农产品电商分析[推荐]

第一篇：农产品电商分析[推荐]

中国目前全国涉农电子商务平台已超3万家，其中农产品电子商务平台已达3000家。然而，农产品电商亏本运营却是行业现状。其中，菜管家运营4年来总计投资3500万元，到目前仍是亏本运营；武汉家事易短短两年半时间电子菜箱覆盖了1200多个社区，累计投入6000多万元，虽然每日成交量不小，但基本上都是亏本支撑......什么原因？

由于我本人与各农产品电商的高层有过不同程度的深入交流，从行业视角来看，分析大概有如下几个重要因素。希望对大家有所启发！欢迎拍砖

一、传统的B2C思维

这是很大的一个误区，很多电商平台认为一个线上B2C平台，通过导流量，客户就会到线上购物了，其实错了！农产品电商千万别以传统的B2C的思维去搞，那样去搞绝对死路一条。顾客买的不仅仅是产品，是健康生活，因此农产品电商需要让消费者从商品背后的故事、种植基地、采摘体验、物流体验、可追溯、供应链可视化等维度全程展现，所以传统B2C的思维是致命的伤。

二、目标人群定义偏离、营销策略走弯路

农产品电商如何产生流量是大家都关注的问题，需求上讲，这个市场还属于培育期，而且目标人群多半是都市女性白领为主，有追求健康生活+互联网购物的需求，以及时间成本太高的高富帅。你非要定义成屌丝的人群，满足那些“二两瘦肉+两颗白菜+三根蒜苗”的需求，你注定就是两个词：累死、亏死。

很多农产品电商满地撒广告，向男人、老太太人群推，那绝对是跑偏了！所以，如何实现目标客户的精准营销，是个大农产品电商思考的的问题。

下一个农产品、生鲜电商的爆点是90后一代成家后的家庭主妇，因此农产品电商必须重视这一类人群。

三、会“电”不会“商”

基地整合+营销+流量+交易+供应链服务+口碑营销，这个闭环是农产品缺一不可玩法。当前不少农产品电商存在重大的经营管理误区，认为中心在“营销+流量+交易”三项，仅仅于重视“电”而不忽视了“商”；其实真正要实现盈利，关键在商。2013中国经济年度人物评选现场，格力董明珠说：“我今天告诉大家，营销做得再好，如果我们背离了你的支撑点 ——技术和质量，以及诚信，你的营销就是一个忽悠，你就是一个骗子”。同理，农产品电商后端服务的角色没有做好，前端的营销、流量都是噱头，当然最终肯定是亏了。

四、伤不起的客单价与物流成本

客单价是农产品电商致命的伤，行业数据：如果客单价低于200元，那将是致命的伤，因为物流成本和损耗将亏出血本。就目前农产品、生鲜电商的经营情况来说，每单40元的物流成本+损耗是必然的，因此如果客单价起不来，物流成本降不下来，盈利那只能是一种幻想。就连顺丰优选做高档的进口食品和应季商品，在选择品类上都会从客单价上来定位的。

五、缺乏一体化的采购基地整合

忽视对基地的整合是当前农产品电商面临的问题，很多农产品电商仅仅是以定向采购方式与基地合作，谈不上打造什么战略协同的供求关系。至于是否以市场导向来指导基地有计划的种植产品，这个国内还仅仅是一种远景。

看看人家国际品牌星巴克，人家不仅仅实现基地的整合，需求的协同，星巴克的供应链再回溯到咖啡豆的种植以及降水、风力、土壤等一系列的管理。国内的农产品电商的老总已经明白采购基地的整合了，这个的商业价值不仅仅是质量的保证，更是品牌化、集约化采购和需求协同的重要方式，当然是降低成本、降低浪费，获得利润工作的重要手段。

再举一个重庆的例子，重庆有一家生鲜电商，他们对基地的整合方式特别值得借鉴，他们最先做的不是B2C，而是做B2B，集团型采购带动了基地的整合，再衍生出来做B2C的服务和O2O的体验，这样一来具有绝对的采购力量，成本自然降低下来，快速打通与基地的供求信息，实现了相对高效的协同。目前正在推进O2O的新的购物体验。这样的玩法是值得大家思考借鉴的。

六、客户体验是双刃剑，一次不愉快的购物体验，会丢掉一大群客户

千万别把消费者当傻子，将一个客户不满意的订单置之不理，这是最大的失误。吃货这个东西最容易带来的就是口碑传播，如果出现不满意的，将伤害你的一大群客户。记得有一个农产品电商老总给我说：无论什么原因，导致客户拒收的，如果价值不是高得离谱的话，能够送客户就送客户，留下的是一个口碑与客户感动。何况有的商品即使退货回来也无法二次销售。

未来的农产品电商一定要培养忠实的吃货粉丝群，这是粉丝经济发展的商业价值，拴住一个人就可能拴住一家人，更有可能拴住一群人。

还有一个农产品电商的案例，他把目标人群定位在IT互联网圈，这些人是典型的网购人群，属于小白领，而且消费能力不低，但比较宅，通过渗透IT互联网的圈子去做电商，以良好的口碑快速占领这个领域的客户。

前几天本人和顺丰优选李东起总裁在央视采访现场聊天，李总坦言：农产品、生鲜电商，一旦与顾客建立了良好的购物体验，这将会迎来持续的消费力，而且会影响身边的群体。

七、必须面对本地化问题

电商的趋势正在往社区迁徙，趋势是线上社区+线下社区，而且商业模式的变化发酵迅速，本地化O2O已成为必然趋势，据悉现在60-70%的消费发生在3公里之内。所以农产品电商如何线上打造吃货的圈子，线下打造体验的圈子，成为本地化融合的重要策略。

期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆

不从本地化入手，一定会亏。由于农产品受商品质量、物流限制等因素，不管是小而美的农产品电商，还是像顺丰优选、阿里巴巴这样的全国铺开的市场。建立本地化的服务体系都是必然的趋势，除非是高附加值的商品，这个在不计成本的前提下是可以实现的，其他的大众的农产品必须定义在本地化。

农产品电商的本地化，趋势是要和社区服务站、便利店等机构整合，传统的B2C电商要渗透早社区末端，需要庞大的运营支撑，而且需要较大的资金和人力的整合，一般的农产品电商是玩不好的。

八、社会化成熟的冷链物流是农产品电商的心头之痛

玩农产品电商，冷链是永远无法回避的问题，不仅仅你要建库房，同时还必须要有冷藏+冷冻的混合配送车辆，以及冷藏周转箱及恒温设备，否则再好的商品，送到客户那里都会成问题商品。冷链的投入不是一般的农产品电商企业能够玩得好的，连续的资产投入，投资回报周期长，这都是单独玩农产品电商所面临的问题。即使你有钱，投入了资产，但订单的季节性和不稳定性，会让你的运营成本大大浪费。何况玩电商的有几个懂冷链物流，能够建立自己的冷链物流队伍。因此，社会化的冷链物流队伍，集约化、专业化的管理成为了整个农产品电商急需的资源。现在中国农产品电商冷链物流的玩法如下：

1.顺丰优选，完全的自建物流体系，目前常温已经铺盖全国，或许2014年会铺低温。今年24小时内，将南方荔枝送北京、北方内蒙的羊肉送到海南，这一些经典的案例都是有自建的冷链物流快速实现的。

2.阿里巴巴，确切地说是菜鸟的冷链物流，目前是整合模式，已经整合类似众萃物流+快行线这两件优秀的冷链物流企业，他们从干支线+末端宅配相融合，成功将八万单车厘子从美国农场送到中国家庭，把阿拉斯加海产送到全国四十多个城市，这种＂二段式配送＂探索出平台化、网络化农产品toC冷链物流新趋势。3.京东，启动的末端配送服务站模式。据悉未来京东将尝试从田间直达餐桌的“ABC”（Agricultural to Business to Customer）模式，其中的B环节将覆盖全部采购、仓储、配送、营销售后环节。12月14日消息京东自营生鲜配送站已经试运行，这种模式刚好迎合O2O的末端最后一公里的购物体验。但京东的冷链仓储、干线、支线配送等方面还有得整合，只能拭目以待。所以，农产品电商冷链物流如果你搞不好，那你干脆关门歇菜算了！

