建筑资料包括四大部分

第一篇：建筑资料包括四大部分

建筑资料包括四大部分，建筑施工技术管理资料、建筑施工质量验收资料、建筑工程质量控制资料，完整的竣工图，首先做施工技术管理资料，如施工组织设计、技术交底等，然后开始做建筑工程质量控制资料如各种材料的化验检验报告、施工质量验收资料

TJ1 施工、技术管理资料

TJ1.1 工程概况

TJ1.2 工程项目施工人员名单

TJ1.3 施工现场质量管理检查记录

TJ1.4 施工组织设计、施工方案审批表

TJ1.5 技术交底记录

TJ1.6 开工报告

TJ1.7 工程竣工报告

混凝土配合比通知单

砂浆配合比通知单

特种混凝土和砂浆配合比通知单

施工招标文件

工程总承包合同及分包合同

工程预（决）算书

TJ2 工程质量控制资料

TJ2.1 图纸会审、设计变更、洽商记录汇总表.TJ2.1.1 图纸会审、设计变更、洽商记录

TJ2.1.2 设计交底记录

TJ2.2 工程定位测量、放线验收记录

TJ2.3 原材料出厂合格证书及进场检（试）验报告

TJ2.3.1 钢材合格证和复试报告汇总表

钢材合格证、复验报告

预应力钢筋进场复验报告、合格证

预应力锚具、夹具和连接器合格证及静载锚固性能复试报告

金属螺旋管进场复验及合格证书

其它钢材合格证、复试报告

TJ2.3.2 水泥出厂合格证、复试报告汇总表

水泥出厂合格证、试验报告

预应力孔道灌浆水泥进场复验报告及合格证

TJ2.3.3 砖（砌块）检验报告汇总表

砖（砌块）出厂合格证或检验报告

TJ2.3.4 砼外加剂(及其它材料)产品合格证、出厂检验报告和进场复试报告汇总表 混凝土外加剂产品合格证、出厂检验报告和复试报告

预应力孔道灌浆用外加剂产品合格证及进场复验报告

粉煤灰合格证书及进场复验报告

砂、石进场复试报告

TJ2.3.5 防水保温材料合格证、复试报告汇总表

各种防水材料和保温材料合格证、复试报告

TJ2.3.6(其它)建筑材料合格证、复试报告汇总表 饰面板（砖）产品合格证、复验报告 吊顶、隔墙龙骨产品合格证

隔墙墙板以及吊顶、隔墙面板产品合格证

人造木板合格证、甲醛含量复验报告

玻璃产品合格证、性能检验报告

室内用大理石、花岗岩、墙地砖及其他无机非金属材料放射性检测报告、天然花岗岩放射性复验报告

涂料产品合格证、性能检测报告

裱糊用壁纸、墙布产品合格证、性能检测报告

软包面料、内衬产品合格证、性能检测报告

地面材料产品合格证、性能检测报告

TJ2.4 施工试验报告及见证检测报告

TJ2.4.1 混凝土试块试压报告汇总表

混凝土试块试验报告（含结构实体同条件养护试块）

抗渗混凝土试块抗渗试验报告

用于装配式结构拼逢、接头处混凝土强度试验报告

特种混凝土试块试验报告

TJ2.4.2 砼强度评定

TJ2.4.3 结构实体砼强度评定

TJ2.4.4 砂浆强度汇总评定表

砂浆试块试验报告

预应力灌浆用水泥浆试块试验报告

特种砂浆试块试验报告

TJ2.4.5 钢筋连接试验报告、焊条（剂）合格证汇总评定表

钢筋连接试验报告、焊条（剂）合格证

预应力钢丝镦头强度试验报告

后置埋件现场拉拔试验报告

TJ2.4.6 土壤试验记录汇总评定表

土壤试验报告

地表土壤氡浓度检测报告

TJ2.4.7 外墙饰面砖样板件粘结强度检测报告

TJ2.5 统表 隐蔽工程验收记录

钢筋工程隐蔽验收记录

预应力钢筋隐蔽工程验收记录

地下防水转角处、变形缝、穿墙管道、后浇带、埋设件、施工缝等细部做法隐蔽验收记录

穿墙管止水环与主管或翼环与套管掩蔽验收记录

地下连续墙的槽段接缝及墙体与内衬结构接缝隐蔽工程验收记录

屋面天沟、檐口、檐沟、水落口、泛水、变形缝和伸出屋面管道的防水构造隐蔽工程验收记录

抹灰工程隐蔽验收记录

门窗预埋件和锚固件的隐蔽工程验收记录

门窗隐蔽部位的防腐、填嵌处理隐蔽验收记录

吊顶工程隐蔽验收记录

轻质隔墙工程隐蔽验收记录 饰面板（砖）工程隐蔽验收记录

护栏与预埋件的连接点，预埋件隐蔽验收记录

TJ2.6 施工记录

TJ2.6.1 施工日志

TJ2.6.2 现场施工预应力记录

TJ2.6.3 地基验槽记录和地基处理记录

TJ2.7 预制构件、预拌混凝土合格证

TJ2.7.1 混凝土（其它）构件合格证汇总表

混凝土构件合格证

混凝土构件结构性能检验报告

预拌混凝土合格证及试块强度报告

门窗产品合格证及复验报告

TJ2.8 地基基础、主体、结构检验及抽样检测资料

TJ2.8.1 钢筋保护层厚度实测表

地基基础工程检测报告

结构实体检测报告（无同条件养护试件或不和格时）

TJ2.9 工程质量事故及事故调查处理资料

TJ2.10 新材料、新工艺施工记录

TJ3 土建工程安全和功能检验资料

TJ3.1 屋面泼水、淋水、蓄水试验记录

TJ3.2 地下室防水效果检查记录

TJ3.3 厕所、厨房、阳台等有防水要求的地面泼水、蓄水试验记录

TJ3.4 建筑物垂直度、标高、全高测量记录

TJ3.5 烟气（风）道工程检查验收记录

TJ3.6 幕墙及外墙气密性、水密性、耐风压检测报告

TJ3.7 建筑物沉降观测记录

TJ3.8 节能、保温检测报告

TJ3.9 室内环境检测报告

TJ4 工程质量验收记录

TJ4.0 质量验收总表部分

TJ4.0.1 单位（子单位）工程质量竣工验收记录

TJ4.0.2-1 单位（子单位）工程质量控制资料核查记录-1 TJ4.0.2-2 单位（子单位）工程质量控制资料检查记录-2 TJ4.0.3 单位（子单位）工程安全和功能检验资料核查及主要功能抽查记录

