供电公司贯彻落实《供电服务监管办法》工作汇报

第一篇：供电公司贯彻落实《供电服务监管办法》工作汇报

电监会调研组各位领导：

一、统一思想，充分认识新形势下贯彻落实《监管办法》的重要意义

十六大以来，党中央审时度势，强调以人为本，构建社会主义和谐社会。同时，网家电网公司也提出建设“一强三优”现代公司的发展目标。应该说，构建和谐社会的要求和“一强三优”现代公司发展目标的确立，把供电企业的服务工作放到了更加突出的位置。供电企业具有自然垄断特征，所以服务工作的好坏不仅是企业自身发展的需要，同时更在一定程度上代表了党和政府的形象。通过学习，我们认识到，《供电服务监管办法》作为《电力监管条例》的相关配套法规，是电力监管机构对供电企业向用户提供服务情况的重要监管依据，同时也是供电企业向用户提供电能质量和服务工作的具体执行标准。因此，我们必须把服务工作贯穿于企业生产经营的每一个环节，这样才能保证《监管办法》切实落实到位。

在营销系统，公司从用电工程设计审查及验收接电入手，规范工作程序，组织制定了《报装接电管理标准流程》，明确了向用户提供供电方案、审核用户受电工程文件和装表接电的具体时限，有效缩短了供电周期。同时，站在满足客户需要，维护客户利益的角度，积极主动为用电企业解决实际困难。中油吉化公司乙烯厂是吉林市的一家重要化工企业，今年新建了一座二次变电所，在设计如何获取电源时，我们发现该厂提供的供电方案虽然方法可行，但费用较大，于是经过现场勘察和反复论证，最后建议其更改了原先的设计方案，有效地减少了该厂生产成本的支出。并根据实际情况，积极帮助调整运行方式，现场培训工作人员，大大缩短了变电所的建设工期，体现了公司“想客户之所想，帮客户之所需”的优质服务理念。

在电能计量方面，公司严格执行国家电能计量标准，按照《法定计量检定机构规范》的要求，编写了近3万字的质量手册、28个程序文件和23个作业指导书，形成了一套比较完整的电能质量管理体系。此外，公司还严格按照国家批复的电价标准进行收费，主动接受客户监督。每次电价调整后，公司都开展相关的电价普查活动，同时利用新闻媒体进行广泛宣传，将新的电价表在各供电营业大厅进行公布，坚持居民电价、电量、电费“三公开”。对于高压客户，我们采取召开座谈会和主动上门服务的方式，将上级调价的文件送到客户手中，使广大客户及时掌握了电价政策，清楚了用电情况，真正用上了明白电、放心电。

在生产系统，公司严格按照承诺要求，对需要停电的供电设施，通过新闻媒体提前7天向社会公示。对有重要客户的线路和客户专用线路，停电检修前，充分考虑客户的用电需求，积极组织召开协调会议，合理安排电网运行方式，采取带电作业和“零点作业法”等，尽量避开用电高峰时段，最大限度缩短停电时间。在对市广播电台进行线路改造施工过程中，为满足客户要求，工作人员要在每晚电台停播后和凌晨开始播音前进入施工现场，施工期间没有一次影响到电台的正常播音，赢得了客户的极大好评。

在初步解决了无电镇和无电村的用电问题后，我们又将服务的重点放到了困难户和无电户上，建立特殊客户档案，对确实有困难的农户，开展义务服务和亲情服务，尽其所能的帮助解决用电难题。舒兰煤矿破产后，我们在接收部分负荷时发现有一住户因地处偏僻，一直没能用上电。得知情况后，公司立即组织施工人员在最短时间内为住户送去了光明，结束了这家住户长达18年无电的历史，以实际行动体现了供电企业服务作风的转变，履行了电力社会普遍服务的义务。

在多经系统，我们重新组建了江城电力公司和招投标公司，对电力安装业务及工程招投标工作实行规范管理、一口对外。工作中，严格按照《供电服务监管办法》，以优质服务作为赢得市场的立足点，大力加强员工队伍建设，完善服务设施，实行客户代表制、工程施工承诺制和售后服务制。截至目前，没有发生“三指定”和变相“三指定”的现象，以诚信赢得了客户，以服务占领了市场。在今年的吉化公司70万吨乙烯扩建电源工程中，江城电力公司工作人员日夜奋战在施工现场，抢工期，抓进度。在施工环境恶劣，运输车辆无法进入现场的情况下，该公司近200名机关干部组成攻坚队伍，仅用两天就将大量的施工材料运到了1公里以外的山上。原本需要120天才能完成的工程，最后仅用62天就完成了全部任务，并一次投运成功。中油吉林石化公司的负责人专程将写有“至诚至信，合作典范”的锦旗和感谢信送到公司，感谢公司为工程顺利完成所做出的巨大贡献。

四、加大科技投入，自觉接受监督，以优质服务促进《监管办法》的深入实施

1、深入开展需求侧管理，提升供电企业服务形象。为使《监管办法》能够得到更好的贯彻落实，我们针对工作中的热点、难点问题，积极探索解决办法，实施了一系列人性化、个性化的服务：

一是与移动公司合作开通了电费信息短信服务功能，移动手机客户，可以随时通过手机发送短信查询最新的用电信息，也可设定缴纳电费信息提醒业务。为使更多的客户能够随时了解电量电费的使用情况，2003年以来，我们又陆续投资近百万元在城区居民住宅安装了电费公示栏，有效避免了客户因无意识欠费而被停电的事情。

第二篇：供电公司贯彻落实《供电服务监管办法》工作汇报

电监会调研组各位领导：

首先，我代表公司欢迎国家电监会张处长一行到我公司检查指导工作。公司是省电力有限公司所属的国家大型一类供电企业，承担着吉林市区及磐石、桦甸、蛟河、舒兰、永吉等五个市（县）144万用户的电力供应与xiexiebang.com-http://www.xiexiebang.com销售任务，年售电量80亿千瓦时，居全省首位。今年以来，我们以国网公司“三公”调度暨优质服务电视电话会议精神为契机，认真学习贯彻《供电服务监管办法》，通过不断规范供电服务标准，加大优质服务力度，有效地保护了广大电力用户的合法权益，营造了良好、健康、和谐的供用电环境。

一、统一思想，充分认识新形势下贯彻落实《监管办法》的重要意义

十六大以来，党中央审时度势，强调以人为本，构建社会主义和谐社会。同时，网家电网公司也提出建设“一强三优”现代公司的发展目标。应该说，构建和谐社会的要求和“一强三优”现代公司发展目标的确立，把供电企业的服务工作放到了更加突出的位置。供电企业具有自然垄断特征，所以服务工作的好坏不仅是企业自身发展的需要，同时更在一定程度上代表了党和政府的形象。通过学习，我们认识到，《供电服务监管办法》作为《电力监管条例》的相关配套法规，是电力监管机构对供电企业向用户提供服务情况的重要监管依据，同时也是供电企业向用户提供电能质量和服务工作的具体执行标准。因此，学习贯彻落实好《监管办法》，对于增强供电企业依法治企和照章办事的能力，对于供电企业自觉接受监管，维护市场秩序，以优质的服务营造和谐的供用电环境具有十分重要的意义。基于这样的认识，公司领导班子带头学习，及时调整工作思路，将优质服务作为企业的中心工作来抓，以“抓党风、促行风，诚信在供电，满意在江城”主题实践活动为载体，提出了“让政府满意、让社会满意、让企业满意、让百姓满意”的工作目标，并作为统领公司一切工作的出发点和落脚点。

二、科学规划电网，提高供电能力，为落实《监管办法》打牢基础

电网安全是优质服务的前提。因此，建设一个科学合理、结构坚强的电网，是提高电能质量，有效落实《监管办法》的重要保证。

首先，我们紧紧抓住城、农网改造这一难得机遇，加大对城乡电网的改造力度，初步解决了地区电网设备陈旧老化、自动化水平低、供电质量差等问题。2004年以来，我们在省公司的大力支持下，相继新建、移地建设了黄旗屯、化工、北华三座二次变电所，进一步增强了地区电网网架结构和电力输送能力。同时，开发完成了《城市电网规划辅助决策系统》，运用先进的计算机技术，完成了“十一五”城网规划的编制，为吉林地区电力市场的长远发展提供了可靠的电力保证。特别是被誉为“德政工程”和“民心工程”的农网改造竣工后，实实在在提高了农村电网的供电能力，农村照明电价由原来的平均每千瓦时0.62元，下降到了现在的每千瓦时0.486元，每年可切实减轻农民负担3500多万元。

其次，大力提高电能质量，保证电力供应。根据《监管办法》中对电压合格率和供电可靠率的相关要求，公司制定了相应的保证措施和考核标准，并严格执行。截至目前，公司各单位所辖客户的电压质量和供电可靠率等指标均能达到承诺标准。同时，为进一步优化电力负荷管理，实现有序供电，公司每年都要在市经委的指导下，对《事故限电顺位表》进行重新修订。由于精心调度，2005年以来，公司没有对任何客户进行拉闸限电。

