我对律师职业的看法

第一篇：我对律师职业的看法

我对律师职业的看法

律师一词往往和雄才善变联系在一起，这是我成为一名法学生之前的看法，后来我成为广东技术师范学院政法学院法学专业的一名本科生，对律师一词的看法逐步加深，让我明白律师不仅仅和雄才善变联系在一起。

什么是律师？《中华人民共和国律师法》规定律师是依法取得律师执业证书，接受委托或者指定，为当事人提供法律服务的执业人员。律师的性质就是以为社会提供法律服务为职业的法律服务工作者。

律师职业是一个高端的职业，不是想从事这一职业就能从事的。执业有门槛，律师执业需要依法取得律师执业证书，而取得律师执业证书的前提是通过通过率极低的国家司法考试。今年我第一次参加国家司法考试，在考场中看到很多叔叔阿姨甚至爷爷级别年龄的人都出现在考场上，心中感慨万千，是什么样的力量支撑着这群人参与司考？单凭这份心智与毅力律师就值得别人敬佩，单凭执业门槛就可看出其职业之高端，更何况执业后的一些条条框框的限制！

在我看来，一位优秀的律师应当学识渊博、文笔犀利、善于学习，有雄辩的口才与灵活的头脑、敏锐的反应能力及处事圆滑老到，更重要的是具备律师职业道德，追求公平正义！

律师，首先要拥有渊博的学识，应当了解大部分的法律知识，对法律外的事亦有所涉猎，专业法律理论扎实，尤其针对其所从事的具体专业领域更是要有一个质的认识，只有这样其文笔方能犀利，所书写的文书才能一针见血，其言语才能令人信服。此外还应当拥有灵活的头脑与敏锐的反应能力，能够较好地应对突发的情况。我相信这样的律师在处理繁杂的法律问题时能够游刃有余。

律师应当善于不断地学习，因为社会迅猛发展，知识日益更新，只有不断学习，才能立足于知识前沿，不被社会所淘汰。还应当在空余时间参加各种各样的研究会，以提高自己在某些法律领域的专业能力

一位好的律师对于国情应当有非常清醒的认识，若是不顾国情拿外国精华原封不动地应用在自己的国家，用外国的法律处理自己国家的法律事务，那么所得的结果只能是南辕北辙。善于处理人际关系，人际交往对律师来说是非常重要的。如果说渊博的学识雄辩的口才，犀利的文笔，敏锐的反应能力是成为一名优秀律师的硬件条件，那么善于处理人际关系则是成为一名优秀律师的软件条件。作为一名优秀的律师，处理好与当事人的关系，能得到当事人的信任，工作能够更好的展开，也能确保后续案源的出现。处理好与同事间的关系，能为自己营造一个和谐的工作氛围。处理好与法官等位于公权力机关的人的关系，有利于工作的顺利结束。总之，若擅长协调各方面的关系，能游刃有余地与形形色色的人打交道将为律师职业生涯增添一份迷人的色彩！

律师职业既要求讲究效益又要求坚守职业操守，追求正义！律师讲究效益，因此委托人的利益才是第一位，当然，前提是律师必须坚守职业道德，这是律师在执业过程中不能跨越的底线。律师不代表正义，不过律师不代表正义不等于不追求正义，对于律师而言实现和体现正义的方式就是最大限度地维护委托人合法权益。

以上是我大学以来对律师职业的理解，或许今后我也会成为一位律师，那么我会为成我心目中的优秀的律师而努力！

第二篇：我对律师职业的认识

我对律师职业的认识

对于律师职业的认识，大多数人都认为这个职业是令人向往的职业，我也是怀着这样的向往，来到的这里。

如果想从事这个行业要通过努力的学习通过考试才能从事这个工作。

如果想胜任这份工作，要通过一年的严格的实习锻炼才能把知识转化成工作的能力，才能成为一位合格的律师

如果想成为一名优秀的律师，更要不断的学习锻炼，有扎实的法学基本功，还要有强大的工作能力，优秀的品质。

一个优秀的律师应当具备的素质，我的认识如下 ：

1、律师应当有较强的写作能力。

写作能力的强大，也可以提升律师的口头表达能力。不断的练习写作可以让律师的思维更严密，更具有逻辑，在法庭上才能更好的说服法官，防御对手的攻击。律师如果能在律师论坛经常发布一些有水平的文章，更能提高自己的知名度，律师如果能有大量论文获奖，或者出了一本或几本有影响力的书，那律师的营销也算做的非常成功了，读了律师的文章的人都认识这位律师，自然这位律师的案源便不成了问题。

2、律师应当注意表达能力的培养。

律师办案要和当事人、工作团队沟通，在法庭上要把案件在法官面前讲清楚，要和对方当事人及代理人言语以对。律师讲话要吐字清晰，有条理，简明扼要，讲话要有感染力。能讲一口流利的普通话也是一名优秀律师要具备的素质。

3、律师要具备高尚的品质。

律师首先自己要遵守法律，更不能违法犯罪，律师要遵守律师职业道德，不为金钱和地位的诱惑而丧失职业的底线。律师要廉洁自律，洁身自好，否则自己便是自己的掘墓人。

4、律师说话做事谨慎、恰当。

子曰：君子谨于言而敏于行，说话做事要恰到好处，遇到突发事情，要考虑多种因素，果断作出判断，做事情不能犹豫不决。

5、律师要注意营销。

首先要注意个人职业形象，工作期间要穿正装，出庭时也要穿正装。在工作之余，就算是出席同学聚会在大排档就餐，也要穿正装，因为随时都可能接触到陌生人，要给别人好的第一印象，因为律师在大排档也会遇到自己将来委托自己的当事人。律师最好随身携带公文包、名片、钢笔、笔记本。

