第一篇：银行“四专服务”助小微总结
农商行：“四专服务”助小微
农商行始终坚持“服务三农、服务中小微企业、服务县域经济”的市场定位，针对县永顺商贸城的广大商户，该行通过专家团队调研论证，推出特色化、批量化小微企业贷款产品，打造“四专”服务模式，为小微企业融资融智。
设立专职机构，由小微企业贷款中心负责。实行“单列信贷计划、单独配置人力资源、单独客户认定与信贷审批、单独会计核算、单独考核管理、单独开发产品”的“六单管理”，将微贷业务提升到微贷金融和打造商行核心品牌的高度予以落实。
设置专业队伍，由小贷客户经理上门服务。客户只需提供身份证、营业执照等基础资料，由专职小贷经理上门调查，调查后三个工作日内即可提款。针对市场商户的实际财务状况，该行制定了富有小微特色的“一看二听三问四核”调查技术，即：看经营场所、进出库单、工资表、水电费情况等；侧面打听人品、家庭及生意情况；向客户、员工询问经营情况；核实银行流水、库存，帮助客户编制资产负债表与损益表，测算客户的贷款额度及期限。
设计专项模式，推出“商铺经营权授信+市场方担保”贷款。该产品是在商户提出贷款申请后，在商铺经营权授信额度内，商行直接发放信用贷款。对于超出经营权授信的，在市场方推荐并担保后，根据实际测算额度予以贷款。近日，该行携手永顺商贸城举办了农商行小微企业贷款现场签约会，现场受理客户申请
36户，标志着小微企业金融服务从传统的“一对一”贷款模式向“一对多”模式的转变。通过差异化、专业化、品牌化的服务，实现了72%的业务审批在一线完成，90%以上的贷款在半天内办妥，与广大商户资金需求“短、频、急”的特点高度契合，让广大商户享受到“不出市场门，金融服务送上门”的贴心服务。
增设专项计划，备足专项资金。今年，该行单列2亿元的小微企业贷款投放计划，小微企业贷款投放占到全行公司类贷款投放规模的40%，着力为小微企业注入金融活水，通过农商行的信贷资金支持,让广大小微企业都鼓起“钱袋子”，走上“创富路”。
目前，该行已经启动“百强微贷”工程，计划用2至3年的时间，“孵化”百强小微企业，“孵化”百优客户经理，帮助小微企业实现创业梦想，并建立长期的战略合作伙伴关系,推动精英型小微客户实现从资产管理到财富管理,从经营企业到经营价值的转变,使该行成为小微企业持续成功、不断增值的“财富银行”。
农商银行 张鑫
第二篇：小微企业服务总结
小微企业服务总结
1、抓住三分的运气的机会。律师执业成功与否也是靠运气的，时运不济的话，就很难争取到为企业服务的机会。但为小微企业服务机会来了一要把这三分的运气抓住，否则运气也就用完了老大徒伤悲。我认为应该抓住每一次命运提供的三分运气，抓住后就得用七分甚至十分的心态做好服务，提高服务水平，靠服务抓住留住机会。
2、要有牺牲的精神。为小微企业服务年轻律师是一要有牺牲精神的，二要不怕苦和累，这就是孙绪利老师说的“用另一种方式的修行”。回头想想选择做律师哪有不牺牲的，吃现成的成果不属于律师。小微企业赚钱也不容易，要用敢于牺牲的精神让他们感觉律师的服务物有所值。
3、要有勤免尽责的心态。现在的法律市场早已经法律工作者及部分律师给做烂了，失去了民心，越是这时就越需要诚实信用，勤免尽责，大智若愚，把他们的事当成自己的事。比如可以将小微企业主的日常咨询的问题专门的用WORD电子版专门的列个文件，把他们的咨询及法律问题用书面的形式表现出来。还比如，经常性的沟通，让他们感受律师的诚信，值得相信。再比如整理好卷宗，把形式工作做好。
4、帮小微企业预防或处理刑事危险。小微企业成长阶段非常不容易，所以会有意无意或因恶意被举报而触犯犯罪，你作为他们公司的法律顾问，你要做的首先是能确保、化解这种风险。我觉得对小微企业家来说，这是他们比较关注的。
第三篇：银行服务小微企业事迹申报
交通银行五项措施服务小微企业支持小微企业发展意义重大，从银行内部转型需要来讲，随着金融脱媒和利率市场化的深入推进，迫切需要调整信贷结构，夯实客户基础，提高小微业务占比，改善收入结构。从政策层面来看，小微企业在稳定增长、扩大就业、促进创新、繁荣市场和满足人民群众需求等方面发挥重要作用。因此，支持小微企业发展，也是交行作为一家国有商业银行履行社会责任、支持实体经济的政治任务。交通银行**分行着眼大局，高度重视，深入理解当前支持小微企业发展的重要意义，采取积极有效措施，进一步改善小微企业金融服务，促进小微企业健康发展。
