”学籍数据质量核查“常见问题解答(20150705)5篇

第一篇：”学籍数据质量核查“常见问题解答(20150705)

“学籍数据质量核查”常见问题解答

一、平台问题处理办法

Q：学籍管理员、班主任、家长如何完成学籍核查工作，具体操作演示？

A：登陆：http://zbsm.365ime.com/，从学籍管理员、班主任、家长页面入口查看操作视频演示及核查信息文档。

Q：学生学籍核查信息表/班主任平台信息表打印后样式不对，怎么办？

A：主要是电脑默认字体及段落间距有关，将字体改为“宋体”后，查看样式是否准确。同时选择“页面”方式。

Q：家长电子档案上传失败？

A：网络拥堵易造成上传失败，可先存储确认表照片，稍等片刻，点击“相册”选择确认表照片上传。

Q：家长无智能手机，如何解决？

A：班主任和学籍管理员可通过手机登陆平台，点击“应用”→“电子档案上传”→输入学生“基础信息表拍照上传号”→为对应学生拍下“学籍信息确认表”上传。学籍管理员也可通过电脑端登录平台上传“学籍信息确认表”。Q：家长误绑他人注册码，怎么办？

A：家长可通过手机登陆平台，点击“设置”→“孩子信息”→“解除您与孩子的关系”进行解绑，该孩子信息将从家长账号中清除。

Q：家长注册码被人误用，怎么办？

A：班主任登陆平台，点击“应用”→“重置注册码”对注册码进行重置。学籍管理员账号亦可操作解决。被重置后的注册码保持不变。

Q：家长忘记密码，怎么办？

A：已绑定手机号家长可打开登陆界面点击“忘记密码”找回。班主任亦可登陆平台，点击“应用”→“重置家长密码”根据提示逐步完成。

Q：如何掌握全校学生电子档案上传情况。

A：学籍管理员可登陆平台，点击“应用”→点击“学生电子档案上传统计”查询各班完成情况，班主任亦可通过自己账号登陆平台查看本班学生电子档案上传情况。学籍管理员亦可通过“应用”功能的“学籍核查执行统计”查看本校各年级各班级上传率。

（学生电子档案上传统计）

（学籍核查执行统计）

Q：有问题如何提问，获得支持？

A：各级学籍管理员通过PC端登陆后进入本级学籍业务讨论组，然后可通过3种方式提问，请求支持：①直接在群里发起提问，待同级同事、上级领导或技术支持老师回答；②进入官方群，点击右上角，“问题查阅”查询搜索常见问题，若常见问题页面中无该问题详情，可通过“提问”将问题反馈至上级；③通过群成员，找到技术支持老师，向其提问，征询解决方案。

Q：学生姓名、家长姓名填写错误怎么办？ A：家长通过手机可登陆自己平台，点击“设置”→“孩子信息”→选择修改项→修订完成。

Q：家长平台号遗忘怎么办？

A：班主任登陆平台后，点击“群组”—选中家长头像，点击查看家长详细信息，找到平台账号。建议家长注册成功后记下自己的平台号。

Q：如果有多个孩子如何上传？

A：完成一个学生注册码注册后，登陆后，点击“设置”---“孩子信息”---“添加其他孩子信息”，根据界面提醒，逐步完成即可。

Q：家长注册过程中遇到闪退、误点返回等问题，造成注册码被使用怎么办？

A：班主任重置其注册码，并用原注册码重新注册。

Q：导出基础信息确认表内无“基础信息拍照上传号”。A：本地数据库对接未完成，学籍系统未更新造成，待上级通知更新完毕后方可打印。

Q：班主任/学籍管理员平台密码如何重置？

A：已绑定手机号班主任可打开登陆界面点击“忘记密码”找回。学籍管理员亦可以登录平台进入后台（PC端左下角第三个图标），点击“查找”→“查找用户”→“输入查询字段（平台号、用户名、手机号等）”→“查找”→“转到用户列表”→“重置密码”。学籍管理员密码错误可让县级以上教育行政部门管理员按上述方法重置（重置密码前需核实身份！）

Q：想自己找回密码，如何绑定手机？

A：手机端登陆教育平台，点击“设置”→“个人昵称”→“手机”→“输入手机号”→“获取验证码”→“验证后绑定成功”之后可通过自己绑定的手机号找回教育平台密码。

Q：注册码重置后新的在哪里？

A：注册码被重置后号码不会改变，使用原注册码重新注册即可。

Q：使用拍照上传号显示错误？

A：①3月31日后进行分班/合班的学生造成基础信息拍照上传号使用错误，按照平台默认班级进行上传即可，或在平台按实际班级调班再上传。②3月31日后进行了“基础信息确认表打印”再进行分班/合班，造成班主任缺失平台账号，联系技术支持人员。

Q：班主任代为上传，统计中显示无学生姓名怎么办？ A：班主任代为上传电子档案后“学生电子档案上传统计”中不显示学生姓名属正常，只有家长自行注册上传才会显示姓名，为了班主任更好的统计学生上传情况，建议家长自行注册上传。

Q：学校经过重新分班、调班后，怎样把学生调进对应的班级里？ A：步骤1：学校学籍管理员登陆教育技术服务平台PC端→点击“学生班级调整”，打开功能面板。

步骤2：点击“学生班级调整”→从下拉框里选择想要调出的学生年级和班级（若不选择班级，则默认显示“不限班级”，可以选择全年级所有学生包括未经过分班的学生）→从学生注册码列表里勾选要调出的学生，选中的学生在右侧“已选择调出的学生”列表里显示，如果想要取消已选择调出的学生，可以点击前面的“-”→勾选好学生后，选择调入的班级，只限于同年级勾选，若缺少相应的班级，可以先创建班级。

步骤3：点击“确定”，完成学生调班。

备注：调班功能只开放给学校学籍管理员，如有班级变动，由学校管理员统一调整。此功能须通过电脑端才可以进行操作。

技巧：在选择对应的学生注册码时，还可以在“查找”框中输入注册码，直接进行查找，提高准确性和效率。

Q：如何在平台上建立新的班级，以及对应的班主任平台号？ A：步骤1：学校学籍管理员登陆教育技术服务平台PC端→点击“学生班级调整”，打开功能面板。

步骤2：点击“创建班级/班主任平台号”，进入创建班级页面→在下拉框中选择要创建班级所在的年级→在“班级名称”空格中，输入要创建班级的名称→点击“一键创建本班班主任账号。

