旅游质量提升工作报告[5篇范文]

第一篇：旅游质量提升工作报告

旅游质量提升工作报告

根据《内江市东兴区开展质量提升行动实施方案》要求，我局就旅游行业质量提升做的相关工作汇报如下：

一、工作开展情况

一是着力推进项目建设，打造优质旅游产品。以乡村振兴战略为抓手、以创建省级旅游度假区为契机，加快推进长江现代农业园区项目建设及配套完善，园区已完成投资4900万元，并形成《内江市东兴区长江农业示范园区乡村振兴战略规划》，建成占地1000亩，集赏花、采摘、生态垂钓、中餐、火锅、特色烧烤、趣味种植、迷宫、儿童乐园、认知教育、真人CS、体育运动、水幕电影、激光水柱、旅游观光等为一体的“长

江田园”生态农业运动休闲主题公园，并配套建设旅游厕所、停车场、休息亭椅等设施设备。千缘书房文化度假村项目已完成投资3200万元，已建成环湖公路4000米，并对1000米进村道路进行了拓宽改造，建成20万株观赏类苗木培育基地1个、人工湖1个。千草中医药康养文化村项目已选址于田家镇尹井村、双桥村，目前，正在修改完善项目策划方案初稿。小青龙河休闲绿道二期工程，正在修改完善景观方案。以上各项目进度均已达到年度目标任务的50%以上。

二是奋力实施旅游扶贫，助推建成全面小康。提升、完善双流村省级旅游扶贫示范村建设。已完成双流村内天荷旅游度假区外部旅游道路提升改造工程，正在制作、安装村内旅游标识导览系统，全面提升双流村的可达性和观光、游览、休闲指数。继续推动慈花村、红林村、芋河村旅游扶贫重点村建设。慈花村已发展李子树种植1100余亩，预计年产量20余万斤，年销售额100余万元，已注册“慈花李”旅游商品商标，乡村旅游特色不断突显；建成储量300吨的冷冻储藏中心、250㎡的旅游商品购销中心，硬化6公里的通村旅游公路，旅游基础、配套设施不断完善。红林村将水产养殖、红林生态鸡基地、水果种植区连片开发，正在进行200余座民房的提档升级工程，以乡村旅游产业、民宿带动村民就业增收。芋河村以蚕桑为主，种植桑园面积1100亩，成立桑椹种植专合社，通过桑果采摘、土特农产品销售吸引游客，大力发展乡村旅游。民宿达标户建设，已选址确定高梁杨岭村和新店双流村两个村进行民宿打造和提档升级。

三是强力开展宣传营销，提升东兴旅游形象。大力开展借势营销。积极借助2018西安丝绸之旅国际旅游博览会、2018山东国际旅游交易会、四川省特色旅游商品评选大赛、2018年“5·19”中国旅游日宣传活动等会议、活动平台，强力推介、广泛宣传我区旅游产品。举办

旅游节庆活动。今年已成功举办“甜城游·山水情”内江山水之旅——2018·内江市乡村文化旅游节暨“花开东兴”旅游季、隆新苑第四届桃花节、高梁镇杨岭村第四届荷花节、新店天荷旅游度假区首届荷花生态文化旅游节、长江田园欢乐游园会等活动5场，切实提升了我区旅游的知名度、美誉度和影响力。

四是全力抓好行业监管，营造良好旅游环境。开展专项行动。今年以来，开展了“旅游市场秩序专项整治‘利剑行动-1’”、“扫黑除恶专项斗争‘进景区’”、“2018年旅游行业‘安全生产月’”、“全区景区地质灾害隐患专项排查”、“旅游包车专项整治”、“汛期及暑期旅游市场秩序暨安全工作专项整治”、“农家乐消防安全专项整治”等行动，切实维护广大游客生命财产安全。强化日常检查。以联合检查、明察暗访等形式开展旅游市场整治、旅游安全检查等活动15次，开展消防、防汛应急演练2次，督导全区各涉旅企事业单位切实履行安全生产主

体责任，开展安全警示教育活动，落实旅游安全事故防范制度、隐患排查治理制度及安全事故责任追究制度等，全方位营造安全、有序、文明、和谐的旅游环境。

二、特色亮点工作

一是省级旅游度假区创建快速推进。坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神为统揽，紧紧围绕全市旅游发展“138”计划、“358”方案和建设成渝经济区新兴休闲度假旅游目的地的目标，大力实施“乡村振兴战略、多点多级支撑战略、全域旅游战略”三大战略，自加压力，努力推进内江长江现代农业园区省级旅游度假区创建工作。

二是乡村旅游节会活动层出不穷。认真抓好旅游宣传营销，实现旅游市场多级联动。大力实施“山水之旅、文化之旅、美食之旅、乡村之旅”四大旅游品牌，积极配合办好“甜城味 幸福年”2018·内江美食之旅活动，成功举办“甜城游·山水

情”内江山水之旅—2018·内江市乡村文化旅游节暨“花开东兴”旅游季开幕式。支持和指导举办双才隆新苑桃花节、高梁“荷花谷”荷花节、天荷旅游度假区首届荷花生态文化旅游节及暑期水上世界等各类涉旅节会活动，不断增强东兴区旅游吸引力。

三、存在的问题

今年来，我区旅游产业继续保持了快速发展的势头，但发展整体水平不高，尚未对全区经济社会发展形成强有力的推动作用，成为支柱产业还有待时日。一是部分景区管理机制有待进一步理清，受编制、资金约束，部分旅游景区管理机构体制未理顺、机制不健全、人员不稳定，存在多头管理、管理不到位或无人管理的问题。二是旅游发展要素保障有待进一步强化，我区需要建设的重点旅游及旅游配套设施项目较多，区级财力有限，建设资金紧缺，同时旅游项目招商优惠政策和旅游企业发展扶持政策欠缺，尤其受规划调整、土地保障

