幼儿园三星级复查工作汇报材料

第一篇：幼儿园三星级复查工作汇报材料

幼儿园一星级复查工作汇报材料

尊敬的各位领导：

下午好！新店幼儿园是新店小学的附属幼儿园。虽然是附属，但是我们始终以《纲要》和《条例》为指导，认真执行有关法律、法规，坚持以法办园，依法治园，积极探索幼儿教育的新路子，使幼儿园管理逐步走上科学化、规范化，几年来坚持不懈，办园水平和社会信誉不断提高，下面我针对《一星级幼儿园评审标准》向各位领导作简略汇报：

一、基本情况

幼儿园现有2个班，其中大班人，中班 人。两间教室、1个办公室、1个储藏室。其中教学用房120平方米，其他辅助用房72平方米。

幼儿园活动场地与小学合用共4000余平方米。专用活动场地200余平方米，内有各种大型玩具2件。

师资配备。小学专门选派两名有经验、年富力强的公办教师担任大班和中班的班主任，年龄平均40岁，学历大专以上，教龄都在20年以上。同时为了保证幼儿园的生源质量和小学的顺利衔接，我们其他课任教师全是小学教学经验丰富的年轻教师，重点培养孩子良好的学习行为习惯，使我们从幼儿园就打下了坚实的基础。

活动器械。自我担任新店小学的校长以来，充分认识到幼儿园的重要性，逐年加大对其的经费投入，积极寻求社会力量帮助，新建了办公活动场地和教学用房，配备了两套大型玩具和一部分小型玩具，累计投资达150万余元。活动室的内部配置有玩具柜、杯柜、毛巾架、电视、DVD、风琴、录音机、电子琴和符合标准的桌椅等。

每班有内容、题材丰富的适合幼儿年龄阅读的图书，幼儿人均5本以上。

经费来源。办园的经费主要来源于收取的幼儿管理费、保教费、保健费。每生每学期300元。

另外幼儿班还配备了必要的医疗应急设备和常用药品，以处理突发事件。同时定期邀请区妇幼保健站的专家来我园给孩子体检。

二、常规管理。

虽然是附属园，虽然是一星级，但是我们在开园之初就加强了制度建设，并传达到了每个教师，要求每个工作人员按制度的要求做好自己的工作。

各种制度齐全，重点加强过程管理，实行定期或不定期检查，确保各项制度落到实处。

在队伍建设方面，我们在加强师德建设的同时，还注意教师的专业成长，通过业务学习、教研活动、园本培训、外出学习等接受继续教育，促进教师的专业成长。

教师提前一周备课，定期开展教研活动。结合本班幼儿年龄特点及现有的实际情况制定教学目标，运用教育理论和专业知识进行教学。师生关系融洽，教师以宽容、平等、尊重、鼓励的态度与幼儿交往，接受幼儿的各种情绪反映，使幼儿感到自己被关心，被接纳。与家长交流时，态度平等、亲切、客观地向家长提供幼儿在园情况。

在安全卫生方面，我园制定了《安全管理制度》和《卫生保健制度》。建有安全领导机构，安全和卫生保健由教师兼职负责。园长是第一责任人，全体教师和工作人员牢固树立“安全第一”的思想，从孩子入园到离园实行全程监督，不放过任何一个细节，特别是户外活动，所有教师全部在场，发生事故及时上报并做好记录，重大事故启动应急预案。

同时我们重点对孩子进行安全教育，防患于未然，让他们自己树立安全意识尤为重要。为此，我们开设了安全教育课，告诉孩子怎样做是危险的，怎样做

是安全的，户外活动注意什么，上下楼注意什么，家里的什么东西是不能用手摸的等安全方面的常识。遇到突发事件怎样保护自己。

健康检查方面。我们重点把了“两关”，一是严把幼儿入园关，新入园幼儿必须通过区妇幼保健院的检查，合格后方可入园；二是教师每年去妇幼保健站自觉体检，体检率达百分之百。幼儿都建有健康档案，每年体检一次。

幼儿按村卫生所的通知及时进行计划免疫，并查验幼儿的防疫手册，各种接种率达100%。坚持晨、午检，并填好记录，带班教师每天开窗通风。

总之，办好幼儿园是保证我们小学教育教学质量的重要前提，所以我们一定会遵循儿童教育发展规律，坚持党的教育方针政策，牢固树立“教育就是服务”思想，把新店幼儿园办好，办大！

第二篇：@@@@@@@2010新生复查工作汇报

@#￥%„„&**@（）&2011级新生复查工作汇报

高校学籍管理工作是高校教务管理工作中的重要组成部分,学籍工作的好坏将直接影响学校的教学秩序、教学质量和校风、学风建设，是体现学校管理水平的一项重要指标，对提高学校办学水平和人才培养质量有着重要的意义。

@#￥%„„&**@（）&是2010年3月经教育部批准组建的一所高等专科学校。学校现有全日制学生4000多人。学校坚持“以生为本，管理育人”的工作理念，完善管理体制，健全规章制度，立足工作创新，坚持“严谨、科学、规范”的工作态度，确保了学生学籍学历管理工作的规范性和准确性。在2011级新生复查工作中我们做到以下几点。

