2014年厦门市电子商务产业分析报告

第一篇：2014年厦门市电子商务产业分析报告

厦门市电子商务产业分析报告（2014年度）

目录

一、电子商务产业组成和发展趋势...1

（一）产业界定...1

（二）产业图解...1

（三）国内外发展现状及特点...3 1.全球...3 2.中国大陆...3

二、厦门电子商务产业发展现状及特点...7

（一）总体情况...7 1．电子商务发展迅猛...7 2．跨境电商取得突破...7

（二）企业类别...8 1．平台企业...8 2．应用企业...9 3．专业服务企业...9

三、厦门电子商务发展环境...10

（一）互联网应用...11

（二）互联网金融...11

（三）投融资...13

（四）物流配送...15

（五）信用体系...15

（六）统计体系...16

（七）集聚区建设...17

（八）政策环境...18 1.国家政策环境...18 2.市级政策环境...18 3.区级政策环境...19

四、厦门电子商务发展的问题和瓶颈...19

（一）缺少大型的电子商务平台...19

（二）缺乏有明显竞争优势的载体产业...20

（三）物流仓储等配套设施不到位...20

（四）电子商务高端人才匮乏...21

（五）企业面临资金压力...21

（六）电子商务支撑体系有待完善...21

（七）跨境电商发展落后于竞争城市...22

五、发展建议...22

（一）依托区域优势特色产业，发展垂直型电商平台...22

（二）依托港口优势，发展跨境电子商务...22

（三）完善物流配送体系...23

（四）优化电子商务发展环境...23

（五）加强电子商务人才培养和引进...24

一、电子商务产业组成和发展趋势

（一）产业界定

电子商务（Electronic Commerce），是指交易方利用现代信息技术和计算机网络（包括互联网、移动网络和其他信息网络）进行交易和相关服务的各类商务活动。根据参与者的不同，电子商务可以划分为B2B（企业对企业）、B2C（企业对个人）、C2C（个人对个人）等模式。随着移动互联网的普及，移动商务、O2O等电子商务模式也得以快速发展。

电子商务正在带动农业（农产品网络营销、订单农业）、提升工业（自主网络商品品牌、3D打印、定制生产、产业链高端）、革新服务业（网店、互联网金融等），拉动仓储、物流、IT等行业的成长，覆盖经济与社会发展全局，居于现代产业体系的纽带与核心地位。

（二）产业图解

电子商务产业涉及生产商、交易平台、专业服务商、物流配送和支付等环节，如图1所示。生产商是产品提供者，交易平台提供消费者和生产商在线交易的环境，专业服务商围绕交易平台为生产商提供电子商务专业服务，物流配送和第三方支付与电子商务一体化融合的趋势十分明显。

根据电子商务企业对商品和交易平台的控制程度，将电子商务企业划分为三大类：平台企业、应用企业和专业服务企业，具体细分为如下六种类型：

电子商务企业通常同时属于两种及以上的类型，并且在经营中不同程度地涉及移动商务、O2O业务、跨境电商等内容。

（三）国内外发展现状及特点

1.全球

美欧的信息化、物流设施和用户消费能力都处于较高水平，具有一致的商业环境，电子商务企业比较容易开展运营并扩张到整个地区，形成市值数百亿美元的跨国电子商务巨头。例如：eBay、亚马逊、LinkedIn、Otto、Groupon等电子商务平台，UPS、联邦快递、DHL等物流企业，PayPal、Money booker等电子支付企业。美欧的市场环境促进了众多创新型电子商务企业的诞生（例如人人贷（P2P）、团购、按需叫车等城市O2O应用），也推动了传统企业电子商务转型。

然而，在日本、中国大陆等市场，美欧电商巨头纷纷表现出水土不服，本土企业依托对政策、金融、文化、消费者的深入理解和足够大的市场规模，建立了能与之抗衡的电子商务生态体系，例如乐天市场、天猫商城。

2.中国大陆

（1）总体态势

我国电子商务行业起步较晚，但是得益于互联网和企业信息化的普及，以及各级政府的大力推进，电子商务行业快速发展形成完整的产业结构。

2014年是电子商务不平凡的一年，阿里、京东、聚美优品上市，万达、百度、腾讯三家强强联合，各类电商企业日益壮大，一派欣然，电子商务活跃地区依然集中在杭州、深圳、北京、上海等地。

商务部统计数据显示，去年全年我国网上零售额同比增长49.7%，达到2.8万亿元。根据商务部电子商务司测算，2014年电子商务交易额（包括B2B和网络零售）达到约13万亿元，同比增长25%。商务部监测的5000家重点零售企业中，网络零售增长33.2%，比上年增加1.3个百分点。专业店、超市和百货店分别增长5.8%、5.5%和4.1%，比上年分别回落1.7、2.8和6.2个百分点;购物中心虽增长7.7%，但也比上年放缓4.5个百分点。

（2）特点分析

第一，O2O模式落地生根

2013年热谈O2O概念，2014年则让O2O摆脱概念开始落地。顺丰的“嘿客”便利店全国启动；万达携手腾讯、百度成立新的电子商务公司意在借助三方线上线下优势共同创造新的业绩。

第二，移动电商走向成熟

2013年做电商铺垫，2014年则是电商抢夺市场。移动浏览网页、移动支付、移动购物各环节的打通促使用户大量从PC转移到手机，《中国移动互联网用户行为统计报告》显示，48%的移动互联网用户使用时间每天在1-4个小时，甚至有呈现全天化的状态。从年初打车软件的直接补贴到各种APP下载免费游景区、返现等各种活动足以移动端已进入疯狂的蛋糕分割期。

第三，互联网金融百家齐放

随着2013年，阿里巴巴推出余额宝，百度推出百度理财的大火，2014年各种互联网金融手段纷纷涌现。2014年互联网金融将形成对公和对私业务两翼齐飞的局面，银行、基金等金融机构也将主动参与进来，推动整个生态圈的繁荣。

第四，跨境电商与国际化起步

中国电子商务研究中心监测数据显示，2012年跨境电商交易额达2万亿元，同比增长超25%，高于线下传统外贸交易额增幅，加之跨境电商有效缓解我国严峻的进出口形势，因此，2014年跨境电商在境外本地化、外贸进出口两种模式上有所起色。

第五，反向定制(C2B)不再是概念

大打国际牌的同时，电商在国内还有一片蓝海需待开发—“反向定制(C2B)”。但无论是阿里聚划算，还是京东Jdphone计划，都是电商依托技术优势从用户需求出发定制产品的做法。2014年，电商更充分释放消费需求的驱动力，让C2B模式走出概念范畴形成体系，为用户带来更个性化的产品。

第六，本地生活服务大行其道

近年来，本地生活服务市场因更“接地气儿”，更贴近区域消费群等优势逐步升温，艾瑞咨询数据显示，2013年通过网络购买或预订本地生活服务的用户预计达到1.85亿，市场规模有望突破1200亿元。2013年底，B2C巨头京东上线“京品惠”，意图以买断模式聚焦重点城市和商家抢占市场；阿里巴巴则在生活服务类领域建立移动产品家族，打造集团优势；大众点评、腾讯微信等也争相出手布局。

第七，大数据打开电商新空间

在产品推荐、洞察挖掘用户需求、分析购买行为等环节，大数据帮了电商企业们的大忙。电商企业在后台可以对海量用户数据进行挖掘分析，针对不同用户推荐最佳产品，促进销售额的同时，极大提高了用户体验。从京东618到天猫双十一，两大网购狂欢节到处充斥着大数据的影子。2014年，大数据热潮仍不会冷却，它将成为电商运营的主引擎，并在电商营销、互联网金融等方面产生更大推力，最终成为电商竞争的重要指标。

第八，智能物流升级

2014年，智能化物流系统是发展王道。谈到这一点，就不得不提京东在物流、配送上的大手笔投入，以及推出极速达、夜间配等多样化服务，在面临订单激增的情况下，仍然能够为平台保驾护航。未来，无论是阿里巴巴的“菜鸟”，还是京东的“亚洲一号”，结合大数据、云计算、GIS等技术的智能化物流的对抗成为电商竞争的主旋律。

第九，智能硬件兴起

2014年智能手表、手环、眼镜等产品大肆出现，Google眼镜、百度在百度大会上展示的各种智能硬件、各手机品牌推出的配套硬件设备让14年的智能硬件风生水起。智能盒子、智能家居也开始崛起，结合互联网服务和云计算展开的智能硬件之战涉及到各行各业。

第十，电商城镇化突围

随着一二线城市网购渗透率接近饱和，电商城镇化布局已成为2014年的重点。京东、淘宝等众多电商巨头开始了三四线城市、乡镇等地区的刷墙行动。

二、厦门电子商务产业发展现状及特点

（一）总体情况

1．电子商务发展迅猛

随着移动电子商务的快速发展，我市电商发展势头十分迅猛。据不完全统计，2014年我市电子商务交易额约2500亿，比2013年增长约50%。据工商部门统计，目前我市登记注册的网商达37000家，比2013年增长73%，其中，B2B交易企业约20000家，B2C交易企业约10000家。中小企业电子商务应用率达80%以上。数据检索表明，我市有约5万家的企业及用户运用电子商务平台开展业务，企业运用较多的平台有阿里巴巴（s.1688.com）、环球资源外贸网、中国制造网、敦煌网等。

根据阿里研究院发布的《2014年中国电子商务示范城市发展指数报告》，厦门的电商发展指数达到15.854，位居第六位，前五位依次是：深圳、广州、北京、杭州、上海，我市在2014年电商发展得到了较大提升。

据估算，2015年预计电子商务交易额将达3500亿，其中，网络零售额约350亿。预计电商企业总数将达50000家，电商从业人员达15万人。

2．跨境电商取得突破

当前，跨境电商正从原先的B2B、C2C向B2C快速演进中。跨境电商，已然成为跨境零售的代名词。2014年，各地方政府出台了更多的政策予以支持。而跨境电商试点城市的纷纷出现，让跨境电子商务这一细分领域迈入良性发展的阶段。