TJ4.0.4 单位（子单位）工程观感质量检查记录

TJ统表1 ________分部（子分部）工程质量验收记录

TJ统表2 ________分项工程质量验收记录

TJ4.1 地基基础分部

TJ4.1.0 地基与基础分部工程质量验收记录

TJ统表1 土方子分部（子分部）工程质量验收记录

TJ统表2 土方开挖分项工程质量验收记录

TJ4.1.1 土方开挖分项工程检验批质量验收记录

TJ统表2 土方回填分项工程质量验收记录

TJ4.1.2 土方回填分项工程检验批质量验收记录 TJ统表1 基坑子分部（子分部）工程质量验收记录

TJ统表2 混凝土板桩制作分项工程质量验收记录

TJ4.1.3 混凝土板桩制作分项工程检验批质量验收记录

TJ统表2 锚杆及土钉墙支护分项工程质量验收记录

TJ4.1.4 锚杆及土钉墙支护分项工程检验批质量验收记录

TJ统表2 钢或混凝土支撑系统分项工程质量验收记录

TJ4.1.5 钢或混凝土支撑系统分项工程检验批质量验收记录

TJ统表2 地下连续墙分项工程质量验收记录

TJ4.1.6 地下连续墙分项工程检验批质量验收记录

TJ统表2 沉井（箱）分项工程质量验收记录

TJ4.1.7 沉井（箱）分项工程检验批质量验收记录

TJ统表1 地基处理分部（子分部）工程质量验收记录

TJ统表2 灰土地基分项工程质量验收记录

TJ4.1.8 灰土地基分项工程检验批质量验收记录

TJ统表2 砂和砂石地基分项工程质量验收记录

TJ4.1.9 砂和砂石地基分项工程检验批质量验收记录

TJ统表2 土工合成材料地基分项工程质量验收记录

TJ4.1.10 土工合成材料地基分项工程检验批质量验收记录

TJ统表2 粉煤灰地基分项工程质量验收记录

TJ4.1.11 粉煤灰地基分项工程检验批质量验收记录

TJ统表2 强夯地基分项工程质量验收记录

TJ4.1.12 强夯地基分项工程检验批质量验收表

TJ统表2 注浆地基分项工程质量验收记录

TJ4.1.13 注浆地基分项工程检验批质量验收记录

TJ统表2 预压地基分项工程质量验收记录

TJ4.1.14 预压地基分项工程检验批质量验收记录

TJ统表2 振冲地基分项工程质量验收记录

TJ4.1.15 振冲地基分项工程检验批质量验收记录

TJ统表2 高压喷射注浆地基分项工程质量验收记录

TJ4.1.16 高压喷射注浆地基分项工程检验批质量验收记录

TJ统表2 水泥土搅拌桩地基分项工程质量验收记录

TJ4.1.17 水泥土搅拌桩地基分项工程检验批质量验收记录

TJ统表2 土和灰土挤密桩复合地基分项工程质量验收记录

TJ4.1.18 土和灰土挤密桩复合地基分项工程检验批质量验收记录

TJ统表2 水泥粉煤灰碎石桩复合地基分项工程质量验收记录

TJ4.1.19 水泥粉煤灰碎石桩复台地基分项工程检验批质量验收记录

TJ统表2 夯实水泥土桩复合地基分项工程质量验收记录

TJ4.1.20 夯实水泥土桩复合地基分项工程检验批质量验收记录

TJ统表2 砂桩地基分项工程质量验收记录

TJ4.1.21 砂桩地基分项工程检验批质量验收记录

TJ统表1 混凝土基础分部（子分部）工程质量验收记录

TJ统表2 模板分项工程质量验收记录

TJ4.1.22 模板分项工程(现浇结构模板安装)检验批质量验收记录 TJ4.1.23 模板分项工程(模板拆除)检验批质量验收记录

TJ统表2 钢筋分项工程质量验收记录

TJ4.1.24 钢筋分项工程(原材料、钢筋加工)检验批质量验收记录 TJ4.1.25 钢筋分项工程(钢筋连接、钢筋安装)检验批质量验收记录

TJ统表2 混凝土分项工程质量验收记录

TJ4.1.26 混凝土分项工程（原材料、配合比设计）检验批质量验收记录

TJ4.1.27 混凝土分项工程（混凝土施工）检验批质量验收记录

TJ统表2 现浇结构分项工程质量验收记录

TJ4.1.28 现浇结构分项工程（结构施工）检验批质量验收记录

TJ4.1.29 现浇结构分项工程（设备基础）检验批质量验收记录

TJ统表1 砌体基础分部（子分部）工程质量验收记录

TJ统表2 砖砌体分项工程质量验收记录

TJ4.1.30 砖砌体分项工程检验批质量验收记录

TJ统表1 劲钢（管）混凝土分部（子分部）工程质量验收记录

TJ统表1 地下防水分部（子分部）工程质量验收记录

TJ统表2 防水混凝土分项工程质量验收记录

TJ4.1.31 防水混凝土分项工程检验批质量验收记录

TJ统表2 防水混凝土分项工程质量验收记录

TJ4.1.32 水泥砂浆防水层分项工程检验批质量验收记录

TJ统表2 卷材防水层分项工程质量验收记录

TJ4.1.33 卷材防水层分项工程检验批质量验收记录

TJ统表2 涂料防水层分项工程质量验收记录

TJ4.1.34 涂料防水层分项工程检验批质量验收记录

TJ统表2 金属板防水层分项工程质量验收记录

TJ4.1.35 金属板防水层分项工程检验批质量验收记录

TJ统表2 塑料板防水层分项工程质量验收记录