一、加强领导、明确责任，建立健全管理工作机制和工作责任机制 学籍管理是一项非常细致的工作,具有极强的政策性，其贯穿学生从入学到毕业的整个学习过程。包括学生注册、考试、成绩记载以及在学习期间出现的转学、休学、复学、退学、取消学籍和学籍档案管理等各个环节。从宏观上看，各年级学籍管理工作是周而复始循环进行的；从局部看，它又是阶段性的，需要按照其先后次序一项一项地实施。只有实现管理的规范化、制度化，才能真正发挥其作用。尽管我校是一所刚升格的专科学校，在升格之前有过多年的管理经验，升格后为保证管理质量，加强领导，建立完善的管理制度尤其重要。为此，由教务处牵头，组织和相关职能部门联合制定了《@#￥%„„ 1

&**@（）&学生学籍学历管理工作的意见》，管理工作有法可依，有章可循。我们向兄弟院校请教学习，获取了宝贵的管理经验。同时，多次召开管理工作人员研讨会，上至校长下至辅导员认真学习文件，研讨问题，统一认识，共同探讨新时期下学籍管理中可能出现的问题及解决问题的对策。为保证新生复查工作的顺利开展，我校为此专门成立了工作小组，明确责任，实行层级工作责任机制。工作小组的组长是校长，对学生学籍学历管理工作负领导责任；分管教学的校长直接主管学籍学历管理工作，承担领导、协调和监管责任；教务处负责学籍学历管理工作，教务处长组织实施责任；系主任为学生学籍学历管理工作直接责任人；辅导员是学籍学历工作具体负责人。在实施新生复查和学籍电子注册工作中实行层级签字负责制，确保学生学籍电子注册信息的准确性、真实性、真实性和合法性。

二、强化服务意识，提高管理队伍素质

我校的管理模式为三级建制，二级管理，教务处设学籍管理科，有2名工作人员；各系均有一专人负责本系的学籍管理工作。新生复查是一项具体细致、繁琐复杂而且原则性和服务性很强的业务管理工作，政策性强，从事这项工作不仅要付出艰辛的劳动，而且必须要有强烈的事业心和高度的责任感。这就要求学籍管理人员 作风正派, 廉洁奉公，公正处事，严把人情关，不感情用事, 更不能弄虚作假。同时，随着国家法制建设不断完善，学生维权意识也越来越强，这对学籍管理工作也提出了更高的要求。为此，我们多次召集工作人员进行管理培训和研讨，学习上级主管部门的有关文件，反复强调学籍管

理工作的重要性、政策性和严肃性，要求全体管理人员既要树立“以学生为本”的管理思想，不断强化服务意识，时刻保持高度的责任感，对每位学生都要耐心细致，对每一项工作都要一丝不苟、实事求事。同时，我们还明确规定对于不负责任造成差错或者弄虚作假的，必须严肃处理，追究直接责任人和分管领导的责任。在加强干部作风建设的同时，我们也注意加强学籍管理理论的实际应用能力的培养。学校采取走出取经的办法，到兄弟院校学习先进的管理经验，对我校学籍管理尤其是新生复查工作的规范化、科学化起到了积极的促进作用。

三、加强宣传，规范透明复查工作过程

在复查工作中我们严格按程序办事同时加大对规章制度的宣传力度，如将学籍管理规定和最新补充规定等张贴公布在学校宣传。此外，在新生入学教育中，把新生复查作为入学教育的重要内容；另一方面，其他相关规章制度如我们相继出台的《@#￥%„„&**@（）&学生学籍学历管理管理办法实施细则》。电子注册包含新生学籍注册及毕业生学历注册，为做好此项工作，我校严格执行教育部、省教育厅文件规定。在新生学籍电子注册方面，严格按照招生资格、招生计划，按实际报到并经复查合格的人数进行学籍电子注册，未报到及非本校录取的学生则一律不予注册。在新生报到入学时，通过多种渠道向学生宣传国家学籍学历管理政策。按省教育厅要求，在学校各学院告示栏、食堂、学生宿舍、公用广告栏等地张贴宣传有关高校学校学籍学历及毕业证书管理政策，在新生入学教育中，也穿插政策内容，力求使每个学生都了解国家学籍学历电子注册制度的基本要求。新生

入学后，我们组织复查工作小组落实具体工作，由招办提供来自省招生考试院的新生录取信息表，将新生名单及信息表按录取专业分发到各系，由各系安排辅导员对照新生录取原始信息逐一核查新生，尤其是新生的姓名、出生年月、省份证号码及相片要求辅导员与新生当面核实，新生提供本人信息，辅导员拿学生省份证当学生面对照新生录取信息表核对，核查后要求学生本人和辅导员签字。辅导员确认无误后交系主任复审，复审后系主任签字，各系主任复审后将核查表交教务处、和校长审阅，最后又教务处长和校长签字。复查资料由教务处存档。2011级新生复查于11中旬结束，结果显示无异常现象。

