广州万科四季花城参观汇报

第一篇：广州万科四季花城参观汇报

广州万科四季花城参观汇报

万科的四季花城遍布于全国的很多地方，并且都有着相当不错的口碑，四季花城已渐渐成为万科的强势品牌，成为良好居住环境与生活品质的代名词。每一处四季花城总会给人带来不小的惊喜，在广州，四季花城再次带来了其创新的理念，以人为本的宗旨。1.地理区位及交通条件

广州万科四季花城地处广佛都市圈核心，位于广州白云区的金沙洲，位处内环经济圈西北辐射线延伸区域，距离广州市商业中心荔湾区上下九7公里，距离广州市行政核心区10公里，车程在15分钟范围之内。与东、南、北三个方向的大规模住宅项目相比，距离市中心区距离最近。四季花城外就有一个四季花城总站，共有238路、12路、55路三路公交车在此发车，可以说四季花城的公共交通也是十分便捷的。得天独厚得地理区位优势和环境优势使得居民既可便捷地体味老城区的繁华，又可享受宁静的自然环境，也奠定了四季花城成为设计精品得基础。

2.地形地貌及规划特色

四季花城周边有109万平方米的生态公园，小区内则是由伴城湖、天雨湖、影月湖、提香山、影月山、伴城山、悦景峰、华景峰、湘景峰形成的三山三峰三湖的自然景观。三湖三山三峰的相互融通相互辉映使得小区的地形地貌显得非常丰富，同时也为小区的规划设计带来了机遇与挑战。经过规划后，一条东西走向的湖边栈道把地块分为南北两大块：北面为若干座小山和三个连通的湖泊，其中一座小山规划为山顶公园，其他小山则规划建环山的Townhouse和情景洋房，西侧地块将建多层洋房和小高层；南面地势较为平缓，相对却少了地形上的变化和水体的楔入，但通过将水体引入到若干重要节点，还是营造出了很好的视觉景观，组团式的多层洋房正是在这些重要节点上展开的。通过多条亲水栈道和亲水平台的巧妙应用，在内部境上营造“亲水”的居住氛围，迎合广州人“喜山好水”的居住喜好，也为小区的景观环境设计提供了很好的设计舞台。

3.小区基本情况概述

小区的总体规划设计为国际著名规划机构美国SWA SOM负责,占地面积为14.26hm2，总建筑面积为18.85万m2，其中住宅建筑面积为15.53万m2，共划分为10个建筑组团，容积率为1.15，绿地率为35%，总户数为1565户，总停车位达到1330辆，小区内还包括有

商业广场、学校、休闲运动场所、会所、社区医疗健康服务中心、邮电、市政公交等完善齐全的配套设施。建筑形式分为多层、小高层、情景洋房、Townhouse,主力户型以二房（68～72m2）、小三房（88～90m2）和三房（107～109m2）为主，并辅以少量的情景洋房，户型的布局科学合理、平面功能完善、具有良好的通风采光环境。小区内环境的建设除了原生植被、天然山景、水景外，还精心搭建出精致的园景、小品，构筑出小区内树影婆娑、风景宜人的浓厚的城郊休闲环境韵味，为居民创造出居于山水之间，享受健康生活的丰富动人的环境空间体验。

4.小区规划细述 4.1建筑的结合方式

建筑的结合方式总体上采取的是组团式结构,部分高层和别墅则为点式分布在组团的外围。多层建筑组团为半围合结构的，建筑间形成一个比较大的院落，而在开口处则设一个电子门锁住院落，使院落的私密性得以保证。别墅组团要么围绕着山体建一圈，要么沿着水体成带状分布，都是顺应地形因势而建，建筑本身便是一个很好的景观。围合的院落为居民提供了一个很好的交流平台，也增强了居民的归属感。4.2小区的道路交通系统 小区的道路系统采用人车流的形式，大部分的步行系统和车行系统是不交叉干扰的，小部分地区人行道和车行道虽然在同一路面，但还是有专门的步行道让出来给人走，保证了行人的安全。道路网结构大体上为“三横三纵”，纵道都是为过河而用的，并且大部分的纵道只能走人，也是景观和环境都俱佳的线型空间。走在木头铺制而成的过江小道，后山前水的布局，使得迎面的空气显得格外清新，加之滨江而立的别墅群，桥上的景观就显得更加惬意了。

