民意调查反映问题整改工作汇报

第一篇：民意调查反映问题整改工作汇报

xx医院

民意调查反映问题整改工作汇报

近期，市考核办在全市组织了一次群众满意度电话访问，在这次电话调查中，群众反映 医院存在看病不方便、医疗水平不高的问题，我院领导班子对此高度重视，在医院管理、医疗水平、医院服务质量等方面采取了积极有效的措施，力争把整改工作落到实处，现将整改落实情况汇报如下：

一、针对看病不方便采取的整改措施

1、加大公立医院改革力度。继续推行“先看病、后付费”和药品零差率销售制度，推行临床路径管理和优质护理服务示范工程；继续深化绩效工资改革，调动医务人员的工作积极性。

2、开展预约诊疗工作。我院以社会服务部为主体，采用窗口预约、电话预约、网络预约等多种形式开展了预约诊疗服务，方便了不同需求的患者。同时，加强了门诊导医力量，不断优化服务流程，真正改善了患者的就医体验。

3、畅通联系服务群众渠道。积极发挥投诉接待办公室的作用，做好信访工作。更好地为群众解疑释惑、宣传政策、疏导情绪、化解矛盾、反映情况、处理问题；进一步利用好电话回访中心这个平台，完善出院患者电话随访制度，将患者关注的医疗质量、医药收费、服务态度、就医环境等重要内容，纳入患者满意 度评价范围，接受群众评价和监督；建立健全定期分析改进医德医风制度，定期分析患者不满意的问题及原因，及时加以整改。

4、深入开展医疗门诊“三增一禁”便民正风行动，增设无节假日门诊、增设错时门诊，同时严禁医院工作人员带熟人插队、严禁挂人情号、严禁加塞。医院与每一位医务人员签订了“三增一禁”便民正风行动协议书。

5、落实惠民医疗政策，统筹城乡居民医疗保险。我院根据工作实际，制订了本院惠民医疗政策并在工作中认真落实，开展了新型农村合作医疗与城镇居民医疗保险整合工作，统一报销软件，统一药品目录，消除了以往报销工作中存在的城乡差别，方便了医保报销，使广大患者真正体会到新政策带来的实惠。

6、实施门诊一卡通项目。加快医院信息化建设进程，对我院HIS系统的数据库进行补充调整一卡通项目实施后将实现病人信息、门诊病历、检查用药、收费等信息化管理，极大地方便群众就医。

二、针对医疗水平不高采取的整改措施

1、加强医疗质量管理，组织医务科、护理部对运行病历、出院病历、门诊化验单、门诊病历进行检查，及时将检查结果反馈到各临床科室，要求科室相关责任人整改，确保医疗质量持续改进。加强人才队伍建设。

2、制定《人民医院五年发展规划》，落实《科技教育管理制 度》，加强培训学习，继续实行星期五集中学习制度，实行领导干部、科室主任上讲台授课，并邀请市内外专家教授授课，强化学习氛围，尽快提升专业技术能力，加快推进医疗卫生事业发展，树立人民群众满意的健康卫士新形象。

3、建立青年人才和学科带头人培养机制，制定专业人员进修学习计划，完善了毕业后医学继续教育制度。医院根据工作需要引进高层次人才，区财政按照每人10万元的标准予以补贴，并享受东营区引进高层次人才的其他相关政策，同时，区政府为支持我院医务人员继续教育、专业培训及人才引进，每年给予补帖130万元。

4、设立创新奖。严格执行《新技术、新项目管理制度》，加大对引进新技术新项目的财政投入，鼓励科室和工作人员学习新技术，开展新项目，为单位赢得荣誉，推动医疗卫生事业发展。

我院把整改工作列入重要议事日程，突出工作实效，发扬“钉钉子”精神，集中时间、集中力量，坚决把各项整改工作落到实处，取得实实在在的成效。

第二篇：民意调查反映了反映

“民意调查”反映出了什么

（汾河镇肖娟）

近年来，为什么政府工作总是得不到人民的信任与支持，老百姓常说的一句话就是：“我们的事情为什么就不能得到政府的公正处理，为什么该得到的人没有得到，不该得到的人总是会得到？”温家宝总理说：“群众满意不满意，群众高兴不高兴，群众答应不答应，群众的满意度是政府工作第一需要，那么政府工作应该怎样做才能得到群众的认可。

