把服务群众做群众工作

第一篇：把服务群众做群众工作

把服务群众做群众工作

作为基层党组织的核心任务

中共长沙市直属机关工作委员会

胡锦涛总书记在庆祝中国共产党成立90周年大会上的讲话指出“要把服务群众、做群众工作作为基层党组织的核心任务和基层干部的基本职责，使基层党组织成为推动发展、服务群众、凝聚人心、促进和谐的坚强战斗堡垒”。新颁布的《中国共产党党和国家机关基层组织工作条例》也对基层党组织建设提出要求，“了解和反映群众的意见，维护群众的正当权益，帮助群众解决实际困难，推进机关社会主义精神文明建设与和谐机关建设”。这就要求我们充分发挥党密切联系群众的优势，经常了解群众对党员、党的工作的批评和意见，切实维护群众的正当权益和利益，充分发挥群众的积极性和创造性。要求我们进一步拓宽党员服务群众渠道，构建党员联系和服务群众工作体系，搭建党员联系和服务群众工作平台。真诚倾听群众呼声，真实反映群众愿望，真情关心群众疾苦，多为群众办好事、办实事，把广大人民群众最关心、最直接、最现实的利益实现好、维护好、发展好。近年来，根据全市工作大局，长沙市直机关各级党组织，以 “服务中心率先发展，建设队伍促进和谐”为主线，引导基层党组织和党员积极投身于以“三联三为”为主要内容的红色服务月活动、“机关联百村，干部驻百村”的城乡共建活动、“支部+社区”为主要形式的社区帮困走访活动、“机关+企业”为主要形式的“双联”困难职工帮扶活动、以党团员志愿者为主力的志愿服务活动等为主要内容的惠民生、办实事活动。同时组织广大党员干部深入开展“与群众恳谈对话，为群众排忧解难”的活动，进一步密切党群干群关系，凝聚各方面的力量推动长沙经济建设，为长沙经济社会又好又快发展做出突出贡献。

以城乡一体化建设为切入点，促进城乡基层党组织结对共建。为深化市直机关党组织和党员创先争优活动，市直机关工委和市委基层办在对100名驻村干部农村布点示范村调研的基础上，出台了《市直机关开展“机关联百村、干部驻百村”的实施意见》，组织驻村干部派出单位的机关党组织与100个农村党组织以“六联六建”为重点开展结对共建活动，即组织联网，构建整体联动的城乡党组织设置体系；阵地联建，构建功能完善的城乡党建资源共享体系，支持帮助结对村组织活动场所建设、推动城乡党建设施双向开放，城乡共享；党员联动，构建优势互补的城乡党员教育培养体系，积极为农村党员外出打工提供技术、信息服务，帮助结对村培养村级干部和实用人才；活动联谊，构建共享共促的城乡基层党组织交流体系，积极开展科学发展方式、民主管理方式，文明生活方式和城市先进文化“四进村”活动；实事联办，构建共驻共建的城乡基层党组织互助体系。大力开展党员结对互助、机关干部与困难群众结对帮扶活动；发展联姻，构建互利共赢的城乡经济合作体系，帮助结对村制定和完善新农村建设规划，找准发展路子，培育主导产业。自活动开展以来，机关党组织与农村党组织共签订共建协议121份，协助村党组织组建26个群团组织，机关、农村党（团）员互动1.9万多人次，向农村投入资金1070多万元，改善基础设施和开展公益活动5900多处（次），引进项目17个、资金2600多万元。活动的开展，不但密切了城乡关系，改善了干群关系，推进了农村的经济社会发展，还通过民主管理制度的建立，为农村留下一支不走的工作队。

