2014-2015年佛宫山县物业工作汇报

第一篇：2014-2015年佛宫山县物业工作汇报

2014－2015年佛宫山县物业工作汇报

尊敬的各位领导：

感谢你们对佛宫山物业企业的工作指导，对你们长期以来给予佛宫山县物业企业的关心支持表示衷心的感谢。下面我将全县物业管理工作情况作简要汇报：

一、佛宫山物业基本现状

（一）物企概况

我县总人口72万人，辖44个乡镇，幅员面积1108.5平方公里，县城常住人口12万人，有资质的物业企业23家，其中外来企业6家，其中一级企业1家，二级企业2家，从业人员900余人，城区物业服务企业进行专业化管理的物业面积达580多万平方米，居民28786户，服务人群9万余人。创省级物业优秀小区1个，市级优秀小区3个，市级优秀业主委员会1个，市级物业管理优秀社区2个，县级物业优秀小区4个，县级优秀企业3个。目前全县房屋维修资金已归集近4500余万元，已使用147余万元。部分乡场镇物业以及老旧城区、机关单位物业未纳入物业专业化管理服务，全县物业服务工作正有序开展。

（二）物业工作开展情况

1、强化宣传，营造氛围。近年来我们始终把物业法律法规宣传作为重点，增强业主对物业管理的消费意识和法律意识。2014－2015年是县委、县政府确定的物业管理规范年，我局通过宣传站、标语、展板等形式广泛宣传物业法律法规，累计发放宣传资料5万余份，在广场和房管局LED屏幕滚动播放宣传资料片，印发《四川省物业管理条例》《物权法》等小册子单行本3万多册，增添保洁、环境治理、制展板、宣传车等共计投入设施设备和宣传费用达20多万元，物业服务工作逐步走进千家万户，得到了群众的广泛认同。

2、严格监管、强力整治。一是开展小区专项治理。一方面开展老旧城区环境卫生专项治理。在边、远、散、零星配套设施不完善的小区，由政府拨出专项经费组织专人清扫，对城区“牛皮癣”广告、管网破损等由所辖社区、乡镇、创卫办、城管共同治理。进入物业服务的老旧小区由房管局负责督促物业企业进行日常清理整治和维保。另一方面积极开展居民水、电、气历史遗留问题的专项治理。针对老旧城区配套设施不齐、人居密集、水电气终端损耗大、小区难以管理等突出问题，由县委政府出台优惠政策，晋城镇房管、公安、水电气等部门共同组成处遗改造工作领导小组，按照集资共建、逐步实施的原则，予以集中解决。今年正对城区万福苑、晋城美地小区统一进行了水电气分户改造，实行了一户一表一卡，逐步解决了居民群众盼望已久的老大难问题。二是严格物业承接查验、招投标和资质的专项治理。严格落实《物业承接查验办法》，组织联合验收组，督促开发商足额向业委会提供业主议事活动费10余万元（已交由社区和业委会监管），并按规定留臵物业服务用房和业主议事活动室400平方米。对新建楼盘前期物业全部纳入物业管理，对于建筑面积在3万平方米以上、一次性使用维修资金在5万元以上的一律实行公开招标投，组建联合评标委员会，确保公平公正公开。严格资质管理。全面清理资质出租、出借、挂靠行为，对无资质承接物业参予招投标的坚决取缔，严格物业企业审批，实行宏观管理、强调提档升级，实行淘汰制，坚决杜绝低收费、低服务、恶性竞争、损害业主和物业企业的利益的行为。严格规范管理。出台《关于深化物业企业内部经营管理的通知》，明确物业管理各项要求、任务和考核指标，确保物业管理持续规范发展。三是开展物业矛盾专项治理。由社区牵头，房管局积极协助处理业主、物业服务企业、开发建设商、以及城市管理维护等部门间的矛盾纠纷，每年接待信访群众达1000多人次以上。

