物业管理实务之物业环境管理概述[推荐五篇]

第一篇：物业管理实务之物业环境管理概述

物业环境是城市环境的一部分。城市环境是城市范围内的大环境；物业环境则是某个 物业区域内的环境，即与业主、使用人生活和工作密切相关的、直接影响其生存、发展和 享受的各种必须条件和外部变量因素的综合。

物业环境概述：

（一）物业环境的含义物业环境是城市环境的一部分。城市环境是城市范围内的大环境；物业环境则是某个 物业区域内的环境，即与业主、使用人生活和工作密切相关的、直接影响其生存、发展和 享受的各种必须条件和外部变量因素的综合。

（二）物业环境的类型

1.居住环境居住环境是指提供给人们居住的物业环境，包括内部居住环境和外部居住环境两个方 面。影响居住建筑内部环境的因素主要是住宅标准、住宅类型、隔声、隔热和保温、光照、通风、室内小气候、室内空气量和二氧化碳的含量等。影响外部居住环境的因素主要是居住密度、公共建筑、绿化、室外庭院和各类活动场所、室外环境小品、大气环境、声环境和视觉环境、小气候环境、邻里和社会环境、环境卫生状况等等。

2.生产环境生产环境是指提供给企业及其生产者，即工人们进行生产时相关的设施和条件。具体 来说，包括物业用途及类型、隔声、隔热和保温、光照和通风、绿化、环境卫生状况、交通条件、基础设施、行政服务条件等等。

3.商业环境商业环境是指提供给商业企业及其经营者从事商业活动的物业环境，主要包括以下几 个方面：物业类型和档次、隔声、光照和通风、室内小气候、绿化、环境卫生状况、环境小品、商业设施、交通条件、服务态度和服务水平等等。4.办公环境办公环境是指用于行政办公目的的物业环境。办公环境主要包括办公室内环境和办公 室外环境。影响办公室内的环境，主要包括办公室的标准、隔音效果、隔热与保温、光照和日照、室内小气候，室内景观布置和办公设备的完善程度等。影响办公室外的环境，主要包括室外绿化、室外环境小品、大气环境质量、声觉环境和视觉环境、环境卫生状况、治安状况以及工作人员的思想文化素养、艺术修养和人际关系等等。

（三）物业环境的特点

1.物业环境是内部居住环境与外部居住环境的统一体内部居住环境和外部居住环境，虽然它们是各自独立、自成系统的，但它们又是相互影响、相互作用的。内部居住环境离不开外部居住环境，外部居住环境的好坏也离不开内部居住环境。

2.物业环境是硬环境与软环境的统一体硬环境是指与业主和使用人有关或所处的外部物质要素的总和，是生活和工作必要的物质条件，即房屋建筑、附属设备、公共设施和相关场地。软环境是指与业主和使用人有关或所处的外部精神要素的总和。它是无形的、人际的、文化的，能对人们的生活和工作施加一定的影响。这两种环境是相互影响、相互作用的。硬环境的建设离不开软环境的支持，软环境的建设也离不开硬环境的物质基础。

3.物业环境是自然环境与社会环境的统一体物业环境不仅包括自然物质要素，如空气、水、树木花草等。同时也包括社会物质要素，如环境管理、宣传教育、执法监督等。这两种环境要素也是相辅相成的。自然环境离不开社会的经济、政治和文化的发展，离不开社会的环境管理、宣传教育、执法监督；社会环境的发展要以自然环境为基础。物业环境管理的基本原则和内容：

（一）物业环境管理的含义物业环境管理，是指物业管理企业通过执法检查、履约监督、制度建设和宣传教育工作，防止和控制可能发生的物业区域环境污染（如大气污染、水体污染、固体废物污染、噪声污染、“黑色污染”等），以及通过建立日常的环境管理机构，做好日常的物业环境管理工作（如物业区域内的卫生保洁、绿化等方面的维护和监督等），使物业区域的环境得到经常性的净化、美化和绿化，给业主和非业主使用人提供一个清洁宜人的工作和生活环境。

物业环境管理是整个社会环境管理的一个重要组成部分，也是物业管理中一项经常性的管理服务工作。物业管理企业要通过此项工作，力求业主和非业主使用人的素质与环境质量两者的高度协调、统一，共同创建一个整洁、舒适、优美、文明的生活和工作环境。物业环境虽然只是一个局部区域的环境，但它密切关系着一个城市、一个地区的整体环境。现代工业文明的发展，大量消耗资源，不仅使环境日益恶化，威胁人类生存，而且为争夺自然资源，也给人类和平带来威胁。由此可见，增强环境意识，引导人们自觉遵守和维护有关保护物业环境的政策、法律，唤起人们关心物业环境、社会公共利益，把物业环境管理方面的要求和标准变成自觉遵守的行为准则和道德规范，是做好物业环境管理工作的根本和基础。