等因素制约，项目落地困难、发展后劲乏力。三是旅游从业人员素质有待进一步加强，区内部分旅游景区、餐饮、住宿的从业人员素质参差不齐，服务不专业、不细致，不能满足人们对个性化、高品质旅游服务的需要。

三、下一步工作打算

下一步，我局将坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神为统揽，紧紧围绕旅游发展“138”计划、“三五八”方案和建设成渝经济区新兴休闲度假旅游目的地的目标，大力实施“乡村振兴、多点多极支撑、全域旅游”三大战略，按照“城市变景区、资源变产品、旅客变游客”发展思路，打造“山水之旅、文化之旅、美食之旅、乡村之旅”四大旅游品牌，进一步整合旅游资源，优化旅游发展环境，狠抓旅游项目建设，推进旅游业提质增效向更高层次迈进。

第二篇：质量工作报告

强化质量监督 确保“零缺陷”移交 全面提升送变电公司质量管理水平

各位领导，同志们：

本次质量工作会议的主要任务是落实上级质量管理精神，总结2008年的质量管理工作，分析公司施工生产面临的新形势新任务，全面部署2009年的质量管理工作；健全制度，强化监督，不断创新，进一步提升我公司工程质量管理水平。

2008年质量工作回顾

2008年，是我公司施工任务非常繁重的一年，公司紧紧围绕质量目标，全体职工牢固树立“质量是企业的生命”的意识，团结一致，齐心协力，恪尽职守，认真贯彻落实上级及公司的各项工作部署，努力克服了基建施工点多面广、人员紧张等困难，加强了工程的三级验收、质量监督、达标投产和创优工作等管理，圆满完成了公司下达的考核目标和各项任务。

一、质量目标完成情况

2008年，在各基层单位共同努力下，经公司三级质量专检，分项工程合格率100％，单位工程优良品率100％，观感质量优良，未发生重大质量事故,施工技术资料整理准确、齐全、规范、移交及时。

二、质量管理工作开展情况

（一）完善管理标准，实现规范化管理

2008年4月，我公司的109个管理标准在公司内网进行了正式发布。通过近4个月的实施，公司各部室及相关基层各单位认真对管理标准进行了修订完善，对所有管理标准的流程图采用VISIO软件重新进行了编排，确保内容无误，并进行了正式印刷。

（二）确保管理体系有效运转

2008年初，制定了公司的管理目标，对环境因素和危险源进行了辨识，对公司的在用文件清单进行了修改补充。1月份完成了三整合体系的内部审核工作，管理体系内审覆盖率100%。3月份完成了管理体系的管理评审，4月底完成了中国质量认证中心河北省评审中心对我公司管理体系的重新认证工作，对改进措施进行了验证，并封闭了不合格项，确保了我公司三整合体系证书的连续有效性和三整合体系的正常有效运转。

（三）加强质量监督管理工作

2008年共对44个变电工程、35个送电工程进行了三级验收，每一个工序都得到了有效控制，每一个工程产品均达到了预控目标要求。每一个输变电工程，从班组自检开始，要经历二、三、四级质量验收、运行单位验收、省公司生产 部验收、质监站监检、达标自检、达标复检，创优自检、创优复检共11次验收。面对如此复杂的拉网式验收，公司采取集约管理方法，组建三级验收专家库，圆满完成了各项工程的验收、迎检工作。三级验收到位率100%，三级验收项目抽查率大于30%。

（四）策划开展质量年活动

为了更好地推广国家电网公司输变电工程施工工艺示范手册，加强对施工质量三级验收，运用对标手段，公司策划了“质量年”活动，从2008年6月1日至2009年5月31日定为送变电“输变电工程质量年”，以项目部之间的内部对标工作和质量竞赛活动、质量验收为主体，开展质量年活动，不断树标杆、创典型，确保公司质量稳步提高。各项目部之间开展比安全、比质量、比工期、比管理等活动，正确处理安全、质量和工期的关系，在保证安全、质量的前提下，按计划圆满完成了各项工作，工程一次投运成功率100％。和阳220kV变电站、常赦220kV变电站、肖城220kV变电站、正西220kV变电站、前卫路220kV变电站、上安-廉州500kV线路等工程实现了零缺陷移交。

（五）积极做好工程达标投产和创优工作

按照省公司新建工程达标率100％，500kV输变电工程创优率100％、220kV输变电工程创优率60％的工作目标和要求，凡是我公司施工的、具备达标投产和创优条件的输变电 工程，公司按要求进行了部署，明确了目标，加大了监督管理力度。在达标、创优阶段及时有效地组织协调工程的消缺工作，使得工程质量缺陷消缺闭环率达到100%。完善各种管理资料的整理、上报以及各项迎检的准备工作，使得工程顺利通过达标投产和创优验收。达标投产率达到100％。220kV输变电工程创优率达到71.4%，500kV输变电工程创优率达到75%。具体完成的创优项目如下： 1、500kV肇花博输变电工程获得中国电力行业协会优质工程奖。

2、高楼、雄州、张丰、临泉、乐寿、棋盘、崔池、龙岗、留古、团城、陈庄220kV变电站以及武邑至沧西变I回500kV输电线路、辛集及武邑500kV变电站工程获得国网公司优质工程奖。

3、张丰、沙河东、束

二、团城4个220kV变电站获得河北省优质工程奖（安济杯奖）。

（六）QC质量管理工作又上新台阶

QC质量管理活动在我公司稳步实施，通过该活动的开展，涌现出了一大批QC活动成果，经过公司内部选拔，2008年共有六个成果代表我公司参加了3月份的河北省电力行协QC成果交流发布会，第四分公司电缆施工QC小组“二次电缆施工工艺改进”获得省电力行业协会一等奖。第三分公司电缆支架QC小组的机械电缆支架改进、中心试验室保自一班 QC小组的数字化变电站调试方法、中心试验室高压二班QC小组的GIS回路电阻测试方法改进系统方案、线路器材厂铁塔车间QC小组的火曲板工艺改进、综合服务公司电锅炉QC小组的提高电锅炉高效低耗使用效能共5个QC小组获得省电力行业协会优秀奖；第四分公司电缆施工QC小组在5月底代表协参加了中国电力建设行业协会QC成果发布会，获得发布会二等奖。