3、强化管理、制定规范。一是制定规范性文件。按照物业管理规范年工作要求和总体部署，相继出台了《关于深入开展物业管理提升年活动实施方案》《物业承接查验办法》《前期物业服务招投标管理办法》《业主大会和业主委员会指导规则》等文件。对全县物业管理、新建商品房遗留问题、业主大会等进行了规范和完善。二是严格督查考核。县委政府也明确将全县物业管理工作列为全县年终目标考核内容，并将工作任务、督察考核、完成时限、工作量化、细化分解到各相关部门、社区和物业企业。三是加强组织领导。县上成立了由蒲永红副县长为组长，各相关部门为成员组成的物业管理工作领导小组，加强对物业工作的领导和协调工作。

4、制定出台了物业公司、物业小区考评细则。由物业科、物业协会考评打分，每月排位公示，将前3名、后3名报爱卫办。根据考评结果建立信誉信息档案。在资质审查时对考核不合格的不予年检。

5、协助社区加强对业主委员会的指导。协助宝西社区指导城西雅居、五色莲花、天府清苑业委会成立，建设路社区指导瑞露花园、指导晋西社区成立冯家湾还房小区业主委员会、西街社区成立御西华庭、政府还房工程，对物业公司起到了较好的协助、监督作用。

6、开展平安和谐小区创建活动。（1）关心空巢老人；（2）访贫问苦；（3）党风廉政宣传进万家。7、2014－2015年组织物业人业人员及特种设备技能培训210人次。

（三）物业协会基本情况。2014－2015年以来，我县物业行业协会积极履职尽责，在宣传贯彻物业法律法规、政策；开展行业调研、组织从业人员培训、指导行业发展、开展行业自律活动、开展检查评比、交流学习；接待信访群众、信访回复处理、矛盾纠纷化解；参与物业招投标、物业承接查验、协助主管部门起草有关文件、配合社区成立业主大会、接受政府委托处理物业水电气和房屋“两管三线”等方面发挥了积极作用。

二、存在的主要问题

（一）基层物业没有专职领导和工作人员，导致纠纷调处工作力度不够。目前各社区无纠纷调解室、无专兼职人员、无工作经费，社区、乡镇的纠纷调解主体牵头作用无法正常发挥。县房管局人员缺编，缺乏专项工作经费，导致对物业纠纷调处的配合协同不足。

（二）业主物业服务意识不足，导致物业费用收取难、拖欠严重。部分业主对拿钱买服务认识不足，认为服务不到位、纠纷调处不及时、收费不合理，甚至不需要物业服务，迟交、拒交、欠交、抗交公共设施维修、维护和物业服务费。

（三）房地产开发公司鱼龙混杂、监管难度大，导致物业前期监管难。我县房地产开发商存在外来企业多、转行歇业多、实力不雄厚等问题，没有修建完善的物业配套设施设备，在房产竣工撤离后，普遍将开发商保修期内责任转嫁给业主和物业服务企业。

（四）城区发展水平不高、物业收费标准低，导致物业企业发展难。业主和单位在向物业服务企业签订物业服务合同时均未按《劳动法》向物业服务企业计算“五金”（养老、医疗、物业、工伤、生育）和节假日加班、各种津补贴费用，物业企业普遍无法为员工缴纳“五金”，物业服务企业存在无抗风险能力。物业服务区域散、规模小、入住率不高，加上个别企业服务质量差、管理不规范，企业自身发展受到限制。目前全县物业企业，公有1/3实现盈利。

三、建议和意见

（一）加快专职机构落实。由社区主任为兼职调解员，会议室作为调解室，向政府申请拨付专项经费以及司法部门从人民大调解经费中给予支持。向政府申请增加编制，拨专项经费、增加投入，加强物业纠纷调处的配合协同，完善对物业行业的业务指导、培训学习、监督管理等工作。

