做好志愿者服务,给力共青团事业

第一篇：做好志愿者服务,给力共青团事业

弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神

做好志愿者服务，给力共青团事业

各位领导、各位团干部：

感谢李书记、丁书记，在这个我团重要工作年会上，安排我谈谈青年志愿者工作。下面，我结合自己多年来长期从事志愿者服务工作，分三个方面谈谈自己的认识和体会，不当之处，请批评指正。

第一个方面是对前共青团开展青年志愿者工作的一些理论思考

志愿者行为 ,由来已久 ,从产生到现在 ,经历了近百年的发展和演变。志愿服务活动产生于 19世纪末 2 0世纪初 ,源于宗教性慈善服务活动 ,最早开始于西方资本主义社会 ,以后逐渐发展和壮大。2 0世纪 60年代 ,国外青年志愿行为首先在美国、英国等西方国家得到蓬勃发展。

我国的志愿者组织主要有两大组织构成。一是我们共青团中央组织的青年志愿者协会，二是以深圳市为代表的各地义工组织。这两个组织都以无偿、自愿服务为主要活动内容，在民间有较大的影响力。

其中，青年志愿者组织主要以服务共青团组织工作、“志愿从事社会公益事业与社会保障事业”为工作目标，主要是配合国家的大政方针政策，是政府和党团组织的重要帮手。经过十七年的发展，青年志愿者的活动已经比较系统，规范。活动涉及城乡发展、社区建设、扶贫开发、抢险救灾、大型社会活动等公益事业，从活动的开始到结束分别包括策划，论证，组织，培训，实行，反馈，表彰，后期追踪弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神 弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神

等系统的程序，因此青年志愿者协会组织的活动规范、全面，实效性突出，在社会中的口碑也相对权威。

可以说，青年志愿者行动是一项崭新而又高尚的事业，而不是一次活动、一件任务。志愿服务事业也是一项系统工程，我们不能简单认为是一般意义上的慈善事业或公益事业，我们要用更宽阔的胸怀、更具前瞻性的眼光来把握志愿服务事业的发展。在我们团内部测验中，几次考到马斯洛的需要层次理论。大家都知道马斯洛的需求层次理论从最低的生存需求到最高的自我实现需求，有五个层级需求。志愿服务实际上是人性当中自我实现需求的一个很好的释放点。当志愿者的动力首先不是来自于外部的世界，而是来自于人性当中内在的精神追求。这种个人需求是随着社会的进步和我们自身生存环境的改善而不断提升的。志愿服务挖掘的是人性当中自我实现需求的一面，也是挖掘人性当中向真、向善、向美的一面。所以志愿服务最根本的动力还是要从以人为本的角度，从人性的角度去思考。我们一定要强调它的志愿属性，而不是行政化的、行政命令式的。如陆昊书记所强调的，一定不能被志愿！我们要把这种人性的东西释放出来，因势利导，那就需要有合适的引导载体，同时需要有承接空间。那么，志愿服务就是很好的引导载体，日益增长的社会需求就是有效的承接空间。社会深刻变革带来了社会管理方式、社会服务方式的变化，也带来了一些新的需要给予关注的社会问题，许多社会问题需要广大公众积极参与、共同努力来加以解决，志愿服务便应运而生。

目前，我团的青年志愿者活动的现状主要呈现在以下几个方面：弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神 弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神

在活动的主体方面，青年志愿者行动的突出特点是社会参与面广、参与程度高，参与者已从初期的以部分行业系统内的青年和大、中学生为主延展为社会各界青年；参与主体从原先的相对被动型发展为积极主动型，参与者的主体意识显著增强；青年志愿者的活动内容和形式也已从单一性走向多元化和多样型，从集中性、短期性走向社区化、持久化；志愿服务领域不断拓宽，服务对象迅速延伸；从扶助社会弱势群体的初期生长点，走向关注人的总体生存状态和社会的可持续发展。

1、在志愿服务的活动形式上，青年志愿者行动在注重集中性大型活动的同时，开始向社区化、民间化方向扩展，而活动形式的规范性又直接推动着活动本身持久有效地开展，其细水长流、润物细无声的活动形式，明显优于一哄而上的群众运动方式，它标志着“中国青年志愿者行动”已走出一条从短期性向经常化、持久化发展的路子。

2、青年志愿者服务的对象在不断延伸，服务内容更具个性化和具体化色彩，这使得社会转型时期不同社会群体的沟通和融合成为可能；同时，志愿服务的视点开始投向更为广阔的社会需求；青年志愿者活动在服务对象和服务领域不断扩展的过程中逐渐走向成熟。

当前共青团力推的几项重点志愿者品牌活动：第一是“共青团关爱农民工子女志愿服务行动”，这是团中央决定实施的全团青年志愿者工作的重大品牌，目标是要将其打造成全团各级团组织、青年志愿者组织广泛、持续开展的品牌项目。第二是“大学生志愿服务西部计划”。第三是大型赛会、重大活动，要使青年志愿者把激发的热情转化为奉献的精神，把短期的奉献精神转化为责任感，把参与意识转化弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神 弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神

