把 “纳税服务志愿者”活动当品牌来做

第一篇：把 “纳税服务志愿者”活动当品牌来做

把 “纳税服务志愿者”活动当品牌来做

今年是“国税文化年”和“纳税服务年”，如何把国税文化建设与搞好纳税服务有机结合起来，使国税文化建设的过程成为税务形象的塑造过程，将良好的国税形象展现给社会、展现给纳税人，有效提升国税部门的知名度和信誉度，开展“纳税服务志愿者”活动无疑是有效载体之一。它以让纳税人满意为出发点，以志愿参与、无偿服务为原则，以为纳税人提供公益性、个性化、专业化的纳税服务为内容，在进一步优化办税环境，提高服务水平，让纳税人在履行纳税义务的同时，能享受到文明、便捷、高效和公开透明的纳税服务，可以有力的促进税收管理与纳税服务的和谐统一。本文就如何打造“纳税服务志愿者”品牌，谈一些粗浅的看法，仅供参考。

一、“虚”功实做，找准打造“纳税服务志愿者”品牌的切入点

“纳税服务志愿者”品牌有着极其丰富的内涵，有着实实在在的内容，要着眼于服务仙桃地方经济、真情服务于纳税人的具体行动，让纳税人真切感受到“纳税服务志愿者”品牌建设确实给他们带来办税效率的提高、服务质量的提升、办税成本的降低，决不能搞搞启动仪式，做做宣传，挂几块牌子，贴几幅标语就完成了，一定要使纳税服务志愿者立足本职工作，从我做起、从现在做起、从点滴做起，把加强国税文化建设变成推动国税事业的实际行动，以优秀的成绩展示国税文化建设的成果。要始终牢牢把握三个切入点：

第一，要加大投入，统一标识，让纳税环境亮起来。标识是品牌外在形象的重要组成部分，要统一制作具有明显“纳税服务志愿者”品牌标识的宣传栏、工作牌、胸章、工作日志等，以整齐、干练、明晰的形象展现在纳税人面前，着力优化外部环境。

第二，要畅通渠道，简化流程，让办税效率高起来。要利用办税服务厅每月的纳税服务志愿者活动日，选派业务精湛的纳税服务志愿者担当导税员按时催办，对涉税咨询做到“一口清”，切实解决纳税人多头跑、多次跑问题，及时解决各种涉税难题；要利用网络如江汉热线、仙桃市政府网等设立“纳税服务志愿者为您服务”等形式的专栏，与纳税人互动；要主动到纳税户中开展志愿服务工作，倾听纳税人服务需求，而不是被动的等纳税人来咨询，有针对性的改进服务质量，丰富品牌内涵。

第三，要苦炼内功，文明执法，让业务技能全起来。推行“纳税服务志愿者”品牌，是对纳税服务志愿者业务素质、服务水平、服务层资的综合检验。内功修炼好了，打出的品牌才能“叫得响、打得赢”，才能成为具有持久影响力的服务金名片。因此，要深入开展岗位大练兵，对纳税服务志愿者的业务技能进行充电提升，着力打造一支业务技能全面、文明执法的国税干部队伍。

二、扩大影响，利用多种资源唱响“纳税服务志愿者”品牌效应

要让全市各阶层认知、认同“纳税服务志愿者”品牌，就必须在宣传渠道、途径、方式上想办法、动脑筋，要利用多种资源扩大品牌宣传力度，提升品牌影响力，造大声势，在力求做到家喻户晓的同时，加大公众舆论监督，形成推广“纳税服务志愿者”品牌的长效机制。第一，要多形式落实，形成税企互动。“纳税服务志愿者”的对象是广大纳税人。为此，要采取多种措施全力推进这一品牌建设，通过具体行动让纳税人体会到品牌的高效、便捷和热情，在外部设施上，各基层单位的办税服务厅均设立“纳税服务志愿者”品牌宣传专栏。在内部管理上，采取多种形式丰富品牌内涵。要对所有办税服务厅进行改造，体现人性化服务，与办税人员“零障碍”沟通，制作《纳税服务志愿者意见反馈表》，一方面向纳税人宣传品牌内容，另一方面及时掌握纳税人的纳税服务新需求及对大厅、税务人员服务质量的评价意见。

