东北局定值管理制度

第一篇：东北局定值管理制度

局属各部室、单位：

为规范**供电局调度管理所（以下称**地调）出版的继电保护定值通知单（以下称定值单）的发放管理，使定值单能够及时执行和回执，特将定值单发放执行的过程统一规定如下：

一、**地调出版的定值单由调度管理所继电保护专责负责登记后发出给有关单位执行。新建、改建（扩建）等工程项目由工程项目管理部门接收定值单，再由其负责转发给有关单位执行，工程管理部门应督促执行单位及时执行定值单。

二、**地调出版的定值单一式四份，定值单应有计算人、校核人、审核人和批准人的签名，并盖“**供电局调度管理所继电保护专用章”章。

三、执行单位应设专人管理定值单，负责定值单的接收、登记、及时回执和保管等工作，并做到以新换旧，方便检修维护使用，执行单位必须以书面形式把定值单管理人员名单通报**地调备案。

四、执行单位办理修改定值的工作手续时，停电申请票及工作票均应写明继电保护设备名称、定值单编号，便于检查核对。

五、执行单位应根据定值单上的要求及时安排合适的保护调试人员进行定值整定，保护调试人员在工作前应熟悉定值单，如有疑问可向**地调继电保护专责人询问答疑，在整定过程中若有问题时，必须终止定值单的执行，并应立即报告**地调继电保护专责人，解决问题后，经该专责人同意后方可继续工作，此时如需要临时调整部分定值，由该专责人经过调度值班员下令修改，保护调试人员在定值单上注明清楚，过后一个月内由**地调再重新出版新定值单。保护调试人员如有必要的说明时应在定值单上注明清楚。

六、定值单执行完毕后，执行人员应立即在定值单上签字，一份执行单位自留保存，移交一份给运行值班人员，另将两份盖“此份回执”章的定值单交**地调继电保护专责人收执。执行人员在工作记录簿上必须写明继电保护设备名称、定值单编号、工作结果等内容，交代有关的注意事项，便于检查核对。

七、运行单位应加强定值单的管理。工作人员办理修改定值的工作票时必须出示定值单，运行值班人员核对无误后方可允许工作。在定值单手续不全或临时调整定值的特殊情况时，必须经过调度值班员的同意，方可允许工作。运行值班人员在向调度值班员申请许可工作时必须汇报清楚工作人员单位、继电保护设备名称、定值单编号等内容，调度值班员核对停电申请票无误后方可许可工作，并登记工作票上的继电保护设备名称、定值单编号。运行值班人员收到执行完毕的定值单后，应立即与继电保护装置核对无误，运行值班负责人在定值单上签字确认，运行值班人员在向调度值班员汇报工作结束时必须说明清楚工作人员单位、继电保护设备名称、定值单编号、执行结果及注意事项等内容。

八、调度值班员核对运行值班人员的汇报无误后，按照汇报记录工作人员单位、继电保护设备名称、定值单编号、执行结果及注意事项等内容。

九、执行单位要严格按定值单上的要求按时回执定值单。玉林地调继电保护专责人收到回执的定值单后，应做好记录，分发一份回执的定值单给调度值班室保管。

十、新定值单上要求作废的定值单，在新定值单的执行工作结束后即行作废,运行单位应立即自行销毁作废的定值单。

十一、定值单应分别存放在运行现场、调度值班室、**地调继电保护专责人处，分类妥善保管，并做到以新换旧，方便运行使用，上述地点应设置专人管理定值单，负责定值单的接收、借出、登记和保管等工作。

十二、工程管理部门应对承担新建、改建（扩建）工程施工的基建单位宣贯本规定，督促其严格执行本规定。

十三、本规定解释权归**地调所有。

十四、有关单位可以依据本规定制订符合自身实际的管理规定。

第二篇：继电保护定值计算

继电保护定值计算

随着电力工业迅速发展，继电保护及自动装置也加快了更新换代的步伐，大量的电磁式继电保护装置被微机保护所取代。针对多种形式、不同厂家各异的继电保护及自动装置能否正确动作，直接关系到电力系统的安全稳定运行。有数据表明：电力系统因继电保护引起的电力事故占较大比重，由于定值计算与管理失误造成继电保护“三误”事故也时有发生。因此，探索新模式下的继电保护定值计算与管理工作显得十分重要。

定值计算的前期工作

1.1定值计算需要大量前期资料

定值计算应具备准确无误的计算资料，这是进行定值计算的前提。它包括：

一、二次图纸；所带变压器、电容器、消弧线圈、电抗器等铭牌数据和厂家说明书；电压互感器、电流互感器变比和试验报告；实测线路参数或理论计算参数；保护装置技术说明书、现场保护装置打印清单等等。