为坚定的意志品行。同时，要根据党和国家对外友好事业和对外工作的需求，认真扎实地做好青年志愿者海外服务工作。在去年12月6日召开的中国青年志愿者协会第三次会员代表大会上，陆昊书记在会上还谈到了开展青年志愿者工作的重要思路和原则。一是坚持围绕党政大局和社会发展进步谋划推进青年志愿者工作。从党对共青团根本要求的全局高度出发，围绕经济社会发展进程中的重大问题找准找好工作切入点，思考、谋划和加强青年志愿者工作。二是坚持尊重志愿者的主体地位，不断调动激发广大青年参与志愿服务的内在积极性。志愿者是志愿服务的根本主体，青年内心需求是志愿服务的动力之源。把“以志愿者为本”的工作理念贯穿青年志愿者工作的始终，提思路、做规划、抓落实等都要以青年志愿者内心的认同作为根本出发点，防止出现“行政化”、“被志愿”。三是坚持组织化动员与社会化动员相结合，把青年志愿者工作作为加强全团工作的重要载体和动员方式。充分借助志愿者这种工作方式来有效地推动共青团组织的全局性工作，把青年志愿者工作与共青团重要战线工作融在一起，使青年志愿者工作成为新的历史条件下共青团组织履行根本职责、实现“两个全体青年”目标的重要载体和动员方式。

第二个方面是探究青年志愿者与义工的关系和当前义工团的发展现状

作为新生事物的义工近几年迅速在各省市蹿红。我们兖矿和邹城的义工也如雨后春芋般冒出来，目前义工组织已经发展为5个团。一弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神 弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神

中还有个小桔灯网络连盟义工团。这些义工以QQ群为组织、交流、反馈载体，经常利用周未时间和重大节日活跃在孤儿院、敬老院、社会弱势群体救济当中，引起了一定的社会反响。

那么，什么是义工？义工指是指自愿地贡献个人的时间及精力，在不为任何金钱或物质报酬的情况下，为改进社会而提供服务的人士。“义”代表一种道德的优秀，汉语中有义气、义勇、仗义、义不容辞等，都是表示一种优秀的东西，所以很多地方推崇用义工来称谓。

在从事公益志愿活动的人群中，有叫志愿者的，也有自称义工的。二者的主要区别在于：

一、在组织形式上，志愿者是自上而下的，由共青团组织发动起来的；志愿者团体属于团组织领导。义工是自下而上的，是民间自发的自觉自愿的。往往是隶属入民政局慈善总会。

二、在服务对象上，志愿者的服务对象主要是公共场所，强调服务的公众化、集体化，从而营造良好的社会环境；义工的服务对象主要是困难群体，强调服务的人性化、个体化，从而令服务对象受益。

其实，从名称的渊源看，志愿者与义工没有本质区别。志愿者和义工的英文翻译都是“Volunteer”，没有任何区别。中国“义工”的名称最早起源于香港，传播到内地、受影响最早、最大的是深圳。因为受香港的影响，又没有其他可以参照，深圳就习惯性、很自然地称他们为义工，深圳团市委成立深圳市志愿者组织时，就起名为深圳市义工联。1993年，团中央十三届二次全会正式提出要在全国青年中推行青年志愿者行动，全国性的志愿者行动由此开端。团中央成立了中国青年志愿者协会，各省、区也相应成立了自己的志愿者组织，弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神 弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神

全国统一的称呼都叫“志愿者”。深圳保留习惯和传统，仍然叫“义工”。而在台湾，从事志愿服务的人员被称之为“志工”，与义工、志愿者也没有本质区别。

义工组织作为青年自组织，能够得到许多青年人的认同和参与，是有其内在的活力的。义工组织中的“义”是这个组织的灵魂，也代表了义工组织所传播的中华民族的普世价值。这种价值是公众喜于见到和热于参与的。义工组织的最重要优势就是它广泛的社会参与性，这种参与性不仅表现在参与的人员广泛，还表现在参与对象的广泛。在帮助和受帮助的人群中，你不需有深厚的社会背景，不需要有显赫的家世，相反它帮助的是社会中的弱势群体，流浪者、病患者、年老体弱者，只要你需要帮助，只要你身处困境，义工都会用甜甜的微笑和暖暖的关爱打动你。没有很多物质上的给予，义工传递的是最令人动容的人性需求：关爱、温暖。义工们的关爱体现在一句言语，一簇眼神，一个细节。这就是义工服务不断在民间高涨的主要原因。

同时，义工活动的组织不是因为政府的政策发展的需要而组织的，是他们身边弱者的困境触动了他们的恻隐之心，他们不忍心眼看着他们受难。于是，他们就参与了义工组织，参加了义工活动，在这个几乎是“花钱买罪受”的赔本买卖里，他们遵从的只是自己帮助弱者的天性，他们心中只有帮助别人不求回报的信念，别无其他。在大家都渴求关爱的社会里，这个纯粹的组织顺理成章地得到了全社会的认可。当然，义工组织也有它的缺陷。义工组织在我国除了深圳等沿海部分地区外还基本处于民间运营的状态，得不到社会机构的认可，弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神 弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神

