材料管理部部门职责及各岗位职责

第一篇：材料管理部部门职责及各岗位职责

材料管理部部门职责

一、材料管理部部门职责

● 根据集团公司工程施工计划进度安排，负责汇总、编制集团公司材料设备采购计划，制订和完善材料设备定额控制和管理办法，并监督实施。● 负责材料设备流程制度建设、优化及完善。

● 负责集团公司各种大额材料的招投标工作、小额材料及钢材水泥等市场价格浮动较大的金属材料的询价、比价及甲指乙供材料的认价工作。

● 负责集团公司工程材料、设备采购合同的拟订、审批与签署工作及工程有关材料、设备的价格审查，组织采购合约或协议的拟写、生意洽谈和相关事项的跟进、管理。

● 熟悉主要建筑材料的产品特点和质量要求，掌握并制定及监督实施采购管理制度和采购管理业务流程。

● 选择和评估供应厂商，包括新产品、新材料供应商的寻找，资料收集及开发。● 负责集团公司各种材料的现场验收工作以及各种材料验收单的签发工作。

● 负责集团公司工程材料、设备采购合同执行情况的监督与货款支付审查工作，按照计划组织采购，保证物料采购的适时、适地、适量、适质和适价。

● 确保质量管理体系、文件控制程序、工作流程程序在材料管理部的有效实施；

二、材料管理部经理岗位职责

1、主要工作：

● 采购管理。

● 制度流程建设、优化及完善管理。● 合同管理。● 计划管理。

2、采购管理

● 大宗材料设备招投标采购 ：电梯设备、配电箱、外墙砖、内墙砖、地面砖、排污泵设备、卫生洁具、太阳能等大宗材料设备根据公司流程及工程进度适时进行招投标采购。● 甲分包工程招投标采购:楼内窗、外窗、防火门、玻璃幕墙、石材幕墙、无负压设备、园区道路石材、智能化系统、亮化工程、交通设施等甲分包工程，根据招投标流程及工程进度适时进行招投标采购

● 材料比价议价采购:钢材、电线电缆、水泥等价格易变化材料进行比价采购 ● 小额采购:零星用材料以及临时用小额材料进行小额比价采购 ● 负责材料设备的认质认价。

3、制度流程管理

● 根据实际工作进一步完善集团公司下发流程：《采购方式流程》、《甲指乙供采购流程》、《招标采购流程》、《小额采购流程》。

● 进一步完善集团公司下发制度以及本部门合同管理制度、采购管理制度。● 新建《材料设备供应商考察流程》

● 进一步完善各种表格，包括认价单提报格式、甲供材料计划提报格式、合同交底单格式、材料设备验收表格式以及招投标小组成员职责。

4、合同管理

● 合同的拟定:确定厂家后，安排资料管理员及时拟定合同，对材料价格、规格型号、材质要求、数量、工期、付款方式、技术要求、违约责任、安全事故、双方权利义务等进行详细的规定，形成合同初稿。

● 合同的审批:形成合同初稿后，对合同进行初审，初审完成后根据合同审批流程，经由相关部门负责人以及分公司经理、工程总监、财务总监等审核后，最终由总经理签字形成合同定稿。

● 合同的签订:合同审批完成后，根据审批部门及领导审批意见，对合同进行修改形成定稿，与厂家签订合同。

● 合同的跟踪:签订合同后，根据合同要求，对乙方进行生产、工期跟踪及进场验收。● 合同履约:货物进场后，根据合同要求，对所供货物质量、工期等进行详细的确定，形成合同履约情况表。

5、计划管理

● 根据施工进度及材料需求计划，制定下月资金需求计划。

● 根据施工进度及材料需求计划，制定采购计划及月供料明细、月常用材料信息表并上报。

6、成本控制管理

● 协助成本控制部在工程招标中的材料设备价格的提供。

三、材料管理部采购主管岗位职责

1、做好采购工作

● 协助部门经理做好各种大额材料的招投标工作、小额材料的采购工作。主要工作有：土建材料（主要包括水泥、钢材、墙面砖、地面砖、门窗、防火门、防盗门、地下室铁门、单元门等）的招投标工作以及日常土建材料的认价工作。

● 负责编制招标、采购计划，审核项目采购需求计划，协助成本控制部编制的招标工程量清单中价格的提供。

● 负责投标单位的选择、发标及答疑。

● 协助部门经理做好甲分包工程及材料设备招投标。

2、做好计划管理

● 根据施工进度及材料需求计划，协助部门经理制定下月资金需求计划。● 根据施工进度及材料需求计划，协助部门经理制定下月工作计划。

3、负责材料的询价比价及甲指乙供材料的认价工作。

4、做好合同管理工作

● 负责合同初稿的审核。

● 负责合同的签订:合同审批完成后，根据审批部门及领导审批意见，对合同进行修改形成定稿，在一定的权限范围内与厂家签订合同。

● 负责合同的跟踪:签订合同后，根据合同要求，对乙方及时进行生产期间的跟踪，包括进货前的验收以及进货后的验收。

● 合同履约:货物进场后，根据合同要求，对所供货物质量以及工期等进行详细的确定，形成合同履约情况表。

5、其他职责

● 参与项目后评估，总结招投标采购管理经验。● 负责材料设备的货款支付审查工作。

● 协助部门经理组织相关部门进行供方及材料设备的考察。● 完成上级交代的其他工作。

四、材料管理部采购专员岗位职责

1、做好供方管理

● 负责多方收集汇总供方信息库，建立、更新、完善供方信息库。

● 协助部门经理及相关部门共同确定供方 选择方式，协助部门经理考察筛选工程供方名单。

● 负责供方资格初审。

● 负责跟进供方考察、资质预审及履约评估情况，编制考察报告。

2、协助部门经理做好采购工作

● 协助部门经理做好各种大额材料的招投标工作、小额材料及钢材水泥等市场价格浮动较大的金属材料的询价、比价工作。主要工作有：水电安装材料（主要包括给排水管材管件、电线电缆、配电箱、电缆桥架、开关插座、灯具、卫生洁具等）、装饰材料以及大型设备及分包工程（电梯、无负压、换热站以及玻璃幕墙、石材幕墙、智能化、车辆管理系统等）的招投标工作以及小额材料的采购工作，装饰材料的认价工作。

● 负责编制招标、采购计划，审核项目采购需求计划，对成本控制部编制的招标工程量清单中价格的提供。

3、协助部门经理及主管做好合同管理工作。

4、协助部门经理及主管做好计划管理工作。

5、协助部门经理做好制度流程的建设及完善。

6、其他工作

● 协助部门经理及主管做好工程材料、设备采购合同执行情况的监督与货款支付审查工作，按照计划组织采购，保证物料采购的适时、适地、适量、适质和适价。● 完成上级交代的其他工作。

五、资料管理员岗位职责

1、做好合同管理，负责合同台帐的建立以及合同的归档。

● 拟定合同初稿，并组织与工程承包商和供应商洽谈合同条款。● 协助部门经理组织合同审核及会签工作。● 协助部门经理组织经办合同的交底工作。● 协助部门经理进行合同执行过程中的条款解释。

