旅游景区珠宝玉石市场现状及发展策略

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第一篇:旅游景区珠宝玉石市场现状及发展策略

旅游景区珠宝玉石市场现状及发展策略

09房地产1班 李常衔 指导老师 宁广蓉

摘要:旅游景区珠宝玉石市场发展出现了许多积极的因素,具有很强的产业带动性,并且能增加旅游目的地收入和当地居民收入,可是也存在着工艺质量参差不齐、假冒伪劣现象普遍、价格混乱、从业人员素质不高、产品特色不鲜明、规模经营尚未形成等问题。建议旅游景区管理部门和相关政府管理部门,激发其参与旅游业的积极性,采取相应策略促进旅游景区珠宝玉石市场的健康有序发展,才会使旅游业的持续经营具有重要的意义!关键词:旅游景区 珠宝玉石 市场现状 发展策略

一、旅游景区珠宝玉石市场的发展背景

中国素有珠宝玉石消费习俗,玉石文化在中国源远流长,传承至今,从玉石的使用、装饰、收藏的等方面的延续,凝聚了不同时代的思想感情、审美情趣、价值观念,代表着文化、艺术和品质、品位,富含鉴赏价值和审美功能。巨大的市场和市场发展潜力、丰富的宝玉石资源和独特的珠宝文化,中国旅游业中的珠宝玉石遇到了前所未有的发展机遇,它将成为引领玉石发展方向的国际化产业平台。

随着我国社会经济的进步,旅游产业得到了快速的发展。旅游景区旅游商品的销售也呈现出了不断兴旺的势头,其中珠宝玉石产品的销售占据了重要的位置。旅游景区珠宝玉石商品的销售不仅拉近了广大游客与神秘的珠宝世界的距离,而且为推动旅游景区的市场繁荣和促进旅游景区纪念品特色化的建设起到了积极的促进作用!

二、珠宝玉石的概述

2.1宝玉石的定义

宝石是指自然界中由地质作用所形成的、赋予稀少、极为罕见、瑰丽多彩、坚硬耐久、可供人们制作精美首饰与工艺品等的矿物单晶体。玉石是指自然界中由地质作用形成的,地质细腻、色泽洁润、坚韧耐磨,以致密块状产出的透明或不透明状的矿物或岩石的总称。而广泛的宝玉石是泛指一切适合于琢磨和雕刻成精美首饰与装饰工艺品的各种原料。包括各种天然宝石、人造宝石,有机或无机宝石,各种玉石、彩石等。2.2珠宝玉石的构成

2.2.1天然宝石:金刚石、萤石、红宝石、蓝宝石、赤铁矿、水晶、尖晶石、金绿猫眼、黄绿猫眼、黄宝石、绿宝石、祖母绿、碧玺、和氏壁、蛋白石、紫晶金矿石、石英等17种。

2.2.2天然玉石:玛瑙、碧玉、灵壁玉、和田玉、岫岩玉、南阳玉、翡翠、蓝田玉、孔雀石、绿松石、东陵玉、准噶尔玉、夜光玉、硅孔雀石、绿动石、青金石、金黄

玉、冰

玉、英

种。

2.2.3天然彩石:寿山石、田黄石、青田石、鸡血石、五花石、长白石、端石、洮石、松花石、雨花石、巴林石、贺兰石、菊花石、紫云石、磬石、燕子石、歙石、红丝石、太湖石、昌化石、蛇纹石、上水石、滑石、花岗石、大理石等25种。

2.2.4天然有机宝石:琥珀、珍珠、煤精等3种。

三、旅游景区珠宝玉石市场现状 目前,我国旅游景区的珠宝玉石市场可谓喜忧参半,既有许多积极的和值得肯定的方面但又存在着不少不容乐观甚至亟待改进的问题。3.1旅游景区珠宝玉石的积极因素

旅游景区销售的珠宝玉石品种类型越来越丰富,有的地区还形成了具有地方特色的系列产品,如海南三亚市等地旅游景区的海水养殖珍珠系列产品(珍珠项链、耳钉、胸针等),陕西西安市秦始皇兵马俑景区的蓝田玉系列产品(蓝田玉手镯、挂件等)。一些本地或临近区域珠宝玉石资源较为丰富的旅游景区,逐渐形成了珠宝交易的集散地,不但从业人员较多,且交易的品种丰富,除了具有地方特色的珠宝玉石品种,也从外地采购一些珠宝玉石品种进行批发或者零售交易,如新疆和田等地和田玉集散地(销售商品包括和田玉项链、手镯、手链、挂件、手把件及原石等),云南瑞丽、腾冲等地的翡翠集散地(销售商品包括翡翠手镯、手链、戒指、挂件、项链、手把件及原石等)。一些宗教圣地销售的珠宝玉石商品具有明显的宗教色彩和吉祥寓意,如一些佛教圣地销售的玉石观音、佛等。许多旅游景区珠宝玉石的经营环境不断改善,从初始的地摊销售发展到了正规场所的销售。不少旅游景区所销售的珠宝玉石产品质量不断提高。