1.2在实际计算中遇到的问题

图纸或资料与现场实际不符；比如TA变比与实际不符、线路长度与实际不符、变压器短路阻抗与实际不符、应该实测的参数没有实测值、图纸错误等等。

定值计算所需资料不全：未提供电容器内部接线形式；没有现场保护装置打印清单等。

提供资料标注不清：架空线没有分段标注长度和型号；电缆线路在方案中没有写清所带用户或标注双电缆。

1.3TA变比与实际不符使定值计算错误

例：某变电站10kV出线，带两台容量SN为1000kVA变压器，短路阻抗UK为6％，资料提供TA变比N为600/5，实际变比N为1000/1。

保护定值计算：

TA变比N取600/5，过流保护按躲过最大负荷电流整定：

I≥1.5×2SN×3 1/2UeN=1.37A

则一般定值最小可选：600/5，2A。

而实际情况：

TA变比N取1000/1，代入

I≥0.16A

可选择：1000/1 1A。

速断按躲过变压器低压侧短路整定：

短路阻抗标么值：（取基准容量SB=100MVA，基准电压UB=10.5kV，基准电流IB=5500A）当UB=UN时

X*=UK%×SB/(100×SN)=6

I≥1.3×5500/(X*×N)=9.93A（N取600/5）

一般最小可取：600/5，10A。

而实际情况：N=1 000/1，1.3×5500/(X*×N)=1.19A 信息来自:输配电设备网

可选取：1000/1，2A。

结论：可见实际为1000/1的TA，按照600/5计算，所选定值将相差悬殊。

1.4解决措施

由设备运行维护单位建立由专人负责的设备运行管理数据库，数据库要做的时时更新、准确无误、资源共享。

作为提供资料单位，应对定值所需资料的正确性引起足够的重视，这是进行定值计算的基础工作，错误或不准确的资料会直接导致继电保护装置不能正确动作，造成严重后果。

复杂的定值计算单位，应针对不同的工程内容、不同的定值计算工作，提供计算所需资料清单列表，以便工程组织单位尽快提供全部资料。

定值计算工作

定值计算是决定保护装置正确动作的关键环节。定值计算人员应具备高度的工作责任心，树立全局观念和整体观念。整定计算工作应严格遵守整定计算基本原则：局部服从整体；下级服从上级；局部问题自行消化；尽可能的照顾地区电网和下一级电网的需求；保证重要政治用户供电。满足继电保护和安全自动装置可靠性、选择性、灵敏性、速动性的要求，在不满足时应合理取舍。

保护装置为适合现场需要不断更新换代，特别是微机保护装置版本不断升级。整定计算人员不得不花费大量时间和精力，逐字逐句的学习研究新内容，与保护装置厂家技术人员反复沟通，掌握原理和动作逻辑，在采用新的微机保护装置时很容易出错。

由于保护装置来自不同的厂家，有时会有同一种保护定义不同、名称各异，容易引起混淆。有些保护厂家说明书写的不够详细，比如缺少逻辑回路图，使整定计算人员很难判断保护是否动作。还有的厂家定值菜单内容过于繁琐，比如设很多控制字和投退压板。

二次接线修改的图纸变更工作不及时。

整定计算人员对于新装置的内容、含义和二次回路不清楚，没有很好的掌握，以致定值内容出错。

保护装置先天不足，比如有些老型号的装置，定值单位步进较大，小数点之后整不出来，影响了定值单的准确性，甚至影响了上下级的配合关系。

整定人员没有参加有关继电保护配置、设计审查和设备选型等工作，到了计算定值的时候才发现问题，特别是装置本身存在设计缺陷时很难得到修改，使保护配置先天不足。

下级定值没有与上级定值接口，上级改线路定值、下级更换变压器，没有及时通知上下级单位配合，使保护定值失去配合关系。

线路切改或更换变压器后没有及时修改系统阻抗，使定值计算出现偏差。

定值计算错误举例：

例1：某35kV/10kV变电站，变压器后备过流保护1s断开10kV母联断路器，1.5s断开10kV主断路器，计算10kV出线保护定值时，定值计算人员按常规将10kV出线定值整定成速断0.5s，过流1s，造成该10kV出线短路越级断开10kV母联断路器的事故。

例2：某变电站变压器接线方式为Yyd11线，由于保护整定人员，没有深入理解某装置变压器接线控制字的意义，错将0002H整成0001H，在35kV线路短路时造成变压器差动保护掉闸。

解决措施一般应规范继电保护装置软件版本，规范厂家对同一种保护、同一种功能的压板名称，规范厂家技术说明书及其必要的内容。总之，做好规范化工作对继电保护整定计算和运行维护工作意义重大。

整定计算人员应提高业务素质，加强对新装置的学习，积极参与保护装置的配置、选型和改进工作。

加强各级各地区整定计算人员之间、与厂家技术人员之间、与现场运行继电保护调试人员的沟通和学习。取长补短，相互把关。

新型微机保护装置的动态培训工作成为新装置上马后的重中之重。作为微机保护装置使用单位，整定计算人员最先接触新装置，会出现意想不到的问题。并且在新装置的使用初级阶段，难免会存在一些问题，因此，让定值计算人员和现场调试维护人员，尽快掌握微机保护装置性能，培训工作十分重要。应加大动态培训的力度，尽快提高继电保护人员整体的业务技术水平。