车行道路系统主要以大环套小环为主辅以到停车场和独家车库的尽端道路，车辆可以在小区找到离家最近的停车地点。别墅方面，由于每家都有一个车库供停车之用，因而围绕着环线配以到户的尽端道路，而这一部分环线的交通一般情况下只有别墅区的用户才能用的到，所以过多的分叉口也没并有造成交通问题。不过有个问题在此次参观中还是比较突出的，因建筑是顺

应地形走的，所以路网为配合建筑坡度是比较大的，加之有些转弯还是有些急的，存在一定的安全隐患，另外，虽然别墅是高消费商品，但是为别墅区专修一条道路的做法是十分不节约的，可否考虑在别墅区的入口处做一个大的停车场，然后将现在的车行道路改为步行道，不仅解决了前面所说的安全隐患，还为住在别墅区的上层人士提供一个亲近自然，步行运动的机会，可谓一举两得。与之相比，中高层的停车场就显得比较集约了，在每一个组团外围都有一个地下停车库，车不入组团，因此在组团内便可以进行一些园林设计，环境就亲切的多了。

步行道路系统设计的是非常精彩的，走在小区内的步行道中，完全可以不受任何外界的干扰。一个很重要的特色就是在这里你可以发现很多惊喜。走着走着，你会很意外 的发现，原来在两个建筑之间，竟有一条小路是通向山顶的，原来这条小路是通向那里的刚才走了不少的弯路，那些看似随意的小路，却是精心设计过的，并且在步行过程中你经常会发现半埋在草地里非常仿古的瓶子，在小区里，生活是不缺少惊喜的。另外一个比较突出的特点便是小区的二层廊道设计，中层住宅的入口都是在二层架空廊道上的，私密性保护的非常的好。组团与组团之间，也是有空中廊道连接的，使得组团之间的联系变得更加的紧密。站在二层走廊上看，空间的层次就变得更加丰富了，也为邻里之间的活动搭建了一个不错的平台。

4.3小区的绿地休闲系统

从总的方面来看，小区的绿化是以滨江栈道为主轴，各个步行道以主轴为中心，向外围拓展，形成一个类似树枝状的绿地骨架，山体水体以及组团种的绿地则是填充其中的肌肤，而多种多样的植物便是构成大环境的基本细胞。以步行道为线，将各个组团为点连接起来，构成了一条绿色步行轴。

在小的方面，小区的绿化做的非常的到位，覆盖了上中下所有的空间。上面出了山地本身的一些吸引人们向上看的目光外，二层廊道挑台的一些绿化也在吸引着人们的眼球；中间在以绿色植物为主的色调中，零星的点缀着一些开不同颜色的树种，景观层次显得十分丰富；下面则是湖水的绿化了，在湖面上散散的飘着几朵荷花，有些荷花甚至就在你的较低下面，让你油然而生一种怜爱之情。

在小区种我们发现了一些写着“私家花园”的围合起来的绿地，大概是一些有

钱人自己买的用来移情养性的。即便是私人自家种植，也是可以供大家共享的，我想那些绿地的拥有着也是想把自己培育的植物给别人展示的吧！既然如此，为什么不把这个私人花园的名分去掉而供整个小区居民共享的呢？这样不仅可以提供一个交流的话题，如谈一些养花之道，还可以减少不同阶层的隔离，加强不同阶层间的交流。社区本应该是一个消除隔离的关系，而不应成为制造隔离的工具。

配合着小区绿地系统展开的是小区的休闲系统。小区内供居民休息的场所非常的多，并且都是选在一些环境非常优美的地点，如有的座椅便安置在亲水平台上，让人很想先坐而后快。还有一些很有创意的椅子设计，有的是花坛的延伸，有的是围墙的延伸。有的座椅的位置很醒目，有的则非常的隐秘，既有公共性又有私秘性。总之，小区内的座椅数量还是非常多的，很好的满足了居民的日常需求。

4.4小区的公共设施

小区的公共设施主要集中在滨江道左右，形成了一条比较有规模的商业街。日常生活所需要的物品和服务基本上都可以在这里进行，另外还布置有两个小区会所供居民休闲娱乐之用。步行街主要可分为三段，第一段主要是小区会所，第二段和第三段则是商业一条街，中间被一个小的广场打断。步行街以假日广场开头，以花 城会为终点，强化了滨水路的轴线功能。