旅游景区珠宝玉石商品的销售,不仅丰富了景区的商品市场,而且为旅游景区增加了就业机会,促进了旅游景区的经济繁荣和发展。具有产地或景区特色的珠宝玉石商品为地方或景区知名度的提高起到了促进作用。3.2旅游景区珠宝玉石存在的问题

虽然旅游景区的珠宝玉石市场有了快速的发展,出现了一些可喜的势头,但是不少旅游景区珠宝玉石市场仍然存在一些不容忽视的问题,这些问题严重的影响了珠宝玉石市场的进一步发展。3.2.1珠宝玉石商品工艺质量参差不齐

珠宝玉石商品工艺质量有的做工精美,但更多的是做工粗劣、以假充真、以次充好的劣质产品。做工不好的饰品,既浪费了珠宝玉石资源,也损害了珠宝玉石产品的形象。

3.2.2部分旅游景区市场管理不严,政府监管不力,假冒伪劣现象普遍存在

不少景区市场把漂白充填处理翡翠(俗称翡翠B货)和染色处理翡翠(俗称翡翠C货),当成天然翡翠(俗称翡翠A货)进行销售;甚至用染色石英岩冒充翡翠销售,用石英岩和大理石冒充和田玉销售,严重地损害了旅游消费者的权益,也损害了旅游景区的形象。

3.2.3部分旅游景区市场的珠宝玉石商品价格混乱

有的明码标价且价廉物美,但是一些景区存在严重的价格欺诈现象。如有的珠宝玉石商品标价数万元,懂行的、会讨价还价的游客可能花几百元就能买到,而不懂行、不会讨价还价的游客购买时则要付出很大的代价。3.2.4旅游景区的从业人员素质不高

旅游景区的从业人员素质差,缺少文化内涵,且中高级管理阶层还未建立内部系统,对珠宝玉石的知识不了解,进货把关不严,销售时误导消费者。旅游产业是一个典型的人才密集型产业,目前尚处在起步和培育阶段,各种层次的旅游专业人才十分缺乏,景区景点的旅游服务人员也缺少正规培训和专业培训。从整体上看,从业人员的思想认识和工作水平仍停留在一般接待阶段,与发展文化旅游产业的要求相比还不适应。旅游服务人员的培训工作还没有真正在思想上重视和措施上落实。

3.2.5销售模式单一,产品特色不鲜明

销售者多为个体经营者,且所销售珠宝玉石商品的档次较低,品种单一,销售模式较原始。在大多数地方,有实力的珠宝企业较少涉及旅游景区市场的开发,因此珠宝玉石在旅游市场并未形成一个管理完善、产品结构合理、具有先进销售模式的经营体系。与此同时也有部分旅游景区的珠宝玉石产品出现特色不鲜明的现象,从而未能形成品牌效应,最终导致不少旅游景区未能充分利用所在地或临近区域产出的珠宝玉石资源,而所销售的商品也流于大众化,没有地方特色。

四、旅游景区珠宝玉石市场发展策略

鉴于旅游景区珠宝玉石市场发展呈现出的积极因素,以及存在的不容忽视的问题,为了更好地推动旅游景区商品市场的繁荣,建议旅游景区管理部门和相关政府管理部门,应该采取以下策略促进旅游景区珠宝玉石市场的健康有序发展。4.1重视珠宝玉石商品的工艺质量

要求上市销售的珠宝玉石商品做工精良,杜绝做工粗劣的产品进入旅游景区市场,维护珠宝玉石产品的良好形象,避免珠宝玉石资源的浪费,促进市场的良性和可持续发展。

4.2加大监管力度,规范市场管理,杜绝假冒伪劣现象

要求进入旅游景区的珠宝玉石商品,销售之前必须经过正规的权威质检机构检验合格。景区管理部门可聘请专家经常性地对市场进行巡查,相关政府管理部门应该定期进行执法检查,严厉打击销售假冒伪劣产品的行为,维护旅游消费者权益。