以“支部+社区”为主要形式，推进机关“三联三为”活动深入开展。为深化创先争优工作，让党员在与群众打交道中受教育，在为民办实事中提本领，在服务群众中转作风，以实际行动落实好先进基层党组织“五个好”和优秀共产党员“五带头”的要求。市直工委按照市委的要求，以“支部+社区”的方式积极开展“三联三为”活动，即“联系困难群众、联系身边群众、联系普通群众，为群众代言、为群众排忧、为群众服务”。活动开展以来，市委、市政府主要领导亲力亲为，走进《对话长沙》直播现场，面对面倾听群众心声、受理群众投诉、解决群众困难。市级领导带头接访、下访、约访，主动深入联系区县（市）、联系点听民声、解民忧、帮民富。直接抓排查、送温暖、督落实，一线了解情况，一线解决问题。市直机关党员干部广泛联系困难群众、联系身边群众、联系普通群众，积极为群众代言、为群众

排忧、为群众服务，开展了形式多样的为民服务活动。不仅弥补了基层组织体制机制的“盲点”和“误区”，还有效健全了组织网络，延伸了管理触角，扩大了服务功能。不少党员反映，“三联三为”是党员与群众的一把“同心锁”，是党组织与基层的一座“连心桥”，是党员服务群众的一台“直通车”。以“三联三为”为重要载体，创先争优活动得到了群众的普遍好评，在全市创先争优活动群众满意度问卷调查中，满意率达到98.2%。据统计，长沙市直机关共有1.3万名党员干部参与这一活动，机关852个支部与354个社区结对，机关党员与困难群众结成帮扶对子2000多个，为群众解决难题5000多个。“三联三为”活动真正成为了“联系群众的桥梁，排忧解难的阵地，服务基层的舞台，凝聚党员和社区群众的家园”。

以服务中心开展“两帮两促”为动力，推动经济又好又快发展。创先争优活动的根本就是造福群众，要让创先争优活动成果体现在促进经济社会全面发展上。为此，市直机关组织开展以“帮助扶持企业发展、帮助推进项目建设，促进民生改善、促进经济增长”为主要内容的党员干部“两帮两促”活动。市直各部门根据不同领域、行业党组织和党员实际，明确了服务职责，细化了目标任务，建立了服务台账，实行了动态管理，确保了党员联系服务群众目标管理工作有效开展。一是搞好调研，市直机关各部门一把手带队深入企业，就经济发展形势、企业生产现状、工人生活情况进行细致调研，共提交调研文章687篇，提交企业发展

规划108篇。二是解决问题，企业遇到的问题多种多样，有企业党的建设、企业发展方向、企业扩大再生产、企业厂房建设等等方面的问题。三年来，市直机关近700名党员干部深入300个工程和项目，想企业之所想，急企业之所急，帮助企业想办法、跑资金、跑规划，为企业协调解决问题1600余个。三是联系困难职工，市直机关114个单位587名班子成员带头联系587户困难职工，共为困难职工解决实际困难1000多个，自己掏钱买米买油慰问困难职工，据不完全统计，慰问资金达300多万元。市直机关还把每年7月定为“红色服务月”，市直机关党团员志愿者走出机关，为企业服务、为基层服务、为群众服务，赢得全市群众的高度赞赏。经过机关干部和全市广大职工群众努力，全市经济社会实现又好又快、率先发展，去年全市地区生产总值达到4547.06亿元，比上年增长15.5%，综合竞争力跃居全国省会城市第6位。

以建立长效机制为重点，使服务群众的工作永葆生机活力。胡锦涛同志指出“要高度重视并切实做好新形势下群众工作，坚持问政于民、问需于民、问计于民，真诚倾听群众呼声，真实反映群众愿望，真情关心群众疾苦”，“只有我们把群众当亲人，群众才会把我们当亲人”，“各级党政机关和干部要坚持工作重心下移，经常深入实际、深入基层、深入群众，做到知民情、解民忧、暖民心”，“引导干部在同群众朝夕相处中增进对群众的思想感情、增强服务群众本领”。长沙市直工委一直把服务群众作为各