第三，充分发挥“95598”客户服务热线的综合功能，通过统一受理全地区的客户故障报修、用电咨询、投诉举报等业务，使“95598”真正成为客户与供电企业快速沟通的桥梁。为保证恢复送电时限，切实提高履行供电服务承诺的能力，公司对内、外线报修业务进行了重新整合，成立了相应的故障抢修科和接电维护科，统一配置了人员和故障抢修车辆。今年1月，又在全省系统首家开通了电力故障抢修GIS/GpS信息指挥系统，使客户服务中心能够根据全球卫星定位系统，指挥抢修车辆，最大限度地保证供电安全。

三、完善工作机制，规范服务行为，确保《监管办法》落实到位

《监管办法》从法律的高度，明确规定了供电企业各专业服务工作的标准。因此，我们必须把服务工作贯穿于企业生产经营的每一个环节，这样才能保证《监管办法》切实落实到位。

在营销系统，公司从用电工程设计审查及验收接电入手，规范工作程序，组织制定了《报装接电管理标准流程》，明确了向用户提供供电方案、审核用户受电工程文件和装表接电的具体时限，有效缩短了供电周期。同时，站在满足客户需要，维护客户利益的角度，积极主动为用电企业解决实际困难。中油吉化公司乙烯厂是吉林市的一家重要化工企业，今年新建了一座二次变电所，在设计如何获取电源时，我们发现该厂提供的供电方案虽然方法可行，但费用较大，于是经过现场勘察和反复论证，最后建议其更改了原先的设计方案，有效地减少了该厂生产成本的支出。并根据实际情况，积极帮助调整运行方式，现场培训工作人员，大大缩短了变电所的建设工期，体现了公司“想客户之所想，帮客户之所需”的优质服务理念。

在电能计量方面，公司严格执行国家电能计量标准，按照《法定计量检定机构规范》的要求，编写了近3万字的质量手册、28个程序文件和23个作业指导书，形成了一套比较完整的电能质量管理体系。

此外，公司还严格按照国家批复的电价标准进行收费，主动接受客户监督。每次电价调整后，公司都开展相关的电价普查活动，同时利用新闻媒体进行广泛宣传，将新的电价表在各供电营业大厅进行公布，坚持居民电价、电量、电费“三公开”。对于高压客户，我们采取召开座谈会和主动上门服务的方式，将上级调价的文件送到客户手中，使广大客户及时掌握了电价政策，清楚了用电情况，真正用上了明白电、放心电。

在生产系统，公司严格按照承诺要求，对需要停电的供电设施，通过新闻媒体提前7天向社会公示。对有重要客户的线路和客户专用线路，停电检修前，充分考虑客户的用电需求，积极组织召开协调会议，合理安排电网运行方式，采取带电作业和“零点作业法”等，尽量避开用电高峰时段，最大限度缩短停电时间。在对市广播电台进行线路改造施工过程中，为满足客户要求，工作人员要在每晚电台停播后和凌晨开始播音前进入施工现场，施工期间没有一次影响到电台的正常播音，赢得了客户的极大好评。

在农电系统，公司下属六个农电企业全部顺利通过了今年的计量检定机构和计量标准考核验收，得到了省技术监督局的充分肯定。为切实解决农民交费难的问题，公司创造条件增加乡村电费坐收点，推行24小时值班制和收费窗口无周休日制度，确保农民安全用电和随时交费。目前，基层109个窗口单位全部安装了报修电话，及时受理农村客户的投诉举报和用电咨询。排灌期间，公司组建了上百个支农小分队，帮助农民客户解决春灌期间的各类用电难题。同时以加强“两所”建设为重点，在农电系统全面开展“四无一达标”竞赛活动，力争到年末实现无设备缺陷、无客户投诉、无新欠电费、无营业差错和低压台区损失率达标的目的。

在初步解决了无电镇和无电村的用电问题后，我们又将服务的重点放到了困难户和无电户上，建立特殊客户档案，对确实有困难的农户，开展义务服务和亲情服务，尽其所能的帮助解决用电难题。舒兰煤矿破产后，我们在接收部分负荷时发现有一住户因地处偏僻，一直没能用上电。得知情况后，公司立即组织施工人员在最短时间内为住户送去了光明，结束了这家住户长达18年无电的历史，以实际行动体现了供电企业服务作风的转变，履行了电力社会普遍服务的义务。

在多经系统，我们重新组建了江城电力公司和招投标公司，对电力安装业务及工程招投标工作实行规范管理、一口对外。工作中，严格按照《供电服务监管办法》，以优质服务作为赢得市场的立足点，大力加强员工队伍建设，完善服务设施，实行客户代表制、工程施工承诺制和售后服务制。截至目前，没有发生“三指定”和变相“三指定”的现象，以诚信赢得了客户，以服务占领了市场。在今年的吉化公司70万吨乙烯扩建电源工程中，江城电力公司工作人员日夜奋战在施工现场，抢工期，抓进度。在施工环境恶劣，运输车辆无法进入现场的情况下，该公司近200名机关干部组成攻坚队伍，仅用两天就将大量的施工材料运到了1公里以外的山上。原本需要120天才能完成的工程，最后仅用62天就完成了全部任务，并一次投运成功。中油吉林石化公司的负责人专程将写有“至诚至信，合作典范”的锦旗和感谢信送到公司，感谢公司为工程顺利完成所做出的巨大贡献。

四、加大科技投入，自觉接受监督，以优质服务促进《监管办法》的深入实施

1、深入开展需求侧管理，提升供电企业服务形象。为使《监管办法》能够得到更好的贯彻落实，我们针对工作中的热点、难点问题，积极探索解决办法，实施了一系列人性化、个性化的服务：

一是与移动公司合作开通了电费信息短信服务功能，移动手机客户，可以随时通过手机发送短信查询最新的用电信息，也可设定缴纳电费信息提醒业务。为使更多的客户能够随时了解电量电费的使用情况，2003年以来，我们又陆续投资近百万元在城区居民住宅安装了电费公示栏，有效避免了客户因无意识欠费而被停电的事情。

二是针对收费难、欠费停电客户意见大的问题，我们建立了实时、自动的电话语音查询与电话催费系统。同时，在全体营销员工中开展“居民客户无停电收费”竞赛活动。鼓励员工以优质的服务感动客户，实施情感催费，避免由于欠费停电给客户带来的不便。

三是拓展电费储蓄业务。为进一步方便居民客户缴纳电费，我们与市商业银行合作，实现了“银电联网”。缴费网点由原来的16个，增加到近100个，其中还有昼夜缴费网点 4个，使欠费客户在交费后通过银行联网系统，能够自动发出短信通知营销人员，有效缩短了恢复供电的时间。同时，客户还可利用雾凇卡和ATM机进行电话交费或自助交费，使客户在存储电费的方式上有了更多的选择。

四是针对国家电网公司新出台的营业窗口服务标准，我们对窗口人员进行了专业性、礼节性的外语、哑语等培训，为残疾人设立了的“无障碍通道”。同时将窗口前移，开展“供电服务进社区”、经理接待日和“诚信在供电，满意在江城”等系列活动，进一步拉近了供电企业与客户的距离，促进了相互的理解和支持。

2、讲政治，顾大局，积极承担急难险重的任务。每逢重大节日、重要会议及特殊季节，公司都制定安全应急预案，对各类突发事件，公司能从大局出发，第一时间到达现场，全力配合事故抢险。近两年来，吉林市相继发生了几起危及社会安全的事故。比如，中百商厦火灾事故、鸿博花园煤气爆炸事故及蛟河市腾达煤矿透水事故等，在这些事故的处理过程中，我们都表现出了极高的政治责任感。今年4月24日，蛟河市腾达煤矿发生透水事故，吉林供电公司不到一个小时，就为事故现场安装了临时变压器，并架设了一条作为抢险专用电源的供电线路，全力以赴保证抢险现场的电力供应，为抢险抽水工作赢得了宝贵的时间。据统计，在这次抢险工作中，公司共出动人力40余人，车辆9部，支付各种费用80多

万元。同时，为解决蛟河煤矿塌陷区6000余户居民及其配套设施搬迁的供电问题，我们又争取到2400万元资金用于永泰二次变的建设，预计今年可以投入运行。原省委副书记、纪委书记吴广才在视察公司后，曾深有感触地说，“供电系统不愧为服务行业的先进典型!”市委领导也曾在相关会议上发出要向吉林供电公司学习的号召。

3、减轻企业负担，维护社会稳定。针对企业转供居民上访不断及存在的不稳定因素，从2001开始，我们逐年筹措资金对破产和长期停产企业转供居民用电进行摘转供。截止目前，共计改造和接收各类用户近10万户。为保证安全用电，我们还对城乡结合部的供电设施进行了改造，共计接收各类用户6000余户，彻底解决了城乡结合部居民用不起电的问题，有效地化解了因困难企业停产半停产影响转供居民用电的矛盾，维护了社会稳定。

4、严格服务监督，提升社会满意率。我们在全市下岗的省市劳模中聘请了8名同志为行风建设和优质服务暗访监督员，在社会各界聘请了400余名义务监督员，全面开展了领导包保、走访调查、新闻监督、暗访抽查等一系列明查暗访工作，专门检查公司行业作风和优质服务工作，广泛地听取社会各界意见和建议，及时发现和纠正服务中的不规范行为。通过严格的服务监督，有效地促进了公司对《供电服务监管办法》的贯彻落实，客户对供电企业服务的满意率有了明显提升，投诉举报大幅下降，2003年和2004年，我们连续两年在全市政行风测评中，名列社会服务类第一名；在今年的“政府——市民一线牵”活动、市“3.15”消费者权益日活动和省公司行风热线直播活动中，公司均实现了零投诉。

