书信格式包括的5个部分

第一篇：书信格式包括的5个部分

书信格式包括的5个部分

2010-03-11 22:20 例文：（“_”表示空格）敬爱的XX(或亲爱的，等）： ＿＿您好！＿＿（正文）此致

＿＿敬礼！

＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿（姓名）＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿（日期）又及：（注：手写书信，在写完以上内容后又想起有内容要写时用）＿＿（内容）1.书信格式

2.收信人的辈分和写信的口气 3.写信字体(整洁干净,大方美观)4.落款位置和日期 5.写信目的和立场

6.写信用纸(Email则可适当选择信纸背景以烘托主题)7.信件封面格式和收信人尊称 书信写作格式

书信历史悠久，其格式也几经变化。今天，按通行的习惯，书信格式主要包括五个部分：称呼、正文、结尾、署名和日期。1．称呼

也称“起首语”，是对收信人的称呼。称呼要在信纸第一行顶格写起，后加“：”，冒号后不再写字。称呼和署名要对应，明确自己和收信人的关系。（具体可参见第四编《应酬称谓》）称呼可用姓名、称谓，还可加修饰语或直接用修饰语作称呼。这里简要说明几条细则：（1）给长辈的信。若是近亲，就只写称谓，不写名字，如“爸”、“妈”、“哥”、“嫂”等；亲戚关系的，就写关系的称谓，如“姨妈”、“姑妈”等。对非近亲的长辈，可在称谓前加名或姓，如“赵阿姨”、“黄叔叔”等。

（2）给平辈的信。夫妻或恋爱关系，可直接用对方名字，爱称加修饰语或直接用修饰语，如“丽”、“敏华”、“亲爱的”等；同学、同乡、同事、朋友的信，可直接用名字、昵称或加上“同学”、“同志”，如“瑞生”、“老纪”、“小邹”、“三毛”等。

（3）给晚辈的信。一般直接写名字，如“乐毅”、“君平”、“阿明”等；也可在名字后加上辈分称谓，如“李花侄女”等；亦可直接用称谓作称呼，如“孙女”、“儿子”等。（4）给师长的信，通常只写其性或其名，再加“老师”二字，如“段老师”、“周师傅”、“宏海老师”等。对于十分熟悉的师长，也可单称“老师”、“师傅”。假如连名带姓，在信首直称“孙松平老师”、“王达夫师傅”，就显得不大自然且欠恭敬。对于学有专长、德高望重的师长，往往在姓后加一“老”字，以示尊重，如“戴老”、“周老”，亦可在姓名后加“先生”二字。为郑重起见，也有以职务相称的，如“董教授”、“陈大夫”、“佟工程师”等。

（5）给一个单位或几个人的信，又不指定姓名的，可写“同志们”、“诸位先生”、“XX等同志”等。给机关团体的信，可直接写机关团体名称。如 “XX委员会”、“XX公司”。致机关团体领导人的信，可直接用姓名，加上“同志”、“先生”或职务作称呼，亦可直接在机关团体称呼之后加上“领导同志”、“负责同志”、“总经理”、“厂长”等。如果信是同时写给两个人的，两个称呼应上下并排在一起，也可一前一后，尊长者在前。上述五种场合，有时还可按特殊对象，视情况加上“尊敬的”、“敬爱的”、“亲爱的”等形容词，以表示敬重或亲密之情。当然，这要用得适宜，如对好友称“尊敬的”，反而显得见外，对无特殊关系的年轻女性贸然称呼“亲爱的”，那就有失检点了。2．正文

正文通常以问候语开头。问候是一种文明礼貌行为，也是对收信人的一种礼节，体现写信人对收信人的关心。问候语最常见的是“您好！”“近好！”依时令节气不同，也常有所变化，如“新年好！”“春节愉快！”问候语写在称呼下一行，前面空两格，常自成一段。问候语之后，常有几句启始语。如“久未见面，别来无恙。”“近来一切可好？”“久未通信，甚念！”之类。问候语要注意简洁、得体。

接下来便是正文的主要部分——主体文，即写信人要说的话。它可以是禀启、复答、劝谕、抒怀、辞谢、致贺、请托、慰唁，也可以是叙情说理、辩驳论证等。这一部分，动笔之前，就应该成竹在胸，明白写信的主旨，做到有条有理、层次分明。若是信中同时要谈几件事，更要注意主次分明，有头有尾，详略得当，最好是一件事一段落，不要混为一谈。3．结尾

正文写完后，都要写上表示敬意、祝愿或勉励的话，作为书信的结尾。习惯上，它被称做祝颂语或致敬语，这是对收信人的一种礼貌。祝愿的话可因人、因具体情况选用适当的词，不要乱用。（可参见下节《常用书信用语》的“祝颂语”。）结尾的习惯写法有两种：

