第一篇：电力营销模拟业务情景试题
模拟业务情景试题：
一、营业窗口：
1、交费客户数量突增，排长队，其中有两位行动不变的老人。
2、客户交费期间，网络中断不能交费，客户在等候期间抽烟。
3、客户由于电费问题与营业员发生争吵，并要求见领导。
4、已超过下班时间，一位客户由于家中欠费停电，急需交费复电。
5、客户家中无电，到营业厅进行咨询。
二、客户现场：
1、户表改造，客户没有准备进户线材料，导致无法送电。
2、故障抢修现场，客户围观，并反映电压质量低。
3、抢修人员到达现场后，发现故障范围属于客户内部设备故障。
4、用电检查，发现用户将住房改造为美容厅。
5、工作人员故障抢修时，接到值班员电话，另一所管辖处有一客户进行故障报修，需要进行故障处理。
三、电话服务：
1、客户拨打95598热线，反映家中电器烧坏，工作人员到达现场，发现电视机、电话、电饭锅烧坏。
2、客户拨打95598热线，反映家里电量突增，请供电公司进行处理。
3、客户拨打95598热线，反映新盖房子，需要接电。
4、客户拨打95598热线，反映房子翻新，但电力线路影响安全，要求处理。
5、客户拨打95598热线，咨询青苗赔偿价格到底是多少，请明确答复。
第二篇：电力营销基本业务
电力营销基本业务：业务扩充、变更用电业务、营业电费、价、能、电计量管理、合同~、用电稽查
业务扩充：报装接电，即为新装和增容客户办理各种必需的登记手续和一些业务手续 变更用电业务：乙种业务，指对签订了《供用电协议》的电力客户提供多种用电业务的服务 电费管理：包括抄表、核算、收费管理；用电检查：对用户电力使用情况和用电行为进行检查的活动 营销稽查：对供电企业内部办理用电业务的各个环节进行检查的活动
业务扩充流程：（1）客户新装、增容的用电业务受理（2）根据客户和电网的情况，制定供电方案（3组织业扩工程的设计、施工和验收（4）对客户内部受电工程进行设计审查、中间检查和竣工验收（5）签订供用电合同（6）装设电能计量装置、办理接电事宜 7）资料存档
1、受理用电申请的方式：营业柜台、电话、网站、传真
2、用电申请表的分类：居民、低压、高压、双电源用电申请表
3、日期问题：居民5天、低压10天、高压单电源1个月、高压双电源2个月；
制订供电方案时掌握信息：用电地点、~性质、~设备清单、~负荷、电力用途、保安电力、用电规则
4、高压客户的供电方案应包括的内容：（1）允许客户用电的容量（2）供电电源点、供电电压等级及每个电源的供电容量；（3）对~供电线路、一次接线和有关电气设备选型配置安装的要求（4）客户计费计量点的设置，计量的方式，计量装置的选择配置（5）供电方案的有效期（6）其他需说明的事宜 客户用电设备容量在100KW及以下或需用变压器容量在50KVA以下的，可采用三相低压供电。确定供电方案需要注意的问题：（1）变压器容量的确定（2）供电电压的确定（3）电能计量方式~ 三相计量的方式：高供高计、高供低计、低压计量 单相计量的方式：高压计量、低压计量 业务扩充工程：包括工程设计、设计审查、设备购置、工程施工、中间检查、工程验收等几个阶段 实施接电前，一般应具备以下条件：（1）新建的外部供电工程已验收合格（2）客户受（送）电装置已竣工检查合格（3）工程款及其他费用结清（4）供用电合同及有关协议都已签订（5）电能计量装置已检验安装合格（6）客户电气工作人员考试合格并取得证件（7）客户安全运行规章制度已建立 属于服务性质的工作：解答询问、排除用电纠纷、接受投诉及宣传供电的法律、电价策、安全常识 变更用电业务：减容、迁址、改变供电点、改压、暂停、赞换、更名（过户）、移表、暂拆、调整光（力）比、部分撤销、改类、分户、并户、终止用电
收费项目：国家规定的收费项目、劳务性收费项目、经营性收费项目、理赔性收费项目
电费违约金计算：居民客户每日按欠费总额的千分之一计算；其他客户：1）当年欠费部分，按欠费总额的千分之二计算；2）跨欠费部分，千分之三计算，电费违约金收取总额按日累加计收，总额不足1元的按1元收取
违约用电行为分类：（1）擅自改变用电类别；（2）超过合同约定的容量用电；（3）超过计划分配的用电指标的；（4）擅自使用办理暂停或启用封存的电力设备；（5）擅自迁移、更动和擅自操作供电企业的用电计量装置、电力负荷控制装置、供电设置以及约定由供电企业调度的客户受电设备；（6）未经供电企业许可，擅自引入、供出电源或者将自备电源擅自并网
窃电行为：（1）擅自接线用电；（2）绕越供电企业的用电计量装置用电（3）伪造或者开启电计量装置封印用电；（4）故破坏供电企业的用电计量装置；（5）故意使不准或者失效（6）采用其他方式窃电 收费方式：委托银行代收电费、走收、坐收、银行托收、储蓄付费、分次交纳电费、客户自助交费 对构成销售毛利的因素进行分析：售电量、平均电价、损失电量、线损率、平均购电价
对电力企业营销部门增加销售毛利的方法可归纳为：（1）优化售电结构，有效扩大售电量（2）积极采取措施，努力提高售电平均电价（3）强化营销管理,降低损耗（4）加强购电分析，降低购电成本 制定电价的原则：（1）合理补偿成本（2）合理确定利润，依法纳税（3）坚持公平合理，促进电力建设；（4）促进客户合理用电
电力工业企业生产成本：发电费用；输变电费用；配电费用；客户费用；管理费用 电价管理的总原则：统一领导、分级管理 电价分类：（1）现行电价按生产流通环节主要分为：上网电价、网间互供电价、销售电价（2）销售电价按用电类别可分为（4+1）：居民生活用电、大工业用电、农业生产用电、贫困县农业排灌用电、一般工商业及其他用电（3）按容量区分电价：单一制电价、两部制电价 实行峰谷电价的主要目的:以经济手段调整电网用电负荷，合理回收成本，更度地满足国民经济发展用电检查、营销稽查
一、用电检查的定义： 对用户电力使用情况和用电行为进行检查的活动
二、营销稽查的定义：对供电企业内部办理用电业务的各个环节进行检查的活动
“三集五大”指：人力资源、财务、物资集约化管理；大规划、大建设、大运行、大检、大营销体系 “三集五大”是在国家电网公司发展战略中提出的，实施两个转变：转变公司发展方式，转变电网发展方式。按照集团化运作、集约化发展、精益化管理、标准化建设（简称“四化”）要求，实施人力资源、财务、物资集约化管理，构建大规划、大建设、大运行、大检修、大营销（简称“三集五大”）体系，实现公司发展方式转变。