4.3规范珠宝玉石商品的价格

要求明码标价,实价销售。不允许把珠宝玉石商品标成天价,避免旅游消费者因不懂价格行情蒙受经济损失。

4.4实施人才战略,提高从业人员的整体素质

景区管理部门可以引进珠宝玉石专业人才进行市场管理,并对从业人员进行珠宝玉石知识等方面的培训,使他们严把进货关,并懂得正确的市场营销方法。4.5开发珠宝玉石特色产品,形成品牌效应

应充分利用所在地或临近区域产出的珠宝玉石资源,开发具有地方特色的系列产品,尤其是标志性产品,通过精心的选料、设计、加工和包装,以及科学的营销策略,逐步打造出具有特色的品牌,提高产品的竞争力和对外影响力。4.6改善经营环境,引进有实力的珠宝企业开发旅游景区珠宝玉石市场,逐步形成管理完善、产品结构合理、具有先进销售模式的规模经营。

第二篇:浅谈东南亚旅华市场现状及发展策略

作者:赵郭翔;刘超;范冬雪;刘明迪;计春雷;孙大伟 浅谈东南亚旅华市场现状及发展策略 现状分析:

东南亚是我入境旅游的主要客源市场。80年代后半期,新加坡、菲律宾、泰国就是前10名的客源国,进入90年代,又有新起的马来西亚、印度尼西亚后来居上,进入年送客量10万以上的主要客源国行列。

近年来,由于以下五种因素,东南亚旅华市场在进一步的扩大。

(1)东南亚主要客源市场国家货币与美元的汇价均比上年有不同幅度的增长,这在一定程度上降低了旅行费用。

(2)一些原来将市场固定在欧美线路的旅行社,为了摆脱经营上的困难,适应客源市场的要求,开始将投向欧美的部分精力转而投入中国市场;原先就有中国产品的旅行社为了应付这些旅行社的挑战,也开始开拓新的线路,或者增加在中国线路上的促销。

(3)中国经济的繁荣带动了前往中国的商务旅行,散客市场有了较大幅度的增加。

(4)尽管印尼经济不好,但是中国旅游产品在印尼还具有一些传统的客源市场,主要是探亲旅游及商务旅游。

(5)价格不断下降。由于市场竞争激烈,所有东南亚旅华综包价格不断下降。

针对东南亚旅华游客的发展策略:

1、组合对路产品

对东南亚来说,中国是个近距离市场,中国地域辽阔,有多次再访的吸引力。当此之时,如能组合一批适销对路的产品推向东南亚诸国,吸引那些有旅行计划的消费者,则可变被动为主动,将市场进一步扩大。

如:我们可以以某个有新意的主题来包装产品。据悉,岁末年初,随着大型电视连续剧《水浒》在中国和亚洲的上映,山东开始接待“水浒团”。面对严峻的市场形势,确实要开动脑筋,在增加产品的吸引力上下功夫。

2、适时开展联合促销

东南亚市场没有批发商与代理商的严格界限,联合促销的对象是旅行商,促销时可直接与买家谈生意,加之作为近距离市场,东南亚旅华产品销售周期短,联合促销的成果能较快落实到近期销售上。

3、开拓养生旅游的客源市场

随着人们对生活质量要求的提高,对“健康、愉快、长寿”的期望值也越来越高。养生旅游作为一种集“养生”和“休闲”于一体的消费理念,在现代人类的思维中已开始形成,养生旅游也逐渐成为国内外旅游者健康旅游的首选。东南亚客源市场与我国同属亚洲文化圈,在对养生的认识上存在着诸多的共同之处,其养生旅游市场也蕴藏着巨大的发展潜力。

4、加大国际旅游人才培养力度,提高旅游服务水平

随着中国在国际上的影响力不断提高,将会有越来越多的东南亚国家的游客前来中国旅游。培养更多国际型旅游人才是发展我国入境旅游业的一个重要工作。英语作为国际上使用范围最广、覆盖面最大的商务通用语言,在国际交流中的地位显然无法回避,提高我国旅游人才的英语水平是发展我国入境旅游的重要条件。不过,让各非英语国家的游客在异国他乡享受到本国语言的旅游接待是使客人获得亲切感和信任感的重要途径。因此,除了要提高旅游人才的英语水平,还应该对我国旅游人才进行非英语客源国家语言的教育和培训,以为他们可以得到更好的服务。

以下为具体的案例分析:

菲律宾旅华市场现状及其发展策略

现状分析:

从拥有8千万的人口总量来看,菲律宾是东南亚地区第二位的人口大国。但每年仅有100万左右的出国人数。根据亚洲开发银行一项调查指出,菲律宾是墨西哥以外世界上第二个输出劳工最多的国家,每年的出国劳工约有一百万左右,赚取70-150亿美元的外汇,相当于菲律宾国内生产总值的11%。所以说菲律宾出国纯粹观光旅游为目的的菲律宾民众所占比例不高,仅有30%左右。

但随着中菲两国经贸往来、人员交流的频繁,越来越多菲律宾华人对中国经济建设取得的伟大成就颇为关心。对中国的中心城市诸如上海、北京的关心更为明显。菲律宾知名的华达旅行社推出的中国旅游产品和线路遍及中国的各个省份,一些退休的老华侨年年参加,许多人已经走遍了中国的山山水水。

针对菲律宾旅华游客的发展策略:

1、拓展来华商务旅游

改革开放以来,菲律宾华人积极进入国内投资。他们不但引进资金,而且引进较先进的技术、设备和管理方式,投资一般较为成功,使他们对在大陆的企业给与应有的重视,投资者经常亲自往返指导或直接主持管理,进入九十年代,泉州沿海一带不少企业和中小企业主被菲律宾优惠的投资政策,巨大的市场和丰富的资源所吸引,在菲律宾的亲友赞助下,积极到菲律宾投资建业。这一人数在经济危机爆发前增长相当快,他们大多经营中小额贸易,与国内市场关系十分密切,往返十分频繁。这些人由于对国内市场熟悉,善于经营,吃得了苦,是菲华社会的新生力量,也是值得我们美注的新客源。

近几年来,菲律宾对华贸易都呈入超,而占全国对外贸易l6%的福建省只占全国对菲贸易的7%,这个比例对与菲律宾贸易中占地域人文优势的福建省来说是小了点。菲律宾市场广阔,人口众多,中档商品进口需求相当大,只要认真调研,产销对路,对菲贸易还是大有可为的。近年来每年都举办的厦门国际交易会都吸引了大批菲华商人参加,经济贸易交往的频繁客观上促进了经贸旅游的发展,带来了大量高消费的客源。

近几年来,菲律宾来华旅游中,商贸旅游所占比例不断增长。如果以政府出面举办菲泉旅游线路,提供优良服务,必有新突破,有关部门也可以组织旅行社到菲律宾拓展商机。

2、发展社团旅游市场

菲律宾华人社会中,宗教、乡谊 慈善行业等各种杜团众多,仅在马尼拉地区就有160多个,这些社团与国内的交流在东南亚诸罾中是最为活跃的。他们每年都组团回国参加商展会,南音节、球赛、诗会、寻根祭祖、武术比赛等活动。活动之余经常成团到祖国各地风景名胜旅游,规模一般较大,消费规格也较高.以

菲律宾泉州商务会为例,这是一个不算大的社团,但自成立以来每年都组团回国观光旅游,仅在1998年该会应泉州市政府之邀,回国参加各种大型庆典和商展就达近千人次。该会近来又同邀菲律宾有关旅游城市的地方长官到泉州参观考察旅游业,随后又到全国许多城市旅游,随行并带有一支30人的较高水平篮球队一路与有关城市联谊比赛。

政府有关部门应加强与菲律宾侨界名流和社团的联系联谊,主动邀请他们参加一些庆典节日活动、商务活动,协助社团成员解决一些商业活动中的实际困难,鼓励他们回乡办事业办企业,通过社团宣传国家的开放政策的成就,团结广大侨亲,为菲律宾来华旅游开拓更大的市场。

3、挖掘宗教旅游潜力

宗教是旅游永恒的主题,也是维系海外华人和祖国联系的主要纽带之一。菲律宾华人绝大多数来自 泉南佛国”的闽南一带,华人圈中宗教气氛极浓,很多人笃信佛教、道教和民间宗教。他们每年都回国行香朝拜,探亲之后,邀上亲朋好友加入旅游行列。在每年前往浙江普陀山朝圣的3O万闽南香客中,有相当一部分为菲律宾华人,其中很大比例为妇女。朝拜的目的是为了保护家人生意发达,老少平安康乐。他们不但为普陀山的旅游业带来繁荣,而且对当地寺庙的建设不无贡献。在金融危机期间的阴影里,他们的宗教欲望更加强烈。

从目前情况看来,由于缺乏必要的知识和引导,他们只知道普陀山和泉州关帝庙等几处宗教朝拜地点,家中好事坏事都向一尊菩萨烧香嗑头。这样一来造成某处佛诞时,人往一处挤,住宿购机票都十分困难,降低了接待质量,而且影响到其它宗教旅游线路的推出,旅游部门应加强促销宣传,使华侨知道关帝的祖庙在山西解州,吕洞宾的道场在太原,超度亡灵最适宜去处是九华山地藏道场等等。由于菲律宾华侨在宗教活动中非常踊跃,也很舍得花钱,因此,线路安排明快、得当,服务规范,尽量满足他们正当的宗教需求,是可以收到较好的市场效益的。