凭借多年先行先试的经验优势，厦门把推进跨境电子商务作为外贸转型升级的重要突破口，积极推进两岸电子商务跨境合作，并将其纳入厦门市贯彻两岸交流合作综合配套改革和建设自由贸易试验区的重要内容。

2014年12月20日下午，由厦门邮政EMS承运的厦门市跨境电商一般出口首票近5000件邮件顺利通过海关、国检查验审核，发往全球各地，标志着厦门跨境电商有了新的突破。

据厦门海关统计，2014年福建省外贸进出口10903亿元人民币，同比增长3.7%，其中进口3934亿元，增长0.8%，出口6969亿元，增长5.4%。厦门的外贸占据了全省的半壁江山，发展跨境电商，有着显著的平台、口岸和通关优势。此外，去年成立厦门市跨境贸易电子商务工作领导小组，将为我市发展跨境电商提供有力的保障机制。

目前，有关部门正在大力推进各项跨境工作，包括打通跨境出口通道、开发海关进口直购平台、推动进口直邮平台上线、探索跨境电商进出口有效模式以及跨境电商园区建设等，未来我市跨境电商将迎来新的春天。

（二）企业类别

根据电子商务企业主要主要分为平台企业、应用企业和专业服务企业三大类。

1．平台企业

电子商务平台企业指拥有能够为自身或其他单位或个人提供电子商务交易或服务平台服务的企业。

我市目前尚未有类似淘宝、京东等大型的电子商务平台，与北京、上海、深圳、杭州等地相比差距较大，然近年来平台企业呈现出了快速发展态势，涌现出了一批新型、有潜力的平台企业，如美图、美柚、欣欣旅游等。美图公司的美图秀秀、美颜相机、美拍等软件赢得了十分庞大的用户群，2014年，美图公司的PC端及移动端用户突破7亿，超过百度、阿里，将带动美图手机2015年实现10亿元的销售。

2．应用企业

电子商务应用企业指应用电子商务手段开展相关销售和服务业务的企业。

无论是传统网络品牌还是新兴的电商应用企业，都展现除了良好的发展态势。传统网络品牌如万翔网络、佰翔手礼等都依然保持较快增长，万翔网络在去年高基数的基础上，达33.8亿元，保持了39.1%的增幅。新兴的电商应用企业如乐麦、欣贺、七匹狼等企业试水电商后，短期内取得了长足的发展。

3．专业服务企业

专业服务企业指为电子商务企业提供代运营、咨询培训、技术支持、物流快递、仓储、园区管理服务、网店开设、拍摄美工、网络支付等专业配套服务的企业。

近年，电子商务生机勃勃，带动快递、网络营销、电子支付、信息技术、运营服务等电子商务服务业高速增长。在厦门，伴随着电子商务蓬勃发展，涌现出大量电子商务服务商。电子商务服务企业在帮助企业转型、促进产业升级、创造就业机会等方面发挥着巨大的作用，表现出了强大的生命活力，特别是我市快速涌现出一批大型电子商务专业园区，如厦门（海沧）电子商务产业园、象屿跨境电商园区等；同时，一批终端配送体系发展迅猛，鸟箱、速递易、易家配等自动投递终端建设很好地解决了电子商务快递环节最后100米的问题，这在全国是一个亮点。

然而，我市专业服务企业尚未呈现出明显的规模效应，运营服务市场规模较小，与北、上、杭、广差距明显。以天猫运营服务商为例，如图*所示，在14个服务类别的优质服务商中，厦门仅有8家，其中大部分是依托软件园优势的电子商务软件提供商，仅有1家是依托周边地区运动鞋服的产业链优势，与杭州、上海、北京等地的产业链基础差距明显。

三、厦门电子商务发展环境

近年来，我市电子商务发展十分迅猛。在传统品牌不断做大、做强的同时，不断涌现出新的电商品牌，不断有企业涉足、探索新的电商领域，电子商务在社会经济中发挥着越来越重要的作用。电子商务发展的各项配套设施不断完善、支撑体系不断健全，互联网的普及和应用、互联网金融、物流、统计、信用、电商产业园区建设等体系的不断完善有效地支撑了我市电子商务的快速发展，相关电商政策的出台也为我市企业发展电商提供了良好的政策保障。

（一）互联网应用

厦门拥有相对完善的网络基础设施，能够为电子商务发展提供有力支撑。厦门是全国首批“三网”融合的试点城市，全国首批4G建设的试点城市之一，移动4G试验网已覆盖岛内大部分区域。2014年厦门市全面实现了城市20M、农村4M的宽带接入能力，固定宽带的家庭普及率达到81.1%，光纤家庭的覆盖率达到94.4%，比2013年提高了14个百分点；3G、4G用户普及率达到70.5%。此外，信息惠民水平不断提升，率先建成了电子政务云、无线城市建设、社区信息化、社区网格化管理取得了新成效，无线城市应用的项目达到了400多个。动漫游戏、电子商务、云计算、互联网等新兴业态蓬勃发展，产业聚集和带动效应明显。

根据“智慧名城行动计划”，预计到2015年，厦门全市100M光纤到户覆盖率将达到95%以上，无线宽带网络覆盖率达100%。此外，厦门正在推进“无线宽带城市”建设，将在厦门重点区域新增3000个WiFi基站，并推进步行街、景区、商圈、车站、市民休闲场所等场景的WiFi覆盖和农村无线宽带覆盖。

（二）互联网金融

互联网与金融的跨界发展已成趋势，一是传统金融机构的业务在互联网和电子商务领域的创新发展；二是非金融机构的互联网企业利用互联网提供金融服务，包括由核心平台提供的借贷服务（例如，阿里金融）、第三方支付、P2P模式的网络借贷、众筹融资、手机理财APP等。

互联网金融已经成为一种新兴业态，将产生巨大的经济效益和社会效益。互联网金融模式能够促进高效率的资源配置，大幅降低交易成本，促进经济增长。同时，在互联金融模式下，金融业的专业分工被淡化，金融市场的参与者更为大众化。互联金融模式能够用于解决中小微企业融资问题，促进民间金融的阳光化、规范化，能够使金融服务更加普惠于普通百姓。微金融就是一种新兴的金融模式，专门向小微型企业及中低收入阶层提供的，小额度的、时间短的、可持续循环的微金融产品和服务。

厦门是国家金卡工程的最早试点城市，金融服务业处于全国领先水平。目前，厦门企业已拥有4张第三方支付牌照，包括厦门象屿集团、中联信（福建）支付服务有限公司、易通卡运营有限公司、厦门夏商电子商务有限公司。厦门信息集团积极推进“e通卡”小额支付工程，已累计发行e通卡近500万张，充值网点800多个，涵盖公共交通、停车场、公共自行车、农贸市场、餐饮、娱乐、购物、医疗等多领域，消费网点2200余家。据统计，每日全市有超过200万人使用e通卡消费。但据了解，4家拥有支付拍照的公司皆尚未开展全国性线上支付服务。详情如下：

（三）投融资

据中国电子商务研究中心数据显示，2013年中国电子商务投融资事件共有165起。其中风险投资152起，总额逾26.3亿美元；并购10起，金额逾7亿美元；IPO2起，募资总额约1.4亿美元；上市后增股1起，募资金额为1.8亿美元。

电子商务投融资市场表现出3个特点：互联网金融成为投资市场新宠、BAT（百度、腾讯、阿里）活跃于互联网投资并购、O2O超越B2C成融资趋势。此外，2013年电商投融资集中在小型新兴领域企业，投资轮次也主要集中在种子天使及A轮融资，这使得尽管电商的风投事件同比增长18.7%，而金额却较2012年略有下降。

在2013年的基础上，电子商务领域的投融资热潮在2014年得以延续。在第一季度，电子商务领域的已披露投资案例达到31个，已披露案例的投资金额累计约为6.8亿美元。

近年来我市不少优秀的电商企业发展动力足，成长性高，带动性强，展现出巨大的发展潜力和美好前景，成为带动厦门市电子商务行业发展的引擎，获得了风投的青睐，以下是不完全统计的部分企业情况：

（四）物流配送

配送体系是影响城市电子商务消费环境的重要因素，也是制约城市O2O类电子商务企业发展的瓶颈。

厦门目前已建成4大物流园区，包括现代物流园区、海沧物流园区、杏林物流园区、火炬翔安保税物流中心，众多国内外知名物流企业落户厦门。截止2014年底，厦门共有近4000家物流企业，但小规模物流企业占绝大多数，大部分企业注册资本在500万元以下。

虽然目前我市物流体系建设还相对滞后，没有建立专门用于电子商务物流仓储配送的载体平台，专业化的服务能力较弱，网络零售企业只能各自建立物流配送渠道。然而，物流配送领域出现了一些新亮点，一批智能投递终端服务商涌现，如：鸟箱、速递易、易家配等，据统计，2014年我市自动投递终端达到1000多个，遍布岛内及海沧各大社区、楼宇，智能投递终端建设很好地解决了电子商务快递环节最后100米的问题。

（五）信用体系

随着电子商务的快速发展，电商市场开始多样化与复杂化，各类欺诈活动出现，假货、次货充斥市场，无良卖家、恶意买家不在少数，信用体系建设显得越来越重要。去年，国务院公布了《社会信用体系建设规划纲要(2014—2020年)》，规划纲要强调加强电子商务领域信用建设，严厉查处电子商务领域制假售假、传销活动、虚假广告、以次充好、服务违约等欺诈行为。

与发达城市相比，我市的可信交易、电子合同、电子发票等体系相对落后，除了缺失相关的法律法规外，监管体系还不够完善。不过相较以往已取得了较大的进步与成效。

在可信交易方面，市工商局利用现有搜索技术和搜索策略，搜索出全市24863个经营性网站；多次开展网络交易专项整治行动，检查各类涉嫌虚假主体网站数百个；立案查处网络交易违法案件98起，案值203.03余万元，罚没款82.66余万元等。目前有关部门正引导、督促电商企业完善网络备案登记。

