关于网络培训课程内容需求调研工作的汇报

第一篇：关于网络培训课程内容需求调研工作的汇报

关于网络培训课程内容需求调研工作的汇报

根据市委《关于大规模培训干部工作的实施意见》（xxx办发【2009】8号）文件精神和组织部领导对干部网络培训工作的有关指示要求，xxx干部教育处、市xxx中心和市xxx中心于xxx年11月2日至xxx年1月8日，在全xxx范围内进行了一次以网络培训课程内容需求为主题的调研。本次调研旨在摸清干部网络培训需求和干部网络培训现状，进一步完善网络培训的学科结构、课程体系和网络培训形式。本次调查共收回1766份有效调查问卷；走访调研了5个xxx属单位、两个主题培训班次、两所高等院校、两个xxx单位，学习考察了3家跨国企业；共有109名参学干部参加了我们的座谈调研，其中局级干部10人、处级干部86人、科级干部13人。现将调研情况汇报如下：

一、调查中学员对网络培训的几点看法

本次调查以问卷调查和座谈调研的形式为主，广泛征集和听取不同参学对象的意见和建议，我们共收集到187条意见和建议，从总体上看，被调查学员对网络培训方式、1 课程门类、辅助学习内容、学习功能都给予了积极的肯定。一是网络培训方式受到广大参学干部的普遍欢迎。100%的被调查学员认为网络培训既可以在业余时间学习又可以在工作期间学习，既可以在工作单位学习又可以在家里和差旅途中学习，方式灵活方便，不受时间和空间的限制。二是现有的22大类课程内容，基本能满足干部对宏观政策理论和知识普及方面的学习需求。90%以上的被调查学员认为在线的学习课程知识性、理论性内容比较宽泛，既能满足组织需求又能满足干部岗位学习需求并兼顾干部个人兴趣爱好需求，比较好的满足了广大干部普及性、通用性学习需求。三是辅助学习内容很丰富，内容覆盖面广，对干部扩大视野、补充知识、提升素质很有帮助。100%的被调查学员认为“在线报告厅”、“电子图书馆”、“时政新闻”等栏目，内容丰富全面、及时新颖，为学员提供了一个动态“知识库”，学员可以“坐看世界、一网全览”，很好地发挥了“网上大学”、“参谋助手”和“百科全书”的作用。四是网络培训功能便捷有效。100%的被调查学员认为网络培训功能很人性化，简单有效，符合干部的学习习惯和学习规律，无论是新老学员都能够快速地掌握操作方法。学员对三分屏、文字、动画、音频等多种形式的课 2 件均表示认可和欢迎，学员认为热门课件、学习排行、反复学习和考试、讲义下载、课件评论、博客交流、班级园地、查看学习记录、电子档案、短信提醒等功能既方便又实用，功能多元、简繁自由，并通过信息化手段实现了学习、交流、管理和服务的融合，满足了不同对象的学习和工作之需。

二、调查中学员集中反映的一些问题

调查中学员普遍对网络培训这一新的教育培训形式给予了充分的肯定，同时也提出了很多创新性的建议。问卷调研中有137名参学干部通过干教网向我们反馈了意见和建议，座谈调研中干部集中反映的问题有50余个，我们这些意见和建议进行了梳理归类，主要体现在以下四个方面：

1、网络培训的学科结构和课程体系需要进一步完善。调查中学员认为现有的网络培训课程体系中，有16类的课程比较丰富，体系比较完整，如：政治理论、党性教育、政策法规、城xxx管理、公共管理、领导能力建设、社会建设、经济建设、企业管理、技能训练、公务员能力建设、健康与生活、文化修养、专题报告等；有6类的课程内容还需要大量补充和丰富，如：时事热点、新农村建设、科 3 技知识、业务知识、学习型组织、教育管理。学员结合自身学习需求对进一步完善网络培训的学科结构和课程体系提出了一些建设性的意见和建议。一是要在现有22大类课程内容中，结合首都经济社会发展的实际，进一步加强经济、金融、教育、社区、人事、财会等方面的课程开发力度；二是建议增加各门类中案例分析类课程，开发对实际工作有借鉴、对解决问题有帮助的案例式课程；三是要加大体现前沿、深度、高端、热点课件的开发比例和精品课程的开发力度，多引进一些知名教授的讲课。调查中学员对国际国内形势、前沿理论研究、深层次问题分析、社会热点问题的追踪与剖析等方面的学习需求较大，希望能象进了清华、北大一样听到权威专家学者的观点，快速获得权威研究成果，并能就某些问题与专家互动。四是课程体系要进一步科学化，内容有浅有深分出层次，特别是对于初学者能有引导的学习，同时讲授时要充分考虑干部学习的特点做到理论与实际应用相结合。五是建议引进国外政府管理类的培训课程，网络是很好的载体，不出国门就可以学习借鉴吸收国外的先进经验，有助于干部拓宽视野、了解世界，进一步更新观念。