九、品类定位错误

当涉及品类定位时，我们就要思考为什么顺丰优选开始要选择进口食品、阿里巴巴为什么要选择美国车厘子和阿拉斯加海产，这些品类的定义不仅仅与人群需求相关，也跟供应链支撑能力密切相关。玩供应链的专业人士都知道，无论是传统零售还是电子商务，运营的核心都是品类驱动的供应链。科学的品类选择是你成功的一大半，所以农产品电商定位品类相当重要，千万不要以过多的品类来吸引更多的购买需求，在多品类混合的供应链体系，特别是农产品品类，会让你亏声四起，搞不好还砸了你的品牌。大家看本来生活卖的禇橙、柳传志卖的柳桃、顺丰优选卖的荔枝、天猫卖阿拉斯加海产等等，这些都可以看出细分的品类定义对能够做好农产品电商有重要的价值。

从供应链角度来看，作为品类驱动的供应链，在电商平台选择品类的科学性就决定了你的盈利的潜力。曾经与国内知名电商的供应链总监探讨，当品类增加10倍，供应链的管理复杂度会增加100倍，甚至更高。

十、退货比例控制

这是农产品电商必须重点考核的KPI指标，一个退货带来的损失不仅仅是商品的损失，重要的客户购物体验及口碑的损失，所以农产品电商控制退货比例已经成为CEO关注的重点。当然前面也说到了，宁可送客户，也尽量避免退货带来的损失。

本人实际调研的数据显示，不少农产品电商退货比例达到了10%，好一点的也有6%的比例，这样的退货比例带来的损失是不容忽视的。不过现在农产品电商也做了不少创新，比如预付的C2B模式，会大大降低退货比例；另一种就是上海的厨易时代的O2O模式，渗透到社区，会员制预付费，据说退货比例能够控制在1%以下。

所以控制农产品电商的退货比例，不仅仅是要从运营角度思考，更要从商业模式的角度去变换经营思路。总结

农产品电商为何亏，以上10个维度的解析可能让大家得到一定的启发，其实这不仅仅是运营管理的问题，也是商业模式的问题，同时还会涉及营销策略，资源整合能力等等！归类总结一下，农产品电商的亏点主要从以下几个方面： 1.营销的浪费； 2.采购的整合不到位；

3.缺乏社会化冷链物流的整合与应用； 4.整个供应链过程的损耗； 5.品类的定位错误； 6.退货比例的控制问题。

要实现真正的减亏，归根到底一句话：顾客体验做要加法，供应链运营成本要做减法。

吃货对于中国14亿人口基数来说，互联网生活是必然趋势，农产品、生鲜电商一定是一个大市场，2013年的年底的今天，中国农产品电商尚未呈现出一个个行业标杆，整个领域存在诸多的问题，有问题就是发展的机会，以互联网思维探索中国传统行业，一定具有潜在的商业价值，这不是一家公司的使命，是这个行业参与者的共同使命。

第二篇：农产品电商商业计划书

导读：我国十三五规划提出了粮食行业应加强全链条过程控制，提高食品安全保障水平。但目前粮食行业整体供应链环节太多，造成资源的浪费和信息的滞后，改善的空间巨大。

以下是一份农产品电商商业计划书范文，如有雷同，纯属巧合！

1、项目简介：

农产品电商商业计划书范文

2、团队介绍：

梁有声 CEO 前中粮集团市场总监，主导多个大型项目，后建立粮食信息网，专注于行业信息的整合和行业供应链的打造。15年粮食行业从业经验，深耕于粮食的每个环节

罗一群 COO 曾任万达集团农业事业部部长，负责投资、并购及战略布局。两年后与梁有声共同创业，并担任粮食信息网的COO，负责产品运营、用户运营和社区运营，熟练掌握互联网运营思路

徐浩 CTO 前亚马逊中国CTO，曾任腾讯资深系统构架师，负责千万用户级别的游戏产品王者风云和社交产品扣扣的产品研发。20年丰富的行业经验，精通大数据构架

章衡 CFO 特许金融分析师、国际注册会计师。前国家开发银行评审经理、负责大型公司上市融资评审

3、痛点分析：

信息不及时：目前粮食行业产销模式是北方产粮南方卖粮，粮食输送距离遥远，信息不及时、不透明

物流跟踪差：由于北方到南方距离遥远，信息的更新不及时导致了买卖双方无法准确跟踪物流信息

财务结算环节多：传统模式下由于运输时间长，账款结算整个流程长达一个月，资金流动性不足

供应链混乱：市场上供应链上下游各自为政，流程也不清晰，运营整体状况十分散乱

4、解决方案：

构建信息平台：建立了基于平台业务的包括白糖、玉米、小麦等专业品种的信息推送平台，覆盖行业上下游所需的生产、流通、销售、价格、食品安全等各个环节的资讯及信息

物流环节优化：整合上下游客户及第三方物流搭建了供应链物流核心平台，成为国内农产品陆运、海运、内河航运、冷链物流采购信息和需求信息的交互中心，提供仓储、运输、质检、报关等一体化物流服务

平台做担保：粮食之家通过整合融资和物流资源，为交易双方做担保，重构资金结算、支付系统

供应链整合：为客户提供交易、信息、金融、质检、结算、物流等线上线下全程供应链服务。上游粮商和下游需求方只需要对接平台，其他都由平台进行资源整合，对供需进行及时匹配

5、市场概况：

1.市场规模巨大

目前我国农粮贸易环节市场规模就达5万亿元。仅饲料厂每年消耗原粮就达到2亿吨，年产值约6000亿。

2.供应链太繁琐

整体供应链环节太多，造成资源的浪费和信息的滞后，改善的空间巨大

6、产品介绍：

无缝连接供应链上下游，辅以物流和供应链金融服务，打造粮食产业链B2B交易一站式电商平台，并提供以下服务：

信息服务：包括玉米、小麦、油菜籽、花生、白糖等主要粮食品类，并利用大数据技术，使重要的粮食信息及时更新。开设行业资讯、行业报告、价格行情、产量报告、进出口数据、农业气象、政策法规、企业动态、产品数据库、供求信息、招商合作等10个栏目

电商服务：第三方粮食产品+自营粮食类产品。目前入驻平台的粮食企业多达200多家，粮食品类齐全，价格公正、透明。自营的粮食产品品种有30多种，主打绿色有机，性价比高