小区的消防设施采用了总体分散，局部集中的手法。所有地方都可以在临近位置找到对应的 消防设施，而在一些重要结点也集中布置了一些比较集中的消防设施，以备不时之需。

小区的卫生设施也是不错的，基本上人们会停留的地方都有垃圾桶的存在，并且垃圾桶的外观是木质的，所以与周围环境的关系还是十分融洽的。

运动设施方面虽然不多，但也基本上满足了人们的一般需求。但有一个问题还是值得提出来的，除了几个集中布置运动设施地点外，没有零星布置的运动设施。有没有必要零星的布置一些小的运动设施，以满足不同人的需求呢？

5.经验总结

对万科四季花城的调查学习，加深了我对居住区以及居住区规划的认识，知道了楼盘真正的精华所在。万科的一切都显得很人性化，每一处细节都做的非常仔细，只要你走进去，不久便可以发现它的与众不同的地方。小区是住人的，创造出一个适宜人居住的环境才是我们所要真正要做的，而如何用最少的地创造出宜人的居住环境则是一个对中国任何一个城市来说都非常大的矛盾，万科虽然做到了前者，但对后面矛盾的解决还是有研究的。毕竟土地资源是非常宝贵和有限的，探索一条符合中国国情的集约路线才是最宝贵的。

第二篇：深圳万科四季花城业主委员会章程

深圳万科四季花城业主委员会章程[摘自万科网站] [打印本页]

作者: shineshi时间: 2002-2-16 22:27标题: 深圳万科四季花城业主委员会章程[摘自万科网站]

一总则

第一条名称与办公地点

名称：

办公地点：

第二条本会是根据中华人民共和国及本市物业管理法规政策的有关规定，经政府认可成立的代表本区或大厦（以下简称“本物业”）全体业主合法权益的群众性业主权益自律监督组织，本会的一切合法权益受国家法律保护。本章程所称业主是指住宅区内住宅和非住宅房屋的所有权人。

第三条本会接受市、区物业管理主管部门的管理指导、监督检查与考核，执行《深圳市业主委员会规则（试行）》。

第四条业主大会是由全体业主组成，决定本物业重大管理事项的业主自治及物业管理监督组织。本会是业主大会的执行机构。

第五条本会宗旨：代表本物业全体业主的合法权益，实行业主自治与专业化管理服务相结合的体制，保障物业的安全与合理使用，贯彻执行物业管理法规政策，创造整洁、优美、安全、舒适、文明的环境。

第六条本会不设专门编制、不设财务、不从事除与物业管理公司按规定签订物业管理合同以外的任何具体经营管理活动。

二业主委员会的组织及职责

第七条本会由业主大会选举产生

第一届业主委员会：由区物业管理主管部门会同开发建设单位或物业管理单位、业主代表组成筹委会，筹委会推荐本会候选人名单，提交第一次业主大会选举产生；未参加筹委会的拥有百分之十以上投票权的业主，可以推荐一至二名候选人；十名以上有投票权的业主，可以联名推荐一名候选人。