2、做好招投标文件管理以及招标过程中资料的整理归档。

● 负责招标文件的起草与编制。

● 协助部门经理组织相关部门进行招标文件审核。● 协助部门经理做好各类供方选择及招标文件的发标。

● 负责做好招投标记录及汇总招标情况、出具招标汇总表提交招投标委员会。

3、做好各种样品材料的仓库保管及使用工作。

4、负责业务联系单、认价单的制定、发放、回收、登记归档。

5、做好材料的出入库管理，供料明细的台帐建立工作并整理存档及时到位，并且做好与施工方以及供应商的对账工作。

6、做好钢材、水泥、铜、铝等价格变化较大材料的月报表工作。

7、配合部门经理做好月资金计划、月工作计划、月供料明细信息表的制定。

经营管理部安全生产责任书

为了做好本年度安全生产工作，贯彻“安全第一，预防为主、综合治理”的安全生产方针，保障全体职工的生命安全和财产安全，促进生产，提高安全生产管理水平，明确安全生产管理工作的责任，xxx项目部与经营管理部订立如下责任书。

一、经营管理部安全生产职责

1、认真贯彻执行国家相关的安全生产方针、政策、法令、法规和上级有关安全生产的规定，在项目经理和安全生产委员会的领导下负责项目部的安全生产管理工作；

2、负责外协队伍安全资质检查，确保提供的安全资质合法有效，具备安全生产条件和能力；、负责督促项目部与外协队伍依法签订合同或安全协议书，明确外协队伍安全投入费用的提取和使用要求。对合同和安全协议中有关安全条款进行审核，确保条款内容、环境保护和职业健康的目标、指标合法有效；

4、按国家有关安全生产法律、法规要求，将安全投入费用纳入生产经营计划；

5、协助安全部做好外协队伍履行合同规定的安全义务的监督检查工作，并提供相关资料；

二、安全管理目标

不发生事故瞒报、谎报、拖延不报的行为；不发生较大及以上的安全责任事故或其他性质严重、社会影响较大的安全事故；在建项目的安全评估率的覆盖范围不低于80％；员工岗前安全培训、操作技能培训100％；在规定的时间内安全生产隐患整改率100％。

三、事故控制

1、生产性责任事故（含负主要监管责任的事故），死亡率控制为0。

2、生产性责任事故（含负主要监管责任的事故），重伤率控制为0。

3、不发生较大及以上的生产性责任事故（含负主要监管责任的事故）。

4、不发生重大及以上的分包商生产性责任事故、负主责的较大及以上交通事故、自然灾害事故。

5、不发生特大设备、财产损失事故。

var script.src 'http://static.pay.baidu.com/resource/baichuan/ns.js';document.body.appendChild(script);

script

=

document.createElement('script');

=

/ 2

6、不发生重大环境污染事件。

7、不发生群体性食物中毒及危险化学品中毒事件。

8、固体废物处置有效，污水处理达标排放，粉尘、噪声治理符合标准要求。

9、从事有毒有害作业人员体检率100％。

五、考核、奖罚

以实现上述目标、指标为基础，按xxx《安全生产考核管理制度》进行考核、评定，依据xxx《安全生产考核奖惩管理制度》和xxx《安全事故和违规行为处罚实施细则（试行）》进行奖罚。

六、附则

1、此责任书由项目经理与经营管理部负责人签字后生效，执行期自该责任书签字之日至本工程结束。签字人变动时，由继任人重新签订。逾期未重新签订责任书时，此责任书继续生效。

2、本责任书一式叁份，签字双方各执一份，安全部留存一份。

3、此责任书由xxx安全部负责解

财务管理部安全生产责任制

一、负责安全生产费用预算费用落实。负责经公司批准的安全技术措施项目的资金管理，并按规定负责管理列入成本费用项目中的各项安全教育及事故隐患整改费用。

二、建立分级安全专项费用会计科目，按月、类别、比例提取安全生产费用，并做到专款专用。

三、按规定标准，保证劳动防护用品、保健、防暑降温费用的开支，同时实行财务监督，凡未经主管部门审批（核）的保健、劳动防护用

四、加强对外委（联营）工程安全措施费管理。支付分包（联营）单位工程安全措施费时应有总包单位（项目部）专职安全员签字认可，方可准予支付。

五、在支付工程进度款或结算款时，负责扣出对分包（联营）方的安全考核。

劳动人事部门安全生产责任制 1、1、对职工进行定期的教育考核，将安全技术操作规程列为工人培训的主要内容之一。对招收的新工人，要组织教育，保证职工有一定的安全生产素质。

2、严格执行国家、市特种作业人员上岗作业的有关规定，适时组织特种作业人员的培训工作，并向安全管理部门或主管部门领导通报情况。

3、认真落实国家和市有关暴动保护法规，严格执行有关人员的劳动保护待遇，并监督实施。

4、根据国家和市有关安全管理的政策法规及施工现场的实际，组织施工生产学习班时，要安排安全生产教育课程。

5、配备具有一定文化程度，技术和实践经验的安全管理人员，保证安全管理人员的素质。

6、组织对新调入转换岗位的施工，技术及管理人员的安全培训，教育工作将安全教育纳入职工培训计划，负责组织职工的安全技术培训和教育。

7、按照国家和市有关规定，负责审查安全管理人员资格，向有关主管部门领导建议调整和补充安全监督管理人员。

8、参加因公伤亡事故调查，从用工方面分析事故原因，提出防范措施，并认真执行对事故责任者的处理意见。

目的

为了贯彻公司安全生产责任制，将安全生产责任落到实处，做到职责明确，奖惩分明，形成安全生产工作事事有人管、件件有人抓的管理机制，实现安全生产（工作）目标，特制定本制度。2 适用范围

适用于对公司各部门、各级人员的安全生产责任进行考核。3 职责

3.1 安保部负责各部门安全生产责任及目标考核的归口管理。

3.2 公司总经理及分管负责人对各部门及其负责人的安全生产责任制的落实情况以及安全生产工作（或目标）完成情况进行考核。

3.3 各部门负责人对车间、班组及其班组长的安全生产责任制的落实情况以及安全生产工作（或目标）完成情况进行考核。

3.4 各车间、科室对班组长对各岗位及其操作人员的安全生产责任制的落实情况以及安全生产工作（或目标）完成情况进行考核。

3.5 安全生产责任制和目标的考核情况将作为工作绩效考核的主要内容之一，纳入绩效考评范畴，并根据公司相关考核办法执行。4 考核方式

4.1 实行月度考核（或季度考核）、年终考核相结合的办法。

4.2 考核分三级制，即总经理、分管负责人对部门进行考核；部门、车间对班组进行考核；班组长对岗位员工进行考核。5 考核标准

5.1 考核按照公司制定的《安全生产责任制》、《安全生产目标责任书》中规定的安全职责及目标进行考核。

5.2 考核采用百分制的形式，每项责任制的每一条款所占分数为100分除以条款数量，各条得分合计为总分，总分90分以上为优秀，89—81分为合格，80分以下为不合格。6 考核奖惩

