三级甲等医院经济管理办公室工作目标设计与职能定位

第一篇：三级甲等医院经济管理办公室工作目标设计与职能定位

三级甲等医院经济管理办公室工作目标设计与职能定位 哈尔滨医科大学第一临床医学院王晓鹏

三级甲等医院经济管理办公室工作目标设计与职能定位哈尔滨医科大学第一临床医学院王晓鹏1历史回顾．1．1医疗服务项目成本核算阶段在上世纪80年代初期，我国的医院体制完全是计划经济的国有单一产权制度；医院发生的所有经济收支均由政府管理，医院自身缺乏加强经济管理的动力。但那时人民的医药费用由国家统一负担，政府希望减少日益增加的医药费用开支，因而鼓励医院开展有关降低医药费用的管理办法的研究。那时的医院经济管理办公室逐渐从财务部门分离出来，独立承担起疾病种类的费用核算工作。哈医大一院经济管理办公室曾经在1984年前后创造了经济技术责任制，主要目标就是让患者少花钱看好病，降低不合理的医药费用：这个办法当时在全国范围内推广，得到政府的好评。经济技术责任制也在我国医院里首开了经济核算管理的先河。1．2科室业务收支核算阶段从上世纪80年中后期，受企业承包经营和改制的影响，医院也开始注意科室和整体的经济效益，经济管理办公室把作为医院经营细胞的科室首先进行了经济效益考核，即开展科室业务收支核算。这个阶段比较重视科室的成本核算，有的医院采用科室成本法将与医疗工作直接相关的人员经费、卫生材料费、业务费、折旧费、病人欠费及纠纷赔偿等费用计入科室的成本，还有的医院采用全部成本法将管理费用、贷款利息等费用也计入科室的成本，作为控制医院内部科室成本的手段。我们认为科室成本法有利于科室接受和控制成本的积极性，也利于医院节约管理费用开支，不断提高管理水平。同时对科室业务收支核算也促使经济管理办公室加强了收入的管理，更加注重挖掘收入的增长点和收入稽核等方面工作。科室收支核算与职工的奖金发放挂起钩来，并作为奖金发放的基础和依据。1．3绩效考核与浮动薪酬管理阶段进入2l世纪以来医院的管理更加注重科学化，对经济管理办公室所承担管理工作的内涵和方法的要求也随之提高。医院是一个以提供医疗服务为主的单位，选用单一的经济指标考核临床科室或医务人员的工作效益，有时会出现判断上的偏颇。因此经济管理办公室需要引入绩效考核的概念，即要对医院内部科室进行涵盖医疗效率指标和经济收支指标在内的综合评价，同时辅之目标管理，对超过拟订目标的科室给予重奖。浮动薪酬与奖金的区别在于，浮动薪酬是将职工工资提留一部分与绩效考核挂钩，而奖金一般指职工工资以外的奖励收入，这里的浮动薪酬概念包括了浮动工资和奖金两部分。绩效考核与浮动薪酬管理体现了医院人力资本结构的特点，提高了人力资源的配置和利用效率。目前哈医大一院经济管理办公室拟采用平衡计分卡(Balanced Score Card)来完成上述工作。1．4资源配置的分析论证阶段经济工作的任务和动力源于资源的有限供给和日益增长的需求的矛盾，医院也面临着同样的课题。经济管理办公室应承担起医院资源有效配置的分析论证工作，目前我国三级甲等医院已经从外部和内部开始提高资源配置效率的尝试，有实力的医院运用资本运营的方式，在医院外部形成了医疗集团化运营模式，实现了资本的快速扩张；医院内部规模扩展、设备添置、人力资源投入等新增资源和现有资源整合，成为提高内部资源配置效率工作的主要目标。医院的筹资和对外经济合作也382是经济管理办公室合理调配资源，进行产权结构调整的重要工作事项。1．5医疗市场的预测管理阶段随着我国加入WTO以后相关医疗服务市场领域开放程度的加大，外国资本注入国内医疗机构已经成为不争的事实，加剧了医疗行业的竞争程度。作为迎接市场经济挑战的国内三级甲等医院，谁先做好准备，谁就会抢得先机、赢得市场竞争的主动权。目前国内大多数三级甲等医院将医疗市场的预测及营销管理工作，委派给更熟悉市场分析、营销知识的经济管理办公室。对医疗市场作出公正、客观的评价，从而找出适合医院自身特点发展方向，提高驾驭市场竞争和抵御市场风险的能力，其工作本身将有力地提升医院的管理水平。1．6医院战略管理阶段。这将是医院管理的最高层次工作，从目前的医院管理实践看，医院必须设立一个部门来进行战略研究。因为经济管理办公室直接隶属于院长领导，便于了解和执行医院最高管理层的决策，同时该办公室的人员知识结构、学科专业特长更接近职业经理人的思考和判断，所以经济管理办公室比较合适承办此项工作。“如果把医院的发展比做投篮，那么战略就是篮框，只有瞄准篮框，得分才有可能”。医院战略管理是一项复杂的系统工程，经济管理办公室不仅要在战略目标指导下工作，而且还要善于引导医院的其他管理部门和科室共同完成既定的总体战略。2目标设计上述简要介绍了三级甲等医院经济管理办公室的发展历史，当前有些三甲医院的经济管理办公室已经从事了其中的部分工作，也有将来拟要承接的工作，但从中我们总结得出这样的结论，三级甲等医院经济管理办公室的主要工作目标是，院长决策支持、调剂资源合理配置、绩效考核与浮动薪酬管理、医药收入管理和医疗服务成本核算、其它辅助目标。院长决策支持目标包括了战略管理和医疗市场预测两项工作，首先医院的战略是“院长们的决策”，它一方面体现出战略是由最高管理层制定的，同时它也强调战略决策应得到医护人员的参与和