在电子发票方面，市国税局设想运用税收手段规范和促进电子商务健康发展，一方面，通过修订《税收征管法》等法律文件，完善立法规范电子商务税收征管；另一方面，为电子商务纳税人提供便捷办税的途径，并运用大数据加强税收管征；同时，增强对电子商务纳税人的税收违法行为的处罚力度，增强稽查的威慑力等。

（六）统计体系

电子商务涉及领域广泛，尚未形成明确的产业界限，电子商务统计出现一定困难。目前，我市电子商务尚未形成健全的电子商务统计体系，2014年市统计局推出的正统网，对我市电子商务开始了较系统的统计，加上合理利用商务部电子商务信息管理分析系统，在电子商务政策引导下，我市电子商务企业逐步集中统计，为我市掌握相关情况提供一定的依据。

（七）集聚区建设

产业园区作为产业集群的重要载体和组成部分，经济效应明显。国内外产业园区发展成功案例表明，产业园区能够有效地创造聚集力，通过共享资源的、克服外部负效应，带动关联产业的发展，从而有效地推动产业集群的形成，是区域经济增长的重要途径。

电子商务集聚区建设是厦门电子商务发展的一个重要短板。目前，厦门尚未形成能够有效降低电商企业经营成本、提升经营效率、规模较大的电子商务园区，更无国家级电子商务示范基地。去年，商务部评选2015-2016年度国家电子商务示范基地，厦门（海沧）电子商务产业园等园区被商务局推荐入围商务部评审，有望成为我市首个国家级电子商务示范基地。

厦门（海沧）电子商务产业园是在厦门市电子商务协会推动下，由海投控股，与电商股份联合投资设立的厦门电商信息产业发展有限公司运营。项目建筑面积达12.5万平方米（一期），在成功运营海峡电子商务创业园的基础上，公司计划通过三期项目建设运营打造千亿电商产业链，提供包括物流、信息、融资、人才培训服务等为一体的新型电子商务综合体。在海沧区政府的大力支持下，入驻园区企业可享受两免一减半的税收优惠政策，目前，园区正在火热招商中。

（八）政策环境

电子商务是一个新领域、一种新业态，在市场环境诱导下，蓬勃发展的同时也离不开政府的支持。上至国家下及地方陆续出台一系列电子商务政策，支持电商发展。

1.国家政策环境

李克强总理曾在同互联网业界领袖座谈时称坚定不移支持电子商务发展，并且在十二届全国人大三次会议记者采访时说：我很愿意为网购、快递和带动电子商务等新业态做广告。

为推动全国电子商务发展，商务部出台了一系列推动电子商务发展的政策文件，如：国家发改委等十三部委办《关于进一步促进电子商务健康快速发展有关工作的通知》、商务部《关于促进电子商务应用的实施意见》等，并作为重要文件下发各省市，要求各地认真执行。此外，还进行每两年一度的电子商务示范企业和基地评选，鼓励电商企业及基地做大做强；国家发改委安排了雄厚的现代服务业资金用于支持各地经济发展（我市去年获3亿，其中1亿用于电商项目）。

2.市级政策环境

自2011年我市获评“国家电子商务示范城市”以来，我市相关电商主管部门积极践行，努力创建示范城市。2013年我市出台了《厦门市电子商务扶持资金管理暂行办法》，市财政局安排3000万专项资金用于对优秀电商项目进行扶持。资金办法有效期2年，并于2013、2014年度分别发布了申报指南，其中包含对电商集聚区、平台、网络零售、综合服务、第三方支付、公共性项目6大类电商项目进行扶持，扶持金额达1940万元。电子商务相关政策还有： 《厦门市电子商务发展规划（2014-2018》、《关于进一步促进电子商务发展的实施意见》等。

裴市长在第71次政府常务会上对电子商务工作提出：要加强研究、坚决支持、全面推动。由商务局草拟，市政府通过并正式发布的《关于促进电子商务发展的若干措施》，在扶持范围、力度上较之前有了较大提升。

3.区级政策环境

2014年，各区相继出台了电子商务扶持政策，如：《思明区推进电子商务发展若干规定》、《湖里区促进电子商务发展实施办法》、《海沧区人民政府关于大力发展电子商务产业的若干意见》，各区十分重视发展电子商务。

四、厦门电子商务发展的问题和瓶颈

厦门电子商务快速蓬勃发展，依托软件行业优势进入“国家电子商务示范城市”前十。目前形成以软件园二期、海峡电子商务创业园、海沧电子商务产业园、火炬高新技术园和观音山商务中心等电子商务聚集区。但是，通过对厦门市电子商务展现状的调研，发现厦门市电子商务存在以下六个方面的问题和瓶颈。

（一）缺少大型的电子商务平台

虽然目前厦门有不少电商平台，但多数属中小型，缺乏如淘宝/天猫、京东商城、当当网等有巨大影响力的网上购物平台，也还未形成诸如阿里巴巴、环球资源网、中国制造网等具有全球竞争力的B2B平台，在电子商务产业链竞争中处于相对不利的地位，未能很好地发挥电子商务对传统产业和配套产业的带动作用。

（二）缺乏有明显竞争优势的载体产业

厦门是东南区域发达的港口贸易城市，一向以贸易见长，但产品生产相对薄弱，缺乏制造业实体支撑，电子商务涉及的商品来源上有较大的局限性，不利于产业链的整合，如厦门电商销售的大量鞋服产品来自于泉州、晋江、石狮等周边鞋服生产城市。

（三）物流仓储等配套设施不到位

国务院出台《物流业发展中长期规划(2014—2020年)》，提出冷链、绿色、信息化、标准化、与制造金融商贸业协同、区域物流、国际物流、专业类物流园区、电子商务物流服务平台和配送网络。

与长三角、珠三角等经济发达地区相比，厦门位于东南沿海区域、经济发展水平相对落后，经济总量较小，区域经济、周边地区的产业结构等因素，影响厦门现代物流业的规模。

厦门的城市物流配送虽然得到了一定程度的发展，但总体上物流配送支撑技术发展仍处于初级阶段，自动化仓储设施技术低、标准化应用水平滞后、信息化应用水平也较低，配套电子商务企业的仓储物流建设不到位，也影响了电子商务企业的发展。

目前厦门市快递企业生产场所分散、场地更换频繁，不能满足迅猛发展的市场需求，推高了企业的运营成本。由于单个企业单项要地成本高、面积小，无法形成规模效应。近来各快递品牌区域总部纷纷外迁，设在厦门的顺丰东南本部年纳税额一千余万元，其东南快件处理中心已于2013年外迁落户晋江市；马云的“菜鸟”网络平台福建区域的建设项目也落户泉州市。厦门对电商物流企业的吸引力减弱，将进一步导致电商物流业的发展滞后。由于缺乏物流仓储能力，许多品牌企业虽然将电商运营总部设在厦门，但其物流仓储地仍在外地，导致税收流失。

（四）电子商务高端人才匮乏

电子商务要发展，人才是关键。厦门由于缺少国内外知名的电子商务企业，在吸引高端电子商务人才方面存在较大不足，使得以创新为核心的电子商务企业难以与国内外电子商务巨头竞争。据一些电商企业反映，人才无法引进的另一个重要原因是部分电商人才具有一定的特殊性（无文凭、无海外经历），无法享受我市现有人才政策，人才引进急需的子女入学、入户、住房无法解决。

随着高职院校加大电子商务专业人才培训，为电子商务企业输送了充足的运营类人员，但是电子商务战略和创新人才依然匮乏。

（五）企业面临资金压力

信息流、物流、资金流是电子商务的三大要素。电子商务企业普遍具有早期投入大、运营风险高、获利周期长等特点，在资金方面普遍存在较大压力，成为电子商务创业企业和平台企业发展的障碍。加上电子商务属轻资产，融资渠道较窄、资金链短缺容易成为制约企业开展电子商务运营的重要瓶颈。

（六）电子商务支撑体系有待完善

与发达城市比，我市在城市无线网络、第三方网络支付、可信交易、电子合同、电子发票、统计体系建设相对落后，不能满足电子商务快速发展的需求。

（七）跨境电商发展落后于竞争城市

随着国家跨境电商政策的出台，深圳、宁波等地基于自身外贸基础掀起了发展跨境电商的热潮。而厦门跨境电商发展滞后，虽然目前基本能满足跨境电商一般出口贸易需求，但至今未能被纳入全国跨境电商试点城市，此外，厦门尚无成熟的针对跨境电商的综合服务平台（海关、商检、税务）。因此，厦门在平台建设、结汇、退税优惠等政策上面临被动局面，无形中削弱了厦门招商引资的优势。

五、发展建议

（一）依托区域优势特色产业，发展垂直型电商平台

目前电子商务综合性大平台已经被北京、上海、深圳、杭州等城市抢占，如淘宝、京东。未来3－5年的发展机会和趋势将是针对某类细分行业的垂直型平台的崛起。厦门可结合本土及周边地区的优势特色产品和服务，在农业、工业和服务业领域分别扶持发展一批垂直型行业交易平台。如茶产业，民俗、宗教和文化用品产业，服装、鞋帽、箱包及美容时尚用品产业，大宗商品交易如石油交易平台，旅游和会展业、石材交易等，可充分利用区域特色优势打造垂直型电商平台。

（二）依托港口优势，发展跨境电子商务

跨境电商的发展前景被业界广泛看好，在电子商务综合型大平台和第三方支付等领域已没有太多机会的情况下，跨境电子商务将是厦门未来5年最大的发展机遇。厦门独特的空港、海港和对台优势为跨境电商创造了良好环境。厦门如果将跨境电子商务平台作为突破口，通过政策配套，利用厦门区域优势吸收大产业基地经验，有可能建立起东南区域性总部型跨境电子商务产业集聚区，吸引标杆企业、本地企业进驻，同时拉动传统企业、外贸企业的转型。

（三）完善物流配送体系

结合“智慧社区”的建设，支持城市社区网络购物快递投送场所的建设，将快递投送场所纳入新建小区的规划中。在电子商务集聚区规划建设中，应充分考虑物流仓储配送中心的同步规划建设。构建能够覆盖全市（包括乡镇、农村）的物流配送体系。

