企业社会责任(CSR)报告的发展现状

第一篇：企业社会责任(CSR)报告的发展现状

企业社会责任（CSR）报告的发展现状

作者：MSC咨询

很多人对企业社会责任报告存在误解。

这种误解来自于大家把「报告」当成一个名词，而不是动词。当「报告」被定位成名词，它象征着的就是那本 16 开大小的书册。

如今很常见，企业为了它先要花 20 万左右，找人写一个「好故事」，过程中还得不断套用各类标准、指南；再花 20 万把封面设计得很有「责任感」；再花 5 万打印、5 万做发布会。

Excuse Me？这是一种扭曲的商业形态。

企业为什么会这么做？莫非是看中了企业社会责任报告有着某种作用？

无论通过什么渠道去搜索「企业社会责任报告的作用」，答案不外乎这几种：（按吹牛程度从高往低排序）

   给企业带来可持续的竞争力 增加企业的品牌美誉度 做更好的利益相关方管理与沟通

乍一听，好像是那么一回事。但实际上，给出这些答案的作者或者机构，完美地上演了一场「概念偷换」的大戏：因为这都不是「报告」这本册子的作用，而是企业社会责任本身的作用。

也就是说，无论你今天有没有这本册子，只要企业的方方面面都做到了可持续，就会获得这些收益。而不是企业的社会责任做得好，让企业更大，需要通过写企业社会责任「报告」。

△知乎上看似误导性的提问，实际上是行业内的常态

且当可持续的理念渗透进商业战略中，没有也不应该会有任何一家企业愿意把这原本属于「商业机密」的内容通过「报告」传播出来。

若非要说，那本「报告」带来的作用，至少也要类比成和企业其它报告类似的作用，比如对以往业绩和未来预测的业绩进行梳理和管理，或者是企业自上而下的传递机遇和挑战等相关的信息。

所以，把「报告」当成是名词，整体的逻辑是行不通的。

若把「报告」当成是动词，实际上该如何解读？

我们可以用 MECE 来分析。MECE 是一种对于议题，能够做到不重叠、不遗漏，并能有效把握问题核心的思维过程。借用这种方法，我们发现动词「报告」承载的功能有两种：一是「主动传播」，二是「被动查询」。

对于这两者概念的理解很简单。

主动传播：就是主动地让大家知道企业做了哪些和社会责任有关的事情。

被动查询：当有人想要查询、了解时，可以找到相应的信息。

而难的，一是哪些内容是想要让别人主动知道的，哪些是需要被动的；二是主动和被动的内容要分别放在哪里?

无差别化的内容，就属于「被动查阅」的部分。

现在市面上的「报告」，大部分都有相似的模版套路，一般分为客户、伙伴、员工、社会、环境五大章节。

虽然不同的企业在这些细分的领域里有不同的做法，但企业如何严格把控生产流程，如何引进国外先进技术，持续优化研发投入；如何与自己的供应商共同减少废弃物、提高产量、能源和用水效率、消除煤炭，打造可持续的供应链以及如何在资金、人力等方面做到合法合规，整个行业都是类似的。

这些内容重在信息的清晰和真实，它们完全可以像年报、财报那样无任何额外装饰的发布，甚至还能直接嵌入到年报、财报里，放在企业官网中供别人查阅。

相反因为有了多维度财务数据的对比，企业的商业模式、行业发展前景、所处的竞争地位、治理结构等信息有了较为完整的新诠释。用不了一个发布会的时间，查阅者足以对企业有横纵向的了解。

需要「主动传播」来单独突出的，则是那些创新类的、非同质类的项目。

比如从 2015 年 9 月 9 日的中国首个公益日起，腾讯公益每年都会联合数百家公益组织、知名企业、明星名人、传播机构共同发起 99 公益日，用充满温情和乐趣的移动互联网化、社交化创新手段，带动全民参与公益浪潮。

仅 2017 年 9 月 7 日到 9 日期间，腾讯公益平台与微信、QQ、PC 端三大主力的千万网友产生了互动，共动员 1268 万人次主动捐出 8.299 亿元善款，加上腾讯基金会的 2.9999 亿元配捐，以及爱心企业配捐成功的 1.77 亿元，善款总额超过 13 亿元。项目也因此成为了最受关注的企业和公益机构的年度爱心考核，并获得民政部+网信办协力推动。

这些成果的背后，首先是因为 99 公益日很好的传递了腾讯「互联网+」的企业战略及其中国互联网「连接器」的定位。其次，这也反应出腾讯在营销和传播资源投入效果显著。

在项目期间，与 99 公益日相关的报道可谓是轰炸式，每一个参与其中的企业、机构、网友都能成为主动的传播载体，为腾讯带来多次反复的品牌曝光。并且在腾讯官网，也专门开辟了 99 公益日的宣传页，更新与对外公布 99 公益日所取得的成绩。

阿里也有类似的单独项目主动宣传的做法。2016 年阿里联合高德地图和公安部刑事侦查局推出「团圆」寻人系统。

这个系统将相关失踪儿童信息通过微博、高德地图、支付宝、手机淘宝、UC 等移动应用对公众发布，让更多群众及时多渠道获取准确信息，协助公安机关快速侦破拐卖案件，尽快找回失踪儿童。

系统上线一年，共发布失踪儿童信息 1317 条，找回儿童 1274 名，找回儿童比例达到 96.74 %。

今年推出的 3.0 版本，更是连接了易到、腾讯新闻客户端、中央人民广播电台国家应急广播中心等众多 APP 和平台，几乎可以实现全国移动用户完全覆盖。

这也意味着无论网友打开的是什么软件或应用，都能收到「团圆」寻人系统的消息提醒。相辅相成的，由于平台、影响力、用户入口层面的天然优势，阿里作为互联网公司引领公益潮流的形象也深入人心。

又例如从 2012 年起，渣打中国每年都会推出「公益周」，让员工志愿者走进社区回馈社会。这些员工通过渣打公益林、财商教育、心目影院、净滩等项目成为移动的传播器，加深了企业品牌曝光度以及美誉度。

除了以上做到的这些项目本身的「主动传播」，其中值得着重传播的内容还能放在企业宣传册里，做一个宏观和有体系的展示。

即便不做融合，还是以单独的企业社会责任「报告」的形态出现，这些「报告」也会因承载了宣传功能，而变成企业的另一份优良的宣传册。

△宜家的企业社会责任报告就是很好的企业宣传媒介

当我们真正看到了企业社会责任报告背后的这些价值，把多种目的、多种内容区分开来，大家还会觉得那家的企业社会责任「报告」有个封面评选，这家企业社会责任「报告」可以做手工，意义重大吗？

