第一篇：阿里巴巴电商案例分析参考
案例分析之有邻微小区
互联网+时代背景下社区管理APP案例对比分析
作者：杭师大皓
摘要：本案例分析通过对有邻和微小区这两个社区管理APP在服务主体，客户价值，商业模式等多个维度进行对比分析，深入探讨我国现有的社区物业020平台模式，研究生活类互联网+项目的盈利能力，为企业及客户提供直观对比结果。
关键词：案例分析，有邻，微小区，生活020，社区物业
微小区商业模式
1.服务主体
急切需要物业管理平台，又没有独立物业管理平台运营能力的物业公司。
2.客户价值
微小区能够为客户提供：A物业服务功能 B生活服务功能 C其他功能
A物业服务功能
1.小区公告、办事指南。发布自己小区的公告通知，有助于业主及时了解物业的最新动态和通知；办事指南可发布一些常见事项办理流程，方便业主了解办事流程和所需文件。
2.小区活动发布、在线报名物业可组织发布各种活动，业主均可通过微信端直接报名参加。
3.自助报修、在线反馈：业主可通过平台自助报修或向物业反馈建议或进行投诉，平台可自动发送短信提醒相关维修人员，同时也支持无线打印机，业主报修后即可实时打印工单，让报修处理更加快速简便。
B生活服务功能
1.小区商家：商家入驻平台须经物业审核，物业公司可向商家收取入驻费用。这些商家会为小区业主生活带来极大的便利，同时将为物业公司带来巨大的收益。
2.小区优惠：商家可通过平台向小区业主发布促销信息及优惠码活动，物业公司可从中收取广告宣传费用，以获得更多的收益。
3.小区团购：微小区与大众点评合作，为小区业主提供周边更方便实惠的团购信息；业主购买消费后，物业公司可从中获取一定比例的提成。
4.缴纳物业费用：物业在微小区管理中心上传自己的物业费用信息，包括物业费、水电费、停车费等，业主可在微信端自助查询，并通过微信支付在线缴纳物业费用。C其他功能
1.小区微网站：每个小区都有一个自己的微网站，更有多套模板风格供您选择。
2．小区周边导航：为业主提供小区周边常用的公共配套信息，例如银行、医院等。无需物业手动添加，微小区会根据小区所在地址自动获取相关导航信息。
3．常用查询：集成了日常生活中的一些常用查询链接，如公交查询，车票查询等；物业可以添加一些自定义的查询。
3.商业范围
微小区是成都云联峰创科技有限公司为物业企业量身打造的基于微信公众号的社区o2o运营平台。在微小区平台上，物业公司成为平台运营的主体，在为小区业主提供优质物业服务的基础上，还可以最大化地整合当地线下资源，打造小区移动智能生活，开启物业企业全新盈利模式，微小区帮助物业企业全面进入“微物业”时代。微小区平台功能分为物业服务、业主互动、生活服务等三个大的板块，其中包括又小区公告，小区活动、意见反馈等数十个功能模块，已经成为物业服务领域最佳的o2o运营平台。
4.定价
5.收入来源
1.提供有差异化的服务版本-如免费版，专业版，旗舰版。2.提供增值活动-开通各种模块。如：
3.各种生活服务功能。如小区优惠，小区团购等。
6.竞争优势
首先，微信已经成功的融入的每一个普通百姓的手机中，人们的生活越来越离不开微信，通过微信平台来对每一个小区业主进行管理，是一个成本很低的管理方式。
同时，微小区所做的是为没有独立微信平台运营能力的物业公司提供专业化的微信平台入驻，对于物业公司来说并没有太多的互联网技术运营人才，选择微小区这么一款简单方便快捷的管理平台是十分有必要的。
第三点，微小区的开放在不断地进行，它能够适应最新，最迫切的小区物业公司的需求。所以，微小区这种模式有很强的持久性。
有邻APP商业模式
1.服务主体
A．小区业主，将同一个小区的业主通过有邻APP连接起来。B．小匠---技能服务提供者
2.客户价值
为小区业主提供： 1.生活服务 2.闲置物品交换
3.社区活动-瑜伽、夜跑、绘画、香薰、亲子、美食 4.生活问题的互帮互助 为“小匠”提供
1.完善的020平台 2.稳定的客户来源
3.商业范围
“有邻”是一个基于小区的移动社交平台，通过邻里间的交流以及互帮互助，改善现代城市越来越淡的邻里关系。
它是一款提供生活服务020的手机APP。
4.定价
有邻业务并没有定位成生活服务，甚至从来没有考虑过自营服务项目，而是会比较开放的跟各种生活服务O2O业务合作，真正给用户带去有价值的服务。
5.收入来源
通过与各种020业务进行合作，产生盈利。之前有邻APP曾小规模地跟一家本地上门洗车O2O公司测试了一次名叫“召唤神龙”的活动，短短十几分钟来自同一个片小区的名额就爆满了，超出的合作伙伴的服务能力，搞的合作方特别开心。诸如此类的020业务合作将为有邻带来大规模的盈利能力。
6.竞争优势
1.生活服务是未来十年最大的市场机会
任何一个业务的发展，最根本的动力还是供需矛盾。中国的生活服务行业十分落后，由于互联网的浪潮，我们坚信生活服务将会直接跳过传统发展过程，直接嫁接在互联网之上发展起来。同事生活服务的特殊性将带来很大的流量，正如马云所言：“当你解决社会问题的时候，社会不会亏待你。”
2.生活服务的入口——小匠
有邻真正想做一个生活服务的互联网平台，其核心是抓住一个特殊服务提供者群体，“有邻”把未来平台上的技能服务提供者称之为“小匠”。如果说互联网时代的淘宝造成了小网商，实现了屌丝逆袭，移动互联网时代，则是小匠们的春天。3.生活服务020 有邻业务并没有定位成生活服务，甚至从来没有考虑过自营服务项目，而是会比较开放的跟各种生活服务O2O业务合作，真正给用户带去有价值的服务。
第二篇：2016最新电商案例分析
2016最新电商案例分析
这几年，随着电子商务的发展，全国各地大大小小的电商园如雨后春笋般层出不穷，方兴未艾，确实为地方电商集群式发展做出了很大贡献。其中以杭州网商创业园、成都天府创业园、广州花地河电子商务集聚区、泉州网商创业园，成立年份较早，最具有代表性，被称为全国电子商务产业四大产业基地。
同时，随着城市空间资源紧缺与环境提升需要，电子商务产业园做为电子商务产业集群的突出表现，也正在加紧转型升级，表现为三个阶段：
阶段一：2007年-2008年。电子商务产业园概念首次提出，运营模式接近二房东，将服务整体打包并赚取差价。代表性园区有：珠海网商创业园、东莞网商创业园等；
阶段二：2009年左右。电子商务产业园是与阿里巴巴、淘宝网、各地政府合作建立，结合了政府扶持与淘宝支持等资源，很多网商快速“长大”，但也面临快速迁出。
阶段三：2011年底至今，电子商务产业园整合网创园、物流、快递等资源，为电子商务整条后端产业链条的打通奠定了基础，并集合信息平台对接、仓储捡货（含云仓储）、打单打包、发货配送（含同城配送及T+1代收货款）、云客服服务等整条产业链的园区。
我国电子商务得以高速的发展，除了技术的进步和广阔的市场需求外，成千上万的卖家以及相关的服务商家起到了关键的支撑作用。截止至2013年底，我国电子商务服务企业数量已经超过了20万家，交易额突破10万亿元。下文将对我国电子商务产业园三阶段发展中的典型园区做个总结分析。
一、政策吸引，配套单一
代表园区：成都高新区的天府创业产业园
起步不久的网店，体量不大，商务写字楼的租金太高，对刚起步的初创网商压力不小，因此免税免租政策的产业园，是吸引他们的一大因素。天府创业产业园就是其中具有代表性的产业园之一，位于成都高新区是成都市政府专门开设的电子商务高新技术产业园区。不少成都的中小卖家聚集于此地，而吸引他们入驻的很大一部分原因是园区的优惠政策，凡是商城和四钻以上卖家，同时满足一定发包量的卖家即可申请入驻创业园，并享受房租全免的优惠政策。
