全国2012年4高等教育自学考试 商务案例分析试题

第一篇：全国2012年4高等教育自学考试 商务案例分析试题

全国2012年4月高等教育自学考试

电子商务案例分析试题

课程代码：00902

一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1．下列选项中，不属于电子商务特点的是(B)P5 ．．．A．市场规模大 C．流通环节少

B．商品品种少 D．交易成本低

2．电子商务网站效益分析包括盈亏状况分析、经营风险分析和(D)P9 A．内容设计分析 C．网站安全技术分析

B．营销方法分析

D．电子商务网站发展前景分析

3．电子商务网站硬件建设的核心是(C)P14 A．网络 C．服务器

B．交换机 D．存储设备

4．微软的IIS(Internet Information Server)是(D)P35 A．操作系统 C．数据库软件

B．浏览器软件 D．Web服务器软件

5．将虚拟主机接入Internet一般采用(D)P14 A．PSTN

B．ADSL C．ISDN D．高速宽带 6．下列选项中，不属于电子商务网站优化核心的是（A)P85 ．．．A．网站访问流量优化

B．找到最佳实现方式

C．网站性能评估和测试 D．对用户资料库进行汇总和分析 7．加密可以在通讯的三个不同层次实现。下列选项中，不属于通讯层次的加密手段是P57 ．．．

(B)A．链路加密 C．节点加密

B．上传加密 D．端到端加密

8．经营离线商店的B2C电子商务零售商是(C)P99 A．8848

B．海尔公司

电子商务案例分析试卷 第1页（共7页）C．上海书城 D．亚马逊书店

9．一般而言，功利型网上购物要求（C)P101 A．虚拟现实技术 C．网上商店有丰富的商品

B．网上购物环境的娱乐性 D．网站有较高的参与度

10．B2C电子商务模式的营销优势表现在(D)P102 A．低廉的价格 C．足不出户，货到付款

B．无条件退货

D．商品多样化，顾客有较大选择空间

11．电子商务安全体系的核心是（C)P232 A．SSL协议 C．数字证书

B．认证中心 D．用户密钥

12．与顾客互动是B2C电子商务营销的关键环节，其主要层次不包括(B)P111 ．．．A．信息层面的互动 C．交易层面的互动

B．配送层面的互动 D．服务层面的互动

13．B2B交易的优势首先表现在（A)P143 A．降低成本 C．缩短配送时间

B．增大产值 D．增大交易量

14．在网络商品中介交易的流转程式中，由买卖双方独立完成的是（D)P164 A．送货 C．签订合同

B．结算

D．选择贸易伙伴

15．B2B垂直网站将买卖双方集中在一个市场中交易，参加交易者一般是（C)P146 A．销售软件的企业 C．特定行业的企业

B．政府的采购部门 D．多种行业的企业

16．下列选项中，不属于企业电子商务网站运作中应注意的问题是（B)P185 ．．．A．考虑交易成本 C．判断产品交易机会

B．考虑企业规模 D．比较采购量和供应量

17．一般来说，B2B垂直网站的广告费较B2B水平网站的广告费（A)P146 A．高 C．相等

B．低 D．无法确定

18．与传统广播电视教学手段相比，网络教学所独具的重要特点是(D)P220 A．异地

B．远程

电子商务案例分析试卷 第2页（共7页）C．形象化 D．交互式

19．华夏旅游网的“网上旅游交易会”所提供的旅游交易平台类型是(A)P198 A．B2B C．C2C

B．B2C D．C2B 20．可由SET协议提供安全保证的支付方式是(A)P227 A．信用卡 C．电子现金

B．电子支票 D．电子钱包

二、多项选择题(本大题共8小题，每小题2分，共16分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。21．下列属于服务器托管特点的有(ABCD)P20 A．灵活 C．安全 E．及时

22．企业电子商务网站主页中，一般应包含的要点包括（BCE)P77 A．交易流程 C．主页内容

E．提供的产品和服务

23．以网上购买者购买动机为基点，网上顾客类型包括(ABDE)P101 A．购物厌恶型 C．隐私暴露型 E．贪图方便型

24．企业在网站建设方面所采取的策略将直接影响企业网络营销的成败，这些策略包括P99

(ACDE)A．域名策略 C．目标客户 E．网站的目的

25．买方控制型营销策略包括（BD)P184 A．买方合资型 C．买方代售型

B．买方合作型 D．买方代理型

电子商务案例分析试卷 第3页（共7页）

B．服务策略 D．促销策略 B．自动监控型 D．网络参与型 B．机构名称 D．信息检索关键字 B．稳定 D．快捷 E．买方独自建立型

26．在企业电子商务的安全认证中，信息认证主要是用于保证（BE)P232 A．访问控制 C．身份的可靠性

E．通信双方的不可抵赖性

27．下列属于拍卖网站竟价模式的有(AB)P203 A．正向竞价 C．个人竞价 E．双向竞价

28．EDI标准的要素包括(ABE)P255 A．数据段 C．工作方式 E．标准报文格式

三、名词解释题(本大题共3小题，每小题2分，共6分)29．电子商务P3 答：电子商务是指当事人或参与人利用计算机技术和网络技术等现代信息技术所进行的各类商务活动，包括货物贸易、服务贸易、和知识产权贸易。30．信用卡P226 答：信用卡是银行或金融公司发行的、授权持卡人在指定的商店或场所进行记账消费的信用凭证。31．EDIP254 答：EDI是将商业或行政事务处理按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或报文数据形式，从计算机应用系统到计算机应用系统的电子传输方法。

四、简答题(本大题共3小题，每小题6分，共18分)32．简述网络广告的特点。P71 答：（1）传播范围广；（2）交互性强；（3）针对性明确；（4）受众数量可准确统计；（5）具有灵活性和低成本；（6）感官性强。