一、转变思路，完善小微业务展业模式当前，我行小微企业贷款占比较小，既有宏观经济环境影响因素，也有传统发展模式难以适应业务发展需要等因素。从分行的展业模式来看，仍习惯于传统大客户单户营销模式，这种“单打一”的营销模式成本高、效率低，很难满足小微企业“矩、小、频、急”的要求，难以实现规模效应。为此，我行要转变思路，针对小微企业单户规模小、数量多、分布广等特点，积极探索批量做、逐笔审、组合管的集群发展模式，以商圈、园区、供应链为突破口，通过与商圈管理方、商会、协会、园区管委会、供应链核心企业等多方合作，批量筛选信用状况良好、经营规范的小微企业，在有限的人力资源情况下，谋求小微业务的规模发展。
第四篇：银行小微企业金融服务宣传月活动总结
xxxxxxxxx银行小微企业金融服务宣传月活动总结
XXXXX银监分局：
《关于开展“小微企业金融服务宣传月”活动的通知》我行已阅知，并将通知精神深刻领会、传达至每位员工，严格按照通知要求安排部署，大力组织开展“小微企业金融服务宣传月”活动，现我行小微企业金融服务活动宣传总结报告如下：
一、组织学习，提高员工思想认识
接到通知后，我行第一时间组织开展学习，由主管行长亲自带队传达通知精神。为确保小微企业金融服务宣传活动顺利开展，我行董事长xxxxxx专门提出要认真学习小微企业对经济发展的不可替代作用，要入木三分，切忌浅尝辄止，务必在坚持“三个办法，一个指引”和“七不准”要求的前提下，优质、高效的对符合我行贷款要求的小微企业的融资需求予以满足。我行成立之初，便以“XXXXXXX”为宗旨，做好小微企业金融服务，做小微企业发展的种子，是我行义不容辞的责任和义务，更是对国家经济发展大局的支持。
二、抓好落实，全面提升小微企业金融服务工作水平为抓好贯彻落实“小微企业金融服务宣传月”活动，我行不仅在服务水平、人员素质方面加强培训，“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，暂免小微企业账户管理费和 1
电汇手续费，更在耐心解释宣传的基础上虚心接受社会公众监督，设立举报电话，吸取社会方方面面对小微企业金融服务的意见和建议，真正做到件件有回音，事事有答复。
活动周期间，我行在营业场所醒目位置设置宣传展板和咨询点，并通过电子显示屏形式展示“小微企业金融服务宣传月”字样；建立县域小微企业数据库，通过电话形式宣传、推广我行推进小微企业金融服务政策、小微企业金融服务取得的成绩等，挖掘潜在客户，与一些信用品质较好的、稳定的小微企业贷款客户建立了良好的合作关系；为促进小微企业金融服务工作的全面开展，同时推动我行人员、制度、系统、技术、产品、网络及品牌等在内的全面的进步，我行建议实行“走出去，引进来”，建立健全各金融机构合作交流学习制度，从实际出发，促进各金融机构的交流合作和优势互补，促进小微企业金融服务的横纵向全面发展。
三、立足长远，将小微企业金融服务全面列入工作日程 与传统大型商业银行不同，XXXXXX银行设立初衷就是为了服务农村、为小微企业金融有效“补血”，本土银行的性质更决定了我行对促进地域经济发展责任重大。做小微企业融资的助推剂，不仅要切实做好小微企业宣传月活动，更应将小微企业金融服务工作列入日常工作日程。通过对以往我行小微企业金融服务中取得成绩、存在问题的分析，从我行自身对小微企业金融服务的优、劣势出发，坚持要将小微企
业金融服务当做一项长远而艰巨的任务来抓。
温总理强调：“小微企业在扩大就业、推动经济增长等方面具有不可替代的作用，支持中小企业发展具有全局和战略性的重要意义。”2011年10月以来，国家要求加大对小微企业的信贷支持力度，这无疑对我行是一项重大利好。在当前国家宏观经济情势下，我行必将积极响应国家经济政策，以合规经营为基本，针对小微企业贷款“短、频、急”的特点，我行有信心、有条件、有义务凭借日渐丰富的经营经验、日益完善的经营条件以及逐步提高的业务素质，将我行小微企业金融服务工作科学、稳健的开展下去。