加快推进快递物流园区建设，发挥产业集聚效应。鼓励国内外先进的快递物流企业在厦门建设物流设施、设立运营总部。引进培育一批国家4A级以上的龙头物流企业，建设一批专业特色物流中心。

（四）优化电子商务发展环境

完善电子商务支付体系、标准体系、信用体系、质量体系、监管体系，创造安全可信的交易环境和投融资环境。加快电子商务产业集聚区建设，推进无线城市、物联网、大数据、云计算等基础设施建设。

营造良好创新创业环境，促进电子商务跨界发展，创新发展新型业态，在移动电子商务、大数据与云计算、互联网金融等新型业态中获得创新优势，提升城市创新能力。强化舆论宣传引导，加强电子商务知识普及和宣传力度，提升政府、企业和社会各界对电子商务重要性和紧迫性的认识，形成全社会积极参与电子商务应用与发展的良好局面。

（五）加强电子商务人才培养和引进

发挥高校在电子商务专业人才培养方面的作用，鼓励高校与企业建立合作基地，增加高校学生的实践能力，促进理论与实践结合；鼓励行业协会举办电商人才交流论坛，增强本、外地电商人才的交流，搭建一个相互学习的平台；支持培训机构开展电子商务培训，为企业实实在在培养适用型人才；加强政策诱导，对于具有创新思维、经验丰富、专业性强的高端电子商务人才可考虑制定有针对性的人才引进政策。

厦门市电子商务协会 专家委员会（制）二〇一五年五月十五日

第二篇：厦门市游艇产业发展现状分析

厦门市游艇产业发展现状分析

道恩游艇设计提供

游艇产业作为国内的新兴产业，被业界誉为“漂浮在黄金水道上的巨大商机”。在我国沿海地区，游艇经济的迅速发展为当地人民带来了巨大的经济效益：游艇的制造工业会带动金属制品、木器制造、电子仪器、航海器械等多个配套产业的发展；游艇的消费必将带动游艇维修保养、游艇驾驶培训及滨水产业的快速发展。近年来，享有“海上花园”美誉的厦门市凭借地缘优势及政府政策的大力扶持，游艇业获得了飞速发展，逐渐成为厦门海洋经济的重要组成部分。2008年底，中国交通运输协会授予厦门市“游艇帆船产业发展基地”的称号，此举是对厦门市游艇产业发展状况的充分肯定。下面，我们具体分析厦门市游艇产业发展现状：

一、游艇制造业发展居全国前列。

自上世纪80年代中期，厦门市游艇制造业开始萌芽。经过几十年的培育发展，厦门市游艇制造业已逐渐崛起，目前具备一定规模和知名度的游艇制造企业已达数十家，产品远销香港及欧美市场，出口额占全国总量的三分之一以上，游艇制造业发展居全国前列。

二、游艇工业园区建设日渐成熟。

早在2005年，厦门市经发局编制《厦门船舶工业发展规划》，旨在创造一个有利于游艇业招商引资的良好环境。目前，厦门海沧排头游艇工业园区已吸引业内众多知名游艇企业落户，2008年开始动工建成的翔安欧厝游艇制造基地,也有十数家游艇企业陆续入驻。

三、多家大型游艇俱乐部相继成立。

香山国际游艇俱乐部属亚洲规模最大的游艇俱乐部，曾在08年亚洲国际地产投资与开发博览会上，获得亚洲最佳滨海开发项目殊荣；08年开工建成的中澳游艇俱乐部具备举办世界级游艇展和国际级赛事的硬件条件；2007年正式启用的五缘湾帆船港集游艇帆船俱乐部、国际展销中心、港口服务中心、认证培训基地及国际产业机构总部及产学研交流中心等多种功能于一体。

除此之外，厦门帆船游艇运动协会、厦门游艇行业协会相继成立，从而加速了厦门帆船游艇业的发展，并为厦门游艇企业提供一个相互交流、组织联系的平台。已先后举办多次的中国（厦门）国际游艇帆船展览会也有力地促进了厦门游艇销量的增加。

然而，正如著名游艇设计公司DND道恩设计的设计师所言，厦门市游艇产业在逐渐形成规模的同时，一些问题仍不容忽视。诸如：制造业人才缺乏、技术创新能力欠缺、本土设计师队伍有待扩大等情况，为了促进厦门市游艇产业的更好更快发展，我们必须加快人才培养步伐，提高技术创新能力，使厦门市游艇经济发展位居我国沿海城市前列。

第三篇：厦门市电子商务发展规划

厦门市电子商务发展规划（2014-2018）

目录

前 言...................................................1

一、现状与机遇...........................................2

（一）国内外电子商务发展现状..........................2

（二）厦门电子商务的发展现状..........................3

（三）厦门电子商务的发展机遇..........................4

二、原则与目标...........................................6

（一）基本原则........................................6

（二）发展目标........................................7

三、主要任务.............................................8

（一）实现电子商务普及深化与促进就业..................8

（二）加快形成平台型电子商务产业经济..................8

（三）建设优良的电子商务产业发展环境..................9

（四）推进海西电子商务中心城市的建设.................10

四、重点举措............................................10

（一）普及深化电子商务应用...........................10 1.推进制造业优势产业的电子商务应用.................10 2.促进服务业与中小企业电子商务应用.................11 3.深化旅游和会展领域的电子商务应用.................11

（二）推动重点电商平台建设...........................12 I 1.建设区域特色的供应链与跨境电商平台...............12 2.发展网络零售和民生服务电子商务平台...............13 3.健全互联网金融与支付第三方服务平台...............13

（三）优化电子商务产业环境...........................14 1.建设电子商务产业园区.............................14 2.完善电商物流配送体系.............................15 3.健全电子商务信用体系.............................15 4.完善电子商务统计体系.............................16

（四）加快电子商务产业引进与培育.....................16 1.加快形成区域电子商务总部经济.....................16 2.推进跨境贸易电子商务快速发展.....................17 3.发展电子商务结构性产业增长点.....................17 4.支持本地电子商务企业做大做强.....................18

五、保障措施............................................18

（一）加强组织领导与协调保障.........................18

（二）完善电子商务市场监管体系.......................19

（三）落实电子商务产业扶持政策.......................19

（四）加强电子商务人才培养与引进.....................20

前 言

电子商务已广泛渗透到社会经济生活的各个领域，成为企业 开拓国内外市场、降低运营成本、提高流通效率的新途径，成为 消费者获取多元商品、减少购物成本、提高消费便利的新选择，成为政府部门拉动内需、发展经济、优化产业结构的新抓手。厦 门城市发展空间有限，加快电子商务发展是加速产业结构优化升 级、促进战略性新兴产业发展、形成新的经济增长点、改善民生 和促进就业的必然选择，对于增强厦门城市竞争力和经济社会可 持续发展具有重要意义。

本规划依据国务院《关于加快电子商务发展的若干意见》（国 办发„2005‟2 号）、《2006—2020 年国家信息化发展战略》（中 办发„2006‟11号）、国家发改委等部委《关于开展国家电子商 务示范城市创建工作的指导意见》（发改高技„2011‟463 号）、《商务部“十二五”电子商务发展指导意见》（商电发„2011‟ 375 号）及《商务部关于促进电子商务应用的实施意见》（商电 函„2013‟911 号），并结合《厦门市国民经济和社会发展第十 二个五年规划纲要》（厦府„2011‟97号）和《厦门市电子商务 示范城市工作方案》编制，规划期为 2014年—2018年。

一、现状与机遇

（一）国内外电子商务发展现状

全球电子商务呈现出美国、欧盟、亚太地区“三足鼎立”的 局面。美国是电子商务发展最早、最成熟的国家，是全球最大的 电子商务市场；欧盟电子商务起步较美国晚，但发展速度快，已 成为全球电子商务领先地区；亚太地区将成为驱动未来全球电子 商务增长的最大力量，尤其是中国有望超过美国成为全球最大的 电子商务市场。

中国电子商务步入高速发展阶段。根据中国电子商务研究中 心《2013 年中国电子商务市场数据监测报告》，截止 2013 年底 中国电子商务市场交易额达 10.2万亿元，同比增长 29.9%；B2B 电子商务市场交易额达 8.2万亿元（占全部电子商务市场交易额 的 80.4%），同比增长 31.2%；网络零售市场交易规模达 1.8851 万亿元，同比增长 42.8%。根据 CNNIC 发布第 33 次《中国互联 网络发展状况统计报告》，截止到 2013 年 12 月，中国网民规模 达到 6.18 亿，全年共计新增网民 5358 万人，互联网普及率为 45.8%，较 2012年底提升 3.7个百分点。

跨境贸易电子商务发展迅速。各国政府及国际组织都在积极 探讨和推动“跨境贸易便利化”，跨境 B2B、B2C呈现快速增长的 势头。根据艾瑞咨询《2012—2013 年中国跨境电商市场研究报 告》，2012年中国跨境电商进出口交易额为 2.3万亿元，同比增 长 32.0%，中国跨境电商交易规模将持续高速发展，电子商务在 中国进出口贸易中的比重将会持续增加，到 2016年将达 19.0%，跨境电子商务交易额达 6.5万亿元。

（二）厦门电子商务的发展现状

厦门电子商务发展已具备较好基础，厦门网络零售 B2C电子 商务产业从 2008 年的 3000 万元零售总额开始，2012 年突破 50 亿元，2013年网络零售企业销售额超过 60亿元，众多知名品牌 B2C 电子商务运营总部落户厦门，“淘宝特色〃厦门馆”于 2013 年 6月上线正式运营；2013年厦门企业 B2B年交易额估算达 500 亿元，企业 B2B应用积极性较高，B2B电子商务应用呈现良好发 展势头；第三方支付业务发展迅速，已有 4家企业获得第三方支 付牌照，“e 通卡”应用发展迅速，已累计发行 e 通卡近500 万 张，充值网点 800 多个，消费网点 2200 余家，每天有超过 200 万人使用 e通卡消费；厦门网商企业品牌初具影响力，涌现出一 批具有一定影响力的网络品牌，如“万翔网络”、“名鞋库”、“美 图网”、“美柚”等。