33．简述B2C网站栏目设计的主要内容和注意事项。P104 答：B2C网站栏目设计的主要内容：栏目的分类、组织、内容编排、访问进程等。注意事项：1）栏目入口按钮应相对集中；

电子商务案例分析试卷 第4页（共7页）

B．数据元 D．信息格式 B．逆向竞价 D．集体竞价 B．信息的完整性 D．信息的机密性 2）栏目查询条多时，应分组排列在栏目上不同部位，通常是顶部横列、左侧（右侧）； 3）单行、底部横列；

4）页面栏目不宜过多，太多则显得杂乱，不易分出主次。34．简述网上证券交易的特点。P208 答：第一，网上交易打破时空限制，降低了券商的经营成本；

第二，减少了交易环节，因此可以降低交易风险，提高交易效率； 第三，加快证券市场信息流动速度，提高资源配置效率。

五、案例题(本大题共3小题，每小题8分，共24分)35．某企业拥有国家知名品牌，但在利用传统营销模式拓展市场时遇到了发展的瓶颈。企业希望通过建立电子商务网站进一步提升知名度，增加盈利。

假如你是该网站的整体规划者，请问在网站建设初期需要考虑哪些方面的问题?P46 答：（1）网站目标定位（2）网站信息内容确定（3）网站的客户定位（4）网站的盈利模式设定（5）网上购物流程的设定（6）客户付款方式的设定（7）物流配送作业处理的设定（8）网络广告促销计划

36．Lands’ End是成立于1963年的成衣销售企业，它承诺“在你购买了衣服以后，不管你穿了多长时间，哪怕这件衣服已经被你穿破了，只要感到不满意，你都可以享受全价退货”。Lands’ End从1995年开始提供网上销售。对于一个网上商店而言，除了要为顾客提供丰富的商品外，订单后的跟踪服务也非常重要。

请你为Lands’ End设计一个完整的顾客信息反馈和售后服务方案。

37．同程网是拥有双平台即B2B旅游企业间平台(www.xiexiebang.com)的旅游电子商务企业。依托旅游交易平台，同程网搭建了包括旅行社、酒店、景区、交通、票务在内的10万余家旅游企业间的信息和交易平台。作为中国领先的在线旅游网站，同程网向超过三百万注册会员提供全方位的旅行及旅游相关服务，并成功打造成以旅游点评、旅游问答、旅游询价、旅游博客为特色的WEB2.0时代的新型旅游旗帜网站。

根据上述案例资料，请回答下列问题：

(1)分别从旅游消费者活动路线和供给者活动路线的角度，说明旅游产品为什么适合于网上销售。P196 答：旅游者的消费活动一般按照以下路线进行：

电子商务案例分析试卷 第5页（共7页）

旅游需要→收集信息→购买决策→旅游交通（去目的地）→住宿和饮食→参观、游览、娱乐→购物→旅游交通（返回居住地）→新的利用需求。

旅游的供给活动按照以下路线进行:

市场调研→产品与促销→销售→提供交通服务→提供食宿服务→旅游资源开发→提供购物服务→提供交通服务→市场再调研。

这是两条互相对应的活动链，二者是互动的。旅游产品只存在于产品的提供过程中，其变化与提供者的变化是同时发生的，它的效应不能储存。正是因为这一点，使旅游产品最适合网上销售。(2)分析同程网旅游服务的盈利方式。

答：同程网旅游服务的盈利方式：B2B收入，B2C收入。

六、综合分析题(本题16分)38．三位刚毕业的大学生设想创立一个以企业办公用品供应为主要业务的电子商务公司，因为他们发现：企业的日常办公用品采购是一个很大的市场。

办公用品的开销已经成为企业的一笔巨大费用。三人进行了一次社会调查，分别对4幢写字楼里24家公司进行了问卷和走访调查，这些公司规模从8～21人不等。调查发现：在每个公司一年的运营资金中，办公用品费用约占15％～40％，每月的办公用品开销在1万元以上。平均来说，写字楼里的每个公司的年办公用品开销在10～20万元之间。外国企业和大型国有贸易企业的花费会更大。

同时，这次调查还发现：90％以上的公司行政人员不知道他们在日常办公用品上应该花多少钱和实际花了多少钱，但是他们对于能提供办公用品管理的一揽子方案很感兴趣。因此，这将是一个值得研究的市场机会。

三人仔细考查了企业的采购过程：一种方式是办公室行政人员根据以往的经验，以及业务人员的需求统计，去最近的市场采购或通知自己的办公用品供应商送货；另一种方式是，当工作人员需要什么东西时，自己直接从市场上采购之后回办公室报销。这两种方式有几点不足：

(1)企业中，存在多头采购，因此办公室行政部门无法知道办公用品费用总额，而财务人员仅将费用计入管理费用，造成办公用品缺乏计划性。

(2)办公用品的购买人往往不止一个，供货商也时常变换，即使是同一个人去同一个地方购买，由于每次购买量不大，一般也享受不到批量优惠。

分析了以上的外部环境之后，他们想创立一家名为MROS的电子商务公司来满足企业电子商务案例分析试卷 第6页（共7页）日常办公用品采购这个市场需求，其主要功能包括：

(1)协助各行业的企业做办公用品的采购计划，帮助企业选择办公用品的种类、数量、厂家和购买频率。

(2)记录企业的购货总量，使企业可以享受批量购买的优惠，从而降低办公用品的购买成本，提高企业的净收益。

(3)组织供货商网络，为他们提供虚拟商业店铺。根据上述案例，请回答下列问题：

(1)本着既要节约资金，又要对电子商务系统有较好控制的原则，三人决定采用服务器托管的网站模式，请说明选择服务器托管服务时需考虑的因素。P21 答：（1）可靠性（2）安全性（3）功能需求