总之，我校新生复查工作圆满结束，但是面对高等教育的发展新形势，还有很多问题需要我们去思考，去研究。我们将不断努力，逐步解决和完善学籍管理中存在的一些问题，向兄弟院校学习，不断总结经验，逐步提高我校学籍管理工作水平。

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2011年11月25日

第三篇：创一流复查工作汇报

我局自从2006年10月被省公司批准为一流县供电企业以来，始终以国家电网公司“三抓一创”的工作思路为指导，围绕实现“一强三优”战略目标，贯彻落实科学发展观，坚持以人为本，着力抓好安全生产、营销服务、队伍建设、廉政建设和企业文化等工作，团结和依靠全体员工，经过全局职工2年多来的不懈努力和团结拼博，各项工作取得了一定成绩，全局面貌出现了可喜的来势。随着各项资金的逐步投入，设备的不断更新，现代化管理手段的加强，先进技术的不断引进，企业的综合素质得到了进一步提高，对照上级新的一流县供电企业标准，7项必备条件已基本具备，10大考核项目自查达到规定要求，现将我局建设一流县供电企业工作自查整改的情况汇报如下：

一、基本情况

xxxx局是xx电业局下属的县供电企业。供电范围为xx县xx镇、xx开发区、xx镇、xx镇、xx镇、xx镇、xx镇、xx乡、xx乡。

全局下设4部、1室、1公司，12个生产班组、4个农村供电所，现有全民职工152人，农村供电员工172人。全局有各类专业技术人员36人，其中，高级职称1人，中级职称11人，初级职称24人。

全局拥有220千伏变电站1座，110千伏变电站4座，35千伏变电站2座，主变总容量413.85兆伏安，拥有35千伏线路8条74.07公里、10千伏线路39条742.96公里。

2年多来，我局以“巩固一流成果，争创国网一流”为发展目标，党政工携手并肩，全局职工齐心协力，顽强拼搏，求真务实，安全生产不断稳固，营销服务不断规范，队伍素质不断提升，电网建设得到飞速发展，电网结构不断完善，企业精神文明建设硕果累累，各项工作取得了长足进步，优质服务水平稳步提升，树立了良好的企业形象。先后获得了“湖南省文明单位”、“xx市模范职工之家”、“xx市抗冰救灾先进单位”，“xx市消费者信得过单位”，“2007xx电业局会计报表先进单位”，“2008年xx县扶贫工作先进联村单位”，“xx电业局财务工作先进集体”等荣誉。

二、主要工作

(一)安全生产不断稳固。一年多以来，我们在深刻吸取2007年“8.21”事故教训，扎实开展安全生产大整改，安全形势出现良好转机的基础上，继续深入开展了“百问百查”与“反违章年”活动和创建“无违章班组”、“无违章现场”、“无违章员工”的活动；逐渐形成安全生产“问、查、改”长效机制。不断建立健全安全生产的配套制度，2008-2009年我局相继出台或修订了“双票”奖惩办法、“无违章现场”奖励办法、“违章下岗”实施细则、“违章积分”管理办法、现场把关与稽查规定，完善了岗位安全风险系数；加强了现场作业的标准化管理，规范了作业前培训；深化了安全生产施工作业短信温馨提示；狠抓了施工作业前的站队三交和双票规范；加强了现场稽查，建立了安全生产红黑榜，并每月通报公示。组织召开了“无违章年”活动动员誓师大会，各部门负责人与局长签订了《安全生产目标责任书》、《无违章承诺书》，并在“遵章守纪、拒

绝违章、从我做起、确保安全”的誓词上签名。各部门与所属班组签订了《安全生产目标责任书》，每个职工签订了《无违章承诺书》。我局还制定了《农电安全生产“违章下岗”实施规定》。组织了“标准化倒闸操作操作表演”与《交通法规》知识讲座，组织了安全知识竞赛，严格了《安规》考试。加强了对外包施工队伍的管理工作；加强了班组安全活动的互动式学习；组织了反事故演习等，每月定期召开安全分析会，生产检修例会和周生产例会。全面加强了消防保卫和交通安全管理。2008年8月27日，我局顺利通过了省公司的安全预警期验收，并获得了省公司验收组的一致好评和赞誉。验收组对我局一年来在安全预警期内所做的大量地工作给予了充分地肯定，认为我局工作卓有成效，成绩可圈可点，很不容易，特别是认为我局安全生产过程管理有序，资料台帐规范。一年多来的安全生产整顿工作为我局实现长治久安，构建和谐企业，奠定了坚实的基础。2008年，我局上渡变、电力110班被评为省公司安全先进班组，向前同志被评为省公司交通安全先进个人。我局获得xx电业局技术监督优胜单位，xx县安全目标管理先进单位。(责任编辑：

admin)

