房地产企业财务开题报告（写写帮整理）

第一篇：房地产企业财务开题报告（写写帮整理）

毕业论文开题报告

题目： 房地产企业财务风险的防范

与措施

课题类型： 论文

学生姓名： XXX

班级学号： XXXXX

指导老师： XX

毕业论文开题报告

班级：XXX

学号：XXX

姓名：XXX 论文选题： 房地产企业财务风险的防范与措施

一、论文的研究背景、目的及意义：

1、研究背景：

房地产业的发展在我国一直备受关注，房地产企业的发展是关系到我国人民切身利益的事情。同时房地产业也是我国重要的支柱产业之一，其发展关系到整个国民经济的发展。房地产企业的发展一直受到各方的密切关注。随着房地产业的发展，各地房价也开始飙升，国家为了引导房地产业健康稳健的发展出台了一系列的引导政策。2011年伊始，“国八条”之后，上海，重庆又出台了房产税.紧随其后，苏州这样并非一线的城市也推出了“限购令”，这一系列的措施无不体现出国家要打压房价，保障住房的决心。

毫无疑问房地产企业又面临新的一轮洗牌。而房地产企业的特殊性所暴露出来的各种问题，如：资产负债率大、通货膨胀风险，利率变动风险，再筹资风险，税率变动风险，投资收回风险等也开始凸显。在这样的特殊的时期，房地产企业怎样继续发展，如何克服自己身特点所带来的不利影响，如何控制和防范财务风险。这些问题都需要深入的探讨，研究和分析。

本文将从房地产企业财务风险的特点、含义着手，分析其财务风险的成因，进而进一步的讨论如何加以防范和控制。

2、研究的目的 本文通过对房地产企业财务风险的特点，成因，现状的分析,认识到通过对房地产企业财务风险研究和分析,能更好的识别企业的财务风险,并通过对企业财务风险的防范与控制的研究,来提升企业的价值,和竞争力.使房地产企业在现在这样一个特殊的社会环境下，在市场经济中能够健康的发展.我希望通过我的研究,能得出可行性方案,能够为房地产企业的管理者提供一些解决问题的思路。

3、研究的意义

在市场经济条件下,企业财务风险是客观存在的,尤其是房地产企业的财务风险更是有很多特点。财务风险的存在,无疑会对企业生产 经营产生重大影响.因此,对企业财务风险的发生原因,特点及防范进行研究,控制,具有十分重要的意义.本论文探讨了房地产企业财务风险防范在管理中的重要性,结合目前已有的研究,对企业存在的财务风险提出了提出可行性方案,在实践方面具有现实意义。

二、国内外研究现状：

1、国外的财务风险研究

马柯威茨,威廉,米勒先后对财务风险理论进行了深入研究,这三位学者的理论一脉相 承,并共同获得了诺贝尔经济学奖。.90年代以后,西方发达国家的企业普遍确立起风险管理的职能,发展成为了多个学派。在这些学派中最有代表性的有两个学派“美国学派说”和 “英国学派说”.“美国学派说”把风险管理的对象局限于纯粹风险,重点放在风险处理上.其代表是美国著名保险学家特瑞斯普雷切特等四人合著的《风险管理与保险》一书中将风险定义为“未来结果的变化性” ,这个定义强调风险具有不确定性的特征.而“英国学派说”对风险管理的定义则侧重于对经济的控制和处理程序方面.国外的研究更侧重于财务风险发生后的措施和应对，对于财务风险发生的成因的分析并不十分详尽

2、国外房地产的研究

国外房地产投资风险方面的研究始于20世纪60-70年代，涉及投资风险与防范、风险测量、投资组合和风险决策等领域。美国Jeffrey.pinto(1966)在《项目管理》（《Project Mangement》）中对项目风险管理的四个阶段即识别、后果、缓解和控制以及财务、技术、商业、执行、合同或法律风险进行了描述，并提出了接受、最小化、分担和转移四种风险防范方法；Jacobns.c.(1970)著的《房地产概论》（《Real Estate》）一书中对房地产产权、信托与契约、金融与投资、房地产估价、税收、开发与经纪作了较详细的阐述；Greer.G.E.(1997)在《房地产投资决策分析》（第4版）（《Investment Analysis For Real Estate Decisions》）中对房地产投资风险进行了分析，并对投资不同类型房地产、现金流的预测、所得税因素以及投资组合进行了分析。

3、国内财务风险研究

我国财务风险的相关研究比较迟,是从 20世纪80年代末90年代初开始的.首先是有香港和台湾的学者在理论与实践方面进行了探索.之后由于我国国有企业大范围亏损的情况出现一些学者也开始研究企业财务风险的防范, 开始从理论上考虑企业逆境管理问题.从文献来看,我国关于财务风险的研究,王继华于 2002 年在《现代企业财务风险及内部控制》中以内部控制角度研究了企业的财务风险。文章认为,内部控制与财务风险防范密切相关。杜芳修于 2001 年在《上市公司财务风险监测与危机预警研究》中,通过设置并观察一些敏感性财务指标的变化,对上市公司的危机发挥预警作用.还有郭敏在《我国企业财务风险与防范研究》中,以企业资本运动的过程即从资金的筹集,使用与耗费,回收与分配三个环节来界定了企业融资风险,投资风险,股利分配风险以及企业资本运动过程中的“人本风险”。并对于这些风险的的防范进行了较为详细的研究.赵斯秋于 2003 年在《企业财务风险防范》一文中,提出了财务风险分析的杠杆分析法,概率分析法和财务报表分析法。这些研究虽然在分析方面取得了一系 列的研究成果, 但系统性的综合 定量研究尚在探索阶段