（二）物业环境管理的基本原则

1.以防为主，防治结合的原则加强管理，控制污染源，防止新污染，并对已经发生的污染采取有效的措施进行治理。

2.专业管理与业主和使用自觉维护相结合的原则业主和使用人有享受良好环境的权利，也有保护环境的义务。因此，要力求做到管理者与业主和使用人的相互调适。

3.环境保护与资源利用相结合的原则如：前面所提到的利用工业废渣做建筑材料；利用固体废弃物做农业肥料；回收固体废弃物中的可用资源和能源：还有余热的再次利用、水的再次利用等等。

4.污染者要承担相应责任的原则如：治理责任、损害补偿责任、法律责任等。

5.环境管理与精神文明建设相结合的原则以加强社会主义精神文明建设为契机，才能收到预期的管理效果。

（三）物业环境管理的主要内容一般来说，物业区域环境管理主要从以下三个方面抓起：物业环境污染的治理，物业卫生管理工作、物业绿化和美化工作，以及各种环境小品的建设管理。

1.环境污染防治采取各种可行的和有效的措施，防治大气污染、水体污染、固体废弃物污染、噪声污染。如物业管理企业一定要加强对物业区域内车辆交通的管理，建立良好的交通秩序、车辆停放秩序，减少废气的排放、减少噪声。

2.环境卫生管理这是一项经常性的管理服务工作，良好的环境卫生不但可以保持物业区域容貌的整洁，而且对于减少疾病、促进身心健康十分有益，同时对社会精神文明建设也具有很重要的作用。

3.环境绿化美化尽量扩大绿地面积和种植树木花草，净化空气，调节物业区域小气候，保持水土、防风治沙，消声防噪，达到净化、美化环境的目的。

4.各种环境小品的建设和管理环境小品具有美化环境、组织空间和方便实用的功能。所以，物业管理企业一般都十分重视各种环境小品的建设，要坚持对各种环境小品的保养和维护，以保证其性能完好，发挥作用。物业环境质量管理：

（一）对物业环境质量的监控对物业环境质量的监控，就是对物业区域内的环境质量进行监测和控制。监测，就是监视、检测并及时分析和处理代表环境质量的各种数据，掌握环境质量的现状及变化发展趋势。控制，就是根据环境质量的现状及变化发展趋势，特别是超标排放和严重污染事故要及时反馈给有关部门，通过有关部门采取具体措施，遏制并改善物业区域内的环境质量。

对物业环境质量的监控，主要有3种类型：

（1）区域环境监控。所谓区域环境监控，就是对整个物业区域内的环境质量进行监控，这是全方位的监控，包括大气、水、土壤等环境质量的监控。

（2）污染源的监控。所谓污染源的监控，就是对造成环境污染源头的监控，包括工业污染源的监控、交通污染源的监控、城市生活垃圾、生活污水的监控等等。

（3）污染事故的监控。所谓污染事故的监控，就是对突然发生的一些污染事故的监控，要及时确定污染事故的范围和程度、检查分析污染事故的原因，并提出挽救的措施，避免类似事故的再次发生。

（二）对物业环境质量的评价对物业环境的质量的评价，就是按照一定的评价标准和评价方法，对物业区域的环境质量进行评价，包括区域环境质量和发展趋势进行定量的描述、评定和预测。

1988年，我国发布了《关于城市环境综合整治定量考核的决定》，提出5个方面、20项指标。5个方面是指大气环境保护、水环境保护、噪声控制、固体废弃物的处置和绿化。

（三）编写物业环境质量报告书编写物业环境质量报告书，就是在对物业区域的环境质量进行检测和评价的基础上，提出对物业环境质量状况的分析以及改善环境质量的措施与对策。

1.编写物业环境质量报告书应遵守的原则：

（1）要着眼于“人类一环境”大系统，从地区的整体出发，以生态理论为指导，全面分析经济、社会发展与环境质量的关系，不仅要认真对待“三废”及噪声的问题，还要考虑其他影响环境质量的因素。