第八条本会设委员名，其中主任名，副主任名，本会主任、副主任在本会的全体委员中选举产生。

本会聘任执行秘书一名，负责处理本会日常事务。执行秘书可以是也可以不是本会委员。

如聘任非本物业业主担任执行秘书的，须由有本市常住户口并有担保能力的公民为其经济担保人。

本会主任、执行秘书为兼职。

第九条本会权利：

1、召集和主持业主大会；

2、采用公开招标方式聘请物业管理单位对本物业进行物业管理，并与其订立、变更或解除委托管理合同；

3、与物业管理单位议定管理服务费、房屋本体维修基金等费用的收取标准及使用方法；

4、与物业管理单位议定管理计划，费用概预算报告，本物业配套工程、重大的维修工程和重大改造项目；

5、检查监督物业管理单位的物业管理工作；

6、修订业主公约、本会章程，但须提前报区物业管理主管部门提前备案并经业主大会通过。

第十条本会义务：

1、筹备业主大会并向业主大会报告工作；

2、执行业主大会通过的各项决议；

3、遵守和履行物业委托管理合同；

4、贯彻执行并督促业主遵守物业管理及其它有关法律、政策规定，对住户开展多种形式的宣传教育；

5、保障本物业各项管理目标的实现，对物业管理公司的正当经营和管理活动予以支持和配合，协助解决业主之间的纠纷；

6、执行市、区物业管理主管部门对本物业的管理事项及本会工作提出的指令和要求；

7、本会作出的决定，不得违反法律、法规、政策规定，不得违反业主代表大会的决定，不得损害业主公共利益。

第十一条本会召集业主大会可采取会议或书面征求意见等形式。

第十二条下列人员经本会决定可获得适当津贴：

1、本会主任；

2、本会副主任；

3、本会执行秘书；

4、本会同意的其他人士。

三业主委员会会议

第十三条业委会会议至少每三个月召开一次。有三分之一以上委员提议或主任、副主任认为有必要并书面呈述时，可召开特别会议。业委会会议必须有超过半数委员出席；表决事项时，如赞成和反对意见票数相等时，业委会主任或会议主持人在自己已投过的一票普通票外，还可以再投一票决定票。但由市、区物业管理主管部门派员主持业委会会议时，不适用上述规定。

第十四条本会会议的召开，应由召集人提前七天将会议通知及有关材料送达每位委员。委员因事不能参加会议的，可以一次性书面委托代理人参加。

第十五条本会会议由主任召集、主持，主任因故缺席时，应当说明理由，并由副主任主持；如副主任或其它委员缺席，应当向主任书面请假，并可对表决事项提出书面意见，否则视为无故缺席。

第十六条本会召开会议时，可以邀请政府有关部门（街道办、居民委员会、派出所等）、物业管理公司等单位的人员和非业主使用人代表列席会议；当物业有三分之一以上为出租时，必须聘请相当于本会委员三分之一以上人数的承租人代表为聘请委员，并应当通知其列席与承租人利益有关会议。聘请委员、列席人员无表决权。业委会决定事项应充分听取聘请委员和列席人员的意见。

第十七条本会会议决定问题，采取少数服从多数的原则。会议进行表决时，每一委员有一票表决权

第三篇：从万科四季花城看居住区道路及景观规划分析

从万科四季花城看居住区道路及景观规划分析

摘要 在居住区道路与景观设计时，由于设计理念、实际情况不同，规划的结果各自不同。但规划设计有着相同的基本要求与原则，本文通过对四季花城道路及景观设计的分析，来来探讨在规划设计时对要求的贯彻与执行，并对其创新能力进行分析。

关键词： 居住区； 道路设计 ；景观设计引言

道路是居住区的骨架，居住区道路不仅具有组织车行交通与人行交通的功能，也具有划分小区、组团的结构功能。随着小汽车逐渐进入中国普通百姓家庭，居住区内小汽车的通行于停放越来越受到关注。与此同时，追求居住环境的安逸，以及强调居住交通的人车分流，也对居住区道路交通的设计与建设提出了更高的要求。四季花城道路设计分析

2.1 居住区道路交通布置的基本要求

（1）根据地形条件、气候因素、居住区规模和用地四周的环境条件，以及城市交通的组成、居民的的出行方式等，建设安全方便的居住区道路设计系统；在保证技术、经济前提下，尽可能结合地形和现有建筑与道路，创造适宜人的居住环境。

（2）当公共交通路线引入居住区级道路时，应采取措施，减少交通噪音对居民的干扰；居住小区应避免过境车辆的穿行，但应适于消防车、救护车、商店货车和垃圾车的通行；组团级道路，既应方便居民出行和利于消防车、救护车的通行，又应维护院落的完整性和利于治安保卫。

（3）道路的宽度，除满足居住区人流、车流交通通行外，各级道路宽度应满足日照间距、通风和地上地下工程管线的埋设要求。

（4）出入口布置，即居住区与城市交通道路的连接。为避免进出居住区的车辆与城市道路车流的相互干扰，机动车出入口一般不允许布置在城市快速路、主干路上；为减少人流与车流的干扰，一般情况下，居住区人行和车行出入口尽可能分开布置；居住区内公共活动中心，应设置为残疾人通行的无障碍通道。

2.2 道路设计特点

（1）小区的道路系统采用人分车流的形式。

居住区内部大部分的步行系统和车行系统不交叉干扰，区内车行主要沿四季花城环路，并经过近端支路进入街区。小部分地区人行道和车行道虽然在同一路面，但还是有专门的步行道让出来给人走，保证了行人的安全。

（2）道路网结构大体上为“三横三纵”的混合式格局。

纵道都是为过河而用的，并且大部分的纵道只能走人，也是景观和环境都俱佳的线型空间。不行路线以中心步行街为主轴，设计了完整的步道系统，并与区内园林系统、公建系统相结合。走在木头铺制而成的过江小道，后山前水的布局，使得迎面的空气显得格外清新。居住区的道路结构采取混合式，尤其大量采取半环式与内环式。