6.1 考评优秀的和不合格的由安保部核实后，按公司《安全生产奖惩管理制度》执行。

6.2 对安全生产责任制不落实或落实不到位而造成事故的，除按《安全生产奖惩管理制度》给予相应的处理外，构成犯罪的移交司法机关

安全生产目标管理

一、建筑施工企业总体及年度安全管理目标：

1）根据《建筑法》《安全生产法》和《建筑施工安全检查标准》（JGJ59-99）及《建设工程安全生产管理条例》的规定，为认真贯彻“安全第一，预防为主”的方针，切实落实安全生产责任制，强化安全生产管理，制定本制度。）管理目标

1、各级各部门管理人员安全生产责任制落实情况。

2、职工因工伤控制指标。（按公司对项目部及有关单位签订的年度安全管理目标责任状）。

3、现场安全达标率目标。（合格率100%；优良率60%）

4、创建文明工地目标。3）主要措施：

1、建立健全安全生产管理机构，按规定配齐专兼职安全管理人员。2、各项目部要制定年度安全管理目标并制定具体措施，确保目标实现。

3、项目部每承接一项工程，首先要制定安全管理目标（伤亡控制指标和安全达标、文明施工目标），并将安全负责目标分解到人，责任落实，各项目标有人抓、有人管，实现目标管理。工安全管理目标实施的主要内容包括六杜绝、三消灭、二控制、一创建。施工安全管理控制对象主要以施工活动中的人力，物力和环境为对象。抓薄弱环节和关键部位，控制伤亡事故，在项目施工中，分包单位的安全管理，是整个安全工作的薄弱环节。

4、施工管理人员要按规定进行培训，持证上岗。

5、做好伤亡事故的统计报告工作。

6、施工安全目标管理控制的程序：提出目标-----控制措施-----组织实施-----监督检查-----改进措施-----考核评价-----奖罚。

二、安全事故控制指标，安全生产及文明施工管理目标：

（1）安全事故控制主要措施：

1、公司在编制各种计划和年度计划时，把安全工作列入头等议事日

要求,根据本单位的具体情况，提出全公司的安全生产目标数值。内容包括本公司的工伤事故频率，死亡率和重伤率的数值及职业病危害区域的合格率，安全技术措施费用等；

2、公司与下属项目部和施工队签订承包合同或下达工作计划时，一并将公司的安全生产目标责任制分解到各单位，作为公司对各单位考核的一项重要指标；

3、各单位在与班组或个人签订合同或下达任务时也应将安全目标责任制一并列入,作为考核内容之一；

4、公司工作实行安全一票否决，凡发生重大伤亡事故和超过安全生产目标值的单位和个人，一律取消当年的评先评奖资格；

5、公司每月组织一次大的安全检查，检查时一并对安全生产目标完成情况进行分析和总结；

6、安全生产目标责任管理与经济责任制紧密挂勾。

（2）现场文明施工管理制度：

一、施工现场要有施工标志，安全标牌和安全语口号；

二、根据现场的具体情况，挂好安全网和安全隔离装置，以防高空落物伤人；

三、进入施工现场的人员都必须按规定戴好安全帽、穿戴好个人防护用品；

四、脚手架（包括卸料平台）必须符合标准；

五、施工现场的机械、设备和物件应保持整洁；

六、施工人员要文明施工、要有礼貌、讲文明，不准打架斗殴和争吵骂人；

七、遵守建设单位的有关规章制度；

八、做好施工现场“四口”的安全防护；

九、尽可能保证道路的畅通；

十、电气设备和电气线路要有良好的接零保护。电源线要完好无裸露；

十一、施工现场要做好防火防爆工作，易燃、易爆工作，易燃易爆物品不宜放在有火花的作业现场；

十二、认真接受上级有关部门和公司内部人员的各项检查。

（3)安全管理目标分解到各层管理及相关部门和岗位：

为使广大员工不断提高对安全生产重大意义的认识，增强遵守规章制度和劳动纪律的自觉性，避免事故的发生，确保各项建设工程顺利进行，必须对员工普遍、深入、经常地进行安全生产思想、安全技术知识、规章制度和操作技术的教育，特制订本制度。一、三级教育：

1、新进员工必须经过从公司级到项目级到班组级的安全生产教育或培训。

2、新进员工必须接受的一级安全教育（公司级）内容有：建筑业的安全生产方针、政策、规定；本公司生产特点；各项安全生产操作规程；安全生产正反两方面的经验教训；公司安全通则和消防、急救常识等。

3、经一级教育安全知识考试合格者，由项目部进行二级教育（项目级）。内容有：本工程项目特点、设备特点、事故预防方法；安全技术规程、制度及安全注意事项等。

4、经二级安全生产知识考试合格后，分配到班组进行三级教育（班组级）。内容有：岗位生产特点及安全装置；工器具与个人防护用品及使用方法；本岗位发生过的事故及其教训等。

5、经三级安全生产教育考试合格后，方可上岗操作。

二、特殊工种教育：

从事电工、起重、电气焊、高空作业、脚手架作业等特殊工种工人，应参加专业强化训练班，进行专业安全技术知识的强化学习。

三、日常教育：

1、公司各级领导平时要自觉学习贯彻安全生产规章制度，坚持“五同时”，特别要加强对工人进行经常性教育，教育员工遵章守纪，履行安全职责。

2、2、各班组要根据工作性质、任务缓急、生产特点、气候变化，由班组长或班组安全员，进行班前安全讲话、班中安全喊话、班后安全讲评，抓好典型，加强经验交流，组织技术示范表演等。、3、各项目部要坚持至少双周一次安全活动，做到有计划、有目的、有要求、有步骤，要不断提高质量，防止流于形式。内容有： A、传达贯彻上级指示、通报及有关安全生产文件。B、检查有关安全生产规章制度的贯彻执行情况。

4、C、分析研究事故发生情况，接受教育，提出防范措施。D、对员工进行有关安全技术、职业卫生知识的教育。E、交流推广先进的安全操作经验，进行技术示范表演。F、开展反事故斗争，进行事故演习。

5、G、参观安全生产展览，开展安全生产竞赛。

6、H、发动全员，讨论提出解决安全缺陷的合理化建议。

7、I、总结安全生产规律，表扬好人好事，批评各种错误倾向。

四、安全考试：

8、1、员工每年度进行安全技术教育1-2次，考核形式多样，考核成绩必须记录存档。

9、2、凡考试不合格要进行补考，补考不合格，要离职进行专门安全生产学习，再进行补考，仍不合格者要根据情况调换工种及岗位。10、3、安全考试成绩要作为员工晋级评奖和选拔干部的标准之一。

（4）安全生产指标考核方法：11、1、实行逐级考试办法，公司接受上级考核；公司所属项目部、有关单位接受公司考核；项目部要对所属管理人员进行考核。12、2、各级要制定具体考核办法，考核成绩和各级领导及管理人员工作业绩挂钩，列入各项工作考核的主要内容。13、3、考核结果作为年终经济兑现和评定先进、实行奖罚的主要依据之一。比如：

