开掘区班组“微文化”建设基本情况汇报[范文大全]

第一篇：开掘区班组“微文化”建设基本情况汇报

开掘区班组“微文化”建设基本情况汇报

为进一步加强班组管理，推进班组自治，增强员工主动参与管理的意识，推动我区中心工作有序开展，根据矿下发的《关于开展班组“微文化”建设的实施意见》要求，我区及时组织召开了队长以上管理人员会议，认真学习了会议精神，对开展班组“微文化”建设做出了具体安排，现将我区班组“微文化”建设基本情况汇报如下：

一、认真组织，精心安排

根据文件精神，我们及时组织召开了队长以上管理人员会议，结合我区实际工作，经区务会研究决定，拟定02队李守俊班组为我区“微文化”建设试点班组。按照文件提出的“6610”建设思路，我们在该班组设立了“六大员”，实施“六个一”管理，并配套建立了十项管理制度，形成了以“六六”管理为主体，十项制度为保障，相应激励机制为支撑的班组管理架构。

二、健全机制，分工明确 直接负责人：孙 毅

劳动管理员：李守俊 安全管理员：江亚洲 质量管理员：曹军生 成本管理员：袁庆书 设备管理员：李文学 信息管理员：索艳斌 班组长要对“六大员”工作进行帮助、辅导和监督，使

每名班委员都能够较好的完成自己的工作。

三、结合实际，健全相应的管理制度

班组管理必须有章可循，因此，根据我区的工作实际，按照矿文件要求，制定出相应的十项管理制度。

1、《班组出勤管理制度》。为加强出勤管理，保证生产用人，我们要求班组每月底必须排出下一个月的人员出勤计划，于1号前将班组人员轮休安排报队长或主管区长。员工因事休息或派休时，必须写出请假条，休息一天由班长审批即可，休息不超过3天由队长审批，超过3天以上必须由主管区长审批，职工休息前必须将审批完的假条报考勤员处。凡没有假条一律按旷勤处理，旷勤一天罚款50元，连续旷勤15天、累计旷勤30天的予以上报矿除名。职工有病需休息时，每月开具的第一张病假条上必须有班长、队长签字。休病假人员实行一天两考勤制度，上午9点、下午4点，有值班人员考勤。(双休日和住院病人除外)。工会主席月底对照休病假人员的考勤情况进行审批假条。

2、《班组安全管理制度》。为使班组的安全管理工作做到规范化、标准化、制度化和经常化，使员工做到有章可循、按章办事，达到预防和控制事故的目的。我们要求员工认真贯彻落实安全生产方针和上级各项安全规定，做好班前、班中、班后安全“三确认”。针对本班组的安全问题提出措施，发动班组全体成员，查隐患、查缺陷。积极开展技术革新，提出合理化建议。针对生产中的薄弱环节和重要工序，确立安全管理重点，加强控制，稳定生产。要组织开展群众性的自检、互检活动，支持专检人员的工作，达到共同保安全的目的。

3、《班组质量标准化管理制度》。为抓好班组安全质量标准化工作，我们要培养员工养成良好的作业习惯，人人学标准，人人懂标准，自觉用标准，一切按标准，干标准活儿，干放心活儿。要严格每道工序、每个岗位的标准化作业，坚持工序、项目环环相扣，件件达标，实现标准化作业。严把质量毫米关，现场要动尺、动线、动仪器，杜绝劣质工程，实现动态达标。明确区跟班人员和主管队长是现场安全质量第一责任者，采取盯、查、改等方法进行现场督导。实行日检查、周验收、月考核，每月要在班组开展安全质量优劣评比活动，对取得第一名的班组给予重奖，对最差的班组进行处罚。