4、开拓华人青少年学生假期来华旅游

菲律宾华侨很重视下一代的教育,有捐资办学的优良传统,在东南亚华侨中是最踊跃的。改革开放以来,中国的发展突飞猛进,国际地位日益提高,使菲律宾华人产生了强烈的自豪和认同感。况且,他们中间有不少人积极到祖国和家

乡投资建业,总是希望下一代能很好地继承他们的事业,因此十分支持年青的华人一代学习祖国文字和文化。在菲律宾华人很早就有自已的华文学校,但由于各种条件的制约,华文教育水平较低,师资和教材也存在一些问题,尤其是年轻一代逐渐西化使对祖国传统文化情有独钟的老一代华侨十分着急,他们想利用一切可能的机会让华人青少年多回国观光学习,长达3个月学校假期当是首选。

(1)年青人可以学习到祖国文化,提高华文水平,加深对祖国家乡的认识。

(2)可以避开居住国日益严竣的治安状况,避免沾染恶习。

5、继续发展传统的民间旅游

晋江、石狮是菲律宾华人的主要祖籍地,由于血缘、地缘、神缘、文缘等关系,旅菲华侨每年几乎都要返乡探亲,他们有着传统的爱国爱乡的观念和乐善好施的美德。改革开放以来,他们为祖国的巨大成就欢欣鼓舞,对家乡和福利更为关心.旅菲华人在石狮市近十年的福利捐资就达4.2亿人民币,捐建项目包括学校,老人活动中心,宗祠,医院,修桥造路。由于他们关心这些捐助项目,经常多次往返祖国和居住国.至于在传统的民间节目,如佛诞、清明、春节、祭祖,他们更要返乡参加。因此,有关部门应进一步落实侨务政策,为他们返乡建家立业提供方便,保证值们的捐赠用到实处,保护他们的爱国爱乡热情,使他们心系家乡,常来常往。

此外,旅游部门还可以协助乡村机构其它有关部门举办一些探亲、礼佛、联络乡谊的活动。为了更进一步方便菲律宾华人的来往,应努力增加泉州晋江机场直航马尼拉航班,方便菲律宾华人返乡旅游。

第三篇:手机支付市场发展现状及发展策略分析

转自论文部落论文范文发表论文发表

手机支付市场发展现状及发展策略分析

作者:牛丽萍

【摘要】随着电子商务的深入发展,越来越多的人们开始受到电子商务的感染,开始尝试采用这种新型商务模式。并且电子商务的快速发展也对交易提出了新要求。为了适应电子商务活动中及时性、无地域限制性以及快速性等各种要求,一种崭新的支付模式——手机支付应运而生。本文主要介绍了目前手机支付市场发展现状,然后提出了有针对性的发展策略。

【关键词】手机支付市场 现状 发展策略

目前,我国的移动支付行业有了一定程度的发展,然而由于受到各方面因素的限制,仍处于初步发展阶段。依据最新的调查数据显示,在我国第三方支付市场中,采用手机、电话等移动方式进行支付活动的比例仅占2%,所占市场份额较少。为了更好地发展这一种新兴行业,越来越多的通信企业开始和金融企业加强合作,开拓这一市场,很多企业意识到这项业务的巨大发展前景,也愿意参与其中,但是目前的手机支付业务的发展远远没有达到预期的情形。

一、目前我国手机支付市场发展现状

(一)手机支付是否安全、可靠

安全是支付活动的首要任务,在手机支付过程中批量的信息传送主要依靠通信网络来实现,这就关涉到信息输送过程中的安全性[1]。众所周知,当信息在网络上传输时,存在着被窃取、纂改或者丢失的风险。并且支付信息通常包含了客户的许多机密信息,如:银行卡账号、金钱数额等,这些信息一旦被不法分子盗取,就会产生严重的不良后果。故手机支付是否安全非常重要。为了确保安全,用户通常会采用加强软件、硬件建设的方法来达到目的,但加大建设意味着提高投入,而对于目前单单用于小额支付的手机支付而言,成本太高显然不是明智的举措。因此,在安全性问题方面,手机支付面临着一个进退两难的局面。

