5A景区及景区分级评判标准和依据_巅峰智业[五篇材料]

第一篇：5A景区及景区分级评判标准和依据_巅峰智业

什么是5A风景区

5A是一套规范性标准化的质量等级评定体系，是目前全国旅游景区(点)最高评定标准。标准较4A级旅游景区更加注重人性化和细节化，更能反映出游客对旅游景区的普遍心理需求，突出以游客为中心，强调以人为本。它有以下要求：

交通：海陆空要求直达

在新标准中，交通被列为第一要素。5A级旅游区对交通要求相当高：“交通设施完善，进出便捷。具有一级公路或高等级航道、航线直达;或具有旅游专线交通工具。”在《服务质量与环境质量评分细则》中，5A级旅游区需要拿到总分1000分中的900-950分，与直达机场的距离远近直接关系到交通方面的分值：30公里以内才可得满分10分。

导游：学历要在大专以上

5A级旅游区的导游员或讲解员均应具大专以上文化程度，其中本科以上不少于30%。要求持证上岗，人数及语种能满足游客需要。普通话达标率100%。导游(讲解)词科学、准确、有文采。导游服务具有针对性，强调个性化。对导游或讲解员文化程度的要求，比目前我国导游员中专文化程度的门槛要高得多。

卫生设施：美观兼具文化内涵

新标准中对旅游区的公厕做了专项规定，从审美度、卫生度和文化等方面详细制定了符合5A级标准的厕所。5A级旅游区内的公厕要求标识醒目美观，建筑造型景观化。室内整洁，有文化气息。垃圾箱不仅要布局合理，标识明显，而且应造型美观独特，与环境相协调并分类设置。

接待量：海外游客每年5万人次

新标准要求5A级旅游区年接待海内外旅游者达到60万人次以上，其中海外旅游者5万人次以上。同时，游客抽样调查满意率很高。

【5A级旅游景区创建的目的】

国家旅游局开展5A创建工作，目的就是促使各地方政府加大投资力度以改善硬件设施，强化管理以提升软件水平，并在全国现有的671家4A级旅游景区中筛选出一批质量过硬，吻合境内外游客需求，在国际上有竞争力，在国内真正成为标杆的旅游精品(绝品)景区。

【5A级旅游景区创建的作用】

国家旅游局将会把5A级旅游景区，建立资料库，编制成科学的旅游线路、宣传手册、光碟等，通过国家旅游局及其驻外机构这个大平台，在境内外宣传促销，广泛推介，组织中国5A级旅游景区精品巡回展等。可以说，谁拥有5A金字招牌，谁就拥有更多的境内外客源市场份额，使之既有社会效益，更有直接的经济效益，改变以往“创建”只有社会效益，没有直接经济效益的现象。【5A级旅游景区创建的难度系数】

国家旅游局将严格控制5A级旅游景区创建申报数量。目前全国有106家4A级景区申报5A，根据其特点可分为山岳、历史文化、宗教(佛教)三大类，同类相比，竞争十分激烈。业内人士称，每个景区要通过旅游交通、游览、旅游安全等12道坎，且是旅游界的专家、学者等内行评审。因此这次评选难度系数不亚于申报世界遗产，甚至超过了申报世界遗产的难度。

北京巅峰智业旅游文化创意股份有限公司(简称“巅峰智业”)始创于2001年，是国内最早专业从事旅游规划设计业务的企业之一。

巅峰智业在以旅游规划设计为核心业务的基础上，持续创新，不断延伸旅游产业链全程服务，大力发展旅游投资、景区运营管理、旅游营销等业务，形成“规划引领-投资驱动-运营支撑-营销拉升”的“四位一体”一站式全程服务模式，提供综合型智慧旅游系统解决方案。目前已发展成为行业知名度高、市场占有率领先的专业创新文旅产业引领者。巅峰智业根据5A景区评定标准，利用丰富的5A景区创建项目经验，助力景区提升，为您提供全程5A景区咨询服务，量身打造景区提升规划方案。