对于入驻天府创业产业园的卖家来说，除了免租免税等优惠政策外，是与众多卖家聚集一起，可以相互探讨交流、更快捷的获取行业动态和信息。所以，2011年刚创办产业园之时入驻的卖家数量确实不少，而后来园区内的卖家非但没有增加，反而相对是在缩水，这主要由以下这些原因造成。优惠资源现实骨感。尽管园区给出的资源很优惠，免税免租，但水电费用还是需要自己承担，再摊上商业用电，成本竟要贵上几倍。以租用三间办公室总面积400平方米，水电费成本基本4000元/月，物业费用8元/平方米，这样算来一个月所需开销将近8000元/月。相比如果在城区租用一个单位，400平米左右的面积，一个月成本也在6000-12000元左右，这样一比园区的优势就不是特别明显了。
仓储困难。由于园区基本是以办公配备为主，对于卖家仓储这块没有很周全的考虑，因此不少大件货物的卖家都是把仓库设在其他地方。但园区对卖家在园内的日发单量也有硬性指标，8个包裹/平方米，所以相对而言，卖家仓储发货就变得麻烦。
地域偏僻，招人困难。创业产业园位于城市郊区，因此生活配套并不完善，这也给卖家在员工招聘上造成了很大的砍。生活配套设施不便利，员工不愿意来此地工作，所以要招到合适的人员就往往更难。
群集化优势不明显。很多入驻产业园的卖家表示，在成都电子商务氛围没有江浙沪等地浓厚，入驻的很多卖家之间更像是独立的个体交流甚少，而园区管委会更像是承担物业的职责，卖家比如想要找摄影、推广，甚至仓储仍需要依靠园区外的资源，对于卖家需要的资源尚无法获取。
所以，尽管作为电子商务产业孵化基地，打着免税免租的诱人政策，听起来很美好，但对于真正要入驻的卖家，其帮助以及能获得的优势还不是特别明显，所以这是此类电子商务创业产业园亟待转型的根本。
二、形成产业链，氛围浓厚
代表园区：杭州东方电子商务园
与成都天府创业产业园相对的是稍微显得理想化的和比较成熟的电子商务产业园，这样的园区形成规模化的产业链，卖家入驻后能从招聘、摄影美工、营销推广、物流仓储、行业培训交流等享受一条龙服务。
而杭州九堡的杭州网商园，是比较典型的代表之一。从2010年1月开始筹备，到2010年7月30多家网店第一批入驻，2010年底正式开园。如今园区内的5幢楼共计3万平方米已经全部租完，约100家网商聚集在这里。
入驻门槛拉高整体水平。园区对于入驻的网商的要求较高，须办理公司执照，经营的业务必须包含淘宝商城店或是独立B2C网站，此外，还聚集了电子商务运营服务商、软件开发商、摄影机构、教育培训公司等第三方的服务商，基本上各种类型的电商企业都齐全了。入驻门槛设置较高也是为了拉高园区整体水平。
配套设施完善。现在做网店生意的或者搞电商务的，已经不同以往。一间屋子配上几个电脑就能运作起来，如今电商公司向规模化发展是趋势，更关注配套设施是否完善。所以园区的配备很齐全，食堂、篮球场、放映厅、大型可供租用的会议室一应俱全，而且附近就有小区，可以给员工提供住宿，相对交通也比较便利，有直达市中心的公交车。
形成成熟产业链。一般创业产业园多数以房租优惠的形式来留住网商，而这种方法并不久远，所以杭州网商园配备了30%的服务商企业，为电子商务卖家提供摄影美工等外包服务。为的是留着商家，让商家在园区得到很好的发展。
创造电商交流氛围。对于尚在成长阶段的网商，大家相互之间的合作是非常有价值的。所以例如“双十一”“618”等电商大促活动进行前夕，园区会组织相关商家进行研讨和交流。这种隐形资源和动力，是入驻园区的网商比较看重的一部分，也日益成为一个成熟网商园的基本配置。
三、多元化，一站式，国际化
代表园区：北京中科电商谷，义乌跨境国际电商园
2013年，中国电子商务市场交易规模突破10万亿。电子商务服务企业直接从业人员超过200万人，由电子商务间接带动的就业人数，已超过1500万人。
电子商务发展日益成熟，网商园的产生有其必然性，那些白手起家的网商，从最初的住宅区、加工厂再到网商园，随着电子商务比占国民经济比重份额越来越多，因此就需要更适合网商发展的办公环境出现。
配套成熟，硬件软件配备成熟的“中科电商谷产业园”就是新产业园的代表之一。中科电商谷产业园是由北京中科电商谷投资有限公司投资开发的大型电子商务产业园区，总投资40亿元。被列为首批国家电子商务示范基地之一和北京市2013年重点工程。
从CBD到CED。中科电商谷依托北京大兴区发展布局，构建绿色、生态、智慧的全产业链承载平台。北京大力发展北京电子商务中心北京大兴区，成为中国电子商务发展的领军区域，推出了北京电子商务中心区CED的区域品牌。在科技创新与应用深入发展、电子商务与实体经济融合互促、产业面临创新重构格局的背景下，以电子商务全产业链为特色的北京CED，将成为北京服务、中国创造版图中的一颗璀璨明珠。
“一区六园”为基础。园区将谋划“一区、两线、三园、多点”的CED电子商务发展空间布局。一区：在开发区形成电子商务与实体经济融合应用的主体区；两线：推进地铁大兴线、亦庄线形成电子商务全产业链为特色楼宇群；三园：京东总部、中科电商谷、新媒体基地；多点：发挥中国云产业园、京南物流基地、亦庄保税物流中心、新空港产业园等多点配套。
多业态综合。项目总体建筑面积100余万平米，包含写字楼、公寓、酒店、商业等多种业态，是集电子商务、现代物流、会展贸易、资金融通、技术支持、人才培养等为一体的电子商务综合产业平台。同时占据第二机场及新国门地域优势，将为推动北京市乃至全国电商领域的发展发挥至关重要的作用。
第二个是颇有特色的跨境国际电商园出现，这个是随着外贸电商蓬勃发展而兴起的。政府投资11亿元在义乌建造跨境国际电子商务园的一期工程。义乌国际电子商务园规划总占地面积约660亩，总建筑面积152万平方米。此外，2013年7月份在杭州也正是开园了“全国首家跨境电商园区”。
从国内走向国际。海关、商检、物流、外汇兑换等相关机构入驻到园区，解决在线通关、出口质检、国际物流等方面的问题，形成线上外贸的一站式服务产业链。
促进外贸电商发展。外贸电商近几年来因整体行业盈利高、市场潜力大而受到关注。2013年，跨境电商交易额达3.1万亿元，同比增长50%。跨境电商是地方外贸升级的必经之路，而跨境国际电商园将为这一发展提供了实体支撑。
第三篇：电商案例分析
商务1102班 201109040226 王杰
1，简介分析电子商务案例的模式
电子商务模式定义：分析一个电子商务案例，首先要判断其电子商务模式，把握这种电子商务模式的特征和分类，进而理解其对电子商务各利益主体的优势，为进行案例分析奠定基础。
案例基本情况汇总
汇总是进行电子商务案例分析的基础 工作，需要通过现有文献、网络调查、实地考察、网站浏览、在线讨论列表和公司宣传材料等途径尽可能详细地收集拟分析 案例的基本情况，并进行汇总整理。一般应包括案例所涉及公司或项目的成立时间、投资主体、业务范围、产品或服务、发展历程和市场地位等内容。案例价值网络定位
首先要对案例进行由表及里的系统分析，就是要在对电子商务案例的功能结构进行科学定位的基础上，界定电子商务模式中所包含的各个主体，具体包括相关电子商务公司、客户、供应商和合作伙伴等，把握主要的信息流、资金流和物流特点，明确该电子商务模式对各主体的功能及每个参与方所能获得的利益。
电子商务模式分析
在功能结构和价值网络定位的基础上，要就案例的商业模式、技术模式、经营模式、管理模式和资本模式分别进行系统的分析，以掌握电子商务模式的内涵，为进行电子商务项目管理和策划积累经验。
2.如何分析电子商务案例的商业模式、技术模式、经营模式、管理模式和资本模式 商业模式：电子商务的商业模式是电子商务项目运行的秩序，是指电子商务项目所提供的产品、服务、信息流、收入来源，以及各利益主体在电子商务项目运作过程中的关系和作 用的组织方式与体系结构。它具体体现了电 子商务项目现在如何让获利，以及在未来长 时间内的计划。
主要包括以下内涵：
1.战略目标 战略目标就是企业价值的社会定位，即企业使命。电子商务运营商随客户提供的价值可以表现在产品或服务的差别化、低成本和目标集聚战略上。
2.目标用户 企业电子商务模式的目标用户定位是提升网站流量，吸引客户的重要步骤，目标用户可以是广大个人用户，也可以是企业客户，对目标用户的界定，一方面要从该地域范围界定，即判断用户的地理特征；另一方面还要从用户的性别、年龄、职 业、受教育程度、生活方式和收入水平等人口学特征来划分。