（二）加大物业服务覆盖面。对新建房屋一律实行100%物业服务，机关单位、国有企事业、学校进入物业服务，对实行社会无证从事物业管理，且列支宿舍区日常物管费的，财政一律不得报帐列支，实行物业市场化、社会化、专业化管理。对老旧城区物管应采取幢楼管理，居民小组长为小区物业负责人，社区指定一名热心服务的楼长实行楼长负责制，由社区派保洁员对背街小巷进行清扫治理，待老旧城区条件逐步改善优化后，逐步推向市场化管理。

（三）加大物业收费力度。由发改、房管部门加大对物业服务收费的监督指导。对欠费的业主由政府部门在新闻媒体进行曝光，记入个人征信系统，成立物业收费清欠队伍，对多次催收无效的人民法院可采取强制措施，必要时冻结财产和个人银行帐户扣减。

（四）加强物业企业培育。对现有企业实行淘汰准入制，鼓励兼并，由政府严格执行相关部门目标问责考核。引进高资质、理念新、信誉好的外来企业，起引领示范作用。严格落实从业人员职业技能培训，创新理念和思维，拓宽物业服务范围，由房管部门牵头，今年将进行一次社区经营部门进行物业专干培训。

（五）加强部门协调配合。乡镇、社区是牵头物业纠纷调处，公安、司法、城市管理部门、水电气经营单位、业主委员会、房管部门共同参与。房管局在政策宣传、业务指导严格把关。业委会依法尽职履责，避免形成目前房管局物业主管部门一肩挑。

佛宫山县房地产管理局

二O一五年五月二十一日

第二篇：佛子山小学2013大事记

佛子山小学2013大事记

1.暑假期间，我校对教学楼，学生食堂以及学生宿舍进行全面翻新整改，进一步改善了办学条件

2.本坚持每周一举行升旗仪式，仪式做到有程序、有重点、有中心发言人，并在国旗下进行“五爱”教育

3.9月底，我校成立了以教师魏路桥为总辅导员、学生龚佳文为大队长的少先队大队部，充分发挥少先队组织的作用，开展各种活动来提升少先队的模范带头作用

4.10月，我校青年教师张双艳在全市英语教学比武中荣获一等奖

5.11月，我校在全市综合质量检测中荣获第三名

6.11月中旬，我校数学教师陈拥军被推举为代表赴武汉参加“全国数学观摩会”；班主任马会平老师赴武汉参加“全国中小学班主任高级研修”；英语教师张双艳赴武汉参加“小学英语教师国培学习”，为我校教学研讨和班级管理都注入了新的活力

7.11月底，在佛子山中心学校师德整训活动中，我校王华安、李美霞老师被评为师德标兵，魏路桥、张永昌、钱莉老师被评为学生最喜欢的老师，周重庆、陈军娥老师被评为家长最喜欢的老师。12月19日，王华安老师作为我校师德标兵代表参加了佛子山中心学校组织的师德师风整训演讲活动

8.12月31日，我校幼儿园部李美霞老师在全市举行的师德师风整训心得演讲比赛中荣获二等奖

通讯员：陈祎

第三篇：物业工作汇报

尊敬的各位业主/住户：

今年第二季度，是我管理部按照年初确定的“内抓管理，外抓服务，用行动提升形象” 工作思路抓落实的关键时期，管理部全体员工以对业主、对小区、对公司认真负责的工作态度，扎实做好每一项工作。91天中，物业前台接待业主来电来访4088人次，受理重大投诉18件，安排工程维修2693单，维修公共区域316处。上半年接到业主赠送锦旗5面，收到表扬信21封，很多业主都在不同场合对今年物业工作的新变化给予了肯定和积极评价。

一、下大力解决历史遗留问题

由于种种主客观原因，绿洲有很多历史遗留问题。今年一季度，在公司领导的直接参与下，我们将所有历史问题梳理归类，确定了“先易后难、先急后缓”的工作思路，从四月份起，对照“账单”逐一解决、清理。

