停电事故类别及处置程序

第一篇：停电事故类别及处置程序

董东煤业公司 停电事故类别及处置程序

董东煤业公司矿井的停电事故，主要是工业场地10KV供电系统进线失压及其它各配电点（如中央变电所、采区变电所、主通风机房等）大面积停电事故。

导致事故的主要原因分为：人的操作失误、设备缺陷和自然灾害事故等。针对事故不同类型，应采取不同的处置措施，按照制定的应急预案，以最快的速度恢复矿井供电。

一、事故处置方法步骤

1、清楚系统掉闸开关与继电保护动作情况以及电压、周波变化情况，汇报有关单位和值班领导。

2、分析判断故障原因。

3、排除故障点。

4、迅速拟定事故的运行方式并恢复供电。

5、汇报。

二、事故应急处置程序 1、35KV变电所双回路全失压

1.1 35KV变电所值班员应立即断开3577或（3588）柜开关，并将3577或（3588）柜手车拉出至试验位置、断开1# 主变高压侧3501或（2#主变高压侧3502）开关、断开1#所用变或（2#所用变）开关。

1.2 35KV变电所值班员向渭南地调询问双回路失压的具体原因，并要求尽快恢复线路供电，如暂时不能恢复，则要求告知所需时间。

1.3 35KV变电所值班员同时向矿调度室和队值班干部汇报失压

等情况。矿调度室值班人员必须马上将情况汇报给应急救援指挥部。应急救援总指挥到调度室负责指挥，应急救援指挥部总指挥根据事故状态等级选择启动对应的应急预案。

1.4 35KV变电所值班员应按顺序依次断开10KV以下开关： ①1#主变1011高压柜断路器开关、2#主变1021高压柜断路器开关；

②1#电容器1015高压柜断路器开关、2#电容器1023高压柜断路器开关；

③副井绞车房1回路1014高压柜断路器开关、副井绞车房2回路1024高压柜断路器开关；

④主井绞车房1回路1013高压柜断路器开关、主井绞车房2回路1022高压柜断路器开关；

⑤下井1回路1018高压柜断路器开关、下井2回路1028高压柜断路器开关；

⑥工业场地1＃变电所1回路1016高压柜断路器开关、工业场地1＃变电所2回路1025高压柜断路器开关；

⑦工业场地3＃变电所1026高压柜断路器开关；

⑧主通风机房1回路1017高压柜断路器开关、主通风机房2回路1027高压柜断路器开关。

1.5 35KV变电所值班员应在两个进线高压开关柜3577、3588上挂警示牌，此时35KV、10KV母线段虽无电压，但应视为带电运行。

1.6 35KV变电所值班员应积极与渭南地调联系，当35KV变电所的3577或3588线路恢复供电时，应立即汇报矿调度室。

1.7 35KV变电所值班员应按以下顺序操作

①35KV变电所值班员应按顺序合35KV母线开关：1号进线（杨董线路）3588高压柜开关或2号进线（群董线路）3577高压柜开关、1#所用变3541高压开关或2#所用变3542开关、1#主变高压侧3501开关或2#主变高压侧3502开关。

②35KV变电所值班员应按顺序合10KVⅠ段母线开关：1#进线1011、主通风机房1回路1017高压柜断路器开关、井下中央变1回路1018高压柜断路器开关、主井绞车房1回路1013高压柜断路器开关、副井绞车房1回路1014高压柜断路器开关、1#工业场地变电所1回路1016高压柜断路器开关，合断路器开关时必须密切监视电网的电压变化情况，若出现故障现实或三相电压不平衡，必须马上断开此线路断路器开关，并将情况汇报给矿调度室应急救援指挥部。

1.8 I段线路全部运行正常的情况下后，35KV变电所值班人员应汇报矿调度室，由应急救援指挥部下令恢复10KVII段线路供电，将10KV母联隔离开关10002高压柜隔离开关小车推进至合闸位置，合上母联开关1000高压柜断路器，之后按顺序合：主通风机房2回路1027高压柜断路器开关、井中央变2回路1028高压柜断路器开关、主井绞车房2回路1022高压柜断路器开关、副井绞车房2回路1024高压柜断路器开关、1#工业场地变电所2回路1025高压柜断路器开关、压风机房1026高压柜断路器开关，合断路器开关时必须密切监视电网的电压变化情况，若出现故障现实或三相电压不平衡，必须马上断开此线路断路器开关，并将情况汇报给矿调度室应急救援指挥部。

1.9若I、II段线路均全部正常运行，在线路恢复完毕后，35KV变电所值班人员向矿调度室汇报情况，并与杨庄110KV变电站联系告知设备、线路运行状况，并听从杨庄110KV变电站值班员的调度命令，最后确认双回路的运行方式。

1.10出现35KV变电所双回路全失压事故时，井下中央变电所、采区变电所的值班员及矿井其它供配电线路的负责人同时启动各自的故障应急处理程序。

2、杨庄110KV供董东3588线路因故障或检修造成单回路失压 35KV变电所需要单回路运行时，值班人员必须通知矿调度室，由矿调度室通知各有关单位做好应对矿井双回路全部失压的应急准备工作。同时积极与渭南地调联系，询问停电原因、预计影响时间等情况，做好详细记录并汇报矿调度室。矿调度室需及时将情况告知应急救援指挥部总指挥，由应急救援指挥部总指挥下令是否启动《董东煤矿电网大面积停电应急预案》。

3、两进线3588、3577线路均正常供电，矿井其它地方配电线路出现失压或故障报警，35KV变电所值班人员首先应当查看电网供电状况，判断故障原因，并尝试恢复线路的供电；若无法判断故障原因，必须马上报告队值班干部和机电部，组织人员查找故障原因，并负责和调度室联系，及时汇报事故处理的状况。