通过大力贯彻《供电服务监管办法》，公司的依法经营和规范管理水平有了明显提升，有力地促进了企业三个文明建设的协调发展。近年来，公司相继荣获全国五一劳动奖状、全国文明单位、全国用户满意企业、全国诚信经营示范单位和全国质量效益型先进企业等一系列殊荣，为振兴东北老工业基地和我市经济的腾飞做出应有的贡献！

五、2006年优质服务工作计划

目前，公司已经着手进行今年的行风建设和优质服务工作总结，并对明年的优质服务工作进行了研讨。2006年，公司将继续深入贯彻国网公司“三公”调度暨优质服务电视电话会议精神，全面开展“和谐吉林、真诚电力”服务工程活动。同时，我们将结合工作实际，进一步拓宽服务领域，创新服务手段，健全服务机制，整合服务力量，从优质服务的更高层面，教育引导员工树立一个理念、提倡两个服务、形成三个意识、体现“四个”优先，使公司的行风建设和优质服务工作最终达到“五个满意”，即：上级组织满意、地方政府满意、社会满意、广大客户满意和发电企业满意。通过对《供电服务监管办法》的全面落实，推动公司行风建设和优质服务工作再上新的台阶。

第三篇：电监管

供电所监管办法

（电监会27号令）

《供电监管办法》已经2009年11月20日国家电力监管委员会主席办公会议审议通过，现予公布，自2010年1月1日起施行。

主席：王旭东

二00九年十一月二十六日

供电监管办法

第一章节 总则

第一条

为了加强供电监管，规范供电行为，维护供电市场秩序，保护电力使用者的合法权益和社会公共利益，根据《电力监管条例》和国家有关规定，制定本办法。

第二条

国家电力监管委员会（以下简称电监会）依照本办法和国家有关规定，履行全国供电监管和行政执法职能。

电监会派出机构（以下简称派出机构）负责辖区内供电监管和行政执法工作。第三条

供电监管应当依法进行，并遵循公开、公正和效率的原则。第四条

供电企业应当依法从事供电业务，并接受电监会及其派出机构（以下简称电力监管机构）的监管。供电企业依法经营，其合法权益受法律保护。

本办法所称供电企业是指依法取得电力业务许可证、从事供电业务的企业。

第五条

任何单位和个人对供电企业违反本办法和国家有关供电监管规定的行为，有权向电力监管机构投诉和举报，电力监管机构应当依法处理。

第二章监管内容

第六条

电力监管机构对供电企业的供电能力实施监管。供电企业应当加强供电设施建设，具有能够满足其供电区域内用电需求的供电能力，保障供电设施的正常运行。

第七条

电力监管机构对供电企业的供电质量实施监管。

在电力系统正常情况下，供电企业的供电质量应当符合下列规定：

（一）向用户提供的电能质量符合国家标准或者电力行业标准；

（二）城市地区年供电可靠率不低于99%，城市居民用户受电端电压合格率不低于95%，10千伏以上供电用户受电端电压合格率不低于98%；

（三）农村地区年供电可靠率不低和农村居民用户受电端电压合格率符合派出机构的规定。派出机构有关农村地区年供电可靠率和农村居民用户受电端电压合格率的规定，应当报电监会备案。

供电企业应当审核用电设施产生谐波、冲击负荷的情况，按照国家有关规定拒绝不符合规定的用电设施接入电网。用电设施产生谐波、冲击负荷影响供电质量或者干扰电力系统安全运行的，供电企业应当及时告知用户采取有效措施予以消除；用户不采取措施或者采取措施不力，产生的谐波、冲击负荷仍超过国家标准的，供电企业可以按照国家有关规定拒绝其接入电网或者中止供电。

第八条 电力监管机构对供电企业设置电压监测点情况实施监管。

供电企业应当按照下列情况规定选择电压监测点：

（一）35千伏专线供电用户和110千伏以上供电用户应当设置电压监测点；

（二）35千伏非专线供电用户或者66千伏供电用户、10（6、20）千伏供电用户，每10000千瓦负荷选择具有代表性的用户设置1个以上的电压监测点，所选用户应当包括对供电质量有较高要求的重要电力用户和变电站10（6、20）千伏母线所带具有代表性线路的末端用户。

（三）低压供电用户，每百台配电变压器选择具有代表性的用户设置1个以上电压监测点。所选用户应当是重要电力用户和低压电网的首末两端用户。

供电企业应当于每年3月31日前将上一设置电压监测点的情况报送所在地派出机构。

供电企业应当按照国家有关规定选择、安装、校验电压监测装置，监测和统计用户电压情况。监测数据和统计数据应当及时、真实、完整。

第九条

电力监管机构对供电企业保障供电安全的情况实施监管。

供电企业应当坚持安全第一、预防为主、综合治理的方针，遵守有关供电安全的法律、法规和规章加强供电安全管理，建立、健全供电安全责任制度，完美安全供电条件，维护电力系统安全稳定运行，依法处置供电突发事件，保障电力稳定、可靠供应。

供电企业应当按照国家有关规定加强重要电力用户安全供电管理，指导重要电力用户配置和使用自备应急电源，建立自应急电源基础档案数据库。

供电企业发现用电设施存在安全隐患，应当及时告知用户采取有效措施进行治理。用户应当按照国家有关规定消除用电设施安全隐患。用电设施存在严重威胁电力系统安全运行和人身安全的隐患，用户拒不治理的，供电企业可以按照国家有关规定对该户中止供电。

第十条

电力监管机构对供电企业履行电力社会普遍服务义务情况实施监管。供电企业应当按照国家规定履行电力社会普遍服务义务，依法保障任何人能够按照国家规定的价格获得最基本的供电服务。

第十一条

电力监管机构对供电企业办理用电业务的情况实施监管。

供电企业办理用电业务的期限应当符合下列规定：

（一）向用户提供供电方案的期限，自受理用户用电申请之日起，居民用户不超过3个工作日，其它低压电力供电用户不超过8个工作日，高压单电源供电用户不超过20个工作日，高压双电源供电用户不超过45个工作日；

（二）对用户受电工程设计文件和有关资料审核的期限，自受理之日起，低压供电用户不超过8个工作日，高压供电用户不超过20个工作日；

（三）对用户受电工程启动中间检查的期限，自接到用户申请之日起，低压供电用户不超过3个工作日，高压供电用户不超过5个工作日；

（四）对用户受电工程启动竣工检验的期限，自接到用户受电装置竣工报告和检验申请之日起，低压供电用户不超过5个工作日，高压供电用户不超过7个工作日；

（五）给用户装表接电的期限，自受电装置检验合格并办结相关手续之日起，居民用户不超过3个工作日，其它低压供电用户不超过5个工作日，高压供电用户不超过7个工作日。

前款第（二）项规定的受电工程设计，用户应当按照供电企业确定的供电方案进行。

第十二条

电力监管机构对供电企业向用户受电工程提供服务的情况实施监管。

供电企业应当对用户受电工程建设提供必要的业务咨询和技术标准咨询；对用户受电工程进行中间检查和竣工检验，应当执行国家有关标准；发现用户受电设施存在故障隐患时，应当及时一次性书面告知用户并指导其予以消除；发现用户受电设施存在严重威胁电力系统安全运行和人身安全的隐患时，应当指导其立即消除，在隐患消除前不得送电。

第十三条

电力监管机构对供电企业实施停电、限电或者中止供电的情况进行监管。

在电力系统正常的情况下，供电企业应当连续向用户供电。需要停电或者限电的，应当符合下列规定：

（一）因供电设施计划检修需要停电的，供电企业应当提前7日公告停电区域、停电线路、停电时间；

（二）因供电设施临时检修需要停电的，供电企业应当提前24小时公告停电区域、停电线路、停电时间；

（三）因电网发生故障或者电力供需紧张等原因需要停电、限电的，供电企业应当按照所在地人民政府批准的有序用电方案或者事故应急处置方案执行。

引起停电或者限电的原因消除后，供电企业应当尽快恢复正常供电。

供电企业对用户中止供电应当按照国家有关规定执行。供电企业对重要电力用户实施停电、限电、中止供电或者恢复供电，应当按照国家有关规定执行。

第十四条

电力监管机构对供电企业处理供电故障的情况实施监管。

供电企业应当建立完善的报修服务制度，公开报修电话，保持电话畅通，24小时受理供电故障报修。

供电企业应当迅速组织人员处理供电故障，尽快恢复正常供电。供电企业工作人员到达现场抢修的时限，自接到报修之时起，城区范围不超过60分钟，农村地区不超过120分钟，边远、交通不便地区不超过240分钟。因天气、交通等特殊原因无法在规定时限内到达现场的，应当向用户作出解释。