步骤3：生成对应班主任平台号，点击“确定”，创建完成。

Q：新创立的班级，如何修改班级名称？

A：步骤1：学校学籍管理员登陆教育技术服务平台PC端→点击“学生班级调整”，打开功能面板。

步骤2：点击“新增班级管理”→在下拉框中选择对应的年级→点击班级名称，在出现的对话框中修改班级名称，点击“√”保存。

备注：该功能只能修改新增的班级名称，建议修改名称时，不要和本年级已有的班级名称重复。

Q：电脑端如何添加好友/群组？

A：点击PC端左下角第三个图标，点击左侧“个人”→“查找添加”→“输入平台账号/群名称”→“点击查找”→“点击添加”→完成。（待对方同意后方可进行聊天）

Q：电脑端组建群组？

A：点击PC端左上角“••• ”→“发起群聊”→“选择联系人点击确认”。

Q：电脑端如何新建用户？ A：点击PC端左下角第三个图标，“点击左侧用户”→“新建用户”→“选择新建用户的组织机构（范围：本级及以下单位）”→“填入相应信息”→“点击添加”。

备注：自定义区划地区老师可以通过新建用户完善自己内部的OA体系。

Q：电脑端技术支持模块 A：点击PC端“☆”→“中小学生学籍系统”→“输入相关问题并发送”→点击我的问题列表可查看/回复问题。

Q：电脑端文件共享/常见问题解答

A：点击PC端系统默认群组→右上角四个图标分别为“常见问题；群文件；设置；群成员”大部分平台；学籍系统；学籍业务常见问题都可供查询，常见问题会持续更新。

Q：PC端增加/删除学生功能上线

A：PC端增加/删除学生功能上线增加学生：选择年级/班级→输入相应信息→点击添加到班级按钮→完成添加学生操作删除学生：选择年级/班级→核对相应信息→删除本校非实际在校生注意事项：1.完成添加后，所添加的注册码与拍照上传号可正常使用2.删除学生功能针对未使用注册码且未上传的本校非实际在校学生，禁止删除正常学生3.学生被误删除后，可以通过增加学生功能恢复学生信息4.执行统计中可查学生数会随增/删学生而增减（不影响全国学籍核查)，后期将通过数据对 比，校验各校核查学生总数的真实性，防止舞弊行为。

Q：PC端如何申请变更学校的组织机构？

A：学校的主管教育局要一个教育局变更为另一个教育局时，可利用教育技术服务平台该功能实现组织机构变更。一般来说，地方自设行政区域管辖的学校和地市级、省级教育行政部门直属的学校需要使用此功能进行组织机构变更。如图所示：

二、学籍业务处理办法 Q：学籍系统无法登陆？

A：请使用常用浏览器如IE，360，若IE版本过高，可通过IE工具—浏览器兼容试图设置—将该链接“添加”即可。

Q：有问题学籍怎么办？

A：问题学籍现在分为三种：一种是两个或两个以上身份证号码重复，一种是姓名性别出生日期三项重复，还有一种是身份证号错误。您可以在“问题学籍处理”中根据实际情况进行处理。

Q：问题学籍需要上传的证明材料是什么？ A：证明材料的内容需要根据本省教育部门的要求进行上传。但系统限定只能上传DOC、RAR、JPG格式的文件，文件大小不能超过2M。

Q：问题学籍的处理方式有哪些？

A：问题学籍的处理方式有以下三种方式：佐证——学校学籍管理员补充信息并上传证明材料电子附件，发起问题学籍处理流程。变更——学校管理员修改学生重复或者错误信息并上传证明材料电子附件，发起问题学籍处理流程。删除——学校管理员发起删除学籍申请，系统自动审核通过，但是区县和学校可以查看到删除的数据。

Q：使用户口本上的身份证号，系统仍旧提示“身份证号错误”？ A：户口本上的身份证号码不一定是正确的，有些甚至是15位或者16位的。建议到当地派出所进行进一步的核实。如仍有疑问，可到公安部“全国公民身份证号码查询服务中心” 网站（http://www.xiexiebang.com/framework/gongzuo/index.jsp）进行查询。

Q：刚刚处理完的问题学籍又变成了问题学籍？

A：因为现在系统中的数据是在不断录入的，只要有新的数据进入系统，那么原来的数据就有变成问题学籍的可能，因此，只需要按照步骤重新处理即可。Q：关键数据变更受控字段未设置，学校变更不了关键信息怎么办？

A：关键数据变更功能使用前，需要省、市、县三级管理部门在【系统管理】->【学籍业务管理】->【受控字段设置】菜单下对“受控字段”进行设置。

Q：发起关键数据变更申请后，该学生为什么进入问题学籍了？ A：因为学校对学生发起关键数据变更申请之后，系统会将该学生变更后的信息再次进行查重。如果该学生变更后的信息和系统中的信息有重复则该学生会进入问题学籍。

Q：有些信息项在关键数据变更模块不能修改，怎么办？ A：只有上级部门设置的受控字段才能在关键数据变更修改，其他信息项可以在学籍数据维护进行修改。Q：学籍核查范围

A：此次核查对象为截止到3月31日前无在办业务的在校生（含问题学籍）。无在办业务指没有进行异动（转学、休学、离校等）、删除、关键数据变更等需要审核的操作。2014年已毕业的学生生不在此次核查范围内。

Q：关于入学年份

A：入学年份当时首次数据采集的时候，因为之前没有学籍系统，所以为了方便，要求老师们在填写的时候按照所在教育阶段的初始年级的年份进行录入，一旦录入之后，这个日期就不可更改，入学年份是不变的，按当时填写信息为准，核查可以不用确认。

Q：户口本不显示户口性质问题

A：政策变换系统对应政策也属于过渡期，所以户口这项还需要填写，如果有的家长不太明确户口性质，或者户口本里没有户口性质，目前就填写非农，后期系统会慢慢忽略此信息项。

三、学籍系统处理办法

Q：学籍系统内学生信息无法查询？

A：无法查询的学生信息需统一反馈至省级，省级汇总反馈至教育部查询。

Q：解析值返回异常？

A：解析值返回异常大多是因为省级共享存储有问题，联系省级管理员修复共享存储即可。

Q：关键数据变更操作

A：登陆学籍系统，点击【学籍管理->日常管理->关键数据变更申请】，进入关键数据变更申请界面。点击 <申请> 按钮，即可添加变更信息，首先检索学生，然后填写“受控字段修改后值”后点击 <保存> 即可。