第二，要多部门协作，实现整体联动。推广“纳税服务志愿者”品牌，事关市局各个科室、基层各单位、每个环节每个岗位，市局以分局、科室为单位已划分成若干小组，在此基础上，还应整合各科室业务能力强的税干，成立精英团队，以点带面，主动帮助企业进行税收筹划，全面铺开推广。还可以邀请地税税务干部及社会各界人士参与到“纳税服务志愿者”中来，充实力量。同时，借鉴其它地方“纳税服务志愿者”品牌的先进经验，虚心学习取经。

第三，要多渠道宣传，争取舆论监督主动。通过召开“纳税服务志愿者”品牌推广会，邀请人大代表、政协委员感受品牌效应，提升品牌影响度和美誉度。其次，加强向党政机关宣传力度，积极向市委宣传部、团市委汇报品牌建设创建内容、目的、意义，得到肯定和支持。最后中，要加强向社会各界宣传，通过报纸、电台、网络等推广“纳税服务志愿者”品牌，制作专题报道纳税服务志愿者参与的涉税案例及参加社会公益活动等，扩大社会影响。通过多渠道、多层次的宣传，真正使“纳税服务志愿者”品牌深入到社会各界，从而促进纳税服务与税收管理的和谐统一。

第二篇：把老师当事业来干

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把教师当事业来干

潞城市黄牛蹄中学 田忠勤

我是潞城市黄牛蹄中学的一名英语教师。1984年，我长治太行中学高中毕业后返回了自己的家乡—潞城市黄牛蹄乡黄牛蹄村。8月，我应聘来到了我的母校—黄牛蹄中学，当上了一名英语教师。从那时起，我就立下了誓言：“我要用自己的聪明才智帮助更多的农村孩子园他们的大学梦或走他们的成才路”。于是我就安下心来在黄牛蹄中学工作，25年来，我一直挑着学校的工作重担。现在，我承担着满工作量的英语教学工作，担任着初三年级137班的班主任，同时我还负责学校的政教工作。我每天都很忙可我的生活很充实，从参加工作以来，我一直坚持学习英语教学专业知识，勤于钻研教育教学理论，不断更新教育教学理念，潜心研究英语教学方法，大胆改革英语课堂教学，创新英语教学模式，使课堂教学节能高效。在教育教学过程中，我总是关心学生的身心健康，帮助学生树立正确的人生观和价值观。我一贯重视学生自主管理能力的培养，把“我能行”的激励机制融入班级管理和教学工作之中。多年来，我在教育教学、班级管理和政教工作等方面都取得了可喜的成绩，赢得了学生、家长以及社会各界的广泛赞誉。25年来，我先后15次被评为潞城市“模范教师”、“电教能手”、“教学能手”和“潞城市名师”；我在自制教具方面曾4次荣获山西省、长治市和潞城市等级奖；1999年我荣获全国中学生外语口语竞赛优秀辅导教师“三等奖”；2001年，我写的论文《外语学习中的兴趣培养》被评为山西省第三届优秀论文“三等奖”；2007年教师节，我被评为“潞城市名

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师”；2008年，我更是硕果累累，1月份，我应聘担任了北京市教育出版社出版的《中学第二教材》英语学科的副主编；2月，我被中国教育学会外语教学专业委员会评为“中国青少年喜爱的百佳乡村英语教师”；2008年教师节，我再次被评为“潞城市名师”，同时，又被评为长治市市政府“德育和思想政治工作先进个人”，同月，我写的以《学英语要讲“原则”说“关系”》为题的论文在《英语辅导报》初中教师版第13期上发表。今年10月17日，我荣幸的被评为潞城市第二届敬业奉献道德模范，同时又被推荐参加“2009年长治市敬业奉献好人”的评选。