新年了，各大榜单都在忙着颁奖，各大头条也时不时会报道哪家企业又得到了大奖。虽然各类企业的成果无可厚非，获得最佳雇主、最佳品牌这样的殊荣，都是可喜可贺的。但奖项来自结果，而非通过指标。

所以倒推思考，有关企业社会责任「报告」的相关准则，都是参考标准，不应该成为评价标准，更不应该由此来评判企业社会责任「报告」的好坏，以及企业自身的可持续发展的好坏，并上升到道德绑架的高度。

而榜单的真正目的在于帮助启发更多企业可持续，如果企业从战略开始，确保在企业的方方面面都做到了可持续，那花大精力大价钱去写一份企业社会责任「报告」就是第一件不需要做的事情。

这就是为什么我们从未听说过有「商业战略」榜单或是拿「企业年报」、「企业宣传册」去排名的根本原因。

最后的最后：没有人能否认企业社会责任「报告」的存在，有它特殊的价值所在。但就如我想表达的那样，这种价值是有边界的。

我们允许企业用一些特殊的设计和技巧，去让更多人关注可持续，去认知与认同企业在社会中要肩负起责任而产生的所作所为。但若硬要把它夸张成动情、诱人的「好故事」，那我们就必须有话要说。

第二篇：企业社会责任报告

企业社会责任报告

（20XX）

编 制： 审 核： 批 准：

20XX企业社会责任报告

一、序言

上海公司作为一家富有社会责任感的企业，在自身不断发展壮大的同时，时刻不忘企业所应承担的社会责任，坚持实现对社会、员工、客户及投资者共赢理念，促进企业与社会的协调、和谐与可持续发展。

优秀的企业离不开优秀人才的支撑，上海公司一直将培养人才、尊重人才放在企业发展的首位，努力营造和谐并富有活力的人才培养环境。我们积极奉行“以人为本、唯才是用”的人才观，为各类人才搭建起充分施展才华的舞台，并与员工共同分享企业发展的成果，真正形成了人才与企业共发展的良性机制。同时，我们积极倡导“快乐工作、快乐生活”的理念，在企业快速发展过程中，大力提倡幸福、快乐的心态，充分营造环境良好、健康和谐的氛围，不断创造企业和谐，更为社会和谐贡献一份力量；通过各项公益活动，参与公共事业、承担社会责任，强化对人的责任、对环境的责任以及对社会、国家的责任，时时刻刻以感恩的心不断参与各种慈善事业，全力打造具有社会责任感的幸福企业。

二、企业简介

上海公司于2005年1月投资兴建，主要负责为华东地区开关柜厂和供电局等国内外知名开关企业生产配套互感器及绝缘件。公司于2012年成立了国际事业部，是公司的对外窗口，主要致力于开发国外市场，包括：欧洲、美洲、非洲及中东、俄罗斯、南亚和南太平洋。公司投入优秀人力组合和足够资金，本着不求最大，但求最佳的思想，以品质卓越的产品满足客户需求。

上海公司年产互感器50万台，主要产品电压等级为35kV（Um40.5kv）及以下电压等级的环氧浇注的电流、电压互感器。

上海公司现有职工200余人，其中工程技术人员及管理人员XX名。公司设有总经理办公室、副总经理办公室、销售部、质量保证部、生产制造部、技术部、采购部、行政事业部、财务部、国际事业部十个主要管理部门，总经理直接管理公司各项事务。

20XX企业社会责任报告

上海公司厂区占地面积5万平方米，现有35kV（Um40.5kv）及以下电压等级环氧树脂浇注生产线一条，并具有配置齐全、检测能力完善的高、低压试验室，半成品试验室及理化实验室，公司内各项业务均实现微机化管理。公司至目前拥有实用型专利50个，发明专利XX个；是上海市高新技术企业之一。

公司生产的电流、电压互感器全部采用国家标准，运用完善的计量检测手段加上严格的质量控制，全面确保产品质量。

上海公司现已初步建立起适应于现代科技和高度竞争力的经营管理体系，公司在不断努力地追求卓越品质，以实现“全球中压互感器首先供应商”的愿景。

三、产品服务

1.上海公司的产品售后服务体系健全，严格实施《客户服务管理制度》；公司本着诚实守信、顾客满意的原则建立了技术、售后服务人员24小时待机制度，销售和技术人员随时、随地的解决客户的问题；对客户有技术服务的要求时，免费提供技术服务，并建立客户投诉抱怨管理机制。

2.公司定期采用拜访或调查问卷的形式对客户进行满意度调查，对客户提出的要求和建议要加强改进和采用，定期检查和分析客户满意度情况。

3.为了强化品质管理，提高企业效益；增强客户信心，扩大市场份额和提高企业形象等公司通过GB/T 19001-2008质量管理体系认证，目前质量管理体系有效运行已有近十年时间。

4.在产品或服务质量负面信息或报道为0起。

四、对供应链伙伴的责任

1.维护企业产权人合法权益，平等对待所有产权人。2.兑现债权人承诺，安排相应的债权人利益保障措施。

3.采购责任制度及方针。采购负责人对供应商和采购产品的质量负责，按照生产需要及时提出采购计划，应公司审核同意签订采购合同并按照采购合同安排产品的进货检验，检验合格方可允许入场，对验收不合格的材料要坚决要求退货或者更换产品。4.保障供应商、分包商与客户经销商合法权益。公司严格按照采购合同对供应商进行付款，合法保障供应商的权益。跟供应商合作愉快，得到供应商的信任。

五、承担诚信责任 1.守法诚信

20XX企业社会责任报告

1.1遵守法律法规和社会公德、商业道德以及行业规则。公司坚持依法经营，诚实守信。在经营中，模范遵守法律法规和社会公德、商业道德以及行业规则，及时足额纳税，忠实履行合同，恪守商业信用，反对不正当竞争；切实把好产品质量关和提高产品技术服务水平，努力为社会提供优质、安全、科学、可靠的产品技术服务，取得广大客户的信赖与认同；确保生产安全，努力为职工提供安全、健康、卫生的工作和生活环境，保障职工职业健康，遵守法律法规和社会公德、商业道德以及行业规则，无重大违法、违规的负面信息。