Q：误操作删除 A：点击【学籍管理->综合查询->在校生查询】，进入在校生查询界面。首先查找到需要删除的学生信息，然后点击 <申请删除> 按钮，即可完成申请操作。学校申请操作后，需向主管教育局提供书面申请，主管教育局进行核办，对于驳回的记录，学校必须删除驳回记录，才能对此条记录进行其他业务操作。（审核通过并删除的学籍暂时无法找回，请谨慎使用此功能）。

Q：“学生学籍信息表”下载后，无法打开，报错。

A：目前反馈的这类问题，应该是某个，或小部分学生学籍信息中有不识别的符号，或者一些港澳台学生身份证有一些不识别的符号。解决方案：可如下排查，按班级查询后先浏览一遍看有没有明显的学生信息中有带符号的，如果有则可能是该符号造成报错，如果没有就可以选中当前页尝试导出，逐页排查，找到出现问题的学生。

Q：为什么学生注册码和本班班主任不在同一班级，班主任也无法重置该学生注册码，上传“确认表”照片？

A：教育技术平台上学生数据是根据学籍系统数据同步的，但平台数据中学生的所属关系是今年3月31日前班级关系（数据匹配），在此日期之后分班/合班的学生，可能出现注册码和本班班主任不在同一班级的情况。解决方法：学籍管理员在平台电脑端根据学生实际班级进行调整。

第二篇：学籍质量核查常见问题解答

学籍质量核查常见问题解答

Q:学籍管理员、班主任、家长如何完成学籍核查工作，具体操作演示？

登陆：http://zbsm.365ime.com/，从学籍管理员、班主任、家长页面入口查看操作视频演示及核查信息文档。

Q:学生学籍核查信息表/班主任平台信息表打印后样式不对，怎么办？

主要是电脑默认字体及段落间距有关，将字体改为“宋体”后，查看样式是否准确。

Q:家长电子档案上传失败？

网络拥堵易造成上传失败，可先存储确认表照片，稍等片刻，点击“相册”选择确认表照片上传。

Q:家长无智能手机，如何解决？

班主任可通过手机登陆平台，点击“应用”→“电子档案上传”→输入学生“基础信息表拍照上传号”→为对应学生拍下“学籍信息确认表”上传。学籍管理员亦可通过手机登陆平台为学生上传确认表照片

Q:家长误绑他人注册码，怎么办？

家长可通过手机登陆平台，点击“设置”→“孩子信息”→“解除您与孩子的关系”进行解绑，该孩子信息将从家长账号中清除。

Q:家长注册码被人误用，怎么办？

班主任登陆平台，点击“应用”→“重置注册码”对注册码进行重置。学籍管理员账号亦可操作解决。

Q:家长忘记密码，怎么办？

已绑定手机号家长可打开登陆界面点击“忘记密码”找回。班主任亦可登陆平台，点击“应用”→“重置家长密码”根据提示逐步完成。

Q:如何掌握全校学生电子档案上传情况。

已学籍管理员可登陆平台，点击“应用”→点击“学生电子档案上传统计”可按班级查询各班完成情况，班主任亦可通过自己账号登陆平台查看本班学生电子档案上传情况。

Q:有问题如何提问，获得支持？

各级学籍管理员通过pc端登陆后进入本级学籍业务讨论组，然后可通过3种方式提问，请求支持：1.直接在群里发起提问，待同级同事、上级领导或技术支持老师回答；2.进入官方群，点击右上角，“问题查阅”查询搜索常见问题，若常见问题页面中无该问题详情，可通过“提问”将问题反馈至上级；3.通过群成员，找到技术支持老师，向其提问，征询解决方案。

Q:学籍系统无法登陆？ 请使用常用浏览器如IE，360，若IE版本过高，可通过IE工具—浏览器兼容试图设置—将该链接“添加”即可

Q:学生姓名、家长姓名填写错误怎么办？

家长通过手机可登陆自己平台，点击“设置”→“孩子信息”→选择修改项→修订完成。

Q:家长忘记平台账号？

班主任登陆平台后，点击“群组”—选中家长头像，点击查看家长详细信息，找到平台账号。（亦可使用注册码登陆平台）

Q:如果有多个孩子如何上传？

完成一个学生注册码注册后，登陆后，点击“设置”---“孩子信息”---“添加其他孩子信息”，根据界面提醒，逐步完成即可。

Q:家长注册过程中遇到闪退、误点返回等问题造成注册码被使用？

班主任重置其注册码，并用原注册码重新注册.Q:导出基础信息确认表内无“基础信息拍照上传号”

本地数据库对接未完成，学籍系统未更新造成，待上级通知更新完毕后方可打印.Q:班主任/学籍管理员平台密码如何重置？

已绑定手机号班主任可打开登陆界面点击“忘记密码”找回。学籍管理员亦可以登录平台进入后台（PC端左下角第三个图标），点击“查找”→“查找用户”→“输入查询字段（平台号、用户名、手机号等）”→“查找”→“转到用户列表”→“重置密码”。学籍管理员密码错误亦可让省级管理员如上方法重置（重置密码前需核实身份！）

Q:想自己找回密码，如何绑定手机？

手机端登陆教育平台，点击“设置”→“个人昵称”→“手机”→“输入手机号”→“获取验证码”→“验证后绑定成功”之后可通过自己绑定的手机号找回教育平台密码.Q:注册码重置后新的在哪里？

注册码被重置后号码不会改变，使用原注册码重新注册即可.Q:使用拍照上传号显示错误？

一、3月31日后进行分班/合班的学生造成基础信息拍照上传号使用错误，按照平台默认班级进行上传

.二、3月31日后先进行了“基础信息确认表打印”再进行分班/合班，造成班主任缺失平台账号，联系技术支持人员.Q:班主任代为上传，统计中显示无学生姓名

班主任代为上传电子档案后“学生电子档案上传统计”中不显示学生姓名属正常，只有家长自行注册上传才会显示姓名，为班主任更好的统计学生上传情况，建议家长自行上传.Q:学校经过重新分班、调班后，怎样把学生调进对应的班级里？