（2）在对基本数据汇总分析时，要包括自然环境特征与社会环境特征，有较强的针对性，以便为分析环境问题提供具体依据。

（3）分|考试大|析问题要抓住主要矛盾，对主要环境问题的危害，包括经济损失、人身伤害及其产生的原因等，要有确切的分析，不能似是而非，模棱两可。

（4）对环境质量的变化及发展趋势，要有科学的预测，并对主要环境问题提出相应对策。

2.物业环境质量报告书的内容（特别是初始物业环境质量报告书）：

（1）物业区域的基本情况，特别是介绍有关影响物业环境质量的基本情况。

（2）介绍物业区域环境质量调查的结果，特别是通过物业环境质量评价的结果，分析物业区域环境质量的总体评价、主要问题以及造成环境污染的原因。

（3）提出改善物业区域环境质量的措施与对策。（4）对物业区域环境质量的变化与趋势做出科学的预测并提出需要解决的问题。

第二篇：2014年版物业管理实务课后习题-第七章 物业环境管理

2014年版物业管理实务（自己做的，不保证100%正确，请大家一起来纠错）

第七章 物业环境管理

一.简述清洁卫生服务的主要内容？

答：清洁卫生服务主要内容有：1.楼外公共区域清洁。2.楼内公共区域清洁。3.垃圾收集与处理。

4.管道疏通。5.外墙清洗。6.泳池清洁。7.清洁拓荒。8.冬季除雪除冰。

二.简述清洁卫生的工作方法与要求？

答：清洁卫生工作方法与要求，（一）清洁卫生管理制度的建立

（二）清洁卫生质量管控方法，1.明确不同区域保洁频次、质量标准及其指标体系。2.完善保存质量考核机制。3.不同类型物业日常保洁检查重点。

（三）物业清洁管理模式。

（四）日常保洁基本方法。1.划分保洁工作区域，明确岗位保洁工作内容。2.设定工作流程并按流程开展清洁工作。3.安排机动保洁岗巡视顶岗。4.对岗位保洁工作进行检查指导。

（五）专项清洁基本方法，1.外墙清洁。2.石材养护。3.地毯保洁。4.管道清疏。5.泳池清洁。6.清洁拓荒。

三.清洁卫生服务的注意事项有哪些？

答：清洁卫生服务注意事项有：

（一）安全生产。1.高处作业安全。2.药物使用安全。3.机械使用安全。4.消防安全。5.其他安全。

（二）不同材质保洁对象注意事项，1.石材类。2.玻璃类。3.金属类。4.木材类。5.地毯类。

四.简述有害生物防治的工作方法与要求？

答：

（一）白蚁防治。日常白蚁防治方法：1.挖巢法。2.药杀法。3.诱杀法。4.生物防治法。

（二）鼠害防治。

（三）蚊子防治。

（四）苍蝇防治。

（五）蟑螂防治。

（六）其他卫生虫害防治。

五.有害生物防治的注意事项有哪些？

答：有害生物防治注意事项：

（一）安全生产。1.药物使用安全。2.机械使用安全。

（二）综合治理。

六.简述绿化管理的工作内容？

答：绿化管理工作内容：

（一）绿化日常养护。1.水分管理。2.清理残花黄叶。3.绿化保洁。4.杂草防除。5.植物造型与修剪。6.园林植物施肥。7.园林植物病虫害防治。8.草坪养护

七.简述绿化工作管理的工作方法与要求？

答：见书上199页

八.绿化管理的注意事项有哪些？

答：绿化管理注意事项有：1.前期介入关注点。2.植物选材注意事项。3.药物使用注意事项。4.机械使用注意事项。

第三篇：物业管理之环境管理

第十七章

环境管理

第一部分

绿化部分

一、绿化工作主要内容

物业管理公司绿化管理工作的种类一般包括如下内容： 1）绿化工程的验收接管工作。2）草坪日常管理工作。3）乔、灌木日常管理工作。4）时花养护管理工作。5）室内观叶植物管理工作。6）水生植物管理工作。7）盆景管理工作。8）残花处理工作。

9）植物病虫害防治工作。10）花木栽培工作。

11）花木寄养、出租工作。12）绿化环境布置工作。13）私家庭院绿化代管工作。

14）绿化机具操作、维修、保养工作。

二、花木工劳动定额 1．

绿化人员定额（1）绿篱及灌木修剪

1）

墙状绿篱：人工为20米/小时，机剪为50米/小时。

2）

丛生或块状绿篱：人工为25平方米/小时； 机剪为50平方米/小时。

3）

球形绿篱：直径1米球形，4棵/小时；对直径大于1米的，适当降低平均数。（2）大树修剪

冠径15米以上，需三人配合，1棵（8小时••3人），平均0.05棵/(人•小时)。冠径10—15米，需三人配合，3棵/（8小时•3人），平均0.125棵/（人•小时）。冠径5—10米，需二人配合。12棵/（8小时•2人），平均0.75棵/(人•小时)。冠径5米以下，高3米以下，单人操作，平均2—5棵/（人•小时）。（3）剪草

特级、一级草坪：360平方米/（人•小时）。二级草坪：280平方米/（人•小时）。三级草坪：用汽垫机剪，180平方米/小时。用割灌机剪，60平方米/小时。四级草坪：用割灌机剪，40平方米/小时。（4）施肥

1）

粒肥：撒施550平方米/小时； 点施灌木240棵/小时； 点施盆花900盆/小时；点施小乔木50棵/小时。2）

液肥：两人配合机施，平均250平方米（人•小时）；手喷时室内大盆植物15棵/小时，室外大棵植物24棵/小时；手淋时200棵/（人•小时）。（5）喷药

机喷，平均350平方米/（人•小时）。壶喷，室内大植物15棵/小时；室外中小植物25棵/小时；小型盆栽200棵/小时。（6）淋水

自动喷淋平均8000平方米/（人•小时）；人工淋平均2000平方米/（人•小时）。（7）花苗上盆

时花平均250盆/（人•小时），苗木平均200盆/小时。（8）花木出圊质量修整

时花平均500盆/（人•小时），小盆观叶植物150盆/（人•小时）；大型观叶植物平均10盆/小时。（9）盆景

1）

修剪：小盆平均10盆/小时，中盆平均5盆/小时，大盆平均2盆/小时。

2）

换泥转盆：小盆平均8盆/小时，中盆平均2盆/小时，大盆需两个人以上配合，平均1盆/人•小时。（10）插花

1）

一般插花：盆花为小盆8分钟，中盆20分钟，大盆35分钟；花束为小束15分钟，中束25分钟，大束35分钟；花篮为小篮10分钟，中篮15分钟，大篮20分钟。2）

创意插花：盆花为小盆20分钟，中盆40分钟，大盆90分钟；花束为小束25分钟，中束40分钟，大束60分钟；花篮为小篮20分钟，中篮40分钟，大篮80分钟。（11）机械检修