1.2反对不正当竞争，杜绝商业活动中的腐败行为。对外公司凭借一流的产品技术服务赢得客户满意，对内开展党风廉政建设活动，杜绝商业活动中的腐败行为。

2.诚信经营与服务。树立诚信经营的理念与保障诚信经营的制度。公司从道德范畴提高员工的诚信观念，宣传诚信对企业生存的重要意义以及对员工个人魅力提升的意义。从法律范畴对员工进行约束，不诚信的企业也必然不能遵纪守法。从监管方面促进企业诚信，包括合同履行的统计、顾客回访等。

3.救灾与慈善捐助。开展救灾与慈善捐助活动情况。公司积极开展各项救灾与慈善捐助活动，特别是在汶川大地震慈善捐助活动中员工参与率100%。

六、成立工会

上海公司为推进工会建设和提升员工福利和丰富员工业余生活，在20XX年XX月XX日成立了上海公司

20XX企业社会责任报告

2.2 公司通过了国家安全生产标准化二级企业的审定，并取得了安全生产标准化二级企业的证书。

2.3本制定的安全培训计划全部实施，员工安全意识进一步得到了加强。2.4对普通岗位和存在职业病危害的岗位进行了职业病体检，员工所有体检项目均未发现异常。

2.5从建厂至今无职业健康安全违规负面信息。2.6各特种设备全部通过年检。

3.20XX年安全生产和环保资金投入情况。20XX年总共投入安全生产和环保资金共计约XX万多元来进行持续改进和管理方案，如为各车间安装了24台湿帘冷风机，起到了很好的通风及除尘作用，杜绝粉尘对员工造成的危害；对半成品试验车间全部安装隔离网，确保员工安全。

4.开展职业健康安全管理活动。为了进一步强化公司广大员工对安全生产工作的思想认识，提高公司安全管理水平，增强广大职工的安全生产意识和自我保护能力和加强全公司的安全防范意识，坚决杜绝事故发生，确保公司科学发展、安全发展；公司在20XX年12月30日对所有车间和部门人员开展了消防灭火演练活动，公司安全工程师向员工讲解了灭火器的使用、灭火方法、消防水带与水枪的对接及握法，员工都做了亲身体验，真正体现了“预防为主，防消结合”的消防方针，灌输群防、群治的意识。

八、展望20XX年

1．完善科技创新体系建设。坚持从构建自主知识产权体系和强化企业自身技术创新能力出发，采取自主创新、集成创新、引进消化吸收再创新、产学研合作攻关等方式，着力研发具有行业领先的现代化先进技术和国家科技攻关计划项目，提升科技计划项目的开发层面，使公司的资源优势、产业基础优势转变为现实技术经济优势，使技术创新工作为公司持续健康发展提供强大的技术支撑。

2.关爱员工全面健康发展。坚持关爱员工、依靠员工、凝聚员工，公司将进一步完善员工薪酬体系，全面提升员工生活水平；积极开展员工教育培训和技能提升活动，提高员工学习积极性和业务素质；拓宽企业民主管理，保障员工合法权益；加强帮扶解困工作，为弱势群体提供切实帮助。

3.节能降耗加强环境治理。大力推广先进、节能、高效的技术设备和工艺，完善节能组织管理，着力建设资源节约型和环境友好型企业。

20XX企业社会责任报告

4.始终坚持环境、职业健康安全方针：节能环保、健康安全。遵规守纪，预防为先。全员参与，持续改进。

5.关爱员工身体健康，在20XX对全体员工进行体检和存在职业病岗位的员工进行职业病体检。

6.回馈社会实现地企共赢。持续推进企业发展，为社会创造更多就业机会；加大对社会公益事业的支持力度，鼓励爱心帮互行为；着重关注当地社会、文化、教育、卫生、安全的发展，关心当地弱势群体，切实促进社会和谐。

上海公司 20XX年4月1日

第三篇：企业社会责任报告

社会责任报告

国有企业是国民经济的重要支柱，中央企业是国有企业的主力军、排头兵，XXXXX有限公司自正式成立以来积极发挥自身央企优势，统筹考虑生产建设过程中人、环境、资源等各个要素，关注利益相关各方的需求，重视保护环境，着眼长期利益，坚持企业与社会、环境的全面协调可持续发展，赢得了社会的信任与支持。

2016年上海XXXXX公司上网发电量12166万kWh，与相同发电量的火电相比，每年可为电网节约标煤约39539.5t(火电煤耗按325g/kW·h计)。同时相应每年可减少燃煤所造成的多种有害气体的排放，其中二氧化硫(SO2)69.31t，氮氧化合物(NOx)328.28t，烟尘4.01t，减排温室效应性气体二氧化碳(CO2)11.14万t，减排灰渣7902.98t。此外还可节约用水38299.2t，减少相应的水力排灰废水和温排水等对水环境的污染。

在基建项目结束后，XXXXX（公司）对临时用地内的植被及时进行原地恢复，同时对损失的生物量进行异地补偿，选择一定区域内的荒地进行植树造林，在区域内植被资源得到等量补偿。在开展（地区）北堡二期的前期工作中，委托专业资质的设计院进行环境测评，共发放环评调研问卷100余份，针对当地群众反应的问题进行了技术调整和优化。为防治新增水土流失，改善工程区生态环境，本我公司又针对机位护土板桩进行了加宽处理，并提出结合已实施的具备水保功能的工程措施，采取增加植被覆盖度，减缓地表径流的水土保持方案，受到了当地水务部门的高度认可，并计划于2017年在全上海区域风电场中进行实施推广。同时，XXXXX公司还积极组织志愿活动，持续开展公益事业，举办“绿色宝岛、绿色能源、绿色关爱”主题爱心共建活动。先后开展了“格桑花助学”，“警企民联合造林”等公益活动，接待了地方人大、政协多批次的参观视察团，被有关部门列入窗口展示单位，在（地区）当地收到了极好的社会反响。

第四篇：我国企业社会责任现状分析[定稿]