（二）电网建设强力推进。近两年，我局完成电网建设投资8000万元。主网完成了xx变的改造和xx变35千伏、10千伏出线、河东变10千伏出线建设工程。在2008年年初冰灾严重影响正常进度的情况下，我局电网建设改造仍然保持了较快速度。2008年确保了鹅塘变、温水变、长丰变如期开工和10千伏配套送出设计；完成2008年城乡配网工程、农村电气化工程建设；完成2007年农网完善工程和2008年冰灾重建工程的竣工资料编制、工程结算、验收和审计。完成了《县城配网规划》、《农村配网规划》、《xx县电网规划》的编制工作。2007年，我局获得服务地方经济建设先进单位，2008年获得xx电业局电网建设管理先进单位、xx县推进新型工业化先进单位。

(三)营销服务明显改观。通过营销反违章活动，狠抓服务作风和来信来访办理，进一步规范了停电信息发布、电力故障抢修和营销人员服务行为，增设南门收费网点。认真组织开展“安全万里行”咨询日、95598安全知识进校园活动。有机整合客户服务平台，为客户提供安全用电知识、用电业务查询、电力故障报修、服务质量投诉、停电信息公告等便捷服务。在年底行风监督员和客户代表座谈会上，客户代表对我局的优质服务大加赞许，收到了xx镇农科村村支两委送来的“无私奉献，力挺新农村；顽强拼搏，百姓记心坎”的锦旗。我局积极创建“人民群众满意供电企业”，客户基本满意及满意率达到了99.9%，在xx县企事业单位优化经济环境测评中获得第六名，比上提升10位，连续六年获得“消费者信得过单位”，2008年获得xx市消费者信得过单位。

(四)效能监察取得实效。2008年是效能监察年，我局出台了城配网公变台区管理线损效能监察整顿实施方案、农电管理线损效能监察工作方案等一系列办法与措施，层层落实责任，通过调整人员、分解指标、严格考核、跟班稽查、联合查处窃电等手段，有效降低了线损。城配网年初的28个双高线损台区全部恢复正常；农电提前一个月消灭年初的154个大于30%的高线损台区，农电累计线损增效约200万元。加强废旧物资回收和处置工作。与司法部门联袂打击个人挪用电费等职务犯罪行为，追回陈欠电费17万元；共计查处窃电及违约用电192起，追补电费43万元，规范了供用电秩序。2008年，我局获得xx电业局农电

线损管理效能监察工作一等奖。

(五)队伍素质不断提升。2008年我局开展了读书年活动，制订了详细的学习方案，成立了“读书年”活动领导小组，为每个员工购置了《你在为谁工作》、《工作就是责任》、《方法总比问题多》、《向解放军学习》、《细节决定成败》、《赢在执行》、《我们的榜样》、《机关文明礼仪手册》等书籍及学习记录本。要求员工每周自学五小时，每周记读书笔记一次，每半年撰写读书心得体会一篇。各部室、班组、供电所每月交流读书体会一次，并作好记录。局每季组织八分钟论坛活动一次，交流读书体会，并进行评比奖励。年终局组织读书年活动评比。通过开展读书年活动，创建学习型企业，掀起“学法律、学理念、学管理、学技术”的热潮，努力营造“比学赶帮”的良好氛围，使广大员工不断创新工作理念、强化工作责任、改进工作作风、提高工作绩效。还重点抓了各级各类培训，全面提升员工的技能水平。认真开展了军事，对全体员工进行了准军事化管理。建立健全了员工激励机制，我局先后颁发了5个嘉奖令，对企业有功人员予以表彰和奖励。通过教育培训，我局领导班子、中层骨干和员工三支队伍素质得到了明显提升。

(六)企业文化不断繁荣。我局不断引入先进的文化理念，坚持以先进文化武装人、引导人、塑造人、鼓舞人，用先进文化占领思想阵地。我们完善了物业小区、办公楼和变电站等场所的文化标牌，开设了安全生产宣传窗，实行短信温馨提示。同时，我局加大了宣传报道工作力度，内部刊物《新电风采》及时展现了我局精神文明建设的丰硕成果和最新举措，并实现了与生产、营销一线员工的互动。我局配网110班还建立了相互关爱、共保平安“亲情墙”。为营造“公开、廉洁、民主”的内部环境，我局持续设立局务公开栏，在宣传橱窗开辟了“局务公开公布栏”，提高管理的透明度，及时公布有关物资的招投标，重要岗位的人事问题，股级干部的任免，大额资金的使用问题，并对所公布的内容进行了建档管理。建立了职工生日祝贺慰问制度；组织了“迎奥运、迎新春、添光彩”卡拉OK比赛、“迎奥运、促和谐”登山活动；召开了离退休同志新年茶话会和退休同志欢送会；举办了“三·八”妇女节座谈会；参加了市局迎奥运、贺局庆“星源杯”乒乓球赛，并获得男单和团体两项冠军；组织了《安规》竞赛、交通安全知识竞赛和站队“三交”技术比赛；积级组织参加了市局开展的“娄电是我家，我为企业贡献什么”的征文活动；积级组织参加了市局举办的第二届供电“服务之星”竞赛。这一系列“内聚人心、外树形象”的活动大大丰富了广大职工的精神文化生活。2008年，我局获得xx市模范职工之家称号、xx电业局精神文明建设先进单位。(责任编辑：

admin)