TJ4.1.36 塑料板防水层分项工程检验批质量验收记录

TJ统表2 防水混凝土细部构造分项工程质量验收记录

TJ4.1.37 防水混凝土细部构造分项工程检验批质量验收记录

TJ统表2 锚喷支护防水分项工程质量验收记录

TJ4.1.38 锚喷支护防水分项工程检验批质量验收记录

TJ统表2 地下连续墙防水分项工程质量验收记录

TJ4.1.39 地下连续墙防水分项工程检验批质量验收记录

TJ统表2 复合式衬砌防水分项工程质量验收记录

TJ4.1.40 复台式衬砌防水分项工程检验批质量验收记录

TJ统表2 盾构法隧道防水分项工程质量验收记录

TJ4.1.41 盾构法隧道防水分项工程检验批质量验收记录

TJ统表2 渗排水、盲沟排水分项工程质量验收记录

TJ4.1.42 渗排水、盲沟排水分项工程检验批质量验收记录

TJ统表2 隧道、坑道排水分项工程质量验收记录

TJ4.1.43 隧道、坑道徘水分项工程检验批质量验收记录

TJ统表2 预注浆、后注浆、衬砌裂缝注浆分项工程质量验收记录

TJ4.1.44 预注浆、后注浆、衬砌裂缝注浆分项工程检验批质量验收记录

TJ4.2 主体结构分部

TJ4.2.0 主体结构分部工程质量验收记录

TJ统表1 混凝土结构分部（子分部）工程质量验收记录

TJ统表2 模板分项工程质量验收记录

TJ4.2.1 模板分项工程(现浇结构模扳安装)检验批质量验收记录 TJ4.2.2 模板分项工程(现浇结构模板安装)检验批质量验收记录 TJ4.2.3 模板分项工程(模板拆除)检验批质量验收记录 TJ统表2 钢筋分项工程质量验收记录

TJ4.2.4 钢筋分项工程(原材料、钢筋加工)检验批质量验收记录 TJ4.2.5 钢筋分项工程(钢筋连接、钢筋安装)检验批质量验收记录

TJ统表2 预应力分项工程质量验收记录

TJ4.2.6 预应力分项工程(原材料)检验批质量验收记录

TJ4.2.7 预应力分项工程(制作与安装)检验批质量验收记录

TJ4.2.8 预应力分项工程(张拉和放张、灌浆及封锚)检验批质量验收记录 TJ统表2 混凝土分项工程质量验收记录

TJ4.2.9 混凝土分项工程(原材料、配合比设计)检验批质量验收记录 TJ4.2.10 混凝土分项工程(混凝土施工)检验批质量验收记录 TJ4统表2 现浇结构分项工程质量验收记录

TJ4.2.11 现浇结构分项工程(结构施工)检验批质量验收记录 TJ4.2.12 现浇结构分项工程(设备基础)检验批质量验收记录 TJ统表2 装配式结构分项工程质量验收记录

TJ4.2.13 装配式结构分项工程质量检验批(预制构件)验收记录

TJ4.2.14 装配式结构分项工程(结构施工)检验批质量验收记录

TJ统表1 砌体结构分部（子分部）工程质量验收记录

TJ统表2 砖砌体分项工程质量验收记录

TJ4.2.15 砖砌体分项工程检验批质量验收记录

TJ统表2 混凝土小型空心砌块砌体分项工程质量验收记录

TJ4.2.16 混凝土小型空心砌块砌体分项工程检验批质量验收记录

TJ统表2 石砌体分项工程质量验收记录

TJ4.2.17 石砌体分项工程检验批质量验收记录

TJ统表2 配筋砌体分项工程质量验收记录

TJ4.2.18 配筋砌体分项工程检验批质量验收记录

TJ统表2 填充墙砌体分项工程质量验收记录

第二篇：四大笔试(部分)

2005四大笔试合集(部分)

KPMG考试总结

第一部分：35分钟35个逻辑数学题 根据图表 不难 但是可能时间有点紧张

第二部分：25分钟48个英文阅读题 gre/gmat 风格 风卷残云涂完 不知道正确率

和高露洁的逻辑部分完全一样 都是用的S&H香港做的题目,要求也一样 不要在试卷上留下任何痕迹 为了重复使用,阅读部分体型一样 具体题目不同

看来应该好好练习一下gmat了 否则会死在这一关

ey & kpmg笔试

因为周五的时候FrankSA特地写了一番话鼓励我申请unilever所以就真的花了一天的时间去apply，居然到周六晚上才开始准备周日的两场笔试...首先是到kp的网站做了他们的样题...都只有50%的正确率...而且那个时候我金山词霸还开着..-,-之后又作了几套朋友发给我的verbal样题，貌似只错了两三道不过速度...keke...我发现我根本不能同时兼顾速度和质量-,-，因为很晚了而且反正大家的状态都差不多，而且我根本没有考过甚至看过gre&gmat，所以即使我被kp淘汰了也无话可说了...当下决定放弃。接下来是ey的笔试，因为已经很晚了当时，所以就向同学打探了一下安永笔试的方向（即安永考的似乎都是比较专业和宏观的东西），稍微看了一些模版之类的东西.电梯到五楼，一出门就看到人头攒动，不乏许多ppmm正装出场...看看自己

真是寒酸。闲来无事听到他们说安永7:30就开始了...8:30,9:30,ms 10:30

还有笔试的样子...//寒一个，不过其中很多是南京大学的等到上一场同学出来，我们坐定差不多是9:30，考试的要求和以前的都一样，不过监考老师多了很多，hehe，作文题目是：

