5A景区创建有哪些原则及5A景区的规划如何实现_巅峰智业

第一篇：5A景区创建有哪些原则及5A景区的规划如何实现_巅峰智业

当前，作为朝阳产业，在迅猛发展的同时，旅游业已经成为竞争最为激烈的领域之一，如何扬长避短，选择适应竞争需要的发展战略和相应对策，是摆在所有景区尤其是优质景区面前必须解决的一个重要课题，而作为中国景区的最高标准，5A的创建，既是一种“形象”工程，又是抢占未来旅游市场的客观要求。

张家界武陵源是国家首批4A景区之一，也是首批5A 景区试点之一，高品位的生态景观资源是该景区旅游发展的核心竞争力。打造5A景区的过程，也是武陵源凸显核心竞争力、扩大影响、开拓市场、产品升级提升的过程。

5A景区在软件方面强调“ 以人为本”的基本理念贯穿规划中，景区规划要体现人性化，以游客为中心来建设景区。由此，强调以下几方面的发展：

景区建设体现地方特色与地方文化：在5A 标准中尤其强调突出“ 特点”与“ 体现文化性”，就连厕所的建设也不例外。因此，达到国际标准的景区也就是要能够充分凸显其地方特色与地方文化气息的旅游目的地――充分挖掘武陵源文化资源，建立完善武陵源民族文化中心、武陵源图书文化中心，提升武陵源整个景区文化氛围。

提高景区从业人员服务质量：高质量的服务是旅游景区最核心的人性化体现。好的服务必然需要好的服务人员来实现。将这里的服务人员分为景区管理人员与导游人员。一方面在规划应严格遵照5A标准中明确规定的旅游从业人员文化程度要求;另一方面，规划按时按情况对人员进行培训，加强职业道德，树立以游客为中心的思想理念。

加强综合治理管理工作：做好景区旅游总体规划的报批和实施;健全旅游投诉机制，整合管理力量，为广大游客提供规范、快捷的投诉处理服务;大力推进电子商务建设，扩大服务范围;积极开展员工培训;健全景区管理机构和规章制度;按客源地做好统计和分析，抓好市场开发;合理分流，有效解决景区旺季长时间排队的问题：严厉打击休闲娱乐场所设局敲诈、闲散人员追客赶客、购物场所高额回扣、景区景点削价竞争、占点强行照相以及各种损害游客利益的行为;充分发挥电视、报刊、网络媒体的宣传作用。

北京巅峰智业旅游文化创意股份有限公司(简称“巅峰智业”)始创于2001年，是国内最早专业从事旅游规划设计业务的企业之一。

巅峰智业在以旅游规划设计为核心业务的基础上，持续创新，不断延伸旅游产业链全程服务，大力发展旅游投资、景区运营管理、旅游营销等业务，形成“规划引领-投资驱动-运营支撑-营销拉升”的“四位一体”一站式全程服务模式，提供综合型智慧旅游系统解决方案。目前已发展成为行业知名度高、市场占有率领先的专业创新文旅产业引领者。巅峰智业根据5A景区评定标准，利用丰富的5A景区创建项目经验，助力景区提升，为您提供全程5A景区咨询服务，量身打造景区提升规划方案。

第二篇：4A、5A景区规划重点_巅峰智业

4A、5A景区规划重点在哪里? 景区规划重点

按照国家标准，我们针对一些较为重点的内容，特别是容易被忽视的重点，进行了深入的研究，由于篇幅有限，这里只作概要的介绍，在以后的文章中我们还会谈到具体的细节。停车场：景区入口附近必须有管理完善、布局合理的与景观环境相协调、符合生态理念的专用停车场或者码头。

内部游览路线：这是景区的脉络,既要有使用功能,又要与环境协调。景区道路是园林的重要组成部分,起着组织空间、引导、联系并提供休憩场所等作用，其规划设计可参考传统园林道路设计，如“斗折蛇形”、“一曲一改观”,追求隽永含蓄、深邃空远的意境，增加景区的空间层次。