14、（一）、凡在安全生产中成绩突出，具备下列条件之一的单位和个人，公司给予表彰、记功、发放一次性奖金，授予荣誉称号等奖励。、1、认真贯彻执行安全生产的方针、政策、法律、规定在安全生产工作中取得显著成绩的。16、2、在劳动保护安全生产方面有较大发明，技术改进或者提出重大合理化建议的。17、3、防止和避免了重大伤亡事故，或在事故抢救中有功的。

18、（二）、创优争先、在文明施工中做出显著成绩，获得省级文明工地称号的，公司给予成本补贴奖励，实行补贴标准，在年度经营目标责任书中订立。

第二篇：材料管理部部门职责及各岗位职责

材料管理部部门职责

一、材料管理部部门职责

● 根据集团公司工程施工计划进度安排，负责汇总、编制集团公司材料设备采购计划，制订和完善材料设备定额控制和管理办法，并监督实施。● 负责材料设备流程制度建设、优化及完善。

● 负责集团公司各种大额材料的招投标工作、小额材料及钢材水泥等市场价格浮动较大的金属材料的询价、比价及甲指乙供材料的认价工作。

● 负责集团公司工程材料、设备采购合同的拟订、审批与签署工作及工程有关材料、设备的价格审查，组织采购合约或协议的拟写、生意洽谈和相关事项的跟进、管理。

● 熟悉主要建筑材料的产品特点和质量要求，掌握并制定及监督实施采购管理制度和采购管理业务流程。

● 选择和评估供应厂商，包括新产品、新材料供应商的寻找，资料收集及开发。● 负责集团公司各种材料的现场验收工作以及各种材料验收单的签发工作。

● 负责集团公司工程材料、设备采购合同执行情况的监督与货款支付审查工作，按照计划组织采购，保证物料采购的适时、适地、适量、适质和适价。

● 确保质量管理体系、文件控制程序、工作流程程序在材料管理部的有效实施；

二、材料管理部经理岗位职责

1、主要工作：

● 采购管理。

● 制度流程建设、优化及完善管理。● 合同管理。● 计划管理。

2、采购管理

● 大宗材料设备招投标采购 ：电梯设备、配电箱、外墙砖、内墙砖、地面砖、排污泵设备、卫生洁具、太阳能等大宗材料设备根据公司流程及工程进度适时进行招投标采购。

● 甲分包工程招投标采购:楼内窗、外窗、防火门、玻璃幕墙、石材幕墙、无负压设备、园区道路石材、智能化系统、亮化工程、交通设施等甲分包工程，根据招投标流程及工程进度适时进行招投标采购

● 材料比价议价采购:钢材、电线电缆、水泥等价格易变化材料进行比价采购 ● 小额采购:零星用材料以及临时用小额材料进行小额比价采购 ● 负责材料设备的认质认价。

3、制度流程管理

● 根据实际工作进一步完善集团公司下发流程：《采购方式流程》、《甲指乙供采购流程》、《招标采购流程》、《小额采购流程》。

● 进一步完善集团公司下发制度以及本部门合同管理制度、采购管理制度。● 新建《材料设备供应商考察流程》

● 进一步完善各种表格，包括认价单提报格式、甲供材料计划提报格式、合同交底单格式、材料设备验收表格式以及招投标小组成员职责。

4、合同管理

● 合同的拟定:确定厂家后，安排资料管理员及时拟定合同，对材料价格、规格型号、材质要求、数量、工期、付款方式、技术要求、违约责任、安全事故、双方权利义务等进行详细的规定，形成合同初稿。

● 合同的审批:形成合同初稿后，对合同进行初审，初审完成后根据合同审批流程，经由相关部门负责人以及分公司经理、工程总监、财务总监等审核后，最终由总经理签字形成合同定稿。

● 合同的签订:合同审批完成后，根据审批部门及领导审批意见，对合同进行修改形成定稿，与厂家签订合同。

● 合同的跟踪:签订合同后，根据合同要求，对乙方进行生产、工期跟踪及进场验收。● 合同履约:货物进场后，根据合同要求，对所供货物质量、工期等进行详细的确定，形成合同履约情况表。

5、计划管理

● 根据施工进度及材料需求计划，制定下月资金需求计划。

● 根据施工进度及材料需求计划，制定采购计划及月供料明细、月常用材料信息表并上报。

6、成本控制管理

● 协助成本控制部在工程招标中的材料设备价格的提供。

三、材料管理部采购主管岗位职责

1、做好采购工作

● 协助部门经理做好各种大额材料的招投标工作、小额材料的采购工作。主要工作有：土建材料（主要包括水泥、钢材、墙面砖、地面砖、门窗、防火门、防盗门、地下室铁门、单元门等）的招投标工作以及日常土建材料的认价工作。

● 负责编制招标、采购计划，审核项目采购需求计划，协助成本控制部编制的招标工程量清单中价格的提供。

● 负责投标单位的选择、发标及答疑。

● 协助部门经理做好甲分包工程及材料设备招投标。

2、做好计划管理

● 根据施工进度及材料需求计划，协助部门经理制定下月资金需求计划。● 根据施工进度及材料需求计划，协助部门经理制定下月工作计划。

3、负责材料的询价比价及甲指乙供材料的认价工作。

4、做好合同管理工作

● 负责合同初稿的审核。

● 负责合同的签订:合同审批完成后，根据审批部门及领导审批意见，对合同进行修改形成定稿，在一定的权限范围内与厂家签订合同。

● 负责合同的跟踪:签订合同后，根据合同要求，对乙方及时进行生产期间的跟踪，包括进货前的验收以及进货后的验收。

● 合同履约:货物进场后，根据合同要求，对所供货物质量以及工期等进行详细的确定，形成合同履约情况表。

5、其他职责

● 参与项目后评估，总结招投标采购管理经验。● 负责材料设备的货款支付审查工作。

● 协助部门经理组织相关部门进行供方及材料设备的考察。● 完成上级交代的其他工作。

四、材料管理部采购专员岗位职责

1、做好供方管理

● 负责多方收集汇总供方信息库，建立、更新、完善供方信息库。

● 协助部门经理及相关部门共同确定供方 选择方式，协助部门经理考察筛选工程供方名单。

● 负责供方资格初审。

● 负责跟进供方考察、资质预审及履约评估情况，编制考察报告。

2、协助部门经理做好采购工作

● 协助部门经理做好各种大额材料的招投标工作、小额材料及钢材水泥等市场价格浮动较大的金属材料的询价、比价工作。主要工作有：水电安装材料（主要包括给排水管材管件、电线电缆、配电箱、电缆桥架、开关插座、灯具、卫生洁具等）、装饰材料以及大型设备及分包工程（电梯、无负压、换热站以及玻璃幕墙、石材幕墙、智能化、车辆管理系统等）的招投标工作以及小额材料的采购工作，装饰材料的认价工作。