3.产品或服务 当公司或网站决定了目标用户后，必须决定向这些用户提供什么产品或服务。4.赢利模式 进行电子商务案例的收入和利润来源分析
5.核心能力 核心能力是相对稀缺的资源和有特色的服务能力，它能够创造长期的竞争优势。核心能力是公司 的集体智慧，特别是那种把多种技能、技术和流程集成在一起以适应快速变化的环境的能力。
技术模式：电子商务的技术模式在所有电子商务项目中，都需要合理规划它的 技术模式，技术模式是商业模式的实现基础。它是支撑电子商务系统正常运行和发生意外时保护系统、恢复系统的软硬件和人员配置系统。
需要以下几个方面的分析 ① 公司电子商务采取哪些技术开发与应用模式②公司电子商务应用的总体技术结构是什么 ③ 公司电子商务系统中计算机硬件系统的配置情况，软件的 选择与应用情况 ④ 公司商品扫描系统、支付刷卡系统、企业资源计划、客户关系管理、供应链管理等专用系统的应用情况。⑤公司电子商务网站的解决方案和使用的安全技术 ⑥ 公司电子商务的支付技术应用情况 ⑦公司电子商务应用中网络和通信系统的结构与技术水平
经营模式：是公司面向客户，以市场的观点对整个商务活动进行规划设计和实施的整体结构，它包括如何让客户知晓并认同公司的电子商务商业模式和如何实现公司的电子商务商业模式，以满足客户需求。
进行电子商务案例的经营模式分析，需要进行以下几个方面的分析：（1）公司采用何种策略和方式推广自身的商业模式，以扩大客户规模
（2）客户搜寻商品和服务信息的渠道与方式有那些？商品展示采取什么方式 客户与公司的信息交流采取什么方式
（3）商务咨询洽谈的方式与途径是什么 交易订单签约方式是电子化的还是纸质的（4）交易的货款支付采取何种方式？具有什么特点？商品的物流配送采取哪种方式 具有什么特点公司提供什么样的电子化服务方式
管理模式：是在电子商务运营过程中，从组织上提供的为保证系统正常运行和发生意外时能保护系统、恢复系统 的法律、标准、规章、制度、机构、人员和信息系统等结构体系，它能对系统的运行进行跟踪监测、反馈 控制、预测和决策。进行电子商务案例的管理模式分析，需要从以下几个方面进行：
（1)公司电子商务组织采用何种形式 其组织文化和人力资源管理具有什么特点（2）公司电子商务的业务流程具有什么特点 是否适应电子商务的要求
（3）公司电子商务管理具有哪些方面的管理制度和奖惩制度来保证电子商务活动的正常进行
（4）电子商务的物流管理、供应链管理、客户关系管理和支付管理具有哪些特点（5）公司电子商务网站的服务有效性如何
（6）企业电子商务项目实施过程中存在哪些风险采取何种安全技术和系统安全管理制度（7）网站建立了哪些信用机制以保证电子商务交易各环节的顺畅进行
资本模式：是指从电子商务资本的进入、运作到退出的整个 结构。公司电子商务的资本模式主要有风险投资型的资本模式和传统投资型的资本模式两种。
1.风险投资型资本模式 风险投资是由职业金融家的风险投资公司、跨国公司或投资银行所设立的风险投资基金投入到新兴的、迅速发展的、有巨大竞争潜力的企业中的一种权益资本。2.传统投资型资本模式 是指传统企业通过各种形式进入电子商务领域，将资本引入电子商务公司或互联网服务公司。
3，亚马逊给我们的启示
答：1声东击西，让对手的强势逐渐弱化
2011年，亚马逊推出了Kindle Fire，这是一款售价低廉但能够满足人们日常娱乐的平板电脑产品。当然，正如每个伟大的点子都会遭遇后期模仿一样，Kindle Fire在迅速招揽到众多消费者地同时，其他设备制造商均开始出招低价平板市场。其中最著名的案例便是Nexus 7，后者是一款由谷歌设计、华硕制造的平板电脑。
事实上，亚马逊的这种布局已严重干扰到苹果的策略，因为iPad Mini尽管夺取了低价版平板电脑市场的部分份额，这款设备却对自家利润率更高的iPad形成了威胁。
此外，亚马逊要比谷歌和Facebook等互联网公司更了解消费者的购买喜好。通过长期累积的用户基数和数据，这家公司提供的商品搜索已不再是满足消费体验的工具，这项服务惠及了平台以外更多商品销售商，为他们带去流量的同时亦帮助提升了品牌声誉。无疑，亚马逊收获的每一分收益都是谷歌损失掉的，而且这种态势正在快速白热化，因为背靠无穷潜力电商业务的亚马逊正加速其在广告业务上的布局。
2利用对手的平台让自己变得有利可图
考虑到亚马逊是最早涉足在线图书销售得的公司之一，因而在与图书出版商的谈判中拥有更多优势和筹码。凭借强大的内容库，Kindle电子书阅读设备一举成功，并让亚马逊尝到了数字内容的甜头。自此，亚马逊开始将数字图书服务推向其他主流平台。目前，iOS和Android用户可以通过Kindle应用在线购买和阅读亚马逊提供的图书内容，而亚马逊拥有的丰富的资源库却是iBook商店和Play商店所不具备的。利用自己得天独厚的优势，亚马逊还为iOS和Android用户推出了价格更加优惠的数字音乐购买商店。
虽然这种从内部打击对手的策略进行地非常缓慢，但正是这种竞争方式让苹果备受困扰。电子商务的属性决定了亚马逊会在数字领域比其他对手走得更加平稳迅速，而伴随对手平台的快速增长，Kindle等数字服务必将走得更远。
3硬件意义非凡，但是营销的艺术的长期积淀的前者客户群更重要
Kindle Fire不仅满足了一部分消费者以低价追求高品质产品的虚荣心，而在这个品牌逐渐深入人心时，亚马逊后期的出手更是帮助其在中高端市场积淀了一定的用户数量。至今，亚马逊能走到这么远的确出乎意料，但正所谓“没有用户的电商不是好电商”，因此亚马逊一路走来积累的口碑与潜在消费群非常重要。
4创新！创新！创新！
虽然亚马逊未来的前途非常光明，但创新始终是企业进步的关键。当然，这位电商巨头并未让我们失望，其推出的Amazon Web Services云服务以低廉的价格提供了高质的服务，在创业公司行列中备受赞誉；而亚马逊土耳其公司发明的机器人化智能物流管理系统（Amazon Mechanical Turk）也为物流行业的发展树立了榜样。
此外，亚马逊还开始涉足影视制作和自出版行业。迄今为止，亚马逊已联合数家独立内容机构与多位畅销书作家推出了自制的影视作品和书籍。
总之，勇于尝试和探索新事物必将让企业不断进步，而这正是每位学习者们需要牢记的一点。
4，阿里巴巴成功的原因：
答：首先，专做信息流，汇聚大量的市场供求信息。
第二，阿里巴巴采用本土化的网站建设方式，针对不同国家采用当地的语言，简易可读，这种便利性与亲和力将各国市场有机地融为一体。
第三，在起步阶段，网站放低会员准入门槛，以免费会员制吸引企业登录平台注册用户。第四，阿里巴巴通过增值服务为会员提供了优越的市场服务。
第五，适度但比较成功的市场运作，比如福布斯评选，提升了阿里巴巴的品牌价值和融资能力。
第四篇：阿里巴巴跨境电商试题
一、单选题（共40题，每题1分，共40分）
1、以下关于PI的说法错误的是 A、形式发票没有法律效力
B、形式发票是一种数量化的报价
C、买方可以用形式发票申请外汇许可、进口许可和开立信用证 D、形式发票可以当做销售合同
参考答案：A
2、独立的自定义营销页面最多能添加多少个？
A、4个 B、3个
C、1个
D、2个
参考答案：D
3、以下哪项不是制约跨境电商发展的主要因素？
A、通关结汇易
B、产品同质化严重
C、品牌化未建立
参考答案：A
4、信用证的第一付款责任人应该是
A、议付行 B、开证行
C、转让行
D、通知行
参考答案：B
5、询盘分析要素要素包含
A、询盘内容是否使用电子商务 B、询盘内容、联系方式、是否使用电子商务、客户IP地址 D、客户IP地址
C、 参考答案：B
6、当有1000元让步空间时,下列让步策略描述正确的是？
A、所有答案都不对
B、可以使用600,400,0,0大跨度的让步策略
