把每个员工都当店长来培养

第一篇：把每个员工都当店长来培养

把每个员工都当店长来培养——2010年度CCFA金牌店长苏舒访谈

2010年度CCFA金牌店长的颁奖大会上，来自美宜佳的苏舒店长凭借出色的业绩和管理水平，通过了严格的评审程序，成为了令人瞩目的全国125位金牌店长之一。究竟什么样的店长才有资格参选金牌店长？获奖的店长有什么过人之处呢？他们的门店又是怎么样经营管理的呢？带着这些疑问，我们走访了2400深圳宝安龙华清湖美宜佳的苏舒店长。

年轻的苏店长非常乐观并且充满自信

2400分店的商品陈列非常整齐漂亮

在与苏店长的简单交流中，我们了解到要经营好一个门店并不简单，要成为一个优秀店长更不简单，而苏店长将其中秘诀归结为：“员工”，要把每个员工都当作店长来培养，给员工一个自由发挥的空间，门店的经营管理就会化繁为简，不断往好的方向发展。

2008年7月，2400美宜佳分店开始筹备开业，苏店长也真正开始了在美宜佳的工作生涯。从筹备到装修再到开业，苏店长参与了全过程。刚开始时，由于初次接触零售行业，完全没有经验，再加上新开门店问题较多，年仅21岁的苏店长承受不住压力，几次产生了放弃的念头，但从小不服输的性格让她最终坚持了下来。一直要求严格的店主被她执着的精神所感动，从此放手让苏店长一人打理。由于之前的工作经历，苏店长深知上司的信任对下属的重要性，因此在管理员工的时候，她选择了“信心+信任”的方式，让每个员工都得到成长的机会。

每个员工都是店长。苏店长笑着打了个比方：“成功的门店=便利+服务+人”，最关键的就在于人，就是我们的员工和团队。因为门店以繁杂的事务居多，这些事情全靠员工来完成，员工就是事务店长，店长更多时候只起到提点督促的作用。为了真正贯彻这种想法，每一个新员工进来时，苏店长都将自己所学尽可能地教会他们，让他们感受到店长的信任和重视。她将U盾留在了店里，教会员工每天看通知、学习新课程，并让他们学会报货、调整上

下限、淘汰新商品、引进新商品等等，自己再不时地从旁提点。这样一来，给员工留下了“愉快工作”的空间，效果非常好。比如新商品一到货，他们就会很自觉地摆好货，漂亮的陈列效果常常让顾客眼睛为之一亮。而员工一旦发现了新的工作方法，比如使用哪个快捷键可以更省事，也会立刻兴奋地告诉店长。整个门店的工作氛围非常融洽，团队士气很高，苏店长自豪地对我们说，员工基本都是工作一年以上的，去年一年内从未换过员工。

每个员工都是自己的朋友。苏店长坚持不把员工当员工，而是当成朋友一样对待。除了帮店员争取更多的福利之外，她常常利用休息时间与他们一起吃饭唱K，一起逛街游乐。她说，大家年龄相仿，有很多共同语言，不需有上下级的顾忌，就像朋友一样真诚相待、亲密无间，工作也会变得更加默契和开心。可能正是因为这样快乐的工作氛围，他们门店顺利招到了一批优秀的员工，其中有三四个是本科毕业的大学生，还有一个是原来旁边工厂的线长（线长是工厂生产线或流水线的管理人员）。谈起这些出色的员工，苏店长觉得自己很幸运，但在我们看来，这也是她管理方式的魅力所在，才吸引了这些优秀人才的加入。

由于店主平时工作较忙，也由于苏店长的管理有方，两年多来店主一直对苏店长非常信任，将店内大小事务管理权全部交给了她。在苏店长的打理下，门店也一直保持了良好的销售水平。今年6月，店主又新开了一间美宜佳分店，并再次委托苏店长全权打理。当我们问起苏店长能否应付得过来时，她笑着说还是比较轻松的。原来，她在原来的员工里面培养了一位出色的店长，将新店果断地交给了新店长管理，自己每天抽一点时间过去看看就行了。新店的毛利率从开业时的19%上升到现在的21%，蒸蒸日上的生意直接验证了苏店长的好眼光。