步骤1： 学校学籍管理员登陆教育技术服务平台PC端→点击“学生班级调整”，打开功能面板 步骤2：点击“学生班级调整”→从下拉框里选择想要调出的学生年级和班级（若不选择班级，则默认显示“不限班级”，可以选择全年级所有学生包括未经过分班的学生）→从学生注册码列表里勾选要调出的学生，选中的学生在右侧“已选择调出的学生”列表里显示，如果想要取消已选择调出的学生，可以点击前面的“-”→勾选好学生后，选择调入的班级，只限于同年级勾选，若缺少相应的班级，可以先创建班级。

步骤3：点击“确定”，完成学生调班。

备 注：调班功能只开放给学校学籍管理员，如有班级变动，由学校管理员统一调整。必须通过电脑端才可以进行操作.技 巧：在选择对应的学生注册码时，还可以在“查找”框中输入注册码，直接进行查找，提高准确性和效率

Q:何在平台上建立新的班级，以及对应的班主任平台号？

步骤1：学校学籍管理员登陆教育技术服务平台PC端→点击“学生班级调整”，打开功能面板步骤2：点击“创建班级/班主任平台号”，进入创建班级页面→在下拉框中选择要创建班级所在的年级→在“班级名称”空格中，输入要创建班级的名称→点击“一键创建本班班主任账号步骤3：生成对应的班主任平台号，点击“确定”，创建完成

Q:新创立的班级，如何修改班级名称？

步骤1：学校学籍管理员登陆教育技术服务平台PC端→点击“学生班级调整”，打开功能面板步骤2：点击“新增班级管理”→在下拉框中选择对应的年级→点击班级名称，在出现的对话框中修改班级名称，点击√保存。备 注：该功能只能修改新增的班级名称，建议修改名称时，不要和本年级已有的班级名称重复。

Q:电脑端如何添加好友/群组？

点击PC端左下角第三个图标，点击左侧“个人”→“查找添加”→“输入平台账号/群名称”→“点击查找”→“点击添加”→完成.（待对方同意后方可进行聊天）

Q:电脑端组建群组？

点击PC端左上角“••• ”→“发起群聊”→“选择联系人点击确认”

Q:电脑端如何新建用户？

点击PC端左下角第三个图标，“点击左侧用户”→“新建用户”→“选择新建用户的组织机构（范围：本级及以下单位）”→“填入相应信息”→“点击添加”备 注：自定义区划地区老师可以通过新建用户完善自己内部的OA体系.Q:电脑端技术支持模块

点击PC端“☆”→“中小学生学籍系统”→“输入相关问题并发送”→点击我的问题列表可查看/回复问题.Q:电脑端文件共享/常见问题解答

点击PC端系统默认群组→右上角四个图标分别为“常见问题；群文件；设置；群成员”大部分平台；学籍系统；学籍业务常见问题都可供查询，常见问题会持续更新.Q:上传后统计列表中无学生姓名？

A：班主任代为上传不显示姓名，只有家长自行注册并上传会显示学生姓名，不影响此次核查.Q:有问题学籍怎么办？

A：问题学籍现在分为三种：一种是两个或两个以上身份证号码重复，一种是姓名性别出生日期三项重复，还有一种是身份证号错误。您可以在“问题学籍处理”中根据实际情况进行处理。

Q:问题学籍需要上传的证明材料是什么？

A：证明材料的内容需要根据本省教育部门的要求进行上传。但系统限定只能上传DOC、RAR、JPG格式的文件，文件大小不能超过2M Q：问题学籍的处理方式有哪些？

：问题学籍的处理方式有以下三种方式：佐证——学校学籍管理员补充信息并上传证明材料电子附件，发起问题学籍处理流程。变更——学校管理员修改学生重复或者错误信息并上传证明材料电子附件，发起问题学籍处理流程。删除——学校管理员发起删除学籍申请，系统自动审核通过，但是区县和学校可以查看到删除的数据

Q：使用户口本上的身份证号，系统仍旧提示“身份证号错误”？

A：户口本上的身份证号码不一定是正确的，有些甚至是15位或者16位的。建议到当地派出所进行进一步的核实。如仍有疑问，可到公安部“全国公民身份证号码查询服务中心” 网站（http://www.xiexiebang.com/framework/gongzuo/index.jsp）进行查询

Q：刚刚处理完的问题学籍又变成了问题学籍？

因为现在系统中的数据是在不断录入的，只要有新的数据进入系统，那么原来的数据就有变成问题学籍的可能，因此，只需要按照步骤重新处理即可.Q：关键数据变更受控字段未设置，学校变更不了关键信息怎么办？

：关键数据变更功能使用前，需要省、市、县三级管理部门在【系统管理】->【学籍业务管理】->【受控字段设置】菜单下对“受控字段”进行设置

Q：发起关键数据变更申请后，该学生为什么进入问题学籍了？ 因为学校对学生发起关键数据变更申请之后，系统会将该学生变更后的信息再次进行查重。如果该学生变更后的信息和系统中的信息有重复则该学生会进入问题学籍

Q：有些信息项在关键数据变更模块不能修改，怎么办？

只有上级部门设置的受控字段才能在关键数据变更修改，其他信息项可以在学籍数据维护进行修改

Q：学籍核查范围

此次核查对象为截止到3月31日前无在办业务的在校生（含问题学籍）.无在办业务指没有进行异动（转学、休学、离校等）、删除、关键数据变更等需要审核的操作.毕业生不在此次核查范围内.Q：关于入学年份

入学年份当时首次数据采集的时候，因为之前没有学籍系统，所以为了方便，要求老师们在填写的时候按照所在教育阶段的初始年级的年份进行录入，一旦录入之后，这个日期就不可更改，入学年份是不变的，按当时填写信息为准，核查可以不用确认

Q：户口本不显示户口性质问题

政策变换系统对应政策也属于过渡期，所以户口这项还需要填写，如果有的家长不太明确户口性质，或者户口本里没有户口性质，目前就填写非农，后期系统会慢慢忽略此信息项

Q：学籍系统内学生信息无法查询？

无法查询的学生信息需统一反馈至省级，省级汇总反馈至教育部查询.Q：解析值返回异常？

解析值返回异常大多是因为省级共享存储有问题，联系省级管理员修复共享存储即可.Q：关键数据变更操作

登陆学籍系统，点击【学籍管理->日常管理->关键数据变更申请】，进入关键数据变更申请界面。点击 <申请> 按钮，即可添加变更信息，首先检索学生，然后填写“受控字段修改后值”后点击 <保存> 即可