第二篇：巅峰智业-博物馆景区管理市场分析

巅峰智业-博物馆景区管理市场分析

长期以来，由于博物馆收入来源的单一化，资金问题已成为制约中国博物馆业发展的最大“瓶颈”之

一。主要原因有博物馆自身的“造血”机能差，各方对博物馆业的投入较少，旅游规划专家说，想要成为受欢迎的博物馆须具备两个条件：

一是知识和信息内容的科学性和丰富性；

二是信息表现形式的艺术性和趣味性。我国博物馆大多忽视了后者，因而难以吸引游人。近些年科学技术发展迅速，但博物馆在新科技术手段的采用方面严重滞后，多数展馆仍然是传统的展示方法，展品放在玻璃柜里，照片、图表挂在墙上，没有多少创意，受教育者总是处于被动状态，事实上动手型、参与型的博物馆已成为近20年来国际公认的受欢迎和发展极快的博物馆。参与性是中国人在改革开放中培养起来的一种新型文化思维和文化习惯，而中国的大多数博物馆缺少的正是这种参与性。近年我国虽已有不少博物馆在管理和经营上力图创新，但总体上说，博物馆的经营和管理仍很保守，传统观念根深蒂固，管理方式十分呆板，习惯于以“官”方自居，向来参观的客人发布命令，诸如“保持肃静”、“禁止拍照”、“不准触摸”等等，让人敬而远之，还有许多博物馆的陈列，内容过于专业化，设计习惯于殿堂化，活动方式只是埋头参观，程序单调、乏味，缺少游客的参与交融和娱乐性。

据统计，美国每年千亿美元的捐助，80%是个人捐的，其中70%来自普通人，在中国，个人捐助主要来自艺术家、收藏家和私营企业主对博物馆业的捐助，有实物和资金两种形式，个人捐助的主要来源应是普通大众，但中国由于现时经济条件和文化素养的制约，争取普通大众的捐助还有一定困难。发展经济，提高普通大众的文化素养是发展文化事业的根本。

第三篇：4A、5A景区规划重点_巅峰智业

4A、5A景区规划重点在哪里? 景区规划重点

按照国家标准，我们针对一些较为重点的内容，特别是容易被忽视的重点，进行了深入的研究，由于篇幅有限，这里只作概要的介绍，在以后的文章中我们还会谈到具体的细节。停车场：景区入口附近必须有管理完善、布局合理的与景观环境相协调、符合生态理念的专用停车场或者码头。

内部游览路线：这是景区的脉络,既要有使用功能,又要与环境协调。景区道路是园林的重要组成部分,起着组织空间、引导、联系并提供休憩场所等作用，其规划设计可参考传统园林道路设计，如“斗折蛇形”、“一曲一改观”,追求隽永含蓄、深邃空远的意境，增加景区的空间层次。

游客服务中心：其信息咨询服务功能能够有效的方便游客的旅行，此外，它还具有宣传展示，客房代定、票务、救援、受理投诉、购物等功能。尤其是宣传展示功能，在网络化时代，完全可以超越景区的地域概念，通过网络直接和全球联通，而3D导游、虚拟景区等新技术的运用，更能让其效果倍增。

景区标识系统：在设计上，除了要符合国家的相关标准之外，还需要做到以下几点：一是结合景观环境;二是体现人与自然的和谐;三是体现当地景区自身独特的人文关怀;四是材料的经久耐用。

旅游安全规划：针对高峰期的安全策略;恶劣气候、突发灾情、缆车停电等突发事件的快速反应和预案设立;以及紧急救援机制、紧急通讯系统，尤为重要。特色是在一些自然类、自助游客具有冒险刺激欲望的景区。

卫生：主要是公共厕所，其标准要高，景观要与环境协调，最好是生态厕所，且应该充分考虑老幼病残孕等特殊游客群体。此外餐饮、宾馆、摊点、化妆品专卖店等的食品、用品的安全和卫生防疫工作，应专项检查整治。

旅游购物：其设计应该超越单纯的购物，追求精神上的满足。购物场所的设计应十分重视环境、气氛、服务内容、地方特色和文化主体的营造，如九寨沟边边街、丽江四方街等休闲商业街区。

资源保护：旅游资源包括是旅游业发展的前提和基础，包括自然资源(地貌、水文、气候、生物等)和人文资源(人文景物、文化传统、民情风俗等)两大类。旅游开发和资源保护即互相制约又互相促进。在开发过程中，应注意以下几点：一是民族、地域特色的凸显;二是传统、现代文明与自然风光的协调;三是避免过度开发，兼顾经济效益、生态效益和社会效益。

北京巅峰智业旅游文化创意股份有限公司(简称“巅峰智业”)始创于2001年，是国内最早专业从事旅游规划设计业务的企业之一。巅峰智业在以旅游规划设计为核心业务的基础上，持续创新，不断延伸旅游产业链全程服务，大力发展旅游投资、景区运营管理、旅游营销等业务，形成“规划引领-投资驱动-运营支撑-营销拉升”的“四位一体”一站式全程服务模式，提供综合型智慧旅游系统解决方案。目前已发展成为行业知名度高、市场占有率领先的专业创新文旅产业引领者。巅峰智业根据5A景区评定标准，利用丰富的5A景区创建项目经验，助力景区提升，为您提供全程5A景区咨询服务，量身打造景区提升规划方案。

