关于2011年全市商务发展情况和2012年全市商

第一篇：关于2011年全市商务发展情况和2012年全市商

关于2011年全市商务发展情况

和2012年全市商务工作安排的情况汇报

南通市商务局（2011年12月20日）

尊敬的市人大各位领导：

今年以来，在市委、市政府的正确领导下，在市人大、市政协的大力支持下，全市商务战线坚持以科学发展观为统领，以“加快现代化、再创新辉煌”为主题，围绕“一化一中心三城市”的目标定位，积极抢抓长三角一体化发展和江苏沿海开发两大国家战略叠加机遇，全力推动保增长、抓转型、促提升，全市商务经济在加快转型升级中保持了平稳较快发展的良好态势。

一、今年以来商务工作运行的基本情况

1、利用外资质态全面提升。1-11月，全市共批准总投资及净增资3000万美元以上外资项目37个，比去年同期增加14个，其中战略性新兴产业类项目23个，协议注册外资9.87亿美元。服务业实际到账外资5.94亿美元，占全市到账外资总量的27.6%，同比增长51.78%。预计全年实际到账外资25亿美元，工商登记注册外资45亿美元，可以完成全年利用外资目标任务。

2、商贸流通增势平稳。1－11月份，全市累计实现社会 消费品零售总额1343.43亿元，同比增长17.0%。预计全年实现社会消费品零售总额1465亿元，同比增长17%左右；全年实现市场成交额1500亿元，同比增长8%。

3、外贸发展好于全国全省。1-11月，全市外贸进出口总额236.1亿美元，同比增长25.6%，进出口增幅比全国高出2个百分点，比全省高出9.2个百分点。预计全年进出口突破250亿美元，增长18%以上。

4、外经合作保持全省领先。1-11月，全市完成对外承包劳务营业额13.92亿美元，同比增长30.79%；新批境外投资项目49个，中方协议投资额4.36亿美元。预计全年完成对外承包劳务营业额14.1亿美元，居全省第一；新批境外投资企业50家，中方协议投资额4.4亿美元，位居全省第四。

5、开发区转型发展态势良好。1-11月，全市开发区实现工业产品销售收入8224亿元，同比增长27.9%；地方一般预算收入154亿元，同比增长34.8%。注册外资实际到账17.5亿美元，同比增长19.9%，占全市总额的81.5%。获批省级特色产业园5个、生态园区1个，特色园区总数达到16个，居全省第二位。预计全年全市开发区实现固定资产投资1500亿元，实际到账占全市到账外资比重超过70%。

6、服务外包持续快速发展。1-11月，全市新办服务外包企业153家。新签服务外包合同额15.16亿元，增长62.54%。执行金额12.64亿元，增长75.81%。预计全年全市新签服务外包合同金额18亿元，增长81.6%；执行金额14亿元，增长72.8%。

二、今年以来全市商务战线的主要工作

——坚持稳增长与调结构并举，全方位推进商务经济转型升级。一是以重大项目加快推进为标志，外资结构不断优化。重大项目取得新进展。江苏王子制纸第一条40万吨造纸线投入运营，一期总投资9761万美元的韩华新能源厂房封顶，总投资30亿元的清华同方LED生产基地顺利投产，中石油LNG项目首艘LNG船成功靠泊洋口港，新加坡金鹰集团总投资12亿美元的赛得利差别化纤维项目即将获批，总投资5.2亿美元宏华海洋油气装备项目12万平方米厂房、总投资9500万美元的创斯达科技、总投资1.8亿美元的欣兴电子一期等一大批超亿美元项目正在加快推进。这些大项目的推进落户将对提升全市产业发展层次、优化产业结构必将产生积极的推动作用。二是以消费稳定增长和市场体系建设突破为标志，商贸流通业加快转型。积极贯彻实施“家电下乡”“以旧换新”等政策，“家电下乡”销售金额和农民补贴总额位列全省第二，“以旧换新”销售额居全省第三位。深入开展“万村千乡市场工程”和社区“双进”工程。全力扶优扶强，文峰股份成功在A股上市，实现我市商贸流通企业在资本市场的重大突破。三以突破基地和品牌建设为标志，外贸发展方式加快转变。2011年我市被商务部和工信部授予首批国家级船舶出口基地，被中国轻工工艺品进出口商会授予中国体育健身器材出口基地，全市国家、省级出口基地发展到6个。全市24个出口品牌被评为江苏省重点培育的国际知名品牌，30多家企业首次进行了境外商标注册。四是以创建特色园区和更名升格 为标志，开发区提档升级全面加速。深入贯彻落实《关于加快开发区转型升级的意见》，着力打造特色园区，加快转型升级步伐。南通开发区“江苏南通新材料产业园”等5个特色产业园区获得批准。全市省级特色产业园区发展到16个，居全省第二位。通州经济开发区获批为省级高新区。8个沿海前沿镇实行“区镇合一”管理体制。五是以荣获中国最佳呼叫中心产业基地为标志，南通“中国呼叫产业城”特色日益彰显。亚洲最大的呼叫产业园城项目——中国国际呼叫产业城成功落户海门滨海新区。

——坚持沿海开发与江海联动并举，全方位推进产业招商。一是产业招商全线出击。围绕七大战略性新兴产业和六大支柱产业，市委、市政府主要领导和相关分管领导亲自率队赴境外实施10多批次产业对接招商。二是对台招商氛围浓烈。2011年我市先后接待了28批676人次的台商团组，共报批34批333人次赴台经贸考察。三是沿海开发主题招商强势推进。先后举办了沿海开发暨接轨上海跨江合作开发成果汇报会、沿海开发重大项目新闻发布会等10多场沿海开发主题招商活动，一批重特大项目签约落户沿海地区。四是成功举办2011南通港洽会。港洽会期间集中签约项目102个，总投资1326亿元。其中总投资超10亿元项目38个，超50亿元项目3个。五是招商能力有了新提升。2011年全市加大了对招商人员的培训力度，组织招商引资骨干赴新加坡、台湾等地开展“创新投资方式”“产业转型升级”等专题培训。各县（市）区也开展了形式多样的招商人员培训活动，全市招商人员的 专业素养、招商能力得到新的提高。