（1）在正文写完之后，紧接着写“此致”，转一行顶格或空两格写“敬礼”。

（2）不写“此致”，只是另起一行空两格写“敬礼”、“安好”、“健康”、“平安”等词，一定要另起一行空两格，不得尾缀在正文之后。也可以在正文结尾下另起一行写“祝你”、“敬祝”，再空两格写上“安好”、“健康”等。4．署名和日期

在书信最后一行，署上写信人的姓名。署名应写在正文结尾后的右方空半行的地方。如果是写给的亲属、朋友，可加上自己的称呼，如儿、弟、兄、侄等，后边写名字，不必写姓。如果是写给组织的信，一定要把姓与名全部写上。而在署名之后，有时还视情加上“恭呈”、“谨上”等，以示尊敬。上述自称，都要和信首的称谓相互吻合。

日期一项，用以注明写完信的时间，写在署名之后或下边。有时写信人还加上自己的所在的地点，尤其是在旅途中写的信，更应如此。

第二篇：书信的格式包括

1)中文信函

如同一般信函，商业信文一般由开头、正文、结尾、署名、日期等5个部分组成。

(1)开头

开头写收信人或收信单位的称呼。称呼单独占行、顶格书写，称呼后用冒号。

(2)正文

信文的正文是书信的主要部分，叙述商业业务往来联系的实质问题，通常包括：

①向收信人问候；

②写信的事由，例如何时收到对方的来信，表示谢意，对于来信中提到的问题答复等等；

③该信要进行的业务联系，如询问有关事宜，回答对方提出的问题，阐明自己的想法或看法，向对方提出要求等。如果既要向对方询问，又要回答对方的询问，则先答后问，以示尊重；

④提出进一步联系的希望、方式和要求。

(3)结尾

结尾往往用简单的一两句话，写明希望对方答复的要求。如“特此函达，即希函复。”同时写表示祝愿或致敬的话，如“此致敬礼”、“敬祝健康”等。祝语一般分为两行书写，“此致”、“敬祝”可紧随正文，也可和正文空开。“敬礼”、“健康”则转行顶格书写。

(4)署名

署名即写信人签名，通常写在结尾后另起一行(或空一、二行)的偏右下方位置。以单位名义发出的商业信函，署名时可写单位名称或单位内具体部门名称，也可同时署写信人的姓名。重要的商业信函，为郑重起见，也可加盖公章。

(5)日期

写信日期—般写在署名的下一行或同一行偏右下方位置。商业信函的日期很重要，不要遗漏。

第三篇：售后服务体系包括哪些部分

所谓售后服务，就是在商品出售以后所提供的各种服务活动。从推销工作来看，售后服务本身同时也是一种促销手段。在追踪跟进阶段，推销人员要采取各种形式的配合步骤，通过售后服务来提高企业的信誉，扩大产品的市场占有率，提高推销工作的效率及效益。售后服务的原则

1．礼尚往来的原则

人们的潜意识中，最有威力、影响力的就是一种礼尚往来原则。比如当我们到水果摊买水果时，我们看到很好吃的橘子或苹果，这时卖水果的老板会剥一个橘子，或者是切一片苹果让你尝一尝。你因为尝了他的水果，一不小心就会买它一斤或是两斤。你到百货公司购物时有些促销员会请你尝一瓶牛奶，你会觉得很不错，你会买上一大瓶的牛奶，这就是礼尚往来原则。别人对我们所做的事情使得我们也很想替对方做点事。这种心理状况，通常称之为互惠原则，你对我好，我也要对你更好，这是一种社会与文化的规范，当别人给我们帮忙的时候，我们就希望也能够为别人做点什么来予以回报。同样，我们在和顾客达成交易的关系时，也别忘了在适当的时机，带一些有纪念性的用品，或者说有一些小东西送给顾客，顾客会觉得，你在重视他。当你需要一些信息时，我相信这个顾客也会告诉你，买了你的产品以后，用得怎么样，他也会把一些信息全都告诉给你，同时他也会把你的竞争对手的一些信息告诉给你。所以每次当你帮顾客的忙，那位顾客就会感觉到自己也应该替你做些什么似的，每当你对顾客要求做个什么让步，顾客内心就会感到对你好像有种亏欠，增进你俩的关系，就有了做成下一次生意的可能。这叫做礼尚往来原则。

2．承诺与惯性原则

在心理学上，影响人们动机与说服力的一个最重要的因素叫做承诺惯性原则。它是指人们对过去做过的事情有一种强烈连贯性的需求，希望维持一切旧有的形式，使用承诺来扩充观念。顾客有一种什么样的习惯，或者说他有什么样的旧的做法，做事的方法或处理事物的一些态度，你要掌握这种惯性的原则。这个承诺惯性的原则就是我们怎么样更进一步地与我们的顾客相处，以及找到顾客内心里一种需要层次的提升。

