电子政务实习报告 xjj

第一篇：电子政务实习报告 xjj

引言

电子政务是指应用现代信息和通信技术，将管理和服务通过网络技术进行集成，在互联网上实现组织结构和工作流程的优化重组，超越时间和空间及部门之间的分隔限制，向社会提供优质和全方位的、规范而透明的、符合国际水准的管理和服务。而为了能够让现代大学生更好地找到工作，对电子政务的课程进行实习是很有必要的。所以，本文通过对电子政务课程的实习情况进行了阐述，对电子政务实践平台进行了分析，主要模块是政府信息门户网站、行政审批系统、招标采购平台和政府办公系统这四个平台，进而分析电子政务所存在的问题，使我们体会到作为大学生在学好专业知识的同时，要学会将理论知识与实际进行有机结合。电子政务实习基本情况

2.1 实习目的和要求

推行电子政务的本质就是利用现代信息技术和其他相关技术改造、优化和重组政府的业务流程，促进政府管理创新，使政府职能更好地与企业和公民的要求以及经济社会发展环境相适应。在我国，推行电子政务对于促进改革和发展，加快现代化建设具有重要意义。

而电子政务实习是行政管理专业学生将理论学习与实践技能培养有机结合的必要环节，是沟通基础知识学习与应用的桥梁与纽带。而作为行政管理专业的学生对电子政务理论知识和实践技能的牢固掌握是塑造完整的知识体系和提升专业素质的必然要求。通过本学期在理论学习基础上的实践操作，达到对电子政务重大意义的认识和对操作系统的运用得到了深化，同时也了解到了电子政府运行的模式和操作平台，深刻地掌握了电子政务的功能和效益，体验电子政务运行方式，并结合所学内容进行综合分析。

实习要求主要是在实习期间能 认真学习，要求能够理论联系实际。按时到实训的机房，遵守实训纪律，服从实训教师的安排，认真完成奥派电子政务实践平台的任务。通过在这个个相对完整的电子政务系统上进行模拟操作，让实验者在模拟实践中体会电子政务给政府传统办公带来的巨大变革，掌握大量电子政务系统的操作技巧。另外通过实践操作体验电子政务的基本功能，将电子政务和实际教学结合起来，让实验者能够运用所学知识快速全面的理解和掌握政府机关办公单位的办公流程，并能初步掌握实施电子政务的基本方法和策略。

2.2 实习安排（地点及时间）

2.2.1 总体实习安排

实习地点为法学院的电子政务实训机房，按照学号选择实习的机子，由于考虑到实训机房的规模，计算机数量这些因素，分为两组：行管101班为

首页的规划与生成、访问统计系统的使用、权限的设置与管理。后台包括信息查看、信息搜索、留言板的使用、反馈系统的使用、调查系统的使用、资料的下载。

政府信息门户网站系统重点突出了信息网络的便利，我们可以以不同的角色身份登录系统。作为政府办公人员在后台可以整合政府的各种对外服务功能、发布相关的信息，介绍政府部门的职能，政策法规，也可以通过网站接受公众的参与和信息反馈；又可以作为公众或是企业通过登录门户网站查询相关的政策信息，与政府实现充分交流。

通过对政府门户网站的设计，我看到了在我国的政府门户网站上，政策和新闻多于服务，所以政策宣传占用了很大空间，而对于公众的意见与反馈很不及时，这样会造成公众对政府的满意度降低，而且互动渠道有限。地方的政府门户网站也存在这些问题，界面繁复，不便找到公众所需的信息。所以，我国的政府门户网站建设还有很多有待改进的地方。我认为改革的关键前提就是转变观念，从权力行政向服务行政转变，真正实现为服务公众，从公众的角度思考。

3.2 政府办公系统

政府办公自动化是电子政务解决方案中最核心、最基础的部分。实施政府办公自动化将使得政府部门工作效率的提高、政府管理水平和社会服务水平的提高，政府公正性和廉洁性的提高以及政府资源计划性和有用性的提高。政府办公系统这一个模块的任务是普通的行政办公，是政府系统内部的办公系统。

政府办公系统的实习内容包括系统管理、公文流转、工作计划、信息中心、日程管理、工作计划、个人管理、考勤管理、工作流管理、会议管理、档案管理、办公用品管理、车辆管理等方面。

这对于日常办公人员来讲这些流程最为普通不过了，但通过我自身的操作实践，使我感觉到了公务员工作的繁琐，虽然难度不大，但绝对要求极大的耐心和细心。政府办公自动化系统无疑打破了时空限制，提高了办公效率，节省了时间、费用和人力，充分体现了新技术革命带来的优越性。如申请使用车辆，如果是在实体政府中，就需要亲自到有关部门提交申请，等待审批，然后拿着获批的单子到另一个部门去领用，归还时还得到该部门签字，然后回到

方法，及制定采购计划和预算、采购招标、采购认证、降低采购成本，采购审核，供应商开发，控制及管理等方面的知识。政府部门负责供应商审核、采购商审核、招标项目审核、生成招标文件、投标申请审核、标书付款确认、邀请评标专家、确定中标单位；采购单位负责建立采购项目、设定评分细则、提交政府审核；供应商负责申请参与投标，购买标书，提交投标文件、履约付款；评标专家负责评标，提交评标结果。招标采购平台实现了真正意义上的招标、投标和评标的电子化，涉及到每个具体环节，在提高招标采购效率的同时加大了公正性和政府采购的透明性。

这是我最不熟悉的一个模块，虽然也存在一定的问题，如标书投不上去等，但按照操作的流程步骤进行却能顺利地进行下去，不像行政审批系统出现并联定义事项处理的现象。从这个模块中让我认识到了知识是融贯相通的，对我们行政管理专业而言，我们不仅要学习行政管理的专业知识，也应该多涉及一些市场、金融等各个相关领域的知识，这样才不至于因为知识的狭隘而去犯一些最低级的错误。