随时把名片递给需要的人，用笔记本记录当事人的联系方式、要做的事项，做一个有心人。

6、律师要学会尊重别人。

要尊重当事人，尊重法官检察官，尊重对方律师。不能为了刻意表现，让当事人感觉他的委托代理费花的值，而去贬低法官和对方律师。只有尊重别人，才能得到别人的尊重。

7、律师要注意保护自己。在接案前要充分告知当事人诉讼的风险，不能给当事人作胜诉承诺，否则在诉讼结束后，律师有可能被被当事人纠缠。律师接案要办理合法手续，避免和当事人将来因为代理发生纠纷。律师取证要慎重，刑事案件更不能自己去取证，要申请人民法院代为取证。律师更不能和当事人一起去行贿法官，如果这样做了，律师可能面临诈骗罪或者行贿的指控。

8、律师要不断学习，丰富自己的知识面.对各行各业要有初步的认识，这样根据当事人的职业以及叙述，才能更容易理清案件的发生经过和原因，才能更容易理清法律关系。

9、律师要经常锻炼身体。

培养一个良好的体育爱好，比如羽毛球、乒乓球、跑步、单车、等。律师工作量大，要有健康的身体支撑才能更好的工作，适当锻炼，也能调整精神状态。

10、律师要有自己的专业。

什么案件都会一点，如果什么案件都不精通，在工作中会出现较多的失误，失误是要付出沉重的代价的，可能会降低自己在同行中的名声，会导致大量案源的流失，宁可不办这个案子，也不能办错案。什么都会一点，没有自己的专长等于什么都不会。

给自己选择一个领域作为将来学习工作的方向。当然了，不是说只学习这个领域，别的领域不感兴趣。选择一个领域作为学习的重点。法律知识和实务知识量庞大，一个人一生也不可能学的样样精通，选择一个领域重点学习也会起到触类旁通的效果，知识和技能在好多方面都是相通的，比如掌握了知识产权领域的办案技能，以后在学习办理其他领域的案件就会很容易上手。

最后我要说，”兴趣是最好的老师”，热爱律师工作，才能更好的工作。

刘伟

20160120

2016年元月工作小结

本月中旬，我来到了江苏圣典（徐州）律师事务所，在这里我有了新的工作，也认识了好多老师和朋友，他们给了我好多指导和帮助，非常感谢我的老师和朋友。

一、本月工作小结如下：

1、办理了申请律师执业人员实习证。

在来所之前，我根据司法局提供的申请材料目录，提前办理了相关的材料。为提交全部申请材料节约了时间，很快我在本月21号获得的徐州市律师协会审核批准，拿到了证件。

2、学习知识产权法理论基础。

理论知识的扎实才能突破法律条文学习的瓶颈，使自己的专业知识更上一个台阶。

3、学习了《知识产权法》主编吴汉东，关于商标法部分的212页至257页的部分。

4、学习了如何成为出色的知识产权律师mp3.刘卫2011 版第一章和第二章部分

此资料是知识产权实务音频讲座，我把全部音频课件拷贝到手机，利用下班时间、睡前时间坐公交时间听讲。把理论知识更好的联系实践，尽快的熟悉律师事务所知识产权业务。

5、学习商标法重点法条。

学习了《商标法》、《最高人民法院关于审理商标民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》法条。

6、研究讨论了二十多份关于商标纠纷的司法文书。

每天至少学习一份司法文书，并写了学习总结，因为还没学会可视化诉讼软件，依据请求权分析法把部分案件在纸上画了草图。为学习软件打基础。

7、初步熟悉word排版powerpiont软件。

8、随同殷律师前往一家顾问单位参与了一起纠纷的调解谈判。

9、学习整理卷宗的方法，整理了两份卷宗。

10、制作了二份录音转文文字文件。

11、每天坚持阅读2篇以上法律类的文章。

二、下月工作学习计划。

认真完成所里安排的工作任务。坚持每天阅读，锻炼写文章写日记，逐渐熟悉各项工作，不断改进工作方法。

在二月份月底之前，能做到学会排版和作PPT文件，做一份一万字的论文，并用PPT格式做成电子大纲，便于演讲和交流论文。

刘伟 2016年元月30日

2016年2月工作小结

一、本月诉讼业务： 1.参加了两次法庭旁听。

2.参与探讨研究单律师办理的一起民间借贷纠纷案的集体讨论。3.整理了2份卷宗。

二、本月非诉讼业务：

1.制作了《高新及时企业认定管理办法》PPT文件。2.制作了一份《中国电信徐州分公司法律咨询》回函。3.审查了一份关于美驰公司的物业委托合同。

三、本月学习情况：

1.学习了《知识产权法》主编吴汉东，关于商标法部分。2.学习商标法法条及注释。

3.参加了三次马在伟律师主讲的律师诉讼技能讲座。4.参加了义行律师事务所每周举行的诉讼可视化培训。5.学习了不低于60篇关于知识产权的微信公众号文章。

6.从中国裁判文书网上下载了大量的裁判文书，进行筛选学习，每天学习不低于一篇。

7.制作修改了一份强制执行申请书。

8写了一篇论制作了两份诉讼可视化viso 图，制作了两份Xmind文件.9写了一篇论文《我国商业秘密的刑事保护》。

四、下月工作学习计划。

通过本月的实习锻炼，我已经初步掌握了制作PPT文件的技巧，本可以独立制作viso图和xmind图，可以使用processon在线软件。已经初步学会使用此类办公软件，在以后的工作中还要不断学习提高。