定值单的执行工作

一张定值单的产生和执行，要经过组织单位提供资料、确定运行方式、定值计算、定值审核、确定停电时间、保护调试、调度人员核对等诸多环节，其中每一个环节都可能造成定值单在执行中出现问题。

凡运行的继电保护必须有正式的定值单为凭证，保护投入前必须由当值调度员与现场人员进行核对，确认无误后，调度部门填写执行日期并盖章，在一周内返还定值计算部门存档。

实际遇到的问题中，执行后的定值单不能及时的返还到定值计算部门，使保存的定值单与现场定值出现偏差。

定值单在流转执行过程中或执行完毕丢失，使定值单出错。

解决措施：应建立继电保护定值单的闭环管理措施，建立定值单执行签转制度。参与定值单执行的各部门人员应严肃定值单执行工作，不能认为定值单的执行和保护仅仅是继电保护人员的责任。

定值的管理工作

定值单管理工作应细致认真，管理好定值单、定值底稿、资料方案对继电保护定值计算和运行维护工作十分重要，保存的定值及其资料必须与现场实际相符，才能保证定值计算正确和执行无误。

实际遇到的问题，如工作中定值计算底稿和资料没有及时归档，再次计算时资料不全，出现计算错误。每年的定值单现场核对工作流于形式，没有制定具体的管理措施。

停运的线路和改路名的线路没有通知整定计算人员。

一般采用解决的措施是由保护运行维护单位，建立继电保护装置运行管理库，继电保护及二次设备的建档工作应准确及时。保护装置建档是一项基础工作，每套装置均应建立档案，包括厂家、设备规范、软件版本、运行性能、校验日期、缺陷问题、停运和投运日期、更换日期等，管理库时时更新，资源共享。

认真做好每年的定值单核对工作，建立定值单核对、存放管理制度。建立电子版的定值单存放库，定期核对检查。

定值单的管理是继电保护专业的基础工作，只有从基础工作抓起，才能使继电保护工作有序进行。浅论10KV供电系统的继电保护(1)1.10KV供电系统在电力系统中的重要位置

电力系统是由发电、变电、输电、配电和用电等五个环节组成的。在电力系统中，各种类型的、大量的电气设备通过电气线路紧密地联结在一起。由于其覆盖的地域极其辽阔、运行环境极其复杂以及各种人为因素的影响，电气故障的发生是不可避免的。由于电力系统的特殊性，上述五个环节应是环环相扣、时时平衡、缺一不可，又几乎是在同一时间内完成的。在电力系统中的任何一处发生事故，都有可能对电力系统的运行产生重大影响。例如，当系统中的某工矿企业的设备发生短路事故时，由于短路电流的热效应和电动力效应，往往造成电气设备或电气线路的致命损坏还有可能严重到使系统的稳定运行遭到破坏；当10KV不接地系统中的某处发生一相接地时，就会造成接地相的电压降低，其他两相的电压升高，常此运行就可能使系统中的绝缘遭受损坏，也有进一步发展为事故的可能。

10KV供电系统是电力系统的一部分。它能否安全、稳定、可靠地运行，不但直接关系到企业用电的畅通，而且涉及到电力系统能否正常的运行。因此要全面地理解和执行地区电业部门的有关标准和规程以及相应的国家标准和规范。

由于10KV 系统中包含着一次系统和二次系统。又由于一次系统比较简单、更为直观，在考虑和设置上较为容易；而二次系统相对较为复杂，并且二次系统包括了大量的继电保护装置、自动装置和二次回路。所谓继电保护装置就是在供电系统中用来对一次系统进行监视、测量、控制和保护，由继电器来组成的一套专门的自动装置。为了确保10KV供电系统的正常运行，必须正确的设置继电保护装置。2.10KV系统中应配置的继电保护

按照工厂企业10KV供电系统的设计规范要求，在10KV的供电线路、配电变压器和分段母线上一般应设置以下保护装置：

（1）10KV线路应配置的继电保护 10KV线路一般均应装设过电流保护。当过电流保护的时限不大于0.5s～0.7s,并没有保护配合上的要求时，可不装设电流速断保护；自重要的变配电所引出的线路应装设瞬时电流速断保护。当瞬时电流速断保护不能满足选择性动作时，应装设略带时限的电流速断保护。（2）10KV配电变压器应配置的继电保护

1）当配电变压器容量小于400KVA时： 一般采用高压熔断器保护；

2）当配电变压器容量为400～630KVA，高压侧采用断路器时，应装设过电流保护，而当过流保护时限大于0.5s时，还应装设电流速断保护；对于车间内油浸式配电变压器还应装设气体保护；

3）当配电变压器容量为800KVA及以上时，应装设过电流保护，而当过流保护时限大于0.5s时，还应装设电流速断保护；对于油浸式配电变压器还应装设气体保护；另外尚应装设温度保护。（3）10KV分段母线应配置的继电保护