我国企业社会责任现状分析

摘要：改革开放30 多年来，我国的经济发展取得巨举世瞩目的成就，但同时以企业发展为标志的经济高速增长与快速发展的也产生了环境、资源、劳动者权益保护、产品质量等一系列社会问题。究其原因是我国部分企业缺乏社会责任，因此分析我国企业社会责任缺失的原因并找出解决方案就显得非常重要，本文从多个方面系统的、科学的分析了我国企业社会责任缺失的原因，同时也提出了具体、可行的方案希望能对我国企业社会责任的提升有所贡献。

关键词：企业 社会责任 缺失 提高

Corporate social responsibility in China present situation analysis

Abstract：30 years of reform and opening up, the economic development of our country gained huge success that attract worldwide attention, but at the same time, with the enterprise development as a sign of the high speed growth of economy and the rapid development of environment, resources, also produced the protection of rights and interests of workers, quality of products and a series of social problems.The reason is that Chinese enterprises lack social responsibility, so the analysis of Chinese corporate social responsibility to find the causes and solutions is very important, this article from the aspects of system, scientific analysis of China's corporate social responsibility reasons for the missing, but also put forward the specific, feasible scheme in hopes of corporate social responsibility in China contribute.Key words: corporationCorporate social responsibilityDefect promote

正文

改革开放以来，我国在经济发展领域取得了举世瞩目的成就，但是不可否认的是也付出了巨大的社会成本，企业单纯对经济效益的追求导致了大量社会问题的产生。如为了利润不惜破坏和污染环境，去年的紫金矿业污染事件，今年的哈药总厂污染事件都属于此类；侵犯消费者权益，前些年的三鹿奶粉事件，最近的双汇“健美猪”瘦肉精事件等都属于此类；至于普遍缺少诚信，恶意违约、恶意欠薪、破产逃债、虚假信息披露等更是屡见不鲜。究其原因，都是因为我国企业社会责任的缺失，因此分析我国企业社会责任缺失的成因，以便找到一条适合我国国情的解决之道就显得尤为必要。

在市场经济条件下，企业至少应承担三个方面的责任：即经济责任、法律责

任和社会责任。经济责任是由资本追求利润的本质所决定的，法律责任是由社会的公约性所决定的，二者是强制性义务，企业必须遵守，否则难以生存。而企业的社会责任却不同，它实质上是一种道德责任，没有明确的责任范围，也不具有强制性，这导致了我国企业履行社会责任的积极性不高。更深层次的原因是多方面的，主要有以下几点：

一、企业层面主要是社会道德的下降

中国企业社会责任发展中心曾对1500 家企业进行了一次调查，其结果显示，只有8%的企业设有社会责任部，8%的设有可持续发展部，16%设有环境管理部，37%设有公共关系部，从以上数据可以看出，我国大部分企业还没有设立专门的企业社会责任管理机制，即还没有把企业社会责任专门作为企业的一项重要工作加以对待，其原因如下。

（一）没有树立正确的经营理念，轻视员工利益

1999 年前联合国秘书长安南建议全球企业参加关于企业社会责任的《全球协议》，希望企业自动遵守在人权、劳工标准和环境方面的基本原则，可是我国企业在这方面却显得落后。近年来我国沿海地区出现了用工荒，原因当然是多方面的，其中一个主要的原因就是企业经营观念落后，轻视甚至无视员工利益，视员工为机械，这种现象集中表现在生产领域，例如生产安全、职业中毒、加班超时、福利待遇等方面。如果员工发现自己的收入是以牺牲自己的身体为代价，或者说自己的收入难以弥补工作对自己身体的伤害时，员工可能会转移自己的职业。早在1998年《工人日报》曾报道，在广东某市外资企业打工的工人，一年里就被机器切断了1000多根手指。在一些企业里，工人每天在粉尘飞扬的车间工作达16小时，在闷热如蒸笼的宿舍里睡眠不足5小时的情况极为平常。一个企业，如果不能视其员工为宝贵的资源，那么这个企业不会有太大的发展前途。

（二）企业缺乏基本的道德约束

市场经济在给我国带来极大物质财富的同时，也极大地冲击了企业的道德观，使人们打破了应有的道德底线，在企业现实生活中则更多的表现为诚信的缺失。很多企业为了眼前利益，制假售假，偷工减料。非法生产不合格的假冒伪劣商品，坑害消费者。经久不息的严重危害消费者健康的地沟油就是一个典型的例子。

（三）只注重经济利益，漠视环境保护

20世纪80年代以来我国的企业改革过分偏重对效率的追求，对企业社会责任没有给予应有的重视，缺乏协调发展意识。经济增长、技术进步固然是人类的追求，但它们只具有工具和手段意义，社会发展的最高价值追求是公平与公正，而不是以牺牲社会和谐与环境为代价所换取的经济利益。我国许多地方缺乏环保意识，走“先污染，后治理”的老路，缺乏可持续发展意识，一味的追求经济效益，急功近利，掠夺式地开发资源，严重污染环境，破坏了生态平衡，造成了严

重的环境污染和生态破坏。2010年7月3日，位于福建上杭县的紫金山铜矿湿法厂发生污水渗漏事故，9100立方米废水外渗引发福建汀江流域污染，造成沿江上杭、永定鱼类大面积死亡和水质污染。可悲的是这类事情一直在发生，很显然其原因是企业骨子里只注重自身经济利益，漠视环境保护所致。

二、缺乏健全，完善地法律法规

虽然我国《公司法》规定：“公司从事经营活动，必须遵守法律、行政法规，遵守社会公德、商业道德，诚实守信，接受政府和社会公众的监督，承担社会责任。”但是这些社会责任条款本身无法在具体案例中作为判断合法或不法的依据，换言之，它是一条“软法”，而不是可以强制实施的“硬法”。哈药总厂一边喊着“品质至上、追求人类健康”的口号，一边却做着排污口色度为892，高出国家规定极限值60近15倍。排污口氨氮为85.075，高出国家规定极限值35两倍多，排污口COD 为1180，高出国家规定极限值120近10倍的事情，就是明显的例子。无规矩不成方圆，如果我国能够完善与公司社会责任相关的法律法规，加大执法与司法的力度。比如在劳动和环保方面，明确市场准入的具体条件，同时对违法用工、损害职工权益、违反环保法规的企业，依法纠正、处罚或令其退出市场，那么至少在危害劳动者权益，环境治理方面企业将会更加尽自己的责任。