第十五条

电力监管机构对供电企业履行紧急供电义务的情况实施监管。

因抢险救灾、突发事件需要紧急供电时，供电企业应当及时提供电力供应。

第十六条

电力监管机构对供电企业处理用电投诉的情况实施监管。

供电企业应当建立用电投诉处理制度，公开投诉电话。对用户的投诉，供电企业应当自接到投诉之日起10个工作日内提出处理意见并答复用户。

供电企业应当在供电营业场所设置公布电力服务热线电话和电力监管投诉举报电话的标识，该标识应当固定在供电营业声所的显著位置。

第十七条

电力监管机构对供电企业执行国家有关电力行政许可规定的情况实施监管。供电企业应当遵守国家有关供电营业区、供电业务许可、承装（修、试）电力设施许可和电工进网作业许可等规定。

第十八条

电力监管机构对供电企业公平、无歧视开放供电市场的情况实施监管。供电企业不得从事下列行为：

（一）无正当理由拒绝用户用电申请：

（二）对趸购转售电企业符合国家规定条件的输配电设施，拒绝或者拖延接入系统；

（三）违反市场竞争规则，以不正当手段损害竞争对手的商业信誉或者排挤竞争对手。

（四）对用户受电工程指定设计单位、施工单位和设备材料供应单位；

（五）其他违反国家有关公平竞争规定的行为。

第十九条电力监管机构对供电企业执行国家规定的电价政策和收费标准的情况实监管。

供电企业应当严格执行国家电价政策，按照国家核准电价或者市场交易价，依据计量检定机构依法认可的用电计量装置的记录，向用户计收电费。

供电企业不得自定电价，不得擅自变更电价，不得擅自在电费中加收或者代收国家政策规定以外的其他费用。

供电企业不得自立项目或者自定收费标准；对国家已经明令取缔的收费项目，不得向用户收取费用。

供电企业应用户要求对产权属于用户的电气设备提供有偿服务时，应当执行政府定价或者政府指导价。没有政府定价和政府指导价的，参照市场价格协商确定。

第二十条 电力监管机构对供电企业签订供用电合同的情况实施监管。供电企业应当按照国家有关规定，遵循平等自愿、协商一致、诚实信用的原则，与用户、趸购转售电单位签订供用电合同，并按照合同约定供电。

第二十一条 电力监管机构对供电企业执行国家规定的成本规则的情况实施监管。

供电企业应当按照国家有关规定核算成本。

第二十二条 电力监管机构对供电企业信息公开的情况实施监管。供电企业应当依照《中华人民共和国政府信息公开条例》、《电力企业信息披露规定》，采取便于用户获取的方式，公开供电服务信息。供电企业公开信息应当真实、及时、完整。

供电企业应当方便用户查询下列信息：

（一）用电报装信息和办理进度；

（二）用电投诉处理情况；

（三）其他用电信息。

第二十三条 电力监管机构对供电企业报送信息的情况实施监管。

供电企业应当按照《电力企业信息报送规定》向电力监管机构报送信息。供电企业报送信息应当真实、及时、完整。

第二十四条 电力监管机构对供电企业执行国家有关节能减排和环境保护政策的情况实施监管。

供电企业应当减少电能输送和供应环节的损失和浪费。

供电企业应当严格执行政府有关部门依法作出的对淘汰企业、关停企业或者环境违法企业采取停限电的决定。未收到政府有关部门决定恢复送电的通知，供电企业不得擅自对政府有关部门责令限期整改的用户恢复送电。

第二十五条 电力监管机构对供电企业实施电力需求侧管理的情况实施监管。

供电企业应当按照国家有关电力需求侧管理规定，采取有效措施，指导用户科学、合理和节约用电，提高电能使用效率。

第三章 监管措施

第二十六条 电力监管机构根据履行监管职责的需求，可以要求供电企业报送与监管事项相关的文件、资料，并责令供电企业按照国家规定如实公开有关信息。

电力监管机构应当对供电企业报送信息和公开信息的情况进行监督检查，发现违法行为及时处理。

第二十七条 供电企业应当按照电力监管机构的规定将与监管相关的信息系统接入电力监管信息系统。

第二十八条 电力监管机构依法履行职责，可以采取下列措施，进行现场检查：

（一）进入供是企业进行检查：

（二）询问供电企业的工作人员，要求其对有关检查事项作出说明；

（三）查阅、复制与检查事项有关的文件、资料，对可能被转移、隐匿、损毁的文件、资料予以封存；

（四）对检查中发现的违法行为，可以当场予以纠正或者要求限期改正。

第二十九条 电力监管机构可以在用户中依法开展供电满意度调查等供电情况调查，并向社会公布调查结果。

第三十条 供电企业违反国家有关供电监管规定的，电力监管机构应当依法查处并予以记录；造成重大损失或者重大影响的，电力监管机构可以对供电企业的主管人员和其他责任人员依法提出处理意见和建议。

第三十一条

电力监管机构对供电企业违反国家有关供电监管规定，损害用户合法权益和社会公共利益的行为及其处理情况，可以向社会公布。

第四章 罚则

第三十二条 电力监管机构从事监管工作的人员违反电力监管有关规定，损害供电企业、用户的合法权益以及社会公共利益的，依照国家有关规定追究其责任；应当承担纪律责任的依法给予处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。第三十三条

供电企业违反本办法第六条规定，没有能力对其供电区域内的用户提供供电服务并造成严重后果的，电力监管机构可以变更或者吊销电力业务许可证，指定其他供电企业供电。

第三十四条 供电企业违反本办法第七条、第八条、第九条、第十条、第十一条、第十二条、第十三条、第十四条、第十五条、第十六条、第二十一条、第二十四条规定的，由电力监管机构责令改正，给予警告；情节严重的，对直接负责的主管人员和其他责任人员，依法给予处分。

第三十五条 供电企业违反本办法第十八条规定的，由电力监管机构责令改正，拒不改正的，处10万元以上100万元以下罚款；对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，依法给予处分；情节严重的，可能吊销电力业务许可证。

第三十六条

供电企业违反本办法第十九条规定的电力监管机构可以责令改正，并向有关部门提出行政处罚建议。

第三十七条

供电企业有下列情形之一的，由电力监管机构责令改正；拒不改正的，处5万元以上50万元以下的罚款，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，依法给予处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任：

（一）拒绝或者阻碍电力监管机构及其从事监管工作的人员依法履行监管职责的；

（二）提供虚假或者隐瞒重要事实的文件、资料的；

（三）未按照国家有关电力监管规章、规则的规定公开有关信息的。

第三十八条

对于违反本办法并造成严重后果的供电企业主管人员或者直接责任人员，电力监管机构可以建议将其调离现任岗位，3年内不得担任供电企业同类职务。

第五章

附则

第三十九条 本办法所称以上、以下、不低于、不超过，包括本数。

第四十条

本办法自2010年1月1日起试行。200年6月21日电监会发布的《供电服务监管办法（试行）》同时废止。

第四篇：煤电公司领导班子工作汇报材料

煤电公司领导班子工作汇报材料

各位领导、同志们：

根据集团公司考核工作的要求，现将我司2011班子工作情况简要汇报如下：

今年来，我司领导班子在集团公司的正确领导下，认真贯彻落实十七届六中全会精神、省第九次党代会精神及集团公司工作会议精神，面对整个公司生产经营压力大、电煤任务重、部分矿井资源枯绝、地质条件变复杂、采掘一线人员难于稳定、受雨季洪灾影响、苏二矿受周边小煤透水导致**南井田淹井及小煤严重入侵的破坏影响等诸多不利因素，以全面完成能源集团公司下达的预算指标为己任，以率先推进新型矿区建设和实现跨越发展为目标，紧密结合国际国内经济形势，大力实施“三保、两控、一增加”的工作思路（“三保”就是保产量、保队伍稳定、保安全；“两控”就是控制成本费用、控制经营性和非经营性投入；“一增加”就是增加效益），围绕“六项生产经营工作重点”（即稳产增量、快速掘进、稳定队伍、控制成本、提质增收、提升管理等六项工作重点），有效采取“八项举措”（即：精心组织“稳产快掘”季度生产任务竞赛，有效落实“生产与管理咨询诊断”活动，深入开展“五精管理、双增双降”活动，全面实行重点井巷工程抵押制度，严格抓好成本费用按月控制考核，认真执行“三定三控”制度，积极推进采掘骨干队伍建设，突出强化资金管理等八项举措），做到了超前谋划、超前布置、超前落实，使得各项工作均达到了阶段性目标，较好完成了集团下达的营业收入、利润、上缴资金等主要预算指标，党建和精神文明建设工作也同步取得新成效，公司呈现出科学发展、跨越发展的良好态势。

一、1-11月份主要指标完成情况及全年预计

1、产量：1-11月实际184.02万吨，全年预计202万吨，完成预算217万吨的93.09%，比上年实际206.77万吨少4.77吨，降2.31%。

2、销量：1-11月实际218.84万吨，全年预计240万吨，完成预算246万吨的97.56%，比上年实际231.18万吨增加8.82万吨，提高3.16%。

3、生产成本：1-11月实际442.43元/吨，全年预计453元/吨，比预算420.27元/吨，增加32.73元/吨，上升7.78%，比上年实际372.22元/吨，增加80.78元/吨，提高21.70%。

4、煤炭售价：1-11月实际765.45元/吨，全年预计768元/吨，比预算691元/吨增加77元/吨，比上年实际632.38元/吨增加135.62元/吨，提高21.45%。