实施“三集”管理，要力争用1～2年时间，在全公司推行统一的管理模式、业务流程，建设统一的信息平台，不断加大资源重组整合和集约调控力度，提高人、财、物核心资源的集中度和调控力，最大限度发挥规模效益。
构建“五大”体系，要力争用3～5年时间，围绕公司规划、建设、运行、生产、营销等主要业务领域，全面推进管理体制和工作机制创新，变革组织架构、创新管理方式、优化业务流程，实现企业管理由条块分割向协同统一、分散粗放向集中精益方式的根本性转变。
大规划，重点是理顺公司规划管理主体，实施规划集中管理，按照统一规划、分级管理的要求，明确各级职责分工，建立覆盖公司所有电压等级和各专项、各层级的统一规划体系。强化规划与计划的有机衔接、电网规划与经济社会发展规划的有机衔接。
大建设，重点是优化完善现有电网建设组织管理模式，建立公司总部为决策主体、网省公司为项目法人主体、网省公司以下为项目执行主体的电网建设管理体系，实施统一的建设标准、管理流程和技术规范，强化安全、质量、进度和造价控制。
大运行，重点是在确保安全的基础上，对现有电网调度和设备运行集控功能实施集约融合、统一管理，促进各级调度一体化运作，完善相应的工作制度、业务流程、标准体系和技术手段。
大检修，重点是加强业务整合，优化配置公司检修、运行维护资源，按照专业化方向，推进设备巡检、维护、操作等一体化管理，积极探索利用社会资源、提高检修维护效率的新模式。
大营销，重点是优化现有营销组织模式，拓展面向智能化、互动化的服务能力，加快用电信息采集系统建设，科学配置计量、收费和服务资源，实现计量检定配送、95598服务等业务向省级集中，构建营销稽查监控体系，推行统一的业务模式、服务标准和工作流程。
新能源建设：重要性：一方面满足经济社会对电力能源的需求，同时加快构建安全。集约，清洁高效多元的能源供应保障体系。措施：1.服务重点新能源项目，推动能源结构调整2.开展能效管理服务，为耗能大户减负
3、服务电厂环保改造，促进污染物减排
4、服务分布式电源并网，鼓励清洁能源
省级电力营销业务：
市场业务（市场调查与预测、市场细分选择、服务策略、价格策略、促销策略、渠道策略）营业业务（业务扩充、变更用电业务）、营业收费业务（电费管理、电价管理）、电能计量业务、客户服务业务、智能用电业务、用电检查和营销稽查业务、供用电合同管理业务等 省级电力营业业务：
报装接电、供电营业区管理、供电检查、反窃电、电力客户用电资料档案整理、抢修服务、咨询查询服务、举报建议服务、信息公告服务、客户校表服务等
结算电量=抄见电量+变压器损失电量+线路损失电量+其他未经计算装置记录的电量
1、窗口管理及咨询查询业务：窗口人员职业道德规范
有崇高的职业理想，有高尚的职业情感，有纯正的职业作风，有娴熟的职业技能，做到“优质、方便、规范、真诚”的客户服务，最重要的是要做到着装整齐，仪表大方，挂牌上岗，使用文明用语，礼貌待客，热情服务。具体做到以下几方面。
心系客户：以客户为中心，主动了解客户需求，耐心倾听客户投诉，提高优质服务水平，以奉献的精神为客户提供热情服务，做到百问不烦、百做不厌。
真诚守信：热忱服务，履行承诺，严格执行首问负责制，尽力满足客户的合理要求。
规范服务：熟悉业务流程，掌握服务标准，优化服务方式，提高窗口处理申请能力，缩短顾客的等待时间，以专业高效赢得客户满意。文明礼貌：使用文明服务用语，态度和蔼，礼貌待客，耐心倾听客户诉求，讲究服务技巧。
遵章守纪：严格执行供电服务“十项承诺”和员工服务 “十个不准”，自觉规范服务行为，办事公道，不徇私情，执行政策。
工作认真，对本职工作尽职尽责，对其他部门的工作多提建设性建议，不断寻求高效益。
团结协作，集体奋斗，奉行集体奋斗原则。作到团结协作，永往直前，不因个人私利而相互拆台、使绊子；任何个人利益都必须服从集体利益，将个人努力融入集体奋斗之中；
不断学习，积极进取。
2、为什么要实施《功率因数调整电费办法》及功率因数的标准值及实施范围
·原因：（1）按电压等级逐级补偿，同时补偿的无功电力可随负荷的变化进行调整，并尽可能实现自动投切，达到就近供给，就地平衡。这样用户能相应地减少电费支出，使供用电双方和社会都能取得最佳的经济效益。
（2）可以起到促进改善电压质量、提高供电能力和节约用电的作用。《功率因数调整电费办法》，鼓励用户为改善功率因素而增加投资，用户可以从功率因数高于标准值时，电力企业所减收的电费中得到经济补偿，回收所付出的投资，并获得减少动力费用开支降低生产成本的经济效益。·实施范围：按月考核加权平均功率因数，分为以下三个不同级别。
（1）功率因数考核值为0.90的，适用于以高压供电户，其受电变压器容量与不经过变压器接用的高压电动机容量总和在160kVA(kW)以上的工业用户，3200kVA(kW)及以上的电力排灌站，以及装有带负荷调整电压装置的电力客户
（2）功率因数考核值为0.85的适用于100kVA(kW)及以上的工业客户100kVA(kW)及以上的非工业客户和电力排灌站，以及大工业客户未划由电力企业经营部门直接管理的趸售客户
（3）功率因数考核值为0.85的适用于100kVA及以上的农业客户和大工业客户划由电力企业经营部门直接管理的趸售客户
（4）对于个别情况可以降低考核标准或不予考核。对于不需要增设无功补偿设备，而功率因素仍能达到规定标准的客户，或离电源较近，电能质量良好，无需进一步提高功率因素的客户，都可以适当降低功率因素标准值，也可以经省、自治区、直辖市级电力经营企业批准，报上一级电力经营企业备案后，不执行功率因素调整电费办法。
（5）对于已批准同意降低功率因数标准的客户，如果实际功率因数高于降低后的标准时，不予减收电费，但低于降低后的标准时，则按增收电费的百分数办理增收电费。
3、两部制电价
单一制电价是以客户安装的电能表每月计算出的实际用电量为计费依据的；两部制电价：以客户接入系统的用电容量或需要计量的基本电价；以客户计费表所计的电量来计算电费的电能电价
两部制电价优越性：（1）可发挥价格经济杠杆作用，促使用户提高设备利用率、减少不必要的设备容量，降低电能消耗、压低尖峰负荷、提高负荷率；（2）可使客户合理负担费用，保证电力企业财政收入。电力企业为了客户的需要每月支付了一定的容量成本，这笔固定费用就应该由客户分担，才能保证电力企业的财政收入