4、《班组成本管理制度》。为进一步加强现场成本管理，实现材料消耗最小化，进尺效益最大化，推动企业经营的不断发展。我们对材料管理实行逐级考核制度。形成矿考核区，区考核队，队考核班，班考核个人管理考核机制。班组所在地区物料存放点，严格按照物料发放和管理制度，有专人负责物料的领取、下回和发放，同时集中回收废旧材料、配件。如发现材料和配件乱扔乱丢现象，找出责任人，按本班所领 的材料费用加倍处罚，找不出责任人，由本班承担。班组使用材料必须留有记录，该地区存料点，物料要摆放整齐，并有明显标识，钢带必须编号注明日期和施工人，作为月底对班组及员工安全和质量考核的依据。班组使用的生产工具，如：镐、锨、风钻杆、钻头等当班使用，当班交回，出现丢失按原价折扣本人。对各种机电小配件，必须坚持自修复用制度，对积极回收复用的个人，按回收复用材料价格的1%--5%给与奖励。

5、《班组设备管理制度》。为确保各种设备的安全高效运行，更好地为生产服务，我们要求小班修理工每要对机电设备进行自查，严格检查开关、四通等电器设备和各种机械设备。对现场检查到的问题，可以现场处理的必须现场处理，其他问题实际情况必须限期处理。要认真填写各种试验记录、检修记录及工作日志。电器设备出现失爆或甩保护装置，对责任人按严重“三违”论处；设备不完好，对责任人按一般“三违”论处。机电设备的安装要符合标准，一处不符和标准，罚责任者100元，并联挂当班班长50元。升、回设备由专人负责，损坏、丢失设备及工具，按10%原价罚款，影响生产的加倍处罚。机电备件摆放整齐，机电小备件丢失或浪费，按原价处罚。所有设备一律包台到人，并注明标志牌包台人、线路号和本台编号，电气开关还要注明用途。机电备件摆放整齐，机电小备件丢失或浪费，按原价处

罚。

6、《班组信息管理制度》。为了畅通信息渠道，更有效地及时反馈班组信息，班组设立一名信息管理员。有思想觉悟高，责任心强的员工担任。信息管理员负责收集班组人员、生产、活动等各类信息，重要信息及时向上级反馈，并及时贯彻上级有关精神和班组重大事项。对本班组小改革、小窍门、小创意、小发明、小建议，以及典型的事迹进行收集上报。

7、《班组学习管理制度》。为提高职工的政治素质和业务技术，培养成“四有”职工队伍，调动职工的生产积极性，我们要求每个职工必须参加周二和周五职工活动，认真做好学习笔记，做到学用结合，不断提高自己的安全意识和业务技术。班组要建立学习点名制度和请假制度，凡因故不能参加学习的，要予以补课。班组员工必须全部参加学习，迟到、早退一次罚50元，一次无辜不到按旷会罚款200元。员工学习培训，每周一统计，每月一考试。考试结果直接与学习工资挂钩。

8、《班组考核管理制度》。为了进一步完善岗位考核制度。切实达到在岗位上“管理求细有标准、管理求严有考核、管理求实有奖惩”的目标要求。我们把工序单价与现场实际有机结合，真正做到干什么活挣什么钱。班组员工要按要求认真填写A卡，当班班长根据本班工作量和安全、质量

情况，再针对每个岗位的工作表现给予定量考核、评分、签名，队长、主管区长严格把关。质量验收员对本班组的安全质量负全责，每班开工前，对上一班施工质量严格按标准进行验收考核，班中、收工后再进行检查、验收，发现问题立即整改，现场处理。当月完不成计划任务的班组，队长津贴、班长津贴按考核比例计发。当班完不成规定任务的班组，按比例递减工资。

9、《班组例会制度》。为了能够了解掌握班组安全生产情况，有针对性地安排工作。确保本单位安全生产，我们每月初召开一次班组长例会，会议由主管区长或队长主持，要求各小班班长和验收员必须参加，有事向主管区长或队长请假。会议的主要内容包括：对上月的工作进行总结，对安全质量上存在的问题要制定出整改措施；重点安排布置本月的安全生产工作。要突出重点。把安全、质量问题作为会议的主题，有重点地进行分析和布置。要发扬民主。主管区长、队长讲话后，要留些时间让班长发言，做到集思广益，群策群力。做好例会记录，做到时间、人员、内容“三落实”。