Q：误操作删除

点击【学籍管理->综合查询->在校生查询】，进入在校生查询界面。首先查找到需要删除的学生信息，然后点击 <申请删除> 按钮，即可完成申请操作。申请操作后，主管教育局进行核办，对于驳回的记录，学校必须删除驳回记录，才能对此条记录进行其他业务操作。（审核通过并删除的学籍暂时无法找回，请谨慎使用此功能）

Q：“学生学籍信息表”下载后，无法打开，报错。

目前反馈的这类问题，应该是某个，或小部分学生学籍信息中有不识别的符号，或者一些港澳台学生身份证有一些不识别的符号。解决方案：找到非法字符的学生信息，进入学籍系统修改，之后导出对应学生信息方可打开.Q：为什么学生注册码和本班班主任不在同一班级，班主任也无法重置该学生注册码，上传“确认表”照片

学生平台确认表上的信息是根据学籍系统同步的，但平台数据中学生的所属关系是去顶3月31日前班级关系（数据匹配），所以可能出现注册码和本班班主任不在同一班级.

第三篇：学籍数据核查(网上培训)

学籍数据核查

学籍数据核查通知1号：

各教管中心、中学、靖师附小、特殊学校学籍管理人员：从即日至5月30日，进行“中小学生学籍信息管理系统学生数据核查”工作，望随时留意本群信息，及时下载有关文件，并组织培训各级管理员和班主任，吃透文件精神，熟悉操作流程，做好应做的工作，按时间节点完成各项工作。（教育局）

一、信息确认表的作用

全国学籍系统完成首次数据采集后，尚未全面布置学生数据核查工作。学生数据核查的核心工作是核对个体学生基本信息。

通过下发纸质学生基础信息确认表，让学生家长对进入全国学籍系统的学生信息进行确认，能最大限度地确认学生信息的准确性。同时，学生后续办理学籍业务，对学籍信息存在疑问时，可以学生基础信息确认表作为处理问题的依据。学生基础信息确认表（以下简称信息确认表）经过拍照上传为电子文件，一方面可作为电子存档文件使用，另一方面考虑到学生基础信息确认表需修改的内容进入全国学籍系统，要经历人工处理环节，可能会存在信息处理上的出入，拍照上传的电子文件就提供了核对信息的依据。

下发的纸质信息确认表中，还包含了学生的全国学籍号。这一方面为学生家长提供了获悉学生学籍号的途径，另一方面如果学生应该登记身份证号而未登记，只有临时学籍号，学生家长也会有动力去补充学生身份证信息，这对于完善全国学籍系统中的学生身份信息，将起到一定促进作用。

二、信息确认表的内容

（一）信息确认表表样

信息确认表以全国学籍系统现有数据采集指标为依据，同时结合业务管理需要和应用实际情况，从里面选择了36个数据项，作为学生个体数据核查的内容。

信息确认表内容如下：(另附)

（二）信息确认表整体填写说明

1.需要修改的内容中，填写到对应的变更栏中。2.填写务必工整清楚、易于辨认。

3.姓名、性别、出生日期、民族、身份证件类型、身份证件号更改，须提供相关证件复印件。

4.信息确认表中全是必填项，但是否定义为关键数据项，通过关键数据变更进行修改，省级可以进行配置。

5.填写中疑问，应咨询班主任或学校学籍管理员。

（三）信息确认表部分数据项说明

1.户口所在地：填写户口所在地行政区划名称，名称包括省、地市、区县。在全国学籍系统中根据填写的名称，对应进行选择。

2.户口性质：户口性质明确是农业户口或非农业户口，但原有值不正确的，填写变更后的户口性质。

3.入学年月：入学年月不是3月或9月的，应认真确认核对。4.就读方式：就读方式分为走读、住校。非寄宿生应填写走读

5.现住址：住址发生变更，或者原有地址未具体到村庄、门牌号码，或者原有地址不准确的，进行修改。6.联系电话：联系电话发生变更，进行修改。

7.是否独生子女、是否受过学前教育：应根据学生实际情况，核实填写。

8.是否留守儿童：留守儿童指父母外出务工三个月以上，由其他亲属监护并留在户籍所在地家乡接受义务教育的子女。注意留守儿童一定是农村学校的农业户口学生。

9.是否进城务工人员随迁子女：是指户籍登记在外省（区、市）、本省外县（区）的乡村，随务工父母到输入地的城区、镇区（同住）并接受义务教育的适龄儿童少年。注意随迁子女一定是农业户口学生。

全国中小学生学籍信息管理系统

数据质量核查操作说明 综述

全国中小学生学籍信息管理系统（简称全国学籍系统）为全国中小学生发放了正式学籍号，标志着学籍系统进入新的应用阶段，对数据的全面性、完整性和准确性提出了更高要求。但部分学生学籍信息存在缺项、有误、未更新等问题，个别学生因没有提供居民身份证件号未获得正式学籍号。

为加快处理相关问题，进一步提高全国学籍系统学生信息质量，发挥学籍信息在教育治理中的基础作用，所以开展此次的数据质量核查工作。

一、人籍一致核查

根据数据核查机制通知要求，学校要根据学生实际情况，核实学生“人籍”是否一致，人籍一致核查主要核查系统中学籍数据与班级实际就读学生是否一致，系统中学籍状态和学生实际就读状态是否一致等，如果不一致，则需要补建未注册学籍、处理虚假学籍、更新学生状态等。

●确保不漏一校一生，对于符合就读资格且实际在校就读但没有该校学籍的学生，要求补建学籍。

●在其他学校建有学籍的必须转接学籍，否则应安排其回学籍所在学校就读。

●如学生已不在该校，学校应按照“人籍一致”原则执行删除操作。

一、人籍一致核查

（一）整体流程说明

（二）学生数据导出、核对

（三）补建学籍说明

（四）学生状态更新说明

（五）学籍误操作删除说明

（一）整体流程图（自己找）

（二）学生数据导出、核对

学籍管理员登陆学籍系统，依次点击【学籍管理】【日常管理】【学生花名册管理】，在中间学校年级班级中选择年级、班级，如图所示，点击“导出Excel”，导出班级学生名单，打印后分发至班主任，用于“人籍一致”核对。说明：