(2)判断MROS属于哪类B2B交易模式，并说明理由。P146 答：MROS的B2B交易模式属于垂直网站。垂直网站是将特定产业的上下游厂商聚集一起，让各层次的厂商都能很容易地找到物料供应商或买主。

(3)为MROS网站设计在线服务项目内容。答：

(4)分析MROS电子商务公司可能的利润来源。P144 答：（1）交易费用（2）广告费（3）节省成本的汇报（4）出售“内容”费用

电子商务案例分析试卷 第7页（共7页）

第二篇：全国2006年7月高等教育自学考试电子商务案例分析试题

全国2006年7月高等教育自学考试电子商务案例分析试题

课程代码：00902

一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1．促使电子商务产生的原因是（）A．商务的个性化

B．网络的全球性 C．销售的低成本

D．网络的虚拟性

2．采用虚拟主机技术需要对哪些内容进行维护？（）A．自己的信息

B．与服务器相关的硬件 C．与服务器相关的操作系统

D．通信线路

3．电子商务的企业结构越来越趋向于（）A．树型

B．扁平化 C．矩形化

D．垂直化

4．美国的Amazon.com、中国8848属于哪种类型的B2C电子商务企业？（A．经营着离线商店的零售商 B．没有离线商店的虚拟零售企业 C．商品制造企业

D．网络交易服务公司

5．电子商务网站软件建设的核心是（）A．内容设计

B．系统设计 C．应用软件

D．网页制作

6．在B2B电子商务中，目前最主要的制约因素是（）A．资金流

B．技术流 C．信息流

D．物流

7．网络商品交易中心目前主要使用的合同文书是（）A．电子合同

B．书面合同 C．口头合同

D．不用合同

8．EDI是什么之间的数据传输？（）A．计算机应用系统

B．应用系统与个人 C．个人与应用系统

D．个人

9．目前阶段，决定企业电子商务能否快速良性发展的关键问题是（）A．网络速度

B．交易和支付的安全性 C．网络内容的丰富程度

D．互联网的普及

10．针对以下哪种购物形式，要做好网上的促销广告？（）A．专门计划性购物

B．一般计划性购物）C．提醒购物

D．完全无计划购物

11．Linux的设计者Linus.Torvalds是哪个国家的？（）A．印度 C．埃及

B．芬兰 D．瑞典

12．在网络商品中介交易中，网络交易中心的作用是（）A．信息传递 C．交易监管

B．认证 D．结算

13．在计算机网络中，域名是一种（）A．企业名称 C．网上商标

B．虚拟地址 D．企业标识

14．UN/EDIFACT的段之间所使用的分隔符是（）A．+ C．；

B．′ D．：

15．那些只在网上查看商品，而在网下购买的顾客属于（）A．网络参与型 C．自动监控型

B．价格折扣型 D．商品浏览型

16．将内部Intranet网络与公共网络分开，以达到防止黑客或病毒攻击的网络设备是（）A．网关 C．路由器

B．防火墙 D．路桥

17．下面网上拍卖的形式里面，哪一个是符合拍卖法的？（）A．个人竞价

B．集体议价 D．竞价买卖 C．接受委托拍卖特定物品

18．电子支付是通过什么来完成资金的流动？（）A．现金流转 C．数字流转

B．票据转让 D．银行汇兑

19．内容设计分析、营销方法分析、支付方式分析、物流配送方式分析是属于以下哪一个的内容？（）A．电子商务网站背景分析 C．电子商务网站效益分析

B．电子商务网站建设与维护方法分析 D．电子商务网站经营特色分析

20．以下哪一项选项是以综合数字电话网为基础，提供端到端的数字链接？（）A．PSTN C．ISDN

B．DDN D．SMTP

二、多项选择题(本大题共8小题，每小题2分，共16分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

21．电子商务案例教学是以下述哪些理论知识为基础的？（）A．信息技术 C．贸易 E．服务

22．虚拟服务器建立电子商务网站的主要特点有（）A．投资小 C．安全可靠 E．无须拥有技术

23．以下哪些属于虚拟主机的服务内容？（）A．提供标准机房环境

C．免费域名解析服务

E．提供电子邮件

24．B2C电子商务网站由哪几个基本部分组成？（）A．在线购物的商场网站

B．贷款结算的银行以及顾客身份认证系统 C．网上洽谈系统 D．商品配送系统 E．网上认证系统

25．安全认证具有哪些功能？（）A．信息可信性 C．不可抵赖性 E．访问控制

26．EDI客户端系统由以下哪些部分组成？（）A．EDI交换平台 C．EDI应用系统 E．通讯网络

27．安全认证主要包括（）A．时间认证 C．身份认证 E．传输过程认证

28．B2B水平网站的利润来源是（）A．交易费用 C．广告费

B．拍卖佣金 D．软件许可费

B．支付手段认证 D．信息认证

B．EDI传输系统 D．文本格式转换系统

B．信息完整性 D．信息的保密性

B．提供FTP帐号服务 D．24小时工程师技术支持

B．建立速度快 D．需硬件投资

B．商务 D．管理 E．会员费

三、名词解释（本大题共3小题，每小题2分，共6分）29．网上证券交易 30．独立服务器 31．垂直网站

四、简答题（本大题共3小题，每小题6分，共18分）32．简述电子商务的虚拟性。

33．在电子商务网站建设中，服务器托管有哪些特点？ 34．简述电子商务网站的整体策划思路。

五、案例题（本大题共3小题，每小题8分，共24分）

35．美国著名的VerticalNet.com是一个以企业对企业为主体所构建的网站。它成立于1995年，1998年挂牌上市。VerticalNet的网络经营目标主要有三个：一是建立社群，使其在不同的产业中，能够快速有效地帮助企业主形成交易及相关信息的交流；二是内容信息的提供，包括相关产品的新闻信息及提供工作机会；三是透过网络进行电子商务交易，促进企业有效的降低成本，增加产品销售。VericalNet目前所整合的产业类别包括有高科技产业、环保、通讯、食品、包装、制造、加工、金属、医疗保健等。根据以上描述分析：（1）B2B电子商务网站有哪些模式？VerticalNet属于哪种模式？（2）简述B2B电子商务的特点。