10、《班组重大事项互通制度》。为了杜绝重大事故的发生，我们要求在生产过程中出现安全隐患或事故的，要及时向跟班领导、值班领导、区长、支书汇报现场具体情况，并及时制定出整改意见进行整改，同时召开领导班子会议，进行分析查找原因，堵塞漏洞，并在班前会及职工会上进行

通报，避免其他班组发生类似事故。

第二篇：班组建设汇报材料

班组建设汇报材料

一号矿瓦斯抽放队在认真按照《一号矿2013年班组建设升级达标计划及各项推进计划的要求》扎实开展班组建设和升级达标工作，现将这一段时间内，开展的班组建设工作向各位领导进行汇报：

1、制定方案、成立机构、实施推进计划。

结合一号矿推进班组建设领导小组通知精神，在工作中充分发挥班组管理优势，制定了班组建设实施方案。明确了理念先导，确立了班组建设的目标，”即“规范工序管理、提升业务技能，坚强自主保安全”全力打造阜康一号矿一流的现代化队伍。成立了班组管理小组，组长马明梓，副组长张宝云、张文安、刘建奇，成员：杜永斌、柴德才、陈生文、董德智、脱正栋，同时队小组成员的职责进行明确和分工。结合2012年班组建设情况这定了瓦抽队班组建设推进计划，并正式启动计划。

2、制定制度，规范管理

班组建设，制度先行。为了对班组建设工作规范有序化管理，抽放队结合自身实际情况制定了瓦抽队班组建设八项规定；包括瓦抽队《班前会、现场安全会、班后会制度》《安全承诺制度》《安全质量标准化和文明生产管理制度》《民主管理制度》《学习培训制度》《安全事故报告和调查处理制度》《一号矿隐患排查、治理、报告制度》《一号矿班组安全绩效考核制度》，并且利用每天的班前会、培训时间，给班组成员讲解这些制度，使大家能够明白，如何开展班组建设，并且要注意什么。在推进过程中，瓦抽队推选李承明班组为试点，以点带面开展工作，推选出班组的“两长”和“五大员”即班长李成明、工会组长柴德才、政工联系员赵正江、群众监督员刘本省、经济核算员吕东、考勤员杜永斌、民主管理员脱正栋，班组合计13人，其中有名族职工2人，党员1人，团员7人，并对班组成员的详细情况进行统计登表，和一季度三个月内班组成员奖、罚、绩效和实发工资进行统计填写。在2013年4月9日召开了瓦斯抽放队区队、班组建设推进会，会上对党支部书记马明梓对班组建设的细则进行讲解，同时对下一步班组建设工作如何开展做了介绍和要求，使班组成员进一步明确了班组建设这项工作的意义和具体的实施方法。

3、细化量化，认真督导落实：

在下一步班组建设工作中，区队将根据生产管理、安全管理、设备管理、绩效考核、定制管理、班组活动等方面对试点班组进行细化和量化的考核评定工作，并严格按照《焦煤集团班组建设升级达标考核

第三篇：班组建设汇报材料

班组建设汇报材料

xxxx供电分公司变电检修班现有人员x人，大专学历x人，本科学历x人，本科在读x人，助工x人。负责维护66千伏变电站22座。班组以“专注目标，无畏困难，勇于探索，顽强执着”为发展主线，致力于打造不平凡的班组建设文化。近年来，班组先后被公司授予……，现将班组建设工作主要情况汇报如下：