3.5 档案管理、公文传输平台、国有资产管理

在本次实验中，档案管理、公文传输和国有资产管理这三个模块是选做模块，但我也尽量完成了。档案管理是以网络、计算机、信息技术为手段，以档案资源为对象，以档案工作为依托，按照信息社会和国家档案性质管理部门的要求，开展档案的收集、整理、保管、开发和利用的现代化管理过程。通过对这个系统的实践操作，使我了解政府档案管理的内容和方式，在信息化管理条件下针对档案管理的操作提供了可靠充分的参考和演练。在编研利用的事项管理时，点击新增事项却没能弹出新增事项框，我认为这和前面步骤也没有什么关联，但却总是出错，摸索了多次还未解决。对于不同的角色转换也没有自己的思考，只是很机械地按部就班地完成每一个步骤，不清楚这些步骤之间，这些角色之间的关联。但档案管理系统的训练使我初步掌握档案管理的相关知识点，并且了解档案管理系统所涉及的角色，以及各角色所涉及的功能，还了解了档案管理的相关流程，也使我对奥派电子政务软件有更深入了解。

奥派公文传输平台利用计算机网络技术、传输技术等，实现了政府部门与部门之间、单位与单位之间文件的分发、接收、上报、阅读、转发和归档等功能，以现代的电子公文传输模式代替了传统的纸质公文传输，有效地解决了办公难题。在公文传输的实验流程中各个角色之间的交叉互动不多，但分工明确。另外CA服务商负责证书的颁发和吊销；超级管理员负责添加群组、设计电子印章、证书申请、证书绑定；高级发文者负责管理会议通知和发布会议材料；普通发文

者负责发布文件、文件存档、发布公告；阅读者可以公文签收、会议通知签收、资料签收、公文查看等。这种在政府上下级之间、各平级部门之间电子公文的传输，使政务信息十分快捷地政府间和政府内部流转，一定程度上改善了科层制带来的弊端，提高政府公文处理速度，促进信息的沟通和透明化。

奥派电子政务系统国有资产管模块包含了资产登记、资产变更、资产注销、资产领用、资产归还等功能，全面地模拟了行政事业单位的资产管理工作，实现了行政事业单位国有资产层次化、集中化的管理，简化了国有资产管理工作流程，有效提高国有资产管理效率。从国有资产管理实验的流程图中看出，资产管理人员和资产管理领导有许多的任务是一样的，由于他们存在上下级关系，上级拥有下降有的权限，可以在突发事件中及时处理，而在常规管理中将这些权力下放给资产管理员，这样提高了行政工作效率。总结与心得体会

通过短短两周六次的实验学习，基本掌握了电子政务实践操作和运用，对电子政务运用的重要性有一个深层次的理解，电子政务能够打破时空限制，提高办事效率，提高行政的透明度，拓展社会服务功能，提供与公众便利的交流渠道。同时也看到推行电子政务的必要性和紧迫性，又要看到这项工作的复杂性、艰巨性和长期性，虽然我国电子政务建设取得了积极进展，但从总体上看仍处于初始阶段，存在着重复建设、应用领域窄、信息资源共享程度低和基础性工作滞后等问题。而作为行政管理专业的大学生，就需要我们在掌握相关理论知识和操作技巧的基础上，继续不断深入学习电子政务，为推动电子政务的发展略尽绵薄之力，充分利用电子信息这个载体，不断推动政府管理的发展。总的来说，关于电子政务的具体体会有以下几点：

一、电子政务能够打破时空限制，提高办事效率，提高行政的透明度，拓展社会服务功能，提供与公众便利的交流渠道。虽然电子政务会收到实体政府管理体制的制约，但实体政府的流程再造离不开电子政务的创新，它们是相互制约，相互促进的。

二、科层制的效率较低，各级政府部门出于工作需要经常要频繁地进行会议沟通，而各个部门，包括职能部门、行政机构和基层办事处等在地理分布上十分广泛，大量的时间都浪费。而电子政务中视频会议的应用可以有效地解决由于部门分散带来的沟通不便问题，公文传输中各个角色之间也分工明确。

三、虚拟的政府办公流程是以现实的政府办公为参照的，不可避免地具有科层制的弊端。从行政审批流程中，我们可以更容易发现一些不必要的审批步骤，所以简化流程步骤，以提高审批效率，为公众提供便利。正是因为它是虚拟的，所以改革的阻力更小，便于重新整合和优化政府业务流程，并推动现实政府业务流程再造，以技术创新电子政务的发展，从而推动政府组织变革和流程再造，提高政府的效率和服务质量。实施政府办公自动化将使得政府部门工作效率的提高、政府管理水平和社会服务水平的提高，政府公正性和廉洁性的提高以及政府资源计划性和有用性的提高。

在这次的实习中，我也有了一些收获。提高了我的实际动手能力，使我从模拟的内部办公流程和实际业务中了解到了电子政务应用的重要性；让我明白了追求务实的重要，要切实为公众服务。

在实习中有收获和喜悦，那多多少少也会有些遗憾，也许是实习日子短而且接触的电子政务的少，一直认为政府都是从事轻松的工作，但是通过实习，让我改变了以前对政府工作人员工作的观念，让我明白了其实不管做什么都有它让我们进步和停滞的理由，在繁琐的操作步骤中间让我有过很多次的抱怨，但是最终的坚持与努力加深了我对政府电子政务办事、办公自动化的基本知识的理解，丰富了我的实际知识，让我对今后的学习有了深层次的认识。认识到要学好这门或者是其他的课程，不仅要注重理论知识的学习，同时要把实践与理论两者紧密相结合。我也深感自己知识结构的不足，我会在以后的学习中更加努力，取长补短，多结合实际来看待理论知识。自己用心地去认识，这样才能接受一切，包容理解一切，也能更好地处理实习以及以后生活学习中的各种问题。

第二篇：电子政务实习报告

山东交通学院

课 程 设 计 指 导 书

题 目 电子政务实习学 院 管理学院 专 业 行政管理 班 级 行政121 学生姓名 杨 登 超 学 号 121010311

月 7 日至 12 月 18 日 共 2 周

指导教师(签字)院长(主任)(签字)