2、网上辅助学习内容需要进一步丰富。调查中学员 4 普遍认为《在线报告厅》、《凤凰新闻早班车》、《财经新闻》、《电子图书馆》和《电子报刊》等辅助学习栏目内容对干部开阔视野、丰富知识、提高工作效率很有帮助。建议增加《百家讲坛》、《强国论坛》等内容；电子图书馆、电子报刊的图书数量和报刊种类还应大力丰富，要及时、海量，多上一些当前热议的新书，每年推荐学员读几本书；增加产业发展报告、行业分析报告、国内外先进典型经验推介等有关内容。

3、网络培训形式需要进一步创新。调查中学员反映目前的网络培训形式互动性不够，学习形式还比较单一，希望我们在此基础上进一步创新。一是要开展网上直播、在线答疑、在线专题研讨等多种教学形式与活动，加强学员与老师、学员与学员之间的交流互动，努力营造学习氛围，吸引干部主动学习、积极参与，保证学习的效果；二是要提供更便捷的学习手段，把同类课件、相关报告、书籍、年鉴、工具书等关联展示，为学员提供全景式的学习服务，把图书馆链接到干部的办公桌上；三是要密切跟踪并大胆引进现代IT新技术，增加离线学习、移动学习功能，能利用手机、MP4、存储设备等高科技移动终端进行线下学习；四是要加大交流共享功能的开发力度，为学员 5 开辟学习论坛、提供知识上传、下载功能，开辟网络培训资源汇总共享区域，为学员提供推荐知识共享、查询检索应用知识的途径。

4、网络培训的考核管理机制需要进一步完善。调查中学员普遍认为，干部网络培训不要以考核学时为学习目的，要为学员创造相对宽松的学习环境。应为学员开放文字材料下载功能，方便学员循环学习和参考利用；要适当降低考试难度，调整判断题、单选题和多选题的设置比例，尤其是调整多选题分值比例；要精选试题尽量避免模棱两可有争议的试题，考试内容不要偏出授课范围；考试以70分为通过标准难度偏大，考试通过后要开放正确答案，方便学员弄清楚为什么错，错在哪里；考核形式应多样化，不单单依靠考试才能获得学时，应采取学时与学习时间双重考核机制；获得学时的途径也应多样化，比如提交学习心得、发表评论、参与交流互动等都应纳入学时计算中。

三、对解决这些问题的一些考虑

通过本次调研，我们全面深入地了解了广大参学干部的学习需求和学习现状，摸清了干部网络培训的基本规律，深刻全面地认识到了网络培训的差距和存在的问题，为网络培训工作下一步的发展指明了方向，为进一步满足 参学干部个性化、差别化学习需求和干部的成长服务找到落脚点和着力点，我们统筹全年工作安排，针对学员普遍关注的不同层面的问题，制定了着力解决、研究解决、发展规划中逐步解决的“三步走”工作策略。

1、操作层面的问题要着力解决。一是根据学员的需求，我们在学习、交流、管理、服务等四个方面共整理出95项需要完善和新增的前后台学习管理功能，并抓住1月1日至1月10日干教网断网系统功能升级和整理学习数据的机会，于1月10日前已经完成并部署了61项功能，补充了大量的辅助学习内容，还有34项功能改造计划春节前完成部署，在已经完成调整和改进的内容中大的方面有：为方便学员了解网络培训的有关政策，新增了“网络培训公告”栏目；为学员反馈信息开设了“建言献策”窗口；为方便学员选课，对现有的22大类课件门类细分了49个二级目录；为便于学员查询培训情况，将各级组织人事部门填报的脱产培训记录展示到了学员的个人学习档案中；为方便学员了解最新上线课程情况，在首页上发布了课程开发计划；为满足学员岗位学习需求，为学员开设了本单位内部学习的部门专修课；下线了37门内容过时、选课人数少的课程；新增了各类电子期刊130余种、电子 7 图书240多册、电子报刊10余种；在线宽频新增了260个各类视频内容。二是积极吸收转化课程需求调研成果，制定了第五期网络培训课程开发规划，第五期规划将着力开发17大类课程，计划开发约500课时，课时要达到2200小时，到2010年底，网络培训课程总量要达到600门，全面完成xxx委《2006-2010年干部教育培训规划》对网络培训课程开发提出的要求。调查中学员对国际政治与国际形势、当前基本国情、城xxx管理、经济建设、文学作品欣赏、国学应用、干部健身、压力管理与心理健康、健康生活知识、领导艺术等课程内容的需求度比较高，我们在研究制定第五期网络培训课程开发规划过程中，充分考虑了不同对象的学习需求，有针对性的提高了时政热点（30课时,占总开发课时的6%）、业务知识（60课时,占总开发课时的12%）、城xxx管理（20课时,占开发课时的总4%）、经济建设（30课时,占总开发课时的6%）、文化修养（50课时,占总开发课时的10%）5类课程的开发比例。