对于不并列运行的分段母线,应装设电流速断保护，但仅在断路器合闸的瞬间投入，合闸后自动解除；另外应装设过电流保护。如采用的是反时限过电流保护时，其瞬动部分应解除；对于负荷等级较低的配电所可不装设保护。3.10KV系统中继电保护的配置现状

目前，一般企业高压供电系统中均为10KV系统。除早期建设的10KV系统中，较多采用的是直流操作的定时限过电流保护和瞬时电流速断保护外，近些年来飞速建设的电网上一般均采用了环网或手车式高压开关柜，继电保护方式多为交流操作的反时限过电流保护装置。很多重要企业为双路10KV电源、高压母线分段但不联络或虽能联络但不能自动投入。在系统供电的可靠性、故障响应的灵敏性、保护动作的选择性、切除故障的快速性以及运行方式的灵活性、运行人员的熟练性上都存在着一些急待解决的问题。

浅论10KV供电系统的继电保护（2）

三几种常用电流保护的 1.反时限过电流保护（1）什麽是反时限过电流保护 继电保护的动作时间与短路电流的大小有关，短路电流越大，动作时间越短；短路电流越小，动作时间越长，这种保护就叫做反时限过电流保护。（2）继电器的构成 反时限过电流保护是由GL-15(25)感应型继电器构成的。这种保护方式广泛于一般工矿中，感应型继电器兼有电磁式电流继电器(作为起动元件)、电磁式时间继电器(作为时限元件)、电磁式信号继电器(作为信号元件)和电磁式中间继电器(作为出口元件)的功能，用以实现反时限过电流保护；另外，它还有电磁速断元件的功能，又能同时实现电流速断保护。采用这种继电器,就可以采用交流操作，无须装设直流屏等设备；通过一种继电器还可以完成两种保护功能(体现了继电器的多功能性)，也可以大大简化继电保护装置。但这种继电器虽外部接线简单，但内部结构十分复杂，调试比较困难；在灵敏度和动作的准确性、速动性等方面也远不如电磁式继电器构成的继电保护装置。（3）反时限过电流保护的基本原理 当供电线路发生相间短路时，感应型继电器KA1或(和)KA2达到整定的一定时限后动作，首先使其常开触点闭合，这时断路器的脱扣器YR1或(和)YR2因有KA1或(和)KA2的常闭触点分流(短路)，而无电流通过,故暂时不会动作。但接着KA1或(KA2)的常闭触点断开，因YR1或(和)YR2因“去分流”而通电动作，使断路器跳闸，同时继电器本身的信号掉牌掉下，给出信号。在这里应予说明，在采用“去分流”跳闸的反时限过电流保护装置中，如继电器的常闭触点先断开而常开触点后闭合时，则会出现下列： 1）继电器在其常闭触点断开时即先失电返回，因此其常开触点不可能闭合，因此跳闸线圈也就不能通电跳闸； 2）继电器的常闭触点如先断开,CT的二次侧带负荷开路，将产生数千伏的高电压、比差角差增大、计量不准以及铁心发热有可能烧毁绝缘等，这是不允许的。2.定时限过电流保护（1）什麽是定时限过电流保护 继电保护的动作时间与短路电流的大小无关，时间是恒定的，时间是靠时间继电器的整定来获得的。时间继电器在一定范围内是连续可调的，这种保护方式就称为定时限过电流保护。（2）继电器的构成

定时限过电流保护是由电磁式时间继电器(作为时限元件)、电磁式中间继电器(作为出口元件)、电磁式电流继电器(作为起动元件)、电磁式信号继电器(作为信号元件)构成的。它一般采用直流操作，须设置直流屏。定时限过电流保护简单可靠、完全依靠选择动作时间来获得选择性，上、下级的选择性配合比较容易、时限由时间继电器根据后获取的参数来整定，动作的选择性能够保证、动作的灵敏性能够满足要求、整定调试比较准确和方便。这种保护方式一般应用在10～35KV系统中比较重要的变配电所。（3）定时限过电流保护的基本原理

10KV中性点不接地系统中，广泛采用的两相两继电器的定时限过电流保护的原理接线图。它是由两只电流互感器和两只电流继电器、一只时间继电器和一只信号继电器构成。当被保护线路只设有一套保护，且时间继电器的容量足大时，可用时间继电器的触点去直接接通跳闸回路，而省去出口中间继电器。当被保护线路中发生短路故障时，电流互感器的一次电流急剧增加，其二次电流随之成比例的增大。当CT的二次电流大于电流继电器的起动值时，电流继电器动作。由于两只电流继电器的触点是并联的，故当任一电流继电器的触点闭合，都能接通时间继电器的线圈回路。这时，时间继电器就按照预先整定的时间动作使其接点吸合。这样，时间继电器的触点又接通了信号继电器和出口中间继电器的线圈，使其动作。出口中间继电器的触点接通了跳闸线圈回路，从而使被保护回路的断路器跳闸切断了故障回路，保证了非故障回路的继续运行。而信号继电器的动作使信号指示牌掉下并发出警报信号。由上不难看出，保护装置的动作时间只决定于时间继电器的预先整定的时间，而与被保护回路的短路电流大小无关，所以这种过电流保护称为定时限过电流保护。（4）动作电流的整定计算 过流保护装置中的电流继电器动作电流的整定原则，是按照躲过被保护线路中可能出现的最大负荷电流来考虑的。也就是只有在被保护线路故障时才启动，而在最大负荷电流出现时不应动作。为此必须满足以下两个条：