游客服务中心：其信息咨询服务功能能够有效的方便游客的旅行，此外，它还具有宣传展示，客房代定、票务、救援、受理投诉、购物等功能。尤其是宣传展示功能，在网络化时代，完全可以超越景区的地域概念，通过网络直接和全球联通，而3D导游、虚拟景区等新技术的运用，更能让其效果倍增。

景区标识系统：在设计上，除了要符合国家的相关标准之外，还需要做到以下几点：一是结合景观环境;二是体现人与自然的和谐;三是体现当地景区自身独特的人文关怀;四是材料的经久耐用。

旅游安全规划：针对高峰期的安全策略;恶劣气候、突发灾情、缆车停电等突发事件的快速反应和预案设立;以及紧急救援机制、紧急通讯系统，尤为重要。特色是在一些自然类、自助游客具有冒险刺激欲望的景区。

卫生：主要是公共厕所，其标准要高，景观要与环境协调，最好是生态厕所，且应该充分考虑老幼病残孕等特殊游客群体。此外餐饮、宾馆、摊点、化妆品专卖店等的食品、用品的安全和卫生防疫工作，应专项检查整治。

旅游购物：其设计应该超越单纯的购物，追求精神上的满足。购物场所的设计应十分重视环境、气氛、服务内容、地方特色和文化主体的营造，如九寨沟边边街、丽江四方街等休闲商业街区。

资源保护：旅游资源包括是旅游业发展的前提和基础，包括自然资源(地貌、水文、气候、生物等)和人文资源(人文景物、文化传统、民情风俗等)两大类。旅游开发和资源保护即互相制约又互相促进。在开发过程中，应注意以下几点：一是民族、地域特色的凸显;二是传统、现代文明与自然风光的协调;三是避免过度开发，兼顾经济效益、生态效益和社会效益。

北京巅峰智业旅游文化创意股份有限公司(简称“巅峰智业”)始创于2001年，是国内最早专业从事旅游规划设计业务的企业之一。巅峰智业在以旅游规划设计为核心业务的基础上，持续创新，不断延伸旅游产业链全程服务，大力发展旅游投资、景区运营管理、旅游营销等业务，形成“规划引领-投资驱动-运营支撑-营销拉升”的“四位一体”一站式全程服务模式，提供综合型智慧旅游系统解决方案。目前已发展成为行业知名度高、市场占有率领先的专业创新文旅产业引领者。巅峰智业根据5A景区评定标准，利用丰富的5A景区创建项目经验，助力景区提升，为您提供全程5A景区咨询服务，量身打造景区提升规划方案。

第三篇：巅峰智业—旅游景区规划的误区的分析

巅峰智业—旅游景区规划的误区的分析

近年来，旅游景区规划暴露出明显问题：过于追求旅游景区发展思路的全面化、发展方向的多元化、功能分区的拼凑化，出现多主题和全要素两大误区。对于一些资源不丰富，内外部条件不太好的景区来说，主题定位太多反而影响其发展，生态资源禀赋明显突出而文化资源明显缺乏的旅游景区进行规划时，常常会通过挖掘故事传说、搬入民风民俗，将旅游景区打造为一个集生态与文化于一体的旅游景区，而在功能分区上，也因循大而全的思路，将旅游景区拼凑化、模式化地划分为游客服务区、生态主题类功能区、文化主题类功能区等，而对于文化资源禀赋明显突出而生态资源明显缺乏的旅游景区进行规划时，也会将一些小山浅水、矮树稀草、野花乱石强行打造成为生态旅游资源，这种不合理的拼凑化思路和手段在一些景区盛行。