我在教育教学中所做的工作由以下几点可以概述：

一、勤于钻研，扎实深厚的知识功底

人常说：要想给别人一杯水，自己就得有一桶水。可是现代的英语教学向我们提出更高要求：要想常给学生一杯水，自己就得拥有自来水。为了有扎实的教学功底，1985年至1988年，我参加了北京外国语学院英语专科的广播函授学习，通过三年的学习，校正了我的英语发音，拓宽了我的英语知识。1988年，我又以优异成绩考上了长治市教育学院英语系，在这二年中，我学到了不少教育学心理学理论，懂得了学生的认知规律，提升了自己的专业水平。为了适应新课程的发展，1997年至2000年我又参加了山西师范大学英语教育本科学习，这又为我的英语教学增添了内燃动力，使我的英语教学成绩连续多年保持潞城市同学科领先水平。

二、勇于探索，打造独特的教学手段

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凡事都要讲方法，科学的方法能让人做事省时节能增效，英语教学更是如此。我深信，只有老师的水平上升到了一定层次以后，才可能达到“名师出高徒”的境界。我喜欢用新颖多样的教学方法来吸引学生，让学生在愉快中学习、成长。为了提高业务水平，我坚持学习教育教学理论，探索初中生的认知规律和记忆特点，认真钻研《大纲》和《课标》，了解教材的编写意图，明确其要求，把握每节课的教学重点、难点和考点。我继承了传统教法的优点，不断学习吸收国内外新的教学成果。我多次参加省级培训，开阔了自己的眼界，更新了自己的教育教学观念，进一步提高了自己的课堂教学技能。通过自己的不懈努力，自己的观念新了，教学方法活了，学生学英语的兴趣浓了，自己的教学风格也日渐形成。近年来，我在潞城市范围内多次上公开课和示范课，我的教学能力得到了同行们的肯定，我多次被评为潞城市的“教学能手”。

自己的教法改进了，学生的学习方法指导也必须跟上，我特别重视学生良好学习习惯和思维习惯的培养，引导他们“想学”、指导他们“会学”，达到他们“学会”。让学生在对待一个问题时，力争要做到：首先知道答案“是什么”，然后探求解题依据，明白“为什么”，最后懂得“怎样做”同类题，达到“一个问题三个层次”的教学效果。我大力倡导合作学习和研究学习，我所带的班级形成了良好的学风。近年来，在农村中学很多班级的人数在减少，而我带的班级人数始终是全校最多的班级之一，我所带班级的考试成绩在历年的统考和中考中占全潞城市同学科的领先水平。

三、开展课外活动，培养学生的学习兴趣。

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英语教学的成功不仅来源于扎实的课堂教学，更需要有丰富多彩的课外活动来保持学生的学习兴趣，课外活动能巩固和扩大课堂教学成果。我通过开展课外活动来促进英语课堂教学，这关系到学生学习英语的兴趣培养、兴趣保持和兴趣的提升，还关系到英语听、说、读、写综合运用能力的提高。通过“英语角”、“英语沙龙”等活动让许多即将放弃英语学习的学生在“我能行”的活动中找回了学习英语的自信心。同时我也发现和培养了许多英语特长学生。1998年我的学生王鹏艳在全国中学生外语口语竞赛中荣获初中组叁等奖。

四、用心浇灌，导航学生人生

教育家魏书生说得好，不能只醉心“教书匠”，应该立志做“教育家”。我深信“没有教不好的学生，只有不会教的老师。”只要有责任心、事业心和爱心，你就具备了一个优秀教师的条件。因为英语教学不仅是英语知识的学习和综合运用英语能力的培养的渠道，而且是帮助学生形成正确的人生观、价值观和良好的思想品德的途径。我不仅是一位英语教师，而且是一位任职20多年的班主任。在班级管理中，我用真心、诚心、耐心和爱心去对待每个学生，让他从学习生活的小事去严格要求自己，从“他律”走向“自律”。我重视培养班干部的组织管理能力，让班级管理自动化，使班里形成人人有事做、事事有人做的学习生活习惯。我指导他们设法让黑板、墙报说话，让文具盒上的座右铭提醒自己该做什么。我在教育教学中一贯重视学习方法指导，从而提高学习效率。养成教育是班级管理的关键，这需要长期坚持才能形成。我对学生要求很严，我认为“严”是学习成功的保证，“松”是学习失败的祸根。我很重视