（3）车行道路系统主要以内环、半环相结合的方式。

停车场和独家车库的尽端道路相连，车辆可以在小区找到离家最近的停车地点。别墅方面，由于每家都有一个车库供停车之用，因而围绕着环线配以到户的尽端道路，而这一部分环线的交通一般情况下只有别墅区的用户才能用的到，所以过多的分叉口也没并有造成交通问题。

（4）组团间私密性的保护

走在小区内的步行道中，完全可以不受任何外界的干扰。组团与组团之间，也是有空中廊道连接的，使得组团之间的联系变得更加的紧密。

2.3道路系统中的缺点

（1）因建筑是顺应地形，路网在配合建筑导致道路坡度是比较大，对车行带来一定障碍。

（2）规划区内部分道路在进行转弯设计时，转弯弧度设计的不尽合理。存在着一定的安全隐患。

（3）有些地方不行道路设计过于曲折，步行穿多小区花费的时间较多。

（4）土地的集约利用存在不尽合理之处。特别是别墅区的规划设计过于追求奢华，导致土地的严重浪费，也造成小区功能上整体削弱。四季花城景观设计

3.1 居住区景观设计的基本要求

（1）居住区景观设计必须坚持以人为本的思想。

区内的景观设计必须体现人性化的设计理念，不仅要创造美好的空间形象，同时还必须提供必要的交往空间，使外部空间形象的塑造和公共设施、场所的精心设计相结合，创造人性化的居住空间。

（2）景观设计应注意全方位造景。

将绿色景观空间渗透到小区的各个角落。住宅底层多采用架空设计，使景观绿化自由延伸，并给人到来视觉上的通透感。

（3）硬软景观要注意美学风格和文化内涵的统一。各园林要素与居住楼体风格及人文环境的和谐统一。

（4）功能性——绿化布置要讲究实用。

（5）可达性——绿地设置尽可能接近住宅，便于居民随时进入。

3.2 四季花城景观布置特点

四季花城簇拥罕有青山秀水，最大限度保留了六山三湖山水植被的原始风貌，并顺应山形水体的特征设计住宅建筑，这里山围绕着水，水环抱着家，人与自然随意互动。

（1）景观设计空间丰富 亲近自然 围而不闭

小区的绿化是以滨江栈道为主轴，各个步行道以主轴为中心，向外围拓展，形成一个类似树枝状的绿地骨架，山体水体以及组团种的绿地则是填充其中的肌肤，而多种多样的植物便是构成大环境的基本要素。以步行道为线，将各个组团为点连接起来，构成了一条绿色步行轴。

（2）景观设计层次感与包涵感强。

小区整体风格的融合和协调十分融洽，小区的绿化做到位，覆盖了上中下所有的空间。各园林要素与居住楼体风格及人文环境的和谐统一。区内供居民休息的场所非常的多，并且都是选在一些环境非常优美的地点。

（3）对山景的合理利用。

山地景观与非山地景观最明显的区别在于地形的起伏、高差的变化大；丰富了人们的视觉享受，通过仰视、俯视、和远眺，形成了很好的视域与视角。通过保留山体游园、营造山间小径，设置山顶观景平台，布局多样化的山林别墅洋房，充分享受山林资源，营造了丰富的主题空间。

（4）对水景的充分利用

在水体的利用上，景观规划方案以临水而居，近水而游，触水而乐，多种方式共存。另外小区内的高级基础设施使人充分享受滨水空间的亲和力，从而使水资源的利用最大化。

（5）植物景观设计优美

植物景观设计对环境空间的塑造,意境氛围的渲染起到十分重要的作用.通过合理搭配植物的色彩.姿态,气味,能使人在视觉,触觉,嗅觉上获得亲近大自然的审美享受.正确选用,合理配置居住区环境建设中运用到的一切植物,对于营造优美和谐的小区环境,保持可持续发展具有重要的意义.3.3 从四季花城的景观规划看未来居住区发展模式。

（1）开拓垂直绿化，走立体绿化之路。住宅建筑的立面绿化有利用生态环境，植物的生长过程明显的改善着小气候。最显著的变化莫过于降低夏季室内温度，提高小环境的空气湿度，增加含氧量。