4、国内关于房地产企业的研究

国内在房地产风险的研究方面起步比较晚，直到上世纪90年代初海南、北海等地房地产投资泡沫破裂后才逐步开始了房地产风险方面的研究。

三、文献方面

1、姚杰(2005)浅谈房地产企业财务风险管理[J].商场现代化，提出了由于我国的房地产企业起步晚、基础差、规模小,其企业行为远未实现规范化,与国外房产业相比有很大差距。不少房地产企业资产负债率在70%以上,有的高达90%,企业承受着巨大的财务风险。加之目前受国内宏观政策调控影响,国际经济变动的影响,金融政策的从紧,已成为很多房地产企业制约因素。

2、沈晓晴[2006（2）]现阶段我国房地产企业财务风险管理研究[J].财经纵横，房地产行业是资金密集型的高风险行业,面对激烈的竞争,房地产企业要实现长期的发展,获得持续性核心竞争能力,必须提高财务风险管理水平。财务风险管理作为企业管理的核心系统之一,应成为房地产企业实现长期发展战略的有效管理控制工具。

3、任书芳，高树岭，张行贵[2006，（4）]当前房地产企业财务现状及管理建议[J].时代金融，提出房地产开发企业财务管理的特点中国的房地产开发企业是指进行土地、房屋综合开发、经营和管理的法人单位,是完全实施自主经营、自主核算、自负盈亏的经济组织。其财务管理有自主筹资金额巨大,财务管理周期长等特点，财务风险的防范十分重要。

4、李木祥(2007)在《中国房地产泡沫研究》一书中着重从金融的角度对房地产的金融风险以及未来的发展趋势和风险进行了分析。

5、娄国豪(2006)在《中国房地产》期刊上发表了《房地产项目开发中的风险及对策分析》指出应从探析风险的构成元素及本质入手，进而从房地产开发企业内外因素进行有效的风险识别，提出了影响房地产开发项目的具体风险要素，以及各风险要素的形成机理，并对此提出有效进行风险防范及管理的具体措施，为开发企业的实际项目运作提供风险控制指导。

6、其他的文献还有王伟，赵占[2006，（8）]房地产企业财务风险分析与对策[J].价值工程以及李晓梅[2007，（1）]浅析房地产企业的财务风险管理[J].财会研究。

综上来看对于房地产财务风险的研究虽然并不少，但系统性的综合性的，定性定量的研究依旧处在探索的阶段。

四、研究思路、研究方法及 研究方法

本文采用文献法借鉴和吸收国内外学者关于风险及房地产开发项目风险的研究成果，运用调查法结合在校期间对房地产经营与管理专业的学习认识与理解，探讨了房地产企业各阶段存在的风险，分析了房地产开发项目风险存在的问题和原因。然后运用归纳总结法探讨了房地产企业财务风险防范与措施。

五、论文框架:

1、引言

2、房地产企业财务风险管理的概述 2.1房地产企业财务风险管理的定义 2.2房地产企业财务管理风险的具体表现 2.2.1再筹资风险 2.2.2投资风险 2.2.3无力偿还债务风险 2.2.4利率变动风险 2.2.5收益分配风险

2.3房地产企业财务管理风险的基本特征 2.3.1客观存在性 2.3.2不确定性 2.3.3分散转移性 2.3.4预测决策性 2.3.5收益共存性 2.3.6激励性

3、房地产企业财务管理风险产生的原因 3.1外部性财务风险原因 3.1.1房地产的周期特点 3.1.2法律政策环境的影响 3.1.3自身经营特点 3.2内部性财务风险原因 3.2.1企业内部财务关系混乱 3.2.2企业资本结构不合理 3.2.3企业投资决策水平相对滞后

3.2.4企业财务人员素质不高，财务风险意识淡薄 3.2.5企业内部财务监审制度不健全

4、房地产企业财务管理风险的控制策略 4.1盈利风险控制 4.1.1科学定价 4.1.2不断开拓新市场 4.1.3树立企业良好的形象

4.2加强和提高企业人员的财务管理意识和综合素质 4.3 搞好资金管理，提高资金利用率 4.3.1．现金的管理 4.3.2．建筑材料的管理 4.3.3 应收账款的管理

4.4加强成本管理，降低消耗提高效益 4.4.1开发成本项目范围 4.4.2.建立成本核算领导小组 4.4.3成本管理目标 4.5建立长效的财务预警系统

4.5.1建立健全房地产企业风险转移机制 4.5.2建立健全房地产企业风险分散机制 4.5.3建立健全风险回避机制

4.5.4建立健全房地产企业的风险基金和积累分配机制 4.5.5 建设财务风险制度文化,增强风险防范意识 4.6 完善风险管理机构,健全内部控制制度 4.7大胆而谨慎地利用衍生金融工具规避风险

5、结语

四、研究进度

第一阶段（2014.11.01——2014.12.14）；收集资料。第二阶段（2014.12.15——2014.12.31）；开题报告的初写。第三阶段（2014.1.01——2014.1.20）；定开题报告。