● 负责编制招标、采购计划，审核项目采购需求计划，对成本控制部编制的招标工程量清单中价格的提供。

3、协助部门经理及主管做好合同管理工作。

4、协助部门经理及主管做好计划管理工作。

5、协助部门经理做好制度流程的建设及完善。

6、其他工作

● 协助部门经理及主管做好工程材料、设备采购合同执行情况的监督与货款支付审查工作，按照计划组织采购，保证物料采购的适时、适地、适量、适质和适价。● 完成上级交代的其他工作。

五、资料管理员岗位职责

1、做好合同管理，负责合同台帐的建立以及合同的归档。

● 拟定合同初稿，并组织与工程承包商和供应商洽谈合同条款。● 协助部门经理组织合同审核及会签工作。● 协助部门经理组织经办合同的交底工作。● 协助部门经理进行合同执行过程中的条款解释。

2、做好招投标文件管理以及招标过程中资料的整理归档。

● 负责招标文件的起草与编制。

● 协助部门经理组织相关部门进行招标文件审核。● 协助部门经理做好各类供方选择及招标文件的发标。

● 负责做好招投标记录及汇总招标情况、出具招标汇总表提交招投标委员会。

3、做好各种样品材料的仓库保管及使用工作。

4、负责业务联系单、认价单的制定、发放、回收、登记归档。

5、做好材料的出入库管理，供料明细的台帐建立工作并整理存档及时到位，并且做好与施工方以及供应商的对账工作。

6、做好钢材、水泥、铜、铝等价格变化较大材料的月报表工作。

7、配合部门经理做好月资金计划、月工作计划、月供料明细信息表的制定。

第三篇：办公室部门职责及各岗位职责

办公室部门职责及各科室职责

部门职责：

1、负责集团公司日常行政事务的协调、组织、督办、落实；

2、负责行政公文处理，组织起草工作总结、报告等文字材料；

3、负责集团综合性会议、董事会、行政会议的会务和记录；

4、负责相关法律法规、行业政策信息的收集与研究，提出意见和建议；

5、负责制定集团行政规章制度，并监督执行；

6、负责集团档案、印章管理工作；

7、负责集团各项信息的搜集、整理和宣传报道，管理公司网站，编印工作简报；

8、负责集团企业形象策划和企业文化工作；

9、负责固定资产的购置、登记、保管及办公用具、用品、设备的采购、发放和统一管理；

10、负责车辆管理，以及接待、总务、后勤保障和本部员工福利工作；

11、负责集团公司领导交办的其他工作。

各科室职责： 办公室负责人：

1、负责办公室全面工作，制定办公室各岗位职责、组 织监督办公室人员全面完成职责范围内的各项工作。

2、认真贯彻、执行党和国家的方针、政策，当好领导的参谋和助手；

3、审核集团各种计划、总结及以集团名义形成的文件、材料等；

4、协调集团各部门、所属企业的工作关系，加强协调配合，做好衔接工作；

5、了解集团各企业、各部门工作动态，协助领导协调集团各企业、各部门之间有关工作，为领导决策提供意见和建议；

6、做好来访接待工作；

7、负责有关会议及活动的筹备、组织工作；

8、认真完成领导交办的其他工作。综合行政科：

1、协助办公室负责人开展工作，完成各项工作任务；

2、负责起草有关会议的领导讲话和报告；

3、负责草拟集团公司计划、总结、报告、规划等综合性、政策性、计划性的材料；

4、负责各类会议会场布置的落实工作；

5、负责集团各部门的报刊、参考资料等订阅工作；

6、负责办公用品的采购、发放，并做好领用台帐的登记及核算工作；

7、认真完成领导交办的其他工作。

1、负责组织落实集团环境卫生、食堂卫生等的监督工作；

2、负责车辆的保险、使用、维修及结算的审核工作；

3、负责接待、总务、后勤保障和本部员工福利工作；

4、负责物业公司的日常管理工作；

5、认真完成领导交办的其他工作。文秘档案科：

1、负责起草有关会议的领导讲话和报告；

2、负责好会议通知、会议材料准备、会议纪录和会后材料的形成；

3、负责做好文件的收发、传阅及督办、催办工作；

4、负责做好资料的打印、复印、校对工作，确保文字内容准确无误，并做好登记工作；

5、做好公章管理工作，做到盖章必登记、留存和签字；

6、负责做好各类文件、台帐及图片资料的汇编工作；

7、认真完成领导交办的其他工作。档案管理员工作内容：

1、负责做好各类资料的收集、整理、立卷、归档和销毁工作；

2、负责指导各公司、各部门的档案收集整理工作；

3、负责对集团公司档案进行规范化处理，做好查询、借阅工作；

4、负责集团公司大事记的搜集、整理工作；

5、认真做好档案室的管理工作，做到防火、防潮、防霉、防蛀等工作；

6、认真完成领导交办的其他工作。宣传文化科：

1、负责集团公司门户网站、《嘉港月报》的日常管理和策划；

2、负责企业文化及标准化建设，搞好企业形象的设计和策划；

3、负责组织、指导公司重大活动的宣传策划；

4、负责管理和审查集团公司对外形象广告宣传；

5、负责对外通讯报道撰写和发布工作；

6、负责公司音像、图片资料的拍摄、管理、使用、保存的指导工作；

7、负责办公家具、设备的采购、配置和设备的日常维护工作；

8、负责集团公司监控系统维护、保养、运行工作；

9、认真完成领导交办的其他工作。

第四篇：资产财务处部门职责及各岗位职责

财务资产处职责

财务资产处职责

财务资产处是公司财务工作、资金工作的核算管理、监督管理、内部控制、预警提示管理、审计管理及相关业务指导的部门。

其核算管理职能是对公司的生产经营活动、资金运行情况进行过程记录和结果描述；其监督管理职能是根据公司发展规划编制和下达公司财务预算，并对预算的实施情况进行过程监督和管理；内部控制职能通过在公司经营的主要业务活动过程中建立有效的财务控制体系，协助总经理对业务活动的财务性管理，充分发挥财务处的监督职能作用；其预警提示职能是对董事长、总经理、财务副总反馈经营管理中的异常事项和资金的营运情况预警和提示；审计管理职能是对公司内部控制和风险管理的有效性、财务信息的真实性、准确性和完整性以及经营活动的效率和效果等开展的一种审计评价活动。其目的是促进内部控制制度的建立与健全,有效地控制成本,改善经营管理,规避经营风险,杜绝违法行为,维护投资者利益,增加公司价值，其结果为履职情况、职位变动等提供决策参考；资产财务处的部门职责主要有：

1.认真贯彻执行《会计法》及国家相关法律、法规和公司规章制度、管理办法；严格执行《企业会计准则》、《会计核算管理办法》，严格执行公司的制度文件和管理办法；

2.建立健全公司的财务管理、会计核算管理、预算管理、稽核审计等相关制度，梳理相关业务流程；督促各项制度、流程的实施，并定期或不定期收集制度执行情况及意见反馈，为进一步更新制度、优化流程做好工作；