加强对商标法案例、法条、理论的学习。把学习研究过的案例做成每日一案的形式。完成单位交给的其他任务。

刘伟 2016年2月29日

2016年3月工作小结

四、本月诉讼业务：

1、参与了三次旁听庭审，一次为中级法院审理的电信合同纠纷案二审，一次为云龙区法院审理的电信合同纠纷案，一次为徐州市劳动仲裁庭审理的劳动纠纷案。

2、起草了两份强制执行申请书。

3、到邳州市人民法院办理了一个执行案件的立案。

五、本月非诉讼业务：

1、制作了Visio图四份，时间轴一份，进一步掌握诉讼可视化软件的使用技能。

2、学习起草合同，制作了《房屋抵押借款合同书》一份、《房屋租赁合同书》一份。

3、整理了4份卷宗，另外对5份卷宗核对、审查、补充材料。

4、学习怎样制作案例总结，做了十份案例分析。

六、本月学习情况：

1、学习了《中华人民共和国商标法》注释本、《著作权法》

2、每周二下午参与学习可视化软件讲座。

3、每周五下午参加了青年律师业务学习。

4、学习了90篇微信公众号关于知识产权类的文章。

5、从中国裁判文书网上下载了关于商业秘密和著作权的裁判文书，进行筛选学习。

6、学习了江苏义行编制的《劳动用工实务指南》1到20页。

7、学习《中华人民共和国民事诉讼法》。

五、下月工作学习计划：

1、继续学习制作起诉状、证据目录、代理词、答辩状、强制执行申请书等法律文书写作。

2、学习道路交通事故纠纷类法律法规，常用法规要熟记，学习交通事故类办案实务技能，多向单琪琪律师请教。

3、整理案卷质量进一步提高，必须有的材料一定要有，不能缺，同时排版要整齐美观。

4、积极参与听庭，锻炼实务能力。

2016年4月工作小结

七、本月诉讼业务：

4.参加了一次法庭旁听。4月14日随同单律师一起到泗洪人民法院旁听单律师代理的一起机动车交通事故责任纠纷案件。5.参与了两次民事案件开庭。随同韩主任在铜山法院作为原告代理人参与了两次庭审。

6.整理了三份卷宗。一份是魏冬冬诉城置房地产开发公司商品房预售合同纠纷；一份是平安与仇新民追偿权纠纷；一份是徐工液压件诉洛阳一拖买卖合同纠纷。7.制作了一份强制执行申请书。徐州之星汽车有限公司作为申请人因修理合同纠纷一案，强制执行被申请人黄浩。

8.协助单律师办理了两次法院立案。一次为到邳州人民法院立了一个执行案，一次为到泉山人民法院立了一个诉讼案。

八、本月非诉讼业务：

3.制作了一份《2016年知识产权日主题活动》PPT文件。

2、参与了一起市场侵权调查。随同单律师到沭阳县城东关批发市场进行了市场调查，了解关于六个核桃产品市场侵权情况。

3、制作了一份viso图，案例是孟某与徐州某美容医院人身损害赔偿案，并进行了多次修改。

九、本月学习情况：

1、学习了《道路交通安全法》《交强险条例》法条，收集了一些关于机动车交通事故责任纠纷的律师实务学习资料，包括法条、案例、案例分析类的书籍。开始重点对此类案件的办理实务学习。

2、参加了两次模拟法庭训练，案件为交通事故责任纠纷。一次我作为原告方代理人进行模拟训练，一次我作为被告保险公司的代理人进行模拟训练。

3、参加了殷主持的两次集中学习。题目为《律师如何写起诉状》和《律师如何写答辩状》。

四、本月总结：

本月总共接到咨询七次，每次向我咨询的问题对我来说，都是在我没有准备的情况下的新问题，我不知道要问对方哪些问题，另外我对相关的法律法规以及实务不知道或不够熟练，我没能满意解答。如何当场解答客户法律咨询，这是我需要马上解决的问题，在以后的工作中我做以下改进：

1、客户咨询要做记录，可以当场记录，也可过后记录。

2、不能解决的咨询问题，过后查阅资料、集体讨论，根据情况，有必要的可以回访。

3、收集律师如何解答咨询方面的学习资料，在学习业务能力的同时学习解答咨询的技巧。

本月通过模拟法庭，我也找到以下问题需要改进。

1、语言表达不流畅，断断续续，没有气场。

2、质证不能围绕证据三性展开。

3、庭审发言不能使用规范格式和法律语句。

对于以上问题，我将在以后的工作和学习中多加注意，多向老师和同事请教学习，不断改进。

刘伟

2016年4月29日

2016年5月工作小结

一、诉讼业务:

1、办理了两次法院立案业务。一次为到铜山法院办理了一起买卖合同纠纷立案，一次为到泉山法院办理了一起保险合同纠纷立案。

2、到法院领取开庭通知书两次，阅卷一次。

3、制作了一份延期举证申请书、一份诉讼请求变更申请书、一份强制执行申请书。

4、参加了一次开庭。案由为土地承包经营转让合同纠纷。

5、整理了五份卷宗：张传俊交通事故，王培丰交通事故，王响交通事故，平安与仇新民追偿权纠纷，魏冬冬与徐州城置有限公司商品房预售合同纠纷。

二、本月非诉讼业务

1、学习制作并修改了二份viso图和二份x-mind图

2、每周参加辩论赛学习

3、根据判决书和相关文章制作每日一案7篇。

4、进行了一次市场侵权市场调查。5月6日，我和韩磊一起到汽车东站、天桥市场、朝阳市场、二院、三院、四院附近调查六个核桃产品侵权情况，发现多家商店有售假冒六个核桃产品，我们进行了拍照和记录。

5、和韩磊一起到徐州市公证处办理公证业务。

6、和殷主任一起到徐州液压件场进行了一次法律顾问服务。

三、本月学习情况：

1、学了数个交通事故实务培训视频，学习了《交通事故裁判规则与适用标准》、《阳光律程》并做了学习笔记。

2、参加了一次安徽省律协组织的青年律师学习。

3、参加了一次江苏律协组织的青年律师学习。

4、参加每周两次的诉讼可视化学习和每周两次的辩论赛训练。

四、实习心得

诉讼律师业务技能学习内容：

学会制作诉讼相关法律文书，比如起诉状、答辩状、证据目录、代理词、强制执行申请书等法律文书；

学会整理证据，按照时间顺序整理、诉讼主体证明材料放在前面，比如整理交通事故纠纷原告证据，按照原告主体证明、车辆基本信息、保险情况、交通事故认定书、病情诊断报告、入院记录、出院记录、发票、清单、伤残鉴定、被抚养人身份证明等材料。其他案件也可参照此顺序整理排序，并制作证据目录，同类证据按证明目的分组，制作证据目录，证据目录要留备注栏，以方便在开庭时记录对方质证意见。