第二篇：办公室工作的职能定位

办公室工作的职能定位

办公室是一个单位工作的枢纽和窗口，是重要的综合部门，它担负着参谋、协调服务和督促检查等重要职能，其政务、管理、服务能力的高低直接影响一个单位领导班子的科学决策和决策的正确实施。这就要求办公室工作人员具有较高的政治敏锐性、较准确的预见性，工作具有超前性和丰富经验。不论是办文、办事、办会，还是管理、服务、协调，任何一个环节出了问题，都会产生很大的影响。因此，做好办公室工作，当前，必须强化六种意识、处理好六个关系、提高六种能力、抓好六项具体工作。

第一节强化六种意识

一是大局意识。办公室的工作是政治性、政策性、全局性很强的工作。在实际工作中应注意把握好三点：

1、脑中要有一根弦,始终保持清醒的政治头脑。

2、胸中要有一盘棋。想问题应当站得更高一些，善于把本单位的工作置于国内宏观形势和改革发展稳定的大局中来思考谋划。

3、心中要有一本账。对本地区、本单位的情况要了然于胸，善于了解上情，吃透下情，精于结合，创造性地开展工作。

二是发展意识。办公室作为直接为单位服务的办事机构，必须强化发展意识，一切工作都要围绕发展，服务发展，促进发展。

三是服务意识。为领导、为基层、为员工搞好服务是办公室重要工作职责。

1.在为领导服务上要实现三个转变。即：努力实现由处理具体事务向善于谋全局、当高参转变；由满足于做好眼前工作向把握经济社会发展大势、积极做好超前服务转变；由被动完成领导交办的任务向主动提供全方位、多层次的服务转变。2.在为基层单位和员工的服务上要满腔热情，平等协商，充分发挥办公室作为领导联系员工的桥梁和纽带作用。

四是参谋意识。1.贴近领导，想领导之所想，力争谋在关键处，谋在点子上；

2.超前运作，不做事后“小诸葛”。在决策前提前介入，先行调研，结合实际，提出一些建议和意见，供领导决策参考；决策中，要注意了解动向，及时反馈信息，确保决策客观可行；3.敢于进言，善于出谋划策。既能发现问题，又善于提出解决问题的办法和建议，做到“献计不决策”；4.出于公心，不向领导进谗言。