4 经验交流材料

赏识教育，与学生打成一片，形成亲和力，让他们“亲其师”，“信其道”。我认为有时候“老师的一句话可以成就一个学生”。我用爱心去读懂学生的心，关心他们的生活细节，宽容他们的异想天开，让他们的心与自己的心产生共振。通过自己的不懈努力，我所带的班级师生关系融洽和谐，师生情深意重，班风文明向上，学风正，兴趣浓，各项工作顺利开展。历年来，我所带班级都被评为学校的“文明班级”、“先进班集体”，我班的团支部多次被评为团市委的“先进团支部”。

教师工作任重而道远，教书育人永无止境，要想真正成为一位教育名家，我做的远远不够，还需要进一步学习，拓宽思路，创新教学，以身示范，人性管理。

总之，我有教师这份工作我很高兴，我要珍惜它的来之不易，社会各界给了我许多，我想用自己的辛勤工作来回报社会，为家乡的发展多做贡献。5

第三篇：当幸福来敲门志愿服务活动

“当幸福来敲门”志愿服务活动

随着社区社工与居民近一年的接触，不少居民向社工表示现如今都市的生活，邻里之间的交流比较少，希望社工能举办邻里交流的活动；社工也通过观察发现，接近年底，到金海社区居委会咨询缴纳城镇居民医疗保险、办理退休证、老年人公交卡或开居住证明等事项的人数增多，但绝大部分居民不清楚流程和所需要准备的材料，也有一小部分候鸟老人曾表示找不到居委会的办公地址；更有居民向社工反映自己的邻居是一位候鸟老人，自己一人独居，前段时间生病了都没人照顾。为促进邻里之间的交流，“敲开”方便之门，更好地开展便民服务，2017年12月6日在海口市龙华区民政局、金贸街道办事处的指导下，由金海社区居委会主办，海口星海社会工作服务站开展的“当幸福来敲门”志愿服务活动在海口市龙华区金贸街道金海社区芙蓉路2号怡景苑小区正式启动。

本次活动通过社工招募居民志愿者，由居民志愿者陪同金海社区居委会网格员以及社工进行走访，通过入户探访、上门服务、面谈等方式了解居民的需求和困难，网格员以及社工将会在现场为居民答疑解惑、分发宣传手册、活动预告并协同志愿者为有困难的居民提供帮助。本次活动共走访了104户，其中入户探访了32户，有2户家中有孕妇并向网格员询问了关于居委会办公的地点和办理准生证的流程、材料等事宜，网格员在现场为其耐心讲解。

活动结束后，居民纷纷表示很满意本次的服务，并对工作人员表示感谢。本次活动能够让网格员、社工走出办公室，走进社区、走进居民；能够让居民走出住宅区，走进邻里……今天，你被幸福敲门了吗？

第四篇：钟祥市国家税务局纳税服务志愿者活动倡议书

钟祥市国家税务局纳税服务志愿者活动倡议书

同携手 志愿服务优化纳税

齐奉献 共建和谐美好社会

朋友, 您一定懂得税收“取之于民、用之于民”这个朴实的道理，税收是社会发展的源泉，是维系你、我、他物质文明的基础。只有税收得到发展，我们的各项事业才能蒸蒸日上，社会福利才能源远流长，人民生活才能幸福安康。

当您游走于繁华喧闹的阳春广场，当您漫步在清新美丽的莫愁湖畔，……您是否想过要为钟祥----这片古老而神秘的长寿之乡奉献一份爱心呢？您是否想过利用您的知识和特长为家乡的经济发展和税收环境建设尽一份力量呢？