社群服务：为粮商提供线上的信息及时交流、反馈的渠道，线下经常举办粮商见面会，促进双方的了解和长期合作

7、盈利模式：

产品销售收入：粮食之友已与多家面粉厂、酱油厂等达成合作意向，通过自营粮食类产品创收

会员制收费：向使用平台的企业提供各项服务和信息，收取会员服务费

金融服务：平台已与兴业银行达成战略合作，为用户提供供应链金融服务

广告收费：其他相关行业在平台投放广告获得收入

8、竞争对手：

粮达网：由中粮和招商局集团倾力打造的大宗农粮交易平台，实力强劲，掌握供应链上下游多家公司的合作资源

有粮网：专业的大宗粮食交易平台，但是交易结算时间过长，用户体验不佳，用户流失严重 买粮网：原粮一站式购销平台，主打山东大米、玉米大量采购活动。但产品较单

一、用户较少，发展缓慢

中国网上粮食市场：粮食行业性综合电子商务网站，集粮食电子交易平台、信息服务、价格发布于一体，行业信息齐全，但目前还未找到盈利模式

9、竞争优势：

资深专业团队：团队成员皆有有深厚的农业、物流、金融及互联网背景

丰富的业界资源：已中储粮集团、新希望等众多集团达成战略合作，将通过平台进行大量的交易。

金融服务的支持：与银行达成战略合作，给传统粮贸商贷款难提供了解决方式

完善的供应链：整合供应量上全部资源，彻底解决物流信息不对称、物流无跟踪、收款时间长等问题

10、运营数据：

交易量：上线三个月内，交易量高达300万吨

交易额：上线三个月内，交易额高达4亿

净利润：上线三个月内，净利润超8000万

11、股权结构：

创始人 60% 投资人 20% 团队成员 15% 期权池 5%

12、融资计划：

融资5000万，出让10%的股份 团队完善：2000万 产品完善：1000万 市场推广：1000万 业务扩张：1000万

13、留下创业者的联系方式

第三篇：农产品电商平台投建设方案

1.基础支持功能。

1、通讯录信息管理。

平台提供对用户手机通讯录信息的获取功能。当用户安装APP时，用户通过APP输入相关人员的信息时，APP应用可以自动获取该人员在手机通信录中的信息。

2、时间管理

APP应用需将全天时间按时间段分为“早上”、“中午”、“下午”和“晚上”4个时段。当用户登陆时，根据时段发送相关的问候语。

3、语音识别功能

APP应用提供语音识别功能。根据APP应用功能的需求不同，可以将语音转化为文字或者对语音信息进行处理，返回相关的处理结果。

2.掌上店管家

掌上店管家主要实现终端用户为实现自身相关的业务。

2.1.ERP部分 2.1.1.基础资料管理

在用户进行平台或移动应用使用前，系统需要对平台或APP的用户基本资料进行收集，并根据此类信息完成平台或APP的初始化工作。

同时店主在使用APP的过程中，也需要对基础信息进行设置，完善与店铺相关的基本信息，方便后期店铺的运营。

基本资料管理主要提供以下几个方面的功能。

2.1.1.1.店主注册

店主下载APP后，需要将自身的信息按照要求录入平台中。平台中央端对店主信息进行审核通过后，店主方能登录APP。 主要功能包括 登录界面

1、输入界面

2、输入信息校验。校验审核信息是否符合平台的要求。如不符合，则给与相关的提示进行修改。 验证消息通知

1、通过短信

2、通过客户端的消息推送。

（补充登录界面）

2.1.1.2.雇员管理

雇员管理主要是店主对自己店铺的经营团队人员进行管理。店主根据自己店铺的人员情况，利用角色赋予雇员一定的权限，以使该雇员能完成其所负责的相关业务，或协助店主完成相关的业务。主要功能包括

1、帐号管理。

帐号管理主要是方便店主完成自己雇员帐号的设置。店主可以根据需要对帐号及相关信息进行增加、删除以及修改。

系统对帐号的唯一性、密码的一致性及安全级别等基本信息进行校验。帐号管理时，需输入雇员的手机号码信息。帐号建立后，通过手机短信的形式告知用户，提醒用户进行帐号登录验证。

系统在建立帐号权限时，需赋予用户一定的权限。该权限在系统中已经设置完毕，均在三种权限供店主进行选择，包括店长、财务主管、销售员等三个角色。

2、帐号权限管理

系统提供对三种角色的权限管理。在现阶段，根据平台管理运营的需求，主要分为三种角色。根据平台功能的不同，赋予三种角色不同的查看、操作权限。2.1.1.3.供应商管理

当店主进行店铺运营时，需要对进货的相关信息如（进货数量、进货款）等信息进行管理，并对店铺用户提供整个产品的产地、供货商等信息。供应商管理主要是对店铺的相关供应商信息进行管理，作为后期店铺运营及产品、交易信息管理的基础。

供应商管理主要的管理信息包括：供应商名称、供应商地址、供应商负责人、联系方式、主要供货品类、供应商评级等。

系统提供对供应商的增加、删除、修改等功能。

2.1.1.4.客户信息管理

店主在店铺日常运营过程中，随着交易的增长，不同客户对店铺的重要性或者重要程度不同。对于与本店交易量大、信誉度好的客户，用户可根据一定个规则，授予用于一定的用户级别，在以后的交易过程中享受不同程度的优惠。

1、客户基本管理

客户信息管理主要包括以下方面：客户名称、客户地址、客户联系方式、累计交易金额、客户种类、优惠额度等等

系统提供对客户信息的交易功能，包括增加客户信息、删除客户信息以及修改客户信息等。

2、客户种类信息管理

客户种类信息主要根据一定规则计算的用户级别，通过客户种类来进行区分。在本项目根据用户要求主要分为三种：银卡、金卡和钻石客户。

为了方便后期平台将三类客户种类信息与具体的优惠额度进行对应。在客户种类管理中，客户种类采用如下管理方式：

2.1.1.5.费用类别管理

费用类别管理主要用于后期店铺费用的管理计算。通过系统提供相关的费用类别，供后期用户在系统中提供相关的费用数额，平台根据统一的费用计算口径来计算相关店铺的运营情况。

根据项目要求，本项目中暂定实现的费用类别包括房租、水费、电费、宽带、人员工资、生活费等。

2.1.1.6.商品信息

商品信息主要实现对全平台商品信息的归档分类。通过在平台中央端设置商品信息分类，使所有平台的商品可以进行正确的分类展示，方便商品分类展示及商品信息查询。

该信息在平台中央端进行集中维护管理，用户在使用过程中，通过商品扫描以及手动录入自动进行商品信息的归类。

2.1.2.业务处理

2.1.2.1.进货单管理

主要针对店主的进货信息进行管理，以流水账的形式对进货批次的详细信息进行记录。

进货单管理主要包含的数据项主要包括：进货单号、进货日期、供应商名称、货物名称、商品类别等。

（待补充）主要功能点：

1、系统根据货物的扫描情况，自动记录该商品信息到进货单商品明细表中，由用户手动输入金额。对于相同的商品，金额可采取默认最近的该商品金额。

2、进货过程中，系统需根据货款自动计算付款方式。根据商品明细表汇总的商品金额，以及用户已付款金额来进行付款方式判断。当已付款金额等于汇总金额，为现金；付款金额不填或0，为赊账；付款金额填写但不等于汇总金额，部分赊账或预付。2.1.2.2.进货退货单

进货退货单主要是针对库存商品的退货进行管理。退货单主要对退货商品的相关信息进行管理。

进货退货单的信息主要的内容包括：退货单号、退货商品名称、商品品类、退货商品数量、退货商品金额、退货供应商以及退货状态等。

主要功能点：

1、退货时当用户对商品扫描时，该商品的信息自动显示到商品列表中，对于商品金额、进货日期等其他关联信息也一并进行展示。

2.1.2.3.付款单

付款单主要以流水账的形式记录店主发生的每笔付款记录。记录的主要内容包括付款单号、付款日期、收款方、收款金额、转出帐号等信息。

主要功能点：

1、当用户完成付款单的填写时，平台对自动对付款相关信息进行

2.1.2.4.销售单

销售单以流水账形式记录店内货物的销售情况。当用户通过移动设备扫描商品时，系统自动记录销售商品的信息来进行记录。

系统记录该销售单号、销售日期、客户名称、销售汇总金额等基本汇总信息。并通过商品子表的形式进行记录，记录销售的所有商品信息。

主要功能点： 1）商品扫描时，自动记录该商品信息到当前的销售单下，并自动显示该商品的品类、数量等其他信息。

2）平台根据销售单的汇总商品的金额，以及用户付款的金额，自动判断该销售单的付款状态。

3）客户名称应优先从店主的“客户管理”信息中进行摘取显示。当该客户在“客户信息”管理名录中不存在时，系统自动显示“无名氏”来标识该客户信息。

2.1.2.5.销售退货单

销售退货单主要对已售商品的退货信息进行管理。主要的内容包括销售退货单号、退货日期、客户名称、退货金额等信息进行管理。

主要功能点：

1、当用户对销售退货的商品进行扫描时，相关商品信息能进入到销售退货单商品子表中。

2.1.2.6.收款单

收款单主要记录店面的收款流水账。主要内容包括收款单号、收款日期、收款金额、付款方以及必要的销售单等信息。

主要功能点：

1、当用户将收款单的信息录入系统后，系统需要根据收款项以及对应销售单的信息自动核销应收账款的金额。

2.1.2.7.报损单

报损单主要对店面内的破损商品情况进行记录，以便动态的管理库存。报损单主要内容包括报损单号、报损日期、报损人、报损金额以及报损商品信息等。主要功能点：

1、当用户扫描商品时，商品能自动进入报损单商品明细列表，并一同显示该商品的金额、供货商、进货日期等信息。

2.1.2.8.赠品入库单

赠品入库单主要是对赠品的入库信息进行管理。赠品入库单单主要内容包括：赠品入库单号、入库日期、赠货供应商、商品金额以及商品明细等。主要功能点：

1、表中。

2、3、赠品入库单填写完毕后，赠品金额自动加入到店铺利润中。自动增加赠品的库存数量。当用户扫描赠品时，赠品信息能自动加入到赠品入库单商品信息列2.1.2.9.赠品出库单