3.配合和协助公司目标任务的制订与分解，编制并下达公司的财务计划，编制、审核并上报公司财务预算，根据公司的要求参与预算执行情况的考核工作，并对考核中发现的问题提出合理化建议； 4.参与公司的项目投资管理，对基建发展项目计划的执行情况跟进和提供财务意见；负责成本核算管理工作，建立成本核算管理体系，制定成本管理与考核办法，探索降低目标成本的途径和方法；

5.熟悉国家财、税政策，依法纳税，负责公司的纳税筹划，争取最大限度的税收优惠，每月按时纳申报税；

6.负责公司的财务管理、资金筹集、资金调拨和融通，制定资金使用管理办法，负责审核各部资金正常周转使用需求，建立融资渠道，降低融资成本，合理有效控制使用资金； 7.负责经营活动中对外、对内使用票据的合法性、合理性和规范性的审核，监督各部门正确贯彻执行国家财经政策，遵守财经纪律；

8.负责公司财务决算工作，审核、编制上级有关财务报表，编制财务主表和管理报表，并进行综合分析；

9.负责企业资产的账面价值管理，监督和指导资产的实物管理，定期组织实物盘点清查工作；

10.定期对债权债务进行清查，做好应收账款的账龄分析及催收督促工作；做好各关联公司往来余额的月末询征工作，并做好相关文书保管； 11.负责公司的会计电算化管理工作，制定相关规章制度，保证会计信息真实、准确、完整和数据备份工作；

12.负责资金安全管理，保证网上银行付款的权限管理和密码安全，保证网上银行业务的正常办理；

13.负责财务会计凭证、账簿、报表等财务档案的分类、整理和存档管理； 14.加强财务队伍建设，加强业务交流、学习，提高业务能力，更好地为公司经营管理服好务；

15.做好与各部门的沟通工作，提倡有效正确沟通方式，建立服务意识，提高工作效率；对公司员工进行财务相关知识培训，建立员工财务风险意识，为公司创造效益；

16.完成领导交办的其他事项；

17.审计

18.内控

19.审计

财务资产处

2010年8月

权利：建议权

制度文件：一、二、三、四、五、六、七、八、九、十、《财务基本管理制度》 《会计核算办法》 《财务决算方案》 《利润分配方案》 《预算管理办法》 《弥补亏损方案》 《对外担保管理办法》 《对外投资管理办法》 《发票管理规范》 《费用报销管理办法》

十一、《财务业务流程》

十二、《企业内部控制基本规范》

十三、《审计制度》

十四、《会计电算化管理制度》

财务资产处处长岗位职责

一、协助总经理、财务副总制定公司发展战略，为公司发展规划提供可靠的财务数据资料；

1．向公司高层管理者提供资金运作、资本运作、筹资方案、对外合作谈判等建议，并组织具体实施；

2．按时向总经理、财务副总提供财务报告和必要的财务分析，并确保这些报告的可靠性、准确性；

二、制度建设、流程梳理

1．建立健全公司的财务管理、会计核算、预算管理、稽核审计等相关制度，梳理相关业务流程；督促各项制度、流程的实施，并定期或不定期收集制度执行情况及意见反馈，为进一步更新制度、优化流程做好工作；

2．定期跟进、检查制度文件的适用性，针对经营管理的要求不断完善对制度文件的补充修订；

3．梳理相关财务（业务）流程，不定期对流程进行优化，以适应经营管理需求；

三、负责公司财务管理及内部预算控制，根据公司业务发展计划完成财务预算，并跟踪其执行情况，定期向各职能部门汇报预算执行情况；

四、按照《企业会计准则》及相关法律法规，组织本处的日常财务核算工作。

1．全面负责财务处的日常事务管理，制定本处的组织架构、部门职责及下属员工的工作职责，并对其工作进行监督、指导；

2．编制本处的月度、工作计划、工作总结报告，组织进行日常财务核算、年终会计决算；建立成本核算管理体系，制定成本管理与考核办法，探索降低目标成本的途径和方法；

3．审核记账凭证、会计报表、财务报告，审核公司各项财务收支、货币资金结算事项；负责审核每月员工工资表，协助人力资源做到准确计算工资及相应扣款项目；

4．参与公司的各项投资管理，对基建发展计划项目参与、跟进和提供财务意见；

5．搭建适合本公司经营管理的财务核算电算化体系，对所属员进行电算化工作分工，对财务软件进行系统管理、组织培训及使用过程问题反馈及协助处理；

6．负责资金、资产的管理工作，负责制定各级会计核算科目，费用归集与上级股东要求保持一致；

五、财务监管

1．负责公司的财务稽核工作，监控可能会对公司造成经济损失的重大经济活动，并及时向总经理，财务副总报告；

2．监控公司重大投资项目，以确保未经批准的项目不实施，批准的项目在预算内实施；

3．组织本处及下属公司定期对固定资产、库存材料、低耗品、库存现金等的盘点清查工作；

4．制定资金安全管理方案，确保网上银行交易、现金管理，印章管理的安全，防微杜渐，保证公司资金安全。

六、财务队伍建设

1．组织财务人员的业务学习，对本处及下属员工进行业绩考评，培养财务人才梯队，提高整体业务水平，更好地为公司经营服好务；

2．组织对公司其他部门员工的财务相关知识培训，让员工建立风险意识，为公司创造效益；

3．建立财务人员服务意识，提高工作效率。

财务资产处主办会计岗位职责

一、参与财务制度的建设及修订工作

收集公司财务制度、相关管理办法、流程实施等过程中的问题、意见反馈，并提出制度修订和流程优化建议。

二、日常复核及账务核算处理工作

1．按照会计制度及公司规章制度的相关规定进行日常账务处理，及时准确反映公司经营成果和财务状况；

2．严格按照国家有关现金管理和银行结算制度的规定，审核现金业务，做到情况清楚，手续完备，数据准确，处理及时，记账及时；

3．负责发票、收据的领用、销号工作，按规定组织会计监督，保证公司财产安全，对隐患情况及时向上级汇报；

4．负责固定资产、无形资产、递延资产和其他资产（低值易耗品、办公用品用具等）的申购复核、会计核算、投产使用与实物监督管理，对资产实物管理人员进行业务指导和定期检查；

5．负责本处报表的编制及合并下属单位会计报表的汇总、编制、分析，按规定时间及时向公司领导和有关部门报送相关报表与资料；

6．负责经营活动中对外、对内使用票据的合法性、合理性和规范性的审核，监督各部门正确贯彻执行国家财经政策，遵守财经纪律；

7．复核日常费用报销、固定资产申购、预算控制等相关单据，对单据的有效性进行甄别，对不符合要求票据报销等现象严格杜绝；

8．办理往来款项的结算业务，对应收账款进行账龄分析，对各种应收、暂付款、预付款、个人借款等实时监控，及时督促、催收清欠工作，及时向上级汇报清欠情况及进度，加速公司资金周转，最大程度节省资金使用成本；做好内部个人借款控制，把好前款不清，后款不借的原则；

9．参与盘点工作，负责办理流动资产、固定资产等盘盈、盘亏和毁损的有关手续，并进行帐务处理。月末与关联公司、往来单位、出纳核对账务，并对关联公司做好询征及询征函文书保管工作，确保账账相符、账实相符，往来账目清淅准确；