2015年 12 月 7 日

电子政务实习报告

为期两周的电子政务实习即将结束，通过这两周的课程设计，让我们把一个学期以来的理论知识转变为实际技巧，有利于理论与实际的完美结合。

一、实习概况

（一）实习的性质和目的

电子政务实习是行政管理专业学生将理论学习与实践技能培养有机结合的必要环节，是沟通基础知识学习与应用的桥梁与纽带。

而作为行政管理专业的学习者与爱好者，对电子政务理论知识和实践技能的牢固掌握是塑造完整的知识体系和提升专业素质的必然要求。通过参与这次珍贵的实习机会，我将会提升在理论方面对电子政务的认识水平，同时也会在实践方面体会到电子政务在政府职能部门与非政府性公共机构行政管理领域的具体应用极其重要性。

（二）、实习的时间与地点

实习的时间：2015年12月7日—2015年12月18日

实习的地点：管理学院实验中心C505公共管理实验室

（三）实习内容

1.选取样本 小组在选取政府样本时，利用基本抽样方法，注意到样本的代表性。分别选取山东及北方地区（北京、济南、青岛、天津、长春、哈尔滨、乌鲁木齐）、西南地区（成都、贵阳）、中部地区（长沙、黄石）、东南及华东地区（广州、深圳、杭州、珠海）等市政府的门户网站（不少于20个）2.信息收集 在选取样本的基础上，对数十个市政府网站的基本信息进行收集，为分析比较提供支持，包括各市政府网站的概况、公告板、促销、服务提供、网站设计五个部分。

3.样本分析 比较分析数十个政府门户网站的设计与管理现状。从政府提供的网上服务、政务公开信息的广度、政府与市民双向互动的力度及政府对外形象宣传等方面进行全面分析。

4.结果处理与讨论 在比较分析的基础上，形成分析结果。并对此展开深入讨论，探讨不同地区政府网站设计和管理水平差异形成的原因、同一地区因其人文、资源等因素在网站设计管理方面的区别、中国市级政府电子政务建设的现状及存在的问题，并提出初步完善建议。

二、实习课程简介

电子政务是指应用现代信息和通信技术，将管理和服务通过网络技术进行集成，在互联网上实现组织结构和工作流程的优化重组，超越时间和空间及部门之间的分隔限制，向社会提供优质和全方位的、规范而透明的、符合国际水准的管理和服务。随着现代信息通信技术在政府管理与服务领域的广泛深入应用，电子政务应运而生，在增强政府服务效能，提升政府管理水平，推动政府转型方面扮演重要角色并产生良好效果。

作为行政管理专业的学生，对电子政务理论知识和实践技能的掌握是塑造完整的知识体系和提升专业素质的必然要求。通过本学期在理论学习基础上的实践操作，达到对电子政务重大意义的认识和操作系统的运用得到了深化和熟练；了解到电子政府运行模式和平台操作，掌握电子政务的功能和效益；体验电子政务运行方式，并结合所学内容进行综合分析。另外，考虑到实习的实际具体情况，我们可以更加深刻地看到当代中国政府机构办事方式、流程，其电子化程度，可以更加深入社会、现实，了解在今后的学习和生活中如何让自己更好地用专业的方式、态度适应社会。

实习要求主要是在实习期间能认真学习和掌握实训规则，理论联系实际，有所创新。按时到实训机房，遵守实训课的纪律，服从实训教师的安排，认真完成四个平台实践任务。搞好经营团队建设，同学之间互相帮助，加强沟通协调；强化标杆学习。在完成具体工作的时候，结合所学的电子政务理论知识，思考其在实践过程的具体操作及意义，以便加强对这门课程的深入理解，学会运用所学的理论知识分析实际公共政策问题，使空泛的政策理论变为真正的政策运行

三、实习内容

两周的实习，我选取我的家乡山东（临沂）、北方地区（北京、哈尔滨、乌鲁木齐）、西南地区（成都）、东部沿海地区（上海）、东南及华东地区（广州）等市政府的门户网站进行了研究学习。

各地区政府门户网站内容不一，各有特色，但是，门户网站都是政府为了方便市民参政议政，更好为市民服务，所以大致模块分类都有些类似，主要都分成：走进某某城市;政务公开；公共服务；市民主页；政民互动等模块，分类简单有效。

四、电子政务现状及改进对策

从我国已有的地方电子政务来看，存在不少问题，没有起到实现服务型政府职能的媒介和手段的作用，甚至阻碍了政府绩效的提高和公共服务的供给。

（一）内容不规范

页面、栏目、内容设计五花八门，很多网站建设没有脱离“自我发展”的建设理念，政府各部门的网站都是“自建自管”，各部门网站互不相干。不同的网站之间的差异性很大，在栏目设计、功能设计和内容建设、信息含量上差异非常大，即使两个政府网站上都有某类信息或服务，用户在一个政府网站上可以习惯地查询使用，但到了另一个网站上就需要重新学习还不一定能找到。

（二）运作不高效

各个地方电子政化运作效率低，信息发布不及时。

一是信息发布和更新慢，许多地方政府网站信息更新的间隔时间是一个月或几个月，更新间隔时间长，访问者寥寥无几；经济参考报的报道说，通过搜索引擎找到了4万多个政府网站，在随意抽查的几个中，90%以上的首页可以显示近期的新闻信息，但是，不少数据和信息陈旧不堪，甚至几年没有更新，许多网站仍然只是“首页秀”。

二是信息缺乏加工，目前大多数地方政府政府网站发布的信息，主要是千篇一律的政府机构介绍、工作报告、领导视察与讲话，内容比较空洞，缺乏动态服务信息和加工增值信息。缺乏和用户的交流沟通手段。表格下载，网上申请、在线政务、提议、投诉、反馈等等为公众带来更多价值的在线服务甚少。群众虽然从网上可以了解一些政务信息，但要办理一些事务却缺乏必要的渠道，政府与上网公民之间缺乏互动性、回应性。或者因为反馈不及时、针对性不强等原因而导致网民参与很少。

（三）发展不平衡

我国目前各地电子政务发展不是很平衡。各地电子政务发展水平与当地经济实力和政府财政收入情况密切相关，东部各省的电子政务发展水平普遍高于中西部地区，电子政务优秀案例多出自东部地区。从有关机构对政府门户网站的评测结果来看，排名靠前的多是东部地区的省市，有些中西部地区的省市至今尚未开通政府门户网站。全国各地电子政务发展不平衡，使不同地区政府部门的行政水平差距进一步拉大，政府工作出现区域性的“数字鸿沟”，这将不利于区域统筹发展。此外，地方电子政务发展不平衡不仅体现在区域层面，而且体现在部门层面，即同一地区的不同部门的电子政务水平也存在差异。

