第一篇：华为技术有限公司2009年度企业社会责任报告
华为技术有限公司2009年度企业社会责任报告 丰富人们的沟通和生活
《2009年度企业社会责任（“CSR”）报告》是华为技术有 限公司（“华为”、“本公司”、“公司”或“我们”）
第二次发布的年度CSR报告。本报告主要介绍本公司在环境 保护、消除数字鸿沟、供应链、员工和社会公益等社会责 任各方面工作的信息，旨在加强各利益相关方与公司之间 的理解和联系。
本报告的编写参考了全球报告倡议组织（GRI）第三代指南(G3)，分析了业务运营中存在的关键可持续发展问题，识别 了主要的利益相关方。未来我们将继续关注这些问题，不 断改进公司的社会责任业绩。对GRI指标披露情况请参见附 录II-GRI索引。关于本报告
除非有特殊说明，本报告主要描述2009年1月1日至2009年 12月31日期间华为总部和所有分支机构在经济、环境和社 会等方面的活动。如无特别指出，本报告的财务数据以人 民币为单位。
我们同时在网站上发布了CSR专题（www.xiexiebang.com/ csr2009），提供在线版本供您下载、浏览。
受各种客观条件的限制，本次报告的编制可能未尽如人 意，公司将在未来持续改进和完善报告的披露内容和形 式，并每年发布一次CSR报告。公司经营管理团队致辞 公司概况
2009年CSR活动聚焦 利益相关方沟通与回应 企业社会责任战略及管理 节能环保 消除数字鸿沟 供应链 员工 社会公益 01 03 05 06 07 09 15 19 22 27 附录I：关键数据概览 附录II：GRI索引 附录III：术语表
附录IV：读者反馈及联系方式 目 录
消耗比例同比都下降了20%以上。我们积极推动绿色能源在 电信网络中的应用，目前已在全球部署了3,000多个新能源 站点。此外，我们进一步规范、阐明产品的绿色指标和要 求，推动供应商进行节能环保方面的创新，并在公司内部 大力推行节能减排，逐年提升公司运营效率。
我们的努力已得到一些国际组织的认可，例如，GSM协会（GSMA）在2009年授予华为和运营商Telenor“绿色移动 奖”，以表彰两家公司在构建绿色网络，减少碳排放方面 的密切合作，为业界树立了新的标杆。消除数字鸿沟
沟通是人类的基本需求，满足人们沟通需求、推动社会可 持续发展是整个电信行业的使命所在。华为以“丰富人们 的沟通和生活”为愿景，运用通信领域专业经验，努力促 进通信覆盖和电信知识的普及，帮助不同地区的人们平等、自由地接入到信息社会，消除数字鸿沟，创造最佳的 社会、经济和环境效益。2009年，我们在南非成立软件 研发中心，并启动土耳其研发中心的建设，为当地引进先 公司经营管理团队致辞 「2009年，华为主要产品资源消耗比例 同比都下降了20%以上。」 >> 公司经营管理团队致辞
过去的二十多年，伴随着信息与通信技术的飞速发展，全 球社会经济不断进行着深刻而广泛的融合，“地球村”的 概念被赋予了更真实的含义。人们自由地进行沟通和分 享，享受信息技术带来的便利，生活因此变得更加美好。另一方面，全球社会经济的持续发展仍面临诸多的问题和 挑战，这包括自然环境恶化、气候变暖加速和社会经济发 展不平衡等。可持续发展成为我们共同关注的主题。作为联合国全球盟约（UN Global Compact）成员，我们将 全球盟约倡导的基本原则融入公司文化与商业活动之中。在2009年复杂的经济形势下，我们持续履行企业社会责 任，与电信业同仁一道，为实现社会经济的可持续发展积 极贡献力量。绿色环保
节能减排、构筑低碳经济是实现可持续发展的关键。在这 其中，电信业的发展发挥着举足轻重的作用。通过创新的 电信解决方案和技术，华为和客户一起努力改善人们的沟 通方式、提高社会运作效率，从而减少全社会的能耗和二 氧化碳排放。
与此同时，为降低电信业自身的碳排放，我们在产品与解 决方案的规划、设计、研发、制造、交付和服务各个环节 中持续贯彻节能减排的理念。2009年，华为主要产品资源 1 2009年度社会责任报告
进的电信科研技术，培养本地人才并推动ICT行业的长期 发展。
促进产业链健康发展
在自身积极履行社会责任的同时，华为一直重视其全球供 应商及合作伙伴的社会责任。作为华为战略的重要组成部 分，我们持续实施道德采购、进行供应链社会责任管理，用流程制度保证产品采购符合社会责任的要求。同时，通 过充分的沟通交流，我们努力提高供应链的社会责任意识 和能力，实现行业的和谐和可持续性发展。从2003年开始, 我们将CSR纳入供应商认证、选择与管理的流程中。2009 年，我们运用“CSR风险评估工具”对全球675家关键供应 商进行了CSR风险评估，并根据其风险等级对供应商CSR进 行分层管理。稳健成长的企业公民
企业自身的可持续发展是更好履行社会责任的前提。自华为 成立以来，我们坚持稳健经营的理念。2009年，公司保持 了持续增长，在市场规模不断扩展的同时，我们的盈利能力 「满足人们沟通需求、推动社会可持续发展
是整个电信行业的使命所在。」 >> 公司经营管理团队致辞
也得到持续提升，这意味着我们将能对推动行业的长期可持 续发展发挥更大的作用。另外，经过全体员工讨论，我们确 定了“成就客户、艰苦奋斗、自我批判、开放进取、至诚守 信、团队合作”为公司的核心价值观。
我们深刻理解全力以赴、积极进取的员工是华为最宝贵的 财富。2009年，我们进一步完善了员工保障与职业健康 计划，并启动“干部后备队”项目和“女性管理者成长计 划”，拓展员工的职业成长通道。
本报告将为您详细介绍华为2009年全球开展的企业社会责 任活动，特别是我们在绿色环保、消除数字鸿沟等领域所 做的努力。我们诚邀您了解这些进展，并对我们未来的改 进方向提出宝贵意见。
展望未来，我们期待着和您一起，为推动社会、经济和环 境的可持续发展做出更大的贡献，不断丰富人们的沟通和 生活！
华为技术有限公司EMT(公司经营管理团队)2009年度社会责任报告2 注：2009年12月31日美元兑人民币汇率USD 1.00=CNY 6.8255 了解公司详细的财务信息，请参阅公司2009年年度报告相关章节。五年财务概要(单位：人民币百万元)>> 公司概况 公司概况
华为技术有限公司的全资股东是深圳市华为投资控股有限 公司（下称“华为控股”）。华为控股是100%由员工持有 的私营企业，没有任何第三方（包括政府）持有华为控股 的股份。
华为是全球领先的电信解决方案供应商。目前，我们的产 品和解决方案已经应用于全球100多个国家，服务全球运营 商50强中的45家及全球1/3的人口。
我们基于客户需求持续创新，建立了包括电信基础网络、业务与软件、专业服务和终端等在内的端到端优势，不断 为客户创造新的价值。电信基础网络：全IP融合网络
经过多年积累，华为在固定网络、移动网络、数据通信IP技 术等核心领域建立了综合优势，是融合时代运营商的最佳 伙伴，将为客户带来独特的价值。
业务与软件：帮助客户增加收入、提升效率
在业务与软件领域，我们致力于向全球电信运营商提供开 放的应用环境、智慧的运营平台和快速的专业服务，以帮 助运营商增加运营收入、提高运营效率并最终获得商业 成功。
专业服务：协同、快速、专业
在专业服务方面，华为持续优化服务解决方案并提升运作 效率，帮助客户进一步提高总拥有价值（TVO）。终端：伙伴、定制、价值
我们聚焦运营商转售市场，帮助客户满足用户对多样化终 端的需求，通过提供种类丰富的网络终端，为消费者带来 丰富便捷的通信体验。
华为实施全球化经营的战略。目前，华为在海外设立了22 个地区部，100多个分支机构，并大力推行员工的本地化。这使我们可以更加贴近客户，倾听客户需求并快速响应。目前，我们在美国、德国、瑞典、俄罗斯、印度及中国等 地设立了17个研究所，聚集全球的技术、经验和人才来进 行产品研究开发，使我们的产品一上市，技术就与全球同 步。另外，我们在全球还设立了36个培训中心，为当地培 养技术人才。全球范围内的本地化经营，不仅加深了我们 对当地市场的了解，也为所在国家和地区的社会经济发展 做出了贡献。
CAGR: 33% CAGR: 33%
CAGR: 40%
2005 48,272 66,365 93,792 125,217 149,059 50,000 100,000 150,000 200,000 2007 2005 6,752 4,846 9,115 16,197 21,052 5,000 10,000 15,000 20,000 25,000 2006 2007 2008 2009 2005 5,715 5,801 7,628 6,455 21,741 5,000 10,000 15,000 20,000 25,000 200 2006 2007 2008 2009 , 2006 , 200 2008 2009 , 200 6 3 2009年度社会责任报告 国际社会评价 获IEEE标准组织颁发的2009年度“杰出公司贡献奖” 因在技术领域的突出贡献，华为获得IEEE颁发的“杰出公司 贡献奖”，这体现出华为在行业已具备领导力。从2002年 至2008年，获得该奖的企业分别为IBM、朗讯、索尼、惠 普、摩托罗拉、英特尔及明导国际。
获光接入国际标准组织FSAN“金牌会员”称号
国际标准组织FSAN（全业务接入网）授予华为“金牌会 员”的称号。该称号为FSAN组织对其会员的最高评级，体 现了业界对华为在该领域做出杰出贡献的高度认可。与运营商Telenor一起获得GSM协会授予的“绿色移动奖” GSM协会（GSMA）在2009年的GSMA亚洲移动大会上授 予两家公司“绿色移动奖”，以表彰两家公司在构建绿色 网络，减少碳排放方面的密切合作，为业界树立了新的 标杆。
获Frost&Sullivan颁发的三项年度大奖
由于公司整体的卓越表现，华为获得了Frost&Sullivan所颁 发的“2009年亚太无线基础设施供应商”、“年度宽带 设备供应商”以及“年度供应商”三项大奖。这也使华为 成为了在此次评选中，唯一一家囊括三项大奖的企业。从 2004年至今，华为已在该评奖活动中获得15个奖项，位居 榜首。
获得英国《金融时报》颁发的“业务新锐奖”
英国《金融时报》向华为颁发“业务新锐奖”（FT Boldness in Business award），以表彰其在电信新兴市场所取得的成 绩和做出的贡献。该奖项的评选中获得提名的另两家企业 分别是汇丰银行和渣打银行。“业务新锐奖”是《金融时 报》于2009年新设立的奖项，旨在鼓励那些在全球金融动 荡的时刻，能够抓住机遇，大胆对传统的业务模式进行改 变和创新的企业。
获《全球通信商业》颁发的双项创新大奖
国际电信行业媒体《全球通信商业》(Global Telecoms Business)授予了华为“全球通信商业创新”(GTB Innovation Awards)双项大奖。华为采用领先的PON和xDSL解决方案为 英国部署的网络获得了“当地光网络创新奖（Local optical network innovation award）”，为新加坡运营商StarHub部 署的femtocell 项目获得了“室内覆盖服务创新奖（Indoor residential services innovation award）”。
获美国科技杂志《研究与发展》颁发的“R&D 100 Award” 华为创新的SAN传送解决方案荣获美国科技杂志《研究与发 展》颁发的2009年度“R&D 100 Award”。华为SAN传送解 决方案率先通过了200公里的应用测试，将容灾备份的范围 扩大了一倍，更有效、更大范围保证了用户核心数据的安 全性。“R&D 100 Award”由该杂志于1963年创设，被誉为 科技界的“创新奥斯卡奖”。>> 公司概况
2009年度社会责任报告4 2009年CSR活动聚焦 绿色产品认证计划
该计划旨在牵引公司内部持续改善产品的环保性能，促进 产品减少资源消耗、提高能效、降低生产和运行成本，减 少产品整个生命周期对环境的影响。（第10页）iTools计划推动内部节能
华为在全球机构推广和实施一系列提高沟通与协作的工具 与解决方案，如统一通讯工具、视频会议系统等。这些工 具的使用，极大降低了差旅造成的能源消耗和二氧化碳排 放。（第11页）部署新能源供电站点
我们积极推动绿色能源在电信网络中的应用，目前已在全 球部署了3,000多个新能源供电站点，帮助运营商为一些基 础设施缺乏的地区提供部署和运营成本相对较低的网络。（第12页）拓展通信覆盖
华为帮助运营商在新兴市场快速部署网络和发展业务，不 断取得新的成绩。如EasyGSM BTS解决方案帮助Vodacom大 大降低在偏远地区基站的安装难度和成本。目前，华为的 产品与解决方案已服务全球三分之一的人口。（第15页）推动通信知识技能传播
华为努力促进所在国家、地区通信技术水平的提升。2009 年，我们在南非新建了研发中心，启动土耳其研发中心的 建设，并与沙特KACST和Intel建立WiMAX联合实验室。（第 16页）
“CSR风险评估工具”应用 我们运用“CSR风险评估工具”对全球675家关键供应商进 行了CSR风险评估，并根据其风险等级对供应商CSR进行分 层管理。（第19页）召开供应商CSR培训大会
为进一步提升供应商的CSR意识和能力，华为召开了供应商 CSR培训大会。来自华为173家关键供应商和合作伙伴的高 级管理者参加了大会。出席大会的还有沃达丰、德国电信 和英国电信等全球领先运营商的高层代表和CSR专家。（第 20页）
参加Switch-Asia计划
作为GeSI组织成员，华为和德国电信一道参与了欧盟2009年 发起的Switch-Asia项目，致力于提升中国电气电子行业的中 小企业CSR意识，帮助其改善环境和安全相关的问题。（第 21页）
员工职业健康与安全建设
我们的员工保障体系进一步完善。2009年各种福利保障支 出达到16.8亿人民币。（第23页）女性管理者成长计划
2009年，公司中央平台研发部率先成立了“铿锵玫瑰俱乐 部”，为女性管理者及技术专家们建立了一个良好的沟通 及学习成长的平台。（第24页）捐助减灾，回报社区
华为坚持回报社会，以实际行动为当地社区的公益、教育 和赈灾救助事业等做出贡献。2009年，华为各种捐助近2,000万元。（第27页）依法纳税 实践企业公民责任
2009年，华为向国家缴纳各项税款（包括增值税、所得税 等）160亿元。截至2009年年底，华为共向国家缴纳各项税 款累计达到685亿元。>> 2009年CSR活动聚焦 5 2009年度社会责任报告 >> 利益相关方沟通与回应 利益相关方沟通与回应
主要利益相关方主要关注点沟通方式公司回应 客户■ 产品质量保证 ■ 降低设备能耗和碳排放 ■ 促进其它行业节能减排 ■ 有效控制风险（员工OHS和供 应链管理）
■ 拓展网络覆盖，缩小数字鸿沟 ■ 品牌保护 ■ 合同 ■ 会议、会晤 ■ 行业展会、论坛 ■ 认证
■ 客户联合创新中心 ■ 定制开发 ■ 新闻简报 ■ 质量保证体系
■ 增加绿色领域投入（第11页）
■ 开发绿色产品解决方案（第12页），启动绿色 产品认证计划（第10页）
■ 启动绿色供应链认证计划（在线信息），加强 供应链管理和培训（第19页）■ 增强员工保障（第23页）员工■ 工作环境和职业健康 ■ 员工职业发展
■ 公司长期稳健发展，持续盈利 ■ 气候变化，环境保护 ■ 劳动合同 ■ 培训及绩效沟通 ■ 组织气氛调查
■ 总裁信箱，公司内刊等 内部沟通渠道 ■ 公司心声社区
■ 改善工作环境及关注职业健康（第23页）■ 关注员工成长、规划员工职业发展通道（第23 页）
■ 启动iTools计划，节能减排（第11页）
供应商■ 长期合作、互助共赢■ 供应商CSR评估、认证 ■ 供应商大会 ■ 采购合同 ■ 积极拓展合作领域
■ 供应商CSR能力提升（第20页）政府■ 通过电信服务促进经济发展 ■ 消除数字鸿沟
■ 改善气候变化和环境问题 ■ 工作会议 ■ 工作汇报
■ 支持Switch-Asia项目促进产业链和谐发展（第 21页）
■ 拓展通信覆盖，培养本地人才等（第15页）■ 参与绿色主题行业论坛和研究（“Smart 2020 Deutschland”联合研究等）（第9页）
■ 推动行业节能标准制定和执行，持续进行绿色 网络解决方案的研发（第10页）
行业分析师■ 创新解决方案增加ARPU、降低 运营商TCO ■ 产品能耗、碳排放 ■ 年度全球分析师大会 ■ 分析师访谈
■ 公司网站新兴市场专题 ■ 新闻简报
■ 持续创新、开发低ARPU解决方案（第15页）■ 增加绿色领域投入（第11页）■ 开发绿色产品、解决方案（第10页）
■ 启动绿色产品（第10页）和绿色供应链认证计 划（在线信息）同业者■ 行业合作 ■ 气候变化，环境保护 ■ 消除数字鸿沟 ■ 行业标准组织 ■ 行业论坛
■ “绿色华为”专题网站
■ 积极参与行业标准组织（在线信息）■ 增加绿色领域投入（第11页）
■ 开发绿色产品解决方案（第12页），启动绿色 产品认证计划（第10页）■ 创新解决方案拓展通信覆盖（第15页）终端用户■ 价格合理、便利的电信服务 ■ 改善气候变化和环境问题 ■ 消除数字鸿沟
■ 电磁辐射对健康的影响 ■ 消费者调研（消费者 与企业研究室等）■ 公司终端网站
■ 持续创新、开发低ARPU解决方案（第15页）■ 加大绿色解决方案领域的研发（第12页）■ 增强端到端绿色运营管理（第10页）■ 继续努力消除数字鸿沟，拓展通信覆盖（第15 页）
■ 通过公司网站等途径公开透明披露电磁辐射研 究结果（在线信息）
利益相关方的支持始终是企业生存和发展的基础，建立稳定、通畅的沟通渠道是确保企业CSR活动符合利益相
关方需求的前提。公司识别主要利益相关方，确定其关注的关键可持续发展问题，并在业务运营中持续关注这
些问题，以不断改进公司的社会责任业绩。2009年度社会责任报告6 >> 企业社会责任战略及管理 丰富人们的沟通和生活。使命