尽管厦门的电子商务取得较大发展，但与电子商务发达的地 区相比，仍然存在诸多差距，具体体现在以下方面：

一是缺乏大型电子商务平台。尽管厦门网络零售发展迅速，网络零售企业数量较多，但仍然缺乏如淘宝/天猫、京东商城、当当网等有巨大影响力的网上购物平台，也还未形成诸如阿里巴 巴、环球资源网、中国制造网等具有全球竞争力的 B2B平台，在 电子商务产业链竞争中处于相对不利的地位。

二是产业集聚区建设相对滞后。电子商务产业集聚区是城市 电子商务产业发展的重要载体，厦门尚未形成能够有效降低电商 企业经营成本、提升经营效率、规模较大的电子商务产业园区（集 聚区），不利于厦门电子商务产业集聚。根据灵狐科技电商研究 中心的《中国电子商务产业园区发展研究报告 2012》，厦门目前 还没有进入全国 50强的电子商务产业园区。

三是电子商务物流体系有待完善。尽管厦门已建立多个现代 物流园区，但针对电子商务的物流体系建设还有待完善，目前还 没有专门用于电子商务物流仓储配送的载体平台，专业化服务能 力较弱，城区物流配送（特别是最后一公里的配送）也还没有得 到较好解决。截止 2013年底，厦门共有各类物流企业约 3500家，但小规模物流企业占绝大多数。

四是人才短缺影响电子商务发展。厦门的电子商务企业普遍 反映电子商务人才短缺，特别是缺乏既掌握现代信息技术又精通 现代商贸实务的复合型中高端电子商务人才。高校和社会机构的 人才培养与培训，在数量和结构上均不能有效满足电子商务企业 的人才需求，人才培养模式有待进一步改革创新。厦门也缺乏有 影响力的电子商务沟通交流平台。

（三）厦门电子商务的发展机遇

随着电子商务的普及应用与创新发展，厦门电子商务将迎来 加速发展并形成优势的战略机遇期。主要体现在以下方面。

一是技术进步与商业变革的机遇。移动互联网、物联网、大 数据、云计算等技术的进步正在推动商业模式创新和新型业态的 形成，厦门有机会在这些新型产业形态中努力形成自身的创新优 势。移动电子商务已成为极具成长性的战略性新兴产业；物联网 将构建一个“无处不在”的“泛在”网络环境，推动商业模式创 新；大数据和云计算将导致电子商务产业生态和产业链发生颠覆 性的变化。

二是电子商务产业链的发展机遇。厦门的区位优势日趋明 显，在 B2C产业链中，厦门有机会成为区域性电商运营总部的集 聚地；厦门电子商务衍生服务外包业将进入快速发展期，从而促 进大型电子商务综合服务平台的发展；在 B2B产业链中，国内尚 未完全形成由少数寡头垄断市场的局面，厦门有机会在原有行业 垂直 B2B以及会展业基础上，跨界发展大型 B2B平台。

三是跨境贸易电子商务的发展机遇。随着 2013 年 8 月商务 部等部门《关于实施支持跨境电子商务零售出口有关政策的意 见》的出台，以及国内“自贸区”的建设，跨境贸易电子商务将 迎来爆发式增长。厦门在对台合作方面具有天然优势，应加快建 设两岸贸易中心；以对台贸易电子商务为突破口，加快建设跨境 电子商务园区和物流园区，力求在跨境贸易电子商务发展中获得 先机。

四是线上与线下融合的发展机遇。线上线下融合的 O2O模式 已成为电子商务发展主要趋势之一，并正在深刻地改变传统的商 业行为和消费者习惯。厦门的 O2O 发展并不落后于国内其他地 区，特别是在本地生活服务 O2O行业，在以电子商务惠及百姓民 生这一战略思路的指引下，厦门的生活服务便民电子商务将进入 高速发展时期。

五是互联网与金融业跨界发展的机遇。目前，不仅传统金融 机构在互联网和电子商务领域创新发展，非金融机构的互联网企 业也正在利用互联网提供金融服务。厦门已有四家企业获得第三 方支付牌照，在 P2P网贷、众筹融资、手机理财 APP等方面已有 一定基础。随着厦门“两岸区域性金融服务中心”的建设落成，厦门的互联网与金融业跨界发展将进一步获得良好机遇。

二、原则与目标

（一）基本原则

政府引导与市场运作相结合。强化政府在规划引领与统筹协 调的主导作用；发挥市场的决定性作用，强化企业的市场主体地 位，构建政府、企业、个人等多方协同参与的发展格局。

商业创新与技术应用相结合。创造优良的创新环境，鼓励在 战略合作、商业模式、技术应用、产品服务等方面的多层次协同 创新；重视新技术的应用以及对商业创新的推动作用。

示范引领与拓展应用相结合。建设电子商务示范城市、示范 基地、示范平台和示范企业，促进产业集聚；推动电子商务普及 应用与协同发展，推动产业转型升级，实现电子商务惠及百姓民 生。

加快发展与规范管理相结合。坚持“在发展中规范，在规范 中提升”的发展原则。制定科学合理的电子商务产业扶持政策，完善法律法规和标准体系，促进电子商务产业健康有序发展。

（二）发展目标

总体目标：

到 2018 年，电子商务总体发展水平和竞争力国内领先，涌 现出一批具有国内影响力的电子商务平台型企业和服务品牌。推 动我市成为电子商务人流、物流、资本和信息汇聚的区域枢纽，确立并稳固厦门作为海西“电子商务中心城市”的地位。

具体目标：

产业发展水平全省、国内领先。到 2018年，厦门市电子商 务年交易额力争突破 4000亿元；网络零售额占当年全市社会消 费品零售总额 20%以上；跨境电子商务、移动电子商务、电子商 务衍生服务达到国内领先水平。

电子商务普及应用格局基本形成。电子商务在旅游、会展、金融、电子信息、医药、纺织、石油、化工等领域的应用基本普 及，规模以上企业应用电子商务比率达 95%以上；中小企业电子 商务普及应用比率达 80%以上；应用电子商务实现进出口贸易的 占比达 30%以上。

电子商务平台型产业初步形成。建成 3个较大型的电子商务 产业园区（集聚区）；建成 1 个以上的大型供应链 B2B 电子商务平台，实现电子商务年交易额 300亿元以上；建成 1个以上的大 型网络零售电子商务平台，实现电子商务年交易规模 100亿元以 上；打造 1个以上跨境贸易电子商务综合服务平台，实现年交易 额 500亿元以上。

支撑体系和发展环境进一步完善。物流配送和电子商务一体 化协同发展格局基本形成；完善电子商务认证体系、信用管理体 系、交易监管体系，维护网络公平交易环境，促进电子商务健康 有序发展。

三、主要任务

（一）实现电子商务普及深化与促进就业

引导企业深化电子商务应用，支持大中型企业间业务流程和 信息系统的互联互通，实现基于供应链协同管理的全程电子商务 运营。鼓励中小企业运用第三方电子商务服务平台，开展在线采 购、销售、结算等电子商务应用。

积极推进电子商务进社区，鼓励建立社区便民电子商务服务平台。鼓励电子商务企业利用互联网手段拓宽农副产品的销售渠 道。充分发挥网络就业方式灵活、不受地域限制等特点，为更多 普通人群提供更加公平的就业机会；支持网络创业的就业方式，在促进就业的同时提升厦门电子商务的创新能力。

（二）加快形成平台型电子商务产业经济

加快发展平台型电子商务，支持供应链、网络零售、民生服 务等第三方电子商务平台的快速发展，加快电子商务物流平台和 互联网金融与支付平台建设。充分发挥平台经济在促进跨区域要 素聚合、跨产业链对接，以及多样化市场资源整合配臵等方面的 积极作用。推进旅游、会展、贸易、服务外包等行业领域的电子商务平台建设，支持大型企业自建能够影响并主导供应链的核心电子商 务平台，鼓励有条件的大型企业电子商务平台向行业电子商务平台转化。推动大宗商品电子商务平台发展，促进原有垂直型 B2B平台的转型升级。推动金融资本支持并参与电子商务平台的建 设。

（三）建设优良的电子商务产业发展环境

完善电子商务物流配送体系、支付体系、标准体系、信用体 系、质量体系、监管体系，创造安全可信的交易环境。加快电子 商务产业集聚区建设，推进无线城市、物联网、大数据、云计算 等基础设施建设。

营造良好创新创业环境，促进电子商务跨界发展，创新发展 新型业态。在移动电子商务、大数据与云计算、互联网金融等新 型业态中获得创新优势，提升城市创新能力。强化舆论宣传引导，加强电子商务知识普及和宣传力度，提升政府、企业和社会各界 对电子商务重要性和紧迫性的认识，形成全社会积极参与电子商 务应用与发展的良好局面。

（四）推进海西电子商务中心城市的建设

依托美丽厦门、宜居厦门的优势，发挥厦门作为海西政治、经济、文化的区域中心，以及人流、物流、资本和信息的枢纽作 用，将厦门建设成为“海西电子商务中心城市”，在海西电子商 务发展中发挥先行先试和龙头示范作用，有效增强区域中心的整 合与服务功能，提升厦门在电子商务产业链中的整体实力和竞争 力。

做大做强电子商务衍生服务业，推进厦门作为海西电子商务 运营总部的建设步伐；通过大宗商品网上交易平台，提升对海西 乃至全国大宗商品现货交易市场的整合能力；促进大型企业应用 电子商务平台，实现对海西供应商、渠道商、零售商的有效整合； 发挥厦门作为重要的物流中心和贸易口岸的优势地位，建设海西 电子商务物流载体平台和跨境贸易电子商务服务平台。