有问题就要改进，所以就需要解决地方政府电子建设问题的对策

（一）电子政务，立法先行

电子政务健康、有序的建设发展离不开一个良好的法律法规环境，要加快立法步骤，解决电子政务相关法律法规迟滞的局面。立法要从有利于信息技术发展、有利于电子政务开展的角度，解决电子政务发展中亟待解决的问题，并及时修改既往法律中与信息技术发展不相适应的部分。

借鉴发达国家电子政务的立法过程，针对我国对于电子政务的管理是政策起主导作用的情况，我国可以尽快而合理的将相关政策通过立法程序上升为法律法规，以完善我国电子政务方面的法律。

要建立完善实施电子政务的基础性法律法规。实施电子政务需要协调政府间的信息行为关系和政府部门间的信息行为关系。如制定统一的《电子政务法》时，内容上可考虑包含电子政务组织法、电子行政行为法、电子政务监督法等相关内容，及加大配套单行法的制定和修改力度。

要加强政府信息的安全管理，不断提高反病毒、反黑客技术，保证信息网络的安全，制定相应的管理法律法规，对政府信息网络的建设、管理、维护、内容和形式的规范进行必要的规定和约束，保障政府信息网络的规范、安全运行。针对电子政务的安全特性，现阶段无论是从理论层面还是应用层面，都有两种观点及操作方法。一是技术隔离，也就是把政务完全搬上网，再利用技术的手段在网上保障政府政务的安全。如多级防火墙、网络分级授权、数字签名、数据库备份等。二是物理隔离，也就是不完全依赖虚拟网络，而是采用网上与网下联合完成业务，重要的审批、授权、决策等放在网下，还是依靠传统手段来执行。很明显，两种隔离各有各的适用范围。技术隔离特别适用于事务性的政务，而物理隔离则针对安全级别较高的政府政务。

（二）资金多元化

为了减轻政府部门的财政负但，并促进信息产业发展，要积极搜索并逐步建立市场化运作机制，使电子政务资金投入多元化。要改变电子政务由政府投资的单一形式，进一步理顺电子政务建设投融资渠道，吸引企业、个人、公司共同投资地方政府电子政务。这一点，在我国可能没有先例或很少，但我们应解放思想，大胆尝试。要积极探索在政府主导下社会各方共建、合办和协作的新模式，多渠道筹措建设和运行资金，保障网站的长期运行。网站在运行过程中，除必须由政府主管的栏目、内容审核和业务办理等工作外，凡能通过社会合作方式实现的都可以以协作方式交由公司承担，从而减轻政府在财政和人力上的负担。对于出政府以外的投资人，他们投资后是应该获取经济效益的，可以允许他们做广告或收取一定的手续费用，或者由政府给他们一定的优惠政府，扶持他们发展。当然都必须在我国法律允许的范围内。我们可以借鉴发达国家在这方面的经验，争取在资金的投入上有所突破。

（三）深化体制改革，规定规划，明确目标，统一规划和标准

推动地方政府电子政务，不只是用电子手段履行政府的现存功能，而是要进一步深化刑政管理体制改革，进行一次政府深入的本质性的变革。我们必须以改革的精神来推动电子政务建设，力争取得比较扎实的成效。

电子政务既要跨越整个电子信息技术产业，协调各产业部门的发展与利益，同时也要平衡现有的各部门管理的利益关系，推动电子政务的难点在利益的分隔上。所以，没有终合性的权威部门根本无法实施真正的电子政务工程。必须设立专门的电子政务领导机构，统一领导、组织地方政府的电子政务建设，这对于克服地区与部门利益的限制、建设电子政务是非常必要的。各级政府的电子政务和管理机构则可先从部门之间协调开始，在地方现有电子政务领导机构的基础上，成立相关小组，建立电子政务协调机构。协调机构组成人员由地方政府领导，各政府部门分管领导、专家、学者、电子政务工程技术人员、电子政务应用人员、信息人员、市民和企业（公司）人员组成。对地方政府电子政务统一规划，统一组织，统一实施，特别是要加强乡镇、行政村的电子政务建设。定期召开电子政务协调会议，就电子政务发展中存在的各种问题进行协调、共同探讨、虚心听取专家、学者、工程技术人员、信息人员、市民和企业人员的意见，努力寻求解决问题的办法，从而保证地方电子政务快速稳定的发展。

另外，我国可以发挥有关职能部门，认真的贯彻电子政务方面的法律法规，因为有好的法律法规，真正得到实行才是有用的。地方政府的电子政务建设是一个分步骤、分层次发展的系统工程，有很长的道路要走，其间也必然会遇到一些困难和挑战。不仅会遇到资金问题也会遇到体制问题，更需要更新地方政府行政人员的管理理念和管理行为，也都需要法律法规的强大支持。但是，我们有理由相信，只要不懈的努力，一定会把地方政府的电子政务建设好，发展好。

五、实习收获与感想

短短两周的实习，却让我们认识了各地政府的电子政务成效。我国是在工业化尚未实现的情况下推进信息化的，既要看到推行电子政务的必要性和紧迫性，又要看到这项工作的复杂性、艰巨性和长期性。近年来，我国电子政务建设取得了积极进展，但从总体上看仍处于初始阶段，存在着重复建设、应用领域窄、信息资源共享程度低和基础性工作滞后等问题。电子政务的建设需要不同主体的共同努力，作为行政管理专业的大学生，我们责无旁贷，在掌握相关理论知识和操作技巧的基础上，我们要继续不断深入学习电子政务，为我国政府管理顺应时代的发展和需求、推动电子政务发展略尽绵薄之力，充分利用信息社会电子载体，不断推动政府管理长足发展。