学会怎样到法院去立诉讼案，要准备哪些立案的材料，当事人身份证明，分自然人和法人准备材料，起诉状按对方当事人加一份，授权委托书，执业证复印件、以及证据复印件（按当事人人数加一份给法院），执行案立案类同诉讼立案，要在立案前找法官签生效证明。

学习开庭时的质证技巧，和辩论（我认为这是实习律师学习的核心技能，也是律师理论功底和实务技能、个人综合能力的集中体现）好好练习辩论赛能提高这方面的能力。

刘伟

2016年5月

2016年第一季度实习总结

一、2016年第一季度实习总结：

2016年元月，我来到了江苏圣典（徐州）律师事务所这个大家庭，在这里我认识了新的老师，新的朋友。时间过得很快，转眼三个月过去了，在这段时间里，韩主任、殷主任、单律师、还有我的同事给了我很大帮助，在这里表示感谢。

在来到圣典之前，我对律师实务知道的很少，工作起来感觉无从下手。在学习方面，经过这三个月的学习，我学习了如何使用word、PowerPoint、Visio等办公软件，学习了如何整理卷宗，学习了制作起诉状、证据目录、代理词、强制执行书等法律文书的写作，系统地学习了《商标法》《著作权法》《反不当竞争法》的法条，并研究学习了关于知识产权的法院判决书，学习了很多关于知识产权的公众号文章。

在律师实务方面，在这三个月里，我参加了多次听庭，逐渐锻炼适应法庭环境，了解庭审程序。在韩主任的耐心多次指导下，学习怎样制作证据目录，怎样制作代理词，为以后参加庭审做好准备。

目前，我对法学理论知识、法律条文、律师实务技能掌握的还很少，我会在工作中对这三个方面进行综合学习，综合应用，尽快提高自己的业务水平。

二、2016年第二季度工作学习计划如下：

1、继续学习制作起诉状、证据目录、代理词、答辩状、强制执行申请书等各种法律文书的写作，争取写的越来越好。

2、学习道路交通事故纠纷类法律法规，常用法规要熟记，学习交通事故类办案实务技能，多向单琪琪律师请教。

3、整理案卷质量进一步提高，必须做的材料一定要做，不能缺，同时排版要整齐。

4、积极参与听庭，锻炼实务能力。

5、学习并遵守律师执业道德规范。

刘伟(实习）

江苏圣典（徐州）律师事务所

2016年3月31日

第三篇：对会计职业的看法

贵公司：

您好，我的个人简历如前所述，面对激烈的会计就业，我就本人所学的专业知识和目前的个人所处的状况，浅谈个人的对会计的看法和个人规划。

1、对会计的看法

会计要求在相应的法律法规的要求下进行的一项经济管理活动，既然要求在相应的法律法规下进行，所以会计人员就必须熟悉相应的法律法规。同时会计以会计凭证为依据，以货币为主要计量单位，进行的会计核算和会计监督活动。进行会计核算包括会计确认、计量、记录和报告，这就要求会计人员必须熟练掌握会计基础知识，具有足够的细心和耐心，同时会计相关职称证件是基础，会计经验是关键。会计监督要求对相关会计核算的合法性合理性进行审查，这比会计核算要求就更加严格。

2、对会计职业的看法

会计工作性质决定了会计人员必须具备较高的职业道德素养，我认为最重要的是要熟练的掌握会计相关法律的前提下，灵活的做账，所谓灵活的做账就是根据不同的会计主体的需要，在不损害其他人的利益下，运用所学的会计知识满足会计主体的需要，但这需要个人把握好度。因此，会计人员应具有丰富的经验，而且要格外小心谨慎。

3、个人3-5年人生规划

在毕业后的前两年内主要是学会熟练独立的做一整套账，以及公司报税，报表分析等相关的工作，在这两年基本上不打算调换工作，我希望两年后能稳定下来，进行进一步的学习，让自己的会计理论知识能够达到更高的水平。这段时间我会根据具体情况选择考注会或者中级会计师。

希望贵公司根据公司需要和我的个人情况，考虑我的求职申请。

最后，感谢贵公司在百忙之中阅读我的求职申请，祝愿贵公司业绩蒸蒸日上！刘红艳

2012年2月8日星期三

第四篇：对导游职业的看法及认识

对导游职业的看法及认识

摘要：导游职业的主要魅力集中于导游服务之上，优质的导游服务可以使游客充分地感受到旅游的乐趣，并帮助游客从中获取足够的知识，还可以使游客对当地留下美好的印象，吸引游客的再次到访。对导游服务的研究可以从导游服务的类型及范围、导游服务的性质及特点、导游服务的地位及作用、导游服务的基本原则、导游人员的分类与职责以及导游人员的从业技能要求等方面展开。从而，充分了解并认识导游职业。

关键词：性质，特点，作用，原则，职责，技能 引言

随着人类物质文明的逐渐提升，我们对精神文明的追求也在不断提高，旅游行业作为精神文明不可或缺的象征之一，其地位也不断提高。而在旅游行业中，导游职业是最具代表性的、最重要的职业之一。所以，认识导游职业尤为重要。

导游职业以导游服务为中心而辐射式展开。因此，研究导游服务便是认识导游职业最佳途径。

导游服务指的是导游人员向旅游者提供的旅游接待服务。本文主要对导游服务的类型及范围、导游服务的性质及特点、导游服务的地位及作用、导游服务的基本原则、导游人员的分类与职责以及导游人员的从业技能要求等六大方面作简单的分析与介绍。一.导游服务的类型及范围

（1）导游服务的类型主要分为图文声像导游（也称物化导游）和实地口语导游（也称讲解导游）两种类型。

图文声像导游主要包括：a.导游图、交通图、旅游指南、景点介绍册页、画册、旅游产品目录等印刷品；b.有关旅游产品、专项旅游活动的宣传品、广告及旅游纪念品等实物；c.有关国情介绍、景点介绍的录音带、电影片、幻灯片等物质媒介。图文声像导游具有形象深动、便于携带和保存等优点，在实际应用中可以用来辅助实地口语导游的进行。