正常的周期性检修2天/（人•月）。突发性检修按机械故障的修理难度而定。（12）残花清理

报废残花的清理平均400盆/（人•小时）； 可重新利用残花的处理平均300盆/（人•小时）。（13）杂物清除

人工除杂草，根据密度不同，平均每小时20—50平方米/人不等；化学除草平均每小时700平方米/人。2．

人员综合劳动定额

1）

按绿地面积计，每6000平方米室外绿化面积需绿化工1人；每5亩花木生产地需工人4人。2）

建筑内绿化管理：按每20000平方米建筑用地面积（或每200户业主）配1名绿化工。3）

干部配置

绿化地在30万平方米以下时，设主管1人，园艺师2人，不设班（组）长；绿化地在30万平方米以上时，设主管1人，班组长2人，园艺师每10万平方米配置1人；如有花木基地时，可增设花木基地主管1人。

三、绿化工作质量标准 1．

合格绿化工程标准

1）

乔、灌木长势良好，没有枯枝、黄叶、残叶现象。

2）

乔、灌木种植位置适当，高低错落有致，外型美观，造型、修剪合理。3）

乔、灌木规格符合设计要求。4）

枝叶无病虫害，无害虫。

5）

乔木保护措施得当，有护树架，无倒伏、摇动现象。

6）无裸露土面，草坪及地被植物无杂草或杂草率小于5棵/平方米。7）施工现场无残留垃圾、余土。

8）不合格苗木及枯死、生长不良苗木限在一周内补种整改完毕。2.草坪质量标准

1)

草坪分级标准如下： a)特级草坪：每年绿期达360天，草坪平整，留茬高度控制在25毫米以下，仅供观赏。b)c)一级草坪：绿期340天以上，草坪平整，留茬高40毫米以下，供观赏及家庭休憩用。二级草坪：绿期320天以上，草坪平整或坡度平缓，留茬60毫米以下，供公共休憩及轻度践踏。d)三级草坪：绿期300天以上，留茬100毫米以下，用于公共休憩、覆盖荒地、斜坡保护等。e)四级草坪：绿期不限，留茬高度要求不严，用于荒山覆盖、斜坡保护等。2)

剪草质量标准如下： a)剪割后整体效果平整，无明显起伏和漏剪，剪口平齐。b)障碍物处及树头边缘用割灌机剪式手剪补剪，无明显漏剪痕迹。c)四周不规则草边及转弯位无明显交错痕迹。d)现场清理干净，无遗漏草屑、杂物。e)效率标准：单机全包200──300平方米/小时。3）

杂草防除质量标准如下： a)三级以上草坪无明显高于15厘米的杂草，12厘米的杂草不得超过5棵/平方米。b)整块草坪没有明显的阔叶杂草。c)整块草地没有已经开花的杂草。3.乔、灌木养护应达到的质量标准

1)

乔木生长健壮、形态整齐、无凌乱枝条和冗长枝叶，灌木株形整齐、造型植物轮廓清晰，修剪面平直整齐，棱角分明。

2）

没有长20厘米以上的枯枝黄叶、折断枝、修剪残留枝。3）

正确施肥、喷药，无明显病虫害。

4）

乔木基部无30厘米高以上萌蘖枝，无过长杂草等物。

5）

灌木脚部整齐清洁，无过长杂草等物，无严重黄叶、积尘。6）

乔木修剪截口与枝位平齐，直径5厘米以上的截口要封蜡。4.时花养护质量标准

1)

