最详细的汽车电商用户行为分析报告

第一篇：最详细的汽车电商用户行为分析报告

一、网民们关注什么车？

1汽车搜索热度全网排行

2汽车搜索热度-区域品牌排行

3汽车搜索热度-搜索平台品牌排行

4汽车搜索热度-区域车系排行

5汽车搜索热度-搜索平台车系排行

二、关注汽车的人群？

1汽车人群的媒体接触习惯

2上网时间段

三、他们还喜欢上什么网站？

1汽车人群的媒体接触习惯

2触媒行为分析（按受众覆盖率排序）

3触媒行为分析（按TGI排序）

四、他们在网上买什么汽车用品？

1B2C电商汽车用品浏览与购买

五、他们的终端消费能力

六、汽车垂直网站分析

2汽车垂直网站分析-停留时长

3汽车垂直网站个案分析-爱卡

七、汽车品牌官方网站分析

1汽车官网分析-流量分析

2汽车官网来源分析-奥迪

3汽车官网来源分析-宝马

4汽车官网来源分析-梅赛德斯-奔驰

5汽车官网来源分析-大众

6汽车官网分析-人群重合度

附录中国汽车销量排行和车型销量Top10

综上所述，GEO洞察发现：

1.从搜索热度来看，最受网民关注的汽车品牌是大众，最受关注的车系是福克斯；

2.北京、上海网友比较偏好大众，广东网友则对日系车的接受度较高；

3.汽车人群以年龄在30-50岁的男性为主；

4.除了汽车网站，汽车人群还很关注财经网站和社交网站；

5.汽车用户的活跃高峰出现在晚上21点左右，PC端和移动端的峰值分别是73.35%、70.09%；清晨期间，移动端的活跃度要明显高于PC端；

6.从汽车用户的购买来看，他们最爱消费的是润滑油和滤清器；

7.从移动终端来看，汽车人群持有的手机品牌多是苹果、三星、华为，中端消费占据绝大部分；

8.从各大垂直网站的流量来看，爱卡汽车优势比较明显；

9.从停留时长来看，汽车之家明显领先；

10.从跳出率来看，汽车点评网的跳出率最低，网站体验较好；

11.易车网的回访用户和忠诚用户占比均较高，用户粘性较好；

12.以爱卡为例，从各频道流量来看，最高是车型频道，其次是汽车画报和新车。从细分人群来看，新增用户在车型频道、汽车画报和新车频道的占比较大；而忠诚用户则更加关注汽车用品，试驾和参与互动；

13.从各大汽车品牌的官网来看，福特品牌官网的流量最大，其次是雪佛兰和奥迪； 14.各官网引流方式差异很大：奥迪官网的来源中门户类占比近2/3,其中一半的引流来源是凤凰网；梅赛德斯-奔驰官网的来源相对分散，搜索、门户、汽车和视频都占不少份额；大众官网的来源几乎全依靠百度，占比近80%；宝马官网的来源同样以搜索为主，其次是门户和导航类网站；

15.各汽车品牌官网用户较分散，用户的重合度不高；相对来说，奥迪和大众的官网用户重合度稍高，奥迪和宝马的官网用户重合度最低。

第二篇：2015年中国农村电商用户行为调查报告

电商在三线以上城市的人口红利正在逐步消失，市场格式也已逐步成型。因而，渠道下沉、拓展新的市场成了很多电商近一年以来的战略方向。在这其中，农村市场特别成了阿里、京东等电商巨头们眼中的战略级市场，它们都在积极布局县级服务中心，希看以此来撬动这个冻土层。而深进田间地头刷墙的电商公司更是比比皆是。

2015年会是农村电商的一个繁华之年吗?也许我们应当先来看看农村用户目前的电商使用行为是怎样的。

数千名网民参与了《企鹅智酷》发起的农村电商用户行为调查，对他们网购的频率、最爱用的电商网站、网购中最不爽的体验等题目给出了自己的选择。我们对调查结果进行了分析，以此来了解农村用户的电商使用行为。

(注：此次调查样本均来自网络，因此报告中的农村用户即那些会使用互联网的农村用户。)

手机已成为最主要的网购终端

64.2%的农村网民通过手机购物，而使用电脑购物的只有32.9%。可以说，手机不但是农村网民最主要的网购终端，也是他们最主要的上网终端。

在PC互联网快速普及的几年里，由于网络基础设施的展设有限和终端本钱高昂、使用不便等缘由，农村网民的数目一直是线性增长。而移动互联网的爆发除让很多PC网民加快了移动化的进程，也让很多还没有触网的农村人直接成了移动互联网用户。

约半数用户已经是高频使用人群

43.5%的农村用户会在一周以内屡次访问电商网站，这一比例与城市用户相差仅10%。逛电商已成了农村用户一个比较高频的互联网行为。

同时，与之比例相当的则是有购物需求才逛的人群，占比约44%。可见，农村用户在使用电商服务时分化为高频族和需求族两大类人群。

从逛到买，目的导向型的消费才是主流

固然近一半农村用户已养成了一周屡次访问电商网站的习惯，但到了实际发生购物的时候，这一比例便降到了17.9%，降幅达59%。但已有28.2%的用户均匀每个月最少会购物1次。

通过明确购买需求而产生消费行为的人群比例则增至61.4%。可见，农村用户的电商消费行为相对理智、目的明确。

特卖电商还没有走进农村

73.6%的农村用户表示最常使用的电商网站是淘宝和天猫，而余下的大部份则会选择京东、一号店等自营电商，占比为18.8%。

另外，对目前在国内还没有成主流的国外电商和海淘网站，也有3.6%的农村用户表示会常常使用。

结合城市用户来看，两个人群在电商网站的选择上并没有明显差异。

最爱买电子产品和家电，也买农用商品

农村用户排在前三名的购买品类分别是家电及电子产品、衣饰和农用商品和工具。其中，前两类商品同时也是城市用户最爱购买的品类，属于大众层面的受欢迎品类，而第三个品类则是农村用户比较明显的一个特有购物需求。

现阶段，阿里和京东等电商巨头都在积极推动农村电商，向农村市场销售种子、化肥、农用工具等商品。从用户的反馈来看，已有10%的用户培养起了这样的消费习惯。

最在乎商品价格，其次是商品品质

在网购时在乎价格的用户到达34.7%，占比最高。他们所介怀的其它题目顺次是品质、售后、物流、支付和品类齐全度。这一方面，城乡两个用户群体并没有表现出太大的差异性，可见大家对网购服务的诉求相对一致。

