2005年星级复查验收工作汇报

第一篇：2005年星级复查验收工作汇报

西王母温泉宾馆达标晋级工作情况汇报

西王母温泉宾馆 二OO五年十一月十二日

主要汇报三个方面的问题：

一、基本情况

西王母温泉宾馆原名泾川温泉宾馆,位于甘肃省东部秦陇交界处,南靠312国道,北邻即将动工修建的平定高速公路,依山傍水,环境幽雅。

西王母温泉宾馆因王母而生，由神泉而名。西王母为中华女性始祖，是与三皇五帝并驾齐驱且尊于男性始祖之先的中华之母。早在上古时期，西王母降生于泾川回中。在这里，西王母广种蟠桃，宴会瑶池；教民稼穑，传民礼仪；广普博爱，指点江山，将天人合一的道家文化、长寿之美、和平之美理念广布四方，创造了古老神奇的流域文明。泾川，因西王母降生于斯而钟灵毓秀，境内名泉泛绿，瑶池清冽，百泉漱玉。1971年，在石油开采过程中，一脉沉睡千年、饱含黄土灵气的温水喷涌而出，据地质勘探部门和国家权威水质鉴定机构测定，温泉日出水量1920立方米，四季恒温38.2℃，属活性微量元素氟离子、重碳酸纳型医用矿泉水。西王母文化弘扬长寿之美，温水文化则成就健康之美，长寿与健康在这里吻合，西王母温泉宾馆应运而生。

热烈欢迎省市旅游局领导专家莅临西王母温泉宾馆检查指导工作！多年来，依托得天独厚的优质温泉资源优势、底蕴厚重的西王母文化资源优势和紧靠国道的便利交通条件，经过逐年滚动扩建改造,不断发展壮大，现已发展为一所集“食、宿、洗、游、购、娱”于一体的国家旅游涉外二星级饭店，是平凉市重要接待“窗口”单位之一，尤其在政务接待、商务洽谈、内引外联等方面的作用十分突显。宾馆现有在册员工180名，其中：男87人，女93人，平均年龄32.5岁；目前占地43亩,建筑面积12800平方米,资产总额2797.3万元，年均接待量达22.5万人(次),年营业收入700多万元，上缴各类税金近60万元；内设客房101间203张床位；中餐厅、清真餐厅各一处,各类雅座13个，可供350多人同时就餐;室内温水游泳馆一个,可同时容纳200多人游泳娱乐;男女大众浴池各一处，浴位100多个；停车场三处,可停放各类车辆150辆;KTV量贩中心一处，可满足各方宾客的消费需求；温泉沐浴中心一处，可供200多人同时沐浴休闲，配套中小型会议室2处，可同时容纳50—180多人开会。

今年以来，我们以党的十六届四中、五中全会精神和“三个代表”的重要思想及省、市、县旅游工作会议精神为指导，紧紧围绕年初提出的晋升国家旅游涉外三星级饭店和全年综合收入突破800万元的奋斗目标，以着力打造特色文化企业，努力奉献优秀旅游城市创建为总揽，以“三十”计划为抓手，始终坚持“以人为本，育人兴馆”的管理模式和“宾客至上，诚信第一，优质服务，争创一流”的服务宗旨，取得了较好的社会效益和经济效益。一是经营收

热烈欢迎省市旅游局领导专家莅临西王母温泉宾馆检查指导工作！入稳步增长。元至11月份，宾馆累计完成营业收入520万元,上缴各类税金35万元，较上年同期分别增长了5.4%和2.6％。员工人均月工资总额达到650元。各种福利待遇按期发放，社会统筹及时上解。二是硬件档次整体提升。继贵宾楼、沐浴楼的建成并投入营运，今年以来，又投资450多万元，集中对中楼、游泳馆、餐饮楼和KTV量贩中心等部位进行了改造装修，并对相关设施作了进一步的规范与完善。硬件档次的整体提升，使温泉在周边旅游市场中更具发展空间。三是企业特色文化建设蓬勃开展。今年以来，先后开展各类联谊活动17次，参与诸如技能比赛、演唱比赛、知识竞赛、慰问演出等活动9次。及时推出了更具西王母文化内涵的宾馆内部专用酒、专用宴、专用音乐舞蹈、专用乐坊和一套专用的宣传经营理念。四是员工技能培训趋于经常。除了利用交班会、部门会、每周例会坚持员工技能培训外，还按照全年员工培训行事历专门进行了培训。元至11月份，宾馆累计集中组织员工业务技能培训学习12次402人（次），并特邀周边旅游专家来馆进行了现场授课。五是美誉度不断提升。宾馆先后被授予“全国巾帼文明示范岗”、“甘肃省商业企业优秀单位”、“甘肃省职工职业道德建设先进单位”、“全市基层组织建设先进单位”、“省级青年文明号”、“省级文明单位”、“全省个十百千万诚信建设工程示范单位”等殊荣。

二、主要工作

1、注重项目，和谐发展。一是多方筹集,夜以继日,提前完成了全年十大硬件改造工程的目标任务。为了不失时机,充分发挥温水

热烈欢迎省市旅游局领导专家莅临西王母温泉宾馆检查指导工作！资源优势，突出西王母文化内涵，不断培育企业新的增收点，形成核心竞争力，促进宾馆在规模档次、质量内涵、形象定位方面得到进一步和谐发展，面对当前极不宽松的行业金融投资环境和十分有限的企业自身积累，在反复论证，上下酝酿的基础上，举全馆之力,立足三星级标准，累计投资450多万元对宾馆硬件设施进行了全面改造装修。主要是：投资120多万元，完成了中楼装修，楼内给排水管道改造，室内家具、布草更新和相关设施配套，使客房焕然一新。投资70多万元，完成了餐饮楼装修改造，餐位增至350个；全面更新了餐桌餐椅、餐具，安装大功率空调10多台，安装了餐用电梯。投资20多万元，完成了新的餐厅操作间修建和内设购臵配备，使中餐操作间基本达到了规范、布局合理、宽敞、易于操作的要求。投资40多万元，完成了游泳馆装修改造，达到了环境优雅，配臵高档。投资20多万元，完成了400立方米的温水诸水库建设和管网改造，使整个夏季在用水需求增大的情况不再出现供水矛盾。投资29.3万元，完成了清真餐饮楼的拆迁改造，在2#贵宾楼前新增了休闲园林小区。量贩KTV通过招商的形式，由业主投资30多万元进行装修改造，现已竣工投入试营。配合县上对宾馆对面的荒地进行了平整治理，园林化栽植草坪及林木10多亩，明年将配套新上健身器材，使之成为宾馆的休闲广场。投资1万多元，按照星级标准，规范了院内、楼内标识标记。投资10万多元，高档次制作了三个巨幅霓虹灯广告牌，为宾馆增添了文化和亮丽色彩。二是积极实施了对现有服务设施的维修保养和配套完善。经与县电信局联系，采用了

热烈欢迎省市旅游局领导专家莅临西王母温泉宾馆检查指导工作！甘肃省酒店长话联盟新业务，更新了宾馆电话管理系统，一次性为客房及其他各岗位安装直拔电话172部。为内部5个部门各配备办公电脑一台,基本实现了办公自动化。一次性购臵了较高档次的餐具28套850件、添臵了餐厅冰柜2组、消毒柜５个、保鲜柜１个。专门为贵宾楼客房内新增了高档毛毯、毛巾被、睡衣等个性化布草。

2、注重文化，突出特色。今年以来，我们紧紧围绕突显西王母文化内涵，发挥温泉资源优势，坚持把培育企业特色文化作为落实企业经营管理、塑造企业精神、促进企业和谐发展的有效措施，产生了积极的效应。在整体工作的指导上，确立了以文化增加企业内涵，以文化塑造企业品牌,以文化突显特色,以文化凝聚合力的发展理念。以举办各类活动作为强化企业文化的有效载体，制定了宾馆文化建设的规划和年度计划，确定专人负责，注重发挥员工参与文化活动的积极性。在具体工作中，坚持做到了五个结合：一是把企业文化建设与规范化服务结合起来。组织编写了反映温水文化与西王母文化内涵及温泉传说渊源的文字资料，并印制了精美的宣传彩页，作为长期性宣传资料内容，不仅让各方宾客、社会各界人士，还使宾馆广大员工都能对温泉的过去和现在有足够的了解，对长寿与健康有科学的认识，既增强了自豪感，又能在为宾客服务的过程中规范介绍，增加了宾馆服务的文化内涵。二是把企业文化建设与技能比赛紧密结合起来。通过组织开展知识竞赛、技能测评等活动，用正面激励的手段和生动灵活的方式把经营管理工作中的内容和目标落实到每个职工，既活跃了职工文化生活，又促进了职工服务技

热烈欢迎省市旅游局领导专家莅临西王母温泉宾馆检查指导工作！能的提升，形成了潜移默化的教育管理氛围。三是把企业文化建设与搞活经营紧密结合起来。在文化建设的内容上，积极开展了各类联谊活动。先后与县文体局、开发区中学、县国税局、县自来水公司、县恒星果汁厂等单位进行了篮球联谊比赛活动；邀请县武警中队官兵对全员集中进行了为期半月的军事训练活动；举办了员工体育运动会；积极组织参加了全县庆“七〃一”百歌颂党歌咏比赛，并荣获团体二等奖；职工自编自演的“七仙献寿”文艺节目曾多次参加了县上的大型文化汇演和宴会助兴表演，节目贯穿了宣传宾馆、体现文化特色的内容，洋溢着员工强烈的自豪感和敬业精神，都受到了各方宾客的一致好评，成为企业精神的有效载体。四是把企业文化建设与规范化管理结合起来。宾馆编印了《管理与规范》、《管理警策》、《员工手册》等内部文集；设立了多位一体活动室；创办了内部刊物《馆讯》，以喜闻乐见的形式反映工作动态，交流业内信息，采撷经验知识，记录宾馆发展，成为员工学习交流、展示才华的平台。五是把企业文化与“人本化”管理结合起来。我们以尊重人、关心人、理解人为前提，创建了员工生活福利区，修建了员工网球场、羽毛球场、蓝球场、乒乓球室等活动阵地。日常工作生活中坚持做到了“四必访”、“两慰问”，即员工有病住院必访，婚丧嫁娶必访，家庭有困难必访，退休人员逢年过节必访；每逢节日及“八一”节都坚持对附近贫困户、县武警中队和人武部官兵进行上门慰问；每逢“五一”、“十一”前夕，都统一进行职工会餐。