C、可以使用500,200,100,50均匀的让步策略 D、可以使用250,250,250,250平均幅度 的让步策略 参考答案：C
7、以下哪组的关键词设置的比较好
A、Scooter, Gas Scooter, Gas Scooter Accessory
B、Gas Scooter, Gasoline Scooter, G-Scooter, G Scooter, Scooter, 50cc Scooter, EEC Approved Scooter 参考答案：B
8、外贸找客户的主要方式通常来讲有三种。第一,让客户主动找到自己,比如B2B；第二,主动寻找客户,比如利用搜索引擎寻找客户。第三是什么？ A、展会 B、论坛营销
参考答案：A
9、以下哪一个是FOB计算公式
A、（产品成本＋国内费用－出口退税＋利润）/汇率 +海运费国内费用－出口退税＋利润）/汇率汇率 +保费
B、（产品成本＋
C、（产品成本＋国内费用－出口退税＋利润）/ D、（产品成本＋国内费用－出口退税＋利润）/汇率 +海运费+保费
参考答案：B
10、哪里查看客户来访的行为记录？
A、访客详情 B、RFQ商机
C、营销管理
D、我的效果
参考答案：A
11、在CIF术语下,以下是买方义务的为：
A、出口国报关
B、进口国清关
C、租船订舱
D、购买保险
参考答案：B
12、旺铺的导购系统哪项描述是不对的
A、每个产品介绍页都有在线沟通工具客服
B、建议在旺铺首页上放上最多8个在线
D、在页面显眼 C、在旺铺中显示在线客服,阿里旺旺、Skype最好时常在线 的位置放上联系方式 参考答案：B
13、产品详情中最佳图片像素建议为？
A、1000*750
B、1000*750
C、750*800
D、1000*1000 参考答案：C
14、一份完整的报价单包含
A、价格,贸易术语,产品名称,规格,包装,MOQ ,付款方式,报价有效期易术语,产品名称 C、价格,贸易术语,产品名称,规格,包装
B、价格,贸
D、价格,贸易术语,产品 名称,规格,包装,MOQ ,付款方式 参考答案：A
15、给同一个客户发开发信每月什么频率最好
A、2-4次 B、4-6次
C、1-2次
参考答案：A
16、线上的询盘发送方式有哪些？
A、传真,电话 B、邮寄,邮件
C、邮件,聊天工具
D、电话,邮件 参考答案：C
17、较容易引起知识产权纠纷,后续司法诉讼和赔偿十分麻烦的商务形式是什么？
A、国内电子商务
B、跨境电子商务
参考答案：B
18、客户希望我们找船,把货物运到澳大利亚的悉尼港,但是保险由他们来购买,这种情况下,我们应该给客户报什么价格
A、CIF Sydney
B、FOB Shanghai
C、CFR Sydney
D、CIF Shanghai 参考答案：C
19、金砖5国是指哪5个国家？
A、中国、欧洲、美国、德国、法国中国、印尼、俄罗斯、南非、巴西
B、中国、泰国、俄罗斯、日本、巴西
C、D、中国、印度、俄罗斯、南非、巴西
参考答案：D
20、搜索第二页时,页面上会出现几个P4P产品？
A、19 B、1C、1D、10 参考答案：B
21、跨境电子商务可以将信息流、资金流和物流集合在一个平台上完成,而且可以同时进行,因此相对于传统贸易而言,交易双方的交易频率大幅提高。这种现象我们称之为什么？
A、多边化 B、高频度
C、透明化
参考答案：B
22、在阿里巴巴国际站发布产品如果需要给产品图片添加水印功能是在
A、系统设置 B、发布产品页面
C、管理产品页面
D、图片银行页面
参考答案：B
23、询盘的来源有哪些？
A、Internet(B2B,Search engine), MSN, AdvertisementsSKYPE, Friends’ recommendationpages
B、Yellow pages，C、Trade fairs , Trade association, Yellow D、Trade fairs, Travelling, Friends’ recommendation
参考答案：C
24、以下报价的基本原则错误的是
A、争取有利交易条件
B、宁低勿高
C、知己知彼
D、有舍有留
参考答案：B
25、橱窗产品跟普通产品相比,具有什么特权？ A、排名优先 B、反馈率更高 C、点击率更高 D、一定会上首页
参考答案：A
26、影响产品曝光到点击的最主要因素是什么？
A、产品标题 B、公司信息
C、产品图片
D、产品交易信息
参考答案：C
27、以下哪项关于视觉营销的说法是错的？
A、视觉营销就是网络营销。
B、视觉营销是做好营销必不可少的营销手段之一
D、视觉营销 C、可以利用色彩、图像和文字等造成冲击力,吸引潜在顾客的关注可以增加网站和产品的吸引力 参考答案：A
28、客户收到开发信的时候一般最关注什么？
A、交期 B、质量
C、价格
参考答案：C
29、邮政的航空大包航程一般需要多久？
A、2周 B、1周 C、4周 D、3周
参考答案：A
30、产品相关性最主要表现在什么地方？
A、类目相关性
B、产品标题相关性
C、产品描述相关性
D、关键词相关 性
参考答案：A
31、在首页页面在虚线以上实线以下的是什么产品？
A、固定排名 B、顶级展位
C、自然排名
D、P4P产品
参考答案：D
32、阿里巴巴国际站的数据管家统计的一月情况都是每月几号更新的？
A、2号 B、4号
C、1号
D、3号
参考答案：D
33、在拍摄反光性产品时,是从哪个角度进行拍摄
A、正面 B、侧面
参考答案：B
34、关于发布新产品,以下描述正确的是
A、产品属性要填写完整,专业
B、只要关键词设置了,标题中没有也是没关系的 D、产品图片要越大越好 C、产品的类目可以在推荐的3个类目中随便选一个 参考答案：A
35、产品详情中出现图片失效的原因有可能是
A、图片太大 B、图片格式不对
C、产品是零效果产品
D、该图片在图 片银行被删除 参考答案：D
36、哪里查看平台所有关键词的数据效果？
A、我的效果 B、我的产品
C、我的词
D、我的全球旺铺
参考答案：C
37、阿里巴巴国际站的数据管家统计的一周情况都是每周几更新的？
A、周二 B、周四
C、周三
D、周一
参考答案：A
38、当橱窗展示形式为全小图展示模式时,最多能展示几个橱窗？
A、10个 B、20个
C、30个
D、60个
参考答案：D
39、在所有的结汇单据中,最重要的一个单据是
A、保险单 B、装箱单
C、提单
D、商业发票
参考答案：C
40、网站专业术语, PV指的是？
A、重复访问者数量的页面浏览量 参考答案：B
B、页面浏览量
C、独立访问者数量
D、每个访问者
二、多选题（共20题，每题2分，共40分）
1、产品详情中至少需要由哪些要素组成？ A、图片 B、视频
C、表格
D、文字
参考答案：ACD
2、以下哪些是统一ppt的技巧
A、同一图片中截取元素
B、同一系列出处
C、统一效果的处理
D、统一 色系
参考答案：ABCD
3、成为跨境电商人必须具备的素质有以下哪些？
A、心态年轻,充满激情 D、复合型的知识结构参考答案：ABCDE
B、追求创新 E、敢冒风险
C、快速的学习能力和客户反应能力
4、数据管家我的效果可以查看哪些效果趋势？ A、曝光 B、反馈
C、访客
D、点击
E、点击率
参考答案：ABCDE
5、阿里巴巴多语言市场的特点有哪些？
A、高排名高曝光
B、多语言国际询盘激增
C、高质量询盘
参考答案：ABC
6、取样原则一般包含哪些内容？
A、制作样品标签 D、样品要有代表性
参考答案：ABCD
7、随样品文件一般包含哪些内容？
A、物品种类 B、目的地
C、收件人
D、数量
B、保证待寄样品的质量
C、保留样品及生产批次等资料
参考答案：ABCD
8、如下关于为什么要报关,描述正确的是？
A、WTO的要求
B、统计的需求
C、监管的需求