农村用户对物流不能送上门的不满远超城市用户

与前图对照来看，用户最在乎的地方常常也是他们最不满意的地方：由于不再考察价格因素，因而商品品质、售后、物流分别位列黑名单前三。

值得一提的是，农村用户对物流不能送到家门口的不满程度远超城市用户，到达17.6%，这与农村物流体系建设不完善有着直接关系。

在支付方面，唯一3.6%的农村用户表示线上支付会造成不便，这一比例与城市用户相当。可见第三方支付服务在农村的普及程度已与城市没有太大差异，不会对用户的网购行为造成不便。

收快递不方便，发快递也不方便

物流体系的不完善让用户的体验遭到双重影响。在发快递方面，38.3%的农村用户表示没法方便的发快递，要往指定地点才行，占比最高。而8.7%的用户则是几近没法发。

这一结果与城市用户之间的差异很大。81%的城市用户表示可以方便的发快递，其中65.4%的用户则可以叫到多家快递上门。

电商的下乡推广还有很大空间

下乡刷墙已成了电商进行农村推广的必备动作，并且各电商巨头都从往年下半年开始加大了推广力度。

但即使如此，仍有40.7%的农村用户表示在他们四周的生活区域内几近没有看到过电商网站的广告。偶然看到的用户占41.3%，常常看到的仅占17.9%。电商的农村推广仍有很大的推动空间，特别是对那些还没有被农村用户熟知的电商品牌来讲。

电商提供的金融服务主要有三类：面向消费者的分期购、白条等消费信贷服务;面向小微商户的小额信贷服务;面向所有人群的理财服务，如余额宝等。

这其中，理财服务的使用比例最高，但也唯一12.9%，两类信贷业务的使用比例则更低。近八成用户完全没有使用过任何电商提供的金融服务。

现阶段，电商巨头都在农村积极推广其金融服务，特别是前两项信贷服务。这样的调查结果虽不使人满意，但也意味着未来巨大的市场潜力和空间。金融服务的到位也将在一定程度上提升用户的电商消费力。

结论：电商服务在农村已构成需求，仍存在进一步爆发的空间

1、电商服务在农村已构成需求

约半数用户会在一周内屡次访问电商网站;约三成用户每个月最少会网购一次;超六成用户会在有明确购物需求时选择网购。

2、城市和农村两类人群在电商服务的使用行为上存在很多类似的地方

对这两个群体来讲，他们最常使用的电商都是淘宝和天猫;最喜欢买的品类都是电子产品、家电、衣饰等;在网购进程中最在乎的顺次均为价格、品质、售后、物流等。

3、农村电商服务还有优化空间，将随着物流、金融等服务的普及进一步爆发

首先，农村用户对物流环节的不满意程度远高于城市用户：17.6%的用户抱怨快递没法送到家门口，47%的用户没法方便的发快递。目前这是农村电商服务的最大症结所在。

其次，由阿里、京东等大电商主导的金融服务在农村的普及率还很低，而信贷服务是农村用户在电商上购物、乃至开店的一个重要支持性服务。

再次，会在电商上购买农用商品的用户目前唯一10%，尚有很大提升空间。在未来，面向城市的农产品和生鲜返销或将是个趋势。

最后，电商的农村推广也还有很大空间，这将增进电商在农村的进一步普及。

第三篇：网站用户行为分析报告范文

网站用户行为分析报告

一、用户行为分析的目的1.分析用户群体构成和地理分布，定位用户群体。

2.挖掘用户来源，发掘最佳渠道。

3.了解用户使用习惯，增强用户粘度和页面深度，降低跳出率。

4.解读用户转化/流失的原因，辅助市场运营。

5.分析用户需求，实现个性化营销。

二、用户行为分析的数据有哪些

1.调研公司的用户特征分析数据。

2.网站的流量数据，包括PV、UV、访问次数、跳出率、驻留时间、进入和退出页面等。

3.网站的访问者数据，包括细分用户、忠诚度、点击密度、访问路径等。

4.网站的会员和销售数据，包括会员信息和订单信息。

三、从哪几个方面去进行用户行为分析

1.用户群体构成和地理分布。

2.网站流量来源、流量质量和来源关键字。

3.细分用户群体，关注用户参与度以及网站首页，搜索页，进入和退出页，关注订购流程。

4.网站用户忠诚度的重复访问、回访周期、访问时长、访问深度，重点关注回访周期。

5.网站流失用户的原因有哪些（可以结合调研公司的用户未下单原因的分析）。

6.网站会员的价值体系（应用RFM模型）。

四、用户行为分析的结论

1.用户群体构成和地理分布是否和公司的战略相符合。

2.网站的流量是否起到了很好的引导作用。

3.网站导航和搜索引擎等功能是否达到了转化用户的功能。

4.网站对用户的回访和再购物的刺激是否合理，有哪些待完善的地方。

5.网站转化和流失的原因从哪几方面可以得到改善，还存在哪些困难。

第四篇：深度电商行业分析报告

深度电商行业分析报告

B2C电商如何盈利 从GMV到收入

京东、唯品会、聚美和当当四家,收入都由两部分组成,自营业务收 入和平台收入。最基本的业绩指标是GMV,扣除增值税和退货后可以 得到Net GMV,不同平台的退货率会相差很多。

对于自营业务，Net GMV即可确认为收入;对于平台业务,只确认扣 点、广告费等服务费收入。在进行电商平台的比较时,应该把自营业 务的平台业务的GMV相加后进行比较,更能体现一个平台的整体实力。从收入到毛利

四家上市B2C电商,在自营业务方面,由于品类的不同,毛利率也有极大的区别,聚美和唯品会较高,京东则很低。

京东和当当的平台GMV占比大约是三分之一,聚美有一半,唯品会则 只有5%。平台业务仅以服务费计入收入,相当于是100%的毛利,因 此平台业务占比的提高将大大提高公司的整体毛利水平。盈利分析