1）在正常情况下，出现最大负荷电流时（即电动机的启动和自启动电流，以及用户负荷的突增和线路中出现的尖峰电流等）不应动作。即： IdzIfh.max 式中Idz----过电流保护继电器的一次动作电流； Ifh.max------最大负荷电流 2）保护装置在外部故障切除后应能可靠地返回。因为短路电流消失后，保护装置有可能出现最大负荷电流，为保证选择性，已动作的电流继电器在这时应当返回。因此保护装置的一次返回电流If应大于最大负荷电流fh.max。即： IfIfh.max 因此，定时限过电流装置电流继电器的动作电流Idz.j为： Idz.j=(Kk.Kjx/Kf.Nlh).Ifh.max 式中 Kk------可靠系数，考虑到继电器动作电流的误差和计算误差而设。一般取为1.15～1.25Kjx------由于继电器接入电流互感器二次侧的方式不同而引入的一个系数。电流互感器为三相完全星形接线和不完全星形接线时 Kjx=1；如为三角形接线和两相电流差接线时Kjx=1.732 Kf-------返回系数，一般小于1； Nlh------电流互感器的变比。

浅论10KV供电系统的继电保护(3)四对北京电信10KV系统中继电保护的综合评价 1.定时限过电流保护与反时限过电流保护的配置

10KV系统中的上、下级保护之间的配合条件必须考虑周全，考虑不周或选配不当，则会造成保护的非选择性动作，使断路器越级跳闸。保护的选择性配合主要包括上、下级保护之间的电流和时限的配合两个方面。应该指出，定时限过电流保护的配合较易解决。由于定时限过电流保护的时限级差为0.5S，选择电网保护装置的动作时限，一般是从距电源端最远的一级保护装置开始整定的。为了缩短保护装置的动作时限，特别是缩短多级电网靠近电源端的保护装置的动作时限，其中时限级差起着决定的作用，因此希望时限级差越小越好。但为了保证各级保护装置动作的选择性,时限级差又不能太小。虽然反时限过电流保护也是按照时限的阶梯原则来整定，其时限级差一般为0.7S。而且反时限过电流保护的动作时限的选择与动作电流的大小有关。也就是说，反时限过电流保护随着短路电流与继电器动作电流的比值而变，因此整定反时限过电流保护时，所指的时间都是在某一电流值下的动作时间。还有，感应型继电器惯性较大，存在一定的误差，它的特性不近相同，新旧、型的特性也不相同。所以，在实际运行整定时，就不能单凭特性曲线作为整定的依据，还应该作必要的实测与调试。比较费力、费事。因此，反时限过电流保护时限特性的整定和配合就比定时限过电流保护装置复杂得多。通过可以看出，北京电信10KV新建及在建工程中，应以配置三段式或两段式定时限过电流保护、瞬时电流速断保护和略带时限的电流速断保护为好。2.北京电信10KV系统中高压设备的配置，北京电信10KV系统中高压开关柜的配置主要有两大类：即固定式高压开关柜和手车式高压开关柜。关于固定式高压开关柜是我国解放初期自前苏联引进的老产品，柜型高大、有足够的安全距离、但防护等级低、元器件陈旧、防电击水平较低；而手车式高压开关柜是近年来引进国外技术，消化吸收研制的换代产品，体积缩小、防护等级大大提高、元器件的选用比较先进、防电击水平较高。其主要特点可归纳为：它有四室（手车室、电缆室、母线室和继电仪表室）、七车（断路器手车、隔离手车、接地手车、所用变压器手车、电压互感器手车、电压互感器和避雷器手车、避雷器和电容器手车）、三个位置（工作位置、试验位置和拖出柜外检修位置）和两个锁定（工作位置的锁定和试验位置的锁定）。它用高压一次隔离触头替代了高压隔离开关、用接地开关替代了临时接地线等。对于系统的运行安全提供了很好的条件。关于配电变压器安装于主机楼时，一般均采用了防火等级较高的干式变压器，笔者曾率先尝试采用了D/Yo-11接线组别的干式变压器（传统采用Y/Yo-12接线组别），其一次接成了D形接线，为电信部门产生的大量高次谐波提供了通路，这样就较为有效的防止了我们电信部门的用电对系统造成的谐波污染（目前电业部门正在谐波管理方面考虑采取必要的措施）；同时，采用了这种接线组别，使得继电保护的灵敏性有所提高。按照IEC及新的国家标准GB50054-96的要求，应逐步推广采用D/Yo-11接线组别的配电变压器。3.关于10KV一相接地保护方式的探讨