在实习的过程中，既有收获的喜悦，也有一些遗憾。也许是实习日子短而且接触的知识并非纯粹电子政务知识，对有些政府工作的认识仅仅停留在表面，一直认为政府都是从事轻松的工作，但是通过实习，让我明白其实不管做什么都有它让我们进步和停滞的理由，一步一步繁琐的操作步骤中间让我们无数次抱怨和想放弃，但是最终的坚持加深了我对很多政府电子政务办事、办公自动化的基本知识的理解，丰富了我的实际管理知识，使我对今后的学习方向有了一定的感性和理性认识。认识到要学好这门或者其他任何一门课程，不仅要注重理论知识的学习，更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。通过实习的两周里，我深感自己知识结构的不足，我会在以后的学习中更加努力，取长补短，多结合实际来看待理论知识。而对于实习，我最大的收获是一种心境，一种执着的决心，认识到在生活学习工作中，重要的是要体谅很多很多，做到年少不轻狂，坚持执着自己的内心。

其实，对于实习，我觉得最重要的不是单位、地点、形式的好坏，任何实习单位、实习地点、实习形式都是进步的平台，都是认识社会、现实的平台，不管是什么环境什么方式，我们要做的永远是做好身边的没一件事，认真的态度，执着的精神和追求，即使是面对电子政务实习中频繁的循环操作步骤。所以，我认为重要的是我们实习学生自己的态度，碰到事情我们要冷静处理，并学会将课程理论知识联系实际，能够运用所学的理论分析实际问题。自己用心地认知，对社会，现实，自我的认知，这样才能接受一切，包容理解一切，也能更好地处理实习以及以后生活学习中的各种问题。

第三篇：电子政务实习报告

实习是每个大学生必经的一段旅程，是我们从大学走入社会的关键性一步。作为行政管理的学生，对电子政务理论知识和实践技能的掌握是塑造完整的知识体系和提升专业素质的必然要求。怀着对实习的向往与热情，在老师的指导下，我们展开了有关电子政务的实习。一． 实习目的与要求

通过学习掌握在电子政务环境下处理政府各项公务的方法，特别是无纸化办公的工作流程，掌握电子政务系统的一般功能，运行程序，网上行政审批，公文流转，网上办公等内容，为自己设计电子政务系统以及以后工作打下基础。

实习要求主要是我们要严格遵守学习计划和要求开展实习活动，按照学习进度和计划完成学习任务，写好实习报告，熟悉政府信息门户的操作，掌握政府办公系统，网上行政审批，公文传输平台以及政府采购等，熟练了解电子政府运行模式和平台操作，掌握电子政务的功能和效益，体验电子政务运行模式，并结合所学内容进行综合分析，了解政府机构办事方式、流程，其电子化程度，更加深入社会，现实，了解在今后的学习和生活中如何让自己更好的用专业的方式、态度适应社会，服务社会。二． 实习时间及其进度安排

实习时间：2015年6月29日——2015年7月10日

进度安排：6月29-30日，实习动员，安排实践环节、实习安全教育；7月1-2日，查阅和搜集相关资料； 7月3-7日，听报告及公共管理实验室上机实习；7月8日，去政府部门考察；7月9-10日，撰写实习报告，写总结和评价实习活动 三． 实习地点 公共管理实验室

四． 实习单位

河南省公共就业服务中心

五． 实习的过程

电子政务，就是应用现代信息和通信技术，将管理和服务通过网络技术进行集成，在互联网上实现组织结构和工作流程的优化重组，超越时间和空间及部门之间的分隔限制，向社会提供优质和全方位的、规范而透明的、符合国际水准的管理和服务。推行电子政务的本质，是利用现代信息技术和其他相关技术改造、优化和重组政府的业务流程，促进政府管理创新，使政府职能更好地与企业和公民的要求以及经济社会发展环境相适应。在我国，推行电子政务对于促进改革和发展，加快现代化建设具有重要意义。1.电子政务

电子政务按照服务对象和应用领域的不同，可分为三种：政府对政府的电子政务、政府对企业的电子政务、政府对公民的电子政务。首先是政府对政府的电子政务，简称GZG, 是不同层级之间、不同地区政府之间、不同政府公共部门之间的电子政务,主要表现为一个部门内部的电子政务、跨部门之间的电子政务、跨行政层级之间的电子政务。其次是政府对企业的电子政务，简称为GZB,政府可以通过该电子网络系统高效地快捷地对企业提供各种管理、服务,覆盖了从企业执照办理、工商管理、纳税、企业停业破产等整个企业生命周期的信息化系统。最后是政府对公民的电子政务，简称GZC,是政府通过电子网络系统为公民提供从出生、入学、就业、社会保障、死亡等整个生命周期中的各种信息配套服务,其主要内容包括公共信息服务、教育培训服务、就业服务、电子医疗服务、社会保障服务等。2.网上行政审批

网上行政审批,是按照行政许可法的要求,结合最新的计算机和网络技术,采用先进的科学管理理念和方法,以审批文档电子化为前提,以审批无纸化为基础,以审批全程网络化为关键,以提高行政审批效率为目的,集居民和企业网上申报(现场申报)、公务员网上审批、监察机关网上监察三位于一体的行政审批新模式。3.招商采购平台

政府采购，是指各级国家机关、事业单位和团体组织，使用财政性资金采购依法制定的集中采购目录以内的或者采购限额标准以上的货物、工程和服务的行为。政府采购不仅是指具体的采购过程，而且是采购政策、采购程序、采购过程及采购管理的总称，是一种对公共采购管理的制度,是一种政府行为。4.政府信息办公系统平台

政府办公系统的实习内容包括系统管理、公文流转、工作计划、信息中心、日程管理、工作计划、个人管理、考勤管理、工作流管理、会议管理、档案管理、办公用品管理、车辆管理等方面。六． 实习中的问题与思考

通过这次实习，我对电子政务有了更为深刻的了解，也发现了其中的一些问题与不足。

1.信息资源开发与整合的难度相对较大，由于部门之间各自为政,信息资源相互封锁，同时大量的信息资源还处于纸制化状态,没有转变化电子信息,所以要想开发与利用这些信息资源,部门之间要相互开放资源,同时加大投入,把大量的信息资源进行数字化处理。