项工作的最高要求，正在开展的创先争优主题活动，市直工委提出以“务实亲民，建设服务型机关”为主题，以“服务中心率先发展、建设队伍促进和谐”为载体，通过做“三联三为”活动的践行者，以“支部+社区”、“双联”、城乡共建互助、“两帮两促”等为切入点，要求每个党员干部联系2-3户困难群众，为群众提供各方面的服务，帮助他们解决实际困难和问题，进一步密切党群干群关系。目前，市直各机关正在进一步学习胡锦涛总书记的讲话精神，完善党员联系服务群众工作机制，不断创新服务，引导党员积极参与，激励党员自觉践行为民服务宗旨，切实树立机关干部亲民、爱民形象。

第二篇：把服务群众做群众工作[推荐]

把服务群众做群众工作 作为基层党组织的核心任务

中共长沙市直属机关工作委员会

胡锦涛总书记在庆祝中国共产党成立90周年大会上的讲话指出“要把服务群众、做群众工作作为基层党组织的核心任务和基层干部的基本职责，使基层党组织成为推动发展、服务群众、凝聚人心、促进和谐的坚强战斗堡垒”。新颁布的《中国共产党党和国家机关基层组织工作条例》也对基层党组织建设提出要求，“了解和反映群众的意见，维护群众的正当权益，帮助群众解决实际困难，推进机关社会主义精神文明建设与和谐机关建设”。这就要求我们充分发挥党密切联系群众的优势，经常了解群众对党员、党的工作的批评和意见，切实维护群众的正当权益和利益，充分发挥群众的积极性和创造性。要求我们进一步拓宽党员服务群众渠道，构建党员联系和服务群众工作体系，搭建党员联系和服务群众工作平台。真诚倾听群众呼声，真实反映群众愿望，真情关心群众疾苦，多为群众办好事、办实事，把广大人民群众最关心、最直接、最现实的利益实现好、维护好、发展好。近年来，根据全市工作大局，长沙市直机关各级党组织，以 “服务中心率先发展，建设队伍促进和谐”为主线，引导基层党组织和党员积极投身于以“三联三为”为主要内容的红色服务月活动、“机关联百村，干部驻百村”的城乡共建活动、“支部+社区”为主要形式的社区帮困走访活动、“机关+企业”为主要形式的“双联”困难职工帮扶活动、以党团员志愿者为主力的志愿服务活动等为主要内容的惠民生、办实事活动。同时组织广大党员干部深入开展“与群众恳谈对话，为群众排忧解难”的活动，进一步密切党群干群关系，凝聚各方面的力量推动长沙经济建设，为长沙经济社会又好又快发展做出突出贡献。

以城乡一体化建设为切入点，促进城乡基层党组织结对共建。为深化市直机关党组织和党员创先争优活动，市直机关工委和市委基层办在对100名驻村干部农村布点示范村调研的基础上，出台了《市直机关开展“机关联百村、干部驻百村”的实施意见》，组织驻村干部派出单位的机关党组织与100个农村党组织以“六联六建”为重点开展结对共建活动，即组织联网，构建整体联动的城乡党组织设置体系；阵地联建，构建功能完善的城乡党建资源共享体系，支持帮助结对村组织活动场所建设、推动城乡党建设施双向开放，城乡共享；党员联动，构建优势互补的城乡党员教育培养体系，积极为农村党员外出打工提供技术、信息服务，帮助结对村培养村级干部和实用人才；活动联谊，构建共享共促的城乡基层党组织交流体系，积极开展科学发展方式、民主管理方式，文明生活方式和城市先进文化“四进村”活动；实事联办，构建共驻共建的城乡基层党组织互助体系。大力开展党员结对互助、机关干部与困难群众结对帮扶活动；发展联姻，构建互利共赢的城乡经济合作体系，帮助结对村制定和完善新农村建设规划，找准发展路子，培育主导产业。自活动开展以来，机关党组织与农村党组织共签订共建协议121份，协助村党组织组建26个群团组织，机关、农村党（团）员互动1.9万多人次，向农村投入资金1070多万元，改善基础设施和开展公益活动5900多处（次），引进项目17个、资金2600多万元。活动的开展，不但密切了城乡关系，改善了干群关系，推进了农村的经济社会发展，还通过民主管理制度的建立，为农村留下一支不走的工作队。