(二)支付行业壁垒重重

世界上大部分国家对金融管制是比较严格的,我国也不例外,针对非金融行业涉足金融领域的各种业务,常常会受到政府政策的制约。手机支付的最初发起行业是移动通信企业,支付业务属于金融业务的范畴,所以单纯依靠移动通信企业承担手机支付业务不具有可行性。随后,市场上一部分通信企业和金融机构开始联合发展该项业务,但面对着这样巨大的利益诱惑,合作参与的每一位人员都想占据核心地位,进而获得更加广阔的利润空间。但这样的话,合作就会发展成为双方的制约,自然不可能合作的太深入、默契。

(三)手机支付业务未形成统一的行业标准

现阶段,已经开展的手机支付业务大多是发起企业自行设计、推广的,并且各种不同规格的手机支付设备,硬件、软件设施很不规范,不统一,未设计出统一的标准接口,这使得手机支付产品相互之间不能通用。照此推理,当客户拿着某一家公司设计的手机支付设备进行支付活动时,可能会遇到无法和其它公司设计出的产品相融合的困难,后果就是即便是市场上形式各样的手机支付产品在流通,但是由于各种产品之间不能进行很好的融合,势必导致这些产品不可能被大多数用户接受[3]。所以,受到规范、统一的行业标准的限制,手机支付业务发展举步维艰。

二、加强手机支付市场发展的策略

(一)加强安全保障,统一规范行业标准

安全保障不单单指的是技术层面的保障,还包括安全管理层面的保障。这就要求用户不仅要不断学习新的安全技术,同时还要提高各个管理操作人员的综合素质和道德修养,实现技术和管理双管齐下的目标,进而彻底解决手机支付安全问题。其次,还要尽可能完善统一

转自论文部落论文范文发表论文发表的行业标准,因为行业标准一确定,市场上各种不同支付设备、支付产品就可以进行很好的融合,有助于整个市场的规范、流通。现阶段,国际上已经出现一些组织开始建立一套系统性、逻辑性很强的行业标准,但是仍旧缺乏统一、完善,所以,建立健全统一的行业标准是首要任务。

(二)加强立法监督工作,合理引导消费者

由于手机移动支付行业处于发展的起步阶段,现阶段用来规范这种行为的法律法规较少,所以,国家的立法部门应该着手建立一套完善的移动支付法律系统,解决手机支付活动中遇到的各种问题,进而也为正常的手机支付活动提供基本的法律保障。其次,加强对消费者市场的系统化引导,采用循序渐进的方法,在市场推广初期,把推广目标锁定在中高端消费群体上,特别是针对具有较高文化素养的中高端消费者,要大力宣导。同时,加大对年轻消费群体的宣传推广力度,引导消费者改变传统的消费习惯,逐渐接受这种新型交易支付方式。

(三)不断发展移动通信和网络技术

从刚开始的GPRS直至CDMA、3G,移动通信技术不断发展,手机已经从一个简单的通讯工具转变成一个功能完备的应用实体。目前,运用手机不仅仅可以接打电话、收发信息,同时还能够上网聊天、下载音乐,预定酒店、接收多媒体彩信、订购车票,购买小额商品等等。现阶段的手机已经不再是传统意义上的手机,并且随着移动通信技术的快速发展,手机的功能会越来越丰富,功能越来越齐全。随着网络安全技术的进一步发展,安全问题也不再成为制约手机支付行业发展的瓶颈。所以,需要不断发展通信与网络安全技术,为手机支付市场的进一步扩大提供有力的技术保障。实际上,手机用户中的庞大客户群体与金融行业中的客户群体存在很大程度上的重叠,这就说明手机用户中的大额消费人员同时也是金融领域中的大额消费人员,所以,只要牢牢抓住这些手机大客户,就等于抓住了一大部分金融大客户,这为手机支付市场的发展提供了大量稳定的客户群体和利润源泉。

三、结束语

总之,随着电子商务的蓬勃发展,采用手机支付已经是经济发展的必然趋势,尽管当前遇到了一些难题,但是这并不能阻碍手机成为未来移动支付行业的领跑者,随着移动通信行业与金融行业深入加强合作,支付行业标准的统一,越来越多的用户接受这种新兴的支付方式,手机支付业务将具有广阔的发展前景。

参考文献:

[1]孙卫.我国的移动支付问题浅析[J].特区经济,2008.[2]李学博.移动支付业务发展将迎来拐点[J].通信世界,2008.[3]崔媛媛.移动支付业务现状与发展分析[J].移动通信,2007.[4]郭红斌.发展手机支付业务的障碍与对策[J].中国金融电脑,2004.[5]陈潞.我国手机支付应用现状及问题探讨[J].中国信用卡,2007.