在分析盈利能力时,一个核心的指标是平均每单毛利,这一毛利再扣 除履约成本后可以看做公司的净毛利,这些净毛利再来覆盖公司的日 常运营成本得到净利润。由于平均每单履约成本相差不多,每单毛利 越高,公司越容易盈利,决定每单毛利的因素一是该品类的毛利,二 是客单价,两者都越高越好。费用分析平均每个用户的获取成本以及用户增速决定了公司的营销费用。其他 费用主要是人员相关的费用,包括工资和租金等。聚美优品和当当的 人员效率较高,公司人员比较少,但平摊到每个人员的成本差不多, 只有在广州的唯品会低一些。B2C电商的分析范式

增长的来源:一个B2C电商的GMV=用户数*购买频次*客单价,通过增加用户数、提高购买频次和客单价都可以提高GMV。

盈利的来源:每单毛利=客单价*毛利率,由于客单价和毛利率都由品 类选择所决定,事实上品类选择决定了每单毛利。每单毛利需要覆盖 履约成本、运营成本和用户获取成本,才能达到盈利。每单毛利是核 心因素,三项成本的高低取决于效率。

B2C电商首先要解决两个问题,一是品类的选择,二是模式的选择。品类的选择决定了每单毛利和潜在的成长空间,模式的选择决定了用 户获取的难度及用户的留存率。

B2C电商的核心竞争力有三点:一是用户获取,二是供应链,三是物 流配送。B2C电商多会尝试开放平台,这一方面可以弥补自身在供应链上的不 足,给用户提供更多的选择,另一方面可以迅速改善自身的盈利状况。

B2C电商品类选择 基本情况 从不同品类的线上渗透率来看,3C、化妆品、图书已经处于较高的水平达到30%以上,服装、母婴、家电都在15%-20%之间。淘宝/天猫 在我国网络零售领域有垄断性的地位,除了淘宝/天猫和京东是综合平台,其他电商网站都只是在某一两个品类上有比较大的优势。模式选择

从商业的角度,电商可以分为平台、买卖和代销三种模式,各有各的 优劣。除此以外还可以从用户体验的角度划分模式,主要就是以唯品 会和聚美优品为代表的特卖模式,它们不同于淘宝、京东提供海量商 品给用户搜索,而是精选商品直接呈现给用户。

B2C电商的核心竞争力 用户获取 物流配送 供应链 增长动力 用户增长

对于B2C电商,其增长的主要动力一般都是用户数的增长,平均每个 用户的购买频次和客单价一般不会发生大的变化。

淘宝的用户数代表了中国参与网购的用户基数,2014年三季度达到了 3亿,而这一数据仍然维持着40%-50%的增速。大部分B2C电商网站 的用户数都还只是淘宝的零头,强如京东其用户数也只是淘宝的15% 不到,这意味着很大的用户增长空间。

购买频次与品类扩展 下面两张图说明B2C电商的增长大部分时候靠用户数的增长而非购买 频次,但京东似乎是一个特例,其购买频次确实有比较明显的增长。

对于B2C电商,购买频次增长的来源是品类拓展,不过不拓展品类, 用户一年就只会买那么几次衣服或者手机、电脑,只有拓展品类,给 用户更多的选择,他才会提高购买频次。竞争概况 Gross GMV 时间花费 MAU 移动端 整体结构 电商股的估值逻辑 亚马逊的估值历史

中国电商股的估值水平

用运营现金流来估值,中国电商股当前的估值水平都没有超过亚马逊, 京东对应2013年的PEG是1,对应2014年的PEG是0.9,聚美优品和 当当也比较接近合理水平(亚马逊历史上在0.5-1之间)。值得注意的 是唯品会极低的估值水平,对应2013年的PEG是0.2,对应2014年的 PEG只有0.12。京东专题

京东的开放平台策略

POP平台大大丰富了京东的SKU,截止2014年一季度,京东自营业务 只有240万SKU,但POP平台的2.9万第三方商家贡献了3780万SKU。2013年底,京东自营和POP平台提供的SKU分别是220万和2350万。京东的目标是到2016年开放平台GMV占比达到40%,到2014年二季 度已经达到了37.8%,未来的增长空间不是很大。此外,刘强东还在 宣扬“十节甘蔗理论”,即创意、设计、研发、制造、定价、营销、交易、仓储、配送、售后,其中前5个归品牌商,后5个归零售商,大 有控制开放平台业务,更多地发展自营的意思。

京东的物流策略

京东的物流策略是：建立大规模的现代化物流中心,减少拆单,提高物流效率,减少对第三方仓储的使用,降低租金费用。2014年京东将 花费15-25亿人民币用于购买土地使用权。

在选择配送站和分拣站时,最重要的一个指标是该地区的订单密度, 在那些订单密度足够高、或者公司预期将迅速增长的地区,京东将建 立自己的配送体系,放弃第三方配送。京东的配送

截止2014年一季度,京东的2011限时达已经覆盖了全国 43个城市,这项服务仅覆盖京东可以直接配送的自营业务: 每天早上11点前的订单当日送达,晚上11点钱的订单第二 天下午3点之前送达。在京东有物流中心的7个城市中的5 个,用户在下午3点前的订单可以要求当天晚上送达。对 于冰箱等大家电,211限时达同样适用。京东的供应链

截止2013年底,京东有6000个供应商,没有哪一个供 应商占京东销售额的10%以上。在销售额排名前一百 的供应商当中,有47个是生产厂商,直接供货销售额 占比为46%,京东尽可能和生产厂商或高级代理商签 订供货协议,以获得更有竞争力的价格。唯品会专题 用户的角度

从用户的使用体验来看,淘宝京东本质上是一类电商,只 不过京东在页面布局、配送等方面更为标准化,但唯品会 提供的是完全不同的购物体验。

唯品会在产品设计上高度契合了城市女性的购物习惯:喜 欢逛街,喜欢占便宜,冲动购物,对品牌服装的需求。供应链的角度

唯品会经历过两次大的商业模式转型,可以分为三个发展时期，奢侈品闪购时期、国外大牌闪购时期、国内大牌闪购时期，每个时期销售的主要商品有很大的不同。聚美优品专题 聚美优品的商业模式

聚美优品是我国化妆品品类垂直电商的行业第一,公司招股书中援引的Frost & Sullivan的数据称其市场份额是22.1%。聚美优品的主要品类是化妆品,另外还有一小部分的服装和家居。公司的商业模式分自营模式和开放平台两种,自营模式只销售核心的化妆品,开放平台由第三方商户销售,包括化妆品、服装、家居等品 类,公司从中提取佣金。聚美优品的商品销售模式有三种,精品特卖模式,商城模式和闪购模式。