3．社会认同原则

威力无穷的潜意识影响称之为社会认同原则。购买某个产品和服务的人数深深地影响着客户的购买决策。如果你与顾客关系处理得很好，这时公司又开发了一个新的产品，当你到顾客那里时，也可以用这种方法告诉顾客，“你看我们的产品还没有上市就已经有很多顾客向我们订了单子，你看这是某某报纸对我们这个商品的报道，社会对我们的评价都不错„„”当他看到这样的一个东西或者一个信息时，他会觉得，“嗯，不错，人家都买了，我也应该买”，这叫做社会认同原则。也就是购买某产品或者服务的人数深深地影响客户的购买决策。

4．同类认同

假如你今天的顾客是个医生，都在使用这个产品，或接受这样的服务，那你给护士推销，护士也可以接受。假如律师都用这种产品，那你向其他的律师再推销这种产品时，其他律师也会接受，这就叫社会认同。

5．使用者的证言

这也是促使顾客购买产品的一种因素，利用曾经买过我们的产品的人，或使用我们产品的人，用他们的一些见证，告诉我们的顾客，这也是影响顾客购买决定的一种方法。当然你必须要

取得一份现有顾客的名单，他们用了我们的产品以后，看看他们的一些感觉。

6．喜爱原则

比如一种化妆品，某某明星在用，所以我也想去用它，因为我喜欢那个明星；那个明星穿什么样的衣服，我也想买什么样的衣服，目前很多促销广告，都找一些名人，也就是在运用这种喜爱原则，去激发顾客采取购买行动。

7．友谊原则

客户介绍的潜在客户比全新的顾客更为有利，因为它的成功几率是全新顾客的15倍，一个拔尖的销售人员，他永远知道在培养他的老顾客，同时他也不断地开发他的新顾客，而新顾客的开发来源，最好的方法就是由老顾客介绍。而这种老顾客的介绍，就是人们在运用友谊的原则。

今天的售后服务并不是顾客已经买了你的东西，你去给他做服务，而是在建立一种和谐的人际关系。顾客还没有买你的东西之前，你可以用这些原则，是在促进顾客更相信你的产品，更相信你。而买过产品的人，你也要让他更进一步地跟你维持一种更信赖的关系。

恰当时机的感谢函

1．初次访问的顾客反应不错时

我们要在适当的时期致以感谢函，一个顾客无论有没有做购买的决定，有没有买你的东西都不重要，重要的是要在访问的时候顾客反映不错，这就需要你在拜访过后马上要发感谢函给他，现在的感谢函的方法都很简便，电子邮件几分钟就过去了，可以省下你很多的时间。

2．签订契约的时候

当你与顾客见面或顾客买了东西以后，你一定要心存感恩的心态，感谢顾客。客户的第一印象来自于销售人员。你的服装仪容是不是很好，甚至于当你和顾客寒喧的时候，你是否谦恭有礼，是否让人感觉到你很专业，都会影响印象分。所以要记住，你今天在做销售：①首先在推销你自己；②在销售商品的效用，也就是在替顾客解决问题。

销售商品的效用或价值时，下一个阶段是销售商品、销售你的服务，所以你在写感谢函的时候，一定要把这种心存感恩的心境告诉你的顾客，因为每个人都有一种感觉，当你写了一封信给他，或者说是寄一张贺卡给他时，他通常是不太容易把它忘掉的，这样可以加深顾客对你的一种信任。

3．承蒙顾客帮忙时

还有一种需要写感谢函的情形是承蒙顾客帮忙时，去拜访顾客，不管他是否买过你的产品，但是他会在礼尚往来的触动之下，虽然他没有买你的东西，就是因为你一点小小的礼物送给他，他会觉得心里有点内疚，所以他一定会帮你的忙，虽然说他买过了，或者说并没有买你的公司的产品，但是他也会帮你忙，你还是不要忘记，永远心存感恩，致以感谢函。

4．从旅游地向平日惠顾的顾客致谢

你可以告诉你的顾客，什么地方休闲不错，可以提供给顾客；什么地方有一场足球赛，你有票，会在什么时候叫快递给他送过去„„这样顾客就觉得，有这么一个人，时时在关心着他，他一定很感动。同时，你也会收到很多回馈、很多关心。你去玩的时候，你别忘了带回一些小纪念品送给你的顾客，这样可以增加你和顾客之间一种信赖的关系。

视察销售后的状况

对于购买你的商品的客户，你要经常做回访，直到顾客使用熟练为止。在还没有熟练之前，顾客总会遇到许多问题，特别是那些机械一类的东西，使用一段时间之后需要更换零部件，所以你要做经常性的售后访问。对于消费型产品，有必要调查顾客的使用情况，这些都是比较重要的问题。