（七）同业对标工作又取得可喜成绩

为深入贯彻国家电网公司集团化运做、集约化发展、精细化管理、标准化建设和省公司全面加强创一流同业对标工作管理的要求，我公司认真贯彻落实省公司同业对标工作部署，积极开展抓标杆、树典型，与班组标准化管理充分结合，创新管理手段，改进工作方法，注重调查研究，强化责任落实，深入开展内外部对标工作。2008年我公司同业对标工作又取得可喜成绩，被评为省公司同业对标先进单位。

三、2008年质量管理存在的主要问题

（一）公司质量管理保证、监督管理机构比较薄弱，个别项目部质检人员设臵不到位。

（二）个别项目部还存在重进度、赶工期的现象，忽视工程质量问题，存在简化质量验收程序的现象。

（三）部分员工质量意识淡薄，责任心差，缺乏主人翁意识。

（四）对原材料、电气设备的进站验收不认真，未能及时发现原材料、电气设备的固有缺陷，不能将缺陷及早发现处理，导致缺陷扩大。工序交接验收不规范。

（五）工程质量通病仍然存在，需要进一步采取专项措施加强治理。

（六）工程影像资料收集整理不全，未按施工程序及时留存，仍存在工程后期补拍现象。

2009年工作思路

一、工作思路

2009年，我公司将在省公司及上级单位的领导下，紧紧围绕质量目标，健全人员组织，完善质量管理和考核制度，强化职工质量意识，加强工程质量监督验收，做到奖惩分明，力争“零缺陷”验收，确保工程“零缺陷”移交。

二、2009年公司质量目标 线路工程分项工程优良品率98%； 线路工程单位工程优良品率100%； 电气工程分项工程合格率100%； 电气工程单位工程优良品率100%； 土建工程分项工程合格率100%； 土建工程单位工程优良品率100%； 观感质量得分≥91分； 杜绝重大质量事故；

工程技术资料及时整理，做到准确、齐全、规范，移交及时率100%；

工程产品顾客满意度≥94%； 加工产品顾客满意度≥95%。

三、质量管理工作重点

2009年，我公司将在省公司正确领导下，坚定信心，扎实工作，锐意创新，严格过程控制，进一步提高工程质量，推行企业标准化管理，创新施工管理模式，全面完成各项目标任务，进一步推动公司和谐持续发展，重点做好以下工作。

（一）将“三合一”管理体系和班组标准化工作有机结合，确保体系运转更加有效。

（二）继续开展“质量年”竞赛活动，做好公司三级质量验收工作，抓好过程管理，加大奖惩力度，努力实现质量零缺陷目标。

（三）根据公司岗位设臵，修订我公司工作标准。

（四）继续开展项目部之间的内部对标工作，外部对标以特高压工程为契机。各项目部要认真梳理工作流程，查找漏洞，选标杆、树典型，及时提炼推广典型经验，进一步提升公司管理水平。

（五）进一步强化质量意识，明确质量目标，落实质量 责任，加大奖惩力度，严格考核。

（六）结合省公司电网建设“三节约”活动实施方案，开展质量通病治理，建立质量通病台帐，逐条进行分析、分解，提出改进措施，杜绝同类质量问题重复出现，力争消除质量通病，降低质量成本。

（七）认真执行国家电网公司输变电工程施工工艺示范手册和输变电工程标准化施工手册的要求，突出抓好土建施工工艺质量，提高安装工艺质量，严格工序质量控制和各级验收标准，强化对输变电工程建设质量的全过程控制。

（八）加大对各项目部的质量监督，各项目部要及时对工程资料收集整理，做好工程的验收、达标、创优工作。

（九）抓好QC小组活动，推动全面质量管理、总结经验，不断创新，提高公司的社会竞争力。

（十）根据国网公司要求，做好工程施工过程控制的数码影象资料的收集、整理，做到归档成册移交。

同志们，质量是企业的生命，电力事业的蓬勃发展，对我们来说既是机遇，更是挑战。让我们在省公司的正确领导下，胸怀发展的紧迫感、时代的使命感和历史的责任感，锐意进取，团结拼搏，为不断开创我公司质量管理工作的新局面而努力奋斗！

谢谢大家！

第三篇：质量提升

牛庄乡中心学校开展“教学质量提升年”

活动实施方案

教学质量是教育事业的生命线，是教育改革发展的主旋律。为贯彻落实《国家中长期教育改革和发展规划纲要》，以及临泉县教育局开展《教学质量提升年》活动实施方案，经中心校研究决定：将2014年确定为我乡“教学质量提升年”。特制定本方案:

一、指导思想

以(2010-2020年)《国家中长期教育改革和发展规划纲要》为指针，认真学习宣传贯彻党的“十八大”及十八届三中全会精神，以提升教育质量为中心，牢固树立以质量求发展，以质量促发展，以质量检验发展的大局意识，努力提高教育教学质量，办人民满意的教育。

二、总体目标

通过开展教学质量提升年活动，强化全乡各校领导具有教学为本的意识，认真分析各校教学质量现状，理清工作思路，研究提升教学质量策略，探索建立教学质量标准体系、教学质量评价体系、教学质量监控体系和教学质量保障体系，使我乡办学整体水平，尤其教学点办学水平得到明显提高，全面提升中小学生的素质和人民对教育的满意度。