2．有关电子政务的法律法规和标准不完善，随着电子政务的发展,大量新的与现行政府管理形式、现行法律法规相冲突的问题出现，数字签名、电子印章、电子化文件及其法律效力需要相应的技术、措施、法律作保障。同时,各级政府!各个部门开发的软件,没有统一的规范和标准,会造成众多的信息孤岛和数字鸿沟。

3.先进的电子与落后的政务冲突严重，电子政务要求政府组织结构扁平化、小型化、弹型化、虚拟化与网络化,与现有的金字塔型的组织机构存在严重冲突,迫使政府要改变业务流程、调整政府职能、改革现有机构“。

4．以客户为中心的服务理念没有深入人心，评价电子政务成效最重要的标准是公众是否需要,公众是否满意，但各级行政机关和公务人员并没有把包括企业、社会组织和公民在内的社会公众当作政府的服务主体和服务对象,官本位仍有很大市场。

5．服务项目和内容不够丰富，目前电子政务提供的服务,除了部分行政审批和服务项目能提供网上查询!网上申报外,其他服务少得可怜”政府应该增加更多的服务项目,使企业、公众可以通过网络及时获取政府的各种信息,享受政府提供的一站式服务、在线服务等多种服务。

近几年来,我国各地政府的行政审批信息化取得了很大进展,但是,仍存在一些不足,主要体现在（1）政府提供的社会服务手段相对单一,社会公众与政府之间的交互能力薄弱,缺乏个性化的!更深层次的服务；（2）各相关行政审批实施主体之间的协同工作缺乏有效的技术支撑,造成协同工作效率相对较低;（3）大部分行政审批实施主体的信息化建设和应用基础薄弱,信息资源的开发利用率低,普遍存在信息资源规模小、范围窄、质量差、更新周期长、共享程度低、效率低等问题;（4）行政审批过程监管能力薄弱，在行政审批过程中,对审批的过程、环节、办理事限等内容的监督、监管不及时、不全面、不深入,削弱了政府行政手段和能力，影响了政府为民服务的形象。

七． 实习心得与体会

实习时间虽短，却收获了许多，也学到了许多。以前只是大致听说过电子政务，却没有过多的了解。经过这次实习，对电子政务有了全面深刻的理解和掌握。电子政务包含了多方面的内容，如政府办公自动化、政府部门间的信息共建共享、政府实时信息发布、各级政府间的远程视频会议、公民网上查询政府信息、电子化民意调查和社会经济统计等。在政府内部，各级领导可以在网上及时了解、指导和监督各部门的工作，并向各部门做出各项指示，这将是办公模式和行政观念上的一次革命；在政府内部各部门之间可以通过网络实现信息资源的共建共享联系，既提高了办事效率、质量和标准，又节省了政府开支，起到了反腐倡廉的作用。电子政务是我国政府未来的发展方向，也是科技发展和社会进步的体现。

通过这次实习，也让我学到了很多书本上学不到的东西，仿佛一下子成熟了很多，也懂得了许多做人做事的道理。理想是希望的风帆，不管我们将来考研也好，就业也好，都要有自己的目标，人要学会扬长避短，找准自己的人生方向，走一条适合自己的人生发展道路。其次要脚踏实地，求真务实，不骄不躁，艰苦奋斗，尤其是就业道路不可能一帆风顺，要学会承受压力，迎难而上，勇往直前。最后是要学会与人相处，善于与人沟通。人总是处在一定的环境之中，每个人都不可能是一个孤立无援的个体，在人生的旅途中，我们会遇到形形色色的人，面对生活，面对人生，我们只能淡然处之。

第四篇：2014最新电子政务模拟实习报告

电子政务模拟实习报告

题 目 电子政务模拟实习报告

学 院 公共管理学院

专 业 行政管理

班 级 行管xxx班

学 号 20xxxx36

学生姓名 xiexiebang

指导教师 何xx

职 称 教 授

前言：电子政务是运用计算机、网络和通信等现代信息技术手段，实现政府组织结构和工作流程的优化重组，超越时间、空间和部门分隔的限制，建成一个精简、高效、廉洁、公平的政府运作模式，以便全方位地向社会提供优质、规范、透明、符合国际水准的管理与服务。本学期通过奥派电子政务实践平台进行了关于电子政务的实践练习。并了解了电子政务的极大模块，和相关工作流程。

一、实习名称：电子政务

二、实习地点：实验室

三、实习时间：第六到十七周四、实习目的通过电子政务实训课程学习，在模拟环境下，分别以

公众、企业、政府公务员等不同的角色进入教学模拟系统的前台(面向公众和企业的门户网站)和后台(政府机关的办公自动化系统或职能部门的业务处理系统)进行实际的操作。通过生动形象的实际操作和情景式教学方式，对电子政务形成感性认识，体验电子政务的基本功能，了解电子政务的整体形态、政府内部管理与外部管理和服务等各个电子政务系统运行的方式，从而感受实施电子政务的重要性，并初步掌握实施电子政务的基本方法和策略。

五、实习基本内容

(一)电子政务的信息门户

根据提供的案例查阅相关资料，调查了解有关电子政务系统的功能、结构、模式等方面的现状和发展趋势，熟悉电子政务的主要基本模式，为下一步学习奠定基础。浏览了几个政府门户网站，上网查阅其门户网站的相关资料，通过网站调查了解国内外电子政务系统的功能、结构、模式等方面的现状和发展趋势。了解国外政府网站的特点以及中国政府网站的特点。

此外政府信息门户分为前台与后台。前台包括政府信息门户栏目的规划和设计、信息资料的发布(供查看)、信息资料的发布(供下载)、专题的规划和设计、内置组件(留言板、反馈系统、调查等)系统的生成与管理、链接的使用(友情链接、栏目链接、文章链接等)、首页的规划与生成、访问统计系统的使用、权限的设置与管理。后台信息查看、信息搜索、留言板的使用、反馈系统的使用、调查系统的使用、资料的下载。