1.近几年中国gdp都保持了8%的增长速率，你认为在接下来五年内是否会保持这个速度，并解释理由

2.似乎谈的是劳动力涌入上海北京等这样大城市的优缺点，要求分析...我的求职大事记——kpmg笔试

知道kpmg的笔试难还要追溯到去年的这个时候，当时99国金一个后来去了渣打的师姐在job版发的文章我印象深刻，说的是kpmg笔试题目很多很多来不及做，而且还很容易把题号搞错。看了以后就觉得很慌。后来暑假实习的时候一个99经济的师兄又跟我说kp笔试很难，说让我提前找点题目做做有点感觉，可惜后来不知道自己干什么去了就荒废了，汗……时隔一年，挨到自己上战场，之前ey笔试之前也很慌，因为我以为ey笔试和kp是差不多的，结果ey之前扛了n本gmat和gre的书回家，后来知道ey只写作文，看看自己托福6.0的作文成绩就又荒废了没去做-.-

两天前开始准备kp的笔试，上google搜了半天没找到一套真题（想想也是阿，kp花了多少钱从shl买来的真题怎么可能随便让我google搜到-.-），于是只好认认真真去做kp网站上的practice test。一共verbal和数学各6题，第一次做完吓死了我，居然逻辑里面6题错了5题，而且数学没来得及做完，做完的4题里面也只对了2题。记得那个晚上我是半夜做的题目，对着屏幕愣了半天

第二天开始决定发奋，可是觉得gmat和gre的逻辑完全不对kpmg的路子。于是继续上网找，找到了shl的官方网站，就是卖题目给各家公司的公司。拿它网上的练习题做，结果还不算很差，数学22题对了20题，逻辑28题对了23题。之后又练了几遍，觉得准备还是不够，又去找雅思的题目做。从无忧雅思网下载了一套阅读题，光做t/f/ng部分，觉得思维开始混乱，越做错越多，后来受不了了就开了bbs灌水并且决定不再复习了。

今天做逻辑，感觉真的好难啊，很多题目都是凭感觉猜的。我大概只提前了一分多钟做完，没有时间再去深思熟虑，只能凭感觉了。有一些题目，我把文章读两遍都做不来，汗……可能太紧张的关系。反正以后大家不论考什么都不能紧张阿！本来想记住题目来发笔经的，//sigh毕竟不是gre机考阿，那些题目搞得一塌糊涂我现在什么都不记得了，哭……

然后做数学，唉，又是心太急，像赶着投胎一样做题目。题目是中文的，理解起来容易很多，但是还是有很多很多trick的，一定要胆大心细阿。归纳来归纳去，这种考试一定要胆大心细千万不能粗心阿！！我就老是犯这个毛病，从小学开始就这样了，呜呜，以前复习gre的时候做数学也从来不能全对的。反正如果对时间有把握的话，应该不会做不完的我觉得。

考完以后觉得很后悔，数学做得太快，后面的20题没有检查也不知道自己做得对不对。本来对逻辑和数学就很慌，也没想过自己能过kpmg的笔试虽然自己真的很喜欢这家公司的气氛。自从ey发面试通知以后，就觉得自己心理承受能力很差，真的很不好的。所以从kp这轮笔试开始，我要笑看风云变幻，我自岿然不动-.-b

回家的时候经过虹口体育场，满街的申花球迷。真想跳下车去看球发泄一下被kp蹂躏的心情，哈哈-.-

写了这些也许对大三的ddmm有点帮助。祝大家都能成功吧！

安永笔试

一共两道题，选一道，45分钟写篇英文议论文

1。中国gdp增长很快，常常成为报章头条，但是这些statistics的可靠性如何？

how reliable is statistics?

2。will china's property boom continue(都是大意……)

感觉题目很大，第二个更是因为部确定题目意思而没有写……然后居然有点紧张ft太丢 人了，很多词就是想不起来，然后一交卷都想起来了……所以用的都是很简单的词。

两个jj监考，不能用电子词典辞典，手机关机。不许偷看题目考完说大概下个礼拜出名单请大家关注bbs

EY

第一题是关于GDP高估的；第二题是关于房地产繁荣。我问了4个考官，一致的答案，不过他们都安慰我说，是一个他们聘请的机构的外国人批改作文，主要看文法和思路。不过我觉得他是安慰我，都跑题了，看文法思路有什么用