四、重点举措

（一）普及深化电子商务应用 1.推进制造业优势产业的电子商务应用

结合产业转型升级给电子商务发展提出的新需求，推动电子 商务与实体经济融合发展，进一步发挥电子商务在提高产业组织 效率、激发市场活力、优化资源配臵方面的作用。推进电子商务 在食品工业、烟草制品业、纺织工业、水暖及厨卫产业、钨产业、橡胶制品业、工程机械产业、汽车制造业、输配电及控制设备业、平板显示和电子元件制造等厦门优势产业领域的应用；拓展电子 商务在新一代信息技术产业、节能环保产业、生物医药产业、高 端装备制造产业、新材料产业等厦门潜在优势产业领域的应用，提高企业的供应链管理水平。

2.促进服务业与中小企业电子商务应用

推进电子商务与服务业各领域的深入融合，带动服务业发 展。在生产性服务业领域，推动信息服务、物流服务、设计研发、金融保险等服务的在线购买、交付和使用。在生活性服务业领域，推动餐饮住宿、家政娱乐等网上预订和支付。在公共服务领域，推动水、电、气、公交等网上缴费，以及在医疗卫生、教育培训、就业、人力资源、社会保障等领域加快应用电子商务。鼓励和扶持面向中小企业的信息化公共服务平台和电子商 务公共服务平台建设，为中小企业提供安全、标准、定制的信息 化与全程电子商务服务，帮助中小企业开展批发、零售、外贸、服务等电子商务业务，提升厦门中小企业的电子商务应用水平。鼓励支持电子商务服务外包企业实施面向中小企业的电子商务 服务计划。

3.深化旅游和会展领域的电子商务应用

深化电子商务在旅游、会展等厦门特色产业领域的应用。（1）旅游电子商务：支持厦门旅游服务机构优化升级旅游在线交易系 统，支持线上线下一体化的 O2O旅游电子商务模式创新发展；通 过平台化、网络化、移动化，重构旅游产业价值链，优化旅游产 业的生态环境和运行体系。（2）会展电子商务：规划建设厦门会 展门户网站，使之成为为广大会展服务企业、参展商、会展观众 等提供信息服务和交易服务的电子商务平台。引导专业会展网站 依托其庞大的客户资源，建设行业垂直型 B2B交易平台。鼓励线 下实体展会开拓网上会展业务，开展多种形式的网上贸易招商招 展活动，引导和鼓励企业积极参加网上展会，形成线下线上立体 展销交流平台。

（二）推动重点电商平台建设 1.建设区域特色的供应链与跨境电商平台

鼓励面向产业集群和区域特色产业的电子商务平台发展，结 合厦门产业发展的特色以及现有产业基础，以大型龙头企业为依 托，支持一批具有较强实力或居于供应链关键环节的企业，整合 产业链上下游企业，围绕设计研发、原材料供应、产品销售、售 后服务等方面，以提升产业链竞争力为目标，建立链接供应链主 体和资源的核心电子商务平台，打造大型供应链 B2B电子商务平台。大力推进大宗商品网上交易平台建设，支持生产资料经营企 业和专业批发市场开展大宗商品网上交易。

积极推动解决利用电子商务平台开展对外贸易过程中的通 关、退税、融资、信保等政策性问题，实现保安全、快通关、能 结汇、可退税的便利化服务。推动跨境贸易公共服务平台和通关 服务平台建设，支持成熟的 B2B和 B2C平台提供跨境贸易电子商 务综合服务。以推动跨境贸易电子商务出口为先导，支持传统外 贸企业应用跨境电子商务综合服务平台，大力发展进出口业务。2.发展网络零售和民生服务电子商务平台

支持有实力的龙头企业与电子商务外包服务企业合作，自建 能够为传统制造企业、线下特色领域的专业市场、线下商业圈（街）等提供全网营销服务的平台，并逐步发展壮大成为有实力 的第三方网络零售平台。鼓励发展针对特定商品门类或特定消费 人群的网络零售平台，支持本地化网络零售平台快速做大做强。支持现有网络零售企业与传统制造企业实现线上线下的深度融 合，在为传统制造企业提供网络零售服务的同时，促进网络零售 企业向第三方平台的方向转型。

鼓励政府部门开放数据，推动社会保障、医疗服务、劳动就 业、家政服务、公共事业等领域的信息互联互通。引导社会资本 对非涉密、与民生相关的数据进行二次开发应用，建设电子政务 云、医疗云、旅游休闲云等一批“民生云服务”示范工程。支持 传统服务消费行业发展基于 O2O模式的民生服务电子商务平台。支持有实力的大型商贸流通企业设立社区综合性便利店，推动社 区公共服务平台建设。推动民生服务电子商务平台与农业生产单 位、大型超市、农产品加工企业、社区服务网点等进行无缝对接，实现信息服务、交易撮合、在线支付、物流配送全流程服务。3.健全互联网金融与支付第三方服务平台

鼓励金融机构进入电子商务产业链，提供融资、支付、信用 等方面服务。规范发展非金融机构第三方支付、P2P网贷、众筹 融资等新型的互联网金融业务，引导社会资本进入互联网金融领 域；支持电子商务平台自身或与金融机构合作，开展“小贷”业 务。推动基于大数据的互联网金融服务创新。

加快建立由网上支付、移动支付、跨境支付以及其它支付手 段构成的综合支付体系。支持已获得第三方支付牌照的企业在依 法合规经营的基础上，加快产品和服务创新，做大做强非金融机 构支付服务市场，打造全国领先的第三方支付平台。积极引进全 国性互联网金融与支付平台企业入驻厦门。

（三）优化电子商务产业环境 1.建设电子商务产业园区

加快建设独立规划的电子商务产业园区。利用现有旧工业厂 房、仓储用房、街区等建设有特色的专业电子商务基地、电子商 务楼宇经济和电子商务街区，推动各区电子商务产业园区建设。制定财政、土地、房产、融资、税收、房租等方面的扶持政策，引导有竞争力的社会机构投资建设和运营管理电子商务产业集 聚区。

以电子商务产业集聚区为依托，在集聚区内建立完善的电子 商务产业促进政策体系。推动各类集聚区建立电子商务公共服务平台，建立产、学、研合作机制，提升综合服务和助力功能，促 进形成集聚区企业协同和规模化发展，形成特色鲜明、功能完善、实力强大的专业基地和应用示范区，提升集聚区的辐射和带动作 用。

2.完善电商物流配送体系

制定城市物流配送仓储用地、配送车辆管理的相关政策。结 合“智慧社区”的建设，支持建设城市社区快递投送场所，将快 递投送场所纳入新建小区的规划，解决“最后一公里”的配送问 题。开展电子商务城市共同配送服务试点，构建覆盖全市（包括 乡镇、农村）的快递物流配送体系。加快电子商务物流载体平台的建设步伐。推进电子商务与第 三方物流互动发展，支持大型电子商务企业建设物流仓储配送中 心。鼓励国内外先进的快递物流企业和电子商务企业在厦门建设 物流设施。引进培育一批龙头物流企业，建设一批具有专业特色 的物流中心。

3.健全电子商务信用体系

在电子商务领域建立有效的信用管理体系。研究制订电子商 务信用评价指标和管理办法，制定网上产品质量监管标准，完善 电子商务产品质量安全监督机制。推进建设网上经营主体的信息 公开披露机制，支持电子商务信用信息与其他领域信用信息的共 享，支持建立电子商务信用信息数据库以及建设信用信息发布平台。

推动电子商务平台建立有效的交易信用评价机制，完善网上 交易纠纷投诉和非诉讼争议解决机制；支持以电子商务集聚区或 商盟为基础建立信用保障机制。支持第三方机构开展对电子商务平台和经营主体的信用评价与认证服务。鼓励电子商务产业链上 下游行业协会的交流互动，发挥行业协会作用，推进行业自律。4.完善电子商务统计体系

完善电子商务统计监测制度，建立统计信息数据库。参照国 家统一标准，推动建立本地区电子商务统计报表制度，组织电子 商务企业及时填报数据，为政府和市场主体提供统计信息服务，为政府宏观决策和网络市场监管提供依据。建立有效的电子商务统计工作机制。探索通过政府采购服务 的方式，委托第三方机构对电子商务市场的主体状况、产品与服 务、市场规模、存在问题、政策需求等进行统计调查，加强对发 展趋势、新型业态、创新行为的分析研究，及时掌握厦门市电子 商务发展情况。

（四）加快电子商务产业引进与培育 1.加快形成区域电子商务总部经济

积极引进一批创新能力强、发展潜力好、带动性强的电子商 务企业和高端项目。鼓励体育休闲用品、纺织服装、陶瓷、茶叶 等海西特色优势产业企业在厦门设立电子商务运营总部和网络 品牌经营公司；积极引进国际国内电子商务龙头企业的区域总 部、营销中心、数据中心、结算中心、研发中心等；完善我市总 部经济政策措施，对将注册地和纳税地迁入我市并在我市交易结 算的国内领先电商企业和国际知名电商企业区域总部，结合其对 我市经济社会发展的贡献情况，综合考虑给予奖励。2.推进跨境贸易电子商务快速发展

以海关总署同意厦门开展厦台海运快件为契机，大力推动两 岸跨境贸易电子商务合作，积极争取成为国家跨境贸易电子商务 试点城市。建设海峡两岸电子商务物流仓储配送中心，推动开展 厦台海运快件业务，将厦门口岸建设成为台湾商品进入大陆的优 先入关通道，以及台湾采购大陆商品的优先出关通道，促进厦门 成为两岸电子商务物流集散地；推动海峡两岸民间 B2B小额经贸 和 B2C电子商务发展，鼓励台湾电子商务企业在厦门设立电子商 务运营总部，形成两岸电子商务发展的集聚地。推动两岸贸易、物流、通关等各环节的数据交换和信息共享，努力实现两岸电子

口岸对接。创造高效便捷的口岸物流软环境，支持跨境电商企业 在境外设立仓储中心。促进跨境电子商务的管理规范化、贸易便 利化、通关信息化。

3.发展电子商务结构性产业增长点

大力发展移动电子商务、电子商务服务外包等结构性产业增 长点。（1）移动电子商务：支持发展以平台服务商为核心，涵盖 移动终端厂商、电信运营商、金融及支付服务商、物流服务商以 及软件、营销推广等其它类型服务提供商在内的移动产业链。支 持可穿戴移动智能设备在电子商务领域的创新应用。推进移动商 务在生产流通、企业管理、安全生产、环保监控等方面的应用。