以“支部+社区”为主要形式，推进机关“三联三为”活动深入开展。为深化创先争优工作，让党员在与群众打交道中受教育，在为民办实事中提本领，在服务群众中转作风，以实际行动落实好先进基层党组织“五个好”和优秀共产党员“五带头”的要求。市直工委按照市委的要求，以“支部+社区”的方式积极开展“三联三为”活动，即“联系困难群众、联系身边群众、联系普通群众，为群众代言、为群众排忧、为群众服务”。活动开展以来，市委、市政府主要领导亲力亲为，走进《对话长沙》直播现场，面对面倾听群众心声、受理群众投诉、解决群众困难。市级领导带头接访、下访、约访，主动深入联系区县（市）、联系点听民声、解民忧、帮民富。直接抓排查、送温暖、督落实，一线了解情况，一线解决问题。市直机关党员干部广泛联系困难群众、联系身边群众、联系普通群众，积极为群众代言、为群众排忧、为群众服务，开展了形式多样的为民服务活动。不仅弥补了基层组织体制机制的“盲点”和“误区”，还有效健全了组织网络，延伸了管理触角，扩大了服务功能。不少党员反映，“三联三为”是党员与群众的一把“同心锁”，是党组织与基层的一座“连心桥”，是党员服务群众的一台“直通车”。以“三联三为”为重要载体，创先争优活动得到了群众的普遍好评，在全市创先争优活动群众满意度问卷调查中，满意率达到98.2%。据统计，长沙市直机关共有1.3万名党员干部参与这一活动，机关852个支部与354个社区结对，机关党员与困难群众结成帮扶对子2000多个，为群众解决难题5000多个。“三联三为”活动真正成为了“联系群众的桥梁，排忧解难的阵地，服务基层的舞台，凝聚党员和社区群众的家园”。

以服务中心开展“两帮两促”为动力，推动经济又好又快发展。创先争优活动的根本就是造福群众，要让创先争优活动成果体现在促进经济社会全面发展上。为此，市直机关组织开展以“帮助扶持企业发展、帮助推进项目建设，促进民生改善、促进经济增长”为主要内容的党员干部“两帮两促”活动。市直各部门根据不同领域、行业党组织和党员实际，明确了服务职责，细化了目标任务，建立了服务台账，实行了动态管理，确保了党员联系服务群众目标管理工作有效开展。一是搞好调研，市直机关各部门一把手带队深入企业，就经济发展形势、企业生产现状、工人生活情况进行细致调研，共提交调研文章687篇，提交企业发展规划108篇。二是解决问题，企业遇到的问题多种多样，有企业党的建设、企业发展方向、企业扩大再生产、企业厂房建设等等方面的问题。三年来，市直机关近700名党员干部深入300个工程和项目，想企业之所想，急企业之所急，帮助企业想办法、跑资金、跑规划，为企业协调解决问题1600余个。三是联系困难职工，市直机关114个单位587名班子成员带头联系587户困难职工，共为困难职工解决实际困难1000多个，自己掏钱买米买油慰问困难职工，据不完全统计，慰问资金达300多万元。市直机关还把每年7月定为“红色服务月”，市直机关党团员志愿者走出机关，为企业服务、为基层服务、为群众服务，赢得全市群众的高度赞赏。经过机关干部和全市广大职工群众努力，全市经济社会实现又好又快、率先发展，去年全市地区生产总值达到4547.06亿元，比上年增长15.5%，综合竞争力跃居全国省会城市第6位。