——坚持“引进来”与“走出去”并举，全方位打造内外双向开放新格局。注重引进先进技术与设备。全年技术进口合同59笔，总金额7086.67万美元，比上年增长76.6%，全年外商投资企业海关设备进口突破2亿美元。积极招引优秀人才。全年引进国家“千人计划”8人、省“双创计划”人才86人。常年在南通工作的外国专家达到3000人。大力引进外资金融机构。第一家外资银行日本名古屋银行南通分行开业。在重视“引进来”的同时，鼓励企业“走出去”，充分利用两个市场、两种资源，不断拓展南通企业参与国际市场的竞争力，努力形成双向开放的新格局。全年新签1000万美元以上外承包劳务项目17个，新批中方协议投资额超过1000万美元境外投资项目10个，妥善处理利比亚撤侨、日本大地震等重大境外突发事件。

——坚持创新思路与强化领导并举，全方位提升商务经济组织化程度。全面创新工作理念，坚持不懈地强化行政推动，不断提高组织推进程度，着力推进利用外资转型升级。通过月通报、季点评、半年观摩、年度考核等措施，确保完成和超额完成全年利用外资目标任务。加强对涉及民生工作的领导，着力推进市区菜市场升级改造和农副产品物流中心建设，抓好市场保供和运行监测，确保商贸流通工作有力有序推进。

——坚持硬环境与软环境并举，全方位优化商务经济发展环境。一是全面优化各类发展载体。2011年全市各地坚持 把加快平台打造作为推进招商引资的先决条件，加大基础设施投入，强化载体建设力度，不断增强平台的承载力与集聚力。跨江合作共建园区深入拓展。苏通科技产业园、锡通科技产业园等跨江合作园区快速推进。口岸开放取得新突破。洋口港、吕四港、海门港、兴东机场口岸开放列入《国家十二五口岸发展规划》。南通出口加工区二期建设准备申报验收，完成南通综合保税区建设规划编制上报工作，编制了海关特殊监管区布局规划。如皋港保税物流中心加紧申报。建成南通科技园、如皋软件园等12个外包基地。二是全面加大政策扶持和服务力度。积极帮助企业开拓市场，全市加入第三方电子商务平台拓展外贸企业达到1500家。大力拓展政策及金融服务。全年国家、省、市三级外贸政策扶持企业2000家，获得各级各类外贸扶持资金1.1亿元。免费培训企业2400多家次。全年出口信保投保企业196家，投保总额29亿美元。全年为9家外贸企业争取到中国进出口银行政策性优惠贷款26.53亿元。三是全面做好民生服务工作。有序推进“菜篮子”工程，研究制订《南通市人民政府关于推进“菜篮子”工程建设的实施意见》等一系列文件，全年确保完成8家市区菜市场升级改造。节日市场保障到位，稳步推进“放心肉”建设，继续强化成品油、茧丝绸等行业监管。

三、2012年全市商务工作的总体思路、目标和主要举措 2012年全市商务工作的总体思路是：深入贯彻科学发展观，全面落实十七届六中全会、中央和省经济工作会议、省市党代会和市委十一届二次全会精神，紧紧围绕“一化一中心 三城市”的奋斗目标，进一步增强紧迫感、责任感和使命感，更高水平“引进来”，更大步伐“走出去”，更大力度“促消费”，着力转变商务经济发展方式，着力推进发展结构优化，着力加快内外贸融合发展，着力提高商务发展核心竞争力，推动南通商务经济全面协调可持续发展。

2012年全市商务经济工作主要目标是：新批工商登记注册外资确保45亿美元，力争50亿美元；注册外资实际到账确保25亿美元，力争28亿美元。社会消费品零售总额突破1700亿元，增长17%。外贸进出口额275亿美元，增长10%，其中出口185亿美元，增长8.8%。对外承包劳务营业额15亿美元，境外投资中方协议投资额4.6亿美元。服务外包营业额增长45%。

围绕实现上述目标，2012年重点抓好以下八个方面的工作：

（一）优结构、提质量，保持利用外资全省第一方阵。一是聚焦沿海开发。紧紧围绕大开发、大投入、大载体、大招商、大统筹、大开放的思路，高度聚焦沿海开发，全面提升开发水平。以世界500强和国内500强的行业龙头企业为重点，引进一批投资规模大、产业带动力强、符合产业链需求的旗舰型、龙头型、科技型项目落户，力争引进超亿美元项目20个。二是大力推进产业招商。适应国际产业转移和国内外市场需求变化，大力发展现代产业体系，促进产业结构优化升级。全力招引新兴产业项目，促进战略性新兴产业加快发展。加大在海洋工程、新能源、新材料、新医药等战略性 新兴产业领域对外招商和国际合作力度，全年战略性新兴产业和高新技术项目利用外资占比超过30%。着力引进现代服务业项目。突出发展现代物流、旅游休闲、服务外包、商贸流通四大特色板快，加快发展科技服务、金融保险、商务会展、文化创意四大产业，大力引进区域总部、营销中心、研发设计、大型城市综合体等项目，确保服务业利用外资占比30%以上。三是办好重大招商活动。目前我们吸引外资主要来自香港、台湾、新加坡、日本和韩国。我们将抢抓日本高新技术产业加速向外转移的契机，进一步加大对日招商力度，春节后组织规模空前的对日招商活动。借今年丽水世博会召开的契机，进一步增强南通与韩国在船舶、机械、电子、化学新材料、新能源等产业领域的合作。围绕我市重点发展的集成电路等电子信息产业，组织开展对台湾、香港地区现代服务业、电子信息产业方面的专题招商活动。进一步加强与新加坡和欧美跨国公司的联系沟通。境内重点组织上海、深圳、北京等城市的专业化招商。继续办好一年一度的港洽会。四是进一步优化利用外资方式。大力推进外资并购、境外设备租赁、融资租赁、境外上市、发行境外债券股票、引进创业风险投资和股权投资等非绿地利用外资方式。