现在钟祥市国税局正积极筹划组建一支纳税服务志愿者队伍，依托您的积极参与和无私奉献，广泛开展社会纳税服务志愿者活动。纳税志愿者活动将致力于服务社会发展，帮助弱势纳税群体，建立互助友爱的人际关系；致力于服务经济建设，拓宽纳税服务渠道，营造依法纳税、诚信纳税的经济环境；致力于服务纳税人，帮助纳税人掌握税收法律法规及政策、经营信息及财务管理，依法诚信经营，不断提高纳税人的满意度和税法遵从度。“纳税服务志愿者队”将是一个光荣的团体，将是一个广阔的舞台。只要您踊跃参与，就可以让您丰富的知识与社会进步更好地结合起来，让您优秀的技能与援助他人更好地结合起来，让您卓越的智慧与建设和谐社会更好地结合起来！

阳春四月，草长莺飞，万物复苏，让我们在这个充满了生机和希望的季节积极加入到纳税服务志愿者队伍中来吧！参与纳税服务志愿者活动，可以让我们通过广泛的社会活动而提升自我，可以令我们积累更加丰富的公益事业经验，可以给我们增添饶有新意的人生阅历……，从而进一步展示我们的才能，实现我们的价值。您的认同将是钟祥国税提高税收工作的信心和动力，您的知识将是社会弱势群体得到帮助的雨露和甘霖！让我们都来踊跃争当纳税服务志愿者，用火热的心追随同一个目标，精诚合作，携手并进，奉献爱心，共同建设美好和谐社会！

我们招募志愿者的条件是：

年满１８周岁，身体健康，乐于奉献，热心公益事业，具有为纳税人提供纳税服务技能的志愿人士。具体包括：

一、具有一定税法知识的大、中专院校的学生。

二、钟祥市国税系统工作人员。

三、社会各界人士，如企业财务人员、中介机构从业人员（会计师、税务师和律师等），以及政府部门的人员。

招募热线：4228209联系人：唐朝华

促进发展 改善民生

――金华国税纳税服务青年志愿者在行动

“我自愿成为一名光荣的纳税服务青年志愿者。我承

诺：尽己所能，不计报酬，帮助他人，服务社会……”4月20日上午，金华国税纳税服务青年志愿者总队成立启动仪式在市青少年宫广场隆重举行，来自企业和国税的80多名纳税服务青年志愿者在总队队旗面前庄严宣誓。

今年4月是全国第21个税收宣传月，为做好今年税收宣传月工作，市国税局结合工作实际，创新推出了多项贴近生活、贴近百姓、贴近实际的税收宣传活动，而成立金华国税纳税服务青年志愿者总队就是其中之一。该项工作得到了团市委和社会各界的大力支持，团市委俞建辉副书记在启动仪式上宣读了金华国税纳税服务青年志愿者总队批复文件，团市委马越书记为青年志愿者总队进行了授旗，来自社会各

界40多名热心公益事业的人员则报名加入了纳税服务青年志愿者行列。

据市国税局党组书记、局长吴伟民介绍，成立金华国税纳税服务青年志愿者总队目的是使广大社会公众更好体会到“税收促进发展、发展改善民生”的丰富含义，让大家都来关心税收、关注税收，同时动员和号召广大国税干部和社会公众积极参与纳税志愿服务，推动全市国税系统精神文明建设，并进一步促使国税部门拓宽服务渠道、扩大服务领域、丰富服务内容、提升服务水平，营造和谐税收征纳关系。

启动仪式后，纳税服务青年志愿者到国税办税大厅开展了“办税厅一日体察体验活动”，让企业换位接触税收业务，体察体验办税流程，进一步增进税企理解，融洽税企关系。志愿者们还结合“思想大解放、作风大转变”主题实践活动，开展了纳税信用等级企业“六进三送”活动，对市区330户2009-2010纳税信用等级A级以上企业“送证、送匾、送政策”，根据企业需求，将国家结构性减税政策分“税收、发展、民生”等10种类型10个活页订单式分送，开展针对性税收辅导，分类解决企业涉税问题。该局纳税服务青年志愿者总队还开展了“送税法进学校”活动，用日常生活中的真实事例，通俗易懂的语言为金东实验中学学生上了一堂生动的税法知识宣传课。