4、用电检查、营销稽查
一、用电检查的定义： 对用户电力使用情况和用电行为进行检查的活动
审图、客户受送电工程的中间检查与竣工验收、送电、开展对客户的电气设备进行日常检查工作、变更用电业务的检查、组织开展营业普查工作、参与客户用电事故的处理、向客户提供技术服务、对客户履行《供用电合同》情况的检查、负责对客户不并网自备发电机的管理、组织并网电源的并网安全检查和并网许可工作、受理客户的投诉和举报
职责：
1、宣传贯彻国家有挂电力供应与使用的法律、法规、方针、政策以及国家和电力行业标准、管理制度
2、负责组织实施以下工作：
1）负责客户受（送）电装置工程电气图纸和有关资料的审查； 2）负责节约用电措施的推广应用； 3）负责安全用电知识宣传和普及教育工作； 4）参与对客户重大电气事故的调查；
5）组织并网电源的并网安全检查和并网许可工作
3、根据实际需要，定期或不定期的对客户的安全用电、节约用电、计划用电情况进行检查指导
三、营销稽查的定义：对供电企业内部办理用电业务的各个环节进行检查的活动
主要工作：
（1）对业扩个环节全过程的检查；
（2）对客户所执行的电价正确与否、向客户收费合理与否进行检查；（3）对抄表见面率、差错率进行检查和抽查；（4）对电费差错率进行检查（出门差错和闭门差错）；（5）对电费回收率的完成情况进行检查；（6）负责退补电量、电费的审核工作；（7）对违约用电及窃电的处理情况进行检查；
（8）完成各种报表的统计上报和对相关部门的经济责任制得考核统计工作，检查和分析来自营业窗口的客户信息和动态，按期进行用电、电费回收、平均电价、业务扩充工程的综合分析和专题分析，提出改进意见，以提高管理水平，改进服务质量，揭露解决营销工作中的矛盾，供领导决策参考
“三集五大”指：人力资源、财务、物资集约化管理；大规划、大建设、大运行、大检修、大营销体系
省级电力营销业务：
省级电力营业业务：
10、供用电合同应当具备以下条款：（1）供电方式、供电质量和供电时间；（2）用电容量和用电地址、用电性质；（3）计量方式和电价、电费结算方式；（4）供用电设施维护责任的划分；（5）合同有效期限；（6）违约责任；
（7）双方共同认为应当约定的其他条款
结算电量=抄见电量+变压器损失电量+线路损失电量+其他未经计算装置记录的电量
抄见电量：根据电力客户电能表所指示的数据计算的电量，为（电能表本月指示数-上月）*倍率 变压器损失电量：计量点在变压器二次侧（高供低计）时，由于高压供电客户专用变压器均由客户自备，产权属于电力客户，供电部门在变压器低压侧装表，只能记录电能表以内的用电量，因此需要加上变压器损失点量。
线路损失电量：按设备产权划分原则，线路也属于电力客户财产，由客户维护管理的线路，若计量点在客户受电侧，应加计线路损失电量
其他：包括电压互感器损耗电量、断相计时仪折算的失压电量等。
第三篇：电力营销试题
电力市场营销试题
一、名词解释
1.电力需求预测：电力需求预测就是采用一定的科学方法和手段对已有电力用户以及未来 新增电力用户的电力需求做出一定的科学评估和预测。
2.AGC(Automatic Generation Control)(也可以简称自动发电控制)：所谓有功功率控制是指由负荷调节机组、计算机系统和反馈系统组成的闭环控制系统通过改变发电企业的发电量来满足电力系统实际负荷需要的过程。
3.黑启动：所谓恢复及黑启动是指整个电力系统因大事故全部或部分停运后，不依赖其他 电网帮助，通过系统中具有自启动能力的机组启动，带动无启动能力的机组，逐步扩大系统恢复范围，最终实现整个系统的恢复。
４.电力系统关口：厂网之间、区域性电网之间、电力设备资产和经营管理范围的分界处。
５.功率因数调整电价策略：功率因数调整电价策略是指根据计算的用户实际功率因数，当实际功率因数高于或低于规定的标准功率因数时，应按照功率因数调整电费表，对用户按规定计算的电费进行调整，从而限制用户无功功率的消耗。６.电力销售的渠道：所谓电力销售渠道是指电力产品从发电环节进入销售领域过程中，由提供电力产品或服务的一系列相互联系的环节所组成的通道。
7.ＤＳＭ（电力需求侧管理）（Ｄemand Side Management）:是指电力企业通过采取有效措施，引导电力用户优化用电方式，提高终端用电效率，优化资源配置，改善和保护环境，实现最小成本电力服务所进行的用电管理活动。其内容主要包括管理的目标、核心、对象和手段。
8.电力市场细分：电力市场细分是指发电企业或配电企业按照电力用户或电力消费者的一定特征，把原有的发电市场或电力销售市场分解为两个或两个以上的电力分市场或电力子市场，用于确定目标电力市场的过程。.电力市场营销：所谓电力市场营销就是指导电力产品的生产、输送和销售，满足电力用 户经济、合理、安全、可靠地使用电力产品，不断提高电力企业经济效益的一系列经济活动的总称。
二、简答题
1.电力产品是一种准公共产品
答：电力产品是一种准公共产品，它具有一般公共产品的特点但又不完全具备其特点。首先，电力产品是现代生产和现代生活中的必需品，是现代文明生活中不可或缺的要素，具有一般公共产品素具有的共同必需性。但是电力产品的这种共同必需性不同于一般的公共产品，一般公共产品具有消费的集团性和个别消费的不可区分性，因此难以通过市场机制来提供产品，需要政府的财政支出来提供。电力产品虽然具有共同必需性，但是其消费是可以简单计量的，可以排除用户使用电力不支付合理费用的可能，因此，它是一种可以形成价格的产品。电力产品的这种共同必需性和价格形成的可能性使其成为一种准公共产品。
2.实施DSM的意义
答:电力需求侧管理是完善我国能源开发和使用状况的现实需要，通过政府、电力公 司和用户等各方面密切配合、共同努力实施电力需求侧管理，优化电力用电方式和提高用电效率，可以减少或推迟电网发电装机容量、减少电网建设资金的投入，减少发电燃料的消耗，改善环境质量，以实现能源、经济和环境的协调发展。
3.两部制电价的优点和存在的问题