（一）工程类

1、按照“逐栋恢复，步步为营”的解决办法，先后修复了6#、1#、7#、8#、9#楼门禁系统，使这些楼宇的安全系数有了一定程度的提高；

2、修复1#---17#楼电梯厅脱落的墙砖；

3、重新粉刷了小区四周围栏和通道护栏；

4、完成了2#、5#楼无障碍通道改造；

5、重新制作并安装了“珠江绿洲文化广场”大幅牌匾；

6、修复了小区部分破损路面，完成了1#楼、超市后侧、15#---17#楼前甬道改造；

7、重新安装、修复了小区围墙灯、柱头灯，改善了小区夜间照明条件。

（二）安全类

1、车辆管理：

（1）取消了15#楼前5个固定车位；

（2）加强了对小区内停车管理，取消了所有长期占道停放的车辆；

（3）对20#楼前停车场实行规范管理，划线后按标识停放，正在调查车辆情况，实行发证管理，为最终实现收费管理创造条件。在最大限度利用现有场地的原则下，保证车辆能进得来，开得出；

（4）为方便购买小件物品业主运送东西，购置了一批小推车；

（5）选定了2处自行车停车场，建设用料正在车间加工，近期开工建设，15日内建设完成；

2、安全管理：

对引起新闻媒体热议、政府部门关注的地下室出租问题、群租问题，通过加强消防检查、摸清租住人员底数、签订安全协议、进行法制宣传等办法进行管理，最大限度地消除隐患。

3、清理违规饲养的大型犬：

在政府部门特别是公安机关的帮助下，6月28日，对小区内不按规定养犬户进行了清理，没收违规犬2只。

（三）绿化类：

1、与项目公司协商，根据现场情况和合同要求移栽、补种了树木和毁损的草坪，解决了四期绿化补种问题；

2、已向法院提起诉讼，寻求解决业主占用绿地而引发的纠纷，法院已经受理，在等待开庭。

二、努力解决影响业主生活的现实问题

物业工作，不是轰轰烈烈的工作，没有惊天的雷声，但它却紧连着业主的生活，影响着业主的心情。物业服务工作做得好，会象如丝般的细雨于无声中滋润着业主的心田。正是基于这种认识，今年以来，我们努力做好服务工作，于平凡之中体现精神。

1、注意做好保洁和绿化工作，为业主营造良好的生活环境。

（1）在全球防控甲型h1n1流感的大背景下，本着对广大业主负责的态度，先后两次召开保洁专项会议，对做好小区公共区域消毒杀菌工作提出具体要求；小区出现1例确诊病例后，负责任地向业主通报准确情况，做好宣传解释和安抚工作；

（2）高质量地做好路面清洁、大堂结晶和日常保洁工作；

（3）于5月份，安排专业人员先后3次对园区喷洒药物，消灭蚊蝇滋生地；

（4）在1#楼前水池放水养鱼，恢复小区景观；

2、做好防火知识宣传和消防工作，保证业主生命财产安全。

（1）不定期发布通知、温馨提示，向业主普及消防意识；

（2）定期对楼宇消防器材进行检查，使消防设备处于良好状态；

（3）今年6月2日，我小区5#楼发生一起因业主在床上吸烟导致的火灾后，我们及时向广大业主通报情况，告知业主增强防火意识；

（4）加大对地下室、群租户消防检查力度，签订“消防责任书”。

3、与居委会、派出所一起，通过出通知、发提示、个别谈话等方式，做好按规定养犬、文明养犬的宣传解释工作。

4、在市疾控中心、市卫生局先后2次对小区水质突击检测时给予配合，检测合格后及时将情况反馈给业主，消除部分业主对水质问题的担忧。

5、想方设法，按规定检测和维护设备设施，及时排除障碍，保证小区水、电、气正常供应。

6、以积极、主动、负责的态度，认真解决业主户内问题。人工费一律减免，材料费能免则免，全力保证业主生活不受影响，业主真切感受到了物业工作的新变化，多次写信表扬和称赞。