判断故障线路的推拉试验顺序及过程判断：

3.1 10KV1#进线1011处于运行状态,10KV2#进线1021处于热备用。

3.1.1变电所值班人员汇报调度室即将对线路进行推拉试验，影

响范围及时间。

3.1.2断开1000高压柜母联断路器开关，若故障消除，则判断故障点在II段线路上；若故障未消除，则判断故障点在I段线路上。

a、若故障点判断在II段线路上,则执行以下操作步骤(1)断开II段线路上全部断路器开关。(2)合上1000高压柜母联断路器开关。

(3)合上主通风机房2回路1027高压柜断路器开关，若出现故障报警，则判断故障点在此线路上，断开此开关断路器，并挂警示牌；若无故障显示，则继续执行下一步。

(4)合上井中央变2回路1028高压柜断路器开关，若出现故障报警，则判断故障点在此线路上，断开此开关断路器，并挂警示牌；若无故障显示，则继续执行下一步。

(5)合上主井绞车房2回路1022高压柜断路器开关，若出现故障报警，则判断故障点在此线路上，断开此开关断路器，并挂警示牌；若无故障显示，则继续执行下一步。

(6)合上副井绞车房2回路1024高压柜断路器开关，若出现故障报警，则判断故障点在此线路上，断开此开关断路器，并挂警示牌；若无故障显示，则继续执行下一步。

(7)合上1#工业场地变电所2回路1025高压柜断路器开关，若出现故障报警，则判断故障点在此线路上，断开此开关断路器，并挂警示牌；若无故障显示，则继续执行下一步。

(8)合上压风机房1026高压柜断路器开关，若出现故障报警，则判断故障点在此线路上，断开此开关断路器，并挂警示牌；若无故障

显示，则做好记录，并将推拉结果汇报给矿调度室，同时报告队值班干部和机电部值班人员。

b、若故障点判断在I段线路上,则执行以下操作步骤

(1)断开主井绞车房1回路1013高压柜断路器开关，若故障消除，则判断故障点在此线路上，断开此开关断路器，并挂警示牌；若故障未消除，则继续执行下一步。

(2)断开副井绞车房1回路1014高压柜断路器开关，若故障消除，则判断故障点在此线路上，断开此开关断路器，并挂警示牌；若故障未消除，则继续执行下一步。

(3)断开1#工业场地变电所1回路1016高压柜断路器开关，若故障消除，则判断故障点在此线路上，断开此开关断路器，并挂警示牌；若故障未消除，则继续执行下一步。

(4)断开井下中央变电所1回路1018高压柜断路器开关，若故障消除，则判断故障点在此线路上，断开此开关断路器，并挂警示牌；若故障未消除，则继续执行下一步。

(5)断开主通风机房1回路1017高压柜断路器开关，若故障消除，则判断故障点在此线路上，断开此开关断路器，并挂警示牌。

(6)按顺序合上主通风机房1回路1017高压柜断路器开关、井下中央变电所1回路1018高压柜断路器开关，1#工业场地变电所1回路1016高压柜断路器开关，副井绞车房1回路1014高压柜断路器开关，主井绞车房1回路1013高压柜断路器开关（已判断确认的故障线路的断路器开关除外），合断路器开关过程中，严密监视供电系统运行状况，若出现故障报警，则判断此线路上存在故障点，断开此开

关断路器，并挂警示牌。

(7)做好记录，并将推拉结果汇报给矿调度室，同时报告队值班干部和机电部值班人员。

3.2 10KV2#进线1021处于运行状态，10KV1#进线1011处于热备用状态

3.2.1变电所值班人员通知调度室即将对线路进行推拉试验，影响范围及时间。

3.2.2断开1000高压柜母联断路器开关，若故障消除，则判断故障点I段线路上；若故障未消除，则判断故障点在II段线路上。

a、若故障点判断在I段线路上,则执行以下操作步骤(1)断开I段线路上全部断路器开关。(2)合上1000高压柜母联断路器开关。

(3)合上主通风机房1回路1017高压柜断路器开关，若出现故障报警，则判断故障点在此线路上，断开此开关断路器，并挂警示牌；若无故障显示，则继续执行下一步。

(4)合上井下中央变电所1回路1018高压柜断路器开关，若出现故障报警，则判断故障点在此线路上，断开此开关断路器，并挂警示牌；若无故障显示，则继续执行下一步。

(5)合上主井绞车房1回路1013高压柜断路器开关，若出现故障报警，则判断故障点在此线路上，断开此开关断路器，并挂警示牌；若无故障显示，则继续执行下一步。

(6)合上副井绞车房1回路1014高压柜断路器开关，若出现故障报警，则判断故障点在此线路上，断开此开关断路器，并挂警示牌；

若无故障显示，则继续执行下一步。

(7)合上1#工业场地变电所1回路1016高压柜断路器开关，若出现故障报警，则判断故障点在此线路上，断开此开关断路器，并挂警示牌；若无故障显示，则做好记录，并将推拉结果汇报给矿调度室，同时报告队值班干部和机电部值班人员。

b、若故障点判断在II段线路上,则执行以下操作步骤(1)断开压风机房1026高压柜断路器开关，若故障消除，则判断故障点在此线路上，断开此开关断路器，并挂警示牌；若故障未消除，则继续执行下一步。