5、应收账款：11月末余额7,046万元，年末余额控制在预算指标3,325万元内。

6、营业收入：1-11月实际151,890万元，全年预计164,000万元，完成预算155,300万元的105.60%，比上年实际135,469万元增加28,531万元，提高21.06%。

7、利润：1-11月实际23,555万元，全年预计26,750万元，完成预算24,605万元的108.72%，比上年实际22,781万元增加3,924万元，提高17.22%。

8、管理费用：1-11月实际6,705万元，全年预计控制在预算7,500万元内，比上年实际7,214万元增加286万元，提高3.96%。

9、上缴资金：前三季度实际16,947万元，全年预计24,560万元，完成预算22,560万元的108.86%，比上年实际26,364万元减少1,804万元。主要是今年多提25元/吨用于六大系统完善。

10、职工收入：1-11月在岗人均收入4.70万元，全年在岗预计人均收入5.51万元，比上年实际4.94万元增加0.57万元，提高11.53%。

二、今年班子的主要工作情况

（一）、着力推进班子建设，班子团结合力增强

1、致力于学习型领导班子建设。我司领导班子注重政治理论、市场经济、宏观调控、现代企业制度及法律法规等内容的学习。同时，建立健全中心组学习、短期培训、班子成员自学“三位一体”的理论学习机制，举办中层管理人员素质提升培训班、十七届五中、六中全会专题学习辅导讲座等。认真学习中纪委十七届六次全会精神，以及《廉洁规定》、《廉洁准则》等党纪条规。开展“转变方式跨越发展大家谈”活动，公司班子成员及中层管理人员撰写了调研报告，针对存在的困难和问题提出解决的办法，坚持用理论指导实践、用实践推动工作，努力提高领导班子的决策能力和市场应变能力。

2.致力于民主型领导班子建设。坚持民主集中制原则，严格班子议事制度，制定了《关于贯彻落实“三重一大”决策制度的实施办法（试行）》，进一步明确“三重一大”事项的决策原则、范围、形式、程序、执行与监督，实现决策的科学化、制度化、规范化。定期召开两级班子民主生活会，增进班子成员之间的信任、理解和支持，增强班子成员的团结协作、攻坚克难的能力，充分发挥班子的集体效能。利用每天早会和每月综合办公工作例会等形式，在班子成员之间以及部门负责人之间探讨交流工作，进一步统一思想、达成共识，特别是对生产经营过程中的重点、难点进行分析研究，集思广益、群策群力寻求解决办法，提升了工作实效。在日常工作中，班子成员之间团结协作、密切配合、分工不分家，形成了良好的共事氛围，提升了班子的凝聚力和公信力。

3、致力于务实型领导班子建设。班子成员始终坚持求真务实、勤政高效的工作作风，带头落实集团工作布署，顾全大局，一心一意扑在企业的发展和安全、生产工作中。班子成员努力克服生产经营压力重、企业地域范围广、基层单位多、管理难度大的困难，自觉执行班子成员分片包保、挂钩联系制度，深入基层，深入采掘一线，在生产现场指导工作和解决实际问题。班子成员每月坚持带队深入井下采掘现场，开展安全专项检查工作，坚持每天早上的班子早会制度，及时分析并掌握基层各单位的安全、生产工作动态。同时，针对基层单位遇到的难点或重点问题，积极开展“大走访”活动，深入采掘一线和工作现场，及时解决基层单位和职工群众反映重难点问题，促进了企业全盘工作的有序开展。班子成员勤勉务实、真抓实干的工作作风进一步得到了广大职工群众的一致认可。

4、致力于廉洁型领导班子建设。班子成员坚持参加双重组织生活，对己清正、对人公正、对事公平，带头落实廉洁自律各项规定和个人重大事项报告、收入申报、述职述廉等制度。班子成员能结合各自的分管工作对企业的党风建设任务进行了详细的分工，认真落实目标责任制，形成了一级抓一级，层层抓落实的党风建设工作机制。同时，班子成员自觉接受广大职工群众监督，没有违反有关廉洁从业规定，在职工中树立了良好的廉洁从政形象。

（二）、着力推进预算实施，经济运行质量得到保证

1、预算指标有效落实。公司于年初职代会通过经责营任目标考核奖惩办法，及早将集团下达的预算指标分解落实到下属各单位，采取预算指标“累计倒算法”，对各单位的预算指标按月份、按季度进度分解落实，建立了“以月保季、以季保年”的预算管理模式。并将各单位完成预算情况与单位领导班子的季度绩效薪酬和激励薪酬挂钩，实行季度和相结合的考核办法，全过程强化监管和考核，有力促进预算目标实现。公司还结合预算目标要求，开展了“五精管理、双增双降”竞赛等活动，提出在完成公司三届一次职代会确定的全年生产经营目标基础上，努力实现“33510”的竞赛目标，即：成本、费用（不含维简费安全费）比预算降低3%；管理费用比预算降低3%；职工年人均收入比上年提高5%；经营效益增长10%。通过活动的开展，有效地促进了财务预算目标的实现。

2、资金管理安全高效。公司专门出台了加强资金管理的补充规定，进一步强化资金的计划管理，实行了资金支出的全额预算，把一切开支都纳入预算，做到“先预算、后开支，先计划、后使用”；严格资金收支的两条线管理，严格大额度资金使用的控制和审批，强化对外采购资金的管理，科学统筹资金，提高资金的利用率，保证公司资金的正常运转及完成上缴集团公司资金的任务，资金归集率达到集团要求90%以上。同时，加强与税务、银行、保险等部门的联系，做好税收优惠政策工作，如：做好土地使用税的荒山免征工作，预计全年可免土地使用税330万元；在五月份办理了税收缓交3个月、总额3,100万元的工作，阶段性解决了公司资金紧张状况。

3、成本管控严格有效。进一步细化成本考核办法，对各单位领导班子成员全面实行成本费用按月抵押、次月兑现，严格考核。基层各单位深入推行了领导包保成本费用指标和生产技术人员挂钩成本考核的做法。公司机关加强了办公费、招待费和交通费等“五项费用”的动态跟踪管控，并全面完善了班中餐及业务接待费用管理与考核办法，严格控制各项非生产性支出。大力开展物资招投标工作，通过严格招标比价采购程序，降低了采购成本。今年来共组织采购大型设备及大宗物资178项，采购金额3485.78万元，竞标率达98%，节约采购资金136.68万元。

4、煤炭销售成效显着。公司围绕“提质、增量、保效益”的总体销售思路，大力实施“优质煤”战略，不同煤炭品种的质量和价格均取得突破。在保电煤供应方面，公司顾全大局，努力克服春节放假停产、发运站煤炭库存少等实际困难，提早制定调运计划和落实责任，前三季度在市场煤炭紧缺、煤价高的情况下，多渠道组织煤源，有力保证了坑口电煤的需求，提前完成了计划内电煤供应任务，但由于低于市场价，也使公司的效益受到了较大影响。四季度，针对煤炭需求下降、价格下滑的市场形势，及时调整销售策略，进一步开发市场客户，拓宽销售渠道，提出了“提质、促销、稳价、压库存”的策略。进一步以“提质增效”项目竞赛为载体，认真做好煤炭筛选及配煤工作，加强过程跟踪和月度考核。充分利用**煤销售公司做好做活煤炭经营文章，1-11月份累计47.93万吨，预计全年可超额完成50万吨目标任务，可实现创效2,000多万元。

（三）、着力推进项目建设，生产发展后劲持续稳定

1、技改扩建项目有序推进。年初，我司与**山矿、**矿、苏二矿、牛栏山及田螺形等五对矿井签订了技改进度目标考核责任状，规定了采区建设和重点工程的时间节点，明确主要责任人，并建立半月汇报统计通报制度，采取有力措施加快改扩建项目建设。重点抓好**山矿皮带机系统、排水系统、排矸系统和208采区开拓系统建设，4月份转入试生产，9月份达到投产基本条件，并通过集团节点考核；牛栏山矿201采区付下山有针对性地采取短掘短砌的措施，克服了因受围岩极其破碎及冒顶处理的影响；**矿科学采取了注浆处理，解决了皮带下山施工遇地表风化带围岩破碎的问题；苏二矿十采区+0水平总回风**工程和-110集中**两条巷道，基本上完成了计划要求；坎市发运站煤炭储运基地建设项目已完成车间综合楼及附属工程建设、卸煤回煤场钢构雨棚的建设等。1-11月份，全司基建、技改扩建等工程完成资金4497万元，全年预计完成5200万元。

2、产能稳定措施有效落实。年初共确定了28个续建采区和6个新建采区的建设计划，重点抓好**山煤矿210采区、306采区，**煤矿302采区、303采区、306采区，高陂煤矿延一采区等6个新区建设工作，并与各矿井领导班子签订了采区建设责任状，做到定责任到人、定责任时间、定考核办法的“三定”措施，推进了各矿井采区建设目标的实现。积极组织开展重点主巷劳动竞赛、“稳产快掘”劳动竞赛，努力缓解矿井采掘接替紧张局面。同时，公司持续推进“稳产高效矿井”建设，**山矿、**矿努力克服多重困难，积极发挥大矿示范作用，特别是**山矿克服了技改任务重及龙厦铁路、**龙铁路复线过境造成生产生活设施布局破坏严重的影响，全力推进各项任务指标的完成，为公司作出了较大贡献，充分体现了带动示范作用。下半年，公司还有针对性地采取“抓两头促中间”的稳产措施，对个别产量低迷的矿井，由公司领导与机关部门进行包保落实稳产增量，通过包保小组的现场跟踪管理和协调落实，帮助矿井解决存在难点问题，促进了后进矿井的产量稳定。