三、努力提升小区的品质和形象

物业工作，说到底是代表广大业主完成一家一户无法完成的工作，既有代表业主对小区的公共设施设备进行管理的职责，也有为需要的业主提供服务和帮助的义务。物业工作做得好，完全可以让业主的房产保值增值。在这方面，二季度我们做了以下几项工作：

1、主动与三间房政府、社区党委和居委会、公安、消防、城管、人防等部门取得联系，汇报我们的工作，扩大绿洲的知名度；

2、支持、配合中国传媒大学学生在绿洲小区组织的向四川灾区儿童捐赠玩具、图书、衣物的活动。发动物业员工今年先后2次向灾区捐款XX余元；

3、在“五•一”、“六•一”期间，组织“与业主同乐”趣味赛，联手有关单位共同举办“右脑开发，提高记忆”讲座和“亲子活动”；

第四篇：2010物业工作汇报

2010-2011物业中行大院物业管理

工作汇报

2010-2011物业在中行物管组领导下，在中行各部门的大力支持下，道博物业公司中行管理处认真对照合同项目条款，结合中行大院实际情况，坚持以“服务为主，管理为辅，扎实工作，周到服务”的企业理念服务中行机关，做了大量的工作，完成了计划的各项工作和合同项目，具体情况如下：

一、中行物管项目质量提升的一年。在去年的基础上，物业管理处强化了内部管理，先从基本制度、员工队伍和服务质量入手，从严要求，正规管理，在提高自身管理水平的同时也体现出对中行物业服务管理项目整体质量的提升。

（一）规范行为。管理处员工着装、挂牌上岗、形象识别系统以符合业主合同要求；对业主服务按公司规程操作；员工岗位出勤率达100%。管理处每周召开一次例会，小结讲评前一阶段完成工作的情况，同时布置新的工作，提出明确要求，要求员工按岗位职责、工作标准、工作规程操作。

（二）规范秩序。管理处的岗位职责上墙，办公区域内整洁，各项工作日志、文件记录清楚、有案可查，内容较为完整。

（三）规范服务。管理处员工牢固服务理念，以“业主无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点”为工作目标，每个员工各司其责、各尽其能，按合同项目规定进行各项服务管理工作，管理处根据《管理服务质量（月、季度、年）工作计划》为突破点，很抓落实；今年工作计划完成率97%以上，整改合格率100%，全年1

业主的服务需求有效处理率100%。

二、安全保卫工作。中国银行机关大院及老行、城北支行、仙姬巷家属区均地处市区中心繁华地带，治安相对复杂，物业管理处把大院的安全保卫工作作为“树形象、保安全”的大事来抓。全年，大院安全无大的事故，保安精神面貌良好。

（一）管理处保安队23名安保队员，严格按照公司制定的大院护卫制度，履行防卫职责。根据实际情况，每个班由一个班长负责，对大院的主入口均实行24小时值守，对窗口地带精心挑选业务熟练的队员值勤，各值勤点之间有专用的通讯对讲机互联确保信息畅通，发现突发事件值勤队员均能及时赶到现场，进行前期处置。大院日常车辆进出管理制度、业主大宗物品进出登记制度、邮件报刊登记、递送管理，来访登记管理，电子巡逻管理系统的有效使用和认真的贯彻执行。2010-2011物业是对金融系统较为特殊的一年，中行IT蓝图从今年5月开始到８月份结束，物业公司为此做了大量的配合工作，加强了人力配置维护秩序工作，均取得较好的效果。

（二）强化保安训练。管理处按照用什么、学什么、练什么的原则。制订大院治安突发事件的紧急处理程序和消防应急处理方案。每季对队员进行不少于一次消防和突发性事故演练，以规范动作和提高实际演练水平。

（三）努力做到了方案中自我要求—安全工作“四确定”。①确定安保人员的数目；②确定安保工作的时间和要求；③确定安保工作无责任事故；④确定安保巡逻的范围和线路，这也是保证安全工作无事故的重要前提。

