论酒店中计算机应用系统集成的重要性

第一篇：论酒店中计算机应用系统集成的重要性

学 号： 201324560108

河北联合大学轻工学院

酒店软件课程结课论文(报告)

论文题目： 论酒店中计算机应用系统集成的重要性 学 院： 轻工学院 专 业： 酒店管理 班 级： 13酒店管理1班 姓 名： 倪磊 指导教师： 牛阮霞

2015年 12 月 10 日 摘要：当前计算机应用已广泛地渗透到经济建设和社会生活的各个领域一些发达国家已将计算机技术应用到旅游服务系统的各个环节。随着改革开放和旅游事业的不断发展酒店数量日益增长同时酒店也以多功能、多档次的态势在市场中激烈竞争。顾客消费水平的提高和对服务内容与质量的新需求靠人工管理的经营方式已不能满足因此应用计算机管理酒店就成了时代的需要。

关键词：酒店；必要性；意义；未来趋势

目录

1现代化酒店中计算机应用的领域.............错误！未定义书签。

1.1前台管理

1.2后台管理

1.3安全监控

1.4楼宇控制

1.5散客信息服务

2酒店开发管理系统.........................................................................5 3 现代化酒店中计算机应用的特点…………………………………………….9 现代化酒店中计算机应用的必要性……………………………………..10 现代化酒店中计算机应用的领域

1．前台管理

前台管理是计算机在酒店中应用最早的领域，酒店前厅的客房预订、登记排房、结账退房等处理都已基本普及了计算机应用。目前在酒店的前台管理中，计算机的应用主要有接待预订管理、客人账务处理、餐饮管理(包括餐厅和预订等管理)、娱乐管理、洗衣房管理、计算机迷你吧服务、公关和销售管理、网络订房管理、客户资源管理等。2．后台管理

酒店后台管理的许多方面，目前都已开始计算机的应用，它提高后台管理的效率，为前台经营服务。通过计算机化的管理，可以降低酒店管理的成本，如酒店的设备管理、能源管理、办公室管理、人力资源管理、仓库管理、财务管理、采购管理、车辆管理等。3．安全监控

酒店的安全监控系统目前都采用了计算机控制，通过电脑和网络可以正确无误地控制和监测各个监控点。如酒店大堂的监测控制、酒店总台的监测和控制、电梯的安全监控与控制、酒店其他公共场所的监测和控制、酒店财务部的监测和控制等。4．楼宇控制

酒店楼宇控制使酒店运行环境都处于可控状态。如酒店大楼的中央空调系统。电机设备的计算机控制供排水系统，电子门锁系统、灯光照明系统、烟雾识别自动报警、“三表”抄读系统、空调温度调节系统、电梯自动控制系统等都由楼宇控制系统统一控制，使酒店的经营安全和能源控制处于最佳状态。酒店楼宇控制提高了酒店的经营管理水平、降低了经营的能耗。5．散客信息服务

为散客提供信息服务是信息时代散客的服务需求，酒店通过信息服务系统可以为客人提供优质的信息服务，塑造良好的酒店服务形象。如酒店信息网站、大堂的多媒体信息查询系统等，使客户不管在哪里都可以查阅到酒店的所有服务信息。通过散客信息服务系统，可以让客人了解酒店的服务设施、服务内容、服务地点、服务价格、服务时间，还可以了解酒店的环境信息，旅游信息，外币兑换的信息等。酒店散客信息服务系统是酒店树立形象、培养忠诚客户的重要举措，特别是信息网站已成为酒店在网上形象的重要窗口。

酒店开发管理系统 意义：

随着科学技术的进步和信息化时代的到来，管理信息系统在各个领域都得到广泛的应用。尤其是它在企业管理和计算机应用领域的重要性日益显现。它不仅已经成为教育教学专业的核心课程，而且也是企业管理和计算机应用领域的一门重要的技术。

在经济全球化的激烈竞争中，方便、快捷的管理手段已经成为所有管理部门的迫切要求。酒店作为社会需求的实体，更应该通过信息资源的深入开发和广泛利用，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，进而提高酒店经济效益和综合竞争力，实现从传统管理向现代管理的转变。新的信息系统使酒店有机会重新设计它的组织结构、职责权限、产品工艺、梳理工作流程等，从而提高酒店的生产率、劳动效益和经济效益。