10KV中性点不接地系统中发生一相接地时，按照传统方式是采用三相五铁心柱的JSJW-10型电压互感器作为绝缘监视。但是，当我们选用了手车式高压开关柜后，再继续安装JSJW-10已经比较困难，又由于10KV系统中的一次方案有了变化、原有的绝缘监视方案又存在着缺陷，因此较为可取的办法是采用零序电流保护装置。北京供电部门的要求

根据北京供电局1996年10月22日发文的精神，要求北京市城、近郊区新建和在建项目一律应采用直流操作的定时限过电流保护、并加装零序保护，有条件的用户可逐步考虑采用工厂供电自动化设施。

第三篇：东北分公司销售管理制度

东北分公司销售管理制度

目的为更好的开展东北分公司的区域销售工作，加强本公司销售管理，使销售人员的能力得以充分发挥，以提高销售业绩，特制定本制度。

适用范围

凡本公司销售人员每日工作之审核，均按照本办法管理。

工作规定

1．销售人员每日24时以前，应将当日拜访的工作内容，详细填入《销售拜访备案录》，并呈给分公司经理。未按时上呈者按当日休息处理。（无底薪）并处罚金额50元。

2．销售人员如遇突发紧急事件，未能按时完成《销售拜访备忘录》。应事先通知分公司经理，经同意后。不按第一条处罚规定处理。

3．连续三日内，销售人员没有按时呈上《销售拜访备案录》。公司将直接接触销售人员在本公司的一起工作职务。做开除处理。

4．销售人员在外出工作时，必须保持手机畅通。凡拨打3次以上（不含3次）无法接通者，处罚金额50元。

5．销售人员在开展区域业务工作时，不得以任何形式收取或借支各地经销商所有款项。一经发现，直接开除。追回所收款项，并追究法律责任。

6．销售人员进行市场开拓工作时，应详细了解公司对各区域经销商的商务政策与支持。不得随意许诺给予经销商任何销售合同以外的业务支持。如有违反，一概视为个人行为，公司不承担任何责任。

奖励机制

1．为激励销售人员的最大潜力和积极性。凡销售人员在首次签订销售合同时，首次进货金额达到5万以上，奖励200元，10万以上奖励300元。20万奖励1000元。

2．每月评比分公司销售冠军，凡每月销售金额最高者，即为销售冠军。奖励金额500元。

以上所有奖励将从分公司每月差旅费盈余部分进行扣除。如经费不足，由分公司经理向公司提出申请。并个人承担50%奖励支出费用。进行销售奖励。

北京亚中博客工具有限公司东北分公司

2012-3-25

第四篇：考勤管理制度(定)

考勤管理制度

一、主题内容及适用范围

1.主题：为了规范公司考勤管理，严肃工作纪律，有效提升员工的敬业精神，并使员工的工资核算做到有法可依，结合我公司实际情况，特制定本制度。

2.适用范围：本制度适用于集团各职能部门及下属公司。

二、考勤方式及对象

1.集团总部及下属公司原则上均使用指纹打卡机进行打卡考勤，无法使用指纹打卡的须经总经理审批采用其他考勤方法。

2.公司副总经理级以下员工为考勤对象。经理级（含）以上员工每天打卡二次（上下班各一次），经理级以下员工每天打卡四次（上午上下班、下午上下班各一次）。

3.由于工作需要，员工无法正常打卡（如外围人员、出差），员工填写《请假、加班、外勤、补休申请表》，经部门经理审批，员工外出时将外勤申请表交前台或门卫，下班前报人力资源部备案。

三、工作时间 原则上实行五天工作制，各公司根据公司经营需要，合理安排本公司工作时间，经总经理审批后报集团人力资源部。

四、打卡制度

1.如因特殊情况不能事先申请外勤的员工，应在事毕到岗当日完成申请、审批手续，否则按旷工处理。

2.员工打卡前应保持手指清洁，自觉维护考勤机的正常使用。因停电、卡机故障及特殊情况未打卡的员工，要及时到人力资源部填写《未打卡补签申请表》，经人力资源部核实，由员工直接上级签字证明当日的出勤状况，月底由部门考勤员据此上报考勤。

五、违纪界定

员工违纪分为迟到、早退、旷工、脱岗和睡岗等五种，管理规定如下：

1.迟到：指未按规定时间达到工作岗位（或作业地点）；迟到30分钟（含）以内的每分钟扣一元；迟到30分钟以上的处以警告；

2.早退：指提前离开工作岗位下班；早退30分钟（含）以内的每分钟扣一元；早退30分钟以上的处以警告；

3.旷工：指未经批准而未到岗的；旷工半天除扣半天工资外，给予警告；旷工一天给予记小过；旷工2天给予记大过；月内累计旷工3天，自动解除劳动合同； 4.脱岗：员工在上班期间未履行任何手续擅自离开工作岗位的，处以警告；