聚焦客户关注的挑战和压力，提供有竞争力的通信解决方 案和服务，持续为客户创造最大价值。核心价值观 成就客户
为客户服务是华为存在的唯一理由，客户需求是华为发展 的原动力。我们坚持以客户为中心，快速响应客户需求，持续为客户创造长期价值进而成就客户。为客户提供有效 服务，是我们工作的方向和价值评价的标尺，成就客户就 是成就我们自己。艰苦奋斗
我们没有任何稀缺的资源可以依赖，唯有艰苦奋斗才能赢 得客户的尊重与信赖。奋斗体现在为客户创造价值的任何 微小活动中，以及在劳动的准备过程中为充实提高自己而 做的努力。我们坚持以奋斗者为本，使奋斗者得到合理的 回报。愿景 艰苦奋斗 至诚守信 开放进取 成就客户 核心 价值观 团队合作 自我批判
企业社会责任战略及管理 自我批判
自我批判的目的是不断进步，不断改进，而不是自我否 定。只有坚持自我批判，才能倾听、扬弃和持续超越，才 能更容易尊重他人和与他人合作，实现客户、公司、团队 和个人的共同发展。开放进取
为了更好地满足客户需求，我们积极进取、勇于开拓，坚 持开放与创新。任何先进的技术、产品、解决方案和业务 管理，只有转化为商业成功才能产生价值。我们坚持客户 需求导向，并围绕客户需求持续创新。至诚守信
我们只有内心坦荡诚恳，才能言出必行，信守承诺。诚信 是我们最重要的无形资产，华为坚持以诚信赢得客户。团队合作
胜则举杯相庆，败则拼死相救。团队合作不仅是跨文化的 群体协作精神，也是打破部门墙、提升流程效率的有力 保障。2009年度社会责任报告
自成立以来，华为始终重视内部控制制度的建立和完善，不断完善控制流程，力求提高运营效率、降低运营风险，保证公司业务活动按照适当的授权有序进行。关于内部 控制方面的详细内容，请参阅公司2009年年度报告相关 章节。华为初步建立了行之有效的企业社会责任管理制度和工作 流程，涵盖客户关系管理、节能减排、供应链管理、EHS管 理和人力资源管理等方面，使企业社会责任管理与公司运 作进一步紧密融合。
企业社会责任管理制度与流程
华为建立了完善的治理架构，包括董事会、董事会下属专 门委员会、公司经营管理团队及各体系等，各机构均有清 晰的授权与明确的问责。在组织架构方面，华为对各职能 单位明确了其权责和职责分离，以互相监控和制衡。同 时，公司设立了业务控制部门协助各业务流程优化内控管 理，并由内部审计部门就公司所有经营活动进行独立的监 督评价。
关于公司治理方面的详细内容，请参阅公司2009年年度报 告相关章节。
企业社会责任管理架构
华为致力于人人享有基本通信和信息业务的权利，在进行 商业活动的同时，我们也非常关注社会与环境的可持续发 展，努力消除数字鸿沟，通过通信为人们提供更多更好的 工作、生活和教育等机会，不断丰富人们的沟通和生活。华为积极履行企业社会责任，重要举措包括：
与全球领■ 先运营商积极沟通节能环保理念，与产业链上 下游企业紧密协作，一道构建绿色节能的通信网络，走 在通信产业绿色化时代的前列，推动行业可持续发展，积极实践“绿色通信、绿色华为、绿色世界”的战略； ■ 利用在电信领域的专业技术和经验，华为致力于消除数 字鸿沟——通过提供客户化解决方案，使更多的人们便 捷地接入信息社会；通过帮助欠发达地区发展通信教育 事业和培养通信人才，促进通信技术与知识的普及； ■ 我们始终坚持回报社会的理念，努力为所在国家和社区 的公益、教育和赈灾救助事业做出贡献；
■ 华为一直坚持“以奋斗者为本”的企业文化，高度重视 员工职业成长与健康福利保障，使奋斗者得到及时、合 理的回报，在企业持续成长的同时，实现员工的个人 价值。
企业社会责任战略
>> 企业社会责任战略及管理 华为努力完善企业社会责任治理结构。公司董事会及所属 审计委员会、财经委员会和人力资源委员会，对公司的相 关社会责任战略等工作进行决策和管理。公司经营管理团 队及下设的各管理机构，负责落实公司董事会的决策，并 领导公司社会责任的日常工作。公司设有EHS（环境、健康 与安全）委员会、节能减排管理部、采购认证管理部和员 工关系部等专门的常设机构，并在相关部门配备了节能环 保、供应链、职业健康与安全、员工发展等管理岗位和人 员，具体履行和落实社会责任工作。2009年度社会责任报告8 耗和排放量。我们希望通过持续努 力，在自身节能减排的同时，促进整 个社会的节能环保，实现“ 绿色通 信、绿色华为、绿色世界”。我们提供端到端的绿色通信解决方 案，帮助运营商优化能源使用效率，实现社会责任，降低TCO和提升市场竞 争力。2009年，华为主要产品资源消 耗同比都下降了20%以上。我们积极 推动绿色能源在电信网络中的应用，目前已在全球部署了3,000多个新能源 供电站点，成功帮助运营商为一些基 础设施缺乏的地区提供部署和运营成 本相对较低的网络。华为的行动已得 到一些组织的认可，例如，GSM协会（GSMA）授予华为和运营商Telenor 两家公司“绿色移动奖”，以表彰两 家公司在构建绿色网络，减少碳排放 方面的密切合作，为业界树立了新的 标杆。
绿色通信绿色华为绿色世界 绿色通信、绿色华为、绿色世界 电信业务能够有效提高全社会的运作 效率，减少全社会的能源消耗和二氧 化碳排放。根据GeSI（全球电子可持 续发展倡议组织）发布的Smart2020报 告，到2020年，ICT将为全球减少相当 于78亿吨的二氧化碳排放，是其行业 自身碳足迹的5倍。2009年12月，由德 国电信、华为等联合开展的一项研究（Smart 2020 Deutschland）也表明，通过智能的ICT解决方案，德国全行业 可以降低25%的碳排放。
与此同时，电信行业自身的节能环保 问题也不容忽视。据统计，目前全球 ICT设备每年的二氧化碳排放占到了全 球总排放量的2%。而且随着通信行业 的进一步发展，未来这一比例仍会上 升。节能减排也成为整个电信行业自 身义不容辞的责任。
作为全球领先的电信解决方案供应 商，华为在帮助其他行业节能和推动 ICT行业自身节能两方面，都发挥着积 极的作用。事实上，我们一直严格遵 循全球各种环境保护法律法规，并已 在主要的行业标准组织中（如IEC、ISO、ITU、JRC、GeSI和ETSI等）积极发 挥自己的作用，如华为在ETSI组织的第 一次会议主题，就是关于节能减排。我们参加了GeSI的能效标准组，参加 EEIOCG全球能效标准地图建设和会 议等。
通过分析自身商业活动对环境的影 响，并对电信产品的生命周期能耗和 排放进行评估，我们确定了我们所需 要采取的重点措施并在全球范围内积 极实践。同时，我们在公司内部大力 推行节能减排，逐年降低人均资源消 >> 绿色环保与节能减排 节能环保
自然环境恶化、气候变暖加速，已经成为影响人类未来生存的世界性问题。在此趋势下，绿色环保不仅是企业 履行社会责任的要求，同时也是降低企业经营风险、增强竞争力并实现可持续发展的有效途径。
在产品开发和商业活动中，华为充分考虑环境保护的要求，严格遵循全球各类环保法规，并通过创新的解决方
案，创造最佳的社会、经济和环境效益。9 2009年度社会责任报告-10 0 10 20 30 40 50 60 70 80 生产使用运输废弃物处理 全生命周期节能减排
为准确了解产品在整个生命周期各阶段对环境造成的影 响，华为采用产品生命周期评估方法（LCA）对产品进行评 估，包括对原材料的获取、零部件制造、产品加工、产品 运输、使用、产品废弃及循环利用等。以此可明确识别出 对环境影响大的产品及生命周期阶段，识别出关键影响因 素并制定切实可行的指标，从而开展各种活动来减轻对环 境的影响。
LCA分析可评估出产品在气候变化、致癌性、持久性有机 物、持久性无机物、放射性、臭氧层消耗、生态毒性、酸 化、土地占用和矿物消耗等方面对环境的影响，其中气候 变化的影响最受关注，该指标的评估结果为该产品生命周 期所有阶段的碳排放数量。
产品生命周期各阶段碳排放所占比例图 附：华为“绿色认证”计划
在产品设计与生产过程中，华为始终将“降低产品对环境的影响”作 为评价产品质量最重要的指标之一。降低产品对环境的影响也是华为 在节能环保方面的社会责任与承诺。
为了对该指标的达成情况进行评价，2009年底，我们启动了“绿色认 证”计划。我们完成了“绿色产品”认证标准的制定，涵盖了能效、再生能源使用、重量、包装、有害物质、回收、噪声和电磁辐射安全 等节能减排绿色环保领域的所有法规、指令、标准与要求，从原材 料、生产、运输、使用和废弃等产品生命周期的各个阶段对产品的环 境性能进行评价。该计划已开始实施，其标准已导入到公司的产品研 究流程（IPD，集成产品开发流程）之中，华为所有新产品在大批量生 产之前，都需要通过该项绿色认证。该计划牵引公司内部持续改善产 品的环境性能，促进产品减少资源消耗、提高能效、降低生产和运行 成本，减少产品整个生命周期对环境的影响。华为“绿色认证”计划绿色产品证书发放仪式
截至2009年，华为完成了主要产品品种的生命周期评估。未来，华为还将通过产品的生命周期评估，量化产品在各 阶段对环境的影响。根据LCA分析已得到的结论，我们针 对重点产品进行了全面的能耗和排放指标优化，努力减少 产品生命周期整体的环境影响。通过对多种设备的生命周 期评估，我们发现通信产品碳排放最大的阶段在于运营阶 段，该阶段碳排放约占整体生命周期碳排放的70%左右。>> 绿色环保与节能减排 2009年度社会责任报告10 绿色生产运营绿色产品节能设计与应用
在产品的制造环节，需要消耗大量的材料、自然资源与能 源。华为在设计与生产过程中始终致力于减少对资源的 消耗。
金属和塑料等各种原材料的生产均需要消耗大量的自然资 源，同时还会对环境产生较大的影响。为了减少对各种原 材料的消耗，华为通过各种减重设计措施，平均减重10% 以上，每年可节约钢材约1.5万吨，减少二氧化碳排放4.8万 吨。喷涂作为金属材料防腐蚀措施在业界得到了广泛的应 用。喷涂工艺需要消耗大量的喷涂材料及能源，喷涂工艺 的改进对节能减排的作用非常明显，华为通过各种优化和 减免喷涂的措施，大大减少了喷涂材料和能源的消耗。另 外，为了检验产品的防水性能，需要进行喷水试验，该试 验需消耗大量的水资源。华为通过设计改进以达到减免试 水的目的，减少了对水资源的消耗，每年可节水约9万吨。我们在公司内部大力推行环保措施，节能环保已经融入公 司运作与员工行为的点点滴滴之中。在企业日常运作中，华为也采取了各种行之有效的节能减排措施，如空调耗电 在华为深圳总部用电量中约占40%。在夏季，我们将室内 空调温度普遍提高到26摄氏度以上，这样在一年共省电近400万千瓦时。又如，我们采用新型高效T5节能灯替代普通 日光灯，取得了40%以上的节电效果。而对建筑物靠近室外 光照的光源及室外路灯采用光控的方式等，华为每年节约 电力超过130万千瓦时。另外，中国区所有员工餐厅全面推 广循环使用餐筷，每年节省的一次性餐筷相当于减少砍伐 16,800棵大树，并相当于减排二氧化碳 1,800吨。
2009年下半年，华为启动了iTools计划，在华为全球机构推 广和实施一系列提高沟通与协作的工具与解决方案。例如 统一通讯工具、视频会议系统等工具的使用，在提升工作 效率、降低运营成本的同时，将极大降低差旅造成的能源 消耗和二氧化碳排放。
2009年，华为深圳坂田总部基地用水1.7百万吨水，计划 2010年每单位产值水消耗降低7%。2009年，华为深圳坂田 总部基地用电256.7百万度，计划2010年每单位产值用电降 低11%。
从能源消耗的角度，华为根据多个客户的现网数据进行了 能耗重点分析，发现运营商消耗能源的主要形式为电能。而电的消耗主体是在接入网部分，包括无线站点和宽/窄带 接入站点，多家移动运营商的无线站点能源消耗为70%以 上，固定运营商在接入部分的能耗相比移动稍低，但普遍 也在40%以上。
根据LCA的分析结果，我们重点针对接入网，同时兼顾端 到端网络产品进行了全面的产品能耗和排放指标优化。目 前，我们的全部产品，相比业界传统的方案，要节省30%以 上的能源消耗。
华为在节能设计上投入了大量的精力，开发和应用了各种各样的节能措施，取得了良好的效果。无线接入设备和宽带接入设备的能效每年都在持续 改进。
华为无线基站能耗趋势图（单位：瓦）宽带接入设备趋势图（单位：瓦）>> 绿色环保与节能减排 每载波功率（W）50 70 90 110 130 150 170 190 2007年2008年2009年 每载波功率 GSM WCDMA CDMA 0 0.5 1 1.5 2 2.5 3 2007年2008年2009年 ADSL VDSL 11 2009年度社会责任报告 >> 绿色环保与节能减排 无线接入网节能
华为绿色智能的基站设备，大幅降低设备能耗和温室气体 排放，基站设备能源使用效率提升20%以上，每个基站每年 可以节省5700千瓦时的电能，约合减少燃烧1.7吨电煤的二 氧化碳气体排放。
同时，我们还通过整合创新的SingleRAN解决方案、绿色 站点解决方案、先进的网规网优经验、智能运维工具和高 效的覆盖提升技术，因地制宜地构建可持续发展的绿色网 络，优化网络结构、最大化降低网络复杂度和减少站点数 量，同时轻松满足向未来技术和网络平滑演进的需求，最 大程度保护投资，促进产业健康发展。
基于“低热、散热、耐热”三重绿色设计，百万节点级绿 色宽带网络每年省电2亿多度，约相当于25万个中国家庭一 年的用电量。未来3年，华为接入网平均用户端口能耗将降 低30％，等同于未来3年新增设备节电7亿度，约合减少二 氧化碳排放590万吨。固定接入站点节能 高效转换电源
目前的通信站点，设备的工作电压主要为直流电压，供电 方案必须考虑如何高效将各种电压转换为设备可用的直流 电压，另外还需关注储能设备的功能符合通信站点要求的 同时，如何延长寿命，降低客户的投资。
高效电源系统采用新型集成设计，提高了功率密度和负载 输出能力，极大缩小了系统体积。电源模块采用新型软开 关技术，模块休眠功能，提升了系统的效率和可靠性。不同负载率下的效率（单位：%）90 95 85 80 75 70 10%负载20%负载30%负载 休眠前休眠后 新能源解决方案
包括太阳能、风能和生物能源等在内的新能源的引入，是 减少碳排放最直接的方法。选择无排放能源、低排放能源 是企业减少碳排放的最有效途径。
随着主设备功率逐年下降，使用新能源供电成为可能。华 为积极推动新能源在电信网络中的应用，推出了太阳能、风光互补、光油互补等能源解决方案，这些方案聚焦节能 减排需求，将全方位的绿色环保理念和持续降低运营成本 的要求融入站点产品的设计之中，并可根据客户的个性化 需求及当地的自然条件进行量身定制。
华为已经在中国和中东地区的基站建设中广泛应用新能源 解决方案。2009年，华为已在全球部署了3,000多个新能源 站点，是绿色站点解决方案的领先者。
太阳能供电解决方案：完全利用太阳光能转化成的电能，使用过程中几乎没有任何污染物排放，也几乎不需要维 护，故障率低，可靠性高，能有效降低站点运营费用。风光互补供电解决方案：根据站点的实际环境，利用当地 太阳能、风能在白天和夜晚、晴天和阴雨天的互补性，为 站点提供可靠的能源供应，对环境影响也极小。该方案具 有绿色无污染、可靠性高、资源互补和维护方便等特点。光油互补供电解决方案：在太阳能资源丰富，但连续阴雨 天数较长，各月太阳能峰值日照波动较大的区域，可利用 一台油机作为太阳能方案的备份，解决少数时间太阳能供 应不足的问题，大部分时间由太阳能供电，二氧化碳排 放极少，系统可靠性也得到了提高。该方案作为太阳能解 决方案的补充，除具有对环境影响极小，维护率低等特点 外，还具有更高可靠性和可定制等优点。案例：新能源再绿肯尼亚
东非和中非领先运营商Safaricom的通信网络覆盖了肯尼亚80%的人 口。肯尼亚一些地区由于电网覆盖率非常低，全国有25%的基站甚 至完全需要依靠油机来发电。华为向Safaricom提供了风能、太阳能 和油机组合的站点能源解决方案。新方案充分利用了当地的风能和 太阳能等自然资源，大大降低了运营成本，同时还提高了移动网络 的环保性。测试数据表明：油机平均每天运行1.32个小时，油耗较 原来降低了95％以上，燃料运输和定期维护等运营支出也随之降低 了90％以上。
2009年度社会责任报告12 >> 绿色环保与节能减排 绿色包装与物流
华为在绿色包装和物流上推行“6R”策略，即：合理设计（Right），减少耗材（Reduce），可回收（Returnable），可 重用（Reuse），可复原（Recovery），可再生（Recycle）。我们坚持执行RoHS、WEEE、EuP，实施SA8000社会责任认证 标准，从而有效达到节能和减排的目的。
华为和中国移动合作开发了周转架可视化绿色包装产品，共同打造移动通信的绿色产业链。“金属周转架+透明内 包装”是一种典型的可重复循环使用的包装运输方案，该 解决方案采用可循环再生利用的代木材料，应用可视化包 装技术，推行拼装化、标准化和适度设计，结合通用的物 流平台建设，减少了包装物流对森林等自然资源的消耗，推动资源节约型和环境友好型的包装物流产业的可持续发 展。2008和2009年“金属周转架+透明内包装”在全国12个 省推广实施，并在GSM网络项目和TD项目中进一步推广实 施了金属周转托盘，成为绿色包装与物流的有益补充。实践证明，该解决方案与现有通信设备的木箱包装、纸箱 包装解决方案相比，实现木材使用量节约90%以上，减少包 装重量22%，提升操作效率达82%。随着该解决方案的推广 通过轻量化、小型化降低包装材料消 耗、持续追求合理/适合度包装设计、降低包装运输综合成本 措施：
LCA、CAE/CAO、物流场景分析等方 法/流程的应用研究
以纸代木、透明包装、集合化包装 通过建立和完善有效回收系统，延长 包装制品的生命周期 措施：
周转包装及工具标准化、第三方物 流模式