三、政府的监督职能没有有效的发挥

政府担当着社会公众利益代表和公共管理者的角色，因此应该约束和监督企业的社会行为并使之履行社会责任。目前，《财富》《福布斯》等杂志将“社会责任”引入为评价企业的指标之一，而我国还没有制定关于社会责任信息披露的规则，准则和指南，没有强制性的约束。于是政府监督大多流于形式，或者是往往从地方税收的角度考虑，对于环境污染、食品安全等问题不够重视，大多等到成为新闻焦点后才采取措施，但是此时危害已经产生，难以起到预防作用。

四、缺乏有效的激励机制

从本质上讲，企业也像人一样需要激励，否则其履行社会责任的积极性难以提高，这就要求通过法律和政府的引导，完善企业履行社会责任的有效激励措施，而不是放任不管。对企业来说，履行社会责任，国家应该采取诱导的方式。如对公益捐赠和使用新能源给予税收优惠；对注重改善员工工作和生活条件、保护环境的企业给予表彰和奖励；政府采购拒买“血汗工厂”的产品；不准有“欠薪”记录的企业进入建筑市场等等。事实上，我国已经开始了这方面的积极尝试。如有些地方通过政府推动“企业社会责任认证”来促使公司承担社会责任，帮助企业建立和谐的劳动关系以提升竞争力；通过这种措施，引导企业履行自己的社会责任。

总之，企业社会责任缺失的原因是多方面的，有企业自身的原因，也有社会方面的原因，还有政府等方面的原因。在促使企业履行社会责任方面，主要有以

下几点措施。

一、明确企业承担社会责任是大势所趋，树立正确的社会责任意识

进入21世纪以来，特别是近几年来，世界各国都不断推广“社会责任”的概念，希望企业经营者所做的决策除了考虑遵守法律法规与市场经济运作因素之外，还应在道德方面承担社会义务。因为企业只有在遵守社会公德的情况下，才能得到社会的支持与创造更多的利润。企业应当充分认识到企业社会责任是把双刃剑，它在给企业带来风险的同时，还蕴藏着巨大的机遇。这就要求企业必须重新认识社会责任，统筹好其与经济发展的关系，做到又好又快发展。

二、完善企业承担社会责任的内外部环境

企业积极承担社会责任，需要从企业内部治理和外部环境建设两方面入手，在内因和外因的共同推动下，实现企业社会责任的良性发展。首先，建立企业社会责任的内部机制。企业社会责任的内部机制主要在于公司治理结构的设计。现有的公司治理结构一般都确认股东及其利益代表掌握公司的决策大权。因此，要保护公司利益相关者的基本权益，应让利益相关者的代表进入公司的决策层。公司在做出涉及利益相关者利益的决定之前，应征得有关利益相关者代表的同意。公司应结合自身特点采取合理的公司治理结构，根据需要可以引入独立董事或外部董事制度、职工参与制度等。其次，完善企业社会责任的外部环境。积极发挥政府的作用，以政策去引导和规范企业的行为，同时通过逐步建立市场激励和社会监督机制来积极推动企业履行社会责任。强化法规和政策体系的支持力度，特别是将企业责任建设提升到法律层面。相关权威部门应尽快制定和发布社会责任报告的标准、规范，同时加强其真实性的认证，提高企业发布社会责任报告的积极性与真实性，让社会责任报告真正为企业的社会责任实践做出贡献。再次，优化外部治理机制。从西方发达国家看，企业社会责任并不完全依靠企业家的自觉，而是靠各种社会运动的推动发展起来的。因此，中国企业社会责任的达成必须借助社会的强大力量，特别是发挥新闻媒体以及消费者协会、环保组织、工会等社会群众团体的外部监督作用； 推动企业信息透明化；建立企业社会信用和道德评价体系。国外的经验表明，社会责任投资是企业社会责任的助推器，而且社会责任投资的整体投资回报更高。因此，中国应建立合理的激励机制，以政府为主导，鼓励各种媒体对优秀的企业给予宣传和表扬，吸引更多的消费群体以及外部投资者，引导社会资金进入具有社会责任感的企业，并使其得到更好的发展。

三、构建和谐的劳动关系

近年来，中国企业员工合法权益保障的总体情况有了很大改善，但个别企业的违法违规现象仍然十分严重，主要表现在劳动合同、工资、劳动时间和职业安全等方面，由此引发的劳动争议案件居高不下，且群体性恶性暴力事件时有发生，劳动关系问题已经成为影响中国经济发展和社会和谐的不利因素。据有关资料显

示，绝大部分劳动争议案件是由劳动者提起诉讼的，而且企业的败诉比例高达85%以上。近几年来，国家出台了一系列劳动领域的法规，要求企业认真贯彻落实现有劳动法律法规，切实做到有法必依、执法必严、违法必究。全面改善员工的工作条件，综合提高员工的各方面福利，已经成为当前社会的普遍共识。

四、走环境保护和节能减排的可持续发展之路

当前，加快经济发展方式转变已经成为中国经济社会发展面临的重大而紧迫的现实课题。经过多年的发展，高耗能、高污染、高投入、低附加值的传统经济增长方式，已经受到了能源短缺、劳动力成本上升、环境改善和社会经济结构调整等的强力制约。经济结构不合理、能源资源消耗过大、环境污染严重已成为当前中国经济社会最突出的问题之一。近年来，国务院已经出台了一系列节能减排的支持政策。在2009年末哥本哈根会议上，环境保护和节能减排的可持续发展战略成为各国的共识。企业自身也要提高自主创新能力，淘汰落后产能，减少对环境的污染。

结语

改革开放以来，我国一直奉行“以经济建设为中心”的价值观，实现了超常规、高速度、爆发性的经济增长，创造了世界“经济奇迹”。但在这种“中国模式”下的经济发展，衍生出了许多企业社会责任缺失问题。进入21世纪之后，这些问题变得尤为突出。如果解决不好，将极大影响到我国经济的可持续发展和和谐社会的构建。因此，只有使企业真正承担起社会责任，才能化解我国经济社会发展中出现的各种矛盾。

参考文献1、2010年蓝皮书: 我国百强企业社会责任指数整体偏低

2、孙继荣.中国社会责任发展的现状和机遇 WTO经济导刊2010（6）：53-56 3、2010中国企业社会责任发展报告【 http: / / finance.eastmoney.com /new s /1350.***52.htm.】