（二）扩内需、促消费，着力提升商贸流通发展水平。一是优化商业布局规划。按照“南拓、中优、北延、东进”的要求，优化商贸流通产业空间布局。着力打造地标型商业，加快全市商业特色街建设。二是着力培育市场集群。重点推进叠石桥、志浩两大家纺市场整合发展及家纺电子商务网建 设，着力打造家纺、电动工具、花木园艺、船舶海洋工程、精细化工等一批市场集群。三是积极推进流通现代化。推进网络购物、电子商务加快发展，鼓励传统流通企业建立网上销售平台。重点打造家纺、船舶及配套产品、农产品、电动工具等品牌展会。四是促进企业做大做强。支持文峰连锁、乐天玛特商业股份、超越超市等连锁企业加快全国拓展步伐，大力培育流通大企业、大集团。五是大力推进惠民工程。继续牵头推进农批市场建设及市区菜市场升级改造，大力开展“农超对接”。推进放心肉服务体系建设，继续实施“万村千乡市场工程”和“双百市场工程”，进一步启动农村市场。六是全力维护市场稳定。做好稳价保供工作，加强对成品油等生活必需品、重点商品的市场运行监测与分析，保障市场供应。

（三）稳增长、转方式，全面增创外贸发展新优势。一是坚持产业培育与基地打造相结合，不断夯实外贸转型升级的重要载体。加快我市已有的船舶、体育用品等6个国家级和省级出口基地建设。推动通州家纺跻身第二批国家级转型升级示范基地，推动海门家纺申报省级出口基地。二是坚持展会营销与自主性营销网络建设相结合，不断增强进军国际市场的内在活力。高度重视重点展会组织，深度开发欧美、日本等传统市场，大力开拓东南亚、东欧、中亚、中东等新兴市场。用好广交会、华交会、东博会、亚欧博览会等内展平台。加快民营经济国际化进程，引导企业在境外设立营销网点，促进行业组织建立境外营销网络促进中心，增强南通出口产品定价话语权。三是坚持科技兴贸与品牌培育相结 合，不断提高南通出口产品附加值和竞争力。深入实施“科技兴贸”战略，扩大“三自三低”产品出口，不断优化南通出口产品结构。启动市级出口名牌评选，扶持我市自主出口品牌做大做强。提升光伏、船舶等产业出口比重，加快培育一批出口超亿美元企业、超10亿美元特色出口产业板块。四是坚持服务贸易与货物贸易相结合，不断拓展外贸发展新空间。加强服务贸易推进体系建设，重点关注和研究沿江沿海港口配套的物流产业发展，家纺、电动工具等专业市场建设，船舶、海洋工程、医药等研发产业发展等重点领域，确保服务贸易增长速度高于货物贸易增长速度，加快实现外贸发展方式转变。五是坚持稳定出口与做大进口相结合，不断促进进出口协调平衡。坚持把积极扩大进口作为转变外贸发展方式的重要内容，提高进口便利化水平。实施“进口启蒙行动”，谋划“进口升级行动”，培育一批进口重点企业，扩大一批进口重点产品，打造一批进口专业市场。

（四）拓市场、抓联动，进一步拓宽“走出去”发展空间。抓住国际产业转移的历史机遇，积极参与全球经济竞争和合作，提升南通集聚、运用和配置全球要素的能力，进一步推动南通产业结构优化升级。一是加快企业“走出去”步伐。充分发挥我市服装、家纺、机械等传统支柱产业优势，推动行业骨干企业到发展中国家投资，逐步实现从产品输出到产业输出的跨越；推动新能源、新材料、环保设备、海洋工程等新兴产业到欧美等发达国家投资；推动有实力的企业境外合作开发矿产、农林资源，缓解资源对国内经济发展的制约； 引导大型商贸流通企业设立国外销售网络，带动和促进我市各类产品出口。二是推进省级境外产业集聚区建设。重点推动如皋双马化工在印尼加里曼丹岛2万公倾种植园项目和江苏赛城集团在德国投资7180万美元建立欧洲家纺贸易中心项目。三是做强对外承包工程。加强与央企合作，利用央企资金和承揽能力优势，发挥我市企业施工能力和项目管理优势，帮助企业开拓海外市场。推动对外承包工程与境外投资相结合，以境外投资拓展承包工程业务。

（五）强功能、创特色，全面推进开发区转型升级。坚持把不断拓展和完善功能作为开发区转型升级的重要内容，积极推进开发区从形态开发向功能开发转变。一是大力推进开发区转型升级。深入贯彻实施《开发区转型升级五年行动计划》，以开发园区转型升级深入推进全市经济转型升级，全力做优做特开发区优势产业。二是做大做强特色园区。强化省级以上开发区特色园区培育，提高产业集聚度和综合承载力，力争3个园区业务总收入超500亿元，2个园区超过200亿元。三是推进园区合作共建。要推进跨江合作园区快速发展，大力引进一批标志性、品牌性项目，推动苏通科技产业园、锡通科技产业园等重点合作园区尽早进入产出期。四是加快园区提档升级。继续推动海门、海安、如皋、启东部分省级经济开发区申报升格国家级开发区、南通高新技术开发区申报国家级高新区，争取1—2家省级开发区升格为国家级开发区，争取在沿海地区重要节点新设1—2家省级开发区。五是大力度推进产城融合。坚持以工业化带动城市化，大力 推进“产城融合”，建设特色城区，打造与国际化相接轨的开发区综合商务功能体系。

（六）筑载体、育品牌，推动服务外包产业爆发式增长。一是加快培育引进外包人才。以省级通大、紫琅等服务外包人才培训基地为主体，建立市级服务外包人才培训联盟。力争全年新增服务外包受训人员不少于3000人。二是积极创建省级外包特色园区。推进南通开发区生物医药研发中心、苏通科技产业园 “PARK”系列专业园建设，力争创建1-2家省级服务外包特色园。做大做强生物医药研发、船舶设计、家纺设计、呼叫产业四个板块。三是加大招商推介力度。切实加强服务外包示范区专业招商队伍建设，不断提升外包专题招商活动频次，力争全年引进2家以上全球百强和国内百强外包企业落户南通。四是大力打造电子商务平台。加大对各地建设电子商务平台的组织推进和政策扶持力度，重点推进海门叠石桥中国家纺电子商务城、崇川区电子商务平台及海安、港闸云计算平台建设。