RFID电子标签应用研究 Right Reduce 华为绿色包装物流“6R”策略 Right－合理设计 Reduce－减少耗材 Returnable－可回收 Reuse－可重复 Recovery－可复原 Recycle－可再生 Recovery & Recycle 通过推行环保/再生装材料大应用，实现 资源/能源的循环利用 措施：
材料回收再利用：木/纸→纸浆→瓦楞纸板；塑料→ 造粒→成型塑料
能量级回收再利用：热、生物材料 Right & Reduce Returnable & Reuse Returnable Recycle Reuse Recovery 应用，及关键技术的持续改进，据华为发货统计，2009年 绿色包装（周转架+托盘）发货总量2.98万个，平均周转2.2 次，二氧化碳总减排量达到7,674吨。
绿色包装为节能减排和推动资源节约型产业链做出了巨大 贡献，并于2009年荣获中国 “包装之星”银奖。华为将 进一步在更多的领域和地区实施绿色包装与物流，为打造 公司绿色产业品牌、建立环境友好型的绿色产业链而不懈 努力！2009年度社会责任报告 >> 绿色环保与节能减排 回收与循环利用
回收废旧产品并将其重新作为资源来加以利用，对环境保 护具有十分重要的意义。作为制造商，华为充分认识到自 身在处理废旧产品方面应承担的社会责任，严格遵守各国 的废弃电子设备管理法规，积极推动废旧产品的回收及循 环利用。
WEEE指令要求生产者建立废旧电气电子设备的回收利用体 系，并承担相应的处理费用。华为已建立了相应体制，履 行生产者的延伸责任。此外，按照WEEE指令的要求，华为 已在2005年8月13日之前，对在欧盟上市的产品，在铭牌上 添加了WEEE指令规定的回收标志。同时，许多国家已制定 了法律法规，规定生产者在废旧包装材料及废旧电池的回 收循环利用方面应尽的义务，尤其是废旧包装材料的回收 与循环利用等方面。通过积极参与各国的废旧包装材料及 废旧电池循环利用计划，华为正在严格履行自身义务。华为和全球领先环保服务商并肩合作，共同创建了全球报 废品处理平台，对全球范围内的华为或者客户委托的电信 设备报废品进行一站式的拆解和再回收处理，使电子废弃 物能够得到环保地处理和资源循环再生利用。我们在深圳 设置报废品处理控制中心，与拉美，欧洲，非洲，亚太和 中国区的废品服务商合作建立全球区域性的报废品处理平台，对废品的处理过程进行跟踪直至回收处理完成，确保 不浪费一切可以利用的资源和实现废弃物的环保处理。辐射安全 化学品管理
无线通信技术的发明及发展为人类生活提供了极大的便 利，世界各地的亿万民众得以享受沟通带来的乐趣。随着 无线通信产品的普及应用，以及环保、健康和安全等生活 理念的深入人心，社会和公众对基站和手机等无线设备的 电磁辐射安全问题给予越来越多的关注。一些国家和国 际权威机构，例如世界卫生组织（WHO）、国际非电离 辐射防护委员会（ICNIRP）和国际电气及电子工程师学会（IEEE）等一直在该领域进行着不懈的研究。
华为非常重视电磁辐射可能导致的健康问题。我们建立了 严格的产品设计、测试和安装等内控机制，确保华为所有 无线通信产品都满足相关国际和国内电磁辐射法规所规定 作为有责任感的全球企业公民，华为遵守所有相关绿色环 保法律法规的要求。考虑到部分化学物质可能对环境造成 长期影响和危及人体健康，华为正不遗余力地探求替代物 质，并持续不断地为减少有害化学物质的使用而积极努 力。
电信设备大都使用大量零部件，这些零部件中含有各种各 样的化学物质。这些化学物质中，有部分如果在废弃处理 时未得到妥善处理，就可能对周围环境造成危害。为此，欧盟于2003年推出了针对有毒有害物质管理的RoHS指令，限制铅、镉、汞、六价铬、多溴联苯和多溴二苯醚等6类化 学物质的使用。该指令于2006年7月1日正式生效，其后全 球多个国家纷纷推出了相应的管理法规。
早在2005年，华为就开始在所有零部件中全面禁止使用 欧盟RoHS指令中禁止使用的6类有毒有害物质，并在早于 RoHS指令生效的2006年3月推出了完全满足欧盟RoHS指令 要求的产品。2006年，华为进一步制定了管控化学物质清 单（HUAWEI substance list），包含了13类禁止使用的有毒 有害物质。2008年我们又对华为管控化学物质清单HUAWEI substance list做了及时的更新。目前该清单已包括25类禁用 物质和27类申报物质，很好地满足了欧盟法规（包括已生 效的REACH）的要求和环境保护的需要。的安全要求。在目前的电磁辐射安全标准体系下，科学家 们掌握的证据还无法证实手机和基站的电磁辐射会对人体 健康产生危害。我们积极协同运营商，在基站站点建设过程中严格遵照各 个国家和地区的相关电磁辐射标准和环境影响评价规范，努力营造绿色、环保、健康的移动通信网络。我们也一直 在积极配合我们的客户向社会公众传递绿色与健康的通信 生活理念，践行华为作为企业公民的责任。
华为积极关注电磁辐射，以设备商的角色配合和推动电磁 辐射在全球的研究。我们参与国内电磁辐射相关的标准制 定，积极跟踪国际相关标准的发展和研究。目前，华为已 加入和参与研究的相关组织有CCSA、ITU和IEEE等。2009年度社会责任报告14 >> 消除数字鸿沟 拓展通信覆盖
华为持续不断地投入资源进行科研，提供创新和灵活的业务解决方案，帮助运营商在拓展偏远地区覆盖的同时，在低ARPU 值的经营环境里仍然能获得商业机遇，从而使这些地区的人们有机会平等地接入信息社会，提升生活质量。
EasyGSM BTS解决方案
作为一家成立于新兴市场（中国）的 企业，华为深刻理解新兴市场对通信 网络方面的需求。凭借领先的技术、创新的解决方案及全球成功经验，华 为帮助运营商在新兴市场快速部署网 络和发展业务，不断取得新的成绩。2009年5月，华为与沃达丰联合开发的 业界首款基于全IP的简约型基站—— EasyGSM BTS解决方案在南非Vodacom 成功应用。与传统基站相比，这种基 站在保证同等覆盖质量的同时，能够 大幅降低能耗并依赖风光互补能源稳 定运作。此外，该基站体积小（12 随着电信行业的飞速发展，电信服务对全球经济发展的推动作用越来越突出。然而，不同地区和不同群体间的
数字鸿沟也在日益加剧。电信行业积极探索、持续创新，为消除数字鸿沟贡献力量。例如，在偏远地区，“移
动银行”、“乡村电话”和“医疗热线”这些创新业务极大地提高社会效率，并对经济的发展和提高国民生活 质量起到越来越重要的作用。再如，孟加拉运营商Grameenphone创立的“乡村电话”凭借其可持续的业务发
展和盈利模式，在菲律宾、柬埔寨、印度尼西亚、乌干达、卢旺达和海地等多个发展中国家得到广泛推广，使
上亿贫困人民获得基本的通信服务。
利用在电信领域的专业技术和经验，华为帮助不同地区的人们平等、自由地接入到信息社会，消除数字鸿沟。
一方面，我们基于客户需求持续创新，为客户提供领先高效的解决方案，使更多的人们有机会通过通信连接
便捷地接入信息社会。另一方面，华为广泛地支持世界各国的教育事业和积极培养通信人才，推动通信知识
普及。消除数字鸿沟
升）、重量轻（12公斤），可以灵活 地安装于铁塔上甚至是电杆和墙上，从而大大降低在偏远地区的安装难度 和成本。
“ 沃达丰很荣幸能参与开发这样一 个创新的解决方案，助力将无线网 络覆盖扩展到新兴市场的偏远地 区。”EasyGSM BTS解决方案获得沃 达丰的高度评价，“除环境效益外，EasyGSM BTS通过为偏远社区提供通信 连接，将产生巨大的社会效益。” 15 2009年度社会责任报告 >> 消除数字鸿沟
助力澳大利亚弥合宽带鸿沟
数字鸿沟不仅存在于发达国家与发展中国家之间，也存在 于同一个国家内部。例如，在面积广袤的澳大利亚，电信 移动网络覆盖极不均衡。铺设全国性的高速宽带网络，覆 盖人口稀少的边远区域，让经济欠发达地区的人们也能享 受到无线宽带生活，成为澳大利亚重要的国家发展战略。2007年12月，澳大利亚领先运营商Optus选择华为作为独 家供应商，在乡村地区部署UMTS900网络。华为创新地将 Refarming和UMTS900网络技术相结合，在保证网络性能的 同时，使单个基站所覆盖的面积明显增大，非常适合像南 澳州这样地广人稀的区域。同时，华为UMTS900网络可以 充分利用现有资源，大大降低部署成本，最终给用户带来 更加便宜的服务。目前，Optus携手华为，已成功实现将3G 网络覆盖率由全国人口的60%提高到98%。消除宽带鸿沟
宽带网络是国家竞争力的支撑。很多发达国家纷纷制定 “国家宽带战略”，推动宽带的发展。但高昂的部署成 本，使国家宽带对很多经济欠发达国家遥不可及。华为深 刻理解高速宽带对经济发展的重要性，积极探索低成本的 端到端国家宽带解决方案，与亚洲、非洲和南美洲多个国 家合作实施“国家宽带战略”，提供支持各种方式综合接 入的网络和灵活丰富的业务，大大降低发展中国家的宽带 部署成本，使他们同样可以通过宽带网络构建信息化时代 的国家竞争力。推动通信知识技能传播
华为对促进通信技术水平的提升不遗余力。我们在全球设 立了36个培训中心和17个研发中心，为当地培养了大批优 秀通信人才。2009年，我们在土耳其和南非又新建了两个 研发中心，并与沙特KACST、Intel建设WiMAX联合实验室。此外，通过各种助学基金、奖学金项目和教育网络及设备 捐赠项目，华为帮助亚洲、非洲和拉美等国家的青少年获 得更多的接受电信知识技能的机会，并能够通过互联网了 解外面的世界。提升当地电信科研水平土耳其研发中心
华为于2002开始在土耳其建立分支机构，目前拥有员工500 多名。2009年，华为在土耳其启动建设华为海外第二大 研究所。该研究所主要致力于软件产品和业务、无线技术(2G/3G)、全IP融合技术等的研发，以及产品规划、优化等相 关流程的分析和研究。我们计划在3年内新聘用500名本地 工程师，其中300名将投入到该研发中心。未来，我们将继 续加大投资力度，为土耳其引进先进的电信科研技术，培 养本地人才和推动土耳其ICT行业的长期发展。中东地区建设WiMAX实验室
2009年7月，我们与沙特科研组织King Abdulaziz City for Science and Technology（KACST）和Intel建设WiMAX联合实 验室。该中心主要用于WiMAX技术展示、互通性测试以及 网络性能提升方面的研究，将为中东地区的电信业发展作 出突出贡献。
在项目签字仪式上, 沙特王子Dr.Tur k i bin S aud bin Mohammed Al Saud高度评价该实验室的长期价值: “„„ 电信企业、科研机构和大学很快都将受益于这个联合实 验室。”
2009年度社会责任报告16 >> 消除数字鸿沟
2009年，华为继续实施“播种通信行业的未来”计划，为亚洲、非洲、中东和拉美等多个国家的学生，提供更多学习了解
通信知识、技术的机会。“播种通信行业的未来”计划 为巴西利亚大学捐赠传输设备
继圣保罗大学之后,华为2009年为巴西 利亚大学捐赠传输设备，帮助其建立 通信实验室，以促进大学的学术研究 发展。
为阿曼学校捐赠数据通信设备 在中东阿曼,与ITA共同组织赠送阿曼 教育部下属100所学校无线数据通信 设备。
支持马来西亚教育实习项目 2009年，马来西亚科技与创新部 设立了ICT教育实习项目，旨在培 养一批专业的科学家、学者和工程 师，为马来西亚ICT产业转型和长 期发展打下坚实的人才基础。作为 在马来西亚本地运营的领先电信企 业，华为积极支持该项目，通过本 地研发中心提供关键实习设施和场 地，并且参与培训课程和认证项目 开发并提供专家培训。
智利圣地亚哥大学通讯设备捐赠 2009年12月27日，华为为圣地亚哥 大学捐赠价值15万美元的通讯设备。该大学非常赞赏，希望能和华为有更 多的互动，使该校学生有更多交流的 机会。
在越南设立华为-信传部通讯奖学金 2008年, 华为与越南信息传媒部合作 成立华为-信传部通讯奖学金(15万美 元)，2009年为109个学生颁发了该 项奖学金。2009年度社会责任报告 >> 消除数字鸿沟
在菲律宾开展IT-STAR实习生培训计划
在菲律宾,华为与本地大学MAPUA合作开展第3期IT-STAR实习生培训计划。
与泰国四所著名高等学府合作
华为“播种通信行业的未来”计划已覆盖泰国四所著名高 等学府合作-朱拉隆功大学、皇家玛希隆大学、农业大学 和法政大学，华为与这些大学合作，开展电信产品技术领 域的教育培训。
阿联酋大学生到深圳参加培训交流
阿联酋高等技术学院（HCT）第三批19名优秀大学生到深圳参加华为大学培训交流。
2009年度社会责任报告18 >> 供应链
供应链CSR管理系统
我们建立了完善的供应链CSR管理系统，包括供应链CSR政 策、组织、流程与规范、CSR认证人员专业技能提升、CSR 风险评估及持续改善体系。）优化社会责任采购指南（S o u r c i n g wi t h S o c i a l Accountability Guide）
我们根据客户和业界发展要求，基于社会责任标准体系 SA8000、ISO14001环境管理体系、OHSAS18001职业安全 健康管理体系、商业道德以及EICC和GeSI等国际标准和社会 责任理念，制定并向全球供应商发布了“华为社会责任采 购指南”，要求和推动供应商达到社会责任体系的要求。在规定期限内没有达到华为社会责任采购指南要求的供应 商，华为将终止与其的合作关系。2）新供应商CSR认证：我们在新供应商认证时，除了供应 商质量、技术、交付、商务和响应外，环境和社会责任是 必须认证项，CSR认证不通过不能成为供应商。我们建立了 完善的《新供应商CSR认证流程》、《新供应商CSR认证操 作指导书》、《新供应商CSR认证标准》、《新供应商CSR 自检表》、《新供应商CSR认证报告模版》、《供应商CSR 认证管理规定》以及新供应商CSR认证的首次会议、末次会 议模版，新供应商CSR问题改善跟踪系统等。
4）在公司EHS体系框架下，制定并发布了适用于工程及区 域的供应商EHS管理程序，内容涉及供应商的EHS体系认 证、EHS协议签署、施工过程中的EHS检查、EHS问题处理、EHS绩效评估以及EHS稽查。供应商CSR 风险等级
华为CSR分层管理措施输出 高风险CSR专家组实施现场稽查 供应商月度反馈改善进展 CSR专家组季度复核 供应商年度CSR自检 CSR稽查报告 SCAR表 CSR复核报告
中风险CEG季度例行CSR跟踪回访 供应商季度反馈CSR报告 供应商年度CSR自检 CSR跟踪回访记录表 供应商季度CSR总结 供应商CSR年度自检 报告
低风险供应商进行CSR年度自检 供应商年度反馈CSR报告 供应商CSR年度自检 报告
供应商CSR年报 具体管理方式如下： 供应链 在自身积极履行社会责任的同时，华为一直重视全球供应商及合作伙伴的社会责任。作为华为战略的重要组成
部分，我们持续实施道德采购、绿色采购、强化供应链CSR管理，以实现两个战略目标：
提升华为及其供应链社会■ 责任的认知和能力，推动产业链可持续发展； ■ 与供应商紧密合作，共同加强供应链社会责任的持续改善和管理，确保用符合社会责任的方式生产产品，在全球客户中树立华为供应链社会责任品牌和信心。3）供应商CSR风险管理：对所有供应商，我们每年都要进 行一次CSR风险评估。我们与沃达丰联合开发了一套《供应 商CSR风险评估工具》V3.0，并根据此工具对所有关键供应 商进行了CSR风险评估。我们将供应商的CSR状况分为高风 险、中风险、低风险，并进行分层管理：高风险供应商重 点整改、中风险供应商实施抽查、低风险供应商按华为要 求实施自检。2009年度社会责任报告 >> 供应链
2009年供应商CSR管理亮点
1）供应商CSR认证和管理：2009年我们运用“CSR风险评估 工具”对全球675家关键供应商进行了CSR风险评估，其中 1.9%为高风险，12.3%为中风险，85.8％为低风险。并根 据其风险等级对供应商CSR进行分层管理。2）召开2009年供应商CSR培训大会
为了进一步提升供应商CSR意识和能力，2009年6月5日，华 为在公司深圳总部召开供应商CSR培训大会，173家关键供 应商和合作伙伴的总经理、副总经理、CSR经理228人参加 了培训大会。
出席本次CSR大会的还有沃达丰、德国电信和英国电信等全 球知名运营商高层代表和CSR专家。
华为公司高级副总裁采购认证管理部总裁姚福海致开幕 辞，强调“华为十分重视全球供应商及合作伙伴的社会责 任形象，坚定不移推行社会责任采购，并持续推动供应商 提升社会责任意识和能力，促进产业链可持续发展”。2009年我们重点对135家供应商进行了审核和改善跟踪，其中47家供应商CSR稽查、24家为新供应商CSR认证，65 家供应商CSR踪回访。在华为的影响和推动下，通过SCAR（Supplier Correct Action Request）跟踪管理系统，09年累 计有71家供应商的CSR问题得到改善，CSR风险明显降低。2009年推动230家供应商完成了CSR年报。2009年供应商CSR风险评估 2009年供应商CSR认证得分情况
2009年供应商CSR审核得分情况供应商CSR认证、稽查数 91-100 11 81-90 24 71-80 27 61-70 9 51-60 0 50及以下0 合计71 2009年供应商CSR培训大会场景 1.90% 12.30% 85.80% 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 高风险中风险低风险 2009年度社会责任报告20 3）CSR审核人员专业和技能提升：2009年我们在邀请第三 方进行SA8000知识培训外，自行开发了《CSR基础知识》初 级版和《供应商CSR审核方法和技巧》中级版教材，对采购 CEG及主管140人进行了培训和考试。结合前几年组织的培 训，目前我们已经有140个工程师获得CSR内审员资格，其 中获得OHSAS18001内审员证书的109人，获得ISO14001内 审员证书的有110人，获得SA8000内审员证书的104人。获 得内部认证通过的CSR高级审核员资格16人。
