金牌班组长沟通技巧---李茂新

第一篇：金牌班组长沟通技巧---李茂新

金牌班组长沟通技巧

课程目标: “村长，就得把自己当干部”，管理者就要有管理者的思路！

从不同的班组长培训视角，为你打造合格基层管理人员——长期以来，班组长等基层管理人员，被称为“兵头将尾”而倍受重视。然而，众多培训与企业使用他们时均在“兵头”上想办法，没从“将尾”中找出路。

本课程旨在为你训练出一批合格的管理人员，而不是劳动模范或技术能手！

本课程将快速增强第一线管理者管理沟通技能，提升管理理念,改善与员工及上司之间的人际关系。课程特色：

 本课程是有技巧、方法与意识的汇聚，帮助快速提升职场沟通能力；  树立良好沟通意识，快速融入团队，获取团队各级成员的信任和帮助；  能与平级保持顺畅沟通，取得同级的支持和配合，高效完成工作任务；  能与上级保持顺畅沟通并获得上级的认可与赏识，进而获得职场腾飞； 培训对象 ：一线管理者，班组长、拉/线长、车间主任、生产助理、储干基层、优秀员工。

培训方式与特色

讲授、演练、角色扮演、讨论、小组活动相互结合，引人入胜。不仅充分调动学员学习积极性，更使学员在充满挑战性的过程中挖掘学习潜能；

多个案例研讨、体验活动与主题挖掘深具启发性，使培训效果深入而持久。

课程内容

★ 沟通技巧与人际关系改善

1、有效沟通之程序与要决；

2、如何进行协调；

3、与下属的沟通协调；

4、如何与上司相处；

5、如何处理与员工的冲突；

6、人际关系改善方法与步骤；

一、处理好人际关系，创造光明愉快的职场

1）人际关系的分类

2）人际相互吸引的因素

3）人际冲突的种类

4）调节人际平衡的方法

5）人际效应

6）人际智慧

7）处理人际关系的基本技巧

8）PAC法则

9）学习与别人相处

10）人与人相处的方式分析

11）人际关系的错误观念 12）认识自我

13）人际关系处理之道

14）人际关系之术

二、解读沟通

 沟通的重要性 1）从笑话看沟通

2）三大商数：IQ、EQ、WQ  沟通能力是成为干部的软肋  沟通的2个70%之说  沟通的定义  沟通三要素

 沟通障碍与克服策略  克服障碍的九大策略  沟通的三种方式

三．魅力的沟通技巧  赞美的技巧

 沟通中“看”的技巧  沟通中“听”的技巧  沟通中“问”的技巧  沟通的黄金/白金定律  沟通中常见的不良用语  沟通时应掌握的技巧  ①下达指令的练习

②协调的语言

③使用有效的说 ④说话的练习

⑤有效的听

⑥反馈案例演习（10个案例判断你是否会沟通）

⑦发问的技巧

⑧问题的类型

⑨非语言沟通技巧

⑩沟通游戏

四．如何与领导沟通  有效与上司沟通技巧  向上司请示汇报的程序

 说服上司的技巧  职场向上沟通的句型

 如何向上级请示汇报工作？  技巧性说服你的上级  被上级批评了如何办 五．如何水平沟通

 有效与同事沟通技巧---获得配合 平级沟通的5个原则  赢的平级同事的配合 平级间的竞争不可避免  如何化解平级间的矛盾  提升后如何与同事相处

六．如何与下属沟通,作好工作部属  有效与下属沟通技巧---获得服从  让部下积极接受命令的技巧  赞美部下的技巧  肯定认同部下技巧  批评的艺术  批评的忌讳