36．深圳招商银行的网上银行（又名“一卡通”）是指通过因特网或其他公用信息网，将客户的电脑终端连接至银行，实现将银行服务直接送到客户办公室、家中和手中的服务系统，它拉近客户与银行的距离，使客户不再受限于银行的地理环境、上班时间，突破了空间距离和物理媒介的限制，足不出户就可以享受到招商银行的服务。“一卡通”包括“企业银行”、“个人银行”、“网上支付”、“网上证券”和“网上商城”。网上支付系统向客户提供网上消费支付结算服务，招商银行因特网站已通过国际权威（CA）认证且采用了先进的加密技术，客户在使用“网上支付”时，所有数据均经过加密后才在网上传输，因此是安全可靠的。凡在招商银行办理“一卡通”的客户均可享受此项服务。结合资料分析：

（1）电子支付的形式有哪些？“一卡通”属于哪种形式？（2）简述电子支付相对其他支付手段所具有的优势。

37．我国最早应用EDI系统的是中国远洋运输集团公司。1990年，因为有了EDI系统，中远集团仅传真费就节省了70万美元，而以往需要100多人进行处理的舱单，现在只需要几个人。1996年，中远集团建立的EDI中心，专门致力于EDI网络的建设。1997年，中远集团EDI网络完成，覆盖了国内50多家大小港口和国外代网点，实现了与海关和港口之间的EDI报文交换，并通过北京EDI中心实现了与中远集团海外各区域公司EDI系统之间的联系。同年1月正式开通www.xiexiebang.com网站，五大洲的分公司网站也相继建成，成为了中远对外宣传的窗口，也为中远开辟了一条与外界沟通、加速信息流转的新途径。结合该案例分析：

（1）EDI的关键性要素是什么？（2）简要评价EDI给企业带来的好处。

六、综合分析题（本题16分）

38．卓越网（www.xiexiebang.com）和当当网(www.xiexiebang.com)是国内著名的网上书城。两家商店都提供了丰富的书籍、音像制品和电子出版物。通过易操作的图书分类方式，使上网购书者能更方便地浏览、找寻所需的图书。他们都有一个特点就是商品的价格比一般市面出售价格要低，通常都有7折的折扣，甚至更低，而且配送服务比较完善，在特定的配送范围内一般都能在下了订单后24小时内收到所购买的商品。付款方式也有多种，包括货到付款、银行汇款、网上支付等。请根据以上资料分析：

（1）B2C电子商务网站的收益模式有哪些？（2）网络图书销售的特点是什么？（3）简述我国发展网络书店的优势。（4）网络百货销售的特点是什么？

第三篇：全国2005年4月电子商务案例分析试题高等教育自学考试

全国2005年4月电子商务案例分析试题高等教育自学考试

课程代码：00902

一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.电子商务催生了一个（）A.实体市场

B.虚拟市场

C.商品交换市场

D.服务交换市场 2.EDI与电子邮件有许多明显的差异。EDI规定必须使用（）A.自由的信息格式

B.标准的信息格式

C.开放的网络形式

D.个人到个人的传输形式 3.EDI软件具有三项基本功能，包括翻译功能、通信功能和（）A.调制功能

B.解调功能

C.格式转换功能

D.编辑计算功能 4.与传统的百货商场相比，在网上购物可以不受时空限制和外界误导，还有一个重要特点是（）A.购买速度快

B.商品价格低

C.可送货上门

D.商品质量好 5.开展网上销售的传统零售商是B2C电子商务企业的一种类型，这类企业一般（）A.没有实体的商店

B.已经有实体的商店

C.已经建立销售网络

D.没有建立销售网络 6.专门类的B2C电子商务网站仅销售适合网上销售的（）A.多种类型的商品

B.任何类型的商品

C.一种类型的商品

D.指定类型的商品 7.垂直网站可以将买卖双方集合在一个市场中交易，但参加交易者一般是（）A.个人网络消费者

B.政府采购机构

C.多种行业的企业

D.特定行业的企业 8.与传统书店相比较，网上书店可以做到（）A.购书费时最短、操作最方便

B.书的类型最全、价格最低 C.使用员工最少、技术要求最高

D.存书量最大、成本最小

9.为了保证电子商务网站数据库系统的应用安全性，Sybase按权限等级将系统用户分成四种不同的类型，这些用户的权限等级由高到低的排列顺序是（）A.一般用户、数据库对象属主、数据库属主、系统管理员 B.一般用户、数据库属主、数据库对象属主、系统管理员 C.系统管理员、数据库属主、数据库对象属主、一般用户 D.系统管理员、数据库对象属主、数据库属主、一般用户

10.采用独立服务器方式建立企业网站，企业需要对网站系统构建和运营所做的工作是（）A.自己建立服务器系统，委托ISP提供互联网接入和网站维护管理 B.自己负责网站的维护管理，委托ISP建立服务器系统和互联网接入 C.自己建立服务器系统、接入互联网和维护管理网站系统

D.自己维护管理网站系统，委托ISP建立服务器系统和接入互联网 11.采用服务器托管方式构建和运营的企业网站所具有的特点是（）A.严格、经济、安全、快捷 B.灵活、可控、可视、稳定 C.灵活、稳定、安全、快捷D.严格、规范、可控、快捷 12.采用虚拟主机技术建立和运营企业网站的过程中，企业需要对自己网站系统进行维护，其中包括（）A.网站信息更新