答: 两部制电价的优点：（1）激励用电部门提高用电最大负荷的利用率，运用价格的杠杆促进大工业用户用电的合理性。（2）提高供电部门的设备利用率，从而大大降低供电成本。（3）有基本电价，保证供电部门能得到较为固定的收入，以补偿成本卖出与取得正常的利润。
两部制电价存在的问题：（1）两部制电价实施的范围很小，只限于大工业用电用户（变 压器在315KVA及以上），并没有起到促进各类用户公平负担电力成本的作用销售电价中交叉补贴大量存在。（2）两部制电价中的基本电价和电度电价在具体实施过程当中比例失衡，按照近五年工业电费统计来看，基本电费仅占10%~15%，不利于电网负荷率的均衡发展调整。（3）不同等级电压之间的差价不合理。基本电价没有差价，电度电价体现了各电压等级差价偏小，应考虑基本电价的偏差。（4）计价方式不科学。容量电量按售电变压的容量来计算，便于抄表，问题是不能促进和改善负荷率。
4.CI战略设计。
答：CI战略有三部分组成：理念识别、行为识别、视觉识别。理念识别是对一个企业经营理念的定位，从而使企业在经营理念上区别于其他同类公司。行为识别是对一个企业的行为活动的定位，从而使企业行为特征鲜明。视觉识别是企业为了便于社会交流，对一些要素的设计和定位。通过CI战略，可以使配电企业从经营理念、发展战略、经营目标、企业标志等方面 产生差别化，提高配电企业在市场上的竞争力。
5.推行DSM的目的
答：（1）减少不合理电力消耗，提高用户终端用电效率，节约能源。（2）减少用户在电网高峰时段对电力的需求，提高电网的负荷率和经济性，减 少或延缓新增发电装机容量。（3）在减少电能消费的同时，减少发电废物的排放量，改善和保护环境。
6.销售电价提高或是降低对配、发点企业的利润的影响 答：（1）销售电价提高。假定其他变量都不变，销售电价Px提高，则配电企业的利润 Mp提高，其利润提高，则其承受的运行成本Cp就提高；配电企业承受的运行成本提高，则可以承受的输电费用Pg和购电价格Psj就可以适当提升；配电企业承受的输电费用提高，则电网经营企业在不影响配电企业利润的条件下，就可以适当提高收取的过网费用，从而提高电网经营企业的利润Md；配电企业购电费用Ps的提高，则意味着发电企业在不影响配电企业利润的条件下，则可以适当提高上网侧电价Ps，从而发电企业的利润Mf相应的提高。
（2）销售价格降低。假定其他变量都保持不变，销售电价Px降低，则配电企业的利润Mp降低，其利润降低，则其承受的运行成本Cp也降低；配电企业承受的运行成本降低，则可以承受的输电费用Pg和购电价格Psj就适当降低；配电企业承受的输电费用降低，则电网经营企业在不影响配电企业利润的条件下，就必须适当降低收取的过网费用，从而相对降低电网经营企业的利润Md；配电企业购电费用Ps的降低，则意味着发电企业在不影响配电企业利润的条件下，必须适当降低上网侧电价Ps，从而发电企业的利润Mf相应的降低。7.电的自然垄断性
答：电的自然垄断性是电的显著经济特点，电的自然垄断性主要表现在以下几点：（1）电力建设投资较高，为一般投资者不能承受。（2）电力生产和消费需要受空间的制约（3）电能的获得是对自然资源的消耗来实现的。（4）电力生产、运输、消费在时间上具有同步性。
三、论述题
1.电能与替代能源的竞争的策略
答：（1）利用环保的要求日益提高的有利因素，在环保要求严格的地方，积极促进环保部门出台法规，提倡使用洁净、高效、便捷的电锅炉，有针对性的制定电锅炉的用电价格，使锅炉的使用者在经过综合技术、经济比较后，能优先选择电锅炉。（2）热情支持电动汽车的研制，积极与政府、研发商及社会一道推动电动汽车进入 商业使用阶段，从而形成新的电力销售市场。（3）对居民住宅，通过先入为主的营销策略，免费安装电力餐具、电热水器等家用电器，抢占电力销售市场
2.发电企业增加企业利润的策略和方法
答：（1）开拓电力市场，增加发电量。（2）优化发电结构，努力提高发电平均电价。（3）强化营销管理，堵塞漏洞，降低损耗。（4）加强购电分析，降低发电成本。
第四篇：电力营销基础试题
营销基础试题
一、单选题
1.供电服务突发事件按照事件性质分为两类：停电类突发事件和（B）突发事件。A.集体投诉类 B.供电服务质量类 C.新闻媒体曝光类 D.影响重要客户用电类 2.重要电力客户的自备应急电源配置容量标准应达到保安负荷的（A）A.120% B.100% C.80% D.60% 3.全面建设用电信息采集系统，实现直供直管用户“全覆盖、全采集、（C）”的目标。
A.全智能 B.全监控 C.全费控 D.全结算
4.“一特四大”。是指：特高压，大煤电、大水电、大核电和（C）A.大核电 B.大风电 C.大型可再生能源基地 D.大型生物发电
5.无功补偿电容器的安装容量不具备设计计算条件时，10kV变电所可按变压器容量的（A）确定。
A.20%～30% B.10%～30% C.10%～40% D.20%～40% 6.对客户受电工程启动竣工检验的期限，自接到用户受电装置竣工报告和检验申请之日起，低压供电客户不超过3个工作日，高压供电客户不超过（A）个工作日。
A.5 B.3 C.10 D.7 7.加强执行力建设，强化四种意识，即：大局意识、责任意识、协作意识和（D）。A.服务意识 B.协作意识 C.敏感意识 D.主动作为意识 8.至少应采用0.2级电压互感器的电能计量装置是(B)。A．Ⅱ类 B.Ⅰ类和Ⅱ类 C.Ⅳ类 D.Ⅲ类和Ⅳ类
9.在公共场所施工，应有安全措施，悬挂施工单位标志，（C），并配有礼貌用语。A 安全警示 B 安全标示 C 安全标志
10.因建设引起建筑物、构筑物与供电设施相互妨碍，需要迁移供电设施或采取防护措施时，应按（D）的原则，确定其担负的责任。
A.城乡建设 B.总体规划 C.产权归属 D.建设先后 11.内蒙东部电网水库移民后期扶持资金征收标准是（C）。A 2分钱； B 0.1分钱； C 0.31分钱； D 0.4分钱。
12.《电力供应与使用条例》中规定什么情形，经批准后方可中止供电？（C）A、扰乱供用电秩序；B、受电装置经检验不合格者；C、拖欠电费逾期30日经
催缴仍不交纳者；D、供、用电双方未履行合同的