提供最新的情报

为顾客提供经营情报，介绍公司的新产品、新服务项目，都需要在做售后服务时去做，这等于不断地与客户建立良好的关系。要善于运用礼尚往来、承诺友谊等种原则，在为顾客提供公司新产品、新服务的经营情报的同时，还可以从顾客那里以得到很多有关其它公司的情报。

将顾客组织化

人际关系的好坏会直接影响到我们的销售，如果今天我们没有把顾客的关系处理得很好的话，我们将会失掉很多生意。上一讲讲过，通过顾客介绍的客户的成交率是普通顾客的15倍，所以如何将顾客组织化将成为一个重要的问题。

1．建立影响力中心

每个顾客都有很多的朋友，我们都希望顾客介绍给我们更多他周边的一些人，有时候相处很好的顾客会把他的一些亲戚和朋友也介绍过来购买产品，这样就建立了影响力中心。

2．举办研讨会

选择一个适当的时机，将使用过你的产品的顾客请来参加研讨会，请他们为公司提合理化建议，同时也可以让这些顾客去认识更多的人，这是一项利人利己的工作。举办研讨会最主要的目的，就是让这些顾客相互认识，同时也是你对顾客真诚的一种展现。

诚恳的作为商讨对象

1．从头到尾

对顾客所说的话要从头到尾耐心地听。一般人如果听到对方重复话题，不免都想阻止对方，于是就说“我知道了”，不想让对方再说下去。但是请你一定把这些反复的话当作重要的环节来耐心地听完。

2．听出真意

在与顾客谈话的过程中或者是了解、商讨对策的过程中，你要注意地去听，听出顾客真正的用意在哪里，看他们有什么不满或者抱怨的情形。如果你遇到的顾客表达可能不是特别好，或他讲话方面可能有一些结巴，但是你一定要有耐心，让顾客把他的问题说出来，听出真意。出说不便或不敢说的话才是重要的。

3．让顾客想出对策

如果商品问题实在没有办法解决，也可以让顾客帮你想出对策。当你用心去为顾客服务，用心地关心顾客，顾客会谢谢你，还会做出更大、更好的回馈，为你想出最好的解决烦恼的对策来。

处理不满的要诀

◆要耐心倾听

◆不要辩解，只需认错

◆了解顾客不满的原因

1．要耐心倾听

顾客购买你的东西，总是有不满意的时候，所以常常会打电话到公司告诉我们他对这个事情不满。无论是打电话还是当面跟你说，永远记住，不要争辩，要耐心地倾听，尽量地学会多听别人的，然后在适当时机才表达你的观点。

2．不要辩解，只需认错

千万不要和你的顾客发脾气，要学会控制情绪，做一个高EQ的销售人员。顾客可能很生气，但是你一定要耐心地接受，不要做过分地辩解，只需要认错。“我非常了解您的情形，同时我可以感受到您对我们的服务的关心，因为您希望我们好，所以您才会告诉我们。”尊重顾客是一个称职的销售人员必须具备的素质，即使你知道这个顾客的误会，或者是平白无故地被这个顾客给骂了，你仍然要静静倾听顾客吐苦水，有时在你耐心地倾听之中，顾客的怒气就消了，对顾客的不满也就不知不觉解决了。许多人在顾客尚未表露不满时，就很焦急地想找借口应付他，如果你一再地辩解，顾客会情绪性地产生反感。他的不满一旦严重表现出来，就会带走更多的顾客。

3．了解不满的原因

由于商品本身的问题而引来的不满，只要直接替顾客解决了就没事了。

表现不满型就是发牢骚的那种类型，在不满的情绪中产生情感对立，就会有这种情形发生。所以你要静下心来，倾听顾客吐苦水是最好的方法。

自我表现型就是利用问题发生的机会，夸耀自己的立场是一种不满的做法。你只要让他感觉到被尊重，一切就OK。

撒娇依赖型，这一种顾客说，“哎呀，你们都是这样。”就好像很希望销售人员再对他好一点。这种顾客不是不满，他只是想找机会跟你接近。

提高自己的口才

提高你的口才，提高感性原则很重要，要学会观察人，要学习别人的长处。你的顾客也是你的老师。要学会善于思考，思考的简单方式就是自问自答，“我这样做对吗、可以满足别人、有没有要改进的地方？”平时要多观察、多探听、多阅读、多交谈，锻炼自己的口才，然后把这些零碎的片断组合起来，经分析后提炼一些更有品质的内容。提高应对的能力就需要模仿那些有经验的人，看看他们是怎么做的，你同时要反复地练习，才能提高自己的口才。

磨练自己

①请教别人，说出你自己的缺点

②努力使缺点改变成优点

“有志者，事竟成”。在销售的过程中，接近了客户，认识了客户，给顾客介绍产品，让顾客购买产品，让顾客付款，与顾客建立良好的关系„„在每一次与顾客的接触中有意识地磨练自己，不断学习别人的长处，努力克服自己的缺点。今天的每一次经验积累，都是为了明天更好的起点。