3、注重培训，提升技能。按照管理就是培训，培训就是学习

热烈欢迎省市旅游局领导专家莅临西王母温泉宾馆检查指导工作！的思路。一是切实强化培训学习，全力构建学习型团队。今年以来，紧紧抓住“党员先进性教育活动”这一契机，领导带头、党员领先、全馆动员，采取以自学为主与统一组织学习相结合，宾馆统一培训与分部门组织相结合的方式，认真落实了宾馆学习制度，始终如一地坚持了每周一次的交接班员工例会和定期不定期的总支（扩大）会即总经理办公会。有效落实了宾馆培训工作制度，按月制定学习计划，确定学习专题，人人建立了培训学习笔记，坚持做到了“三个不间断”，即业务技能知识学习与实践提高不间断，现代企业制度与涉外星级酒店服务知识学习灌输不间断，政治理论教育与政策法规学习不间断。有针对性地组织全体员工学习了市场营销策略、人力资源开发与管理、市场经济法律法规、星级酒店规范与管理等方面的知识内容。分部门组织员工观看了相关旅游景点、酒店服务与管理专题片。元至11月份，宾馆累计集中组织理论学习40次1600多人(次)。二是积极参加各类服务技能大赛。今年，在首届甘肃平凉崆峒饮食文化名优菜点大赛中，我馆荣膺“名宴金奖、名菜一金两银、名点一铜”的喜人成绩，我们推出的瑶池宴名列全市六县一区第一名。三是馆内技能比赛活动长抓不懈。按照全年技能比赛活动安排意见，由党总支牵头，共、青、妇和工会等群团组织积极配合，先后举办了中餐宴会摆台、特色小吃、凉菜制作、热菜烹饪、会计书法、珠算比赛、西式铺床、总台服务、客房清扫、普通话演讲、淋浴杆制作和个人才艺展共12项技能比赛活动,参赛人数达162人之多，参赛率达到90%以上。四是请进来教和走出去学相结合。

热烈欢迎省市旅游局领导专家莅临西王母温泉宾馆检查指导工作！在组织业务骨干赴外观摩学习的同时，又经常特邀周边省市旅游学院专家和业内人士来馆授课，现身说法，先后3次邀请省饭店协会领导（专家）、省内兄弟单位业务骨干来馆现场培训。多次与市内的平凉宾馆、陇东明珠宾馆等单位领导和业务骨干进行交流，以求实的态度向他们学习。

4、注重宣传，灵活经营。为了切实打响温泉特色品牌，全面提升服务质量，树立行业窗口形象，多方增加经营收入。今年以来，宾馆专门成立了营销部，由一名副总专门分管，多方出击,充分利用节会、媒体、宣传栏、宣传页等多种方式积极向外推介宣传，都取得了良好效果。一年来，共计印制并散发宣传彩页3万多份。邀请专业技术人员，专门设计印制了精美的服务指南5000本、宣传折页10000份。邀请县电视台现场拍摄并制作了《天人合一、北国水乡》宣传光盘1万张。邀请中国书法家协会常务副主席张飚先生专门为宾馆题了名。4月份，结合企业更名，成功举办了新闻发布会，邀请省市有关领导及国内外30家新闻单位前来参与。专门订制了印有宾馆馆徽的一次性口杯、茶杯、烟灰缸、筷套、牙具等多种服务用品。多次在《平凉日报》、《平凉论坛》、《庆阳广播电视报》、《甘肃经济日报》和平凉电视台、泾川电视台、长武电视台等媒体刊发专题报道16次（篇）。进一步丰富了温泉宾馆网站内容，加大了同国内外各大旅行社间的业务联络与友好往来。先后派员专赴乌海参加了由市旅游局组织的旅游产品推介会，赴桂林参加了由市政府牵头组织的全国旅游交易会，赴北京参加了由市旅游局组织的星级酒店

热烈欢迎省市旅游局领导专家莅临西王母温泉宾馆检查指导工作！学习考察活动。2005平凉崆峒旅游文化节期间，我馆在崆峒山设摊专人进行了宣传促销。“十一”期间，我们又一反历年常规，隆重推出了“洗浴半价，套餐九元，团购优惠，娱乐免费”的优惠酬宾活动，提出了“千里迢迢去江南，亲朋团聚到温泉”的促销口号，效果明显，收效甚好。并分别在县城、凤眉路收费站等312国道位臵和宾馆前院悬挂宣传横幅，派员专赴长武、西峰、华亭、平凉市等地及县直各单位进行上门宣传。同时，为了培育员工的市场营销意识，建立“人人为企业、企业为人人”的发展理念，我们又及时制定了促销奖励办法，积极鼓励全馆员工充分利用个人社会关系为宾馆联系各类会议和团队。通过多层次、全方位的宣传促销，赢得了新客源，增加了收入，促进了全员的市场意识，提升了服务质量，使宾馆的声誉、信誉、美誉都在社会上有了普遍认同和提高。

三、当前发展中存在的问题及下一步打算

1、存在的问题：

从环境因素讲，一是发展资金匮乏，包袱沉重。宾馆自身积累资金本身有限，加之国家金融政策的不断调整，银行贷款受阻，计划财政争资的渠道越来越窄。二是部门收费过多，负担沉重。据不完全统计，宾馆每年要承担各类收费达10万多元，还不包括日常性赞助和集资。三是遗留问题积累较多，制约严重。宾馆当前总负债为1751.9万元,资产负债率达到62.6%。另外，由于体制的因素，宾馆员工仍然留有国有身份的思想烙印，年龄偏大，思想老化，工作积极性不高，创造性不强，这些都是制约宾馆加快发展的因素。

热烈欢迎省市旅游局领导专家莅临西王母温泉宾馆检查指导工作！从星级酒店规范标准方面讲，今年以来，虽然我们围绕全年达标奔星的奋斗目标，在硬件设施改造、软件服务提升、突显文化特色等方面做了一定的工作，但同6月3日市旅游局星级评审领导专家现场对我馆硬件设施和软件服务等方面实际情况初查后的反馈意见相比，与三星级酒店规范标准相比，我们深感还存在诸多差距与不足。一是由于资金因素，中楼电梯至今未能安装到位；二是由于管网分流散热，客房内可供洗澡的温泉水温度在冬季相对较低，不能满足各方宾客的需求；三是部分用品配备还不合乎规范要求；四是在设备设施的维修保养方面还不是十分到位，一些“二次污染”等滴漏现象仍然存在；五是服务人员在个性化服务、机灵服务等方面还很不到位。

2、下一步打算：

今后，我们要继续围绕“达标奔星”这一目标，以这次三星级检查验收工作为契机，以着力打造特色文化企业服务，努力奉献优秀旅游城市创建为基本思路，直面问题与不足，全馆动员，狠下功夫，逐项研究，逐条整改，切实强化服务功能,全面提升管理水平,拓宽经营领域,努力把西王母温泉宾馆建设成接待服务标准规范，环境设施配套上乘,企业文化特色鲜明的陇上名店。

热烈欢迎省市旅游局领导专家莅临西王母温泉宾馆检查指导工作！

第二篇：教育强县复查验收工作汇报

神木县燕家塔小学

教育强县复查验收工作汇报

尊敬的各位领导、各位专家、同志们：

大家好！

2005年，我县顺利通过了陕西省教育强县的验收，获得“陕西省教育强县”称号，我县以教育强县的创建为契机，不断促进了我县各层次学校办学条件大大改善，教育教学质量进一步得以巩固和加强。教育强县通过近六年来，我校不断深化内部管理，努力提升办学层次，以教育教学质量的提升为核心，始终坚持把德育工作放在学校工作的首位，紧紧围绕教育质量提高为核心，紧抓教师队伍建设，扎实落实素质教育，现就近年来的工作总结汇报如下：

一、基本概况

燕家塔小学位于神木县北38公里处——大柳塔与店塔中部，地处陕蒙交叉地带的煤田腹地，位于孙家岔镇王洛沟村。学校成立于1989年，是一所布点完全小学。学校占地7740.78㎡，建筑面积1846.4㎡，生均占地面积38㎡，生均建筑面积9.2㎡。学校现设有6个教学班，在校学生204人，专任教师17人，其中本科学历11人，大专学历6人，学历合格率100﹪。小学高级教师2人，小学一级教师11人。学校拥有5排教学、生活用房，设有科学实验室、电教室、图书室、阅览室、会议室等一部六室。部室建设达到省颁Ⅱ类标准。学校现有图书2200册，生均11册。配备计算机14台，安装宽带网，接通远航教育资源系统，校园实现了网络化，能共享优质教育资源。学校拥有占地2706.1平方米的操场，有标准的篮球场地和排球场地，学校环境优美，布局合理，文化氛围浓郁。