实地口语导游主要包括导游人员在游客旅行、游览途中所做的介绍、交谈和问题解答等导游活动，以及在参观游览场所所做的介绍和讲解。实地口语导游在导游服务中一直以来都处于主导地位，是最主流的导游方式之一，也是一种不可替代导游方式。

（2）导游服务的范围指的是导游人员向游客提供服务的领域，及导游人员业务工作的范围。在旅游接待工作中，目的地向游客提供的服务是多方面的，包括食、住、行、游、购、娱、邮电通讯、入出境、医疗等。导游人员所提供的服务虽然只是其中的一部分或几部分，但却是最重要的，涉及到以上所提到的诸多方面。具体而言，可以归纳为导游生活服务和导游讲解服务。

导游生活服务是指导游工作者按照旅游者与旅游单位事先签订的合同，或是按照旅游者照章提出的种种旅游委托及其经济等级，为其在旅游生活中提供的相应劳务。

导游讲解服务只导游者为了满足旅游者精神生活需求，在引领旅游者参观游览过程中依靠自己的文明素养、语言艺术和独特风格，因地、因景、因人、因事、因时而异地给对象提供的描绘说明，是一个传播精神乐趣、道德文明和文化科学知识的过程。二.导游服务的性质及特点

（1）导游服务的性质主要体现为服务性、文化性、社会性、经济性、涉外性以及政治性。

导游服务的服务性是导游服务的基本属性，它是导游人员通过向游客提供劳务而体现的。它是无形的，只能在与游客的接触中进行。

对游客而言，旅游活动实际上是人们离开其往常地，寻觅和获取异国、异地、异民族文化的活动。而导游服务的核心也就体现为文化传递，所以说导游服务实际上起着沟通和传播一个国家、地区和其民族的物质文明和精神文明的作用。这也正是导游服务文化性的所在。导游服务的社会性来源于旅游活动的社会性。首先，旅游活动是一种社会现象，是游客同旅游目的地人民之间的一种相互交往、相互了解和促进友谊的活动；其次，为满足游客的需要，在服务过程中，导游人员要同社会诸多方面发生社会关系。所以，导游服务本身就是一种社会服务。

导游服务的经济性来源于旅游活动中的种种消费。旅游活动中，在导游人员的带领、推荐或引导下，游客会进行一定的消费，这体现为导游服务对促进经济交流的作用，及为导游服务的经济性。

导游服务的涉外性主要体现在入出境旅游活动中。入境旅游中，导游人员向游客提供导游服务；出境旅游中，海外领队向中国公民提供陪同服务。这都是导游服务涉外性的体现。

（2）导游服务的特点主要有以下几点：

a.独立性强。导游服务是导游人员接受旅行社委派后，独自带领游客参观游览的服务活动，及为其独立性。

b.脑体高度结合。导游服务要想尽善尽美，得到旅游者的充分肯定，需要导游人员脑力劳动和体力劳动的高度结合，充分掌握并迎合旅游者的需求，对导游人员的服务要求很高。

c.知识性强。导游人员在向游客提供服务时，需要具备随机应变、行行精通的能力和充分、全面的旅游知识。只有这样，才能满足不同国度、不同地区、不同民族、甚至不同行业的旅游者的旅游需求。

d.复杂多变。导游服务过程是一个纷繁复杂、充满变数的过程：服务对象复杂；游客需求多样；人际关系复杂；时事情况多变。

e.关联度高。关联度是指事物之间发生牵连和影响的程度。导游服务中，服务程序及项目环环相扣，彼此紧密联系，不允许任何一项出现失误。三.导游服务的地位及作用

（1）导游服务在旅游接待中占有重要的地位，主要体现在两个方面，一是旅游者需要导游服务，二是旅游业务的发展需要高质量的导游业务做前提，这就决定了导游服务在整个旅游活动中处于不可或缺的重要地位。

旅游者在旅游活动中作出了一定的付出，精神上的、身体上的或者经济上的，就会期望得到应有的或者超出应有的的回报，而这个期望能否得到满足，很大程度上是取决于导游服务的质量的。游客在旅游目的地的整个过程中，与导游人员的接触时间是最长的，而导游人员也就成了旅游者获取满足的窗口，所以一次令人满足的旅游活动离不开高质的导游服务。

各行各业都在不断开发，旅游业务也期望得到相应的发展。而旅游行业发展的关键就在与引起旅游者的旅游兴趣。只有旅游者有旅游的兴趣，才会有旅游的行动；只有旅游者有旅游的行动，旅游业才有发展的机会。所以，必须用高质的导游服务紧紧抓住旅游者的旅游兴趣，旅游业才有发展可谈。

（2）导游服务在旅游接待中具有重要作用。主要表现为纽带作用、标志作用、反馈作用和宣传作用。

导游服务在旅游接待中的中心位置使其在旅行社与旅客之间、旅行社与各旅游接待单位之间以及旅客与各旅游接待单位之间起着连接和纽带的作用。

在整个旅游活动的过程中，游客无时不刻都在享受导游人员为其提供的导游服务，因此，导游服务质量的高低对于旅游目的地的接待服务具有某种代表性，起着一定的标志作用。

导游服务质量能否不断提供直接依赖于导游人员的反馈工作是否到位。若导游人员能够将游客的意见、要求和建议及时地反馈回旅行社，旅行社就可以根据游客的需求、有目标地进行改进，服务质量就可以迅速地得到有效的提高。

在旅游活动中，无论是优质的导游服务还是低劣的导游服务都能对导游产品和旅行社形象起到扩散和传播的作用，应当引起重视。四.导游服务的基本原则

导游服务有四大基本原则，导游员在为游客提供导游服务时应严格遵循。

（1）“宾客至上”原则。及要求导游人员的工作要以游客的利益为出发点，努力维护游客的合法利益的同时要礼貌待客，在态度、言语和行为上尊重游客，另外还要平等待客，无论游客的身份地位，平等相待。