第五篇：电商分类分析（范文）

电子商务的分类

B2B慧聪网 2003年12月，慧聪国际在香港挂牌上市，为国内信息服务业及B2B电子商务服务业首家上市公司。开盘1.23港元，一度摸高至1.53港元，报收于1.46港元，较发行价涨34%，交易金额4320万港元。CEO郭凡生宣布，慧聪上市造就了100个百万富翁。

港交所上市公司慧聪网(08292)发布公告，称转板上市事宜已获港交所原则性批准，公司确定10月9后为创业板最后交易日期，并将于10月10日从创业板转联交所主板上市，股票代码变更为(02280)。[2] 公告显示，慧聪网此次转板并不涉及发行新股。

郭江表示，待收购整合完成后，慧聪网将形成以中关村在线为首，包括家电电子商务公司、汽车产业电子商务公司、化工电子商务公司、酒店用品电子商务公司、工程机械电子商务公司、安防电子商务公司、电子产业电子商务公司在内的八大垂直电子商务公司。

同时慧聪网还拥有消费品电子商务公司（包括18个行业）、工业品电子商务公司（包括20个行业）、慧聪O2O电子商务产业园公司、神州数码慧聪小贷公司 1991年12月，在《计算机世界》开辟计算机产品报价版，慧聪模式的商情业务迅速展开。

1992年12月，与电报局合作，在北京承办邮电部 160 咨询电话的计算机、汽车、家用电器商情报价专线。1993年2月至11月，成立天津、内蒙古、太原、西安、上海、哈尔滨、济南、大连、青岛等分公司。1994年10月，慧聪与富国公司签定独家代理《个人电脑》(PC Magazine 大陆中文版)《电子与电脑》(PC Computing 大陆中文版)广告的协议，进入媒体广告代理领域。2000年7月，慧聪在全国近20 个城市举办“慧聪与企业对话”巡回演讲会，郭凡生总裁与万余家企业进行面对面的交流，并做“网络时代的企业制度”的精彩演讲。2001年2月，慧聪国际研制开发的 I 系列软件正式对外发布，并已被国家级网站中国网全面使用。2002年12月，新浪网正式采用新版慧聪新闻搜索引擎和网页搜索引擎。2003年12月，慧聪国际资讯于香港联合交易所创业板挂牌上市，所配售之 100,000,000 股新股获得 9.6 倍超额认购，每股定价 1.09 港元；17 日首日挂牌收市价为每股 1.46 港元，较发行价每股 1.09 港元上升 33.9%。2004年3月，成功举办“中国行业门户宣言”新闻发布会，将慧聪商务网正式更名为慧聪网，开通 40 余个行业频道和 76 个行业搜索引擎2004年9月，慧聪网与腾讯科技合作，联手为商务人士推出即时通讯工具“买卖通 TM 2004年10月，慧聪网买卖通正式开始接受付费。2005年3月，买卖通付费会员突破 1 万。2005年4月，慧聪网买卖通开始组织供需见面会，每月 40 场以上。2005年5月，买卖通付费会员突破 2 万。2005年7月，买卖通服务推出尊享（VIP）会员。2005年10月，买卖通付费会员突破3万。慧聪网启用新的企业标识。2005年11月，买卖通2.0版本发布。2006年3月，买卖通服务推出银牌、金牌、铂金会员。2009年2月26日，慧聪网行业公司获得了ISO9001质量管理体系的证书。成为国内第一家获得ISO质量管理体系认证的互联网企业！2010年7月，慧聪网等企业共同承办由北京市商务委员会支持、北京电子商务协会主办的北京2010电子商务B2B高峰论坛暨“首都商网 服务中国”发布会。此次会议发起了“首都商网服务中国”工程，郑重承诺将信守“首都商网服务中国”宣言。2010年8月，慧聪网获得由北京市经济和信息化委员会、北京市发展和改革委员会联合授予的“北京市电子商务服务平台重点企业”称号。2014年10月10日，慧聪网从香港创业板转到香港联交所主板上市，股票代码变更(02280)[2]。2015年3月18日，慧聪网用15亿人民币，收购ZOL中关村在线。产品服务 ：卖通 “南阿里，北慧聪”阿里巴巴有诚信通，慧聪网有买卖通。买家总量超过800万家，日新增当天采购商机5000多条。买卖通会员不仅可以通过自己的商务中心来查询符合自己需要的采购信息，自己亲自订阅采购商机，还可以通过专门在线洽谈会，IM等即时通讯工具来获得一手采购信息。企业可以通过买卖通建立起集合 展示、企业推广、在线洽谈、身份认证等多种功能的网络商铺。诚信为先

ISO9001质量管理体系国际权威认证。找到买家不费力

买家总量超过800万、独享300,000条求购信息，每天新增商机第一时间通知会员。搜索排名优先占据多个商机搜索排名靠前位置

买卖通IM可以同步绑定QQ、MSN在线洽谈、商务直通、商机搜索、资讯定制！专属服务

2008年9月1日 中国领先的B2B电子商务网站慧聪网宣布正式推出行业专属服务。这个针对不同行业的客户差异化需求而为企业量身定做的网上做生意、结商友的诚信平台，其最大亮点在于“个性化”服务——精准的求购信息、网络和纸媒推广的全面覆盖、新闻营销深度打造企业品牌，将立足跨行业优势，不断提升行业服务深度，广度。确保每一位行业买卖通客户能享受到专门的精细化服务。此番慧聪网行业专属服务，还体现在其给行业客户的“优先”上——客户可以优先获得买家求购信息及优先参加买家线上、线下的采购会；收录入当年行业大全名录，参加国内重大的业内展会及活动；卖家推荐，定期将企业产品定时、定点通过邮件、IM等推荐给优质买家，而企业重大的产品、活动等事件通过慧聪网第一时间在互联网平台作新闻发布，此外，也可以优先获得行业内知名专家、顾问咨询服务。

慧聪网行业专属服务的推出，迎合了市场对B2B平台信息行业性配套的要求，也是慧聪网在保持线下业务优势的同时，对线上业务的进一步拓展和创新。不仅有利于提高用户满意度，还大大增强了对行业客户的黏性。慧聪发发 慧聪发发是慧聪网发布的一款网上贸易即时沟通软件，助您轻松把握商机，在线洽谈生意，结交商界好友，组建您的商友圈！

