第一篇：制度
代理保险业务相关监管制度汇编
安徽省农村信用社联合社
二〇一一年三月 关于规范团体保险经营行为有关问题的通知--------------------------1 关于进一步规范保险中介服务发票管理有关问题的通知--------------6 关于规范银行代理保险业务的通知-------8 关于印发《保险兼业代理管理暂行办法》的通知--------------------17 关于加强人身保险收付费相关环节风险管理通知--------------------24 中国银行业监督管理委员会办公厅文件28 关于停止以撕票方式经营短期意外伤害保险的通知------------------31 关于印发《人身意外伤害保险业务经营标准》的通知---------------32 人身意外伤害保险业务经营标准---------34 中国银监会办公厅关于进一步规范银行代理保险业务管理的通知-38 关于进一步加强银行代理保险业务管理的通知-----------------------43 关于规范银行代理保险业务合作协议和手续费等费用支付管理的通知-------------48 关于加强银行代理寿险业务结构调整促进银行代理寿险业务健康发展的通知-----51 中国银监会关于进一步加强商业银行代理保险业务合规销售与风险管理的通知--57 关于印发《商业银行代理保险业务监管指引》的通知---------------64 商业银行代理保险业务监管指引---------66
关于规范团体保险经营行为有关问题的通知
保监发〔2005〕62号
各保险公司：
为规范保险公司经营团体保险业务的行为，维护团体保险市场的正常秩序，保护投保人和被保险人的合法权益，促进团体保险业务健康发展，现将团体保险经营中的有关问题通知如下：
一、本通知所称团体保险，是指投保人为其5人以上特定团体成员（可包括成员配偶、子女和父母）投保，由保险人用一份保险合同提供保险保障的一种人身保险。包括团体定期寿险、团体终身寿险、团体年金保险、团体健康保险和团体意外伤害保险等。
二、保险公司不得为以购买保险为目的组织起来的团体承保团体保险。
三、特定团体的参保成员应占团体中符合参保条件成员总数的75%以上（含75%）。参保条件由保险公司与投保人在保险合同中约定。
四、保险公司应要求投保人提供被保险人名单，并提供有效证明，确认被保险人同意投保团体保险事宜。投保人退保时，保险公司应要求投保人提供有效证明表明被保险人知悉退保事宜，退保金应通过银行转账方式支付并退至原缴款账户。
五、保险公司应向团体保险合同的被保险人签发保险凭证，注明团体保险合同的保障范围，以及被保险人在团体保险合同中享有的各项权利。
六、保险公司不得以任何形式约定改变或事实改变团体保险退保、给付条件及金额。除批单和附加批注外，不得以口头或者书面协议对合同内容进行补充或修改。
七、保险公司不得向投保人或其经办人员及其他人员支付或承诺支付保险合同约定之外的利益。
八、保险公司营销员可以销售团体保险产品。保险公司应对其进行团体保险专业知识和相关法律法规的培训，严禁误导、欺诈投保人或被保险人的行为发生。
九、保险公司可以对同一团体在不同省、自治区或直辖市的成员统一承保。投保人为法人的，只能由其法人所在地或核算单位所在地的保险公司签发保单；投保人为非法人的，只能由多数被保险人所在地的保险公司签发保单。保险公司应确保为团体所有被保险人提供优良的保险服务。
各保险公司在经营团体保险业务过程中，要严格遵守以上各项规定。对于《关于人身保险业务有关问题的通知》（保监发„1999‟15号）、《关于规范人身保险经营行为有关问题的通知》（保监发„2000‟133号）中所做规定与上述规定有抵触的，以 此文件规定为准，没有抵触的应继续执行。
二○○五年七月七日 关于进一步规范保险中介服务发票管理有关问题的通知
皖保监发〔2005〕85号
各银监分局，各国有商业银行安徽省分行，各股份制商业银行合肥分行，安徽省农村信用社联合社，合肥市商业银行，安徽省邮政储汇局：
2004年6月18日安徽保监局与安徽省地税局联合转发了国家税务总局、中国保险监督管理委员会《关于规范保险中介服务发票管理有关问题的通知》（皖地税„2004‟81号），为了进一步做好对已取得保险兼业代理资格的银行业金融机构《保险中介服务统一发票》（以下称《统一发票》）的管理工作，现将有关问题通知如下：
一、凡经安徽保监局审核批准、持有保险兼业代理许可证的银行业金融机构，属《统一发票》的使用对象，凭保险兼业代理许可证，向当地税务机关申请领购《统一发票》。银行业金融机构取得保险公司支付的代理手续费收入后应及时向保险公司开具《统一发票》，不得开具其他发票及自制收据凭证。
二、取得兼业代理资格的银行业金融机构在开具《统一发票》时，应根据提供的保险中介服务的具体内容向保险公司报送业务结算表，并逐笔列明业务结算表的各个项目，包括：客户名称、险种、保单编号、代收或代缴的保费、收费时间和解付时间、手续费、佣金的计算方法及金额等内容。
三、取得兼业代理资格的银行业金融机构应当按照《中华人 民共和国发票管理办法》的规定领购、填开、保管、缴销发票，建立健全发票管理制度，按期报送发票领用存报告表。
四、安徽银监局、安徽保监局将配合税务机关对安徽省辖区内银行业金融机构代理保险业务中使用《统一发票》的情况进行检查，对违法违规的机构进行查处与纠正。
中国保险监督管理委员会安徽监管局 中国银行业监督管理委员会安徽监管局
二○○五年六月二十七日 关于规范银行代理保险业务的通知
保监发〔2006〕70号
各保监局，各银监局，各保险公司，各国有商业银行、股份制商业银行，国家邮政局邮政储汇局，各省级信用联社：
近年来，保险公司与商业银行的合作不断加强，在拓宽保险服务领域、提供综合金融服务、满足社会需求等方面发挥了积极作用。但在双方合作的过程中，也出现了一些不规范的行为，不仅损害了消费者利益，也影响了各自业务的健康发展。为进一步规范银行代理保险业务，防止商业贿赂，防范金融风险，促进银行保险业务持续、健康发展，根据《中华人民共和国保险法》、《中华人民共和国商业银行法》等有关法律法规，现将进一步规范银行代理保险业务的有关要求通知如下：
一、加强代理机构资格管理
（一）商业银行代理保险业务，其一级分行应当取得保险兼业代理资格。
（二）保险公司不得委托没有取得兼业代理资格的商业银行开展代理保险业务。
（三）每个兼业代理机构可以与多家保险公司建立代理关系。兼业代理机构应当根据自身业务发展情况和风险管控能力确定合作的保险公司数量。
二、加强代理业务内部管理
（一）保险公司应当建立完整规范的银行保险兼业代理机构 登记簿，成立专门的管理部门负责管理银行保险业务，加强内部管理及相关制度建设，定期开展对制度执行情况的内部监督检查。
（二）从事代理保险业务的商业银行应由专门部门或专人负责保险代理业务，加强相关内控制度建设，定期开展对制度执行情况的内部监督检查。
（三）各保险公司、商业银行均应按照兼业代理保险业务的有关规定，建立银行代理保险业务档案，逐笔记录有关要素和信息。
（四）保险公司和商业银行应加大电子化建设力度，完善银行代理保险业务电子化操作系统和账务系统，减少手工操作。
三、规范手续费管理
（一）保险公司和商业银行开展银行代理保险业务，应当在平等互利、友好协商、着眼长远的基础上签订合作协议，明确代理手续费支付标准。
（二）保险公司应当按照财务制度据实列支向商业银行支付的代理手续费。保险公司不得以任何名义、任何形式向代理机构、网点或经办人员支付合作协议规定的手续费之外的其他任何费用，包括业务推动费以及以业务竞赛或激励名义给予的其他利益。
（三）商业银行代理保险业务应当进行单独核算，不得以保费收入抵扣代理手续费。代理手续费收入要全额入账，严禁账外 核算和经营。商业银行及其工作人员不得在合作协议规定的手续费之外索取或接受保险公司及其工作人员给予的其他利益。
（四）保险公司向商业银行支付代理手续费，应当按照《国家税务总局、中国保监会关于规范保险中介服务发票有关问题的通知》（国税发„2004‟51号）规定，由商业银行开具《保险中介服务统一发票》。
四、规范销售人员资格管理
（一）保险公司应正确指导银行保险兼业代理机构及其业务人员的销售行为，并对该机构在授权范围内的代理行为依法承担责任。
（二）商业银行代理销售保险产品的工作人员应定期接受相关业务培训。培训费用由保险公司承担的，应当在合作协议中明确培训的次数、方式、内容及培训费标准。培训内容应包括法律法规、业务知识、销售技能及职业道德等，每年培训时间不得少于监管部门规定时数。保险公司委托代理机构销售人身保险新型产品的，还应按照有关规定对销售人员进行专门培训。
（三）保险公司应积极引导银行代理销售人员参加销售人员资格考试，取得《保险代理从业人员资格证书》和监管部门要求的其他资格认证。2006年10月31日以后，销售投资连结类产品、万能产品，以及监管机构指定的其他类产品的银行代理销售人员，必须通过保险代理从业人员资格考试，取得《保险代理从业人员资格证书》。
（四）保险公司可以设立银保专管员负责银行代理网点保险业务的培训、联络和相关服务。银保专管员由保险公司正式员工担任，必须通过保险代理从业人员资格考试，取得《保险代理从业人员资格证书》。
五、规范产品销售
（一）各保险公司和商业银行应切实加强银行代理保险产品的宣传和信息披露管理。各类宣传材料应由保险公司总公司或其授权的分公司统一印发和管理，严禁分支机构、代理网点或销售人员擅自印制宣传材料或变更其内容。
（二）宣传材料应当按照保险条款全面、准确描述保险产品，要在醒目位臵对经营主体、保险责任、退保费用、现金价值和费用扣除情况进行提示，不得夸大或变相夸大保险合同利益，不得承诺不确定收益或进行误导性演示，不得有虚假、欺瞒或不正当竞争的表述。销售人员在销售过程中应当客观公正地宣传银行代理保险产品，不得进行误导或不实宣传。
（三）保险公司应与银行加强合作，针对银行客户的保险需求以及银行销售的特点，细分市场，开发多样化的、与银行产品互补的保险产品。
（四）鼓励保险公司深入挖掘与银行的合作潜力，将合作领域扩大到柜台以外的网上银行、信用卡、以及对公业务等方面，积极探索非柜面销售模式，如理财专柜、电话、直复营销以及对企业客户的销售。
六、加强监督检查
（一）各保监局、银监局应按各自职责加强监督检查，严厉查处销售误导、账外核算、乱列费用等违法违规和不正当竞争行为。
（二）各保险公司和商业银行应努力为客户提供全面的售前和售后服务，并积极配合当地保监局、银监局做好客户投诉处理工作，切实保障客户的合法权益。
七、加强行业内外沟通与交流
（一）各保监局、各银监局应督促当地保险行业协会、银行业协会尽快采取行业自律措施，建立行业内部沟通协调机制，加强自我约束和相互监督，共同维护银行保险市场的正常秩序，打击商业贿赂，遏制恶性竞争。
（二）各保监局和各银监局应建立沟通交流机制，定期通报情况，协调有关政策。
本通知自发文之日起执行。保险公司和商业银行已经签署的银保合作协议如不符合本通知有关要求，应当在2006年9月30日前根据本通知进行修订或重新签署合作协议。
邮政储汇机构、城市信用社、农村信用社参照本《通知》执行。
中国保险监督管理委员会
中国银行业监督管理委员会
二○○六年六月十五日
农村信用社中间业务制度
第一章 总则
第一条 为进一步促进辖内代理企业财产保险业务的健康、有序发展，提高中间业务收入，根据《中华人民共和国保险法》、《商业银行中间业务暂行规定》及市联社相关规定，制定本规程。
第二条 代理保险业务是指信用社（代理方）与保险公司（被代理方）签订委托代理合作协议后，在其授权范围内向客户推荐保险公司的保险，并由信用社协助客户办理有关投保手续，同时收取一定的代理手续费的一项中间业务。
第三条 联社中间业务部门是该业务的管理部门，具体有： 1．负责办理《代理保险兼业执照》事宜；
2．负责筛选、指定与信用社合作的保险公司，督促双方签订合作协议，并对手续费收入分配比例提出参考标准；
拟合作保险公司应符合以下标准：其
一、公司具有经营保险从业资格；其
二、在保险同行业内具有较好信誉；其
三、服务质量好，工作效率高，能切实保障信用社利益；其
四、对信用社的综合回报率高，包括在信用社结算、手续费收入比例等。
3、负责日常辖内的业务指导、监督和检查。
联社财务部门就该业务的手续费收取工作对信用社财务人员进行指导。
联社会计部门负责就该业务会计账务处理对信用社人员进行指导。信用社信贷部门是该业务的具体经营部门，负责该产品的营销及具体手续的办理；信用社财务部门负责该产品的财务核算，确保手续费收入及时、全额入账。
第二章 业务受理