D、以上都不对
参考答案：ABC
9、主帐号进入橱窗管理页面有哪几种方式？
A、数据管家 B、建站管理
C、外贸直通车营销中心
D、产品管理
参考答案：CD
10、产品审核不通过,被退回的原因有可能是？
A、属性没填全
B、标题及描述语句不通顺
C、使用到品牌词
D、图片侵 权
参考答案：CD
11、跨境电子商务的参与主体主要有以下几种类型？_ A、自建网站或通过第三方平台进行跨境电商经营的企业方平台 C、支付企业和银行
B、跨境电子商务的第三
E、物流企业
D、从事跨境电子商务活动的个人 参考答案：ABCDE
12、如下描述中,正确的是？
A、CFR=成本+运费
B、CFR=成本+运费+保险费
C、CIF=成本+运费 D、CIF=成本+运费+保险费
参考答案：AD
13、和传统国际贸易相比,跨境电子商务呈现出哪些新特征？ A、多边化 B、高频度 C、透明化 D、数字化 E、小批量
参考答案：ABCDE
14、国际站和客户联系有几种方法？
A、TRADER MANGER
B、传真
C、电话
D、EMAIL 参考答案：ABCD
15、优秀产品网站的要素有
A、尽量使用静态网页
B、网页设计符合科学的阅读习惯
C、内容详实
D、 突出特色
参考答案：BCD
16、多语言市场具有什么优势？
A、费用低廉 B、庞大买家需求
C、低门槛准入
D、精准SEO 参考答案：BCD
17、国内比较出名的b2b站点
A、Made-in-china
B、Indiamart
C、Tradekey
D、Alibaba
E、 Globalsources 参考答案：ACDE
18、对外贸来说,找客户的主要方式有哪三种？
A、主动寻找客户,比如利用搜索引擎寻找客户
B、论坛营销
C、展会
D、 网上营销,让客户主动找到自己,比如B2B 参考答案：ACD
19、数据管家我的效果中效果趋势三条线代表什么？
A、TOP10均值
B、行业均值
C、我的效果
D、我的趋势
参考答案：ABC
20、精准的SEO是从何而来？
A、买家市场精准投词上三项都错误 参考答案：ABC
B、用户习惯和特点
C、本地搜索引擎优化
D、以
三、判断题（共20题，每题1分，共20分）
1、非价格因数在外贸业务谈判中具有非常重要的地位,这种说法正确么？
是 否
参考答案：√
2、店铺中的产品详情页最好分6屏,俗称黄金6屏。
是 否 参考答案：√
3、报关委托书为一式三联,其中第一联（白联）为委托方留存。
是 否
参考答案：×
4、在类目优化中,当产品涉及到多个类目时,只发布一个最匹配的类目。
是 否
参考答案：×
5、买家搜索的关键词在文本中反复出现的越多越好
是 否
参考答案：×
6、点击率：点击率=曝光量/点击量。点击率可以反映出您的产品或公司在搜索结果页面是否足够吸引买家。
是 否
参考答案：×
7、近几年政府对跨境电商政策支持力度不断加大,利好政策全面铺展。
是 否
参考答案：√
8、形式发票和商业发票不同的是在发票上有“形式”字样。
是 否
参考答案：√
9、跨境电商业务通常借助第三方物流企业,一般以航空小包的形式完成,物流因素对交易主体影响明显。
是 否
参考答案：√
10、汇票的签发日期可以比发票的签发日期早的做法是可行的,这种说法正确么？
是 否
参考答案：×
11、在阿里巴巴平台上固定排名的展示位优于P4P的展示位,这样的说法正确么？
是 否
参考答案：√
12、将已发布的产品进行编辑修改也算新产品发布
是 否
参考答案：×
13、在接待客户参观时,带领客户参观工厂内部是不必要的,不需要安排在参观行程中。这样的说法正确么？
是 否
参考答案：×
14、在阿里巴巴平台上,P4P产品排名=关键词出价*推广评分,这样的说法正确么？
是 否
参考答案：√
15、在全球旺铺中,多语言选项的图标建议设计的小一些,能看清国旗就行。
是 否
参考答案：√
16、“关键词设置正确,那么产品相关性也就符合阿里要求了”这个说法是否正确
是 否
参考答案：×
17、跨境电商有利于传统外贸企业转型升级,对保持我国外贸稳增长具有深远意义。
是 否
参考答案：√
18、阿里巴巴国际站的搜索排名是时时更新的。
是 否
参考答案：√
19、我的效果里面的产品类目是我们自定义的产品分组。
是 否
参考答案：×
20、蚕食策略运用了需求连续性的原理,这种说法正确么？
是 否
参考答案：√
第五篇：阿里巴巴跨境电商试题
一、单选题（共40题，每题1分，共40分）
1、以下关于PI的说法错误的是 A、形式发票没有法律效力
B、形式发票是一种数量化的报价
C、买方可以用形式发票申请外汇许可、进口许可和开立信用证 D、形式发票可以当做销售合同
参考答案：A
2、独立的自定义营销页面最多能添加多少个？
A、4个 B、3个
C、1个
D、2个
参考答案：D
3、以下哪项不是制约跨境电商发展的主要因素？
A、通关结汇易
B、产品同质化严重
C、品牌化未建立
参考答案：A
4、信用证的第一付款责任人应该是
A、议付行 B、开证行
C、转让行
D、通知行
参考答案：B
5、询盘分析要素要素包含
A、询盘内容是否使用电子商务 B、询盘内容、联系方式、是否使用电子商务、客户IP地址 D、客户IP地址
C、 参考答案：B
6、当有1000元让步空间时,下列让步策略描述正确的是？
A、所有答案都不对
B、可以使用600,400,0,0大跨度的让步策略
C、可以使用500,200,100,50均匀的让步策略 D、可以使用250,250,250,250平均幅度 的让步策略 参考答案：C
7、以下哪组的关键词设置的比较好
A、Scooter, Gas Scooter, Gas Scooter Accessory
B、Gas Scooter, Gasoline Scooter, G-Scooter, G Scooter, Scooter, 50cc Scooter, EEC Approved Scooter 参考答案：B
8、外贸找客户的主要方式通常来讲有三种。第一,让客户主动找到自己,比如B2B；第二,主动寻找客户,比如利用搜索引擎寻找客户。第三是什么？ A、展会 B、论坛营销
参考答案：A
9、以下哪一个是FOB计算公式
A、（产品成本＋国内费用－出口退税＋利润）/汇率 +海运费国内费用－出口退税＋利润）/汇率汇率 +保费
B、（产品成本＋
C、（产品成本＋国内费用－出口退税＋利润）/ D、（产品成本＋国内费用－出口退税＋利润）/汇率 +海运费+保费
参考答案：B
10、哪里查看客户来访的行为记录？
A、访客详情 B、RFQ商机
C、营销管理
D、我的效果
参考答案：A
11、在CIF术语下,以下是买方义务的为：
A、出口国报关
B、进口国清关
C、租船订舱
D、购买保险
参考答案：B
12、旺铺的导购系统哪项描述是不对的
A、每个产品介绍页都有在线沟通工具客服
B、建议在旺铺首页上放上最多8个在线
D、在页面显眼 C、在旺铺中显示在线客服,阿里旺旺、Skype最好时常在线 的位置放上联系方式 参考答案：B
13、产品详情中最佳图片像素建议为？
A、1000*750
B、1000*750
C、750*800
D、1000*1000 参考答案：C
14、一份完整的报价单包含
A、价格,贸易术语,产品名称,规格,包装,MOQ ,付款方式,报价有效期易术语,产品名称 C、价格,贸易术语,产品名称,规格,包装
B、价格,贸
D、价格,贸易术语,产品 名称,规格,包装,MOQ ,付款方式 参考答案：A
15、给同一个客户发开发信每月什么频率最好
A、2-4次 B、4-6次
C、1-2次
参考答案：A
16、线上的询盘发送方式有哪些？
A、传真,电话 B、邮寄,邮件
C、邮件,聊天工具
D、电话,邮件 参考答案：C
17、较容易引起知识产权纠纷,后续司法诉讼和赔偿十分麻烦的商务形式是什么？
A、国内电子商务