慧聪发发还具备了手机绑定功能，全面配合电子商务的高速发展。慧付宝 慧付宝是慧聪公司与支付机构及（或）银行合作的，为慧聪网客户提供的，支持买卖双方在线完成交易的支付服务工具，主要提供货款代收代付的服务。2013年9月1日，慧聪网在线交易系统上线的同时，推出了慧付宝服务，支持使用11家银行的个人网银付款，16家银行的企业网银付款；支持使用25家银行的个人或企业银行卡提现。

慧付宝的操作流程与支付宝类似，首先由买家先付款到慧付宝，慧付宝收到买家付款后即时通知卖家发货，买家收到货物满意后再通知慧付宝付款给卖家。B2B电子商务平台服务提供商慧聪网今日宣布，其联合百度、谷歌、搜搜、搜狗推出B2B电子商务+搜索引擎新营销模式，并且慧聪网与上述搜索引擎共签署总额为4000万元的合作协议。据介绍，B2B+搜索是慧聪网新推出的电子商务营销模式，能够帮助企业一方面获得慧聪网自有商务流量，另一方面还能获得合作搜索引擎的流量，从而增加企业交易的机会。慧聪网根据这一新的商业模式推出相应产品“标王”。

慧聪网副总裁高昕表示，慧聪网在标王产品研发、市场宣传及关键词购买上都进行了重金投入。仅关键词一方面，其就与百度、谷歌、搜搜、搜狗达成4000万元的合作协议，用于购买B2B相关产品的关键词。调查数据显示，中国每年新开张的中小企业有157万家，但同年被淘汰出局的就有100万家。而2010年原材料涨价、劳工成本和土地成本急剧上升，这对企业利润形成强烈的排挤。专家认为电子商务将是企业降低成本、提高效率的便捷之路。

资料显示慧聪网成立于1992年，定位于B2B电子商务平台。2003年慧聪网在香港创业板上市以来注册用户超过1000万，卖家资源为900万，覆盖行业超过70余个，拥有3000多名员工。

B2C 当当网

是知名的综合性网上购物商城，由国内著名出版机构科文公司、美国老虎基金、美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、亚洲创业投资基金（原名软银中国创业基金）共同投资成立。

从1999年11月正式开通至今，当当[1] 已从早期的网上卖书拓展到网上卖各品类百货，包括图书音像、美妆、家居、母婴、服装和3C数码等几十个大类，数百万种商品。物流方面，当当在全国600个城市实现“111全天达”，在1200多个区县实现了次日达，货到付款(COD)方面覆盖全国2700个区县。

当当[1] 于美国时间2010年12月8日在纽约证券交易所正式挂牌上市，成为中国第一家完全基于线上业务、在美国上市的B2C网上商城。产品及业务 编辑

当当图书

当当网

在图书品类，当当占据了线上市场份额的50%以上，同时图书不但领先市场占有率43.5%。当当的图书订单转化率高达25%，远远高于行业平均的7%，这意味着每四个人浏览当当，就会产生一个订单。能做到图书零售第一，当当的杀手锏有许多，比如全品种上架、退货率最低、给出版社回款最快，也正是依靠这些优势，出版社给当当的进货折扣也最低，当当也因此有价格竞争优势。数据显示，包括平台图书的销售业务在内，当当图书SKU总数达到400万种，其中100-200万为外文书，自营图书SKU也有100万种之多。[3]

为了进一步吸引新顾客，当当图书还进一步“走出去”的开发战略，在天猫开设当当图书旗舰店，并在2012年11月上线试运营仅仅几天后日销售额便破千万。2014年3月5日，当当、1号店宣布达成战略合作，双方各自优势的商品品类将进驻对方平台——当当的图书将接入1号店，1号店的食品将接入当当。

在追求规模效益的同时，当当也在不断优化品类，提升图书业务整体毛利率，虽然图书价格战对行业整体毛利率都有所影响，但当当的图书毛利率始终位列第一，为19%左右。此外当当还在不断向出版社上游渗透，发展了OEM自有品牌定制图书。当当童书

“当当梦之队”为孩子选好书 当当成立至今已有15年，有着难以企及的图书基因和足够丰富的图书运营经验。这让当当得以组建一支线上线下绝无仅有的操盘童书的“梦之队”：30人的事业部编制规模、所向披靡的实战能力，为当当童书创新运营模式提供了理想条件。通过从选题策划的积极参与和到前期编印发的积极跟进、后期上线的推荐，当当童书可以从多个角度缩减中间环节、降低成本，用最好的价格把最多的好书带给孩子们。这种做法，显然已经超出了传统意义上电商企业和零售卖场的“职能范围”，也正是这种梦之队的“超常发挥”促成了当当童书今年销售册数提前过亿、奠定了当当世界年销售册数第一童书平台的市场地位。[4]

当当童书榜：“销售破亿”

2014年11月20日，当当宣布接力出版社在当当2014年的童书销售码洋已提前过亿，正式进入“当当童书亿元俱乐部”。一年一度的当当童书榜，也在一定程度上体现着当当梦之队的“预知”能力和毒辣眼光。以2014年当当童书新书榜第一名《地图》（人文版）为例，上线仅3个半月，已成功销售6万册，12.6万册的已经印刷数远远领先于英、美、德等发达国家。如今，根据当当童书榜为孩子选好书，已经成为众多家长的习惯。艾瑞数据显示，当当童书牢牢占据国内网购童书零售码洋的50%以上，其中，高品质图书如高端手绘科学书、婴儿读物、玩具书、图画书、少儿英语等占比均超过70%，拥有绝对强势的市场地位。[4]

当当百货

2013年百货零售业务已经成为当当的战略重心。面对2012年电商严酷价格战的情形，当当百货服装等自营+平台全年95%增速，超过了图书的成交额，某些品类如服装、孕婴家纺异军突起，增速有的达到10倍，标志当当向着聚焦于几个核心品类的综合购物中心转型成功； 当当服装