需求调研：

需求调研对管理系统的开发起到准确的定位的作用，是开发管理系统的重要依据，它能够有效的帮助开发小组准确的设计一款有针对性，并让客户满意的管理系统。因此，这一步的工作是至关重要的。开发小组从以下几个方面对该项目的需求进行调查研究。

1、现在运行情况：

系统分析人员为核心，成立调研小组。采用询问、调查表、阅读分析资料等方法，对业务需求进行详细的调研与分析，掌握了现行酒店的运行情况和存在的问题。酒店的传统运行情况 大致如下：（1）餐饮管理：

点菜：服务员手写菜单，由点菜员或传单员将记帐单、厨房单分别送至帐台和厨房。

结帐：由服务员或顾客到帐台结帐，帐台收银员用计算器或收银机结帐。原材料库存：由采购员自己点数食材的消耗与库存情况，并手记下库存量。（2）客房管理 入住：

查看柜台房间钥匙情况，给房客随机分配房间；在住房本上手工登记住客的入住信息、身份证号、姓名等。服务：

客人需要客房服务，则通过打电话到柜台，柜台人员在帐本上相应地方记录下应收费用。退房、结帐：住客交回房间钥匙，柜台人员翻找出住客的登记表和费用表，用计算器计算全部费用。（3）娱乐、休闲管理：

A酒店内设有酒吧、桑拿洗浴、美容等多种娱乐休闲服务。但营业时所有业务均为手工处理。接待客人：人工识别客人身份和信息，纸质登记客人信息和消费情况。结帐：单独结算在酒店娱乐休闲场所的消费费用，不可与住房费用一起结算。服务人员状况：查看场所柜台前中、高级技师的手牌情况，确定技师们是处于空闲或忙碌状态，以便分配工作。（4）会员管理：

在酒店消费满一定额度后，就发送特制的精致卡片给客人做为会员的象征，每次消费一定的额度，就在卡片上盖章，盖满章就可以享受一定的优惠。

2、突出问题：

综合以上几点，酒店存在如下突出问题：（1）服务效率低、速度慢；（2）工作量大，容易出错；

（3）库存和帐目统计工作难，更新不能及时完成；（4）管理不完善，顾客满意度不高；

3、需求规格说明：理解需求是在问题及其最终解决方案之间架设桥梁的第一步。开发者只有和客户充分理解了需求之后才能开始设计系统，否则，对需求定义的任何改进，在设计上都必须大量的返工。下面是经过双方调研后得到的需求规格说明：

（1）每个系统界面要求采用WEB方式，要求简洁明了，让所有具有一定计算机基础的用户能够快速、方便地检索或浏览到酒店服务信息。该系统的用户有两种类型：

一是酒店高层管理员，二是服务员。两者应具有不同的权限。（2）系统需对登录用户进行身份认证，并允许用户填写、修改自己的个人信息和密码的设置、修改。

（3）系统应提供酒店各种类型服务的分类管理功能，可分类设置客房信息，客房设备与价格等不同标准的分类管理。

（4）在订房、退房管理时，系统能够显示客人住房的各种信息，例如：入住时间、住房期间各种消费、退房时间、总消费费用等。当客房没有住人时，客房的可用服务为“订房”，否则，为“退房”。（5）系统在各功能模块的实现当中，提供多级分类检索和组合搜索。

（6）系统的客户端在Windows平台下运行，服务器端可在Windows平台或UNIX平台下运行。系统还需要有较好的安全性和可扩展性。

现代化酒店中计算机应用的特点

1．实时性

酒店计算机的信息处理，必须能够实时地满足客人随时随地提出的服务要求，能迅速地实现登记和查询服务，系统的实时响应和快速处理是酒店信息系统的最基本要求。2．协同性

酒店的客人服务不是靠一个部门就能完成的，实现对客服务需要各个部门的协同运作。计算机应用系统必须考虑这种协同性，使各个部门通过计算机应用系统实现对客的完美服务。3．个性化

酒店是提供服务的场所，服务就必须要有个性化，特别是现在网络化时代。酒店计算机信息系统必须具备个性化的服务需求，真正为客人提供完美服务。4．稳定性

酒店计算机系统也是酒店实现对客服务的一种重要工具，必须考虑系统的稳定性。稳定性是指系统运行可靠，随时可以使用，能真正成为酒店服务的一种工具，成为我们酒店经营的一种技术手段，帮助酒店管理人员提高酒店管理效 5．安全性