第四阶段（2015.1.22——2015.4.01）；提交论文初稿。第五阶段（2015.4.02——2015.5.1）；修改论文，最终定稿；

第二篇：企业财务风险管理开题报告

企业财务风险管理开题报告

风险管理是指如何在项目或者企业一个肯定有风险的环境里把风险可能造成的不良影响减至最低的管理过程。以下是小编收集的风险管理开题报告，欢迎查看！

论题：关于企业风险及其防范的研究开题报

研究领域：会计理论与实务研究

理论意义及应用价值：风险就是事物发展的未来结果的不确定性。这种不确定性存在着两种可能的趋势，一种是未来实际结果比事先期望的结果要好，可以看作是风险收益；一种是未来实际结果比事先期望的结果要差，即为风险损失.风险形成的原因可以归咎为企业财务活动本身的复杂性和客观环境的复杂性，以及人们主观认识的局限性。风险从财务角度看，即企业财务风险，又分狭义的财务风险和广义的财务风险。狭义的财务风险，是指由于企业举债筹资而给股东收益带来不确定性，甚至导致企业破产的可能性。广义的财务风险，是指企业财务活动中由于各种不确定性因素的影响，导致企业价值增加或减少的可能性，从而使各利益相关者的财务收益与期望收益发生偏离.在市场经济条件下，企业财务风险是客观存在的，要完全消除财务风险及其影响是不现实的.随着市场经济的不断深入，企业要想在激烈的市场经济中求得生存与发展，在重重风险中立于不败之地，就必须重视风险管理,而企业的技术管理、营销等方面的风险最终都表现在了财务风险上。因此，如何进行财务风险的管理与控制，便成为我国管理层和企业经营者们普遍关注的问题。上市公司可以说是我国企业中的精英，解析上市公司的财务风险及其如何防范风险，具有普遍的指导意义。

目前研究的概况和发展趋势: 在我国，上市公司可以说是经济发展的先锋队、企业中的精英，解析上市公司的财务风险及其如何防范风险，具有普遍的指导意义。然而我国上市公司的总体业绩却并不理想，除了宏观经济政策、新会计制度等影响之外，主要还是由于上市公司对市场的应变能力差，举债、投资失误，经营管理不善造成的。上市公司的过度包装，套取资金；盲目多元化；片面追求规模经济；重视资本运营，忽视资本成本等现象已屡见不鲜。在社会主义市场经济条件下，企业面对竞争激烈的市场，必须树立风险意识，加强财务风险管理，将风险管理机制引入企业，才能使企业适应市场经济的要求。企业财务风险管理作为企业风险管理的重要组成部分，其意义是巨大的。它采取各种科学、有效的手段和方法对各类风险加以预测、识别、预防、控制和处理，以最低成本确保企业资金运动的稳定性、连续性和效益性,它为企业全面、经济、有效管理风险提供了可能；为稳定企业财务活动，加速资金周转，保证资金安全、完整和增值提供了可能；增加了企业决策的科学性和效益性，是企业经营决策中的信息库；为企业提供了一个相对安全稳定的生产经营环境；对企业实现和超额实现经营目标，战胜风险、提高效益、增强实力，使企业立于不败之地具有重大作用。

集中分析了上市公司目前存在的投资风险的现状，重点讨论了上市公司投资风险存在的原因，以及就如何防范其投资风险提出了个人的看法，并说明了我国加入了WTO后，企业财务风险的发展趋势以及防范财务风险方面的具体措施。