五是创新意识。信息调研要密切关注及时反映社会、经济活动中的新观念、新变化、新动向；出谋划策要紧紧围绕“中心”和人们关注的问题，提出新思路、新对策、新举措；督查协调要有新办法、新手段、新途径；在文字工作上要有新思想、新观点、新语言。

六是奉献意识。办公室人员必须树立不计较个人得失、为事业而献身的崇高精神，要正确处理苦与乐、得与失、个人利益与集体利益的关系，吃苦在前，享受在后，乐于奉献；要不为名利、埋头苦干、任劳任怨；要经受得起各种误解、委屈和挫折，包容得起酸甜苦辣；要有强烈的事业心、责任感和荣誉感，以只争朝夕、无私奉献的精神投入工作。

第二节处理六个辩证关系

一是正确处理好大局和局部的关系。办公室作为一个综合部门，其性质和作用同其他部门的区别主要体现在服务性上，办公室主要是为领导、机关和基层服务。首先是为领导和机关服务的。这就要求办公室把“一切服从大局，一切服务大局”作为办公室工作的出发点和落脚点，把“参与政务”、“管理事务”、“搞好服务”三大职能统筹兼顾，合理安排，做到调研围绕中心转，协调围绕领导转，服务围绕大家转，信息围绕决策转。当部门工作与机关的整体工作、局部工作与大局工作发生矛盾的时候，自觉地做到局部服从大局、局部服从整体。同时尽力做好局部工作，因为局部工作是做好大局的基础和前提。

二是正确处理好政务和事务的关系。所谓政务，也就是出谋献策。所谓事务，就是日常的服务性工作，包括日常的办文、办事、办会、接待来访等。衡量办公室工作做得好不好，既要看处理日常事务的效果，又要看出谋献策的水平。参谋要参得好，谋得对，做出成效，就要正确处理好政务与事务的关系，如果只是做具体工作，完全陷入事务性的圈子而忘记政务，即使服务得再好，也是不全面的，缺乏深度的。相反，单纯追求高层次的服务而忽视日常工作，就会使工作出现纰漏，妨碍具体计划的实施。

三是正确处理好被动与主动的关系。办公室工作的服务性职能决定了其工作的被动性；但要做好办公室工作，又必须发挥人员的主动性。对一些常规性、规律性、阶段性等确定性工作，不要消极等待，要主动着手，提前准备。对领导临时交办的任务、应急事件和突发事件等非确定性工作，要有灵活的应变能力，做到忙而不乱。同时要积极适应领导的工作思路，把问题想在前面，把工作做在前头，做好超前服务。

四是正确处理办公室内部与外部的关系。要发挥办公室的整体功能，不仅要求办公室内部要协调一致，而且要与其他业务部门相互配合，同时还要取得社会各界的支持和帮助。

五是正确处理大事与小事的关系。办公室工作有许多大事急事，要高度重视，认真完成，绝对保证时效和质量，丝毫不得马虎和大意。但对日常琐碎繁杂的事务性工作，即通常认为的“小事”，也不能轻视麻痹。因为小事一旦出了错漏就会酿成大错，对工作造成不良后果，甚至会影响工作的全局。从这个意义上讲，办公室工作没有绝对的大事小事之分，大事中有许多小事情不能忽略，小事中有大的责任不能大意。因此，在工作中就要瞻前顾后，善于抓住重点。

六是正确处理“过”与“不及”的关系。为领导出主意，当参谋，一定要把握“度”，掌握分寸。办公室在领导决策中处于辅助和从属地位，不能缺位，也不能越位。要想领导之所想，急领导之所急，要为领导决策提供尽可能多的背景资料，但不能越俎代庖；要积极谏言，但不能瞎掺和。