赠品出库单主要对赠品的出库信息进行管理。赠品出库单的主要内容包括：赠品出库单号、出库日期、客户名称、赠品金额以及商品等信息。1、2、3、当用户扫描赠品时，赠品信息能自动加入到出库单商品信息列表中。赠品出库单填写完毕后，根据赠品金额自动扣减店铺利润。自动减少赠品的库存数量。

2.1.3.经营报表

2.1.3.1.进货报表

进货报表主要供店主查询进货的流水信息。默认情况下，用户可按进货的时间查询所有的进货报表。报表主要内容包括进货时间、进货单号、供应商名称、商品名称、商品数量、金额等信息。

为了方便用户信息查询，平台提供以下信息查询方式：

1、按商品信息查询：将进货信息按商品维度分组后进行统计显示；

2、按供应商信息查询：将进货信息按供应商维度分组后进行统计显示；

2.1.3.2.进货退货报表

进货退货报表主要供店主查询进货退货的流水信息。默认情况下，用户可按进货退货的时间查询所有的进货退货信息。报表主要内容包括进货退货时间、进货退货单号、供应商名称、商品名称、商品数量、金额等信息。

为了方便用户信息查询，平台提供以下信息查询方式：

1、按商品信息查询：将进货退货信息按商品维度分组后进行统计显示；

2、按供应商信息查询：将进货退货信息按供应商维度分组后进行统计显示；

2.1.3.3.销售报表

销售报表主要供店主查询商品的销售流水账信息。在默认情况下，报表按销售时间显示某一时间内所有商品的销售信息。销售报表主要内容包括：销售时间、销售单号、客户名称、商品名称、商品数量及金额等信息。

为了方便用户查询，平台提供以下的信息查询方式：

1、2、按商品信息查询，将销售信息按商品维度分组后进行统计显示； 按供应商信息查询，将销售信息按供应商维度分组后进行统计显示；

2.1.3.4.销售退货报表

销售退货报表主要供店主查询商品的退货流水账信息。在默认情况下，报表按销售退货时间显示某一时间内所有商品的销售退货信息。销售退货报表主要内容包括：销售退货时间、销售退货单号、客户名称、商品名称、商品数量及金额等信息。

为了方便用户查询，平台提供以下的信息查询方式：

1、2、按商品信息查询，将销售退货信息按商品维度分组后进行统计显示； 按供应商信息查询，将销售退货信息按供应商维度分组后进行统计显示；

2.1.3.5.库存报表

库存报表供店主查询店铺内所有商品的库存信息。库存信息综合了商品的进货以及销售信息。默认情况下，库存报表按商品维度进行分组排序显示。库存报表主要内容包括：商品名称、供应商名称、商品数量、商品价格、进货时间等等。2.1.3.6.收付款报表

收付款报表分为收款流水报表以及付款流水信息报表，分两列在统一表单中进行展示。一列为收款流水，主要信息包括收款单号、收款日期、付款方、金额；另一列为付款流水，主要信息包括付款单号、付款日期、收款方、金额等。

收款流水报表按账款的流水信息进行显示，其中付款记录以红色进行显示。

2.1.3.7.销售毛利率表

销售毛利率表显示店铺商品销售的毛利率。默认情况下，显示店铺不同统计周期内（如天、周、月）的商品销售毛利率变化情况。为了方便用户更好地分析店铺经营情况，平台提供按客户维度将销售毛利率进行分组后统计显示。

2.1.3.8.应收账款报表

应收账款报表显示店铺某一段时期内的应收账款情况。在默认情况下，平台按时间顺序显示店铺内应收账款的情况。应收账款报表主要内容包括：应收款金额、应付款来源（对应销售单号或其他费用单号）、费用时间、应收款方名称等。

为了方便用户对信息进行查询，平台将应收账款信息按供应商维度分组统计后进行展示。

2.1.3.9.应付账款报表

应付账款报表显示店铺某一段时期内的应付账款情况。在默认情况下，平台按时间顺序显示店铺内应付账款的情况。应付账款报表主要内容包括：应付款金额、应付款来源（对应进货单号或其他单号）、费用时间、应付款方名称等。

为了方便用户对信息进行查询，平台将应收账款信息按供应商维度分组统计后进行展示。2.1.3.10.销售排行表

销售排行表主要是将整个平台上商品的销售情况以销售金额/销售量来进行排序分析。默认情况下，平台以按销售金额/销售量来显示某一段时期内所有商品的销售情况。

为了方便用户查询，平台提供以上方式的查询：

1、按商品统计查询：按某一段时间内各类商品的销售金额/销售量来进行分组统计显示。

利用商品统计查询时，需提供对该类商品未来销售量的预测功能。通过对该类商品的同比或环比分析，分析该类商品未来一个周期内的销售情况，通过与该商品库存信息的结合，为店主提供进货的建议。

2、显示。

按客户统计查询时，对于某一客户，平台提供对该客户购买信息的追踪分析功能。通过点击该客户的销售数据，进一步获取该客户的详细购买明细记录。在明细记录界面，平台提供一键信息发送功能，发送提醒信息给该用户或店主。

3、按商品类型进行统计查询：将某一段时间内某一类商品的综合销售按客户统计查询：按某一段时间内各客户购买金额来进行分组统计情况进行分组统计查询。

2.1.3.11.客户分布统计报表

客户分布统计分析报表是结合客户的地理位置信息以GIS地图或者表格的形式展示客户的分布情况。平台主要提供以下两种方式来展示客户分布情况：

1、在GIS地图上以点的大小来标识某一区域内客户的数量信息。用户点击某一区域内点时，可以展示该区域内所有客户的记录。用户点击某一用户，可显示该用户最近一段时间内的购买记录。

2、以饼图形式展示不同区域内客户的数量信息。

2.1.4.消息推送

消息推送主要服务整个店铺的运营，方便店主及时将店铺运营、交易等的相关提醒信息发送给相关人员。消息主要推送给已安装APP的本店内的客户。根据需要，提供以下两种方式的消息推送：

1、手动推送：主要由店主编写推送的内容、人员，编写完毕后，立即发送。

2、定时推送：主要由店主编写推送消息的内容，选择推送的时间。到时间后由平台自动推送。该方式主要推送客户量较大的信息。

在进行消息推送时，平台也实现以下功能：

1、推送历史信息的查询：平台提供消息的管理功能，店主及客户均可查询接收及发送的消息。

2、3、店主只能发送把消息推送给自己的客户。

终端店面店主每月发送的消息数量应进行一定的限制。当发送消息数量超过限制后，店主需通过购买金豆或者支付现金进行购买。

4、及视频。对于推送消息的内容，只限制用户发送文字或语音，暂不支持图片2.2.掌上农管家

掌上农管家为用户提供基本的农业信息平台，它集合了信息资讯、社交、验证服务、在线问答等多种功能于一体，以移动终端为载体，及时解决用户在农业生产过程中的各种需求，增加用户的使用体验。