就汾河镇而言，近两年民意调查结果总是不令人满意，从群众反映的问题来看主要存在以下几方面原因：

一、政府工作透明度不高

从调查结果来看，政府工作不透民，财务不公开，各项惠民政策没有落实到实处，“贪”字当道。就如低保，对于现在的老百姓来讲是个敏感的话题，每年政府总要召开多次会议强调，一定要实事求是，公平公正的召开群众会议，由群众来评选，可是，每年接到要求解决低保的信访事件无以计数。反映的是：村社搞平均主义、村社没有召开会议或是形式主义的召开、村社干部重亲薄民，办事不公平。

二、“民心工程”不完善

吃住行“三难”问题没有得到解决，这也是汾河镇特殊的环境下造成的，汾河镇是产煤大镇，常年煤炭开采、生产、运输

使得群众吃水、行路、环境都得不到有效解决，也使得群众在最基本的吃、住、行上得不到改善，最基本的生活没有得到保障，何来满意，何来幸福？

三、作风不严、工作力度不高现象严重

由于政府机关作风建设、纠风等工作力度的不大，一些损害群众利益的不正之风“贪污受贿”、“公款吃喝”和“利用职权为个人和亲友谋取私利”，得不到有效纠正和解决，群众反映的问题无处伸冤，就算是解决，也只是形式上的走马观花，使得政府机关及工作人员形象在老百姓心中认可度、信任度不高，干群关系紧张。

那么，政府工作应该怎样做，才能得到群众的支持，人们常说“民生无小事，民意大如天”过去做了一些工作，你做得好与不好，群众都看在眼里、记在心里，将打分器交给民众，把评判权还给民众，才能倾听到民意的真实意愿，知道群众不满意在哪里。也让政府工作自己“摸底把脉”，自己哪些方面还有欠缺、工作还需要在哪些方面的到改善。“水能载船，亦能覆船”从群众中来，到群众中去不是一句空话，人民需求是政府基础工作，以人民群众满意不满意、答应不答应、高兴不高兴、赞成不赞成来衡量和检验政府的全部工作。

一、畅通民意表达渠道，群众反映的问题及时回复、解决。常言道问政于民、问计于民、问需于民；深入基层、深入群众、体察民情，我们从最基础的做起，就是让群众反映问题有人接，有地方坐，有人听，“一杯水、一张椅”成了空话，群众来了，躲得躲、推得推，问题周而复始反映多次都得不到解决。建立一个快捷、畅通、有效的民意表达渠道和反馈通道，让群众反映的问题、诉说疾苦能及时得到处理及回复。

二、政务、村务要公开，办公要透明。现在不是老百姓变聪明了，而是我们的工作人员变笨了，不是我们没有做事，而是在办事的时候不见光，走形式主义、拖拖沓沓，让老百姓误以为是在造假。常言：在家闭门造车出门不合辙，本是一件好事，一件顺民心的事被一颗螺丝全毁了。那么，只有坚持政务、村务工作从一开始就在在阳光下办公，才能让老百姓从心底将误会散开，真正相信和支持我们的工作。

三、坚持为民办实事，从解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题入手，真心实意为群众办实事、解难题。通过民意调查，让我们知晓了群众心中的想法，需求，那么就要立即付之于行动，一件一件的落实，走访，并不是坐在家通过居民档案或自己了解的邻里写写要解决低保、五保、养老保险就可以的，要实实在在的下去一家一家的走访，了解他们的想法，再采取切实可行措施，帮助他们解决一些实际困难和问题。通过开展扶贫帮困、尽力帮助困难群体、困难家庭解决生产和生活难题、帮助他们早日走出困境，让困难群众切实感受到党和政府的温暖。

四、为民解忧，为民解困，切实办好民心工程，解决好

群众的生活保障。就我镇而言：现在极力需要解决的是三难问题“吃水难、行路难、环境难”政府多争取项目、资金，向上级争取指标，将群众最直接的问题一件一件的落实。

第三篇：民意调查情况整改报告

根据市委组织部统一安排，2008年12月8日--11日，市委组织部组织人员对我镇党委、政府正职的工作情况和辖区村级党组织建设情况进行走访、调研，就调研情况提出了五个方面意见建议。接到民意调查报告后，我镇党委、政府高度重视，并结合当前正在的第三批学习实践科学发展观活动，精心组织，周密安排，及时召开专题会议，迅速制定整改措