第四篇：重庆长寿湖景区托管案例-巅峰智业

长寿湖景区位于重庆市长寿区境内，是中国西南地区最大的人工湖，距离重庆外环约56公里，距离长寿城区约18公里。景区规划面积266平方公里，水域面积为65.5平方公里，是杭州西湖的十倍，以其“岛湖风光”、“长寿文化”享誉四方，并多次以“长湖浪屿”被评为巴渝新十二景之一。

2011年10月29日，长寿湖景区管理委员会与北京达沃斯巅峰旅游投资管理有限公司签订运营管理协议，成立了重庆市长寿湖旅游景区管理有限公司，由达沃斯巅峰派驻管理团队负责景区的日常经营管理。通过整合成立船务公司，回购统编松散个体游船;扩大游船码头，引入不同体验的水上游乐项目；增加了观光车、小火车、自行车等游乐项目，极大丰富了景区游览内容。

景区建设过程中，提出97项创新建议。运营管理以来，景区发生了翻天覆地的变化，2012年,游客接待量突破13万人次，经营收入达到 933.4万元，同比上年增长35%。不到两年时间，长寿湖景区成功创建国家 AAAA 级景区，获得“中国休闲创新奖”、“重庆诚信旅游活动先进企业”等各项殊荣，成功跻身“重庆非去不可十大景区”。

北京巅峰智业旅游文化创意股份有限公司(简称“巅峰智业”)始创于2001年，是国内最早专业从事旅游规划设计业务的企业之一。

巅峰智业在以旅游规划设计为核心业务的基础上，持续创新，不断延伸旅游产业链全程服务，大力发展旅游投资、景区运营管理、旅游营销等业务，形成“规划引领-投资驱动-运营支撑-营销拉升”的“四位一体”一站式全程服务模式，提供综合型智慧旅游系统解决方案。

巅峰智业在中国首家提出像管理酒店一样进行景区管理，我们针对不同景区的现状提供合理高效的解决方案，并配备专业团队入驻景区，参与和指导景区运营。总结我们在全国40余家景区运管、景区托管的实践经验，以提高我们现有景区的盈利能力和商业价值，为当地民众提供就业机会，为地方政府提供经济可持续发展的原动力。

巅峰智业旗下，北京达沃斯巅峰旅游投资管理有限公司(简称巅峰旅投)成立于2007年，公司业务涉及景区的投资运营、合作经营、委托管理、运营咨询以及投融资服务等。至2015年，公司综合运营过的景区累计达到40余家。其中巅峰旅投及其投资合作公司运营过的5A景区4家、4A景区20余家、省级景区若干。

第五篇：正确认识5A景区创建的几个问题_巅峰智业

AAAAA(以下简称5A)景区是中国旅游景区评定的最高等级，代表着其拥有世界级的精品旅游资源、综合管理和服务水平。一直以来，5A景区以其巨大的品牌效应、市场价值、核心吸引力并形成一个“金字招牌”，成为全国各地地方政府和数以千计4A景区的发展要求和奋斗目标。但其创建难度巨大，竞争也十分激烈，自2007年开展5A景区的评定以来，截止到2015年7月，国家旅游局仅审批了200家国家5A级旅游景区。

当前，随着旅游景区投资建设受到高度重视，5A景区的创建更是成为景区建设的一个重要热点，全国各地景区开展5A创建的热情高涨，这无疑将对我国旅游景区运营管理服务的提升带来积极的推动作用。但是，5A景区的创建，由于存在创建投资大、创建时间长、创建难度大、后期管理要求高等众多特殊性，需要引起我们高度重视。正确认识以下几个问题，有助于我们理性的分析和创建。

一、5A景区创建不是政绩工程，而是富民工程和景区发展的自我需要

创建国家5A景区,首先要对其创建目的和作用有清醒的认识。国家旅游局明确提出，开展5A创建工作，目的是促使各地方政府、景区加大投资力度以改善硬件设施，强化管理以提升软件水平，打造一批质量过硬、满足境内外游客需求、在国际上有竞争力的景点，使其在国内成为真正标杆的旅游精品景区。

通常，一个5A景区的创建，意味着要有上亿资金的投入，这对一般的地方政府或景区自身而言，不是一笔小数目。然而，对地方政府而言，5A景区的创建，将会对地方在交通等基础设施建设、区域品牌价值提升、旅游相关产业辐射和带动、产业结构转型升级等带来极大的影响，同时也将促进地方政府的综合收益;对当地居民而言，通过5A景区的创建，在一定程度上可改善当地居民的生活条件、促进本地就业、增加他们的家庭收入;对景区自身而言，通过5A景区的创建，也将在完善景区基础设施、提高管理水平、提高游客满意度、增强市场影响力和综合消费水平，并最终形成知名旅游品牌产生巨大的推动作用。