第六条 在业务合作前，信用社应与联社指定的保险公司签订《保险代理合作协议》。
第七条 业务咨询。客户向客户经理（下称经办人员）咨询保险业务，经办人员为其讲解保险条款，协助客户确定需投保的财产范围并为其制定保险计划。
第八条 填写投保书。客户在信用社经办人员指导下填写投保书壹份（由保险公司提供）。
第九条 投保书审核。经办人员首先审核客户填写的“投保书”要素是否齐全、字迹是否清晰；其次通过柜台查询核实投保人的扣款账号及姓名是否属实。
第十条 单证交接。
1．保险公司业务经理到信用社（部）收取“投保书”后，经保险公司承保核算保费，出具正式保单传递至信用社经办人员，经办人员在保险公司保单交接登记表”（由保险公司提供）上签收；
2、经办人员根据收到的正式保单，电话通知客户凭有效身份证件到信用社领取保单。客户领取正式保单时，经办人员审核客户身份证件无误后，在信用社代理业务保单交接登记簿”上注 明“保单已领取”，并请客户签收。对于贷款抵押物财产保险，应在保单上批注贷款社为第一受益人，保单正本在客户还清贷款前暂由经办人员专央保管，将保单复印件交予客户。
第十一条 缴纳保险费。在客户领取正式保单或复印件时，经办人员向客户收取保险费，客户缴费后从信用社取得保费收据（此据由保险公司提供）。
第十二条 索赔。出险后，客户可通过信用社或直接向保险公司索赔。通过信用社索赔的，信用社经办人员应协助客户准备各种所需材料。
第十三条 续保。保险合同到期后，投保人将保险单、收费单据、续保申请及有关凭证交信用社，由信用社代为办理续保手续，经保险公司同意续保后通过信用社交纳续期保费。
第三章 收费标准
第十四条 财产保险的保险费率标准由保险公司依据行业标准收取。保险公司给信用社的代理手续费率为保险费的8％。
车辆保险及其他代理业务操作参照本规程执行。手续费比例如下：车辆保险保险费的8％；小额农贷保险费的15%；国寿鸿丰保险费的2%。评估手续费为评估费的35%-40%。
第四章 帐务处理
第十五条 信用社（部）应在收到保险公司返还的代理手续费收入的次日及时、全额入账。一般地，以收到手续费收入的形式不同，人账时间不同：若为现金投保，保险公司当即返还；若 为转账，保险公司在正式投保后的10个工作日内返还。账务处理如下：借：1011现金或2011存款账户
贷：5111手续费收入——代办保险业务手续费收入
2007年1月6日 关于印发《保险兼业代理管理暂行办法》的通知
第一章 总 则
第一条 为了加强对保险兼业代理人的管理，规范保险兼业代理行为，维护保险市场秩序，促进保险事业的健康发展，根据《中华人民共和国保险法》，制定本办法。
第二条 保险兼业代理人是指受保险人委托，在从事自身业务的同时，为保险人代办保险业务的单位。
第三条 保险兼业代理人从事保险代理业务应遵守国家的有关法律法规和行政规章，遵循自愿和诚实信用原则。
第四条 保险兼业代理人在保险人授权范围内代理保险业务的行为所产生的法律责任，由保险人承担。
第五条 党政机关及其职能部门、事业单位和社会团体不得从事保险代理业务。
第二章 代理资格管理
第六条 保险兼业代理人资格申报及有关内容的变更，应由被代理的保险公司报中国保险监督管理委员会（以下简称中国保监会）核准。
第七条 申请保险兼业代理资格应具备下列条件：
(一)具有工商行政管理机关核发的营业执照；
(二)有同经营主业直接相关的一定规模的保险代理业务来源；
(三)有固定的营业场所；
(四)具有在其营业场所直接代理保险业务的便利条件。
第八条 申请保险兼业代理资格，应向中国保监会提交下列材料:
(一)保险兼业代理人资格申报表（一式三份）；
(二)工商营业执照副本复印件；
(三)《组织机构代码证》复印件；
(四)保险兼业代理人资格申报电脑数据盘；
(五)被代理保险公司《经营保险业务许可证》复印件;
(六)中国保监会要求的其他材料。
第九条 中国保监会对经核准取得保险兼业代理资格的单位颁发《保险兼业代理许可证》。
第十条 《保险兼业代理许可证》有效期限为三年，保险兼业代理人应在有效期满前二个月申请办理换证事宜。
第十一条 保险兼业代理人由于名称或主营业务范围变更而需变更《保险兼业代理许可证》的内容时，应在三个月内向中国保监会申请办理变更事宜。
第十二条 保险兼业代理人在发生合并或撤销、解散等事宜而不再具备保险兼业代理资格时，应在一个月内向中国保监会交回《保险兼业代理许可证》。
第三章 代理关系管理
第十三条 保险公司只能与已取得《保险兼业代理许可证》 的单位建立保险兼业代理关系，委托其开展保险代理业务。
第十四条 保险公司与保险兼业代理人建立保险代理关系，应报中国保监会备案，并提交下列材料：
(一)保险兼业代理关系登记表（一式三份）；
(二)《保险兼业代理许可证》复印件；
(三)保险代理关系申报电脑数据盘。
中国保监会在收到备案材料十个工作日内未提出异议的，保险代理合同生效，保险代理关系即告成立。
第十五条 保险代理关系成立后，保险公司应向保险兼业代理人签发《保险兼业代理委托书》。
《保险兼业代理委托书》由中国保监会统一监制。
第十六条 保险公司与保险兼业代理人终止保险代理关系时，应收回《保险兼业代理委托书》，填写《保险兼业代理关系登记表》并及时上报中国保监会备案。
第十七条 保险兼业代理人只能为一家保险公司代理保险业务，代理业务范围以《保险兼业代理许可证》核定的代理险种为限。
第十八条 保险兼业代理人应将《保险兼业代理许可证》和《保险兼业代理委托书》放臵于营业场所的明显位臵。
第四章 执业管理
第十九条 保险公司与兼业代理人建立代理关系时，有责任确定兼业代理人：
（一）具备《保险兼业代理许可证》；
（二）与其他保险公司没有代理关系。
第二十条 保险公司应确保所属兼业代理人：
（一）持有《保险兼业代理委托书》；
（二）委托代理险种在《保险兼业代理许可证》允许的范围内；
（三）经过相应的专业培训。
第二十一条 保险兼业代理人只能在其主业营业场所内代理保险业务，不得在营业场所外另设代理网点。
第二十二条 保险兼业代理人从事保险代理业务，不得有下列行为：
（一）擅自变更保险条款，提高或降低保险费率；
（二）利用行政权力、职务或职业便利强迫、引诱投保人购买指定的保单；
（三）使用不正当手段强迫、引诱或者限制投保人、被保险人投保或转换保险人；
（四）串通投保人、被保险人或受益人欺骗保险人；
（五）对其他保险机构、保险代理机构做出不正确的或误导性的宣传；
（六）代理再保险业务；
（七）挪用或侵占保险费；
（八）兼做保险经纪业务；
（九）中国保监会认定的其他损害保险人、投保人和被保险人利益的行为。
第二十三条 保险兼业代理人向保险公司投保自身的财产保险或人身保险，视为保险公司直接承保业务，保险兼业代理人不得提取代理手续费。
第二十四条 保险兼业代理合同的代理期限以合同订立时保险兼业代理人持有的《保险兼业代理许可证》有效期为限。
第二十五条 保险兼业代理合同应列明代理险种、代理权限、手续费标准和支付方式、保费划转期限等内容。
第二十六条 保险兼业代理人应按照保险兼业代理合同的规定，与保险公司按时结算保费和交接有关单证。保费结算时间最长不得超过一个月，不得用保费抵扣代理手续费。
第二十七条 保险兼业代理人应设立独立的保费收入帐户并对保险兼业代理业务进行单独核算。
第二十八条 保险兼业代理人应建立业务台帐，台帐应逐笔列明保单流水号、代理险种、保险金额、保险费、代理手续费等内容。
第二十九条 保险公司不得以直接冲减保费或现金方式向保险兼业代理人支付代理手续费。
第三十条 未经中国保监会批准，保险公司不得委托保险兼业代理人签发保险单。
第三十一条 保险公司应设臵保险兼业代理合同登记簿，建 立、健全保险兼业代理人档案资料，并以保险兼业代理人为单位建立代理业务台帐。
第三十二条 保险公司应制定统一的保险兼业代理合同文本并报中国保监会备案。
第三十三条 保险公司应对保险兼业代理人进行定期培训，保险兼业代理人每年接受培训的时间不得少于60小时。
第三十四条 保险兼业代理人保证金缴存办法另行规定。
第五章 罚则
第三十五条 违反本办法，未取得《保险兼业代理许可证》和《保险兼业代理委托书》，非法从事保险代理业务的，依照《中华人民共和国保险法》第一百四十二条予以处罚。
第三十六条 违反本办法，保险兼业代理人在保险代理业务中欺骗投保人、被保险人或受益人的，依照《中华人民共和国保险法》第一百三十三条予以处罚。
第三十七条 保险兼业代理人违反本办法第十七条、第二十一条、第二十二条、第二十三条其中之一的，由中国保监会责令其改正，并处以警告或一万元以上五万元以下的罚款，情节严重的，吊销保险兼业代理人《保险兼业代理许可证》。构成犯罪的，依法追究刑事责任。
第三十八条 保险公司违反本办法第十三条、第十九条、第二十条、第二十九条、第三十条其中之一的，由中国保监会责令改正，并处以一万元以上十万元以下的罚款，情节严重的，由中 国保监会责令撤换有关责任人、停业整顿或取消有关主要负责人高级管理人员任职资格。
第六章 附则
第三十九条 本办法由中国保监会负责解释，修改亦同。
第四十条 原有关保险兼业代理人管理规定与本办法不符的，以本办法为准。
第四十一条 本办法自发布之日起实施。
关于加强人身保险收付费相关环节风险管理通知
保监发〔2008〕97号
各人寿保险公司、健康保险公司、养老保险公司：
为切实保护投保人、被保险人和受益人的合法权益，防范和化解人身保险公司收付费环节的资金管理风险，现将有关事项通知如下：
一、加强收付费管理
(一)本通知所称收付费是指保险公司向投保人收取保险费、支付退保金和向被保险人或受益人给付保险金的行为。收付费包括现金收付费和非现金收付费两种方式。现金收付费是指保险公司直接或通过第三方以现金的形式收付费。非现金收付费是指保险公司不以现金的形式，而是通过银行等资金支付系统收付费。
(二)除下列现金收付费方式外，保险公司应采取非现金收付费方式：
1、保险公司在营业场所内现金收付费；
2、保险公司在营业场所外通过保险公司员工、保险营销员收取现金保费，依照保险合同单次金额不超过人民币1000元的；
3、保险公司委托保险代理机构在保险代理机构营业场所内现金收付费；
4、中国保监会规定的其他现金收付费方式。
(三)保险代理机构、保险代理业务人员和保险营销员不得接受投保人委托代缴保险费、代领退保金，不得接受被保险人或受益人委托代领保险金。
(四)保险公司要建立健全收付费管理制度，确保收付费环节的资金安全。现金收付费要对投保人、被保险人或受益人的身份进行识别，确保收付费主体合格。非现金收付费要核对投保人、被保险人或受益人的账户信息，确保在非现金收付费流程中资金不受保险公司员工、保险营销员、保险代理业务人员等个人控制。要严格执行财务制度，切实加强财务会计管理。要完善信息系统，为收付费管理提供技术支持。
二、加强保险单证管理
(一)投保单、保单、批单、收据等保险单证应由保险公司总公司统一设计、印制或授权省级分公司印制，并建立单证样本档案。
(二)保险公司应明确专门部门和岗位管理保险单证，设立专门的、符合消防和安全要求的保险单证存放场所。
(三)保险公司应严格单证领用管理，对单证领用数量和有效期进行控制，定期核销、定期盘点。
(四)保险公司应建立和完善单证管理信息系统，能够全程监控分支机构、部门和个人申领、核销、作废、遗失单证的名称、时间、数量和流水号。
三、加强印章管理
(一)保险公司应合理设臵印章的种类，控制印章的数量，建立印章管理档案。
(二)保险公司各级分支机构使用的印章应由总公司统一设计，经总公司审批后刻制。
(三)保险公司应严格管理印章的领取、交接、保管、使用和销毁，建立严格的印章使用审批登记制度，全面记录印章使用申请人、批准人、用印事由、时间和次数。
(四)保险公司省级以下分支机构行政用章、合同专用章上收一级管理，指定专门部门和岗位保管。
四、加强信息化管理
(一)保险公司应实现业务系统与财务系统无缝对接，确保业务数据与财务数据一致。
(二)保险公司承保、保全、理赔等业务环节应全部纳入信息系统管理。
(三)保险公司委托保险中介机构远程出单的，保险公司必须实现与保险中介机构电脑联网、电脑出单和实时管理，确保业务管理系统能完整及时地记录客户信息。
五、加强内部监督
(一)保险公司要充分发挥内审检查监督职能，定期对总公司和各级分支机构执行本通知的情况进行内审检查，并如实向中国保监会及其派出机构报告。
(二)保险公司应建立健全责任追究制度，对内审检查中发现的违法违规问题要彻底查明原因，严格按照相关规定追究有关人员责任。
本通知自2009年3月1日起实施。
中国保险监督管理委员会
二○○八年十一月十三日 关于停止以撕票方式经营短期意外伤害保险的通知