B、跨境电子商务
参考答案：B
18、客户希望我们找船,把货物运到澳大利亚的悉尼港,但是保险由他们来购买,这种情况下,我们应该给客户报什么价格
A、CIF Sydney
B、FOB Shanghai
C、CFR Sydney
D、CIF Shanghai 参考答案：C
19、金砖5国是指哪5个国家？
A、中国、欧洲、美国、德国、法国中国、印尼、俄罗斯、南非、巴西
B、中国、泰国、俄罗斯、日本、巴西
C、D、中国、印度、俄罗斯、南非、巴西
参考答案：D
20、搜索第二页时,页面上会出现几个P4P产品？
A、19 B、1C、1D、10 参考答案：B
21、跨境电子商务可以将信息流、资金流和物流集合在一个平台上完成,而且可以同时进行,因此相对于传统贸易而言,交易双方的交易频率大幅提高。这种现象我们称之为什么？
A、多边化 B、高频度
C、透明化
参考答案：B
22、在阿里巴巴国际站发布产品如果需要给产品图片添加水印功能是在
A、系统设置 B、发布产品页面
C、管理产品页面
D、图片银行页面
参考答案：B
23、询盘的来源有哪些？
A、Internet(B2B,Search engine), MSN, AdvertisementsSKYPE, Friends’ recommendationpages
B、Yellow pages，C、Trade fairs , Trade association, Yellow D、Trade fairs, Travelling, Friends’ recommendation
参考答案：C
24、以下报价的基本原则错误的是
A、争取有利交易条件
B、宁低勿高
C、知己知彼
D、有舍有留
参考答案：B
25、橱窗产品跟普通产品相比,具有什么特权？ A、排名优先 B、反馈率更高 C、点击率更高 D、一定会上首页
参考答案：A
26、影响产品曝光到点击的最主要因素是什么？
A、产品标题 B、公司信息
C、产品图片
D、产品交易信息
参考答案：C
27、以下哪项关于视觉营销的说法是错的？
A、视觉营销就是网络营销。
B、视觉营销是做好营销必不可少的营销手段之一
D、视觉营销 C、可以利用色彩、图像和文字等造成冲击力,吸引潜在顾客的关注可以增加网站和产品的吸引力 参考答案：A
28、客户收到开发信的时候一般最关注什么？
A、交期 B、质量
C、价格
参考答案：C
29、邮政的航空大包航程一般需要多久？
A、2周 B、1周 C、4周 D、3周
参考答案：A
30、产品相关性最主要表现在什么地方？
A、类目相关性
B、产品标题相关性
C、产品描述相关性
D、关键词相关 性
参考答案：A
31、在首页页面在虚线以上实线以下的是什么产品？
A、固定排名 B、顶级展位
C、自然排名
D、P4P产品
参考答案：D
32、阿里巴巴国际站的数据管家统计的一月情况都是每月几号更新的？
A、2号 B、4号
C、1号
D、3号
参考答案：D
33、在拍摄反光性产品时,是从哪个角度进行拍摄
A、正面 B、侧面
参考答案：B
34、关于发布新产品,以下描述正确的是
A、产品属性要填写完整,专业
B、只要关键词设置了,标题中没有也是没关系的 D、产品图片要越大越好 C、产品的类目可以在推荐的3个类目中随便选一个 参考答案：A
35、产品详情中出现图片失效的原因有可能是
A、图片太大 B、图片格式不对
C、产品是零效果产品
D、该图片在图 片银行被删除 参考答案：D
36、哪里查看平台所有关键词的数据效果？
A、我的效果 B、我的产品
C、我的词
D、我的全球旺铺
参考答案：C
37、阿里巴巴国际站的数据管家统计的一周情况都是每周几更新的？
A、周二 B、周四
C、周三
D、周一
参考答案：A
38、当橱窗展示形式为全小图展示模式时,最多能展示几个橱窗？
A、10个 B、20个
C、30个
D、60个
参考答案：D
39、在所有的结汇单据中,最重要的一个单据是
A、保险单 B、装箱单
C、提单
D、商业发票
参考答案：C
40、网站专业术语, PV指的是？
A、重复访问者数量的页面浏览量 参考答案：B
B、页面浏览量
C、独立访问者数量
D、每个访问者
二、多选题（共20题，每题2分，共40分）
1、产品详情中至少需要由哪些要素组成？ A、图片 B、视频
C、表格
D、文字
参考答案：ACD
2、以下哪些是统一ppt的技巧
A、同一图片中截取元素
B、同一系列出处
C、统一效果的处理
D、统一 色系
参考答案：ABCD
3、成为跨境电商人必须具备的素质有以下哪些？
A、心态年轻,充满激情 D、复合型的知识结构参考答案：ABCDE
B、追求创新 E、敢冒风险
C、快速的学习能力和客户反应能力
4、数据管家我的效果可以查看哪些效果趋势？ A、曝光 B、反馈
C、访客
D、点击
E、点击率
参考答案：ABCDE
5、阿里巴巴多语言市场的特点有哪些？
A、高排名高曝光
B、多语言国际询盘激增
C、高质量询盘
参考答案：ABC
6、取样原则一般包含哪些内容？
A、制作样品标签 D、样品要有代表性
参考答案：ABCD
7、随样品文件一般包含哪些内容？
A、物品种类 B、目的地
C、收件人
D、数量
B、保证待寄样品的质量
C、保留样品及生产批次等资料
参考答案：ABCD
8、如下关于为什么要报关,描述正确的是？
A、WTO的要求
B、统计的需求
C、监管的需求
D、以上都不对
参考答案：ABC
9、主帐号进入橱窗管理页面有哪几种方式？
A、数据管家 B、建站管理
C、外贸直通车营销中心
D、产品管理
参考答案：CD
10、产品审核不通过,被退回的原因有可能是？
A、属性没填全
B、标题及描述语句不通顺
C、使用到品牌词
D、图片侵 权
参考答案：CD
11、跨境电子商务的参与主体主要有以下几种类型？_ A、自建网站或通过第三方平台进行跨境电商经营的企业方平台 C、支付企业和银行
B、跨境电子商务的第三
E、物流企业
D、从事跨境电子商务活动的个人 参考答案：ABCDE
12、如下描述中,正确的是？
A、CFR=成本+运费
B、CFR=成本+运费+保险费
C、CIF=成本+运费 D、CIF=成本+运费+保险费
参考答案：AD
13、和传统国际贸易相比,跨境电子商务呈现出哪些新特征？ A、多边化 B、高频度 C、透明化 D、数字化 E、小批量
参考答案：ABCDE
14、国际站和客户联系有几种方法？
A、TRADER MANGER
B、传真
C、电话
D、EMAIL 参考答案：ABCD
15、优秀产品网站的要素有
A、尽量使用静态网页
B、网页设计符合科学的阅读习惯
C、内容详实
D、 突出特色
参考答案：BCD
16、多语言市场具有什么优势？
A、费用低廉 B、庞大买家需求
C、低门槛准入
D、精准SEO 参考答案：BCD
17、国内比较出名的b2b站点
A、Made-in-china
B、Indiamart
C、Tradekey
D、Alibaba
E、 Globalsources 参考答案：ACDE
18、对外贸来说,找客户的主要方式有哪三种？
A、主动寻找客户,比如利用搜索引擎寻找客户
B、论坛营销
C、展会
D、 网上营销,让客户主动找到自己,比如B2B 参考答案：ACD
19、数据管家我的效果中效果趋势三条线代表什么？
A、TOP10均值
B、行业均值
C、我的效果
D、我的趋势
参考答案：ABC
20、精准的SEO是从何而来？
A、买家市场精准投词上三项都错误 参考答案：ABC
B、用户习惯和特点
C、本地搜索引擎优化
D、以
三、判断题（共20题，每题1分，共20分）
1、非价格因数在外贸业务谈判中具有非常重要的地位,这种说法正确么？
是 否
参考答案：√
2、店铺中的产品详情页最好分6屏,俗称黄金6屏。
是 否 参考答案：√
3、报关委托书为一式三联,其中第一联（白联）为委托方留存。
是 否
参考答案：×