当当服装涵盖国内外知名男装、女装、内衣、鞋靴、箱包、皮具、配饰等。作为当当百货零售领域最核心的品类，当当服装主要采取卖百家货的方式，通过入库联营为主的招商模式发展服装零售，最大限度的有效控制假货，实现品牌真货和100%质量保证，用“品牌、风格和价位”三个维度不同组合的精选商品来满足顾客需求。大约有3000家服装鞋包类品牌商或代理商在当当开设了品牌旗舰店。“界”

2013年9月，当当与时尚进行一次亲密接触，一场以“界”为主题的当当秋冬服装新品发布秀在北京文化地标751 D.Park盛装绽放，包括ELLE、MO&CO、GXG、欧迪芬、达芙妮等30多个国际国内一线知名服装品牌的2013年秋冬新品，在众多靓丽模特展示下首次亮相。囊括如此众多品牌的大规模的服装新品线下发布在电商行业尚属首次。“势”

2014年9月，当当强“势”来袭，在北京服装学院举办了2014当当服装秋冬新品发布会，“势”是当当2014秋冬服装发布会的主题，承借去年发布会的主题“界”，有破界立势之意。同时公布新的“T台加速”计划：扩建时尚编辑团队和买手团队，与服装设计师协会建立深度合作，创新无线时尚购物体验，一线领先拓展二三线，为高增长的服装业务注入新动力。当当数字阅读

“数字阅读APP”

2011年12月，当当上线电子书平台，2013年拥有最多的中文数字书资源，数字商品超过20万种。作为国内最大的中文电子书平台，当当通过电子书销售平台+PC、手机、Pad客户端+都看电子书阅读器为用户提供全方位电子阅读体验。2012年，当当推出了当当读书客户端APP、手机阅读以及自己的阅读器——都看。

2013年6月，都看二代问世。相比2012年发布的第一代产品，“都看”2代在硬件配置、功能上有较大改进，再加上价格优势，多达20万种之多的电子书内容优势，有理由相信，作为多年中国图书市场老大，当当正试图通过与苹果ipod一脉相承的 “内容+终端”模式，发掘更大的图书内容变现机会。2014年9月29日，当当上线了旗下当当读书4.0新版客户端[5] ,并且支持iPhone和Android全系列机型，新版本支持免费借读、千人千面、书评社区、书架社交、分男女阅读、图书榜单等功能，可以说是目前最全面的读书软件。而新版当当读书还在个人中心、书架、书城、书评以及阅读板块实现了很多心的突破。2015年2月13日，当当首推弹幕吐槽阅读APP “当读小说”，创新开创了“边看边读““有声阅读”功能，不仅可以读小说，还可以“发弹幕，看弹幕”，玩转“性别阅读”和“附近人书架搜索”。[6]

“全力打造数字阅读生态圈”

2015年，当当将全力打造数字阅读生态圈。当当内部人士称，2015年当当将由CEO李国庆挂帅，重拳打造数字阅读生态圈，构筑无线阅读产品矩阵，创建内容创意工场，通过孵化投资100个小微工作室，颠覆传出版方式，适应移动互联时代轻阅读的趋势，目标是占领正版阅读市场60%以上的份额。同时，为适应新业务发展，当当内部已在新年前夕重组架构，数字阅读业务将独立运营，新办公场地同时也将成为小微工作室的孵化基地。[7]

仓储自建

“银河一号”仓储自建

2014年7月3日，当当在天津仓储中心启用了总占地460余亩，仓储面积10万平方米的图书仓储平台“银河一号，”平台启用后，当网目前送货城市突破1800个，全天达城市由去年180个增加到目前的400个城市。不仅如此，当当正在建设中的二期10万平方米将用于日用百货类和平台商家铺货运营，将更有力的提升当当现有物流速度，超越国际物流运送标准。[8]

当当网的仓储物流配送中心

“城际同城外部合作”

当当借助大型快递、运输公司跨省的班车体系，平均提速1.1天。同时，在前期中铁快运合作基础上，还与中铁总公司开展“电商专列”合作，利用全国高铁1000多条线路，以更低成本实现跨省当日递，例如从北京运抵广州不超过24小时，成本预计比航空低10%以上。当当与“三通一达”在分拨中心和落地配环节进行合作，届时实现了每日400万-500万单规模的配送成本，在新建仓储周边300公里范围同步实现111全天达标准，即“上午11点前下单当日达，凌晨1点前下单次日达”。[9]

物流提速

截至2014年12月，当当在全国600个城市实现“111全天达”，在1200多个区县实现了次日达；并实现21省货到付款覆盖；订单处理时间仅25小时；同时，当当在全国2856个区县中有1700个已实现上门退款服务。而在2015年，这一范围将进一步扩大。企业文化 编辑

公司口号（敢做敢当当）

十五年间，当当专注图书电商取得雄踞首位的成绩，形成了一种卓尔不凡的能力与特质。而这些要素会提炼成模型，逐步复制到服装、孕婴童、家居家纺等细分市场，其价值将不可限量。

在15周年来临之际，当当新口号的提出，引领诚信经营与个性消费并行不二的电商新风潮！敢做敢当当，充分展现了当当敢做敢当的社会责任感，敢做敢言的当当个性，与敢做敢突破的创新精神。这样的改变与其品牌创始人、CEO李国庆一贯直爽、敢作敢为的风格相得益彰。当当今天的一系列改变是品牌战略升级、顺应时代变化的重要举措，同时也充分展现了极具当当特质的激情与梦想。[10]

服务承诺

当当承诺全部商品均为正品

全国超过2700个城市可实现“货到付款”

签收商品之日起7日内可以申请退货，15日内可以申请换货 自动智能比价系统，保证所售商品价格物超所值[11]

C2C 赶集网

赶集网成立于2005年，是更专业的分类信息网[1]！为用户提供房屋租售、二手物品买卖、招聘求职、车辆买卖、宠物票务、教育培训、同城活动及交友、团购等众多本地生活及商务服务类信息。赶集网总部位于北京，在上海、广州、深圳设有分公司，并已在全国374个主要城市开通了分站，服务遍布人们日常生活的各个领域。

2015年4月17日，58同城发布公告称，公司战略入股分类信息网站赶集网 通过赶集网的本地城市资讯网络平台，本地用户可以实现对所在本地的生活消费信息服务或商品的了解和交易。免费提供用户人性化的信息服务。赶集网追求简单，易用的风格，无不相关的页面修饰。