4）2009年，我们制定并发布了包括EHS在内的工程供应商 绩效评估操作指导书。开发了包括EHS在内的工程供应商体 系认证培训材料，区域CEG进行了网上自学和考试。2009 年，实施和完成了1,608个包括EHS在内的供应商的体系审 核，主流供应商体系认证率达92.5%。5）Switch-Asia 项目支持者
在全球资源和环境问题日益严峻的今天，企业的生产方式 向可持续发展的模式转换已成为必需。为满足企业这一需 求，欧盟2009年发起了Switch-Asia项目。该项目专注于可持 续消费和生产，并最终致力于可持续增长和消除贫困。作 为GeSI组织的成员，华为和德国电信一道，参与Switch-Asia 项目，对该项目给予了积极支持。同时，华为要求一些供 应商参与此项目，期望供应商通过参与此项目更快地提升 CSR意识和能力。
在该项目2009年12月深圳会议上，华为分享了自己在电子 领域环境与安全方面的成功经验以及供应链CSR管理的成功 做法，尤其是“企业必须从战略高度重视CSR才能将CSR做 好”观点，受到与会者普遍认可。2009年12月Switch-Asia深圳会议合影 2010年CSR工作展望
我们已经制定了“2010年供应链CSR年度规划”，根据CSR 风险工具对全球供应商进行2010年度CSR风险评估，并根据 CSR风险状况进行分层面管理，推动供应商持续改善CSR能 力，降低CSR风险。
2010年，我们将再次召开“供应商CSR年度培训大会”。我 们热诚欢迎客户参加会议并作CSR主题演讲，持续提升供应 商CSR意识和能力，促进产业链可持续发展。>> 供应链 2009年度社会责任报告 20.45% 21.18% 23% 2007 2008 2009 员工概况 继2008年发布《华为员工商业行为准则》之后，华为2009 年发布了实施细则，并组织全体员工学习，使员工充分理 解该准则并在处理华为业务活动与业务关系时诚实守信、恪尽职守。
截至2009年底，华为共拥有来自140多个国家的95,000多名 专注敬业的员工，其中，研发员工约占总员工数量的46%，销售和服务人员占31%。海外员工本地化比例为65%。华为 向所有员工开放管理岗位，使公司在全球形成一个多元化 的管理团队，组织各种活动推行跨文化沟通和交流，提高 团队凝聚力。
华为控股通过工会实行员工持股计划。员工持股计划参与 人数截止目前为61,457人，全部由公司员工构成。全体在职 持股员工选举产生持股员工代表，并通过持股员工代表行 使有关权利。员工持股计划将公司的长远发展和员工的个 人努力有机地结合在一起，形成了长远的共同奋斗、分享 机制。
华为连续多年保持了相对较高的女性员工比例和较低的员 工离职率。无歧视
华为的机会平等政策反映在我们的招聘工作中。华 为规定招聘员工不应有种族、性别、地区、国籍、年龄、怀孕或残疾方面的歧视。同时，我们还建立 反歧视政策，并遵守当地相关法律要求。助残
我们为身体不便的员工提供必要的便利设施，如专 门的过道和洗手间等。童工
公司遵守国家相关法律法规的规定，明确禁止使用 童工，在企业用工、招聘等重要环节上拥有完备的 程序，始终按照管理规定实施员工雇佣，从具体实 施中杜绝了使用童工的现象。
近三年女性员工占总员工数比例图近三年员工离职率 员工
全力以赴、积极进取的员工是华为最宝贵的财富。公司在成长机会、薪酬待遇等方面向这些员工倾斜，使奋斗
者们得到及时、合理的回报。同时，我们高度重视员工的身心健康和内部组织氛围的和谐，通过提供完善的员
工保障、丰富的业余生活和开放的沟通平台，使员工获得认同感和归属感，在企业获得持续成长的同时，实现
员工的个人价值。>> 员工 2007 2008 2009 9.15% 6.06% 8.51% 2009年度社会责任报告22 >> 员工
员工职业健康与安全
在员工健康与安全方面，我们通过了国际标准的环境、健 康和安全（EHS）管理体系的认证，以及OHSAS18001:2007 的认证。2009年2月，华为深圳总部完成EHS体系内审。国 内四家研究所（北京、上海、西安和南京）完成EHS体系建 设并顺利通过法国国际检验局（BV）的第三方现场审核，获得有效的ISO14001和OHSAS18001证书。2009年7-12月 份，EHS委员会工作组开始支持欧洲地区部EHS体系认证。2010年，我们将加强海外EHS建设力度，提高海外EHS管理 水平，并逐步完善EHS体系资料库，提高资源共享度。员工安全健康关注 员工保障体系
公司各部门持续关注EHS教育培训工作，2009年共举办了 10期内容丰富的健康安全专题宣传，涉及辐射、个人防护 和急救等各方面，并组织全员参加“消防安全知识”学习和培训，提高了员工的消防知识与应变能力。我们发布了 《员工保障管理规定》、《员工医疗保障管理规定》等系 列文件，并建立了预防体系，包括年度体检以及24小时的 心理医生指导等。2009年，我们完成全员的普通体检及 1,600多名员工的职业体检安排工作，未出现有职业病的员 工。我们对公司员工食堂的原材料采购及制作加工持续严 格监管，内部服务部开展了食物中毒应急演习，提高应急 处理能力。
我们建立了完善的员工保障体系，除当地法律规定的各类 保险外，公司还为员工购买了包括人身意外伤害险、商业 重大疾病险在内的商业保险，并设置特殊情况下的公司救 助计划。2009年，公司员工保障共投入16.8亿元。2009年 启动了新一轮海外员工福利保障回顾项目，以进一步完善 公司的全球员工保障体系。项目预计将持续3年，至2012年 完成。此外，公司启动2009年员工家属保险认购计划，为 增强员工家属保障搭建平台。员工成长与发展
华为采用任职资格双向晋升通道，与岗位需求相结合，使 有管理能力和管理潜质的员工顺利成长为管理者，同时也 使潜心钻研专业技术、有专业技术特长的员工通过自己的 努力能够成长为某个业务领域的专家，为员工的职业成长 提供了广阔的空间。在管理者的任职上，我们采用绩效、品德、领导能力等均衡的选拔原则，严禁存在宗教信仰、性别和文化等方面的歧视。学习与培训 新员工培养
为了把华为打造成一个学习型组织，我们进行了各方面的 努力，为员工提供丰富的学习机会和良好的知识共享氛 围。我们于2005年建立了3MS内部共享平台，包含丰富的 业务资料信息、案例、社区栏目和WIKI知识共享栏目等，为公司员工提供了便捷的在线知识共享和合作平台。通过 华为全球培训中心，公司为员工及合作伙伴提供众多培训 课程，包括新员工文化培训、上岗培训和针对客户的培训 等。华为还拥有完善的在职培训计划，包括管理和技术两 方面，为不同的职业资格、级别及类别的员工制定不同培 训计划，为每个员工的事业发展提供有力的帮助。2009 年，华为总部培训中心对71,848人次的员工进行了培训，总 培训时间达到104,915.6天（1天以7小时计）
为了帮助新员工快速融入华为组织大家庭，公司为新员工 量身定制了入职引导培训，对员工进行企业文化、组织流 程等方面的培训。
同时，我们坚持实行新员工导师制。新员工入职后，导 师一对一地为新员工成长引路，在工作生活各方面答疑 解惑。
新员工座谈会让新员工快速融入组织，让新员工更好的体 会到被公司接纳。在座谈会上，主管及有经验的优秀员 工，与新员工在一种比较轻松的气氛下交流经验、沟通问 题、答疑解惑。新员工可以了解工作重点与发展前景，从 他人身上获取成长的经验。23 2009年度社会责任报告 >> 员工
老专家沟通与访谈 后备干部总队计划 女性管理者成长计划
华为成立时间相对较短，华为员工的年龄也普遍较低。为 使广大员工以更好的心态面对工作和生活，自1999年起，华为从中国知名高等学府和研究院聘用一批德高望重的退 休专家和教授来华为工作。他们拥有丰富的人生经验和科 学的研究方法，通过思想和情绪疏导方面的交流，他们能 够有效帮助员工树立正确的观念、掌握科学的方法，在个 人成长方面少走一些弯路。他们已成为管理者和员工的良 师益友。2009年，这些专家教授累计访谈员工1万余人次，另外开展开放日、座谈会近千场。
公司于2009年启动后备干部总队项目，其主要职责包括： 为建立管理者任职资格认证管理平台，以管理者任职资格 标准牵引其任职能力提升；为各部门在组织和流程变革中 的输出人员提供岗位转换平台；围绕公司和各部门关键业 务策略或能力短板，孵化新的业务或能力；识别绩效和能 力突出、有激情和干劲、持续艰苦奋斗的干部和人才，推 荐到合适的关键岗位，促进优秀管理者和人才脱颖而出。华为重视女性管理者的培养，积极促进女性管理者的成 长。2009年，公司中央平台研发部率先成立了“铿锵玫瑰 俱乐部”，成员由女性管理者及技术专家组成。“铿锵玫 瑰俱乐部”为女性管理者及技术专家们建立了一个良好的 沟通及学习成长的平台，深受她们的好评。新员工在进行生产实践
后备干部总队成立以来，传承公司奋斗的核心价值观，通 过成功的业务实践、锻炼和考察，选拔愿意持续艰苦奋斗 的管理者和员工。2009年，后备干部总队累计完成委托认 证200多人、外派认证800多人、组织精减人员再上岗400多 人，满足了1,400多个专业和管理岗位需求。2010年，后备 干部总队计划完成管理者员工认证超过一万人，管理者推 荐与人才调配250-400人。2009年度社会责任报告24 通畅的内部沟通渠道
经过多年的实践与总结，公司建立了多种多样的沟通渠 道，使员工更好的理解公司，让公司更好的了解员工。总裁信箱
“心声社区”论坛 公司内部刊物 开放日 工作外露会 民主生活会 家庭日
公司设立总裁信箱。员工可以通过邮件形式与公司总裁直 接进行沟通，使公司最高管理者能够及时倾听到员工的心 声，同时方便员工准确解读公司文化政策等。
“心声社区”论坛（http://app.huawei.com/forum/）是员工 和公司的互动沟通平台。公司鼓励员工在该论坛进行沟通 与互动。在这里，员工可以获取对公司政策的解读，可以 匿名发表对公司管理改进的意见和建议，可以就各种问题 进行咨询与求助，可以分享公司内部及外部符合公司价值 观念与管理理念的“ 人” 和“ 事”(特别是公司内部的事 宜)，还可以展示丰富多彩的业余文化生活等。
论坛帮助员工更好理解公司的价值观念，同时树立积极向 上的人生态度与价值观念；帮助员工理性看待问题、释放 压力、舒缓情绪，实现员工的自我教育；牵引员工培养健 康向上的生活方式。
公司例行刊发《华为人》和《管理优化》等刊物。《华为 人》报通过宣传优秀人物和事迹，提升员工职业化水平和 道德修养，教育员工、引导员工，营造“以客户为中心，以奋斗者为本”的企业文化。《管理优化》持续揭露公司 管理方面问题，暴露工作短板，以促进管理改进，提升公 司整体管理经营水平。杂志Huawei People是华为与外籍客 户、本地员工的文化沟通交流平台。
除在公司网站上提供电子版本外，2009年，《华为人》报 和《管理优化》报印刷版本的发行量达到118，000份。高级主管向所有员工敞开大门，员工可以直接向高级主管 反映问题，寻求问题的解决。
由一个外部专家负责引导，将部门和团队在工作中存在的 问题显形化，并一起寻找解决方案。通过这种方式，员工 可以更好地参与到公司和部门的管理改进中。
一个部门的员工每年1～2次，一起讨论各类与部门发展和 业务相关的问题；员工可以对公司或部门政策的执行及日 常管理等方面提出建议；员工个人工作和生活的困惑，也 可以通过这个渠道得到很好的沟通和表达。
家庭日是公司和员工家属沟通交流的渠道，能够让家属了 解公司，也让公司倾听家属的心声和期望。从2003年开始 至今，该活动已持续多年，并已经延伸到海外研究机构和 办事处。>> 员工 2009年度社会责任报告 丰富的业余活动投诉渠道
华为建立了分层分级的员工投诉受理渠道及统一的投诉处 理机制，及时响应并处理员工关于人力资源、职业操守、干部作风等方面的投诉。处理结果与员工充分沟通，消除 员工的思想困惑或不满，强调最短路径解决问题。除此之外，还有绩效辅导与沟通、离职访谈、奋斗贡献大 会和不定期部门活动等沟通形式和渠道。
华为拨付专门款项用于员工开展丰富多彩的业余文体活 动，也鼓励和引导员工自助开展各类有益身心的活动。公 司目前有摄影协会、乒乓协会、篮球协会、网球协会、羽 毛球协会、书画协会和合唱团等数十个员工文体协会，定 期开展员工业余活动，鼓励和倡导员工在工作之余健康生 活、快乐生活。>> 员工
2009年度社会责任报告26 救灾减灾
2009年10月，作为菲律宾Ondoy风灾发生后第一个向菲 律宾捐赠的企业, 华为捐赠了3万美元以帮助当地进行减 灾和重建。
2008年5月，为帮助中国四 川地震灾区人民重建家园，华为公司及员工捐赠现金 2,630万元和价值5,800万元 的应急通信设备。
2008年5月，我们向缅甸因 “纳尔吉斯”台风受灾地区 捐赠了300万美元的通信设 备，协助缅甸政府和人民度 过自然灾害难关。2007年，华为为越南中 部遭受洪水灾害的地区 赠送价值10万美元的通 信设备。
2007年2008年2009年 >> 社会公益 社会公益
华为始终坚持回报社会的理念。无论在经济欠发达的地区还是在欧洲、北美，作为当地社区家庭的一员，华为
都以高度的企业责任感和社会爱心，热心于社会公益事业，以实际行动为当地社区的公益、教育、赈灾救助、环保等做出贡献。2009年，华为向当地社会捐助共计1,975.5万元，这其中包括为教育基金提供资助，对学校
进行捐赠等。2009年度社会责任报告 融入当地社区
哥伦比亚资助贫困儿童 支持加拿大乳腺癌基金会
从2008年初开始，华为员工就自发组织养老院与孤儿院 的慰问活动。2009年开始，我们有组织地资助当地一所 小学的贫困学生，帮助他们生活和完成学业。公司员工 还集体组织过万圣节、圣诞节和儿童节慰问活动，为孩 子们带来糖果、衣物、日常用品、玩具和文具等礼物。2009年6月，员工与250名儿童一起庆祝儿童节。
2009年，华为赞助了Richie Mann 高尔夫邀请赛。该邀请赛 是加拿大最大的慈善活动之一，所得善款捐赠给加拿大乳 腺癌基金会，致力于乳腺癌治疗领域的研究。>> 社会公益
2009年度社会责任报告28 绿色环保活动
作为当地社区家庭的一员，华为积极为当地的环保事业贡 献力量。我们与智利海关以及环保组织ICARE开展了长期的 废料回收的绿色环保活动。为此，华为在2008年和2009年 连续获得RECYCLR颁发的环保组织奖。>> 社会公益
赞助肯尼亚Safaricom马拉松 比赛
2006-2009年，在肯尼亚连 续四年赞助Safaricom马拉松 比赛，所赞助的款项被用于 保护野生动物和资助偏远地 区孩子教育。印度Bharti基金会
2009年11月，华为参与印度电信运营商Bharti Airtel发起的 “慈善马拉松义跑”活动，并向Bharti基金会捐献了29万 卢比。2009年度社会责任报告
继续同印度Deepalaya一起资助残疾儿童
2008年，华为在印度的企业社会责任基金启动第一个项 目，赞助支持印度知名非政府组织Deepalaya以帮助残疾 儿童的持续发展。此项目旨在引发人们对于残疾产生原 因及其预防的认识，并通过为残疾儿童提供职业培训与 个性生活技能培训，帮助他们发挥潜能与创造力，实现 人生价值。
2008年至今，华为此项目已帮助了18名残疾儿童完成了 技能培训并开始了自力更生地生活。
支持澳大利亚慈善事业（Nelune基金会和IT Fund for Kids基金）协会
华为在澳大利亚赞助了两场“Gold table”比赛，所得 善款用于成立“IT Fund for Kids”基金。该基金每年由 “Starlight”儿童基金会组织，通过提供现场精神辅导、成 立活动室等，帮助生病和住院的孩子们顺利度过在医院治 疗的时光。此外，从2007年开始，我们与运营商Optus一起 赞助Nelune基金会，持续帮助与癌症斗争的人们。公司鼓励员工积极参与社区奉献活动，成立了专门的组织
爱心 “爱心协会”，协助员工参与社区服务和进行慈善捐助。2009年，我们为江西和四川贫困地区的两所幼儿园进行捐 助，帮助改善孩子们的学习生活环境。>> 社会公益
2009年度社会责任报告30 >> 附录I：关键数据概览 附录I：关键数据概览 注：1因出差乘坐飞机失事
2由于出差等原因，2009年1500多名员工未能及时参与考评计划 类别主要指标2009年公司表现 财务销售收入（亿元）1,491 营业利润（亿元）211 经营活动现金流（亿元）217 其他财务指标 参见2009年年度报告
节能环保主要产品资源消耗下降比例（%）20% 基站设备年能源使用效率提高比率（%）20% 百万节点级绿色宽带网络每年节约用电量（亿千瓦时）2 新能源站点个数（个）3,000 使用液冷降低机房空调能耗比率（%）40% 每年节约钢材消耗达到的二氧化碳减排量（万吨）4.8 每万个站点使用油电混合方案减少温室气体排放量（万吨）21 使用周转架和透明包装方案节约木材使用比率（%）90% 使用周转架和透明包装方案2009年减少二氧化碳排放量（吨）7,674 深圳总部坂田基地耗水量（百万吨）1.7 深圳总部坂田基地耗电量（百万千瓦时）256.7 供应链接受CSR风险评估的关键供应商数量（个）675 员工权益（包含员工职 业健康与安全）因工死亡人数1（人）1 其中生产事故死亡人数（人）0 职业病发生情况*（人次）0 员工总数（人）其中：
研发人员占比（%）销售和服务人员占比（%）其他 95,000 46% 31% 23% 海外员工本地化比例（%）65% 女性员工比例（%）23% 童工（人数）0 接受定期绩效和职业发展考评的员工比例（%）98.4% 2 总部培训人次71,848 员工流失率（%）8.5% 社会公益现金和实物捐赠总价值（万元）1,975.7 31 2009年度社会责任报告 >> 附录II：GRI索引 附录II：GRI索引 类别G3标准披露章节索引