为不断充实纳税服务青年志愿者队伍，提高志愿服务质量，动员广大社会各界人士为税收事业添砖加瓦，为进一步促进发展，改善民生，构建美好和谐社会贡献力量！金华国税纳税服务志愿者总队也向社会各界朋友发出倡议：诚邀乐于奉献，热心公益帮扶活动的您；身心健康，关心支持税收事业的您；遵纪守法，具有较强社会公德意识的您，加入纳税服务青年志愿者行列！

第五篇：对深入纳税服务志愿者活动的调研[推荐]

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___是——农业大区，素有“大桃之乡”之称，拥有农业税纳税人94449户。为了贯彻落实党中央国务院制定出台了《中共中央国务院关于促进农

民增加收入若干政策的意见》、北京市人民政府出台了免征农业税的政策、国家税务总局下发了三类涉农税收优惠政策，提高农民的生产积极性，促进农村经济发展，切实解决农民增收问题，___地税局根据“桃乡”的区域特点及乡村“农业观光”旅游、“农家乐”旅游发展现状，以全国税收宣传月为契机，创建了北京地税系统第一支“乡镇纳税服务志愿者”队伍。让志愿者和税务干部一道为全区农民服务，为从事“农业观光”、“农家乐”农户提供票据、咨询、代理记账等服务事项，为推动乡村经济的发展，落实党的富民政策、增加农民收入作贡献。

纳税服务志愿者活动是一项社会公益事业，需要社会各界的积极参与和大力支持，我局成立纳税服务志愿者队伍是在区团委和区县政府的支持帮助下完成的。主动争取区团委协助，借鉴他们开展青年志愿者活动的经验，共同做好我局纳税服务志愿者工作。在各级团组织的支持帮助下，经过面试与考核，我们在几十名参加报名的乡镇干部中选拔16名政治素质高，有一定的税收知识基础、热爱公益事业，同时也愿意在服务工作中进行知识更新并且获得一些宝贵经验的同志作为第一批志愿者，组建了全市第一支乡镇纳税服务志愿者队伍。两年来，纳税服务志愿者队伍不断壮大。截至2006年9月，共有67名志愿者。

一、纳税服务志愿者活动情况

纳税服务志愿者队伍成立后,以“知民情、重民意、排民忧、解民难”为服务宗旨，以为特殊纳税群体提供细微关怀为目标，以“乡村志愿活动站”为载体，在税务机关和纳税人之间架起了一座沟通的桥梁，两年来开展了一系列丰富多彩的活动。

1.开展税法宣传，送税收政策下乡。4月是我国税法宣传月，在税法宣传月中纳税服务志愿者与市局和区局干部一道参加了我局举行的“税法宣传进万家，农民增收奔小康”、“税收服务新农村政策富民奔小康”等大型宣传活动，为我区的桃农、民俗旅游专业户送去了《中央一号》文件和自行印制的《税收优惠政策手册》等宣传材料，为农民解决涉税问题开了个好头，使农民真正感受到来自政府和社会的关心，进一步树立了税务机关和志愿者良好的社会形象。

2.发挥自身优势、开展纳税服务工作。纳税服务志愿者队伍成立后，全体纳税服务志愿者克服困难，发挥各自优势，积极开展工作。其中南独乐河、黄松峪、镇罗营等乡镇的纳税服务志愿者，利用自己在全程办事代理大厅的优势，为本辖区从事民俗旅游的农户提供有关办理营业执照、税务登记、发票领购、税款缴纳等事项的咨询服务，对需要办理税务登记的农户采取统一受理、集中到税务机关办理的方法，使农民开展民俗旅游的积极性大大提高，民俗旅游户激增。

3.建立村级志愿者活动站、为农民增收服务。为了贯彻落实___区促进农民增收的实施措施、市局《关于本市郊区农民利用自家庭院、自产农副产品提供观光旅游服务的税收管理问题的通知》和《___区地方税务局关于加强旅游观光农业税收征管问题的通知》，先后在东四道岭村、太后村、将军关村和玻璃台村建立了村级纳税服务志愿者活动站，这四个活动站为从事民俗旅游的农户提供发票代开、涉税咨询、代理记账等服务，使农民不必再为开一张发票用半天时间往返几十里山路，切实解决了农民的困难,为他们办了一件实事。