13.每月25日以后的抄表电量不得少于月售电量的70％，其中，月末24时的抄表电量不得少于月售电量的（A）。A.35% B.25% C.30% D.20% 14.两台变压器短路电压不同，其差异超过±10%，如果并列运行，则（B）A.短路电压小的变压器分担负载偏小 B.短路电压小的变压器分担负载偏大 c.两台变压器负载基本一样 D.两台变压器负载与短路电压无关 15.自助缴费终端可接受的人民币最小面值是（C）的纸币。A.5元 B.5角 C.1元 D.10元
16.低压接户线的进户端对地面的垂直距离不宜小于(C)米。A.1.5
B.2
C.2.5
D.3 17.低压网络一般采用（C）供电。
Ａ.三相三线式 Ｂ.两线一地式 Ｃ.三相四线式
18.某大工业客户原有一台320KVA变压器，因生产需要增容为560KVA，经供电部门检验合格于4月8日接电运行，4月份增容部分基本电费按（B）计算。
A.22天 B.23天
C.24天
D.30天
19．确定供电方案的基本原则是满足供用电（B）、运行灵活、管理方便的要求，并留有发展余度。
A.安全、可靠、经济、合理 B.安全、可靠、合理 C.安全、可靠、经济 D.安全、经济、合理
20.改变电能计量装置接线，致使电能表计量不准确的行为是（A）。A.窃电行为 B.违约用电行为 C.违约窃电行为 D.正常增容
二、多选题
1.供电服务突发事件应急处理的工作原则是（ABCD）A.快速及时 B.实事求是 C.分级负责 D.注重效果。2.电工进网作业许可证分为（ABC）三个类别
A．低压类电工进网作业许可证 B.中压类电工进网作业许可证 C.高压类电工进网作业许可证 D.特种类电工进网作业许可证
3.对以下（ABCD）情况需要对电能表的接线进行带电检查。A 对新安装的电能表和互感器 B 更换后的电能表和互感器具
C 电能表和互感器在运行中发生异常现象 D 电能表接线有变动
4.“三集五大”工作指的是实施人力资源、财务、物资集约化管理，构建（ABDFG）体系。
A.大规划 B.大建设 C.大安全 D.大运行 E.大服务 F.大生产 G.大营销
5.负荷控制终端的电源一般应具备（ABD）性能。
A稳压性能好，有过电压、过电流保护 B抗干扰 C 更换方便 D可靠性高 6.以下哪些应属于Ⅰ类电能计量装置。(ABC)A．用于计量变压器容量为2万kVA的计费用户的计量装置 B．省电力公司与地(市)电业局电量交换点的计量装置
C．平均月电量为200万kWh的电网经营企业之间电量交换点的计量装置 D．用于计量平均月用电量100万kWh计费用户的计量装置 7.电力需求侧管理的主要手段有（A B C D）。
A.技术手 B.财政手段 C.诱导(宣传)手段 D.行政手段
8.实施“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程中，铸品质目标是——铸造（ABC）的卓越供电服务品质。
A.安全可靠 B.规范高效 C.智能互动 D.公平诚信
9.“SG186工程”中的“8”是指：建设财务（资金）管理、营销管理、安全生产管理、物资管理、综合管理、（ABC）等八大业务应用。
A.协同办公管理 B.人力资源管理 C.项目管理 D.信息管理 10.功率因数标准应按（ABCD）等因素进行划分。
A 用电性质 B 供电方式 C 电价类别 D 用电设备容量。
三、判断题
1.国家电网公司的奋斗方向是建设“一强三优”的现代供电公司。（×）
2.《供电服务规范》中营业场所环境要求：营业场所设置规范服务标语和营业时间牌。（×）
3.高压供电方案的有效期为2年，低压供电方案的有效期为6个月，逾期注销。（×）4.取得四级承装、修试电力许可证的，可以从事10千伏以下电压等级电力设施的安装、维修或者试验活动。（×）
5.对实行远程抄表及(预)购电卡表客户，至少每三个抄表周期到现场对客户用电计
量装置记录的数据进行核抄。（√）
6.三相三线电能表中相电压断了，此时电能表应走慢1/3。（×）7.供电监管应当依法进行，并遵循公平、公开、公正的原则。（×）
8.供电企业信息公开的内容，分为主动公开的信息和依申请公开的信息。（√）9.有两条及以上线路分别来自不同电源点或有多个受电点的客户，应分别装设电能计量装置。（√）
10.供电方案中计量方案应包括计量点设置，电能计量装置配置类别及接线方式、功率因数考核标准、计量方式等。（×）
11.负荷管理系统日负荷曲线反映的是：用户电力负荷在一天24h变化的曲线。（√）12.节能灯发光效率大于日光灯，日光灯发光效率大于白炽灯。（√）
13.因计算机系统出现故障而影响业务办理时，除向客户说明情况并道歉外，应请客户留下联系电话，以便另约服务时间。（×）
14.年用电量50万千瓦时及以上，月度电费月清月结、无违约用电行为的商业、非居民照明直供用电客户可定为VIP客户。（×）
15.企业自备电厂（含资源综合利用、热电联产的企业自备电厂）自发自用电量免征国家规定的政府性基金及附加。（×）
16.同一条10千伏线路为两个供电分公司提供电源的，在供电分界点处设置计量装置。（√）
17.计量中心负责低压预付费管理购电系统主站建设工作，并负责主站软硬件和网络传输通道的维护工作。（×）
18.执行两部制电价客户的电费是由基本电费和电度电费组成的。（×）
19.充电设备和电池更换设备应在醒目位置标明必要的充电参数和操作说明。（√）20.对申请新装及增加用电容量的两路及以上多回路供电（含备用电源、保单电源）用电户，除主供电回路外，对其余供电回路可收取高可靠性供电费用。（×）
第五篇：电力营销题库试题
一、选择题：
1、在电力系统正常情况下，220V供到用户受电端的供电电压允许偏差值为（C）A:±5% B: ±7% C:+7%～－10% D: ±10%
2、100kVA及以上高压供电的客户，功率因数应达到（C）以上
A:0.80 B:0.85 C:0.90 D:0.95
3、我国现行电力网中，交流电的额定频率为（A）
A:0.80 B:0.85 C:0.90 D:0.95
4、在并联电路中每一个电阻上都承受同一（B）
A:电流 B:电压 C:电量 D:功率
5、对基建工地、农田水利、市政建设等非永久性用电，可供给（C）电源 A:备用 B:常用 C:临时 D:保安
6、供电企业对查获的窃电者，应予以制止，并可当场终止供电。窃电者应按所窃电量补交电费，并承担补交电费（D）的违约使用电费。A:5倍一下 B:5倍 C:3倍以下 D:3倍