B.Web服务器硬件配置

C.Web服务器操作系统调整

D.数据通信网络检测 13.采用虚拟主机方式建立电子商务网站的主要特点包括（）A.投资小、周期长、可靠性强、技术要求高

B.投资小、周期短、安全性高、运营成本低 C.投资大、周期短、安全性高、运营成本高

D.投资大、周期长、可靠性强、技术要求低 14.网上教育是未来教育的重要组成部分，因此信息时代的学校有可能变成（）A.“电子图书馆”

B.“数据库”

C.“知识工厂”

D.“电子私塾”

15.在电子商务中，信息流、资金流和物流三者相辅相成、缺一不可，但其中居于领导和核心地位的是（）A.资金流

B.信息流

C.信息流和物流

D.资金流和物流 16.对电子商务案例进行综合分析时可以采用归纳法，这是指（）A.从个别的、特殊的知识中概括出一般性知识

B.从一般性前提推断出个别性结论 C.把客观事物分解为各个要素，然后逐个加以考察

D.用对立统一规律来分析客观现象

17.电子商务案例分析的主要特点在于其（）A.事实性与过程性

B.重要性与说理性

C.简明性与丰富性

D.启迪性与实践性 18.网上拍卖的交易方式有三种，即竞价拍卖、竞价拍买和（）A.集体议价

B.集体定价

C.单独定价

D.单独议价 19.企业申请电子商务网站域名时，应重点考虑的因素包括（）A.突出企业文化、选择针对特定市场的名字、域名资源共享 B.宣传企业核心产品、选择具有想象力的名字、域名资源共享

C.突出企业商标或企业名称、选择复杂怪异的名字、贴近同行企业域名 D.突出企业商标或企业名称、选择简单易记易用的名字、域名自我保护

20.许多网络交易服务公司采用会员制，对会员的收费方式除了按时间收取固定会费外，一般还可以采用（）A.依据入会企业规模大小收费

B.依据入会企业交易商品类型收费 C.依据入会企业实际销售额按比例收费

D.依据会员入会年份递增收费

二、多项选择题(本大题共8小题，每小题2分，共16分)在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。21.目前企业电子商务系统平台采用的主流操作系统主要有（）A.DOS

B.UNIX

C.Windows NT

D.Net ware

E.Linux 22.电子商务具有良好的发展前景，这是因为它具备了与传统商务不同的特点，如信息传递快、可靠性能强、交易成本低和（）A.信用风险小

B.流通环节少

C.商品品种多

D.认证时间短

E.市场规模大 23.旅游电子商务可以提供的在线服务项目包括（）A.景点查询

B.航班查询

C.投诉处理查询

D.客房预定

E.旅游法规查询 24.通常认为在电子商务网站系统中，Wed服务器的主要组成部分有（）A.WWW Server

B.E-mail Server

C.FTP Server

D.Gopher Server

E.DB Server 25.企业建立电子商务系统能够有效地增强企业的竞争力，主要体现在（）A.加速企业产品创新

B.提高企业管理水平

C.增加企业组织层次D.节约企业经营成本

E.增加企业工作岗位 26.采用虚拟主机方式建立企业电子商务网站时，企业与网站服务器的链接方式有（）A.PSTN

B.ADSL

C.X.25

D.ISDN

E.高速宽带网 27.电子商务网站页面特色设计中需要考虑（）A.依据内容确定网页风格

B.合理安排网页内容元素的位置

C.合理运用网页色彩和图片 D.全面发布企业各类信息

E.合理运用背景音乐

28.企业电子商务实现用户身份认证常用的基本方式或组合方式有（）A.用户所知道的某个秘密信息

B.用户法人身份证号及用户企业代码

C.用户持有的存放秘密信息的物理介质 D.用户所具有的某些生物学特征

E.用户使用的IP地址

三、名词解释(本大题共3小题，每小题2分，共6分)29.服务器 30.电子商务案例 31.电子支付

四、简答题(本大题共3小题，每小题6分，共18分)32.目前，EDI已经在制造业、贸易运输业、流通业和金融业等领域得到广泛应用。请简要叙述使用EDI能够产生的效益。33.请以国内网站为例，说明教育网站的分类。

34.请从网上购物者的购买动机出发，列出七种网上购物者的类型。

五、案例题(本大题共3小题，每小题8分，共24分)35.电子商务发展现状显示，网络诚信在很大程度上影响了网络交易的普及。为改善企业的网络形象，提高诚信度，某企业的网上商店重新制定了该网站的退、换货制度。请写出该网站应考虑的重点，并提出实现的方法。36.某网络集团公司是国内从事全国性互联网数据中心业务的专业机构，公司通过整合“ICP/ISP/IDC”的优势，以主机托管、虚拟主机、服务器租用、窄带接入和宽带接入等为服务产品，推出“构建+运营+分享”的IDC服务模式，为客户提供“一站式”专业外包服务。根据该公司的服务水平，分析该公司能为小型企业提供哪些互联网服务。

37.某地冶金行业在当地的经济中占有重要地位，该地金属类产品的国内外贸易业务主要面向企业客户，为了适应网络经济的发展要求，现需要为该地冶金行业设计开发金属电子商务门户网站，试分析该网站的运营模式。

六、综合分析题(本题共16分)38.2004年，网上创业成为电子商务发展的新亮点。一年前，某市组织了“4050网上创业活动”，鼓励、帮助45岁左右的下岗职工进行再就业。下岗职工张阿姨和王阿姨积极投入了这一活动，并且都申请到政府提供的2万元创业基金资助。