1.战略与分析1.1 机构最高决策者就可持续发展与机构及其战略的关系的声明公司管理团队致辞；企业社会责任
战略及管理
1.2 对主要影响、风险及机遇的描述公司管理团队致辞 2.公司概况2.1 机构名称关于本报告 2.2 主要品牌、产品及/或服务公司概况
2.3 组织运作架构，包括主要业务部门、业务公司、子公司和合资企业的说明公司概况
2.4 机构总部的地址附录IV 读者反馈及联系方式
2.5 机构业务所在国家的数量，以及主要业务涉及的国家与报告中对可持续发
展有特殊相关性的国家和名称 公司概况
2.6 所有权性质和法律形式公司概况
2.7 所服务的市场公司概况 2.8 报告机构的规模公司概况
2.9 在报告期间机构规模、结构或所有权限发生的重大变化无重大变化 2.10 报告期间获得的奖励公司概况；节能环保 3.报告参数3.1 所提供信息的报告期间关于本报告
3.2 上一次报告的日期关于本报告
3.3 报告周期关于本报告 3.4 对报告或其内容有疑问可供联系的方式附录IV 读者反馈及联系方式 3.5 界定报告内容的程序关于本报告 3.6 报告的界限关于本报告
3.7 对报告范围或界限的具体限制关于本报告
3.8 对合资企业、子公司、租赁设施、外包业务以及其他可能严重影响跨周期
和/或跨机构可比性的实体的报告依据 未涉及
3.9 数据评估方法及计算基础未涉及
3.10 如果报告机构重新声明以前报告所提供的信息，则说明重新声明的结果和
原因 未涉及
3.11 报告在范围、界限及评估方法上出现的重大变化无重大变化 3.12 列表标明报告引用标准出现的位置附录II GRI索引 3.13 为报告寻求外部认证的相关政策和现行做法未涉及 4.管治、承诺 及参与度
4.1 报告机构的管治架构，包括最高管理层下负责专项事务的委员会企业社会责任战略及管理
4.2 说明最高管理层的主席是否也兼任行政职位未涉及
4.3 如机构有完整的董事会体系,说明独立董事与（或）非执行董事的数量未涉及
4.4 股东和员工向机构最高管理层提供建议或指导的机制员工
4.5 机构最高管理层、高级经理及执行主管的薪酬与机构业绩的联系未涉及 4.6 最高管理层规避利益风险的程序2009年年度报告公司治理章节 4.7 报告机构通过何种程序来确定最高管理层所需具备的素质和专门知识，以
指导机构在经济、环境、社会方面的战略 未涉及
4.8 内部制定的与经济、环境、社会效益及其实施情况相关的使命或价值观、行为守则及原则
企业社会责任战略及管理；员工
4.9 在最高管理层上设立的相关程序，以监督机构确认和管理经济、环境和社
会业绩，包括相关风险和机遇，以及符合国际标准的程度、行为守则或原则 企业社会责任战略及管理
4.10 评估最高管理层自身业绩的程序，尤其是经济、环境和社会业绩未涉及
4.11 解释机构是否及如何按照谨慎方针或原则行事产品生命周期管理 4.12 机构签署或认可的由外部机构开发的经济、环境和社会章程、原则或其他
行动计划
公司管理团队致辞
4.13 主要加入的哪些协会(如行业协会)和/或国家、国际性倡导机构并为会员华为绿色战略
4.14 机构利益相关者清单利益相关方沟通与回应 4.15 识别及选择利益相关者的依据未涉及
4.16 利益相关者参与的方式，包括各类别以及各利益相关群的参与频率利益相关方沟通与回应
4.17 利益相关者参与提出的重要主题和问题及机构如何回应这些重要主题和问
题，包括通过报告作出响应 利益相关方沟通与回应 2009年度社会责任报告32 >> 附录II：GRI索引 类别G3标准披露章节索引 5.管理方针及业绩指标
披露管理方针经济/环境/社会未涉及
经济绩效指标EC1 产生和分配的直接经济价值公司概况；2009年年度报告 EC2 由于气候变化，机构活动所面临的财务问题和其他风险及机遇公司管理团队致辞；节能环保
EC3 机构指定的固定福利计划的覆盖范围员工 EC4 政府给予机构的重大财务支持2009年年度报告
EC8 通过商业活动、提供实物或免费专业服务而开展的主要面向大众福利的基
础设施投资与服务及其影响 社会公益
环境指标EN1 按重量和体积计算使用的原料绿色生产运营 EN5 通过节约及提高效率减少使用的能源节能环保
EN6 主动提供能源节约型或以可再生能源为基础的产品和服务以及通过这些行 动对能源需求的减少 节能环保
EN7 减少间接能源耗用的措施，以及措施所取得的成效节能环保 EN8 按源头划分的总用水量绿色生产运营 EN18 主动减少温室气体排放量及成效节能环保
EN26 减轻产品与服务对环境影响的措施及影响减轻的程度节能环保 EN27 可分类回收的售出产品及其包装材料绿色包装与物流；回收与循环利用
EN29 机构经营活动中的产品、其他货品和原材料运输和劳动力运输对环境造
成的重大影响 绿色包装与物流 社会绩效指标 劳工措施及合 理工作
LA1 按雇用类型、雇用合同及地区划分的员工总数员工概况
LA2 按年龄组别、性别及地区划分的员工流失总量和比例员工成长与发展 LA7 按照地区划分的工伤率、职业病率、误工率（损失工作日比例）、缺勤 率，以及工伤事故和职业疾病死亡人数 员工职业健康与安全
LA8 为帮助员工及家人或社区成员而推行的，关于严重疾病的教育、培训、咨
询辅导、预防和风险控制的项目 员工职业健康与安全
LA11 支持员工提高继续受聘能力，以及帮助员工处理好退职事宜的技能管理和
终生学习计划 员工成长与发展
LA12 接受定期绩效和职业发展考评的员工比例附录I 关键数据概览 LA13 按照性别、年龄组别、少数族裔成员及其他多元化指标划分，说明各管理
机构的成员和各类员工的组成细分 员工概况
人权HR4 歧视个案的总数，以及机构采取的行动员工概况
HR6 已发现可能会发生严重危害童工的作业（运营活动），以及有助于废除童 工的措施 员工概况
产品责任PR1 为改良而评估产品及服务在其生命周期各阶段对安全和健康的影响，以及
须接受这种评估的重要产品和服务类别的比例 全生命周期节能减排 33 2009年度社会责任报告 >> 附录III：术语表 附录III：术语表 缩略语英文全称中文全称
2G Second Generation Mobile Telephony 第二代移动通信技术 3G Third Generation Mobile Telephony 第三代移动通信技术 3MS Triple my success 华为知识分享平台
ADSL Asymmetric Digital Subscriber Line 不对称数字用户线 ARPU Average Revenue Per User 每用户平均收入 BTS Base transceiver station 基站收发台 BV Bureau Veritas 法国国际检验局
CAGR Compound Annual Growth Rate 复合增长率
CCSA China Communications Standards Association 中国通信标准化协会 CDMA Code Division Multiple Access 码分多址 CEG Commodity experts group 物料专家团
CSR Corporate Social Responsibility 企业社会责任
EEIOCG Energy Efficiency Inter-Operator Collaboration Group 能效标准组
EHS Environment, Health and Safety 环境、健康和安全
EICC Electronic Industry Citizenship Coalition 电子行业行为准则 ETSI European Telecommunications Standards Institute 欧洲电信标准协会
EuP Energy-using Product 用能源产品生态设计框架指令 FSAN Full Service Access Networks 全业务接入网
GeSI Global e-Sustainability Initiative 全球电子可持续发展推进协会 GRI Global Reporting Initiative 全球报告倡议组织
GSM Global System for Mobile communications 全球移动通信系统 GSMA GSM Association GSM行业协会
HCT Higher Colleges of Technology 阿联酋高等技术学院 ICT Information and Communications Technology 信息通讯技术 ICNIRP International Commission on Non-Ionizing Radiation Protection 国际非电离辐射防护委员会
IEC International Engineering Consortium 国际工程协会
IEEE Institute of Electrical and Electronics Engineers 美国电气和电子工程师协会
IP Internet Protocol 因特网协议
IPD Integrated Product Development 集成产品开发
ISO International Standardization Organizations 国际标准化组织 ITU International Telecommunication Union 国际电信联盟 JRC Joint Research Centre 欧盟委员会联合研究中心 LCA Life Cycle Assessment 生命周期评估
OHSAS Occupational Health and Safety Administration System 职业健康与安全管理体系
R&D Research and Development 研究开发
RoHS Restriction of Hazardous Substances 有害物质限制条例 SA8000 Social Accountability 8000 社会道德责任标准 SAN Stored Area Network 存储网
TCO Total Cost of Ownership 总拥有成本
TD-SCDMA Time Division Synchronous Code Division Multiple Access 时分同步--码分多址接入
UMTS Universal Mobile Telecommunication System 通用移动通讯系统 UN United Nations 联合国
VDSL Very-high-bit-rate Digital Subscriber loop 高速数字用户环路 WCDMA Wideband Code Division Multiple Access 宽带码分多址 WEEE Waste Electrical and Electronic Equipment 报废电子电气设备指令
WHO World Health Organization 世界卫生组织
WiMAX Worldwide Interoperability for Microwave Access 全球微波互联接入
WPO World Packaging Organization 世界包装组织 2009年度社会责任报告34 附录IV：读者反馈及联系方式
华为非常关心您对公司的企业社会责任工作和这份企业社会责任报告的意见。您的意见和建议，是我们在持续改进工作和
这份报告过程中最关心的内容。
请回答好以下问题后将表格传真至 +86-0755-28787826，或电邮至information@huawei.com。
1.在本报告中，有没有您关心但没有在本报告中找到的内容？如果有，请写下您关心的内容。
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___________________________________________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________________________________________ 如果愿意，欢迎您提供个人信息： 华为技术有限公司 龙岗区坂田华为基地 中国，深圳 邮编： 518129 姓________________________________
名
：_____________________________________________________________________
第二篇：华为技术有限公司企业文化建设研究
目录
第一章 引言....................................................................................................................1 1.1研究背景............................................................................................................1 1.2研究目的............................................................................................................1 1.3研究方法............................................................................................................2 第二章 企业文化理论概述..........................................................................................3 2.1用人之道............................................................................................................3 2.2实践经营哲学.....................................................................................................3 2.3学习型组织理论..................................................................................................4 第三章 深圳华为技术有限公司简介.................................................................................5 3.1公司发展现状.....................................................................................................5 3.2 《华为公司基本法》之核心价值观.....................................................................5 第四章 华为技术有限公司企业文化研究.....................................................................7 4.1华为大学............................................................................................................7 4.11华为大学办学特色分析...............................................................................7 4.12华为大学创办意义......................................................................................8 4.2狼性文化............................................................................................................8 4.21培养员工忧患意识......................................................................................8 4.22 促使员工不断奋进.....................................................................................9 4.23鼓励集体英雄.............................................................................................9 4.3对于华为企业文化的反思..................................................................................10 第五章 结束语................................................................................................................11 参考文献........................................................................................................................12 致 谢...........................................................................................................................13