（2）电子商务服务外包：重视电子商务衍生服务对电子商务的 促进作用。开展电子商务业务流程外包服务和信息技术外包服 务，如设计服务、财务服务、运营服务、销售服务、营销服务、咨询服务、网站建设和信息系统服务等。支持有实力的服务外包 企业联合其他电子商务企业建设大型电子商务服务平台。4.支持本地电子商务企业做大做强

引导、支持有条件的企业发起设立以社会资本为主、财政资 金参股的电子商务产业投资基金、创业投资基金；鼓励金融资本 与电子商务产业融合，促进金融服务创新；建立多元化投融资机 制，支持本地电子商务企业迅速做大做强。制定电子商务示范标 准和工作机制，在电子商务各领域，认定一批市级示范企业；遴 选一批基础扎实、成长性好的平台和项目，制定政策措施，进行 重点支持与培育。支持电子商务创新创业，培育新型电子商务业 态。

五、保障措施

（一）加强组织领导与协调保障

成立电子商务发展工作领导小组，建立电子商务产业联席会 议制度，加强电子商务工作的行政管理职能，强化对电子商务的 宏观指导。细化职能分工，完善各部门间的协调配合机制，解决 电子商务发展中的重大问题。将电子商务规划涉及的具体目标和 工作分解至相关单位予以落实，建立目标责任制度，明晰责任单 位，落实考核内容，定期通报各项目标任务的进展情况，对责任 单位进行督促检查，确保规划目标实现。重视发挥行业协会对电 子商务发展的作用。

（二）完善电子商务市场监管体系

发挥特区立法的优势，抓紧制定具有前瞻性、可行性、开放 性、兼容性的地方性政策、法规和规章，改革电子商务企业的登 记注册制度。重点推进与电子商务交易治理相关的信用管理、在 线支付、融资服务、隐私保护、网络信息安全与共享等关键领域 的立法工作。加大执法力度，打击网络侵权、网络欺诈、网络谣 言等违法犯罪行为，为电子商务发展创造良好的法制环境。强化 行业协会自律作用。推动政府、协会和社会建立互动机制，实现 政府管制、行业自律和社会监督的相互协作。

（三）落实电子商务产业扶持政策

积极争取中央、省部级产业专项扶持政策，统筹市级财政专 项资金，根据电子商务产业发展各阶段的实际情况，对产业技术 研发、平台载体建设、示范工程、重点项目、市场推广等进行支 持。支持电子商务及相关服务企业申报高新技术企业和技术先进 型服务企业的税收优惠资格认定。给予创业企业和新业态的电子 商务企业优惠政策。统筹安排电子商务产业集聚区和物流园区的 建设用地，优先保障有利于产业转型升级的重大电子商务建设项

目用地，保障有潜力成长为大型平台型电子商务企业的用地需 求。推动各区落实电子商务产业扶持政策。

（四）加强电子商务人才培养与引进

发挥高等院校在电子商务专业人才培养方面的主导作用，支 持校企合作建立教育实践和培训基地；支持培训咨询服务机构开 展多层次的电子商务职业岗位培训；建立电子商务人才孵化中 心。建立电子商务人才资源库，制定针对性的人才引进政策，积 极引进具有创新思维、经验丰富的高端复合型电子商务人才。建 立常态化、可持续、有吸引力的电子商务人才沟通交流平台。

第四篇：产业分析报告

一、旅游产业概述分析

1、中国旅游的地位及现状

随着经济的发展，改革开放的不断深入，旅游业得到发展，逐步形成了入境、国内、出境三大旅游市场同步发展的格局，旅游产业规模、产业要素和产业体系逐步壮大完善，旅游业成为了国民经济重要产业。旅游业对城市经济的拉动性、社会就业的带动力、以及对文化与环境的促进作用日益显现。旅游业成为中国经济发展的支柱性产业之一。

2008年金融危机爆发，到2008年10月份，中国入境旅游总人数已经连续第三个月出现下降，这表明金融危机对我国旅游业的影响已经开始显现。中国是世界上最大的旅游市场之一，国内旅游市场已经达到15亿人次，出境旅游市场发展到4000多万人次，入境旅游市场达到一亿人次。全国旅行社接近两万家，全国旅游总收入已突破一万亿，入境旅游收入占旅游整体收入的25%左右。中国旅游业抵御风险的能力已经大大增强，只要调整营销和服务，危机也可以化为机遇。再加上中国宏观调控力度空前，2008年11月5日国务院常务会议上，确定了当前进一步扩大内需、促进经济增长的十项措施，这些措施将使得旅游产业长期受益。

2、旅游产业特点

旅游活动涉及到生产及生活的方方面面，因而为旅游活动服务的旅游业具有产业关联性强、涵盖范围广等特点。从统计的角度习惯上将旅行社、旅游饭店、旅游景区、旅游车船公司和旅游商贸公司作为旅游产业的主要内涵。从产业发展的角度看，中国的旅游业经历了萌芽、发展到成熟的过程。早期旅游业（解放后）是以政治接待、文化往来和民间外交为主，改革开放后旅游业逐步发展，从单纯的外事接待转变为以经营服务获取外汇为主的经济活动。以1986年旅游业正式列入国民经济计划为标志，确立了旅游业在国民经济体系中的产业地位。经过20年的发展，我国旅游市场经历了由寡头垄断市场向垄断竞争市场、由卖方市场向买方市场的转变过程，企业之间的竞争逐步从无序走向有序，市场规范化在逐步建立。

3.旅游市场结构分析

市场结构包括企业进入与退出市场难易程度，80年代中期旅游业在我国保持着较好的利润率水平，旅游企业迅速增长，涉外饭店与旅行社数目逐年以较大比例扩张。而国内旅行社进入市场速度是非常快的，利润率却逐步下降，市场出现混乱，服务质量下降。涉外饭店增长速度高于同期入境旅游人数8.47%的年均增长率。我国大型旅行社主要有国旅、中旅、青旅三家，1999年三家旅行社占旅行社外联入境过夜旅游者人数53.34%，即以指标测算的国际旅行社行业的集中度为53.34%。对于国内旅行社与涉外饭店而言，行业集中度要小得多，各企 1

业规模相差不大。旅游景点的低水平重复建设，各地区盲目开发、模仿，使产品的单一性表现明显。

二、产业组织分析

1、旅游企业竞争

由于旅游业发展时间不长，竞争机制正由计划走向市场，所以在旅游企业竞争中表现出竞争不足、竞争过度与不合理竞争并存。竞争不足表现在有效竞争手段不足，独立竞争主体不足，一些细分市场竞争不足，总的说来企业竞争能力匮乏。从竞争手段来看，企业可以采取价格竞争与非价格竞争两种方式，我国旅游企业的发展基本上是侧重于价格竞争。非价格竞争包括提高旅游服务质量、改进产品性能、新产品开发及信息传递等手段，目的是开发新的细分市场，但在我国发展还比较薄弱。过度竞争是指这样一种状态：某个产业由于进入的企业过多，已经使许多企业甚至全行业处于低利润率甚至负利润率的状态，但生产要素和企业仍不从这个行业中退出，使全行业的低利润率或负利润率的状态持续下去。就目前的情况来看，旅行社业不正当竞争的突出表现在于恶意压价竞争，违规招徕，违规接待，由员工流动而导致的商业秘密受侵害等。一旦价格的变化影响质量，即质量依赖于价格的水平，价格就不再反映资源的稀缺程度。由于消费者事先不能辨别旅游服务产品质量的优劣，产生信息不对称，对产品只愿意出期望价格，即高于劣质服务价格，而低于较好服务价格。提供优质服务的厂商不愿意接受此类价格，但退出行业又存在难度，于是采取一种降低服务质量的办法。这种做法在短期内也许会吸引一些消费者，但是从长期考虑，就如同“旧车市场”，由于“逆向选择”的存在，在极端情况下，这个市场可能走向萎缩。在市场经济发展初期的社会中，不正当竞争还有一些其它形式，如通过各种社会关系以取得非法的利益，即在不成熟的市场经济初期，使用欺诈、蒙骗、以势相胁、行贿受贿等手段的竞争者也常常会与正当的竞争者共存。企业竞争的结果是行业规模在逐步扩大，企业规模在逐步缩小，行业利润率下降。

2、企业绩效与市场绩效

企业绩效主要从企业利润率、企业利税率、固定资产收入率三个指标来看（表）。企业平均利润率为-1.29%，全行业亏损，但对国民收入的贡献不可磨灭，企业利税率为2.58%，固定资产平均收益率57.29%。旅游车船公司的效益最好，企业利润率为6.04%，利税率为9.48%。旅行社的效益要次于旅游车船公司，从内部分工看，国际旅行社优于国内旅行社，这不能不归功于政府部门对国际旅行社严格审批制度的控制，防止了与国内旅行社一样的过度进入问题。涉外饭店亏损严重，企业利税率也为负值，即-1.29%，其中外资饭店效益要略好于内资饭店。

表 1999年全国旅游企业主要经济指标(%)

旅游企业

旅行社

国际旅行社

国内旅行社

涉外饭店

内资饭店

外资饭店

旅游车船公司企业利润率 企业利税率 固定资产收入率-1.292.5857.291.922.75415.422.383.17473.120.801.66319.48-6.34-1.2935.69-6.43-1.3536.65-6.14-1.1833.816.049.4863.22 数据来源：根据《中国旅游统计年鉴［副本］》整理得到。

三、产业坏境分析

旅游业具有“无烟产业”和“永远的朝阳产业”的美称，它已经和石油业、汽车业并列为世界三大产业。从十一五开局以来，旅游业迎来了更加宽松的发展环境，这个宽松的环境主要表现为在政策方面全面优化、地位凸显，经济方面强力支撑转型升级；社会方面以人为本共享成果；文化方面文明大国文旅共融；科教方面，科教兴国、创新发展，这些极为有利的发展因素的叠加必将极大的推动中国旅游业的进一步发展。