1.财务风险基本特征及表现形式

财务风险的基本特征

财务风险的表现形式

2.财务风险的影响因素

外部环境因素

内部管理因素

3.企业财务风险管理

企业财务风险管理的内容及意义

企业财务风险管理的目标

我国上市公司财务风险管理的特点

4.上市公司投资风险分析与防范

目前上市公司存在巨大的投资风险

上市公司投资决策风险

降低上市公司投资风险措施

5.加入WTO后，企业财务风险的发展趋势和防范措施

加入WTO后我国企业财务风险的发展趋势

加入WTO后企业财务风险的防范措施

1．行成符合专业要求的毕业论文10000字以上

2．希望在会计专业期刊上发表论文

3．希望对会计实际工作有指导意义

1．拟采用的主要研究方法

对比法 认证法

2.设计进度计划：

7-9周 完成论文初稿写作

10周 完成二稿写作

11周 完成三稿写作 定终稿,排版,打印,装订,上交论文

12周 准备答辩

13周 参加生答辩

1．高立法 虞旭清，《企业全面风险管理实务》，经济管理出版社，XX年3月第一版 第一章第一节P9-15

2．陈晓霞，《China’s foreign trade》--中小企业财务风险的防范 XX年18期

3.王凡林，《经济与管理研究》—财务风险管理信息化指标的设计与实施 XX年第11期

4.叶陈刚 郑君彦，《企业风险评估与控制》，机械工业出版社，XX年1月第一版 第五章 P113-118

5．柳树梅，企业财务风险的成因控制与防范措施 贵州师范学院月报 XX年第7期

6.张晓杰 《交易性金融资产的投资策略及财务风险防范研究》 XX年5月P93-94

7．韩建勋编著，《公司理财》，北京大学出版社，XX年版

8.杨小舟，《中国企业的财务风险管理》，XX年8月 第一版 第七篇P196-201

9．程索婷 何芳，金融危机下国企财务风险管理探讨 石家庄铁路职业技术学校学报 XX第4期

10.沈建明，《项目风险管理》，机械工业出版社，XX年9月第2版 P214-218

第三篇：《浅谈企业财务管理体系》开题报告

浙江大学远程教育学院

本科生毕业论文（设计）开题报告

题 目 浅谈企业财务管理体制

专 业 会计

学习中心 普陀姓 名 学号 指导教师陈友

201

1年10 月 2 日

《浅谈企业财务管理制度》开题报告

一、文献综述

1、财务管理体制概述

财务管理是对企业资金运动和价值形态的管理，它贯穿于企业生产经营的各个环节。以财务管理为中心，是市场经济发展的客观要求，也是社会经济发展的必然结果。特别是我国加入世界贸易组织以后，如何有效地加强财务管理，降低成本，提高经济效益，以适应国内外市场竞争的需要，已成为我国企业工作的重中之重。此外，企业财务管理作为企业整个运行机制的重要一环，直接受制于企业的经营目标。企业经营目标简单地说，就是合理利用投入企业的资源创造财富，并使所有的利益相关者都能满意，使投资者投入的资本尽可能实现最大的增值。要实现这一目标，企业财务管理起着十分重要的作用。

而财务管理体制正是企业管理财务活动的内容、组织和制度的总称，是企业完成财务工作、处理财务关系、实现财务目标的载体。财务管理体制包括国家与企业之间的财务管理体制和企业内部财务管理体制两部分内容，社会主义市场经济的建立与发展，现代企业制度的实施与完善，都要求国家给予企业更多的经营自主权，这也就使得企业必须注重财务管理体制的建立与完善。

2、建立健全企业财务管理体制

企业建立财务管理内控体系既要以《会计法》、《会计基础工作规范》等法律法规为依据，又要结合企业的具体情况，制定出切实可行的方案，以便于企业有效增强内部管理，防范经营风险，保护国家、企业和职工三者利益，增强企业效益。具体来讲要符合以下原则：合法性原则；整体性原则；针对性原则；一贯性原则；适应性原则；经济性原则；适用性原则；发展性原则。

3、我国财务管理体制的演变过程

财务管理体制形式取决于经济体制形式。建国以来，我国经济体制经历了两次改革：一是由计划经济体制转换为有计划的商品经济体制；二是由有计划的商品经济体制转换为社会主义市场经济体制。与之相对应，我国的财务管理体制也由过去的国家统收统支、统负盈亏逐步转换为企业自主经营、自负盈亏。

4、现行财务管理体制存在的问题

一方面，从宏观财务管理体制方面看：我国现行财务管理体制是比较适应社会主义市场经济体制的，但是，国家有关法律体系还不够完善，有些法规急需制定，特别是作为企业财务管理重要组成部分的成本管理，其规定大都散见于不同的法规、制度中，尚无一部系统的法规可依。另一方面，微观财务管理体制方面企业内部财务管理体制也必须适应市场经济的要求，但目前微观企业财务管理体制中还存在诸多问题。比如，财务组织机构一元化，企业的财务管理和会计工作高度统一，两者的决策主体重叠，使机构运行低效；股份制企业中，国有股权不规范，表现在：国有股权代表缺位，弱化了监督机制，同时，国有股权同股不同利等；企业内部财务管理基础不扎实，表现在：财务管理制度不健全，财务管理人员素质较差，企业领导也不重视财务管理工作等；企业资金的投向不合理，资

金运用低效等等。另外，随着企业改革的深化，大型企业集团不断涌现，企业集团内部财务管理体制问题也成为急需解决的重要问题。

二、论文提纲

（一）、企业财务管理的概念、功能及原则

1．企业财务管理的定义；

2．企业财务管理的功能；

3．企业财务管理的原则；

（二）、我国财务管理体系的演变过程

（三）、当前我国财务管理体系的现状及存在的问题。

1.当前我国财务管理体系的现状及发展趋势。

2.我国财务管理体系存在的问题。

（四）、指出深化财务管理体制改革的具体策略

三、参考文献

[1]荆新、王化成、刘俊彦。财务管理学。北京：中国人民大学出版社，2002。

[2]朱开悉。财务管理学。长沙：中南大学出版社，2004。

[3]王辛平、董莉萍、傅年社，2011。烽、王家贵。财务管理学。北京：清华大学出版

[4] 申筱洁 现代企业财务管理体系浅析[J]企业经济，2001(1)[5] 于秉群 企业现代财务管理体系的构建[J] 山东工商学院学报，2004(4)

[6] 梁德仪 现代企业制度与财务管理模式财务与会计 2003年第7期，第17页

[7] [美]罗伯特、c．希金斯著。沈艺峰等译。财务管理分析（第五版）[M]．北京：北京大学出版社。科文（香港）出版有限公司

[8] 许汝科等 如何完善集团企业财务管理体系的探讨[J]．现代管理科学，2004

[9] 顾晓安 企业财务预警系统的构建财务成本管理 注册会计师教材2OO0年版

第四篇：房地产开题报告

附件1：

华东理工大学 毕业论文（设计）

开题报告

上海链家房地产客户关系管理研究

上海链家房地产客户关系管理研究

摘要：

随着房地产市场的不断成熟发展，随着消费者维权意识的不断增强，房地产行业卖方市场逐步转向了买方市场，众多企业在经历了以数量取胜、质量取胜、品牌取胜后，已经发展到了目前以客户满意取胜的阶段。房地产企业销售的产品，不仅仅体现为钢筋、水泥构成的房子，更应该体现在各种提升产品价值的服务手段上。传统的零零碎碎、敲敲打打、点点滴滴的客户服务意识将面临着巨大的市场挑战。未来房地产市场的竞争，将逐渐过渡到客户信息的竞争、客户满意的竞争、客户服务手段的竞争上。本文正是针对房地产行业的现状进行客户关系管理研究。