第一章 引言
1.1研究背景
任何企业（包括高新技术企业）的产品竞争力都是企业竞争力的最直接体现，围绕产品竞争力做文章是提升企业竞争力的关键。而产品竞争力是由技术竞争力所决定的，制度高于技术，制度是第一竞争力。但是认识到此还远未结束，这是因为，制度无非是物化了的理念的存在形式，没有正确的理念就没有科学的制度。因此，理念高于制度，理念才是第一竞争力。总之，理念决定制度，制度决定技术，技术决定产品。拥有正确的、不断创新的理念，才具有最强的竞争力。先进的企业在于导入先进的理念，海尔的张瑞敏在1984年企业亏损147万元的创业年代首先提出的就是企业文化先行、企业理念先行。现代企业的竞争已从产品平台的表层竞争转向深层次的理念平台的竞争。企业最终的竞争力取决于它在一系列价值中如何进行价值选择。
技术可以学习，制度可以制定，但企业全体员工内在的追求这样一种企业文化、企业伦理层面上的东西却是很难移植、很难模仿的。在这个意义上说，企业理念才是最终意义上的第一核心竞争力。而企业伦理、企业信用、企业商誉是企业理念不可或缺的基本要素。企业要做到最优秀，最有竞争力，就必须在核心价值观上下工夫。
从目前我国建立市场经济秩序过程中暴露出的问题看，企业的恶性竞争、不讲商业道德、坑蒙拐骗、信用危机、拜金主义等愈演愈烈，导致了社会信用整体水平下降，从而造成一种严重的社会创伤。
1.2研究目的
有人曾预言：文化就是明天的经济，要进一步推动企业的发展，要真正成为世界上第一流的企业，就要借助于企业文化力。目前，文化力给企业带来的有形的和无形的、经济的和社会的双重效益已被理论界的大多数学者认同，它不仅仅是一种管理方法，而且是一种象征企业灵魂的价值导向，反映了一种从事物质生产的精神气质，一种类似于宗教信仰的、精益求精的工作态度和献身事业的生活态度。
透过华为公司的企业文化，不仅要看到其企业文化的独特性和代表性，更要深刻认识到企业文化对于一个公司来说的决定性意义，一个没有企业文化的公司如同一个没有信仰的人，是无法长足发展的。
近年来，世界经济的动态性、竞争性、创新性、快速增长性大大加快了，这使得企业文化也随之发生深刻的变化。传统经济靠的是劳动（体力）、资本和自然资源的投入，新经济的发展靠的是知识的创新和技术的创新，而知识创新、技术创新的首要条件就是企业文化的创新和观念的创新。传统经济时代，企业一般靠自身的资源来建立竞争优势，靠产品经营、资本经营创造企业效益。而新经济时代的到来，信息网络化和经济全球化，使企业面对一个全新的竞争环境和经营形势。它以企业内外软硬资源要素为基础，以创新文化和创新机制为动力，以实 现社会责任为条件，以整体优化、优势互补和剧变放大为手段。
而这些要求在华为公司都能有相当充分的体现，并能加以自身的特色。
1.3研究方法
本论文采用了理论与实际分析相结合的方法。理论分析一方面依据企业文化学基本原理，一方面依据重要文献，并且以重要文献为主。文献资料为中文文献，主要来自对中国期刊全文数据库的查询。通过对以上查询到的文献的阅读、分析，必要时进一步研究文献中引用资料的原始出处，掌握作者的基本思想，指导论文中的理论分析，并结合自己的观点进行进一步的评价。
在信息的收集和汇总方面上，采用以下调查方法：(1)典型事件的记录；
(2)各种背景文件和信息汇总；(3)各种媒体信息的搜集。
第二章 企业文化理论概述
企业文化理论产生于20世纪七八十年代的西方企业界。当时西方许多企业的内外部环境发生了显著的变化：科学不断昌明、技术迅猛发展，市场呈现全球化倾向，竞争日趋激烈，企业员工的文化素质、生活水平、参与管理的意识和能力不断提高，并且有不断要求进一步改善的趋势。在这种形势下，传统的过分偏重理性、刚性的管理模式的缺陷日益明显，客观上要求有新的理论来弥补这一不足。而在70年代末、80年代初，掀起的一场日美管理比较研究热潮催生了企业文化理论。
以下将对和本文相关的企业文化理论进行阐述。
2.1用人之道
企业文化作为一种管理文化，它既然着重于对人的管理，那么就必然要总结怎样用人的经验。玛丽·凯·阿什在1984年出版的《用人之道》一书中提出：重视人、尊重人的人本思想在企业管理和企业文化中占据着首要地位。
她认为企业最重视的应当是人，她创建的玛丽·凯化妆品公司在每一位雇员新进公司时会发放一块刻有本公司“金科玉律”铭文的大理石，上面写着“您愿意别人怎样待你，你也要怎样待别人”。在她眼中，人才远比计划重要，一家公司的好坏只取决于该公司的人。
除此之外，阿什鼓励员工参加创造行劳动，这样员工会渴望参与公司的发展和建设，结果形成了一股强大的向心力。另外，从公司内部培养人才也是阿什的一贯做法。这样做的好处是：可以激励雇员们从长远角度考虑自己同公司的关系，表明任何人都有晋升机会，不会呆在最底层。
2.2实践经营哲学
松下幸之助在松下电器公司成立60周年之际，出版了《实践经营哲学》一书。松下幸之助被誉为“经营之神”、“民族英雄”。该公司的成功得力于完善的企业文化。这种企业文化突出表现在三个方面：
（1）强化企业命运共同体建设；
（2）在进行总体企业文化培育的前提下，把培养人才作为重点，强调将普通人培训为有能力的人；
（3）注重经营性的企业文化建设，使员工有新鲜感，这样更易于职工自觉接受公司文化。
松下幸之助说过：松下电器公司是制造人才的地方，兼而制造电器产品。而怎样教育和培养人才呢？松下认为，经营者本人首先要树立正确的经营理念和使命观，并以此作为公司中判断是非曲直的标准，这样培育人才也就容易了。要利用一切机会，反复向员工进行企业使命观和经营理念的教育，把它变成每个人的血和肉，并按照完成企业使命的需要严格要求下属员工，该批评的就批评，该纠正的就纠正，这样才能培养出人才。2.3学习型组织理论
彼得·圣吉（Peter M.Senge）教授多年来从事系统动力学整体动态搭配的管理新观念研究。他创立了人们得以有工作中得出生命的意义、实现共同愿望的“学习型组织”理论。这一理论进一步发展和丰富了20世纪80年代以来形成的企业文化理论，开创了自我超越的企业文化新概念。
圣吉说过，20世纪70年代的500家大企业排行榜中的公司，到80年代已有1/3销声匿迹了。而90年代最成功的企业是学习型组织，因为未来唯一持久的优势，是有能力比自己的竞争对手学习得更快更好的企业。真正出色的企业，是能够设法使各阶层人员全心投入，并有能力不断学习的组织。
圣吉还提出：应当建立起一种组织，在这种组织中，大家在建立愿景时有安全感，把“追根究底”与“诚实面对真相”变成一种文化，把挑战现状变成一种共同的期望。
总结起来，圣吉的学习型组织理论可以归纳为以下几点：
（1）要让员工实现自尊、自我完善，关照所有员工的高层次需求，寻求企业人的精神家园；
（2）以个人追求不断学习为起点，磨炼个人才能为基础；（3）把创造性张力和意志力作为企业中的伦理素质；（3）营造具有整体感倾向的人文精神和企业文化背景；
（4）核心价值观是一切行动、任务的最高依据和准则。这些价值可能包括政治、开放、诚信、自由、机会均等、实质成效、忠实等。第三章 深圳华为技术有限公司简介
3.1公司发展现状
深圳华为技术有限公司是一家总部位于中国广东深圳市的生产销售电信设备的员工持股的民营科技公司，于1987年成立。华为公司是电信网络解决方案供应商。华为的主要营业范围是交换、传输、无线和数据通信类电信产品，在电信领域为世界各地的客户提供网络设备、服务和解决方案。
华为公司是全球领先的电信解决方案供应商，其产品和解决方案已经应用于全球100多个国家，服务全球运营商50强中的45家以及全球1/3的人口。从最初的作坊式小企业，成长为现今分支机构遍布40多个国家的通讯大鳄。
2009年华为公司全球销售收入1491亿人民币（约合218亿美元），同比增长19%，营业利润率14.1%，净利润183亿元人民币，净利润率12.2%。根据收入规模计算，华为公司已经成功跻身全球第三大设备商。
2010年7月8日，美国知名杂志《财富》公布了2010年《财富》世界500强企业最新排名，华为公司首次入围。成为继联想之后，闯入世界500强的第二家中国民营科技企业，也是500强中唯一一家未上市公司。
2008年2月21日，据世界知识产权组织（WIPO）报道，华为公司2007年PCT国际专利申请数达到1365件，位居世界第四，较前一年上升9位。华为公司87000名员工中的43%从事研发工作，截至2009年12月底，华为公司累计申请专利42543件，入选中国世界纪录协会2009年世界申请专利最多的公司，华为还创造和打破了中国世界纪录协会多项世界之最、中国之最。
3.2 《华为公司基本法》之核心价值观
《华为公司基本法》从1995年萌芽，到1996年正式定位为“管理大纲”，到1998年3月审议通过，历时数年，共6章102条，其内容涵盖了企业发展战略、产品技术政策、组织建立的原则、人力资源管理与发展以及与之相适应的管理模式和管理制度等方面，其中心内容是企业的核心价值观。《华为公司基本法》从追求、员工、技术、精神、利益、文化、社会责任七个方面规范了企业的核心价值观。如今，这一核心价值观已成为企业全体职工的基本行为准则。结合本文主要研究方向，选出了以下三条作为主要阐述分析的对象。
（1）员工
认真负责和管理有效的员工是华为最大的财富。尊重知识、尊重个性、集体奋斗和不迁就有功的员工，是我们事业可持续成长的内在要求。（2）精神
爱祖国、爱人民、爱事业和爱生活是我们凝聚力的源泉。责任意识、创新精神、敬业精神与团结合作精神是我们企业文化的精髓。实事求是是我们行为的准则。（3）文化
资源是会枯竭的，唯有文化才会生生不息。一切工业产品都是人类智慧 创造的。华为没有可以一村的自然资源，唯有在人脑中挖掘出大油田、大森林、大煤矿„„精神是可以转化成物质的，物质文明有利于巩固精神文明。我们坚持以精神文明促进物质文明的方针。
这里的文化，不仅仅包含知识、技术、管理、情操„„也包含了一切促进生产力发展的无形因素。
之所以选择这三点作为重点分析研究的对象，是因为这三点同本文在对企业文化理论进行阐述时的“用人之道”理论、实践经营哲学、学习型组织理论是相当对应的，并且与下文将要重点研究的华为公司企业文化建设中的几项颇具代表性的内容紧密结合。第四章 华为技术有限公司企业文化研究
华为技术有限公司的企业文化是很丰富而且已经形成了系统，本文仅对中间两项比较具有代表性且能同上文企业文化理论以及《华为公司基本法》之核心价值观直接结合的内容做重点研究。
4.1华为大学
为了把华为公司打造成一个学习型组织，华为公司进行了各方面的努力，2005年正式注册了华为大学，为华为员工及客户提供众多培训课程，包括新员工文化培训、上岗培训和针对客户的培训等，被称为中国企业的黄埔军校。4.11华为大学办学特色分析
作为一所企业大学必然是不同于我们现在就读的大学的，华为大学的办学特色总结起来有这样几个特点：
（1）培训内容涵盖面广
华为公司的每名新员工都会在华为大学接受为期六到十二个月的岗前培训，培训面从下生产车间跟工人师傅一颗颗的拧螺丝钉到去深圳街头贩卖小商品，从认识学习企业文化到进行军事化训练。
（2）绝对的军事化训练
本身就是军人出身的华为总裁任正非认为，通过军事训练，员工不仅达到了强身健体的作用，而且从精神思想上得到了军事化的训练，有了一个军人关于“令行禁止”的概念，能够在短时期内丢弃自由散漫的习性，转而培养一种不怕吃苦、在困难面前迎难而上的精神。
这一点在笔者看来最难能可贵，军人具有怎样的品质呢？可以总结为以下几点：理想崇高、信仰坚定的铁的忠心，攻无不克、战无不胜的铁的意志，志同道合、生死与共的铁的团结，军令如山、步调一致的铁的纪律，打不垮、拖不烂的铁的作风，没有借口、坚决执行的铁的决心，勇挑重担、保卫国家的铁的责任，热爱荣誉、奋力进取的铁的精神，不甘失败、勇敢拼搏的铁的雄心，目标明确、全力以赴的铁的壮志。
这样的铁血精神如果可以用于培养员工，必然可以有助于打造一支高效团结的执行团队。
（3）企业文化要扎根大脑
华为会让新员工在进入华为大学之初就进入一个学习大队接受企业文化以及相关的制度法规教育等综合性培训。华为通过这种先入为主、潜移默化的方式，对华为的企业文化理念有了强烈的认同感，以此培养忠于华为、认同华为价值观念、能够长期服务华为的大批员工。
4.12华为大学创办意义
创建一所企业自己的大学所需的花费大概是企业总资产的2%左右，这对于我国的大部分企业来说，这是一笔相当大的费用，当今市场过高的人才流动率也是很少企业以自己创办大学的方式对员工进行进一步的培训的重要原因。
众所周知，深圳是一个寸土寸金的城市，那么华为公司花费大量的人力、物力、财力创办这样一所企业大学意义何在呢？笔者有以下几点认识：
（1）自己创办的培训基地有助于增加员工对工作的满足感和对企业的归属感，减少员工流失或者被挖走的现象；
（2）自己创办的大学可以将华为公司的企业文化更加有效地传播，增强员工对企业的认知度；
（3）当员工在进入公司以后首先面对的是共同培训时，团队精神也在潜移默化的被灌输进每个人的头脑了。
4.2狼性文化
华为总裁任正非对危机特别警觉，在管理理念中也略带“血腥”，他认为做企业就是要发展一批狼。因为狼有让自己活下去的三大特性，一是敏锐的嗅觉，二是不屈不挠、奋不顾身的进攻精神，三是群体奋斗。他强调，华为人既要保持永不退缩的进攻性，同时还要能够同进同退，讲求团队拼搏。这就是为什么大家将华为称为“华为狼”的缘由。4.21培养员工忧患意识
以《华为公司基本法》为代表的华为文化在字里行间都流露出强烈的危机意识，也正是这种危机意识，让华为人保持着清醒的头脑，在企业一帆风顺、一路凯歌时没有沾沾自喜而是静下心来对存在问题进行深刻的反思，这种凶悍的企业文化，使华为不仅在中国内地赢得成功，甚至在国际化初期也一度令跨国巨头寝食难安。
从1987年任正非创办华为至今，没有一家媒体能正面采访到他。任正非在很多时候甚至会刻意的营造出一种低调、紧张的氛围，是华为的员工精神高度紧张，轻易不会对外界透露任何有关华为内部的消息，整个企业充满危机感和防范心理，员工的精神状态处于高度紧张之中。
在创业初期，为了能够在激烈的竞争中生存下来，华为的每个员工的桌子底下都放有一张一人长的垫子，供员工午休和晚上加班时睡觉用。这种垫子文化旨在能够比对手抢抓住更多的时间，比便更早一步研制和生产出新的产品。
进入21世纪之初，在国内电信业形势一片大好，华为公司的销售业绩连年攀升的局面下，任正非抛出了一篇振聋发聩的《华为的冬天》，主要是告诫员工，企业已经走进了电信业的寒冬，管理层、决策层必须时刻保持危机意识外，必须要做好危机管理，并把它作为一种战略纳入企业的发展规划中，要强化员工的危机意识，要创造一种良性循环的危机意识氛围，让员工切身感受企业生存和发展的危机与个人根本利益是密切相关的。
任正非认为，员工是企业的一部分，企业和员工是“一荣俱荣，一损俱损“的 关系，作为企业的一名员工必须时刻警醒，意识到危机的存在。如果企业的员工满足于现状，满足于眼前的成绩，那么企业就会失去了青春的活力，变得步履蹒跚，迟早会被历史淘汰。只有居安思危，才能防患于未然，才能让企业走的更远。4.22 促使员工不断奋进
每一个华为员工恐怕都已经习惯了那种颇具挑战性的强势管理，在这种竞争无处不在的环境中，不管是高层的领导还是最基层的员工，每个人都在为自身能力获得提升而不断的努力着，并将其转化为实实在在的劳动成果。
美国人本主义心理学家马斯洛提出的需求层次理论中把人的需求分为了五种类型，最高的一个层次就是自我实现的需求。作为一家90%以上员工都是高学历人才的公司，华为认为，随着员工职位的上升，其需求层次也会有所转变，需求满足的方式也逐步由主要依靠外在的奖励和刺激转为主要依靠内在的满足，这些员工将更看重能否在工作中实现自己的价值，以及工作是否具有挑战性等。在华为公司，贡献决定报酬。其具体表现在以下两个方面：
（1）动态分配
在华为，决不允许贡献和报酬脱钩的情形出现，华为在分配方面历来通过贡献、能力、态度和发展潜力等因素对员工进行综合评价，这就排除了资历参与分配的权力。具体做法就是在保证基本生活所需工资的基础上，逐步提高活性工资比重，加大单位的活性工资与经济效益动态挂钩考核的力度，加大按企业效益和个人贡献大小确定的活性收入比例，以及加大员工收入与其工作业绩动态结合的力度。
例如一个已经在公司工作了十几年的老员工，如果不思进取，不努力学习新的技术和掌握业界新的动态，不能适应公司现有的体制及发展思路，那么不管他以前是否做出过较大的贡献，其薪资水平都会有一个明显的下降。
（2）破除论资排辈
作为民营企业的典范，不仅华为本身是一个开放的系统，而且华为要求自己的员工也应当是一个开放的系统，要善于吸取别人的经验，善于与人合作，能够主动帮助别人。也就是说，在华为，人人都是平等的，不会因为谁进公司早，就一定比后进公司的人职位高，比后进公司的人地位高。只要有能力，业绩出众，那么就会有高职位，高地位。员工所得到的回报和工龄与年龄基本无关。4.23鼓励集体英雄
在华为，除了对每个员工进行绩效考核，从来没有设过“先进个人“这个称号，也没有专门对个人进行过表彰。事实上，随着技术复杂程度的提高、学科的交叉，技术创新越来越依靠集体智慧；而随着企业规模的壮大、市场层次的丰富，营销亦必须依靠团队的力量才能完成。个人的成就永远离不开集体合作，如果没有集体作为平台，个人是不可能获得更大的发展空间的。