三、工作内容

〈一〉健全制度，加强学校教学常规管理。

1、健全管理制度，落实管理责任，以规范管理保障和促进教学质量提升。优化学校内部管理，走“内涵式”发展道路，切实改变我乡村小学校内部管理不平衡的状况，不断提高学校的整体办学水平和办学效益，努力为教师和学生创设良好的工作、学习环境。加大培训业务校长和教务主任队伍管理机制，评选奖励优秀校长，建设一支高素质的中小学校长队伍。

2、加强常规检查，督促全乡各校严格执行国家课程标准，切实做到开齐课程，开足课时。强化督学人员和教研室的视导作用，经常深入学校，定期或不定期对全乡各校教学管理和教学质量进行监督和评估，及时掌握情况，发现问题，总结经验，加强指导，促进全乡教育教学质量的提高。

3、狠抓教风的转变，学校领导和教研人员采取随机抽查的方式，深入课堂，加强常态管理与监控，经常性地对教师教学常规的实施情 况进行督导检查，促进教风的有效转化，为提高教学质量提供重要保 证。

(二〉把握关键，努力提高课堂教学效益。

课堂是提高教育教学质量的主阵地，构建高效的课堂教学模式是 提高教学质量的关键。各校要强化向课堂教学要质量的意识，全面优 化课堂教学，努力提高课堂教学的有效性。

1、引导广大教师以课题研究为切入口，主动研究课堂教学中出现的困难和问题，在解决问题中提高自身的教育教学能力。全面落实中学以学科组为单位、小学以自然校和结对学校为单位的集体备课制 度，中心校教研室牵头开展分片区、分校、分学科的集体备课活动，每月每学科实现集体备课不得少于1次。

2、创造一切机会，积极开展全员听课、说课、评课和上观摩课活动，不断促进教师专业化成长，以研究课、观摩课、示范课等多种形式的公开课为载体，引导广大教师投身课堂教学实践和研究，并将具有先进理念的课堂教学模式进行推广，以期在更大的范围内获得效益的最大化。每学期每校组织的各种类型的公开课不得少于教师人数的一半，每位任课教师全年至少上一节公开课：以中心校为单位，每学年举行公开教学观摩周活动一次，举行不同类型的教师优质课评比等。

3、中心校督导人员、包片人员和教研人员将工作的重心下移到各校，下移到课堂、教师和学生中，采取随堂听课、评课、当场反馈的方式，密切关注教师的课堂活动，对教师课堂教学进行定性、定量的检测，以此引导教师全力追寻课堂教学的有效性。同时积极开展教学观摩活动，推广具有先进理念的课堂教学模式，为广大教师提供优质课堂教学示范，以期在更大范围内获得效益最大化，推动教学质量的提高。

〈三〉立足根本，着力提升教师队伍素质。

建立健全校本培训制度，切实提高培训实效。定期举办中小学校 管理人员骨干培训班，加大村小短缺学科教师和薄弱学科教师的培训力度，提高教师适应现代教育的能力。同时开展全乡性教师业务评比，以评促教，提高广大教师的教学水平。

〈四〉优化手段，积极推进教育现代化建设。

各校要强化运用现代化教学手段提高教学质量的意识，进一步加 快学校现代化建设。建立和完善多媒体教室、电子备课室和教学资源 库，加强系统设备维护、提高设备使用率、定期更新补充设备。抓好 教育资源的深度开发和有效应用，确保先进的教学手段得以充分利用，避免闲置和浪费。优化辅助教学手段，运用形象化教学手段组织指导课堂教学，提高学生学习兴趣和课堂教学的效果。

〈五〉着眼大局，建立良性的循环机制。

统筹好学前、小学、初中各个学段的关系，提高幼教覆盖面，夯实小学教育基础，抓实初中教学质量。统筹好优等生、中等生和学困生三类学生之间的关系，各学校要根据本校现状，分类制定补差、推中、提优策略，寻找教学工作着力点，落实分层推进措施。要切实完善和落实控辍保学工作，重点是初中阶段学校，要全力抓好因厌学而导致辍学的控辍工作。

〈六〉注重引导，建立完善教学质量检测与评估制度。

1、制定科学的、易于操作的学校教学质量和面向全体学生发展水平的考核办法，按学期、进行检测与评估，每学期由中心校组织人员对全乡中小学进行教学质量监测，并对监测结果进行诊断、指导，建立全乡中小学段成绩监测数据库。

2、初中段每学期由校本部进行统一组织考试，进行跟踪诊断、干预指导、适时监测。.3、初三年级按毕业会考成绩，由校本部建立学生学业成绩监测数据库。

4、各学校要根据实际情况研究制定出适合本校特点的课堂教学 质量评估办法，建立学业成绩质量跟踪检测制度，定期召开教学质量 分析会，组织召开学生或家长参加的教学反馈座谈会，逐步建立教学 质量监测与反馈机制，把教师的教学成绩作为教师量化考核的重要指 标之一。

〈七〉开展多项活动，表彰先进

1、中心校将对部分学科教师进行一次学科专业知识测试，在试点的基础上逐步扩展学科和范围；

2、分学科分学段举行教师教学能力比赛活动；

3、组织开展优秀教师送教下乡评比活动，对活动中反映好的授课教师给予适当表彰，进行适当奖励；

4、开展评选先进教导处和优秀教导主任、先进教研组和优秀教研组长活动。

四、时间和步骤

教学质量提升年活动分四个阶段进行。

第一阶段:组织与发动阶段(3月20日—4月10日〉。召开全乡中小学校长会议，传达《临泉县教育局关于开展“教学质量提升年” 活动实施方案》精神及下发《牛庄乡中心学校开展“教学质量提升年”活动实施方案 》，各校及时召开全体教师会议，贯彻落实我乡开展教学质量提升年活动的具体要求。组织各教研组结合教育教学工作实际，围绕教学管理、课程改革、教学评估、教师素质等方面内容，进行深入的调查研究，查找制约提高教学质量的问题，分析问题根源，研究策略，制定改进措施，形成详细的学校活动工作方案，并通过举办多种形式的学习会、讨论会，对本项活动进行广泛的宣传，形成浓厚的活动氛围。各校工作方案要有具体的活动内容和活动时间，并于4月上旬报中心校活动领导小组办公室。