3、资源管理工作扎实开展。推进现有勘探区施工进度，千方百计协调红林坪勘探区、老岭勘探区勘探钻孔用地等外部关系，同时加快苏邦东补充勘探施工进度，及时协调好牛栏山矿区补勘备案和地质报告的评审工作，目前三个勘探区已初步提交一定的资源储量。做好**、四集勘查区探矿权延续申办，积极推进坑柄煤矿与赖岭煤矿、陆家地煤矿与内罗桥**螺形与隘头矿区等资源整合工作，目前各整合项目已完成双方协商及上报办理等前期工作。特别是下半年来，按集团要求全力推进贵州**花江资源项目投资前期工作，目前双方已经达成合作勘探和开发的合同主要条款，形成初步协议，为集团实施走出去战略迈出坚实步伐。此外，进一步开展好地质找煤、极薄煤层开采和老采区复采工作，并严格按照“五统一”管理要求，认真组织边角块段的开采。1-11月份共投入生产地质探巷工程11655米，全年预计投入生产地质探巷工程12900米。新增地质资源储量81.79万吨；新增储量开采、老采区复采和极薄煤层开采共采出61.33万吨。

（四）、着力推进精细管理，科学管控能力有效提升

1、精细管理水平显着提升。公司对各岗位、各部门、各环节、各流程推行“五精”竞赛管理，逐步改变了煤矿原来粗放的管理模式。全司围绕生产经营、安全管理、质标建设及成本控制等，扎实开展以“实施五精管理、提升企业素质”为主题的劳动竞赛，挖掘管理潜力。公司机关坚持精细考核管理，每月定期召开机关综合办公例会，按部门、按工作项目制定下发详实、精细的月度工作备忘录，确保全司各部门、各块工作紧而有序、精细化推进。加大了对机关各部门责任目标精细化考核力度，做好机关人员下基层服务督导的考核管理，进一步提高了各部门的工作效率。

2、咨询诊断工作深入开展。组织开展了企业生产与管理咨询诊断、实施登高计划活动，对企业发展、生产保障、队伍建设、经营管理、安全稳定及技术创新等六个方面存在的难点，进行了重点剖析咨询诊断，挖潜生产与管理环节的潜能，努力解决生产经营过程中出现的重点、难点问题。特别是对苏一矿矿井接替、培丰矿通风系统改造、高陂矿机电运输后勤保障、毫秒雷管使用问题等方面专门立项进行咨询诊断，取得了较好成效。

3、人力资源管理不断加强。经过反复调研修订补充，吸收借鉴，从公司实际出发，对工资分配制度进行了全面彻底的改革，制定出台了《新工资方案》及相关配套政策，做好与原有工资分配办法的合理衔接工作，保证了工资分配改革方案的平稳、有序、顺利地实施。进一步抓好“三定三控”管理工作，总用人和三线后勤辅助用人继续下降，在岗总用人从8805人下降为现在的8323人，减少482人；三线后勤辅助用人从2775人下降为现有2708人，减少67人；规范了基层单位二级中层任免程序，对基层单位二级中层重新进行定编聘任，重新聘任二级中层683人，其中：正职372人、副职311人，比原有股级人员大幅减少178人。进一步规范专业技术职称与工人技术等级岗位设置及聘任管理办法的实施，重新聘任专业技术职务395人，进一步推进“两条线”的公司管理新模式，重新规范和聘任首批高中级业务技术主办。拓宽选人用人渠道，在进一步推行中级管理职位实行公开竞聘的同时，推行了职工民主推荐中级管理人员，并严格按照规定和程序选人用人，做到公开、公平和公正。

4、职工队伍建设持续推进。针对采掘一线招工难、留用难、缺员等问题，采取多项措施千方百计稳定采掘队伍，在工资分配上实行加价倾斜，在住房公积金上进行调整。同时，加大了一线农轮工选留的力度，第一批农轮工选留430人，第二批农轮工选留年底将全面完成。持续抓好采掘骨干队伍建设“百千工程”，全司采掘骨干队伍产量、进尺分别占公司总产量、总进尺的82.1%和69.2%。

5、原煤辅业运作能力增强。进一步强化原煤辅业及附属后勤单位的内部管理，较好地实现了服务质量提升、工作效率提高、经济效益增长的目标，特别是**、苏邦两家矿区医院医疗收入今年可突破千万元**。

（五）、着力推进质标建设，安全保障水平巩固发展

1、质量标准化水平全面提升。进一步抓好“示范性标准化矿井”建设，大力推广以钢代木支护、采面单体液压支柱支护、正规采煤工作面和锚杆、锚网、锚喷等先进工艺技术，1-11月份全司共投入矿工钢1606.3吨（折合5.6架/吨），共有55个正规采煤工作面，其中正规单体面20个，正规木支护采面35个。开展了以**山矿为示范的“绿色生态型”矿山建设活动，通过召开“绿色生态型”矿山建设现场会，以点带面，促进全司绿色生态文明建设。抓好机电质量标准化工作，推行“机电后勤问责制”，开展“机电设备完好率”竞赛活动。下半年，集团先后在**山矿和苏二煤矿召开了能源集团机电安全质量标准化现场会、安全质量标准化现场观摩会，促进了我司质量标准化水平的提升。进一步抓好节能降耗和环境达标治理工作，淘汰更换了矿井能耗大、低环保的老式机电设备，今年来矿井水排放总体实现了达标排放，生产矿井矸石山绿化、粉尘与噪音治理达到环保要求。

2、安全保障能力不断增强。加大资金投入，进一步完善各大生产系统，增强矿井防灾抗灾能力。1-11月份，投入维简资金12356多万元、安措资金2千多万元，对矿井生产系统进行改造和完善。全司完成了6道人行下山猴车的安装工程，减轻了职工的劳动强度；完成了培丰矿东一采区、延七采区、铜锣坪矿延八采区、**矿+245水平以上等通风系统改造工程。加大防治水工程投入，完成了**山0水平排水系统建设、苏二矿+70泵房扩容、高陂矿+150中央泵房扩容、**矿+50过渡泵房建设；完成了**山矿大青坑、培丰矿文溪河防治水堵漏工程及**狗子斜和冷水坑的地表治理等。在今年六月份的特大暴雨期间，由于大部分矿井系统完善、治理有效，经受了考验，减少了损失。公司成立了机电部，加强机电运输保障，建立了机电应急救援体系，成立以供电公司、机械公司专业人员为主的高压供电和矿井排水专业队伍，特别是在今年10月份**东方二矿突水事故中，我司的抢险救灾的组织能力和保障水平得到了地方政府的高度评价。同时，投入资金5300多万元，用于完善改造建设井下“六大避险系统”，现各矿井压风自救系统、供水施救系统、通信联络系统、监测监控系统和人员定位系统已基本符合要求。

3、安全管理措施有效落实。严格落实领导带班下井和井口领导24小时值班制度，坚持开展“日检日评”和分片包干工作机制。各级管理人员重心下移，深入现场，严、深、细、实地开展了日常安全监督检查，进一步加大反“三违”的力度和检查密度。坚持强化以顶板、一通三防、火工品、防治水、机电和提升运输等为重点的隐患排查与治理和“打非治违”专项行动，扎实开展“安全生产月”、“消防安全月”、“百日安全无事故”等载体活动。同时，全力抓好安全共管工作，党群部门积极组织开展各种安全教育、安全督查和安全劝导活动，提升安全管理效果。

4、全员技能培训取得实效。结合全省免费送培训到企业活动，培训提升机操作工、安全检查工、瓦斯检查工、电钳工、机修工等290人。落实培训教育责任，深入推广“白国周班组管理法”，抓好安全生产管理人员、特殊工种人员和采掘一线职工安全培训，提高职工的安全意识和操作技能。强化矿山救护队的训练和管理，**、**救护队代表队在参加能源集团第二届矿山救援技术竞赛中，分别取得了团体总分第一和第二名的好成绩。公司举办了总工、副总工技术业务培训班，组织了技术人员作业规程、工程图纸评比等活动，在一定程度上提高了矿井技术骨干人员的业务水平，并在这次由我司承办的能源集团采掘技术比武及机电修技术比武中取得了好成绩。

5、信息化建设有新推进。进一步加强内部局域网运行维护，积极做好公司视频会议系统运行管理，保障了网络运行畅障。各矿井安全综合监控与省煤监局监控中心实现联网，相关数据的传输和系统均有效运转。