无残花、黄叶、无高出花面的竹签、杂草等。

2）

花盆摆放整齐，盆内无杂物，最外一圈面对客人的盆边整洁美观。3）

整个花坛待换花不超过1/2。

4）

地栽花生长良好，无杂草，无秃班，边界分别，边界草不蔓入时花境内。5）

无明显病虫害，大叶时花叶面无虫口。6）

无缺水干旱现象，植株生长良好。5.绿篱养护质量要求

1）

造型绿篱轮廓清晰，棱角分明。

2）

墙状修剪绿篱侧面垂直，平面水平，无明显缺剪漏剪，无崩口，脚部整齐。3）

每次修剪原则上不超过上一次剪口，已定型的绿篱新枝留高不超过5厘米。4）

片植绿篱修剪应有坡度变化，但坡度应平滑，不能有明显交接口。5）

绿篱内生出的杂生植物、爬藤等应及时予以连根清除。

6）

生长不良或遭受病虫害而严重变形的植株应及时用大小相当地的同类植株更换。6.室内观叶植物管理质量标准

1）

植株丰满健壮，叶面干净光亮。

2）

无明显病斑、虫口，植株上无明显虫害。3）

无枯黄叶。

4）

盆面无杂物，花缸、花槽底无积水、杂物。5）

植物无缺水干旱现象。7.水生植物管理质量标准

1）

挺水及浮水植物应成片生长于水池的相对固定位置，不应分散零落生长。2）

成片的水生植物中不应有杂生植物或其他垃圾杂物。3）

对于枯黄的水生植物枝叶应及时清除。

4）

睡莲及荷花类的挺水植物应用盆种好后再沉入水池内。5）

水生植物不应生长泛滥，应留有观赏及观赏鱼活动的空间。6）

水生植物应生长良好，无明显病虫害。

7）

缸栽荷花及睡莲类应每1──2年重新栽一次。

8）

水生植物的施肥及病虫害防治应以不污染水池水质为原则。8.盆景管理质量标准

1）

山水盆景山体清洁，盆水清透，盆内没有青苔或泥沙等杂物。2）

山水盆景山石稳固不易掉下，山上附生植物生长健壮，比例合适。3）

树桩盆景植株生长健壮，没有明显的病虫害，没有缩枝现象。

4）

树桩盆景能按各种不同的树种习性修剪，形状保持完好，没有5厘米以上的冗长枝，没有明显不自然的修剪刀痕。

5）

盆景内除装饰用的小植物及小饰物外，不允许有杂生植物及其他杂物。6）

盆泥没有板结或因淋水而冲刷流失现象。7）

养护过程中没有肥害、药害。9.应该撤出的残花标准

1）

时花单盆开残率在2/3以上。

2）

观叶植物观赏叶片少于正常植株的1/2以上。3）

植株严重枯黄或生长不良，影响美观。

4）

植株有较严重病虫害，且较难用药喷杀，或防治该种病虫害的药物具强刺激性而不宜在景区喷杀。

5）

植物不适应所摆放的环境而产生落叶等症状。6）

公司根据实际情况要求撤出的植物。10.园林植物病虫害防治标准 1）

全年无严重的病虫害发生。“严重病虫害”是指相同或类似品种在同一时间，受同一病虫害造成花木大面积光叶或死亡的病虫害。2）

全年一般病虫害不超过三次。“一般病虫害”是指可发现明显病虫害症状，花木受损面积不大，在一个月内即可恢复长势的病虫害。3）

全年轻微病虫害不超过五次。“轻微病虫害”是指有较轻的病虫害症状，但通过喷药能在10日内恢复的病虫害。11.绿化景区布置质量标准

1）

植物材料形态优美，生长健康，与景点格调和谐，且具有观赏性。2）

品种间搭配合酷暑，有层次，具有韵律感。3）

整体效果突出，符合时令要求。

4）

植物取材与周围环境美工设计配合得当。5）

细节自然及环境卫生达标。

四、常见的绿化形式

1）

“公园式”绿化的特点是以大片草皮为主的绿化。

2）

“森林式”绿化的特点是以乔、灌木为主，局部搭配草皮的绿化。

两者相比“森林式”绿化的优点如下：

1)