关键词：

房地产

客户关系管理

服务

创新 研究背景

1.1 研究的背景和意义

如今越来越多的人开始研究房地产行业，尤其是居住房问题，因为住房是人民生活的保障，是人民安居乐业的基本条件。房地产行业的发展关系着整个国民经济的发展，其发展可以带动相关行业的发展。房地产行业作为国民经济的重要支柱，与经济发展有着直接的重大关系，促进房地产市场稳定健康发展，有利于保持国民经济平稳较快增长，因此，上至国家，地方政府，下至居民，百姓都高度重视房地产市场动向，时刻关注房地产市场变化。房地产市场中存在的突出问题，极大地牵动着国家及时采取一系列调控措施，以确保房地产市场的稳定发展。1998年后随着我国住房制度改革的深入，城乡居民可支配收入水平的提高，居民住房消费观念发生变化，住房消费开始有效启动，房地产行业已经蓬勃发展起来。房地产市场的发展，在不断完善城市功能，改善居民居住条件的同时，也促进了国民经济的发展。本文通过拟合优度的方法研究上海房地产价格的分布形态;利用经讳度坐标画出房地产价格等值线，从而结合距离、商圈等信息研究房地产价格的空间分布特点;以收益还原法为基础，将野口悠纪雄在土地上的模型运用到房地产交易的整个过程，并结合上海的实际情况，把市场供需因素对房地产价格的影响也考虑到模型中去。采用因子分析对供需指标进行处理，进而计算出泡沫 上海链家房地产客户关系管理研究

程度。这些都旨在为政府有效控制房价提供建议，使房地产行业健康有序的发展，为国民经济创造出更多的价值。1.2 研究的目的与方法 1.2.1 研究目的

本文分为两部分，对房地产价格分布和近几年发展走势的研究主要是为了分析房地产发展的现状和特点;进一步地，根据上海房地产市场的特点，把野口悠纪雄的地价泡沫模型应用于房地产市场，建立了符合上海特点的地价泡沫模型，从而计算出泡沫度。通过对影响因素的分析，以实现为有效控制房价的目的。本文的研究目的是为了回答以下几个问题：(1)上海市房地产价格是如何分布的?(2)上海市房地产价格的空间分布有什么特点?(3)影响上海市房价产价格的因素有哪些?(4)上海房地产的泡沫度到底有多大? 1.2.2 研究方法

为了保证本论文的研究结果的科学性和严谨性，在实证分析的过程中主要用到以下几种研究方法：

(1)定性分析的方法。在对上海房价空间分布特点进行分析时，利用经综度坐标计算出房价距离中心地带的距离，从而分析距离市中心远近对房价的影响，并且结合商业圈对其价格分布进行描述性分析;在研究上海房地产市场走势时，通过研究1994年-xx年住宅投资额、住房销售面积、存量房交易情况和住宅交易价格等指标的发展趋势进而分析未来房价的走势时也用到了定性分析的方法。(2)定量分析的方法。在研究房地产价格分布时，用到了幂率拟合和拟合优度检验;在研究房地产泡沫度时，通过建立房地产泡沫模型，从量化的角度来分析土地价格、人口增长率、建筑成本、cpi增长率、可支配收入增长率和gdp增长率等指标对于房价的波动影响，这些都用到了定量分析的方法。1.3论文的创新点及不足之处

上海链家房地产客户关系管理研究

本文在借鉴前人研究的基础上，有如下创新点：

(1)本文的数据是一手的材料。本文的上海市房地产数据都来自各大房地产网站(安居客，搜房网等)的挂牌交易价格，其数据为自xx年5月开始到xx年7月截止的时间点数据。

(2)提出了我国房地产价格的一种新的分布形式。关于房价的幕律分布一般国外研究的比较多，国内来说相对较少，而且相对来说国外的房价大都很好的服从这一分布;本文把此种方法应用与中国房地产市场中比较有代表性的城市上海，并研究各个区的房价是否也服从这一分布形态。

(3)本文把野口悠纪雄的地价泡沫模型应用于中国房地产市场，并根据上海市房地产的特点，提出了房地产泡沫模型。我们根据房地产的建造成本、人工成本等加之合理的收益来确定房地产的基础价格，为政府制定合理的房价提供参考，并根据实际价格与理论价格的差从而计算泡沫程度。1.4论文结构

论文共分为六个章节，每个章节的内容如下：第一章，绪论。主要介绍了与论文研究相关的背景，研究房地产市场的目的和本文中研究房地产市场时用到的相关理论与方法。在这一部分中我们也指出了论文的创新点和不足之处，以便以后进一步研究时明确哪些方法可以借鉴，哪些内容需要改善。在本章节的最后介绍了本文撰写的大致框架结构。