4、在类目优化中,当产品涉及到多个类目时,只发布一个最匹配的类目。
是 否
参考答案：×
5、买家搜索的关键词在文本中反复出现的越多越好
是 否
参考答案：×
6、点击率：点击率=曝光量/点击量。点击率可以反映出您的产品或公司在搜索结果页面是否足够吸引买家。
是 否
参考答案：×
7、近几年政府对跨境电商政策支持力度不断加大,利好政策全面铺展。
是 否
参考答案：√
8、形式发票和商业发票不同的是在发票上有“形式”字样。
是 否
参考答案：√
9、跨境电商业务通常借助第三方物流企业,一般以航空小包的形式完成,物流因素对交易主体影响明显。
是 否
参考答案：√
10、汇票的签发日期可以比发票的签发日期早的做法是可行的,这种说法正确么？
是 否
参考答案：×
11、在阿里巴巴平台上固定排名的展示位优于P4P的展示位,这样的说法正确么？
是 否
参考答案：√
12、将已发布的产品进行编辑修改也算新产品发布
是 否
参考答案：×
13、在接待客户参观时,带领客户参观工厂内部是不必要的,不需要安排在参观行程中。这样的说法正确么？
是 否
参考答案：×
14、在阿里巴巴平台上,P4P产品排名=关键词出价*推广评分,这样的说法正确么？
是 否
参考答案：√
15、在全球旺铺中,多语言选项的图标建议设计的小一些,能看清国旗就行。
是 否
参考答案：√
16、“关键词设置正确,那么产品相关性也就符合阿里要求了”这个说法是否正确
是 否
参考答案：×
17、跨境电商有利于传统外贸企业转型升级,对保持我国外贸稳增长具有深远意义。
是 否
参考答案：√
18、阿里巴巴国际站的搜索排名是时时更新的。
是 否
参考答案：√
19、我的效果里面的产品类目是我们自定义的产品分组。
是 否
参考答案：×
20、蚕食策略运用了需求连续性的原理,这种说法正确么？
是 否
参考答案：√
一、单选题（共40题，每题1分，共40分）
1、在所有的结汇单据中,最重要的一个单据是
A、商业发票
B、保险单
C、提单
D、装箱单 参考答案：C
2、不同国别或地区间的交易双方通过互联网及其相关信息平台将传统国际贸易加以网络化和电子化,实现在线批发和零售的一种新型国际贸易模式。我们称之为什么？
A、跨境电子商务
B、国内电子商务
C、国际贸易 参考答案：A
3、以下关于PI的说法错误的是
A、形式发票没有法律效力
B、形式发票是一种数量化的报价
C、买方可以用形式发票申请外汇许可、进口许可和开立信用证
D、形式发票可以当做销售合同 参考答案：A
4、信用证是一种（）信用
A、商业
B、银行
C、民间
D、企业 参考答案：B
5、网站专业术语, PV指的是？
A、独立访问者数量
B、页面浏览量
C、重复访问者数量
D、每个访问者的页面浏览量 参考答案：B
6、线上的询盘发送方式有哪些？
A、邮件,聊天工具
B、电话,邮件
C、传真,电话
D、邮寄,邮件 参考答案：A
7、询盘的来源有哪些？
A、Yellow pages, SKYPE, Friends’ recommendation B、Internet(B2B,Search engine), MSN, Advertisements C、Trade fairs , Trade association, Yellow pages
D、Trade fairs, Travelling, Friends’ recommendation 参考答案：C
8、产品的曝光跟什么因素有直接关系？
A、产品的排名
B、产品图片
C、产品的详情页面
D、产品标题 参考答案：A
9、旺铺的导购系统哪项描述是不对的
A、建议在旺铺首页上放上最多8个在线客服
B、在页面显眼的位置放上联系方式
C、每个产品介绍页都有在线沟通工具
D、在旺铺中显示在线客服,阿里旺旺、Skype最好时常在线 参考答案：A
10、以下报价的基本原则错误的是
A、争取有利交易条件
B、知己知彼
C、有舍有留
D、宁低勿高 参考答案：D
11、阿里巴巴国际站的数据管家统计的一月情况都是每月几号更新的？
A、4号
B、1号
C、2号
D、3号 参考答案：D
12、外贸找客户的主要方式通常来讲有三种。第一,让客户主动找到自己,比如B2B；第二,主动寻找客户,比如利用搜索引擎寻找客户。第三是什么？
A、展会
B、论坛营销 参考答案：A
13、在首页页面在虚线以上实线以下的是什么产品？
A、自然排名
B、固定排名
C、P4P产品
D、顶级展位 参考答案：C
14、通过以下哪种方法,可以在国际站找到买家的求购信息? A、BUYERS B、SUPPLIERS 参考答案：A
15、在T/T付款方式下,单据是通过（）传递的A、卖方直接向买方
B、买方向卖方银行
C、卖方向买方货代
D、卖方向买方银行
参考答案：A
16、独立的自定义营销页面最多能添加多少个？
A、1个
B、4个
C、3个
D、2个 参考答案：D
17、询盘分析要素要素包含
A、客户IP地址
B、询盘内容、联系方式、是否使用电子商务、客户IP地址
C、询盘内容
D、是否使用电子商务 参考答案：B
18、哪里查看客户来访的行为记录？
A、我的效果
B、RFQ商机
C、访客详情
D、营销管理 参考答案：C
19、以下哪项关于视觉营销的说法是错的？
A、视觉营销就是网络营销。
B、视觉营销可以增加网站和产品的吸引力
C、视觉营销是做好营销必不可少的营销手段之一
D、可以利用色彩、图像和文字等造成冲击力,吸引潜在顾客的关注 参考答案：A
20、系统提供的滚动BANNER有几张？
A、1张
B、3张
C、2张
D、4张 参考答案：D
21、产品相关性最主要表现在什么地方？
A、产品描述相关性
B、类目相关性
C、产品标题相关性
D、关键词相关性 参考答案：B
22、客户希望我们找船,把货物运到澳大利亚的悉尼港,但是保险由他们来购买,这种情况下,我们应该给客户报什么价格
A、CIF Shanghai B、FOB Shanghai C、CIF Sydney D、CFR Sydney 参考答案：D
23、阿里网站专业术语中,MA的全称是
A、my alipay
B、my adimistration C、My alibaba D、my ali 参考答案：C
24、以下哪组的关键词设置的比较好
A、Gas Scooter, Gasoline Scooter, G-Scooter, G Scooter, Scooter, 50cc Scooter, EEC Approved Scooter
B、Scooter, Gas Scooter, Gas Scooter Accessory 参考答案：A
25、对于有回复未成交的客户,该如何跟进？
A、已报价情况
B、定期关怀
C、其他产品的推介
D、特价或有新产品时及时通知 参考答案：D
26、产品详情中最佳图片像素建议为？
A、1000*1000 B、750*800 C、1000*750 D、1000*750 参考答案：B
27、阿里巴巴国际站的数据管家统计的一周情况都是每周几更新的？
A、周一
B、周四
C、周三
D、周二 参考答案：D
28、哪里查看平台所有关键词的数据效果？
A、我的产品
B、我的词
C、我的全球旺铺
D、我的效果 参考答案：B
29、当有1000元让步空间时,下列让步策略描述正确的是？
A、可以使用600,400,0,0大跨度的让步策略
B、可以使用250,250,250,250平均幅度的让步策略
C、所有答案都不对
D、可以使用500,200,100,50均匀的让步策略 参考答案：D
30、以下关于P4P的扣费规则哪一项是不正确的？
A、扣费≤出价
B、扣费≠出价
C、扣费≥出价
D、最后一名扣费=出价 参考答案：C
31、搜索第二页时,页面上会出现几个P4P产品？
A、14 B、10 C、15 D、19 参考答案：A
32、在拍摄反光性产品时,是从哪个角度进行拍摄