近年来，学校始终正确的办学方向，以“一切为了孩子的未来”为办学宗旨，遵循“团结、勤奋、求实、创新”的校训，弘扬“追求卓越，争创一流”的校园精神，实行开放式民主管理、、平等对话。以“情”、“理”相容融，注重学生的个性发展和良好的行为习惯的养成教育，关注师生共同成长，促进学校、教师、学生和谐发展。以提高学生的德育素质为前提，以加强教师队伍建设为保障，以教学科研为中心，以艺术、实践教育为抓手，以全面实施素质教育为核心，在创新中求发展，在发展中求实效，努力以一流的教育教学质量“为学生的未来发展”奠定基础。凸显了学校德育和艺术教育两大办学特色，铸造了优质品牌，提升了办学水平，赢得了上级的肯定、社会各界的好评、同行的认可、家长的满意。

二、主要工作

教育强县验收以来，我校为了进一步巩固创强成果，不断促进学校事业的持续发展，我们围绕提高教育教学质量这个中心，努力提升办学层次，切实加强师资队伍建设，狠抓学校德育管理，牢固树立科研兴校思想，扎实实施素质教育。

（一）明确办学目标，深化教育改革。

1、三年来，学校以“三个代表”重要思想为指导，认真学习领会胡锦涛同志在党的十七大报告中指出的新时期精神文明建设的实质和战略意义，大力实施“科教兴国”战略。学校教育工作按照“抓基础、创特色、起示范、见成效”的总体构想，全面推进素质教育，强化学校管理，优化育人环境，提高学生综合素质。

2、我校坚持以“三个面向”为指针，结合校情，继续以“端正办学思想，面向全体学生，立足素质教育，探究教学艺术，创办特色学校，争取一流质量”为办学目标。

3、坚持依法治校。学校始终坚持社会主义的办学方向，全面贯彻教育方针，面向全体学生，坚持以学生为本，把育人作为学校的根本任务。学校始终坚持党的路线、方针、政策，认真贯彻落实《中国教育与改革发展纲要》、《中华人民共和国教师法》、《义务教育法》等有关教育 2

法律、法规，制定了学校发展的远、近期目标，并分步实施，已基本完成任务。

（二）加强学校管理，坚持以人为本。

1、加强和改进领导班子的自身建设

几年来，我校坚持走群众路线，以民主集中制为原则，进一步完善了中层领导岗位的责任制，使每个领导班子成员都明确了自己的工作职责、范围和权限，做到了层层把关，各负其责，各尽所能。制度面前人人平等，班子成员决不搞特殊化,凡事都要走在教师前面。各级组织分工协作，各司其职，使学校的大小事务，事事有人管，人人有事管，件件抓落实，并积极倡导教师要创造性地完成工作。这样充分调动了各个成员的积极性，又为他们施展自己的聪明才智提供了一个宽阔的展示平台。

2、以师德教育为根本，全面提高师德水平。

(1)紧抓学习，以学促进，确保德育工作落到实处。在师德教育中，我们从抓学习入手，认真贯彻落实“三个代表”的重要思想，利用教师例会，认真组织全体教职员工学习党的“十七”精神、《中小学教师职业道德规范》、《关于加强社会主义精神文明建设若干重要问题的决议》、《关于进一步加强和改进学校德育工作的若干意见》等一系列文件和教育法规。结合本校实际，引导教师联系自己的思想和工作表现进行有的放矢的讨论。

(2)精心组织，认真实施，扎实开展师德教育活动。我们在全体教师中开展了以“爱与责任”为核心的“立高尚师德，树教育新风”师德教育活动，开展了“铸师魂、练师功、树师表”师德建设系列活动，开展青年教师“师德标兵”评选，提高师德教育工作的针对性、实效性和主动性。让教师学有所得，认识与言行相辅相成，在自我反思的基础上塑造出新的形象，做出新的贡献。

(3)强化措施，优化管理，努力提高师德教育成效。三年来，我校切实加强教师职业道德建设，先后制定了《教职工职业道德“七要”、“七不”》、《师德标准》、《教师行为“十要”、“十不准”》、《教师一日常规》、《教师工作规范化要求》等措施和制度，不断规范教师从

教行为。抓好活动组织实施，定期检查督促，及时总结经验，提出改进意见，使教师在教育教学工作中有法可依、有章可循。同时，把师德放在教师综合评价的首位，与评先、评优、晋级、考核、职称评聘挂钩，以此激励教师努力提高自身素质。

3、建立健全制度，提高学校管理水平。

为使学校的管理工作迈向制度化、科学化、规范化、精细化的轨道，依据有关法规文件精神，每学年，建立和完善各项规章制度。学校各种制度健全，各部门的岗位职责分明，教学工作有章可循。特别在“抓三风、强管理、提质量”和“向课堂40分钟要质量”活动中，学校深化各项管理，确立点面管理对象，既关注教师专业素质，也关注学生个体情况，增强了学校行政领导和教职工的事业心、责任感，又促进了学校活动的深入开展。

（三）加强德育管理，提高育人水平。

1、学校始终把德育工作放在首位，注重德育实效，贯彻《德育大纲》和《中小学德育工作规程》，成立了以校长任组长的德育工作领导小组，由教导主任亲自抓，大队辅导员具体抓。德育人员职责明确，措施落实，做到计划安排详实周密，总结透彻有力。

2、规范升降国旗制度。每周一早上举行全校升旗仪式，进行国旗下主题讲话，要求全体师生必须参加。

3、认真落实《守则》、《规范》。开学后，各班主任立即组织学生学习《小学生守则》、《小学生日常行为规范》和《燕家塔小学学生一日常规》，以及学校各种规章制度，并做到及时检查学生的行为习惯，发现问题及时处理，让学生对《守则》、《规范》入脑、入心，人人理解，人人遵守。

4、进一步利用好红领巾广播站、板报、橱窗、墙报以及课外活动基地等，根据不同年级学生心理、生理特点，对学生进行人生观、价值观、文明习惯、遵纪守法等方面的教育，以提高学生各方面的素质。

5、充分发挥课堂教学德育渗透主渠道作用，语文、数学、英语、科学等各科结合教学内容对学生进行爱国主义、社会主义、民族团结的教

育。音乐、体育、美术、健康等课要结合学科特点，陶冶学生情操，激发爱国主义情感，培养团结协作和坚韧不拔的精神。各项教学、管理工作都充分体现教书育人、管理育人、服务育人、环境育人的特点。

6、以丰富多彩的教育活动为载体，寓德育于活动之中。举办学校诗文吟诵会、雏鹰争章活动、开学初守则规范集中教育周、期中举行守则规范知识竞赛等活动。

7、利用内容丰富、教育意义深远的学校文化长廊向学生进行潜移默化的爱国、勤奋、诚信、守纪教育。燕家塔小学的学生已能自觉遇到老师敬礼问好，见到长辈打招呼，学校讲文明懂礼貌蔚然成风。

8、定期评选表彰先进班集体、三好学生、优秀学生干部、特长生、进步学生等。班级纪律、卫生、广播操天天检查，流动红旗周周公布。

9、通过家长学校、学生家长委员会、家访等形式同家长建立经常性联系，及时听取家长对学校管理和教育教学的意见、建议。开展家庭教育现代化实验，构建学校、家庭、社会三结合的德育网络，形成强大合力，做到了德育工作全员参与，全方位落实，全过程优化，处处讲规范，时时抓养成。

10、开展心理健康教育。我校根据本校工作实际开展了与学生谈心活动，要求语文、数学、英语教师与所教班级的学生进行谈心活动，走进孩子的心灵，感受孩子的情感，了解孩子的心思。同时，针对特殊的学生，多次与他们谈心，促进他们的进步，沐浴他们的成长。既做孩子的老师，更做孩子的好朋友。

（四）加强教育教学管理，提高素质教育实效。

1、随着教育形式的发展，老的教学理念、方法已经不能适应现代教育教学。我们积极推动新课程改革，组织教师、学生学习新理念和新做法，让广大教师逐步去认识它，认同它，对教师思想认识的转变起到了潜移默化的作用。积极开展新课改的交流、观摩和示范课。燕家塔小学坚持教学研究中心地位不动摇，大力深化课程改革，加强音体美、小学英语、信息技术等学科教学。这是燕家塔小学深入实施素质教育，进一步推进精细化管理，教研兴校、质量强校的重要举措。这既有效地提高

了教育教学质量，又是对平时重视发展学生特长、培养创新能力、促进学生全面发展的一次检阅。

2、结合新课程改革的精神，学校要求教师在教学任务上从教书向教书育人转变；在教学观念上从以教师为中心向以教师为主导、学生为主体转变；在教学内容上从单纯的讲解向理论和实际相结合转变；在教学要求上从死记硬背传授型向智能与知识相结合型转变；在教学方法从注重教法向教法与学法指导同步转变；在教学评价上从终结性评价向过程性评价与终结性评价并重转变。

3、注重加强对青年教师的培养和对青年骨干教师的发现指导。在加强业务引导的同时鼓励他们积极参加学历进修，为青年教师迅速成长引路搭台，促进了教师素质和业务水平的大幅度提高。

4、加强教学常规管理，提升教学质量。

坦率地说，我校全体教师都有着一颗“对学生负责”的责任意识，每一位教师充分认识到教学质量是学校的生命线，“以质量求生存，以质量树形象，以质量打品牌”。我们的做法是：（1）从“教风”入手，来规范教师的日常教学行为。