张阿姨开设了一家经营时尚商品的网上商店，以受教育程度较高的年轻人为销售对象，网上商店为他们提供包括时尚化妆品、装饰品以及宝宝用品。张阿姨认为在网上做生意，诚信最重要。她严格把握进货质量，客观地宣传经营的商品，一般采用货到付款的方式,及时将货物送达订货人。一年过去了，张阿姨的网站生存下来,并且有了盈利。张阿姨说：“下岗曾使我一度陷入痛苦的深渊，互联网使我重新看到了生活的希望。”

王阿姨也开设了一个网上商店。为了丰富商品内容，王阿姨选择了多类商品，按照用户年龄设计了多个不同的商品介绍页面，并请专业人员应用多媒体技术把网页设计得有声有色。王阿姨对定价并不十分重视，也没有刻意拉开商品的价格差距。她说：“价格差距的作用不大。只要喜欢，顾客就一定会买。”半年下来，该网站点击率在下岗职工同时创办的网站中已名列前茅，但销售额一直上不去。王阿姨最终得出的结论是：“开设网上商店的人都说在网上买商品很方便，但事实不是这样，因为目前网上商店所能提供的条件还不能完全满足客户的要求。比如，在网络上买一件衣服就相当麻烦，因为不能直接接触到商品，所以需要投入很多精力来操作。再加上支付问题、安全问题、配送问题，顾客自然只浏览而不购买了。”现在，王阿姨已经完全退出了网络经营这个领域。

这是两个“4050”人员网上创业的实际例子。比较张阿姨和王阿姨的不同经历，请回答下列问题：(1)张阿姨成功的主要原因在哪里?而王阿姨经营不顺利的主要原因又在哪里?(2)作为个人创业，在开办网上商店时主要应考虑哪些问题?(3)张阿姨和王阿姨都是在下岗后尝试利用互联网创业的，前者成功了，后者却遭受了挫折，但她们勇于创业的精神都给我们留下了深刻的印象。请结合上述两个案例，根据电子商务发展的趋势，阐述电子商务专业学生创业理念培养的重要性和培养的方法。

第四篇：全国2012年7月高等教育自学考试电子商务案例分析试题

全国2012年7月高等教育自学考试电子商务案例分析试题

课程代码：00902

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1．教学组织难度最高的电子商务案例是（）A．已解决问题案例 B．待解决问题案例

C．无法解决问题案例 D．设想问题案例

2．电子商务案例分析的比较分析方法是通过对各种事物或现象的观察对照、分析对比，确定它们的共同点和不同点，从而揭示它们（）A．相互间的共同特征 B．相互区别的主要特征 C．相互区别的本质特征

D．相互间的关联特征

3．在线商店通常每天的营业时间为（）A．8小时 B．12小时

C．16小时 D．24小时

4．Linux与Windows NT最大的区别在于Linux（）A．易于移植 B．源代码公开 C．适应多种硬件平台 D．稳定性好 5．下列属于数据库管理系统的是（）A．UNIX C．Linux B．NetWare D．DB2 6．选择虚拟服务器主要考虑的内容有（）

A．存储空间、电子邮件、网页制作、IP地址、文件传输、速度、时间 B．存储空间、硬件、网页制作、IP地址、文件传输、速度、时间 C．存储空间、电子邮件、网页制作、IP地址、新闻、速度、时间

D．存储空间、电子邮件、BBS、网页制作、IP地址、文件传输、速度、时间 7．对于电子商务企业来说，域名实际已经成为（）A．IP的标记 B．企业的标记 C．网上商标 D．访问标记

8．网站页面的排版一般要将最重要的内容放在该页的（）A．顶部 B．中部 C．底部 D．左边

9．下列网络广告形式中，效果最好的是（）A．文字链接 B．旗帜广告 C．图标广告 D．漂浮广告

10.B2C电子商务企业沃尔玛所属的类型是（）A．经营着离线商店的零售商

B．仅有在线商店的虚拟零售企业

C．商品制造企业 D．网络交易服务公司

11.小明非常喜欢自己舍友的智能手机，于是，他在网上找到销售该产品的网络商店，通过 在线支付购买了该品牌和型号的智能手机。此次购物过程属于（）A．一般计划性购物 C．完全无计划购物 B．提醒购物 D．专门计划性购物

12.在网上购物条件不成熟的情况下，经营离线商店的企业为了尝试网上零售，会采取（）

A.低价战略 B．等价策略 C．高价策略 D．竞价策略

13.垂直B2B交易网站成功的最重要因素是（）A．专业技能 B．网站的聚集性

C．传统行业的低效率 D．网站的定向性

14.由单一卖方建立，以建立或维持其在交易中的市场势力为目的的营销策略是（）A．买方控制型营销策略

B．卖方控制型营销策略

C.中介控制型营销策略 D.买卖双方控制型营销策略

15.电子商务的“三流”中，处于领导和核心地位的是（）A．信息流 B．资金流

C．物流 D．商流

16.把现金数值转换成为一系列加密序列数，并以数据形式流通的货币是（）A．电子支票 B．电子现金 C．信用卡 D．电子钱包

17.符合拍卖法的网上拍卖必须具备的条件是（）

A．有拍卖企业执照、按拍卖规则实施拍卖活动、网站经营者是拍卖人 B．网站经营者是拍卖人、进行网络竞价买卖

C．有拍卖企业执照、按拍卖规则实施拍卖活动、不需要拍卖人

D．有拍卖企业执照、网站经营者是拍卖人、未按照拍卖规则实施拍卖活动 18.目前电子支付最突出的问题是（）A．便利问题 B．安全问题 C．效益问题 D．效率问题 19.EDI传输的数据是（）A．业务单证 B．备忘录 C．谈判记录 D．图片