10．对会计凭证、会计帐簿、会计报表和其他会计资料的保管和定期归档工作；同网络管理员一起做好财务会计电算化数据备份工作，要求数据备份一式三份，按公司档案管理要求存放于不同的地点；

11．指导和规范下属公司的财务核算，对不规范操作进行纠正；切实做好保密工作，对公司经营状况，财务信息不外泄； 12．做好团队协作工作；完成上级交办的其他工作。

财务资产处出纳岗位职责

一、遵守国家法律、法规，维护财经纪律

二、协助单位领导，配合会计人员同心协力做好财务工作

三、日常工作业务

1．办理现金和银行存款的收付业务：对收到的付款原始凭证，首先检查其手续是否完整，内容是否真实、合法，是否有会计人员的审查签名以及是否有单位领导的审批同意；对付款金额进行再次核对，对审核无误的原始凭证，应及时办理收付款，不得推托、积压。收付款完毕后应在原始凭证上加盖清晰的“现金收讫”、“现金付讫”、“银行付讫”、“核销”章，以示该业务办理妥当，对报销凭证还应加盖领款人现金领取签名或核销章。

2．妥善保管银行支票及有关印签，正确使用银行支票，不得签发空头支票；严格控制空白支票，使用空白支票应预先确定最高限额；做到支票发出、收回、作废有登记记录；不得出借银行帐号。

3．认真、准确做好网上付款填写工作，确保网上付款的正确性；及时查看网上收款、付款情况，对异常情况及时反馈并做相应收付处理，及时到银行拿取回单。

4．严格遵守《现金管理暂行条例》，严格控制现金结算起点和范围，不准他人套取现金和挪用公款，不准以白条抵库，库存现金不得超过银行核定的限额； 根据已经办理收付款的经济业务的收付款原始凭证，每日逐笔规范登记现金日记帐和银行存款日记帐，分别结出余额，做到“日清月结”，并每日盘点库存现金，做到帐实相符。如发现长短，应及时报告、正确处理；

5．妥善保管发票等其他票据，及时办理收款及票据开具工作，每日应将当日收到的现金交存银行，不得：“坐支”收入，不得将收入的现金挪作他用；月未应及时取回银行对帐单，保证每笔收入付出都核对无误，对某些未达帐目应落实核对，及时通知会计人员，以便会计人员调整帐目。

6．月未将当月的收支汇总，并编制出纳现金对帐单和银企对账单，加盖出纳印章，连同银行对账单交会计人员核对，并将核对后的银企对账单按要求返回银行；做到账账相符。

7．月末同会计核对账务并进行现金盘点，做到账账相符，账实相符； 保持良好的银企关系，善于同相关人员沟通，有良好的服务意识。

四、保证资金安全

1．严格做好保密工作，不对外泄露公司开户行、经济业务状况、现金使用状况等相关信息，保持出纳人员应具备的警惕性；

2．提取现金等业务，原则上公司派车送往办理，在单独取现金情况下，要选择恰当的交通工具和良好的现金保管方式，确保公司财产安全，对提取大额现金必须向上级领导申请指派人员协助办理，不得擅自一人前往办理；

3．及时向会计人员和领导汇报工作中发现的问题。

五、完成领导交办的其他工作。

第五篇：房地产销售部门职责及各岗位职责

一、房地产销售部门职责及各岗位职责

（一）房地产销售部门的职责

房地产销售部门（售楼部）为市场营销部的下属三个部门之一，主要负责楼盘的销售，房地产销售代表即隶属于该部门。售楼部的主要指责为：

1、掌握市场动态，搜集市场信息，搞好市场预测，不断开发、提高市场占有率。

2、根据市场预测和销售趋势，编制季度、销售计划。

3、按日向总办、财务部上报实现销售情况统计报表。

4、加强全同管理，建立用户档案，经常走访用户，反馈用户对楼盘的意见。

5、努力做好售后服务工作，树立良好的企业形象，提高企业知名度。

6、配合广告部做好企业楼盘的广告宣传工作。

7、负责合同的签订，回收售楼款，及时清理欠款、。

8、加强业务人员的专业知识学习，不断提高业务人员素质。

（二）房地产销售经理的岗位职责

1、组织团队工作

（1）推动公司核心价值观、战略的贯彻和执行。（2）通过创造良好的销售环境，树立良好的企业形象。

（3）根据公司要求，充分调动销售现场各员工的积极性，营造部门内部团结协作、优质高效的良好的工作氛围。

（4）了解部门每一位员工的个性及优劣势，帮助员工认识到业务成长过程中的障碍，培养员工个人发展能力。

（5）将部门工作与任务分解成每位员工的工作，并督促其完成。

（6）评定现场销售人员的自信及其业绩表现，并负责销售人员的招牌、培训、奖惩及调配。

2、制订计划

（1）为项目的整体营销提供决策参考。

（2）制定、月度营销计划（营销策略、营销计划）。（3）制定和监督执行促销活动计划。（4）制定并监督执行市场调查计划，进行市场分析

（5）与项目广告代理商一起制定市场推广计划和预算，并监督投放过程和效果，及时评估和调整。

（6）与工程、开发、营销中心磋商，结合市场情况作出合理的产销计划。（7）进行销售渠道政策设计和完善，实施市场推进计划，对过程及结果进行监控和评估。

3、监督、控制、协调各项工作

（1）制定本部门的工作规范、行为准则及奖惩制度。

（2）指导本部门（售楼部）各项工作的实施，控制工作的进程。（3）协调部门（售楼部）与其他部门（非售楼部）之间的合作关系。（4）定期召开部门（售楼部）会议，以便统一观念，协调进程。（5）了解客户的基本情况，按日向营销中心汇报销售情况和统计资料。（6）及时了解本公司的基本数据，做好信息共享。（7）负责落实楼款的回收工作，掌握合同的签订情况。

（8）考虑并制定现场销售工作流程和标准，组织员工研究确定。

（9）将部门工作和任务分解到每位员工，并进行指导实施。据此建立考核指标体系，并建立薪酬体系。

（10）根据公司阶段状况和要求或市场反馈，对销售工作作出策略调整，和对策决策。

（11）督促员工加强学习，组织销售培训，支持员工对新工作方法或流程的实践。

（12）组织销售人员及时总结交流营销经验，加强业务交流，不断提高业务水平。

（13）沟通上下级及本部门与公司内外部各相关，清除部门工作障碍，为本部门工作开展挖掘资源、提高效率，保证销售进度。

（14）配合公司其他部门的工作，为其提供市场预测、反馈及营销方面的支持。（15）做好项目解释，现场业主投诉等工作。

（三）房地产销售主管的岗位职责

房地产销售主管其实是房地产销售经理的左右手，配合经理做好日常管理工作，在销售人员无法解决客户的问题时，负责解决客户提出的疑难问题，同事，也负责日常销售统计工作等，主要工作内容如下：