七、工作现场90后员工工作关系沟通处理

1）知彼：90后员工性格分析

①我们服务的对象：90后

②什么是90后

③不同年代人的价值观分析

④未知的零零后

⑤出生在城市的90后

⑥出生在农村的90后

⑦90后员工的人格特征分析

⑧90后员工的价值观分析

⑨90后的工作动机

2）工作现场关系的处理

1）90后喜欢的沟通方式

2）现场容易出现问题的职业属性分析

3）现场管理的良好管理方式

4）管理者的成果如何通过部下来展现

5）部下的分类及分析方法6）管理者与部下的关系图

7）90后的人性分析：正态分布分析法

10）现场工作关系沟通处理

与部下建立良好人际关系的四阶段法

11）解决现场员工冲突的四阶段沟通法

12）案例分析（生产线员工冲突的处理）

-----以下课纲可依企业实际情况与相关要求进行调整！

第二篇：班组长沟通技能训练---李茂新

金牌班组长沟通技巧

课程目标: “村长，就得把自己当干部”，管理者就要有管理者的思路！

从不同的班组长培训视角，为你打造合格基层管理人员——长期以来，班组长等基层管理人员，被称为“兵头将尾”而倍受重视。然而，众多培训与企业使用他们时均在“兵头”上想办法，没从“将尾”中找出路。

本课程旨在为你训练出一批合格的管理人员，而不是劳动模范或技术能手！

本课程将快速增强第一线管理者管理沟通技能，提升管理理念,改善与员工及上司之间的人际关系。课程特色：

 本课程是有技巧、方法与意识的汇聚，帮助快速提升职场沟通能力；  树立良好沟通意识，快速融入团队，获取团队各级成员的信任和帮助；  能与平级保持顺畅沟通，取得同级的支持和配合，高效完成工作任务；  能与上级保持顺畅沟通并获得上级的认可与赏识，进而获得职场腾飞； 培训对象 ：一线管理者，班组长、拉/线长、车间主任、生产助理、储干基层、优秀员工。