(2)断开主井绞车房2回路1022高压柜断路器开关，若故障消除，则判断故障点在此线路上，断开此开关断路器，并挂警示牌；若故障未消除，则继续执行下一步。

(3)断开副井绞车房2回路1024高压柜断路器开关，若故障消除，则判断故障点在此线路上，断开此开关断路器，并挂警示牌；若故障未消除，则继续执行下一步。

(4)断开1#工业场地变电所2回路1025高压柜断路器开关，若故障消除，则判断故障点在此线路上，断开此开关断路器，并挂警示牌；若故障未消除，则继续执行下一步。

(5)断开井下中央变电所2回路1028高压柜断路器开关，若故障消除，则判断故障点在此线路上，断开此开关断路器，并挂警示牌；若故障未消除，则继续执行下一步。

(6)断开主通风机房2回路1027高压柜断路器开关，若故障消除，则判断故障点在此线路上，断开此开关断路器，并挂警示牌。

(7)按顺序合上主通风机房2回路1027高压柜断路器开关、井中央变电所下2回路1028高压柜断路器开关，1#工业场地变电所2回路1025高压柜断路器开关，副井绞车房2回路1024高压柜断路器开关，主井绞车房2回路1022高压柜断路器开关、压风机房1026高压柜断路器开关（已判断确认的故障线路的断路器开关除外），合断路器开关过程中，严密监视供电系统运行状况，若出现故障报警，则判断此线路上存在故障点，断开此开关断路器，并挂警示牌。

(8)做好记录，并将推拉结果汇报给矿调度室，同时报告队值班干部和机电部值班人员。

3.3 10KV1#进线1011、10KV2#进线1021均处于运行状态。此时值班员应通过保护装置、表计查看母线电压、装置报警情况判断故障点发生在一段，还是二段母线。确定了故障所在母线后，具体推拉试验同3.1、3.2中故障点判断在I段线路上,或而短线路上时的操作步骤。4、35KV变电所供井下中央变电所双回路1018、1028失压 4.1井下中央变电所值班人员马上断开井下中央变电所全部断路器开关

4.2尝试将井下中央变电所高压进线柜转运行状态。

4.2.1如热备用线路转运行运行正常，则应逐台恢复井下各供电线路的用电。

4.2.2井下中央变电所值班人员联系35KV变电所，询问停电原因、预计影响时间等情况，做好详细记录。并积极与35KV变电所联系，要求尽快恢复中央变电所双回路供电。当双回路供电恢复正常时，井下中央变电所值班人员应听从35KV变电所值班人员的调度命令，对线路的运行状态进行确认。

4.3如热备用也失压，无法投入运行状态

4.3.1 井下中央变电所值班人员联系35KV变电所，询问停电原因、预计影响时间等情况，做好详细记录。并积极与35KV变电所联系，要求尽快恢复中央变电所双回路供电。

4.3.2 当双回路供电恢复正常时，井下中央变电所值班人员应听从35KV变电所值班人员的调度命令，对线路的运行状态进行确认。

4.3.3 线路运行状态确认后，井下中央变电所值班人员应逐台恢复井下各供电高压线路的用电。

4.4 如30分钟内不能恢复井下中央变单回路的正常供电，则应关闭中央变电所防水闸门。同时与矿调度室联系，听从应急救援指挥部的命令进行操作。当回路恢复供电时，必须根据应急救援指挥部的命令，恢复井下各线路的供电，不得盲目送电，防止次生事故发生。

5、井下中央变电所供采区变电所双回路5#、15#高压柜失压 5.1 采区变电所值班人员马上断开采区变电所全部高压柜断路器开关

5.2 尝试将采区变电所热备用高压进线柜转运行状态。5.2.1 如热备用线路运行正常，则应逐台恢复采区变电所各供电线路的用电。

5.2.2 采区变电所值班人员联系中央变电所，询问停电原因、预计影响时间等情况，做好详细记录。并积极与中央变电所联系，要求尽快恢复采区变电所双回路供电。当双回路供电恢复正常时，采区

变电所值班人员应听从井下中央变电所值班人员的调度命令，对线路的运行状态进行确认。

5.3 如热备用回路也失压，无法投入运行状态

5.3.1 采区变电所值班人员联系中央变电所，询问停电原因、预计影响时间等情况，做好详细记录。并积极与中央变电所联系，要求尽快恢复采区变电所双回路供电。

5.3.2 当双回路供电恢复正常时，采区变电所值班人员应听从35KV变电所值班人员的调度命令，对线路的运行状态进行确认。

5.3.3 线路运行状态确认后，采区变电所值班人员应逐台恢复采区各供电线路的用电。

5.4 如30分钟内不能恢复采区变电所单回路的正常供电，则采区变电所值班人员应与矿调度室联系，听从应急救援指挥部的命令进行操作或撤离。当回路恢复供电时，必须根据应急救援指挥部的命令，恢复采区变电所各线路的供电，不得盲目送电，防止次生事故发生。

6、其它工作面线路的失压，线路使用单位应询问采区变电所事故的原因，预计影响时间等情况，并积极和机电队配合，尽快恢复线路供电。

三、发生停电事故时井下人员撤离情况

发生大面积停电时，调度室第一时间通知掘进工作面组织人员撤离，同时要求机电队打开水平门，使矿井形成自然通风形式。掘进队安排好当班电工切断工作面馈电开关，同时还必须切断风机的电源，其余人员安排撤离。要求综采工作面开关全部打到断开位置，将开关、启动器吊起到最高位，组织人员撤离到进风轨道巷中待命。