第三节提高六种能力

一是调查研究的能力。只有不断地深入基层，深入实际，掌握实情，才能有的放矢地做好各项工作。要把工作重心下移，掌握第一手材料，为领导提供有情况、有分析、有建议的调研报告；要发现新情况，研究新问题，总结新经验，以点带面，推动面上工作；要理论联系实际，既善于在实践中找答案，又善于通过理性思考提炼观点和方法。

二是组织协调的能力。不断提高组织协调能力才能正确处理好各种复杂的利益关系，把各方面的积极性引导好、保护好、发挥好。

三是文字综合能力。确保起草的文稿和办理的公文层次清楚，文字通顺，表达准确，并符合公文的规范。

四是督查落实的能力。办公室要根据领导的重大决策和重要工作部署，明确督查任务，精心组织协调，分阶段、有重点地进行督促检查，确保政令畅通，促进决策的落实。

五是联系员工的能力。办公室要发挥好办公室作为联系领导和员工的桥梁

和纽带作用，做密切联系员工的模范。

六是开拓创新的能力。办公室工作要适应社会的发展，必须在工作理念、工作方式、工作手段等方面进行改革创新。

第三篇：档案工作服务职能的目标定位

档案工作服务职能的目标定位

一、服务方向的政治定位

档案工作具有鲜明的阶级性履行其服务职能要有坚定正确的政治方向。１９５８年的全国第二次档案工作会议上提出过一个方针即“以多快好省地开展对档案资料的利用工作为纲充分发挥档案资料在社会主义建设中的积极作用来为本单位的各项工作和生产建设服务为政治战线、经济战线和思想战线的社会主义革命服务为农业生产大跃进服务为技术革命和文化革命服务为科学研究服务”。这个方针是根据党的社会主义建设总路线的精神为适应社会主义建设和工农业生产大跃进的形势以及全国档案工作发展的具体情况而提出来的它为档案工作指明了服务方向。档案工作也正是把握住了这一正确的服务方向而开展档案利用工作的，对当时的社会主义建设及档案工作的发展起到积极作用。相反在“四人帮”横行时期认为“利用为纲”是修正主义路线从而使档案工作失去了正确的服务方向。实践证明档案工作必须在党的领导下遵循“为人民服务为社会服务”的宗旨才能把握正确的政治方向才能在生存与发展的道路上不致于失去前进的目标。

因此新时期档案工作必须坚持以马列主义、毛泽东思想和邓小平理论为指导坚持辩证唯物主义和历史唯物主义的世界观坚持正确的政治方向深入开展档案利用工作为经济建设和精神文明建设服务大胆地进行档案工作的改革。在改革过程中既要积极又要慎重要以邓小平同志指示的“三个有利于”为前提无条件地执行党关于档案开放、开发、公布与利用的方针、政策、法规坚持以社会利益为最高利益的原则实现档案工作社会效益和经济效益的最大统一确保党和国家秘密的安全维护安定团结政治上同党中央保持高度一致使档案工作的服务职能有一个正确的政治定位。

二、服务形式的精品定位

档案工作的服务性突出地表现在档案利用工作这个环节上。提供档案的服务形式包括档案的检索及开发编研档案信息等。服务形式的精品定位就是使档案检索及传递的档案信息最有效、最具特色。

档案检索方式有手工检索和计算机检索。在目前传统的手工检索占有很大比重各档案部门在手工检索的途径上做了大量的工作编制了多种形式的检索工具。但实践证明有一些检索工具是重复的或者是编制不科学、用起来不方便的。不仅利用者不常用就是档案人员也不愿用。在编制检索工具中出现了求“多”不求“精”的现象，出现了一个误区认为编制的检索工具越多档案工作服务质量越高。但事实正相反正因为编制了一些不科学、不易操作的检索工具浪费了人力、物力、财力影响和限制了其它利用工作的开展反而降低了服务质量。

在信息开发和编研工作上也存在一些问题。如选题不典型盲目性大。一些档案部门为达标升级应付检查随便选几个题人人都来编研使编研产品层次低质量差实用性不大利用价值更小。有的选题虽好紧跟形势但因编研时间过长失去了时效性影响了作用的发挥。