一、班组“硬环境” 建设：

班组“硬环境”建设最佳工具是5S，以5S项目管理为载体，改善班组硬环境，提高班组规范化、标准化和精细化管理水平。

第一个S整理（SEIRI）把办公室和库房的事物分开整理，将不需要的事物加以处理，即区分“要用”与“不要用”的事物。

第二个S整顿（SEITON）要用的事物按规定定位，定量摆放，做到整齐，明确标识，即将要用的事物确定位臵摆放。

第三个S清扫（SEISO）清除工作场所的脏污，并防止污染的发生，即将不要用的事物彻底清除。

第四个S清洁（SEIKEETSU）将前3S实施的做法制度化、规范化，贯彻执行，维持成果，即时时保持办公室与库房美观干净。

第五个S素养（CSHITSUKE）使员工养成遵守规章制度的好习惯，即上级已经制定全面的规章制度，班组必须加大执行力度，并且保持不变的执行力。

二、班组“软环境” 建设：

班组“软环境” 建设，坚持“固、严、效、质、实、细”6字方针。

1、以人为本抓安全，力求一个“固”字。安全工作四要素：人、设备、环境、管理。第一就是人，抓安全要坚持以人为本。以人为本，要从教育抓起，提高全员的综合素质，牢固树立安全意识，要确立一个信心，即：安全是企业的生命线，安全管理是企业管理永恒的主题，这是一直在强调的。用科学辩证的方法﹐树立做好安全工作的信心﹐是落实抓好安全工作的前提。要做到两个坚持，即：一是坚持“安全第一、预防为主”和“治本为主、标本兼治”的方针;始终把安全放在第一位。二是坚持“以人为本”的原则，这包括两个方面：提高人的综合素质，是坚持“以人为本”的关键;第二是关爱生命，是体现“以人为本”的重点。要搞好三个持续，即：一是持续按照“抓住重点、解决难点、整改弱点”的思路，梳理各方面的工作，以“严、细、实”的工作方法，对安全工作的重点做到常抓不懈。二是持续抓好两个“源头”管理，一是安全管理的“源头”，二是安全操作的“源头”。两个“源头”一起抓，坚持抓下去。三是持续落实，扎实抓好安全生产的全过程监督。要促进四个增强，即：一是增强实施安全生产责任制的自觉性;二是增强长效的激励约束机制;三是增强自我完善的机制;四是增强风险预控机制。

2、健全规章制度，立足一个“严”字。没有规矩不成方圆。建立健全规章制度，是搞好班组工作的基础，对建章立制要求的比较高，其重点突出了一个“严”字。俗话说：“管理”、“管理”，你不管，他就不理。建章立制就是管理的基础，是人身和设备安全的保障，在制订规章制度时，要有深度、有广度、有力度根据班组实际的需要，去完善各种规章制度。另外在“严”字上下工夫，所建立起来的规章制度就不会成为一纸空文，就会促进班组的基础管理再上一个新的台阶。有“严”就生“威”，有“威”才有“信”更加便于管理。

3、提高全员素质重在培训，着眼一个“效”字。学习培训，是提高职工业务素质的必不可少的重要手段，培训质量的优劣，是能否搞好班组管理的试金石。通过员工在培训管理中的实践，即反映出培训是否真正起到了作用。在培训时，注意将培训内容与安全生产紧密结合起来，不可盲目施教，一、分知识层次;

二、根据员工的薄弱点进行重点培训，做到有的放矢，确保培训效果，真正起到培训的作用。

4、在设备管理上，盯住一个“质”字。实施状态监测，集中检修，是提高设备供电可靠性的一个重要措施。但它的前提是保证一个“质”字。“应修必修，修必修好”也是这个意思。提高设备合格率，则是检验设备质量好坏的标杆，合格率越高，设备质量就越好，安全就越有保障。因此要狠抓设备维修质量，严格按照“三定”“四化”记名维修落实设备质量的岗位责任制的考核，逐级实施监督、检查，保证检修质量。

5、开展安全活动，咬住一个“实”字。开展安全宣传活动，是深入抓好人身和设备安全的一项重要措施，活动的效果如何，决定安全生产的措施是否落实，是否真抓实干。要注入实实在在的内容，活动的形式、活动的方法、活动的范围、活动的内容、活动的要求以及督导、检查、总结、评比、考核等，都要落到实处，不走过场，不流于形式，认认真真抓好抓实，抓出成效。