文献综述

我国的房地产市场经过近二十多年的发展,房地产企业从原来的小规模、无序化向大规模、规范化的方向转变。随着国家的金融、土地和审批等相关政策的逐步完善以及消费的不断成熟,使得房地产市场的竞争愈加激烈,如何在此激烈的市场竞争中脱颖而出,部分处于房地产市场开拓领军地位的房地产企业越来越多的重视了房地产产品的客户服务。以客户为本的观念将贯彻房地产整个开发、策划、销售、服务全过程，以客户价值、客户满意作为房地产企业决策、业务计划、服 上海链家房地产客户关系管理研究

务推出的出发点。

好的服务是提高客户满意度、增强客户忠诚度最直接的手段和途径。如何将这些散落、分割的服务环节有机地结合起来，建立立体化、多层次的客户服务体系，加强服务手段的管理与集成，真正为客户带来一站式服务，不断提高客户的满意度，将是目前房地产企业高层管理者所面临的紧迫问题。

我们一般意义上认为的房地产产品的客户服务就是销售服务(卖产品:房屋)和售后服 务(产品:房屋的质保服务)。而随着房地产市场的快速发展,实际上很多房地产企业的客户服务已经产生了很大的延伸,向上延伸到项目的前期策划等,向下延伸到交房后几年的相关客户的反馈信息的收集整理等,逐步形成了包括从房地产企业的前期(售前,拿地、市场调查、开发定位和产品设计定位等)、中期(售中,结合客户调查形成的客户反馈意见对项目进行适当的修改使之更加适应市场的需要、协助客户办理相关手续和处理销售过程中出现的问题等)和后期(售后,稳妥完成交房手续、协助客户完成产证办理、形成客户沟通和投诉的良好平台等体现企业良好诚信度和企业品牌塑造的服务以及房地产企业委托的物业服务)等的全过程服务。在以客户关系为中心的时代，房地产公司对于客户服务的认识，经历了逐渐成熟的发展过程，主要经历了以下三个阶段： 1.业主服务阶段：这已阶段示客户服务的初期，客户服务主要定位于售后服务，并没有专门的部门负责，其主要围绕具体项目内的特定业主群体，提供入伙后的物业服务。

2.部中部阶段：在这一阶段，客户服务内容主要限定为解决客户投诉，企业客户服务工作的好坏，就是该部门的问题、就是该部门员工的问题。企业对于客户服务的工作还没有得到充分的认可。

3.客户服务部：成立了专门的企业客户服务部门，用以整合整个企业各个部门的服务资源，建立企业级的客户服务体系，形成统一的面对客户的窗口。而我国的房地产企业尚属于第二阶段，因此，向第三阶段发展成为了房地产客户关系管理的一个重点。而房地产企业客户服务的具体的实现途径，主要表现在以下几个方面 : 1.满足客户需求,提高满意度。一般来说,准确识别客户明确或潜在的需求,并尽量满足并不容易。由于大多数房地产企业现在都将重点集中到市场投放时间上, 上海链家房地产客户关系管理研究

更倾向于将客户作为最终目标,而非合作伙伴。实际上产品投放不是一项孤立的活动,而是公司与客户之间关系的里程碑,这种关系从产品设计开始,并延续到产品为客户拥有之后很长一段时间,客户对产品的接受只是产品开发过程的一部分。个性化的完善服务,必将使房地产企业提供的产品具有高度的灵活性、拓展性,因此,房地产企业必须把注意力集中于客户的需求,根据市场需求设计个性化的产品,站在客户的角度,从企业发展战略的高度,关注客户的运营过程,制订更具灵活性、实用性的产品,切实提高客户的满意度。

2.积极吸纳客户意见,提升满意度。房地产企业应当将客户的意见和投诉视作自身质量控制与客户服务的延伸网络,并建立客户关系管理系统(CRM),以便随时了解来自客户的声音,把握客户的需求,从而设法实施改进,使客户满意。由于房地产的建设、销售和后续服务涉及多部门的配合,所以在客户服务中也会遇到多部门的各种问题,客户服务中心作为一个信息的平台,收集客户和企业的信息,汇总反馈到企业各相关部门,监督各相关部门的处理过程,把结果反馈给客户,跟踪了解客户的满意度。

3.提高客户满意的同时,培养忠诚度。对一个企业来讲,一个满意的客户会对产品、品牌乃至公司保持忠诚,从而给企业带来许多有形甚至无形的好处,但实际上,客户满意并不等于客户忠诚,尤其是房地产产品是涉及金额大,又属于一次性产品。只有当客户对产品发生了情感上的认可如偏爱、欣赏和依赖时,客户才可能产生行为的忠诚。显然,满意的客户更有可能成为忠诚客户。房地产企业在开发新产品时,市场营销部门既要与技术和生产部门紧密联系,又要保持与市场上其他兑现的有效沟通和及时互动,将保持客户忠诚的服务融入产品中。当然，我们也可以从创新的角度去思考房地产业的服务问题。房地产企业服务创新可以从四个维度去理解：