苏店长说，在她去南京领奖的几天时间里，都是员工自己去存货款、换零钱的，并且从未出现差错，这让她感觉到了员工对门店的忠诚和对工作的执行力。下一步她计划培养更多的员工，让他们都有机会成为店长。而现阶段，她将公司今年五大项目工作放在了首要位置，尽可能地让员工通过学习园地、168快乐频道和现场培训，来深入理解、学会操作、学会运用。用她的话来说，“要跟着总部的脚步走，不然就很容易落后”，想必也是他们保持竞争力的原因之一。

在与苏店长交流的过程中，我们发现其实她是一位很简单很快乐的店长，她有自己的想法，但会留给员工展示的空间；她有很多憧憬，但会踏踏实实做好眼前的事情。面对周围越来越激烈的竞争，苏店长还是充满了信心，她表示只要专心做好服务，不断调整好商品品类

以适应顾客需求，门店就一定有自己的竞争力！希望这种乐观而自信的工作态度，能传递给更多的门店、更多的员工。

第二篇：把老师当事业来干

 经验交流材料

把教师当事业来干

潞城市黄牛蹄中学 田忠勤

我是潞城市黄牛蹄中学的一名英语教师。1984年，我长治太行中学高中毕业后返回了自己的家乡—潞城市黄牛蹄乡黄牛蹄村。8月，我应聘来到了我的母校—黄牛蹄中学，当上了一名英语教师。从那时起，我就立下了誓言：“我要用自己的聪明才智帮助更多的农村孩子园他们的大学梦或走他们的成才路”。于是我就安下心来在黄牛蹄中学工作，25年来，我一直挑着学校的工作重担。现在，我承担着满工作量的英语教学工作，担任着初三年级137班的班主任，同时我还负责学校的政教工作。我每天都很忙可我的生活很充实，从参加工作以来，我一直坚持学习英语教学专业知识，勤于钻研教育教学理论，不断更新教育教学理念，潜心研究英语教学方法，大胆改革英语课堂教学，创新英语教学模式，使课堂教学节能高效。在教育教学过程中，我总是关心学生的身心健康，帮助学生树立正确的人生观和价值观。我一贯重视学生自主管理能力的培养，把“我能行”的激励机制融入班级管理和教学工作之中。多年来，我在教育教学、班级管理和政教工作等方面都取得了可喜的成绩，赢得了学生、家长以及社会各界的广泛赞誉。25年来，我先后15次被评为潞城市“模范教师”、“电教能手”、“教学能手”和“潞城市名师”；我在自制教具方面曾4次荣获山西省、长治市和潞城市等级奖；1999年我荣获全国中学生外语口语竞赛优秀辅导教师“三等奖”；2001年，我写的论文《外语学习中的兴趣培养》被评为山西省第三届优秀论文“三等奖”；2007年教师节，我被评为“潞城市名

1 经验交流材料

师”；2008年，我更是硕果累累，1月份，我应聘担任了北京市教育出版社出版的《中学第二教材》英语学科的副主编；2月，我被中国教育学会外语教学专业委员会评为“中国青少年喜爱的百佳乡村英语教师”；2008年教师节，我再次被评为“潞城市名师”，同时，又被评为长治市市政府“德育和思想政治工作先进个人”，同月，我写的以《学英语要讲“原则”说“关系”》为题的论文在《英语辅导报》初中教师版第13期上发表。今年10月17日，我荣幸的被评为潞城市第二届敬业奉献道德模范，同时又被推荐参加“2009年长治市敬业奉献好人”的评选。

我在教育教学中所做的工作由以下几点可以概述：

一、勤于钻研，扎实深厚的知识功底

人常说：要想给别人一杯水，自己就得有一桶水。可是现代的英语教学向我们提出更高要求：要想常给学生一杯水，自己就得拥有自来水。为了有扎实的教学功底，1985年至1988年，我参加了北京外国语学院英语专科的广播函授学习，通过三年的学习，校正了我的英语发音，拓宽了我的英语知识。1988年，我又以优异成绩考上了长治市教育学院英语系，在这二年中，我学到了不少教育学心理学理论，懂得了学生的认知规律，提升了自己的专业水平。为了适应新课程的发展，1997年至2000年我又参加了山西师范大学英语教育本科学习，这又为我的英语教学增添了内燃动力，使我的英语教学成绩连续多年保持潞城市同学科领先水平。