5.睡岗：员工在上班期间打瞌睡的，处以警告；造成重大损失的，由责任人自行承担。

六、请假制度

1.假别 假别分为：病假、事假、婚假、产假、年假、工伤假、丧假等七种。

1)病假：指员工生病必须进行治疗而请的假别；

A.员工请病假必须持县级以上医院诊断证明，并附医疗发票；

B.员工一个月可享受一天有薪病假；

C.病假需30天（含）以上的，办理停薪停职手续； 2)事假：指员工因私事而请的假别；

A.一个月内累计事假不得超过5天，半年内事假累计不得超过15天，超过天数按旷工处理；

B.事假期间不计工资。

C.婚假：指员工达到法定结婚年龄并办理结婚证而请的假别； D.符合法定结婚年龄并领取结婚证的员工（不含试用期员工及劳务工）可享受3天婚假，晚婚（指：男25周岁，女23周岁，初婚）员工可享受婚假10天；

E.婚假需在领取结婚证后6个月内使用，并须一次休完，过期不予保留；

F.婚假需提前一周提出书面申请，出具结婚证，经部门经理、副总、总经理批准后交人力资源部备案；

G.再婚者不享受晚婚假。H.婚假为有薪假。

3)产假：指在职妇女产期前后的休假待遇，一般从分娩前半个月至产后两个半月。

A.现行的国家产假规定是2012年国务院常务会议通过的《女职工劳动保护特别规定》，一般规定女职工的产假为98天，其中产前可休假15天，难产的增加产假15天；

B.生育多胞胎，每多生一个婴儿，增加产假15天； C.怀孕未满四个月流产的，享受15天产假； D.怀孕满四个月流产的，享受42天产假； E.晚育产假，参照各省、自治区、直辖市根据本省计划生育条例规定； F.其他未尽情况，遵照当地《女职工劳动保护特别规定》。

4)年假：年假是公司给予员工的福利，为春节前6天，属有薪假。5)工伤假：员工因工（公）造成病、伤、残等，必须由部门经理填写《工伤报告表》，经人力资源部审核副总经理、总经理批准后，休假按工伤假处理；工伤假期间待遇参照国家及地方有关政策执行。

6)丧假：指员工因父母、配偶父母、配偶、子女等死亡而请的假别； 员工请丧假要求提供相关证明，应在亲属丧亡一个月内使用，申请丧假最迟应于休假当天提出申请, 丧假7天，其中有薪假为3天；

2.总体规定

1)员工请假，一般应提前一天填写《请假、加班、补休申请表》，以便部门安排工作，经批准后交人力资源部备案

2)紧急情况或突发急病而无法提前请假时，应在休假当天上午8：00前通过电话向部门经理请假，并在上班后第一天完成请假审批手续，否则按旷工处理。

3)请假必须由本人亲自办理有关手续，委托他人代理手续的视为无效，将按旷工或自动离职处理。

4)经理级以下员工：请假三天（含）以下由部门经理审批，人力资源部经理审核；请假三天以上由部门经理初审，人力资源经理复审，副总经理批准，并交人力资源部备案。

5)经理级（含）以上员工：请假三天（含）以下由副总经理批准交人力资源部备案；请假三天以上由副总经理审批，总经理批准，并交人力资源中心备案。

6)各类假期（除带薪休假、国家法定节假日调休外）在休假期间所跨的公休日均作相应假别的休假处理。

7)未完成请假手续或休假期满未续假而擅自不上班者、伪造出勤记录者，一经查明对责任人予以记小过处理。

七、加班管理 加班定义：员工在正常工作时间外，为完成突击工作任务而延伸的工作时间。

1.公司不提倡加班，特殊情况需加班的，必须由部门经理填写《加班审批表》，报副总经理批准，未经批准，公司一律不予承认加班。

2.没有打卡记录的加班，公司不予承认；有打卡记录但无副总经理批准的加班，公司不予承认加班。

3.原则上，参加公司组织的各种培训、集体活动不计加班。

4.原则上，员工加班应在一个月内安排补休，员工也可申请按1：1的比例冲抵往后的病、事假。（冲抵病、事假不得连续超过3天）

5.加班工资的补偿：员工一个月内不能安排补休又没有申请冲抵病事假的，按照正常工作时间1.5倍工资、公休日2倍工资、法定节假日3倍工资计，具体以用人单位和员工签订的劳动合同为准，合同未规定的，遵照当地《劳动合同法》。

八、其他

1.部门人员超过20人的，每月由部门指定员工按要求填报考勤表，经部门经理审核后，连同相关考勤资料报人力资源部

2.各级主管对所属员工的考勤，应严格执行各项规定，若有不照规定或其他隐瞒事项，一经查明，应连带处分。

九、附则

1.本制度的解释、修改、废止权归人力资源部。2.本制度自董事长或总经理签发之日起生效。附表：

《请假、加班、外勤、补休申请表》 《外勤登记表》

《未打卡补签申请表》 《工伤报告表》

第五篇：公司管理制度(定)