第四篇：三星级酒店总经理工作汇报发言稿

三星级酒店总经理工作汇报发言稿

三星级酒店总经理工作汇报发言稿 面向市场树立品牌争创最佳 尊敬的各位领导： 大酒店组建于，是一家商务型三星级旅游饭店。中国首批aaaa级绿色饭店，中国饭店协会会员单位，隶属八荣企业管理有限公司。大酒店自身具有位置及建筑风格的特色优势，酒店的经营市场定位也非常明确——“利用优越的地域位置，以接待商务客户为主，旅游散客、小型团队为辅，通过标准化、亲情化的服务品质，争取高效的市场占有率”。创业初，酒店就提出了“亲情、温馨家园”的服务理念。几年来的实践结果证明，酒店在出品质量、服务质量、卫生标准

上受到了客户的普遍认可和满意，并取得了一定的收效。酒店开业至今，客房平均出租率基本保持在85%以上，餐饮整体上座率保持在58%以上。企业荣获了“全国绿色餐饮企业”、“餐饮名店”、“弘扬餐饮文化突出贡献奖”、“容貌环境五星级单位”“食品卫生a级单位”、-连续三年被评为“十强星级酒店”、“食品卫生安全示范单位”、-连续三年被评为“河北省消防工作先进单位”等称号。应当说这是我们贯彻上级行业管理部门工作要求及指示精神，按照公司总部的工作部署，酒店管理团队带领全体员工共同努力，全面抓经营管理和质量管理工作的结果。现将我们的工作体会汇报如下：

一、实施品牌战略的经营导向

大酒店创建初期就确定了以品牌取胜的经营战略。我们选择以回报社会、加强员工队伍建设为主要突破口，经过八年的努力，凝聚了团队精神，赢得了社会的认可和顾客的信任。

1、把企业品牌置身于构建和谐社会的

环境里

以来，大酒店一直坚持开展公益活动，慰问敬老院、孤儿院、部队、学校、赞助国学、植树绿化等，不仅在社会上提高了知名度、增加了社会美誉度，而且把企业的商业化功利色彩褪去，使企业融入到和谐社会的大家庭，得到了顾客消费市场的广泛认可，也使的大酒店成为了市社会经济生活的具备亲情人格化的一员。

2、把品牌建立在高素质员工和优质服务的基础上

酒店十分重视加强员工队伍建设，根据国家法规政策要求，合理安排员工福利待遇。通过坚持开展各种企业文化活动激励和促进了员工工作的主动性与积极性；坚持开展岗位技能练兵、技能服务大赛等多种工作，全面提升服务质量；坚持组织“一对一谈心”、“民主生活会”“每月员工生日会”等活动，给员工提供参与酒店经营与管理决策的平台机会，使员工以主人翁的身份积极投入到

酒店经营建设中。员工稳定，工作积极性高涨，服务意识提高，传承了创优理念及企业文化，为顾客提供了超值服务，得到了顾客的一致好评，有效提高了顾客的忠诚度，使的服务品质得以保持和发展，形成了良好的服务品牌。

二、关注市场，按市场规律做好经营 以顾客需求为导向，充分利用价格杠杆作用，时刻了解、分析、掌握市场动态，有计划、有步骤的做好适时营销。

1、个性化、针对性服务。除了常规服务以外，我们在个性化服务上下功夫，对酒店常住客人采取情感式、个性化的针对性服务，如为生病客人制作病号饭、为常住客人预留喜欢的房间、专用餐位、车位、为常住客人提供个人喜爱的专用生活用品等。以此在服务上形成特色模式，赢得了顾客的认同和感动，迎来了大批回头客和常住客，如：某位韩国客人入住以来，为其安装韩国kbs台、房间四季摆放鲜花、专用的生活用品、设专用茶坐、专用餐位、餐具，特制的专

用菜谱每年为其举办特色生日宴等。由于个性服务到位，开业八年来他一直长住在酒店，而且他也为酒店带来了新的客源。婚宴业务在餐饮市场中所占比重非常可观。在全面做好婚宴服务中，重点突出做好对新娘的个性化服务上下功夫。酒店想到结婚当天新娘一定特别累，新娘从早上到中午甚至下午、晚上都非常辛苦，又要迎客、敬酒、拜天地及化妆、补妆，再敬酒、送客等繁琐环节。就为新娘置办了一间非常具有人性化的新娘房。从细节考虑提供服务：有棉托鞋可以让新娘歇歇脚、有沙发可以躺会、坐会，有热水可以饮用及净手，有水果、干果可以利用此时间一解空腹产生的饥饿感，有梳妆台可以补妆及存放首饰；有衣架，可以撑起换下的衣服等等。房间内布置的大红喜字、寓意吉利的祝福对联、祝贺早生贵子的宝宝图，这些都使整个房间营造出新婚气氛，让新娘尽量放松心情，减轻疲劳，保持愉快的心情。?我们有针对性的服务为酒店赢得好 的口碑和市场。酒店婚宴收入已连续三年保持良好的上升势头。