施并加以整改，现将有关措施和落实情况汇报如下：

一、针对农村经济还很落后，大多数农民还处于温饱和低水平的水平生活中的问题，群众建议:要发展现代农业，加强科技培训，推广种子种田，支持鼓励农民发展大棚种植和畜牧养殖业给弄农民解决部分资金问题，镇党委政府制定措施如下：

1、我镇今年夏季在全镇推广高产玉米6.5万亩，其中农业部玉米高产创建1万亩，亩产680公斤，全县最高。

2、今年秋种，主要推广优质高产小麦981品种9万亩。

3、科技培训方面，一方面 在各个时期我镇都对广大农民进行科技培训，全镇聘用中级农艺师、农技师4人 扶植科技示范户40户，带动4000户，全年每户科技示范户培训不少于300个工作时。

4、大棚种植方面，全镇已召开二次座谈会，并请县菜篮子办专家作了专题讲座，与信用部门积极协调，为大棚种植户提供信贷支持。

5、畜牧养殖业方面，今年成立了三个养殖专业合作社，新发展养猪大户2家，养鸡大户三家。

二、针对农村基础设施落后，大部分农田不能实现旱涝保收，群众建议：要加大对农村各项基础设施建设的投入力度，多修农田公路，多打机井，大力整修农田水利设施，全面推广农田治理片，整治低洼地，切实改善农村生产生活换进和条件，镇党委政府具体措施如下：

1、结合“一事一议”群众自筹15元，上级补助25元，用于村级各项公益事业。

2、农田水利建设方面，去冬今春我们争取小农水项目资金230万元对10000亩低洼地进行治理，打井86眼，治理中小沟67条，修桥涵230处。

三、针对农业生产成本和农民生活成本不断攀升，不是会造成农民生活水平下降的问题，群众建议：要把化肥、柴油等农业生产资料价格降下来，降低农民治疗费用和药费，增加对农业的补贴，切实减轻农民负担，增加农民收入，提高农民生活水平，镇党委政府的具体措施如下：

1、组织工商等部门加强农资市场监管，严禁乱抬物价。

2、积极向上级争取。

3、以上群众能够反映的问题在一定程度上都属政策层面的问题，镇党委政府将通过相应的形式逐级向上反映。

四、针对偏远农村社会治安状况不好，农民生产生活不安心问题，群众建议：要加大警力建设，协助开展社会治安联防，搞好冬季防范，严厉打击各类偷盗抢劫行为，切实保障农民生命财产安全和农村社会的稳定，镇政府主要抓好以下方面工作：

1、抓好队伍建设，构建防控体系。

抓队伍建设，主要是在各行政村建立一支精干的治安协管员队伍，全镇14个行政村从具有广泛的群众基础，且身体健健康，年富力强，特别是退伍军人中挑选2名治安协防员协助村民委员会加强治安管理，应对各类突发事件。

2、抓防范，加强值班巡逻。

镇政府由综治办牵头，公安部门配合，治安巡逻队长参加，建立一支20人的巡逻队伍，坚持24小时对全镇范围内进行昼夜巡逻，进行查岗查哨，各村有治安主任负责，组织在家的青壮劳动力加强值班站岗，从而预防各类违法犯罪。

3、抓排查，解决社会治安突出问题。

针对目前农村出现的偷盗问题，首先是组织广大群众对重点地区，重点人员进行认真排查，对可疑人员进行摸排，对重点地区进行集中整治，有效地遏制各类违法犯罪。

4、抓打击，严惩各类违法犯罪。

坚持严打方针不动摇始终坚持对犯罪分子的高压态势，深化严打整治斗争，由公安机关具体负责，借助严打整治专项行动和平时清查工作，采取露头就打，依法严肃打击危害社会治安的各类违法犯罪，重点打击抢劫盗窃等严重违法犯罪。

5、抓奖惩，落实具体措施。

镇政府打出具体安全防范措施，针对群众反映的各类盗窃等违法犯罪行为及重点防范的区域，集中人力物力，落实具体单位，具体人员，强化安全防范措施，严格责任追究，对防范和打击有力，提供破案线索或抓住犯罪嫌疑人的给予重奖，对因防范不力，导致社会治安形势恶劣且造成严重损失的单位和个人予以追究。