公司日常管理制度

一． 公司上班时间：上午08：50-11：30

下午12：50-18：00

迟到或者早退每次罚款10元；请假需填写请假单并经部门经理同意签字后转给人事部签字批准，方能请假。病假需出示医院开具的病历卡或就医病历证明，否则按事假处理；事假每次罚款20元；未经人事部批准，旷工一天罚款50元，当天工资全扣；旷工三天全公司通报批评，并予以开除。严禁在工作期间内私事随意外出，外出需请假需填写外出单，并由部门经理签字，不填写者按事假处理。

二． 每天上下班必须打卡，允许每月一次忘打卡，但需写证明，并由部门经理签字，之后未打卡者每次罚款10元。

三． 严禁工作期间使用电脑、玩电脑游戏，一经发现员工每次罚款50元，组长罚款100元。

四． 离职人员需提前15天向其主管部门申请，经批准后次月离职，离职时填写好交接物品清单，处理好客户交易事宜等手续后，薪资方可一个月后发放。如未经批准擅自离职，薪资二个月后发放。

五． 尊重领导，维护公司形象，严禁散播有损公司形象的言论，服从公司的管理和安排。

六． 不得恶意中伤挑拨滋事，不得抢夺他人的客户，应该互助，互利，共同营造团结友好的工作氛围，创造更好的业绩。

七．

八． 严禁在公司争吵，打架，有争执向组长、经理汇报协调，以求解决问题。工作时间内不得擅自带领朋友和客户进入办公区域，需在前台登记后在会客室谈判。

九． 每次下班前，由当日值日者监督检查员工坐席，椅子摆放整齐，桌面保持整洁，如值日生没做到位，每次罚款10元。

十． 爱护公共财物，随意破坏要照价赔偿。

十一． 所有员工不允许在大厅吃三餐（快餐、外卖、自带饭菜、早点等食品）。十二.办公区域不准吸烟，发现吸烟者，第一次警告，第二次罚款50元，第三次罚款100元，第四次罚款200元，以此类推。

十三.领用办公用品需要填写办公用品领用单，不得私自领取。

公司业务管理制度

（一）严禁以下情况，一经发现，予以开除。

1.随意私自向客户推荐股票，或私自代客操盘。

2.隐瞒客户成交数量与金额。

3.回收款项未打入公司指定账号。

4.盗用他人客户信息资料和资源。

5.上班时间严禁使用自己手机，如要使用，需向经理申请。

（二）业绩考核制度：每日工作目标由经理制定，当天未达到者给予加班，（三）底薪、提成、奖励制度。

1.（底薪）:业务员底薪1000元，三个月内业绩累积2万元，底薪为

1200，（第一个月无责任底薪，第二个月业绩不足5000，底薪降为800，公司予以辞退。）

2.（提成）：0 – 5000（提成 8%）

5000-2万（提成 10%）

2万 – 5万（提成 12%）

5万 – 10万（提成 15%）

10万以上（提成 20%）

3.（奖励）：全勤奖：每月不迟到、不请假、不旷工者奖励100元。

周奖：每周业绩第一名且当周业绩在5000元以上者奖励100

元现金，每周末发放。

月奖：公司排名前三位，且回收资金2万以上者：第一名，奖励1000元现金；第二名奖励500元现金；第三名奖励300元现金，每月月底发放。

（四）每周一按时完成工作计划和周记，每周五发放。周记内容包括：本周工作总结、计划、感想、领悟。组长每周总结一次每个员工的一项客户及综合跟踪办法。

（五）每月10号发放上月底薪及全勤奖，每月15号、30号发放业务提成，节假日顺延。

（六）每月一号至五号公司公布各组考核业绩、考核标准（回收资金、成交

客户量及考勤等）

（七）员工上班3天后，携带学历证明、身份证及2张登记照办理入职手续。

（七）此制度自2010年9月20日执行。

部门主管管理制度

为了更好的维护公司形象，更高的提高工作效率和工作氛围，更好的提高部门业绩，做好客户的后期维护，共同营造良好的氛围，特制定以下管理制度：

一． 早晚会安排：1.组织所有组员开早会，早会按流程进行，严禁散播消极言论。2.各小组下班前开晚会，总结当日工作，组织未完成者加班，探讨问题，分享经验，加强学习。组长4点前完成业绩统计并上交给人事部。

二． 组长考核制度：完成当月最低标准为回收资金20万；每月招聘新人至少2人，人员流失不得超过2人；每月回收资金不得少于一万。若连续两个月未完成考核要求进行通报批评；若连续三个月未完成公司要求，取消其带组资格，并归到其他组内与员工同等待遇。

三． 管理员工遵守公司的各项规章制度，组长及组员未经请假批准，迟到或缺席者，按照规定罚款，当天17：00之前未交罚款者，由组长交上两倍罚款。当月罚款五次以上的部门，进行内部通报批评。组长需要书面检讨并通告批评。罚款作为小组经费。

四． 严禁未经公司允许擅自代客操盘，通过不良手段进行恶意操作而造成的客户投诉、纠纷以及索赔由操作者和组长承担责任。

五． 各组之间要团结协作，互帮互助，良性竞争，严禁恶意竞争。