4、李立清，李燕凌．企业社会责任研究．北京：人民出版社．2005．

5、卢代富．企业社会责任的经济学与法学分析．北京：法律出版社．2002．

6、田虹．企业社会责任及其推进机制．北京：经济管理出版社．2006．

7、杨继瑞．企业社会责任的治理及对策思考．福建论坛．2005（1）

第五篇：履行责任,发展企业,贡献社会

履行责任 发展企业 贡献社会

——**集团社会责任建设纪实

国有企业本身具有的特殊性质使得履行社会责任成为与生俱来的责任。作为国有企业，除了要追求利润，为社会创造价值以外，它还具有特殊的责任。这些特殊的责任表现在：促进国民经济的稳定、持续增长；为社会提供就业；促进社会公平；维护国家经济安全。前国务院国资委主任李荣融曾指出，根据我国国有企业的特点、地位与作用，国有企业首先要履行政治责任，同时也要履行经济、道德、法律、环境保护和慈善责任等社会责任。

**集团长期坚持“创造财富、贡献社会、造福员工”的企业宗旨，认真抓好生产经营、改革发展和党的建设各项工作，积极履行社会责任，展示了一个负责任的大型省属国有企业集团的良好社会形象。

保平争赢：狠抓挖潜创效和管理创效

创造效益，获得利润是企业的核心。也只有效益优，利润好的企业才有能力贡献社会，造福员工，才能更好的履行社会责任。

2014年，**集团面对严峻的内外部形势，集团公司上下坚定发展信心，坚持以经济效益为中心，深化改革创新，加快转型升级，狠抓有效投资，超前谋划，主动加压，全年累计实现销售收入1010.13亿元、利润10.19亿元，圆满完成奋斗目标。

（一）精打细算降成本，深层挖潜增效益

在深化划小核算单位的基础上，继续加强采购和工序成本管理，有力促进了生产成本持续降低。充分发挥配矿中心、供应处、炼铁厂、外经贸公司多触角协同作用，坚持按需采购思路，实施分段采购策略，较好地把握了不同区域、不同品位铁矿的价差和时差效益。深入开展学先进对标挖潜活动，大力实施工艺技术攻关，不断优化用料结构，多项技术经济指标连续突破，创下历史最好水平。严格会议、出差审批制度，优化人力资源配置，严控三公经费支出，创新招标模式等，钢铁业全年降低成本费用2.6亿元。

优秀实践——重组配料结构深挖效益

2014年，进口矿价持续大幅下跌，特别三大矿山的低品位褐铁矿粉折扣率由原先的6-10%提高至10-15%，而国内精粉价格下跌速度慢、幅度小，因此降低国内精粉的使用量，提高褐铁矿的用量对降成本皆为有利。

**通过内部协调，充分发挥配矿中心、供应处、炼铁厂、外经贸公司等多触角协同作用，坚持按需采购思路。国内精粉月均采购量由去年的5万吨逐步下降到1万吨、0.5万吨，直至停止采购。烧结配比中精粉用量由15%左右下降到最低时的新老烧全部停用，烧结矿中精粉累计使用比例降到5.7%，较去年下降三分之二以上。烧结褐铁矿比例达则到了53.85%，较去年上升24.28个百分点，降成本效果显著。同时配料结构的重组过程也平稳顺利，生产节奏有条不紊。

（二）攻坚克难稳质量，集中精力优结构

在产品质量方面，以10大重点产品提质扩量攻关活动为抓手，全方位走访用户，全过程整改质量缺陷，完善工序质量负责机制，QD08钢、CrMo钢、弹簧钢等产品质量稳中有升。其中1215MS环保型易切削钢综合质量达国内领先水平，1214Bi已批量供货美国市场。在新产品研发方面，主动适应下游产业转型升级需求，以优化产品结构为重点，加大高附加值产品研发力度，相继开发了SK2H碳工钢、C60EA热轧带钢等新产品，其中CN1215B已在佳能公司批量试用，全年研发新产品38.4万吨，实现产值13.93亿元。

（三）千方百计抓订单，全力以赴拓市场

建立客户经理负责制，深化热带厂模拟法人管理体制实施办法，加强重要客户技术指导和全过程服务，差异化服务能力和直供用户比例进一步提高。以稳定营销渠道为重点，加大重点区域、重点用户调研和开拓力度，充分挖掘市场潜在资源，稳定销售渠道，抢抓有效订单，全年累计走访重点战略客户60余次、挽回流失订单18个、开发新客户26家。充分利用钢材出口政策，加大盈利产品出口力度，全年出口钢材5.6万吨，同比增加10%。

（四）抓风险控制和经营创新，促进非钢产业发展

商贸集团各单位不断创新经营模式，调整经营结构，经营业绩保持稳定，全年实现销售收入852.03亿元、利润3.16亿元，分别占集团公司销售收入的84.35%、利润的31.04%。置业集团各单位以加快项目开发、缩短开发周期、创新营销策略为重点，努力克服各种困难，经营业绩保持稳定，实现营业收入16.96亿元、利润2.51亿元。旅业集团各单位坚持市场营销和成本控制两手抓，积极调整营销策略、优化客源结构，实施餐饮差异化经营，实现营业收入2.71亿元、利润3093万元。其他非钢产业经营业绩和发展势头稳定向好。

绿色发展：公司运营注重环境友好

**集团以建设资源节约型、环境友好型企业为目标，始终将安全环保、节能减排等措施贯穿于生产经营全过程。扎实有效抓好环境保护和节能减排工作，已经成为**转变发展方式，实现可持续发展的重要手段之一。2014年，**广泛开展节约资源、提高能源和原材料利用效率、减少污染物排放。使绿色发展水平不断提高，可持续发展能力持续增强。

（一）高度重视环境保护，建生态文明示范企业

一是开展污染物减排和治理。**针对2015年国家新修订的环保法和排放标准，对较为突出环境问题，开展研究并先后完成了喷煤噪声治理、二号高炉出铁场除尘器吸尘罩改造、料场区域排水沟改造等项目。根据大气污染物新排放标准的要求，邀请专业厂家对脱硫烟气气味和雨点制定可行性治理方案并实施改造。根据省政府提出的“五水共治”总体要求，开展厂区废水排放治理工作，先后完成了货场东路和动力一号高炉软水泵房区域沉沙池、康桥路防洪渠雨污分流、雨污分流应急排水、料场区域排水沟改造等项目的建设，废水排放合格率达到100%。推进危险固废的无害化处置，建立和完善了危险废物管理台账登记制度，对电炉除尘灰通过灌袋投入铁水包和压块制球等进行安全消纳，实现了无害化处置。