1、人员撤离路线

（1）、掘进工作面人员撤离线路：

50122运输巷→50102运输巷→强力胶带巷→甩车道→+300运输大巷→副井底→地面

50122回风巷→东翼集中运输巷→强力胶带巷→甩车道→+300运输大巷→副井底→地面

（2）、50103采面人员撤离路线：（进风侧人员）

50103切眼→50103进风巷→501采区胶带上山→47、48联巷→501采区轨道上山→+300运输大巷→副井底→地面

（回风侧人员）

50103切眼→50103回风巷→二号中部车场→501采区轨道上山→+300运输大巷→副井底→地面

（3）、50106采面人员撤离路线：（进风侧人员）

50106工作面→50106运输巷→501采区胶带上山→47、48联巷→501采区轨道上山→+300运输大巷→副井底→地面

（回风侧人员）

50106工作面→50106回风巷→四号中部车场→501采区轨道上山→+300运输大巷→副井底→地面

（4）、50128采面人员撤离路线：

50128运输巷→强力胶带上仓斜巷→甩车道→副井底→地面 50128回风巷→东翼回风大巷→井底车场→副井底→地面

2、恢复送电后的恢复工作

当工作面恢复供电时，服从应急救援指挥部的命令，由通风区负责对各工作面的瓦斯、CO2等有害气体的浓度进行测定后，方可运行

50122回风巷→东翼集中运输巷→强力胶带巷→甩车道→+300运输大巷→副井底→地面

（2）、50103采面人员撤离路线：（进风侧人员）

50103切眼→50103进风巷→501采区胶带上山山→47、48联巷→501采区轨道上山→+300运输大巷→副井底→地面

（回风侧人员）

50103切眼→50103回风巷→二号中部车场→501采区轨道上山→+300运输大巷→副井底→地面

（3）、50106采面人员撤离路线：（进风侧人员）

50106工作面→50106运输巷→501采区胶带上山→47、48联巷→501采区轨道上山→+300运输大巷→副井底→地面

（回风侧人员）

50106工作面→50106回风巷→四号中部车场→501采区轨道上山→+300运输大巷→副井底→地面

（4）、50128采面人员撤离路线：

50128运输巷→强力胶带上仓斜巷→甩车道→副井底→地面 50128回风巷→东翼回风大巷→井底车场→副井底→地面

三、恢复正常通风措施

1、正常供电前由调度室通知机电队负责关闭防爆门，主扇司机负责启动主扇恢复矿井通风，正常通风30分钟后由通风队瓦检员负责检测瓦斯、二氧化碳、一氧化碳并汇报调度室，一切正常后调度室安排井下系统供电。

2、恢复井下和采煤工作面供电，必须在瓦检员、测风员对井下

各机电硐室、采煤工作面进行瓦斯、二氧化碳、一氧化碳、风量等确认且瓦斯、二氧化碳浓度不超过0.5%、一氧化碳浓度不超过24ppm时方可送电，必须严格按照送电程序送电。

3、局部通风的各工作地点，必须由瓦检员确认局扇开关10米范围内瓦斯浓度均不超过0.5%且巷口6米内瓦斯浓度小于1%、二氧化碳浓度不超过1.5%时方可给局扇供风地点送风，未经瓦检员同意严禁盲目送电。

4、排放瓦斯顺序：50106工作面→50103工作面→50122运输巷→50122回风巷→东翼回风→50128回风巷。

5、各点送电正常、排放瓦斯后，由各队队干、安检员、瓦检员向调度室汇报，恢复正常工作。

四、排放瓦斯安全技术措施

1、排放瓦斯期间，位于回风流中的电气设备全部断电，巷口设专人警戒，严禁行人，并有专人看守配电室，未经调度室允许配电工不得送电。

2、排放瓦斯期间回风流经过的工作面及巷道应撤离人员。

3、排放瓦斯工作由通风队负责组织，各队维护工配合，排放完毕要及时向调度室汇报情况。风筒工负责对局部通风巷道进行控制风量，瓦检员检查瓦斯，进行排放。

4、放瓦斯方法：采取局扇供风、风筒对接控制风量的方法排放瓦斯。

5、排放瓦斯坚持由外向里逐步推进的方法，依次完成，严禁“一风吹”。

6、启动局扇前，先检查风机及开关前后20米范围内瓦斯的浓度，瓦斯浓度均不超过0.5%时，方可启动风机，将风筒连接好，然后调整风筒对接断面进行排放，排放时确保进行系统风流中的瓦斯不超过1%，二氧化碳浓度不超过1.5%，一氧化碳不超过24ppm。

7、排放工作结束后，由通风队专职瓦检员现场盯住检查瓦斯、二氧化碳，稳定30分钟后，瓦斯、二氧化碳无异常时，方可进行工作。

8、如果巷道内瓦斯和二氧化碳浓度达到规定值以上，或其他有害气体浓度超过《煤矿安全规程》第100条规定不能立即处理时，必须立即汇报调度室，采取措施，按规定进行排放。

9、该措施只使用于CH4浓度小于3%的排放巷道，若CH4浓度大于3%，必须由救护队负责排放，矿通风队、机电部、机电队参加排放、矿总工程师在现场统一指挥，安全矿长现场监督安全措施落实。

10、停电停风期间停电停风领导组全体成员必须坚守工作岗位，遇到特殊情况立即组织处理。

第二篇：工程部突发停电事故处置方案

突发停电事故处置方案

一、目的

结合可能出现的突发停电情况，将危急事件对公司造成的损失和影响降到最低，特制定本方案。

二、组织机构及职责

现场总指挥： 副总指挥：

其职责包括：事故现场的指挥、组织、协调、决策等工作，根据事故发展情况，上报公司应急救援指挥部。

现场应急处置小组：

组长：

副组长： 组员：

职责：负责突发停电事故的现场应急处置，控制事故发展，保护员工、电器设备、生产环境的安全。

三、定义

突发停电：是指外部或内部的供电设备、线路等发生事故造成停电，这种停电分大面积停电无法恢复和瞬间闪断两种。

四、处置方案

1、配电房值班人员发现停电后要第一时间查明是高低压开关跳闸还是市电停电，并及时通知电房主管或电气工程师。

2、电气工程师及电房主管接到通知后立即带领应急处置小组赶赴现场并同步向总指挥汇报。

3、应急处置小组确定事故原因、事故造成停电面积、影响区域、处理方案或应急措施等并向总指挥汇报。

4、如公司内高、低压设备故障发生的停电：

4.1经评估公司内有能力可修复的，应立即组织抢修尽快恢复供电；

4.2经评估公司内不能修复或无相关配件修复的，由总指挥、副总指挥、组长、副组长协调外协单位进行处理；

4.3在处理停电故障的同时，由值班电工通知相关部门，相关部门按照自身停电预案做好各项应急准备工作。如市电影响呼叫公司供电的，值班电工执行5.3和5.4的操作。

5、当发生高压线路或电网停电，咨询供电公司调度无法立刻恢复，预计停电时间在20分钟以上的，北区组员在值班室等待总指挥、组长、副组长的安排和听从供电公司调度的安排操作，公司本部组员启动发电机并切换至备用线路投送电力，由总指挥确定是否同时向全公司发出停电通知，并要求各部门按照自身停电预案做好各自应急准备工作，本部备用电源切换及停送电具体操作流程如下：