（六）、着力推进重组整合，企业整体运行平稳有序

根据集团公司对部分权属企业重组整合工作的专项要求，公司研究制定了《关于企业重组整合工作实施方案》，成立了专项工作领导小组，设立了财务资产组、生产安全组、人事档案组、稳定与保障组4个工作组，明确了各组工作职责、目标与任务，责任到岗到人。公司领导定期带领有关部门人员，深入**煤业公司矿井井下、基建矿及其下属所有单位，现场调研，跟踪了解相关情况、信息，提出了对接管理措施。公司定期组织召开领导班子专题会议，加强四个工作组的协调配合，及时解决重组进程中存在的难点问题，有效落实企业重组实施方案，全力推进重组工作。同时，由公司分管领导牵头，办公室、财务、审计等部门共同负责，全力协助集团公司相关部门做好股权与资产的收购、划拨与转让等相关工作，并多次往返**工商、税务等部门，积极做好产权变更登记、工商变更登记等相关工作。目前，已完成**、**煤销售公司的工商证照的变更手续，红炭山矿业公司的工商证照的变更手续正在办理中。

（七）着力推进党的建设，服务中心能力显着增强

1、党建活力持续增强。认真抓好“四好”班子建设，提升了班子凝聚力和战斗力。健全完善党建工作标准评价体系，提高了党建设工作服务中心工作的能力和效果。深入开展争创“红炭山先锋党组织”、“红炭山先锋党支部”和“红炭山先锋岗”竞赛活动，不断丰富“红炭山先锋”党建品牌内涵。持续开展创先争优活动，不断深化“亮身份、践诺言、当先锋”党员服务承诺载体活动，全司在岗党员作出1260个书面岗位服务承诺，在工作中主动践诺争创佳绩。进一步完善党务公开工作机制，全司已建党务公开栏32处，明确公开内容56项。以开展“深入基层大走访”活动为契机，创新地组织了“心系一线、关爱职工”主题活动及政工人员“两深入、两贴近”活动。充分发挥党组织的思想政治工作优势，进一步开展采掘骨干队伍建设工作，促进了采掘一线队伍稳定。公司所属群团组织能围绕企业生产经营中心工作，结合自身的实际和特色优势，扎实有效地开展了劳动竞赛、温暖工程、群众安全、导师带徒、技术比武、青年志愿服务等载体活动，促进了企业经营目标的实现。认真抓好集团文化理念的渗透和延伸，编制了煤电公司企业文化手册，强化了集团文化理念的宣传与灌输。围绕庆祝建党90周年，组织开展了组织开展了“颂歌献给党”文艺演出、“时代先锋”摄影大赛、“创先争优”主题实践、一先两优“评选表彰、”党员风采“征文等”七个一“系列纪念活动。同时，认真做好省、市党代会代表的选举工作，公司董事长、党委书记熊寿群光荣当选为福建省第九次党代会代表和**市第四次党代会代表。”七一“前夕，公司再次被集团公司评为”党建工作先进单位“。

2、和谐矿区扎实构建。以开展创建平安煤电、和谐煤电活动为目标，推进和谐矿区建设。抓好”星级工会“创建活动，坚持为职工办好事和实事，开展困难职工帮扶活动，组织职工参加公司困难职工帮扶、**市医疗互助活动，完善职工维权”110“联动机制。今年公司拔出春节慰问金623万元，慰问困难户、特困户等对象，分批安排77名困难职工子女就业。抓好企业宣传报道工作，公司宣传报道工作走在集团各单位的前列。进一步加强矿区治安综合治理、矿区环境美化绿化工作，认真做好计划生育和维稳信访等工作，实现了达标要求，公司被评为**市”卫生单位“和”计生工作优秀单位“。进一步抓好职工文化体育活动，坚持每年一届的”安康杯“篮球赛、”煤电杯“排球赛，各文联、体协不定时开展各类小型多样的文体活动，承办了集团公司首届男子篮球赛，并取得了第一名的好成绩，并投入40多万资金用于各类文体设施建设，建成首个塑胶篮球场，为基层单位更新篮球架等文体设施，为各单位”职工书屋“添置各类书籍1万多册，丰富了职工文化生活。加快红梅小区经济适用房工程建设，”四。二“期632套职工经济适用房已交付使用，”四。三“期工程也在有条不紊进行中，还有今年新建职工宿舍733套，地面房屋修缮也投入350多万元，用于进一步改善了职工住房条件。

（八）、着力推进党风建设，服务保障的作用增强

1、扎实抓好廉洁从业教育。开展了中层管理人员集体廉洁自律谈话、大兴”四风“暨廉洁从业教育讲座，着力提高中层管理人员廉洁从业意识。2月份专门请省纪委三室侯勇主任作了《以案说法、警钟长鸣》警示案例教育课、3月份开展了中层管理人员集体廉洁自律谈话、6月份开展了大兴”四风“暨廉洁从业教育讲座。10月份分片区开展了”以案说纪、廉洁从业“学习教育会。坚持对新提拔的中层管理干部实行任前廉洁谈话，坚持定期组织播放反腐倡廉电教片及幻灯片，坚持对重要岗位人员定期进行廉政约谈，坚持”两节“期间向全司三级业务主办以上人员赠送”廉洁台历提醒“和发送”廉洁短信提醒“，全面营造浓厚的廉洁从业氛围。抓好廉洁文化建设，在实施廉洁文化十六法实施的基础上，进一步推广应用”155“廉洁工作法，进一步丰富了廉洁文化的内涵。

2、扎实抓好制度执行监督。以抓好责任分解、责任考核、责任追究三个环节为重点，不断完善党风建设责任体系，层层签订党风建设责任状和承诺书，不断推进反腐倡廉建设工作落实到位。加强对领导人员作风表现情况的巡查、重点工程招投标的专项整治抽查、”小金库“的查禁活动、领导人员职务消费及工资发放等内控制度执行情况的检查，规范了招待费班中餐管理与考核，严格落实整改。对中层管理职位的公开竞聘和职工民主推荐中级管理人员进行了全程监督。同时，统一编印《采掘队伍工资民主分配小册子》，对采掘一线职工工资民主分配实施全过程监督管理。加强了对矿业权、煤炭资源和销售领域的监督检查，有效防范了违法违纪现象的发生。

3、扎实抓好廉洁风险防控机制建设。重点疏理了煤炭运销、财务收支业务、物资采购、地面土建工程等四大板块的业务流程。查找排查风险点，制定了11份廉洁风险防控表和17份业务工作流程图，对重点环节进行重点防控。同时，把廉洁风险防控工作列入基层领导班子考核内容，对各单位贯彻落实廉洁风险防控工作进行检查考核。扎实抓好来信来访举报件的查实和排疑工作，受理信访举报9件，办结9件，查清了有些举报扩大或不符本质事实的情况反映，为被举报人澄清了有关事实，对一起查证属实的相关责任人给予严肃查处和通报。

4、扎实抓好效能监察工作。今年，我司共确定了效能监察项目40项，涉及生产、经营管理、工资分配等方面。特别是利用我司”煤炭智能生产执行系统“，通过在线监控实现对煤炭运销的全程监控和实时预警，有效防止了不规范运销现象的发生。1-11月份，公司纪委监察室立项的4个重点监察项目共为企业节支1130.43万元。

三、存在的主要问题

1、矿井逐渐衰老，产能难以稳定：我司现有大部分矿井都已老化、多数已进入深部开采，生产条件复杂，部分矿井已存在资源枯竭，如瓦窑坪矿、苏一矿、铜锣坪矿、大瑶矿，很快就进入”无米下炊“的境况。

2、获取新资源难度大，外部环境复杂：已建成的两个合资矿井，高陂矿受小煤入侵严重，被迫停工停产进行安全论证，生产和安全受到极大影响；昌**矿因与周边资源纠纷，目前仍处于停产阶段；新资源的获取和新井的建设困难多重、外部环境复杂、工作开展难度大，还有煤矿”六证“年检、延期和申办等工作难度加大，极大地制约着我司的规模发展。

3、内供电煤任务重，效益受影响：今年供应坑口电煤量占公司全年生产量的51.2%，能安排到市场去销售的量相当少，效益受到较大影响。

4、受暴雨洪灾影响经济损失大：上半年，受3号强热带风暴”莎莉嘉“影响，**地区持续普降特大暴雨，**矿区的牛栏山矿、**矿、瓦窑坪、培丰矿等单位均遭受到不同程度的破坏和影响，给我司造成近3仟万元的经济损失。10月份，苏二矿又受周边东方二矿突水的次生影响，整个**南井田现已全面停产，影响产能15万吨/年，每月减少产量1万多吨。

5、一、二线队伍建设任务重：今年来，我司大部分矿井都存在着一、二线劳力不足现象，不仅采掘一线招工难，二线职工也缺员，招工难、稳定难、流动性大等问题对煤炭生产带来严重的影响。

6、**山矿受外部因素的影响制约：**山矿受到龙厦铁路影响后，又受到**龙铁路复线的影响，工业广场、生产生活设施布局破坏严重，重新征地布局困难，极大地影响了正常的生产生活工作秩序。同时，随着地方政府加大生态环境的治理，该矿又受到**中心城市限制矿山开采范围，给该矿的生存与发展带来严重的制约。

7、上考核反馈时要求班子整改问题的落实情况：

一是针对提出的要进一步加强一线队伍稳定，采取切实措施，稳定职工，以及二三线人员收入偏低的问题：我们班子通过合理调整采掘单价、放宽选留条件、调整公积金待遇、加大农轮工周转房建设的投入、推进”两深入、两贴近“活动和开展”心系一线、关爱职工“主题活动等一系列有力措施，较好地稳定职工队伍。推行新工资改革，第三季度三线职工消除了月实发收入低于1000元的低收入职工；第四季度开始，全司每月比工资改革前多发放工资总额70多万元，另外还提高了半年奖和年终奖基数，职工收入比上提高了11.53%。