2、考核管理制度层面的问题要研究解决。在调查中学员对现行的考核管理机制的意见和建议比较集中，对改进和丰富当前的考核管理方式的愿望较为迫切，如：适当 8 降低考试的难度、开放讲义下载功能和部分试题答案、降低考核标准、实行学时与学习时间双重考核、根据干部的年龄、层次区别考核等。上述需求较为客观地反映了当前干部学习的普遍规律，体现了干部网络培训的客观实际，我们认为需要认真加以研究，进一步完善考核管理制度，解决学员迫切关注的问题。我们建议从四个方面加以考虑：一是降低考核标准，将考试70分合格标准降低到60分；二是适当降低考试难度，调整题型比例和多选题分值，开放讲义下载功能，考核通过后开放部分或全部题型正确答案；三是采取记录学习时间和考试相结合的考核方式，在xxx管干部范围内推行以学习时间长度折合一些学时的新的考核方式。四是研究积分换学时奖励机制，对参与互动、发表评论、提交心得的等学习行为要给予相应的积分奖励。

3、网络培训宏观层面的问题要在发展规划中逐步解决。调查中学员对网络培训这种新的培训形式寄予了很高的希望，提出要充分利用网络培训教学资源，为全员干部的学习培训服务，要科学化指导干部网络培训，要丰富网络培训的功能和形式，开展互动式、移动式、社区式学习，做活网络培训。今年，我们考虑研究三项工作：

第一，要研究制定网络培训网络平台升级改造和扩容方案。评估现有网络平台承载能力和网络平台运行效率，邀请有关技术专家论证扩容改造方案，为扩容改造做好前期准备工作。随着二期工程项目的完成，网络培训平台和整个系统进入日常维护阶段，今年我们要通过公开招标方式，确定平台及系统的运维机构，并按照xxx经信委信息化项目运行维护规范标准，制定网络培训平台运行维护机制和技术标准规范，以确保网络培训平台能安全、稳定、可靠地运行。

第二，要研究引入能力胜任素质模型，科学指导干部网络培训。调查中有些学员反映不知道要提升哪方面的素质和能力，网络培训课程门类很丰富，不知道选什么课程学习，希望能指导干部学习。作为干部自主选学的重要载体，我们不仅仅要满足学员“自助餐”式自主选学的学习需要、“套餐”式岗位课程的学习需要，还要科学指导干部开展“营养配餐”式学习，今年我们将重点加强学习指导问题研究工作，采取“走出去”和“请进来”工作机制，借助有关机构的理论研究成果，研究对应一些通用岗位的能力胜任素质模型，为学员提供能力胜任素质在线评测，根据评测结果，为干部提供个性化的指导学习课程，让干 10 部有针对性的去学习提高，真正做到“干什么，学什么，缺什么、补什么”。

第三，要着手考虑网络培训长远发展规划。网络培训从无到有发展至今已成为各部门宣传工作的有效平台和干部自主选学的重要载体，参学人员规模已扩大到3.5万人，从受众数量到覆盖范围都越来越大，全员参学的要求越来越强烈，网络培训工作要立足当前，谋划长远。按照xxx委《关于大规模培训干部工作的实施意见》的工作要求，结合广大参学干部的实际需求，下半年我们要集中力量研究并制定网络培训中长期发展规划。一是积极适应现代网络化教学的发展趋势，研究在线教学与传统教学的差异和融合，研究开展引领式网络培训和基于社交网络的协作式网络培训；二是进一步规划网络培训中长期课程发展规划，建立科学的完整的网络培训课程结构和课程体系；三是进一步规划网络培训系统的管理信息化工作，加强学习的平台、交流平台、管理平台和服务平台的功能建设，提高干部教育培训教学和管理的信息化水平。

xxx培训中心

xxx年2月9日

第二篇：网络需求调研

校园网需求分析

黑龙江生物科技职业学院网络规划方案

一、目标概述

黑龙江生物科技职业学院做为现代化的教学场所，校园网的网络建设也是一个不可忽视的项目。校园网建设的目标简而言之是将校园内各种不同应用的信息资源通过高性能的网络设备相互连接起来，形成校园园区内部的Internet系统，对外通过路由设备接入广域网。