7、供电企业需对用户停止供电时，在停电前(A)内，将停电通知书送达用户 A:3～7天 B:2～5天 C:1～3天 D:1天
8、电力网按照供电范围的大小和电压高低可分为（A）
A:低压电网、高压电网、超高压电网 B:低压电网、中压电网、高压电网 C:低压电网、高压电网 D:高压电网、中压电网、配电网
9、下面不符合国家规定的电压等级系列的是（B）
A:10kV B:22kV C:220kV D:500 kV
10、电力系统的主网络是（B）
A:配电网 B:输电网 C:发电厂 D:微波网
11、变压器是(B)电能的设备
A:生产 B:传递 C:使用 D:即生产又传递
12、电力网按其在电力系统中的作用不同分为（A）
A:输电网和配电网 B:输电网、变电网和配电网
C:高压电网、中压电网和低压电网 D:中性点直接接地电网和非直接接地电网
13、由将各电压等级的输电线路和各种类型的变电站连接而成的网络称（C）A:通信网 B:输送网 C:电力网 D:配电网
14、国家实行分类电价和分时电价，分类标准和分时办法由（D）确定。A:县人民政府 B:市人民政府 C:省人民政府 D:国务院
15、对同一电网内的同一电压等级、同一用电类别的用户执行相同的电价（A）A:标准 B:分类 C:电费 D:指标
16、《供电营业规则》规定：客户用电设备容量在100kW及以下或需用变压器容量在50kVA及以下者，可采用（B）供电
A:低压单相 B:低压三相四线制 C:10kV D:10kV以上
17、《供电营业规则》规定：在当地供电企业规定的电网高峰负荷时的功率因数，农业用电功率因数为(C)以上
A:0.90 B:0.85 C:0.80 D:0.75
18、一般情况下选择供电电源应采取就近供电的办法为宜，因为供电距离近，对用户供电的（C）容易得到保证 A:接电 B:可靠性 C:电压质量 D:电力负荷
19、由于导体本身的（B）发生变化而产生的电磁感应现象叫自感现象。A:磁场 B:电流 C:电阻 D:电量
20、对已受理的居民客户用电申请，供电企业确认供电方案最长期限不超过（A）。A:3个工作日 B:5个工作日 C:7个工作日 D:15个工作日
21、供电（C）是指向用户供应并销售电能的地域
A:线路 B:变电站 C:营业区 D: 工程
22、供电企业应在用电营业场所公告办理各项（C）的程序制度和收费标准 A:安装 B:合理施工 C:用电业务 D: 竣工检验
23、客户使用的电力电量，以（A）依法认可的用电计量装置的记录为准 A:计量检定机构 B:电力管理部门 C:产品质量监督部门 D:价格管理部门
24、电力生产与电网运行应当遵循（B）原则
A:自主经营、自负盈亏 B:安全、优质、经济 C:风险共担、利益共享 D:诚实守信、秉公办事
25若用户擅自使用已报暂停的电气设备，称为（B）
A:窃电 B:违约用电 C:正常用电 D:计划外用电
26、对10kV供电的用户，供电设备计划检修停电次数不超过（B）A:2次/年 B:3次/年 C:5次/年 D:6次/年
27、《中华人民共和国电力法》所调整的纵向法律是指（D）A:电力企业之间的关系 B:电力企业与其他民事主体的关系 C:电力企业内部的管理关系 D:政府部门对电力企业的监督管理关系
28、凡实行功率因数调整电费的用户应装设带有放倒装置的或双向（D）A:单向电能表 B:三相电能表 C:有功电能表 D:无功电能表
29、对供电企业一般是以售电量、供电损失及供电单位成本作为主要（B）进行考核的
A:电费回收率 B:经济指标 C:线损率 D:售电单价
30、凡高供低计计收铜、铁损的用户，为合理负担，应按（D）分担损耗 A:用电类别 B:用电容量 C:供电电压 D:月用电量
31、新装和增容用电均应想供电企业办理用电申请手续，填写（C）A:用电报告 B:业务工作单 C:用电申请书 D: 登记卡
32、电气设备检修工作前，必须履行工作（B）手续 A:监护 B:许可 C:票 D:安全措施
33、下列都属于一次设备的有（A）
A:电压互感器、电流互感器、断路器、隔离开关 B:测量仪表、隔离开关、遥测装置 C:断路器、继电器、遥信装置
D:自动空气开关、交流接触器、热继电器、控制按钮
34、电力变压器的中性点接地属于（C）
A:保护接点 B:防雷接地 C:工作接地 D:工作接零
35、某用户擅自使用在供电企业办理暂停手续的高压电机，并将作为贸易结算的计量TA一相短接，该户的行为属于（C）行为
A:违章 B:窃电 C:既违章又窃电 D:违约行为
36、电器设备的金属外壳接地属于（A）
A:保护接地 B:防雷接地 C:工作接地 D:工作接零
37、供电企业的用电检查人员应按照用电检查管理办法的规定对本供电营业区的客户进行（A）检查
A:用电 B:供电 C:设备 D:安全
38、用电检查的主要范围是用户（B）
A:供电装置 B:受电装置 C:电源设备 D:所有设备
39、变压器分为电力变压器和（D）变压器两大类 A:油浸式 B:干式 C:配电 D:特种
40、两部制电价将电价分为两个部分：一部分是以用户用电容量或需量计算的基本电价；另一部分是以用户耗用的电量计算的（C）
A:有功电价 B:无功电价 C:电度电价 D:调整电价
41、抄表是（C）工作的第一道工序，直接涉及到计费电量和售电收入，工作性质十分重要
A:电价管理 B:售电量管理 C:电费管理 D:电能表管理
42、人身触及带电体或接近高压带电体时，使人身成为电流（A）的一部分叫做触电
A:通路 B:短路 C:断路 D:电压
43、带电作业直接关系到人身和设备的安全，因此必须在有严格的审批和必要的（B）下进行
A:组织措施 B:安全措施 C:技术措施 D:相应措施
44、当前我国电力供需矛盾缓解，甚至供大于求，电力负荷管理系统的最主要目的是（B）
A:控制电力电量 B:服务管理 C:防窃电 D:自动管理
45、《中华人民共和国电力法》第三十一条规定：“客户受电装置的设计、施工安装和运行管理，应当负荷国家标准或者（A）标准” A:电力行业 B:地方 C:网局 D:省局
46、运行中的变压器具有（C）两部分损耗
A:铜损耗和线损耗 B:铁损耗和线损耗 C:铜损耗和铁损耗 D:线损耗和网损耗