1）班主任根据学生名单逐一核对学生数。2）根据学生名单逐一核对学生状态。

（三）补建学籍说明 根据《关于普通中小学在校生注册建籍有关事项的通知》教基一司函【2014】66号文要求：“全国学籍系统首次数据采集工作已于2013年年底基本完成，原则上，除秋季新入学的小学一年级新生外，其他每一位在校生均已获得学籍”。“全国学籍系统开放的在校生注册建籍功能，仅应为个别非小学一年级无学籍学生注册建籍使用”。

通知中规定，“确需为个别非小学一年级无学籍学生注册建籍的，以省为单位，每个月月末将名单提交教育部教育管理信息中心进行全国系统查重后，再为此类学生建立学籍”。

在中央系统查重后，查重的结果会返回省级系统，学籍主管教育局可以对查重通过的学生进行补录信息，学籍主管教育局学籍管理员登陆学籍系统，依次点击【学籍管理】【学籍注册】【在校生录入】，在查询条件处理状态中选择“通过”，点击查询，如图所示：

（四）学生在校状态更新

1.如果学生实际在校，但学籍系统中学籍为休学、退学、失踪、其他离校等非在校状态的，应通过复学、恢复入学资格等异动类型，恢复该学生的在校状态。2.如果学生实际在校，但学校误操作把该学生在学籍系统中误操作为死亡的，应把该情况逐级上报，进行处理。

3.如果该学生实际已离校，但在全国系统中学籍状态为正常的，根据实际情况，通过转学、辍学或其他异动类型更改其状态。

4.如果该学生实际已死亡，但在全国学籍系统中状态为正常的，应及时变更其状态。

（五）误操作删除

如学生已不在该校，学校应按照“人籍一致”原则执行删除操作。

学籍主管教育部门核准后的正式学籍，如果学校要删除，则需要学校在误操作删除功能中，选中学生提交删除申请，学籍主管教育部门核准后才能生效。如果主管部门核办未通过，要求学校删除驳回记录，才能对此条记录进行其他业务操作。

要求：学籍主管教育部门在核办时，依据学校提供的纸质证明材料进行操作。

二、无在办业务的在校生信息数据核查

根据《中小学生学籍管理办法》第二十四条“地方教育行政部门和学校应当每学期复核学生学籍，确保学籍变动手续完备、学生基本信息和学籍变动信息准确”要求，核对学生基本信息时应集中组织学校通过学籍系统的“数据质量核查”功能。

为提高核查工作的效率，其中学籍系统为区县、学校分配了学生信息核查专用账号，在学生数较多的区县和学校，保证多名核查操作员可使用该核查专用账号同时操作；为加大数据质量核查工作支持力度，全国教育技术服务平台（简称服务平台）已开通学校级学籍管理员、班主任账号和家长（监护人）注册码。全国学籍系统作为本次核查工作的支撑平台，提供以下支持：

1.学校学籍管理员通过全国学籍系统可获得登陆教育技术服务平台的账号，及平台下载地址。

2.学校学籍管理员通过全国学籍系统可导出并打印学生核查名单及班主任教育技术服务平台登录账号。3.学校数据核查操作员可登录系统进行核查数据的维护，并上传学生身份证明材料操作。

4.学校学籍主管领导及获得授权的学籍管理员进行关键数据的审核。

5.学籍主管部门学籍核查操作员及学籍管理员可对学校的关键数据变更申请进行核办。

教育技术服务平台作为本次核查工作的支撑平台，提供以下支持：

1.家长通过“电子档案上传”功能将已签字确认的学籍信息表上传存档，作为后期学籍核对依据。

2.通过平台上传的电子档案数是教育部统计各省核查工作完成情况唯一官方统计途径，直接关系到各省市此次工作的完成成果。

3.搭建家长、老师、学籍管理员之间的沟通平台，用户可以在平台上相互交流、解答问题，提高问题反馈及解决的效率。

4.学校管理员可以在平台上搭建组织机构，管理机构部门、人员，在平台上发送通知，形成快速交流网络。目录

（一）数据核查整体流程图

（二）省级数据质量核查开关设置

（三）学校级数据质量核查

（四）学籍主管教育局学籍关键数据变更核办

（五）技术服务平台常见问题

（一）数据核查主要流程图（自己查看）

（二）省级数据质量核查开关设置

为了保障在数据质量核查中学生数据批量导出时，各省系统能够正常稳定的运行，省级学籍管理员可通过数据质量核查时间开关，为各地市合理分配数据导出时间。

省级学籍管理员登录系统，依次点击【系统管理】【数据核查打印开关】【数据核查打印开关】，如图所示，可以为各地市进行开启或关闭。

（三）学校级数据质量核查

3.31日前完成在办业务处理的在校学生（含问题学籍学生）。

3.31日后办理完成转学等异动业务的学生，纳入下一次数据质量核查工作进行核查。目录

学校级数据核查整体流程图 学校级数据核查组织说明

教育技术服务平台学籍管理员账号获取

学籍管理导出并打印学生信息—下载码获取 数据核查功能激活

数据质量核查-----班主任登录信息导出

数据质量核查-----班主任登录信息打印、平台安装 学生信息核对---学生数据导出 学生信息核对---学生数据打印 学生信息家长核对 学校级学生信息维护

学校级学籍关键数据变更

1、学校级数据核查整体流程图（自己查看）

2、学校级数据核查组织说明

根据《关于开展问题学籍处理和建立数据质量核查机制的通知》中要求，学校级数据质量核查的主体只要是学籍管理员、班主任和家长，其中： 学籍管理员：

1）完成“学生学籍信息确认表”，“班主任平台信息表“的打印与下发。2）召开班主任会，指导班主任下载使用平台，就如何召开家长会等对班主任进行培训。

3）完成全校家长会组织工作，解答班主任、家长在实际操作中的疑问。4）回收纸质版“学生学籍信息确认表”，完成学籍信息补录和更正工作。5）查询学籍确认表上传情况。班主任：

1）学校组织家长会，班主任下发“学生学籍信息确认表”，说明填写要求。2）指导家长完成学生学籍信息确认表的核对、修改、签字确认。指导家长安装教育技术服务平台，并进行注册登录。指导家长将核对完毕并签字确认后的”学籍信息确认表“拍照上传。