没有资金来源，在涉法问题上没有法律的保护，运行缺乏法律保障。我们兖矿的义工团运行至今，没有得到过官方任何资金资助。小桔灯网络连盟没有在民政局注册，缺乏法律保护。

第三个方面是介绍一下我院开展青年志愿者和义工工作的实践。

近年来，我们总医院青年志愿者服务队在集团公司团委指导下，结合医院资源特色，推出了一系列志愿服务品牌活动，收到了良好成效。去年11月份，我院被推荐申报为山东省卫生厅医疗卫生行业志愿者服务示范单位，这是对我院共青团长年坚持开展志愿服务工作的一个肯定，借此东风，我院开展志愿服务在院党政领导支持下又做了大量精细工作，提出了更高的目标要求和长远规划。

一是创新机制建设，激活志愿服务团体。我们一直致力于对志愿服务组织架构的探索。去年底，我们充分整合资源，重新组建架构。在工作实践中，我们逐步建立了一个规范化、制度化和高效化的组织网络。去年，院团委紧紧抓住山东省卫生厅来医院进行工作巡查、要求志愿服务全覆盖的重要机遇，把青年志愿者工作纳入医院全局工作，提升到一个新的高度。医院党政高度重视志愿者服务工作，由团委统筹主抓，其它部门配合，制定下发了两个机制性文件，六项配套制度。重新调整了我院志愿服务领导小组，实行行政一把手亲自督办，党委分管领导挂帅，共青团牵头，其它相关职能部门密切配合的上下联动领导机制。志愿服务办公室设在团委，安排了两名基层团支部书记分别负责医院人员志愿者服务队和社会义工志愿者服务队。服务总弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神 弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神

队又下辖若干个小分队。新的机制使各个服务分工的分工更趋合理化和科学化。

二是想方设法广纳青年，不断完善运作机制。我们近两年十分注重抓好组织机制的建设，现已形成了招募、培训、服务、评估、表彰的规范化运作机制。目前，我院现有35岁以下青年志愿者共有589名，基本上实现了青年医护人员志愿者全覆盖。所有青年志愿者全年要达到10个小时以上志愿服务工时。同时正通过各种渠道加强向社会招募，不断壮大义工队伍。院团委积极与邹城民政局慈善总会联系，吸纳义工团成员来我院注册成为医院义工。同时，积极做好宣传引导工作，通过各种途径招募矿区职工和城区居民来我院做义工。目前，我院社会义工已经有60多人报名，并对新注册义工进行岗前培训。所有来院做志愿服务的义工将持义工上岗证上岗，并尽力统一着装，以增强社会义工的自豪感和归属感。为加强对志愿者的管理考核，我们汇同门诊部、医务科、护理部和党务工作部，实行了对医护人员志愿者一月一考核，对社会义工一季一考核，奖优促先，层层推进志愿服务工作的深入开展。

三是开展主题鲜明的志愿活动，弘扬奉献精神。在活动实践中，我院志愿者工作大力开拓创新，推出了七项志愿服务活动。第一是我们长年坚持的健康直通车公益培训活动。在集团公司峄化公司、国宏公司、工贸学院、原教育系统所有的学校，进行“健康人生，救人救已”急救培训和心理健康知识宣传。第二是院内志愿服务。组织各类志愿者为患者提供志愿服务。包括导医、导诊、导检、健康咨询教育、弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神 弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神

环境卫生、文明礼仪督导、义务劝烟等服务。开展无偿献血宣传和无偿献血志愿者活动。第三是社区和乡村志愿医疗服务。我们常年组织医务人员志愿者深入到各个社区、张庄田黄等农村乡镇，为城乡居民提供诊疗、健康教育、咨询等服务。第四是主题性活动志愿服务。组织各类志愿者积极参加“3·5中国青年志愿者服务日”、“5·4青年节”、“5·8红十字会日”、“5·12护士节”、“9·9重阳节”、“12·5国际志愿者日”等一系列主题性活动，在医院内外开展针对性志愿服务活动。第五是大型活动保障志愿服务。组织各类志愿者积极到集团公司组织的各类重大活动、重要会议和大型赛事现场，提供报到引领、秩序维护、健康保健咨询、现场医疗救援等志愿服务。第六是突发事件医疗救治志愿医疗服务。组织各类志愿者参加重大自然灾害和其他突发公共事件应急医疗救援服务，参加过非典、5.12汶川大地震第二梯队准备工作、手足口病等医疗宣传和救治志愿服务。第七是特殊对象志愿服务。组织各类志愿者深入到离退休中心、邹城几所敬老院、孤儿院等机构，开展康复辅导、送温暖、献爱心志愿服务。

关于下步我院志愿者服务工作的三点思考。一要充分做好学习借鉴工作。上个月，我们已经选派志愿者骨干代表与济宁市附属医院志愿者服务中心进行了学习交流。年后，我们还要组织到山东大学附属医院志愿者服务团队去对口参观学习，进一步开阔眼界，吸纳先进的经验和做法。将我院的志愿者服务全覆盖工作引向深入，提升质量。二要积极探索新的活动模式。尝试推行新架构管理模式，大力培养管弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神 弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神