（2）营造屋顶花园，开辟绿化新空间。屋顶的绿化不但可以增加一部分植物种植面积，而且还可以使屋顶雨水的排放量减少三分之一，其余三分之二的雨水形成蓄存在屋顶上，屋顶密封层中的温度只会缓慢地上升到25度左右，而在严寒的冬季，温度也不会降至零下。由于温差较小，整个屋顶的热荷载明显的小于绿化的砂石平屋顶的热荷载。

（3）居住区环境设计向可持续的生态方向发展。对于居住区景观生态环境而言，共生与再生原则就要求我们特别注意和自然环境的结合与协作；善于因地制宜，因势利导，利用一切可以运用的因素，高效地利用地质因素和自然资源；减少人工层次而注意自然环境设计。结语

通过对居住区交通设计要求的分析，可以看到居民私家车的出行和停车应当作为考虑的重要因素，除了需解决好机动车的出行问题，还要同时处理好居住区交通与城市道路交通的关系问题、小区内部人车分行问题，总之要处理好人、车、路三者的关系问题，一定要体现以人为本的规划理念。

居住区绿化和环境保护是现代文明的标志，是城市建设的重要内容，是改善生态环境和提高人民群众生活质量的保证。在居住区景观的规划中应注意对基本要求、基本原则的遵守，以人为本，灵活运用，因地制宜，创造合适创新的居住小区。

参考文献：

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第四篇：生态都市四季花城 广州要成全国最美

生态都市四季花城 广州要成全国最美

未来广州计划用5至10年的时间，通过“节地”，“治水”，“治气”，“化物”，“节能”，“保持生物多样性”，六大元素把广州建成一个“森林围城、珠水绕城、绿道穿城、绿意满城、四季花城”，具有岭南园林特色和亚热带自然风光的生态城市。近日，省委常委、广州市委书记万庆良接受南方报业专访时提出：后亚运下的广州将通过“六元素”来走新型城市化之道。走新型城市化道路是广州市委为后亚运下的广州找到的一条新路径。这条新路径该如何走？经十年大变后的广州，未来该如何打造城市的新面孔？将在广州全面铺开的“美丽乡村”计划将如何实施？在接受专访时，万庆良就广州贯彻落实省党代会和走新型城市化道路的战略部署进行了详细阐述。

路径理念破除“九个陈旧观念”

记者：省党代会报告明确提出“把新型城市化作为促进工业化、信息化、市场化和国际化的重要抓手”，广州已经提出走新型城市化发展道路，广州新型城市化道路应当破除哪些旧观念、树立哪些新观念？

万庆良：广州提出走新型城市化道路，不是异想天开，不是空穴来风，而是按照科学发展观的要求，在认真总结广州2000多年城市发展史，科学分析广州所处的历史方位和阶段性特征，面向未来国内外城市发展趋势，提出的重大战略思想。走好新型城市化发展道路，首先要在观念上进行创新，破除“九大陈旧观念”，包括：

破除“重物轻人”的观念，向坚持以人为本、建设人民的城市转变；破除“重增长轻环境”的观念，从粗放低端的增长方式向高端发展、绿色发展、低碳发展、生态发展转变；破除“重建设轻管理”的观念，从低效粗放管理向精细管理、智慧管理转变；破除“重经济轻社会”的观念，从经济社会不协调发展向包容发展、大力发展民生社会事业转变；破除“重城区轻农村”的观念，从城乡二元对立到统筹城乡发展转变；破除“重规模轻结构”的观念，从注重城市规模形态摊大饼式扩张向空间布局结构优化、内涵提升转变；破除“重洋轻土”的观念，从“千城一面”向更加重视传承历史文化、发展城市特色转变；破除“重自身轻周边”的观念，从独善其身向加强区域协调互动发展转变；破除“重政府轻市场”的观念，从政府完全控制型向建立政府引导、市场主导的机制转变。