3）完成纸质版“学籍信息确认表”的回收与审核。

4）帮助不具备上传条件的家长，代为上传电子学籍档案；帮助家长重置注册码；帮助家长找回密码。家长：

1）家长携带家庭户口簿（孩子户口页那一页需提前复印，原件复印件都要带）、智能手机，学生身份证（若学生尚没有身份证，则不用带）参加家长会。2）家长会上，核查孩子的学籍信息是否正确，如有错误，在变更栏中填写变更信息，有关键信息变更的，请同时提交证件复印件。核查无误后签字确认。3）下载安装教育技术服务平台并注册登录，拍照上传已经签字确认的“学籍信息确认表”作为电子版存档。

3.教育技术服务平台学籍管理员账号获取

学籍管理员登录学籍管理系统，依次点击【学籍管理】【数据质量核查】【学籍管理员登陆信息】，如图： 说明：

1）通过该页面中的信息获取技术服务平台的账号和密码。2）通过页面中的说明，安装教育技术服务平台（http://zbsm.365ime.com/）。3）根据页面提供的账号进行登录。

4.学籍管理导出并打印学生信息—下载码获取

为确保学生确认表打印安全，学籍管理员需通过登录平台，获取本校学生数据下载码，通过该下载码可在学籍系统中激活学籍核查功能，即打印学生确认表和班主任登录信息表。学籍管理员登录教育技术服务平台，点击左侧中间的五角星图标，即可在左侧下方看到“查看下载码”功能，点击该功能，获取下载码，如图： 5.数据核查功能激活 学籍管理员登陆学籍系统后，依次点击【学籍管理】【数据质量核查】 【学籍管理员登录信息】，在右侧显示页面中，输入获得的技术服务平台下载码，激活数据核查功能，如图： 说明：

1）只有输入技术服务平台的下载码并验证成功，才能打开数据核查功能。6.数据质量核查-----班主任登录信息导出

班主任登录信息显示的是本校每个班主任的技术服务平台账号及密码，由学校学籍管理员导出并分发至每个班主任手中，班主任使用该该账号可登录教育技术服务平台，帮助部分学生家长进行电子档案拍照上传操作、解决解答家长在本次数据核查中出现的问题，做好即时沟通及交流工作。

学籍管理员登录学籍系统，依次点击【学籍管理】【数据质量核查】【班主任登录信息】，如图： 说明：

1）班主任可通过教育技术服务平台查看电子档案照片上传统计情况，便与督促。7.数据质量核查-----班主任登录信息打印、平台安装

平台所有账号都是实名制，班主任账号涉及全班学生的信息安全，非常重要。因此班主任初次登陆后，请修改密码为常用密码，防止外泄！

说明：教育技术服务平台安装（教师版）参照家长端安装过程。8.学生信息核对---学生数据导出

学籍管理员登陆学籍系统后，依次点击【学籍管理】【数据质量核查】

【学生信息核对】，在右侧查询条件中，选择年级、班级信息，点击查询，如图： 说明：

1）在导出时，如果不进行勾选，可导出全班，如果选择全选，则只能导出当前20条学生数据。

2）建议导出数据保存至专用目录下，并确保数据安全。9.学生信息核对---学生数据打印 注意：

出于安全考虑，要求学生信息核查表在学校打印。10.学生信息家长核对 说明：

（1）家长在核查过程中有任何问题，请联系班主任或本校学籍管理员处理。（2）家长需要安装技术服务平台手机端，完成注册后，进行学生信息核查表的电子档案拍照上传操作。

10.1）仔细阅读“全国中小学生学籍基础信息确认表”，逐一核对学生基础信息表中每一项信息，如有错误、变更，请在对应项变更栏填写，可参照填写标准了解每项信息定义。核查完请签字确认。

10.2）家长注册教育技术服务平台、上传学籍档案

根据“学籍信息确认表”中第二页提供的注册码，按照提示逐步完成注册。10.3）电子档案拍照上传 11.学校级学生信息维护

班主任对家长提交的学生信息核查表进行核查，无问题后，提交至学校学籍主管领导，数据质量核查操作员登陆学籍系统后，依次点击【学籍管理】【日常管理】 【学生信息维护】，在中间目录中选择年级、班级，可查询出该班的学生信息，如学生信息有变化，则选中学生信息，点击“维护”按钮，如图： 说明：

1）学籍系统提供了专门的数据质量核查专用账号，可供20人同时使用，该账号只有数据维护和关键数据变更申请的权限。1）该维护页面只能维护非关键数据。

2）非关键数据维护更新后，直接点击保存按钮，即可完成。12.学校级学籍关键数据变更

12.1关键数据变更申请： 如果学生的关键数据发生了变化，则需要进行关键数据变更操作，在学生信息维护界面直接点击“关键数据变更”，或者依次点击【学籍管理】【日常管理】【关键数据变更申请】，在右侧显示页面，点击申请，查找学生信息，如图：

根据当地规定，可以选择是否要求学生或家长提供证明材料

12.2关键数据变更学校核办： 学生关键数据变更申请后，需要学校学籍主管领导进行核办，依次点击【学籍管理】【日常管理】【关键数据变更学校审核】，选中学生，点击“审核”按钮，如图： 说明：

1）根据实际情况判断是否同意关键数据变更的申请。2）如果不同意该申请，请在审核补充意见中详细说明。

（五）数据质量核查常见问题

问题

1、本次数据质量核查是否提供操作指南？

答：是，可登录学籍质量核查操作指南网页 http://zbsm.365ime.com 根据学籍管理员、班主任、家长不同用户角色查看操作步骤及视频演示 问题

2、学生注册码被他人误用，班主任如何帮助取消绑定？

登陆班主任账号→“应用”→"重置学生注册码”→验证班主任手机→点击“重置注册码”

问题

3、家长不小心使用了其他孩子的注册码，错误绑定了其他孩子账号，怎么办？

问题

4、如果家庭中有多个学生，家长在教育技术服务平台中如何添加? 问题

5、班主任或学籍管理员如何查看本校学生的电子档案上传情况？ 学籍管理员：手机登陆平台，点击“应用”→点击“学生电子档案情况” 【传说】教育局(544397149)2015-4-30 17:06:23 班主任：手机登陆平台，点击“应用”→点击“学生电子档案情况” 问题

6、班主任如何帮助家长找回平台账号？

登陆班主任账号→“通讯录”→“群组”→打开本班家长群→查看家长平台号 问题

7、班主任如何帮助家长找回平台登录密码？

登陆班主任账号→“应用”→验证班主任手机→输入家长平台号→输入家长手机号

三、无居民身份证学生核查根据通知要求，部分注册学籍时未提供居民身份证件号的学生，如已在公安部门办理了户口登记，取得了居民身份证，应将身份证号及时更新录入系统，在关键数据变更时并上传证明材料。对仍未办理的学生，学校应核实其在校生身份后，上传加盖学校公章的学生在校证明上传至全国学籍系统。