二、5A景区创建既要注重对照创建标准，更要突出景区特色性和文化性

根据《旅游景区质量等级的划分与评定》等主要创建依据，5A景区要求在《服务质量与环境质量评分细则》、《景观质量评分细则》、《游客意见评分细则》三项评分标准中分别达到950分、90分、90分。具体表现为，要求在创建过程中，针对旅游交通、游览、安全、卫生、邮电服务、旅游购物、综合管理、资源与环境维护、资源吸引力、市场影响力、游客满意度、游客人数等十二个方面逐一进行比对、提升、创建，最终达到5A的评定标准。

但是，如果仅仅是为了完成创建目标而呆板的对照相关标准开展创建，将可能形成“多个景区，一个模样”的现象，让景区表现普通化而失去吸引力。因此，在创建过程的同时，如何让景区表现出他的个性化、特色性和文化性，是我们创建过程中要考虑的重点。

一是注重景区的个性化和特色性。在硬件建设上，要求整体美观统一、与周边环境氛围协调、景区标识系统有特色、卫生间建筑外观和内部文化有特色等。例如：沙漠类景区通常会使用骆驼、沙滩车作为景区内部交通工具，一些农业观光类景区会采用蔬菜等造型来修建建筑物等。二是注重景区文化的展示。包括对景区主题文化的充分展示和对地方特色文化、民俗文化的挖掘。常常通过建筑外观、场景布置、活动展示、业态再现等多种方式，以充分展示景区丰富的文化特征。例如：四川阆中古城经常会有真人扮演“张飞巡城”的场景，充分展示阆中古城的三国文化氛围，更有景区经常通过定时定地点表演项目或通过实景演出等方式来充分展示浓郁的地方文化等。

三、5A景区创建既要注重硬件建设，更要以人为本，提高管理和服务水平

5A景区的创建，要充分重视游客的需求，将“以人为本、以游客为中心”的服务理念贯彻到整个创建活动之中，包括景区提供的管理和服务当中，而不是简单的根据标准搞建设和打造。“以人为本、以游客为中心”的理念是贯穿整个5A景区的精髓，把游客的体验放到首位、提供人性化的服务也是5A景区的要求，如厕所中第三卫生间的设置、景区为游客提供免费的饮用水等。

在5A景区创建过程中，根据细则一《服务质量与环境质量评分细则》评分类型来看，包括游客中心、卫生间等在内的建设类项目总分为361分，占总分的36.1%，而包括导游服务、旅游安全等在内的管理和服务类的项目总分为428分，占总分的42.8%，其余部分为交通类和环境保护类项目，这也充分说明了管理和服务等软性建设类项目在创建中的重要性。

在硬件建设方面，要注重考虑游客的便利性和安全性，如标识系统的完善，休息设施的充足等。在管理和服务方面，要注重增强游客的满意度和舒适性，如制定景区最大游客承载量并严格执行、完善游客投诉相关处理机制等。

四、5A景区创建既要重视创建的自身过程，更要重视景区“后5A时代”的运营管理 5A景区的创建，是一项系统而复杂的工作，涉及交通、工商、旅游、卫生、环保等多个部门，往往需要抽调各相关部门人员组成专门的机构，统一组织实施。这就要求各创建相关部门在创建过程中，要认真比照创建标准提升优化，加强合作、互相配合，才能加快创建过程的推进。

然而，我们必须清楚的认识到，5A景区成功的创建，并不意味着景区后期在运行管理上就一劳永逸，相反，这仅仅是景区“后5A时代”的开始。

一方面，国家旅游局为保证5A景区的质量，对于5A景区采取动态管理的方式，完善了退出机制，并定期对已经成功创建的5A景区进行暗访和复核，对于复核不合格的景区，将责令限期整改，整改不达标的，将有可能取消5A景区的称号。这就要求我们，在景区“后5A时代”的运行管理过程中，要时刻保持高水平、高标准状态，一是按照创5A暗访提出的不足之处进行提升优化，二是保持完善的硬件设施和高水平的管理与服务。

另一方面，随着景区投资建设力度的加大，将可能出现更多、竞争力更强的旅游景区，5A景区也将面临巨大的竟争和挑战，同时，旅游市场也在不断发生新的变化并产生新的发展趋势。面对竟争与新的发展，“后5A时代”的景区如何才能保持良好的运行管理和持续的竞争力?需要景区认真落实好制定的规划和策划工作，根据自身特色不断推出新的产品，加大品牌宣传力度，发挥5A景区的带动作用和核心吸引力。北京巅峰智业旅游文化创意股份有限公司(简称“巅峰智业”)始创于2001年，是国内最早专业从事旅游规划设计业务的企业之一。

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