近年来，旅游景区规划暴露出明显问题：过于追求旅游景区发展思路的全面化、发展方向的多元化、功能分区的拼凑化，出现多主题和全要素两大误区。对于一些资源不丰富，内外部条件不太好的景区来说，主题定位太多反而影响其发展，生态资源禀赋明显突出而文化资源明显缺乏的旅游景区进行规划时，常常会通过挖掘故事传说、搬入民风民俗，将旅游景区打造为一个集生态与文化于一体的旅游景区，而在功能分区上，也因循大而全的思路，将旅游景区拼凑化、模式化地划分为游客服务区、生态主题类功能区、文化主题类功能区等，而对于文化资源禀赋明显突出而生态资源明显缺乏的旅游景区进行规划时，也会将一些小山浅水、矮树稀草、野花乱石强行打造成为生态旅游资源，这种不合理的拼凑化思路和手段在一些景区盛行。

有些旅游景区规划，一味追求旅游要素的多、新、大，特别是全，机械地将旅游景区规划为集游览、餐饮、购物、娱乐甚至住宿等多种要素于一体的综合性景区。当然，确实有一小部分景区的地理区位、资源禀赋、市场影响、发展基础、资金保障等条件适宜全要素化打造、综合体化发展，但不是所有的景区都适合这条道路，过于追求旅游景区发展思路的全面化、发展方向的多元化、功能分区的拼凑化是不合理的。

首先，大部分旅游景区的地理区位、资源禀赋、市场影响、发展基础、资金保障等条件并不适宜多主题、全要素的发展扩张;其次，这种机械化的规划思路和方法并没有考虑到所规划的旅游景区与周边景区的资源互补、主题互补、要素互补，仅仅是局限于所规划的旅游景区。在对经济利益的无限渴求的背景下，景区规划以多为荣、以全为赢，是目光短浅的表现，这与旅游规划的区域立足的起点、长期战略的视角明显不符;

其次这种旅游规划思路和方式造就了很多新开发的旅游景区千篇一律，毫无特色和个性，而且这种“求全、求大”的思路和行为需要大量的资金和人力的投入，甚至伴随着森林砍伐、居民搬迁等影响着生态平衡和社会和谐的举措。最后这种旅游景区规划的产物——多主题和全要素的旅游景区具有明显的可替代性和极差的可体验性，不仅造成旅游景区的收益难保甚至成本难以回收，而且由此而丧失的文化的原真性、社区的原本性更是无法挽回。

第四篇：巅峰智业-博物馆景区管理市场分析

巅峰智业-博物馆景区管理市场分析

长期以来，由于博物馆收入来源的单一化，资金问题已成为制约中国博物馆业发展的最大“瓶颈”之

一。主要原因有博物馆自身的“造血”机能差，各方对博物馆业的投入较少，旅游规划专家说，想要成为受欢迎的博物馆须具备两个条件：

一是知识和信息内容的科学性和丰富性；

二是信息表现形式的艺术性和趣味性。我国博物馆大多忽视了后者，因而难以吸引游人。近些年科学技术发展迅速，但博物馆在新科技术手段的采用方面严重滞后，多数展馆仍然是传统的展示方法，展品放在玻璃柜里，照片、图表挂在墙上，没有多少创意，受教育者总是处于被动状态，事实上动手型、参与型的博物馆已成为近20年来国际公认的受欢迎和发展极快的博物馆。参与性是中国人在改革开放中培养起来的一种新型文化思维和文化习惯，而中国的大多数博物馆缺少的正是这种参与性。近年我国虽已有不少博物馆在管理和经营上力图创新，但总体上说，博物馆的经营和管理仍很保守，传统观念根深蒂固，管理方式十分呆板，习惯于以“官”方自居，向来参观的客人发布命令，诸如“保持肃静”、“禁止拍照”、“不准触摸”等等，让人敬而远之，还有许多博物馆的陈列，内容过于专业化，设计习惯于殿堂化，活动方式只是埋头参观，程序单调、乏味，缺少游客的参与交融和娱乐性。