培训方式与特色

讲授、演练、角色扮演、讨论、小组活动相互结合，引人入胜。不仅充分调动学员学习积极性，更使学员在充满挑战性的过程中挖掘学习潜能；

多个案例研讨、体验活动与主题挖掘深具启发性，使培训效果深入而持久。

课程内容

★ 沟通技巧与人际关系改善

1、有效沟通之程序与要决；

2、如何团队内部间的进行沟通与协调；

3、与下属的沟通协调（谈心，辅导，劝解，表扬与批评等）；

4、如何与上司相处；

5、如何处理与员工的冲突；

6、人际关系改善方法与步骤；

一、处理好人际关系，创造光明愉快的职场

1）人际关系的分类

2）人际相互吸引的因素

3）人际冲突的种类

4）调节人际平衡的方法

5）人际效应

6）人际智慧

7）处理人际关系的基本技巧

8）PAC法则

9）学习与别人相处

10）人与人相处的方式分析

11）人际关系的错误观念 12）认识自我

13）人际关系处理之道

14）人际关系之术

二、解读沟通

 沟通的重要性 1）从笑话看沟通

2）三大商数：IQ、EQ、WQ  沟通能力是成为干部的软肋  沟通的2个70%之说  沟通的定义  沟通三要素

 沟通障碍与克服策略  克服障碍的九大策略  沟通的三种方式

三．魅力的沟通技巧  赞美的技巧

 沟通中“看”的技巧  沟通中“听”的技巧  沟通中“问”的技巧  沟通的黄金/白金定律  沟通中常见的不良用语  沟通时应掌握的技巧  ①下达指令的练习

②协调的语言

③使用有效的说 ④说话的练习

⑤有效的听

⑥反馈案例演习（10个案例判断你是否会沟通）

⑦发问的技巧

⑧问题的类型

⑨非语言沟通技巧

⑩沟通游戏

四．如何与领导沟通  有效与上司沟通技巧  向上司请示汇报的程序

 说服上司的技巧  职场向上沟通的句型

 如何向上级请示汇报工作？  技巧性说服你的上级  被上级批评了如何办 五．如何与不同团队的沟通

 有效与同事沟通技巧---获得配合 平级沟通的5个原则  赢的各团队同事的配合  团队间的竞争不可避免  如何化解团队间的矛盾

 提升后如何与团队中的同事相处 六．如何与下属沟通,作好工作部属  有效与下属沟通技巧---获得服从  让部下积极接受命令的技巧

七．如何与下属沟通,让下属快乐工作  赞美部下的技巧  如何与下属谈心  肯定认同部下技巧  批评下属的艺术  批评常见的忌讳  工作冲突的劝解

 与部下建立良好人际关系的四阶段法

 解决现场员工冲突的四阶段沟通法

八．如何与下属沟通,作好工作辅导  关心下属的发展规划  问题反馈教育

 多了解不轻易下决断

 清晰具体书面化的工作往来  区分责任教育

 指导部下的四项基本原则  说与做的激励差  给我冲与跟我冲

 辅导是像教练一样，主动提升员工的生产力，而不是他们有了问题，我们再解答。 辅导是一个系列的动作，甚至要利用整合影响力。

 辅导一个员工不仅仅是一项工作或任务，它还需要一些技巧，才能做得很好。

-----以下课纲可依企业实际情况与相关要求进行调整！

第三篇：《学习型班组长建设 》---李茂新

学习型班组建设

课程目标:

众多企业都在谈班组管理和班组建设，但多数企业的班组建设都做成了“形象工程”——做几张班组园地看板、编几本班组管理手册、搞几次班组长培训和优秀班组评比就认为是班组建设，结果导致“讲在会上、写在纸上，挂在墙上，就是落实不到行动上”的尴尬局面。本课程旨在帮助企业班组长了解学习型班组的创建标准，班组长在创建过程中应担负的职责，通过训练使班组长掌握创建学习型班组的常用工具与方法。

培训对象 ：一线管理者，班组长、拉/线长、车间主任、生产助理、储干基层、优秀员工。培训方式与特色

讲授、演练、角色扮演、讨论、小组活动相互结合，引人入胜。不仅充分调动学员学习积极性，更使学员在充满挑战性的过程中挖掘学习潜能；

多个案例研讨、体验活动与主题挖掘深具启发性，使培训效果深入而持久。

课程内容

一：解读“学习型班组建设”