针对这种情况面临社会的发展及现代技术的应用档案部门应转变观念在服务形式上树立“精品”意识。不要再编制不科学、利用率小的手工检索工具应编制一些必要的、方便利

用的手工检索工具并作为向机检过渡的基础工具检索形式要在计算机检索上多做文章不断研究探索计算机检索的有效途径。开发编制标准统一、利用者易操作、高质量、全方位的计算机检索途径逐步取代手工检索为利用网络技术提供档案信息实现信息资源共享创造条件。在信息开发及编研工作上要根据利用规律及社会各项工作发展的趋势、目标提前作出预测有目的地进行选题突出重点使开发的信息及编研的成果具有特色积极利用现代化的开发编研手段加快开发编研的进度缩短开发编研的时间多出“精品”通过最快捷的检索途径把最优秀、最有价值的档案信息传递给利用者为现代化建设服务。

三、服务人员的素质定位

在生产力的诸要素中人是决定因素档案工作服务质量的好坏服务人员的素质是关键。在档案工作不断深入发展过程中人员素质内涵不断丰富。人员素质包括政治素质、业务素质和时代意识。

１政治素质指档案人员的政治理论水平政治态度及职业道德等。这就要求档案人员要认真学习马列主义、毛泽东思想和邓小平建设有中国特色的社会主义理论按照江泽民同志提出的“讲政治”去做做到有正确的政治方向、政治立场和政治观点加强政治纪律提高政治鉴别力和政治敏锐性要在涉及档案工作的路线、方针、政策等重大原则问题上同党中央保持高度一致树立正确的世界观、人生观、价值观恪守档案工作纪律贯彻执行《档案法》严守党和国家的机密热爱档案事业全心全意为人民服务甘当无名英雄更新观念开拓进取。

２业务素质是指档案人员履行职责的知识水平和技术实践能力。档案人员应具有较高的、相应的专业知识即不仅学习掌握档案学理论知识还要熟悉与档案工作相关的文化、理论与科学技术比如文史知识、社会学、情报学、统计学、心理学、传播学及现代化设备的操作技术，特别是从事信息开发和编研工作的人员必须以“博才”或“通才”取胜。档案人员不但要有继承传统档案工作理论的观念还要有研究探索档案工作发展中出现新情况的意识利用先进技术解决新问题丰富和发展档案工作的理论与实践。

３时代意识就是指档案人员应具备与时代步伐相一致的思想观念。

１ 信息意识。现代社会已进入信息时代档案作为信息资源的组成部分档案人员应增强对其信息性的认识程度提高辩别水平和处理能力增强开发档案信息资源的意识满足社会各方面对档案信息日益增长的需求。

２ 市场意识。党的十四大确定了社会主义市场经济的体制社会主义市场经济为档案工作开辟了广阔的前景。档案人员应开发档案信息并主动与市场经济接轨以直接或间接的方式参与到市场经济活动中去为其服务树立起强烈的市场意识。市场经济体制是一种竞争机制档案人员使档案信息进入市场首先要有质量意识、效益意识，要根据信息市场的需求优化服务措施提高服务质量开发含“金”量高的档案信息并及时把能产生极大社会效益和经济效益的档案信息推向信息市场，使档案信息在市场环境的作用下找准位置发挥其作用。

３ 现代化意识。市场经济的建立形成了一套激烈竞争的机制追求信息的快速传递，发挥时效是信息价值竞争的重要措施。实现这一目的的条件就是档案人员要有积极采用现代化手段开展档案服务工作的意识大胆地进行设备更新努力学习现代化设备的实践技术比如

电子计算机技术网络技术多媒体技术影视制作技术等促进档案工作的发展跟上时代节拍。

４ 法纪意识。国家关于档案工作的法律、法规是我国档案工作健康发展的重要保证。在社会主义市场经济条件下档案人员在履行档案工作的服务职能中要有强烈的依法办事的意识，遵守档案利用工作纪律按照党和国家有关规定进行档案的开发、开放、公布与利用正当地参与市场竞争正确处理大局利益和自身利益的关系防止出现片面追求轰动效应违反档案利用工作纪律的情况发生。