第二阶段：全面实施阶段(4月11日—8月底〉。扎实开展各项以提高课堂教学效率为主题的学习活动，并对每项活动进行广泛地讨论 交流，分析存在问题的原因，制定有效的整改措施，通过不同方式呈 现提高课堂教学质量与效益的成果。

第三阶段：推广与深化阶段(9月初—12月底〉。针对在实施与展示阶段查找出来的问题与差距，各校要制定具体的改进对策意见，形成推动教育教学质量提高的办法、措施，总结提升典型经验。中心校将对成功做法、典型经验在全乡推广。

第四阶段：总结与表彰阶段(2015年元月〉。中心校将组成“教学质量提升年”活动检查组，采取过程性和阶段性相结合的形式，对各校一年来教学活动的开展情况进行全面检查评估，并将检查结果纳 入年终考核之中。对活动中表现突出的校长、教务主任、教师等，分别给予相应的表彰，并选出值得推广经验的单位、个人，组成报告小 组，巡回报告典型做法，在全乡推广，推动全乡教学质量的提升。

五、工作要求

1、提高认识，加强领导。各校要高度重视、精心组织、强化领 导、统筹部署，切实做到组织落实、任务落实、措施落实，确保“教 学质量提升年”活动的各项要求落到实处，收到实效。为加强对全乡 教学质量提升年活动的组织领导，中心校决定成立“教学质量提升年”活动领导小组，并下设办公室: 组长：王治云

副组长：牛杰、李存仲、李连振

成员：郭柱国、刘俊杰、李俊峰、韩中杰、李锐、牛敏侠

办公室主任：李俊峰

2、明确分工，落实责任。中心校建立领导班子成员联系学校和分片包校制度，深入基层学校加强指导，定期不定期开展推门听课活动，明察暗访，督促工作落实。督学人员、包片人员和教研室以课堂教学为抓手，深入课堂，充分发挥专业引领作用。各中小学校长要切实转变管理观念，改进管理策略和方法，真正把精力投入到教学管理和提高教学质量上来，加强对教学过程的监控力度，努力促进全乡教学质量的稳步提升。

3、强化督查，确保实效。中心校将根据各校的活动计划安排，定期组织督查人员对各校活动情况进行督促检查指导，及时把握各阶段活动的进展情况，提出改进意见，并将检查情况作为评比学校的一项重要指标，以确保质量，务求实效。

附：中心校教学质量提升年活动学校量化考核评分标准。

第四篇：质量提升

质量提升，重在持之以恒

以抓“质量提升”为突破口，促各项管理工作提升为主导的“质量年”活动在公司开展已整一年，一年来公司各部门在公司的布置和安排下 开展了形式多样，职工群众喜闻乐见的质量培训、质量竞赛、质量创新、管理讲座、争做岗位标兵等一系列活动，对提高全员质量意识，树立质量 利用一切可利用的生产工具和宣传工具为干好产品质量鼓劲加油，让干好产品质量成为全体员工的一种共识和理念，精细加工、精益求精成为全体员工的一种时尚追求，生产出质优价廉的产品去占领市场，赢得竞争先机，这是企业走出困境的唯一出路，公司开展的“质量年”活动正是找准了解决企业千头万绪困难的要害点，以抓质量提升为突破口，促各项管理上台阶，反过来助推企业产品质量再提升，周而复始形成一个有益于产品质量和各项管理提升的良性循环，确实具有非常深远的意义，对海林走出困境实现“中国圆锥滚子轴承 提高。有力地配合公司“质量年”活动的顺 利开展，为公司生产任务的顺利完成创造了良好的条件，我部门采取的具体如下：

1、从思想上，上，考评上完善本部门采购体系认真领会公司开展“质量年”活动的精神，从认识上明确抓好质量提升工作，是目前公司走出困境提升各项管理工作的突破口的重量意义，针对本部门工作的特点，制定出了《零部件采购部采购管理办法》和《供应商管理办法》《部门员工绩效工资考核管理办法》，并同质管部门共同制定了《供应商分级管理及绩效评价考核办法》，把工作重点放在了提高工作质量与绩效考评上，每月采购任务的完成与否直接与个人利益相挂钩，从而极大地激发了员工的工作积极性和责任心，一年来我部门各口零部件采购不但交期保障有较大提高，质量保障更是进步显著，虽然仍达不到满意的程度，但是要我们持之以恒地坚持质量提升的要求抓下去，一定会取得更好的成效。

2、从行动上，措施上，加强对供应商的培养。我部门现有的主要供应商精车件有20多家，保持器有6家，滚动体有10家，成品有15家左右，磨料10家左右，工装有6家，这些供应商都是与我公司多年合作，长期磨合具备稳定供货能力的厂家，他们的企业规模质量水平管理水