保监发〔2009〕7号
各保险公司，各保监局：
为整顿规范短期意外伤害保险市场秩序，维护被保险人合法权益，现就停止以撕票方式经营短期意外伤害保险的有关事项通知如下：
一、自2009年3月1日起，各保险公司一律停止以撕票方式经营短期意外伤害保险。以撕票方式经营短期意外伤害保险是指保险金额、保险费、保险责任等内容固定，且印制在撕票式保险凭证上，无投保人及被保险人姓名和证件号码，销售时未电脑联网出单、保单原始信息未能实时进入公司核心业务系统的经营方式。
二、自本通知下发之日起，各保险公司必须限期清收和销毁已发放的以撕票方式经营的短期意外伤害保险单证，及时与保险中介机构结清保险费、手续费等，防止因清收不力、回销不及时出现空白保单流失而引发的风险。
三、中国保监会鼓励各保险公司开发符合监管规定的短期意外伤害保险产品，创新销售方式，为消费者提供更全面的保险保障，满足社会公众多样化的保险需求。
四、各保监局要切实加强对短期意外伤害保险市场的监督检查，对违反本通知规定，继续以撕票方式经营短期意外伤害保险的机构和个人要依照有关法律法规进行查处。
中国保险监督管理委员会
二○○九年一月二十日 关于印发《人身意外伤害保险业务经营标准》的通知
各保险公司，各保监局：
为规范人身意外伤害保险市场秩序，保护投保人和被保险人的合法权益，促进人身意外伤害保险业务健康发展，我会制定了《人身意外伤害保险业务经营标准》(以下简称“《标准》”)。现予以印发，请严格遵照执行。现将《标准》执行的有关事项通知如下：
一、各保险公司和各保监局要高度重视《标准》的贯彻执行工作。各保险公司要加强组织领导，指定一名负责人牵头，组织相关部门和专人负责该项工作的组织、实施和落实。各保监局要严格监管，督促辖内保险机构严格执行《标准》的各项要求。
二、各保险公司要对照《标准》的要求，结合自身实际情况制定具体实施方案，稳步推进意外险业务的规范管理工作。要系统梳理相关管理制度，对意外险业务流程进行改造，升级完善信息系统，并重点做好以下工作：
(一)限期清理、回收和销毁不符合《标准》要求的意外险单证，全面实现单证上机管理；
(二)全面梳理与保险中介机构的合作模式，停止与不符合规定的中介机构的业务往来，及时结清保费和手续费。
三、各保险公司总公司要对照《标准》要求，组织开展对分支机构意外险经营管理条件的验收工作，对达不到《标准》要求 的分支机构不得授权其经营意外险。各级分支机构应对保险中介机构销售意外险的条件进行验收，对不符合规定的，应当终止合作关系。自2010年1月1日起，各保险公司应当确保各级分支机构和通过中介机构销售的意外险业务符合《标准》要求。
四、各保险公司总公司应于2009年12月20日前向保监会报送贯彻执行《标准》工作的专题报告，并抄报各分支机构所在地的保监局。报告应详细说明本公司贯彻落实《标准》的有关情况，包括管理制度修订、业务流程改造、信息系统升级和内部验收等情况，声明本公司是否具备《标准》所要求的意外险业务经办条件，并列明拟授权经营意外险业务的分支机构名称及拟开办的意外险险种等。各保险公司应当对报告的真实性负责。
五、针对目前卡折式意外险业务量较大、占比较高，特别是在农村地区，受制于电话和网络的缺陷，短期内仍有一定需求这一现状，为确保平稳过渡，给予卡折式意外险业务半年的过渡期，即从2010年7月1日起执行《标准》的各项要求。
其中，卡折式意外险业务是指以自然人为投保人、保险人事先确定保险险种、保险金额、保险费及保险合同其他约定内容，并印制在卡折式定额保险单上的个人意外伤害保险业务。
六、各保监局要结合当地市场情况，把规范意外险业务作为规范市场秩序、保护投保人利益的一项重点工作，统一对产寿险公司的监管尺度，统筹监管资源，实行产、寿、中介监管联动，督促辖内分支机构严格执行《标准》有关要求。
七、保监会和各保监局将组织人员对部分保险公司总公司和分支机构落实《标准》情况进行抽查验收。对达不到《标准》要求的公司，将责令限期整改，并依法予以行政处罚。
中国保险监督管理委员会
二○○九年八月十七日
人身意外伤害保险业务经营标准
为规范人身保险意外伤害保险市场秩序，保护投保人和被保险人的合法权益，促进人身意外伤害保险业务健康发展，制定本标准。
一、单证管理
(一)人身意外伤害保险(以下简称“意外险”)保单(包括保险凭证，下同)应由保险公司总公司统一设计、统一编码管理。意外险纸质保单应由保险公司总公司或经授权的省级分公司印制。保险公司不得授权保险中介机构或个人印制具有保单性质的保险信息单、保障告知卡等单证。
(二)保险公司应建立单证管理系统，及时准确记录意外险纸质保单印制、发放、领取、使用、核销、留存等环节的详细信息。
(三)保险公司应要求保险中介机构建立单证管理系统或台账，及时完整记录意外险保单领取、使用、作废、回销的详细情
况。保险公司应对保险中介机构单证管理情况进行定期检查。
二、出单管理
(一)保险公司及保险代理人(经纪人)销售意外险，应实现系统联网电脑出单，禁止手工出单或脱机打印。保单应当载明下列信息：保险公司名称、保险产品名称、投保人姓名或名称、被保险人姓名、保险费、保险金额、保险期间、免责条款提示、销售机构、客户服务电话和保单查询方式。
(二)意外险出单系统应与核心业务系统实时对接，保单信息内容应当实时完整记录在保险公司核心业务系统。激活注册式保单在激活注册时应要求输入投保人及被保险人身份信息，激活注册时保单信息应当进入公司核心业务系统。
(三)意外险出单系统应与单证管理系统无缝对接，相互勾稽校验意外险保单类型、编码和状态。
(四)保险公司应加强运用信息技术对意外险出单系统进行管理，防止未授权保险中介机构使用出单端口出单。
三、销售管理
(一)保险公司委托保险中介机构销售意外险的，应确保保险中介机构在单证管理、出单管理和销售行为等方面符合本通知要求。保险公司应当要求保险中介机构不得将意外险产品作为从事传销、非法集资等活动的工具。
(二)保险公司不得委托不具有合法资格的保险中介机构或个人销售意外险产品；也不得委托经营区域外的保险中介机构或
个人销售意外险产品。保险公司应当要求保险中介机构不得通过其子公司、分支机构在保险公司经营区域外销售意外险产品，也不得将保险业务代理权转让给其他不具有合法资格机构或个人。中国保监会对网络销售、电话销售另有规定的，从其规定。
(三)保险公司应在激活注册式意外险产品上标明激活注册方式，并明确提示消费者保险责任在激活注册后才开始。
(四)保险公司及保险代理人(经纪人)销售标有固定面额的意外险产品时，应按标示的保费金额进行销售。
(五)意外险产品不得捆绑在非保险类商品或服务上向不特定公众销售或变相销售。
四、财务管理
(一)保险公司应实现财务系统与核心业务系统无缝对接，真实准确完整记录有关意外险收支情况。
(二)保险公司应按保单上标示的保费金额确认保费收入，不得冲减保费抵扣佣金，以净保费入账。
(三)保险公司应按照财务制度据实列支向保险中介机构支付的佣金，不得向不具有合法资格的机构和个人支付佣金，不得向没有发生代理(经纪)业务的机构支付佣金，不得虚构中介业务套取资金。
五、查询服务
(一)保险公司应为客户提供电话和互联网两种方式的意外险保单信息查询服务。自2010年1月1日起，保险公司签发保
单或客户注册激活保单后，客户可通过保单上标明的客服电话即时查询保单信息，并最迟可在2日后通过公司网站自助查询保单信息。保单信息查询服务应当至少保留至保险责任结束后一个月。
(二)各保险公司总公司应在其门户网站的醒目位臵设臵意外险保单信息查询栏目。
(三)各保险公司可以根据各产品特点设臵不同的查询内容和查询界面，但至少应当提供下列信息：保险产品名称、保单号码、保险费、保险金额、保险期间、销售单位。
(四)保险公司提供保单查询服务时，应注意保护投保人和被保险人的隐私。
六、产品管理
(一)意外险产品应由保险公司总公司统一管理，统一向中国保监会备案。
(二)保险公司开发的激活注册式意外险产品的保险期间应不少于7天，保险责任开始时间应在激活注册之后。
七、其他
(一)除特别说明外，本标准所称保险公司均指保险公司总公司及其分支机构。
(二)本标准自2010年1月1日起施行。
中国银监会办公厅关于进一步规范银行代理保险业务管理的通知
银监办发[2009]47号
各银监局，各国有商业银行、股份制商业银行，邮政储蓄银行：
为规范商业银行代理保险业务，妥善处理客户投诉，维护金融秩序稳定，现将有关事项通知如下：
一、建立尽职调查和后评价制度，严格准入和退出管理
商业银行应对拟建立代理合作关系的保险公司进行审慎的尽职调查，调查内容包括但不限于：保险公司的公司治理状况、偿付能力充足状况、内控制度的健全性和有效性、近两年受监管机构处罚情况以及客户投诉及处理情况等；对拟代销的保险产品进行严格审核。商业银行应按照“认识你的交易对手”的原则，与调查合格的保险公司签订相关代理协议或合同，应按照“认识你的业务和代销的产品”的原则，审慎选择代销的保险产品。商业银行应充分了解和考虑代销产品的风险以及复杂程度，合理授权各不同层级营业网点代销产品的业务种类，对于投资性保险产品，应在设有理财服务区、理财室或理财专柜以上层级（含）的网点进行销售。要建立保险公司尽职情况考评机制和后评价制度，对保险公司合规经营、售后服务、产品宣传、培训以及投诉处理等方面进行定期评价，对存在违规问题的保险公司，应停止与其合作，对投诉多、设计上存在缺陷的问题产品应及时停止销售。
二、规范销售行为，严禁销售误导与不当宣传
商业银行应切实加强代理保险产品的宣传和信息披露管理，应对保险公司送交的宣传材料进行必要的审查，并对宣传资料进行存档管理。商业银行营业网点摆放的宣传材料必须由保险公司总公司或其授权的分公司统一印发，严禁各营业网点擅自印制单证材料或变更宣传材料的内容。各类保险单证和宣传材料上不得出现银行名称的中英文字样或银行的形象标识，不得出现“存款”、“储蓄”等字样。商业银行要建立代理保险销售人员持证上岗制度。代理保险销售人员要在以开展营销为主的理财服务区或其他类似职能的独立区域宣传保险知识，介绍保险产品。代理保险销售人员要与普通储蓄柜台人员严格分离，并在每次办理业务前向客户规范陈述本岗位提供代理保险销售等业务，不办理银行存款等业务。商业银行在代理保险产品时要切实做到从客户利益出发进行风险告知，要恰当反映产品属性，避免使用带有误导性和承诺性的称谓，明确告知客户退保的条件以及由此可能带来的损失。代理销售人员不得将保险产品与银行理财产品、存款、基金等产品混同推介，不得套用“本金”、“存入”、“利息”等概念，不得片面地将保险产品的收益与银行存款利息、银行理财产品收益、基金收益等进行类比。代理销售人员应明确告知客户代销业务中商业银行与保险公司法律责任的界定。严禁银行工作人员代替客户填写投保单等重要单证，严禁代销违规保险产品。银行可允许保险公司的持证销售人员与银行销售人员共同对客户在银
行规定的理财专区进行保险宣传、营销活动。保险公司的持证销售人员应有明显区别于银行销售人员的标识，在提供服务前，应明确告知客户其身份。银行应确定专门部门加强对保险公司的持证销售人员的管理。
三、建立客户适合度评估制度，防止错误销售
商业银行在代理销售投资性保险产品时，应充分了解客户的风险偏好、风险认知能力和承受能力，根据客户风险适合度评估标准，在营业网点理财服务区、理财室或理财专柜当面进行评估，并根据产品风险等级提高销售门槛，将合适的产品销售给合适的客户，防止错误销售。商业银行应妥善保存对客户评估的相关资料。
四、加强内控建设，规范操作流程
商业银行要充分认识加强银行代理保险业务管理的重要性和紧迫性，确定专门部门负责全行代理保险业务的管理工作，明确管理职责。建立和完善代理保险业务内部管理制度，制定全行统一的操作性强的代理保险业务管理办法和涵盖代理业务全过程的操作规程，定期对制度执行情况进行内部监督检查。商业银行应重视加强员工的培训教育工作，提高从业人员素质。培训的内容应至少包括代理保险产品以及法律法规和职业操守等方面。商业银行要修订和完善代理保险业务考核办法，逐步建立激励考核长效机制，引导代理保险业务健康、有序、合规发展。
五、规范银保合作协议，加强销售费用管理
商业银行开展代理保险业务，应当在平等互利、友好协商、着眼长远的基础上与保险公司签订合作协议并认真审查银保合作协议的内容。合作协议应明确双方权利义务、违约责任和投诉主体、客户投诉事件的处理程序以及代理手续费支付标准等。代理手续费收入应全额入账，严禁账外核算和经营。
六、建立投诉处理机制，妥善处理投诉