我校严格要求教师努力规范自己的教学行为，端正教风，严谨治学。要在40分钟内狠抓质量，严格执行新课程计划，不得随意停课调课。不得随意占用学生的休息时间加班加点。我们十分重视教学“六认真”工作，有明显具体的要求，“六认真”月查形成制度。学校还定期开展调研，及时了解情况，分析现象、找出症结、并重点做好指导工作。我们要求老师更新教学观念，要在“注重基础、激发兴趣、培养习惯、着眼素质、关注发展”上下真功夫。目前，由校长、教导主任、教研组长、教师几方面组成的教学过程管理机制日趋完善，全体领导蹲点引导教师扎实践行教学工作“十字方针”（备课要深，上课要实，作业要精，教学要活，手段要巧，活动要勤，考核要严，辅导要细，负担要轻，质量要高）。各学科课堂教学常规在实践中逐步形成，教师做到了认真备课、上课，制定提高教学质量的措施和学习困难生的转化措施，注重学生自主、合作、探究的教学方法，学校想方设法使课堂教学真正做到严要求、轻负担、低消耗、高质量。坚持领导深入班级听课制度，努力创设互相学习、互相观摩、互相促进、共同提高的教学氛围。推门课最能反映一个教师的工作态度和教学水平，每学期校长及校委会成员对全校的一线教师上课要普遍听两遍，随时了解课堂教学的情况，关注学生学习状态。各教研组每月定期进行集体备课，青年教师每月写一篇教学案例或反思，严格控制学生各科作业总量，由于学校重视教育教学的全程管理，教师的“教风”严谨，教育质量稳中求胜。

（2）从“学风”入手，来规范学生的日常学习行为。

教育质量的提高，受制于学生的素质和学习风气。我们清晰地意识到，班风不正，学风不正，教师教得吃力，学生学得无聊，教育质量就难以提高。我们精心挑选优秀班主任，同时要求各科老师努力培养学生的非智力因素，关注学生的学习状态，关注学生的学习兴趣，关注学生的学习情感，使学生明确目标，端正态度。同时我们畅通学科老师和家长的联系渠道，要求老师家长互相交换电话号码，一有情况及时联系。我们注重加强对学生的上课、作业、预习等基本习惯的培养，我们注重“培优补差”工作，对学习有困难的学生加以认真辅导。近年来，我校学生学风端正，习惯良好，从而基本保证了整体教育质量的有效提升。自2002年以来，我校的教育教学质量一直位居全县同级同类学校前列。

（3）从“教研”入手，来培植群体的积极进取氛围。

我们健全教研机制，每学期初制订教研计划，组织教师开展活动。每月两次的教研组活动形式多样，有听课、评课、有集体备课、有理论学习。我们还通过“压担子”“搭台子”的方法，让青年教师施展才能，学校建立“挂牌课”、“示范课”、“推门课” 制度，促使教师必须提高教育教学能力。我们积极参加市县级培训及教研活动，组织教师外出培训、听课学习，邀请教育专家来校传经送宝，为教师学习提供机会。各教研组成立集体备课组，发挥合作精神，努力开展课堂教学研究。在新课改的实验中，我们努力引导教师借鉴学习先进的教学模式，结合自己的研究实践和经验，形成自己的课堂教学风格。

（五）加强校园文化建设，营造积极向上的育人环境。

1、搞好校园静态文化建设

①学校在教学楼、生活区、活动区及楼道内悬挂张贴校训、名言警句、名人画像，院内竖立雕塑，摆放名人塑像，营造浓郁的人文书香气息，让一句句激励奋发向上的名言警名，一个个名人名家的画像，一幅幅栩栩如生的图画，一面面会说话的墙壁，成为学生前进的动力，为学生指明前进的方向，让校园真正成为美好的育人的人文环境。

②对“三化”（净化、绿化、美化）工作常抓不懈。在总务处的管理和班主任的带领下，校园的每一块地面、每一个角落都能长期保持干净清洁，绿树成荫，鲜花盛开，环境优美。对班级学习园地、卫生角、图书角进行美化，并定期更换，充分发挥了校园环境的隐性作用。

2、加强校园动态文化建设

学校强势推进校园文化建设，以丰富的校园文化活动，打造文化校园。教导处、少先队认真组织开展校园动态文化活动，丰富学生业余生活,不断提升校园文化品位。学校红领巾广播室开播几年来，大力弘扬正气，宣传先进文化，树立正面典型。少先队组成专门的编辑队伍，及时报道学校的大事和新闻，展示名师、名生风采和校园里的好人好事等，深受师生欢迎。通过开展国旗下讲话、主题班会、礼仪教育、安全教育等多种形式对学生进行习惯养成教育、感恩教育、法制教育、爱国主义教育等。充分利用团队资源，对学生进行革命传统教育、爱国主义教育。在师生员工中开展健康向上、丰富多彩的文化活动。一年一度的六一儿童节、文化节、艺术节、运动会、师生元旦联欢会、春季运动会已成为我校经典活动，让师生在活动中发展，在活动中创新，在活动中成长。

（六）建立责任机制，做好安全教育工作。

1、坚持不懈地抓好安全教育工作。从讲政治的高度，时刻敲响安全的警钟，规范强化安全工作，落实安全工作责任制，高度重视食品卫生、学校设备安全、教育教学集体活动尤其是文体活动安全及学生交通安全等。定期举办安全知识讲座，加强学生的安全教育工作，增强师生安全意识和自救自护能力，防患于未然，杜绝了学校各种安全责任事故。

2、落实安全工作责任制。成立以校长为组长的安全领导机构，聘请派出所所长为法治副校长，做到校长亲自抓，分管领导具体抓，班主任和值周老师直接抓。加强警校共建，我校与镇派出所结对子，建立“警校共建室”，加强警校之间的互动，加强法制教育，为平安校园建设创造有利的条件。学校治安责任制落实到位，每学年与学生及家长共同签订了《创安工作十不准》、《安全工作告家长书》。校内外安全工作网络健全，防范、保卫措施有力。切实加强师生的法制安全教育，开展丰富多彩的宣传教育活动。

3、学校、家庭、社会紧密结合，抓好学校安全教育，促进良好的社区育人环境的形成。在学校、社会、家庭多方共同努力下，近几年来学校安全教育工作成效显著，为创建市级文明学校营造了良好氛围。

总之，我们在实际工作中不断加压奋进，努力巩固强县和“两基”成果，树立创新意识，抓管理，促质量，注重工作实效，注重作风转变，我校教育教学的各项事业得到了长足发展。

以上汇报，如有不妥，敬请各位领导、专家和同志们批评指正。

谢谢大家！

2010年9月1日

第三篇：星级幼儿园评估复查验收准备工作自查报告

星级幼儿园评估复查验收准备工作自查报告

在现在社会，越来越多人会去使用报告，我们在写报告的时候要注意涵盖报告的基本要素。一听到写报告马上头昏脑涨？以下是小编收集整理的星级幼儿园评估复查验收准备工作自查报告，欢迎大家分享。

xxx幼儿园，是矿区一所民办幼儿园，创建于20xx年，开办于20xx年3月，幼儿园占地面积300平方，建筑面积100平方。环境优美，设施齐全，办学条件优越，配有活动室，卧室，保健室，办公室，均安装有冷暖空调，每班教学用具齐全，配有录音机，电视机，电子琴，VCD音响等。另外还提供了消毒柜，冰箱，紫外线灯，并为孩子配备了适合幼儿年龄特点的室内玩具大型室外组合玩具。幼儿园不但重视硬件的建设，更注重对软件的开发与管理，力争做到管理工作规范化，队伍建设专业化，教学设施现代化，教育模式多样化，幼儿全面发展化。在短短8年的时间内我园队伍不段地发展壮大，如今有教职工作4名，园内现有大中两个班，在园幼儿50名。

为了实现星级幼儿园的奋斗目标，我园全体教职工不断与时俱进，不断创新，不断更新教育理念，努力提高教师素质，提高办园条件，优化育人环境创办特色教育，提升保教质量。根据《评估标准》的各项要求，逐条实施完善改进。在园舍建设园务管理，师资队伍，教育科研，等方面有了较大幅度的进展。

一、不断改善硬件设施创建一流育人环境

20xx年进行了室内外装修，包装了暖气，改进了适合幼儿使用的厕所，室外安装了防护网，室内外的墙壁粉刷和水电线路的维修。

20xx年增添了设备，够买了饮水机，新电视机，新音响一套，杯子架，更换了全园的桌椅，使幼儿园的办园条件逐步得到改善。

20xx年为了满足教学信息资源的需求我园先后投入资金，购买了教育教学资料教师参考用书，幼儿图书，人均五册以上，征订了学前幼儿杂志，教学用具，挂图等。

20xx年增添了音美活动教具头饰，手绢，扇子，舞蹈服装等100余件。总投资6万余元。

总之我圆硬件设施安全，幼儿活动场所宽松，舒适，布局合理管理手段日趋现代化，整个园内呈现出一片净化，美化，艺术化，儿童化和教育化的自然环境。是孩子们健康快乐成长的乐园。

二、端正办园方向加强科学管理

根据我园五年规划深入贯彻教育方针和两个幼教法规，坚持保教并重的原则，以促进幼儿体，智，德美，全面发展为目标：全面实施素质教育，不断深化幼儿园内部改革，使幼儿园各项工作尽显特色，求得发展。

1、健全管理机构，强化岗位责任制度

我园管理机构健全，管理目标明确，管理脉络清晰，监督机构健全，在管理工作中发挥了实效。我园设有“园务管理委员会”、“家长学校机构组织”、等并定期召开会议，充分发挥其合力作用，积极出谋划策，共同开展好园内各项工作。我们重新修订和完善了各类规章制度，岗位职责，行为规范，努力做到事事有标准，人人明责任，检查有依据，考核有结果。