平参差不齐，有很多急待提高的方面也有值得我们借鉴的方面，但总体来说他们与我公司合作的前景是向好的，他们曾为海林的发展做出了贡献，优秀供应商是培养出来的，也是同甘苦共患难磨练出来的，只要以互利双赢的合作目标为原则，就一定会朝着健康的方面发展。质量年活动一开始，我们就 汉德车桥对轴承清洁度进行量化检测的要求，召集保持器供应商召开了解决保持器清洁度问题的专题会议，制定了保持器清洁度检测验收标准，向各供应商提出了解决圆锥保持器清洁度问题的攻关课题，要求各分供方立即采取措施，从下一批次提交开始要见到改进的效果，力争在三个月内达到量化考核的目标，各供应商回去后立即采取了相应措施，有些家购买顾超声波清洁机，有些家窜油和清洗上下功夫，8月份提交的32315BX3保持器检测清洁度单件杂质含量由以前的26mg降到10.5mg，我们又提出整改要求后当月就达到了8mg/每件的要求，到10月份这几家提交的专控产品均已能达到我公司的验收标准。从这一年抓零部件质量提升的效果看，只要目标明确，措施得当，要求到位，就能够达到预期目的，供应商队伍的质量意识需要持续不断的培养和提高，这样就能够打造出适应市场竞争的供应商队伍。

3、从管理上、考核上、激励政策上提高供应商的质量水平。

企业生产的产品质量的优劣是验证企业各项管理活动是否达标的试金石，企业的产品能还否达到用户满意，是否能尽快转化成商品而为企业带来效益，一切都由产品质量来决定，而产品是靠人来干的，因此培养高素质的职工队伍是企业管理的重中之重，与我们合作的供应商大多是近十年来

开始从事轴承及轴承零部件加工的，相关专业知识比较薄弱，管理水平参差不次，管理方式五花八门，系统化，专业化的管理人员更是视为缺物，刚开始接触时，有些连图纸要求都吃不透，更谈不上专业术语及形位公差方面的沟通了，值得称道的是他们的工作热情和朴实、谦虚、务实的态度和相对有优势的硬件实施，俗话讲“玉不琢不成器”，只要有合作的愿望，具备一定的条件，通过加以时日的培养和磨合，就一定能能达到互利共赢共同发展的目的，因此，从合作之初起，我们就着重加强了对各供应商的轴承基本方面的宣贯和引导，通过各种方式培养他们的质量意识，以典型质量问题通报进行举一反三的分析，使他们明白产生问题的原因则，应如何防范类似问题的发生，以及应采取什么样的纠正和预防措施，召集责任厂家来公司现场处理问题，由质量部门人员讲解类似问题对轴承的后续加工及使用可能造成的不良影响等，提高他们对产品质量重要性的认识，也通过质量索赔和责任处罚，加强供应商对质量管理的重视度，通过近几年的培养和磨合，各供应商已初步按我公司的要求建立了质量管理体系，所提交的产品合格率朋了明显的提高和进步。现在无论是小批量试还是大批量生产各厂家均能从交期上，质量上保证我公司的生产，为公司均衡生产，降低成本提高生产效率创造了条件。公司开展“质量年”活动以来，我们采取了如下措施加强对供应商的管理：

1、要求供应商领会我公司开展“质量年”活动的精神；根据各自存在的质量问题提出质量改进计划，并坚决加以执行。

2、加强加严零部件检验力度，严格按照图纸技术条件验收，重新制定了各零部件验收流程及考核规定，加大了对让步接收的处罚力度，让步接收率从年初的6%左右降到了3%左右，退货批次比去年同期有所降低。

3、下发并执行了《供应商分级管理绩效评价考核办法》从交期保证、质量保证、价格水平、售后服务等方面对供应商进行考核，按季度排列出A、B、C、D级供应商并通报，评为A级的供应商从付款、计划方面给予倾斜，连续两季度评为C级供应商（改进供应商）的要求制定出整改措施，公司质管部门依据整改效果进行现均审核及验收，整改不力或无效者下降到D级供应商（储备供应商）或直接淘汰。尤其是重申了对重大质量问题（如材料化学成份不合格，混料，金相组织不合格等）的处理将立即取消供应商资格，并追索相关损失的规定。

4、加强了同供应商的技术交流和沟通，我们坚持对每一批次产品入厂检验结果逐项对供应商通告，其中包括工艺要求尺寸，实测尺寸，超差范围，应控制到的范围，不太直

观的项目用简图进行说明，要求供应商逐项改进，保证同类问题不再次发生。

5、据供应商提交产品发生质量问题的频次，分阶段提出整改目标，并跟踪验证。

以上措施的有效执行，极大激发了供应商供货的积极性和干好产品质量的热情，一年来各零部件供应商的质量水平及交期保证均有了较大的提高。有力地保证了公司月度及生产任务的顺利进行。

部门工作中存在的不足

“质量年”活动中，我部门虽然在抓零部件采购质量方面取得了一定的成绩，但距公司的要求仍有很大的差距，主要表现在：

1、对公司提出的彻底转变观念一系列精神认识不够深刻，有时在工作中顾虑较多有畏难情绪。

2、对供应商的管理做的不够细，不够严，鉴于诸多客观条件的限制，对一些制度、要求只是在电话传真上落实，现场验证和落实做的不到位。

3、阶段性质量提升目标的落实及整改措施的验证做的不细，一次交检合格率上升幅度不大，退货批次仍在1%左右。

4、对供应商的考核仅停留在通报和处罚上，只重视结

果而对过程控制要求不够，帮扶不够，导致责任供应商整改不力，效果不显著。

5、对供应商分级管理落实为严，激励政策不到位，因此，分级结果对供应商触动不大。

6、对供应商的培训不够，供应商队伍的整体质量水平提升有限，跟我公司的要求差距甚远。

今后零部件采购工作的努力方向

1、要认真领会公司不同阶段的奋斗目标，继续坚持按“两个手册”的要求做人做事，彻底转变观念，加强本部门员工专业知识和业务知识的学习和培养，克服各种困难，不折不扣地执行公司不务项决策和措施。