理型志愿者，加快管理型志愿者培养，建立项目骨干和团队领袖队伍，形成以“基层团干部+管理型志愿者”的领导和运行模式。由志愿者民主选举自己的团队领导者，自主组织策划活动。实行民主选举，骨干竞争上岗，自主组织策划活动，进一步淡化被志愿色彩，激活整个志愿者活动，使活动组织、发动等各环节注入了新的元素，点燃新的激情。三要充分吸引本地的青年自组织，壮大对社会层面的志愿者即义工队伍，要通过网络联结、项目联结、活动联结等方式，形成志愿服务队伍的外围补充。我院的义工实行常年招募，不断累积。形成内有志愿者支撑、外有义工补充、相得益彰、凝聚合力的总体工作格局，把我院共青团志愿者服务工作推向新的层面。弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神

第二篇：做好后勤保障服务税收事业

做好后勤保障 服务税收事业

沧州市国家税务局

沧州市国税系统现有干部职工2400人，市局机关干部职工147人，内设13个科室和1个直属机构2个事业单位。近几年来，随着国税机关各项建设的不断发展、巩固和完善，我们切实把后勤服务工作摆上位置，特别是2006年以来，我市全体后勤管理及服务人员紧紧围绕为机关服务、为基层服务、为来宾服务、为职工服务的总体工作思路，以饱满的工作热情，以全心全意的精神，在各级领导的关怀和支持下，圆满地完成了各项后勤保障任务，为全局各项工作的顺利开展出了力，对税收任务的顺利完成提供了必要的保证。近两年来市局机关一直被沧州市委、市政府评为市级文明单位、社会综合治理先进单位。机关大院被沧州市爱卫会评为卫生先进大院。

一、提高思想认识，正确对待后勤管理工作

机关服务中心工作的本质是后勤服务保障，它关系到机关工作的正常运转，关系到全体税务干部职工的切身利益。同时，它也是局机关外事活动的窗口，工作做的好坏，直接影响到市局机关的形象。为此，我们认真总结以往做好后勤 服务保障工作的经验，对各项后勤工作确定了重点工作目标，明确了负责人和责任人，规定了完成时限。市局将后勤保障工作作为重要的议事日程，制定了详细的、季度、月份工作计划。局领导经常过问并在全局会议上强调做好后勤工作的重要意义，使各级摆正了做好后勤工作与完成税收任务的关系，牢固树立起抓后勤管理工作，促税收任务完成的观念，形成了齐心协力、齐抓共管的局面。

后勤服务保障工作是一项平凡而又清苦、繁杂而又艰巨的工作，特别是涉及到机关和职工切身利益的一些琐碎事务，工作头绪多，涉及面广，实难做到十全十美、人人满意，大家普遍感到后勤工作难做。针对这种情况，我们首先从提高后勤人员的思想认识入手，在全局上下大力开展了“四破四树”活动。一是破除保守观念，树立工作无止境的创新意识。后勤服务保障工作从形式上看是“一贯制”，一成不变，无需创新，让人缺乏紧迫感和创新意识。对此，我们教育全体后勤人员树立创新意识，为机关工作职能转化做好保障。我们从办公用品、劳保用品的购买到发放、从日常维修零配件的购买到用工派工处处严格把关、精打细算，节约了大量经费。二是破除无为观念，树立敬业、争先意识。后勤工作内紧外松，工作平凡单调，对于税收工作而言，不身处一线，个别后勤服务人员便觉得无所谓。为此，我们采取走出去到其他地市学习，请进来，让先进人物谈体会的办法，进行思 想交流，教育所属人员立足本职，在平凡的工作岗位上做贡献。正是由于这种“有为”观念的带动，一大批从事后勤工作的国税干部十几年如一日，在后勤岗位上任劳任怨、勤勤恳恳地奉献着。三是破除被动干的观念，树立服务超前意识。后勤保障工作不像其它工作，虽有计划安排但临时出现的情况比较多，后勤工作人员没有上下班时间之分，如没有服务超前意识，就很难应付一些突发情况。对此，教育大家克服被动干、等事干的思想，做到参谋在领导决策之前，服务在他人还没有想到之前，工作完成在领导要求之前。四是破除“自我”观念，树立顾全大局的服务意识。要求全体后勤服务人员增强责任感和全局观念，把后勤保障工作看作事关税收工作大局的重要环节，加强与税收业务及其它科室的沟通协调，增强科室内部团结，自觉把个人与集体、局部与全部联系在一起，团结一致，共同把后勤工作做好。

二、健全制度，实行后勤工作规范化管理

制度建设是做好工作的前提，按规章办事，用制度管人是后勤工作规范化管理的主要内容。我们根据后勤人员定岗定位情况，下大气力狠抓了制度建设，为使各项工作走上制度化管理的轨道，我们先后制定和补充完善了《公务接待管理办法》、《机关车辆管理使用规定》等八个系列一百多条后勤工作管理制度。各县（市、区）局根据各自的情况也都制定了相应的管理规定，使各级机关后勤工作真正做到了有章 可循。