二、勇于探索，打造独特的教学手段

 经验交流材料

凡事都要讲方法，科学的方法能让人做事省时节能增效，英语教学更是如此。我深信，只有老师的水平上升到了一定层次以后，才可能达到“名师出高徒”的境界。我喜欢用新颖多样的教学方法来吸引学生，让学生在愉快中学习、成长。为了提高业务水平，我坚持学习教育教学理论，探索初中生的认知规律和记忆特点，认真钻研《大纲》和《课标》，了解教材的编写意图，明确其要求，把握每节课的教学重点、难点和考点。我继承了传统教法的优点，不断学习吸收国内外新的教学成果。我多次参加省级培训，开阔了自己的眼界，更新了自己的教育教学观念，进一步提高了自己的课堂教学技能。通过自己的不懈努力，自己的观念新了，教学方法活了，学生学英语的兴趣浓了，自己的教学风格也日渐形成。近年来，我在潞城市范围内多次上公开课和示范课，我的教学能力得到了同行们的肯定，我多次被评为潞城市的“教学能手”。

自己的教法改进了，学生的学习方法指导也必须跟上，我特别重视学生良好学习习惯和思维习惯的培养，引导他们“想学”、指导他们“会学”，达到他们“学会”。让学生在对待一个问题时，力争要做到：首先知道答案“是什么”，然后探求解题依据，明白“为什么”，最后懂得“怎样做”同类题，达到“一个问题三个层次”的教学效果。我大力倡导合作学习和研究学习，我所带的班级形成了良好的学风。近年来，在农村中学很多班级的人数在减少，而我带的班级人数始终是全校最多的班级之一，我所带班级的考试成绩在历年的统考和中考中占全潞城市同学科的领先水平。

三、开展课外活动，培养学生的学习兴趣。

 经验交流材料

英语教学的成功不仅来源于扎实的课堂教学，更需要有丰富多彩的课外活动来保持学生的学习兴趣，课外活动能巩固和扩大课堂教学成果。我通过开展课外活动来促进英语课堂教学，这关系到学生学习英语的兴趣培养、兴趣保持和兴趣的提升，还关系到英语听、说、读、写综合运用能力的提高。通过“英语角”、“英语沙龙”等活动让许多即将放弃英语学习的学生在“我能行”的活动中找回了学习英语的自信心。同时我也发现和培养了许多英语特长学生。1998年我的学生王鹏艳在全国中学生外语口语竞赛中荣获初中组叁等奖。

四、用心浇灌，导航学生人生

教育家魏书生说得好，不能只醉心“教书匠”，应该立志做“教育家”。我深信“没有教不好的学生，只有不会教的老师。”只要有责任心、事业心和爱心，你就具备了一个优秀教师的条件。因为英语教学不仅是英语知识的学习和综合运用英语能力的培养的渠道，而且是帮助学生形成正确的人生观、价值观和良好的思想品德的途径。我不仅是一位英语教师，而且是一位任职20多年的班主任。在班级管理中，我用真心、诚心、耐心和爱心去对待每个学生，让他从学习生活的小事去严格要求自己，从“他律”走向“自律”。我重视培养班干部的组织管理能力，让班级管理自动化，使班里形成人人有事做、事事有人做的学习生活习惯。我指导他们设法让黑板、墙报说话，让文具盒上的座右铭提醒自己该做什么。我在教育教学中一贯重视学习方法指导，从而提高学习效率。养成教育是班级管理的关键，这需要长期坚持才能形成。我对学生要求很严，我认为“严”是学习成功的保证，“松”是学习失败的祸根。我很重视

4 经验交流材料

赏识教育，与学生打成一片，形成亲和力，让他们“亲其师”，“信其道”。我认为有时候“老师的一句话可以成就一个学生”。我用爱心去读懂学生的心，关心他们的生活细节，宽容他们的异想天开，让他们的心与自己的心产生共振。通过自己的不懈努力，我所带的班级师生关系融洽和谐，师生情深意重，班风文明向上，学风正，兴趣浓，各项工作顺利开展。历年来，我所带班级都被评为学校的“文明班级”、“先进班集体”，我班的团支部多次被评为团市委的“先进团支部”。

教师工作任重而道远，教书育人永无止境，要想真正成为一位教育名家，我做的远远不够，还需要进一步学习，拓宽思路，创新教学，以身示范，人性管理。

总之，我有教师这份工作我很高兴，我要珍惜它的来之不易，社会各界给了我许多，我想用自己的辛勤工作来回报社会，为家乡的发展多做贡献。5

第三篇：星巴克：把员工当伙伴

童年生活的阴影却造就了星巴克这样一个全新的以员工为伙伴的新型企业，星巴克董事长霍华德·舒尔茨昨天在上海“SNAI-ASU企业家高层论坛”上，讲述了一个不以赚钱为目的的星巴克故事：其管理的精神仍然是———关注员工的成长；建立了美国历史上第一个“期股”形式，即公司所有员工都将获得公司的股权。