2、坚持以人为本的管理思想、实行民主科学化管理。

首先是在实行“园长负责制”、“教师聘任制”、“落实岗位责任制”的同时，在管理过程中突出“以人为本”的管理理念，在制度管理的基础上逐步实行科学管理，将目标激励，情感渗透，制度规范引入到幼儿园的整体运行机制中，强化竞争机制，树立创新意识，建立起优化教工队伍机制。

根据任人唯贤，择优聘任，合理配合的原则在每学年来进行教职工“竞争上岗活动”，经过考核，采取逐级聘任，合理搭配，有效地激发了全体教职工的主动性、积极性和创造性。

定期对聘用人员进行考核，对聘用制人员设制一定的岗位考核奖，激活竞争机制，真正体现奖勤罚懒。

三、队伍建设与管理

良好的班子集体能将教职工紧紧凝聚在一起，有效促进幼儿园各项工作的开展。在我们班子中积极倡导一讲奉献，二讲创造性开展工作，三讲团队协作的三讲精神，并始终坚持把思想建设放在首位，坚持学习与交流。首先领导从自身做起，并带动全体班子成员积极参加各类进修学习，在政治修养、专业理论、文化技能、管理水平等方面严格要求自己，认真学习教育管理理论，实施科学工作方法，努力做好教职工的思想工作，成为幼教改革发展的领航人和教职工的贴心人。我们坚持把工作的主阵地放在幼儿园教育教学改革的步前阵地，定期深入班级，了解教师教育教学现状，及时将先进的教育理念教改前沿信息动态传送到每一位教师积极地进行教学改革，特别是在课程研究方面进行了初步的尝试，使幼儿园在课程改革中率先跨出了第一步。

教师是现代教育中最活跃的因素，造就一支高素质的保教队伍是幼儿园开展工作的核心。我们首先从教师职业道德入手，狠抓师德教育，开展了一系列“讲奉献、颂师德”演出活动，不断改造教师的主观世界，做到敬业、爱业、精业、创业、教书育人、为人师表。其次，我们从优化教师个体素质入手，采用多种形式鼓励教师坚持学习业务，提高技能技巧。如：采取请进来帮、走出去学、请专家来我园进行培训指导，利用外出参观的机会，虚心向同行学习，坚持有计划、有目的地组织观摩，听取经验介绍，促进了教师实践能力的提高。定期组织教师进行技能比赛、观摩比赛、文艺演出、游戏活动设计等比赛，使保教人员素质得到扎实全面提高。

四、突出特色教育，促进幼儿全面发展

1、更新教育观念，提高执教能力

新《纲要》的颁布为我们指明了新时期教育工作的方向，在组织教师深入学习新《纲要》的基础上，我们将《纲要》精神积极渗透、运用到日常教育工作中。坚持立足一日活动，以培养幼儿创新精神和实践动手能力为核心，结合主题活动的开展，区域环境的布置进一步增强幼儿动手操作的兴趣，给每个幼儿提供充分动脑动手的机会，孩子们在参与的过程中，主动的去思考、去实践，感受其中的乐趣。建构一个健康、平等、和谐的师幼环境，要求教师爱护、尊重、赏识每一个孩子，平等、宽容地对待每一个孩子，站在孩子的立场，积极鼓励孩子，努力使他们成为自信、活泼、健康、快乐的孩子。

2、抓科研。重视课改研究

一直以来，我园坚持将教科研工作作为一个重点来抓，建立严密的科研计划和制度，从强化教师科研意识入手，使教师自觉养成科学研究的习惯，根据幼儿年龄特点制定课题。在课题研究过程中，结合我园实际，不断探索，大胆实践，根据未来社会人才发展的需求，我园对原有课程模式培养目标，教育方法等进行全面思考，认为必须尽快建立具有本园特色的课程体系，才能促进幼儿全面的发展。

3、家园同心、形成合力

站在教育的立场上，家长的愿望与幼儿园的教育目标是一致的，家长与教师应该是一种教伴关系。我们深知，只有家园同心、形成合力，孩子才能健康和谐的发展。因此，我们有了家长幼儿园，定期开展活动、互相交流、互相学习、探讨。根据不同的需求邀专家来我园进行“家教误区”、“赏识教育”等专题讲座。同时每学期举办2-3次家长开放日，亲子活动，使家长亲眼目睹孩子在园的表现，从中体会和学习一些正确的教育方法。我们还定期召开家长会，建立家园联系制度，定期家访，利用家园联系卡与家长沟通，听取家长意见和建议，研究改进工作。

通过家长学校这个窗口，不但促进了家庭教育与幼儿园教育的衔接，而且使家长提高了认识，达成了共识，家长素质普遍提高了，行为规范了，家园合力取得了显著效果。

五、搞好卫生保健工作，确保幼儿安全健康成长

按照幼儿一日生活作息制度，每天坚持户外活动两小时以上，开展各种户外游戏活动让幼儿能充分接受阳光的照射，定期组织教职工及幼儿进行全面体检，对幼儿的身体发展状况进行分析，评价，建立档案，坚持＂三关＂即每天的畏检关，关检关，消毒关，做到有病及时分析，及时治疗。坚持卫生消毒和隔离制度，坚持畏检与全日观察相结合，严格按消毒常规要求桌椅，玩具，毛巾，杯子等的消毒工作，并做到有记录，有分析，坚持做好计划免疫工作，坚持好环境卫生，做好消毒工作登记，定期测量身高体重，做好评价工作。

加强对安全设施进行检查，登记维修。如定期对全园大型玩具、电路、电器、防护栏、天然气、消防设施、幼儿活动场地，进行定期检查，彻底消除隐患；再次加强门卫管理，实行进出，来访登记制度，把好幼儿接送关，制定幼儿接送制度，确保幼儿安全。

另外，结合幼儿的生活经常进行安全教育，加强教职工安全知识的培训，提高教职工及幼儿自我保护意识和能力，最大限度地杜绝不安全事故的发生，几年来，从来没有发生重大不安全责任事故。

虽然我们的工作取得了一定的成绩，但这并不是我们的最终目标，因为我们清醒地认识到，幼儿园面临新的挑战，要使办园水平，真正适应新形势发展的需要，能够在激烈竞争的环境中站稳脚跟，还需不断努力，同时恳请各位领导、专家能给予我们指导，使我们在管理方面，教科研方面取得成果，真正形成具有园本特色的示范园所，为孩子们健康成长撑起一片蓝天。

我园根据《xx市示范幼儿园评估标准》认真制定了创建示范园的方案和措施，并参照《评估标准》认真进行了逐项自查、自评，现将自查情况汇报如下：

xx幼儿园创办于20xx年8月,是xx重点配套工程，是在改革中崛起的一所新型的现代化幼儿园。幼儿园占地面积4640m2，建筑面积1668m2，园内绿化带占总面积的80%，环境优美，设施齐全，办学条件优越。配有幼儿活动室、卧室、保健室、办公室、音体室等，均安装有冷暖空调;每班教学用具齐全，配有录音机、电视、电钢琴、VCD等;另外还提供了幼儿种植园地、图书角、作品展示园地等，并为孩子配备了适合于幼儿年龄特点的室内玩具、大型室外组合玩具;厨房整套设施均为不锈钢材料，先进、卫生。幼儿园不但重视硬件的建设，更注重对软件的开发与管理，力争做到管理工作规范化，队伍建设专业化，教学设施现代化，教育模式多样化，教育手段科学化，幼儿全面发展化。在短短五年的时间，我园队伍不断地发展壮大，如今现有教职工21人，幼儿约160名，设有大中小托班共6个。

为了实现市示范幼儿园的奋斗目标，我园全体教职工不断与时俱进，不断创新，不断更新教育理念，树立名牌意识，努力提高教师素质，提高办园条件，优化育人环境创办特色教育，提升保教质量。根据《评估标准》的各项要求，逐条实施完善改进，一项项达标上台阶，在园舍建设、园务管理、师资队伍、教育科研等方面有了较大幅度的进展。

一、不断改善硬件设施，创造一流育人环境

1、陆续增设四个班活动室、卧室、卫生间及配套设施的建设，增添幼儿空调、玩具柜、备品柜、儿童床、床上用品(如凉席、浴巾、褥子等)、桌椅等共投资23万元，

2、投资4万多元重新安装了不锈钢防盗网;

3、室内增添蒙台梭利数学教具1套;

4、教学设备：7台VCD碟机、音响设备1套、电视机7台;还先后增添了2台电脑、1台打印机满足办公的需求;

5、活动室设备：每班配有空调、紫外线消毒灯、录音机、玩具架、电子琴、毛巾架、保温桶、多功能活动室内有钢琴、音响设备，室内装修美观，宽畅明亮，是孩子理想的`活动场所;

6、为了满足教学信息资源的需求，我园先后投入资金，充实资料室资源，购买了与教育教学配套的电教教材，教师参考图书人均达10册以上，征订报刊杂志10多种，幼儿图书人均5册以上，教学用具、挂图、实验用具等，总计投资达3万;

7、充分发动教师用废旧物品为幼儿创设优美舒适的室内外环境，室内设有幼儿美工区、教学区、语言区、科学区、图书角等，为了孩子提供更多的活动空间及活动器械如：沙包、跳绳、纸球、亚铃等，不但美化了环境而且为幼儿园节约不少开支;

8、音美活动教具有：打击乐、幼儿腰鼓、舞蹈服装道具、头饰等500多件;

9、现代化的厨房：拥有整套不锈钢用具设施设备，地面墙面全瓷化，启用不锈钢煤气炉具，有冰柜、和面机、搅肉机、蒸箱、烤箱、自动开水口器等;

10、户外体育活动器械有：平衡木、体操垫、滚筒球、跳跳床、快乐城堡等;