(二)政府行政办公系统

政府办公系统包括系统管理、人事管理、考勤管理、公文流转、会议管理、工作流管理、信息中心、日程管理、工作计划、办公用品、车辆管理、档案管理。系统管理包括组织结构管理、职位管理、角色管理、人员管理、权限字典、模块授权等。例如人事管理包括人事档案、调动分配、异动记录、培训记录、奖惩记录、考核记录、提醒设置等。考勤管理功能模块包含：上下班登记、请假销假、加班确认、个人查询、全部查询、设休息日、假别设置、参数设置此些模块。

公文流转包括发文拟制、公文模版、定制工作流程、发文会签、收文审核、收文承办、公文办理、归档销毁、密级管理、公文类别管理、公文办理定义。

会议管理功能模块包含：会议室管理、会议室查询、会议登记、会议通知、会议纪要、会议信息此些模块。

工作流管理包括审批流程类别设置、审批流程管理、审批点设置、审批职位、审批权限、同级流转等。

(三)电子化行政审批

行政审批系统包括行政部门、企业或个人、政府部门、办事者。企业申请及事务申办。包含企业的申请以及企业申办各种事物;政府部门对企业申请及事务申办的处理。个人注册及事务申办。包含个人信息注册以及个人事务的申办;政府部门对个人申办事务的处理。投诉及投诉处理。投诉是企业、个人和政府部门沟通、交流的平台。企业、个人通过投诉机构提交政府部门工作情况。政府部门通过投诉机构了解自己的工作情况在企业和个人眼中的印象。

行政部门包括维护上交基本资质材料、办事项目的添加与维护、行政部门审批、行政部门吊销企业许可证等。

企业或个人包括申请的项目、提交各项资料以办理申请、查看办事过程。政府部门包括设立行政部门、设立办事项目、设立基本材料、设立相关法规、设立办事项目关系。

办事者包括基础设置、网上办事申请、提交相关材料、审批项目并反馈、查看结果。

(四)公文传输系统

公文传输系统包括前台用户功能、后台管理功能。前台用户功能包括文件发布和上报、文件签收、文件分类查询、会议通知发布和签收、会议材料发布和签收、会议通知和材料签收反馈、检索与统计、电子签章。后台管理功能包括用户和群组管理、组织机构管理、用户管理、用户权限管理、文件类型管理等。

(五)电子化招标采购

招标采购平台包括供应商、采购商、专家、政府采购管理部门。

供应商包括注册资料、供应产品、资质文件、厂家授权、招标公告、标书购买、标书填写、标书投递、标书查询、采购项目、预中标公告、中标公告、中标项目、质疑投诉、帐户管理、付款和收款记录等。

采购商包括单位信息维护、添加项目、评分细项设定、邀请招标设定、项目提交，项目查询、项目进度查询等。

专家包括注册资料、资质文件、邀请涵、评标项目、项目评述、经验交流等 政府采购管理部门包括通知管理、采购新闻和办事指南的管理、银行帐号设置、供应类别设置、信息管理、项目审核、生成招标公告、招标公告管理、生成招标文件、项目查询、投标申请审核、标书付款确认、截止投标、邀请评标专家、确定预中标单位、发布预中标公告、确定中标单位、发布中标公告、投标保证金管理、履约付款、疑问解答、供应商、采购商和专家的资格审核、资料查询等。

六、实习心得

通过这次学习电子政务这堂课，我学到了很多关于政府在电子政务发展的重要性，尤其是政府提供的相关信息和决策都比较重要。特别是电子政务的安全性能，政府在这边方面要提高警惕，防止被一些不法分子钻空子，导致财产等资源流失。同时，真正了解了政府的办公模块，把政府的办公过程搬进了课堂，在课堂上了解办公内部流程和实际业务，从而真正了解电子政务的重要性。

并且通过九周的电子政务实验，我了解到在实践过程中，在做各种实践工作之前，对要做的任务，工作必须要有一个大概的了解，这个任务的目的是什么，工作的基本要求是什么，意义在哪里，最重要的是要清楚这项工作的程序，整个基本逻辑。不能完全依靠指导书，一步一步地跟着做下去，到最后却不知道其基本流程，各个部分的联系。

第五篇：电子政务实习报告

电子政务实习报告

 通过对奥派电子政务教学模拟系统的体验，谈谈你对政府工作中这些不同模块所涉及的工作业务领域中进行信息化操作后有哪些新的特点，给传统的业务方式带来了哪些便捷？（结合3个模块具体谈）你觉得该系统在界面和流程设计上还有哪些需要改进的地方？

一、信息化操作后的新特点：

1、全动态信息发布：在体系结构上，系统基于平台三层构架体系，Web浏览器是集成所有信息服务的最终平台。快捷的底层通讯架构、完美与内外部系统以及网站服务系统的整合、支持程序管理、系统安全性高。全动态、分布式的信息发布与处理，实现政务网站信息按部门和权限进行动态发布和更新。内外一体化的办公平台，实现工作流自定义，真正实现企业网上办事、政府网上办公、以及审批结果动态查询的交互功能。应用数字证书，对用户身份和敏感数据进行加密。提供在web方式下实现一表式的自动编辑、打印功能。

2、多元化服务：服务面向的不仅仅是社会大众和企业，同时面向政府部门，实现政府部门之间的信息互递与信息共享，还面向政府部门内部的所有工作人员，包括组织、团体、协会、公司、政府机关各职能部门处室以及整个社会的各个部门和个人。

3、个性化服务：服务与管理是按需提供的，不同角色的用户具有不同的权限，其享受的服务可以由用户在其权限范围内自由定制。可以实现按功能、按权限、按用户组及用户的矩阵式权限管理模式，不同用户拥有不同的系统使用权限。

4、双向数据流动：该系统提供内循环与外循环，双向的数据流动。既将政府部门内部的数据信息加以整合，向社会发布；同时，通过与外网同步的技术，将社会的反馈信息加以整合，流向政府部门内部。另外，实现政府部门之间的数据信息的交互和政府内部办公数据的协调统一。

二、信息化操作带来的便捷：

1.电子政务改变了政府的服务方式，推动了民主政治的进程。

根据服务者角色的要求，电子政务将重点推进监督电子化、资料电子化、交流电子化和市场电子化等四个方面的工作。其中监督电子化就是要在网上公开政府各部门的名称、职能、组织结构和办事章程等信息，以增加办事的透明度，接受公众的监督；资料电子化就是要在网上公布政府所掌握的有关信息供公众查询，为公众提供信息咨询；交流电子化就是在网上建立起政府与公众之间交流的桥梁，加强政府与公众的互动；市场电子化就是要建立面向供需双方的专业化网 1