47、三相电路中，用电设备主要有一下连接法，即（D）
A: 三角形连接 B:星形连接 C:不完全星形连接 D: 三角形连接、星形连接、不完全星形连接
48、装设无功电能表的目的主要是对用户进行（B）的考核
A:线损率 B:功率因数 C:电压质量 D:记录无功电量
49、分时计度电能表为电力部门实行（C）提供电能计量手段
A:两部制电价 B:各种电价 C:不同时段的分时电价 D:先付费后用电
50、变压器的一、二次绕组的功率（A）
A:基本相等 B:一次高于二次很多 C:一次小于二次很多 D:不一定
51、用电检查的主要设备是客户的（C）A:供电电源 B:计量装置 C:受电装置 D:继电保护
52、以架空线进线的低压用户的责任分界点是（A）
A:接户线末端 B:进户线末端 C:电能表进线端 D:电能表出线端
53、配电电气设备安装图中被称为主接线图的是（A）
A:一次接线图 B:二次接线图 C:平剖面布置图 D:设备安装图
54、基本电费的计收方式有（B）
A:1种 B:2种 C:3种 D:4种
53、（A）是供电企业向申请用电的用户提供的电源特性、类型及其管理关系的总称
A:供电方式 B:供电方案 C:供电对象 D:供电容量
54、电能表的额定电压是根据（C）确定的
A:设备容量 B:负荷电流 C:电网供电电压 D:额定电流
55、实行功率因数考核的用户应装设（C）电能表
A:最大需量 B:分时 C:无功 D:预付费
56、变压器油在变压器内主要起（B）作用
A:绝缘 B:冷却和绝缘 C:消弧 D:润滑
57、现行电价制度是由电价种类、计价方式、电压等级等内容组成，并且对不同（C）的用电规定不同的价格
A:规模 B:业务 C:性质 D:制度
58、在同一回路相同负荷大小时，功率因数越高（C）A:电流越大 B:线路损耗越大 C:线路压降越小 D:线路压降越大
59、根据目前销售电价执行政策，可将售电单价分解为（B）A:电量电价、基本电价、用电分类电价、功率因数调整电价 B:电量电价、基本电价、峰谷分时电价、功率因数调整电价 C:电量电价、基本电价、功率因数调整电价、用电分类电价 D:电量电价、基本电价、功率因数调整电价、峰谷增收电价
60、用户的功率因数低，将不会导致（A）A:用户有功负荷提升 B:用户电压降低 C:设备容量需求增大 D:线路损耗增大
61、输电线路电压等级是指线路末端的电压值，因此连接在线路末端的变压器一次侧的额定电压与线路末端电压数值（D）
A:不同，应相应提高 B:不同，应相应降低 C:不同，有电压降 D:相同
62、当工作电压改变时，引起电能表误差的主要原因（A）
A:电压铁芯产生的自制动力矩改变 B:电压工作磁通改变，引起转动力矩改变 C:负载功率改变 D:补偿力矩改变
63、银行承兑汇票通过银行贴先后，发生的贴现利息应由（B）承担 A:银行 B:客户 C:供电企业 D:供电企业和客户
二、判断题：
1、设备维护管理按设备产权划分的原则，由归属方负责设备维护管理（√）
2、电流互感器的额定变比是额定一次电流与额定二次电流之比（√）
3、低压供用电合同适用于供电电压为380V的低压电力客户（×）
4、电压互感器铭牌上所标的额定电压是指一次绕组的额定电压。（×）
5、正常情况下、安全电压规定为36V以下。（√）
6、以变压器容量计算基本电费的客户，其备用的电压器（含高压电动机），属于 热备用状态的或未经加封的，不论使用与否都会计收基本电费。（√）
7、当电力供应不足，不能保证连续供电时，供电企业可自行制定限电序位。（√）
8、因事故停电、检修停电、计划限电造成客户停电时，供电企业应扣减客户停电期间的基本电费（×）
9、三相电能计量的接线方式中，A、B、C接线为正相序，那么C、B、A就为逆相序（×）
10、低压装置安装要负荷当地供电部门低压装置规程及国家有关工艺、验收规范的要求（√）
11、特高压电网是指交流800kV、直流1000kV电压等级的电网（×）
12、电量电费是依据客户抄见电量计算而来的。（×）
13、电流互感器的负荷与其所接一次线路的负荷大小无关（√）
14、电能计量装置是把电能表和与其配合使用的互感器以及电能表到互感器的二次回路接线统称为电能计量装置（√）
15、电压互感器铭牌上所标的额定电压是指一次绕组的额定电压（×）
16、低压配电室应尽量靠近用户负荷中心。（√）
17、工作许可人不得签发工作票。（√）
18、变压器一、二次绕组的匝数不同，匝数多的一侧电压低，匝数少的一侧电压高（×）
19、受电电压越高电价越高，受电电压越低电价越低（×）
20、按最大需量收取基本电费的客户，有两路及以上的，应安装总表计算最大需量（×）
三、简答题
1、供电质量是指什么？
答：供电质量是指电能质量和供电可靠性。（1）电能质量是指电压、频率和波形质量。
（2）供电质量是指供电企业每年对客户停电的时间和次数。
2、供电服务规范中现场服务内容有哪些？ 答：（1）客户侧计费电能表电量抄见
（2）故障抢修
（3）客户侧停电、复电
（4）客户侧用电情况的巡查
（5）客户侧用电报装工程的设施安装、验收、接电前检查及设备接电
（6）客户侧计费电能表现场安装、校验
3、试述用电负荷分类的依据以及分类简况。答：用电负荷根据四种不同的分类方法有如下几种
（1）按国民经济行业分类：①工业用电负荷；②交通运输用电负荷；③农业用电负荷；④照明及市政用电负荷
（2）按供电可靠性要求分类：①一类负荷；②二类负荷；③三类负荷（3）按国民经济各个时期的政策和不同季节的要求分类：①优先保证供电的重点负荷；②一般性供电的非重点负荷；③可以暂停、限制或停止供电的负荷。
（4）按用电时间分类：①单班制生产负荷；②两班制生产负荷；③三班制生产负荷；④间断性负荷。
3、电力企业的生产成本有哪几项费用组成？
答：电力企业的生产成本由发电费用、输变电费用、配点费用、客户费用、管理费用等5项费用组成。
4、电力生产的特点是什么？
答：（1）电能的生产、输送、分配以及转换为其他形态能量的过程，是同事进行的。电能是不能大量存储的，产、供、用必须随时保持平衡。
（2）电力生产是高度集中的、统一的。
（3）电能使用最方便，适用性最广泛。
（4）过渡过程相当迅速
（5）电力生产在国民经济发展中具有先行性