二是针对提出的要进一步做好（昌**矿）新井建设的协调工作，以及加强对小煤入侵的制止和拦截措施的问题：我们班子尽职尽力做好国有资源的维护工作，在昌**资源被重新配置过程中，加强与省级主管部门的协调，积极争取资源；在昌**矿矿界调整后，我们积极协调各方关系，加快办结各类证照，目前证照不齐仍处于待产状态。同时，加大对高陂矿等矿井周边小煤入侵的巡查与拦截，采取措施有力拦截了小窑的非法入侵。

四、2012年的工作打算

针对存在的困难和问题，作为能源集团主要的煤炭生产企业，我司将认真贯彻党的十七届六中全会精神及省第九次党代会精神，紧跟**经济建设发展步伐，围绕集团公司预算目标，紧密结合公司生产经营实际，以”稳产能，调结构，拓发展，转方式，强管理，保安全，求稳定，促和谐“为主线，精心谋划公司新一轮的改革发展和经营管理思路，进一步科学运作、强化管理、提升实效，努力完成集团下达的预算指标，全力推进以”六化“为标准的新型矿区建设，在福建煤炭工业实现又好又快跨越发展中找准定位、体现作为。

1、稳产能，保后劲，力促生产发展有新局面。要加快推进采区建设和重点工程进度，完善生产系统，理顺采掘关系，保证矿井接替正常有序；要认真做好现有后备资源的勘探和矿井探底扩边，抓好内部资源储量的开发和管理；要加大地质找煤力度，增加储量，延长服务年限；要抓好生产地质勘探管理和工作面的储量动态、回采率考核管理，建立健全规范的储量管理奖惩制度，采取更加实惠政策鼓励开采薄煤层，促进矿井稳产增量。

2、调结构，增活力，力促管理优化有新成效。要继续实施骨干矿井带动战略和抓两头稳中间策略，对于高产高效的骨干矿井加大生产组织力度，对于产量衰减的矿井进一步采取稳产保后劲措施，而对于资源枯竭、扭亏无望的矿井要实施逐步退出机制。

3、拓发展，强规模，力促资源管理有新突破。要发挥管理优势、技术优势和人才优势，主动加强与政府主管部门联系，在省内资源整合中掌握优势资源；要把握”走出去发展“的机遇，全力推进贵州**花江资源项目投资，为集团今后实施省外、海外扩展战略迈好第一步。要发挥**煤运销公司的作用，拓展经营领域，做好经营煤文章，要在区外、省外、境外的煤炭经营上要有较大的突破，要在区域煤炭市场的调控和能源保障中发挥主导作用。

4、转方式，重实效，力促科技进步有新成果。要抓好节能减排工作，建设环境友好型企业。要做好矿井水的稳定达标排放等环境保护工作，抓好煤炭清洁生产，节约能源，建设资源节约型企业，促进矿井可持续发展。要着力推进科技进步和技术创新，深入实施科技强企战略，建设创新型矿区。

5、强管理，抓创新，力促经营管控有新举措。要进一步强化精细化管理，严格预算管理，确保经营活动各要素围绕经营预算目标，各项费用服从资金预算安排；要强化以风险防范为重点的内控机制建设，有效防范财务风险、管理风险和法律风险。

6、抓基础，提质标，力促安全管理有新作为。要进一步强化安全责任落实，狠抓安全制度执行力，严格落实安全生产主体责任和监管责任；要全面开展隐患排查整治工作，全方位提高矿井安全质标水平，抓好现场安全管理，做实职工安全教育培训，努力构建安全工作的长效机制。

7、求稳定，保民生，力促队伍建设有新推进。要高度重视采掘队伍建设，更加细致地做好招工和人员稳定工作，有针对性地采取有效措施解决招工难、留用难的问题。要更加关注民生，抓好职工文化生活，切实解决职工生产生活中的困难。

8、促和谐，聚人心，力促党建工作有新活力。要持续开展创先争优，进一步扩大”红炭山先锋"党建品牌影响力，全面加强基层党组织和党员队伍建设，着力提高党组织战斗力和凝聚力。要扎实推进廉洁风险防控工作，全面抓好党风建设责任制的落实；要加快文化强企建设，提高文化软实力。

第五篇：保电工作汇报

青奥会电力保障工作汇报

省检修公司

本次青奥保电工作，省检修公司共涉及500千伏变电站9座、220千伏变电站30座。±800千伏输电线路4条、130公里，500千伏输电线路18条、1826公里，220千伏输电线路79条、1189公里。公司建立了保电组织体系，成立了技术支持、应急抢修、物资管理、安全监督、后勤保障五个小组，对接上级保电方案，细化保电职责分工，全面落实保电责任，确保任务完成。现将青奥保电工作开展情况汇报如下：

一、前期主要工作开展情况

1.落实缺陷排查治理，保障设备正常运行

一是全面开展巡视排查。通过组织跨区域、跨班组、多专业、多轮次巡视，确保排查不留死角。自3月以来，共发现输变电设备缺陷1473条，其中变电设备缺陷652条，输电设备缺陷821条，影响设备运行的1284条缺陷已全部消除，其余189条缺陷均采取有效防控措施，确保不影响设备可靠供电。二是认真落实缺陷治理。建立分部汇总分析、本部监督检查的工作机制，制定整改计划，加强监督检查，推进工作落实,加快缺陷治理进度。三是加强与属地供电公司沟通联系。及时反馈输电通道危险源情况，共同推进输电线路缺陷隐患整改。

2.按期完成设备修试，提升设备运行可靠性 一是坚持“应修必修”工作原则。截至目前，共执行停电计划754条，班组现场工作2506项，停电工作1544项，完成所有青奥保电设备的超周期整治工作。二是坚持“修必修好”工作标准。认真执行开关、隔离刀闸检修工艺导则，严抓作业指导卡和二次安措卡的现场应用，提升检修工作质量。三是坚持“主动检修”策略。对于220千伏富城、双闸变所有设备，提前安排轮停检修，确保青奥会主要场馆安全可靠供电。

3.完善应急抢修方案，提升应急处置能力

一是修订完善突发事件应急管理办法、专项应急预案、现场处置方案和反恐预案。明确应急组织人员构成、职责分工、应急流程。二是编制应急抢修队员信息表。制定应急抢修责任人与车辆联系表，确保应对突发状况时人员、车辆调派有序。三是全面梳理应急车辆、备品件清单。及时采购数量不足备品件，确保有备无患。编制大型汽车、吊车调用方案，确保应急响应迅速。

二、下一步工作打算

1.加强涉保变电站值守及线路不间断看护，落实各项保障措施

一是加大青奥期间输变电设备巡检力度。在特级、一级、二级保电时段，对涉保变电站分别每2小时、4小时、8小时开展一次巡视及专业巡检。整个保电期间，所有涉保线路每天开展专业巡检1次，其中本部输电中心所辖4条500千伏涉保线路严格按照每2公里安排1组巡视人员进行不间断看护。二是调配生产骨干，支援青奥保电。抽调本部输电检修中心28名骨干，会同198名外协人员，参与500千伏线路不间断看护工作。从其他分部抽调50名生产骨干参与南京保电变值班工作，提前组织南京分部对支援人员进行安全培训及进场教育，熟悉值守设备特点，确保责任落实到位。三是加强涉保输变电设备带电检测。利用红外精确测温，及时发现设备连接处发热隐患。利用GIS超声波及超高频局放等检测手段，防止内部放电造成的电网故障。对重满载输电线路进行交叉跨越距离测量，防止对交跨物放电事件发生。

2.加强安全保卫工作，确保良好运行环境

一是严密关注电力设施保护区内的施工作业，落实重要设备、关键部位电力设施的人防、物防和技防措施。强化人员进出站管理，严格履行出入手续，防范暴力恐怖事件。二是强化变电站治安技术防范设施管理。确保设施全天候投入使用，未经主管部门领导许可，任何人不得将治安技术防范设施退出运行监控状态。三是强化青奥召开期间的信息保密。涉及国家机密的电力保障方案必须使用保密计算机进行文件处理，妥善保管青奥会电力保障相关涉密及敏感文件资料，不随意扩大知晓范围。

3.做好电网应急预案，确保应急响应快速准确 一是建立两级梯队应急支援机制。根据南京地区电网设备故障程度，公司本部、检修中心作为第一梯队，扬州运维分部、镇江运维站作为第二梯队进行应急支援，其他分部和运维站根据需要随时待命做好支援准备。公司本部、应急响应分部均安排领导值班，确保响应及时迅速。二是编制公司青奥保电工作手册。明确各环节汇报流程、汇报人及联系方式、应急处置要点，减少信息沟通层级，确保所有人员均能迅速有效的对突发事件进行处置。三是不定期开展应急演练。检验各环节反应速度、事件处置能力以及各项预案的完善实用程度。

做好青奥保电期间输变电设备运维检修工作，确保电网安全运行和可靠供电，是检修公司的重要责任，我们有责任、有信心，在省公司的坚强领导下，落实各项工作举措，集公司全力，为青奥保电做出应有贡献。