5.1、将两台高压出线柜处于分闸状态，两台低压主变柜的空气断路器处于分闸位置； 5.2、关闭低压侧的出线开关，所用电开关转至隔离位置

5.3、呼叫中心转至隔离位置。并检查低压室墙壁的双电源开关的位置（将市电侧开关关闭）。

5.4、开启发电机，合上发电机侧的输出开关，合上低压室墙壁开关，并将双电源开关转至发电机侧。

5.5、检查电房内各用电器，根据需要开启高压室的除湿机和空调。5.6、恢复市电供电

5.6.1、根据调度需要对进线柜进行操作，操作完成后，合上两台高压出线柜，关闭发电机，将发电机侧开关关闭，同时将双电源开关转至市电侧，将市电开关合上。

5.6.2、合上两台低压主变柜的空气断路器，合上电容柜开关，依次合上低压出线开关。

6、如供电电网或线路发生大面积停电，预计停电时间约20分钟左右的，由现场应急小组组长和副组长向总指挥汇报的同时，安排本部组员按照操作流程开启发电机向呼叫中心投送电力，按第5.2和5.3条执行；北区组员在电房值守，听从供电公司调度的安排操作。

7、瞬间闪断停电是由于故障较小没有形成跳闸造成瞬间失压，这种停电情况按正常使用市电送电。送电完毕要向供电部门电话查询闪断故障原因，了解详细后在工作日志中进行记录。

8、现场操作人员必须严格按照35KV变电所安全操作规程及变电站开关安全操作规程进行作业，同时正确使用安全防护用品并做好现场安全防护措施。

9、供电正常后在工作日志上详细登记操作时间、步骤、人员和相关处理流程进行存档。

10、供电正常后巡查发电机设备、配电室应急供电设备是否处于正常备用状态，并对事故点进行重点跟踪防止故障再次发生。

11、整个供电处理完成后应急小组要对事故发生原因进行分析总结，找出发生故障原因，对设备或线路进行相关改造，并整理文件备档作为培训教案使用。

工程部 二零一七年十月十七日

第三篇：安全生产事故类别

事故类别

1．物体打击

指由失控物体的惯性力造成的人身伤亡事故。本类事故适用于落下物、飞来物、滚石、崩块等造成的伤害。不包括因机械设备、车辆、起重机械、坍塌、爆炸等引起的物体打击。

2．车辆伤害

指企业内由机动车辆引起的机械伤害事故。机动车辆包括：

汽车类：载重汽车、货卸汽车、小汽车客货两用汽车、内燃叉车等。

电瓶车类：平板车、电瓶叉车等。

拖拉机类：方向盘式拖拉机、手扶拖拉机、操纵杆式拖拉机等。

3．机械伤害

指机械设备与工具引起的绞、辗、碰、割、戳、切等伤害。适用于工件或刀具飞出伤人；切屑伤人；被设备的转动机构缠住等造成的伤害。

4．起重伤害

指从事起重作业时引起的机械伤害事故。适用于统计各种起重作业引起的伤害。如：起重作业时，脱钩砸人，钢丝绳断裂抽人，移动吊物撞人，钢丝绳刮人，滑车碰人等伤害；包括起重设备在使用和安装过程中的倾翻事故。

5．触电

指电流流经人体，造成生理伤害的事故。用于统计触电、雷击伤害。如人体接触设备带电导体裸露部分或临时线；接触绝缘破损外壳带电的手持电动工具；起重作业时，设备误触高压线，或感应带电体；触电坠落；电烧伤等事故。

6．灼烫

指火焰烧伤、高温物体烫伤、化学灼伤(酸、碱、盐、有机物引起的体内外灼伤)、物理灼伤(光、放射性物质引起的体内外灼伤)，不包括电灼伤和火灾引起的烧伤。

7．高处坠落

指因人体所具有的危险重力势能引起的伤害事故。适用于在脚手架、平台、等高于地面的施工作业场合；同时也适用因地面作业踏空失足坠入洞、坑、沟等情况。

8．其他伤害

指凡不属于前面各项的伤亡事故均列为其他伤害。如扭伤、跌伤、冻伤、动物咬伤，钉子扎伤脚等。

第四篇：酒店停电应急预案及事故处理程序总预案

快通国际酒店停电应急预案及事故处理程序

为预防停电事故发生造成意外后果，酒店设停电或临时停电总指挥中心，指挥中心设在酒店消防中心(保安部)。总指挥由酒店总经理或夜间总值班经理担任。如果发生停电情况，总指挥对停电事故有直接指挥、下达命令、组织抢救的权力。处理规范如下：

１．停电报警。任何人在酒店发生大面积停电情况下，都有责任及时报警。其停电报警按以下程序处理。

⑴．发现大面积停电情况打店内电话“０”“６１１9” 报警。报警时要讲清停电位置、报警人的姓名、身份及所在部门和部位。

⑵．如有可能应先查看本楼层应急照明设施是否正常后，立即查看本楼层的电源开关是否跳闸。如果不是的情况下，应立即报警。

⑶．发生停电情况下绝对不能慌张。如果酒店全部停电，必须迅速报告酒店总指挥及消防指挥中心（保安部）。

２．停电确认.保安部接到报警器报警或是电话报警后应立即通知总机报值班经理或大堂副理，随后携带应急照明设施赶到现场确认情况是否存在。

３．停电通报

保安部立即电话通知总机，告之停电已确认，然后总机按程序进行操作。通知[总经理。保安部经理。工程部经理。客房经理。餐饮经理。]另一人携带对讲机、应急灯赶到现场协助指挥人员工作。