生活环境好。乔、灌木的制氧能力是草坡的20──30倍，同时隔音效果理想。2）

景深好，容易造景。3）

保养简单，保养费用低。

五、抓好绿化工作的要点

1）

优化劳动方法，提高员工操作技能。2）

加强考核，严格管理。3）

推行标准化管理。4）

加强住户的公众意识。

第二部分

清洁部分

一、清洁工作主要内容

1）

室外公共区域清洁工作。2）

室内公共区域清洁工作。3）

垃圾收集与处理工作。4）

卫生消杀工作。5）

清洁剂使用。6）

地面清洁。7）

墙面清洁。8）

外墙高空清洁。9）

地毯清洁与保养。

10）

玻璃、不锈钢、灯具清洁。11）

特殊环境清洁。

12）

住户有偿保洁服务。

13）

游泳池的消杀毒与净化处理。14）

噪音与粉尘的控制。

二、清洁工劳动定额 1.保洁人员定额

1）

梯级清扫：14层/（小时•人）（一梯四户）。2）

地面清扫：300平方米/（小时•人）。3）

拖楼梯：13层/（小时•人）（一梯四户）。

4）

擦楼梯扶手、铁栏、地脚线：12层/（小时•人）。5）

洗地毯：360平方米/（小时•人）。6）

刮玻璃：4平方米/（分钟•人）。7）

清洁电梯轿箱（抹钢油）：1个/10分钟。8）

清洁8层以下楼房（无电梯）：1梯10栋/（人•天）。9）

9层以上楼房（带电梯）：1梯8栋/（人•天）。2.保洁人员综合劳动定额。

每8000──12000平方米配置1人。3.干部配置

10万平方米以下，配主管1人，不设班组长；20──50万平方米，配主管1人，技术员1人，班（组）长2人；50万平方米以上，每增加20万平方米增没班（组）长1人。

三、清洁工作的质量标准

1.室外公共区域的检查方法与质量标准（1）地下室、地下车库的清洁标准

1）

车库、地下室地面无垃圾、杂物、无积水、泥沙、油迹。2）

车库、地下室墙面目视无污渍、无明显灰尘。

3）

车库的标识牌、消防栓公用门等设施目视无污渍、无明显灰尘。（2）道路的清洁标准

1）

目视地面无杂物、积水，无明显污渍、泥沙。

2）

道路、人行道无污渍，每200平方米痰迹控制在一个以内。3）

行人路面干净无浮尘，无杂物、垃圾和痰渍。4）

路面垃圾滞留时间不能超过1小时。（3）广场、花园的保洁标准。

1）

地面洁净无积尘、无污渍、无垃圾。2）

花坛外表洁净无污渍。

3）

广场、花园里的垃圾滞留时间不能超过1小时。（4）绿化带的清洁标准

1）

目视绿化带无明显垃圾、落叶。2）

每100平方米烟头控制在1个以内。3）

花坛外表洁净无污渍。（5）地下管井清洁标准

1）

目视管道内壁无粘附物，井底无沉淀物。2）

水流畅通，井盖上无污渍、污物。（6）游乐设施清洁标准

1）

目视管道内壁无粘附物，井底无沉淀物。

2）

目视游乐场周围整洁干净，无果皮、纸屑等垃圾。（7）垃圾箱、果皮箱的清洁标准

1）

目视垃圾筒、果皮箱无污迹、油迹。2）

垃圾筒、果皮箱周围无积水。（8）排水沟的清洁标准

应达到目视干净无污迹，无青苔、杂草，排水畅通不堵塞且无积水、臭味。（9）游泳池区域清洁标准

1）

台、椅无灰尘污迹，地面无积水、垃圾。

2）

更衣室内天花板、灯具、出风口洁净，无蜘蛛网、灰尘，玻璃镜面光亮无污迹，地面、墙面整洁无浮尘。2.室内公共区域清洁标准（1）大堂

1）

大堂内摆放的烟灰缸内烟头存放量不得超过3个。2）

垃圾桶内垃圾不能超过一半。

3）

保持大理石地板无污渍、无垃圾，每平方米地板的脚印不得超过2个。4）

玻璃大门无手印和灰尘，保持光亮、干净。

5）

大堂的墙面、台、沙发、不锈钢品等保持光亮整洁、无灰尘。6）

保持空气清新无异味。（2）楼梯通道

1）

地面、楼梯洁净，无污渍、水渍、灰尘。

2）

楼梯扶手护栏干净，用干净纸巾擦试100厘米后，纸巾没有明显脏污。3）

铁栏油漆完好无脱皮。4）

梯间顶面无蜘蛛网、灰尘。5）

地脚线干净无灰尘。

6）

大理石地面目视干净、无污渍。

7）

水磨石地面和水泥地面目视干净无杂物、污渍。（3）电梯

1）

玻璃镜面光亮无手印、污渍。2）

地毯干净无污渍。

3）