据统计，美国每年千亿美元的捐助，80%是个人捐的，其中70%来自普通人，在中国，个人捐助主要来自艺术家、收藏家和私营企业主对博物馆业的捐助，有实物和资金两种形式，个人捐助的主要来源应是普通大众，但中国由于现时经济条件和文化素养的制约，争取普通大众的捐助还有一定困难。发展经济，提高普通大众的文化素养是发展文化事业的根本。

第五篇：正确认识5A景区创建的几个问题_巅峰智业

AAAAA(以下简称5A)景区是中国旅游景区评定的最高等级，代表着其拥有世界级的精品旅游资源、综合管理和服务水平。一直以来，5A景区以其巨大的品牌效应、市场价值、核心吸引力并形成一个“金字招牌”，成为全国各地地方政府和数以千计4A景区的发展要求和奋斗目标。但其创建难度巨大，竞争也十分激烈，自2007年开展5A景区的评定以来，截止到2015年7月，国家旅游局仅审批了200家国家5A级旅游景区。

当前，随着旅游景区投资建设受到高度重视，5A景区的创建更是成为景区建设的一个重要热点，全国各地景区开展5A创建的热情高涨，这无疑将对我国旅游景区运营管理服务的提升带来积极的推动作用。但是，5A景区的创建，由于存在创建投资大、创建时间长、创建难度大、后期管理要求高等众多特殊性，需要引起我们高度重视。正确认识以下几个问题，有助于我们理性的分析和创建。

一、5A景区创建不是政绩工程，而是富民工程和景区发展的自我需要

创建国家5A景区,首先要对其创建目的和作用有清醒的认识。国家旅游局明确提出，开展5A创建工作，目的是促使各地方政府、景区加大投资力度以改善硬件设施，强化管理以提升软件水平，打造一批质量过硬、满足境内外游客需求、在国际上有竞争力的景点，使其在国内成为真正标杆的旅游精品景区。

通常，一个5A景区的创建，意味着要有上亿资金的投入，这对一般的地方政府或景区自身而言，不是一笔小数目。然而，对地方政府而言，5A景区的创建，将会对地方在交通等基础设施建设、区域品牌价值提升、旅游相关产业辐射和带动、产业结构转型升级等带来极大的影响，同时也将促进地方政府的综合收益;对当地居民而言，通过5A景区的创建，在一定程度上可改善当地居民的生活条件、促进本地就业、增加他们的家庭收入;对景区自身而言，通过5A景区的创建，也将在完善景区基础设施、提高管理水平、提高游客满意度、增强市场影响力和综合消费水平，并最终形成知名旅游品牌产生巨大的推动作用。

二、5A景区创建既要注重对照创建标准，更要突出景区特色性和文化性

根据《旅游景区质量等级的划分与评定》等主要创建依据，5A景区要求在《服务质量与环境质量评分细则》、《景观质量评分细则》、《游客意见评分细则》三项评分标准中分别达到950分、90分、90分。具体表现为，要求在创建过程中，针对旅游交通、游览、安全、卫生、邮电服务、旅游购物、综合管理、资源与环境维护、资源吸引力、市场影响力、游客满意度、游客人数等十二个方面逐一进行比对、提升、创建，最终达到5A的评定标准。

但是，如果仅仅是为了完成创建目标而呆板的对照相关标准开展创建，将可能形成“多个景区，一个模样”的现象，让景区表现普通化而失去吸引力。因此，在创建过程的同时，如何让景区表现出他的个性化、特色性和文化性，是我们创建过程中要考虑的重点。

一是注重景区的个性化和特色性。在硬件建设上，要求整体美观统一、与周边环境氛围协调、景区标识系统有特色、卫生间建筑外观和内部文化有特色等。例如：沙漠类景区通常会使用骆驼、沙滩车作为景区内部交通工具，一些农业观光类景区会采用蔬菜等造型来修建建筑物等。二是注重景区文化的展示。包括对景区主题文化的充分展示和对地方特色文化、民俗文化的挖掘。常常通过建筑外观、场景布置、活动展示、业态再现等多种方式，以充分展示景区丰富的文化特征。例如：四川阆中古城经常会有真人扮演“张飞巡城”的场景，充分展示阆中古城的三国文化氛围，更有景区经常通过定时定地点表演项目或通过实景演出等方式来充分展示浓郁的地方文化等。