2.2.1.朋友圈

使用场景：供终端店面使用的类似微信朋友圈的SNS模块，支持即时聊天功能

具有添加朋友功能，可从通讯录导入、也可以从客户管理导入客户，支持用户隐私设置，拒绝他人通过通讯录或客户管理找到本人。

发布内容功能：类似于微信或微博，发布信息，并显示在朋友圈中，发布的信息内容可为文字、图片、视频、音频单独一种或是组合。

回复/评论内容：对朋友圈内其他用户发表的内容进行评论或回复，某一用户也设置权限，允许或禁止他人回复评论。收藏内容：对感兴趣的内容进行分类收藏以便将来快速查找。点赞：

转发：转发别人发布的内容；

屏蔽：屏蔽制定用户发布的内容，即拉黑功能； 即时聊天；支持1对1,1对多的即时聊天。置顶：可对某一特定的内容进行置顶。

2.2.2.我要问

使用场景：发布农业相关技术问题，可要求别人回答，采用等级和积分制度； 功能点：提问功能，发布自己的问题，描述问题内容，可图文混排，可添加语音和视频，可给问题加标签，可邀请专家进行作答，可针对问题进行悬赏，可设置回答问题的用户群，如特定专家等级等。

回答问题：回答别人提出的问题； 收藏：收藏问题，便于以后分类查找； 关注：关注某专家的所有答题动向； 讨论：每个问题的答案均支持交互讨论。

2.2.3.查真伪

使用场景：查询农资产品是否备案，需要拿到备案信息 功能操作：

扫描：拍摄农资产品的图片，识别备案相关信息，与后台数据库进行匹配，识别出该产品是否在相关主管部门进行过备案；

查询扫描历史

2.2.4.行业资讯

使用场景：发布农业相关政策、农业信息最新动态的信息聚合模块。功能操作：如农业政策、技术动态 查询：按关键字查询相关信息 收藏：收藏信息，便于以后分类查找 分享：发布到自己的朋友圈

2.2.5.ERP 以PC端ERP为基础，对部分功能的界面进行调整优化以适应手机端的用户使用习惯。

ERP的APP端所有应用均匀PC端系统同步。在移动端的操作记录或结果均同步到PC端。同样，PC端的操作结果均同步到APP端，保证数据的一致性。

2.2.6.天气预报

使用场景：查询天气情况：

功能操作：GPS自动定位手机位置，显示当地天气详细信息、如降雨量、风力、温度、湿度等

气象信息最少可显示三天；昨天、今天和明天

可宣传查看其它地区的天气，治超选择切换或在地图上选择

提供气象信息同比功能，如今年5月份降雨量与往年降雨量的对比等； 提供气象信息趋势分析，如以图表的方式展现某一时间段内的温度变化情况

2.2.7.7技术学习园地

使用场景：发布农业生产相关技术资料的信息聚合模块，与行业咨询类似，主题不同

按类别查看：如化肥使用、新农药等 查询：按关键字查询

收藏：收藏信息，便于以后分类查找 分析：发布到增加的朋友圈

2.2.8.摇一摇

使用场景：通过遥手机收集金豆，增加客户粘性 规则：每天遥一次，时间预先安排或固定

坚持每天按要求的时间遥有加成奖励，如第一天1个，第二天2个，第三天3个；

规则周期内（如每周）断档，奖励加成清零 业务员不开放此功能。

2.2.9.我的娱乐

我的娱乐主要提供各种娱乐软件及工具，用户通过使用娱乐软件及工具，增加用户的粘性。

主要的娱乐工具包括：斗地主、麻将以及音乐播放器。

2.2.10.扫一扫

扫一扫是互联网农商平台信息的主要来源。扫一扫在后期主要提供各类信息的入口。扫一扫后期需后台数据库或管理功能进行关联，提供以下服务：1、2、3、4、商品识别 款项支付

好友查找、添加及关注 交易查询

2.2.11.我的钱包

我的钱包主要用来管理用户在平台或APP使用过程中用户的现金以及虚拟货币，并服务于平台上以及平台外交易的实现。

我的钱包主要管理虚拟货币以及现金账户。其中我的钱包账户可以与现金账户绑定。绑定后可以我的钱包账户与绑定现金账户可以实现各种现金的互转。

我的钱包账户主要提供以下几种功能：

1、管理虚拟货币：用户通过我的钱包可以查看交易平台的虚拟货币数量、货币使用明细。在该模块下可以通过现金购买虚拟货币。

2、我要兑换：通过虚拟货币购买相关的商品或者平台服务。

3、我要购买：当用户需要购买平台的商品或者服务时，如果不允许全部使用虚拟货币，则我的钱包提供银行账号的支付接口，让用户输入帐号及密码的方式来通过银行卡完成支付交易。

4、水电煤缴费：用户可以通过我的钱包缴纳水电煤费用。缴费时需通

过银行卡号+密码的方式来进行。

2.2.12.定位测量

定位测量主要服务用户在农业生产过程中，需要测量大面积田块的或者距离时，利用该功能可以计算某一田块的面积。

用户利用打开应用，定位测量应用自动记录用户的运动轨迹，当点击确认后，完成对轨迹的记录，对轨迹闭合及数据修正后，计算所测量的面积。

第四篇：“礼物说”电商分析

礼物说

131121111 陈雪婷

目录

目录.............................................................................................................1 礼物说APP简介.......................................................................................2 创始人温成辉简介....................................................................................4 礼物说的电商模式....................................................................................6 礼物说如何与消费者联系........................................................................8 礼物说面临的危机..................................................................................10 礼物说的竞争对手..................................................................................11 我对礼物说的判断及对其未来的走向预测..........................................12

礼物说APP介绍

礼物说是一款垂直导购app，是广州贴贴信息科技有限公司旗下产品之一，产品形态以推荐礼物攻略为核心，收罗时下潮流的礼物和送礼物的方法，为用户呈现热门的礼物攻略，并融合扫码留声凸显“会说话的礼物”，意在帮助用户给恋人、家人、朋友、同事制造生日、节日、纪念日惊喜。

礼物说app首页由精选攻略和热门礼物组成。礼物攻略来源于编辑和礼物达人的真实体验，基于社交网络口碑数据，内容涵盖特色礼物、创意手工、旅行特产、好玩去处等。

精选攻略每日不定时更新。这些攻略都有不同主题，如暑期特辑、盗墓笔记周边、手工、自然清新风藤编家居等，用户可根据需求在合适的主题里挑选礼物。一开始礼物说依靠专业编辑来生产攻略内容，吸引了一大批对礼物选购有需求的 90 后用户，但后来礼物说团队发现用户 UGC 的投稿已经占到了内容生产的一半以上。也就是说用户在礼物说这个平台选购礼物或者浏览推荐专题之余也乐于把自己认为值得推荐的商品加以整理，做成攻略投稿到礼物说。

在精选攻略界面里，app更新后新增了“每日签到”和“天天刮奖”功能。礼物说是面向90后用户的产品，90后用户在一二十年的网龄里积累了许多独特的网络娱乐习惯，“签到”便是其中一种。礼物说模仿贴吧、美丽说等平台推出了“每日签到”功能，用户每天签到可获得2积分，连续签到还有额外的奖励积分，而积分可用于兑换礼物及参加抽奖活动。这种模拟真实社交行为、使用户参与感增强且能获得实际利益的功能有助于提高用户黏性和忠诚度。而“天天刮奖”则是礼物说推出的另一旨在强化用户使用习惯、提高用户黏性和忠诚度的功能。礼物说每日送出不同商品用于抽奖，所有用户无条件每天可参与一次抽奖。虽然送出的礼物价格并不高，但这种无偿送礼的活动能轻易吸引大量用户每日使用礼物说app，而浏览量使用量是销售基础之一。