 企业发展需要我们学习

 个人成长需要学习

 积极倡导四个学习理念

 为什么要创建学习型班组

 企业文化对三种人的转化

 企业为什么要导入企业学习文化？

 构建学习文化训练管理制度

 学习型班组的5大特征

二： “新班组建设”的作用

 班组建设的内容

 班组建设的作用

三、班组建设的内容谱系

 班组建设的核心目标

 班组建设的核心理论指导

 班组建设的具体实践

 班组建设的方法、工具、模式

 班组建设的切入点

 班组建设的核心理论强调以人为本的“三全”管理

 A：全员管理模式

 B：全过程管理模式阐释

 C：全方位管理模式阐释

四、班组文化建设的内容

 班组文化理念系统

 班组文化化育系统

 班组文化表现系统

 理念导入

 上级领导（领导层成员）和内部培训师

 专家、顾问和咨询人员

 全体员工的学习和参与

 B:如何建立班组或团队愿景？

 建立个人愿景

 提炼班组愿景

 愿景发布与承诺

 班组愿景的实施

五、班组长的培训管理职责

 爱学——一个优秀班组长的成长经历

 爱教——班组长是员工的教练

 善教——班组长的培训管理职责

 技能点：技能培训的六步操作法

 实战演练：灭火器的使用方法

六、班组培训管理方法

 学习内容切合实际

 学习方法灵活多样

 如何制定班组培训计划

牙、班组培训组织方法

 方法1人人做老师

 方法2 理论授课与现场讲解相结合 方法3召开事故分析会

 方法4每天进步一点点

八、创建学习型班组常用的工具

 快乐的20分钟

 情势分析（SWOT分析）

 头脑风暴法九、八项规定——学习型班组舞台上的班组长

 1：班组管理模式——班前班后会

 2：班组管理模式——安全生产

 3：班组管理模式——生产与质量完成情况

 4：班组管理模式——现场5S

 5：班组管理模式——目视化管理

 6：班组管理模式——TPM

 7：班组管理模式——民主管理

 8：班组管理模式——改善提案

十、班组七大机制建设

 1：赛马机制

 2：荣誉机制

 3：分享机制

 4：轮值机制

 5：评仪机制

 6：透明机制

 7：活力机制

十一、创造和谐的人际沟通环境

 沟通的重要性

 沟通环境是阻碍学习型班组的软肋

 成员掌握赞美的技巧

 沟通中“看”的技巧

 沟通中“听”的技巧

 沟通中“问”的技巧

 沟通的黄金/白金定律

 沟通中常见的不良用语

 沟通时应掌握的技巧

 如何与下属谈心

 肯定认同部下技巧

 批评下属的艺术

 批评常见的忌讳

 工作冲突的劝解

 与部下建立良好人际关系的四阶段法

 解决现场员工冲突的四阶段沟通法

十二．打造学习氛围,作好工作辅导

 关心下属的发展规划

 问题反馈教育

 多了解不轻易下决断

 清晰具体书面化的工作往来

 区分责任教育

 指导部下的四项基本原则

 说与做的激励差

 给我冲与跟我冲

 辅导是像教练一样，主动提升员工的生产力，而不是他们有了问题，我们再解答。 辅导是一个系列的动作，甚至要利用整合影响力。

 辅导一个员工不仅仅是一项工作或任务，它还需要一些技巧，才能做得很好。

-----以下课纲可依企业实际情况与相关要求进行调整！

第四篇：班组长有效沟通技巧

学习导航

通过学习本课程，你将能够： ● 认识到沟通的重要性； ● 掌握沟通的原则； ● 提升沟通的技巧； ● 学会如何使批评更有效；

班组长有效沟通技巧

一、正确认识沟通

很多企业问题产生的原因是没有沟通或者沟通不善，沟通技巧有问题也容易导致很多问题。据统计，在工作生活中，有75%的损失和误会来自于沟通，沟通能力成为基层管理者的软肋。

1.沟通的重要性

马克思说：“人类最具杀伤力的武器有两个：大炮和舌头。”所以管理者，特别是基层管理者，需要增强沟通的能力。如果基层管理者沟通能力不强，说服不了员工，员工就不会配合他的工作。

杰克·韦尔奇说过：“管理的秘诀就是沟通、沟通、再沟通。”很多问题都可以通过沟通解决，很多关系可以通过沟通变得融洽。例如，中国人常说“吃了吗”，这不是一句废话，它的价值是可以融洽双方感情。

现代是一个沟通的时代，高效沟通是人们成就一生的首要能力，正如一段话所言：

通过沟通，冷战时期结束了； 通过沟通，人际冲突平和化解了； 亲子不沟通，孩子变成街头游童； 夫妻不沟通，双人枕头同床异梦； 师生不沟通，校园悲剧层出不穷； 劳资不沟通，伙计员工引起内讧； 同事不沟通，工作学习做无用功； 我们不沟通，大好前程自己葬送。

由此可见，沟通是很重要的。2.沟通的定义

沟者，构筑渠道也；通者，顺畅之。沟是手段，通是目的。沟通的意思是互通有无，目的是传达信息，传达的信息要准确、及时。

例如，班组长要把产品的品质要求、生产方法和工艺要求，及时通过适当的方式传达给员工，让员工在作业前充分了解这些内容，以减少风险。

3.沟通的作用

沟通的作用，主要包括： 第一，收集信息，决策合理； 第二，改善人际关系；

第三，激励员工，激发员工的积极性和责任心； 第四，控制下属，确保下属按照公司的要求作业。

4.有效沟通的原则

要做好沟通，需要掌握有效沟通的几个原则：

以问题为导向

沟通要以问题为导向，而不是以人为导向，也就是说，沟通是为了实现一定目的，或是为了解决一个问题。所以，班组长要以有利于问题解决的方式和手段进行沟通。例如，班组长沟通完以后要反问自己“我的沟通目的实现了吗？”如果员工没有听懂，就没有实现沟通的目的。