1.adavantages and disadvantages of investment in west region of china

2.the effect of dievalue of RMB

Pwc笔试题

1.how u cope with a difficult person

2.u first thoughts about the lauch of shenzhou v

德勤笔试

想知道多些细节的可以看看。

四个部分；

part1:英文，写一项你认为重要的发明，并给出理由。不多于500字。准备过TWE的话显然不是问题。

part2&3:非常简单的英文逻辑选择，没看出2和3有多大区别

part4:中文作文，同样不多于500字。题目是从北大教改引出的关于对大学老师需要什么样的绩效评价的问题。

Time limit: 60 mins，比较紧，也比较bt.上财的PWC考题

偶是11.7参加的笔试，反正感觉还可以吧

是一篇阅读（1.5一张A4纸长度）加一篇作文

阅读时关于知识产权方面的文章

作文由两个题目，一个是关于如何理解风险投资,一个时关于如果理解广告的消极作用和积极作用.另外，他会通知带好一张照片，个人简历及相关证明文件

南开的pwc考题

阅读是关于垃圾处理的作文是：1:“Is the US economy permantently decline?”;2:关于青年滥用药的2选1

dtt复旦考题全纪录

第一个我就不会.考试时间一小时，第一部分是填空和选择，记住的有：

1.数列6，10，18，32，？问？是几。

2.某人出70买进一个x,80迈出，90买会，100迈出，说这桩买卖怎么样？

3.月球绕地球一圈，至少多少时间？

4.7个人用7小时挖了7米的沟，问同样的速度在50小时挖50米的沟要多少人。

5.鱼头长9，鱼尾等于鱼头加半个鱼身，鱼身等于鱼头加鱼尾，问鱼全长多少。

6.某女的弟弟兄弟比姐妹多一个，问此女兄弟比姐妹多几个？

还有一些直观的图形题，比较弱质的智商题。

第二部分是逻辑，比较幽默，是很旧的题目了。

3个人住酒店30快，经理找回5块，服务生中阴了2块，找给每人1块，3*(10-1)+2=29，问怎么回事。

第三部分是写作，三篇，都是书信形式。

一片篇中文的祝贺信，祝贺某男当了某公司xx

两篇英文的，一是说有事不能应邀，派另人去

另一片是讨债的，7天不给钱就滚蛋之类的主要考business letter格式，还好隔天晚上狂背一同模板

不过我写的内容空洞，字体潦草，估计没什么希望了

补充：后面的图形题就是普通的智商测试

如给你5个图形，让你选其中最特殊的一个

如告诉你a图形和b图形对应，那么f图形对应的是哪个图形?

除第1、4、5、6是填空题，其它均为选择题。

第一部分给题中文，第二部分起英文给题。

第二部分的智力题要用英文回答的，所以稍微有点难度。

pwc 的笔试

45分钟

一篇阅读,长度是一张A4纸的篇幅,关于一本索罗斯的传记,几个问题记不清了,10个左右吧 作文题目是二选一 1)你认为中国所面临的最大的环境挑战是什么?怎么解决?

2)你最admire的一家公司是哪个?

PWC作文

1.最近10年来中国媒体的变化

2.你认为发展汽车产业和公共交通哪个更重要

DTT-笔经（2006）

最先发笔经-北京地区第一场笔试

作者: zhangyz03发布日期: 2006-11-01查看数: 3363出自:

德勤今年的笔试是有中聘网组织的，很不专业，用的是SHL的试题，但是只有verbal，还是

翻译过来的中文版，25分钟，48道题，12片阅读短文，时间还算充裕，大家加油。

南京德勤的笔经11月9日

作者: GinaRyan发布日期: 2006-11-09查看数: 909出自:

我是今天早上第一批笔试的，发现之前人的笔经是很正确的，似乎德勤今天在哪里都用的 是同一套shl中文题。主要问题在于德勤的工作人员也不清楚考试时间，真正让你答题的时 间大约只有16分钟，而且事前没有说太清楚。16分钟我想各地应该都是差不多的，做好心 理准备，迅速做题是来得及的。

题目总结：

1、许多人支持政府将经费缩减用在其他方面比如教育,认为对社会有意义.但是如果用在军事,航天,就不会支持

2、地方政府对于大企业往往会提供一些优惠措施，认为会提高就业，促进社会繁荣。但是往往是中小企业会提供更多的就业机会，但是政府的许多规定往往是不利于中小企业的。

3、以前认为，想长高要经过经常的单一的锻炼，但是现在有科学研究表明有其他的方法也可以长高，有一种新的东西“快长高”，提供了这种可能性。

4、1993年教师的工资在相同教育背景的情况下的平均收入牌第9，最近教师工资的水平上涨，现在牌在相同教育背景的情况下的第6，是所有工资平均的87％

5、警察要成立区域肃毒小组与当地的一个什么警察组织配合贩毒，组织成立以后，后者只 负责其他的犯罪涉及到毒品的案件，其他的由海关负责。

6、东南亚的纺织品在欧洲比较受到欢迎，因为价格低廉。后来汇率调整，东南亚的货币升

值，但是东南亚的纺织品在欧洲的销量却没有受到很大的影响。

7、自由竞争学派的经济学家不赞成政府管制，认为这样会增加商业成本，消弱企业的竞争力，比如一些传统行业等等。但是同时认为在金融行业有政府管制会对这个行业产生有利的影响。

8、城市甲和城市乙：城市甲出台了一系列政策，增加对汽车的监控和各种收费，导致很多消费者在购车前都要深思熟虑。有些大型汽车商因此取消了在城市甲的销售活动。而城市乙则没有这样的措施