关注员工长期成长

在众多MBA教学案例中，星巴克一直被称为用人典范而被誉为全球最佳雇主。在业界，星巴克并不是薪酬最高的企业，其30%的薪酬是由奖金、福利和股票期权构成的，中国的星巴克虽然没有股票期权这一部分，但其管理的精神仍然是———关注员工的成长。中国星巴克有“自选式”的福利，让员工根据自身需求和家庭状况自由搭配薪酬结构，有旅游、交通、子女教育、进修、出国交流等等福利和补贴，甚至还根据员工的不同状况给予补助，真正体现人性化管理的真谛，大大增强了员工与企业同呼吸共命运的信心。

而这一企业文化的形成来源自舒尔茨的童年经历。他昨天在上海再次讲述他的童年故事：从小在纽约的贫困街区长大，父母没有固定收入来源，7岁时，当卡车司机的父亲外出送货时脚踝受伤后，企业没有给予健康保险和工资，使得父亲在身体和自尊上都受到极大伤害。

亲眼目睹这一点，对舒尔茨的世界观形成产生极大影响，从而萌发出要打造一个不一样的企业的信念，“在维护股东利益与社会良心责任中建立一个平衡”。

所有员工持有公司股票

1987年，舒尔茨购买了星巴克咖啡公司，他建立了美国历史上第一个星巴克“期股”形式，即公司所有员工都将获得公司的股权，获得健康保险，尽管“刚开始是有亏损的”。1982年，星巴克美国上市，市值3亿美元，14年后的今天，星巴克市值已接近300亿美元。而这使得“成功与员工、顾客共享”。“与员工形成互相信任的伙伴关系，信任和真诚才会传递到顾客，股东的长期价值才会增加。”这才是舒尔茨不为赚钱为目标的“为商之道”。

这一理念同样带到中国。1999年，星巴克在北京开出第一家分店。截至2005年底，这家全球最热门的咖啡连锁店在中国内地的18个城市仅有165家咖啡店，与其在美国拥有的近5000家连锁店相比，中国市场开拓的速度远远不够。但并没有在中国赚钱的星巴克仍然带进了其“员工伙伴”理念，中国的雇员也成为了星巴克的合作伙伴，包括员工的家庭成员同时成为星巴克交谈和关注的对象。

让顾客看到信任

“信任”已经是当今社会的稀缺品，但舒尔茨执着地要找回它，建立它。他说，在美国，有一项令人感慨的研究结果，40年前，当产品推广经理要推广产品时，只要在电视上播放30秒的广告，那么90%看到广告的人都认为广告是真实的，那么如果有机会购买的话，90%看到广告的人会去购买；但40年后的今天，同样的广告，大多数人不再相信，只有10%的人才去购买。“推销者违背了其对员工、团队、顾客的承诺，造成了信任的遗失。”舒尔茨说，他希望星巴克的品牌让员工，让顾客重新看到“信任”，包括在中国，在世界各地，“而赚钱不是最主要的”。

第四篇：把微信当搜索引擎来优化

把微信当搜索引擎来优化

微信营销时代的到来，不少企业争先恐后的进入微信公众账号平台，打造自身企业的微信营销平台，可企业微信应该如何去运营呢？应该注重哪些事情、避免哪些误区？

1、微信名称，做SEO优化的童鞋都知道，标题-描述-关键词是网站的核心；所以微信也一样，微信名称如何选择很关键，这里就不详细说明了，因为企业账号的名称有点受限，但不影响微信SEO。注：尽快认证，有利于用户查找添加

2、微信介绍，和网站描述同样的道理，您给用户提供什么服务或者是带来什么价值，都要体现出来，这样有利于发展针对性用户群。

3、微信内容

（1）SEO时代是内容为王，微信也是内容为王，如果你的内容都是网上复制过来的，相信看的人不多，并且会导致粉丝取消关注，所以内容一定要有原创性，结合企业服务范围，根据用户喜好去发布内容信息，当然这个是需要时间去优化和反复尝试。