学院校园网的总体建设目标是：利用实用的计算机技术和网络通信技术，建成覆盖全校、高速、高性能的计算机网络，实现网络在教学、管理和通信等方面的作用。

二、需求分析

结合实际情况，校园网络需求主要为以下五方面：教学楼，办公行政楼，宿舍楼，图书馆，实训楼。

教学楼:主要是多媒体教室，将计算机多媒体视听引入课堂教学、声音、图像、动画的普遍采用可以大大提高教学效果。

行政楼:办公自动化基本web综合管理信息的信息系统、提示行人事、学籍、后勤、财务管理、公文收发管理、教师档案管理等，使学校日常办公无纸化，减少办公开支提高办公效率等。

图书馆:图书馆是给师生门提供自主学习的场所，师生可以根据需要自由的选择内容以及基于web的图书音响提供学生随时读，并于连接Internet，使图书馆得到进一步拓展，使师生能够得到近乎无限的网络资源。

学生宿舍:学生宿舍分为五栋、六栋、七栋、八栋、九栋五大宿舍区。宿舍区的网络构架对学校信息化工作起到了巨大的推动作用，一方面缩短了学校与外界的距离，另一方面，完善课以校园网为基础的管理信息系统，为学生提供了方便。

实训楼:实训楼二是学校的机房重地，中心机房到汇聚层采用4兆光纤（多模）连接，汇聚层到接入层采用百兆的五类线连接。通常考虑，建议数据信息点得接入用交换10/100Mbps自适应以太网端口接入，以便能够较经济的提供较高的带宽，整个方案设计的目的是建设一个集数据传输和备份、多媒体应用、语音传输、Internet访问等一体的高可靠、高性能的带宽多媒体校园网。

三、实施要求：

根据客户给的简单描述，列出组网的需求分析。网络需求分析包括以下几个方面的内容：1.环境需求2.设备需求3.功能需求4.安全需求5.投资分析

6.风险预测。

至此，第五组对生物学院的网络策划方案的研究基本完成。需求分析不能仅仅满足于明确目的，而是要归根于网络管理的目标将是如何实现。

负责人：

参与人：

2011-12-9

第三篇：2014年培训需求调研

培训需求调查问卷

尊敬的各位领导，为了更好地匹配您的培训需求，使培训更具针对性和实用性，切实帮助到您的日常工作，特附上本调查问卷，敬请惠予宝贵意见。我们将在对您的反馈进行细致分析的基础上，结合公司战略、业务模式制定2014培训计划。您的信息、意见和建议将得到充分的尊重，我们会认真阅读并对您提供的信息严格保密。

共15项问题，每项均为必填项。以后公司的培训管理将执行预算制，被列入2014年的培训计划课程需要有充分的动因，因此请各位领导认真填写每一项，若有空缺项，将视此调查问卷作废。