1.房地产企业的服务概念创新

“概念地产论”是目前为广大房地产企业普遍推崇的一种全新服务理念。我国房地产企业应该尝试从这种概念创新入手，根据对市场需求的把握来进行服务概念创新，使房地产开发项目被赋予鲜明的主题和概念而在竞争中处于有利的位置。举例来说，现在大量涌现的针对单身青年白领的酒店式公寓就属于这种概念上的创新。这一概念上的创新就是因为注意到都市里存在大量已经工作了3—5年 上海链家房地产客户关系管理研究 的单身公司白领，他们有一定的置业要求，但是能够承担的价格有限，而且生活方式比较独特。针对这一顾客群，一些房地产企业开发了超小户型的可租可住的酒店式公寓。它们往往坐落在城市中心地带，总价相对较低，强调居住的环境、品位和舒适程度，提供完备的服务，故而特别适合于都市中时尚的单身青年白领人群居住。

1.房地产企业的服务界面创新

服务界面是指房地产企业和顾客之间的互动界面。由于房地产企业自身的特殊性决定了房地产服务的无形性程度较低，因此在服务界面方面进行创新相对比较困难。但是，目前也有许多房地产企业开始尝试运用信息技术来进行顾客服务等方面的创新活动。房地产企业的顾客服务主要包括以下几项职能：顾客信息资源管理，顾客投诉受理与处理，顾客网上营销管理，会员俱乐部管理和法律事务管理等。通过信息技术，房地产企业完全可以超越传统的顾客界面，使用网络、电话等创新界面改变以往的服务人员直接与顾客接触的方式，最终提高房地产服务的便利性和敏捷性。

3.房地产企业的服务传递系统创新 房地产企业服务传递系统创新意味着采取各种新方式为顾客提供房地产服务。它强调的是为确保房地产服务人员适当完成工作而需要进行的内部组织安排和调整。对于房地产企业来说，建立顾客服务中心是服务传递系统创新的一种常见方式。一些房地产企业面对激烈的市场竞争，逐渐认识到服务不仅仅就是处理顾客投诉，因而成立了专门的顾客服务中心，整合散落在企业各角落、各环节的信息和资源，提升企业对突发事件反应的敏感度，防止事件升级、恶化；系统化、规范化、流程化地实现为顾客服务，提升顾客整体的满意度。

4.房地产企业的技术创新 房地产企业的服务技术是指进行房地产开发、经营、管理、服务所必备的一切运作手段和方式的总和，它涉及的内容相当复杂。房地产企业的技术选择可以是多方面的，单以信息技术为例，房地产企业可以利用信息技术建立符合现代公司需求的、支持企业进行顾客关系管理的顾客信息系统，从而保证自己可以通过日常的经营与运作不断获取和更新有关顾客信息。例如由售楼中心服务人员在提供房地产服务时录入所有前来看房的顾客的基本资料，从而分析和了解潜在顾客群的年龄阶段、家庭状况、需求类型等各方面因素，上海链家房地产客户关系管理研究

采用有针对性的营销方式。因此，房地产企业需要不断选择并采用各种新技术，提高顾客的服务满意度，最终增强自身的核心能力与竞争优势。

综上所述,房地产企业要正确理解房地产产品客户服务的涵义,从房地产产品的特性出发,高度重视房地产客户服务,通过优秀的客户服务团队使客户享受到良好的客户服务,提升客户对房地产企业的满意度和忠诚度,并通过服务创新来增加房地产企业的效益。