采用描述的方式

班组长要采用描述方式而非评价方式进行沟通，就是要就事论事，对事不对人，少夹杂评价，不要因为一件事而否定一个人。

讲员工听得懂的话

班组长与员工沟通时要讲大实话，即员工听得懂的话。需要遵循以下步骤： 第一，讲给他听。

第二，做给他看。特别是对新员工，作业的可操作性比较强，所以要做给他看。第三，确认员工是否听懂，员工听懂后，要求他现场做一遍，班组长进行确认和纠正。班组长与员工沟通，或者对员工进行培训时，往往是保姆式的手把手教，这就要求班组长必须讲得简单、具体、明了，确保员工能够听懂。

5.沟通的技巧

沟通的过程是一个信息不断丢失甚至变质的过程。

图1 信息沟通漏斗

如图1所示，管理者想表达的是100%的信息，在沟通过程中，管理者表达能力可能不好，员工的理解能力可能较差，有时员工由于各种原因而不愿意落实，最后导致员工真正能执行的信息不到20%。因此，好的沟通就是领导的意图和想法被员工100%执行，这需要做好下列环节：

用书面方式沟通

作为企业管理者，重要信息要用书面方式沟通。有些企业贪图方便，很多重要信息通过口头传达，这样就存在很多问题：第一，员工可能听不清楚；第二，没有追诉依据。

书面方式包括两种：传统的白纸黑字和电子版。例如，企业使用的OA系统。

善用肢体语言

沟通不只包括口头表达，很多信息不是来自语言本身，而来自肢体语言。有时肢体动作的效果比语言本身效果还要好。

肢体语言能够提升感染力，所以管理者要增强表达能力，讲话要有感染力，并辅助一些肢体动作，弥补语言的不足。

尊重员工

沟通的黄金定律是：“你想怎样被人对待，你就这样对待别人。”也就是说，班组长想让员工尊重自己，就要先尊重员工。

知深言深，知浅言浅

关系到了什么程度，讲的话就深入到什么程度。如果双方很熟悉，就可以讲一些私话、私事、很深入的事情。

以别人喜欢的方式对待他

这是沟通的白金定律。员工喜欢在什么场合用什么方式沟通，班组长就要采用这种方式沟通。语言是很复杂的，班组长要善于听讲话者的弦外之音，学会换位思考。

注意讲话的时机

班组长要善于察言观色，不但善于观察领导的脸色，也要揣摩员工的心思。要善于倾听

善于倾听就是用耳朵、心、眼睛去听，理解对方的说话意图，做目光交流，观察对方的反应。

有句话说得好：“会说话的人想着说，不会说话的人抢着说。”说话的过程是传达信息的过程，倾听的过程是收获信息的过程。所以说，倾听的时间要长，收获就会大。班组长管理的关键是给员工表达的机会，即使员工犯了错，也要给他解释的机会。

多提建议，少提主张

“我主张„„”这种说法会让人感觉很武断，因此班组长要多提建议、少提主张。

讲话对事不对人

班组长讲话对事不对人，才能保持公平公正。

适当反馈

在别人讲话时，如果能够有一些反馈，会让人感觉到对方在听。需要注意的是，要慎用负面反馈，特别是在人多的场合，要少用批评。无论表扬还是批评，除非是公认的事件或者重大成就，一般都要在背后进行。