2、从严细上下功夫，加强与供应商的沟通和管理，必要进协同公司质量部门和技术部门去供应商现场指导和服务。

3、继续向供应商下达阶段性质量整改计划，巩固已往成果，提出新的努力方向，如精车件油沟的控制，保持器 径向游隙的控制，滚动体角度的控制等。

4、进一步细化供应商分管理和绩效考评工作，坚定执行末尾淘汰制。

5、把供应商培训列入我部门“质量年”活动的内容，必要时召开一次全体供应商参加的轴承专业知识及零部件

加工技术及现场质量控制方面的培训会。

总结过去是为更好地面向未来，虽然过去的一年我们在抓零部件质量提升方面取得了一些成效，但我们深感差距的存在，公司继续开展“质量年”活动的动员会已经召开，新的目标也已提出，任重道远，我部门将以饱满的热情，更加切实有效的措施迎接新的挑战。

2015年10月29日

第五篇：2021年XX县文化旅游质量提升工作方案

2021年XX县文化旅游质量提升工作方案

根据《XX市文化广播电视和旅游局关于印发〈2021年XX市文化旅游质量提升工作方案〉的通知〉》和《XX县质量强县工作领导小组办公室关于印发〈2021年质量强县暨质量提升行动工作方案〉的通知》（X质强办〔2021〕X号）的要求，我局结合XX县文化和旅游发展实际情况，现制定《XX县文化旅游服务质量提升行动工作方案》，如下。

一、总体目标和要求

到2021年底，我县文化旅游产品更加丰富，文化旅游服务质量和游客满意率明显提升，文化旅游安全保障更加完善，文化旅游监管更加高效，文化旅游执法更加有力，文化旅游市场更加有序，不断推动我县文化和旅游高质量发展。

（一）突出问题导向，推动质量提升。

以解决制约我县文化旅游质量发展不平衡不充分的突出问题为切入点，开展旅游质量提升工程，着力优化产业结构，提升产品品质，不断完善旅游基础设施，增强公共服务能力，实现文化旅游质量全面提升。

（二）注重市场需求，提高供给质量。

深入研究游客需求，精准把握市场发展趋势，紧跟不断提高的消费层级，发挥市场在资源配置中的决定性作用，建设高品质、有特色、多样化的旅游产品体系，全面提高文化旅游有效供给和服务质量。

（三）聚焦创新引领，助推质量强旅。

把文化旅游质量提升与创新、改革、开放、融合联动推进，为旅游企业营造健康有序的发展环境、为游客打造舒适便捷的旅游环境，为全面构建质量强县、服务强县、品牌强县、放心舒心消费城市提供有力保障，贡献文化旅游力量。

二、健全组织机构

成立文化旅游服务质量提升工作领导小组

组

长：XX

局党组书记、局长

副组长：XX

局党组成员、副局长

XX

局党组成员、县景区管理中心主任

XX

县文化市场综合行政执法大队副大队长

成  员：XX

局政策法规股股长

XX

局事业产业发展股股长

XX

县旅游服务中心主任

XX

局事业产业发展股副股长

XX

县景区管理中心副主任

XX

县旅游服务中心副主任

XX

县旅游服务中心副主任

XX

县文化市场综合行政执法大队副大队长

领导小组下设办公室，政策法规股XX同志兼任领导小组办公室主任，负责此项工作统筹、协调、资料收集汇总、上报。

三、重点工作

（一）提升文旅品牌品质。

强化标准化建设，加强创建指导，重点推进拱市村创建全国乡村旅游重点村品牌创建工作。开展省级红色旅游线路、A级景区、星级旅游饭店、文化主题旅游饭店以及天府旅游名镇、名村、名宿、名导、名品、美食等品牌申创工作，力争在去年基础上有所突破。

（二）加快公共服务设施建设。

对全县已有的乡镇（街道）综合文化站（中心）存在的阵地建设不达标、阵地设施设备被占用挪用等问题开展专项排查治理。完善乡镇（街道）综合文化站（中心）、村（社区）综合文化服务中心的设施功能，选好配齐工作人员，充分发挥文化志愿者作用，不断提高业务水平，提升服务效能。力争2021年公共文化设施建设、公共文化机构人员配备双达标。

（三）提升服务质量和游客满意度。

一是推进文化旅游基础设施建设。结合我县旅游环境、交通服务、餐饮服务、购物消费、住宿服务、景区服务、娱乐服务等方面现状，进一步加强与住建、交通、商务、市场监管、城管执法等部门协作，不断完善城市文化旅游服务基础设施，不断提升旅游服务接待能力。二是积极开展星级旅游饭店、旅行社、A级景区等旅游从业人员和经营者培训活动，重点针对服务礼仪与标准、经营管理等内容，分级、分类、分批开展培训。通过举办行业技能专题培训、专业赛事，不断提升旅游从业人员综合素质和服务质量。

（四）推进市场主体诚信建设。

开展文化旅游行业“文明旅游”“放心舒心消费”等示范单位创建活动，充分发挥示范引领作用。全面推行诚信经营承诺制，向社会作出公开承诺。全面推进“双随机、一公开”监管工作，推进市场主体信用信息共建共享。配合相关部门继续联合发布XX市企业诚信“红黑榜”，加大典型失信行为公示曝光力度。

（五）开展市场整治行动。

积极推进市场整治行动，聚焦市场突出难点问题，大力整治行业乱点乱象，不断净化文化旅游市场环境，营造放心舒心消费市场氛围，加快提升市场监管服务能力和市场综合执法水平，构建文明和谐文化旅游市场环境。落实安全生产责任，推进清单制管理，将安全检查、专项整治、隐患排查常态化、制度化，全力确保文旅市场安全、稳定、有序。

四、工作要求

（一）加强领导，精心组织。

在XX县文化旅游产业发展工作组领导下，研究解决和协调处理重大文化旅游质量问题。要加强部门合作，多元共治、协同推进，为文化旅游质量发展提供组织保障。各分管领导和业务股室，要进一步加强组织领导和统筹协调，把全面提升旅游服务质量作为推动旅游发展的重要任务，要围绕文化旅游质量发展目标。