6、班组日常管理，关注一个“细”字。细节就是细小的环节，注重细节就是追求完美。一个班组要创新，就必须加强对细节的关注。一向以创新意识著称的海尔集团总裁张瑞敏说过:“创新存在于企业的每一个细节之中。”细节虽小，影响重大。海不择细流，故能成其大;山不拒细壤，方能成其高。牵引供电系统是个庞大的体系，运转过程是由无数个细节组成的，从管理到执行，每个环节出现问题都将影响设备的安全运行。所以要确保安全运行，就必须抓住每个细节，把它做细、做好。从以往发生的事故案例可以看出，我们并不缺少各类规章制度，缺少的是执行者对每个细节都按照规章制度不折不扣地去执行。在实际工作中，每个人只有踏踏实实地从小事做起，严格按照要求组织生产，增强责任心，不漏掉一个细节，不放过一个疑点，才能在平凡的岗位造就着人生的辉煌。

班组是企业的细胞，班组建设至关重要，新的形势要求我们的班组建设还有许多工作需要改进，只有积极探索，勇于实践，努力创建有活力，高素质的班组，才能为企业提供源源不断的前进动力。

第四篇：班组建设汇报材料

吕梁市煤炭工业局

加强煤矿班组建设管理工作情况汇报

省煤炭工业厅：

为了贯彻落实国家五部门《关于学习推广“白国周班组管理法”，进一步加强煤矿班组建设通知》精神，（安监总煤行[2009]212号）和山西省煤炭工业厅《加强煤矿班组建设工作实施方案》（晋煤发［2009］462号）要求以及有关精神，我局领导高度重视，紧密结合安全生产实际，全面学习推广了“白国周班组管理法”，全力推进煤矿班组安全建设工作。进一步加强了煤矿企业班组建设，提升了班组安全素质，有效防范了安全生产事故的发生，现将我市推广“白国周班组管理法”、加强班组建设和强化现场管理工作汇报如下：

一、加强领导，提高认识

为了进一步搞好全市煤矿班组建设管理工作，根据省厅文件精神，局领导召开会议，安排部署，进一步推广“白国周班组管理法”，要求各县市区煤炭局、主体企业、各煤矿进行班组安全建设学习，并结合实际制定本煤矿班组安全建设实施方案，按照“五落实”（即把企业安全生产责任落实到班组，把各项安全管理措施落实到班组，把安全防范技能落实到班组，把企业安全文化建设落实到班组，把党和政府 1

对煤矿工人的关怀落实到班组）的目标任务，真正将“白国周班组管理法”应用于实际工作中，进一步加强班组建设，提升班组现场管理水平，切实保障我市煤炭工业的安全生产。

各县市区煤炭局、各煤矿层层建立了学习白国周班组管理法加强班组建设组织领导机构，确定了专门负责科室，指定专人负责该项工作，确保了该项工作组织领导到位。

二、积极做好宣传工作，营造舆论氛围

为推广“白国周班组管理法”营造舆论氛围，市局向各县（市、区）、离柳焦煤集团公司下发了开展学习活动的文件，并通过各种媒体向员工进行广泛宣传，并组织各基层单位队干、班组长针对白国周的“六个三”：即“三勤”、“三细”、“三到位”、“三不少”、“三必谈”、“三提高”开展大讨论，结合本单位实际情况，创新班组管理模式，详细制定了本单位《班组安全绩效管理办法》，并严格监督其执行。

各煤矿利用各种方法进行了班组建设宣传报道，对涌现出的先进班组和模范个人进行了宣传，形成了良好的争先创优氛围。

三、制度建设规范化、责任明确化、机制创新化

在年初制定的《吕梁市煤炭工业局关于加强煤矿班组建设工作的实施方案》中，制定了十六项规章制度，明确了班组长的九项主要职责，规范了班组长管理，对班组长的条件应具

备高中以上文化程度、3年以上现场工作经历，提出了3-5年学历提升的要求，对班组长实行聘用制，对班组长进行严格的考核，并与安全生产直接挂钩，实行“一票否决”。为确保“五个落实”执行到位，我们创新工作机制，把“五个落实”与“四个结合”有机结合起来，一是把“五个落实”与强化企业安全生产主体责任结合起来，二是把“五个落实”与全面推进安全质量标准化建设结合起来，三是把“五个落实”与“争创三优”活动结合起来，四是把“五个落实”与强化职工安全培训相结合。