第四篇：南方电网人才战略-人力资源职能战略定位与目标

人力资源职能战略定位与目标

(一)战略定位

1、使命

提升组织绩效，服务员工成长，促进企业发展。

提升组织绩效——通过设计科学合理的组织和岗位体系、引进和配置好人力资源、培训和激励各类员工，发挥人力资源管理各项职能的协同作用，提升组织的整体绩效，增强企业的价值创造能力。

服务员工成长——坚持以人为本，牢固树立为员工服务的意识。通过构建多元的员工职业发展通道，建立和完善培训、评价、使用、待遇与职业发展为一体的现代人力资源管理机制。激励员工自主成才，促进公司核心价值观和员工个人精神追求的匹配，实现员工与企业的共同发展。

促进企业发展——营造和谐的内外部发展环境，促进企业的和谐健康发展。企业为员工成长提供平台和机会，员工为企业创造价值，构建和谐的劳动关系、薪酬分配、发展环境和工作氛围，建设幸福南网，实现企业和员工的和谐发展。逐步建立以市场化为导向的劳动用工和薪酬分配机制，理顺收入分配关系，创造更多的就业机会，主动承担社会责任，营造企业和谐的外部发展环境。

2、愿景

建设电力行业人才高地，步入人力资源管理创新引领者的行列，打造业界最受欢迎的雇主品牌。

人才高地——公司拥有数量充足、素质优异、结构合理的电力行业高级管理人才、高层次专业技术人才和高级技能人才。

引领者——人力资源管理理念、方法、手段等处于业界领先地位，成为管理创新的风向标和同行争相学习的标杆。

雇主品牌——关注员工在企业工作中的经历和感受，为员工提供良好的工作环境、合理的劳动报酬和优良的学习发展机会；提高企业在人才市场的知名度与美誉度，吸引、保留和凝聚企业发展所需人才，树立公司最受欢迎与尊重的雇主形象。

3、理念

核心理念：以员工为本，以价值创造为核心。

以员工为本——员工是人力资源工作服务的对象，也是公司的人力资本。人力资源各项工作必须以员工为中心开展工作，打造服务员工职业生涯全生命周期管理体系，服务员工成长。人才是企业发展的第一资源，必须牢固树立人才优先发展、人人皆可成才的理念，为员工的成长创造机会和舞台。

以价值创造为核心——国有企业承担着国有资产保值增值的责任，必然要求每位员工都要为企业创造价值。为企业创造价值的员工就是人才，就能够得到优先发展的机会。通过全方位服务人力资源的各类客户和集约化运作人力资源所涉及的各类资源，促进人力资本增值，提高资源的运作效率，进而为企业创造价值。

用人理念：

选拔：德才兼备、以德为先，员工公认、注重实绩；

使用：以用为本，人尽其才、才尽其用、用当其时；

开发：以事业造就人才，以实践培养人才，以培训开发人才；

激励：用使命吸引人才，用机制激励人才，用文化凝聚人才。

(二)战略目标

人力资源战略目标：按照“政治坚定、业务精湛、爱岗敬业、作风优秀”的总体要求，实施人才发展六大工程和员工素质提升工程，打造一支具有世界眼光、系统思维、创新意识、适应公司发展战略需要的干部队伍，建立一支结构优化、素质优良、效能优异的员工队伍，为公司改革发展提供人才保障，人力资源及其管理达到国际先进水平。