三、5A景区创建既要注重硬件建设，更要以人为本，提高管理和服务水平

5A景区的创建，要充分重视游客的需求，将“以人为本、以游客为中心”的服务理念贯彻到整个创建活动之中，包括景区提供的管理和服务当中，而不是简单的根据标准搞建设和打造。“以人为本、以游客为中心”的理念是贯穿整个5A景区的精髓，把游客的体验放到首位、提供人性化的服务也是5A景区的要求，如厕所中第三卫生间的设置、景区为游客提供免费的饮用水等。

在5A景区创建过程中，根据细则一《服务质量与环境质量评分细则》评分类型来看，包括游客中心、卫生间等在内的建设类项目总分为361分，占总分的36.1%，而包括导游服务、旅游安全等在内的管理和服务类的项目总分为428分，占总分的42.8%，其余部分为交通类和环境保护类项目，这也充分说明了管理和服务等软性建设类项目在创建中的重要性。

在硬件建设方面，要注重考虑游客的便利性和安全性，如标识系统的完善，休息设施的充足等。在管理和服务方面，要注重增强游客的满意度和舒适性，如制定景区最大游客承载量并严格执行、完善游客投诉相关处理机制等。

四、5A景区创建既要重视创建的自身过程，更要重视景区“后5A时代”的运营管理 5A景区的创建，是一项系统而复杂的工作，涉及交通、工商、旅游、卫生、环保等多个部门，往往需要抽调各相关部门人员组成专门的机构，统一组织实施。这就要求各创建相关部门在创建过程中，要认真比照创建标准提升优化，加强合作、互相配合，才能加快创建过程的推进。

然而，我们必须清楚的认识到，5A景区成功的创建，并不意味着景区后期在运行管理上就一劳永逸，相反，这仅仅是景区“后5A时代”的开始。

一方面，国家旅游局为保证5A景区的质量，对于5A景区采取动态管理的方式，完善了退出机制，并定期对已经成功创建的5A景区进行暗访和复核，对于复核不合格的景区，将责令限期整改，整改不达标的，将有可能取消5A景区的称号。这就要求我们，在景区“后5A时代”的运行管理过程中，要时刻保持高水平、高标准状态，一是按照创5A暗访提出的不足之处进行提升优化，二是保持完善的硬件设施和高水平的管理与服务。

另一方面，随着景区投资建设力度的加大，将可能出现更多、竞争力更强的旅游景区，5A景区也将面临巨大的竟争和挑战，同时，旅游市场也在不断发生新的变化并产生新的发展趋势。面对竟争与新的发展，“后5A时代”的景区如何才能保持良好的运行管理和持续的竞争力?需要景区认真落实好制定的规划和策划工作，根据自身特色不断推出新的产品，加大品牌宣传力度，发挥5A景区的带动作用和核心吸引力。北京巅峰智业旅游文化创意股份有限公司(简称“巅峰智业”)始创于2001年，是国内最早专业从事旅游规划设计业务的企业之一。

巅峰智业在以旅游规划设计为核心业务的基础上，持续创新，不断延伸旅游产业链全程服务，大力发展旅游投资、景区运营管理、旅游营销等业务，形成“规划引领-投资驱动-运营支撑-营销拉升”的“四位一体”一站式全程服务模式，提供综合型智慧旅游系统解决方案。目前已发展成为行业知名度高、市场占有率领先的专业创新文旅产业引领者。巅峰智业根据5A景区评定标准，利用丰富的5A景区创建项目经验，助力景区提升，为您提供全程5A景区咨询服务，量身打造景区提升规划方案。