４．领导指挥机构。

发生停电后应迅速组成领导小组，负责组织指挥供电、安保、防范等工作。小组成员由：总经理、总值班经理、保安部经理、工程部经理、客房部经理等组成，其主要任务是：

⑴．根据停电情况组织指挥供电工作，决定是否启动事先已处于准备状态的备用线路.（2）根据停电情况决定是否向电力部门报警；

（3）根据停电情况决定是否发布疏散命令。5．各部门应采取的相应行动：

⑴．保安部行动：

a．保安部经理携带对讲机及应急照明设施与总指挥汇合，接受停电总指挥的指令；

b．保安部除一人留守外，其余人均携带应急照明设施、对讲机、迅速赶到现场[各个安全出口。各个楼层。大堂等]；

c．保安领班应尽快到达保安监控中心观察各监控设备的运行情况，设备是否受转换电的影响。酒店各主要出入口[安全出口]情况如何，消防自动报警系统运行状况如何，是否需要工程部技术支援。

ｄ．发生停电时保安员应保持冷静并借助应急照明设施设备尽可能的安抚客人.e.当发生停电时监控员要通知在岗保安员加强戒备防止意外的发生.f.在停电时保安员应逐层检查应急照明设备,保证停电时应急照明系统的正常使用.g.在停电时保安员应立即查看电梯有无客人被困,如有应马上用对讲机联系相关部门解救（工程部、前厅部）.h.当发生停电后,保安员应加大巡逻力度,防止盗窃、火灾等事件的发生.同时在大堂加派人员,确保酒店的正常经营秩序.i.在停电时加强各部门之间的协作,服从部门经理或值班经理的统一安排.j.供电恢复正常后立即将监控恢复正常使用状态并详细做好工作记录登记。

保安部停电预案

当酒店正常运行的状态下发生停电现象，值班的保安员应做到以下几点；

1、停电确认：保安部接到报警器报警或是电话报警后应立即通知总机报值班经理或大堂副理，随后携带应急照明设施赶到现场确认情况是否存在。当确认停电发生时，当值保安员除一人留守消防控制中心，其余人员在领班员[消防控制中心]的通知下，在保安部集合。停电通报：保安部立即电话通知总机，告之停电已确认，然后总机按程序进行操作。通知[总经理。保安部经理。工程部经理。客房经理。餐饮经理。]

2、另一人携带对讲机、应急灯赶到现场协助指挥人员工作。集合完毕，领班或[消防控制中心]把相应的照明设施设备，对讲器材发放到每个保安员手中[如强光手电，安全应急灯，对讲机等。]

3、领班派一人【保安员】带应急照明设备到厨房检查，确保厨房的安全。在确保厨房正常的情况下，巡查后院及酒店外围情况，防止盗窃火灾等事件的发生。

4、分派两人拿应急照明设施先到一期和二期电梯查看有无客人被困，如有应马上联系相关部门解决[工程部]。

5、如电梯内无被困客人，保安员[2人]带应急照明设施分别在一期和二期逐层检查应急设备，保证停电时应急照明系统的正常使用，同时两位保安员身兼巡楼职责，防止盗窃，火灾等事件的发生。

6、在楼层检查时如遇到客人询问，保安员应保持冷静，并借助应急照明灯尽可能的安抚客人，给客人一个合理的解释。[先生或女士，本酒店由于线路原因临时停电，我们的维修人员正在启动备用电源，很快就好。给您带来的不便请您谅解。]

7、在大堂安排一名保安员，带应急照明设施协助前台人员做好客人的解释工作，并维持大堂秩序，确保酒店的正常运营秩序。

8、消防控制室人员在停电的情况下及时把监控系统的主机电源关闭，全部拔掉，然后把停电时间，安排的步骤详细登记在工作日志上，等事件处理完成后存档。

9、在安排当班人员的同时，领班员用无线报警装备发出紧急集合的指令，通知留宿的保安员到保安部[消防控制中心]集合待命。

10、非在岗保安员[留宿人员]在保安部[消防控制中心]集合后，由当值领班员分配任务，指定人员，固定岗位[前院岗，后院岗，员工通道岗，各个安全出口及酒店外围岗]。做好岗位工作，预防因停电事故而发生的火灾，盗窃等事件。

11、在停电时，加强各部门之间的协作，服从部门经理或值班经理的统一安排。

12、供电恢复正常后立即将监控恢复正常使用状态并详细做好工作记录登记。

⑵．工程部行动：

a．工程部经理迅速到指挥部，接受总指挥的指令；

b． 当外部供电突然中断时,工程部应紧急启动事先已处于准备状态的备用线路.c.应满足保证电源[或称事故电源]段的使用需求.d.保证客房内走廊照明灯,客房区域各通道照明.各安全出口疏散楼梯照明,公共区域通道的部分照明.重要营业场所如前厅接待,商务中心,餐饮预定等的照明.各重要机房照明如配电房,消防监控中心,总机房等.各重要机电设备的用电如消防自动报警设备,电话程控交换机等.e.对事故处理情况要及时与使用部门沟通,说明事故处理进展情况,让使用部门做好各项应急准备工作.f.事故处理完毕要及时恢复供电并通知各使用部门,夜值经理及相关岗位.g.供电正常后要对事故点进行监督跟踪防止意外再次发生.h.供电恢复正常后详细做好工作记录登记。

i.具体执行方案参照本部门的应急预案.(3)客房部行动;a．部门经理带万能钥匙赶到指挥部接受指令；

b．客房部留一人值班，•并向总指挥部报告停电楼层住的客人人数； c.具体执行方案参照本部门的应急预案.工程部停电应急处理预案

第一章 总 则

为了饭店正常运转，为了减少停水停电带来的不便和损失，工程部特制定停电应急处理预案：

第二章 检修、保养管理或设施计划停电

第一条

（一）因工程检修要小范围停电，工程部应与有关部门协商时间并尽可能不妨碍正常营业的条件实施，施工完成后须有部门当值经理和工程总监签字验收。

（二）因工程检修需要大范围停电，工程部总监必须提前向总经理报告停电的原因、时间、区域和范围，并获得批准，同时以备忘录的形式知会有关部门，工程领班率维修人员尽可能的施工，工程部经理负责维修现场施工的指示和监督，施工完成后有总经理和工程总监签字验收。