为避免各种制度、规定流于形式，增强其可行性和约束力，在规章制度制定后，我们又从两个方面入手狠抓了制度落实。一是强调执行规定的严肃性，对违犯有关规定的行为严肃处理。有效地规范了全体后勤人员的行为。二是严格检查考核制度。在健全制度的同时，实行了分工负责制，确定各自的职责和所要达到的工作目标，各司其职，各负其责，人人头上有任务、有指标。

在全体后勤服务人员的共同努力下，在车辆管理上，司机勤奋敬业，安全驾驶；在生活接待上，分管人员热情周到，细致入微；在物业管理维修上，分管人员精打细算，尽职尽责，得到了上级领导和各级的好评。

三、精心谋划、无私奉献，为机关、基层做好后勤保障工作

（一）办好机关的“小食堂”，服务税工生活。近几年我们始终坚持以人为本的服务理念，积极探索食堂管理的新思路、新方法，不断规范食堂的管理，提高饭菜质量和服务水平，努力做到管理规范化、服务人性化、饭菜品种多样化。我们注重学习兄弟地市工作亮点，结合我局实际情况，本着勤俭节约，美观实用，服务内部的原则，对机关食堂进行了改造，明确了办机关食堂的指导思想，对管理、服务人员提出了具体的要求。较好地解决了内部职工、基层人员到市局 办事吃饭的问题，做到了小型会议接待不出外，这样既方便了税务人员的工作生活，又有力地促进了党风廉正建设。

（二）完善服务，认真搞好接待工作。在公务接待工作中，我们坚持加强领导，严格制度，完善服务，树立形象的原则，规定了重大接待任务由主管局长亲自抓，一般接待由机关服务中心具体负责，接待不超标的工作制度，同时在内部我们实行了来客接待和会议培训审批卡制度，进一步规范了接待工作的审批程序。近几年来，我们保证了本局的各种会议、集训、业务培训和外省市领导来我局的吃、住、行等工作，出色地完成了接待任务，较好地树立了我市国税机关的形象。

（三）抓好车辆管理，确保行车安全。车辆管理的核心是确保工作需要、保证安全行驶。近几年来，随着工作的需要，全市国税系统的车辆已有所增加，为管好用好这些车辆，我们一是狠抓司机的技术训练，把安全教育、法规教育放在了首位。同时，以一年一度的驾驶员安全驾驶考核审验为契机，抓车辆的维护、保养和检修，抓司机技能的考核，使每一名司机都能在实践中提高技能，在审验技术中再上一层楼。二是建立出车登记制度，严格车辆管理。对每辆车的出车次数及事由进行登记，有效地规范了车辆的管理和使用。

（四）做好固定资产清查、录入和实物管理工作。06年底进行的固定资产清查录入工作是我们的一项主要工作，这 也是有史以来规模较大、比较彻底的一次，我们负责资产清查的同志，为保证资产的真实性和资料的完整性，放弃了星期天节假日，经常加班加点到深夜，为这次资产清查工作付出了艰辛的努力，得到了领导和同志们的一致肯定。

（五）做好维修和物业管理工作。近几年根据市场发展趋势，为把物业管理推向市场，我们对职工住宅楼住户用水、用电、冬季取暖进行了一户一表和一户一阀的改造，总改造面积达21900平方米，这为以后规范物业管理和职工住房进入市场交易打下了良好基础。对于办公楼和住宅楼的维修，我们做到了随时出现问题随时派人修理，为广大干部、职工解除了后顾之忧，提供了一个良好的工作、生活环境。

（六）抓好综合治理，争创文明机关。在创建文明机关工作中，我们加强了优美环境的创建工作。在经费紧张的情况下，多方筹集，将机关后院水泥砖地面进行翻新改造，对办公楼外墙进行了清洗，门前实行了“四包”，并装饰粉刷住宅楼墙壁4000平方米，新植花草、树木400余株，做到了机关大院干净、整洁、三季有花、四季常青，达到了文明机关的硬件要求，保持了市级“文明机关”的荣誉。

四、大力抓好基建工作，改善机关办公条件

根据总局、省局关于沧州市国税局新建综合业务用房的批复文件。自2006年以来，在省局领导和机关的亲切关怀和指导下，我局基建工作紧紧围绕“建精品工程，树国税形 象”主题，加强领导，严密组织，精心施工，确保质量，工程建设取得了阶段性成果。目前，综合业务用房主体建设基本完工，预计今年6月底竣工并交付使用，综合业务用房附属用房的各项建设手续已办理完毕，正在组织施工，预计今年10月初竣工交付使用。

（一）提高认识，加强领导。我局成立了由一把手挂帅的基建领导小组，抽调精干人员组成基建办公室，具体负责日常基建管理工作，为规范基建管理工作，我们结合自身实际制定了《沧州市国家税务局综合业务用房项目管理制度》，为基建工作的顺利实施提供了有力的组织保障。