5、发电厂与变电站安全生产的组织措施和技术措施是什么？
答：保证安全的组织措施是：①工作票制度；②工作许可制度；③工作监护制度；④工作间断、转移和终结制度。
保证安全的技术措施是：①停电；②验电；③装接地线；④悬挂标示牌和装设遮栏。
6、什么事线损？什么是线损率？ 答：线损是电能在传输过程中所产生的有功、无功电能和电压损失的简称（在习惯上通常指有功电能损失）。
有功电能损失与输入端输送的电能量之比或有功功率损失与输入的有功功率之比的百分数，成为线损率。
7、为什么要实行峰谷分时电价
答：实行峰谷电价，是从电力市场的实际出发，充分发挥价格的杠杆作用，引导发电企业在枯水季节和用电高峰时段多发电，引导电力消费者在低谷时段多用电，达到削峰填谷，同时促进客户有效的控制负荷和节约用电，更好地优化资源配置，合理使用电力资源，提高社会的整体经济效益。
8、用电负荷分几类？如何分类？ 答：用电负荷按其重要程度，分为三类。
（1）一类负荷：中断供电将造成重大损失者，如重大设备损坏、大量产品报废、人身伤亡；中断供电将造成重大政治、经济影响者，如交通枢纽，重要通信等。
（2）二类负荷：中断供电将造成较大设备损失、产品报废、连续生产过程打乱需在较长时间才能恢复或大量减产者；中断供电将影响用电单位的正常工作或使公共场所造成混乱者。
（3）三类负荷：除以上一、二类负荷以外的一般负荷。
9、怎样提高负荷率？
答：提高负荷率主要是压低高峰负荷和提高平均负荷，使两者之差尽量的小。负荷率的高低与生产班制和用电性质有关，一般工厂调整负荷的措施有：（1）调整大容量用电设备时间、避开高峰（2）错开各车间的上、下班时间。（3）调整生产班次
（4）实行计划用电，把高峰指标下达到车间、班组。
10、什么事供电点？
答：供电点是指客户受电电压同级的供电线路或该线路供电的变电（配电）站和直供的发电厂。具体情况如下：
（1）对于公用线路供电的高压客户，受电电压同级的供电线路是该客户的供电点，只要不改变供电线路就认为供电点不变更。
（2）对于专线供电的客户，受电电压为专用线供电的变电站就是该专线客户的供电点
（3）对于低压供电的客户，低压供电的配电变压器就是该客户的供电点。11、10kV及以下供电设施的运行维护管理范围是如何确定的？ 答：按产权归属确定:(1)公用低压线路供电的，以供电接户线用户端最后支持物为分界点，支持物属供电企业。
(2)10kV及以下公用高压线路供电的，以用户厂界或配电室前的第一断路器或第一支持物为分界点，第一断路器或第一支持物属供电企业。
(3)采用电缆供电的，本着便于维护管理的原则，分界点有供电企业和用户协商确定
(4)产权属于用户且由用户运行维护的线路，以公用线路分支杆或专用线路接引的公用变电站外第一基电杆为分界点，专用线路第一基电杆属用户。在电气上的具体分界点，由供用双方协商确定。
12、供电质量的内容是什么？
答：供电质量是以供电频率、电压质量和供电可靠性三项指标确定的。供电频率质量，以允许波动的偏差来衡量；供电电压质量，以电压的闪变、偏离额定值的幅度和电压正弦波畸变程度来衡量；供电可靠性，以供电企业对用户停电的时间及次数来衡量。
无论是供电频率质量还是供电电压质量，都应符合国家标准或电力行业标准。
13、什么事开关柜的五防功能？ 答：开关柜的五防功能是保证人身安全和防止误操作的重要措施。它包括以下内容：
（1）防止带负荷拉、合隔离开关（2）防止误跳、合断路器（3）防止带电挂接地线（4）防止带地线合隔离开关（5）防止误入隔离间隔。
14、选择高压电气设备应满足哪些基本条件？ 答：应满足以下基本条件
（1）绝缘安全可靠：既要长期承受工作频率最高工作电压，又要能承受内部过电压和外部过电压。
（2）在额定电流下长期工作，其温升应合乎标准，且有一定的短时过载能力。（3）能承受短路电流的热效应和电动力而不致损坏。（4）开关电器设备应能安全可靠的关、合规定电流。（5）户外设备应能承受自然条件的作用而不致受损
15、无功功率补偿的基本原理是什么？
答：无功功率补偿的基本原理是：把具有容性功率负荷的装置与感性功率负荷并联接在同一电路，当容性负荷释放能量是，感性负荷吸收能量，二感性负荷释放能量时，容性负荷却在吸收能量，能量在两种性质的负荷之间互相交换。这样，感性负荷所吸收的无功功率可由容性负荷输出的无功功率得到补偿。这就是无功功率补偿的基本原理
16、线路上电压损失过大的主要原因有哪些？ 答：主要原因有：
（1）供电线路太长，超出了合理的供电半径；（2）供电线路功率因数值太低，电压损失大；（3）供电线路导线线径太小，电压损失过大（4）供电端电压偏低；
（5）其他原因，如冲击性负荷，三项不平衡负荷等的影响。
17、在用户的电费结算中，为什么要实行《功率因数调整电费办法》？ 答：在用户的电费结算中实行《功率因数调整电费办法》的原因是用户功率因数的高低，对发、供、用电设备的充分利用，节约电能和改善电能质量等有着重要影响。提高和稳定用电功率因数，能提高电压质量，减少供、配电网络的电能损失，提高电气设备的利用率，减少电力设施的投资和节约有色金属。由于电力企业的发供电设备是按一定功率因数标准建设的，故用户的用电功率因数也必须符合一定标准。因此，要利用《功率因数调整电费办法》来考核用户的功率因数，促使用户提高功率因数并保持稳定。
18、按最大需量计算基本电费的用户，其基本电费如何计算？
答：按最大需量计算基本电费的用户，应安装最大需量表记录每月的最大需量并核定其容量；每月基本电费按表上记录的最大需量和核定的需量进行计算。如果最大需量超过了核定的需量，超过部分应双倍加收基本电费。（1）当最大需量没有超过核定需量时，基本电费计算公式为：
基本电费=实抄最大需量×按需量计费的基本电价；（2）当最大需量超过核定需量时，基本电费计算式为：
基本电费=核定需量×按需量计费的基本电价+（最大需量-核定需量）×2×按需量计费的基本单价
19、在电力设备上作业保证安全的组织措施有哪些？
答：在电气设备上工作，保证安全的组织措施有：现场勘察制度，工作票制度，工作许可制度，工作监护制度，工作间断制度，工作结束和恢复送电制度。
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