以上为我行此次小微企业金融服务活动宣传总结报告，请予批评指正。
XXXXXXXXXXXXXXXXXX银行
XXXX年XXX月XXX日
第五篇：村镇银行小微企业金融服务情况报告
＃＃村镇银行小微企业金融服务情况报告
我行致力于扶持当地小微企业发展为目的，且为进一步提高为小微企业服务能力和工作效率，根据银监会《中国银监会关于支持商业银行进一步改进小企业金融服务的通知（银监发【＃＃】59号）》和《中国银监会关于支持商业银行进一步改进小型微型企业金融服务的补充通知(银监发【＃＃】94号)》等有关文件精神，现将我行对小微企业服务工作的问题和经验，总结如下：
一、我行基本情况分析
我行成立以来，立足当地经济，坚持小微企业信贷业务优先发展战略，注重业务创新，破解融资难题，积极拓展小薇企业信贷市场，全心全意为广大小微企业提供优质、高效、富有特色的金融服务，助推小微企业发展、壮大。截止＃＃年8月末，我行小微企业授信户
户，较＃＃年初增加户，增长
%。其中信贷支持小微企业用户
户，累计投放贷款
万元，贷款余额
万元。小微企业逾期应收贷款
万元，较年初减少
万，不良贷款余额
万元，较年初减少
万。
二、支持小微企业的服务措施和开展情况
（一）信贷业务开展情况
结合我市域内经济发展情况和小微企业规模小、资金少、需求小、用款急的特点，我行细化贷款手续，缩短贷款审批时限，通过评级、授信、抵质押品评估和贷款审批“四合一”流程，随贷随评，严格执行限时办结制度，提高了贷款发放效率。同时管理层以及信贷队伍积极深入有信贷需求的小微企业，帮助小微企业客户解决实际困难，同时为企业提供发展建议。截止1季度末，我行累计发放小微企业贷款
万元，扶持个体工商户
户且无不良贷款。已确立与4家小额贷款担保机构的合作意向。
（二）我行小微企业金融服务特点
1、谋划战略布局，注重意识提升。我行为推动小微企业信贷业务快速发展，专门成立了小微企业信贷机构，配备优秀专业人员，主攻小微企业信贷业务的拓展。通过做好全辖小微企业客户的勘察界定，细化并分类，统一规划小微企业的信贷发展战略布局，牢固树立起“抓住小微企业就抓住了未来，得小微企业者得天下”经营理念，明确拓展小微企业金融业务是优化经营结构和未来增强市场竞争能力的战略重点，增强全辖发展小微企业金融业务的竞争意识、责任意识和机遇意识。
2、结合企业特点，注重业务创新。我行工作人员深入企业调研，根据不同小企业的经营特色、经营规模、管理水平和资金流状况，一企一策，一户一案，为小微企业量身定做适合其需求、经营实际的融资产品，解燃眉之急，深受小微企业欢迎。
3、整合优势资源，注重提高效率。我行充分利用全辖资源优势，实现资产业务和负债业务、公司业务和个人业务、传统业务和新兴业务的整体互动，确保小微企业金融业务处于优先地位。进一步优化流程，不断提高审批效率，对符合贷款条件的小微企业“快查、快审、快放。”保证业务办理流畅，以满足小企业“短、频、急”的特点。
4、强化内功锻炼，注重团队建设。我行着力在客户经理建设上狠下功夫，针对小微企业金融业务从业人员的状况，把强化理论学习、建立学习制度，对客户经理在职业操守、信贷政策和制度、融资品种及特点、操作流程、风险防范等方面，进行形式多样的学习培训，组织深入小企业生产一线调查研究，并在业务技能培训的基础上，注重思想教育和心理引导，以提升客户经理的综合素质，适应业务发展需要。
三、改进措施及建议
（1）科学合理把握信贷投放节奏。根据我社自身发展战略、风险防控能力制定季度小微企业投放计划，确保信贷投放平稳增长，防止大起大落。
（2）从严把握信贷政策界限。对不符合产业政策、环保政策要求的一律不得授信。重点支持对“三农”及小微企业贷款投放力度。
（3）切实提高风险管理的有效性。发挥审查、审批的风险管理作用，强化风险管理流程，提高工作人员的专业性、科学性、独立性素质。（4）结合小微企业的实际需求,全面推进“三个办法、一个指引”的实施。
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