9、一次测试结果中，中国学生比美国学生的数学成绩要好得多。一些教育学家认为，中国更注重专业课，基础课和学习××××的培养，而美国更注重创新能力和实践动手能力

10、将空调温度保在13度以上时，温度越低，效率越高。

还有一点不记得了。大家加油吧

补充一些：

1。增高不只是做做运动就可以了，还有一种药可以吃。

2。为了提高工作效率，管理层必须经常改革办公结构。

3。提高客户的忠诚度什么的25分钟，12篇中文逻辑，题目很简单的，肯定来得及

还可以多出10分钟左右检查一遍

第三篇：安全资料包括哪些？

安全资料包括哪些

一、施工现场安全技术资料之一 安全生产责任制

1、各级管理人员安全生产责任制

2、管理人员花名册

3、各部门安全生产责任制

4、各级各部门及管理人员安全生产责任制考核办法

5、各级各部门及管理人员安全生产责任制执行情况与考核记录

6、项目管理目标责任书

7、安全生产目标责任书（公司与项目经理）（项目经理与班组长）（项目经理、班组长与个人）

8、各工种安全技术操作规程

9、安全员安全考核证书及委派书

10、安全值班（安全值班制度、安全值班表、安全值班记录）

11、项目经理安全资格证书

12、施工企业安全生产许可证

13、建筑工程安全报监手续

二、施工现场安全技术资料二 目标管理

1、安全管理目标

2、安全责任目标分解

3、安全责任目标考核规定

4、安全责任目标考核记录

三、施工现场安全技术资料三 施工组织设计

1、施工组织设计

2、安全施工组织设计、职工健康安全施工组织设计

3、临时用电专项施工方案

4、脚手架专项施工方案

5、基坑放坡及监测方案

6、模板专项施工方案、大跨度模板高支撑体系专项施工方案

7、直升式门架提升机安装与拆除施工方案

8、塔吊专项施工方案

9、防护棚搭设方案

10、转料平台制作及安装专项施工方案

11、文明施工专项方案

12、安全隐患排查治理方案

13、混凝土裂缝的成因、预防与处理方案

14、消防安全施工方案

15、吊篮架方案

四、施工现场安全技术资料之四分部（分项）工程安全技术交底

1、基础工程

2、主体工程

3、屋面工程

4、装饰工程

5、门窗工程

6、脚手架工程

7、临时用电工程

8、垂直运输机械的拆装、使用

9、施工机具及设备的安装、使用

10、水暖、通风工程

11、电气安装工程

12、其它工程

五、施工现场安全技术资料之五 安全检查

1、安全检查制度

2、安全检查记录

3、隐患整改报告书

4、责令停止违法行为通知书

5、建筑施工安全检查评分表（JGJ59-99）

六、施工现场安全技术资料之六 安全教育

1、安全教育与培训制度

2、新入场工人三级安全教育及经常性安全教育记录

3、职工安全教育培训花名册

4、职工安全教育档案

5、施工管理人员安全培训考核记录

七、施工现场安全技术资料之七 班前安全活动

1、班前安全活动制度

2、班前安全活动记录

八、施工现场安全技术资料之八 特种作业持证上岗

1、特种作业人管理制度

2、特种作业人花名册

3、特种作业人证件管理

九、施工现场安全技术资料九 工伤事故处理

1、因工伤事故报告、统计制度

2、施工现场职工伤亡事故月报表

3、职工意外伤害保险

十、施工现场安全技术资料十 安全标志

1、安全标志台帐

2、安全标志图

3、消防设施配备登记台帐

4、易燃、易爆及危险化学品进场记录

5、施工现场安全标志布置总平面图

十一、施工现场安全技术资料之十一 安全防护、临时设施费与准用证管理

1、安全防护、临时设施费与准用证管理制度

2、安全防护用品及机械设备准用管理

3、安全防护、临时设施费统计表

4、重要劳动防护用品定点使用管理制度

5、三宝进场检验报告及检测报告

6、塔吊检验报告及隐蔽资料

7、其他设备检验报告

十二、施工现场安全技术资料之十二 各类设备、设施验收及检测记录

1、脚手架验收记录

2、模板工程验收记录

3、基坑支护验收记录

4、安全防护设施验收记录

5、临时用电验收记录

6、塔吊验收记录、塔吊交接班记录

7、物料提升机验收记录、物料提升机交接班记录

8、外用电梯验收记录

9、施工机具验收记录

10、起重机械安全装置检测记录

11、漏电保护器检测记录

12、接地电阻检测记录

13、绝缘电阻检测记录

14、电工巡视维修记录

15、垂直运输机械交接班记录

十三、施工现场安全技术资料之十三 文明施工

1、文明施工管理制度

2、门卫制度、交接班记录及外来人员登记薄

3、宿舍管理制度

4、消防制度

5、动火审批手续

6、治安保卫制度、治安保卫责任分析

7、吸烟室、饮水室、厕所制度

8、六牌一图

9、卫生责任制

10、急救措施及急救员上岗证

11、施工防尘防噪音及不扰民措施

12、工会施工现场管理制度

13、食堂人员健康证

14、卫生防疫宣传教育材料

15、施工现场排水平面图

十四、施工现场安全技术资料十四 建筑施工安全专项整治

1、安全生产隐患排查治理专项行动方案

2、安全生产隐患排查记录

3、重大安全事故紧急救援预案

4、危害辨识与风险评估结果汇总表

5、日常消防治安检查记录

6、“触电”应急救援演练记录

7、“高空坠落”应急救援演练记录

8、火灾隐患排查记录

9、公司稳定工作应急预案

10、应急救援演练计划

11、消防演练方案及消防应急演练计划

12、“中毒、中暑”应急救援演练记录

13、综合治理组织机构

14、治安保卫管理规章制度

15、消防工作管理制度

16、门卫管理制度

17、消防设施配备登记台帐

18、预防五大伤害事故措施

19、安全生产奖罚制度 20、文件

第四篇：人事档案包括哪一些资料

人是档案管理

我的人事档案包括：招聘登记表 面试测评表

背景调查表（管理人员）

聘用通知

人事入职资料表

文件阅读签收单

岗位职责（签收）

员工手册签收回执

劳动合同

健康证

照片5张

学历证明

户口复印件

身份证复印件（正反面复印）2份 社保缴纳证明

原单位离职证明、工作证明

员工转正评价表

员工工作考评表

社保缴纳登记表、拒绝缴纳社保说明 劳动合同签收单，续签意向书 离职申请/解除劳动合同通知 解除劳动合同协议

离职交接清单

员工请假记录

员工加班申请表

员工工伤记录

员工薪酬岗位调整申请

员工违纪和表扬记录

员工培训协议、培训纪录

此外还有公共档案：工资福利发放记录 提成、奖金发放支持文件和记录 各类文档发送接受记录

员工各类培训记录

会议记录

各类制度规范

员工花名册

社保缴纳记录

工资编制标准

总部审批文件

招聘需求记录

劳务协议及合同版本

考勤记录

第五篇：售后服务体系包括哪些部分

所谓售后服务，就是在商品出售以后所提供的各种服务活动。从推销工作来看，售后服务本身同时也是一种促销手段。在追踪跟进阶段，推销人员要采取各种形式的配合步骤，通过售后服务来提高企业的信誉，扩大产品的市场占有率，提高推销工作的效率及效益。售后服务的原则