（2）图文内容，一定要注重图片的尺寸、质量和相关性，群发消息前一定要预览查看。

（3）内容发送，内容发送一定要选择好时间段，才能带来最大的效果。如笔者测试的三个时间段效果还不错：中午12点、晚上7点、晚上22点。

4、微信外链，微信怎么做外链？其实很简单，把分享到朋友圈当做是外链，1个朋友分享，N个朋友看到，那么把1*N的话，效果

就很可观了；我是利用自己个人微信账号，分时间节点，转载到个人微信的朋友圈里，同时可以发动公司玩微信的同事一起分享。切忌，尽量不要无限开小号去做推广，自身使用的微信号和特意开小号的效果完全不一样的效果。

5、利用接口，丰富微信功能，因微信公众平台的自定义规则设臵相对麻烦，并且有一定的限制，所以才用接口模式能够很好的完善官方微信的功能以及有趣性；人生日历官方微信就采用了接口的方式，为微信用户提供一些和产品相关的信息，如：天气查询、火车票查询、翻译等日常生活实用的功能。（毕竟微信是通讯工具，这些小功能是很有用的）

企业微信营销的误区：

1、注重用户数量：用户多少不代表营销能力，仅仅是一个数量，用户的互动价值才是微信营销的核心，所以建议企业微信不要一味的为添加用户而添加；

2、机器人陪聊=用户互动：有的童鞋认为提供机器人聊天，就是和用户的互动，这必然是错的。人工回复是有情感的东西，机器人是不能够做到的；所以人工回复是每天要做的事情，至少回复10条以上几点的分析希望能够帮助更多运营企业微信的朋友们。其实不难看出微信的运营是需要技巧和耐心的，大家可以多参考。

第五篇：把辛苦也当幸福来过着

把辛苦也当幸福来过着，我们就赢了、写的很真

1、当生活给你一百个理由哭泣时，你就拿出一千个理由笑给它看。

2、人生那么短，凭什么让不重要的人影响了自己重要的心情。

3、所有的忧伤都是过往，当时间慢慢沉淀，你会发现自己的快乐比想象的多得多。

4、童年的雨天气最是泥泞，却又是记忆里最纯净的曾经。

5、在这个世界上，没有一劳永逸、完美无缺的选择。你不可能同时拥有春花和秋月，不可能同时拥有硕果和繁花。

6、梦想无论怎样模糊，总潜伏在我们心底，使我们的心境永远得不到宁静，知道这些梦想成为事实才止，像种子在地下一样，一定要萌芽滋长，伸出地面来，寻找阳光。—— 林语堂

7、万物有时，离别有时，相爱有时。花开花落，有自己的时钟，鸟兽虫鱼，也有感应时间的功能。怀抱有时，惜别有时，如果永远不肯忘记过去，如果一直恋恋不舍，那是永远看不见晴空的！—— 张小娴

8、人生就是一万米长跑，如果有人非议你，那你就要跑得快一点，这样，那些声音就会在你的身后，你就再也听不见了。—— 黄永玉

9、有些人，等之不来，便只能离开，有些东西，要之不得，便只能放弃，有些过去，关于幸福或伤痛，只能埋于心底，有些冀望，关于现在或将来，只能选择遗忘。—— 安宁

10、我不知道为什么可怕的事情会发生，但我们必须相信不幸的同时会带给我们新的希望。

11、我们都不擅长表达，以至于我们习惯了揣测。去肯定，去否定，反反复复，后来我们就变得敏感而脆弱。—— 刘清风

12、不管发生了什么，要不就当做美好的回忆，要不就当做深刻的教训。

13、世界那么大，爱上一个人那么容易，被爱也那么容易，但要互相相爱，竟这么难。当自己最爱的人和最爱自己的人是同一个人的时候，那么你就是世界上最幸福的人。

14、生活只有两种选择：重新出发，做自己生命的主角；抑或停留在原地，做别人的配角。

15、人在面临幸福时会突然变得胆怯，抓住幸福其实比忍受痛苦更需要勇气。

16、小时候，哭着哭着就笑了；长大后，笑着笑着就哭了；慢慢的懂得多了，却变得不快乐了。

17、爱情里面，总有人被辜负，不是你爱谁，谁就一定会爱你。

18、如果说幸福是一个悖论，那么，这个悖论的解决正存在于争取幸福的过程之中。其实有斗争，有苦恼，但是要希望尚存，就有幸福。

19、天天争分夺秒，岁岁年华虚度，到头了发现一辈子真短。怎么会不短呢？没有值得回忆的往事，一眼就望到了头。

20、人生一直是付出和得到的交织，把辛苦也当幸福来过着，我们就赢了。