政治坚定、业务精湛、爱岗敬业、作风优秀——对公司队伍建设的总体要求。

国际先进——员工总数、职系结构比例合理，人均素质当量、人均经济增加值、人工成本投入产出比、员工满意度等关键指标稳步提升，人力资源及其管理达到国际同行的先进水平。

(三)战略路径

以公司战略为引领，以能力建设为核心，以完善管控体系为重点，推进“三个转变”，确保人力资源战略目标的实现。

战略引领——以公司战略为引领，开展战略性人力资源管理，为企业战略的实施创造条件，逐步成为公司战略伙伴和变革推动者。

能力建设——包括员工的能力、组织的能力、企业的能力三个方面。以员工的能力为基础，以组织的能力为重点，不断提升公司的核心能力，促进公司战略目标的实现。

完善管控体系——完善组织管理、人才管理、用工配置、薪酬管理、绩效管理、学习发展、能力管理等人力资源管控体系建设，逐步实现管理的规范化、精细化、国际化。

三个转变——人力资源管理向一体化转变，人力资源运作向集团化转变，人力资源管理者角色向公司战略伙伴和变革推动者转变。

(四)核心能力

1、战略支持能力

深刻理解公司战略、业务战略及其发展变化的趋势，在管控模式、组织架构和人才储备等方面进行前瞻性的研究，提出相应对策，服务公司战略、支持业务发展。

2、变革推动能力

高度关注人力资源管理的发展趋势，掌握现代人力资源管理的理念、方法和手段，深入了解企业自身的组织架构、人力资源、企业能力现状和电力行业技术发展的动向，积极参与和主动推进公司各项技术创新和管理变革。

3、资源整合能力

在全网范围内，统筹、优化和配置好组织、用工、薪酬、培训、评价等资源，提升组织绩效，更好地发挥整体效益，实现资源的集团化运作。

4、服务导向能力

以员工为本，增强服务意识，熟悉掌握各种人力资源管理技能与工具，为业务部门和员工提供所需的人力资源专业服务。

5、选才用才育才能力

完善人才选拔培养机制，建立科学、有效的人才评价体系，有针对性地培育各类人才，弥补能力差距，助力人才成长；创新工作机制，优化人才配置，全面提升组织绩效，使公司获得持续的竞争优势。

6、政策把握能力

正确把握宏观环境和形势，理解和贯彻好国家的有关政策、法律、法规，履行央企社会责任、构建和谐企业，促进员工与企业的共同发展。

第五篇：办公室工作述职：精准定位职能，努力开拓创新

办公室工作述职：精准定位职能，努力开拓创新

各位老师：

大家好！学校工会和办公室工作一直坚持“以人为本”的理念，其思想、职能和落实也逐步统一到这个理念上来。

工会本确立的工作方针是“服务学生、服务教师、服务教育”。工作重心放在：以促进教职工的发展为着眼点，以力求教职工满意为落脚点，以依法维护教职工权利为着重点。创新性开展喜闻乐见的活动，为促进学校和谐发展做出不懈的努力。

办公室本提出的工作目标是“求真务实、与时俱进、开拓创新”。校办公室是学校衔接各部门、上传下达、平抚和缓解各种压力的平台和纽带；在队伍建设方面，以师德建设为侧重点，营造健康向上的育人环境，用文化凝聚人，拓宽文化建设。

校工会、办公室始终把自己置于学校改革和发展的高度,围绕学校的中心工作,主动做好队伍建设、人事管理、档案管理、调研、协调、督查及维权等工作,准确掌握一手资料，协助学校为教师办实事,为领导决策提供参考依据和智囊支持。与此同时，我们工作重心落在创新上，并逐步将日常工作与开拓创新有机的结合，只有这样,才能真正提高工作水平和服务层次。

一、在服务理念上体现创新

工作创新源于理念创新。当前需要针对新情况、新问题，树立以教育教学为中心、弘扬传统与开拓创新相结合的新型服务理念，以创造性思维去思考问题，实践创新服务。创新服务理念就要强化科技意识，我们应尽快实现办公室工作的信息化、无纸化办公。比如：为了方便老师工作，我们力争每周五，将下周行政大事安排以飞鸽形式发到各组，并在下周一再发一遍，使每位老师都能够及时获知一周的安排。再比如：在对教师的服务上，也要保持创新观念，关怀到细节、服务到细节、情感渗透到细节，时刻体现大爱精神，落实到行为和细