礼物说app用“天天刮奖”和“每日签到”逐渐培养了一批忠实用户，这种“使用习惯”的培养是如今许多电商的努力方向。首页另一部分是热门礼物。

热门礼物里的内容不再以主题攻略的形式出现，而是将近期被“喜欢”（用户可以对推荐商品进行“喜欢”的标记）次数多或销售量高的商品进行集中展示。这有点类似淘宝的“推荐商品”，可以将热门优质的商品直接推送给用户，筛选掉不受欢迎的内容。

为了方便用户迅速准确地找到合适的礼物，礼物说app将专题内容进行了不同的分类。用户可以在“分类”页面，按照三种标准来分类：“对象”，“个性”，“场合”：“对象”即可符合按照我和对方的关系来挑选礼物的需求;“个性”可以满足按照对方喜好和性格来挑选礼物的需求;“场合”可以满足按照送礼物的场合(节日或者事件)来挑选礼物的需求。

另外，在用户浏览专题、选购礼物时，可以将任何自己喜欢的商品或攻略进行收藏，这些收藏将会被收录在app中“我”的页面里，用户可随时对自己收藏过的喜欢的商品或攻略进行查看。

除了推荐礼物攻略，礼物说还推出“扫码留声”、“礼物商店”等特色功能。用户既可以扫描条形码给任意物品存入声音、图片，让礼物开口说话；也可以在“礼物商店”中挑选留声主题礼盒，将专属的语音祝福随礼盒送给对方。礼物商店的商品以主题礼盒为主，每份主题礼盒都会附赠留声二维码。用户在挑选礼盒的同时存入语音、图片，其祝福就会被保存到一张留声二维码中，随礼盒寄给对方，实现让礼物开口说话的功能。对方收到礼盒后，只需用礼物说扫描二维码，即可收听语音祝福。留声功能适用于礼物、图书、唱片、饮料、食品、电子产品、化妆品等一切带条形码的物品。

创始人温成辉简介

温成辉是礼物说的创始人及现任

CEO。出生于1993年，毕业于广东外语外贸大学。温成辉高中曾主办校园纸质杂志并获得第一桶金，大学期间创立的校园明信片品牌“绘城印象”销售出100万张纸质明信片，并多次得到新华社、南方都市报等媒体的报道。现为贴贴科技CEO，带领公司打造出礼物说、贴贴明信片、贴贴二维码三款产品，拥有过百万用户，获得红杉资本等投资机构数百万美金 A 轮投资，2015年4月1日，再次获得B轮融资3000万美元。估值2亿美金。

在创办礼物说之前，温成辉曾三次创业。

第一次创业18岁，2011年11月，温城辉和校友伟大的安妮共同创办了“M方工作室”（后更名为“绘城印象”），先后推出《2在广外》、《我们都爱大学城》、《钟意广州》等校园手绘纪念品，覆盖广东省70多所高校。2012年4月，温城辉带领M方工作室获得第一届“赢在广州”冠军。温成辉称在大学卖明信片那一年赚了10多万元。

第二次创业，做贴贴二维码，温成辉投入10万元，血本无归。之后他意外看到了描写扎克伯格的《社交网络》的那部电影，然后他就向学校递交了休学申请单。“休学是想告诉大家，我不是玩票，我不是一时冲动，我有决心。这就是我的事业。”

第三次创业，2014年2月，花了3天时间考虑，一群孩子，集体“离家出走”。两个月做了三四个产品版本，没有人投，大家都是从广东来的，都想回家。温城辉快要走不下去了。那天晚上，很少喝酒的他在北京“宇宙中心”五道口的小区天桥下买了半打啤酒，喝到一地空瓶时才狠下决心，把公司里他觉得不合适的人统统砍掉，砍剩4个人，相当于重头来过。

第四次创业，“礼物说”7月初产品demo版上线，不到两个星期10万用户，资金用完后他再次找到红杉，10几分钟考虑时间，红杉决定追投300万美元。2015年4月1日，再次获得B轮融资3000万美元。估值2亿美金。

温城辉的朋友圈发了这样的一段话: “今天是愚人节，但我们没有开玩笑，我们真的融了3000万美金！当我用一支“考试必备”的黑色笔签下“温城辉”三个字的时候，我们就算完成了3000万美金的B轮融资，那一刻，我感慨自己的签名第一次这么值钱！”

被称为“90后马云”、“中国的扎克伯格”的温成辉在团队管理上注重以身作则。他要求员工读书、学习，“我们团队最大的福利就是买书可以找我报销，而且一定要多买，不看书的要做检讨。每周都有分享会，分享各自的读书心得。”下班后留在公司里看书会有50元补贴，周六周日留在公司学习还每天补贴250元。这就是传说中的250政策。当然书费全部报销，不管天文地理，还是名人传记。

温成辉是个颇为大胆的人，一直以“诚信”自称的他曾发表过一篇文章《叔叔阿姨你们为何要撒谎》揭露行业内数据严重作假现象，指出现在的互联网创业公司很喜欢把融资金额夸大，夸大数据是为了「上房抽梯」，狙击对手，吓退那些蠢蠢欲动的潜在竞争者。而且数字大对文章的点击量也有好处，不仅博眼球，还容易被各大媒体转载。既是个免费的公关活动，还能方便招人、忽悠客户和用户。融资额虚报之外，用户数上造假也司空见惯。此外流水也造假，“在电商行业，只要是订单创建了，通通都算入流水，现在甚至连 O2O 的公司也这样搞。前不久，某个代驾 O2O 项目，牛逼到不行，吹嘘自己 2014 年能为 4 万名司机带来 10 亿元的收入。”

礼物说的电商模式

礼物说的电商模式属于垂直导购app，这种模式始于美丽说。所谓的美丽说模式，是指社会化电子商务分享的模式，在一个垂直的领域内，有相同兴趣爱好的人聚集在一个社区，相互之间可以推荐、分享、评论商品，而商品的链接来自外部的电商网站，社区自身通过展示广告、点击购买分成取得收入。在为用户提供讨论场所的同时，也为商家找到了精准用户，从商业模式的角度来说，这是一种链条非常短，非常高效的商业模式。

温成辉指出：新的垂直电商不只是简单的品类垂直，而是场景垂直。以前垂直电商更多的是从商品的物理属性进行垂直，属于物质层面，而现在的垂直电商更多的是从商品的延伸属性进行垂直，属于精神层面。前者是基于商品表层的普通定义，后者则包含了用户内心的潜在认定，而这种划分本身就包含了用户的价值取向，所以在运营上会更加适合用户的购买习惯。

礼物说垂直的是礼物市场，礼物不是个具体的东西，它不是一个品类，它是一种场景，什么都可以是礼物，小到鲜花蛋糕巧克力，大到一顿大餐一场旅行一段完美时光，都是礼物。巨大的垂直需求爆发强大的消费力。

礼物说是用户手机上占地一平方厘米的24小时不打烊的礼物店，移动端的兴起，让随时随地消费成了消费的主流。用户可能在睡前听到一首歌想起某个好友就买了个礼物送给他，这种随时随地的消费场景，让原本碎片的感性的礼物需求得以被满足。

“新垂直电商因为大多是以商品的“精神属性”进行细分，所以可以有很多PGC或者UGC形式的内容，这种杂志或者社区性质非常适合用户利用碎片化的时间进行浏览。这类电商有两个浏览高峰，分别是早上8：00-9：00和晚上21：00—22：00，我们追踪后的发现的原因是，很多用户都是在早8点在公交地铁上就随手翻看，很多用户也是在晚上睡觉前随手翻看，这其实很大程度上代表了一些移动电商，也就是时间碎片化的内涵。”

礼物说如何与消费者联系

后对礼物的需求远远超出想象，他们是最热衷于社交的一代，他们从小衣食无忧，对很多享受早已习以为常，只有礼物这种带有惊喜感的东西才能博得他们开心一笑。90 后大概是最会创造节日的一代了，他们相继创造了「双十一光棍节」「十月十日卖萌节」「5201314节」等等节日，似乎每一天都应该像情人节一样度过，青春才不会浪费。