商业银行要建立有效的投诉处理机制，制定统一规范的投诉处理程序，营业网点要明示客户投诉电话，及时处理客户的投诉，切实维护客户合法权益；在与保险公司签订代理协议之前，必须事前主动协商有代理关系的保险公司建立问题处理应对预案，确保保险公司能妥善处理投诉纠纷事件，确保对客户投诉的保险产品，能够通过该应对预案全面、及时、妥当地进行处理。各商业银行要加强与媒体的沟通，遇有突发事件，要在第一时间进行处理，防止事态扩大。遇有重大事件，应按照重大事项报告制度及时向上级行报告，同时向所在地银监会派出机构报告。
七、落实分工，明确责任，建立问责制
商业银行要明确保险公司和保险产品的准入、宣传、销售和投诉处理等不同业务环节中各部门和岗位的职责分工，建立问责制。对保险公司和保险产品准入审核不审慎、虚假宣传、错误销售的，要按照情节轻重追究相关人员责任。商业银行应定期对代理保险业务进行检查，对检查中发现的不再具备销售条件和风险管控能力的分支机构，应收回对其开办代理保险业务的授权。
八、密切跟踪监测，加大查处力度
各银监局要切实履行监管职责，加强对银行代理保险业务的监督管理，对问题严重的机构及所属营业网点可责令整改并暂停开办代理保险业务。
一是加强对银行代理保险业务的持续监测，加大对银行代理保险业务的现场检查力度，对发现的问题，要严肃处理。
二是切实维护客户利益，对客户投诉、媒体报道等反映的银行代理保险业务中存在的问题，要及时进行检查核实，查实的违规问题要及时做出处理。
三是加强与（当地）保监局的联系协作，提高应急事件的处理效率和能力。
请各银监局将本通知转发至辖内银行业法人金融机构一并执行。
二○○九年二月十八日
关于进一步加强银行代理保险业务管理的通知
各保险公司省级分公司，各银行类兼业代理机构，省保险行业协会，省银行业协会，各市保险行业协会：
为贯彻落实《关于进一步规范银行代理保险业务管理的通知》（银监办发„2009‟47号）、《关于规范银行代理保险业务的通知》（保监发„2009‟70号）等文件精神，进一步规范银行代理保险业务，保护保险消费者合法权益，防范化解风险，促进银行代理保险业务持续健康发展，现就有关事项通知如下：
一、规范银保合作协议
银行和保险公司开展银行代理保险业务，应树立合作共赢、协调发展的科学经营管理理念，在平等互利、友好协商、着眼长远的基础上签订合作协议。合作协议应符合相关监管要求和行业自律公约的规定，明确双方的权利义务、违约责任和投诉主体、客户投诉事件的处理程序及佣金支付标准等。
二、规范业务管理
（一）银行网点应取得《保险兼业代理业务许可证》方可代理销售保险业务，并应在营业场所显著位臵张贴（悬挂）兼业代理业务许可证。
保险公司不得委托未取得《保险兼业代理业务许可证》的银行网点开展代理保险业务。
（二）从事代理保险业务的银行应由专门部门或专人负责保险代理业务，建立完善的代理保险业务管理制度。保险公司应成立专 41 门的管理部门负责管理银行保险业务，加强内部管理及相关制度建设。
银行保险销售人员应持《保险代理从业人员资格证书》上岗，其中投资连结保险销售人员还需至少拥有1年寿险销售经验。保险公司可以设立银保专管员负责银行代理网点保险业务的培训、联络和相关服务，银保专管员必须取得《保险代理从业人员资格证书》。
（三）银行和保险公司均应按照兼业代理保险业务的有关规定，严格单证管理，建立完整规范的银行代理保险业务台账、档案，逐笔记录有关要素和信息。
银行和保险公司应加大信息化建设力度，完善银行代理保险业务信息化操作系统和账务系统，提高信息化管理水平。
（四）银行和保险公司应加强银行保险销售人员法律法规、业务知识、销售技能及职业道德培训教育工作，建立培训档案，培训内容不应含有误导性陈述。投资连结保险销售人员应接受不少于40个小时的专项培训。培训费用由保险公司承担的，应当在合作协议中明确培训的次数、方式、内容及培训费标准。
三、规范销售行为
（一）银行代理保险业务的网点应设立具有代理保险业务明显标志的柜台，代理保险销售人员要与普通储蓄柜台人员严格分离，并在每次办理业务前向客户说明只提供代理保险销售等业务，不办理银行存款等业务。保险公司委托银行代理销售投资连结保险的，应严格限制在银行理财中心和理财柜销售，不得通过银行储蓄柜台销售投资连结保险。
银保专管员不得单独在银行网点直接从事保险产品的销售活
动，应银行网点要求为客户提供服务的，必须佩戴可以明显标示其所属保险公司的标志，在提供服务前，明确告知客户其身份。
（二）银行保险销售人员从事保险销售活动时，必须提醒客户注意银行保险产品的经营主体是保险公司，不得将保险产品与银行理财产品、存款、基金等产品混同推介，不得套用“本金”、“存入”、“利息”等概念，不得片面地将保险产品的收益与银行存款利息、银行理财产品收益、基金收益，等进行类比。
销售人员要从客户利益出发进行风险告知，主动向客户出示保险条款、产品说明书等资料，提醒客户阅读投保提示书，并根据客户需求、财务状况和风险承受能力推荐合适的保险产品。对投保投资连结保险产品的客户，必须在投保前对其进行风险评估测试，并将评估意见告知客户，双方签字确认。销售人员在销售过程中应当客观公正地宣传银行代理保险产品，不得进行误导或不实宣传，不得代替客户填写投保单等重要单证。
（三）银行和保险公司应切实加强代理保险产品的宣传和信息披露管理各类宣传材料应由保险公司总公司或其授权的省分公司统一印发和管理，银行应对保险公司送交的宣传资料与保险公司总公司批准使用文件及宣传资料样本进行核对，对不符合要求的宣传资料，银行应予拒收。严禁银行网点、保险公司的分支机构或销售人员擅自印制宣传材料或变更其内容。
保险公司宣传材料应当按照保险条款全面、准确描述保险产品，宣传内容不得夸大公司或产品投资收益，不得违规承诺保证收益，不得故意向客户隐瞒退保费用、现金价值和费用扣除信息，不得缺少客户犹豫期以及犹豫期享有的权利等其他与客户利益相关
的重要事项等。
四、规范佣金支付
（一）保险公司应当按照财务制度据实列支向银行支付的佣金。保险公司及银保专管员不得以任何名义、任何形式向银行的经营网点或经办人员支付合作协议规定的佣金之外的其他任何费用，包括业务推动费以及以业务竞赛或激励名义给予的其他利益。
（二）银行代理保险业务应当进行单独核算，不得以保费收入抵扣佣金。佣金要全额入账，并据实向保险公司开具《保险中介服务统一发票》，严禁账外核算和经营。银行及其经办人员不得索取或接受合作协议规定的佣金之外的其他任何费用、物品及有价证券等。
五、规范售后服务
（一）银行应及时、全面、如实向保险公司提供保险客户信息资料，确保客户信息资料的真实、准确和完整，积极配合保险公司做好客户回访等服务工作。对一年期以上人身保险新单的投保人，保险公司回访率必须达到100％，及时排除销售过程中可能存在的问题和隐患，定期对回访工作进行检查并加以总结，建立检查报告和档案管理制度，切实发挥客户回访对销售误导的监督制约作用。
（二）银行和保险公司均应指定专人负责客户退保、咨询，积极做好退保客户解释工作。对于非正常退保，双方应联合制定处理的原则和标准流程，明确各自的职责分工，加强协调、密切配合，落实《非正常集中退保应急预案》，主动防范化解退保风险。
（三）银行和保险公司应建立健全客户投诉处理工作制度，按照合作协议要求处理客户投诉，指定专人负责客户投诉处理，定期
对客户投诉进行总结，建立客户投诉档案，切实维护客户合法权益。银行和保险公司应建立客户投诉突发事件应急处臵预案，对涉嫌严重违规或可能导致群体性事件的投诉应立即向监管部门书面报告。
六、加强行业内外沟通与交流
（一）银监局和保监局建立沟通交流机制，定期通报情况，协调执行有关政策。
（二）银行业协会、保险行业协会应建立行业内部和行业之间沟通协调机制，加大自我约束和相互监督，加强行业自律工作，制定行业自律公约等。
七、加强监督检查
（一）银监局和保监局按各自职责加强监督检查，严厉查处销售误导、账外支付佣金等违法违规和不正当竞争行为，对查实的违法违规机构或个人依法予以严处。
（二）银行业协会、保险行业协会应在监管部门的指导下，根据自律公约履行情况定期或不定期开展银行代理保险业务检查，被检查机构应积极予以支持配合，检查结果定期向监管部门报告。
中国保险监督管理委员会安徽监管局（印）中国银行业监督管理委员会安徽监管局（印）
2009年4月7日
关于规范银行代理保险业务合作协议和手续费等费用支付
管理的通知
各人身保险公司省级分公司、各银行兼业代理机构：
为进一步规范银行代理保险业务市场秩序，促进银行代理保险业务持续健康发展，根据中国保监会《关于进一步加强结构调整，转变发展方式，促进寿险业平稳健康发展的通知》（保监发„2009‟84号）和《关于规范银行代理保险业务的通知》（保监发„2006‟70号）等文件精神，现将规范银行代理保险业务合作协议和手续费等费用支付的有关事项通知如下：
一、加强代理合作协议的管理
（一）保险公司和银行开展代理保险业务应当签订权利义务对等的代理合作协议。
（二）代理合作协议应由保险公司省级分公司与商业银行省级分行（含辖内银行业法人机构、银行在皖一级分行,下同）统一签订，在全省系统内统一执行。省级以下保险机构（不包括省级，下同），不得与任何商业银行机构签订任何形式的代理合作协议或补充协议，不得承诺任何口头协议。
（三）保险公司省级分公司与商业银行省级分行签订的代理合作协议应明确规定代理险种、产品名称、手续费标准和支付方式、违约责任以及客户投诉处理机制等。
二、规范代理手续费的支付
（一）银行代理保险业务手续费由保险公司省级分公司（或
总公司）向商业银行统一支付，省级以下保险机构不得自行结算支付。保险公司省级分公司应将代理手续费转账至商业银行的代理手续费结算专用账户或单位收入账户，不得转账到其他账户，不得向包括银保专管员在内的任何个人或单位支付代理手续费。
（二）保险公司省级分公司应按企业会计准则在相应的会计科目据实列支向银行支付的代理手续费，不得通过其他会计科目套取资金后账外支付。
（三）保险公司不得以保费收入抵扣代理手续费，不得预付代理手续费。
（四）保险公司省级分公司结算支付手续费时应填制“业务结算表”，区分代理银行按照险种统计保费收入、手续费比例等项目，并向商业银行索取《保险中介服务统一发票》。
（五）保险公司不得通过银行专管员或个人代理人销售银行保险产品，不得向他们支付银保产品的代理手续费或佣金。
三、规范其他费用的支付
（一）商业银行代理销售保险产品的工作人员应定期接受相关业务培训，培训费用由保险公司承担的，应当据实列支，不得直接向商业银行支付培训费，不得以培训费的名义将款项支付给银行指定的消费单位，保险公司应当详细记录每次培训的时间、地点、人员、内容等。
（二）保险公司不得以任何名义、任何形式向银行及其工作人员或者其他利害关系人支付除代理合作协议规定之外其他任
何费用，包括业务推动费、网点维护费、劳务报酬及以业务竞赛或奖励名义给予的旅游、实物等其他利益。
（三）保险公司省级分公司应制定全省统一的银保专管员管理办法，明确专管员条件、薪酬、行为规范、考核等内容，地市级保险机构变更专管员薪酬考核标准的应经过省公司批准，不得聘用银行柜员为银保专管员。
（四）保险公司银保专管员的薪酬应由总公司或省级分公司统一转账发放，“专管员薪酬发放表”应逐项列明专管员服务网点、代理险种、保费收入和绩效比例；专管员薪酬应当合理适当，不得以支付专管员薪酬的名义套取资金，用于其他不合理支出。
保险公司和银行已经签订的代理合作协议如不符合本通知有关要求，应在2009年12月31日前根据本通知进行修订或重新签订。新签署的合作协议，应在签订后15日内与银保专管员管理办法一同报安徽保监局备案。
保险公司应在每个季度前15日内，将上一季度《银行代理渠道费用支出明细表》和《银行代理渠道手续费支出明细表》上报安徽保监局（报送内容详见附表）。
本通知自下发之日起执行。
二〇〇九年九月二十八日
第二篇：制度
贾郭村党员卫生管理制度
为扎实推进社会主义新农村建设，努力改善本村人居环境，促进全村的安定团结，根据法律、法规和国家有关政策规定以及贾郭村全体村民讨论决定，制定本村规民约，本村村民必须自觉遵守以下公约：
1、自觉维护公共环境卫生，不乱倒垃圾粪便，不乱排放污水，不随意抛弃动物尸体，不随意抛散各种废弃物。
2、服从管理，落实住宅门前的卫生清扫保洁，按指定地点倾倒垃圾、粪便，配合做好垃圾集中收集，做好家禽家畜的圈养。
3、积极参加卫生活动，支持和参与村组织的除四害（蚊子、苍蝇、老鼠、蟑螂）活动，清除蚊蝇孳生地，参与和支持农村环境卫生改造，参与和支持改水、改厕、改圈活动，改变不良的卫生习惯，改善农村脏、乱、差的生活环境。
4、维护村容村貌，不准在村里的公共场所倒放垃圾、放牛及随地大小便，不能在村道显眼处建设不规范厕所或堆放粪肥，不能在村道硬化路面上设置有碍交通或卫生清洁的杂物，不在道路边随意焚烧树叶和垃圾，配合村搞好绿化美化。