谢谢！

第一部分：个人基本信息

姓名: ________性别: ___________

年龄:_____________部门: _____

职位: ____________在本公司工作时间：____年

请用2-3句话简单描述您的主要工作职责：

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________

1.您认为，培训对于提升您的工作绩效、促进个人职业发展能否起到实际帮助作用，您是否愿意参加培训：

□非常有帮助，希望多组织各种培训□有较大帮助，乐意参加

□多少有点帮助，会去听听□有帮助，但是没有时间参加

2.您认为自己对于企业培训需求的迫切程度如何：

□非常迫切□比较迫切

□有一些培训需求，不是那么紧迫□无所谓，可有可无

□没有培训需求

3.关于以下培训理念，您比较认同哪些选项（可同时选择三项以内）

□培训很重要，公司逐步发展壮大，应该逐步发展和完善培训体系，帮助员工成长，吸引和留住人才。

□业绩最重要，培训对员工而言是一种负担，会占用到员工拜访客户的时间、休息时间。

□以公司业务特点而言，外部讲师不了解公司的经营状况与业务特点，培训也不会有什么效果。

□主要依靠公司内部的培训力量就够了，让经验丰富的员工或经理来担任讲师，他们熟悉公司的情况。

□培训的费用和成本较高，员工的流失会给企业带来损失。

□其他看法：_______________________________________________________

4.鉴于公司的业务特点，您认为最有效的培训方法是什么? 请选出您认为最有效的3种：

□邀请外部讲师到公司进行集中讲授

□安排受训人员到外部培训机构接受系统训练

□拓展训练

□由公司内部有经验的人员进行讲授

□部门内部组织经验交流与分享讨论

□建立网络学习的平台

□光碟、视频等声像资料学习

□建立公司图书库，供借阅

□其他：__________________________________________________________

5.您认为，以下哪个因素对于公司培训工作的开展效果影响最大：

□领导的重视程度□员工的培训参与意识

□培训方式与手段□培训时间的安排和时长

□培训组织与服务□培训内容的实用性

□培训讲师的授课水平□培训效果的跟进

6.您认为，过去一年内举办的培训课程哪些地方有待改进：

□培训讲师的授课水平□培训内容理论程度应深化

□培训内容实用程度应加强□提高讲师水平

□培训组织服务更完善□培训形式应多样化

□培训应少而精□培训时间安排更合理

□其他：______________________________________________________________

7.公司在安排培训时，您倾向于选择哪种类型的讲师：

□实战派知名企业专家，有标杆企业经验

□学院派知名教授学者，理论功底深厚，知识渊博

□职业培训师，丰富的授课技巧和经验

□咨询公司高级顾问，丰富的项目经验

□本职位优秀员工，对公司业务很了解

□其他：____________________________________________________________

8.以下讲师授课风格及特点，您比较看重哪一点？

□理论性强，具有系统性及条理性

□实战性强，丰富的案例辅助

□知识渊博，引经据典，娓娓道来

□授课形式多样，互动参与性强

□语言风趣幽默，气氛活跃

□激情澎湃，有感染力和号召力

□其他：______________________________________________________________

第二部分：培训的组织和安排

9.您认为，对于某一次课程来讲，多长的时间您比较能接受：

□2-3小时□7小时（1天）

□14小时（2天）□14小时以上

□无所谓，看课程需要来定

10.您认为培训时间安排在什么时候比较合适：

□上班期间，如周五下午2-3小时□工作日下班后2-3小时

□周末1天□双休日2天

□无所谓，看课程需要来定

11.您希望的或者所能接受的培训的频率是怎样的：

□半月一次□每月一次

□两月一次□每季度一次

□半年一次□每年一次

□其他：_______________________________________________________________

第三部分：课程需求

12.根据本部门员工在2013年的业绩表现，您认为本部门员工2014年培训需求重点在于

哪个方面：

□岗位专业技能□个人自我管理技能

□职业道德与素养□职业生涯规划

□行业、市场及产品信息□人际关系及沟通技能

□通用基本技能

□其他：______________________________________________________________

13.考虑到各部门岗位、职能差异较大，以下问题请您针对本部门的业务特点及管理重点，以文字进行描述。

（1）您认为本部门员工在岗位专业技能上，需要进行哪些方面的培训。（请列举三项最紧迫的需求，并说明理由或列举工作中发生的具体问题）：

______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________

（2）您本人在日常工作中经常遇到哪些问题或困难？（请具体举例工作中的实际案例说明）希望提升哪些方面的能力？获得哪些方面的培训或支持？（包括个人能力与人员管理）______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________