1.从政治环境分析

当前国家坚持以科学发展观统领全局，国内立足改革与发展，积极构建社会主义和谐社会，国际立足和平发展，整体塑造文明大国形象，而作为旅游业，从本质上来说是符合构建以人为本、循环经济、资源节约型、环境友好型和谐社会的国策取向，作为国民经济重要产业的地位也不断的得到提升，从1985年，中央首次明确旅游产业的地位，到1992进一步明确旅游业作为第三产业的重点，再到1998年将旅游业列为国民经济新的增长点，直到十一五期间作为国民经济的重要产业加大培育，从这个发展的历程来看，中国旅游业的发展环境全面优化，地位越来越显得重要。

2.从经济环境分析

经济环境表现为强力支撑和转型跃升，进入21世纪以来，世界经济全球化、区域化合作进一步加强，这就为中国发展旅游提供了稳定的市场，经济全球化，国际环境越来越宽松，对于入境旅游提供了一个非常好的发展环境，中国经济正在实现向全面小康经济发展转变，按照预测，未来10年将保持7%的稳健增长的态势，国民人均GDP也将大幅度提升，国人的基本生活需求总体上得到满足以后，消费结构将向发展型、享受型升级，旅游人口、出游率、旅游花费及结构正处在转型升级的拐点。而且刚才讲了，旅游从目前来说已经成为国民生活的必要内容之一，这些经济环境将呈现富裕居民出境游、城镇居民休闲游、农村居民观光游三足鼎立的局面，这样我们说中国旅游业发展的经济环境是强力支撑着转型升级。

3.从社会环境来看

以人为本，人居环境、民生经济、和谐社会成为中国社会发展的主流，中国作为全球最安全的旅游地国家的形象，以及出境入境旅游的双向互动效应，能为发展旅游业营造良好的社会环境，更为重要的是在提高国民收入增加闲暇时间和提供社会保障等一系列汇集全民的基础上，旅游作为促进社会和谐的重要动力之一，理应也肯定应当成为人类共享、社会发展的重要途径，休闲旅游消费也正在逐步进入国民生活领域，休闲权、旅游权，如同劳动权和受教育权一样，是人类全面发展应该享受的权利。

4.从中国旅游业发展的文化环境

表现为文明大国、文化旅游共融大国，大家知道中国文化正在实现伟大的复兴崛起，中国年系列文化生活，以及北京奥运会和上海世博会，加上文化遗产的抢救与保护工程的实施，进一步增强中国旅游的国际影响力和吸引力，丰富旅游产品文化内涵，提升中国旅游产业的形象。也就是说中国的旅游业经过30年的发展越来越注重文化内涵，越来越注重文化与旅游的关系，因为文化因旅游而传承，旅游因文化而繁荣，旅游是文化的载体和传播，文化是旅游的灵魂。所以中国旅游业发展的文化环境是文明大国，文化旅游共同繁荣。

四、旅游行业前景分析

近期趋势

一、“一千公里交通圈”内短线游成主打

假期方案调整后，五个三天的小长假成为全年数量最多的主打节日。“一千公里交通圈”内的短线游将成为主要的休闲方式。

二、传统民俗游将有一波新行情

清明、端午、中秋都将拥有三天假期，以传统节日为主要内容的民俗游势必将有

一波大行情，而不少旅行社也将顺势而动，推出许多带有传统文化特色的旅游线路来。

三、春节、十一黄金周“爆棚”

“五一”黄金周取消，人们长线出游机会减少，极有可能造成春节、国庆的新一轮集中出游，而势头将比往年更猛。来自市场的数据表明，由于取消五一黄金周，2008春节出游人数将大幅上涨，旅游产品供不应求，将直接导致机票、酒店、门票等各项成本增加，2008年春节出游价格同比将上涨15%到20%，而出境长线游涨价空间可能更大。

四、奥运旅游热点中的热点

后奥运时代，鸟巢、水立方等体育场馆将接待更多的游客。

五、特种旅游将迎来井喷式增长

沙漠越野、攀岩、漂流、丛林探险……2008年，随着小长假的增多，长线出游机会减少的人们，势必对短线游的质量和花样有着更高需求，而经过近十年蓬勃发展起来的特种旅游，将以其新鲜、刺激的特性恰如其分地迎合人们的需求。那些酷酷的特种旅游方式，将在2009年迎来井喷式增长的发展机遇，它们会让越来越多的人明白，周边短线游并不都是农家乐和泡温泉，还有更多更好的选择。

六、景区门票难挡涨价诱惑

近年来景区票价涨价不断，尤其是一些热门景区，票价一直没闲着，翻着跟头往上走。如五台山从90元涨到168元，张家界从225元涨到258元，九寨沟从145元涨到220元，据不完全统计，国内近2/3的热门景点门票“涨声一片”，相对国人收入，中国景点门票被称为“全球最贵”。

七、人民币此消彼涨，出游多算汇率账

最近两年，人民币日益坚挺，对美元每年升值约为5%，人民币的升值，直接点燃国人出游时的花钱热情，一些专门赴港澳等地购物的旅游线路火爆异常。

八、出境游选择更多更方便

美国游开放了，东欧九国加入申根协定了，可以去旅游的非洲国家越来越多了，出境游的这些新变化让国人出境游选择更多也更方便了。

长期趋势

未来几年，我国经济将继续保持快速稳定的发展，人均国民收入将从目前的800美元增长到1300美元到1500美元之间。根据世界旅游组织的预测，今后10年内中国将在世界旅游市场发挥重要的作用，到2015年将成为世界第一旅游大国；到2020年，中国公民出国旅游的人数将达到1亿人次。

第五篇：电子商务产业发展情况调研报告

电子商务产业发展情况调研报告

电子商务产业发展情况调研报告

电子商务产业发展情况

一、电子商务产业发展现状

近年来，电子商务作为网络化的新型经济活动，在各领域的应用不断拓展和深化，正在与实体经济深度融合，成为经济发展的新引擎。我县积极适应社会经济发展新常态，加快发展电子商务产业，初步形成了以旅游、住宿、零售等行业为主的电子商务应用与服务模式。

（一）电子商务发展氛围逐渐浓厚。根据省、市相关文件精神，制定了我县《关于加快电子商务产业发展意见》和《精准扶贫电商支持计划的实施方案》，明确了扶持对象、扶持重点和扶持措施，为电子商务产业快速发展营造了良好氛围和发展环境。

（二）电子商务发展初见成效。目前全县电子商务用户达191家，主要涉及旅游、住宿、零售等行业，形成了以服装、特色产品、日用品、房间和景点门票订购等为主的电商体系。依托“万村千乡市场工程”项目，建成集商贸、金融、通信等服务功能为一体的信息化农家店35家，促进了农村市场网络零售业发展。

（三）城乡快递物流体系基本建立。目前全县共有快递物流企业17家，其中快递企业12家、物流公司及物流托运部5家。随着境内道路交通状况的改善，部分快递物流企业已在乡镇（园区）设立快递服务站，服务功能延伸至村，方便了城乡居民网购网销，推动了电子商务的发展。

（四）基础设施建设不断加强。网络运营商加大了对县域内网络铺设力度，逐步建立起了覆盖县、镇、村三级体系的信息网络，进一步优化了电商发展环境。今年，计划建设县级电子商务服务中心；***镇、***镇、***镇电子商务服务站；***村、***村、***村电子商务服务点，目前已确定服务中心、站、点选址，随文上报了《***县电子商务服务中心建设实施方案》，待县政府审议后实施建设，并积极与省内大型电子商务科技公司衔接，筹建县电子商务服务平台，为全县电商从业者提供专业服务和运营指导。

二、存在的问题

我县电子商务产业发展处在起步阶段，与省内外电子商务发达地区相比，还存在着应用范围不广、水平不高、主体不强、配套支撑体系不完善等诸多问题。一是大部分企业、商家缺乏发展电子商务的前瞻意识，没有利用电子商务提高经营效率的观念，缺少带动电子商务产业发展的大型龙头企业；二是我县农产品结构单一，缺少具有地方特色的品牌产品；农土产品的开发、包装等产业链条还未形成，无公害、绿色环保、地理标志标识等资质认证缺乏；三是政策支持不够，需要政府部门制定面向电商企业、网络平台和个人创业的政策支持和资金扶持；四是我县从事电子商务的从业人员较少，网络维护、IT外包、美工、运营等电商专业人才紧缺；五是县级电子商务服务中心机构设置、人员配置、办公场所和经费等问题未落实，亟待县政府协调解决。

三、下一步工作打算

（一）强化舆论引导。充分利用网络、广播电视等媒体以及农村宣传专栏，大力宣传电子商务，普及电子商务知识，提高社会各界对电子商务的认识和从事电子商务的认同，形成良好的社会氛围。

（二）壮大电商主体。选择县内具备电子商务发展条件的企业，加大培育力度，打造一批以网络交易为核心、以供应链管理为支撑的网络零售企业。引导农产品加工企业开发小杂粮、土蜂蜜、铁皮石斛、灵芝等适应网络销售的本地产品，打造具有电商竞争力的***特色品牌。鼓励个体工商户、下岗失业人员、大学生、农村致富带头人、待业青年等群体开设网店或网下实体店，实现自主就业创业。

（三）加大政策扶持。制订出台鼓励电子商务发展奖励优惠政策，设立专项资金，在电子商务平台建设、规模建设、房租、税收、参展、人才培育等方面给予相应政策扶持。

（四）加大人才培育。积极邀请电商专家、网上创业的成功者对我县电商从业人员开展系统的电子商务技能培训。加大对高校电子商务专业毕业生优先录用，鼓励优秀大学毕业生和高级人才参与到我县电子商务建设中。

（五）加快项目建设。发挥政府主导作用，将县乡村三级电子商务服务中心、站、点建设列入主要议事日程，尽快解决县级电子商务服务中心建设选址、专业技术人员缺乏、设施设备配备、设立专项资金等问题，确保今年11月底建成县级电子商务服务中心、3个乡级电子商务服务站、3个村级电子商务服务点。