酒店计算机应用系统中客观存在很多不稳定因素，尤其是网络环境下的信息系统，很可能会受到病毒、黑客和相关非法人员的非法侵害和干扰破坏，这就要求必须作好系统安全性的设置。

现代化酒店中计算机应用的必要性

1．拓宽客源市场，扩展服务项目 2．提高酒店的服务质量

3．提高酒店业务运作的效率和准确性 4．完善酒店内部管理体制 5．提高酒店的经济效益

6．全面了解营业情况，提高酒店决策水平

第二篇：酒店中计算机应用系统集成的重要性

论酒店中计算机应用系统集成的重要性

当前,计算机应用已广泛地渗透到经济建设和社会生活的各个领域,一些发达国家已将计算机技术应用到旅游服务系统的各个环节。,随着改革开放和旅游事业的不断发展,酒店数量日益增长.同时,酒店也以多功能、多档次的态势在市场中激烈竞争。顾客消费水平的提高和对服务内容与质量的新需求,靠人工管理的经营方式已不能满足,因此,应用计算机管理酒店就成了时代的需要。

近年来，随着改革开放步伐的加快和中西方文化的交流与发展，以及中国加入WTO和经济全球化格局的形成，我国人民生活水平显著提高，全社会对酒店业的需求量也越来越大，伴随着消费着的持续增长，酒店行业已经成为现代社会中发展最快的行业之一。随着我国经济的快速发展和酒店业的增多酒店业的竞争也越来越激烈。要想在激烈的市场竞争中生存，就必须在经营管理、餐饮服务等方面提高管理意识。而对酒店的经营状况起决定性作用的是对酒店日常营业的管理。如何利用先进的管理手段，提高酒店的管理水平，是对每一家酒店的经营者所面临的重要课题。另外，酒店行业具有管理复杂、货品繁多、菜品多样、价格多变、折扣灵活、现金量大以及报表需求复杂多样等特点，因此，原有的人工管理方式已不能完全胜任，这就迫切需求标准的、高效率的计算机管理方式引导酒店行业的发展。现代化酒店中计算机应用的领域

1．前台管理

前台管理是计算机在酒店中应用最早的领域，酒店前厅的客房预订、登记排房、结账退房等处理都已基本普及了计算机应用。目前在酒店的前台管理中，计算机的应用主要有接待预订管理、客人账务处理、餐饮管理(包括餐厅和预订等管理)、娱乐管理、洗衣房管理、计算机迷你吧服务、公关和销售管理、网络订房管理、客户资源管理等。

2．后台管理

酒店后台管理的许多方面，目前都已开始计算机的应用，它提高后台管理的效率，为前台经营服务。通过计算机化的管理，可以降低酒店管理的成本，如酒店的设备管理、能源管理、办公室管理、人力资源管理、仓库管理、财务管理、采购管理、车辆管理等。

3．安全监控

酒店的安全监控系统目前都采用了计算机控制，通过电脑和网络可以正确无误地控制和监测各个监控点。如酒店大堂的监测控制、酒店总台的监测和控制、电梯的安全监控与控制、酒店其他公共场所的监测和控制、酒店财务部的监测和控制等。

4．楼宇控制

酒店楼宇控制使酒店运行环境都处于可控状态。如酒店大楼的中央空调系统，电机设备的计算机控制供排水系统，电子门锁系统、灯光照明系统、烟雾识别自动报警、“三表”抄读系统、空调温度调节系统、电梯自动控制系统等都由楼宇控制系统统一控制，使酒店的经营安全和能源控制处于最佳状态。酒店楼宇控制提高了酒店的经营管理水平、降低了经营的能耗。

5．散客信息服务

为散客提供信息服务是信息时代散客的服务需求，酒店通过信息服务系统可以为客人提供优质的信息服务，塑造良好的酒店服务形象。如酒店信息网站、大堂的多媒体信息查询系统等，使客户不管在哪里都可以查阅到酒店的所有服务信息。通过散客信息服务系统，可以让客人了解酒店的服务设施、服务内容、服务地点、服务价格、服务时间，还可以了解酒店的环境信息，旅游信息，外币兑换的信息等。酒店散客信息服务系统是酒店树立形象、培养忠诚客户的重要举措，特别是信息网站已成为酒店在网上形象的重要窗口。