20.用户端格式文件与EDI标准报文之间的接口文件是（）A．EDI标准文件 B．中间文件 C．EDI临时文件 D．EDI控制文件

二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

21.对电子商务的理解，应考虑的方面有（）A．现代信息技术 B．商务 C．通信技术 D．贸易 E．因特网

22．服务器可分为（）A．www.xiexiebang.com/整理发布

第五篇：全国2010年4月高等教育自学考试电子商务案例分析试题及答案

全国2010年4月高等教育自学考试

电子商务案例分析试题及答案

一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1．电子商务案例分析中，经营风险分析属于（B）

A．电子商务网站背景分析

C．电子商务网站经营指标分析

包括（A）．．

A．增加交易时间

C．增加服务传递速度 B．改善服务质量 D．降低交易费用 B．电子商务网站效益分析 D．电子商务网站建设与维护方法分析 2．根据美国学者的观点，电子商务作为现代商业方法，以满足企业、商人和顾客的需要为目的，其所采用的手段不．

3．将平面文件转变成EDI标准格式的软件是（C）

A．转换软件

C．翻译软件 B．通信软件 D．编辑软件

4．与传统广播电视教学手段相比，网络教学所具备的特点是（C）

A．远程

C．交互式

5．电子商务网站建设的核心是（A）

A．服务器

C．交换机 B．网络 D．存贮设备 B．异地 D．电子化

6．微软IIS(Internet Information Server)软件属于（D）

A．浏览器

C．数据库 B．操作系统 D．Web服务器

7．网上拍卖与传统拍卖最主要的区别是（D）

A．拍卖主体和客体的不同

C．拍卖手段和客体的不同

8．EDI网络传输的数据是（C）

A．平面文件

C．标准化的EDI报文 B．映射软件 D．商品检验报验单 B．拍卖环境和主体的不同 D．拍卖环境和手段的不同

9．到目前为止，电子支付仍旧存在的问题是（B）

A．速度

C．方便 B．安全 D．额度

10．保证数字证书难以仿造的方法是（A）

A．CA的数字签名

C．证书持有者的承诺

第1页 B．CA的承诺 D．信息的加密

11．横向比较法是（B）

A．对不同时期现象的异同点进行比较和分析

B．根据同一标准对同一时间的不同认识对象进行比较

C．指把握事物的质，识别事物的量，探求事物量变与质变及其相互关系

D．指从具体独特的现象中抽取一些主要性质，舍弃其他性质而建立的典型或标本

12．下列不属于网络广告特点的是（B）．．．

A．交互性强

C．灵活性和低成本 B．传播范围有限 D．受众数量可准确统计

13．电子商务企业的结构越来越趋向于（D）

A．网状化

C．矩形化 B．垂直化D．扁平化

14．下列不能实现通讯层次加密的手段是（A）．．

A．上传加密

C．节点加密 B．链路加密 D．端到端加密

15．在电子商务环境下，企业机构重组的主要目的是（B）

A．降低成本

C．调查企业内部结构的扁平化 B．打破产销分离的障碍 D．解决销售网点和配送网络的问题

16．SET协议提供安全保证的支付方式是（A）

A．信用卡

C．电子支票 B．电子现金 D．电子钱包

17．与水平网站相比，垂直网站的主要特点是（D）

A．服务全面

C．内容丰富 B．行业齐全 D．专业性强

18．“认为网上社区是最好的购物和讨论购物的场所”的网上购物者属于（C）

A．自动监控者

C．网络参与者 B．商品浏览者 D．购物厌恶者

19．针对提醒购物的网上购物类型，电子商务网站的最佳策略是（D）

A．提供商品的详细信息

C．提供方便的商品目录检索 B．宣传商品的质量和品牌 D．做好网上的各种促销活动

20．按照网上百货商店的货物配送模式分类，上海华联超市属于（B）

A．具备离线百货商场的网站

C．纯网上商场与传统零售企业相结合二、多项选择题(本大题共8小题，每小题2分，共16分)

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

21．电子商务服务器的分类包括（ABD）

B．覆盖面很广的商业网点的网站 D．网上的虚拟商场自建配送队伍

A．虚拟服务器

C．企业服务器

E．购买服务器

22．网上拍卖的形式包括（ABE）

A．个人竞价

C．客户定价

E．接受委托拍卖特定商品 B．托管服务器 D．独立服务器 B．集体议价 D．卖方竞价

23．电子商务网站经营特色分析的主要内容包括（BCD）

A．盈亏状况分析

C．支付方式分析

E．经营风险分析

24．一般来讲，在选择和设计企业电子商务网站的软件系统时，主要应考虑（ACD）

A．数据库

C．操作平台

E．网页制作

25．在Internet上实现安全电子商务要解决的问题有（ACDE）

A．信息的保密性

C．数据的完整性

E．信息的不可否认性

26．除了由一个购买者直接建立电子商务市场外，买方控制型营销策略还包括（BD）

A．买方合资型

C．买方独资型

E．买方代售型

27．环球资源网站的优势主要体现在（ABE）

A．网站内容

C．技术力量

E．运作系统

28．从技术上分析，一个购物系统需要的基本要素有（ABCE）

A．安全机制

C．购物引擎

E．商品的仓储和管理、展示系统

三、名词解释题(本大题共3小题，每小题2分，共6分)

29．通信软件

答案：将EDI标准格式的文件外加层上通信信封，在送到EDI系统交换中心的邮箱，或由EDI系统交换中心将收到的文件取回。

30．电子支票

B．营销方法分析 D．物流配送方式分析 B．Flash软件 D．开发平台 B．信息的扩展性 D．交易身份的真实性 B．买方合作型 D．买方代理型 B．网上社群 D．服务收费 B．支付系统 D．管理信息系统

答案：是一种借鉴纸张支票转移支付的优点，利用数字传递将钱款从一个账户转移到另一个账户的电子付款形式。

31．B2C交易

答案：企业开展的电子商务通过internet向个人网络消费者直接销售产品和提供服务的经营模式，就是电子商务B2C交易。

四、简答题(本大题共3小题，每小题6分，共18分)