1、协助经理搞好日常的管理工作

（1）严格遵守并执行公司各项规章管理制度，起到以身作则的带头作用。

（2）协助经理搞好工作安排，制定值班人员安排表交公司总台，通知到本人。

（3）自觉遵守作息时间，协助销售经理搞好考勤、考核制度，严禁迟到、早退现象发生，如若发现，按人事管理制度执行。

（4）协助经理每周组织销售人员开总结例会，分析上周销售情况、问题、提出建议。

（5）严格要求销售人员的仪态、仪表、言谈、举止，热情礼貌对待客户，提高服务质量，树立品牌形象。

（6）检查工装、工牌的穿戴，不许穿拖鞋吊带裙、漏脐装、牛仔裤等奇装异服。

（7）爱护公物，带头做好售楼处、样板房的清洁卫生工作。

（8）积极参加公司举办的专业培训，认真学习房地产专业知识及法规，提高个人和销售人员的整体素质、销售技巧、表达能力。

（9）培养集体协作精神和工作默契，其他员工接待客户时，应积极主动滴给予配合，促成及成交，对于不能成交的原因，进行分析、总结、找出问题所在。（10）善于控制销售现场的气氛和人员的调配工作，细心观察，及时地给予配合，把握机会达成成交。

2、解决客户提出的疑难问题

（1）一般销售人员由于销售经验不足，可能无法回答有些客户提出的问题，这时，就需要专业知识强和销售经验更丰富的销售主管出马，为客户解决疑难问题，取得客户的信任。

（2）以诚恳的态度、平和的心情倾听客户诉说，取得客户的理解。耐心而细致地同客户沟通，以亲切的与其稳定客户的情绪。

（3）认真地向客户阐明公司的工作程序和原则，想办法解决客户提出的疑难问题，尽量赢得客户对本公司的信誉与个人素质的认可和信赖。

3、日常统计工作（1）每天认真统计电话量、区域、客户群，找准销售定位。

（2）认真统计到访客户量、客户需求、面积、户型、反映的问题比例。（3）每周对电话量、到访客户量进行总结，在每周公司销售例会上进行汇报。（4）了解项目的价格、户型、朝向、面积、定位、交通、周边环境和配套等，抓住卖点，做到心中有数，沉着应付。

（5）了解市场情况进行比较、分析，找出销售难点和影响因素，协助经理提出方案和建议。

（6）做好在定期内对楼盘收取的定金，并熟练掌握开收据、收支票、本票、汇票等手续。

（7）做好定金收据、认购书、佣金收据的核对、登记、存档，有错漏要及时向公司领导汇报。

（8）做好收款、销售登记工作，做好销售进度表。

（9）跟踪客户的补定、交首期、签合同、收按揭资料、办理按揭手续等工作。（10）做好销售报表，销售总结，每周例会向公司领导汇报。

（四）房地产销售人员岗位职责

一般销售人员，即售楼人员，是与客户密切联系，离客户最近的销售服务人员。一般销售人员受销售主管的直接领导，在销售主管的安排下工作，是销售任务的直接完成者，也是真个售楼业务的关键人员。房地产销售经理通过销售主管对一般售楼人员进行管理，其最终目标是使客户满意，实现销售任务。因此，一般销售人员素质的高低会影响售楼业绩的好坏。

房地产销售人员作为整个房地产对外销售的最前沿，是否具备良好的素质，是够能尽职尽责地完成本职工作，对于一个房地产企业而言是非常重要的。

房地产销售人员的主要工作职责如下：

（1）熟悉掌握楼盘的全部情况，能给客户提出合理化建议，回答客户提问。（2）服从企业安排，积极工作，抓住时机销售企业开发的楼盘。

（3）善于表达但不夸夸其谈，诚信待人，保持和客户之间的良好关系，为企业树立良好形象。

（4）与客户订立合同，及时将合同上交售楼主管审核执行。（5）积极做好售后服务工作，拜访客户，获得楼盘反馈信息。（6）每天向售楼主管汇报工作情况，定期进行工作总结。（7）负责及时回收售楼款。

对以一个房地产销售人员而言，要想出色地完成售楼任务，除了应具备相应的能力和专业知识外，团队意识也是非常重要的。只有和其他销售人员密切配合，通力合作，才能够很好地完成企业下达的销售目标。

二、房地产销售人员守则

（一）房地产销售人员基本素质要求

（1）良好的形象+热诚的服务+机敏的头脑=顶级销售

（2）工作应积极主动，要勇于负责。同事之间提倡团结协作，及时沟通情况，相互信任，注重整体利益。

（3）应主动提高自身业务水平，关注市场动态，捕捉市场信息，对外注意自身形象，不得向外透露有关公司业务的情况和商业机密。

（二）房地产销售人员基本操作要求

（1）按公司规定的时间正常考勤，保持公司整体形象。（2）虚心诚恳，认真负责，勤快谨慎，绝对忠诚。（3）严守公司业务机密，爱护公司一切工具及设施。（4）主动收集竞争者的售楼资料，并及时向主管汇报。

（5）业绩不靠运气而来，惟有充实自我，不懈努力，才能成为成功者。（6）经验是从实践中积累而来，对任何客户上门均应视为可能成交的客户而予以热情接待。

（7）同事间的协调和睦与互相帮助，能营造一个良好的工作环境，并提高工作效率。

（8）凡公司刊登广告日，任何业务人员不得请假，必须无条件全部到位工作。

三、房地产销售人员基本纪律

（1）全体员工都应遵纪守法，做一个合格的公民。（2）热爱公司和公司的事业，积极树立公司正面形象。（3）除正常休假外，必须准时上、下班，不得迟到、早退。（4）员工要严守公司纪律，遵守公司规章制度，保守公司机密。（5）尊重别人，尊重别人的劳动，尊重别人的选择，尊重别人的隐私。（6）员工要注重自己的外表形象，要以整洁端庄的仪表、温文尔雅的举止，赢得合作伙伴的信任。

（7）员工在工作时要有分明的上下级观念，接受上级的指示并努力付诸实施，严格遵守公司各项规章制度，准时参加各种例会，按时向所属的主管人员递交各类工作报表。

（8）员工应自觉维护公司形象，注意保持售楼部的安静整洁，严禁喧哗、嬉戏、吃零食等所有破坏销售部整体想像的行为，不准在公共场合化妆、换装，不能擅入其他部门，以免影响其他部门工作，不允许在上班时间随便外出，如遇特殊事情必须请假并由主管挤以上领导批准。

（9）工作时间不予续打私人电话，确实有事需打电话应做到长话短说，不超过三分钟。

（10）不许有冷淡客户、对来访客户视而不见或言语粗鲁与客户争吵等事件（现象）发生。

（11）员工不能进行有损公司利益的私人交易，不能以公司名义进行任何损公利己的活动及进行任何超出公司所指定范围之外的业务，如有此类行为，须承担因此而引起的一切后果，公司有权终止聘任合同，并追究其法律责任。（12）员工要爱护公司财产，凡属认为损坏公司财产的，公司有权要求赔偿，公司所配备使用的贵重财产，在离退职时应交还公司。（13）在办公室内严禁吸烟，保持清新的工作环境。