做事先准备

俗话说：“台上一分钟，台下十年功。”好的准备是成功的一半，班组长给员工传达要求、给领导汇报工作时，要先理清楚思路。

多一些幽默

一般而言，员工在工作中都感到很累，班组长就要在小事情上多一些幽默，给工作添一些润滑。但是要注意谨言慎行，不说没把握的事，不承诺做不到的事。

情绪中不沟通，不做决定

用智不用情，用脑不用心。在企业管理中，经常有人在头脑发热使做决策，事后又会感到后悔。所以人在生气、不理智的时候，要先冷静下来，不要轻易决策。

敢于承认错误

敢于承认错误也是一种自信的表现。例如，员工从内心和行为上表现出不接受班组长时，班组长要善于承认错误。

二、沟通技巧的具体运用

1.与上司沟通的技巧

和上司沟通的目的是获得支持，班组长要掌握以下技巧： kiss原则

kiss原则是指keep it simple and stupid，即言简意赅。公司高层往往很忙，与基层的沟通时间有限。班组长与高层领导沟通时要言简意赅，一般只说三句话：第一，先说结果；第二，怎么做的；第三，为什么这样做。

及时做记录

一方面，及时做记录是一种姿态，可以让领导觉得自己受到尊重；另一方面，班组长可以通过这种方法及时记录一些重要数字，避免遗忘。

少用模棱两可的词

“基本上”“还可以”“或许行”都属于模棱两可的词，班组长和高层领导沟通时要少用这些词，多用数字。

中国人说话喜欢含糊、模棱两可，是因为怕承担责任。领导者有义务承担责任，应该给员工明确的指示，不能让员工产生歧义。否则，就是责任心不够、不愿意承担责任、不负责的表现。

选择时机

时机能够影响沟通效果，所以班组长与上司沟通时要注意时机，选择恰当的时机和场合。对于重要的问题或事情，要采用正式的沟通方法，例如会议或书面方式；对于简单的小事，可以采用日常简单沟通方式，做到言简意赅。

多给选择题，少给问答题

基层管理者要带着答案请示上级，要有自己的想法，让领导觉得自己是一个有主见的人。此外，班组长在与上司沟通时还要做到：做事多一点、行动快一点、理由少一点、嘴巴甜一点、脾气小一点、肚量大一点、说话轻一点、微笑露一点、脑筋活一点、效益高一点。

2.与同事沟通的技巧

在工作中，基层管理者难免要和其他部门的同级别人员沟通，以获得配合。班组长与同事沟通时要有同理心，学会换位思考。

3.与下属沟通的技巧

与下属沟通的目的是获得服从，班组长要掌握以下技巧：

说大实话

与下属沟通时，班组长要多说小话、少说大话，这是最主要的技巧。

广开言路

班组长与不同职务的员工沟通时，广开言路获得的信息量比较充分，决策的效果更好。

要了解下属

了解是沟通的前提，班组长只有了解员工，才能知道如何沟通更有效。

巧妙赞扬、批评

表扬和批评也是沟通的过程，班组长要学会如何表扬和批评，否则可能起到反作用。以下是班组长最不应该讲的十句话：

“不关我的事。” “我也没办法呀！” “听天由命！” “你真的很笨！” “我随时可以把你炒掉。” “老子天下第一！” “这些都不是很好。” “都很好（蛮不错的）。” “我好，你好，大家好。” “好好先生。”

批评是一门艺术，批评的目的不是让人痛苦、让人尴尬，而是：第一，禁止做不应该做的事；第二，提升被批评者的素质。

批评方式。员工犯错时，由轻到重有五种批评方式：第一，暗示。对于最轻的小错误，应以暗示代替批评。第二，忠告。表面上体谅，其实是间接指出问题。第三，告诫。问题慢慢严重后，口气就要更加严厉。第四，斥责。问题屡教不改、后果比较严重的，就带有批评的意思。第五，制裁。对于大问题、屡教不改的，要用公司制度、经济处罚，甚至开除、辞退等方式进行制裁。针对问题的轻重程度，班组长应采用相应的方式进行解决。