32．简述网上商店生成订单后的跟踪服务所包含的内容。

答案：订单跟踪 售后服务 服务跟踪

33．简述通过网络商品中介进行交易的优点。

1网络商品中介为买卖双方展现了一个巨大的世界市场。答案：○

2网络交易中心可以解决传统交易中“拿钱不给货”○“拿货不给钱” 的难题。

3采用统一集中的结算模式有效避免资金截留、占用和挪用等问题，提供了资金的风险防范能力。○

34．简述EDI与E-mail在工作方式、网络形式和投资成本上的差别。

1工作方式：EDI是应用系统到应用系统数据传输方式；而电子邮件是个人到个人的数据出书方式。答案：○

2网络形式：EDI是相对封闭的网络结构；而电子邮件的用户可不受限制地向对方发送信息，是开放的结构。○

五、案例题(本大题共3小题，每小题8分，共24分)

35．某公司的注册资金为20万元人民币，网站建设初期采用虚拟服务器的方式，进行Windows 2000下的ASP开发，后台数据库使用SQL Server 2000。一年之后，由于用户数量、业务量的快速增长，原有站点的速度和容量均不能满足企业发展的需要，该公司正考虑对网站进行升级。由于缺乏技术人才，该公司打算自行购买服务器，并将服务器托管在互联网服务商的机房。

请问这种服务器托管的方式具有哪些特点?

1灵活 Web用户希望内容动态化、连接互动化和个性化； 答案：○

2稳定 服务器的稳定性能够得到提高○

3安全 安全性可以保证服务器的正常工作○

4快捷 服务器的响应和连接速度将影响用户的访问请求○

36．火星电子集团是一家总部设在深圳的大型现代化企业，拥有雄厚的高科技实力和庞大的生产设施，从事彩色电视机、家庭影院、卫星数字接收机的开发、生产和销售，在多个国家和地区建立了稳定、可靠和多层次的销售网络。目前，该集团拟通过建立电子商务网站的方式，实现其全球化的营销战略目标。

请问该企业在进行电子商务网站的整体规划时，需要考虑哪些方面的因素?

答案：网站目标定位 网站信息内容确定 网站的客户定位 网站的赢利模式设定 网上购物流程的设定 客户付款方式的设定 物流配送作业处理的设定 网络广告促销计划

37．假定2010年，eBay网站仍将拍卖“与美国投资大亨沃伦·巴菲特共进午餐的机会”，起拍价为10万美元，拍卖所得捐赠给为旧金山贫困和无家可归者提供帮助的格莱德基金会。过去几年，相继有我国企业家拍得了这一机会。如果你想参与竞价并获得这样的机会，必须掌握网上拍卖的程序，请描述这个程序。

答案：注册，只有注册成为会员后，才可以使用网站提供的所有功能与服务

拍卖程序，卖方提供结算和货运方式、发布商品信息和标记商品可卖、购买程序，根据不同的拍卖方式，选用不同的竞价规则

货运和支付方式

六、综合分析题(本题16分)

38．北京图书大厦网上书店在首都电子商城开业3个月以后，便开始盈利，这说明他们实施B2C模式的电子商务取得了成功。其主要标志是：

(1)较好地解决了全球性的安全支付问题。在首都电子商务工程试点中，由首都电子商城配置了自主开发的具有高位加密算法的安全协议。在与国内外银行和公司的合作下，采用多种具有实效的现代支付工具与网上银行等支付方式，以及多种安全协议和高位加密算法，并使具有网上安全支付功能的网上购书由北京市扩充至全国，乃至全世界成为可能。

(2)取得了相当规模的营业额。网上书店经营3个月，平均每月网上有效订单交易额达100万元人民币。另外，网上书店的增值效应平均每月超过50万元。

(3)实现了网上书店的全球性经营。网上书店已经完全打破了时间和空间的限制，每年365天，每天24小时地提供不间断的经营服务。起初，北京市购买者占所有客户的25％，后来下降到20％；外地购买者由开始时的45％下降到30％，而境外(如北美、欧洲、日本、港澳台等)购买者的比例则由开始时的30％上升到50％。

(4)找到了盈利之道。北京图书大厦拥有500余家出版单位出版的30万种图书、音像制品和电子出版物。自网上书店开办以来，除实现网上支付交易外，在网下也实现了增值效应。

AC尼尔森机构发布的一项研究显示：我国网上购物的5500万人中，有56％选择网上买书。网上购书已成为电子商务交易中的排头兵，其最大的便利就是快捷和便宜，而且选择范围非常广。比如，在当当网销售过的图书超过60万种，远高于任何一家传统店面。虽然网上书店的图书种类繁多，但读者可以方便地进行查询。商品的销售价格可以低至2—3折，甚至畅销的新书也能够低于7折。

业界人士认为，网上售书的价格优势主要来源于两方面：一方面，营销成本大大低于传统的店面销售模式；另一方面，风险资金的介入也可以让网上书店暂时不考虑眼前的盈利，这是传统书店所无法比拟的。

从目前的发展来看，传统书店涉足网上书店只是时间问题。业内专家认为，一方面，传统书店如果能合理利用自己的品牌和传统渠道，有助于拓展自己的网站业务。另一方面，网上书店也有助于促进传统书店的销售。

请根据上述案例资料回答下列问题：

(1)说明电子商务的特点。

答案：虚拟性 低成本 个性化 敏捷性 全球性

(2)分析传统书店开展电子商务对获得竞争优势所产生的作用。

答案：节约企业的经营成本

加速企业产品的创新

提高企业的管理水平

(3)网上书店的常规购书流程是什么?

答案：用户登录 书籍浏览 放入购物车 结算或结账 等待送货上门 确认收货