四、开展技能竞赛，激发争先创优

今年吕梁市煤炭工业局以“创建工人先锋号”为目标，按照省厅《关于在全省开展争创优秀安全班组、优秀班组长和优秀特聘煤矿安全生产群众监督员活动的通知》，积极开展“争创三优”活动，以“手指口述”工作法为着力点，全面推行“白国周班组管理法”，先后选树了74个优秀班组，山西离柳焦煤集团有限公司焦化厂化产车间粗苯工段，申请了全总“工人先锋号”，全面推进了班组建设的标准化、规范化。

根据省厅《关于举办第一届全省煤炭行业职工职业技能大赛的通知》要求，我们开展了井下支护工、安全仪器监测工、综采维修电工、光干涉甲烷测定器维修工、测风工等井下五大工种职业技能竞赛，选出冯守彪等15名同志，参加

第一届全省煤炭行业（焦煤汾西杯）职工职业技能大赛，吕梁煤炭行业工会在全省各地市总分排名第三，受到省厅的表彰。通过各种劳动竞赛的开展，掀起了学技术、比技能、创一流、促发展的热潮。

根据省厅《关于在全省煤矿开展争创优秀安全班组、优秀班组长和优秀特聘煤矿安全生产群众监督员活动的通知》精神，我们继续开展争创优秀安全班组、优秀班组长和优秀特聘煤矿安全生产群众监督员活动，全面贯彻落实党和国家关于煤矿安全生产工作的一系列方针政策，充分发挥煤矿企业班组、班组长和特聘煤矿安全生产群众监督员在煤矿安全生产中的重要作用，强化煤矿安全生产现场管理，促进煤矿安全生产形势进一步稳定好转。

在全市煤矿广泛开展“争创三优”活动，进一步推动企业落实安全生产主体责任，加强以煤矿班组为重点的现场安全管理体系建设，夯实筑牢煤矿安全生产第一道防线；培养和造就一大批作风优良、技术过硬、爱岗敬业、团队和谐、安全生产的先进典型，使其成为企业安全生产的坚固基石，最大限度地发挥班组、班组长和群监员在安全生产工作中的重要作用，为煤矿安全生产状况持续稳定好转奠定坚实基础。

五、学习培训常态化，素质工程长期化

建设学习型机关是吕梁市煤炭工业局的一项重要工作，同时要求各煤炭主管部门和主体企业抓学习提素质。今年培训初级工600人，中级工3000多人，培训煤矿特种人员6790人,“六长”485人。我们全面创新用工模式，推行变招工为招生、先进校后入矿的用工模式，所有新招工人先入校强制培训、后上岗，着力培养一代煤矿职工产业队伍。据不完全统计，招生培养企业达20多家，培养职工8000多人次，不久他们将走上班组长管理岗位，为煤炭事业的发展奠定了坚实的人才基础，全面完成了省厅“人本安全、培训教育、素质提升工程”开局之年的任务。

六、强化现场管理，促进安全生产

为加强现场管理和日常监管工作，制定五个坚持。坚持 安全监督检查验收不断线。班组每班排查隐患；区队每天巡回检查；专业组每旬自查；煤矿企业每月组织检查；保证全方位安全检查不断线。坚持反“三违”不断线。煤矿各级领导、安质部和群监网员、青监岗员相结合，形成点面结合、交叉立体的反“三违”网络，做到反“三违”不断线，坚持现场管理不断线。班组长、队长、技术人员要做到深入现场，关口前移、重心下移，现场指导、处理解决安全生产问题。坚持走动式管理不断线。煤矿领导带班、职能科室巡查、队干跟班要实行电话“两汇报”。到达井下后，要向调度室汇报所经路线及工作面的安全生产情况；升井前，在井下电话汇报现场安全生产情况及下班注意事项。坚持责任追究不断