第四篇:我国旅游电子商务发展现状及策略分析

分类号: 密级:公开

我国旅游电子商务发展现状及对策分析

我国旅游电子商务发展现状及对策分析

摘要

发展旅游电子商务有利于改变旅游业的传统经营模式、为旅游者提供适应其个性化需求的服务、实现旅游服务形式多样化、降低旅游企业的经营成本。在我国旅游电子商务发展进程中,虽然旅游电子商务网站发展迅速,旅游电子商务服务功能不断增加、规模不断扩大、影响越来越大,但仍然存在对旅游电子商务认识不足、旅游电子商务安全性较低、缺乏个性化服务以及复合型人才短缺等问题。在分析这些问题的基础上,提出发展旅游电子商务的对策。

关键词:旅游电子商务;现状;对策

目 录

论文总页数:11页

1引言........................................................................4 2旅游电子商务基本情况........................................................4 2.1旅游电子商务的概念........................................................4 2.2旅游电子商务的发展模式和主要功能..........................................4 3我国旅游电子商务发展的现状和存在的问题......................................5 3.1我国旅游电子商务发展的现状................................................5 3.1.1旅游电子商务网站发展迅速............................................5 3.1.2旅游电子商务服务功能增加............................................6 3.1.3旅游电子商务规模不断扩大............................................6 3.2我国旅游电子商务发展存在的问题............................................7 3.2.1旅游企业电子商务功能不健全,整体环境不完善..........................7 3.2.2国家缺乏有效的法律保障..............................................7 3.2.3缺乏与消费者互动,经营模式和产品缺乏创新............................7 4旅游电子商务的发展对策及建议................................................8 4.1提供多元化和个性化旅游电子商务服务........................................8 4.2完善旅游电子商务网站建设及企业整合........................................8 4.3强化旅游电子商务安全和信用体系建设........................................9 4.4加快复合型旅游电子商务人才的培养。........................................9 结论........................................................................10 参考文献....................................................................11

1引言

电子商务发展迅速,随着电子商务的发展,中国在线旅游电子商务市场发展迅速潜力巨大,旅游电子商务突破了旅游业传统的经营模式和手段,以其低成本、高效率的优势,越来越受到各大旅游企业和游客的喜爱,但由于还处在起步阶段,总体发展水平还偏低,与国外特别是欧美等发达国家相比,更是相差甚远。

2旅游电子商务基本情况

2.1旅游电子商务的概念

杨路明、巫宁对旅游电子商务的定义相对比较完整,旅游电子商务是指通过先进的网络信息技术手段实现旅游商务活动各环节的电子化,包括通过网络发布、交流旅游基本信息和商务信息,以电子手段进行旅游宣传营销、开展旅游售前售后服务;通过网络查询、预订旅游产品并进行支付;也包括旅游企业内部流程的电子化及管理信息系统的应用等。

张跃文、郭瑞涛[2]认为旅游电子商务是传统旅游业和信息技术相结合的产物,而技术始终是处于不断发展更新中的,因此从旅游信息的角度来定义旅游电子商务更科学,随着现代通讯和网络技术向宽带、移动、融合方向发展,旅游电子商务还应包括利用无线互联网和现代通信技术实现旅游信息的收集、整合、和应用的活动。[1]2.2旅游电子商务的发展模式和主要功能

信息化手段已经应用于旅游电子商务活动的各个环节,常见的旅游电子商务的发展模式包括旅游企业间的电子商务(B2B),旅游企业服务与机构或实体的电子商务(B2E),以及面向旅游者的电子商务(B2C或C2B)。每一种发展模式都形成了不同的操作方式。

其功能具体可以概述为以下四个方面:旅游信息服务、各种旅游服务的查询和预定、旅游电子商务网站的个性化服务、为旅游爱好者提供自主性交流的平台。[4] [3] 3我国旅游电子商务发展的现状和存在的问题

3.1我国旅游电子商务发展的现状

3.1.1旅游电子商务网站发展迅速

我国旅游电子商务网站的建设始于1996年国旅总社参与投资创办的华夏旅游网,经过多年的探索和积累,旅游网站逐步进入成熟稳健发展阶段。目前旅游电子商务已成为各大旅游公司、酒店、网站争夺的焦点。CNNIC最新数据显示,截至2013年6月,在网上预订过机票、酒店、火车票和旅行行程的网民规模达到1.33亿,占网民比例为22.4%。而2012年12月底,在网上预订过机票、酒店、火车票和旅行行程的网民规模达到1.12亿,占网民比例为19.8%。半年间,在线旅游预订网民的渗透率增长2.6%,2100万人。