（七）攻重点、快报批，推进口岸开放实现新突破。一是全力加快口岸开放报批。推进洋口港、启东港正式开放审理程序尽早启动，正式开放力争2012年获国家相关部委批准。启动海门港临时开放和正式开放申报。加快兴东机场开放申报进程，实现机场临时开放。二是加大口岸载体建设力度。科学编制全市海关特殊监管区布局规划，加大推进南通综合保税区等海关特殊监管区域建设和申报工作力度，不断优化口岸通关环境。

（八）提效能、优服务，营造良好的商务经济发展环境。一是加快建立完善的贸易与投资便利化体系。发挥开放型经济领导小组协调机制作用，建立符合先进制造业、现代服务业、战略性新兴产业发展要求和国际惯例的贸易与投资便利化体系。以实施“三集中、三到位”为契机，整合各类商务公共信息服务平台，进一步提高贸易和投资便利化的服务功能。二是加快建立完善科学的综合评价与激励体系。加快建立完善更加突出质量与效益、突出商务对经济发展和社会进步综合贡献度的科学评价与激励体系。三是加快建立商务经济运行预警与防范体系。建立完善进出口预警监测分析制度，搭建贸易壁垒动态预警与信息交换平台，健全贸易摩擦协调应对机制。建立完善外资项目数据库动态管理制度，构建市与县（市）区两级境外经贸纠纷和突发事件应急处理机制。四是加快建立商务政策引导与资金支持体系。运用财政、税收、金融、保险等政策手段，形成全方位、多层次、宽领域的商务经济政策促进体系。整合商务经济发展的各类专项扶持资金，提高资金利用效率，最大限度地发挥财政政策对商务发展的“杠杆”作用，全力推动商务经济又好又快发展。

以上汇报如有不当，敬请各位领导批评指正。

第二篇：电商行业商务聚会

2017年石家庄电商交流会

主题：电商让我们心更近一点 目的：交流，研讨，交友，学习

聚会原则：自愿参与 财务公开 开支透明 会前筹划 会后评估 一，参会人员：邀请，报名 二，主办：私人团队

三，聚会时间：2017年2月27日 下午13：00报到14：00开始（18：00左右结束）四，费用：交流会免费

如一起晚餐AA制 五，活动安排：

2月22-26日，报名。联系电话：

服务QQ： 2月26日整理核实资料，公布详细流程

2月27日，上午打印相关资料，聚会场布置 下午14点聚会开始 晚上18活动结束 六，注意事项：

1，请想参加的朋友在日前如实提供下列资料，网名，QQ号码，真实姓名，年龄，联系方式，所从事行业，参会目的（创业，投资，融资，学习，交友），希望了解的问题，对本次聚会的企望。

2，本次聚会只为单纯的交流，项目和投资的真实性，主办方无力承但任何责任。七，电商聚会筹备组成员及分工

主持（场地，茶水）

QQ：，联系电话：

摄影：

联系：

财务管理：

（QQ：）联系电话：

协调：QQ：

聚会总联系，信息发布：

联系手机： 八，聚会流程安排

1，下午13：30准时到场 填写信息采集卡，领取个人名牌，以便统计和合理组织话题讨论和聚会效果评估。

2，14点正式开始，嘉宾致辞

3，自我介绍和经营项目类介绍（每人不超过3分钟）4，分组开始讨论交流会研讨课题

5，16：00中场休息10分钟（利用这10分钟每组共识一个当组觉得最值得讨论的话题，对想了解我们公司的可以参观）

6，研讨会继续开始讨论每组共识出来的话题

7，18：00结束活动结束。填写表格对这种聚会的感受和建议，下次对这种聚会的期望是什么？（感谢所有在场电商朋友们，认识即是缘分，相信每个来参会的人都是有奋斗心而且爱学习的企业老板，晚上想一起聚餐的到签到桌报名，晚餐AA制）8，穿插项目合影（聚会时，同步进行情景抓拍）9，聚会效果评估（聚会中由专人发放，收回评估表）