5、不影响存放垃圾的设施、容器周围环境整洁，不随意拆除、损坏垃圾收集、处理设施。
6、自觉遵守《贾郭村环境卫生“门前三包”管理制度》。坚持做到“各户每天一小扫，一周一大扫；每隔15天全村搞一次大扫除。
本村规民约自村民会议（村民代表会议）通过，村民代表大会负责监督，对违反以上有关条款的村民，村民委员会有进行依法处罚、批评教育等权利。
本村规民约自公布之日起执行。
贾郭村法制宣传员工作制度
1、积极参加村法制宣传教育领导小组办公室召集的各类会议，并将会议精神、工作布置宣传好做好。
２、协助村分管领导拟订、组织、实施、协调本单位普法规划和各的实施方案。
３、配合村法制宣传教育领导小组办公室的考核、发证工作。
４、及时保送本单位有关法制宣传教育工作方面的典型经验、工作动态。在具体工作中，遇有需要协调、研究的问题应及时向村法制宣传教育领导小组办公室报告。
５、组织发行各类法制宣传教育工作的各类书籍、宣传册、资料、音像制品等。
６、参加村法制宣传教育领导小组办公室组织的宪法宣传周（法制宣传日）以及其他各类法律咨询、法律援助活动。
７、完成村法制宣传教育领导小组办公室交办的其他工作。
远程教育管理员职责
一、认真贯彻教育方针，遵守知识产权的法律法规。协助制定本村远程教育发展规划和实施方案。
二、建立建全各种规章制度，实施远程教育管理，完善远程教育工作档案
三、要爱护远程教育设备，熟悉设备性能，使用及保养维护方法，能排除设备一般故障，确保远程教育设备能正常接收播放。
四、每天上班要打扫工作间环境卫生，保持工作室设备、地面卫生干净和整洁，下班要切断电源，关好门窗。
五、要认真执行学校制定的远程教育教学计划，每天上下班及时开机、关机和及时收集下载、刻录远程教学资源信息节目，向全体教师及时公告资源信息，向街办提出资源信息运用建议意见。
六、要积极配合街办，协助党员利用远程教育手段完成继续教育任务，提高教育教学能力。组织党员群众开展远程教育、教学、电子教案、课件、教材学习等培训工作，宣传交流村外远程教育的先进经验、成果。贾郭村党员服务群众制度
党支部要按照上级党组织的要求和自身条件，组织党员在做好本职工作的基础上，选择适当方式，做好联系和服务群众工作。
1、结对帮扶困难群众。有帮扶能力的党员要与困难群众结成帮扶对子，从项目、技术、信息、物资、资金等各方面进行扶持，帮助他们尽快脱贫致富。
2、参加主题实践活动。党员要积极参加党支部开展的以服务群众为主要内容的主题实践活动，推行党员承诺，有条件的党员每年要承诺为群众办一两件实事。承诺内容要切合实际，具体可行，履行承诺的情况要自觉接受党支部和群众的监督。
3、参加设岗定责活动。党员要根据自身实际情况，按照自主申报和组织安排相结合的办法，选择所在党组织设立的联系和服务群众岗位，履行岗位责任，努力做好联系和服务群众工作。
4、参加社会公益活动。党员要积极参加党支部开展的便民、利民活动，积极参加帮助生活困难群众的捐赠活动。
5、做好群众工作。党员干部要根据各自岗位职责，定期走访群众，认真听取意见和建议。对群众反映的问题，能够解决的要及时解决，受客观条件限制暂时不能解决的，要向群众做好解释工作，并协调有关部门创造条件逐步加以解决。贾郭村纠纷调解员工作制度
一、纠纷受理条件
1、申请调解的纠纷属于人民调解的范围。
2、有明确的调解申请人和被申请人。
3、有明确的请求事项和事实根据。
二、调解原则
1、依据法律、法规、规章和政策没有明确规定的，依据社会公德进行调解。
2、在双方当事人自愿、平等的基础上进行调解。
3、遵守当事人的诉讼权利，不得因未经调解或调解不成而阻止当事人向其他组织、机关投诉或者向人民法院起诉。
三、调解程序
1、纠纷当事人向调解工作站提出申请。
2、调解工作站对申请调处的纠纷进行审查，对符合受理条件的纠纷予以受理并选派人民调解员进行调解。
3、在查明事实，分清是非的基础上，由人民调解员主持依法进行调解，主持调解纠纷一般按照下列步骤进行：
（1）向双方当事人说明调解纠纷的性质、原则和效力，告知在调解活动中享有的权利和承担的义务；
（2）由双方当事人就纠纷事实和责任的认定交换意见；（3）运用有关法律、法规和政策规定，对双方当事人进行说服、教育和疏导，促使双方在分清责任、协商一致的基础上，自愿达成调解协议，或者在调解员提出的调解意见基础上，经协商同意达成调解协议；
（4）调解达成协议的，除无给付标的积分和纠纷标的在1000元以下即时结清的纠纷外，应当制作调解协议书，由纠纷当事人签字，加盖村（居）人民调解委员会印章后生效。对已调处成功的纠纷，应通过回访督促当事人履行协议。纠纷调解，一般在一个月内调结。一次调解不成的，可分次进行，但不能久拖不调。
当事人如有委托代理人，可在委托权限范围内参加调解，但必须当事人出具授权委托书。
四、建立矛盾纠纷排查、分析、报告制度。调解工作站应每半月开展一次矛盾纠纷排查，每月向街镇调委会人民调解工作室汇报一次矛盾纠纷调处情况，每季度分析一次矛盾纠纷的特点和规律，并提出对策、建议。
贾郭村党务公开监督员制度
为充分发挥党务公开监督员的监督作用，加强对党务公开的督查力度，促进党务公开工作不断深化，特制定本制度。第一条 党务公开监督员是受各级党组织聘请，承担对各级党组织的党务公开工作履行监督职责的党内和社会各界人士。
第二条 党务公开监督员应有广泛的代表性。主要从各级党代表、人大代表，政协委员、民主党派、工商联和无党派人士、群团组织干部、基层党组织代表、离退休人员中选聘。
第三条 党务公开监督员的聘请条件：一是具有高中以上文化程度，了解党的路线、方针、政策；二是具有一定的法律法规知识；三是坚持原则、作风正派、办事公道、具有良好的群众基础；四是关心党和国家大事，关心集体，具有政治责任心。
第四条 各单位党务公开办公室负责与党务公开监督员的联络工作，配合、指导、支持党务公开监督员开展工作，及时通报本单位的党务公开工作情况，为监督员开展工作提供必要的条件。
第五条 各单位要积极支持党务公开监督员的工作，认真听取监督员对本单位党务公开工作的意见和建议，并根据有关规定认真办理、整改和落实。
第三篇：制度
目 录
一、驾校校长岗位职责
二、理论教学负责人岗位职责
三、实操教学负责人岗位职责
四、理论教练员岗位职责
五、招生办业务岗位职责
六、驾校业务干事岗位职责
七、驾校会计员岗位职责
八、驾校出纳员岗位职责
九、结业考核人员岗位职责
十、内勤业务岗位职责
十一、安全质量管理岗位职责
十二、教练车管理人员岗位职责
十三、汽车修理实习教师岗位职责
十四、场地管理员岗位职责
十五、采购员岗位职责
十六、保管员岗位职责
十七、值班人员岗位职责
十八、更夫岗位职责
十九、安全组织机构岗位职责
二十、实操教练员岗位职责
驾校校长岗位职责
1、在中心领导下，负责本部门的行政领导工作，领导驾校人员保质保量完成各项工作任务。
2、遵纪守法，严格执行财务制度。
3、主持主任办公会、研究确定驾校的工作。
4、强化驾驶安全管理，保证培训短班安全结业。
5、负责驾校各项规章制度的修订与完善。
6、负责驾校工作计划和工作总结，并按上级要求进行汇报。
7、负责组织对驾校各类人员的工作进行考核；对驾校人员安全检查和考勤工作，反映职工的建议和意见。
8、负责驾校职工业务培训工作和职业道德教育。
9、负责开展有偿服务项目和新的经济增长点的开发工作。
10、完成学校交给的其它临时工作任务。
11、检查、督促驾校人员坚守岗位，遵守各项制度、出车安全、准时、文明服务、车辆卫生和车辆保养工作。
12、组织落实安全学习、检查活动。
13、指导调度工作，协调好教练车与设备科的修理工作。
14、检查、督促驾校所有人员的工作。
驾校副校长岗位职责
一、在分管主任领导下，协助驾校校长工作，负责汽车驾驶培训各项工作；
二、负责编制汽车驾驶培训教学计划和组织实施教学工作；
三、负责本部门同交警和交通管理部门相关业务的联系及协调工作；
四、负责汽车驾驶培训结束后，汽车驾驶证考试组织和出证工作；
五、负责教练车的使用、加油、维护和年检工作。
六、完成领导交办的其他工作。
理论教学负责人岗位职责
一、做好学校教学工作的组织安排，制定教学工作计划，检查与总结全校的教育教学工作，及时向校长汇报计划中各项工作的落实情况，疏通校长指挥教学的渠道。
二、根据教学计划安排教练教学工作，审查教练的工作计划，检查教练执行教学大纲、教学计划情况、检查教案、教材、掌握教学情况，帮助教练改进教学、提高质量。
三、建立保管好教练教学业务档案、车辆档案、学员登记及各种培训考核档案。负责招生、编班、严格学员学籍管理。
四、加强计算机、电教设备的管理，定期组织教练员进行计算机、电教设备知识培训。最大限度的发挥及作用。
五、严格按照教学大纲规定的学时、内容编制理论教学计划组织教学，对学员进行理论培训。能够指导、使用多媒体软件进行理论教学。
六、不定期对理论教练员完成教学计划、授课情况、教学日志填写实施监督检查评价。
七、每学期对理论教练员的教学业绩、教学质量、执行教学大纲等情况写专题评估报告，提出改进措施和建议，作为学校对教练员教学质量、信誉考核的依据。
实操教学负责人岗位职责
一、遵守学校各项规章制度，服从校领导的指挥。
二、负责教练员的选聘工作，对其品行、技术能力、责任心等方面进行全面考核后可任用。
三、负责所聘教练的分工和管理工作，协调好教练员之间的团结。
四、操管理员应兼教练员工作，同时并做好总教练工作。
五、承担具体培训任务的同时，负责及时解决实习现场出现的问题。
六、负责鉴定教练车的使用情况，对损坏的物件要详细查看，如需购买新件，要报计划一式两份，经领导批准后方可购买，修复后仍可继续使用的应及时安排修理，以保证实习时间。
七、领取物件时，凭填写的领料单到保管处领取，收回的旧废件交修理实习教师。
八、负责组织、学员的理论、技能的各项考试。
九、负责实习期间油料消耗的管理与督查工作。
理论教练员岗位职责
一、教练员应遵守学校的各项规章制度，加强自身休养，树立良好的行业作风。
二、上班期间不许喝酒，不得与学员赌博、酗酒，酗酒后不得上班，按旷工处理，造成事故自负。
三、认真撰写阶段训练计划；课时训练计划。并且认真的执行训练计划。
四、每次上理论课教练员必须遵守并保证上课时间，严格执行考勤制度。
五、严格按照教学大纲规定的学时、内容对学员进行理论培训。能够指导、使用多媒体软件进行理论教学。
招生办业务岗位职责
一、认真负责，不辞辛苦，积极完成招生任务。
二、熟悉驾校的招生细则，在招生中灵活运用。
三、做好招生办各项工作，努力提高生源数量。
四、多注意学习其他驾校的招生新举措，借鉴他们有力的部分用于我校的招生宣传。
五、在招生过程中与教务科、学生科做好配合工作。
驾校业务干事岗位职责
一、办理学员入学登记，照片、复印件收取和驾驶证发放工作；
二、负责培训教材的发放和教学日志发放与收取工作；
三、负责填写各种表格和微机录入工作；
四、整理和保管驾校各类档案材料；
五、完成领导交办的其他工作。
驾校会计员岗位职责
一、根据单位的业务情况，搞好财务核算，遵守各项收支制度、开支范围和开支标准。
二、按着国家会计制度的规定，处理各项会计事物、编制会计凭证、按时记账、结账、报账，做到手续完备，内容真实，数字准确，账目清楚。
三、按时结算支出、核对往来账目，清理债务，管理好会计档案。
四、按时编制会计报表、及时上报。
五、按着税务机关的规定，及时填写税务申报表，按时纳税，接受税务机关的检查。
六、为提高单位的经济效益，当好领导的参谋，及时向领导提供准确的财务情况。
驾校出纳员岗位职责
一、认真遵守现金管理制度，管理单位的现金收支账目。
二、负责办理现金的收支，领取、转账、汇款业务，及外欠的催缴工作，将各种凭证及时交给会计以便结算。
三、在收付款上，必须认真审核原始凭证，经审核无误时，当面点清，短款由出纳员个人负责，收取现金要及时存入银行，办公室保存现金最多不超过500元。
四、严格掌握现金管理制度，不得私自挪用或向外借款，外出人员借差旅费等各种支出单据的支取、报销，必须经领导签字批准，外出人员回单位后，催报旅差费。
五、随时准确的向领导提供银行存款余额情况，经常核对银行账目，做到日清日结。
结业考核人员岗位职责 为了加强机动车驾驶员培训管理工作规范教学行为，提高培训质量，根据《中华人民共和国道路交通安全法》、《中华人民共和国道路运输条例》等有关规定，驾校按照《中华人民共和国机动车驾驶员》培训教学大纲四阶段结合我校实际，安排教学计划进行学员培训，制定本制度。
一、负责制定培训教学计划；
二、负责学员的报名、注册、档案管理工作；