现代化酒店中计算机应用的特点

1．实时性

酒店计算机的信息处理，必须能够实时地满足客人随时随地提出的服务要求，能迅速地实现登记和查询服务，系统的实时响应和快速处理是酒店信息系统的最基本要求。

2．协同性

酒店的客人服务不是靠一个部门就能完成的，实现对客服务需要各个部门的协同运作。计算机应用系统必须考虑这种协同性，使各个部门通过计算机应用系统实现对客的完美服务。

3．个性化

酒店是提供服务的场所，服务就必须要有个性化，特别是现在网络化时代。酒店计算机信息系统必须具备个性化的服务需求，真正为客人提供完美服务。

4．稳定性

酒店计算机系统也是酒店实现对客服务的一种重要工具，必须考虑系统的稳定性。稳定性是指系统运行可靠，随时可以使用，能真正成为酒店服务的一种工具，成为我们酒店经营的一种技术手段，帮助酒店管理人员提高酒店管理效率。

5．安全性

酒店计算机应用系统中客观存在很多不稳定因素，尤其是网络环境下的信息系统，很可能会受到病毒、黑客和相关非法人员的非法侵害和干扰破坏，这就要求必须作好系统安全性的设置。

现代化酒店中计算机应用的必要性

1．拓宽客源市场，扩展服务项目

2．提高酒店的服务质量

3．提高酒店业务运作的效率和准确性

4．完善酒店内部管理体制

5．提高酒店的经济效益

6．全面了解营业情况，提高酒店决策水平

酒店计算机系统能提供完备的历史以及当的数据，又可提供各种分析模式，使管理者很方便地掌握酒店的营业情况，完成复杂的工作，作出科学的决策，管理者还必须对酒店运营进行内部控制，如客房销售控制、食品原料成本控制、客房消耗品控制等。由于酒店计算机系统能提供完备的信息管理，因此增强酒店管理者的控制决策水平。

酒店计算机应用系统在酒店管理中是不言而喻的，在高度现代化、信息化的今天，酒店计算机应用系统能加强管理者对酒店的管理。同时，酒店计算机应用系统能帮助管理者作出正确的决策，使酒店的利益最大化。好的酒店计算机应用能成就一家现代化的酒店，一家办事效率高的酒店，一家走时代前端的酒店。

第三篇：工程项目管理中计算机应用的必要性和重要性

工程项目管理中计算机应用的必要性和重要性

摘要：以漳泽电厂建设期工程项目管理系统的建设为背景，论述了工程项目管理中计算机应用的必要性和重要性，介绍了建设期工程项目管理涉及的内容、作用和目标。

火力发电厂的建设是一项投资大、工期长、技术质量要求高、管理复杂的工程。在整个建设期间涉及到施工计划、施工进度、施工质量、施工安全、人力资源、财务资源、设备安装以及资料管理等众多内容。如何采取现代化的管理方法管理工程，满足业主的要求，是工程项目管理的重要内容。

工程项目管理的主要任务是按照工程建设规律协调各方面的需求，将各种资源合理利用，动态调整，按照预定的进度、费用、质量和安全目标完成整个项目建设。利用计算机、网络和通信技术建立工程项目管理信息系统，按照工程建设的规律，科学地协调和反馈各方面的需求，将各种资源合理利用，动态调配组织，按照预定的目标完成整个电力工程项目的建设。对项目实行动态、定量和系统化的管理和控制，需要处理大量的数据、发布大量的信息，使业主、监理、设计、施工和供货各方及时了解工程建设的需求，把握转瞬即失的控制调整时机，充分发挥计算机信息管理系统快速、准确、自然环境条件限制少的特点，传递信息，发布命令帮助实现工程建设项目现代化管理。

1、漳泽发电厂工程概况

漳泽发电厂座落在山西省东南部长治市漳泽水库东岸。为充分利用长治地区丰富的煤、水资源，发挥建设坑口电厂的优势，促进国民经济的可持续发展，继“六五”、“七五”期间的漳泽电厂一、二期工程（装机容量已达1040MW）之后，根据国务院批准的“西电东送”北部通道建设规划，为加快相关电力项目的前期工作，尽快满足山西省电力增长的需求，缓解山西南部、东南部地区缺电状况，保证“西电东送”北通道规划的顺利实施，国家计委已于2002年5月26日批复了漳泽电厂三期工程的可行性研究报告。三期工程建设规模为600MW，安装2×300MW直接空冷汽轮发电机组。该电厂将作为区域主力电厂，向山西东南部和南部供电，具有一定的调峰能力。