1.无居民身份证号学生，上传在校就读证明，完成学生学籍确认。

2.外籍学生、港澳台学生上传相关身份证明材料，完成学生身份确认。

四、问题学籍核查

（一）问题学籍和正式学籍号

（二）问题学籍类型及处理方式

（三）问题学籍几种情况的处理

（四）问题学籍处理流程图

（五）跨省问题学籍的处理流程说明

（六）常见问题

9、学生学籍档案包括哪些内容？ 答：学生学籍档案内容包括：

教育部中小学电子学籍管理系统规定的学籍基础信息及信息变动情况；学籍信息证明材料（户籍证明、转学申请、休学申请等）；综合素质发展报告（含学分修习情况、学业考试信息、体育运动技能与艺术特长、参加社区服务和社会实践情况等）；体质健康测试及健康体检信息、预防接种信息等；在校期间的获奖信息；享受资助信息；学籍主管部门要求的其他信息。

10、何时何地建立学生学籍档案？

答：学校应当从学生入学之日起1个月内为其建立学籍档案。

11、怎样管理学生学籍档案？

答：学籍档案分为电子档案和纸质档案。电子档案纳入电子学籍系统管理，纸质档案由学校学籍管理员负责管理。

学生转学或在基础教育阶段升学时，学籍档案应当转至转入学校或升入学校，转出学校或毕业学校应保留电子档案备份，同时保留必要的纸质档案复印件。学生最后终止学业的学校应当归档永久保存学生的学籍档案，或按相关规定办理。学校合并的，学籍档案移交并入的学校管理。

学校撤销的，学籍档案移交原主管教育行政部门指定的单位管理。

12、学生学籍档案中的信息能否改动？

答：学生学籍档案中的姓名、出生日期、籍贯等信息，必须与《居民户口簿》的信息一致，不得随意更改。如确需更改，由家长凭《居民户口簿》或其他证明文件向学校提出申请，并附《居民户口簿》复印件或其他证明复印件，由学校审核变更学籍信息，并报学籍主管部门核准。

13、学生学籍变动项目有哪些？

答：学生学籍变动项目包括入学、转学、休学、复学、退学、毕业、升级等项目。

13、学生学籍变动项目有哪些？

答：学生学籍变动项目包括入学、转学、休学、复学、退学、毕业、升级等项目。

第四篇：学籍数据核查报告

学籍数据质量核查报告

自2015年04月23日参加全省中小学生学籍数据质量核查工作视频培训会后，我校根据上级要求积极开展学生学籍数据质量核查工作，现将工作开展情况汇报如下：

一、学籍数据质量核查培训会开展情况

召开学籍数据质量核查班主任培训会2次，召开家长培训会6次。

二、学籍信息确认表上传情况

我校有学生1447人，截止2015年6月15日，软件注册人数1408人，注册率97.3%，学籍信息确认表上传1417张，上传率97.9%。

三、数据修改情况

学生基本信息大部分已经修改，由于关键数据修改需要佐证材料，因此放在最后阶段进行，现正搜集佐证材料，下一步统一修改。

四、问题和建议

1、希望系统能够升级，在班主任或学籍管理员帮忙上传学籍确认表时能够看到学生姓名，以便统计。

2、教育技术平台家长客户端能否开通修改基本信息模块，如家庭情况有所变动可及时跟进。

3、教育技术平台我校默认加入的是丰泽区的县级群，是否可以市直独立一个交流群。

4、我们只能看到学籍确认表的上传情况，无法看到确认表信息，无法确认信息表是否清晰可用。

5、在修改学生基本信息的时候，保存时出现学生电话号码错误，但并没有修改过学生的电话，查看发现学生填写的是香港号码，是否可以在新生导入的时候就检查数据的准确性。

第五篇：中小学学籍数据核查统计表填表说明

附件二：

普宁市中小学学籍数据核查表格填表说明

（一）人籍一致数据核查

本学期在校生数：实际在校就读的学生

学籍系统学生数：“学籍管理——综合查询——学籍档案查询”导出的学生数据

基层报表学生数：2015年基层报表学生数

学籍分流在外校学生数：创强创均需要分流到外校的学生(具体学生名册请填写《普宁市中小学学籍系统学籍分流学生情况统计表》）

学籍档案未调入学生数：转学未转入，招生未完成学生数(具体名册请填写《普宁市中小学生学籍未完成调入情况统计表》

没有学籍学生数：电子学籍系统中没有学籍的学生（包括在本校与外校）

其中不足龄学生数：在校就读但因年龄不足无法建立学籍学生 学籍分流进入的学生数：从外校分流进入的学籍系统学生数(具体学生名册请填写《普宁市中小学学籍系统学籍分流学生情况统计表》）

有籍无人学生数：学籍系统有但学生已辍学或不知去向学生。(二)、未处理在办业务核查清理情况

未处理问题学籍：学籍管理——学籍注册——问题学籍处理 未处理重复招生数：学籍管理——招生入学——重复招生 未处理小学新生注册数：学籍管理——学籍注册

初

一、高一新生未处理完成学生人数：学籍管理——招生入学——调取新生档案(学生分班)以及外市未审核的学生

关键数据变更未处理完人数：学籍管理——日常管理——关键数据变更学校审核

误操作删除未处理完成学籍数：系统管理——误操作删除(三)数据信息核查

就读年级与学籍系统年级不符学生数：实际就读年级与系统年级不符情况（导出学籍名册表与在校生名册表比对）

没有身份证号学生数：学籍管理——日常管理——学生身份证明材料(没有身份证学生)身份证类型错误学生数：学籍管理——日常管理——学生身份证明材料显示身份证类型为“其他”或“户口簿”。

没有相片学生数：学籍管理——综合查询——在校生查询(是否有照片)(四)、学籍档案建档情况核查（已、未）

小一新生采集表：小学一年级新生信息采集表，家长签名、学籍主管理领导签名

新生名册表：小

一、初

一、高一名册表 在校生名册表：所有在校生名册

转学申请资料：转学申请表、转出转入学生登记表 学籍卡：一生一卡 学生评价表：一生一表

其他资料：无身份证号学生就读证明表、学生信息变更申请资料、户口本复印件等。