4.加强与地方政府的沟通与交流。东四道岭村、太后村建立纳税服务志愿者活动站后，大大方便了当地农民，在全区引起较大反响，其他乡镇也纷纷提出建立纳税服务志愿者活动站的请求。大华山镇、刘店镇、王辛庄镇、镇罗营镇领导与我局就落实中央1号文件的情况、落实观光农业税收政策的情况、纳税服务志愿者队伍建设、成立纳税服务志愿者活动站及我局推出的服务山区农民新举措情况进行了交流和探讨。几位镇领导对地税局能送税收政策进山表示非常感谢，愿互相支持，一道将服务山区农民的新举措落实好，更好得为农民增收服务。

二、纳税服务志愿者活动存在的问题。

1.纳税服务志愿者尚未建立独立的组织，缺少自己的章程、自律守则。目前我局对纳税服务志愿者及其工作进行相应的管理和指导，这种管理只是一个松散式的管理，对纳税服务志愿者只有《纳税服务志愿者管理办法》，而像国外以及东城、朝阳地税局的纳税服务志愿者都已经建立了自己独立的组织机构和自律守则，纳税服务志愿者由税务机关和自己的组织共同进行管理，有利于工作开展。

2.纳税服务志愿者知识水平参差不齐，服务能力有待提高。纳税服务志愿者都是在日常工作中独立开展涉税内容的相关工作，服务方式单一，服务项目和服务

能力都有待提高。纳税服务志愿者活动是由地税发起并组织的，日常培训等涉及财务、国税业务的讲解很少，使志愿者的税收知识面相对狭窄，纳税服务志愿者税收知识不能满足日常服务活动的需要。

3.纳税服务志愿者的社会认知度较低。因为我们这支队伍成立时间比较短，了解这个组织的人较少，有的志愿者所在单位的领导甚至主管科室领导对这项工作不了解、不支持，开会请假等有难度，纳税服务志愿者活动没有得到应有的支持。

三、进一步深入纳税服务志愿者活动的想法

1.完善规章制度，争取财税界老领导、老同志支持纳税服务志愿者工作，为这项工作献计献策，以更好地开展志愿者活动。将纳税志愿服务工作规范化、制度化，鼓励和提倡涉及社会纳税服务的中介组织来协助税务部门依法治税、协税护税，努力构建具有首都特色、体现政府人文关怀、税务部门服务特色的志愿者组织。

2.加强与各级组织的沟通与交流，保持现有的队伍健康发展，加强沟通，使乡镇领导充分认识到纳税服务志愿者队伍的意义和重要性，认识到纳税服务志愿者的工作是在为税务机关服务、为社会服务，给纳税服务志愿者提供工作之余的纳税服务环境和学习环境。使这些志愿者在乡镇经济发展中发挥他们的税收知识优势，为乡镇经济的发展起到促进作用。

3.加强对纳税服务志愿者活动的宣传，吸收更多的优秀青年团员、社会人士加入到这支队伍；建立乡镇级纳税服务志愿者活动站，争取各级领导对此项工作的重视与支持，提高纳税服务志愿者的认知程度，扩大纳税服务志愿者的社会影响，让社会各界人士了解到，在北京无论城区还是郊区都有纳税服务志愿者组织，这些志愿者发挥自身优势作着无私地奉献。

4.加强纳税服务志愿者队伍的税收基础知识和基本技能的培训。纳税服务志愿者年轻有朝气积极上进，对税收知识表现出了强烈的渴望，可以对纳税服务服务志愿者开展形式多样的培训，提高他们的服务水平。

5.及时总结活动经验，丰富地税文化的内涵；逐步探索、形成良好的社会激励机制，对产生良好社会影响、做出卓越贡献的志愿者给予精神上的鼓励与宣传，进一步激发志愿者的社会荣誉感。

___地税局团委