漳泽发电厂三期工程采用了“小业主，大监理”的建设管理模式，由中南电力设计院承接“大监理”项目。为了更好地做好电厂建设期项目管理工作，业主和监理公司决定在整个建设期采用计算机系统对工程进度、成本、质量、安全进行管理，并为该系统投入了相应的人力财力。

2、工程项目管理信息系统的构成随着我国火电项目建设投资体制的变化，投资方、设计单位、监理单位、建设施工单位、承包商之间的关系已逐渐变成合同或协约的关系，项目建设的整个过程就变成了履行各种合同的过程，合同成为连接各种工程事务的纽带。漳泽发电厂工程项目管理信息系统是由以合同管理为核心的一系列管理子系统组成，这些子系统涵概了工程建设管理的各个方面。

2.1合同管理

使用EXP软件对整个工程建设期间的合同进行管理，包括处理合同费用、合同付款，进度款及合同变更等。将合同管理中的工程进度等相关内容与对应阶段的工程完成情况、实际工程进度等内容相对比，为业主进度款支付及融资提供依据。

2.2计划进度管理

使用P3软件对电力建设项目进行工作结构分解，制定整个工程计划，并根据工程进度，对计划进度进行控制及调整。

2.3工程信息管理

对工程建设中的相关信息进行管理，例如：设计修改通知单，生产调度会信息，开工报告信息，工程联系单，停工通知单和复工通知单等内容的管理。

2.4物资材料管理

对工程建设中设备和材料进行管理，它包括设备材料的订货、监造、发运、到站、入库、出库、安装、设备资料归档等一系列内容，实现设备全过程的管理。通过项目管理中的计划及进度管理，可以关联在某阶段内设备材料到货和安装情况、需执行情况等内容，关联合同中设备明细与设备合同的关系，关联档案资料管理、归档设备档案及产品资料。

2.5工程资料管理

对基建阶段积累的各种技术资料、工程图纸、规范标准等进行归档，形成档案，进行管理。重点是工程图纸及设备资料。

2.6基建财务管理

按照基建阶段工程项目的概算费用，可以进行投资成本控制、工程结算付款、贷款、决算处理等内容管理。关联项目管理中的计划进度管理及合同管理中的进度款情况，能够形成在某阶段的投资合同完成情况、需完成情况等内容。

2.7工程质量管理

在基建阶段，对项目质量验收范围、土建安装等项目的评定、对各种施工记录和试验记录的管理等，它包括质量标准、土建质量验评、安装质量验评、加工配制项目验评和调试运行质量管理多项内容。

2.8安全管理

对建设期间的有关安全信息问题进行管理，主要包括安全制度、安全教育、安全事故、违章处罚等内容的管理。

2.9场地监控系统

利用视频网络技术，形成施工现场的监视系统，使业主能在异地对施工现场的情况了如指掌。

2.10办公自动化管理

对建设期间业主方的收发文等日常办公事物进行管理，它包括收文、发文、请示件、公告栏和个人日程安排等内容。

2.11财务管理

对业主方帐务、财务报表等日常内容进行管理。

2.12人力资源管理

对业主方人事劳资等内容进行日常管理。

2.13WEB服务

建立施工现场的Intranet，并利用它实现施工现场的信息发布系统，对建设期间的各种新闻、通知等信息随时进行发布，提供一个业主和各协作单位之间的信息交流平台。

2.14高级应用软件

充分利用第三方的高级软件（如Word，Excel，AotoCAD等）作为项目管理系统等补充，完善本管理系统。

2.15门户系统及综合查询系统

利用系统设置，在客户端或Web的主页上建立施工现场的门户系统。不同用户可以直观地了解自己工作所需要的、权限允许范围内的信息内容。

3、工程项目管理信息系统的作用

3.1及时反映工程状况和调整工程进度

工程项目建设涉及到方方面面，影响工程进度的因素也非常多。利用信息系统中的各种及时信息和科学的方法和手段，可以合理地调整工程的进度，使工程项目能够快速适应外界的变化，按照预定的工程目标前行。

3.2协调管理

该工程项目建设参加单位多、位置分散、建设周期长，具有点多面广、信息量大、管理复杂的特点。如果靠人工传递信息速度慢、准确性差、协调困难、管

理不易，利用计算机管理信息系统可以不受地理位置、气候条件和时间的约束，快速传递信息，及时反馈整个工程的状况，便于协调管理各方。还可以远程传送数据，传输图纸、文件、报表，甚至实施远程视频监控。