要点提示

由轻到重的批评方式： ① 暗示； ② 忠告； ③ 告诫； ④ 斥责； ⑤ 制裁。

批评原则。要做好批评工作，班组长需要遵循十四个原则：一是先弄清事实，调查收集第一手资料；二是即使员工犯了错，也要倾听员工的辩解，给他解释的机会；三是坚持对事不对人；四是对不同性格的人选择不同的批评方式；五是学会利用无声的批评；六是要简洁、简单地批评，不要揪着不放；七是批评时要注意改变员工的态度，让员工心服口服；八是先表扬再批评，最后再鼓励；九是要营造一个氛围，把问题说出来；十是用解决问题的方式批评；十一是批评完以后，要告诉员工应该怎么做；十二是用提醒代替批评；十三是就事论事；十四是友好地接受批评；

第五篇：金牌班组长申报材料

金牌班组长申报材料

煤矿生产组织点多面广。工序复杂，不能适应建设高

产高效现代化矿井的需要，因此必须积极探索与之相适应的新形式下煤矿安全生产管理的体系，本人认为必须充分发挥班组长在煤矿现场生产管理中的作用，只有班组长在煤矿安全生产工作中坚持“五个做到”，才能扎实抓好班组安全生产工作。

1、做到具有过硬的素质。一个好的班组长，应该是安全生产的行家里手，是一个班组的核心。我矿井下生产一线的班组长，大部分文化程度偏低，加之随着我矿机械化程度提高，这就要求班组长不仅要有精湛的操作技能“会干”。能随时正确处理监控系统中出现的问题，而且要“会管”，就是对薄弱环节，做到心中有数，重点加以解决，在职工的眼中，班组长就是带头人，在日常工作中，要求班组成员做到的，班组长首先必须做到，管理不仅仅是一种手段，也体现一种思想，班组长的一言一行具有很强的导向作用，因此班组长适应管理工作的需要，不仅要具备过硬的技术素质，而且要有良好的心理素质。

2、做到紧靠现场管理。安全管理的基础是现场管理，班组长紧靠现场，必须科学地有计划的组织生产，按章作业，坚持干标准活、放心活。我矿井下煤层地质条件复杂，回采工作面及掘进巷道顶板压力较大，自然而然现场管理工作难度也就大，这就要求班组长时刻做到巷道的监控系统掩护，线路的吊挂整齐避免监控系统在生产少出现问。

3、杜绝“三违”我矿虽然加大了“三违”的处罚力度，对“三违”人员采取了罚款、劳务中心待岗培训等一系列严厉的措施，但有些职工图省事、怕麻烦的懒惰心里，侥幸心里，习惯心里，甚至有些班组长自认为工龄长，经验多，技术高，为抢时间，抢收任务带头违章蛮干的现象时有发生，做为一名班组长，首先要认识到违章作业仍然是造成煤矿事故的根

本原因，不出事故是偶然的，侥幸的，造成事故是必然的，任何姑息迁就，得过且过。甚至同情“三违”人员，都是害人害己。

4、监控系统井下现场出现的问题绞多，存在哪些薄弱环节，有些地方线路老化需要改进，做为班组长。一方面对组人员每天井下各个地点巡查监控系统预防监控系统在运行中出现大的问题。

5、做到发扬民主，集思广益。做为一名班组长，必须懂得怎样管理人员，个人的力量是有限的，必须“众人拾柴火焰高”。因此日常工作要充分发扬民主，集思广益，做到以人为本，处事公平，认真协调好班组成员之间的关系，要紧紧依靠全班组集体的力量，注重发挥大家的积极性，找差距，找不足，认真开好班前会，班组长和组员签定师徒合同怎样把一个徒弟的技术提上去，注意增强职工的责任心，强化互相学习，相互切磋技术。班组长带领组员每个月来此比武大赛，这样才能提高监控系统上的技术人才。

总之，要求班组长必须要有较高的素质，摆正自己的位置，以身作则，严以律己，只有班组长把好自己这一关，使安全系统真正纳入班组的日常管理之中，在现场工作中能有针对性的消除各类技术上的问题，及时地解决监控系统中潜在的各种问题，才能确保煤矿安全生产的稳定和发展。

监测队

2011年6月24日