不锈钢表面无灰尘、污迹。4）

灯具、天花板无灰尘、蜘蛛网。5）

塑料胶条门轨无灰尘、沙土。

6）

轿箱四壁干净无灰尘，用纸巾擦拭50厘米无明显污尘。（4）卫生间

1）

天花板、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网。2）

目视墙壁干净、便器洁净无黄渍。3）

室内无烟头、纸屑、污渍、积水。（5）家具保洁

1）

厨房整洁、床务干净、物品洁净。

2）

客厅内家具光亮无尘，沙发、茶几及摆设物品干净，地板、天花板、壁面无尘。3）

厨房洁净，厨具、抽烟机、冰箱等表面干净。

4）

卫生间“三缸”干净无异味，镜面、墙壁瓷片干净无尘。5）

门窗洁净。6）

业主满意。（6）办公室

1）

玻璃门窗目视无明显污迹、手印。2）

地面干净无污渍、无垃圾。

3）

灯具摆设品用纸巾擦拭无明显灰尘、污迹。4）

室内空气清新无异味。（7）车库

1）

目视地面无垃圾、果皮、纸屑，无积水、污迹和杂物。2）

管道标识清楚，油漆鲜亮，无脱落、无锈迹。3）

标识指示牌等公共设施目视无明显灰尘。4）

目视墙面、管线无污迹、无灰尘。（8）会所

1）

天花板、灯具、出风口等无蜘蛛网、灰尘。2）

玻璃、镜面光亮无水冲痕迹。3）

墙面洁净无浮尘。

4）

地毯（板）干净无污迹、纸屑。5）

金属件表面光亮。

6）

器械整洁无浮尘、污迹。7）

饰柜产品整洁无浮尘。

8）

保持环境舒适、整洁、空气清新。3.垃圾环境舒适、整洁、空气清新。1）

地面无散落垃圾、污水、空气清新。2）

墙面无粘附物，无明显污迹。3）

垃圾做到日产日清。

4）

所有垃圾集中堆放在堆放点，做到合理、卫生，四周无散积垃圾。5）

可作废品回收的垃圾应另行存放。

6）

垃圾站应保持清洁无异味，每天应定时喷洒药水，防止发生虫害。7）

按要求做好垃圾袋装化。4.卫生消杀标准

1）

检查仓库或地下室，目视无明显蚊虫在飞。2）

检查商场酒楼和办公室，目视无苍蝇孳生地。3）

检查室内和污雨井，每处蟑螂数不超过5只。

4）

抽检楼道、住户家无明显鼠迹，用布粉法检查老鼠密度，不超过1%，鼠洞每2万平方米不超过1个。

四、抓好清洁工作的要点

1）

住户共同参与是抓好清洁工作的根本保障。

2）

标准化管理和操作是确保工作质量长期稳定的基本要求。3）

注意劳动方法的优化。

第四篇：物业环境管理

物业环境管理：就是物业管理公司按照物业服务合同约定，对所管辖区域的物业环境进行管理的活动。

物业环境管理的主要内容：

1、物业环境污染防治；

2、物业环境卫生管理；

3、物业环境绿化美化；

4、物业环境安全管理；

5、物业环境宣传

物业环境管理的目标：

1、创造一个洁净、整齐的卫生环境；

2、创造一个清新、绿色的美好环境；

3、创造一个放心、稳定的安全环境；

4、创造一个和谐、舒适的人文环境

物业环境管理的重要性：

1、物业环境质量直接影响到人们生活质量；

2、物业环境质量关系到城市的可持续发展；

3、物业环境管理质量具有品牌效应；

4、良好的物业环境管理可以实现一定的经济效应

环境污染对人体的危害：急性危害、慢性危害、远期危害 循环经济的原则：减量化、再利用、再循环

室内环境污染的主要原因：

1、室内装饰材料及家具中的挥发性化学物质的污染；

2、建筑物自身的污染；

3、住宅厨房污染；

4、室外污染物的污染；

5、吸烟造成的室内空气污染；

6、使用日用化学品

保护和改善室内环境质量的建议和措施：

1、养成良好的生活习惯、加强室内的通风换气；

2、慎重使用装修材料和日化用品；

3、提高灶具的质量，让燃料燃烧完全；

4、有选择地使用空气净化装置；

5、室内可适当种植一些绿色植物 环境噪声污染：是指所产生的环境噪声超过国家规定的环境噪声排放标准，并干扰他人正常生活、工作和学习的现象。

适合人类生活的环境声音在15~45dB之间。

环境卫生管理：是指通过采取各种措施，来改善、消除一定区域中单位和个人在工作和生活中产生的废弃物、灰尘对环境、个人健康等的影响，创造有利于健康的工作和生活环境。环境卫生管理的基本要求：