3.3保证数据的准确性和实效性

使用工程建设管理信息系统，对工程进度、质量、人力、费用等各种资源进行管理和控制，需要收集和发布大量的工程信息。通过本系统可以直接汇总统计各种信息，杜绝人工汇总带来的弊端，缩短统计时间，并可以保证信息的准确性和实效性，提高工作效率。

3.4资源共享，满足多种报表的要求

报表是传统的，也是常用的数据统计形式。但是，报表格式往往多变，靠人工输入、统计花费时间长，难以满足现代工程管理的需要。用计算机技术管理，可以建立工程信息数据库，从数据库中提取信息组成多种形式的报表。数据还可以保留积累，为今后的工程积累经验和数据。

3.5满足工程建设各方的管理需求

计算机工程项目管理信息系统可以同时为业主、监理和承包商服务，有助于工程中各种计划、监控、分析和管理工作。

4、工程项目管理信息系统建设的目标

漳泽电厂工程项目管理信息系统的目标是：建立以合同管理为核心，工程计划与进度控制为主线，涉及财、物、人等资源管理的工程建设管理信息系统，建成施工现场计算机网络，并利用公用通讯网络，国际互联网及网络视频技术，使施工现场与业主、承包方、分包方、设备供货商、设计院等有关各方通过计算机信息系统建立不间断的联系，为工程建设提供可靠、快速、安全的信息服务。

5、总结

漳泽发电厂工程项目管理信息系统经过几个月的建设，已经初具规模，并在建设工程投入试用。可以预期，本系统的投入使用使工程进度、质量、安全及人力、费用等各种资源处于可控制状态，必将大大地提高整个工程的管理水平，提高整个电厂的建设水平。

随着总承包工程和监理工程的不断深入，工程建设中的项目管理重要性也日益突出。在项目管理中利用先进的技术手段和理念是做好项目管理的必要条件和必由之路，在承包工程和监理工程中大力推广应用计算机项目管理是提高工程管理水平的重要手段。