线。安质部对“三违”人员，隐患整改不及时、不彻底的部门领导，安全质量标准化不达标的部门领导按照有关规定进行责任追究，在每月的安全质量标准化例会上通报。

总之，一年中我们在班组建设方面做了不少实事，但煤矿兼并重组后，随着省厅强力推进机械化、信息化“两化”融合工程建设步伐的加快，煤矿班组结构特点、职工思想观念都发生了很大变化，迫切需要建立和完善与现代企业制度相适应的班组管理体制和工作运行机制，我们今后将在这方面进行了一些积极的尝试和探索，学习兄弟市的好经验、好作法，促进我们的工作更上一层楼。

第五篇：班组建设汇报材料

凝聚团队力量打造卓越班组

自“五型班组”创建活动开展以来，仙桃移动通信广场以推进规范管理，团结班组为目标，以提升队伍素质、创新窗口服务为着力点，注重把广大职工的积极性、创造性和工作热情引导到团结、节能、创新、增效和提升社会形象上，活动有声有色。我们的做法是：

一、坚持学习常抓不懈，提升班组素质

1、思想工作常抓不懈。把提高班组员工的思想认识，作为开展班组创建的突破口。针对营业前台工作中出现的学习坚持不够，以及认为学习可有可无，没啥大用场，只要能完成日常工作任务就可以了的心态。利用班组学习、班组讲评和营业厅飞信群、宣传栏等宣传阵地，大力灌输学习型组织的新理念，同时坚持一天一个学习重点，一月一个学习主题，一月一篇心得体会，与每位员工面对面的谈心、交流，转变员工的学习观念，使班组成员对创建“五型”班组的意义有了明确的认识。理解了学习型班组理论的精髓和实质，认识到了学习的重要性和团队的学习力量，明白了学习力即竞争力，而终身学习、团队学习是员工进步的必经之路，从而形成共同的学习理念，使学习渐渐深入人心，变成了大家的自觉行动。增强了队伍的凝聚力和向心力，也增强了广大员工的危机意识、竞争意识和创新意识。

2、业务学习常抓不懈。针对我所员工素质参差不齐情况，我们有计划的组织开展了业务培训、“一对一”互帮学习和每周一次的现场服务演练活动。不断激发班组成员获取知识、更新知识、提高技能的积极性和主动性，形成以学习推动工作、以工作促进学习的良好氛围。使大家的智能在学习、练兵和竞赛中转化为现实的生产力。提高服务水平，促进班组整体素质的提升。

3、先进典型常学不懈。积极开展学英模、树典型、争先创优活动，先后开展了学习“一位功臣和岐路人生”、“荆州大学生英勇救人的先进事迹”、“雷锋的故事”等先进典型事迹的学习活动，使职工受到教育，心灵受到震撼，从而营造崇尚先进、学习先进、争先创优的良好氛围。

二、加强基础管理，强化班组实力。

1、以人为本是加强班组管理的根本。重视加强班组的思想理论建设。我们员工个体间存在着意识上、观念上、认识上的差异，针对这种情况我们采用人员的搭配，切实有效地开展帮教活动。同时我们也为班组人员创造一个良好的工作环境。在公司各领导的大力支持下，我们班组成立了自己的小天地，我们每位员工都有自已私人的摆放学习用品的柜子。还有我们的学习园地，员工之家，在我们自己的小天地里，我们每日一语，分享我们工作体会与收获。此外，我们还积极培育班组员工的业务素养。开展多种形式的业务培

训，安排一定的时间组织班组员工学习业务知识，每周我们都会自发安排时间进行业务考试，对考试的成绩经过班组的一致认同制定了相应的惩奖策略。

2、班组长是抓好班组管理的关键。“火车跑得快，全靠车头带”，有一个好的班组长是班组管理能否搞好的关键。班组长应对自身的综合素质有一个正确的估价，要有提高自身综合素质的紧迫感，尽一切努力固强补弱，避免因自身某个方面的素质不够等原因而影响到班组的健康发展。在每天的晨会中我们的营销主管或柜长都会进行一项情绪问候，新一天的上班之前，我们都会努力与班组需要沟通的成员进行私人交谈，不会让我们任何一个员工带个人情绪为客户服务。