第五篇：参观万科感受

参观万科感受

范文（仅供参考）

我们一行三人应万科物业邀请，来到深圳万科物业本部参加了为期一个月的培训学习。在指导老师的热情指导下，我们积极参加理论学习、实地参观和岗位实践。学习课程包括物业管理类、职能管理类、人力资源类、品质管理类和业务管理类等几个方面理论课，此外还进...我们一行三人应万科物业邀请，来到深圳万科物业本部参加了为期一个月的培训学习。在指导老师的热情指导下，我们积极参加理论学习、实地参观和岗位实践。学习课程包括物业管理类、职能管理类、人力资源类、品质管理类和业务管理类等几个方面理论课，此外还进行了现场实践，并与万科的各职能部门负责人进行了面对面的交流。简短的学习生活，紧张、快乐，收获良多。通过此次学习，我们对物业管理有了更深层次的认识，同时万科的物业管理水平也给我们留下了深刻的印象。此次培训虽然短暂，但有许多感想很想与大家分享：

一、万科印象：

走进万科物业，首先映入眼帘的是醒目的“全心全意全为您”七个大字，进入办公区，看到的是干净、整洁的办公间和摆放整齐的桌椅。诺大的集体办公间，每个人都紧张有序而又不失稳重的工作着，看不到纷杂和懒散。在我们打开开关的那一瞬，我们看到开关上的标识醒目而明了；在培训室内，我们所能感受的是桌面上关于课堂纪律的“温馨提示”，以及准备好的水杯、水壶、茶叶等，尤其值得一提的是，为了让学员在下午上课免受瞌睡之苦，还特别准备了咖啡；在洗手间，你能看到长势郁郁葱葱的绿萝，铺在地板上的防滑板，闻到清新的香气，除了感受洁净、有序外，还能享受舒适和细致，让人颇受感动的是，万科的每个员工洗手后都会自觉地把面台擦干净，并将抹巾叠好放整齐。万科人身上的这种自觉自愿的自我管理意识非常值得我们学习和深思……

在近一个月的学习中，让我们感受颇深的是万科人的那种自豪感、敬业心和专业精神。培训师贾烨，在提到筹备业主大会所经历的林林总总时，我们从她眼中读出的是自豪，虽然为工作付出了很多很多，但这一切是值得的、令人自豪的；培训师何艳苹，除了给人一种干练、专业的印象外，更让人感到一种很强的亲和力，这是她多年的专业素养所体现出来的一种魅力；培训主管杨慧麟，讲课声情并茂，课堂气氛活跃，讲课形式多样，使枯燥的BI课（员工行为规范）也因此而生动；班主任罗福映讲课幽默生动，通过一个巧妙而有趣的动漫场面描述，把客服沟通的金科玉律解读的淋漓尽致……

让人感触很深的还有万科物业的智能无纸化办公系统，在人事、物业、财务方面拥有专门的信息管理软件，在网络上实现了公开、快捷、透明的办公环境。打开万科物业内网，内部信息管理有条不紊，从文件审批、采购管理、会议预约、车辆预定、公告信息到邮件往来、人员去向、今日寿星等等在网上一目了然。紧张而忙碌的工作，你可能忘记很多自己的事情，但当你生日那天，一定有人记得！打开电脑，你就能收到生日祝福和亲切的问候，这种温暖和幸福让我们深受感染。

万科的培训体系和人才培养体系都在努力营造一种充分挖掘人才的公平、公正的氛围。培训体系完善，设有培训组和开发组，负责日常培训、培训开发及培训讲师的培养。他们从新员工入手，设有入职引导、入职培训以及后继的在职培训、体系文献培训、进驻培训、专业技能培训、特殊工作人员培训、升职培训、系列专题培训等；培训讲师分为一到五级，上到老总，下到普通员工，要成为讲师，都必须参加讲师考试，并通过专门的评审委员会认证后，定级上岗，优秀的讲师还可以参加地产和集团的讲师考核，当然作为鼓励，获得讲师资格会为员工绩效的添分加彩；特别值得一提的是管理完善的“培训五库”的设置，分讲师库、课程库、案例库、游戏库、试题库五库，每个项目都经过专门的认证，形成了一笔丰富的财产。还有员工的升级考核交流制度，可以充分地培养人才、挖掘人才。我们在学习期间恰逢万科物业在公开竞聘总经理助理，感受颇多。身在期间，我们充分领略到了万科浓厚的学习气氛。可以说是人人求上进，个个争先，每个人都在不断地提高自己的工作水平，挖掘自己的潜能。这是万科在创建学习型企业方面的一个成功缩影。

万科物业的服务理念、企业文化、规章制度已经根植于每一个万科人心中，并把他变成一个行为，一种习惯。也正是这样一支有着企业责任感、使命感以及敬业精神的队伍，万科才有了今天如此骄人的业绩，如此强大蓬勃的生命力。