第四篇：管理系统中计算机应用

00052 管理系统中计算机应用练习题

一、填空题

1.信息的第一和基本性质是___事实性_________________。

2.管理系统中计算机应用的条件包括科学的管理基础、领导的支持与参与及__ 建立专业人员队伍和培训

3.管理人员管理的主要无形资源是___信息_________________。

4.评价管理信息系统应用的经济效果，应从直接经济效果和____间接经济效果______。两方面来分析。

5.决策支持系统的主要工作方式是__________人机对话__________。

6.数据库是按一定结构存储在计算机中相关数据的_______集合_____________。

7.管理控制信息是属于管理信息的___策略级_________________。

8.系统对提高管理水平，降低运营成本等带来的收益属于_____直接经济效益_______________。

9.系统分析中可行性研究包括__技术 经济管理可行性__________________。

10.在数据库系统中，数据存取的最小单位是____记录________________。

11.按决策层次分类，将管理信息分为：战略信息，战术信息和___业务信息_________________。

12.在诺兰模型中，开始对计算机的使用进行规划与控制是在___控制阶段_________________。

13.在医院，患者与医生的关系是属于___M:N关系_________________。

14.在一个学生选课关系中，学生学号与课程之间是____M:N关系_________________。

15.医院心电监护仪上的数字对于医生来说是____信息________________。

16.在管理信息系统各种开发方式中，对企业开发能力要求最高的是____自行开发________________。

17.系统设计阶段工作的依据是____系统分析报告________________。

18.子系统划分方法中最好的方法是____功能划分________________。

19.在系统生命周期中，花费费用和人力投入最多的阶段是_______系统维护_____________。

20.在企业管理信息系统中，对数据库存取权限最高的人员是______数据库管理员______________。

21.系统维护中工作量最大的活动是___应用程序维护_________________。

22.管理信息系统实施阶段的工作内容有_____程序设计 设备购买 数据采集_______________。

23.数据字典的建立是在____系统分析阶段________________。

24.数据库设计，属于系统开发的____系统总体设计阶段_______________。

25.信息系统的开发方式有多种，其中开发费用较少，时间最短的是___购买现成软件_________________。

26.系统新系统取代旧系统，风险较大的转换方法是____直接切换法________________。

27.应用软件系统维护的类型有：完善性维护、适应性维护、改正性维护和____预防性维护___________

28.计算机系统应该包括______硬件系统和软件系统______________。

29.第1-3代电子计算机使用的电子元件分别是____电子管晶体管中小规模型集成管____________

30.在计算机中，一个汉字占的二进制位数是______16位______________。

31.计算机能直接识别和执行的语言是______机器语言_______________。

32.计算机中用来表示内存储器容量大小的最基本单位是_____字节_______________。

33.格式化磁盘的主要目的是_____磁盘初始化_______________。

34.计算机病毒是指_______特制的具有破坏性的程序_____________。

35.Windows中文件的扩展名的长度为___3个_________________。

36.一个文件路径名为C：filetxtl12.txt，其中txtl是一个____文本文件________________。

37.在Windows中，当一个应用程序窗口被最小化后，该应用程序将____被转入后台执行________________

38.广域网传输介质一般采用____光纤________________。

39.计算网络最突出的特点是________资源共存____________。

40.域名中，ctbu表示_______主机名_____________。

二、名词解释

1.数据答：数据是载荷信息的物理符号；是信息的具体表现；数据的具体形式取决于载体的性质。

2.电子商务答：对整个贸易活动实现电子化。即交易各方通过计算机和通信网络进行信息的发布、传

递、存储、统计，以电子交易方式而不是通过纸介质信息交换或直接面谈方式进行商业交易。

3.数据库管理系统（DBMS）：答：是指帮助用户建立、使用和管理数据库的软件系统，简称为DBMS。数据

库管理系统是数据库系统的核心。

4.业务流程图答：以一项业务或一组相互关联的业务作为描述对象，对它们的处理过程及所涉及的信

息进行描述。

5.存取控制答：通过用户鉴别，获得使用计算机权的用户，应根据预先定义好的用户权限进行存取，称为存取控制，是在共享资源条件下保证信息系统安全性的重要措施。

6.信息答：信息是对事物运动状态和特征的描述；信息是数据的含义；信息不随载体性质的改变而改

变。

7.管理信息系统（MIS）答：是由人和计算机系统组成的，为实现企业整体目标，对管理信息进行系统的处理，为各级管理人员提供业务信息和决策信息的系统。

8.数据库答：以一定的组织方式存储在计算机外存储器中的，相互关联的为多个用户或应用共享的数据

集合。

9.类答：一组具有相同结构、操作和约束条件的对象，或者是具有共同属性、共同操作性质的对象的集合。

10.数据加密答：为防止数据在存储介质中被非法拷贝和在传输过程中被非法窃取，在系统中应对机密

数据采取加密存储和加密传输等安全措施。

二、简答题

1.简述管理信息的特点。答：（1）原始数据来源的分散性（2）信息资源的非消耗性（3）信息

量大（4）信息处理方法的多样性（5）信息的发生、加工、应用，在空间、时间上

2.简述电子商务的特点及分类答：特点：（1）提供全球性商务服务（2）高效、快捷（3）加强

客户关系管理（4）提高服务质量。分类：（1）企业与消费者之间(B-C模式)（2）企业与企业之间(B-B模式)（3）企业内部的电子商务

3.简述可行性研究的目的。答：明确原系统存在的问题、新系统的目标与范围，对系统的执行性

规划进行审定和可行性分析，初步评价解决问题的几种设想和方案，对是否有必要建立一个新的管理信息系统而提出建议。

4.简述系统维护的目的及主要工作答：目的：保证系统正常而可靠的运行，并随着环境的变化、不断改善和提高，始终处于正确的工作状态。维护阶段的主要工作是：（1）数据库安全性控制（2）数据库的正确性保护、转储与恢复（3）数据库的重组织与重构造。

5.简述管理系统中计算机应用的基本条件答：（1）科学的管理基础：①管理工作的程序化②管理

业务的标准化③报表文件的统一化。④数据资料的完整化和代码化。（2）领导的支持和参与：①抓好规划②抓好决策③抓好落实。（3）建立专业人员队伍和培训

6.简述企业信息化的概念及主要体现在那些方面。答：企业信息化是企业利用现代信息技术，通

过对信息资源的不断深入开发和广泛利用，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和效益，进而提高企业经济效益、增强企业竞争力的过程。主要体现在以下三个方面：（1）企业生产过程的自动化、智能化（2）企业管理决策的网络化、智能化（3）企业商务活动的电子化。