（二）精心组织，强化管理。在局基建领导小组的领导下，基建办人员集中力量完成了建设项目的可行性研究报告，与相关部门协调，反复修改方案，完成了初步设计方案和施工图设计。为加强工程建设的动态管理，我们通过媒体发布招聘信息，公开从社会上招聘了两名工程技术人员充实到管理队伍中来。在工程建设过程中，我们一是严把材料设备进场关。二是严把施工质量关。坚持工地现场每周召开一次工程质量进度调度会。三是严把资金进出关。在工程经费的调度拨付上，严格落实上级工程建设资金管理的有关规定，坚持不符合合同规定的不拨，监理不审核签字的不拨，上报手续不完备的不拨。我们在工程建设过程中，注重加强业务学习，提高管理水平，除了在工作中边学边干以外，还 专门指派人员参加建设部门组织的工程质量管理、新型建筑环保节能材料等培训班，使基建管理人员增长了才干，开拓了视野，能更好地指导工程实践。如：主体建设外墙保温材料我们就选用了目前技术较先进、保温效果较好的聚胺脂喷涂保温材料，这项技术和工艺的采用受到了市节能办的高度评价。

（三）廉政清洁，爱岗敬业。我们制定了基建人员清正廉洁守则，用以时刻警示自己。两年多来，基建人员始终操守廉政规定，把握警戒线，保证了自身的政治安全。在工作上，有的同志舍小家顾大家，放弃了许多节假日和休息时间，一心扑在工地上；有的同志在不到半年的时间里，先后失去了两位老人，处理完亲人的丧事后，又投入到工作中；办理前期手续的同志发扬吃苦耐劳的精神，到有关30多个行政管理部门，仅用印数就达100余次，可谓是“磨破了嘴，跑细了腿”。正是这些爱岗敬业同志们的辛勤劳作，有力地保证了基建工作的顺利进行。

五、对规范今后后勤保障工作的几点建议

（一）后勤管理工作

１、建议每年系统内召开一次全省性后勤保障工作会议，以利于工作交流、互相学习促进。

2、建议对从事后勤管理工作的干部，定期培训。由于从事后勤工作种类多而杂，不可能人人都具备各类知识，应 定期组织归口集训，便于学习提高工作技能。

3、可组织后勤管理人员异地参观学习、取经，开阔视野，以便于今后工作不断开拓创新。

（二）规范制度

建议省局汇总各市有关后勤管理方面工作制度规定，统一整理，规范出全省统一的规章制度，下发各市执行。

以上，是我们沧州市国税系统2006年以来后勤管理工作的基本情况和规范后勤管理工作的几点建议。过来的工作我们虽然取得了点滴成绩，但也存在着许多不足和亟需改进之处。我们决心借这次全省后勤工作会议的东风，科学筹划，积极进取，再接再厉，努力把我市国税后勤保障管理工作推向前进。

第三篇：特色服务给力优质护理

特色服务给力优质护理

安全服务——能级对应，调配管理

护理部依据“住院患者基础护理服务项目”将住院病人分为三类：A类—所有特级护理的患者和一级护理中的A.生活不能自理的患者；B类—一级护理中的B.生活部分自理的患者和二级护理中的A.生活部分自理的患者；C类—二级护理中的B.生活完全自理的患者和所有三级护理的患者。依据护士职称、学历、工作能力等将护士分类：责护组长、责任护士、辅助护士，并通过个人报名、演讲、民意测评、业务考核等程序进行竞聘上岗。

建立“病人分级管理”，护士长实施动态排班，每日查房后对病人进行评估，根据病情分类管理，动态调整各级护士分管床位，做到能级对应。既保证了护士工作量的均衡，又保证了病人的安全及基础护理、生活护理的实施到位。同时促进了护士互相学习交流的主动性，扩大了护士对专业知识的需求，迫使她们不断学习更多、更深的护理知识，为提高自身素质及护理队伍的综合素质提供了强有力的抓手。

临在护理：护士的岗位在病房

临在就是与其他存有物的动态关系，按照自己自我超越的能力，而与其他存有物作不同程度的互相渗透。作为一个新的护理理念，为了更好地为病人做到临在护理，医院护理部倡导“车随人动”、“护士的岗位在病房”等指导思想。每个责任小组配有专用多功能治疗车，治疗车上备有一般治疗护理的全部用具，如血压计、听诊器、体温表、护理记录单、医疗废物收容器等，让责任护士拥有一个移动的“爱心办公室”。护士长以及主班、治疗护士为责任护士做好服务，使 其有更充足的时间在病房为患者做护理、进行健康教育和心理疏导等，通过沟通交流增进了护患之间的信任感，提高了护理工作满意度。同时，护理单元实施扁平化排班，推行APN排班制，实行责任护士包干负责制，每个责任护士分管6-8名病人，做到“8小时上班，24小时负责”，为病人提供连续的、动态的、无缝隙的服务。