以建立长效机制为重点，使服务群众的工作永葆生机活力。胡锦涛同志指出“要高度重视并切实做好新形势下群众工作，坚持问政于民、问需于民、问计于民，真诚倾听群众呼声，真实反映群众愿望，真情关心群众疾苦”，“只有我们把群众当亲人，群众才会把我们当亲人”，“各级党政机关和干部要坚持工作重心下移，经常深入实际、深入基层、深入群众，做到知民情、解民忧、暖民心”，“引导干部在同群众朝夕相处中增进对群众的思想感情、增强服务群众本领”。长沙市直工委一直把服务群众作为各项工作的最高要求，正在开展的创先争优主题活动，市直工委提出以“务实亲民，建设服务型机关”为主题，以“服务中心率先发展、建设队伍促进和谐”为载体，通过做“三联三为”活动的践行者，以“支部+社区”、“双联”、城乡共建互助、“两帮两促”等为切入点，要求每个党员干部联系2-3户困难群众，为群众提供各方面的服务，帮助他们解决实际困难和问题，进一步密切党群干群关系。目前，市直各机关正在进一步学习胡锦涛总书记的讲话精神，完善党员联系服务群众工作机制，不断创新服务，引导党员积极参与，激励党员自觉践行为民服务宗旨，切实树立机关干部亲民、爱民形象。

第三篇：“双亲”活动：把群众工作做实做细

“双亲”活动：把群众工作做实做细

来源：《求是》 2014年第17期

中共遵义县委

作为全国基层组织建设年五个试点县之一，贵州省遵义县从2012年开始开展“双亲”（干部把群众当亲人、群众把干部当亲人）活动。通过结“特殊亲”贴近信访群众、结“远亲”走近边远群众、结“困难亲”帮扶贫困群体、结“老亲”关怀空巢老人、结“娃娃亲”关爱留守儿童，探索出了一条各级党组织和广大党员干部深入服务群众、拉近党群干群关系、凝聚发展活力的好路子。今年在党的群众路线教育实践活动中，我们以“双亲”活动为主要载体，进一步解决“从群众中来，到群众中去”的问题，切实打通联系服务群众“最后一公里”。

在“双亲”活动中，遵义县委专门制发了《以“双亲”活动为载体进一步做好新形势下群众工作的意见》，提出全县党员干部按照“321”（县级领导至少结亲3户、科级领导至少结亲2户、一般干部至少结亲1户）机制和“六个一”（一本民情信息档案、一本连心通讯录、一份服务承诺书、一本入户日志、一张便民服务卡、一本联系服务台账）要求，深入村组、群众，切实帮助结亲对象解决实际困难。“双亲”工作启动以来，经历了从点上探索到面上推广，从组织号召到自觉行动，从单一结亲到各方关注的过程。目前，全县参与“双亲”活动的党员干部18000多人，结亲19831对，走访群众近20万人次，化解矛盾纠纷1700多起，解决实际困难和问题4000多个，落实帮扶资金6700多万元。“双亲”活动的深入开展，使群众收获了幸福，干部赢得了信任，经济实现了发展，受到了中央和省、市领导的充分肯定。

“双亲”工作的经验做法来源于基层，通过提炼总结后又放到基层予以推广，具有很强的可行性和操作性，是新时期做好群众工作的有效载体。

“双亲”活动是坚持群众路线、密切党群关系的体现。群众是干部的“衣食父母”。“双亲”活动就是把群众路线微观化，领导干部率先带头，放下架子、蹲下身子与人民群众认亲结对，用虚心贴近群众、爱心温暖群众、热心帮助群众、耐心说服群众、真心对待群众、信心鼓舞群众，弥补了政府在服务群众中的缺位，真正践行了党的群众路线。

“双亲”活动是坚持从群众中来、到群众中去的过程。党的根基在人民，血脉在人民，力量在人民。“双亲”活动就是党员干部到群众中接地气的过程。党员干部只有多汲取地气，才能增加底气，让地气与底气在一线接通；只有多深入调研，才能科学研判，让调研与研判在一线贯通；只有多服务民生，才能赢得民心，让民生与民心在一线联通。

“双亲”活动是维护群众利益、推动快速发展的有效载体。发展是解决一切问题的关键。遵义县开展的“双亲”活动，把帮民困、解民忧、排民难作为认亲结对的出发点和落脚点，通过帮思路、帮物资、帮技术、找市场等途径，让广大人民群众得到实实在在的好处，真正维护了群众利益，加深了各级党组织和党员干部同人民群众的感情，有效推动了经济快速发展。