三、负责教师、教练、学员的出勤情况并作详细记录；
四、负责收、发、指导学员填写教学日志并存档；
五、负责监督、检查，教师、教练、学员培训学时完成情况；
六、负责学员各阶段学时完成后的考核工作；
七、负责组织学员参加结业考试，由交通运政部门监考及评定的考试成绩记入学生学习档案，并备案。
八、负责对每期培训班教学质量进行评估，总结经验，提出改进措施上报校长，逐步提高学校的教学质量与教学水平。
内勤业务岗位职责
一、做好学员入学的服务与接待工作，管理好学员入学的一切所需手续。
二、办理好学员入学后与交警存档的驾驶员资料，各种表格的填写及学员身体适应性检查工作。
三、管理好学员学习后学习资料和教材及驾驶证的发放工作。
四、配合总教练对各教练车学员的分配工作。
五、按领导要求要以身作则，协调好各方面和交警业务关系。
安全质量管理岗位职责
一、认真学习并熟练掌握道路交通法规、安全法律法规和安全知识，不断提高管理能力和技术水平。
二、负责学校教学设施、设备检查、维护、保养记录。
三、做好教学安全管理，宣传工作，负责安全教学的检查指导，对查找出的安全隐患、安全违章拿出整改建议，有权责令纠正。
四、熟悉和掌握安全设施、设备的使用方法，做好指导和示范工作。
五、负责教学质量总体情况，做好教学质量方面的档案资料收集、整理、归档。
六、每学期向学校提供一份教学质量管理工作分析报告，做到分析、反馈教学质量信息及时、准确。
七、开展教学质量管理工作，定期组织召开教学质量工作会，通报教学质量信息，负责教学质量检查制度、评测制度、信息反馈制度的落实。
教练车管理人员岗位职责
一、负责教练车在培训前进行各部位安全检查和性能检查。
二、负责教练车的按期维护保养。
三、负责教练车在每年进行一次综合性评定检测，对不合理项目应及时修理，确保车辆技术等级为二级以上。
四、训练结束后，负责将车辆在指定位置整齐摆放，冬季要放空水箱水，防止冻裂。
五、负责将车辆建立技术档案，专人管理，做到一年一档。
档案内容：
1、车辆规格型号，主要轴承的编号；
2、汽车出产厂家，购买时间、价格；
3、汽车随带辅助设备和配件；
4、汽车使用说明书、合格证；
5、购买汽车的有关文件资料及各种手续，各种证件；
6、汽车驾驶员的基本情况及变更情况；
7、汽车维修记录及年审手续。
汽车修理实习教师岗位职责
一、实习教师应遵守学校的各项规章制度，加强自身修养，树立良好的待业作风。
二、本校教师在担任实习指导教师的同时，兼所在实习车间各项物品的保管工作。
三、服从校领导及有关负责人指挥，对学生反映的技能偏低、教法不当、责任心不强的实习教师，学校可直接调换。
四、认真履行职责，不得无故缩短实习时间，实习内容应依照教学计划由浅入深，按部就班的实施。
五、详细作好实习记录，实习期结束，将实习记录上报教务办。
六、在修理教学中，认真钻研业务，尽可能规范修理技能，使教与学同步相长。
七、车间物品不许外借，极特殊情外借时，由借物人凭借经领导鉴批后方可借出。
八、借出的物品由实习教师按时催还，如有丢失或损坏要由借物人照价赔偿。
九、每月末对各种物品进行清点，如有丢失或损坏要查明原因，及时上报。
十、车间物品因实习指导教师责任心或管理不当造成的丢失、损坏等，由实习指导教师按物品原值的进行赔偿。
十一、学期末要与有关人员作好车间的接交工作。
场地管理员岗位职责
一、建立健全帐卡，做到帐卡与实物相符；
二、保持各种设备的完好，保证培训教学的使用；
三、各类物品摆放整齐，按要求定期维护；
四、严格履行借、领、还手续；
五、及时办理丢失、赔偿、报损、报废手续；
六、做好防火、防潮、防盗工作；
七、及时搞好场地环境卫生，保证培训教学的使用；
八、完成领导交办的其他工作。
采购员岗位职责
1、负责汽车驾驶、修理及汽车等方面所需设备、配件和材料的采购。
2、购买物品应固定地点，并将常用物件一次性谈妥后，确定打印出价目表，一式两份，交财会，存档。
3、经双方协商后，作出书面协议，先赊款后定期采用转帐支票进行结算。
4、购回的物品应交保管员验收并办理入库手续，登记入帐。
5、材料的领用由使用人凭领料单采用“以旧换新”的方式领取，旧件由总教练入库。
6、为节约开支，对所购物品的标准、价格应严格把关，严禁购入质次价高的物品。
7、及时按需购入物品，不得无故拖延时间，耽误使用。
保管员岗位职责
1、负责全校汽车驾驶、修理及汽驾方面所使用的设备、工具、配件、材料等保管工作，对所有物品设台账。
2、负责新购物品的验收工作，及时填写入库库单（一式两份）。
3、严格出入库手续，按规定时间和实际需要凭领料单及时发放用品。
4、节约物资使用，对以旧换新的旧品由总教练入库，对废品应逐项列入备品帐。
5、单位或个人借用设备、物品时，必须经主任签批后的借据方可借出。使用到期后，由保管员负责收回，损坏或丢失应由借用人按物品原价赔偿。
6、协助采购员拟定物品购置计划。
7、每学期末盘点库存一次，填制盘点表一式两份，按时上报教务办和主任。
8、如有溢缺应及时查明原因上报领导进行处理。做到账实相符。
9、由责任心不强而造成的损失、丢失等，由当事人按原值的50%负责赔偿。
值班人员岗位职责
一、值班人员必须服从领导，坚守工作岗位，不擅自脱岗，遵守驾校的各项规章制度，保证良好的工作环境和正常的工作秩序。
二、值班期间必须做到防火、防盗，发现问题及时报告。
三、不得空岗，如发现空岗，出现一切问题，后果由当事人负责。
四、值班住宿人员，按时交接班，做好交接班记录，不得在岗位上喝酒、赌博，不得留宿闲杂人员。
五、搞好环境及室内外卫生。
更夫岗位职责
一、更夫负责全驾校的安全和保卫工作，对驾校重点部位要重点保护（财会室、车库、易燃易爆物品）做到三防（防火、防盗、防破坏）。
二、交接班时间要按时，不迟到、不早退、不空岗，做好交接班与值班记录。
三、要尽职尽责，在值班期间发生问题要及时向领导及保卫科报告，否则后果自负。
四、更夫严禁留外人住宿，严禁任何人在值班室内赌博。除认真管好停放的车辆外，严禁外单位车辆在院内停放，一经发现处经济罚款，并追究当事人的责任。
五、由于更夫在岗期间不尽职尽责，所造成的损失根据后果，追究更夫的责任，并严肃处理。
安全组织机构岗位职责
一、负责驾校的全面安全工作，认真贯彻谁主管谁负责的原则，对学员、教练员及教练车的安全负责。
二、经常对学员、教练员及全体职工进行安全教育，定期召开安全会议，并做好会议记录。
三、不断养总结和吸取经验教训，严格执行道路交通法律法规，对安全工作要抓紧、严管，出现问题严肃处理。
四、加强对驾校的安全保卫工作，做好“三防”不出问题，提高警惕性，每周定期执行安全引患检查，并做到及时解决。
五、提高安全意识，确保驾校全面安全工作。使集体财产人民生命财产不受损失，做到防范在前。
实操教练员岗位职责
一、教练员应遵守学校的各项规章制度，加强自身修养，树立良好的行业作风。
二、上班期间不许喝酒，不得与学员赌博、酗酒，酗酒后不得上班，按旷工处理，造成事故自负。
三、教练员必须在安全第一的前提下，按照实习方案逐项进行训练，训练时不得擅自离开车辆，离开后出现事故由教练员负责。
四、在训练中保证学员的人身安全，认真履行职责，规范学员技能的准确性，对学员提出的问题应做耐心详细的讲解，并做好学员出勤，对经常旷课的学员应及时向总教练反映。
五、保证学校规定的学员上车训练时间，不得无故迟到、早退，技能考试合格率达95%。
六、平时做到车辆的“三勤”工作：即勤检查、勤保养、勤清洗。对车辆严格管理，任何人未经允许下不得随便开车出校。
七、要节约油料，每次训练返校应检查油箱油量，如需加油应在学员训练之前加油。
八、油票应妥善保管，一但丢失应及时向领导和加油站报失。确系丢失的可补发，油票当日当次有效。
九、保管好各车辆及其修理用具，为保证训练的需要，车辆的完好率应达到95%以上。分发的修理用具实习结束时及时上交，发生丢失由教练员负责赔偿。
十、本着节约的方针，在车辆维修中，旧件能修复的不用新件，不能修复的旧、废件应妥善保管，以旧换新。
十一、严格管理车辆，防止汽配件的丢失，以及人为损坏，出现问题，责任自负。
十二、春秋防火季节，严禁教练员、实习学员携带火种、在野外吸烟，违反制度造成后果的由教练员和本人承担法律责任。
第四篇：制度
贵州弘达矿业投资有限公司泰丰煤矿
炸 药 库 各 类 规 章 制 度
目 录
安全例会制度……………………………………………3 安全教育培训制度………………………………………5 安全监督检查制度………………………………………6 消防管理制度……………………………………………8 库区安全保卫制度………………………………………10 定员定量制度……………………………………………12 装卸管理制度……………………………………………13 库房管理制度……………………………………………14 劳动防护用品管理制度…………………………………16 民用爆炸物品流向管理制度……………………………17 生产安全事故管理制度…………………………………18 废品销毁制度……………………………………………21 案（事）件管理制度……………………………………22 出入库检查制度…………………………………………23 值班制度…………………………………………………24
安全例会制度
为了更好的学习、贯彻国家安全生产法律、法规和上级主管部门有关安全生产的文件、会议精神，制定本公司的安全生产管理政策、规定，有针对性的解决安全生产工作中出现的问题，不断改进和完善安全生产管理工作，根据本公司实际情况，特制定安全例会制度。
一、安全例会召开时间安排：
1、每月至少召开一次安全生产调度会议，会议由安全生产管理部门组织、总经理（或主管副总经理）主持，各生产及有关部门负责人、专（兼）职安全员参加。
2、每季度召开一次安全生产工作专题会议，会议由公司办公室组织、总经理主持，公司领导、各部门负责人及专（兼）职安全员参加，必要时通知各班组长参加。
3、每年年终召开一次安全生产经营工作会议，会议由办公室组织、总经理主持，公司全体员工参加。
二、安全例会的主要内容：
1、及时贯彻党的安全生产方针、政策，传达并研究落实上级有关安全生产工作的批示，以及有关会议文件精神。
2、通报当期的安全生产经营情况，总结安全生产的经验教训，安排下一阶段安全生产工作。
3、研究解决安全生产中存在的问题，安排部署安全隐患的整改工作。
4、开展安全生产工作的经验交流，对安全生产工作的落实情况 进行奖罚。
5、通报近期安全生产形势，学习有关事故案例。
三、会议管理：
1、会议组织部门应组织全体参会人员签到。按时参加会议，参加会议迟到的按上班迟到处理；因故不能参加会议的必须履行请假手续，并经会议主持人批准同意，否则，不参加会议的按旷工处理。
2、会议组织部门负责认真做好会议记录，会议记录应有记录人、主持人签字。
3、参加会议人员应自带记录本、笔，认真做好会议个人记录。
4、会议组织部门负责会议决议落实情况的督促和考核，按照公司部门职责分工落实会议决议执行中的协调工作。
安全教育培训制度
1、公司主要负责人、安全主管、安全员和特殊工种员工必须参加相关部门组织的安全培训，并持证上岗。积极参加行业和主管部门组织的有关安全教育培训，提供安全生产意识和安全管理水平。
2、凡新进或和离岗1年以上的员工必须进行岗前或复岗安全教育，经考核合格后，持证方可上岗。
3、公司每年至少组织一次全员安全教育培训，对经考核不合格者实行待岗，并再教育直至考核合格后方可上岗。
4、公司及各部门根据实际情况，组织定期或不定期的安全教育培训。
培训内容：
（1）、安全管理的有关法律、法规、规章、标准和政策；（2）、安全管理、安全技术理论和职业危害预防等专业知识；（3）、民用爆炸物品储存、运输、销售等专业技术；（4）、公司各种安全管理制度和操作规程；（5）、安全生产事故应急救援及应急处臵措施；（6）、有关事故案例及其他有关内容。
5、每次安全教育培训应认真记录，实行签到，建立培训档案。岗前培训、复岗培训和公司组织的安全培训应组织考核。
安全监督检查制度
一、安全检查的目的：
及时发现和纠正不安全状况、不安全行为，发现和弥补管理缺陷；采取防范措施，改善劳动条件，提高本质安全化程度，确保安全生产。
二、安全检查的组织、领导：
1、安全检查在公司安全生产领导小组的领导下，坚持“谁检查、谁签字、谁负责”的原则。
2、公司安全检查，由主要负责人、主管安全领导负责组织，安全员负责落实。
3、岗位日常安全检查，由安全员或岗位操作人员负责进行。
三、安全检查时间：
安全检查可分为定期检查和临时检查。定期检查包括：日查、周查、月查、季节性检查、节日性检查；临时性检查是指公司结合安全实际随时进行的检查。