作为最专业的本地信息服务运营商，赶集网可以为合作伙伴提供：最准确的目标消费用户群体、最直接的产品与服务展示平台、最有效的市场营销效果以及客户关系管理等多方面、多层次的服务。针对个人用户，赶集网承诺无广告，无使用费，提供一个非商业化的环境，追求免费实用的Internet宗旨。

赶集网主要是面向个人用户，让您通过Internet获取和发布个人商品、服务信息的平台。您可以在此进行及时、有效地发布个人分类广告，让所有人知道您需要或是提供什么样的商品、服务和帮助。

用户可以进入首页进行分地区、分类别浏览，也可以按照关键词搜索分类信息。在这里，用户能直接与信息提供者取得联系。用户也可将分类广告发布到赶集网，当网民检索或者通过分类目录进行浏览时即可看到该广告。广告主可以留下电话、Email、QQ以及联系人等信息，这样，对广告主所发布的信息感兴趣的人就可以在第一时间找到广告主。[5]

C2B聚划算 淘宝聚划算是阿里巴巴集团旗下的团购网站，淘宝聚划算是淘宝网的二级域名，该二级域名正式启用时间是在2010年9月份。淘宝聚划算依托淘宝网巨大的消费群体，2011年，淘宝聚划算启用聚划算顶级域名，官方公布的数据显示其成交金额达100亿元，帮助千万网友节省超过110亿，已经成为展现淘宝卖家服务的互联网消费者首选团购平台，确立国内最大团购网站地位。

据站长之家了解淘宝网在近期推出了团购子站点，命名为“淘宝聚划算”，该团购网站计划在2个月入驻淘江湖。

更新后在阿里旺旺客户端多了一个“团”字的小图标，淘宝网已悄然推出团购站点。

除了页面设计样式与其他的团购站点不一样外，淘宝聚划算的团购时间也较长，而点击往期团购发现团购活动已达多期，团购推广方式与千橡旗下的糯米网如出一辙，均是使用SNS社交网络进行推销。而且淘宝聚划算的团购内容也并非单一的一日一团，而是一日三款团购，每天十点开始。

据相关数据显示，淘宝聚划算在2010年3月左右推出，同时在官方站点上也设置了招商入口，邀请正规商家加盟团购计划，并称7-8月将淘宝聚划算新版将上线。

除淘宝网外，千橡、搜狐均在近期推出了团购站点，巨头纷纷进入团购领域意味着“百团大战”将更加惨烈，而淘宝聚划算更被认为是一支虎狼之师。

淘宝聚划算

聚划算已经开通59个城市的团购服务，至2013年12月新增城市263个，达到了322个城市。

SNS 人人网

人人网是中国领先的实名制社交网络平台。人人网在用户数、页面浏览量、访问次数和用户花费时长等方面均占据优势地位。用户可以在这一平台上相互交流，分享信息和用户自创内容，玩在线游戏，听音乐，参与团购，并享受一系列其它服务。

2015年1月30日，人人网发消息称将下线站内信功能。校内网创办于2005年12月，创办人是来自清华大学和天津大学的王兴、王慧文、赖斌强和唐阳等几位大学生。校内网于2006年10月被千橡互动集团收购。同年底，千橡公司的5Q校园网与校内网合并完成。2009年8月4日，校内网改称人人网。[1]

2005年2月人人网再次被千橡陈一舟赋予了生命，完成了一个6年的轮回。2006年5月18日，Renren.com以“本地人，新发现”的思路切入“生活消费资讯”拉起了新的战役号角。当WEB2.0的盈利能力普遍开始受到质疑的时候，互联网大鳄千橡互动集团却高调复活人人网，其雄心已经不言而喻。而几乎就在悄无声息之中，人人网特色鲜明的黄色小人LOGO已经在全国33个城市悦然启动。但遗憾的是，半年多以后，因发展过慢，人人网在2007年3月底再一次歇菜。

2009年7月，千橡集团将旗下著名的校内网更名为人人网。

2009年8月4日，将旗下著名的校内网更名为人人网，社会上所有人都可以来到这里，从而跨出了校园内部这个范围。人人网为整个中国互联网用户提供服务的SNS社交网站，给不同身份的人提供了一个互动交流平台，提高用户之间的交流效率，通过提供发布日志、保存相册、音乐视频等站内外资源分享等功能，搭建了一个功能丰富高效的用户交流互动平台。

2009年10月27日，人人网举行了人人连接战略联盟发布会，正式宣告人人网将通过人人连接技术实现与各垂直领域优秀网站的全面连接，为用户带去更丰富的互联网生活体验。千橡旗下人人网发布“人人连接”战略，通过该技术与土豆网、互动百科、天极网、游学网、大众点评网、豆瓣网等各垂直领域网站实现全面连接。

人人网推出了一款名为“家庭空间”的产品，为父母和子女提供了全新的沟通平台。在这个网上家庭里，网友们可以记录生活的点滴，分享有意义的照片，存储对家庭的记忆。

法国《世界报》2012年8月24日援引法新社、路透社的报道：微软集团将与中国最大社交网络“人人网”建立“战略性”技术合作，实现和人人网相关的在线业务。

2011年9月27日，在上市不到半年时间，人人网宣布将以8000万美元收购56网。陈一舟表示：“收购完成后，56网和人人网之间将进行深入密切的合作，可以更好地满足我们用户的需求，并进一步提高的56网和人人网用户活跃度和网站流量，同时也可以为我们的客户提供更丰富的广告形式。”

2011年5月4日，人人网(NYSE:RENN)在美国纽约交易所成功上市，开盘价为19.5美元，相比发行价上涨39.28%。截止到21点50分，人人上涨36%报19.04美元，市值74.82亿美元，超越了搜狐、分众、优酷、网易、携程、新浪，在美上市的中国概念股中排名第二，仅次于百度，成为中国互联网市值第三的公司（仅次于腾讯和百度）。2012年7月1日消息，人人公司宣布，人人网与中国电信联袂推出的人人网brew客户端今天震撼首发。这是双方在移动SNS领域的首次联手，未来，还将在中国电信189邮箱等多方面进行深入合作，共同提升用户的移动互联网体验。