总之，我园硬件设施安全，办公条件优越，幼儿活动场地宽松、舒适、布局合理、管理手段日趋现代化，整个园内呈现出一片净化、绿化、美化、艺术化、儿童化和教育化的自然景观，是孩子们健康快乐成长的乐园。

二、端正办园方向，加强科学管理

根据我园三年规化，我们深入贯彻教育方针和幼教两个法规，坚持保教并重的原则，以促进幼儿体智德美全面发展为目标，全面实施素质教育，不断深化幼儿园内部改革，使幼儿园各项工作尽显特色，求得发展。

1、健全管理机构，强化岗位责任制管理。

我园管理机构健全，管理目标明确，管理脉络清晰，监督机构健全，在管理工作中发挥了实效。我园设有“园务管理委员会”、“家长学校机构组织”、“伙食管理委员会”、等并定期召开会议，充分发挥其合力作用，积极出谋划策，共同开展好园内各项工作。我们重新修订和完善了各类规章制度，岗位职责，行为规范，努力做到事事有标准，人人明责任，检查有依据，考核有结果。

2、坚持以人为本的管理思想、实行民主科学化管理。

首先是在实行“园长负责制”、“教师聘任制”、“落实岗位责任制”的同时，在管理过程中突出“以人为本”的管理理念，在制度管理的基础上逐步实行科学管理，将目标激励，情感渗透，制度规范引入到幼儿园的整体运行机制中，强化竞争机制，树立创新意识，建立起优化教工队伍机制。

根据任人唯贤，择优聘任，合理配合的原则在每学年来进行教职工“竞争上岗活动”，经过考核，采取逐级聘任，合理搭配，有效地激发了全体教职工的主动性、积极性和创造性。

根据我园特殊的用人制度，大部分都是外聘教师，为了稳定教师队伍，使园内的人力资源得到合理使用，用其所长，避其所短，千方百计调动每一位教师的工作积极性，工作职责更明确，且有较强的角色意识。我园采用了一系列有效手段和措施。

①对教学骨干，进行职称评定，实行按劳取酬;

②增加各种福利、奖金，与国家干部享受同等待遇;

③定期对聘用人员进行考核，对聘用制人员设制一定的岗位考核奖，激活竞争机制，真正体现奖勤罚懒。

④关心职工生活做到“三必送”。教职工家遇婚丧事必送慰问，有病必看望，生日必送祝福。

三、队伍建设与管理

良好的班子集体能将教职工紧紧凝聚在一起，有效促进幼儿园各项工作的开展。在我们班子中积极倡导一讲奉献，二讲创造性开展工作，三讲团队协作的三讲精神，并始终坚持把思想建设放在首位，坚持学习与交流。首先领导从自身做起，并带动全体班子成员积极参加各类进修学习，在政治修养、专业理论、文化技能、管理水平等方面严格要求自己，认真学习教育管理理论，实施科学工作方法，努力做好教职工的思想工作，成为幼教改革发展的领航人和教职工的贴心人。我们坚持把工作的主阵地放在幼儿园教育教学改革的步前阵地，定期深入班级，了解教师教育教学现状，及时将先进的教育理念教改前沿信息动态传送到每一位教师积极地进行教学改革，特别是在课程研究方面进行了初步的尝试，使幼儿园在课程改革中率先跨出了第一步。

我们还进一步加强对青年干部队伍的培养与建设，努力挖掘一些优秀的青年充实到干部队伍，并民主地下放有关职权，使其在部门中逐步担当起部分责任，独当一面，不断增强他们的组织、协调能力。目前，我园一个敢于负责、扎实工作、讲究实效、团结协作的班子集体已逐步形成。

教师是现代教育中最活跃的因素，造就一支高素质的保教队伍是幼儿园开展工作的核心。我们首先从教师职业道德入手，狠抓师德教育，开展了一系列“讲奉献、颂师德”演出活动，不断改造教师的主观世界，做到敬业、爱业、精业、创业、教书育人、为人师表。其次，我们从优化教师个体素质入手，采用多种形式鼓励教师坚持学习业务，提高技能技巧。如：采取请进来帮、走出去学、请专家来我园进行培训指导，利用外出参观的机会，虚心向同行学习，坚持有计划、有目的地组织观摩，听取经验介绍，促进了教师实践能力的提高。定期组织教师进行技能比赛、观摩比赛、文艺演出、游戏活动设计等比赛，使保教人员素质得到扎实全面提高。

四、突出特色教育，促进幼儿全面发展

1、更新教育观念，提高执教能力

新《纲要》的颁布为我们指明了新时期教育工作的方向，在组织教师深入学习新《纲要》的基础上，我们将《纲要》精神积极渗透、运用到日常教育工作中。坚持立足一日活动，以培养幼儿创新精神和实践动手能力为核心，结合主题活动的开展，区域环境的布置进一步增强幼儿动手操作的兴趣，给每个幼儿提供充分动脑动手的机会，孩子们在参与的过程中，主动的去思考、去实践，感受其中的乐趣。建构一个健康、平等、和谐的师幼环境，要求教师爱护、尊重、赏识每一个孩子，平等、宽容地对待每一个孩子，站在孩子的立场，积极鼓励孩子，努力使他们成为自信、活泼、健康、快乐的孩子。

2、抓科研.重视课改研究

一直以来，我园坚持将教科研工作作为一个重点来抓，建立严密的科研计划和制度，从强化教师科研意识入手，使教师自觉养成科学研究的习惯，根据幼儿年龄特点制定课题。在课题研究过程中，结合我园实际，不断探索，大胆实践，根据未来社会人才发展的需求，我园对原有课程模式培养目标，教育方法等进行全面思考，认为必须尽快建立具有本园特色的课程体系，才能促进幼儿全面的发展。为此，在借鉴国内外先进的课程体系理念之后，我们结合地方特点，开设一些具有本园特色的活动课程，如：“宝宝乐园”、“快乐数学”教育活动，将其教育方法及教育理念纳入我园五个领域教学中，渗透到一日生活，游戏中，使幼儿在潜移默化中得到全面发展。

3、家园同心、形成合力

站在教育的立场上，家长的愿望与幼儿园的教育目标是一致的，家长与教师应该是一种教伴关系。我们深知，只有家园同心、形成合力，孩子才能健康和谐的发展。因此，我们有了家长学校，定期开展活动、互相交流、互相学习、探讨、举办讲座。根据不同的需求邀专家来我园进行“家教误区”、“幼儿膳食营养”、“赏识教育”等专题讲座。同时每学期举办2-3次家长开放日，亲子活动，使家长亲眼目睹孩子在园的表现，从中体会和学习一些正确的教育方法。我们还定期召开家长会，建立家园联系制度，定期家访，利用家园联系卡与家长沟通，听取家长意见和建议，研究改进工作。

通过家长学校这个窗口，不但促进了家庭教育与幼儿园教育的衔接，而且使家长提高了认识，达成了共识，家长素质普遍提高了，行为规范了，家园合力取得了显著效果。

4、积极开展各类体育活动，增强幼儿体格

我们坚持幼儿每天有2.5小时以上的户外体育活动，坚持每天室内外游戏各一次，每个月要求各班有一个新的游戏，并加强早操的锻炼及幼儿体能训练，每年举行幼儿趣味运动会或体操比赛活动。同时发动教师变废为宝，利用废旧物品，制作形式各异的小型多样体育器械，深受孩子们喜爱，促进了幼儿户外体育锻炼活动的丰富开展。

5、丰富教育活动内容，全面提高幼儿素质

我园认真贯彻《规程》和《纲要》，树立正确的儿童观和教育观，制定科学的幼儿一日生活常规，将各种教育贯穿于一日活动中，做到以游戏为基本活动内容和教育手段，面向全体幼儿，注重个别教育，努力实现教育目标。活动中采用“主题教学”、“综合教育”，多种方法灵活运用，充分体现以孩子为主体，注重师幼互动，情感交流，调动每个孩子的学习积极性，注重运用大量的教具、学具为幼儿创设多种活动条件，提供多种可变性、操作性和实用性强的材料，让幼儿动手动脑，丰富孩子感情经验，发展他们的感知觉、观察力和动手能力，为孩子创设各种活动区域，让孩子自由选择，自己动手，教师引导，针对孩子个性发展有效的实施教育，促进幼儿能力和个性的发展。

五、搞好卫生保健工作，确保幼儿安全健康成长

第一，科学合理安排幼儿膳食、成立伙委会，精心为幼儿制定科学合理的食谱，注意做好“六搭配”，保证食谱多样性、丰富性。通过家长联系卡，向家长征求伙食意见，采纳好的建议，为幼儿提供营养搭配合理食谱;第二制定各种制度，如食品安全制定，卫生保健制定，消毒制定，炊事员操作要求等;第三做好日常消毒工作，制定消毒制度及操作要求，做好消毒工作的登记，并加强监督管理;第四做好传染病预防工作，把好幼儿体查关，以防传染病发生，定期测量身高体重，做好评价工作;第五加强晨间、午休的检查，做到一摸、二看、三查、四问，严禁幼儿带危险品入园，传染病多发季节加强预防及消毒，发现传染病及时进行隔离;第六重视幼儿良好生活习惯的培养，制定文明进餐行为规范要求，园长、食堂人员及保健员经常深入班级进行检查幼儿进餐情况，确保幼儿吃好吃饱;第七从保证幼儿生命出发，认真做好各项安全工作。首先我园成立了安全领导小组，建立健全安全制度，应急疏散预案，签定了各岗位安全责任书，落实了安全检查责任人，将安全管理工作列入奖惩考核制度。

其次，加强对安全设施进行检查，登记维修。如定期对全园大型玩具、电路、电器、防护栏、厨房设备、天然气、消防设施、幼儿活动场地，进行定期检查，彻底消除隐患;再次加强门卫管理，实行进出，来访登记制度，把好幼儿接送关，制定幼儿接送制度，确保幼儿安全。