10将参会人员资料，财务开支结果，聚会效果评估结果，照片在相关论坛公布。

第三篇：电商商务策划课程试题答案

姓名

学号

班级

《电子商务活动策划》练习题

练习题一

一、单选题（15分，每题 3分）

1、以营利为目的市场经济主体，通过商民交易获取各种经济资源的各种经经济行为的总称，称为（A）

A、商务活动 B、商业活动 C、贸易活动 D、市场营销活动

2、商务活动的出发点（C）

A、消费者需求与欲望

B、产品的功能与效用

C、交换与交易 D、市场营销

3、具有信息传播范围广、速度快、成本低、联系快捷方便，且不受时间地域限制的招聘方式是？（C）

A、内部招聘 B、外部招聘 C、网络招聘 D、广告招聘

4、适当拉开员工之间的薪酬差距体现了（B）

A、对外具有竞争力

B、对内具备激励性

C、对内具有公平性 D、吸引才人

5、调查研究最基本的方法是（A）

A、观察法 B、实验法 C、访问法 D、问卷法

二、多选题（15分，每题3分）

1、下面属于商务活动基本特征的有（ABCD）

A、客观性 B、复杂性 C、多变性 D、协调性

2、商业组织的形态有（ABCD）

A、个人独资企业 B、合伙企业 C、公司制企业 D、股份合作制企业

3、在岗前培训中，人力资源部要新员工提供的培训有（ABC）

A、企业概况及文化 B、工作做职责 C、基本的政策制度 D、所有员工的薪酬

4、市场主导者可采取的战略有（ABC）

A、扩大市场需求总量 B、保护市场占有率 C、提高市场占有率 D、扩大产量和产品品种

5、项目投资策划要遵循可操作性原则，其要求是（ACD）

A、符合现行法律法规要求 B、有保障地实现投资收益 C、有合法程序和审批手续 D、可以解决实施过程中可能遇到的阻力

三、判断题（判断下述题目是否正确，正确的在后面的括号内标注√，错误的在后面的括号内标注×，10分，每题2分）

1、商务是与生产活动相对应的企业活动之一。就一个企业而言，商务活动是创造产品或服务的价值和使用价值的活动。（×）

2、消费者购买是商务活动。（×）

3、绩效管理是人力资源部门的核心职责之一。（√）

4、岗位分析就是岗位评价。（×）

5、证券组合投资的种类越多，证券组合投资的总风险越小。（×）

四、简答题（30分，每题10分）

1、理解商务概念应该注意的因素有？

（1）本质是通过买卖活动实现商品所有权的转移。（2）以盈利为目的。

（3）对象是可提供买卖的各种经济资源。

（4）范围包括直接买卖经济资源和为买卖经济资源服务的各种间接活动。（5）从地域来看，包括国内和国际商务。

2、商务组织打发展趋势？

集团化、无边界化、国际化、扁平化、构建学习型组织

3、岗位分析有哪四个阶段。

准备阶段、实施阶段、分析阶段、完成阶段。

五、案例分析（30分，每题 10分）

刘

三、李

四、王五工作三年后，都有创业的打算。在家庭的支持下，他们开始商讨经营方向。在考虑了自身的能力和资源后，他们最终选择经营一家米粉店。创业开始：米粉店开业

米粉店总投资30万，他们三个出资21万，占股份70%，其中刘三因为比较强势的性格和突出的综合能力，负责运营，占34%。另外的30%股份采取众筹的方式进行，拉了三十朋友，每人3000元，占1%。

刘三是一个相对比较强势的人，其他两位核心股东很难参与其中。

大方向确定后，他们开始选址，最终选择在某小区商业街，临近当地最大的市场。这个过程中也有人提出了反对声音，比如：

1、附近餐饮较多，对面还有一家同质的出品不错，但生意一般。

2、虽然临近几个商场、写字楼，但过来红绿灯比较多，停车位比较少。

3、小区是当地比较老的小区了，住的基本是中老年人。„„ 但三个人信心满满，因为他们对产品十分有信心，而且未来想做的是连锁加盟模式，这个店只是旗舰店。说干就干，店铺很快落成，并进行试业。

创业中期：米粉店火爆异常

为了吸引客流量，米粉店发动了所有股东的力量宣传，并和当地粉丝量比较大的微信公众号合作，一时火遍全城。

但店铺的逼格比较高，比如所有食材用品都是优选，一个20平方的店面安排了10个人，员工工作六天八小时，分两班倒等等，导致的较高成本，尽管生意红火，但前三个月都是在亏损。

创业后期：经营业绩不佳导致关门

经过一段时间的经营，由于店铺持续亏损，其他三十个股东建议节约成本，刘三最终听取意见进行了裁员，缩减到6个编制两班导，人流高峰期采取兼职的方式。

于此同时，核心主厨离职，产品口味不稳定，加之周边停车不方便、米粉不是常规餐等原因，生意持续下滑。一年之后选择关门。分析讨论：

1、案例中三人创业失败的主要原因是什么？

2、如何建立一支高效的团队，并保证团队的有效运作？

3、新创业企业在进行人力资源管理时，重点应该注意哪些方面？

练习题二

一、单选题（15分，每题3分）

1、具有信息传播范围广、速度快、成本低、联系快捷方便，且不受时间地域限制的招聘方式是？（C）

A、内部招聘 B、外部招聘 C、网络招聘 D、广告招聘

2、适当拉开员工之间的薪酬差距体现了（B）

A、对外具有竞争力

B、对内具备激励性

C、对内具有公平性 D、吸引才人

3、调查研究最基本的方法是（A）

A、观察法 B、实验法 C、访问法 D、问卷法

4、在任何行业或企业都可以采用的竞争性战略是（B）

A、差异化战略 B、基本竞争战略 C、重点集中战略 D、成本领先战略

5、不属于企业融资方式的是（B）

A、向银行借款 B、利用预收货款融资 C、其他企业资金 D、融资租赁

二、多选题（15分，每题3分）

1、在岗前培训中，人力资源部要新员工提供的培训有（ABC）

A、企业概况及文化 B、工作做职责 C、基本的政策制度 D、所有员工的薪酬

2、市场主导者可采取的战略有（ABC）

A、扩大市场需求总量 B、保护市场占有率 C、提高市场占有率 D、扩大产量和产品品种

3、项目投资策划要遵循可操作性原则，其要求是（ACD）

A、符合现行法律法规要求 B、有保障地实现投资收益 C、有合法程序和审批手续 D、可以解决实施过程中可能遇到的阻力

4、一下是谈判策略的是（ABCD）

A、声东击西 B、车轮战 C、红白脸 D、出其不意

5、按照采购方式，采购分为（ABCD）

A、直接采购 B、简介采购 C、委托采购 D、联合采购

三、判断题（判断下述题目是否正确，正确的在后面的括号内标注√，错误的在后面的括号内标注×，10分，每题 2分）

1、绩效管理是人力资源部门的核心职责之一。（√）

2、岗位分析就是岗位评价。（×）

3、证券组合投资的种类越多，证券组合投资的总风险越小。（×）

4、经销是在一种商业企业向工业企业买断产品开展商业经营活动的销售方式。（√）

5、装卸是在同一场所内，对物品进行水平移动为主的物流作业。（×）

四、简答题（40分，每题10分）

1、岗位分析有哪四个阶段。

准备阶段、实施阶段、分析阶段、完成阶段。

2、岗位分析的方法。

观察法、问卷调查法、面谈法、工作实践法、工作日志法、典型事件法。

3、广告策划的四个阶段。

市场分析、战略规划、计划制定、文本编写。

4、简述房地产策划的主要内容。市场、产品、营销、开发、物业管理。

五、案例分析（20分，每题 10分）

A公司是国内某著名商用车公司，在进行某款商用车开发时，要进行整车外流场仿真设计（CFB），但公司没有CFB分析工程师，也缺乏分析的软件与硬件设施，但这项工作事关整车产品的性能，必须要做。因此A公司产品开发经理开始在国内外寻找有能力的CFB分析合作方，并展开了多家设计咨询公司的多轮谈判，从技术谈判开始，最终筛选出两家企业，期间历时半年。技术方案与实施方案谈判完成后，进入最后的商务谈判阶段。B公司虽然在欧洲享有盛誉，但从来没有在中国市场实施过项目，因此A公司担心项目花费巨资后达不到预期效果。由此，A公司希望在与B公司的首次合作中，B公司能免费给A公司做一次CFB分析，如果首次合作效果良好，则考虑与B公司进行长期合作。而B公司在金融危机的环境，急用拓展中国新业务以缓解企业财务危机，摆脱破产的风险，因此B公司想凭借自己在CFB丰富的经验和口碑在中国第一个项目希望有较高的利润。谈判就在这样的背景下进行了。谈判过程：