2、挖掘潜力、增加边际量。的客房出租率和餐位上座率始终较高，经营较好，但由于市场呈现出地区旅游淡、旺季的特点，为我们提高营业额也留下了5%－15%的空间。客房是特殊商品，他的时间性较强，一天就是一次商品，如当天没有人购买，它的价值就全部消失。所以淡季的会在提高出租率、提高边际量的经营思路上下功夫。我们在网络、旅行社、边缘目标客户上充分利用需求定理中价格杠杆的作用，增加竞争优势，扩大需求量以扩大客房出租率，还有就是与餐饮销售相结合，商务套餐、旅行团餐等，增加餐位的出租率，并制定了多套有针对性的标准菜单。经过这一经营思路的调整、整合，销售总量得到了较大的提高。餐饮淡季厅房出租率达到了90%以上，客房连续三年十一假期出租率排名全市星级酒店第一。

三、打造特色餐饮，促进人均消费

餐饮做为酒店重要经营项目之一，对酒店的整体经营收入和资源的有效利用的提高具有保障和拉动作用，我们经常组织厨师外出学习考察，不断推出特色饮食出品，如引进了穆斯林菜系、御厨海参等品牌项目，提高餐饮品位，初步形成了“5515”特色格式：即五大菜系、五个特色菜品、一个特色点心、五种特色宴席。每年根据节气、节日推出各类优惠活动、惠民活动等拉近与大众的信息沟通，有力地将企业各类信息传递到社会人群，保证了营销措施的落实，如婚宴菜单、满月宴优惠政策、同学聚会活动宣传等。酒店还定期的对自助早餐进行调整，不仅花样多品种全，而且经常更换品种，中西结合，如早餐凉菜品种达到28种、点心类达到18种等丰富品种。有利地促进了客房的回头客，提升了客房的入住率。

大酒店经过八年的经营管理，始终坚持诚信经营、优质服务、不断创新，以满足客人的不同需求，在社会中树立了良

好的品牌形象，赢得了顾客的认同。形成了一批忠诚客户，使大酒店应对各种环境的能力不断提高，特别是在奥运期间，以自身的竞争实力保持了一定的优势，餐饮、客房的经济收益较好，尤其是客房出租率达到了全市唯一一家百分之百的出租率。受到了市委书记的高度评价，并向全市做了向“大酒店致贺，要好好总结宣传一下”的重要批示；市委常委、副市长李秦生在今年十一前到调研时，对的各项成绩给予很高的肯定，同时对的今后发展方向作出了重要指示精神，要求企业要将“”这个品牌做的更好、更大、更长远。

新时期，一种前所未有的竞争、发展、优胜劣汰的格局已经确立，饭店业只有不断创新、塑造品牌，增强自身的竞争实力，才能坦然应对市场挑战。是个需要激情和敢于天下先的行业，更是个不断奔跑的行业，人将继续奔跑，争做领跑者。

第五篇：文明城市复查工作汇报

文明城市复查工作汇报

根据市委、市政府的要求，我所按照文明城市考核的标准和要求，统筹安排，充分调动广大职工的积极性和主动性，工作卓有成效。现将我区本次文明城市复查工作情况汇报如下：

一、前阶段所做的工作

（一）、精心组织，加强领导，内部工作运作规范。

卫生监督所代表卫生局进行行政执法，承担着本系统大部分的创建工作任务，其工作效率直接影响着全系统创建工作的进展。在这次创建工作中，能做到精心组织，协调作战，树立整体一盘棋的思想，并与街道及相关部门紧密配合，形成“以块为主、条块结合、一级抓一级、一级对一级负责”的工作机制。确实做到监管不缺位、权限不越位，各环节不留空白、不留死角，形成了“职能清晰、权责明确、分工细致、协同配合”的创建文明城市活动网络体系。同时，单位将还将目标任务分解落实到每个科室，落实到每个岗位、每个职工，使大家肩上都有压力，真真做到：事事有人管、件件有人抓。使创建工作从一开始就步入了制度化、规范化的轨道，有力地保证了各项工作的有序开展。全体卫生监督员集中精力，坚守岗位，咬定目标不动摇，迎着困难向前冲，为全面完成创建工作的目标任务奠定了较为扎实的基础。

（二）、求真务实，措施有力，专项整治扎实有效。

为了全面完成全国文明城市创建目标任务，迎接全国创建文明城市检查组的检查验收，从4月份以来，就对全区1900多家食品生产经营单位

和经营性公共场所进行摸底调查，按照《全国文明城市测评体系》标准，对全区食品生产经营单位及经营性公共场所进行了拉网检查，除了对本区申报的七条主干道进行逐户检查外，还将检查面覆盖到全区的40多条次干道及街巷，对查出的问题，责令立即整改，并进一步规范其经营行为。共组织了2400多人（次），检查食品生产经营单位和经营性公共场所9800多个单位（次），办理卫生许可证1216户(新办证612户，年审604户)，督促2800多名从业人员进行健康检查。配发消毒柜3700台，消毒桶1200只，消毒记录本1860本，上墙制度5580本，消毒标识3720条，量化分级标识630张。同时进行了多次专项整治行动，取缔了90多户违法经营的食品生产加工作坊、个体饮食摊点和不符合卫生要求的经营性公共场所，没收并销毁了一千五百多公斤劣质食品以及价值四万余元的容器、用具。被行政处罚的单位有30多家，共计罚款人民币五万余元。有力地保障了创建工作的顺利进行。