1、日查：岗位操作人员负责检查，安全员每日对重要部位进行巡查。
2、周查：由安全员负责组织。
3、月查：由公司主要负责人、主管安全领导负责组织。
4、节假日检查：“五一”、“十一”、元旦、春节前后的检查，由公司主要负责人、主管安全领导负责组织。
5、季节性检查：根据季节特点，对危险因素进行专项检查，如防火、防冻、防静电、防雷、防汛等，由公司主要负责人、主管安全 领导负责组织。
6、临时性检查：根据需要组织。
四、安全检查的内容与要求
1、安全检查组织者应根据检查目的制定具体的检查项目、标准和要求。
2、检查的主要内容有： A、查安全教育培训、学习情况。B、查作业现场定臵管理、文明整洁情况。C、查员工个人防护用品穿戴情况。
D、查各种设备、设施安全防护和安全标识情况。E、查安全技术规程落实情况。
F、查治安防范措施落实和警情处理情况。G、查产品流向建档登记情况。
H、查各类人员安全生产责任制落实情况。I、查废品处理情况。
J、查事故调查、分析、处理、结案和隐患整改情况。
3、每次检查必须记录，发现安全隐患必须落实整改措施，下达整改要求，并指定专人负责，整改结束后通过自检与公司安全员复检合格，并形成书面材料存档。
消防管理制度
1、应按照国家、行业现行有关标准、规范规定，建立健全公司消防管理体系，配备并完善消防设施、设备，搞好消防培训和演练，消防演练每年不少于1次。
2、定期对消防设施、设备进行检测、检查，发现问题立即整改。
3、消防管理的有关具体要求：
（1）、民用爆炸物品储存仓库区域内严禁违规使用明火，确需使用明火时应按要求办理动火证。
（2）、严禁携带任何明火和火种或穿带铁钉鞋出入民用爆炸物品储存库房。
（3）、民用爆炸物品储存仓库内禁止安装电气设备和照明线路，确需照明时应按要求安装投光灯或防爆手电筒。
（4）、库区内应设臵醒目的“严禁烟火”等防火标志。（5）、消防器材应指定专人保管，灭火器应及时更换药剂和维修，冬季应采取措施，确保消防设备完整好用。
（6）、消防水平时不许动用，应及时补充以满足最小储量要求。（7）、民用爆炸物品储存仓库周围严禁闲人游逛或逗留。仓库警卫人员应每半小时对仓库周围进行巡查，并做好记录，发现无关人员应责令其立即离开。
（8）、民用爆炸物品储存仓库值班室应安装固定电话或火灾报警系统。
（9）、进入库区的机动车辆应戴防火罩。（10）、保持库房周围8m范围内无杂草及其他易燃物品。（11）、消防泵加油应远离危险品库房。4.本制度由公司治安保卫部门负责归口管理。
库区安全保卫理制度
1、公司设立安全保卫机构，归口管理公司的治安保卫工作。
2、公司配备治安保卫人员，并配备必要的警用器具。
3、公司实行定点看守与定期和不定期巡查相结合的方式进行治安保卫的看护。
4、公司按照国家、行业有关规定，积极创造条件，建立并不断完善治安防范的技术防范系统，认真落实“物防、技防、人防、犬防”工作。
5、民用爆炸物品储存库治安保卫的有关具体要求：
（1）、民用爆炸物品储存库区昼夜24小时3人值班看守，其中1人坚守报警值班室，另2人定期对库区进行巡查，巡查周期不超过1小时。
（2）、值班人员不准睡觉，不准借故擅离岗位，发现问题立即报告并及时解决。
（3）、禁止非工作人员进入库区；不准在值班室饮酒会客，不准留外人在库区住宿；对因公进入库区的人员要认真检查证件，填写进出库登记，并应有库区值班人员亲自陪同。
（4）、保卫人员发现不安全隐患要及时处理，对知情不处理，不报告，造成后果者，要给予罚款处理，后果严重者，交公安部门处理。直至追究刑事责任。
（5）、对进入库区的车辆要认真的检查。检查重点为防火、防爆及物品夹带。（6）、定期检查技防设备设施，并及时维修，确保有效、可靠。（7）、看护犬应圈养在库区内，夜间应处于巡游状态。
定员定量管理制度
1、民用爆炸物品的储存、运输、拆箱、分发等作业实行定员定量管理，不得超员超量。
2、按照相关要求，公司炸药库定量2kg，定员2人；雷管库定量5000发，定员2人；雷管发放间定量1000发，定员2人。存放、作业过程中产品实际存量和现场实际人员数量不得超过本规定数量。危险品库房管理人员对贯彻执行本岗位的安全定员定量负责，公司安全管理部门负责监督执行。
3、各库房严格执行定员定量管理，在危险品库房醒目位臵设臵标志牌，标明定员定量。
4、当定员定量需要调整时，需上报公司安全主管领导，应按照国家有关规定程序进行，任何人不得私自对其更改。
5、库存危险品定量管理，不得超过行业主管部门核定的最大存量规定。
6、外来人员参观学习，检查人员到达危险场所时，必须严格执行安全定员的管理规定。
装卸管理制度
1、装卸民用爆炸物品应在白天进行，且有专人在场负责、组织和指导安全操作。
2、装卸人员必须清楚了解民用爆炸物品的安全常识，装卸现场设臵警戒岗哨，禁止无关人员进入。
3、禁止民用爆炸物品与其它货物混装，禁止雷管与炸药等性质相抵触的危险品混装。
4、认真检查运输工具的安全性能，清除运输工具内的一切杂物。
5、应轻拿轻放，严禁摩擦、撞击、抛掷爆破器材。
6、硝化甘油类炸药或雷管的装运量，不准超过运输工具额定载重量的三分之二；其它爆破器材的装运量不准超过运输工具的额定载重量。
7、分层装载民用爆炸物品时，不准站在下层箱（袋）上去上一层。
8、装卸作业时，机动车辆应在库房门口2.5m外停放；车辆靠近装卸站台时应设臵防撞缓冲装臵；机动车辆在熄火后方可进行装卸作业。
9、雨雪天气进行装卸作业，应采取防滑措施，确保安全。遇雷雨或暴雨时，禁止装卸作业。
库房管理制度
民爆储存系国家重点防火，涉爆单位，为确保国家及人民群众的生命财产安全，防止种类事故发生特制定本制度：
1、民用爆破器材的仓库应设仓库负责人，并配备相应的仓库管理人员和足够的保卫人员。
2、仓库管理人员应熟悉掌握民用爆炸物品安全性能，防火、防爆等知识，熟悉仓库各项安全规定。
3、民爆器材库房应严格执行“双人保管、双人收发、双人领料、双账本、双锁”的“五双”管理规定。
4、各类民用爆炸物品宜单独品种专库存放，仓库内严禁储存无关物品，当受条件限制，需在同一仓库内存放两种以上民用爆破器材时，应按WJ9049规范要求执行，包装完整无损进行存放。
5、民用爆炸物品仓库应根据产品特性做到防潮、防热、防冻、防雷、防洪、防火、防鼠、防虫、防盗、防破坏（十防）和库内无尘土、无禁物、无渗水、无事故差划、无锈蚀、无霉烂、无鼠咬、无虫蛀、库边无杂草、库区周围范围内无针叶树或竹林、水沟无阻塞（十二无）。
6、库房内设臵温湿度计，并每天监测、记录，发现问题及时采取措施。
7、维修库房时，应采取可靠的安全防范措施，小修移至指定地点进行，库房大修应将仓库内的产品全部搬出，清扫后方可进行。
8、要做到库存产品账物相符、账票相符、账卡相符，出入库产 品必须进行登记并做到日清月结。
9、产品出入库必须做到审批手续齐全，准确无误，认真填写出入库记录，按先进先出的原则发放民用爆炸物品。
10、库房应经常保持整洁，堆垛距离库房内墙面的距离应符合要求，炸药堆垛高度不得超过1.8m，雷管堆垛高度不得超过1.6m。
11、及时处理破损、报废产品。
12、严禁在库房内存放其它无关的物品，严禁在库房内住宿和进行其他活动。
13、坚持每日巡查制度，发现民爆器材丢失、被盗，必须立即向公司有关领导和公安机关报告，并做好相关记录，保护好现场。
劳动防护用品管理制度
为了加强库房劳动防护用品的管理，保障职工人身安全和健康，特制定本制度。
1、公司安全管理部门负责劳动防护用品的管理工作。
2、公司应根据安全生产的需要，按照国家有关标准要求，制定劳动防护用品配发标准，发给职工个人劳动防护用品。
3、劳动防护用品应按照国家有关规定进行采购，采购人员对采购质量承担相应责任。劳动防护用品入库时，须经安全员按照防护用品质量标准验收。所采购的特种劳动防护用品，必须具备由国家安全生产监督管理总局颁发的安全标志、产品检验合格证和安全鉴定证，一般劳动防护用品必须具备生产许可证和产品检验合格证。
4、不得以货币或其他物品代替应当配备的劳动防护用品发放；不准转借、变卖劳动防护用品。
5、特种劳动防护用品实行报废制度，失去防护功能的一律不准使用。
6、职工上班必须按要求穿戴好劳动防护用品，否则给予批评教育或经济处罚。职工有权拒领无标识、无产品合格证及质量不合格的劳动防护用品。
7、从事民用爆炸物品作业的人员应配备防静电工作服、导静电工作鞋。
民用爆炸物品流向管理制度
为保证本企业的安全经营工作的顺利开展，保证民用爆破器材的合理、合法的使用，减少事故隐患，根据本公司需要，特制定本规范：
1、建立健全安全检查制度，必须做好民用爆破器材的进出库登记制度，建立完备档案。
2、应按规定登记台账，认真登记并有效管理民用爆破器材的流向。
3、公司流入、流出和库存的民用爆破器材应与登记记录的内容一致。
4、应及时核对民用爆破器材的来源和去向，不合法的须立即终止执行。
5、应定期核查库存实物与登记记录是否相符，发现不相符时，应及时查明原因并向本单位负责人和当地有关部门报告。
6、民用爆破器材流向登记的记录应保存两年备查。
安全生产事故管理制度
1、本制度适用于公司安全生产事故的管理。
2、安全生产事故：指职工生产工作时间，在生产工作区域内发生与生产工作有关的，经医生诊断后休工八小时以上（含八小时）的人身伤害、急性中毒等国家规定工伤范围内的事故。
3、安全生产事故报告及处理，在总经理领导下，由公司分管领导组织公司人力资源管理部门统一管理，安全生产监督管理部门及有关部门配合。
4、若发生安全生产事故，负伤人员或事故现场的其他人员，在保护现场的同时立即报告单位负责人，单位负责人应立即赶到现场，并及时将事故情况报告公司安全生产监督管理部门、总经理、主管安全的副总经理及相关部门（人力资源管理、武装保卫、职工医院、工会等）；并迅速组织人员，保护事故现场，采取有效措施，进行应急处理。同时填写《职工伤亡事故登记表》，此项工作不能迟于事故发生后24h。
5、发生事故，公司总经理或主管副总经理，在1h内将事故发生的时间、地点、事故现场情况，简要经过，伤亡人数，直接经济损失初步估计，事故原因的初步判断，事故后采取的措施及事故的控制情况等，报事故发生地县级安全生产监督管理局和负有安全生产监督管理职责的部门。并根据发生事故的具体情况，决定采取必要的措施或启动应急救援预案，抢救人员和财物，防止事故扩大。
6、事故发生后，必须征得公司安全生产监督管理部门同意后方可对事故现场进行处理。公司安全生产监督管理部门负责，按照有关规定请示事故调查组、上级主管部门或地方安全生产综合监督管理部门。
7、公司有关人员及有关部门，必须积极配合政府组织的事故调查。政府委托公司进行事故调查时，按如下程序办理：
（1）、由总经理指定调查组组长，组织安全生产监督管理、工会、生产、技术、保卫、人力资源等部门组成调查组。
（2）、调查组对事故进行调查分析，查出事故原因，提出整改措施和对事故责任人进行处理的建议，写出事故调查报告。
（3）、事故调查组提出的防范措施建议，由公司安全生产监督管理部门负责督促与协调，按照安全生产职责，认真落实。
（4）、根据公司对事故责任单位和责任人的处理意见，由公司企业管理部门负责督促落实。构成犯罪的移交司法机关依法追究刑事责任。
8、对于违犯规定，在事故发生后不积极组织应急处理，隐瞒不报、慌报、故意漏报或拖延不报、故意破坏事故现场或无正当理由拒绝接受调查及拒绝提供有关情况和资料的，对有关单位负责人和直接责任人视情节轻重给予处罚。
9、发生伤亡事故单位在填写好《职工伤亡事故登记表》的同时，并将医疗单位填写的伤情诊断单一并报安全生产监督管理部门。由公司安全生产监督管理部门负责伤亡事故统计和报表工作。
10、公司安全生产监督管理部门应将历年发生的事故资料进行整理，保存备查。对每一起事故在调查处理结案后逐一归档。
11、伤员救治及善后处理由临时成立的医疗后勤组负责，在该小组解散时，其相关余留工作由公司企业管理部门牵头，按照公司职能部门分工交由有关部门完成。工伤保险业务由公司人力资源管理部门负责办理。
12、本制度由公司企业管理部门牵头，安全生产监督管理部门配合监督检查。
废品销毁管理制度
1、切实做好购进商品的验收入库工作，严把进货质量关。严禁将不合格产品降价处理，让其流入市场。
2、发现不合格产品，应调查分析不合格品产生的原因或来源，并做好记录，必要时写出调查报告。
3、仓库保管员应定期对各类存货进行分类整理，对存放期限较长，逾期失效等不良存货，要单独存放，按月编制报表，报送主管领导，及时处理。
4、每班退回的残管、瞎管，按管号认真登记入账，分开存放管理。
5、变质失效的民用爆炸物品、产生的废品，应单独存放、及时处理。不得卖给任何单位和个人。