另外，结合幼儿的生活经常进行安全教育，加强教职工安全知识的培训，提高教职工及幼儿自我保护意识和能力，最大限度地杜绝不安全事故的发生，几年来没有发生重大不安全责任事故。

虽然我们的工作取得了一定的成绩，但这并不是我们的最终目标，因为我们清醒地认识到，幼儿园面临新的挑战，要使办园水平，真正适应新形势发展的需要，能够在激烈竞争的环境中站稳脚跟，还需不断努力，同时恳请各位领导、专家能给予我们指导，使我们在管理方面，教科研方面取得成果，真正形成具有园本特色的示范园所，为孩子们健康成长撑起一片蓝天。

第四篇：酒店星级复查汇报材料

酒店星级复查汇报材料

内强管理，外塑品牌，开创酒店发展新局面

今年，我店在市旅游局的正确领导和大力支持下，坚持以提高顾客满意度为中，以《旅游饭店星级的划分及评定》为准绳，以提高经营效益为目的，真抓实干，团结创新，突出抓好经营管理、设备设施维护保养和优质服务，实现了物质文明与精神文明建设双丰收。今年1－11月，实现营业额XX万元，创利税XX万元，平均开房率XX%。先后荣获“XXX先进单位”、“XXX优秀企业”、“XXX文明窗口”等荣誉称号。回顾二00五年，我们主要做了以下几方面工作：

一、以提高经营效益为中心，强化内部管理

㈠完善考核管理模式 为适应酒店服务业竞争日益激烈，利润空间逐渐缩小的市场变化，今年我们坚持以严格控制经营费用为基础，继续完善“以利润为中心”的目标管理考核模式。年初结合酒店的实际情况，制定了详细的、季度、月度费用预算计划，对客房部、餐饮部、康乐部等三个经营部室实行经营目标管理责任制，把酒店全年的经营任务、责任、风险、奖励全部分解下达到各个部门，述职报告对后勤部室也明确了费用控制指标，实行定期考核，奖罚兑现。酒店各个部门紧紧围绕酒店总体经营目标，结合本部门实际，制定了相应的成本费用控制措施。由于措施得力，落实到位，工作取得了很大成效。今年1－11月，餐饮部实现营业额XXX万元，创利润XXX万元，客房部现实营业额XXX万元，创利润XXX万元。

㈡创建节约型酒店 为了节约经营成本，提高企业经济效益，我店积极响应“创建节约型社会”的号召。2005年4月，向全酒店员工提出了“创建节约型酒店，提高企业竞争力”的倡议，并成立了节能降耗管理小组，建立了一整套以“节约能源、修旧利废、减少污染”为主要内容的节能降耗管理措施和考核标准，明确了各部门的管理职责，对酒店能耗的全过程实施了有效的控制。在节能降耗管理过程中，酒店工程部技术管理人员利用所学知识，充分发挥聪明才智和创新能力，大胆进行技术革新，对功率较大的机电设备采用了新型变频装置，使酒店每月平均用电量控制在XX万度左右；客房部活学活用，打破常规，巧妙利用“绿色环保卡”，使客房布草洗涤量比原来下降XX%，平均每月用水量也减少了XX立方米。餐饮部根据季节变换，及时调整宴会灯光和空调开启时间，在不影响服务质量的前提下，尽可能采用自然通风，既节约了能源，又能保持餐厅内空气清新。此外，餐饮部还采取了更加精细化的餐务管理，提高原材料的利用率，逐步减少一次性用品的使用量。今年1－11月，在原材料价格不断上涨的情况下，我店餐饮毛利率与去年同期相比，并未下降。酒店其他各部门积极开展形式多样的节能降耗措施，把好采购关，严格物品申购、领用制度，控制经营费用。

㈢建立新型营销管理体系 加大营销力度，是企业不断扩大市场份额、提高经济效益的重要手段，也是企业综合经营能力的重要体现。今年5月，我们聘请XXX管理公司专家来酒店指导管理提升工作，并为我店量身制定了先进的营销管理体系。新的营销管理体系建立后，我店的整体营销目标责任制、区域营销责任制、VIP服务接待程序、顾客意见调查制度以及例会模式得到了进一步完善，婚寿宴及团队会议的市场占有率大幅提高。今年1－11月，我店共承接婚寿宴XX桌，团队会议XX次。

我们在广泛调查、深入研究、集思广益的基础上，积极调整营销策略。在餐饮经营上，提出了“稳住一楼、搞活二楼、提升三楼”的经营方针，并在出品结构调整、新品种研发、营销手段和推广等方面都制定了相应措施。今年先后举办了“春情美食节”、“菜香比花香更醉人”、“情满XX，舒适家园美食节”等一系列促销活动。在客房经营上，我们根据市场形势，一方面采用最新的客房装修观念加强硬件设施的改造；另一方面推出周末房、午夜房、半天房、钟点房、特价房等形式多样的促销方案，提高开房率。在康乐经营上，我们在全市保龄球市场日益萧条的情况下，采用全新的市场思维方式，相继开展了“我运动，我健康”、“积分擂台·精英争霸赛”、“家庭保龄球比赛”等活动，重新调动了保龄球爱好者的积极性，拓宽了酒店经营效益的增长渠道。通过营销管理体系的建立和营销策略的实施，增强了广大顾客对我店的服务质量和婚寿宴品牌的认同感，树立了酒店的良好形象。

二、以市场需求为导向，完善硬件设施

提高酒店硬件接待档次，是促进酒店健康发展的前提和保证。面对顾客对酒店设备设施要求越来越高和全市酒店业竞争日渐加剧的严峻形势，今年，我店共投资XX多万元，先后对酒店10－12楼客房、3楼多功能会议厅、主附楼搭建工程、厨房等处进行全面装修改造，建成了设施完备、档次较高的商务型客房，使酒店整体布局更趋合理，经营面积扩大，服务项目增加，接待功能更加先进、完备。同时，还实现了消防预警自动化、电视监控自动化、酒店办公电脑化。硬件设施的提升，为酒店今后的发展进一步增添了后劲，注入了新的动力。

在抓好硬件工程改造的同时，抓好硬件设施的维护保养是我店2005年工作的又一重点。开业八年来的实践告诉我们，硬件设施的使用寿命长短直接关系着投资的产出与回报，如果只重改造，不重保养，最终只能使包袱更沉，处境更难。为此，我们把设备设施的维护保养作为对部门、对员工工作考核的一项重要内容，层层抓落实，使员工的设施保护意识明显增强，设施损坏率、破旧率大大降低，使酒店在硬件升级的同时，设施的维护保养工作也迈上了一个新台阶。装修改造后XX大酒店焕发出勃勃生机，总体经营呈现出强劲的增长势头。无论是客房出租率、餐饮上座率，还是娱乐收入都大幅度增加，创造了可观的经济效益。

三、以优质服务为基础，创建服务品牌

2005年3月，我们根据当前的酒店服务业的市场形势和发展要求，在员工代表大会 上提出了创建“情满XX，舒适家园”服务品牌的战略思考。让全店员工充分认识到创建服务品牌的重要性，要求各部门严格按照酒店的主题培训计划，进一步加强员工的行为举止、礼节礼貌、服务意识、质量意识等方面内容的培训，倡导微笑服务。还确定了“营销要有新突破、形象要有新变化、管理要有新思路、培训要有新特色、降本要有新举措、精神文明要有新成果”的“六新”工作方针。旨在通过若干个战略目标的追求，打造出我们XX的服务品牌，并逐步实现从酒店服务品牌到品牌酒店的跨越。

酒店各部门根据创建“情满XX，舒适家园”服务品牌的总体要求，结合本部门工作实际，按照“文明、高效、周到、细致”的标准，相继开展了“主题培训”、“主题服务实践”、“微笑服务月”、“流动红旗岗服务竞赛”、“个性化服务月”和“主题评优”等活动，充分调动了员工的工作积极性，增强了员工的职业自豪感，提高了员工的服务意识，营造了和谐、舒适、文明的良好氛围。

通过开展“情满XX，舒适家园”服务品牌创建活动，我店的管理水平和服务质量得到了进一步提高。在今年8月举行的“服务金星奖”评选活动中，酒店共收到447名顾客填写的评选卡，有18名员工分别被顾客评为“微笑天使”和“服务之星”。目前，酒店已基本形成了一种良性互动机制，步入了“以服务树形象，以形象创品牌，以品牌促服务”的良性循环轨道。

四、以提高队伍素质为核心，加强职业化培训力度

酒店业的竞争说到底是员工素质和酒店培训的竞争。今年，我们紧紧围绕企业的中心工作，突出人本管理思想，建立了“三级网络培训学习模式”。确定人力资源部为第一级培训主体，负责酒店管理人员整体培训工作；各部门建立的培训小组为第二级培训主体，负责本部门业务培训；岗位训导员为第三级培训主体，负责本岗位新上岗员工和实习生的培训、督导工作。每月定期考核检验培训效果，实行层级管理，责任到人。

为了全面提升管理人员的整体素质，我店积极参加省、市旅游局组织的培训考察，将高层管理人员分批送到欧洲、新加坡、马来西亚、泰国等地，学习国外酒店的先进管理经验；为了加强职业化培训力度，建立高素质员工队伍，我们多次派送中层管理人员参加XXX旅游干部管理学院、XXX管理公司、XXX旅游人才培训中心、XX大学酒店管理专业培训班、XX职业经理进修学院、XX拓展培训中心等专业培训机构组织的学习培训，并定期组织一线优秀员工参加省、市旅游局举办各种业务知识培训。我们还制定完善了《培训学习管理制度》，要求所有参加店外培训的人员“在外当学员，回店当老师”，参加完培训学习之后，必须认真整理学习笔记，给酒店员工进行二级培训。此外，酒店还建立了计算机局域网文件共享系统，定期转载优秀管理文章供管理人员学习参考。