（二）对标施策，补齐短板。

针对2020年全省质量工作考核反馈的全市“旅游基础设施、交通服务、餐饮服务、景区服务等方面存在短板，导致游客满意度不高”“公共文化设施未完全达标”“公共文化机构人员配备不达标”“国家级、省级质量激励及品牌存在空档，加分项严重缺失”等问题。各业务股室要主动对标检查，拟定促进文化旅游质量发展的相关配套措施，报局党组审定后实施，同时，要结合日常工作的开展，加大对文化旅游质量提升、公共服务、品牌建设等方面的工作力度，确保文化旅游质量提升行动计划落到实处。

（三）严格考核，务求实效。

工作推进动态信息实行周报制度，机关各股室、局属各单位每周四17：00前将质量工作有关推进情况报局政策法规股，年底报送工作资料。信息情况报送将作为目标工作考核内容重要项目。联系人：XX；联系电话：XX；邮箱：XX@qq.com。

（四）宣传引导，营造氛围。

借助新闻媒体采取多种形式，宣传文化旅游质量发展成果。一是多渠道宣传，新闻媒体记者、网站、移动客户端、微信公众号等线上线下媒体同步参与报道宣传。二是多手段宣传，制作和播放XX旅游宣传片，举办旅游推介会等方式宣传XX旅游形象和品牌。三是多形式宣传，通过举办和参加各类文化活动、旅游节庆、文旅发展大会和旅交会、旅博会以及室外载体等其他宣传活动，提升XX文化旅游品牌形象。大力开展旅游质量标准宣传工作和主题宣传活动，提高全民文化旅游质量、诚信、责任意识。

附件：2021年XX县文化旅游质量提升重点工作清单

2021年XX县文化旅游质量提升重点工作清单

序号

工作任务

主要内容

责任股室和单位

每周工作推进情况

加强组织领导，制定工作计划

成立文化旅游服务质量提升工作领导小组，制定文化旅游质量提升工作计划。

局政策法规股

强化标准化建设，加强创建指导，提升文旅品牌品质

省级红色旅游线路申创。

县景区管理中心、县旅游服务中心

推进拱市村创建全国乡村旅游重点村。

实施A级旅游景区提质增效行动。推进A级旅游景区创建工作，组织开展A级旅游景区管理和服务对标暗访及复核工作。

打造天府旅游名牌，组织申报创建名镇、名村、名宿、名导、名品、美食等品牌。

县景区管理中心、局事业产业股

组织开展星级旅游饭店、绿色饭店申创以及管理和服务对标复核工作。

县旅游服务中心

开展全县基层公共文化服务阵地问题专项排查治理行动，对全县32个乡镇（街道）综合文化站（中心）存在的阵地建设不达标、阵地设施设备被占用挪用等问题开展专项排查治理。完善乡镇（街道）综合文化站（中心）、村（社区）综合文化服务中心的设施功能，选好配齐工作人员，充分发挥文化志愿者作用，不断提高业务水平，提升服务效能。深入实施全县图书馆、文化馆效能提升“六大行动”和博物馆效能提升“十大行动”，推动设施网络达标、服务供给优化、服务模式创新、人才队伍健全，力争2021年公共文化设施建设、公共文化机构人员配备双达标。

局事业产业股

做好生态环保示范旅游厕所项目申报，确保高质量完成旅游厕所任务。

县景区管理中心、局事业产业股

提升服务质量和游客满意度

开展星级旅游饭店、旅行社、A级景区等旅游从业人员和经营者培训活动，重点针对服务礼仪与标准、经营管理等内容，分级、分类、分批开展培训。通过举办行业技能专题培训、专业赛事，不断提升旅游从业人员综合素质和服务质量，促进行业服务水平不断提升。

县旅游服务中心

推进文化旅游基础设施建设。结合我县旅游环境、交通服务、餐饮服务、购物消费、住宿服务、景区服务、娱乐服务等方面现状，进一步加强与住建、交通、商务、市场监管、城管执法等部门协作，不断完善城市旅游服务功能，不断提升旅游服务接待能力。

县旅游服务中心、县文化市场综合行政执法大队、局事业产业股

推进文明旅游示范单位创建工作，开展文明旅游主题宣传活动和旅游志愿者服务活动。

县旅游服务中心

加强维权热线服务管理，着力解决各类投诉，高效高质处理，切实维护消费者合法权益。

县文化市场综合行政执法大队

开展市场主体诚信建设，建立健全信用体系

开展形式多样的诚信经营宣传教育活动。在文化和旅游行业推行诚信经营承诺制，向社会作出公开承诺。

县文化市场综合行政执法大队

贯彻落实文化和旅游市场黑名单管理办法，加强部门监管和社会监督，配合相关部门联合发布XX县企业诚信“红黑榜”，加大典型失信行为公示曝光力度，对失信被执行企业进行联合惩戒，加大企业失信成本。

县文化市场综合行政执法大队

依托“国家企业信用信息公示系统（四川）”

和“XX市社会信用信息管理平台”，继续推进市场主体信用信息共建共享，织密织牢市场主体信用信息网，按照有关要求及时填报行政许可等有关信息。

局法政策法规股、县文化市场综合行政执法大队

开展市场整治行动

开展文化和旅游市场整治行动，打击违法违规经营行为，着力建设文明和谐的文化和旅游市场环境。

县文化市场综合行政执法大队

开展安全生产监管督导检查，确保文化和旅游市场安全无事故。

局安保股

全面推进“双随机、一公开”监管工作，按照有关要求及时填报行政处罚等有关信息。

县文化市场综合行政执法大队

资料收集汇总

每周收集相关工作开展信息并上报市局市场管理科，年底汇总资料迎检。

局政策法规股

备注：每周工作情况请结合日常工作开展据实填报（简要填报，主要以事项、数据为主）；做好佐证资料的收集，年底汇总报送。