五、党建方面存在问题的整改措施。

针对党建三个方面的问题，镇党委认真研究，决定在继续夯实基础上入手，制订切实可行措施，做到

整改到位，成效明显。

1、从抓管理入手，提高党员干部战斗力。针对反映的少数党员干部能力不足的问题，镇党委提出抓学习、抓培养、抓管理、提高素质，增强战斗力。

(1)镇村干部每周集中学习不少于一次，党员每月一次集中活动日，通过抓学习提高理论素质和业务素质，增强为民服务的本领。

(2)目前村级干部出现老化和

断层，新老更替缺乏预见性和计划性，造成“急抓”，使得部分老干部精力和思想跟不上时代发展需求。为此，镇举办了三期干部培训班，重点培训执政能力和执政水平。同时，加大后备干部的培养，公开、公平竞争、使真正有能力、有水平，思想好的年轻同志进入后备干部行列。平时注重培养，让农村干部干部队伍充满生机和活力。

(3)对党员干部的管理出台了激励约束机制，严格管理，严格监督。

2、从抓活动室建设入手，加强阵地建设。针对反映活动室标准不高，与其他共同共用的问题。镇党委上争项目资金，下想配套办法，在2007年新建高标准四个村活动室的基础上，2009年更新建一个村高标准活动室，并且配套设施和办公设备齐全。14个村达到标准的村室9个，其余5个计划在2010年完成。在9个村活动室使用上，党员活动室都是单独使用。

3、从抓流动党支部入手，加强流动党员管理。针对流动党员管理问题，镇党委通过摸排，在外流动流动党员119名。通过发函、座谈、实行“六个一”对流动党员进行管理。同进，在集中地建立了流动党支部1个，使流动党员能够正常过上组织生活，并发挥先锋作用。

4、从抓发展党员质量入手，改善党员队伍结构。

针对党员队伍结构严重老化的问题，首先从发展党员质量入手，把好入口关，按照“十六字”方针，、和推荐票决制，注重发展35岁以下年轻党员，2009年35岁以下新党员占70%以上。今后将作为一项制度坚持下来，逐步改善党员队伍年龄结构。

以上五个方面的问题，也是基层基础性工作，做好了对促进农村工作上水平十分重要。市委组织部的民意调查，使我镇在工作上看到了自己的不足，以此为起点，镇党委将把以上工作作为抓好农村工作的立足点，真正在农村发展、稳定、社会繁荣中发挥作用。

民意调查情况整改报告

第四篇：遵义市作风建设快速民意调查问题整改有力

遵义市作风建设快速民意调查问题整改有力

遵义市作风建设办公室开展了2012年第一次快速民意调查，通过网络调查、重点调查和现场调查等方式相结合，共收集到群众反映问题及建议意见78条，涉及17个市直单位和7个县（区、市）。市作风办在汇总、梳理、分析意见建议后，及时向涉及的地方和单位如实反馈，并督促其限期整改。截止5月20日，24个单位已对存在问题进行了全面整改，整改率达97.44%（个别问题因指向不明，线索不清，无法采取具体整改措施）。市委常委、组织部长王华平同志在阅处整改报告时作出批示：这项工作要常抓不懈。

目前，全市各地各单位高度重视，迅速行动，对存在问题的整改效果明显，干部工作作风进一步转变，工作效率和群众满意度进一步提升，为我市经济社会发展、社会和谐稳定起到良好的推动作用。