任正非明确的告诉新员工，如果不能认同华为的集体主义文化，不能融入华为的集体中，利用集体大环境成长，就是空耗时间，还不如试用期中就重新选择。每个人都要学会调用公司资源来共同完成一项任务。坚决反对个人英雄主义。
4.3对于华为企业文化的反思
任何一种企业文化都是不可能完美的，而华为公司这样别具一格的企业文化虽然给业内外人士极大的震撼作用，让我们从中探索、研究、收获，但是不可否认的，它也是有着相当的弊端的，笔者在此次论文写作中有着以下几点见解：
（1）华为公司的企业文化不管是在哪一方面都流露出压强原则，虽然很振奋人心、催人上进，但是不得不说的是，华为的员工从一开始走进华为大学到以后在华为公司上班都必然是处在一种强压的工作状态下的，这样长此以往就会造成一下几种情况：①并非所有的人都适合这样一种工作环境，也并非所有的工作都必须在这样的工作气氛中进行，压强原则会使华为的人才趋向于单一方向；②长期的工作压力可能会导致员工各种各样心理和生理上的不适，没有人是钢铁打造的，这样的工作环境可能会导致员工的使用期比较短。
（2）华为公司的企业文化深深地烙刻着创始人任正非的个人精神和观念，但是总有一天，华为要面临企业灵魂人物更替的问题，接班人问题已经成为了华为公司的议题之一了。我们都知道文化、精神是很难复制的，那么下一任的接班人可以如同任正非这般的铁血、个人精神可以这样影响企业吗？我们不得而知，因此解决好华为公司的接班人问题不仅仅关系到华为公司独特的企业文化是否可以继续，甚至会对华为公司的命运有着至关重要的影响。
（3）华为公司的企业文化灌输过程虽然是很有效的，但其实无异于洗脑，这样当然有益于建立稳定的长期的人才结构，但是除了任正非本人之外，恐怕很难有人能对华为公司的管理模式等方面有独到的见解了，因为大家都先入为主的接受了之前已经建立好的那一套价值观了，长期下去，其实不利于给公司注入新鲜血液。
本章小结：本章作为本文的核心，主要通过分析研究华为公司企业文化建设中值得我们借鉴学习和反思的几个方面，对华为公司作为一个国内出色的学习型组织如何构建，如何在企业发展一片大好的现状下保持自我，如何将个人和集体的命运相连等建设企业核心价值观的几个问题做了重点分析，并提出了笔者对于华为公司企业文化中的一些个人见解。
第五章 结束语
综上所述，企业文化作为现代企业的管理理论和管理方法，越来越受到国内外企业、学术界的重视。从近年来的世界经济和企业发展来看，知识经济与企业文化呈现出明显的互动性。一方面，世界知识经济的大潮把企业文化推向了一个新的阶段——为了适应新的时代和日新月异的经济环境，公司不断运用新的知识进行管理创新。另一方面，公司管理和企业文化的不断发展，也在不断创造新的知识，推动时代和社会的进步。
企业文化对于企业无形资产的形成具有重要意义。企业是否创造出信誉、名牌、知名度等无形资产，将决定其前途和命运。其次，企业的生命力在于创新，而在这所有的创新中，首要的、占核心地位的是企业文化的创新。知识经济时代需要形成一种新的价值观和企业文化，这种企业文化应当报货这样一些要素：终生学习，永不停止发展，永远保持最强的竞争力；心胸开阔，注重吸收新知识、新信息；尊重知识与人才，尊重他人——尊重顾客、供应商、消费者；适应变革，敢于决策，敢作敢为，敢于承担责任；敢冒风险，把握机会，树立高标准和强烈的取胜信念。艰苦努力以求成功的价值观，打破安于现状的心态，使企业有足够的能力迎接挑战。
华为人说：资源是会枯竭的，唯有文化才能生生不息。华为技术有限公司的企业文化不只是本文中所提到的一两点，其实它完全可以形成一门学问了，这是一门中国民营企业发展史的动人诗篇，需要我们每一个学习公司管理的人去好好学习，深深反思。
本文是在参考了大量关于构建企业文化的书籍和论文，结合华为公司发展史和现状，并通过笔者的研究分析和反思之后提出了，构建属于自己的企业文化对于一个公司来说，是关乎其长足发展的关键性步骤，也应该是先行步骤。企业文化并非一成不变，它应该是在集合了公司集体意志和精神，体现着公司核心价值观的一个精神产物。
参考文献
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致 谢
第三篇：中 国人民保险集团公司企业社会责任报告
中国人民保险集团公司企业社会责任报告
作为与共和国同生共长的国有骨干保险企业，中国人保在近60年的发展历程中，始终秉承“人民保险、服务人民”的理念，发挥了保险主渠道的作用，为促进改革、保障经济、稳定社会、造福人民作出了积极的贡献。
为增进中国人保与社会公众的沟通，我们决定从2008年起每年发布中国人保的《企业社会责任报告》。希望通过这份报告，使社会各方面能够进一步了解中国人保在履行社会责任方面的积极努力，并对中国人保的工作提出建议。
我们认为，贯彻落实科学发展观，实现中国人保又好又快发展，是更好履行社会责任的基础。2007年，中国人保积极推进新的发展战略，着力推进“改革重组、整合创新”，综合实力显著增强，进一步夯实了承担社会责任的基础，提升了履行社会责任的能力。
我们立足保险机制的功能作用，通过有效的保险保障、全面的风险管理和及时的保险赔付，充分发挥保险的经济“助推器”和社会“稳定器”作用，支持和促进经济社会全面协调可持续发展。“十五”以来，中国人保累计赔款支出2650亿元，2007年承担保险责任金额总计53.49万亿元，是当年全国国内生产总值的2.2倍,为保障经济社会的稳定运行提供了有效的保障。
我们积极参与社会管理，大力发展责任保险，参与医疗保障体系建设，协助政府开展交通安全和社会治安管理，促进了社会主义和谐社会建设。
我们把发展农村保险，作为履行社会责任的重要举措。全面开展农村保险业务，完善农村保险服务体系，积极参与面向农民的保障能力建设，努力服务于社会主义新农村建设。
我们坚持以客户为中心，不断创新产品和服务。通过深入发掘金融保险市场需求，丰富产品体系，拓展服务内容，提升服务品质，为客户提供保障有效、附加值高的产品和服务，满足客户的多元化保险金融需求。
我们把员工视作公司事业发展最宝贵的财富，积极推进和谐企业建设。大力弘扬以人为本、和谐奋进的企业文化，关心员工成长，重视员工价值，尊重员工创造。通过开展争先创优活动、建立“员工关爱基金”、设立“五一劳动奖章”等，弘扬公司优秀传统，增强员工使命感和责任感，营造和谐奋进的氛围。通过健全激励机制和培训体系，激发员工干事创业的热情，实现员工与公司的和谐发展、共同成长。
我们热心公益事业，积极回馈社会。出资5000万元发起设立中国人保慈善基金会，建设慈善公益事业平台；向西部12个省区贫困地区的1200所县级以下中小学校捐赠了保险金额为24亿元的校(园)方责任保险，支持贫困地区基础教育；积极参与赈灾活动，捐助受灾地区，向遭受严重雨雪冰冻灾害和地震灾害的省区捐款7000余万元。
我们凭借自身的品牌和专业优势，成为北京2008年奥运会保险合作伙伴、2010年上海世博会全球唯一保险合作伙伴、2010年广州亚运会保险合作伙伴。作为北京2008年奥运会保险合作伙伴，人保财险积极践行“铸金牌服务、为梦想护航”的奥运合作理念，全力为北京奥运会提供全面保险保障，保障北京2008年奥运会的顺利筹备，推动奥林匹克精神的传播。
站在新的起点上，我们将一如既往地积极承担企业社会责任，将中国人保的发展与国家的兴旺、社会的进步、人民的福祉紧密联系起来，在服务社会中履行中国人保的责任和义务，为构建和谐社会作出新的更大的贡献。
中国人民保险集团公司党委书记、总裁 吴 焰
作为与共和国同生共长的国有骨干保险企业，中国人保始终秉承“人民保险、服务人民”的理念，深入贯彻落实科学发展观，发挥了保险主渠道的作用，为促进改革、保障经济、稳定社会、造福人民作出了积极的贡献。特别是2007年中国人保集团推进新的发展战略以来，集团对社会公益事业给予了更多关注和投入，积极履行企业的社会责任，在服务社会中谋发展。将公司的发展与国家的兴旺、社会的进步和人民的福祉紧密联系起来。
一、贯彻落实科学发展观
中国人保以科学发展观为指导，积极推进综合经营，持续增强盈利能力，不断加强内控建设，在全面提升公司价值的基础上，更好地履行公司的社会责任。
2007年，中国人保确立了新的发展战略，深入推进“改革重组、整合创新”，不断拓展服务领域、提升服务能力，持续推动集团内部的战略协同和业务协作，以更好地承担起促进经济社会发展的责任，更加全面地满足和适应客户日益增长的金融保险需求。
作为一家国有骨干保险集团，中国人保管理着近1500亿元的资产。2007年，中国人保净利润达到19.5亿元，是上年的1.2倍；年末净资产为283亿元，比上年末增长25%，增幅为56亿元。
公司的持续健康发展是保障利益相关者基本利益的前提。强化内控建设、防范经营风险，是公司持续健康快速发展的保障。
中国人保正努力构建以完善的公司治理和先进的内控合规文化为基础，以健全的内控制度和有效的制度执行为核心，以完备的信息系统和严格的监督检查为保障的内控合规体系。努力通过自身的规范发展，引领保险行业的规范发展，促进保险行业的可持续发展。
二、保障经济社会发展
中国人保坚持以服务经济社会发展为己任，通过有效的保险保障、全面的风险管理和及时的保险赔付，充分发挥保险的经济“助推器”和社会“稳定器”作用，支持和促进经济社会全面协调可持续发展。(一)提供保险保障
中国人保作为一家综合保险集团，经营范围已经涵盖非寿险、寿险、健康险和保险经纪等领域，可为经济社会发展提供全面有效的保险保障。2007年，中国人保承担的保险责任金额总计53.49万亿元，是当年国内生产总值的2.2倍。
中国人保在大型商业风险、政府采购、行业统保等集中型业务领域以及车辆保险、家财险等分散型业务领域处于市场领先地位，在航空航天、核电站、能源、远洋船舶、政府采购和农业等重要保险业务领域拥有国内领先的技术优势。2007年，人保财险作为首席承保人，为“中星6B”通信卫星、尼日利亚通信卫星一号和“鑫诺三号”通信卫星提供风险保障，为ARJ21新型支线飞机试飞提供一揽子保险保障，为许多重要交通基础设施提供保险保障。通过保险机制安排，中国人保在经济社会发展中起到了保驾护航的积极作用。(二)开展风险管理
中国人保积极推动风险管理研究，全面开展风险管理服务，切实降低风险发生概率，减少经济社会风险损失，增强全社会抵御风险的能力。
推动相关领域风险管理研究。2007年，中国人保与国家安全生产监督管理总局联合开展《高危行业责任保险研究》，与中国动物疫病预防控制中心签署了《生猪保险和疫病防治合作框架协议》，与中国汽车技术研究中心签署战略合作协议，促进相关领域风险管理技术、体系和标准的建立和完善，努力提升全社会的风险管理水平。
提供整体风险管理解决方案。依托专业服务团队，深入分析客户的风险管理需求，整合系统资源，为客户提供整体风险管理解决方案，协助客户全面提升风险管理能力，满足客户的综合性金融保险服务需求。中国人保以其品牌和专业优势成为北京2008年奥运会保险合作伙伴、2010年上海世界博览会全球唯一保险合作伙伴、2010年广州亚运会保险合作伙伴。(三)履行赔付责任
中国人保积极履行赔付责任，通过灾后及时赔付，为投保客户及时恢复生产生活提供资金支持，保障人民群众生命财产安全，维护经济社会稳定运行，分担政府财政和事务负担。“鑫诺2号”卫星全损案发生后，在不到两个月的时间内，就支付赔款1.2亿美元。2007年，中国人保共向社会支付赔款501亿元，为促进经济社会稳定运行做出了积极贡献。
中国人保专门制定了重大灾害、重大事故的应急处理预案。在东北华北的雪灾、新疆的风灾、广东的九江大桥坍塌、山东的特大暴雨灾害、南方洪涝灾害等重大灾害事故中，中国人保各级分支机构迅速开展抢险救灾工作，为当地政府和群众提供了及时有效的保险服务。在灾情发生后，迅速组织查勘理赔，及时足额支付赔款，配合政府部门做好灾后重建和社会稳定工作，帮助受灾地区和受灾群众尽快恢复正常的生产生活秩序。
三、促进和谐社会建设
中国人保积极参与社会管理，充分发挥保险机制在理顺社会关系、参与医保体系建设和促进平安建设等方面的功能作用，协助政府开展社会管理工作，创新公共服务供给模式，协助政府提高行政效率，促进政府职能转变，服务和谐社会建设。
中国人保积极发展责任保险业务，不断扩大责任保险覆盖范围，发挥责任保险的辅助社会管理功能，强化责任方的风险管理意识，提升责任方的风险管理能力，分担责任方的民事赔偿责任，保障群众合法权益，维护社会和谐稳定。中国人保与山西省政府合作，开发推广煤矿安全生产责任强制保险；配合山西省政府开展“村村通”活动，与运管部门合作，大力推广承运人责任险；协助各地政府开展公众火灾责任保险，在南昌和张家界等地开展强制火灾责任保险制度，独家承办湖南郴州火灾公众责任保险。
中国人保积极参与和支持医疗保障体系改革，配合各地政府开展城镇职工补充医疗保险、城镇居民补充医疗保险和新型农村合作医疗业务。人保财险在山东、福建、重庆等地的9个县区参与经办新农合业务，覆盖农村人口共230万人，管理基金规模近9500万元。人保健康积极发展结合型业务，推动基本医疗补充保险业务逐步向“政府委托、商业运作”的方向发展。在云南，结合型市场业务已覆盖近半州市；在青岛，承办城镇职工大额补充医疗保险；在沈阳，承办城镇居民大额补充医疗保险；在天津，承办津南区新型农村合作医疗保险业务。
中国人保积极参与交通安全管理和社会治安管理，辅助政府提供公共服务，增强公共服务的供给能力，促进平安社会建设。中国人保与河北保定交通管理部门联合开展“保险服务网、交通安全网”双网建设，减少了政府的人力、财力投入，维护了交通安全和道路畅通。中国人保与山东省公安机关合作开展社区治安保险，独家承担辽宁省农村“治安保险”试点工程，引入市场机制，创新治安管理模式，有力地支持了基层治安管理工作。2007年底，中国人保已在山东省46个县(区)开展了治安保险工作，在发展最好的县(区)治安保险覆盖面已达90%。
中国人保关心灾区人民，支持灾后重建。仅2008年，我公司向遭受雨雪冰冻灾害和地震灾害的省区累计捐款近7400万元。同时积极开展志愿服务工作。2008年5月，公司着手组建成立中国人保志愿者协会。“5·12”汶川大地震发生后，中国人保抗震救灾志愿者服务团前往灾区开展志愿服务活动，包括援建帐篷学校、开展临床护理、协助灾民开展灾后生产自救等多项志愿服务工作。
四、服务社会主义新农村建设
中国人保把发展农村保险，服务社会主义新农村建设，作为贯彻中央一号文件精神、履行社会责任的重要战略举措。
2007年，为深入贯彻落实中央一号文件精神和《国务院关于保险业改革发展的若干意见》，中国人保召开了农村保险工作会议，制定了《关于贯彻落实中央一号文件精神大力发展农村保险的指导意见》，并向各省级人民政府发出《开展农村保险合作的建议》，全面推动农村地区的保险业务发展。
2007年，中国人保提出用两年左右的时间，建立健全面向农村的保险服务体系，基本实现中国人保产品、服务和人员“三下乡”，在全国乡镇普遍设立保险服务机构，在主要行政村普遍安排营销服务人员，为农村客户提供综合性保险服务。2007年，中国人保共投入数亿元专项资金用于支持农村保险服务网络体系建设，服务新农村建设的能力得到显著增强。
2007年，中国人保实现农业保险保费收入28亿元，累计承担种、养业风险责任近1300亿元。保费规模是2006年公司全年农险保费的12.5倍，是2006年全行业农险保费的3.3倍。中国人保开展政策性农业保险，承保农作物面积已突破7600万亩，承保生猪突破4100万头，保额达514亿元；在台风频发的省区开展政策性农房保险，承保近2500万户，承担风险责任3300亿元。中国人保努力提高农村保险覆盖面，积极推进面向农民的保障能力建设，为新农村建设做出了积极的贡献。
五、提供至诚保险服务
中国人保坚持以市场为导向、以客户为中心的经营理念，深入发掘金融保险市场需求，创新保险金融产品，提升服务质量，加强客户关系管理，持续提升客户满意度。
(一)推动产品创新，丰富客户选择
中国人保具备强大的产品创新能力，拥有完善的保险金融产品体系。中国人保坚持从满足客户多样化需求和服务经济社会发展的要求出发，加大创新力度，不断推出具有针对性的保险产品。
2007年，人保财险开发设计的奥运综合责任保险等产品，在“第二届中国创新保险产品评选活动”中，分别荣获六项保险产品创新大奖；人保寿险以投资理财型产品为开发重点，推出了智胜金账户两全保险、鑫荣年金保险、优选金两全保险、康宁人生终身寿险、畅享人生年金保险等十多款新产品；人保健康开发并报备了21个健康保险新产品。这些新产品的推出，进一步丰富了客户的产品选择，有效地满足了客户的多样化保障和理财需求。二)拓展销售渠道，延伸服务界面
中国人保不断壮大传统渠道，积极拓展新兴渠道，延伸客户服务界面，使客户能够享受到方便、快捷、周到的保险服务。中国人保高度重视直销队伍建设，努力打造专业化的销售团队，实现整体开发和一体化销售，为客户提供全方位保险服务；持续推动营销员队伍的发展壮大，已经拥有5万多寿险营销员和13万多财险营销员；大力推进交叉销售，深化各子公司营销渠道之间的互动与协作；探索电子销售渠道，开通以网络、电话和手机等现代通信技术为平台的销售渠道；深化与银行之间的合作，追求双方在金融服务领域内的优势互补，先后与中国工商银行、中国农业银行、中国建设银行和交通银行签署全面业务合作协议，与中国银行签署战略合作协议，共同打造银保合作新平台。中国人保多元化的服务界面，极大地方便了客户的保险消费，使客户能够享受到低成本、高品质的保险服务。(三)创新服务手段，提升服务品质
中国人保坚持诚挚用心的服务理念，不断创新服务手段，拓展服务领域，提升服务品质，提高服务效率，努力构建保险金融业的服务标杆，为客户提供高效优质的服务。
中国人保充分借助现代信息技术，开通客户服务专线，发展电子商务平台，开发手机保险，让客户享受到方便快捷的服务。