A、正面
B、侧面 参考答案：B
33、每个产品能设置几个关键词？
A、3个
B、2个
C、1个
D、4个 参考答案：A
34、给同一个客户发开发信每月什么频率最好
A、4-6次
B、2-4次
C、1-2次 参考答案：B
35、As you are
wear and children’s clothes, we are writing to enquire whether you are willing to _______with us.A、in the line of, relate
B、specialized in, enter into business relation 参考答案：B
36、在CIF术语下,以下是买方义务的为：
A、进口国清关
B、购买保险
C、出口国报关
D、租船订舱 参考答案：A
37、做一个跨境电商人,必须承受七项修炼,以下哪一项不是？
A、外语交流
B、法律法规
C、国际营销
D、心态年轻 参考答案：D
38、关于发布新产品,以下描述正确的是
A、产品属性要填写完整,专业
B、只要关键词设置了,标题中没有也是没关系的 C、产品图片要越大越好
D、产品的类目可以在推荐的3个类目中随便选一个 参考答案：A
39、影响产品曝光到点击的最主要因素是什么？
A、产品图片
B、产品交易信息
C、产品标题
D、公司信息 参考答案：A 40、以下的流程顺序正确的是 A、报关——退单——核销——退税
B、核销——退税——报关——退单
C、退单——核销——退税——报关
D、退税——核销——退单——报关 参考答案：A
二、多选题（共20题，每题2分，共40分）
1、成为跨境电商人必须具备的素质有以下哪些？
A、快速的学习能力和客户反应能力
B、追求创新
C、敢冒风险
D、复合型的知识结构
E、心态年轻,充满激情 参考答案：ABCDE
2、形式发票要列举清楚哪些内容？
A、成交价格方式
B、数量
C、货物品名
D、装运期
参考答案：ABCD
3、阿里巴巴多语言市场的优势有哪些？
A、精准SEO
B、低门槛准入,且搭配合理的进阶服务
C、庞大的买家需求且逐年增长 参考答案：ABC
4、关于邮寄样品,如下描述正确的是？
A、所有选项都正确
B、有些客户是一定需要邮寄样品的C、不是所有客户都需要邮寄样品
D、所有客户都需要邮寄样品 参考答案：BC
5、FOB的术语风险有哪些？
A、交货风险
B、物权风险
C、责任风险
D、货代风险
E、运输风险
参考答案：ABCDE D、货代风险
E、运输风险
参考答案：ABCDE
6、产品审核不通过,被退回的原因有可能是？
A、使用到品牌词
B、标题及描述语句不通顺
C、属性没填全
D、图片侵权 参考答案：AD
7、如何让海外买家知道我们是可信的？
A、有相关的生产流程介绍
B、提供客户感言等信息
C、网页中添加体现诚信的内容,如资质证书、重点客户等
D、提供正确的联系方式
E、准确描述企业信息 参考答案：ABCDE
8、图片银行支持以下哪几种格式的图片
A、PCX B、PNG C、BMP D、JPG 参考答案：BCD
9、国际贸易术语风险的来源有哪些？
A、物权
B、责任
C、货代
D、交货
E、运输
F、收汇
参考答案：ABCDEF
10、以下哪些情况会出现在产品诊断优化中？
A、涉及侵权
B、重复铺货
C、语法错误
D、类目错放 参考答案：BD
11、对外贸来说,找客户的主要方式有哪三种？
A、网上营销,让客户主动找到自己,比如B2B B、展会
C、主动寻找客户,比如利用搜索引擎寻找客户
D、论坛营销 参考答案：ABC
12、在没有固定排名的情况下,P4P产品的具体位置有哪些？
A、右侧10个
B、主搜区5个
C、左侧10个
D、底部智能搜索区4个 参考答案：ABD
13、国际站和客户联系有几种方法？
A、EMAIL B、传真
C、TRADER MANGER D、电话
参考答案：ABCD
14、旺铺装修最重要的影响因素有哪些？
A、商品详情页是否到位
B、产品说明是否清晰
C、是否有旺旺在线客服
D、旺铺主色调的挑选是否符合买家的采购习惯
E、图片是否制作精良 参考答案：ABCDE
15、跨境电子商务与国内电子商务的区别体现在以下哪几个方面？
A、适用规则差异
B、交易主体差异
C、交易风险差异
D、业务环节的差异 参考答案：ABCD
16、如下关于为什么要报关,描述正确的是？
A、监管的需求
B、统计的需求
C、WTO的要求
D、以上都不对 参考答案：ABC
17、几星的P4P产品可以进入主搜区,且有对应产品并可以出价排名？
A、5星
B、0星
C、4星
D、2星
E、1星
F、3星
参考答案：ACF
18、淘词板块包含哪几个版块？
A、热门搜索词
B、零少词
C、搜索上升最快的词
D、热搜词 参考答案：BCD
19、下列关于让步策略要点描述正确的是？
A、你让步的方式可能在买主心理形成一种期待的定势
B、不要做均等的让步,因为买主的要求可能无休无止
C、不要首先就做一个大的让步,因为它会产生敌意
D、不要因为买主要求你给出最后的实价就一下子让到谈判底限 参考答案：ABCD 20、如何让大家知道店铺中的产品是卖给谁的？
A、直接在产品图片上标上国旗,方便对应国家的买家识别
B、页面设计风格符合客户的特点
C、页面中提示产品的购买群体
D、有针对不同客户群体做的产品推荐 参考答案：BCD
三、判断题（共20题，每题1分，共20分）
1、由于邮寄的是样品,不是正式的产品,所以考虑样品包装,简单一些即可。这样的说法正确么？
是
否
参考答案：×
2、热门搜索词月搜索热度即代表这个关键词当月在阿里平台的搜索次数
是
否
参考答案：×
3、跨境电商需要有很强的政策、规则敏感性,要及时了解国际贸易体系、规则,进出口管制、关税细则、政策的变化,对进出口形势也要有更深入的了解和分析能力。
是
否
参考答案：√
4、在阿里巴巴平台上固定排名的展示位优于P4P的展示位,这样的说法正确么？
是
否
参考答案：√
5、数据管家各个模块的数据节点都不完全一样,所以不同模块的数据不是完全一样的。
是
否
参考答案：√
6、“诊断总览”星级和推荐优化项的更新时间是：中国时间每天上午更新。
是
否
参考答案：√
7、阿里巴巴国际站子账号里除了业务经理,业务员账号外,还有制作员。
是
否
参考答案：√
8、点击率：点击率=曝光量/点击量。点击率可以反映出您的产品或公司在搜索结果页面是否足够吸引买家。
是
否
参考答案：×
9、跨境第三方综合服务平台可以代办物流、通关商检等一系列环节,协助完成整个跨境电商交易的过程。
是
否
参考答案：√
10、跨境电商比一般国内电子商务所需要适应的规则更多更细更复杂。
是
否 参考答案：√
11、在阿里巴巴平台上,P4P产品排名=关键词出价*推广评分,这样的说法正确么？
是
否
参考答案：√
12、部分口岸会要求发票上显示货物的英文品名。
是
否
参考答案：√
13、在类目优化中,当产品涉及到多个类目时,只发布一个最匹配的类目。
是
否
参考答案：×
14、汇票的签发日期可以比发票的签发日期早的做法是可行的,这种说法正确么？
是
否
参考答案：×
15、将已发布的产品进行编辑修改也算新产品发布
是
否
参考答案：×
16、阿里巴巴系统推荐的第一个类目一定是最优类目
是
否
参考答案：×
17、形式发票和商业发票不同的是在发票上有“形式”字样。
是
否
参考答案：√
18、跨境电商交易环节简单（生产商-零售商-消费者或生产商-消费者）,涉及中间商较少。否
参考答案：√
19、“产品属性中不确定的可以随便填写或者不写”,这种说法是否正确？ 否
参考答案：×
20、热门搜索词只能搜索到卖家竞争度和热度的数据。
是
否
参考答案：×
是
是
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