节中。老师生病了我们及时看望，有了矛盾及时到家中帮助调解；“两节”期间我们组成慰问团队，带着礼物到退休教师家中慰问；重阳节，为老教师举办祝寿活动；组织老干部们参观游览等社会实践。这些工作看是平淡，但是我们就是要在平淡中体现真情，让老师们感受到学校的温暖与关怀。

二、在完善规章制度上体现创新

工作创新源于完善制度创新。学校要依法治校就必须及时建立健全各种规章制度,并与时俱进地及时修订,实现以人为本，完善制度创新。办公室处于学校的管理中枢,在学校党政的领导下,及时会同有关部门认真研究当前的形势和国家有关政策法规,分析已有的规章制度存在的缺陷和弊端,及时修订有关规章制度,适应学校发展，完善制度建设,充分发挥制度的约束力,使学校管理由经验型向科学型转变,使各项工作走上规范化、制度化、人性化的轨道,充分调动广大教职工的积极性。

三、在宣传报道上体现创新

工作创新源于宣传创新。大胆开拓三个平台，对学校进行全方位的宣传报道，这三个平台分别是：

1.宣传队伍平台。在本处室建立宣传报道小组，采用协调员制度，深入各处室、教研组、备课组了解实情，寻找宣传报道的亮点，及时撰写新闻信息，并认真审核新闻稿件，把好稿件质量关，向市区教育系统或其他新闻媒体投递，做到定时、及时报道，加强与媒体的沟通交流，进而提高学校的宣传力度。

2.校刊宣传平台。校刊内容、栏目设置方面的创新。如：“卷首语”以前都是由行政干部撰写，从今年开始面向全校教师征集，并增设“教学动态”、“吕氏春秋”等栏目，关注教研组的最新科研动态；我们想筹划创办校园文学社，真正挖掘学生的文学潜能，增大校刊的可读性，提高他们对学校事务的关注度。

3.网络信息平台。我们计划加大与信息中心办公室配合的力度，将学校的官方网站打造成高端的服务型网站，激活思路，不断丰富栏目和网页内容，逐步把校园论坛、微博等融合到网站体系，努力实现对教师和学生的服务层次升级。

四、在培养教师队伍上体现创新

工作创新源于队伍培养创新。我们在培养教师队伍上要结合教师自身的发展，结合学校的发展，结合教育的规律。

1.在业务水平的培训上体现创新。我们在培养教师队伍上紧密结合教育教学实际，创新式地开发培训内容，如：师徒培养工作细化到人，兼顾基础也要突出个性化；根据教师实际需求来遴选培训内容和制定培训计划；联系名校互通有无，去听课和讲座交流，提升教师的学习观念和专业水平。

2.在综合素质的培养上体现创新。结合不同的节日，开展形式多样的活动，如：三八妇女节我们搞健步走活动；寒食节我们举办凉菜DIY比赛；端午节我们准备组织老师到北海搞“龙舟比赛”或到近郊踏青；六一儿童节搞亲子活动等，这些活动，为教师们寻找一些工作之余的情趣和精神寄托，制造一些快乐元素，不仅丰富了教师的生活，还开放了视野，增强了活力，进而提高教师的综合素质。

3.在校园文化的建设上体现创新。如：我校的传统读书活动，读书心得可以改革成“海说”、“神侃”、“汇说”等形式，将单一的书籍媒介扩展为报纸、书刊、电影、电视等多种媒体；内容涵盖教师兴趣特长、社会生活热点、自然探险等。鼓励老师有真情实感的表达，不仅仅停留在对教育教学方面的感悟，也可以触类旁通到生活的各个领域，提升教师的人文素养。

创新在哪里？创新无处不在，创新在我们的思想，创新在我们的行为，但更在我们的落实，只有这样，才能把我们的工作不断推向前进！谢谢各位聆听，有不妥之处请指正！