这样一个热衷于表达爱与情感的群体，他们比以往的任何一代都热爱送礼物，给他们的爸爸妈妈，给他们的男女朋友，给他们的同学舍友，给他们的老师，给他们的同事上司，他们用心为每个他们珍惜的人挑选礼物，这正是支撑礼物说每天上万用户增长的真正秘密。

礼物说一开始依靠专业编辑来生产内容，吸引了一大批热爱礼物的 90 后用户。但之后礼物说团队惊奇地发现，用户 UGC 的投稿已经占到了内容生产的一半以上。用户非常喜欢礼物说这个产品，他们也乐于在有空的时候去把自己平时的购物车加以整理，做成攻略提供给礼物说。

礼物说在推广上做得非常好，三个月就拿到了 100 万真实用户，在行业内是一件非常值得骄傲的事情。推广首先选择了微博和朋友圈两个平台，微博上做的是有趣的活动，朋友圈做的是小游戏，这跟两个平台的特性有关。

微博适合传播，礼物说做的是「转发就送10万张明信片」的活动，该场活动送出去 10 万张明信片，每个用户都可以用「礼物说」给明信片存语音祝福，收到的人下载「礼物说」就能收听，这个办法让10万个人给另外10万个人寄出了10万张明信片，拿到了将近20万用户。

朋友圈做的是一个小游戏，模仿「围住神经猫」，游戏成功后可以到 app 内领取一个礼物，用户喜欢通过「需要付出努力的，有趣的互动」得到奖品，所以这个游戏两天就有 60 万人参加，带来了不少激活用户。

从目前数据来看，相比其它电商应用，礼物说用户粘性很高，因为一开始就从内容层面，即攻略为切入点做导购。每天更新攻略已经培养出一批忠实用户，他们每天多次打开应用，保证不错过每一篇攻略，甚至自发玩起抢沙发、抢板凳等游戏。同时，对于有快速选购礼物需求的用户而言，他们需要检索礼物功能作相应辅助，而对象、兴趣和场合是自然的检索维度，礼物说在摸索中逐步完善相应功能，包括近期上线搜索功能，也是为进一步满足用户需求。

礼物说非常重视用户反馈，为此专门开发出一款查看用户反馈的后台App，每天定时查看；其次，用户反馈的问题会被立即安排解决的优先级，尽早满足他们的需求；第三，除了随时随地查看反馈，每篇攻略的用户评论也是关键信息，因为用户的一些行为和想法会体现在评论中；第四，定期与用户做深度访谈，进一步了解他们对产品的真实想法和建议，比如希望礼物说做成什么样子。另外，礼物说团队还会观察核心用户每天在经历和思考什么。如何激发用户积极性和调动参与感，总结起来有三点：

1、不断加深对用户的了解；

2、和用户做朋友；

3、让用户参与产品设计。

礼物说面临的危机

礼物说扮演导购平台的角色，因为去年阿里曾掀起封杀第三方导购平台浪潮，美丽说、蘑菇街纷纷出“淘”，有人指出礼物说存在这种潜在风险。但温成辉认为阿里想法已和去年大不相同，并不会继续封杀导购平台：一是阿里发现封杀美丽说和蘑菇街对淘宝有害无利。美丽说和蘑菇街走上自建电商之路，在时尚电商、特卖、美妆等与女性相关的多领域开花结果，销量猛增的同时却不向淘宝导流；二是电商垂直化、去中心化的趋势不可阻挡，阿里被迫作出战略调整，催生出服务应用开发者、品牌企业和商户的阿里百川计划。而礼物说深耕的礼品导购属于长尾市场，可以为淘宝导流，因此温成辉并不担心阿里做出任何过激行为。当然，温成辉也在思考未来是否需要与商家直接合作，推出优惠政策吸引他们入驻礼物说平台。

礼物说的竞争对手

礼物说的主要竞争对手即是功能和目标受众都类似的礼物类导购平台，如甜派、生日管家等。

甜派是网上订蛋糕的O2O平台，公司成立于2012年5月，公司创始人来自美国。甜派专注于移动互联网及电子商务，借助优质的行业资源，致力于开发及运营移动电子商务应用软件及平台。甜派率先在中国市场推出首款垂直、平台类手机蛋糕预定App【蛋定】，及一系列针对甜品、美食领域的O2O移动应用软件，业务将迅速覆盖全国。虽然甜派的目标受众与礼物说较一致，都是“礼物购买需求者”，但两者的主打商品差异还是较大的。礼物说致力于产生攻略，为用户提供礼物导购，而甜派则是O2O模式，向用户提供在线蛋糕预订及配送。当然，与礼物说受众高度重合的甜派必然存在对礼物说潜在用户的一定数量的分流。毕竟用户可以选择不买礼物而选择买蛋糕。

生日管家是一款手机端的生日提醒软件。使用生日管家可以方便地管理亲友的生日，并设置时间适时提醒。支持公历/农历提醒。还包含琳琅满目的生日祝福短信供挑选。生日管家提供的生日云端备份，多天多次提醒方案，使用户再也不会担心忘记亲友的生日。2014年生日管家从生日提醒到转型基于社交场景的移动电商。切入生日电商周边消费，蛋糕，鲜花，礼品预订。目前已经覆盖了300多个城市。相对于甜派，我认为生日管家是礼物说较大的竞争对手。生日管家提供生日提醒的功能可以绑定大量的用户，用户需要使用生日管家来管理亲友的生日，生日管家“提醒、礼物、蛋糕、配送”一条龙服务在某种程度上更具礼物导购市场优势。但礼物说在页面设置上更具美学，攻略推荐的形式也受到大批“90后”用户的喜爱，更懂“90后”的礼物说团队也将市场瞄准了礼物需求量最大的90后，细分后的市场对礼物说来说着力点将会更清晰，生日管家的竞争力也会在“90后”这一块略显底下。

可以说“礼物说”暂无直接竞品，但面临很多间接竞品竞争，除了传统B2C礼物电商、创意商品电商外，最大的竞争对手是分布淘宝天猫中的礼物小店和线下实体礼物小店。

我对礼物说的判断及对其未来的走向预测

礼物说目前扮演导购平台的角色，由于定位明确，输出内容的质量也比较稳定而优质，我认为将是有良好前景的电商。从上线以来发布的内容来看，礼物说明显是瞄准了90后尤其是女性这一个群体，各种“小清新”、“文艺”、“高逼格”等大量出现的关键词可以看出这一点。另外普遍的百元上下商品也证明了礼物说对于学生群体的关注，毕竟学生间，礼物市场尤其大。而关于目前盈利方式，我认为是基于淘宝分流的销售提成，应该也有一部分广告收入。另外，尽管已完成第二轮融资，但我似乎看不大比较大力度的宣传和平台本身的改进。

而关于未来走向，尽管去年阿里曾掀起封杀第三方导购平台浪潮，美丽说、蘑菇街纷纷出“淘”，但我认为礼物说并不担心这个问题。因为阿里想法已和去年大不相同，并未继续封杀导购平台，主要有两方面原因：一是阿里发现封杀美丽说和蘑菇街对淘宝有害无利。美丽说和蘑菇街走上自建电商之路，在时尚电商、特卖、美妆等与女性相关的多领域开花结果，销量猛增的同时却不向淘宝导流；二是电商垂直化、去中心化的趋势不可阻挡，阿里被迫作出战略调整，催生出服务应用开发者、品牌企业和商户的阿里百川计划。而礼物说深耕的礼品导购属于长尾市场，可以很好地为淘宝导流，因此并不担心阿里封杀。