本讲总结

售后服务本身同时也是一种促销手段，通过售后服务可以提高企业的信誉，扩大产品的市场占有率，提高推销工作的效率与效益。掌握售后服务原则，并且在适当的时机向顾客致以感谢函，可以增加你与顾客之间的一种信赖的关系，有利于销售工作的进一步开展。掌握售后服务的要点，提高自身素质，努力做好售后服务，使售后服务成为再次销售的开端。

课程意义

在竞争激烈的销售市场上，精确掌握销售循环前、中、后的销售技巧与全方位的客户服务，是赢得最佳商机的关键。本课程由台湾著名行销大师刘敏兴主讲，从销售的基本理论方法、实战技巧到销售的十大步骤、销售人员的自我管理，为销售人员专业技能训练提供了一整套的解决方案。如果你要掌握销售人员应具备的正确与基础的技巧，并吸收专家和成功者的经验与智慧，以资借鉴，减少自己摸索的时间、精力和犯错的机会，那就快走近我们的课程，唯有行动才能解决问题

第四篇：建筑资料包括四大部分

建筑资料包括四大部分，建筑施工技术管理资料、建筑施工质量验收资料、建筑工程质量控制资料，完整的竣工图，首先做施工技术管理资料，如施工组织设计、技术交底等，然后开始做建筑工程质量控制资料如各种材料的化验检验报告、施工质量验收资料