7.简述可行性研究报告的主要内容答：（1）模块化（2）由顶向下，逐步求精（3）上层模块分解为

下层模块，有三种不同的结构形式，即顺序结构、选择结构和循环结构。

8.简述可行性研究报告的内容答：（1）现行系统概况（2）现行信息系统存在的主要问题和主要信息需求（3）拟建系统的规划方案（4）经济可行性分析（5）技术可行性分析（6）系统运行的可行性分析（7）结论。

9.简述自行开发管理信息系统的优缺点答：主要优点是：（1）用户的需求可以得到充分满足（2）系统维护容易（3）可锻炼本企业计算机开发应用的队伍。主要缺点是：（1）系统开发周期一般较长（2）难于摆脱本企业习惯的管理方式的影响，不易开发出一个高水平的管理信息系统（3）用于企业内部的开发费用高。

10.简述影响系统的安全性的因素及保护措施答：影响系统的安全性的因素：（1）自然灾害、偶然事件

（2）软件的非法删改、复制和窃取，使系统的软件遭泄密和破坏（3）数据的非法篡改、盗用或破坏（4）硬件故障。系统安全性保护措施：（1）物理安全控制（2）人员及管理控制（3）存取控制（4）数据加密。

第五篇：经济管理中计算机应用实验报告八

实验报告八

实验项目名称

大江机械制造集团公司生产安排最优化决策

实

验

室

所属课程名称

经济管理中的计算机应用

实

验

日

期

班

级

学

号

姓

名

成绩

【实验环境】

 Microsoft Office Excel 2010， 通过 Excel 中的“加载宏”加载“规划求解”工具。

【实验目的】

1.实验 8-1  理解最优化模型的概念；  掌握在 Excel 中构造线性规划模型的方法；  掌握用“规划求解”工具正确求解最优化问题的步骤。

2.实验 8-2  理解“影子价格”的作用；  掌握利用“敏感性报告”中“影子价格”参数进行进一步优化的分析方法；  掌握用“规划求解”工具对生产计划进一步优化的步骤。

3.实验 8-3  理解“运输问题”的规划模型；  掌握用“规划求解”工具正确求解运输问题的步骤。

【实验结果提交方式】

1.实验 8-1 按实验步骤创建“XXXXXXXXXX-8-1.xlsx”，其中“XXXXXXXXXX”是学号； 保存规划求解设置的模型； 在教师规定的时间内提交“XXXXXXXXXX-8-1.xlsx”文件。

2.实验 8-2 按实验步骤创建“XXXXXXXXXX-8-2.xlsx”； 在工作表合适位置描述资源调配的理由和数量； 保存规划求解设置的模型； 在教师规定的时间内提交“XXXXXXXXXX-8-2.xlsx”文件。

3.实验 8-3 按实验步骤创建“XXXXXXXXXX-8-3.xlsx”； 保存规划求解设置的模型； 在教师规定的时间内提交“XXXXXXXXXX-8-3.xlsx”文件。

【实验思考】

1.在实验 8-1 示例中，为什么乙厂资源的提供量要用表达式，而不直接输入相关数值？ 2.阅读甲、乙两厂的敏感性报告，分析一下公司在不改变资源总量的情况下，利润有无再提升的空间？ 3.在实验 8-2 步骤 1 优化方案的分析中，公司通过对甲、乙两厂影子价格的分析，合理调配了机器台时和技术服务，得出的结论是公司的总利润能提高 19.5 万元，但在实际的进一步优化的规划求解中公司的利润仅从原来的 421 万元提高到 438.5万元，实际只提高了 17.5 万元，这是什么原因造成的？ 4.能否找到比实验 8-2 示例中还要好的优化方案？

5.在实验 8-3 的示例中，分别设置了用以确定产品 1、产品 2 和产品 3 运输量的三个模型，能否用一个模型就确定产品 1、产品 2 和产品 3 的运输量？如果能的话，试比较使用中哪一种方便？ 6.实验 8-3 的示例中所得到的求解结果是否唯一？如果不唯一，如何解释这种现象？

【思考结果】

1.

2.3.4.5.6. 将思考结果保存在“XXXXXXXXXX-8.docx”文件中，其中“XXXXXXXXXX”是学号；  在教师规定的时间内通过 BB 系统提交“XXXXXXXXXX-8.docx”文件。

实验成绩：

批阅老师：

批阅日期：