6、对于不合格产品应退回生产厂家或交当地公安部门集中销毁，废品应交当地公安部门集中销毁，严禁私自销毁废品。
案(事)件管理制度
1、公司实行案(事)件登记、报告制度，其案(事)件登记报告情况包括民用爆炸物品丢失、被盗、被抢、品种规格差错、数量差错。购买或运输手续不符合要求等。
2、公司任何人员发现发生本制度所规定的案(事)件时，或接到案(事)件报告时，必须立即逐级向上一级领导汇报，直至报告给公司主要负责人。若情况紧急，可直接向公司主要负责人或当地派出所报告。
3、公司主要负责人接到案(事)件报告后，应在按要求启动应急救援预案的同时，立即报告当地派出所和上级有关部门。
4、向上级主管部门报告的内容应包括：案(事)件发生的时间、地点，涉及的产品品质、规格、数量、编码信息，初步原因分析及其他情况。
5、公司安全保卫部门负责本公司的案(事)件登记管理和上报工作。案(事)件第一发现人应在逐级上报的同时，将其初步情况报告给公司安全保卫部门。
6、公司安全保卫部门应及时做好案(事)件的登记建档工作，并按照上级主管部门要求及时上报有关资料。
7、突发案(事)件的上报可采用电话、传真等形式，一般案(事)件的上报和补报应采用书面形式。
出入库检查制度
1、库房管理员要根据采购计划单的项目认真清点所要入库民用爆炸物品的数量，并检查好物品的规格、质量，做到数量、规格、品种准确无误，质量完好、配套齐全，并在接受单签字（或在入库登记簿上共同签字确认）。
2、民用爆炸物品验收合格后，应及时入库。
3、民用爆炸物品出库时，仓库保管员应做好记录，领用人员需签字。
4、民用爆炸物品出库时，数量要准确。
5、对于退回的民用爆炸物品应做好登记，做到准确无误。
值班制度
1、民用爆炸物品储存库应实行24小时专人值守，每班值班守护员不得少于3人，其中1人守报警值班室。
2、值守人员应每小时对库区进行一次巡查，每次巡查人员不得少于2人；巡查时应携带相应的自卫器具，巡查完毕后应如实登记巡查情况并形成台帐。
3、值守人员应熟记公司与本民用爆炸物品储存库相关负责人员、当地公安机关和派出所的通讯联络方式，遇到紧急情况时应及时报告。
4、值守人员应加强责任心，若发现脱岗现象，将严肃处理。
5、建立交接班记录，每班结束后，值守人员应履行交接班手续，并作好交接班记录。
第五篇：制度
校级领导教研管理制度
1、校长是第一责任人，是身体力行者。
2、主管校长负责抓校本教研，制定校本教研制度，发动全体教师积极参与校本教研，督促和评价学校校本教研。
3、校级领导带头学习教研理论并参与教学研究，举办专题讲座，向教师介绍教学研究方法，指导各部门开展校本教研，成为教师的真诚同伴和专业引领的力量之一。
4、校级领导要带头开展课题研究，并亲自参与校本教研活动，及时了解研究动态，发现问题修订研究计划。
5、学校按计划确保校本教研经费到位，满足购买资料、派教师外出学习培训、请专家讲课及其它校本教研活动，保证校本教研的顺利进行。
教研组管理制度
1、教研组是学校组织教师开展教材、教法研究，探索教学规律进行教学管理，提高教学质量的基本的业务组织单位。
2、教研组的设置由中心校一年一定，原则上设组长1人。
3、教研组长由教务处聘请业务能力强，教学经验丰富有一定的思想水平和组织能力的教师担任。各教研组长要配合教务处抓好日常教学管理工作。
4、教研组活动必须做到“定时、定内容、定主讲人”，做到“有计划、有研讨、有记录、有效果”。（1）按照学校要求，结合学科教学实际，开学初制定可操作性和科学性强的学期教研组工作计划。（2）组织教师进行教学常规建设，实现备课、上课、作业布置和批改，课外辅导，学业成绩考核评定及课外文化、科技活动等基本教学环节的科学化、规范化和制度化。（3）组织教师进行校本教研的常规系列活动：理论学习、观看录象、钻研教材、集体备课、评价研讨。正确把握课程改革与课程标准的基本内涵，以理论学习与实践观摩相结合，使全体成员领会教材的编排体系，明确单元教学的重难点及内在联系，实现资源共享，优势互补，促使学生素质的提高与教师的专业化发展。（4）每学年至少组织全组教师开展一次校本教研全程观摩活动，围绕三维目标的落实，指导本学科教改实施计划，不断总结经验，探索规律，学习和推广本校和外地经验，结合日常教学开展连续性研讨，以此改进教学。（5）组织组内每位教师每个学期至少向学校上交1篇教学研究信息。（6）带领本组教师申报教育研究课题，每学年每个教研组都要有课题研究，有主要的研究方向和内容。
教师队伍教研管理制度
1、认真积极的参加上级部门举办的培训、学习、讲座等活动。形成进行教学反思的习惯，外出学习的教师应做好笔记，回校后在相应范围内及时传达，或者上“移植课”。
2、每次校本教研活动，相关教师要按时参加并积极发言，与同伴互助、共同进步。
3、教师参加校本教研必须完成以下常规工作：（1）按时参加教研组或课题组的校本教研活动，并把研究贯彻落实于课堂及其他教育活动中。
（2）实现“五个一”工程。题——每学年定一个教研专题； 学——每周学习一篇教育教改文章； 讲——每学期讲一堂高质量的示范公开课； 思——每学期写一篇教育叙事或反思； 研——每学期写一篇教研论文。
4、完成学校分配的其他教研任务。
教师理论学习制度
为推动教师教育理论学习，提高教师理论修养，普及新课程理念和教育科研知识方法，塑造学者型教师队伍，建立此制度。
1、全体教师必须参加新课程通识培训和学科培训，坚持“先培训后上岗，不培训不上岗”的原则。
2、学校定期聘请专家入校进行理论知识宣讲。
3、学校定期组织优秀教师赴外地参加学习理论知识，研讨会。
4、教务处、教研组定期组织教师学习先进教学理论。优秀教师教学经验。
5、教师个人理论学习要坚持经常化，即每周学习一篇教育文章，每学期读一篇教育著作。
6、教师要记好业务笔记，笔记内容为教学业务知识。
7、中心校不定期检查教师业务学习情况，并将业务笔记纳入教师综合考核。
8、中心校对新出现的，普及程度广的理论知识，可以定期以命题的形式检查教师掌握情况。
教师专业引领制度
为了使校本教研向纵深可持续方向发展，快速提高教师思想观念和业务能力，并能及时学习先进教育教学理论和技能，特制定本制度。
1、学校每年定期聘请教育科研人员、专家来校做学术报告，现场指导教研工作，向教师传递信息，提供观念，促进教师专业成长。
2、学校在每次县教研室来校视察工作时，争创机会让教研人员与教师接触、交谈。
3、学校每年组织骨干教师外出学习，开阔视野，并及时传达学习精神，做到点面结合。
4、利用互联网学习先进教学教育理论，摘录及时印发，不断更新教师思维。
教师备课制度
1、备课时教师上好课的前提，是加强教学预见性和计划性、充分发挥教师主导作用的重要保证，也是提高教学质量的前提。
2、备课要吃透“五点”：即重点、难点、知识点、功能点、教育点。
3、备课要做到“四备”：即备课标、备教材、备学生、备方法。
4、备课要做到“三写”即写学期教学计划、写单元教学计划、写课时教学计划。
5、备课要备“两法”即研究教师教法和学生学法。教法为组织学生学习服务。
6、备课坚持个人备课与集体备课相结合的原则、提倡同课头教师集体备课。集体备课要做到：
三 定（定内容、定课时、定中心发言人）
三研究（研究重难点的教学方法、突破方法及双基能力）
教师听课评课制度
为了开展教学技能切磋，推动教师授课技能整体提高，培养青年教师早日站稳讲台，塑造学科教学能手，开展校本课程研讨，特制定本制度。
一、听课标准：
青年教师（35岁以下）听课不少于20节/学期； 中年教师（36岁—49岁）听课不少于15节/学期； 老年教师（50岁以上）听课不少于10节/学期。
二、听课范围；
1、新调入教师观摩课由教研组组织，授课教师所在组的成员必须听课，欢迎其他教师光临指导。
2、教学能手、教学新秀评选课初赛由教研组组织，组内全体教师听课并评分。复赛由中心校组织，全体教师听课，中心校选聘评委评分。
3、优秀教师示范课。校本教研汇报课由教务处组织，全体教师听课，并邀请有关人士点评。
4、公开研讨课，由教研组组织。组内教师全部参与，欢迎其他教师光临指导。
三、评课要求：
5、评课采取书面评议和口头评议相结合的方式，示范课、汇报课必须有点评稿，其它口头探讨评议法，并作好评议记录。听课教师必须在听课记录中填注评课详细意见。
6、评课因类型不同而有不同要求，新教师汇报课以站稳讲台为目标；教学能手、新秀评选课以授课艺术为目标；示范课、研讨课以单项重点内容为目标。
教学反思制度
自我反思是开展校本研究的基础和前提。反思是校本教研中最基本的力量和最普遍的形式，同时也是“教师专业发展和自我成长的核心因素”，它隐含着三个基本信念：教师是专业人员，教师是发展中的个体，教师是研究者。通过反思，教师不断更新教学观念，改善教学行为，提升教学水平；同时形成自己对教学现象、教学问题的独立思考和创造性见解。我校在新课程实验中非常强调教师的自我反思，按教学的进程，教学反思分为教学前、教学中、教学后三个阶段。为保证教学反思在教师中顺利开展，特制定如下制度：
1、“教学反思”的内涵
（1）教学前的反思：教师教学之前要依据新的课程理念、教材的编写意图、学生的学习状况、课堂上可供挖掘和利用的课程资源以及教师本人的教学风格、手段和方法，从而编写出符合实际而又风格鲜明的教学设计。课前反思是对教学设计的回顾，不计书写、撰写，但必须进行。
（2）教学中的反思：要求教师在课堂教学中不要拘泥于原有的教学设计，要根据课堂上的实际状况及时作出调整，要关注每一位学生的学习状态，真正让学生学得活，学得实，让课堂焕发出生命的活力，让学生的个性得到张扬，从而促进学生健康、活泼、主动的发展。通过教学中的反思，教师要不断调整教学策略，改进教学设计，提高教学能力。（3）教学后的反思：课堂教学结束后，教师以研究者的态度不断审视自己的教学行为，及时记录下闪光点，及时作好问题分析、理性反思，提出改进措施是对本堂课的综合自评。教学后反思可以以教学后记的方式记录在教案上，也可专题反思，形成论文。
2、“教学反思”的手段
（1）、教师要全身心地投入到教学活动中，调动各种感官捕捉反馈信息，快速、灵活地对教学计划做出适当调整和及时反应；
（2）、听课的教师要为授课的教师提供详尽的课堂笔录；
（3）、学生课堂教学评价是从学生评课中获得反馈信息；
3、“教学反思”的要求
（1）、教务处每学期对教学成绩面向全体教师进行反思。
（2）、每堂课教师都要进行课前、课中、课后反思坚持写教学后记。
（3）、公开课评课前必须说课，说课中应自我反思。（4）、每学期形成一篇教育叙事或专题教学反思。
学生作业批阅制度
1、布置和批改作业是巩固学生所学知识，检查教师教学效果的必要手段。凡国家课程计划要求开设的文化类课程都要布置作业。凡要求学生完成的作业教师在备课事先要做一遍。作业的形式要灵活多样，做到书面作业与口头作业相结合，课内作业与课外作业相结合，布置作业与自主作业相结合。
2、作业内容要精选，要符合课程标准（教学大纲）和教科书的要求，预祝与学生巩固，加深理解所学知识，并形成相应的技能技巧，难度要适度，分量要适当，对不同层次的学生作业的难度和分量要区别对待，要控制作业量，平很作业负担，初中各年级各科的作业总量要控制在1.5小时以内，高中在2小时以内。
3、语文课要设大小作文，大作文每学期不得少于八篇。物理、化学、生物、政治、历史、地理等课设调查报告或科技论文每学期一篇。美术课加设硬笔书法作业每两周一篇。寒暑假作业除省编假期作业外，各科还要布置实践性作业，开学后择其优秀者进行共开展评。
4、作业批阅要及时认真，符号规范，评价准确，采用记分（百分制）评价法和激励性评语对学生进行鼓励，评阅后要注明日期，语文基础练习要全收全改，作文可实行教师批阅和指导学生相互批阅相结合，带一个班的教师必须全部精批，带两个班的教师每学期至少精批四次，略批四次，作文要注意讲评，讲评要有教案。
5、对学生作业要规范化要求，严格训练。书写要工整、整洁、规范。不合而规范的可要求重做，未作的要求补做、补交。各科要提倡学生建立作业纠错档案，对作业中的错题要求学生先做错解原因分析，然后正确解答并记录在纠错档案之中。各科教师要建立学生作业批阅记录，记录学生作业中共性和个性的典型错误，对学生作业中带有普遍性的错误，教师在自习课或下次上课时要予以分析校正。
6、禁止教师以做作业为惩罚学生的手段，不准给学生布置大量重复性、机械性作业。
7、学校对各科教师作业布置批改情况每学期检查不少于两次，校长每学期抽查作业次数不得少于五次。
校本教研各类制度
西
马
中
心
校
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