TJ1 施工、技术管理资料

TJ1.1 工程概况

TJ1.2 工程项目施工人员名单

TJ1.3 施工现场质量管理检查记录

TJ1.4 施工组织设计、施工方案审批表

TJ1.5 技术交底记录

TJ1.6 开工报告

TJ1.7 工程竣工报告

混凝土配合比通知单

砂浆配合比通知单

特种混凝土和砂浆配合比通知单

施工招标文件

工程总承包合同及分包合同

工程预（决）算书

TJ2 工程质量控制资料

TJ2.1 图纸会审、设计变更、洽商记录汇总表.TJ2.1.1 图纸会审、设计变更、洽商记录

TJ2.1.2 设计交底记录

TJ2.2 工程定位测量、放线验收记录

TJ2.3 原材料出厂合格证书及进场检（试）验报告

TJ2.3.1 钢材合格证和复试报告汇总表

钢材合格证、复验报告

预应力钢筋进场复验报告、合格证

预应力锚具、夹具和连接器合格证及静载锚固性能复试报告

金属螺旋管进场复验及合格证书

其它钢材合格证、复试报告

TJ2.3.2 水泥出厂合格证、复试报告汇总表

水泥出厂合格证、试验报告

预应力孔道灌浆水泥进场复验报告及合格证

TJ2.3.3 砖（砌块）检验报告汇总表

砖（砌块）出厂合格证或检验报告

TJ2.3.4 砼外加剂(及其它材料)产品合格证、出厂检验报告和进场复试报告汇总表 混凝土外加剂产品合格证、出厂检验报告和复试报告

预应力孔道灌浆用外加剂产品合格证及进场复验报告

粉煤灰合格证书及进场复验报告

砂、石进场复试报告

TJ2.3.5 防水保温材料合格证、复试报告汇总表

各种防水材料和保温材料合格证、复试报告

TJ2.3.6(其它)建筑材料合格证、复试报告汇总表 饰面板（砖）产品合格证、复验报告 吊顶、隔墙龙骨产品合格证

隔墙墙板以及吊顶、隔墙面板产品合格证

人造木板合格证、甲醛含量复验报告

玻璃产品合格证、性能检验报告

室内用大理石、花岗岩、墙地砖及其他无机非金属材料放射性检测报告、天然花岗岩放射性复验报告

涂料产品合格证、性能检测报告

裱糊用壁纸、墙布产品合格证、性能检测报告

软包面料、内衬产品合格证、性能检测报告

地面材料产品合格证、性能检测报告

TJ2.4 施工试验报告及见证检测报告

TJ2.4.1 混凝土试块试压报告汇总表

混凝土试块试验报告（含结构实体同条件养护试块）

抗渗混凝土试块抗渗试验报告

用于装配式结构拼逢、接头处混凝土强度试验报告

特种混凝土试块试验报告

TJ2.4.2 砼强度评定

TJ2.4.3 结构实体砼强度评定

TJ2.4.4 砂浆强度汇总评定表

砂浆试块试验报告

预应力灌浆用水泥浆试块试验报告

特种砂浆试块试验报告

TJ2.4.5 钢筋连接试验报告、焊条（剂）合格证汇总评定表

钢筋连接试验报告、焊条（剂）合格证

预应力钢丝镦头强度试验报告

后置埋件现场拉拔试验报告

TJ2.4.6 土壤试验记录汇总评定表

土壤试验报告

地表土壤氡浓度检测报告

TJ2.4.7 外墙饰面砖样板件粘结强度检测报告

TJ2.5 统表 隐蔽工程验收记录

钢筋工程隐蔽验收记录

预应力钢筋隐蔽工程验收记录

地下防水转角处、变形缝、穿墙管道、后浇带、埋设件、施工缝等细部做法隐蔽验收记录

穿墙管止水环与主管或翼环与套管掩蔽验收记录

地下连续墙的槽段接缝及墙体与内衬结构接缝隐蔽工程验收记录

屋面天沟、檐口、檐沟、水落口、泛水、变形缝和伸出屋面管道的防水构造隐蔽工程验收记录

抹灰工程隐蔽验收记录

门窗预埋件和锚固件的隐蔽工程验收记录

门窗隐蔽部位的防腐、填嵌处理隐蔽验收记录

吊顶工程隐蔽验收记录

轻质隔墙工程隐蔽验收记录 饰面板（砖）工程隐蔽验收记录

护栏与预埋件的连接点，预埋件隐蔽验收记录

TJ2.6 施工记录

TJ2.6.1 施工日志

TJ2.6.2 现场施工预应力记录

TJ2.6.3 地基验槽记录和地基处理记录

TJ2.7 预制构件、预拌混凝土合格证

TJ2.7.1 混凝土（其它）构件合格证汇总表

混凝土构件合格证

混凝土构件结构性能检验报告

预拌混凝土合格证及试块强度报告

门窗产品合格证及复验报告

TJ2.8 地基基础、主体、结构检验及抽样检测资料

TJ2.8.1 钢筋保护层厚度实测表

地基基础工程检测报告

结构实体检测报告（无同条件养护试件或不和格时）

TJ2.9 工程质量事故及事故调查处理资料

TJ2.10 新材料、新工艺施工记录

TJ3 土建工程安全和功能检验资料

TJ3.1 屋面泼水、淋水、蓄水试验记录

TJ3.2 地下室防水效果检查记录

TJ3.3 厕所、厨房、阳台等有防水要求的地面泼水、蓄水试验记录

TJ3.4 建筑物垂直度、标高、全高测量记录

TJ3.5 烟气（风）道工程检查验收记录

TJ3.6 幕墙及外墙气密性、水密性、耐风压检测报告

TJ3.7 建筑物沉降观测记录

TJ3.8 节能、保温检测报告

TJ3.9 室内环境检测报告

TJ4 工程质量验收记录

TJ4.0 质量验收总表部分

TJ4.0.1 单位（子单位）工程质量竣工验收记录

TJ4.0.2-1 单位（子单位）工程质量控制资料核查记录-1 TJ4.0.2-2 单位（子单位）工程质量控制资料检查记录-2 TJ4.0.3 单位（子单位）工程安全和功能检验资料核查及主要功能抽查记录