限时服务：适时出手 关爱无限

护理部通过优化工作流程，调整各班工作职责等方法，推出了一系列“限时服务”。如：试点病房全体护士提前半小时上班，八点前完成晨间护理，为生活不能自理的病人做好洗漱、协助进食、穿衣等生活护理。八点半以前主班护士协助治疗护士配好长期医嘱第一组静脉用药，截止九点半所有长期医嘱第一组静脉用药为病人顺利输入。另外，为充分体现“以人为本”的护理理念，护理部还规定大夜班的早间治疗护理必须在六点以后集中进行，下午的生命体征不得在三点以前测量，晚间护理在九点以前完成，从而保证了患者夜间及中午有充足的休息时间。这些举措极大的提高了病人接受治疗护理的时效性，体现了护理工作对患者关爱无限的理念，受到病人及家属的一致好评。

亲情服务：不是亲人胜似亲人

该院护理部不断探索开展多种形式的人性化护理服务模式，通过倡导“亲情式服务”、创建“优质护理服务示范病房”、评选“优质护理服务先进个人”等活动，大力营造关心病人、爱护病人、尊重病人、帮助病人的氛围，使护理人员进一步提高服务意识，改善服务态度，转变工作作风。耐心解答、处理每一位患者的咨询和诊疗，做到事事有人管，件件有着落。对入院病人推行“六有”服务:入院有人迎、检查有人陪、病情有人询、问询有人答、困难有人帮、出院有人送，提倡“三多三到位”服务：即“多一份尽心，就能早日带给病人康复；多一份关心，就能缓解病人压力；多一点爱心，就会给患者更多的慰藉；多一点微笑，就能让患者 多一些希望”，“观察病情到位、护理措施到位、沟通指导到位”。

各护理单元下大力气夯实基础护理，重视晨晚间护理，提高病人舒适感。医院为病区配备了电子洗头擦浴车、微波炉、优化、美化环境，为患者创造舒适、安静的就医氛围。购置大号整理箱，收纳患者生活日用品，改变了病房以往乱放物品的现象；在病房放置脸盆架，卫生间统一指定便器存放处，保证了病房的整洁卫生。

优质护理开展还不到半年，两个试点病区已相继收到感谢信三十余件，而且在内容上均强调了对护士工作的感谢，患者对护理工作满意度达到98%以上，医生对护士工作的满意度也相应提高，护士认识到了自身的价值，有了成就感，提高了学习积极性、自觉性。通过“创优工程”活动的全面落实，该院护理工作将更加“贴近患者、贴近临床、贴近社会”，并且逐步实现“患者满意、社会满意、政府满意、医院满意、护士满意”。

第四篇：特色服务给力优质护理

特色服务给力优质护理

——华阴市人民医院“优质护理服务示范工程”活动侧记

雷艳妮 吴彩莉

自卫生部2010年“优质护理服务示范工程”活动开展以来，全国72所重点联系医院正如火如荼地进行着一场“强化基础护理、改善护理服务”的工作变革。强有力的活动力度，浓厚的活动氛围迎来了我国护理事业发展的春天。华阴市人民医院是一所二级甲等医院，该院护理部认真组织全院护士学习领会“优质护理服务示范工程”活动的相关文件精神及各项工作要求，在医院党政班子领导下，积极响应，认真部署，在不断完善优质护理服务标准的同时，立足现实，开拓创新，推出了一系列别具风格的特色服务，为“优质护理服务示范工程”活动增添了别样的色彩。

安全服务——能级对应，调配管理

护理部依据“住院患者基础护理服务项目”将住院病人分为三类：A类—所有特级护理的患者和一级护理中的A.生活不能自理的患者；B类—一级护理中的B.生活部分自理的患者和二级护理中的A.生活部分自理的患者；C类—二级护理中的B.生活完全自理的患者和所有三级护理的患者。依据护士职称、学历、工作能力等将护士分类：责护组长、责任护士、辅助护士，并通过个人报名、演讲、民意测评、业务考核等程序进行竞聘上岗。

建立“病人分级管理”小白板，护士长实施动态排班，每日查房后对病人进行评估，根据病情分类管理，动态调整各级护士分管床位，做到能级对应。既保证了护士工作量的均衡，又保证了病人的安全及基础护理、生活护理的实施到位。同时促进了护士互相学习交流的主动性，扩大了护士对专业知识的需求，迫使她们不断学习更多、更深的护理知识，为提高自身素质及护理队伍的综合素质提供了强有力的抓手。

临在护理：护士的岗位在病房

临在就是与其他存有物的动态关系，按照自己自我超越的能力，而与其他存有物作不同程度的互相渗透。作为一个新的护理理念，为了更好地为病人做到临在护理，医院护理部倡导“车随人动”、“护士的岗位在病房”等指导思想。每个责任小组配有专用多功能治疗车，治疗车上备有一般治疗护理的全部用具，如血压计、听诊器、体温表、护理记录单、医疗废物收容器等，让责任护士拥有一个移动的“爱心办公室”。护士长以及主班、治疗护士为责任护士做好服务，使其有更充足的时间在病房为患者做护理、进行健康教育和心理疏导等，通过沟通交流增进了护患之间的信任感，提高了护理工作满意度。同时，护理单元实施扁平化排班，推行APN排班制，实行责任护士包干负责制，每个责任护士分管6-8名病人，做到“8小时上班，24小时负责”，为病人提供连续的、动态的、无缝隙的服务。限时服务：适时出手 关爱无限