二是根据政府环保部门要求，开展环境信息化公开工作，在浙江省环保厅网站上对在线监测数据和自行监测数据进行实时公开工作，向公众公开公司实时排污情况。

（二）大力推进节能减排，走清洁低碳发展道路

**持续加大节能减排工作力度，努力提升资源综合利用效率，减少生产过程污染物排放，加快实现向资源节约型转型。

健全了各级能源管理组织机构，分解落实了节能目标和任务，加大了节能考核力度。通过推动开展能源成本管控，优化生产组织和系统资源配置、提高能源计量水平、学先进和节能降耗劳动竞赛、提升能效和核定碳排放、实施控能限产专项方案等措施，逐步推进了钢铁业能源成本系统化、精细化管理。在铁、钢、材产量有所增长的情况下，全年总能耗控制在市政府下达的204万吨标煤的目标以内，吨钢综合能耗505.6kgce/t，吨钢可比能耗478.1kgce/t，分别居全国大中型钢铁联合企业第二名和第五名。投入1300余万元资金，对高炉煤气放散装置点火系统等11个项目进行了成功改造，促进了能耗下降。

安全运营：建设本质安全型企业

**以安全文化建设为主线，深入开展安全生产活动，持续强化安全基础管理工作，不断探索和实践安全管理创新，着力构建安全生产长效机制，全年未发生重特大安全生产事故发生。

（一）安全文化建设扎实推进

**积极开展各类安全生产活动，全面总结安全文化建设经验，弥补短板和薄弱环节，全员安全观念明显转变，员工安全素质大幅提高。

不断完善和规范安全生产基层管理工作。公司安全部门和工会继续组织开展“争创安全管理标准化卓越示范班组”劳动竞赛和安全生产专题合理化建议征集活动。全年收到专题合理化建议近千条，其中转炉厂李叶军等3位员工提出的“关于转炉氧枪增设刮渣装置的建议”获浙江省安全生产合理化建议一等奖。开展了35岁以下青工“三个一”专项安全培训等各类安全培训工作82期，累计2457人次。结合新《安全生产法》的颁布实施，加强对重点单位、重要岗位的劳动保护工作监督检查，全年三级网络共组织检查2019次。

（二）安全管理水平不断提升

**以强化基础管理工作为抓手，突出“重点领域、关键环节、特殊时段”的安全管理工作，全年各项工作全面受控。

积极组织开展“煤气管道安全隐患专项整治”、“煤气设备设施专项自查”、“决战四季度、安全作保障”等安全生产专项活动，有效排查和整治安全隐患。重点抓好检修技改项目和生产现场安全管理工作。特别是10月份以后公司生产组织实行控能模式，检修项目全面铺开, 公司提前明确和落实检修计划和人员力量，提前做好检修方案，明确和落实安全监管要求，严格贯彻监管和危险作业安全制度执行，安全顺利完成检修任务。

员工发展：提升员工幸福指数

**始终坚持“以人为本、民生优先”的理念，坚决贯彻人才强企战略，将保障员工权益、助力员工成长作为企业的重要社会责任和实现可持续发展的基石，不断增强员工安全感，实现员工成就感，营造员工归属感，提升员工幸福感，充分彰显了员工价值，有力支撑了集团公司的发展。

（一）加强人才队伍建设

“以事业凝聚人、以业绩激励人、以人文关爱人、以发展吸引人”是**的人才观。为了建立一支与**当前发展相适应的高素质人才队伍，**大力加强人才培养力度，积极推进学习型组织建设，为推进落实**发展规划提供智力支持和人才保证。

做好优秀项目人才推荐工作。推荐9人申报2014 “省151人才工程”第一、二、三层次培养人员人选；推荐6人申报政府特殊津贴；推荐2人申报省特级专家；推荐2014年省国资系统人才资助9人、团队资助6个。获得2013年省属企业人才和团队资助费用70万元。

继续开展创新创效奖励。采取一次性奖励与晋升工资相结合的奖励方式，对201324个创新创效项目予以了表彰奖励，一次性奖励总计7.7万元，有3人工资得到了晋升。

开展员工培训工作。全年举办培训班409期，培训17436人次，其中技能培训93期2065人次，继续教育培训62期3624人次，体系培训32期2094人次，岗位培训140期7196人次，各类人员安全培训82期2457人次。完成39个工种647名操作人员技能鉴定，合格取证336人；技能复核8个工种168人，复核通过125人。还举办焊工沙龙式培训班，取得了良好的培训效果。

挂牌成立13个劳模创新工作室，通过劳模工作室培养高技能人才。目前**拥有主任技术专家15人、技术专家15人、技术主管77人；首席技师3人、主任技师32人、高级技师76人、技师431人、高级工1529人，高技能人才总数占技能人员的28%。炼铁厂邵宏斌、转炉厂叶有林等2家技能大师工作室被评估为省级优秀工作室，炼铁厂范里洪大师工作室获批省级技能大师工作室。

优秀实践——探索“沙龙”式技能培训新模式

所谓沙龙就是一批志趣相投的人聚会一堂，在轻松的环境下就共同感兴趣的各种问题进行无拘无束地交流，从中传播信息，吸收知识。

**沙龙式技能培训模式目前主要针对焊工专业。就是召集一批具有技师资质的青年员工作为学员，由全国“五一”劳动奖章获得者、省劳动模范范里洪和省技能大赛二等奖获得者金星作为导师。在理论交流上，导师分别就焊接前期准备、不同材料的多种焊接方法、焊接过程中最容易出现的问题、焊接修复操作、失效原因分析、焊接检测等作详细讲解。学员就自身操作中碰到的难题进行提问。

在实际操作指导环节，导师先进行示范作业，学员轮流上场操作。在操作中，学员如果出现的一些不规范动作，导师就在旁边进行提示，对一些深层次的问题，导师就进行引导，让大家一起进行探讨，强化理解能力和分析解决问题能力。

沙龙式培训模式克服了传统技能培训模式中导师的知识单方面传输，学生被动接受的局限性，推进了师生之间的信息交流互动，实现了解决问题的针对性，促进了学员技能水平的快速提升。