（2）认真落实接待计划原则。接待计划是指游客或其组团社与接待旅行社达成的约定或所签合同内容的具体安排，它反应的是游客的需求。所以，导游人员应当认真落实接待计划。

（3）合理而可能原则。在旅游的过程中，随着旅游活动的进行，游客会有一定的新的需求期待导游人员予以满足。对此，导游人员应按照合理而可能原则，只要游客的要求合理，而且可以实现，就当予以相应的服务。

（4）规范化服务与个性化服务相结合原则。规范化服务即标准化服务，是为达到某一服务标准而采取的以程序化、定量化、制度化为主要内容的科学方法。个性化服务即特殊服务，是导游人员在按照规范化服务要求落实旅游接待计划之外，为满足部分或个别游客的合理而可能的要求所提供的服务。五.导游人员的分类与职责

（1）导游员分类按不同分类标准有不同的分类结果。

按业务范围来划分，可将导游员划分为海外领队、全程陪同导游人员（简称全陪）以及地方陪同导游人员（简称地陪）。

按职业性质来划分，导游员可划分为专业导游人员（即全职导游员）和业余导游员（即兼职导游员）。

按导游员使用语言来划分，可将导游员划分为中文导游员（包括汉语普通话导游员、地方方言导游员和少数民族语言导游员）和外语导游员。

按技术等级来划分，导游员可划分为初级导游员、中级导游员、高级导游员和特级导游员。

（2）导游人员基本职责主要包括：a.根据旅游者与旅行社签订的合同，按照接待计划安排和组织游客进行参观和游览；b.负责向游客导游和讲解，充分展现景区的文化内涵；c.保护游客的人身和财产的安全；d.耐心解答游客的询问，处理或协助处理旅游途中遇到的问题和事故；e.充分、真实地反映游客的意见、要求和建议。

此外，按照导游人员的分类，相对于不同类别的导游员，还有专门针对性的基本职责。总之，导游员在充分履行自己职责之后，还应严格要求自己，尽最大努力为游客提供最佳的服务，对自己的服务要有自己更高的职责要求，使自己的服务能力不断提升。六.导游人员的从业技能要求

对导游员的技能主要从导游员带团技能、对客心理服务技能、导游员审美行为调节技能、导游员语言技能以及导游讲解技能等几方面进行要求。

（1）导游员带团具有工作流动性强、接触短暂性明显、服务主动性浓等特点。这就要求导游员在带团时必须具备相应的技能，思维敏捷、善于抓住机会、服务热情主动。只有这样，导游者才能充分适应纷繁复杂的导游领域。

（2）在对客心理服务方面要求导游员具备一定的心理学知识。导游人员的工作对象是形形色色的游客，不同的游客，甚至是相同的游客在不同的时候，其心理状态都是复杂多变的。所以，导游服务难度相当大，导游员必须能够随时了解游客的心里活动。只有这样，导游员才可以有目的有方向地进行导游讲解，有针对性地为游客提供心理服务，从而使游客真正地得到满足。

（3）导游员审美行为调节技能要求导游员具备充分的美学知识。旅游活动是一项综合性的审美活动，导游人员要做的不仅是将知识传播给游客，更是要将美的信息展现给游客。很多时候，游客对景点所谓的美不太感兴趣，这是因为游客的审美方向有所偏差，这是就需要导游员来引导游客进行欣赏，只有将美展现给游客，游客才有机会来正确欣赏。

（4）在众多技能当中，导游员语言技能是最基本，也是最关键的一项。导游员必须具备必要的语言技能，这是导游员的基本功，也是导游服务的基本工具。掌握丰富的语言知识、具备过硬的口语表达能力，可以帮助导游员顺利地为游客提供导游服务。

（5）导游讲解是导游服务中最重要最基本的项目之一。目前，导游服务主要还是以导游讲解为中心的。所以，导游员的讲解能力至关重要，只有具备强硬的讲解能力，导游员才可以将心中所想及时、准确地对游客进行表达、介绍，游客才可以在合适的时候得到正确的、充分的知识，导游服务也才算真正的完美。总结

在旅游活动中导游服务的质量与效果至关重要，游客对旅游活动的满意程度、对旅游目的地的认识看法以及在旅游活动中的收获体会直接受导游服务的影响。

优质的导游服务可以使游客充分地感受到旅游的乐趣，并帮助游客从中获取足够的知识，还可以使游客对当地留下美好的印象，吸引游客的再次到访。

所以，充分了解并认识导游服务也就显得尤为重要，而导游服务的类型及范围、导游服务的性质及特点、导游服务的地位及作用、导游服务的基本原则、导游人员的分类与职责以及导游人员的从业技能要求无疑是导游服务“对外开放”六大窗口。只要掌握这六大方面，导游服务尽在手中。参考文献

龚维嘉.导游业务.合肥：合肥工业大学出版社，2008 年 致谢

感谢老师一学期的教授、培养以及耐心指导，本人在短时间内对导游业务有了比较清晰的认识和了解。在此，对老师留下轻轻地问候，老师辛苦了，祝福您！

第五篇：对导游职业的看法及认识

对导游职业的看法及认识

摘要：导游职业的主要魅力集中于导游服务之上，优质的导游服务可以使游客充分地感受到旅游的乐趣，并帮助游客从中获取足够的知识，还可以使游客对当地留下美好的印象，吸引游客的再次到访。对导游服务的研究可以从导游服务的类型及范围、导游服务的性质及特点、导游服务的地位及作用、导游服务的基本原则、导游人员的分类与职责以及导游人员的从业技能要求等方面展开。从而，充分了解并认识导游职业。

关键词：性质，特点，作用，原则，职责，技能

引言

随着人类物质文明的逐渐提升，我们对精神文明的追求也在不断提高，旅游行业作为精神文明不可或缺的象征之一，其地位也不断提高。而在旅游行业中，导游职业是最具代表性的、最重要的职业之一。所以，认识导游职业尤为重要。