第三章 市管线路停电

第二条 工程部将尽早行文至各部门，通知到位。

第三条 当值经理现场指挥,部门经理监督，做好一切准备。第四条 工程部作好线路切换的检查和准备工作，与保安部事先约定,在停电前5--10分钟,将电梯全部停在1/F。

第五条 电工、空调、锅炉、弱电、电梯员工在停电前15分钟全部到各自岗位待命，高压配电室留两人值班，做好送电准备。电梯人员在停电前检查电梯，恢复后必须严格检查各设施是否正常。

第四章 突发事件引起停电

第六条 保持冷静，查清是小范围停电还是大范围停电，甚至是全饭店停电。

第七条 若是局部区域停电，如一个餐厅、一个厨房或一间办公室、客房

发现者需通知工程部前来恢复。

第五章 大范围突然停电

第八条 立即以最快速度最简便的方法通知工程部值班办公室。

第九条 工程部无论何人接到通知后,应立即知会有关人员赶赴现场和高低压配电室。

第十条 若是开关跳闸引起的故障，前级电源有电，应先试验合闸，若失败,则需寻找故障点并排除。

第六章 全饭店停电

第十一条

（一）电工、工程领班应立即赶赴高低压配电室。

1.先检查是否有市电，若只是由于开关跳闸引起，先断开后级负荷开关，然后进行总开关复位，再逐级负荷开关复位。

2.若市电停供引起，则立即将有关情况报告部门经理和总经理，协调供电部门，视具体情况处理。

（二）工程部员工要做到沉着冷静、安全第一、忙而不乱。

第七章 恢复供电

第十二条 恢复供电后检查范围：生活供水泵、消防水泵、冷库、空调主机、新风机、锅炉房、电梯、电话程控交换机。

第十三条 工程部做好供电恢复后的总结，分析停电原因，对停电过程中的应急处理、救援方法中存在的不足进行分析，制定更为科学的应急控制程序。

工程部

客房部停电应急预案

一、提前预知停电的情况：

1、在预知停电的情况下，由客房主管协调前厅部根据在住客情况，打印中英、中日、中韩文的停电致谦通知单，由楼层领班领到楼层，在第一时间派入房间，DND房由客房主管电话通知客人；国内住客房由楼层服务员直接按程序送入房间，不在家的住客房将“通知单”送入房间后，房号做好记录，下班前如果客人未返回房间，通知服务中心协助转告，并温馨提示客人房间应急手电的放置位置；

2、服务中心文员根据RCU的房态显示，客人不在的住客房，在客人返回时电话通知客人具体的停电时间，并要告诉客人应急手电的放置位置，同时提醒客人关闭房间内的电器（电脑、电视）以防电脑材料丢失，通知客人以后要在房态表上标注！

3、外籍住店客人由客房主管协调前厅管理人员帮助通知，并跟进，以防有遗漏。

4、在停电之前的10分钟PA要在大堂电梯前放置“暂停使用”通知；

5、6、在停电之前的10分钟楼层服务员将所有的走火通道门打开； 服务中心提前10分钟打印一份在住房报表和预定房报表，以便随时与楼层、前台保持联系；

7、每个楼层安排一名员工进行巡视，并安排领班在相应楼层的电梯前室引领客人，客房主管对客房各区域进行巡视，协调引领并安抚出入的客人，处理突发事件；

8、在引领客人走楼梯的时候，如果是老幼病残的客人，尽量协调客人恢复电源以后再行动，若客人执意，向客房主管汇报，由客房主管安排专人进行搀扶；

10、停电时间在晚上的情况下及时安排相关人员帮助协调。

11、在电源恢复以后，由领班及时统计停电过程中在房间的客人，由客房主管及时拜访客人，征求的客人意见，争取客人谅解。

二、突然停电的情况：

1、在突然停电的时候，客房任何员工发现后均要第一时间向上级汇报，客房主管第一时间到达停电区域；在楼层巡视指挥，并用对讲机通知各楼层，同时询问工程部停电的具体原因和修复时间；

2、如果服务中心等重点部位停电，客房主管第一时间协调前台打印在住房以及预抵房报表两份；

3、服务中心文员根据报表与负责区域的领班根据在住客的情况分别及时的向住客房打电话通知停电，并安抚客人，电话已通知的做好进行记录

4、外籍客人由客房主管协调前台人员进行沟通和交流，并跟进前台的沟通情况，做到没有遗漏；

5、各个区域的员工需要在各楼层进行疏导客人，及时的打开防火门；

6、各个区域的当职领班及时的巡视并尽量安抚客人，同时要在电梯门处询问电梯内有没有客人被卡住，如果有的话尽量在电梯外与客人保持通话，减少客人的恐慌，及时通知相关工程和保安人员解救客人；

7、客房主管在不同的区域进行巡视，安抚客人，汇报并处理突发事件，将客人的不满和恐慌降到最低；

8、在停电过程中出现有抱怨的客人要做好记录，相关部门领导及时的拜访客人，取得客人的谅解。

三、安抚客人的服务用语：

1、在预知的情况下往房间打电话时或当面见到客人时：“对不起，××先生/小姐/女士，因为市政线路维修，在××点—××点的时候会停电，对于给您带来的不便表示歉意，房间的应急手电放于床头柜抽屉内，同时希望您提前关闭电脑，以防突然中断电源给您带来不便，如有其他需求，请随时拨打电话8与我们联系！对于我们酒店给您带来的不便我们再次表示歉意！再见！”