“双亲”活动是着力化解矛盾、维护社会稳定的重要途径。加强基层党建创新，筑牢基层战斗堡垒，要把着力化解矛盾、维护社会稳定作为工作的重点，努力促进社会和谐。遵义县开展的“双亲”活动，将认“特殊亲”贴近信访群众、解决具体困难作为重中之重，用亲人般的情感直面社会问题，化解社会矛盾，变群众上访为干部下访，让“特殊亲”敞开内心、消除隔阂，真正改善了民生，有效促进了社会和谐稳定。

第四篇：基层派出所民警如何把群众工作做深做细做实

把群众工作做深做细做实

二论公安机关贯彻十七届五中全会精神

2010年10作者：本报评论员 来源：中国警察网 月29日

本报评论员

学习贯彻党的十七届五中全会精神，必须找准贯彻落实的结合点、着力点，而群众工作就是我们公安机关贯彻落实五中全会精神的主线和着力点。各级公安机关必须牢牢把握这条主线，立足公安机关的性质、特点和担负的职责、任务，进一步加强和改进自身建设，将各项群众工作做深做细做实，为“十二五”规划目标任务的实施和经济长期平稳较快发展创造良好社会环境。

把群众工作做深做细做实，公安机关要继承发扬党的优良作风，着力提高群众工作能力。首先要强化宗旨意识，增进群众感情。要带着对人民群众的深厚感情深入群众、联系群众，了解群众疾苦，听取群众呼声，满足群众需求，努力以真心换真诚、以真心换真情、以真心换民心，永远做人民群众的贴心人。其次，要立足自身职责，维护群众利益。坚持从人民群众最期盼、最紧迫、最急需的事情做起，多做顺民意、解民忧、惠民生的小事、实事、好事，多推出符合实际、实实在在的便民利民措施，在一点一滴中践行“人民公安为人民”的庄严承诺，最大限度地取信于民。要正确处理破大案与破小案的关系，既要严厉打击欺压百姓、危害一方的黑恶势力犯罪和侵害群众生命安全的严重暴力犯罪，又要有效整治严重影响群众安全感的多发性侵财犯罪和突出治安乱点，既要集中精力破大案，又要坚持不懈地破小案，切实履行好保平安、保稳定的主要职责，全力维护人民群众的根本利益。

把群众工作做深做细做实，需要加快推进改善民生为重点的社会建设。民有所求，我有所应。要抓住群众最关心的社会问题、最关切的权益保障问题、最关注的社会公平正义问题，加快推进以改善民生为重点的社会建设，更好地解决影响社会和谐稳定的源头性根本性基础性问题：要主动适应社会主义市场经济条件下社会结构、社会环境的发展变化，从整体上创新社会管理；正确认识新时期人民内部矛盾的特点规律，以维护群众合法权益为出发点，提升化解社会矛盾水平；加强公共安全保障能力建设，提高公共安全保障水平，增强人民群众安全感；顺应人民群众对维护社会公平正义的新期待，深化司法体制和工作机制改革，不断提高公安执法公信力。

把群众工作做深做细做实，要积极探索新时期群众工作的新思路、新方法，进一步密切警民关系。“知屋漏者在宇下，知政失者在草野。”各级公安机关民警要深入基层、深入实际、深入群众，听民声、察民情、排民忧、解民难，着力回应群众的新期待，不断满足群众的新要求。在过去的几年，广大公安机关积极创造践行了“大走访”、“万警进万家”、“爱民模范实践”等群众工作模式和经验，要进一步总结和推广并形成长

效机制。要紧密结合“三项建设”和“三项重点工作”，把执法过程变成做群众工作、为人民服务的过程，坚持公正廉洁文明规范执法，解决好群众实际问题，维护好群众合法权益。同时，注意教育疏导，析法明理，理顺群众情绪，引导群众依法理性表达诉求。