第一轮价格谈判，会议地点为A公司会议室。B公司开价300万欧元，A公司无法接受。A公司坚持首次合作是尝试性合作，B公司应该放眼长远利益，双方各持己见，达不成统一意见。

第二轮谈判，会议地点改在某五星级酒店，会议前派技术部副经理开GL8商务车亲自前往机场接机，并安排外方所有参会人员入住该酒店，会议所产生的一切费用（包括机票和酒店）均由A公司承担。会议前一天，A公司的总经理亲自宴请B公司所有谈判人员，当晚餐桌上，双方相谈甚欢乐。第二天，谈判开始，外方调整报价，由原先的300万欧元调整为250万欧元。A公司见此报价心生不爽，但还是面带笑容，坚持首次合作为尝试性合作，双方仍坚持不下。谈判间歇，A公司的翻译向B方解释，250万这个报价不符合中国国情，并且“250”在中文中的深刻含义。B方对中国的国情有所了解，但可能是顾及在欧洲一贯的高姿态，此轮他们他们仍然坚持报价，不做让步。

第三轮谈判，由A方提出邀请，选择在青岛谈判。一方面A企业在青岛有厂房，另一方面正值青岛啤酒节。B公司的谈判代表多数为德国人，对啤酒有深厚的感情。一下飞机，B方代表团就被直接带到啤酒节现场，加之青岛很多地方仍然保留当年租借地的风格建筑，谈判地点也被安排在一个具有德式风格的酒店里，B方代表显然很高兴。此轮谈判A方最高领导人与B方最高领导人同时出席，谈判还请来当地政府的一些官员亲临现场。谈判当天上午，A企业带着B方代表团参观青岛的工厂车间。下午谈判正式开始，不等B方报价，A方领导人首先发言，表示此次合作是在当地政府官员的见证下的友好合作，希望做一次成功的项目，A方愿意承担由此项目B方代表往来于中国的全部费用，希望B企业考虑将来在中国顺利开展业务，有诚意得与中方合作。并表示首次合作一旦成功，将会与其签署5年的合作合同，价格按照国际惯例支付。最后，B方领导人决定:免费为A企业做一次CFD分析，但是硬件由双方一起采购，并同意培养中方工程师为CFD工程师，但是此次合作的成果，双方共享，B方有权利将相关项目信息作为后续的宣传资料。最后双方在青岛主管工业的官员见证下，签订了友好合作协议。分析讨论：

1、案例中的谈判过程与赢了哪些策略和技巧？

2、谈谈你从该案例中得到的启发。

第四篇：商务发展和礼仪论文

浅谈商务礼仪在人们日常生活工作中的重要性

一、商务礼仪在当今交往活动中的重要性

中华民族是一个非常重视礼仪的民族，一直以来都有以礼治天下的信仰。历史上重要的思想家无一不重视对“礼”的探索。经过千年的变更，“礼”伴随着人类文明的进步不断的发展变化，与时俱进。随着社会发展，礼仪在我们生活中扮演这越来越重要的角色，对我们的生活的影响越来越深刻。礼仪的乏味非常的宽泛，而商务礼仪，就是其中一种，也是在我们当今的生活中比较重要的一种。

（一）当前，随着社会的快速发展，人与人的交流越来越频繁，各种商业活动不胜枚举。此时，人与人的交流不再是单纯的本能需要，同时也是适应社会发展、加强自我修养的一种有效途径，随着交流范围的不断扩大，就需要一种有效地行为约束准则即现代商务礼仪来对商务活动中的行为进行规范，使其符合各方的道德和审美标准，以提高个人的亲和力，以得到别人的肯定能够。

（二）现代商务礼仪在商务活动中作为一种行为准则，约束着日常商务活动中的方方面面。在市场经济不断的发展下，各种商务活动和商务会议越来越频繁，而商务礼仪在这种正式的场合变得尤为重要。礼节、礼貌对于人际关系来说，就像一剂“润滑剂”，能够有效的减少摩擦、避免冲突的产生。它充分体现了人与人的互相尊重，平等的交流，增强人与人之间的好感，拉近彼此之间的距离，促进双方交流，对商务活动的成功起着重要作用。

（三）礼仪是一种非常重要的交往方式，重视礼仪，能够提高个人修养，促进商务活动的成功举行。对于一个企业而言，良好的礼仪体现的是一种优秀的企业文化，对于树立本企业良好的服务形象有很大帮助。所以现在许多企业大多都对员工进行了专门的商务礼仪培训，期望可以为公司的长足发展服务。良好的商务礼仪会营造出一种良好的交流氛围，为企业的合作奠定良好的基础。相反，就会为企业带来巨大损失。

（四）良好的礼仪品质不仅在人与人、企业与企业之间的交往中起重要的作用，在国家与国家交往的同时，更是体现了一个民族的优良传统的优秀的品质。

由此看来，在当今社会现代商务礼仪的重要性日趋上升，培养具有现代化的专业礼仪已经成为是对新世纪人才的必须要求。

二、商务礼仪的基本作用

随着市场经济的深入发展，各种商务活动日趋繁多，礼仪也在其中发挥着越来越大的作用。

（一）规范行为。礼仪最基本的功能就是规范各种行为。在商务交往中，人们相互影响、相互作用、相互合作，如果不遵循一定的规范，双方就缺乏协作的基础。在众多的商务规范中，礼仪规范可以使人明白应该怎样做，不应该怎样做，哪些可以做，哪些不可以做，有利于确定自我形象，尊重他人，赢得友谊。

（二）传递信息。礼仪是一种信息，通过这种信息可以表达出尊敬、友善、真诚等感情，使别人感到温暖。在商务活动中，恰当的礼仪可以获得对方的好感、信任，进而有助于事业的发展。

（三）增进感情。在商务活动中，随着交往的深入，双方可能都会产生一定的情绪体验。它表现为两种情感状态：一是感情共鸣，另一种是情感排斥。礼仪容易使双方互相吸引，增进感情，导致良好的人际关系的建立和发展。反之．如果不讲礼仪，粗俗不堪，那么就容易产生感情排斥，造成人际关系紧张，给对方造成不好的印象。