1．礼尚往来的原则

人们的潜意识中，最有威力、影响力的就是一种礼尚往来原则。比如当我们到水果摊买水果时，我们看到很好吃的橘子或苹果，这时卖水果的老板会剥一个橘子，或者是切一片苹果让你尝一尝。你因为尝了他的水果，一不小心就会买它一斤或是两斤。你到百货公司购物时有些促销员会请你尝一瓶牛奶，你会觉得很不错，你会买上一大瓶的牛奶，这就是礼尚往来原则。别人对我们所做的事情使得我们也很想替对方做点事。这种心理状况，通常称之为互惠原则，你对我好，我也要对你更好，这是一种社会与文化的规范，当别人给我们帮忙的时候，我们就希望也能够为别人做点什么来予以回报。同样，我们在和顾客达成交易的关系时，也别忘了在适当的时机，带一些有纪念性的用品，或者说有一些小东西送给顾客，顾客会觉得，你在重视他。当你需要一些信息时，我相信这个顾客也会告诉你，买了你的产品以后，用得怎么样，他也会把一些信息全都告诉给你，同时他也会把你的竞争对手的一些信息告诉给你。所以每次当你帮顾客的忙，那位顾客就会感觉到自己也应该替你做些什么似的，每当你对顾客要求做个什么让步，顾客内心就会感到对你好像有种亏欠，增进你俩的关系，就有了做成下一次生意的可能。这叫做礼尚往来原则。

2．承诺与惯性原则

在心理学上，影响人们动机与说服力的一个最重要的因素叫做承诺惯性原则。它是指人们对过去做过的事情有一种强烈连贯性的需求，希望维持一切旧有的形式，使用承诺来扩充观念。顾客有一种什么样的习惯，或者说他有什么样的旧的做法，做事的方法或处理事物的一些态度，你要掌握这种惯性的原则。这个承诺惯性的原则就是我们怎么样更进一步地与我们的顾客相处，以及找到顾客内心里一种需要层次的提升。

3．社会认同原则

威力无穷的潜意识影响称之为社会认同原则。购买某个产品和服务的人数深深地影响着客户的购买决策。如果你与顾客关系处理得很好，这时公司又开发了一个新的产品，当你到顾客那里时，也可以用这种方法告诉顾客，“你看我们的产品还没有上市就已经有很多顾客向我们订了单子，你看这是某某报纸对我们这个商品的报道，社会对我们的评价都不错„„”当他看到这样的一个东西或者一个信息时，他会觉得，“嗯，不错，人家都买了，我也应该买”，这叫做社会认同原则。也就是购买某产品或者服务的人数深深地影响客户的购买决策。

4．同类认同

假如你今天的顾客是个医生，都在使用这个产品，或接受这样的服务，那你给护士推销，护士也可以接受。假如律师都用这种产品，那你向其他的律师再推销这种产品时，其他律师也会接受，这就叫社会认同。

5．使用者的证言

这也是促使顾客购买产品的一种因素，利用曾经买过我们的产品的人，或使用我们产品的人，用他们的一些见证，告诉我们的顾客，这也是影响顾客购买决定的一种方法。当然你必须要

取得一份现有顾客的名单，他们用了我们的产品以后，看看他们的一些感觉。

6．喜爱原则

比如一种化妆品，某某明星在用，所以我也想去用它，因为我喜欢那个明星；那个明星穿什么样的衣服，我也想买什么样的衣服，目前很多促销广告，都找一些名人，也就是在运用这种喜爱原则，去激发顾客采取购买行动。

7．友谊原则

客户介绍的潜在客户比全新的顾客更为有利，因为它的成功几率是全新顾客的15倍，一个拔尖的销售人员，他永远知道在培养他的老顾客，同时他也不断地开发他的新顾客，而新顾客的开发来源，最好的方法就是由老顾客介绍。而这种老顾客的介绍，就是人们在运用友谊的原则。

今天的售后服务并不是顾客已经买了你的东西，你去给他做服务，而是在建立一种和谐的人际关系。顾客还没有买你的东西之前，你可以用这些原则，是在促进顾客更相信你的产品，更相信你。而买过产品的人，你也要让他更进一步地跟你维持一种更信赖的关系。

恰当时机的感谢函

1．初次访问的顾客反应不错时

我们要在适当的时期致以感谢函，一个顾客无论有没有做购买的决定，有没有买你的东西都不重要，重要的是要在访问的时候顾客反映不错，这就需要你在拜访过后马上要发感谢函给他，现在的感谢函的方法都很简便，电子邮件几分钟就过去了，可以省下你很多的时间。

2．签订契约的时候

当你与顾客见面或顾客买了东西以后，你一定要心存感恩的心态，感谢顾客。客户的第一印象来自于销售人员。你的服装仪容是不是很好，甚至于当你和顾客寒喧的时候，你是否谦恭有礼，是否让人感觉到你很专业，都会影响印象分。所以要记住，你今天在做销售：①首先在推销你自己；②在销售商品的效用，也就是在替顾客解决问题。

销售商品的效用或价值时，下一个阶段是销售商品、销售你的服务，所以你在写感谢函的时候，一定要把这种心存感恩的心境告诉你的顾客，因为每个人都有一种感觉，当你写了一封信给他，或者说是寄一张贺卡给他时，他通常是不太容易把它忘掉的，这样可以加深顾客对你的一种信任。

3．承蒙顾客帮忙时

还有一种需要写感谢函的情形是承蒙顾客帮忙时，去拜访顾客，不管他是否买过你的产品，但是他会在礼尚往来的触动之下，虽然他没有买你的东西，就是因为你一点小小的礼物送给他，他会觉得心里有点内疚，所以他一定会帮你的忙，虽然说他买过了，或者说并没有买你的公司的产品，但是他也会帮你忙，你还是不要忘记，永远心存感恩，致以感谢函。

4．从旅游地向平日惠顾的顾客致谢

你可以告诉你的顾客，什么地方休闲不错，可以提供给顾客；什么地方有一场足球赛，你有票，会在什么时候叫快递给他送过去„„这样顾客就觉得，有这么一个人，时时在关心着他，他一定很感动。同时，你也会收到很多回馈、很多关心。你去玩的时候，你别忘了带回一些小纪念品送给你的顾客，这样可以增加你和顾客之间一种信赖的关系。