2012年9月12日上午，人人公司宣布，已向总部位于旧金山的Social Finance(以下简称SoFi)投资4900万美元。SoFi是一家创新型的美国金融服务公司，帮助学生以低于美国联邦政府贷款的利息获得教育贷款。公司由斯坦福大学商学院的学生在2011年组建。SoFi公司成功拿到美国国家许可，现已发展成一家成熟的金融服务公司，服务遍及五十多所高校，可提供多种借贷服务。[2]

2012年9月17日消息，千橡旗下社交网站人人网发布公告称，即将推出两网通行服务，将人人网与旗下开心网实现互联互通，从而使人人网和开心网的所有注册用户，可以在两站之间随意转换，而这也意味着千橡开始加速对旗下社交网站的整合步伐。

2013年7月，人人网开心农场下线，这款偷菜小游戏，曾在2009年红遍大江南北、巅峰时期拥有上亿用户。[3]

2013年8月，主打上网偷菜的小游戏开心农场正式从人人网开放平台下线，停止服务器运营。这款曾有上亿用户的小游戏在走过了4年半以后寿终正寝。[3]

2015年1月30日，人人网发消息称将下线站内信功能。[4]

2015年3月27日，人人网市值缩水近80%，投资人直接让陈一舟辞职。[5]

公司文化 编辑

定位 人人网刚建立的时候一个最重要的特点是限制具有特定大学IP地址或者大学电子邮箱的用户注册，这样就保证了注册用户绝大多数都是在校大学生。用户注册之后可以粘贴自己的照片，撰写日志，签写留言等。该网站鼓励大学生用户实名注册，上传真实照片，让大学生在网络上体验到现实生活的乐趣。但在发展后期，这种模式已经不适应人人网的发展和网络环境，人人网做出了转型。

人人网已发展成为整个中国互联网用户提供服务的SNS社交网站，给不同身份的人提供了一个全方位的互动交流平台，大大提高了用户之间的交流效率降低了用户之间的交流成本，通过提供发布日志、保存相册、音乐视频等站内外资源分享等功能搭建了一个功能丰富高效的用户交流互动平台。

O2O携程网

携程是一个在线票务服务公司，创立于1999年，总部设在中国上海。携程旅行网拥有国内外六十万余家会员酒店可供预订，是中国领先的酒店预订服务中心。携程旅行网已在北京、广州、深圳、成都、杭州、厦门、青岛、沈阳、南京、武汉、南通、三亚等17个城市设立分公司，员工超过25000人。

携程旅行网成功整合了高科技产业与传统旅行业，向超过9000万会员提供集酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、特惠商户及旅游资讯在内的全方位旅行服务。携程旅行网除了在自身网站上提供丰富的旅游资讯外，还委托出版了旅游丛书《携程走中国》，并委托发行旅游月刊杂志《携程自由行》。2003年12月，携程旅行网于在美国纳斯达克成功上市。2015年5月28日上午11:09，携程官网及App全线瘫痪，[1] 一直持续到23:29，携程官方网站及APP恢复正常。官方确认此次事件是由于员工错误操作，删除了生产服务器上的执行代码导致。[2]

产品服务 编辑

旅游度假产品

携程度假提供数百条度假产品线路，包括“三亚”、“云南”、“港澳”、“泰国”、“欧洲”“名山”、“都市”、“自驾游”等20余个度假专卖店，每个“专卖店”内拥有不同产品组合线路多条。客人可选择由北京、上海、广州、深圳、杭州、成都、沈阳、南京、青岛、厦门、武汉十一地出发。酒店预订服务

携程旅行网拥有中国领先的酒店预订服务中心，为会员提供即时预订服务，合作酒店超过32000家，遍布全球138个国家和地区的5900余个城市，有2000余家酒店保留房。高铁代购服务

携程于2011年7月5日推出高铁频道，为消费者提供高铁和动车的预订服务，“暂只提供上海市、江苏省、浙江省、安徽省配送服务。暂提供7天内的高铁及动车票的代购服务。” 携程信用卡

功能与服务

金穗携程旅行信用卡是中国农业银行股份有限公司（以下简称：中国农业银行）与携程旅行网合作发行的金穗系列品牌贷记卡，该卡集金穗贷记卡金融功能以及携程VIP会员卡功能于一体，秉承中国农业银行与携程旅行网的优质服务。主要特点

1.金穗携程旅行信用卡，即是携程VIP会员卡，又是农行金穗贷记卡。在携程旅行网消费既可累积携程积分，同时还可以累积信用卡积分（其中“携程积分”为：电话或网上预订积分系数为1，无线预订积分系数为2）。

2.使用金穗携程旅行信用卡，即可享有“金融账户+银行积分+携程积分+旅行储备金”4个专享账户。3.持金穗携程旅行信用卡，即可预订全球134个国家的28000余家2-5星级酒店。4.持金穗携程旅行信用卡，即可实现国内、国际航线机票信息查询；异地出发，本地订票、取票。更可以享受携程独家推出的电子机票服务。

5.凭此卡即可享受携程VIP会员各种优惠礼遇，专享酒店折扣、机票折扣、度假折扣，其中包括千余条度假、旅游优惠线路以及全国3000余家特约商户专享餐饮娱乐高额消费折扣。携程礼品卡

介绍

携程旅行网自2011年推出代号为“游票”的预付卡产品，并逐步深度优化产品的用户体验及支付范围，2013年，正式定名“携程礼品卡”。已有“任我行”、“任我游”两类产品供选择。功能用途

携程礼品卡(任我行)可预订预付费类酒店、惠选酒店、机票、旅游度假产品、火车票产品、团购产品。(注：自由机+酒产品、门票类产品、代驾租车产品及银行专享类旅游度假产品等暂不支持礼品卡支付。)携程礼品卡(任我游)可预订预付费类酒店、惠选酒店、旅游度假产品、团购产品。携程宝是携程旅行网自2013年起独家推出的礼品卡优惠套餐产品。拥有“任我行”和“任我游”两个系列，每个系列分别包含 “90天”、“180天”及“月月返”三款产品。携程宝提倡有计划的科学出行理念。用户可根据自己的出行需求提前规划自己的预算，选购最适合的携程宝产品，获取最大的优惠。[5-6]

票价比价

携程网推出的机票、火车票同时预订功能在国内在线旅游行业中尚属首次出现。该功能来源于对用户行为习惯的深入观察，创新性地将机票和火车票放在同一页面进行价格上的对比，改变了传统火车票单一的订票页面模式，解决了因价格选择难的问题。