（四）树立形象。一个人讲究礼仪，就会在众人面前树立良好的个人形象；一个组织的成员讲究礼仪，就会为自己的品竞争外，更体现在形象竞争。一个具有良好信誉和形象的公司或企业，就容易获得社会各方的信任和支持，就可在激烈的竞争中处于不败之地。所以，商务人员时刻注重礼仪，既是个人和组织良好素质的体现，也是树立和巩固良好形象的需要。

商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。商务礼仪的核心是一种行为的准则，用来约束我们日常商务活动的方方面面。商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。这样我们学习商务礼仪就显得更为重要。我们可以用一种简单的方式来概括商务礼仪，它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。

三、商务礼仪在酒店中的重要性的表现

在漫长的历史过程中，酒店的功能已经从最初的提供住宿餐饮发展为集餐饮、住宿、娱乐、举办聚会和商会会议、休闲度假等等为一体的现代生活的聚焦点。而且随着市场经济的发展，酒店的服务对象也越来越广泛，常常接触来自世界各国的客人。而礼仪就是酒店文化中的重要组成部分，关系到一个酒店的形象，所以酒店的礼仪培训尤为重要。酒店礼仪主要需要注意以下几个方面。

（一）酒店员工的仪表礼仪。酒店员工的个人形象体现着整个酒店的精神风貌，所以每个员工都必须注意自己的仪表，塑造一个大方得体的形象，表示对客人的尊重和对工作的负责态度。其中包括着装礼仪、形体礼仪等。合体的制服，适当的修饰，大方的举动，可以大大增加客人对酒店的好感，同时也体现着作为一个酒店工作者的专业素养。

（二）会议礼仪。如今的大部分酒店都有专门的会议室对客人开放，所以要求酒店员工要掌握进行各种会议礼仪知识，为顾客提供完美的服务。其中包括会场布置，住址人的选择，接待人员的选择，作座位的安排等，都需要做到符合本次会议的性质、内容要求，有时还需注意一些外国人或者少数人的特殊的风俗习惯。这些都路不开专业的礼仪指导。所以一个会议在酒店的成功举行，是需要规范的现代礼仪做基础的。

（三）酒店工作人员应该掌握交流礼仪。在酒店工作，经常要跟客人交流，了解客人的需要，为他们解决问题。所以，酒店工作人员跟客人交流的时候，必须时刻注意自己的礼仪。面对客人的，要尽量做到微笑服务，说话语速适中，态度热诚等。让顾客感受到酒店的专业和对他们的关心。对于一些他别挑剔的顾客，一定不能直接与之争吵。

第五篇：最新大同市电商发展情况

大同市电商发展情况

一、发展现状

截止2016年上半年，我市注册登记的企业总数120315户，开展互联网商务活动的主体达32105家，其中配套服务企业1243家，较2014年环比增长19.5%，注册资本23.3亿元，较2014年环比增长21.9%，其中电子商务服务类企业28家，网络技术服务类170家，其它的1045家。截止2015年上半年，企业独立经营性网站951个，二级域名网站22265个，全市网络交易平台36个，有流量的网店7127家，微店1762个。2014年大同市电子商务交易额176.8亿元，其中B2B电商交易额为138.5亿元；网络零售交易额为38.2亿元。B2B电子商务交易规模占比为78.4%，网络购物占比为21.6%。目前全市共有围绕电子商务、网络经营衍生的上下游配套服务企业921家，注册资本15.59亿元人民币。其中2014年新注册企业81家，注册资本5653万元人民币，经营范围主要以互联网服务、网络技术服务、网站网页设计制作、网络工程为主。我市本地注册的淘宝活跃卖家总数5900家，大同市的网民在淘宝网店消费额全省排第三，网上的销售额全省排第五。在淘宝发布的2014年城市电商指数中我市全国排名第155名，省内排第4名。同期全市网民数量约为162.93万人，其中手机网民数量约为125.42万人，全市有56万互联网网民进行网上消费。目前，电子商务发展较好的县区为灵丘县，在全省排名第15位，全国2000个县排名第467位。

二、存在的问题

（一）网络零售交易规模小

虽然目前我市电子商务发展速度明显加快，网络零售交易规模不断扩大，但由于我市适合开展电子商务的居民日常消费产品不多且缺乏竞争力，2014年全市网民从各种电子商务平台购入金额达48亿元，占社会消费品零售总额的9%左右；全市电子商务从业者通过各种网络交易平台向外销售额达4亿多元, 目前全市在网络交易额上存在大约1:12的贸易逆差。

（二）电子商务发展环境不优、观念落后

电子商务应用普及率不高。全市电子商务产业起步晚、基础差，与沿海地区相比还较为滞后。支持电商发展的机制和政策还不完善。传统企业对电子商务重视不足，电子商务对促进传统企业营销模式创新发展的作用尚未发挥。近两年受到电子商务的巨大冲击，传统商业面临严峻的形势，转型升级、采用O2O模式线上线下共同发展已迫在眉睫。

（三）缺乏龙头企业，影响力小、效益差、盈利难

我市由于电商发展起步晚，大多企业处于学习模仿阶段，创新能力不强，绝大多数企业还是以B2B、B2C模式为主。在国内外行业还没有形成影响力和知名度的电商龙头企业，大多数电商自建平台还处于起步阶段，而且由于电商自建平台投入大，普遍处于“烧钱”投入或扩大影响力阶段，实现盈利的平台企业微乎其微。网上产品结构过于单一，低价化、同质化竞争较为严重；产品文化内涵挖掘不够，企业品牌营销意识不强，侵犯知识产权、恶意抄袭模仿等问题时有发生，从以前上线运营的平台看，不少企业由于盈利模式尚未健全、支付手段不足、同行业竞争激烈等原因而以失败告终。