中国人保不断创新服务内容，为客户提供多元化的增值服务。人保财险于2007年10月启动首届客户服务节，向公司所有车险客户提供“8+X”特色服务。人保健康率先在业内提出“健康保障+健康管理”的经营理念，在提供健康保险保障的同时，为客户提供健康咨询、就医指南和慢性病管理等个性化的专业健康管理服务。
中国人保持续提升和改善服务水平，努力向客户提供高品质服务。人保财险实施了“金牌服务工程”，人保寿险推出了“八项服务承诺”，人保健康精心打造专业健康管理服务。2007年，在中国质量万里行协会组织的客户服务质量调查中，人保财险石家庄、太原、郑州、济南、青岛等5家分公司全部通过，服务合格率100%，位列同行业首位。
六、努力建设和谐企业
中国人保践行“以人为本、和谐奋进”的理念，积极推进和谐企业建设，努力营造和谐氛围，开创“共建和谐企业、共谋企业发展、共享发展成果”的良好局面，使中国人保成为全体员工的共同家园。(一)践行人本理念，营造和谐奋进的氛围
2007年，通过建立“中国人保员工关爱基金”，设立“中国人保五一劳动奖章”，开展争先创优活动，召开先进典型事迹巡回报告会，加强离退休人员服务和管理，极大地调动了广大员工的积极性和主动性，为实施新的发展战略营造了良好氛围。(二)弘扬优秀传统，增强员工使命感和责任感
中国人保以集团公司复名为契机，开展了“历史蕴含价值
光荣成就未来”的主题宣传活动，宣扬中国人保与共和国同生共长、与人民相濡以沫的光荣历史和辉煌业绩。通过司史宣传教育活动，弘扬中国人保深厚的优秀传统，鼓舞全体员工的士气，激发员工干事创业的工作热情，增强员工“重振人保形象、再创人保辉煌”的使命感和责任感。(三)健全激励机制，促进员工与企业共同进步
2007年，集团公司进行了人力资源管理改革，通过竞争上岗，优化了干部队伍结构；设置专业序列和管理序列，建立员工发展双通道，拓宽了员工的职业发展空间；重新设计考核激励体系，充分发挥绩效管理对员工的激励约束作用。
人保财险启动“员工增值工程”，加强员工培训工作，打造高素质员工队伍；人保寿险推行市场化的选人用人机制，开展了总部管理岗位竞聘上岗，优化了人才结构；人保健康贯彻落实“树立正确用人导向”的战略举措，坚持“树正气、用能人、明赏罚、下庸人”，大胆使用德才兼备、业绩突出的人才。
七、热心社会公益事业
中国人保积极开展社会公益活动，通过保险服务、爱心捐赠和赞助活动，倾心支持教育、体育和文化事业发展，为促进社会和谐奉献力量。2007年3月26日，在第十二届“全国中小学安全教育日”活动启动仪式上，中国人保面向西部地区的12个省、自治区和直辖市的1200所县级以下中小学校，捐赠了责任限额累计高达24亿元的校(园)方责任保险。
2007年，中国人保发起设立了初始基金规模为5000万元的人保慈善基金会，积极探索公司公益事业多样化运作模式。向西部贫困地区中小学校捐赠校(园)方责任保险，向贫困学生享受的国家助学贷款提供保险保障，向医学院校贫困大学生提供“人保寿险医学助学金”资助，促进了贫困地区的教育发展，保障了贫困学生的教育机会。人保财险启动“万份保险献爱心，共筑和谐大家庭”——奥运场馆建设者子女保险关爱行动，向10000名奥运场馆建设者子女免费赠送保险金额超5亿元的子女保障保险。向中国圆明园遗址保护基金会(筹)捐赠800万元，支持圆明园大型遗址保护工程的启动和持续开展。为奥运会、冬奥会、亚运会和全国城市运动会等体育赛事提供保险服务和赞助，支持中国体育事业快速蓬勃发展。
八、鼎力支持北京奥运
2005年，中国人保旗下的人保财险正式成为北京2008年奥运会保险合作伙伴。人保财险积极践行“铸金牌服务、为梦想护航”的奥运合作理念，全力为北京奥运会提供全面保险保障，保障北京奥运会的顺利筹备，推动奥林匹克精神的传播。
作为北京2008年奥运会保险合作伙伴，人保财险制订了北京奥运会总体保险计划，开发了奥运会综合责任保险，已先后为奥组委工作人员、奥运会志愿者、奥运测试赛和奥运舵手选拔赛提供保险保障服务。2007年10月13日，在北京2008年奥运会正式开幕倒计时300天之际，人保财险在京隆重举行奥运保险保障计划启动仪式，向社会郑重承诺奥运保险五大保障工程，打造具有中国特色的奥运保险服务体系，全力为北京奥运会提供高标准的、保障全面的奥运保险服务。
人保财险积极开展与奥运主题相关的公益活动，并为奥运文化传播活动提供保险服务。人保财险提出“快乐奥运、大家共享”的公益理念，通过举办“拥有人保财险，喜看北京奥运——万张奥运门票大抽奖”活动，在国内首开将奥运权益回馈客户之先河。人保财险主办了“北京2008
我们一起保障”大型奥运公益活动——包括奥运公益摄影展及奥运十城公益巡展两项内容。人保财险作为奥林匹克珍藏品中国巡展的合作伙伴，为731件洛桑奥林匹克博物馆馆藏珍品在13个城市的巡展提供全程保险保障。各项奥运公益活动和文化活动的开展，促进了奥运精神的传播，激发了全民的奥运热情，为北京奥运会的成功举办营造了积极的氛围。
第四篇：强生公司企业社会责任战略分析
强生公司企业社会责任战略分析
岭南学院12级陈德堃12327014
价值链是一种高层次的物流模式，由原材料作为投入资产开始，直至原料通过不同过程售给顾客为止，其中做出的所有价值增值活动都可作为价值链的组成部分。企业内外价值增加的活动分为基本活动和支持性活动。下面结合价值链具体说说强生公司（Johnson&Johnson）的企业社会责任战略。
基础活动
物流管理：
原料采购与贮存方面，各地拥有严格的质检系统，有效控制和检测原料的安全性，为消费者负责；物流方面，强生公司旗下具有全球运输专业公司——强生营销和物流有限公司，并一直致力于减少承运商的数量来实现效率和效益的统一。
运作：
强生公司奉行分权=创造力=生产力的原则，保持小而独立的公司，自行负责生产、行销、配销及研发。运作管理过程公平、高效、透明。
营销：
强生公司持有四条基本的营销理念：诚信经营、以人为本、对顾客负责和对环境负责；强生公司商业性的广告宣传注重提供准确的产品信息；定期制作公益广告，在提升品牌知名度的同时投身公益。
售后服务：
强生公司具有完善的售后服务体系；强生(中国)有限公司在全国近30个城市设有办事处，向广大用户提供优质产品和优质服务；公司还设有健康教育咨询部，为消费者提供免费保健指导。
支持性活动
采购：
原料与配料被采用之前，强生都会聘请药理专家和实验室分析员进行彻底的评估以确保原料采购的安全；会充分考虑供应商所处法律和文化环境的差异，也考虑国际社会对原料卫生质量水平的期望，建立相应的供应商责任标准；建立供应商成长阶梯项目。技术开发：
强生申请的专利数量逐年递增，并依托母国科技水平，把部分研究开发工作扩展到全世界；建立技术开发新战略。可以概括为：“科研靠自力更生与借鸡下蛋”和“创新不怕出丑和失败”以及“因特网是工具不是目的”三个战略；强生重视对研发费用的投入。每年都会把10%以上的资金投入到研发费用上。
人力资源管理：
基于网络平台，建立全球的招聘模式，增加了员工在职业发展方面的自主性和选择度，为员工提供了更丰富多元的职业发展平台。建立员工培训和职业发展机制。为员工提供有关个人、团队、组织和领导力等不同层面的在职培训和指导，还有完善的网络学习系统；关爱员工工作生活及其家庭。内部建立员工咨询辅导项目、个人健康评估项目、办公场所健康项目和健身服务等提供全方位的关爱计划。
公司的基础业务：
着眼于长远考虑，建立强生可持续发展战略。强生内部拥有长期战略发展规划机构，会根据公司的发展，制定5和10年期的发展战略，并会在每两年对战略发展规划进行调整、修改，以适应公司的不断发展。
第五篇：社会责任报告
天津赛菲化学科技发展有限公司
社 会 责 任 报 告
2014年1月
目 录
一、公开陈述„„„„„„„„„„„„„„„„„„3
二、公司基本情况„„„„„„„„„„„„„„„„4
三、劳动者权益„„„„„„„„„„„„„„„„„6
四、职业健康„„„„„„„„„„„„„„„„„„8
五、安全保护„„„„„„„„„„„„„„„„„„9
六、环境保护„„„„„„„„„„„„„„„„„„11
七、持续改善„„„„„„„„„„„„„„„„„„12
一、公开陈述
天津赛菲化学科技发展有限公司社会责任报告致辞 天津赛菲化学科技发展有限公司贯彻落实党的十八届三中全会精神，不断深化公司精神文明建设，努力践行社会主义核心价值体系，积极倡导“公正、包容、责任、诚信”的价值取向，着力推进和谐企业，改善特色文化建设，以“负责任地做公民、负责任地做产品、负责任地做服务”为目标，积极参与和主动投入促进全社会诚信建设。
天津赛菲化学科技发展有限公司根据新形势的要求，在推进企业的持续发展中，不断深化物质文明和精神文明建设、不断加强天津赛菲化学科技发展有限公司的核心价值观建设，坚持履行企业“诚信责任”、“环保责任”等义务；积极促进社会就业，引导员工践行社会主义核心价值体系，形成正确的世界观、人生观、价值观，规范员工文明行为，不断提升天津赛菲化学科技发展有限公司精神文明建设整体素质，培育建设一支具有社会公德、职业道德、家庭美德的员工高素质的员工队伍，力争为社会发展和天津赛菲化学科技有限公司地发展做出更大地贡献。
天津赛菲化学科技有限公司总经理
二、公司基本情况
天津赛菲化学科技发展有限公司成立于2005年，是一家主要从事水性多功能添加剂研究与开发的专业性企业。我们的产品主要服务于水基体系的涂料、油墨，胶黏剂以及表面涂覆材料等行业。我公司的涂易乐®（Toynol®)系列添加剂产品已在市场上广泛应用，是用于水基体系的优秀多功能表面活性剂。这一系列产品均为炔二醇及其衍生物，是我公司研究团队取得优秀技术成果，我公司对其拥有完全的知识产权。
我公司队伍自成立以来，便以不断推动水性化技术为己任，深入研究多功能水性化材料，结合用户实际情况推陈出新，为其提供更为合理的解决方案。目前公司已在多个行业领域取得了显著应用成就，在全国形成了一定的市场网络。并奠定了公司在炔醇类功能表面活性剂领域的市场主导地位。我们业务遍及涂料、印刷材料、胶黏剂、乳胶工业、数码材料、农用化学品、包装化学品、染料合成、颜料研磨、乳液聚合、皮革化学品等其他领域。
2012年下半年，随着瓦同工厂的投建和瓦同生产部的成立，公司走上了生产自动化管理模式的道路。全自动化的生产线将解放出劳动力，节省原料。变废料为原料进行二次生产。节约成本，提高劳动生产率，是新形势下公司发展壮大的重要途径。
公司积极倡导并努力实践现代化企业经营理念，以人为本，努力进取，努力建成一个技术进步，管理科学，事业繁荣，人才一流的现代化企业。这就要求我们：科研的立足点应具有长远的战略眼光；
奉献对社会产业起重正推动作用的成果；以维护人类生存环境为途径；树立高标准的品质目标。
三、劳动者权益
1、员工教育
天津赛菲化学科技发展有限公司以“团队健康发展，不断学习进步”作为企业文化和核心价值观。在张舜总经理领导的带领下，以公正、包容、责任、诚信的价值取向为指导，提升技术能力，发展运营能力，成为中国水性产品研发制造行业的佼佼者。公司把扎实推进社会主义核心价值体系建设，深化开展精神文明和物质文明建设工作落实在员工教育上。公司制定了员工手册，每年开展社会公德、职业道德、文明素质教育，培育员工树立起正确的世界观、人生观、价值观，引导员工争做社会文明公民和赛菲合格员工。
2、劳动合同签订
正式职工劳动合同签订率100%。凡我公司员工均在入职30天内与公司签订劳动合同，并到相关部门进行备案登记。
3、天津赛菲化学科技发展有限公司向社会公众承诺，不使用童工，也不安排未成年工从事禁忌劳动。我们在用人方面的实际工作中均按上述承诺予以兑现，现公司内无18岁以下从业人员。
4、天津赛菲化学科技发展有限公司没有发生在招聘、薪酬、福利、晋升等方面出现性别、种族、信仰、生理等方面的歧视情况。
5、工作时间
赛菲化学全体员工的工作时间，均为9:00-12:00,13:00-17:00七小时工作制。
6、员工休息及休假制度
天津赛菲化学科技发展有限公司严格按照国家法律法规，制定并执行员工休息及休假制度，员工享有法定节假日、双休日、带薪年休假、婚假、产假、探亲假、丧假等假期。
当员工因个人情况、或突发事件时，履行必要的手续，公司给予病假、事假。
当员工发生工伤，或国家依有关法律认定的工伤事故时，或者当员工按照《职业病防治法规定》被诊断、鉴定为职业病时，公司按照国家或地方法律法规的要求，及时申报、配合调查。保障员工权益不受伤害。
7、社会保障实施情况
天津赛菲化学科技发展有限公司为员工缴纳城镇五险一金，缴费人数覆盖全员。每年1月，企业按照员工上平均工资调整社保缴费基数。近几年来，天津市劳动和社会保障局对天津赛菲化学科技发展有限公司社会保险缴费情况的抽查工作显示，天津赛菲化学科技发展有限公司缴费情况良好，员工的社会保险得到及时、足额缴纳。
8、其他福利
天津赛菲化学科技发展有限公司每天为全体员工提供丰盛的早餐和午餐（工作餐，如有延时加班或夜班等情况，公司还提供晚餐或夜宵），餐标在15元左右；为有需求的员工提供宿舍。逢重大节假日公司为员工发放节日礼品，特别是针对女职工发放三八妇女节礼品。公司在转型的投资重要阶段，拨出款项20余万元购置通勤车辆，配置具有专业资质的司机，解决职工上、下班的通勤问题。
四、职业健康
天津赛菲化学科技有限公司一贯非常重视员工的生活质量的提高，并且更加重视员工的职业健康，把保障员工的身体健康放在工作的首位。在注重改善工作环境和配备相关设备、设施、防护用品的同时，为新入职员工免费安排一次入职体检，每年为员工免费安排一次健康普查，该普查针对不同的岗位结合自身行业特点，选择相应的检查项目。2013年天津赛菲化学科技有限公司在改善工作环境和配备相关设备、设施、防护用品投资达30余万元，全年安排人员体检53人次，体检费用达6340元，其中包含国际知名体检机构的检查项目，也包括具有职业卫生体检资质的体检机构的专业检查项目。力争做到最大限度的保障员工的身体健康，使员工工作开心、生活幸福。
五、安全保护
天津赛菲化学科技发展有限公司2013年安全工作将继续深入贯彻落实科学发展观，和政府十二五规划精神要求，以“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产方针为指导，坚持“安全发展、系统管理、注重风险”的安全生产理念，在天津赛菲化学科技发展有限公司安全管理一体化平台下全面开展安全生产制度、机制和体制建设。
1）落实安全责任，完善安全管理体制
公司将落实安全责任，完善安全管理体制作为安全抓手，实施各部门领导负责制。
2）加强安全监管，提升安全管理能力
生产现场指定专人负责安全管理工作，并安排人员到相关机构参加专业培训，提高安全管理人员的工作技能。公司组织并建立了拥有10名队员的义务消防队，应对防火等工作。2013年，天津赛菲化学科技有限公司安全巡检发现安全隐患48件，仅短短的一个月时间就已经整改了16件。
3）危险品存放
公司对危险品存放有严格规范的制度，各部门按要求严格实行。针对关键部门，进行培训和考核，发动全员进行危险源识别和风险认知，明确各岗位、各班组、各车间的危险源控制重点，加强过程监控。
公司各相关部门按规定要求，加强对特种设备、危险化学品管理，以及高风险作业的控制。
4）安全事故通报制度
《天津赛菲化学科技发展有限公司职工伤亡事故管理制度》，明确规定：伤亡事故的报告、统计、调查和处理工作应当按照实事求是和“四不放过（事故原因分析不清不放过、事故责任者和群众没有受到教育不放过、没有采取防止事故再次发生的预防措施不放过、事故责任者没有受到考核不放过）”的原则，及时、准确地查清事故原因，查明事故性质和责任，总结事故教训，提出整改措施，并对事故责任者提出处理意见。
2013年天津赛菲化学科技发展有限公司，因本厂员工引起的重大设备事故和一般设备事故发生次数为0。2013年11月15日，发生的一起二次水罐爆炸事件，系外协施工单位人员违章作业造成。事后，经公司与施工单位协调，初步达成解决方案，尽管从法律层面上讲，此事故的发生，并非我公司之责任，但我公司也深刻的检讨了自身的安全管理机制及对施工单位监管力度不够等漏洞，并进一步完善了监管机制。
六、环境保护
作为国内知名的化工企业，公司一直视环保为己任，把创建绿色化工作为立业的根本。2013年，我公司已建立了《环境管理体系》，并通过了ISO19000环境体系认证。通过体系的运行来达到保护环境的目标，并在资源规划中对环保的投入有明确的规定。
我公司旗下天津瓦同化学品有限公司在建厂之初，即建立了污水反应池，且至今未向社会排放一滴污水。为此，我公司得到乡镇政府的一致好评。2013年底，我司已与多家污水处理单位联系，为进一步做好污水处理工作奠定基础。
2013年公司在环境保护方面的投资：
1、投资20余万元在生产车间安装空气净化设备，有效地清除有机气体向大气中的排放；
2、投资10余万元安装环保锅炉，该锅炉采用自动控制，燃料为秸秆制品，取代了采暖季的燃煤，杜绝了相应产生的二氧化碳和二氧化硫及粉尘的排放。并且由于该锅炉为自动控制，最大限度的节约了运转的耗电、耗能。
3、投资10余万元安装生产过程中产生热水的回收装置，使生产中产生的热水作为采暖炉的水源，很大程度上提高了能源的使用效率，降低了新水的使用量及能耗。
七、持续改善
2013年赛菲公司在劳动者权益、职业健康、劳动安全、环境保护等诸多社会责任方面做了大量务实的、富有成效的工作，取得了一定成绩，但社会责任履行状况与《证券交易所上市司社会责任指引》的相关规定仍存在很大差距，需进一步提高。为此，公司将在今后的经营管理中，进一步遵循自愿、公平、等价有偿、诚实信用的原则，遵守社会公德、商业道德，接受政府和社会公众的监督，在进一步追求经济效益、保护员工利益的同时，进一步积极保护职工的合法权益，诚信对待供应商、客户和消费者，积极从事环境保护、社区建设等公益事业，加强对员工社会责任的培训教育，尽企业应该尽到的社会责任，从而促进公司本身与全社会的协调、和谐发展。
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