技术路线

1绪论

1.1研究背景和问题的提出 1.2研究目的和研究意义 1.3研究内容及研究思路

2客户关系管理相关理论

2.1客户关系管理概述 2.2客户关系管理相关理论 2.3研究方法

3上海链家地产客户关系管理现状与问题

3.1上海链家地产公司简介

3.2上海链家地产公司关系管理现状 3.3上海链家地产公司关系管理现状分析

3.4上海链家地产公司关系管理现存在的问题 3.4.1员工不良行为的威胁

3.4.2现有客户资源无法有效利用的问题 3.4.3物业管理不善造成消费者流失问题

4上海链家地产公司关系管理原因分析

4.1个人基本素质和公司内部制定的规则不合理 4.2公司的服务项目单一

4.3没有意识到物业管理的重要性

上海链家房地产客户关系管理研究

5上海链家地产公司关系管理措施建议

5.1加强对员工违纪纪律的制定与处罚

5.2区分和确定目标客户，对关键信息进行有效整合 5.3加强对物业管理水平的提高

6结论

参考文献

致谢

进度安排

4.1 第1周

(1)查阅文献

(2)确定论文题目，撰写论文提纲

4.2 第2周┄第5周

(1)撰写开题报告初稿

(2)进一步搜集与课题研究有关的数据和资料

4.3 第6周┄第9周

(1)修改开题报告(2)撰写论文初稿

4.4 第10周---第13周

(1)修改论文初稿(2)文献翻译(3)论文二审

4.5 第14周---第17周

(1)修改论文(2)定稿(3)打印论文(4)提交正式论文

4.6 第18周---第20周

上海链家房地产客户关系管理研究

(1)准备论文答辩(2)答辩 参考文献

[1]杨洪涛.房地产开发企业客户关系管理的特殊性[J].低温建筑技术,2006,01:119-120.[2]王要武,杨洪涛.面向客户关系管理的房地产开发企业组织结构[J].哈尔滨工业大学学报,2006,01:94-96.[3]瞿志炜,黄莉.客户关系管理在房地产市场营销中的应用[J].建筑施工,2006,03:218-220.[4]张蓉.数据挖掘技术在房地产客户关系管理系统中的应用[J].现代情报,2006,06:185-187.[5]范烨.房地产营销中的客户关系管理[J].甘肃农业,2006,07:36.[6]杨洪涛,张宇祥.房地产开发企业客户关系管理战略体系研究[J].科技管理研究,2006,10:114-116.[7]杨洪涛,王要武.客户关系管理在房地产企业中的应用[J].哈尔滨建筑大学学报,2002,06:93-97.[8]郭鹏.房地产行业中客户关系管理的对策研究[J].中国集体经济,2008,27:81-82.[9]刘永宏.房地产企业客户关系管理的理论与实践[J].西南农业大学学报(社会科学版),2008,01:22-25.[10]赵穗.房地产企业客户关系管理探讨[J].现代商业,2008,17:97.[11]董兵.客户关系管理在我国房地产营销中存在的问题及对策[J].吉林商业高等专科学校学报,2007,04:56-58.[12]李建华.客户关系管理——以房地产企业为例[J].新疆农垦经济,2007,03:69-70+76.[13]张汉,陈常花.房地产业中的客户关系营销策略——基于客户关系管理[J].经济研究导刊,2007,05:107-109.[14]姜亚莉,张延辉.基于数据挖掘技术的房地产客户关系管理研究[J].法制与经济(下旬),2010,06:124-125.[15]陈一君.论我国房地产企业的客户关系管理[J].现代管理科学,2005,06:90-91.[16]章磊.房地产企业实施客户关系管理的对策[J].经济师,2005,04:162-164.上海链家房地产客户关系管理研究

[17]于英慧,沈莹.谈房地产客户关系管理[J].辽宁高职学报,2009,06:112-113.[18]余平洋.客户关系管理(CRM)在房地产市场营销中的应用研究[J].经营管理者,2009,21:51.[19]冯志刚.房地产客户关系管理系统中数据挖掘技术的应用研究[J].民营科技,2014,10:52.[20]沈玲娜.房地产开发企业的客户关系管理[J].中国市场,2012,28:50-51.

第五篇：房地产企业财务管理制度

公司财务管理制度

为加强财务管理，根据国家有关法律、法规及房地产企业财务制度，并结合本公司具体情况，特制定本制度。

一、财务管理工作必须在加强宏观控制和微观搞活的基础上，严格执行财经纪律，以提高经济效益、壮大企业经济实力为宗旨，财务管理工作要贯彻“勤俭办企业”的方针，勤俭节约、精打细算、在企业经营中制止铺张浪费和一切不必要的开支，降低消耗，增加积累。

财务机构与会计人员

二、公司设财务部，财务部部长协助总经理管理好财务会计工作。

三、出纳员不得兼管会计档案保管和债权债务账目的登记工作。

四、财会人员都要认真执行岗位责任制，各司其职，互相配合，如实反映和严格监督各项经济活动。记账、算账、报账必须做到手续完备、内容真实、数字准确、账目清楚、日清月结、近期报账。

五、财务人员在办理会计事务中，必须坚持原则，照章办事。对于违反财经纪律和财务制度的事项，必须拒绝付款、拒绝报销或拒绝执行，并及时向总经理报告。

2、机器设备10年;

3、电子设备、运输工具5年;

4、其他设备5年。

固定资产以不计留残值提取折旧。固定资产提完折旧后仍可继续使用的，不再计提折旧;提前报废的固定资产要补提足折旧。

十二、购入的固定资产，以进价加运输、装卸、包装、保险等费用作为原则。需安装的固定资产，还应包括安装费用。作为投资的固定资产应以投资协议约定的价格为原价。

十三、固定资产必须由财务部会同办公室每年盘点一次，对盘盈、盘亏、报废及固定资产的计价，必须严格审查，按规定经批准后，于决算时处理完毕。

1、盘盈的固定资产，以重置完全价值作为原价，按新旧的程度估算累计折旧入账，原价累计折旧后的差额转入公积金。

2、盘亏的固定资产，应冲减原价和累计折旧，原价减累计折旧后的差额作营业外支出处理。

3、报废的固定资产的变价收入(减除清理费用后的净额)与固定资产净值的差额，其收益转入公积金，其损失作营业外支出处理。

4、公司对固定资产的购入、出售、清理、报废都要办理会计手续，并设置固定资产明细账进行核算。资金、现金、费用管理

十四、财务部要加强对资产、资金、现金及费用开支的管理，金。

二十三、领用空白支票必须注明限额、日期、用途及使用期限、并报总经理报批。所有空白支票及作废支票均必须存放保险柜内，严禁空白支票在使用前先盖上印章。

二十四、正常的办公费用开支，必须有正式发票，印章齐全，经手人、部门负责人签名，经总经理批准后方可报销付款。

二

十五、未经董事会批准，严禁为外单位(含合资、合作企业)或个人担保贷款。

二十六、严格资金使用审批手续。会计人员对一切审批手续不完备的资金使用事项，都有权且必须拒绝办理。否则按违章论处并对该资金的损失负连带赔偿责任。

办公用具、用品购置与管理

二十七、所有办公用具、用品的购置统一由办公室造计划、报经领导批准后方可购置。

二十八、所有用具必须统一由办公室专人管理。办理登记领用手续、办公柜、桌、椅要编号，经常检查核对。

二十九、个人领用的办公用品、用具要妥善保管，不得随意丢弃和外借，工作调动时，必须办理移交手续，如有遗失，照价赔偿。

其它事项

三

十、按照上级主管部门及总公司的要求，及时报送财务会计报表和其它财务资料。