（四）电子商务物流成本过高

2014年以来，我市电子商务发展非常迅猛，原有物流快递业结构和布局远远不能适应形势发展的需要；物流快递企业呈现“小、散、乱”的格局；专业物流代理市场不成熟；同时条块分割的管理体制也制约着物流快递业的发展；目前，大同市注册登记的快递企业涉及18个品牌，166家企业。主要快递企业如EMS、顺丰、“四通一达”、天天等均已入驻大同。邮政、快递企业、物流园区等各方资源分散，渠道独立，运行效率普遍较低。据统计，全省物流业成本占GDP的比重约为28%，比全国平均水平高10个百分点。我市物流业成本过高制约了电子商务的发展，尤其制约了网络零售电商的发展。数据显示，在2014年全市快递进港量为3823万件，出港量为1600万件，流入我市的快递包裹数量是出市量的2.4倍。而相当一步分出港量都是网购退换货。电子商务物流配送的一个特征是订单多但规模小，这给快递企业组织配送带来了很大问题。我市电商企业主要是小微企业，订单分散且规模小，配送成本居高不下，如何整合快递物流资源组织小规模与个性化配送是电商配送的一个难题。

（五）电子商务专业人才不足、配套服务能力不强

据不完全统计，我市目前从事电子商务的人员约2000人，预计到2015年全市电子商务从业人员需求将达到10000人以上，缺口较大，中高层专业人才招聘十分困难。与电子商务配套的培训服务、金融服务、技术研发、物流配送等保障要素较为薄弱，代运营、培训、信息技术等专业化第三方服务机构尚须提升，电子商务配套服务能力还不强。电子认证手续需要大约2－3个月才能办理完毕，门槛高、时间长。

一、总体思路

大同是晋冀蒙区域中心城市，依托大张乌长城金三角合作区的构建，利用我市的区位优势以商贸物流经济为龙头，以金融服务、物流专业服务、会展旅游服务为支撑，通过建立健全电子商务发展的机制体制，完善鼓励电子商务的政策举措，制定规范电子商务发展的法律法规。加快推进我市电子商务发展，促进传统服务业的转型升级，全力构建以电子商务为核心的现代服务业产业体系，完善城市服务功能，提高市民生活质量，全面提升区域竞争力。把我市打造成规模领先、人才聚集的电子商务产业基地，使我市成为区域内一流的电子商务城市。

二、空间布局

根据我市电子商务发展现状，结合我市产业布局、智慧城市规划和乌大张长城金三角合作区的建设。充分发挥区域优势，确定以产业园区聚集，通过园区孵化，培育电商龙头企业，以点带面的产业聚集发展思路，全市形成布局合理、功能齐全、潜力巨大、特色鲜明的电子商务产业发展格局。

三、主要做法

1.实施龙头示范企业培育计划。加快培育快立普、云中购、新发地、菜乐淘等一批商业模式新、规模大、资源整合力强、辐射范围广的电子商务龙头企业；重点推进“大美大同”、“同城配送”等民生服务、物流支撑为宗旨的地方服务性电商平台建设。

2.引导发展农产品电子商务。立足大同特色农林业，推动农村电商网络结点建设，畅通农产品进城与工业品下乡的双向流通渠道，促进农民致富增收，发挥电子商务在农村经济发展的重要作用，以“一县一品”为目标，培育农业经济增长新动力。引导农业企业、农民专业合作社、农民在淘宝、天猫等平台开设网店，提高涉农电子商务应用普及率。支持引进优秀农产品电商销售平台；引导本地涉农信息发布平台向在线交易转型；推进雁门清高、东方亮、新发地、白老大等本地优秀农业龙头企业开展大宗商品和特色农产品网上批发零售电子交易，创新和拓展涉农电商模式，逐步形成多层次、宽领域的涉农电商交易平台服务体系。

3.大力推动名特优农产品生产。制定“三品一标”品牌建设规划和鼓励措施，加强“有机食品”、“绿色食品”、“无公害农产品”、地理标志农产品的规范化管理，加大品牌宣传推广力度，充分发挥品牌效益。扶持各县区特色农产品龙头生产企业进行资源整合，将区域内的较小较弱的小企业、小作坊整合起来形成拳头产品。申请注册自主商标、地理标志商标，申报中国驰名商标、山西省著名商标、省级名牌产品和国家专利产品等，创建一批具有区域优势明显、品牌效应突出的特色品牌农产品，提高农产品质量水平和市场竞争力。推动“一县一业”、“一村一品”农产品网络营销，使拥有“三品一标”的农业经营主体基本实现电子商务应用，培育农产品网络销售品牌。

4.实施电商应用工程。在做强存量的同时，不断做大相关领域增量。以我市煤炭、装备制造、新能源、文化旅游、食品医药、商贸物流等产业为基础，把握 “互联网+”机遇，有效促进网络经济和实体经济高度融合。以龙头制造企业为依托，以产业链为基础，供应链协同优化为重点，整合上下游关联企业资源，实现与原材料供应商、分销商、仓储和运输企业之间的B2B电子商务无缝集成。以食品医药、文化旅游、社区服务、政府采购（公共服务）等为突破口，打造一批行业垂直电商平台。推动传统百货、批发市场、连锁超市和专业市场等大型商贸企业开设网上商城。

5.鼓励开展旅游电子商务的发展。依托我市丰富的旅游资源，整合旅游、农产品等资源，将传统旅游模式和电子商务运营模式相结合，利用电子商务宣传我市旅游资源，鼓励引导旅游企业利用同程、携程、乐途、途牛等旅游网站推广旅游产品，逐步开展旅游电子商务，广泛应用旅游电子商务平台提高我市旅游业在全国的知名度和影响力。

6.推动跨境电商发展。支持我市企业发开展跨境电商业务，鼓励引进发展第三方跨境电商平台。推动出口企业开展境外小额批发或零售业务。培育集报关、退税、国际物流、海外仓储、汇兑服务于一体的跨境电子商务服务企业。

7、积极推动电商产业园区的建设。抓紧以东信商圈为主的大同市电商产业园区和云中商城为主的微商产业园区建设，发挥各方面资源集聚的优势，采用OTO模式促进商贸大力发展，促进各种电商业态共同发展。

8、加快电商人才的培养。制定电商人才培训方案，充分利用各种渠道实施全方位、多层次的电商培训，重点培养配套服务人才和专业电商高级人才，以满足电商发展的需求。

9、积极引进国内优秀电商企业。创造条件引进优秀电商企业，引领本地电商企业共同发展，利用大平台为我市各行业提供商业机遇，发挥我市交通物流的优势，对接大平台，力争成为华北区域中心或商品分拨中心。