（三）、团结拼搏，吃苦耐劳，创建成绩有目共睹

在本次创建文明城市工作中，卫生监督所领导班子及党支部充分发挥战斗堡垒作用，组织协调到位，措施得力有效，为完成这次创建任务奠定了坚实基础。全体共产党员、和中层干部处处发挥模范带头作用，在艰苦和危险面前始终站在最前列，真真做到了一个党员一面旗子，一个干部一个榜样。全体职工不怕苦不怕累，冒着高温酷暑，克服种种困难，加班加点，在创建工作紧张期间，中午

一、两点吃饭，晚上到九、十点回家是常事。“全所包面、科室包片、个人包点”成为全所职工的共识。大家心往一处想、劲往一处使、汗往一处流。特别是四位老职工，年过半百，不少人还身患疾病，他们坚持战斗在一线，新到岗的14名卫生检查员个个冲锋陷阵，冒着高温酷暑，顽强拼搏，吃苦耐劳，从无怨言，虽然人瘦

了，皮肤晒黑了他们从不叫苦叫累，只有一个信念，为我区的创建工作多作贡献。

（四）、开拓创新、科学管理，创建工作出实招

为了进一步加大创建文明城市的工作力度，确保创建工作卓有成效，在区卫生局的直接领导下，我们创新思维，想办法、动脑筋，科学组织、精心管理，为了进一步提高创建合格率，我们采取了一些行之有效的措施。

1、实行督察制度，区卫生局从局长到机关干部每周对所有街道督察一次，对每个监督员的工作进行一次点评，以街道为单位进行排序，区卫生局、卫生监督所拿出一定的奖励经费，根据考核结果进行奖励，此举，极大地调动了全体卫生监督人员的积极性。

2、推行风险抵押金，为了提高全体卫生监督人员的工作责任性，我们采取风险抵押金制度，所领导抵押5000元，科主任抵押3000元，监督员抵押2000元，全体卫生监督员发扬吃苦耐劳的精神，辛勤工作，起早带晚，3、采取定人、定岗方法，为了进一步增强全体卫生监督检查人员的责任意识，我所采用定人、定岗的方法，将全区1930余户五小行业划分成33个岗位，每人包干80户，执行以来，事实证明，采取个人包干的方式每个人的责任意识和主观能动性得到了充分的发挥，收到了明显的成效。

4、尝试错时工作制，为了避开单位中午休息及午间高温，提高工作效率，我们所有监督检查人员上午正常时间上班，下午从三点中开始一直工作到九点钟，此举极大地提高了工作效率，也受到业主的好评。有的监督员为了更好的完成自己包干的工作任，主动从早上7点钟开始工作，有

人开了自己的私家车挨家挨户的督促检查，不计较个人报酬，全力以赴为完成创建工作而努力工作。

5、加大资金投入，根据区卫生局的要求，我所购臵了消毒柜及消毒桶，电饭锅贴上标志，送到“五小单位” 以保证消毒设施的到位率。

6、为了提高食品生产经营单位和经营性公共场所从业人员的健康证持证率，我们将全区8所区级医院及卫生院全面开展健康体检工作，此举，极大地方便了从业人员就近体检，同时减免培训费，使每位从业人员健康证从81元降到60元，我们还出动7辆体检车上门为从业人员进行体检，对困难群体实行减免费用，通过上述措施极大地提高了从业人员体检积极性，近半个月，共发动四千余名从业人员进行健康体检。我们还专门定制了健康证上墙标示牌，做到健康证全部上墙。

7、向所有食品生产经营单位和经营性公共场单位发放《一封信》增强管理相对人参与热情。

8、每个监督员带上双面胶，把每个食品生产经营单位和经营性公共场所的卫生许可证贴上墙。为食品生产经营单位和经营性公共场配臵消毒设施，并带上消毒标志帮助贴上。

9、为了使餐具消毒记录落实到实处，我所花了近万元经费购臵了二千余套挂勾、夹子等工具将每个五小单位的消毒记录本悬挂在卫生许可证、健康证、五病调离制度等一起，使每个五小的证照、制度等一目了然。

回顾前阶段的创建工作，我们感到，创建工作虽然很艰苦，但成效也是十分明显。所取得成绩中饱含了我们全体同志的辛勤劳动、艰苦努力。实践充分证明，我们这支队伍是一支富有战斗力的队伍。监督所的全体同志在各种急、难、重的任务面前，所表现出来的工作特点及工作精神值得

肯定、总结和发扬。

二、目前存在的问题和今后工作打算

创建文明城市目前已进入了关键时期，前一轮的省级检查已告一段落，为了迎接国家级的检查，我们有必要总结一下现状，找出目前存在的薄弱环节，提出整改方案。

（一）、五小行业目前存在的主要问题

我区的五小行业经过二个月的集中整治，全区1900余户食品经营单位和经营性公共场所中大规模的无证经营户已明显减少，“两证”持有率、亮证率，消毒设施到位率等六项硬性指标在全市已达到领先水平，这已得到了省市领导的充分肯定，从目前情况来看距离国家文明城市的测评要求仍有较大的距离，具体表现以下几点。