14.为了更好地帮助您及部门完成业绩目标，请您根据部门及个人的实际情况，挑选出最

希望在2014年接受的培训。

（1）您认为，以下哪些通用技能课程能帮助本部门员工提升工作绩效（可多选）：

□《公司财务流程》

□《公司内控管理》

□《公司人事流程》

□《公司产品及市场》

□《压力与情绪管理》

□《沟通技巧》

□《高效能时间管理》

□《积极心态》

□ 《执行力》

□《创新思维》

□《演讲与表达技巧》

□其他：_________________________________________________________________

（2）以下管理技能培训，请选择您所需要的最紧迫的三个培训需求：

□《项目管理》

□《目标管理》

□《危机管理》

□《通用心理学》

□《组织行为学》

□《提升执行力》

□《高层战略管理》

□《跨部门沟通与合作》

□《高绩效团队建设》

□《决策管理》

□《教练辅导技巧》

□《高效会议管理技巧》

□《经营计划制订》

□《从优秀专才走向管理者》

□《卓越演讲力》

□《非财务经理的财务管理》

□《非人力资源经理的人力资源管理》

15.除本问卷所涉及到的内容，您对公司培训还有哪些建议和期望？或者是您还期望学到

哪些方面的知识？

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

感谢您填写此问卷，感谢您的大力支持！

第四篇：培训需求调研1

王官营中心校语文学科培训需求调查问卷

尊敬的老师：

您好！

开学初，中心校在下校调研和教师访谈的过程中，发现老师们工作的积极性很高，专业发展的需求也很迫切。对此，中心校拟邀请甘肃省教科所有关专家对我们进行培训。为了提高培训的针对性和实效性，解决教育教学中的实际问题，进而更好地为教师专业发展服务，我们设计了这份调查问卷，请您认真填写。谢谢！

1、您的性别您的教龄

您擅长的语文教学领域

2、您喜欢哪种培训方式？（）（可多选）

A．专家讲座B.专题研讨C.模拟课堂D.教学观摩E.小组讨论F.案例分析 G.其他___________________

4、您认为自己需要在哪方面有所提升？（）（可多选）

A.课标解读B.某个领域的语文知识（如__________）C.教学方法D..学生心理E.科研水平F.培训理念与方法G.其他_______________

5、您希望本次培训涉及哪些方面的内容？（）（可多选）

A．新的教育教学理念 B.小学语文教学方法C.课堂管理策略D.语文课标解读 E.识字教学F.阅读教学G.口语交际H.习作教学L.其他__________________

6.你有哪些资源愿意和大家分享？

7.您对本次培训的培训专家团队有什么期待或建议？

8、对于此次培训，您还有什么具体想法和建议？

第五篇：培训需求调研计划书

培训需求调研计划书

文书名称：培训需求调研计划书编号：受控状态：

一、目标

全面收集员工对培训的需求信息，制订可行的培训计划，促进公司和员工共同发展。

二、培训需求调研小组

公司在开展培训需求调研工作之前，应成立培训需求调研小组。小组成员一般包括培训部经理、培训主管、培训专员和培训顾问等。培训需求调研小组组长由培训部经理担任。

三、培训需求调研对象

根据培训计划设置的培训项目，公司应该有针对性地选择调研对象。一般情况下，培训需求调研对象包括新员工、公司管理人员、技术人员、后勤服务人员等。

四、培训需求信息来源

（一）内部信息

1、公司管理层

公司管理人员根据公司总的发展状况，从战略角度对培训需求工作给予指导性意见和建议，并提出具有建设性的培训需求。

2、人力资源部

人力资源部可以根据部门常规培训工作要求和公司员工的绩效考核记录，提出有关公司员工培训的建议。

3、员工本人

培训的对象就是公司员工，了解他们想学习什么，需要加强哪些方面的能力，是培训得到员工的支持。

（二）外部信息

1、培训顾问

培训顾问一般具有丰富的经验和专业知识，因此公司培训部可以向他们请教。

2、公司外部人员

公司外部人员主要是客户、供应商等。由于此类人员与公司长期接触，看待问题的角度也比较客观，不受公司内部因素的干扰，因此信息比较准确，这对公司的培训需求调研工作有帮助。

五、培训需求的调研方法

常用的培训需求调研方法主要包括面谈法、观察法、小组讨论法、问卷调查法等，公司进行培训需求调研应该根据公司和员工的实际情况选用调研方法。以下是培训需求调研方法的运用要求：

（一）在适当情况下最好混合使用培训需求调研方法，可以使用两种方法的时候绝不只用一种。

（二）各种培训需求调研方法都会对调查对象造成某种程度的控制，故应降低方法的控制程度，提高各种方法的使用自由度，允许调查对象就他们认为重要的问题发表意见。

六、培训需求调研程序

（一）公司应做好培训需求调研准备工作，建立员工背景档案，各部门人员之间应保持密切联系。

（二）开展培训需求调研工作之初，公司应做好培训需求沟通工作，制定培训需求调研方案。

（三）调研小组根据培训需求沟通的结果进行调查问卷和访谈提纲的设计工作，并根据公司已有的培训档案资料进行分析，制定“培训需求详表（空白版）。

（四）、实施培训需求调研工作之前，调研小组需调查、申报、汇总培训需求动议，并从调研对象的现状、问题、期望及真实的想法等角度进行分析，确认最终的培训需求。

（五）调研小组完成培训需求调研工作后，应撰写《培训需求调研报告》，并报请总经理审批。

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