三、设备设施维修管理。管理处安排专职维修管理员及保安人员每天对大院进行巡检维护，无论是主动发现或业主报修的事项，均要求小修要求不超过3小时，大修不过夜，并及时向主管部门汇报工作进展情况，以确保房屋外观整齐，设备设施运行正常。经统计，2010年来对大院内灯具检修更换354次/只；水阀22次/只；电器开关34只/次；更换门锁、锁芯19把/次，门及地板压条30次，另外还配合专业部门对供水、供电、中央空调、电梯等系统进行100多次维修维护处理；特别是用电用水高峰，给用电安全保障带来了很大的压力，维修维护方面花费了大量时间和精力来保障了主要设备正常运行。2010年11月配合电业部门对中行大院变压器进行增容更换；IT蓝图布电话线、搬办公桌、改造空调线路；金库建设过程中配合建筑单位搬家、消防设施迁移、水电路线改造，行领导办公室装修时来回搬办公家俱，620会议室反复摆放工作，对城北支行主电缆的抢修更换，主下水道、电子对讲门的维修；环北家属区主水管维修，仙姬巷门面水管改造。老行电路抢修和维护等等。这一系列的工作并不由一个部门安排，而是牵涉到多个部门和单位，不同的管理区域。

四、大院卫生、消杀、绿化、会务工作。

（一）管理处每天有保洁管理员对大院的保洁质量进行督促，对发现的问题及时处理，坚持每周1次按照《保洁操作程序》检查保洁人员工作的具体落实情况，发现问题及时整改。蜘蛛网每周清扫，生活垃圾由专人负责清运到存放点，装修垃圾实行袋装存放在指定的位置由专车进行清运，确保大院干净、整洁。

（二）针对大院的蚊虫较多，夏季每半月对大院内各部

门及生活场所进行进行打药除虫，消毒除害，全年共计消杀10余次。

（三）由于大院植物种植带土质较差、土层薄，绿化人员将主要精力投入到拔草浇水上，根据季节、气候的变化适时对草坪进行花草树木培土、施肥、修枝、补苗、浇水和病虫害防治，提高了大院绿化水平。

（四）会务工作。大量因地点、时间、规格不同的会务，给会务人员工作带来了较大冲突（因合同项目中未设置专业会务人员），但物业公司均给予全力配合，确保每次会议不出差错；受到行领导的肯定。2010年以来，为中行服务的会议223场/次，属节假日加班或异地的会议有近46次，布置会场桌椅重新摆放的有36次。

五、物业管理工作的不足和存在的问题。

1、门卫的来访登记不全面，出现个别推销人员入大楼推销的情况。

2、物管中部分工作出现差错，尽管有许多客观原因，但我们应承担监管不到位的责任。

3、车辆管理：中行大院有统计的车辆有近110多台，并在不断的增加中。同时由于商业网点、办公、租赁单位、大门控制和大量不确定停车等原因是门岗工作中的难点。

4、中行东侧围墙缺口安保工作造成很大影响。

5、中央空调维保，给中央空调管理工作造成疑惑。

六、物业管理工作的自我评价

我们认为，我们的服务达到了合同中所规定的各项条款要求。当然，所有的成绩，离不开银行物业主管领导的支持和信

任。这是我们能够做好中行办公大院物管服务的重要因素。在此，我们全体物业人员，满怀热情，一定会把大院的物管服务工作做得更好。

综上，我们已将2010年银行大院的物业管理工作如实汇报，请各位领导进行检查、指正，并一如既往地给予关爱和支持。

致礼！

衡阳市道博物业管理公司 2011年8月2日

第五篇：物业工作汇报

物业心得汇报

在公司入职学习期间，我对公司每个项目进行了走访。在走访过程中结合我自己的物业工作经验，按照现实情况总结出几点心得体会，在此向领导汇报。

一、提升品质，增加业主认知度。

1、为便于小区管理，对已接管小区设备、设施进行统计、检查，并按照标准制做说明卡、使用卡等。对小区路灯进行编号，对小区监控进行提示。让小区内各项附属设施美观、大方，让参观、检查人员能一目了然。