上市场，促进电子商务的健康发展。所有这些，都将极大地提高政府的亲和力与公信力，营造政通人和的太平盛世。

2.电子政务创新了政府的管理体制，加快了社会发展的步伐

根据管理者角色的要求，电子政务将重点推进办公电子化、调控电子化、监督电子化等三个方面的工作。其中办公电子化就是政府上网办公，把交税、项目审批等与政府有关的工作全部放到网上完成；调控电子化就是政府通过网络获取市场信息、发布电子命令，实现在价格、税收和信贷三方面的调控职能；监督电子化就是政府通过计算机系统实施对经济活动的监督，并完成由有形市场管理向虚拟市场管理的转变。所有这些，都将大大提高政府管理的效率与质量，为社会发展创造良好的外部环境。

3.电子政务拉动了政府的消费需求，促进了国民经济的繁荣

根据消费者角色的要求，电子政务将重点推进政府采购、电子招标两个方面的工作。其中政府采购是指各级政府为了开展日常政务活动或为公众提供公共服务的需要，在财政的监督下，以法定形式、方法和程序，从市场上为政府部门和所属公共部门购买商品和服务；电子招标是指通过网络向全国各企业公开招标来购买商品。

由此，我们得出结论，电子政务建设的推进将为我国民族产业特别是信息产业在未来相当长一段时间内创造大量就业机会和市场商机，进而有力地促进中国经济的繁荣。

总之，互联网不仅从根本上改变了工业时代的信息流、物流、资金流之间的关系和原有的流动特征，而且由于信息疆界的全球化、自由化，使信息本身获得了前所未有的权力。信息势能大小所形成的权力、利益差别使互联网将具有财富的重新分配和权利秩序的重新确定功能。因而，未来信息社会的权力中心将位于信息中心和资本中心。

三、系统在界面和流程设计上应该改进的地方：

首先，我认为本系统总体来说是比较适合我们的，难易适中，各个模块分工明确。

其次，美中不足的是各个模块之间独立没有联系，角色过于单一。所以，该系统应该从这方面下手，加强各个模块之间的联系。

根据所学到的本课程理论知识和一周的实践，全面系统的谈谈你对电子政务的理解和认识以及本课程对你的启示和帮助？

通过短短一周时间对电子政务这门课程的实习操作，我学习到了很多。在实践学习中，我基本掌握了电子政务操作平台，在理论学习中，对各国的电子政务的发展有了了解，对电子政务的整体有了认知。

一、对电子政务的理解和认识

由于时间的短促，我只能挑了其中的几个模块进行实践操作。具体有以下几个：

1、政府办公系统

政府办公系统包括系统管理、人事管理、考勤管理、公文流转、会议管理、工作流管理、信息中心、日程管理、工作计划、办公用品、车辆管理、档案管理。

系统管理包括组织结构管理、职位管理、角色管理、人员管理、权限字典、模块授权等。

人事管理包括人事档案、调动分配、异动记录、培训记录、奖惩记录、考核记录、提醒设置等。

考勤管理功能模块包含：上下班登记、请假销假、加班确认、个人查询、全部查询、设休息日、假别设置、参数设置此些模块。

公文流转包括发文拟制、公文模版、定制工作流程、发文会签、收文审核、收文承办、公文办理、归档销毁、密级管理、公文类别管理、公文办理定义。

会议管理功能模块包含：会议室管理、会议室查询、会议登记、会议通知、会议纪要、会议信息此些模块。

工作流管理包括审批流程类别设置、审批流程管理、审批点设置、审批职位、审批权限、同级流转等。

办公用品包括用品管理、预算管理、用品采购、用品统计、部门统计、库存报警、用品类别、办公用品领用申请、办公用品采购申请。

档案管理包括档案管理、档案搜索、回收站等。

2、招标采购平台

招标采购平台包括供应商、采购商、专家、政府采购管理部门。

供应商包括注册资料、供应产品、资质文件、厂家授权、招标公告、标书购买、标书填写、标书投递、标书查询、采购项目、预中标公告、中标公告、中标项目、质疑投诉、帐户管理、付款和收款记录等。

采购商包括单位信息维护、添加项目、评分细项设定、邀请招标设定、项目提交，项目查询、项目进度查询等。

专家包括注册资料、资质文件、邀请涵、评标项目、项目评述、经验交流等政府采购管理部门包括通知管理、采购新闻和办事指南的管理、银行帐号设置、供应类别设置、信息管理、项目审核、生成招标公告、招标公告管理、生成招标文件、项目查询、投标申请审核、标书付款确认、截止投标、邀请评标专家、确定预中标单位、发布预中标公告、确定中标单位、发布中标公告、投标保证金管理、履约付款、疑问解答、供应商、采购商和专家的资格审核、资料查询等。

3、国有资产管理系统

国有资产管理系统包括工作人员、资产管理员、领导。

工作人员包括资产录入申请、资产变更申请、资产注销申请、资产入库/出库、查看资产分布情况、资产综合查询、查看公共信息等。

资产管理员包括资产录入审批、资产变更审批、资产注销审批、资产综合查询、查看资产分布情况、系统基础信息维护、异常上报、信息发布、信息编辑、资产入库/出库、查看公共信息等。

领导包括资产综合查询、查看资产分布情况、异常情况处理、系统基础信息维护、信息发布、信息编辑、资产入库/出库、查看公共信息等。

二、通过实验有哪些收获

1、本课程追求全而务实，因此在实践教学中了解了政府内部办公和为公众服务方面等的学习。

2、提高学生的实际动手能力，可以通过把政府搬进课堂，让学生模拟政府的内部办公流程和实际业务，从而真正地了解和领悟电子政务应用的重要性。

3、丰富电子政务的实践教学案例的内容，电子政务实践教学通过大量的教学案例和多媒体教学课件，使我们学习电子政务时更加直观和易懂。