护理部通过优化工作流程，调整各班工作职责等方法，推出了一系列“限时服务”。如：试点病房全体护士提前半小时上班，八点前完成晨间护理，为生活不能自理的病人做好洗漱、协助进食、穿衣等生活护理。八点半以前主班护士协助治疗护士配好长期医嘱第一组静脉用药，截止九点半所有长期医嘱第一组静脉用药为病人顺利输入。另外，为充分体现“以人为本”的护理理念，护理部还规定大夜班的早间治疗护理必须在六点以后集中进行，下午的生命体征不得在三点以前测量，晚间护理在九点以前完成，从而保证了患者夜间及中午有充足的休息时间。这些举措极大的提高了病人接受治疗护理的时效性，体现了护理工作对患者关爱无限的理念，受到病人及家属的一致好评。

亲情服务：不是亲人胜似亲人

该院护理部不断探索开展多种形式的人性化护理服务模式，通过倡导“亲情式服务”、创建“优质护理服务示范病房”、评选“优质护理服务先进个人”等活动，大力营造关心病人、爱护病人、尊重病人、帮助病人的氛围，使护理人员进一步提高服务意识，改善服务态度，转变工作作风。耐心解答、处理每一位患者的咨询和诊疗，做到事事有人管，件件有着落。对入院病人推行“六有”服务:入院有人迎、检查有人陪、病情有人询、问询有人答、困难有人帮、出院有人送，提倡“三多三到位”服务：即“多一份尽心，就能早日带给病人康复；多一份关心，就能缓解病人压力；多一点爱心，就会给患者更多的慰藉；多一点微笑，就能让患者多一些希望”，“观察病情到位、护理措施到位、沟通指导到位”。

各护理单元下大力气夯实基础护理，重视晨晚间护理，提高病人舒适感。医院为病区配备了电子洗头擦浴车、微波炉、移动餐桌，方便病人加热饭菜和就餐。安装了自动电热水器，保证24小时热水供应。优化、美化环境，为患者创造舒适、安静的就医氛围。购置大号整理箱，收纳患者生活 日用品，改变了病房以往乱放物品的现象；在病房放置脸盆架，卫生间统一指定便器存放处，保证了病房的整洁卫生。

优质护理开展还不到半年，两个试点病区已相继收到感谢信三十余件，而且在内容上均强调了对护士工作的感谢，患者对护理工作满意度达到98%以上，医生对护士工作的满意度也相应提高，护士认识到了自身的价值，有了成就感，提高了学习积极性、自觉性。通过“创优工程”活动的全面落实，该院护理工作将更加“贴近患者、贴近临床、贴近社会”，并且逐步实现“患者满意、社会满意、政府满意、医院满意、护士满意”。

第五篇：共青团志愿者口号

广大青年志愿者奉献给社会的不仅仅是服务，同时也是向全社会昭示了一种精神，下面是关于共青团志愿者口号的内容，欢迎阅读！共青团志愿者口号

1、弘扬志愿服务精神，构建湾底和谐农村

2、奉献、友爱、互助、进步

3、服务群众生活、促进社区发展

4、我为创建文明城市加一分

5、服务群众生活，促进社区发展

6、爱心献社会，真情暖人心

7、构筑和谐社会、弘扬志愿精神、创建文明城市

8、青年志愿者真诚服务到永远

9、服务社会、帮助他人、提升自我、实现价值

10、青年志愿者活动是公民道德建设的生动实践

11、弘扬志愿服务精神，构建和谐企业

12、让智慧与创新闪光，让青春与发展飞扬

13、踏上志愿服务路，个人社会同进步

14、团结友爱，助人为乐，见义勇为，无私奉献

15、有困难找志愿者，有时间做志愿者

16、奉献，友爱，互助，进步

17、积极推进志愿服务工作，大力弘扬社会文明新风

18、团结、实干、求知、创新；奉献、友爱、互助、进步

19、弘扬民族传统，争当时代先锋

20、与时俱进跟党走，开拓创新献青春

21、勤奋学习，爱岗敬业，再立新功

22、我光荣，我是乌海青年志愿者

23、构筑和谐企业、弘扬志愿精神、创建文明社区

24、爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献

25、奉献你我他，服务千万家

26、开社会风气之先，做青年志愿者

27、服务社会，传播文明

1、参与志愿服务，提升城市形象。

2、人人都是创文榜样，个个都是志愿力量。

3、社区兴百业，巾帼建新功。

4、缅怀英雄，争做文明好少年。

5、文明河源全民同心，志愿服务你我同行。

6、志愿创文我出力，城市越变越美丽。

7、西城有我更美丽，志愿有我更精彩。

8、弘扬志愿精神，建设和谐社会。

9、文明河源情，志愿我先行。

10、弘扬无私奉献精神，不计个人名利得失。

11、团结青春的力量，获得美好的世界。

12、文明从细节做起，三明因您而美丽。

13、以英雄为楷模，学好本领服务社会。

14、你我他的一言一行，乌海的礼貌形象。

15、与礼貌同行，与绿色相伴，倡导公德，美化城市。

16、志愿服务遍华夏，爱心奉献传八方。