第五篇：2011服务群众工作

XXX派出所

二○一一年服务群众工作总结

今年，我所在XX市公安局党组的领导下，高举有中国特色社会主义的伟大旗帜，坚持科学发展观，牢记为人民服务的宗旨，紧紧围绕“立警为公，执法为民”的要求，贯彻落实“一三三二”战略，以“六做”为目标，扎实开展群众工作。推出了便民措施，简化了办事程序，提高了办事效率，改进了工作方法，提高了服务质量，完善了警务公平制度，密切了警民关系。

一、以“一三三二”战略为中心，建立健全多项便民服务措施。年初以来，我所以“三大主题”活动为指导，以打造亲民型派出所为目标，狠抓群众工作，强化民警为民服务的意识。建立便民联系栏3处，设置了警民联系箱，让群众有畅通的意见反映渠道，切实做到“亲民、爱民、为民”。今年以来，我所办理暂住证XX个，录入一月以下人口XX人。

二、为民警创建好的工作环境，规范工作制度。

我所为了民警便于开展工作，给每位社区民警发放了社区工作包，全所共制作了警民联系卡XX张，民警下社区或与群众联系时即发放给辖区群众，群众有事时就能方便地与民警联系，同时我所要求社区民警每周下社区时间不得少于32小时，提高了群众的见警率，让群众办事少跑路、少误时，密切了警民关系，受到了辖区群众、企事业单位的欢迎和支持。

三、党支部高度重视群众工作，多措并举，齐抓共管。

群众工作是公安工作的生命线，也是我所近年来各项工作取得突出成绩的优势所在。继续承载全所历年来形成的群众工作经验，深化 1

民警的群众工作基本功，是我所巩固和冲刺“三基”工程建设的一项重要目标。为此，不管是领导，还是社区民警、刑侦民警、内勤民警，以“喜迎国庆盛会、树良好警风”为基础，围绕***书记“四句话”要求，立足本职岗位，牢记全心全意为人民服务的宗旨，强化公安形象建设，大力深化群众工作基本功。一是从内务管理入手，以整齐统一的内务秩序塑造良好的公安形象。派出所在绩效考核基础上，针对内务管理细化考核标准，落实每位民警的管理职责，提高民警的责任心，加强对民警的养成教育，从每一个细微之处做起，进一步提升派出所整体形象。二是加强民警个人形象建设。派出所长期坚持非特殊情况下，必须按照公安部 92号令规范着装，利用每周一次的集中学习训练 ,将学习贯彻人民警察礼仪规范，坚持开展警容警姿训练作为重要内容加以落实。三是规范接处警和待人接物。派出所严格落实接处警要求和服务群众规范，坚持落实接待群众“ 四个一 ” 的要求 ,把握好与群众交流的尺度，掌握好接待技巧和说话方法，对待来访群众不急躁 ,不厌烦 ,始终保持最佳的工作状态和心理状态。今年以来，我所未接到群众有关派出所民警工作态度、工作方法方面的投诉。四是我所进一步加大对老人、儿童、妇女的保护力度，对农村空巢老人、儿童明确了保护措施，将保护他们的合法权益和人身安全作为第一任务，切实维护好农村社会稳定。

四、充分发挥监督作用，及时更新服务质量。

今年年初，我所为了进一步加强外部监督，开门纳谏，广泛征求群众意见，提高服务质量。聘请了党委政府人员、人大代表、政协委员等社会各界人员6名，为我所的警风警纪监督员。每季度向监督员征求意见1次，每月向村（社区）居委会报告工作，每周向村（社区）警情通

报，以这三个方面来抓好服务群众工作的完成。同时我所所领导每月将对民警的尽职尽责情况深入社区进行倒查，做到发现问题及时纠正，从多个方面完善群众工作。

截止十一月二十日，我所共接警XX次，调解各类纠纷 XX起，救助群众XX余人。无因服务质量问题引起群众投诉。通过测评，群众对我所民警的服务态度和服务质量满意率达98％。

今后我所将在现有的基础上，戒骄戒躁，找差距，找问题，力争把群众工作做到更细、更实，为树立良好的公安形象，打造亲民型公安派出所而努力。

二○一一年十一月二十日