1、在我区7个街道仍然存在数十户无证经营户，拒不配合创建工作，成了创建工作的钉子户。虽经卫生监督人员数十次上门工作，成效甚少。极大的影响了我区创建工作的顺利进行。

2、从业人员健康证持有率较低，与创建文明城市测评标准相距甚远。按实际持证率仅达90%左右，目前所发的健康证明，由于前阶段7个医疗单位同时突击办理，许多均不符合要求，如用手写，字体模糊，照片不规范，公章未盖在照片上。

3、消毒设施未到位，虽经前一阶段免费配臵，但仍有30%的缺口。

4、目前所发放的卫生许可证，门槛过低，较大一部分不符合卫生要求，前阶段仅为创建而发证，甚至有些违章建筑、街道疏导群等不符合发证条件的经营户发放了卫生许可证，给以后的监管带来困难。

5、由于创建标准对后场卫生要求不高，目前的有证单位卫生状况

普遍较差。

6，集贸市场监督责任不明确、不具体，7、卫生监督所经费缺乏是目前存在的特出问题，由于卫生系统已经连续2个月在系统内抽调了大批人员及车辆，每天工作在12小时以上，双休天从未休息，到目前从未给予任何加班费，前阶段购臵了大量的消毒柜、消毒桶等物品，总计消耗十余万元，目前财力已无法承受巨大的创建开支。

（二）、解决问题的对策

1、广泛宣传，提高认识。进一步统一思想，提高认识。进一步加大宣传力度，采取多种形式，广泛宣传开展创建文明城市活动目的、意义，普及卫生知识，发动广大群众积极参与，增强全社会和消费者对创建工作的关切度，积极营造群防群控的专项整治氛围。成立了由一把手负总责的创建文明城市活动领导小组，和专门的办事机构。形成“以块为主、条块结合、一级抓一级、一级对一级负责”的工作机制。同时进一步梳理各部门的监管职能，理顺关系，明确职责和权限，做到监管不缺位、权限不越位，各领域、各环节不留空白、不留死角，建立健全了“职能清晰、权责明确、分工细致、协同配合”的创建文明城市活动网络体系。

（二）、建立健全区街所联动工作制，做到明确目标，责任落实 按照创建文明城市测评体系及省市有关要求，结合XX区的实际，制定了切实可行的工作目标。进一步理顺监管部门职责，根据职责分工，明确了街道和相关部门的责任和目标，建立监管责任制和责任追究制。

1、堵疏相结合

我们在严厉打击违法行为，在加大取缔力度的同时，采取堵疏相结合的措施，帮助和引导五小行业经营户进行整改，对使其达到卫生要求，同时加大食品生产经营单位及经营性公共场所整改力度，举办负责人参加的卫生知识培训班，学习卫生知识、法律法规知识、以及提高他们卫生水平。

2、进行模块化管理

我们按照“关口前移、责任下沉、贴近百姓、监管有力”的原则，建立事先防范和事中监控相结合工作措施，以社区为单位卫生监督人员下沉到街道充分发挥街道在食品卫生监督中的“主战场”作用。

3、集中整治和日常监管相结合

为加大食品安全专项整治力度，我们集中整治和日常监管相结合，对重点地区、重点地段、重点行业、重点市场由区文明办组织相关部门和街道采取集中整治，对整改后也无法达到卫生要求的单位实行关、停、并、转。

4、以点带面，发挥示范作用

在创建文明城市工作中，我们应充分发挥示范作用。鼓励先进，鞭策落后，设立红黑榜，对专项整治工作做出成效的单位给予表扬，对不符合卫生要求的经营户位给予批评。

（三）健全机制，完善设施，实施长效管理

创建文明城市是个长期的经常性的工作，我们要在突击整治的基础上实施长效管理。

1、健全工作机制，继续实施定人、定岗，责任到人的工作方法，完善考核内容、考核机制。确保各项创建工作落实到位。

2、加大综合执法力度，由区文明办牵头成立由卫生、工商、公安、市容、质监、街道等部门成立综合执法队伍，对一些钉子户进行定期不定期的综合整治活动。

3、加大宣传力度，各街道、各部门要充分利用各种手段进行宣传、营造舆论氛围，每个街道、每个社区定期更换宣传橱窗、打横幅。

4、街道、行政执法局应加大拆违力度。

5、每个医疗单位配备发放健康证软件和照相设备，以提高健康证明质量。

6、区疾病控制中心对全区五小行业经营户进行餐具、用具检测，对不符合卫生要求的经营户给予行政处罚，推动消毒年设施到位及正常使用

7、政府加大资金投入，卫生部门由于前阶段投入了大量的人力物力财力，目前，人员不足，车辆缺乏，通讯不畅，特别是经费严重不足，影响了创卫工作的顺利进行。请政府近期给予解决。