3、制度建设是抓好班组管理的保障。“没有规矩，不成方圆”。同理，班组管理缺少不了相应的标准和规章制度,只有用标准、制度来规范班组的行为。对班组的台帐、原始记录进行了分级、分人管理，职责明确，责任到人。同时我们严格要求我们班组的每个成员在上班期间不允许做任何影响工作的私事。

4、齐心协力是抓好班组管理的力量“一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮”，要搞好班组管理工作，只靠班组长自己单干是不行的，要有班组骨干和全班员工的支持才能成功。因此班组管理也要有团队精神，要实行班长负责制和民主管

理相结合的机制，围绕班组管理坚持“人人有事做、事事有人管”的原则，使全班成员牢固树立起与企业同呼吸，共命运，共同做好班组的管理工作。在我们班组里，我们没有任何级别之分，任何事情我们大家都可以一起商讨，一起决策。

三、严格安全制度的落实，培育班组安全文化。

1、建立健全的安全制度，以制度为基础载体约束人，并实施有效监督机制。班组积极建立健全安全筇规章制度与操作规程，以制度的方式约束和规范人的行为。

2、加强安全培训的力度与深度，深化宣传的目的性。在我们每周的例会中我们大家都会一起学习安全知识手册，不懂的我们大家共同讨论。我们通过完善安全管理规定，制定安全事故应急预案，建立安全生产长效机制以及加强安全规范意识教育，落实岗位工作安全流程等，在班组内层层落实安全生产责任制，同时加大考核力度，严格查纠和分析违章行为，推行一线与后勤、班组长与班员相互监督制，确保无安全违章行为发生。

四、创新激发员工热情，提高员工素质与战斗力

1.根据员工日常表现特制定提醒卡管理办法，提醒卡分为红黄蓝三种颜色，分别代表不同的表现，红色代表今日表

现非常优秀，黄色代表今日表现不足，蓝色代表有进步，通过该方式的提醒，员工日常表现有很大的提升。

2.为体现及营造一个快乐、真诚、友好、温暖、团结的交流空间和精神家园。我们的口号是：团结百分百，为我们的明天喝彩.其目的是：增强团队凝聚力和战斗力弘扬“快乐、团结、和谐、真诚、拼搏、友爱、争先进位、勇争第一” 的人文精神；

五、加强班组成员归属感意识, 充分发挥公司、班组、个人的桥粱纽带作用

1、以文化育人为切入点,我们营业厅通过“每月读一本好书”活动和召开学习交流会、感想汇报会、撰写学习笔记和学习心得等，不断加强职工思想道德建设，引导我们成员正确处理个人、班组、公司三者的利益关系，树立正确的价值观荣辱观。

2、充分发挥公司，班组，个人的桥粱纽带作用，开展交心谈心活动，加强沟通，增强凝聚力。我们班组就是一个大家庭，通过广泛开展职工喜闻乐见的各种活动，丰富成员生活，营造出了以人为本、团结合作、和谐共建的良好氛围。

3、加强班组成员归属感意识。高凝聚力班组具有班组成员归属感强，愿意参加班组活动并承担班组工作中的相关责任，维护班组利益和荣誉；成员之间信息沟通快，互相了解

比较深刻，关系和谐，并具有民主气氛。为了加强成员的归属感，我们班组制定了 “事事参与，有我有家”的策略，其主要表现方式为“员工天地”，每位员工都可以将自己的心路历程及所感所想充分展示出来。其目的在于让我们班组每位成员充分意识到我是大家庭里必不可少的一份子，归属于我们这个大家庭。

创建“五型”班组是一项长期的工作，任重而道远。2009年，我们仙桃移动通信广场被湖北通信服务公司评为标杆班组，但我们班组还有很多需要提升的地方，我们将按公司思路办实情，建立班组建设的长效机制，全面提高“五型”班组活动的质量，提高营业厅班组的综合素质，推动营业厅班组建设再上新台阶。

仙桃经营部李俊

2010.年6月29日