所以我认为，在未来比较长一段时间内，礼物说仍然会按照目前的模式经营，但从利润更大化和电商走向O2O的趋势来看，礼物说最终还是很有可能走上自营电商的路线，并且依靠平台的知名度和广大的用户群来为商家提供广告服务。如果礼物说能在做好准备后，与商家直接合作，推出优惠政策吸引他们入驻礼物说平台，相信会有比较乐观的未来。

谢谢老师！谢谢老师！谢谢老师！

第五篇：跨境电商简要分析

跨境电商现状简要分析

一、跨境电商的定义

跨境电商指的是以互联网平台向国内用户销售进口母婴产品，并通过跨境物流完成商品送达交付的一种商业活动。本文的跨境电商专指跨境进口电商。

跨境电商的模式主要有以下几种：

1.M2C 模式：平台招商。这一类的典型玩家如天猫国际，开放平台入驻国际品牌。优势是用户信任度高，商家需有海外零售资质和授权，商品海外直邮，并且提供本地退换货服务；痛点在于大多为 TP 代运营，价位高，品牌端管控力弱，正在不断改进完善模式中。

2.B2C 模式：保税自营+直采。这一类的典型玩家如京东，聚美，蜜芽。优势在于平台直接参与货源组织、物流仓储买卖流程，销售流转高，时效性好，通常 B2C 玩家还会附以「直邮+闪购特卖」等模式补充 SKU 丰富度和缓解供应链压力。痛点在于品类受限，目前此模式还是以爆品标品为主，同时对资金要求比较高。

3.C2C 模式：海外买手制。典型玩家如淘宝全球购，淘世界，洋码头扫货神器，海蜜，街蜜，海外买手（个人代购）入驻平台开店，优势：C2C 形态的核心竞争力是满足了个人的个性需求和情感满足。同时面对商品丰富度如此之高的现状，提高资源分配效率。C2C 的平台效应可以满足碎片化的用户个性需求，形成规模。其痛点在于传统地靠广告和返点盈利的模式，服务体验的掌控度差，个人代购存在法律政策风险。4.海外电商直邮。典型玩家是亚马逊。优势在于，有全球优质供应链物流体系和丰富的 SKU；痛点是，跨境电商最终还是要比拼境内转化销售能力，对本土用户消费需求的把握就尤为重要，亚马逊是否真的能做好本土下沉还有待考量。

5.内容分享/社区资讯：典型玩家如小红书，内容引导消费，自然转化。优势在于天然海外品牌培育基地，流量带到福利社转化为交易，但长远还是需要有强大供应链能力。

二、跨境电商形成的原因

2.1 中产阶级家庭崛起：国民收入持续性提升，大量中产阶级家庭崛起。根据国家统计局人均国民总收入的图表列示如下，可以看出2012-2016年，我国的人均国民收入呈现出稳步上升的情况。

2.2 用户消费升级：倾向于购买品牌产品、追求产品的高品质。超六成受访网民认同自己比以前更追求个性化、高质量、多样化的商品和服务。根据艾媒咨询的报告可以看出随着人们消费水平不断提高，对商品消费从单纯物质满足向追求高品质的商品发展，注重品牌的消费观念逐渐凸显。人们消费观念的转变对商品质量更有保障的跨境电商平台是良好的发展契机，优质个性化商品提供已成为跨境电商平台未来主要竞争点。

2.3 政策红利窗口期

2014 年到 2015 年，政策层面一直在释放跨境贸易利好。2014 年 7 月，海关总署的《关于跨境贸易电子商务进出境货物、物品有关监管事宜的公告》和《关于增列海关监管方式代码的公告》、即业内熟知的「56 号」和「57 号」文接连出台，从政策层面上承认了跨境电子商务，也同时认可了业内通行的保税模式，此举被外界认为明确了对跨境电商的监管框架；此前「6+1」个跨境电商试点城市开放给予了跨境电商税收上的优惠政策，即通过跨境电商渠道购买的海外商品只需要缴纳行邮税，免去了一般进口贸易的「关税+增值税+消费税」；2015 年 4 月 28 日国务院常务会议中关于降低进口产品关税试点、税制改革和恢复增设口岸免税店的相关政策，表明了政府促进消费回流国内的决心。这些都是明显的政策红利信号。即便跨境电商的税收红利窗口在未来会逐渐关闭、一般贸易税率可能平缓走低，但目前来看大势向好不可挡。

三、跨境电商的现状

3.1 跨境电商的交易规模逐年上升，市场发展前景乐观。根据图可以看出我国进出口交易规模一直都在上升，同时跨境电商交易规模也逐年在增加，从2010年的1.3万亿元上升到2017年的8万亿元。随着经济全球化的不断驱动，以及消费者对国外品牌的认知逐年上升，跨境电商的未来市场前景比较容人乐观。

图

一、2010-2017年我国跨境电商交易规模图

3.2 海淘用户呈现上升的趋势，但是增速放缓。根据艾媒咨询数据显示，截止2017年底，中国海淘用户规模已达0.65亿人，增速放缓，预计2018年中国海淘用户规模将达0.88亿人。在消费升级的背景下，用户对跨境商品消费需求逐渐明显，中国海淘用户规模有望继续扩大。2014年-2018年海淘用户规模及预测如下图所示：

3.3 现阶段的运营模式主要是B2C，C2C的模式逐渐被超越。2016年B2C模式首次超过C2C模式，成为最主要的跨境电商模式，预计2017年B2C模式在跨境电商中占比将达到64.4%。B2C模式逐渐成为跨境电商的主要运营模式。B2C模式更符合国家政策的监管要求，与此同时，传统的C2C平台由于产品质量参差不齐、售后服务保障不力等因素，逐渐不能满足消费者的需求，一些规模较大的B2C平台正逐渐合并小的C2C平台，成为最主要的跨境电商模式。

四、跨境电商的未来发展方向

4.1跨境电商仍有较大的上升空间，创新转型至关重要 当前跨境电商行业蒸蒸日上，而平台关于商品品质的保障仍然需要改善，跨境物流的天然障碍等也是跨境电商当前面临的巨大挑战，跨境电商未来仍需不断创新变革，积极适应迅速变迁的时代需求，谋求长远发展，所以往品质化、专业化平台转型对跨境电商的发展至关重要。

随着“一带一路”的推进，跨境电商将收获更为丰厚的政策红利；未来跨境电商的经营品类将更细分化，区域特色也会愈发明显，个性化，定制类的商品与服务也会愈加成熟，跨境电商平台的升级将是新突破点。

4.2跨境电商市场竞争激烈，综合自营平台各有优势

京东全球购，天猫国际等综合平台凭借其强大的电商品牌优势，能在相对较短的时间内占领到一定的市场份额，综合竞争力较强；自营平台借助其精耕细作的运营模式更好实现对平台商品质量的把控，同时具有较好的品类应适能力，加强爆品品类销售，直切消费者需求，在市场竞争中表现突出。两类平台均有较强发展潜力，未来跨境电商行业发展更趋繁荣。

4.3 未来行业发展预测：大鱼吃小鱼、快鱼吃慢鱼。

跨境电商在经过较为充分的市场竞争以后，资源将会越来越集中于巨头企业和突围成功的企业。正品保障、价格优势、物流体验好、售后完善将是跨境电商企业的核心竞争领域，不能在某一方面有所建树从而吸引用户、做大规模、建立壁垒的企业会在市场中渐渐失去竞争的资格。如何避免竞争同质化，获得差异化发展，也是跨境电商亟需思考的问题，进口跨境电商企业只有跳出同质化竞争的泥潭，才能生存下来，才能斩获这个新兴行业的终极红利。

五、结论

随着经济全球化的发展以及消费者消费力水平的提升，跨境电商贸易交易规模会逐年增大。但是现阶段由于供应链的把控难度以及对商品品质把控的难度，导致跨境电商的发展遇到了一定的阻碍。若想在跨境电商该领域上做大做强，可能需要跨境电商的从业者更好做好品质上的把控以及提供好的售后服务，将客户转化率提升才是制胜之道。