1、环境卫生管理要责任分明；

2、环境卫生管理要明确指标；

3、环境卫生管理要及时快速；

4、环境卫生管理要因地而异 清洁剂的类型：酸性清洁剂、中性清洁剂和碱性清洁剂。

物业保洁人员常见的职业伤病：外伤、疲劳损伤、化学性皮肤炎症、传染病、呼吸道疾病、设备造成的肢体损伤与振动伤害

保洁人员职业伤病防护措施：

1、改善工作环境；

2、安全使用化学品；

3、保持正确的工作姿势；

4、正确选用工具；

5、正确使用劳动保护器具

6、注意个人卫生

7、进行正确、规范的操作规程培训；

8、定期检查身体

城市生活垃圾的污染危害：

1、严重污染空气；

2、侵占大量土地、污染土壤；

3、严重污染水体；

4、引发垃圾爆炸事故；

5、造成生物性污染；

6、侵占并破坏农田 物业生活垃圾袋装化的好处：

1、有利于改变人们乱倒、乱扔垃圾的陋习，培养良好的卫生习惯。

2、有利于消除垃圾裸露现象，减少空气污染，净化、美化环境；

3、有利于降低蚊蝇虫的数量，减少孳生地；

4、有利于避免垃圾运输中的散落现象；

5、有利于减少拾荒现象及辖区（楼）内的治安保安的工作量；

6、有利于垃圾集中分类和处理；

7、有利于区域内人们减少疾病和身心愉快 采用药剂杀虫灭鼠的安全事项：

1、灭治人员上岗前要预先进行相关知识和操作技能培训；

2、配制药剂中需要开启药瓶塑密封塞时，必须使用工具，严禁用裸露手指开启；

3、灭治人员一般要求身体健康；

4、在灭治过程中，不得吸烟、饮水、进食；不得用被药液污染的手擦嘴、眼睛和脸。

5、作业时发现头痛、恶心、头昏、呕吐等症状，必须立即离开现场，并及时送医院诊治；

6、作业结束后，要立即清洗器械。

公共绿地：是面向全体公众开放的以游览、休息、生态、美化等为目的绿地，是构成城市绿化的主要组成部分。

居住区绿地：是指城市居住用地内的绿地，包括组团绿地、宅旁绿地、配套公建绿地、小区道理绿地。

环境绿化的功能：

1、净化空气；

2、净化水体；

3、调节湿度和温度；

4、降低噪声；

5、杀灭细菌；

6、安全防护；

7、提升城市美观；

8、提供休闲场所 植物配置的原则：适用、美观 植物配置的方式：规则式和自然式

居住区绿化的植物园设置和树种选择：

1、要考虑绿化功能的需要，以植物园为主，提高绿化覆盖率，创造良好的生态环境效益；

2、要考虑四季景观及普遍绿化的效果，采用常绿树与落叶树、乔木和灌木、速生与慢生树等不同形式和色彩的树木相结合，创造优美生态的景观居住环境；

3、植物园材料种类不宜过多，力求形成特色，同时采取丛植、群植等多种植物布置形式，以丰富室外空间；

4、树种宜选择生长健壮、管理粗放、病虫害少、有地方特色的优良树种；

5、忌用有毒、有刺、易引起过敏的植物，活动场地不易栽植大量飞絮飘落的树木

室内环境绿化原则：

1、点缀的原则；

2、协调的原则；

3、主题（个性）突出的原则；

4、合理选择植物的原则

建筑小品：指的是园林中小型建筑作品，包括亭、廊、园门、园桥、园路、园凳、圆桌、护栏等。

环境小品：是指用于点缀园林环境的小品，如水池、假山、喷泉、雕塑、花架、花池等。居住区道路交通特征：106 车辆的停放方式：平行式、垂直式和斜放式

物业治安管理：是指物业管理公司依照我国治安管理的法律、法规和规章，运用物业管理的手段和方法，为维护物业管理区域内的治安秩序，预防各种治安危害的发生，针对所管物业实施的一系列管理活动。

物业治安管理方式：

1、封闭式管理；

2、开放式管理 火灾的分类：

按燃烧物特性分为：A/B/C/D/E五类，A类火灾指固体物质火灾；B类指液体和可溶化的固体物质火灾；C类指气体火灾；D类指金属火灾；E类指电器和精密仪器火灾

按人员伤亡和财产损伤数不同划分：特大火灾、重大火灾和一般火灾，特大火灾死亡10人以上，重伤20人以上，死亡、重伤20人以上，受灾50户以上，烧毁财务损失100万元以上；重大火灾死亡3人以上，重伤10人以上，死亡、重伤10人以上，受灾30户以上，烧毁财务损失30万元以上；一般火灾不具前两项情形的火灾，为一般火灾。灭火的基本方法：冷却法、窒息法、隔离法和抑制法

室内消火栓：是建筑物内的一种固定灭火供水设备，它包括消火栓及消火栓箱。

第五篇：物业环境管理

物业环境管理

所谓物业环境指的就是物业辖区内、房屋周围明确征用、占用、租用的地域。而对于一家物业管理公司来说，一个辖区内的环境好坏表明这家物业管理公司的管理层次的与否。所以，本物业管理公司将对环境中的环境卫生进行严密的管理。

环境卫生管理（以下简称环卫管理）是物业管理中一项经常性的管理服务工作，其目的是净化环境，给住用人提供一个清洁宜人的工作、生活环境。

本物业管理公司将下设环卫部来负责美华大厦的环卫管理，并招聘专业清洁人员进行日常的清扫保洁工作，虚心接受当地环境卫生管理部门的业务监督指导工作。

本物业管理公司将会在管理中加强对清洁卫生的范围要求。首先，清洁卫生的范围可以分为以下3个方面：

1、楼宇内的公共部位：指楼宇内从底楼（含地下）到顶楼天台的所有公共部位，包括楼梯、大厅、天台、电梯间、公用卫生间、公共活动场所、楼宇外墙等。

2、物业区域内的公共场地：指物业辖区内（或大厦周围）的道路、绿化地带、公共停车场、公共娱乐地方等所有公共场地。

3、生活废弃物：包括垃圾和粪便两大类。

其次是对清洁卫生工作的基本要求：“五定”。即“定人、定地点、定时间、定任务、定质量”。对上述范围内的任何一个地方都应有专人负责清洁卫生，并明确其清扫保洁的具体内空、时间和质量要求；而每一个清洁人员都要知晓自己负责清扫保洁的范围、时间、任务与质量要求。

本物业区域道路清洁标准是：一是每天清扫两遍，全日清洁；二是达到“六不”、“六净”，即：不见积水、不见积土、不见杂物、不漏收堆、不乱倒垃圾和不见人畜粪；路面净、路沿净、人行道净、两水口净、树坑墙根净、果皮箱净。

垃圾的清除必须及时，做到当日垃圾当日清除。并特定相应的管理制度。如：清洁员的岗位责任制、劳动纪律要求、奖惩条例等。

只有良好的环境卫生不但