导游职业以导游服务为中心而辐射式展开。因此，研究导游服务便是认识导游职业最佳途径。

导游服务指的是导游人员向旅游者提供的旅游接待服务。本文主要对导游服务的类型及范围、导游服务的性质及特点、导游服务的地位及作用、导游服务的基本原则、导游人员的分类与职责以及导游人员的从业技能要求等六大方面作简单的分析与介绍。

一.导游服务的类型及范围

（1）导游服务的类型主要分为图文声像导游（也称物化导游）和实地口语导游（也称讲解导游）两种类型。

图文声像导游主要包括：a.导游图、交通图、旅游指南、景点介绍册页、画册、旅游产品目录等印刷品；b.有关旅游产品、专项旅游活动的宣传品、广告及旅游纪念品等实物；c.有关国情介绍、景点介绍的录音带、电影片、幻灯片等物质媒介。图文声像导游具有形象深动、便于携带和保存等优点，在实际应用中可以用来辅助实地口语导游的进行。

实地口语导游主要包括导游人员在游客旅行、游览途中所做的介绍、交谈和问题解答等导游活动，以及在参观游览场所所做的介绍和讲解。实地口语导游在导游服务中一直以来都处于主导地位，是最主流的导游方式之一，也是一种不可替代导游方式。

（2）导游服务的范围指的是导游人员向游客提供服务的领域，及导游人员业务工作的范围。在旅游接待工作中，目的地向游客提供的服务是多方面的，包括食、住、行、游、购、娱、邮电通讯、入出境、医疗等。导游人员所提供的服务虽然只是其中的一部分或几部分，但却是最重要的，涉及到以上所提到的诸多方面。具体而言，可以归纳为导游生活服务和导游讲解服务。

导游生活服务是指导游工作者按照旅游者与旅游单位事先签订的合同，或是按照旅游者照章提出的种种旅游委托及其经济等级，为其在旅游生活中提供的相应劳务。

导游讲解服务只导游者为了满足旅游者精神生活需求，在引领旅游者参观游览过程中依靠自己的文明素养、语言艺术和独特风格，因地、因景、因人、因事、因时而异地给对象提供的描绘说明，是一个传播精神乐趣、道德文明和文化科学知识的过程。

二.导游服务的性质及特点

（1）导游服务的性质主要体现为服务性、文化性、社会性、经济性、涉外性以及政治性。

导游服务的服务性是导游服务的基本属性，它是导游人员通过向游客提供劳务而体现的。它是无形的，只能在与游客的接触中进行。

对游客而言，旅游活动实际上是人们离开其往常地，寻觅和获取异国、异地、异民族文化的活动。而导游服务的核心也就体现为文化传递，所以说导游服务实际上起着沟通和传播一个国家、地区和其民族的物质文明和精神文明的作用。这也正是导游服务文化性的所在。