沙龙式的培训模式受到了员工们欢迎，培训效果好，下一步**还将在行车工、钳工、电工等较为成熟的工种上陆续推开。

（二）保障员工合法权益

**一贯高度重视保障员工的基本权益，通过关爱员工身心健康、有效引导员工参与企业决策、切实解决职工群众的实际困难和问题等行动，努力为员工创造和谐的工作生活环境，促进员工努力工作、快乐生活。

构建和谐劳动关系。贯彻落实新《劳动合同法》的有关规定，在集团公司四届四次职代会上，与行政续签了第五轮《集体合同》。与员工签订平等协商的劳动合同，劳动合同签订率达到100%。同时，建立了现代化的薪酬管理体系，保障每位员工享受足额缴纳的各项法定社会保险与福利。

关心员工安全健康。共出资44.14万元，为22070人次购买团体安康保险（包括每位女员工女性安康和重大疾病2份保险；男员工配偶女性安康保险和男员工防癌保险），有15人受助。浙江省产业职工医疗互助保障办法出台后，有12376名员工自愿参保，参保率97%，集团公司行政和两级工会共出资91.17万元，已有22人申请互助金。全年，钢铁业有4706名员工参加健康体检，有3270名员工参加疗休养活动，共投入经费374.8万元。

深化员工民主管理。推进厂务公开规范化、制度化。提案处理委员会处理代表提案54条，处理结果向提案人反馈。评选出《加强半山钢铁基地承接产业研究》等优秀提案6条。生活福利委员会9次对钢铁业食堂进行检查，同时组织网上“员工工作餐情况调查问卷”，检查和调查结果向相关部门进行反馈，并督促整改。组织职工代表对公司领导班子进行评议，并向335名员工进行厂务公开民主管理工作问卷调查。**被授予浙江省厂务公开民主管理示范创建单位称号。组织176名职工代表，先后对紫元置业的嘉兴、海盐、诸暨等7个楼盘项目，紫光环保的临海、瑞安、桐庐等5个污水处理项目，绍兴的浙江工业学院、温州的浙江工贸学院、嘉兴的东菱公司等进行了巡视。

（三）服务员工生产生活

**秉承“以人为本，真情服务”理念，着力丰富服务内涵，持续提高服务品质，提升员工群众的舒适感和幸福度。

建立扶贫帮困长效机制。修订员工困难补助办法和互助基金会章程，员工一次性困难补助和互助金最高标准分别上调至6000元和5000元。2014年，共发放互助金39.6万元，受助216人。全年两级工会看望慰问劳模、困难员工、住院病人约2000人次，发放慰问款共计308.6万元。钢铁业用于会员生日等福利费242万元。

丰富员工文体生活。成功举办有36家单位近2200多人次参加的集团公司第七届员工体育运动会。加大了对健身中心体育设施、图书馆、中轧阅览室的投入，在电炉员工住宅区安装了户外健身器材。为钢铁业车间、班组订阅《生活与健康》报。全年在文体活动方面共投入经费152万元。

社会贡献：促进发展成果社会共享

（一）积极参与社会公益事业

**热心社会公益事业发展，持续加大人力、物力、财力投入，努力践行企业社会责任。

积极开展社区共建、军民共建、扶贫结对和文明结对活动。**集团按照省委、省政府相关文件精神要求，以高度负责的精神，积极落实结对帮扶各项举措和项目。2014年**与淳安县枫树岭镇进行“联乡结村”帮扶，落实帮扶资金50万元；与淳安县威坪镇杜川村开展结对共建活动，通过文化、医疗、服务下乡及财力物力上的资助，努力提升村民文化生活水平。同时**还实地考察了松阳县大东坝镇和安民乡8个新结对村，根据结对帮扶村的实际情况，除了资金的扶持外，还利用**的资源和优势，为村民提供培训、特色旅游等支持。使村民的人均收入得到很大提高，村民的生活条件得到较大改善，结对帮扶工作取得明显成效。

优秀实践——对口扶贫工作成效显著

根据省委省政府精神要求，**集团新一轮帮扶对象为松阳县大东坝镇六个村和安民乡两个村。**集团领导班子高度重视结对帮扶工作，多次召集集团相关部门研究结对帮扶工作。公司领导还亲自带领相关人员前往松阳县大东坝镇和安民乡实地考察，协助解决项目在实施过程中遇到的困难。通过考察，确定了围绕农村基础设施建设，积极调整农业产业结构这一扶贫方针。

在大东坝镇赤圩村，**资助修建了长2.7公里，宽4米的赤圩-赤圩坑道路。在大东坝村，完成大东坝村旧村改造二期工程，拆除危旧房面积1000余平方，新建房屋15幢，同时完成农村生活污水治理工作。在山徐村，新建了村民活动中心。在山头村，修建山头村居家养老服务照料中心。在灯塔村，对灯塔村大岭口、茶铺和周宅寮自然村以及村会议室门口道路进行水泥路面硬化，道路总长1200米，路面宽3.5米。在上寮山村，建设了农村生活污水治理工程，铺设主管1532米，支管400米，接户管110米，安装检查井205座。在安民乡安岱后村，完成安岱后村历史文化村落建设工程，并建设农村生活污水治理工程，共完成管网建设4464米，化粪池7座，无动力一体化污水处理设备2座。在苏马坪村，完成溪坑边栏杆建设、小苏坑新村绿化、村委会门口防洪堤建设及道路拓宽工程、建身器材安装等。

通过扶贫的有效开展，使结对存的村民人均收入得到很大提高，村民的生活条件得到较大改善，结对帮扶工作取得明显成效。2015年**集团将继续大力支持对大东坝镇和安民乡的结对帮扶工作，重点是产业扶持及基础设施的建设和完善。

（四）大力开展青年志愿者活动

安排志愿者服务集团公司运动会等大型活动，配合杭州团市委做好学生暑期夏令营百家企业体验活动。在集团公司外来务工人员公寓、西苑社区、南苑社区、田园社区等地多次组织理发、修家电、磨刀、配钥匙、量血压等项目的为民服务活动，受服务人数近1000人次。

各二级单位青年突击队积极参与生产任务，在大修中监护安全、财产防盗、空调检查清灰，高温季节送清凉活动，组织设备维护22次、回收废钢2700余吨。积极参与5S管理，清理厂区卫生死角、整治绿化带、清理淤泥水池、外排口监测、为绿色通道刷油漆、为铁路沿线清除障碍树枝等环境整治共计80余次。