视察销售后的状况

对于购买你的商品的客户，你要经常做回访，直到顾客使用熟练为止。在还没有熟练之前，顾客总会遇到许多问题，特别是那些机械一类的东西，使用一段时间之后需要更换零部件，所以你要做经常性的售后访问。对于消费型产品，有必要调查顾客的使用情况，这些都是比较重要的问题。

提供最新的情报

为顾客提供经营情报，介绍公司的新产品、新服务项目，都需要在做售后服务时去做，这等于不断地与客户建立良好的关系。要善于运用礼尚往来、承诺友谊等种原则，在为顾客提供公司新产品、新服务的经营情报的同时，还可以从顾客那里以得到很多有关其它公司的情报。

将顾客组织化

人际关系的好坏会直接影响到我们的销售，如果今天我们没有把顾客的关系处理得很好的话，我们将会失掉很多生意。上一讲讲过，通过顾客介绍的客户的成交率是普通顾客的15倍，所以如何将顾客组织化将成为一个重要的问题。

1．建立影响力中心

每个顾客都有很多的朋友，我们都希望顾客介绍给我们更多他周边的一些人，有时候相处很好的顾客会把他的一些亲戚和朋友也介绍过来购买产品，这样就建立了影响力中心。

2．举办研讨会

选择一个适当的时机，将使用过你的产品的顾客请来参加研讨会，请他们为公司提合理化建议，同时也可以让这些顾客去认识更多的人，这是一项利人利己的工作。举办研讨会最主要的目的，就是让这些顾客相互认识，同时也是你对顾客真诚的一种展现。

诚恳的作为商讨对象

1．从头到尾

对顾客所说的话要从头到尾耐心地听。一般人如果听到对方重复话题，不免都想阻止对方，于是就说“我知道了”，不想让对方再说下去。但是请你一定把这些反复的话当作重要的环节来耐心地听完。

2．听出真意

在与顾客谈话的过程中或者是了解、商讨对策的过程中，你要注意地去听，听出顾客真正的用意在哪里，看他们有什么不满或者抱怨的情形。如果你遇到的顾客表达可能不是特别好，或他讲话方面可能有一些结巴，但是你一定要有耐心，让顾客把他的问题说出来，听出真意。出说不便或不敢说的话才是重要的。

3．让顾客想出对策

如果商品问题实在没有办法解决，也可以让顾客帮你想出对策。当你用心去为顾客服务，用心地关心顾客，顾客会谢谢你，还会做出更大、更好的回馈，为你想出最好的解决烦恼的对策来。

处理不满的要诀

◆要耐心倾听

◆不要辩解，只需认错

◆了解顾客不满的原因

1．要耐心倾听

顾客购买你的东西，总是有不满意的时候，所以常常会打电话到公司告诉我们他对这个事情不满。无论是打电话还是当面跟你说，永远记住，不要争辩，要耐心地倾听，尽量地学会多听别人的，然后在适当时机才表达你的观点。

2．不要辩解，只需认错

千万不要和你的顾客发脾气，要学会控制情绪，做一个高EQ的销售人员。顾客可能很生气，但是你一定要耐心地接受，不要做过分地辩解，只需要认错。“我非常了解您的情形，同时我可以感受到您对我们的服务的关心，因为您希望我们好，所以您才会告诉我们。”尊重顾客是一个称职的销售人员必须具备的素质，即使你知道这个顾客的误会，或者是平白无故地被这个顾客给骂了，你仍然要静静倾听顾客吐苦水，有时在你耐心地倾听之中，顾客的怒气就消了，对顾客的不满也就不知不觉解决了。许多人在顾客尚未表露不满时，就很焦急地想找借口应付他，如果你一再地辩解，顾客会情绪性地产生反感。他的不满一旦严重表现出来，就会带走更多的顾客。

3．了解不满的原因

由于商品本身的问题而引来的不满，只要直接替顾客解决了就没事了。

表现不满型就是发牢骚的那种类型，在不满的情绪中产生情感对立，就会有这种情形发生。所以你要静下心来，倾听顾客吐苦水是最好的方法。

自我表现型就是利用问题发生的机会，夸耀自己的立场是一种不满的做法。你只要让他感觉到被尊重，一切就OK。

撒娇依赖型，这一种顾客说，“哎呀，你们都是这样。”就好像很希望销售人员再对他好一点。这种顾客不是不满，他只是想找机会跟你接近。

提高自己的口才

提高你的口才，提高感性原则很重要，要学会观察人，要学习别人的长处。你的顾客也是你的老师。要学会善于思考，思考的简单方式就是自问自答，“我这样做对吗、可以满足别人、有没有要改进的地方？”平时要多观察、多探听、多阅读、多交谈，锻炼自己的口才，然后把这些零碎的片断组合起来，经分析后提炼一些更有品质的内容。提高应对的能力就需要模仿那些有经验的人，看看他们是怎么做的，你同时要反复地练习，才能提高自己的口才。

磨练自己

①请教别人，说出你自己的缺点

②努力使缺点改变成优点

“有志者，事竟成”。在销售的过程中，接近了客户，认识了客户，给顾客介绍产品，让顾客购买产品，让顾客付款，与顾客建立良好的关系„„在每一次与顾客的接触中有意识地磨练自己，不断学习别人的长处，努力克服自己的缺点。今天的每一次经验积累，都是为了明天更好的起点。

本讲总结

售后服务本身同时也是一种促销手段，通过售后服务可以提高企业的信誉，扩大产品的市场占有率，提高推销工作的效率与效益。掌握售后服务原则，并且在适当的时机向顾客致以感谢函，可以增加你与顾客之间的一种信赖的关系，有利于销售工作的进一步开展。掌握售后服务的要点，提高自身素质，努力做好售后服务，使售后服务成为再次销售的开端。

课程意义

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