导游服务的社会性来源于旅游活动的社会性。首先，旅游活动是一种社会现象，是游客

同旅游目的地人民之间的一种相互交往、相互了解和促进友谊的活动；其次，为满足游客的需要，在服务过程中，导游人员要同社会诸多方面发生社会关系。所以，导游服务本身就是

一种社会服务。

导游服务的经济性来源于旅游活动中的种种消费。旅游活动中，在导游人员的带领、推

荐或引导下，游客会进行一定的消费，这体现为导游服务对促进经济交流的作用，及为导游

服务的经济性。

导游服务的涉外性主要体现在入出境旅游活动中。入境旅游中，导游人员向游客提供导

游服务；出境旅游中，海外领队向中国公民提供陪同服务。这都是导游服务涉外性的体现。

（2）导游服务的特点主要有以下几点：

a.独立性强。导游服务是导游人员接受旅行社委派后，独自带领游客参观游览的服务活

动，及为其独立性。

b.脑体高度结合。导游服务要想尽善尽美，得到旅游者的充分肯定，需要导游人员脑力

劳动和体力劳动的高度结合，充分掌握并迎合旅游者的需求，对导游人员的服务要求很高。

c.知识性强。导游人员在向游客提供服务时，需要具备随机应变、行行精通的能力和充

分、全面的旅游知识。只有这样，才能满足不同国度、不同地区、不同民族、甚至不同行业的旅游者的旅游需求。

d.复杂多变。导游服务过程是一个纷繁复杂、充满变数的过程：服务对象复杂；游客需

求多样；人际关系复杂；时事情况多变。

e.关联度高。关联度是指事物之间发生牵连和影响的程度。导游服务中，服务程序及项

目环环相扣，彼此紧密联系，不允许任何一项出现失误。

三.导游服务的地位及作用

（1）导游服务在旅游接待中占有重要的地位，主要体现在两个方面，一是旅游者需要

导游服务，二是旅游业务的发展需要高质量的导游业务做前提，这就决定了导游服务在整个

旅游活动中处于不可或缺的重要地位。

旅游者在旅游活动中作出了一定的付出，精神上的、身体上的或者经济上的，就会期望

得到应有的或者超出应有的的回报，而这个期望能否得到满足，很大程度上是取决于导游服

务的质量的。游客在旅游目的地的整个过程中，与导游人员的接触时间是最长的，而导游人

员也就成了旅游者获取满足的窗口，所以一次令人满足的旅游活动离不开高质的导游服务。

各行各业都在不断开发，旅游业务也期望得到相应的发展。而旅游行业发展的关键就在与引起旅游者的旅游兴趣。只有旅游者有旅游的兴趣，才会有旅游的行动；只有旅游者有旅

游的行动，旅游业才有发展的机会。所以，必须用高质的导游服务紧紧抓住旅游者的旅游兴

趣，旅游业才有发展可谈。

（2）导游服务在旅游接待中具有重要作用。主要表现为纽带作用、标志作用、反馈作

用和宣传作用。

导游服务在旅游接待中的中心位置使其在旅行社与旅客之间、旅行社与各旅游接待单位

之间以及旅客与各旅游接待单位之间起着连接和纽带的作用。

在整个旅游活动的过程中，游客无时不刻都在享受导游人员为其提供的导游服务，因此，导游服务质量的高低对于旅游目的地的接待服务具有某种代表性，起着一定的标志作用。

导游服务质量能否不断提供直接依赖于导游人员的反馈工作是否到位。若导游人员能够

将游客的意见、要求和建议及时地反馈回旅行社，旅行社就可以根据游客的需求、有目标地

进行改进，服务质量就可以迅速地得到有效的提高。

在旅游活动中，无论是优质的导游服务还是低劣的导游服务都能对导游产品和旅行社形

象起到扩散和传播的作用，应当引起重视。

四.导游服务的基本原则

导游服务有四大基本原则，导游员在为游客提供导游服务时应严格遵循。

（1）“宾客至上”原则。及要求导游人员的工作要以游客的利益为出发点，努力维护游

客的合法利益的同时要礼貌待客，在态度、言语和行为上尊重游客，另外还要平等待客，无

论游客的身份地位，平等相待。

（2）认真落实接待计划原则。接待计划是指游客或其组团社与接待旅行社达成的约定

或所签合同内容的具体安排，它反应的是游客的需求。所以，导游人员应当认真落实接待计

划。

（3）合理而可能原则。在旅游的过程中，随着旅游活动的进行，游客会有一定的新的需求期待导游人员予以满足。对此，导游人员应按照合理而可能原则，只要游客的要求合理，而且可以实现，就当予以相应的服务。

（4）规范化服务与个性化服务相结合原则。规范化服务即标准化服务，是为达到某一

服务标准而采取的以程序化、定量化、制度化为主要内容的科学方法。个性化服务即特殊服

务，是导游人员在按照规范化服务要求落实旅游接待计划之外，为满足部分或个别游客的合理而可能的要求所提供的服务。

五.导游人员的分类与职责

（1）导游员分类按不同分类标准有不同的分类结果。

按业务范围来划分，可将导游员划分为海外领队、全程陪同导游人员（简称全陪）以及

地方陪同导游人员（简称地陪）。

按职业性质来划分，导游员可划分为专业导游人员（即全职导游员）和业余导游员（即

兼职导游员）。

按导游员使用语言来划分，可将导游员划分为中文导游员（包括汉语普通话导游员、地

方方言导游员和少数民族语言导游员）和外语导游员。

按技术等级来划分，导游员可划分为初级导游员、中级导游员、高级导游员和特级导游

员。

（2）导游人员基本职责主要包括：a.根据旅游者与旅行社签订的合同，按照接待计划

安排和组织游客进行参观和游览；b.负责向游客导游和讲解，充分展现景区的文化内涵；c.保护游客的人身和财产的安全；d.耐心解答游客的询问，处理或协助处理旅游途中遇到的问

题和事故；e.充分、真实地反映游客的意见、要求和建议。

此外，按照导游人员的分类，相对于不同类别的导游员，还有专门针对性的基本职责。

总之，导游员在充分履行自己职责之后，还应严格要求自己，尽最大努力为游客提供最佳的服务，对自己的服务要有自己更高的职责要求，使自己的服务能力不断提升。

六.导游人员的从业技能要求

对导游员的技能主要从导游员带团技能、对客心理服务技能、导游员审美行为调节技能、导游员语言技能以及导游讲解技能等几方面进行要求。

（1）导游员带团具有工作流动性强、接触短暂性明显、服务主动性浓等特点。这就要

求导游员在带团时必须具备相应的技能，思维敏捷、善于抓住机会、服务热情主动。只有这

样，导游者才能充分适应纷繁复杂的导游领域。

（2）在对客心理服务方面要求导游员具备一定的心理学知识。导游人员的工作对象是

形形色色的游客，不同的游客，甚至是相同的游客在不同的时候，其心理状态都是复杂多变的。所以，导游服务难度相当大，导游员必须能够随时了解游客的心里活动。只有这样，导

游员才可以有目的有方向地进行导游讲解，有针对性地为游客提供心理服务，从而使游客真

正地得到满足。

（3）导游员审美行为调节技能要求导游员具备充分的美学知识。旅游活动是一项综合性的审美活动，导游人员要做的不仅是将知识传播给游客，更是要将美的信息展现给游客。很多时候，游客对景点所谓的美不太感兴趣，这是因为游客的审美方向有所偏差，这是就需要导游员来引导游客进行欣赏，只有将美展现给游客，游客才有机会来正确欣赏。

（4）在众多技能当中，导游员语言技能是最基本，也是最关键的一项。导游员必须具备必要的语言技能，这是导游员的基本功，也是导游服务的基本工具。掌握丰富的语言知识、具备过硬的口语表达能力，可以帮助导游员顺利地为游客提供导游服务。

（5）导游讲解是导游服务中最重要最基本的项目之一。目前，导游服务主要还是以导游讲解为中心的。所以，导游员的讲解能力至关重要，只有具备强硬的讲解能力，导游员才可以将心中所想及时、准确地对游客进行表达、介绍，游客才可以在合适的时候得到正确的、充分的知识，导游服务也才算真正的完美。

总结

在旅游活动中导游服务的质量与效果至关重要，游客对旅游活动的满意程度、对旅游目的地的认识看法以及在旅游活动中的收获体会直接受导游服务的影响。

优质的导游服务可以使游客充分地感受到旅游的乐趣，并帮助游客从中获取足够的知识，还可以使游客对当地留下美好的印象，吸引游客的再次到访。

所以，充分了解并认识导游服务也就显得尤为重要，而导游服务的类型及范围、导游服务的性质及特点、导游服务的地位及作用、导游服务的基本原则、导游人员的分类与职责以及导游人员的从业技能要求无疑是导游服务“对外开放”六大窗口。只要掌握这六大方面，导游服务尽在手中。

参考文献

龚维嘉.导游业务.合肥：合肥工业大学出版社，2008 年

致谢

感谢老师一学期的教授、培养以及耐心指导，本人在短时间内对导游业务有了比较清晰的认识和了解。在此，对老师留下轻轻地问候，老师辛苦了，祝福您！