TJ4.0.4 单位（子单位）工程观感质量检查记录

TJ统表1 ________分部（子分部）工程质量验收记录

TJ统表2 ________分项工程质量验收记录

TJ4.1 地基基础分部

TJ4.1.0 地基与基础分部工程质量验收记录

TJ统表1 土方子分部（子分部）工程质量验收记录

TJ统表2 土方开挖分项工程质量验收记录

TJ4.1.1 土方开挖分项工程检验批质量验收记录

TJ统表2 土方回填分项工程质量验收记录

TJ4.1.2 土方回填分项工程检验批质量验收记录 TJ统表1 基坑子分部（子分部）工程质量验收记录

TJ统表2 混凝土板桩制作分项工程质量验收记录

TJ4.1.3 混凝土板桩制作分项工程检验批质量验收记录

TJ统表2 锚杆及土钉墙支护分项工程质量验收记录

TJ4.1.4 锚杆及土钉墙支护分项工程检验批质量验收记录

TJ统表2 钢或混凝土支撑系统分项工程质量验收记录

TJ4.1.5 钢或混凝土支撑系统分项工程检验批质量验收记录

TJ统表2 地下连续墙分项工程质量验收记录

TJ4.1.6 地下连续墙分项工程检验批质量验收记录

TJ统表2 沉井（箱）分项工程质量验收记录

TJ4.1.7 沉井（箱）分项工程检验批质量验收记录

TJ统表1 地基处理分部（子分部）工程质量验收记录

TJ统表2 灰土地基分项工程质量验收记录

TJ4.1.8 灰土地基分项工程检验批质量验收记录

TJ统表2 砂和砂石地基分项工程质量验收记录

TJ4.1.9 砂和砂石地基分项工程检验批质量验收记录

TJ统表2 土工合成材料地基分项工程质量验收记录

TJ4.1.10 土工合成材料地基分项工程检验批质量验收记录

TJ统表2 粉煤灰地基分项工程质量验收记录

TJ4.1.11 粉煤灰地基分项工程检验批质量验收记录

TJ统表2 强夯地基分项工程质量验收记录

TJ4.1.12 强夯地基分项工程检验批质量验收表

TJ统表2 注浆地基分项工程质量验收记录

TJ4.1.13 注浆地基分项工程检验批质量验收记录

TJ统表2 预压地基分项工程质量验收记录

TJ4.1.14 预压地基分项工程检验批质量验收记录

TJ统表2 振冲地基分项工程质量验收记录

TJ4.1.15 振冲地基分项工程检验批质量验收记录

TJ统表2 高压喷射注浆地基分项工程质量验收记录

TJ4.1.16 高压喷射注浆地基分项工程检验批质量验收记录

TJ统表2 水泥土搅拌桩地基分项工程质量验收记录

TJ4.1.17 水泥土搅拌桩地基分项工程检验批质量验收记录

TJ统表2 土和灰土挤密桩复合地基分项工程质量验收记录

TJ4.1.18 土和灰土挤密桩复合地基分项工程检验批质量验收记录

TJ统表2 水泥粉煤灰碎石桩复合地基分项工程质量验收记录

TJ4.1.19 水泥粉煤灰碎石桩复台地基分项工程检验批质量验收记录

TJ统表2 夯实水泥土桩复合地基分项工程质量验收记录

TJ4.1.20 夯实水泥土桩复合地基分项工程检验批质量验收记录

TJ统表2 砂桩地基分项工程质量验收记录

TJ4.1.21 砂桩地基分项工程检验批质量验收记录

TJ统表1 混凝土基础分部（子分部）工程质量验收记录

TJ统表2 模板分项工程质量验收记录

TJ4.1.22 模板分项工程(现浇结构模板安装)检验批质量验收记录 TJ4.1.23 模板分项工程(模板拆除)检验批质量验收记录

TJ统表2 钢筋分项工程质量验收记录

TJ4.1.24 钢筋分项工程(原材料、钢筋加工)检验批质量验收记录 TJ4.1.25 钢筋分项工程(钢筋连接、钢筋安装)检验批质量验收记录

TJ统表2 混凝土分项工程质量验收记录

TJ4.1.26 混凝土分项工程（原材料、配合比设计）检验批质量验收记录

TJ4.1.27 混凝土分项工程（混凝土施工）检验批质量验收记录

TJ统表2 现浇结构分项工程质量验收记录

TJ4.1.28 现浇结构分项工程（结构施工）检验批质量验收记录

TJ4.1.29 现浇结构分项工程（设备基础）检验批质量验收记录

TJ统表1 砌体基础分部（子分部）工程质量验收记录

TJ统表2 砖砌体分项工程质量验收记录

TJ4.1.30 砖砌体分项工程检验批质量验收记录

TJ统表1 劲钢（管）混凝土分部（子分部）工程质量验收记录

TJ统表1 地下防水分部（子分部）工程质量验收记录

TJ统表2 防水混凝土分项工程质量验收记录

TJ4.1.31 防水混凝土分项工程检验批质量验收记录

TJ统表2 防水混凝土分项工程质量验收记录

TJ4.1.32 水泥砂浆防水层分项工程检验批质量验收记录

TJ统表2 卷材防水层分项工程质量验收记录

TJ4.1.33 卷材防水层分项工程检验批质量验收记录

TJ统表2 涂料防水层分项工程质量验收记录

TJ4.1.34 涂料防水层分项工程检验批质量验收记录

TJ统表2 金属板防水层分项工程质量验收记录

TJ4.1.35 金属板防水层分项工程检验批质量验收记录

TJ统表2 塑料板防水层分项工程质量验收记录

TJ4.1.36 塑料板防水层分项工程检验批质量验收记录

TJ统表2 防水混凝土细部构造分项工程质量验收记录

TJ4.1.37 防水混凝土细部构造分项工程检验批质量验收记录

TJ统表2 锚喷支护防水分项工程质量验收记录

TJ4.1.38 锚喷支护防水分项工程检验批质量验收记录

TJ统表2 地下连续墙防水分项工程质量验收记录

TJ4.1.39 地下连续墙防水分项工程检验批质量验收记录

TJ统表2 复合式衬砌防水分项工程质量验收记录

TJ4.1.40 复台式衬砌防水分项工程检验批质量验收记录

TJ统表2 盾构法隧道防水分项工程质量验收记录

TJ4.1.41 盾构法隧道防水分项工程检验批质量验收记录

TJ统表2 渗排水、盲沟排水分项工程质量验收记录

TJ4.1.42 渗排水、盲沟排水分项工程检验批质量验收记录

TJ统表2 隧道、坑道排水分项工程质量验收记录

TJ4.1.43 隧道、坑道徘水分项工程检验批质量验收记录

TJ统表2 预注浆、后注浆、衬砌裂缝注浆分项工程质量验收记录

TJ4.1.44 预注浆、后注浆、衬砌裂缝注浆分项工程检验批质量验收记录

TJ4.2 主体结构分部

TJ4.2.0 主体结构分部工程质量验收记录

TJ统表1 混凝土结构分部（子分部）工程质量验收记录

TJ统表2 模板分项工程质量验收记录

TJ4.2.1 模板分项工程(现浇结构模扳安装)检验批质量验收记录 TJ4.2.2 模板分项工程(现浇结构模板安装)检验批质量验收记录 TJ4.2.3 模板分项工程(模板拆除)检验批质量验收记录 TJ统表2 钢筋分项工程质量验收记录