2、加强小区内业主对物业的忠诚度。为确保物业服务工作的顺利开展，须多渠道、多形式、多角度展开宣传活动。可通过与广告公司合作制作公示栏、宣传栏，在明显区域张贴服务电话，利用宣传画、宣传文字、小区各种对比图形、多媒体等工具将物业服务工作展现在业主面前。增强业主物业服务消费意识，花钱买服务的意识，让业主明白传统的物业管理和新型的物业服务的优劣，使业主理解、认可支持物业服务工作。同时做好调查研究工作，广泛听取业主意见，科学制定物业服务方案。

3、对小区内安全隐患进行排查、维修。每年按季度进行全面检查，结合日常巡检发现的问题，进行一次统一处理。并根据问题进行解决或上交相关部门，对以解决的问题通过宣传栏像业主汇报。完善小区各项配套措施，可根据各项目实际情况配套围墙、岗亭等设施。为物业服务提供基础保证。

4、制定多级日常巡检制度，及时发现小区内各种问题。如客服巡检、保安保洁巡检、项目经理巡检。在巡检过程中做好记录，对发现的问题及时汇报。公司制定相应处罚及奖励机制，根据员工责任心进行奖惩。

5、增加社区文化。根据各个社区居住人员制定相应的社区活动，利用节假日进行，增加与业主的互动，也可根据业主需求与相关部门联合举行各种展板教育活动，与商业部门联合举行服务进小区等活动。同时通过相关渠道进行宣传。做好社区活动记录，检查记录，宣传记录。

6、完善物业各种内部制度、流程。如:客服接电话流程、收费流程、维修上门服务流程、收费流程。物业人员按照工作流程进行业主接待工作。制定各级员工岗位职责、奖惩制度，对在物业突发事件中表现优秀的员工、日常工作中收到业主感谢信及锦旗的员工进行奖励，对在日常工作中因个人原因造成失误的进行处罚。

7、制定员工循环培训计划，重点对客服、维修进行职业培训。通过理论与实践考核，淘汰不合格员工，达到优化管理的目的。

8、采用原始档案和电脑档案双规管理制度，建立小区各种档案。（如催费档案、投诉档案、维修档案等）一份合格的物业档案，可有效避免物业公司损失，公司可利用物业管理档案依法维护企业权利。

二、增加物业附属增值项目，提高物业及相关部门利润。

1、对已接管小区进行分类。了解入住人员情况，了解物业维修基金交付等情况。⑴对有维修基金的楼栋进行全面排查，检查隐患点，了解业主意见，做出整改计划进行公示。根据业主意愿利用维修基金进行各项整改。⑵对无维修基金的老旧楼宇，根据每个单元实际情况，做出整改计划进行公示，按照业主意愿进行收费整改。如：单元门、对讲门铃、消防设施、墙面粉刷等。

2、了解已接管小区内服务项目，与对口服务品牌进行连接。在小区内寻找合适场地安装服务项目，由物业公司对日常服务工作进行管理。如饮水机服务、洗车机、快递接收箱、废旧回收等。

3、特约服务。根据小区业主需求情况制定各种特约服务，对小区内业主提供各项免费及收费服务。如年底清洁服务、日常维修服务、日常保洁服务等。

4、根据公司职能，在客服管理上按照实际情况增加房屋租赁、出售中介服务。杜绝小区内出现业主乱贴小广告以及黑中介现象。

5、广泛使用小区宣传栏、公示栏。与大型超市、商城等商业机构合作，提供广告代发（发放到物业通知栏）、活动通知等工作。在小区内举行各种直营活动。与正规旅游公司合作，将旅游公司信息进行宣传。

6、可考虑是否与智慧社区物业APP进行合作，通过APP整合小区内商户、业主。增加物业利润点。