2、在突然停电的时候往房间打电话：“对不起，××先生/小姐/女士，酒店内突然停电给您带来不便，我们感到很抱歉，我们工程部会尽快的检修，请您使用床头柜内的应急手电，如有其他需求，请您随时拨打电话8与我们联系！对于我们酒店给您带来的不便我们再次表示歉意！再见！”

3、在引领客人走楼梯的时候：“对不起，××先生/小姐/女士，因为酒店线路检修，电梯暂时不能使用，您这边请！”

(4).其它部门行动：[餐饮部.前厅部.营销部.财务部.采购部.行政部.质检部.司机班] a．接通知后，各部留足岗位人员后，其余人员在本岗位待命； b．迅速、有条不紊地整理帐目、文件、资料等，该上锁的锁好，能随身携带的准备好随身携带.c.具体执行方案参照本部门的应急预案.前厅部停电应急预案

酒店突发停电事故各岗位员工保持冷静，按预案完成相应工作。大堂副理

1、保持冷静电话通知工程部查明原因，并采取补救措施。

2、向客人致歉，并解释此事正在调查之中，我们将保持与客人的联系。

3、立即检查电梯内是否有被夹、被困客人，向被夹、被困客人道歉，并记录客人房号以便善后处理。

4、保持与工程部、保安部的联系。

5、对举行大型活动的区域，及时与组织者联系。

6、不断将最新情况报告酒店领导。

7、事故排除后对受到影响的客人进行回访。前台接待

1、保持冷静守候电话，向客人致歉，并解释“事故原因正在调查之中，我们将保持与您的联系。”2、3、4、记录通过电话问询此事的客人房号，通知大堂副理。对有帮助需求的客人提供及时帮助。

尽量减少电脑操作，安抚正在办理手续的客人。

礼宾部1、2、总机

1、使用电梯应急电话，询问有无被困者，与被困电梯客人保持通维持大堂秩序，向客人致歉，并解释此事正在调查之中。准备应急手电随时向客人提供帮助。

话，尽量消除客人的紧张情绪。

2、3、通知大堂副理有无被困客人情况。

记录被困客人的房号或联系方式，通知大堂副理。

4、向来电询问客人致歉，并解释此事正在调查之中，我们将保持与客人的联系。保持通话用语

“您好，这里是酒店服务中心，请问有人在吗？”

“请您不必紧张，酒店出现短暂的停电情况，备用电路会马上启动！” “您在4号梯，您乘坐的电梯很安全，在通电后电梯会自动复位。” “请问您住在哪个房间？您是**先生是吗？很抱歉发生这种情况。” “事故原因以查明，是因为市政高压线路停电，酒店的备用电路正在启动，会需要5到10分钟的时间。”

“我们的电梯是安全性很高的消防电梯，当出现异常情况时电梯会自动抱停在当前楼层，请您放心。” 电梯正常运行后用语

“这次事故给您带来的不便，我们深感歉意，我们会在您回房后登门拜访。”

餐饮部停电应急措施

为确保临时停电期间客人的人身安全，避免出现对酒店财产安全造成不必要的损失，要求本部门员工在出现临时停电的情况下做到以下几点: 1.需要在各区域固定点放置备用蜡烛、手电等用具。本区域人员周知，出现停电时，第一时间点燃蜡烛。

2.停电的第一时间服务人员要保持镇定，不能慌乱，安抚客人不要离开现场，避免造成混乱。3.取出蜡烛将蜡烛点燃，放于安全位置，不要引起其他隐患。4.未结帐的房间、区域服务员不要轻易离开，需要离开与相邻区域做交接，避免出现跑单漏结现象。

5.区域管理人员与工程部门联系维修，落实结果损坏原因、修复时间。

6.靠近各区域出口的人员及管理人员，负责看好进出客人，做好客人的保卫工作！

7.如遇客结帐买单，收银负责手工结算帐单金额，以便客人结帐。8.如经落实长时间不能恢复正常供电，管理人员亲自到各区域、各房间向客人致以歉意说明原因：“很抱歉因临时停电，影响您的就餐，我们正在维修大约需要多长时间，请原谅”

注：停电期间酒店工作人员不允许在营业场所跑动，以免招致客人混乱，引起其它不必要问题的出现。

第五篇：物业公司停电处置预案

物业公司停电处置预案

1目的提高本公司在发生停电事故时，处置事故和抗风险的能力，最大限度地预防和减少突发事故造成的损失。

2适用范围

适用于本公司在服务项目上对停电事故发生时的应急处置工作。

3工作流程

管理区域内发生非正常停电故障时，拟按照以下流程妥善处置：

4停电应急处置注意事项

4.1停电发生时，保安员必须核实电梯内无乘客受困，必要时按《电梯突发事故处置预案》予以解救。

4.2维修人员应检查电话、弱电、消防等系统，确保处于正常工作状态。

4.3大楼紧急电源提供的电力不能满足正常营运需要，无紧急电源提供的场所如地下车库照明可能不足，保安员应密切注意车道交通情况，必要时放置照明物，方便行人。

4.4及时张贴停电通告，及时对人员进出路线进行合理调整。

4.5大楼停电时，可能因空调停止、室内外温差大而引起大理石地面“返潮结露”现象，影响客户的行走安全。故在上述情况发生时，在主要通道内应放置“小心滑倒”等警示牌，并安排清洁人员及时拖干地面。

4.6维修恢复送电时，应按操作程序逐级送电。

5后续处理

5.1按照公司《事件报告工作规程》进行报告、处理。

5.2相关现场应拍照留存,必要时申报保险理赔。

6相关文件

〖突发事件报告单〗