服务态度明显改善。针对群众反映服务态度方面的31个问题，已整改到位30个，整改率达96.68%。如市公安局针对群众反映的“态度傲慢，没有为人民服务的意识”的意见，结合“四帮四促”、“三访三评”、学习“背篼干部”精神系列活动，在本系统内部开展了以“忠诚、为民、公正、廉洁、奉献、奋斗”为主线的核心价值观教育活动，进一步增强了干部为民服务的宗旨意识。红花岗区针对“红花岗区政务服务中心有个别工作人员服务态度差”的意见，通过加大督查和问责力度，对查出的3名服务态度较差的干部进行了诫勉谈话，在服务大厅的LED显示屏上公示，并将3名同志退回原单位，另派干部到政务服务中心的窗口服务，同时区政务服务中心制定出台了《红花岗区人民政府政务服务大厅窗口工作人员考评办法（试行）》，对政务大厅的服务人员工作纪律等量化评分，每月进行一次评比，作为政务中心窗口工作人员平时考核、考核的重要依据。市公积金管理中心针对 “党员示范岗位的工作人员完全没有履行工作职责，在办事群众咨询业务时推诿塞责”的意见，一是对岗位人员和相关责任人进行了警示教育，并督促其自查整改，二是规定其若不能通过自查整改，较好履职，将调换其工作岗位，并进行问责处理。目前，各地各单位为民服务态度得到明显改善，切实转变了工作作风。

工作效率普遍提高。针对群众反映的工作效率方面的24个问题，各地各单位积极探索创新工作方式方法，目前已全部完成整改，整改率达100%。其中：市住建局针对群众反映的“办事速度慢，大冷天让我们等了很久”，该局就商品房初始登记、转移登记、抵押登记等业务的内部审批程序进行了合理的调整和删减，最大程度地简化办事程序，提高了办事效率。市公积金管理中心针对“提高办事效率，提升服务态度”的建议，一是在服务大厅设立了综合职责岗，综合职责岗既可办理贷款业务，也可办理支取业务，大大提高了工作效率。二是由中心综合业务服务大厅与银行直接传递贷款、提取业务拨款票据，使办理贷款审批时限从法定时限15个工作日缩短到10个工作日，提取业务办理时限从法定3个工作日缩

属实后，立即对相关人员进行处理：一是责令镇、村马上落实2户村民（计划内生育漏报）的绝育手术，依法征收4户村民的社会抚养费（计划外生育漏报）；二是对仁江村书记、主任分别按500元/例处罚责任金，对包片责任人按300元/例处罚责任金，给予仁江村村支两委进行警示诫勉并全镇通报批评，对发生政策外生育家庭的责任包组干部已转镇纪委立案调查；三是对工作严重失职的仁江村委会副主任依法罢免其村委会副主任职务，并明确不得推荐为下届候选人。（彭登甲）

第五篇：城管局问题整改工作汇报

城管局问题整改工作汇报

自开展群众路线教育实践活动以来，我局针对群众反映的问题，采取切实有效地措施，认真加以整改，现将整改情况汇报如下：

一、问题整改总体情况

自活动开展以来，我局通过采取上级点、自己查、基层找、“三送”寻、部门提等渠道征求意见建议，累计征集到意见建议63条，经梳理共56条，其中：反映“四风”方面问题的8条；共有3条意见建议纳入专项整治；5条意见建议纳入制度建设；48条意见建议作为具体问题整改。我局制定了立行立改工作方案，建立了问题台账，明确了责任，落实了工作措施，进行销号整改。到目前为止，已整改具体问题47个，正在整改问题1个（关于不要因循守旧，每年过年都是树上挂小灯笼，要有创新问题）。

二、开展专项整治活动情况

根据制定的专项整治方案，我局已经开展了三项治理。一是针对群众提出的加强环境卫生管理，切实整治“脏、乱、差”问题，组织开展了治脏、治乱、治堵专项整治。二是针对群众提出的把握的收费标准不统一，干部职工素质偏差，应加强人员素质的培训，不能重收费轻管理问题，组织开展了文明执法专项整治。三是针对群众提出的艰苦奋斗、勤俭节约意识不够强问题，组织开展了铺张浪费专项整治。

三、开展制度建设情况

根据制定的制度建设计划，我局制定完善了五项计划。一是针对群众提出的公厕管理混乱问题，修改完善了公厕管

理制度。二是针对群众提出的加强城管人员管理，统一城管制服，提升城管形象问题，修改完善了着装管理规定。三是针对群众提出的学习风气不够浓的问题，修改完善了学习制度。四是针对群众提出的调研不深入问题，制定了工作调研制度。五是针对群众提出的密切联系群众做得不够好问题，制定了党员干部直接联系群众制度。

通过集中整改，取得了一定的成效，有效解决了一批群众反映的突出问题，干部职工工作积极性、主动性明显增强，工作执行力明显提高，工作作风、服务意识明显改变。