我们还参观了万科集团、万科地产及万科产品研发中心，对其创新精神有了更进一步的认识和了解。他们提出了“像造汽车一样造房子”的口号，于2005年开始了住宅产业化进程的实验室研发，2007年在上海浦东的新里程项目拉开了工厂化住宅的生产序幕。万科研发的“情景花园洋房”是中国住宅业第一个专利产品和第一项发明专利，而近年来更多专注于健康环保、人性化设计、合理空间布局的创新理念。正是源于这样的动力，万科才能持续推进更专业、更实在且更富人性化的高品质产品。

二、现场实践：

学习期间，我们参观了万科旗下的几乎所有项目，有四季花城、金色家园、金域蓝湾、第五园、温馨家园、十七英里等楼盘，现场体验了万科物业在安全管理、环境管理、设备设施管理、客服与商铺管理以及业务督导方面的管理服务水平，同时也与相关对口管理人员进行了面对面的沟通学习，体会了万科员工的“三大纪律八项注意”的BI管理。我们每走到一个小区，都能看到员工彬彬有礼，环境干净、整洁，园林修剪养护有序，员工和业主关系融洽，处处都能看到管理的痕迹。在金域蓝湾，我看到有一片长势不好的草坪，而草丛间插着“修剪养护中”的标识，在电梯间我们碰到一位业主老大娘，接待我们的负责人热情地告诉她外面起风了，注意别感冒了，这可是出自一个二十刚出头的小伙子之口……。万科人是在用心做事，他们关注每一个细节，并把每一个细节力求做到最好，发现自己的不足及时调整和修正，在不断追求中寻求完美。值得一提还有安全防范方面，万科做到了人防、物防和技防的有机结合，同时特别注重技防方面的提高，还专门成立了一个部门专项负责智能化技防系统研发，近期针对深圳的治安现状，他们还开发了一套防尾随系统，正在各个项目进行补充安装。

三、面对面交流

在我们的要求下，万科物业的总办、人力资源部、品质管理部、安全管理部、房管后勤部及财务部负责人与我们进行了面对面的交流，通过交流和请教，我们了解了万科的组织构架、各职能部门的的工作流程和分工。如总办分运营组、品牌组、IT中心，运营组负责信息管理、运营管理和资质管理；品牌组负责社区文化、CI推广和公共关系；IT中心负责内网维护和信息化建设；其中社区文化类，与万客会分工协作开展社区活动，有三月的客户关怀月、五月的荔枝节、八月的夏令营、年底的嘉年华、以及声势浩大的每两年一届的万科社区业主运动会等等，其形式多样，丰富多彩，层次多，所有的活动都力求专业化、精品化。人力资源部分开发组（负责招聘、考核、人才引进）、培训组（负责课程开发和人才培养）、运营组（实务工作）；品质部分客服组、业务组和法律事务组，和安全管理部一样，都是监督检查部门，维护体系的正常运转。与财务部交流了成本核算、预算和监控以及资产管理方面的内容。通过面对面的交流学习，收获很大，深受启发。

四、培训总结及今后工作思路

1、培训总结：回来后，我们将培训心得进行了深入的交流，开了三场部门座谈会，将心得与员工进行了分享，并将拍摄回来的图片资料进行了归类整理，以备后续培训参考。

2、今后工作思路：

（1）制定企业的发展战略：结合郑州的实际情况，明确定位，确定企业的远景和核心价值观。

（2）根据企业的战略方针，制定企业的发展目标，借助目标，提供参与管理的基点，然后层层分解，借助目标分解使各级人员负起责任，加强组织成员的开发，提高工作士气，提升团队绩效。

（3）建立一套完善的薪酬制度和推行相对应的绩效考核制度，建立各岗位的工作流程，使员工知道做什么，怎么做，做到哪种程度，而且还要加强监督考核和适时激励机制，鼓励员工在做对的基础上做到更好。

（4）严把招聘关，建立完善的培训和人才选拔制度。招聘人员要以德为先，把注重团队合作作为重点考量，然后加强培训以适应岗位，使每个人能做到各尽所能，并通过人才选拔机制，挖掘潜能，加快成才速率。

（5）优化管理机制，提高管理人员的的素质。在实际的工作中，本着以人为本的人性化管理，加强品质管理，同时要对管理人员在基本素质，职业操守、管理服务技巧上下功夫，为企业打造一支有战斗力和活力的团队。