为了丰富培训内容，提高培训效果，酒店还给员工赠送了《西点法则》、《细节决定成败》、《赢在执行》、《谁动了我的奶酪》等书籍，组织开展一系列读书活动，并要求员工写出读后感。今年1－11月，酒店共收到员工读后感112篇，很多员工在读后感里结合实际，谈了对工作和生活的深刻认识。

为有效拓宽培训学习渠道，我们在倡导学习，大兴“尚学”之风的同时，还相应建立了一整套“培训、考核、使用、待遇”一体化的学习激励机制，通过建立完善培训机制、整合学习资源、举办各种培训班、召开座谈会、开展劳动竞赛和创建内部刊物，实现了团队之间的互动交流；通过建立酒店内部局域网、有线电视等现代传媒系统，实现了知识信息的有效流动；通过不断开展技术比武和岗位练兵活动，实现了知识向生产力的有效转化。据统计，2005年1－11月，我店共投入外出学习培训费用近XX万元，举办各类培训138期，参训员工达2630人次；酒店所属各部门累计培训员工9837人次。

五、以增强凝聚力为目的，加强企业文化建设 企业文化建设是和谐管理的基石。在加强企业文化建设过程中，我们牢牢把握“以人为本，大力创建和谐企业”的宗旨，把企业文化建设作为推动精神文明建设，丰富员工文化生活的基础性工作来抓，坚持走培育企业精神和团队理念，以共同的理想凝聚员工的路子，使企业文化建设迈上了一个新台阶。

㈠开展丰富多彩的文化活动 丰富员工文化生活，建设“四有”员工队伍，增强企业凝聚力，是我店企业文化建设的主要目标。今年，我店以“创新、贡献、效益”为主题，先后开展了“庆三·八趣味体育比赛”、“第二届XX杯书法比赛”、“美好生活摄影比赛”、“五·四象棋、跳棋比赛”、“乒乓球团体赛”、“扑克升级擂台赛”、“第八套广播体操比赛”以及各种劳动竞赛活动。鼓励全店员工立足本职，赶超先进，争创一流。通过开展丰富多彩的活动，拓宽了酒店管理人员与员工之间交流沟通的渠道，营造了一种团结协作、开拓创新、勤奋好学、积极向上的良好企业文化氛围。

㈡强化协作与配合，培育良好的团队精神 为加强队伍建设，培育良好的团队精神，我们提出了“多做事、多协调、不推诿、不指责”的十二字工作纪律；明确了“前台为客人服务，后台为前台服务”的全局观念，把“为客人提供优质服务”作为工作的出发点和立足点，使自觉、主动的服务意识贯穿于每个员工的工作中，并推行每日晨会、每周例会、服务质量分析会、经济效益分析会、营销工作分析、部门之间协调会等制度，有效地保证了全店工作“一盘棋”的运行机制。同时，我店还倡导主动配合的意识，强化协作精神。在重要经营决策上，每月定期召开工作例会，通报高层管理者的决策思路，交流工作信息，布置工作计划，让管理人员和职工代表一起参与进来，共同出谋划策，集思广益，共同组织落实。

2005年，我们虽然在经营管理工作虽然取得了一定成绩，但离上级旅游部门对我们的要求还有一定差距，与先进酒店比较也还有许多工作亟待完善。我们相信有上级部门的正确领导和大力支持下，我店定会克服不足，不断加强自身建设，提高管理水平，为我市旅游事

业的发展做出积极的努力和应有的贡献!

二○○五年十二月五日

第五篇：饭店星级复查汇报材料

饭店星级复查汇 报 材 料

尊敬的XXX旅游局各位领导、各位星评专家；

您们好！

接XX市星评委【2011】6号文件关于组织开展《2011

全市星级饭店复核及评负性复核工作的通知》，我店极其重视，我们认为一年一度的星级复查是对饭店全面经营管理水平的检查和促进，同时更是结合酒店不同特点如何提高星级经营管理水平以适应社会经济发展消费观念变革的一次学习交流的宝贵机会，下面我就明华饭店经营管理并结合自查整改主要情况汇报如下；

一、XX饭店基本情况

饭店建筑面积8886平方米。拥有标准间、单人间、普通套房、商务套房、豪华套房等客房93间/套。中餐花园大厅、多功能怡苑厅共有350个餐位：豪华餐饮包间18个，共有餐位180个。大、中会议室各一个。饭店员工总人数为105人其中：经理级以上管理人员6人，主管级4人，领班级8人。

XX饭店于2003年由二星升为三星，2003年至2010年的八年中，累计实现营业收入8185万元，上缴国家税利544万元，平均每年上缴国家税利68万元；2011年1至7月份实现营业收入887万元，上缴税金45万元。经营收入比重为：餐饮占72%、住宿占22%、康乐

7.6%。餐饮菜品平均毛利率50%，客房入住率52%，平均房价166 1

元，饭店总能耗占营业收入的能耗率为8%。

二、近一年来在经营管理方面所做主要工作；

1，加强硬件建设，以适应经营管理和市场需要；我店初始开业距今己14年，场地空间狹小，设备陈旧，经营项目不齐，这已是多年制约的我店发展的瓶颈，虽然有诸多不利的客观条件，但我店仍然按照是星级服务标准，结合本店客观条件和经营特点努力加強硬件建设；一是对歺饮改造装修后的系例小项目跟进投入，进一步营造就歺环境的舒适感；二是淘汰旧电梯，投资约60万元更换两部新客用电梯，此安装工程正在进行中，预计九月底全面投入使用；三是为满足宾客不断增长的停车需要，投资210万元在饭店相邻小区新购置停车位30个，现以启用；四是客房电视更新为42液晶电视；五是全面更新和分部门安装水、电、气计量设备，以完善部门能耗考核责任；六是进一步完善酒店管理系统，新增设会员卡系统于8月份全面启动。一年来硬件建设总投入迖300万元。

2、调整经营战略、保持经营特色，稳定经营发展；地震后这两年中新型规模型酒店发展迅猛，我店在地理位置，设施设备，经营项目和拓展空间处于劣势，我们唯一优势是经过多年打造的品牌“XX歺饮”，我们在经营中也始终坚持扬长避短，加強细节管理，加强个性化服务，做好歺饮这个重头戏，以攴饮为龙头带动其他经营。2010年，我店歺饮实现销售1000万元，占饭店总销售70%，歺饮销售和总销售均实现历史最好水平。

3、强化安全管理，做到对消费者负责、对社会负责；一是加强安全投入、全面更新升级酒店管理公共区域的天网工程；二是细化治安安全、消防安全、危机管理等制度和责任，今年5月我们配合XX公安消防大队在我店向全市示范演练救火、疏散、高空救人等消防演习活动取得高度评价；三是強化食品卫生管理，坚决杜绝使用老油和国家公布有害健康的食品添加剂，坚持对货源渠道审查和验货、索证、建台帳、以及菜品留样制度，由于上述措施的坚持执行，确保我店多年未发生任何重大安全责任事故。

4、加强文化建设、坚持人性化管理、稳定员工队伍；目前青年就业面宽，用工供求关系发生变化，酒店员工难招聘、难稳定、难管理已成为酒店用工趋势，这已是酒店业共性问题；但员工又是酒店生存与发展的资本，员工队伍的稳定和建设，直接关系到产品的质量，甚至影响到饭店的生存，结合现阶段这些情况，我店把加强企业文化建设、坚持人性化管理、稳定员工队伍作为管理的重点工作；一是加强形式多样化的员工培训，今年初制定了全年培训计划，正副总经理、部门经理、主管均按时间计划例入培训主讲人，这种培训机制既促进管理层再学习和提高理论知识的自觉性，又能突岀特点结合具体工作培训，收到较好的培训效果。二是贯彻执行劳动合同法，着力推动全员参加社会养老保险工作，履行社会责任，为员工养老负责；这项工作我店于2001年启动，在作好宣传的基础上，于2004年、2009年进行強制性参保，截止2010年底，符合参保条件的员工全部参加城

3镇职工养老保险和新农活保险。这对于稳定员工起到积极着用。三是加强文化建设，坚持使用人、教育人、培养人、完善人的用人观点 ；饭店长期坚持办好店刊“XX人”，为好学上进和自我展示才能的员工搭建平台；并设置各项奖项开展优秀员工、优秀管理人员无记名海选活动；每逄重大节日开展丰富多彩的文艺活，今年配合全社会红色教育专门举办“红歌歌舞晚会” 和红色传统报告会，这些活动的开展对于丰富员工文化生活、营造员工团结和谐工作氛围、增強员工团队意识、树立员工正确的从业观和价值观、培养优秀的酒店人才起到重要着用。

三、关于我店近期部份工作规划

1、力争在九月底完成电梯更换所有工作，确保“十一” 投入使用；

2、饭店外墙、一楼前厅、二楼歺饮、多功能厅、四至九楼客房已例入改造计划、目前正在方案设计，方案设计通过后即可施工，预计投资1000万元。以上改造装修项目完成后，XX饭店将以崭新面貌屹立在XX市场。

我店面对本星评复核，我们深知很多工作作得不够，我们诚挚地希望各位领导、各位专家提出宝贵的意见和建议，我们将会结合我店自身现状和后期建设发展认真贯彻落实，为XX市旅游事业发展作岀新贡献。

谢谢大家

二0一一年八月