TJ4.2.4 钢筋分项工程(原材料、钢筋加工)检验批质量验收记录 TJ4.2.5 钢筋分项工程(钢筋连接、钢筋安装)检验批质量验收记录

TJ统表2 预应力分项工程质量验收记录

TJ4.2.6 预应力分项工程(原材料)检验批质量验收记录

TJ4.2.7 预应力分项工程(制作与安装)检验批质量验收记录

TJ4.2.8 预应力分项工程(张拉和放张、灌浆及封锚)检验批质量验收记录 TJ统表2 混凝土分项工程质量验收记录

TJ4.2.9 混凝土分项工程(原材料、配合比设计)检验批质量验收记录 TJ4.2.10 混凝土分项工程(混凝土施工)检验批质量验收记录 TJ4统表2 现浇结构分项工程质量验收记录

TJ4.2.11 现浇结构分项工程(结构施工)检验批质量验收记录 TJ4.2.12 现浇结构分项工程(设备基础)检验批质量验收记录 TJ统表2 装配式结构分项工程质量验收记录

TJ4.2.13 装配式结构分项工程质量检验批(预制构件)验收记录

TJ4.2.14 装配式结构分项工程(结构施工)检验批质量验收记录

TJ统表1 砌体结构分部（子分部）工程质量验收记录

TJ统表2 砖砌体分项工程质量验收记录

TJ4.2.15 砖砌体分项工程检验批质量验收记录

TJ统表2 混凝土小型空心砌块砌体分项工程质量验收记录

TJ4.2.16 混凝土小型空心砌块砌体分项工程检验批质量验收记录

TJ统表2 石砌体分项工程质量验收记录

TJ4.2.17 石砌体分项工程检验批质量验收记录

TJ统表2 配筋砌体分项工程质量验收记录

TJ4.2.18 配筋砌体分项工程检验批质量验收记录

TJ统表2 填充墙砌体分项工程质量验收记录

第五篇：招标文件技术部分主要包括

11.4 技术部分主要包括下列内容：

11.4.1 施工组织设计或施工方案（包括但不局限以下内容）(1)各分部分项工程的主要施工方法；

(2)工程投入的主要施工机械设备情况、主要施工机械进场计划；(3)劳动力安排计划；

(4)确保工程质量的技术组织措施；(5)确保安全生产的技术组织措施；(6)确保文明施工的技术组织措施；(7)确保工期的技术组织措施；(8)施工总平面图；(9)有必要说明的其他内容。11.4.2 项目管理机构配备(1)项目管理机构配备情况表；(2)项目经理简历表；(3)项目技术负责人简历表；(4)其他辅助说明资料。11.5资格审查申请书 11.5.1资格审查申请书 11.5.2资格审查申请书附表： ⑴投标人一般情况；

⑵近三年类似工程营业额数据表； ⑶近三年已完工程及目前在建工程一览表； ⑷财务状况表；

⑸联合体情况（不适合本项目）⑹类似工程经验；

⑺现场类似工程的施工经验； ⑻其他资料。

一、施工组织设计

1、投标人应编制施工组织设计，包括招标文件第一卷第一章投标须知11.4项规定的施工组织设计基本内容。

编制具体要求是：编制时应采用文字并结合图表形式说明各分部分项工程的施工方

法：拟投入的主要施工机械设备情况、劳动力计划等；结合招标工程特点提出切实可行的工程质量、安全生产、文明施工、工程进度、技术组织措施，同时应对关键工序、复杂环节重点提出相应技术措施，如冬雨季施工技术措施、减少扰民噪音、降低环境污染技术措施、地下管线及其他地上地下设施的保护加固措施等。

2、施工组织设计除采用文字表述外应附下列图表，图表及格式要求附后。2.1拟投入的主要施工机械设备表 2.2劳动力计划表

2.3计划开、竣工日期和施工进度网络图 2.4施工总平面图 2.5临时用地表 内容完整性和编制水平（1分）施工技术方案及措施（4分）质量管理体系及措施(1分）安全管理体系及措施（1分）文明施工管理体系及措施（1分）

工程施工过程中创建安全质量标准化工地承诺（1分）工期、施工进度计划及保证措施（2分）资源配备计划（1分）保修服务及承诺（4分）