[5]

3.1.2旅游电子商务服务功能增加

随着人民生活水平的日益提高,旅游者对旅游服务的要求越来越高,旅游产品组合的随意性明显加大,这既是对旅游企业的挑战,也给其发展带来了机遇。旅游企业利用旅游电子商务平台的关联性、实时性、丰富性和便捷性,使旅游电子商务服务功能不断增加与完善。旅游电子商务功能之所以日益增加,主要是因为旅游电子商务平台具有旅游信息汇集、传播、检索和导航功能。有的旅游企业甚至利用旅游电子商务平台推出一站式服务,如酒店订房、租车服务、地方特产购买、预订电影和KTV娱乐场所等,为人们的出行、住宿、旅游等提供一系列完善且实惠的服务。此外,还有旅游企业通过旅游电子商务平台开展微博营销,使之成为树立品牌形象、推介旅游产品、提升自身影响力的重要手段。

3.1.3旅游电子商务规模不断扩大

旅游电子商务规模不断扩大,市场交易额增加。2011年9月14日,中国旅游研究院发布的《中国旅游电子商务发展报告》显示,2010年全国旅游电子商务(基于互联网平台的在线旅游业交易)市场规模达到2000亿元,占整体旅游 收入份额近15%。[6]旅游电子商务市场占整个旅游产业的比重稳步上升,使之成为促进旅游业发展的关键,在旅游市场持续扩容和信息技术广泛应用的双重推动下,不同类型、不同模式的旅游电子商务主体得以快速发展。携程、去哪儿、艺龙、芒果、驴妈妈等一大批旅游电子商务公司已经在旅游市场占据一席之地。

3.2我国旅游电子商务发展存在的问题

3.2.1旅游企业电子商务功能不健全,整体环境不完善

在中国,旅游企业的90%以上为中小型旅游企业,这些中小型旅游企业对电子商务的应用程度普遍偏低。计算机应用技术仍停留在初级应用阶段,基本上只能做一些简单的文字处理和最普通的数据报表处理,远远没有发挥出应有的优势。此外,我国旅游电子商务起步较晚,在旅游网络的经营思路和发展方向上尚处于探索阶段,如旅游网站缺乏复合型人才,现有旅游电子商务人才大部分都以电子商务技术见长,对于旅游产品设计旅游产品营销等知识掌握有限,而既熟悉电子商务、又精通旅游知识的复合型人才尤其缺乏。

3.2.2国家缺乏有效的法律保障

我国在电子商务法律法规建设方面严重滞后,国家缺乏有效的法律保障。消费者权益保护安全保障是电子商务的重要环节,但由于技术和人为等因素的影响,我国网络和计算机系统的安全性较差,消费者的隐私权难以保障,病毒、虚假网站、黑客攻击等现象屡见不鲜。我国现行的电子商务相关法规也存在效力层级不高、体系不清、内容不全,无法有效对电子商务实践中存在的突出问题进行引导和规范。

3.2.3缺乏与消费者互动,经营模式和产品缺乏创新

目前,我国大多数旅游企业网站都提供“产品报价”、“产品信息”、“旅游新闻”、“目的地介绍”等雷同的服务,但缺乏“客户联系”“在线咨询”、“预定产品”、“网上支付”等内容,网页大多仅限于浏览,很少能进行动态的交互式沟通,一般只提供一个E—mail联系企业的窗口,缺乏互动性,更难以提供个性化的服务。另外,国内很多旅游网站依然停留在传统的旅游业经营模式上,经营模式和产品缺乏创新,服务项目单一,旅游线路、景点介绍、游记作品以及网上订票、订房、租车等模块几乎成为固定的内容,而较少涉及旅游线路设计、自助旅游安排、网上虚拟实景旅游等项目,现提供的交通信息、天气、餐饮等的增值服务也非常有限。

4旅游电子商务的发展对策及建议

要发挥旅游电子商务的作用,必须针对其发展中存在的问题,在提高对旅游电子商务认识的基础上,努力提供多元化和个性化服务、完善网站建设及企业整合、强化其安全和信用体系建设、加快复合型人才的培养。

4.1提供多元化和个性化旅游电子商务服务

目前国内旅游电子商务服务内容单

一、缺乏个性化服务,难以满足旅游者多元化、个性化需求。要促进旅游电子商务发展,旅游企业必须完善其服务功能,通过旅游电子商务平台为旅游者提供多元化、个性化服务。为此,应加快电子商务在旅游业的应用、普及与提高,积极探索旅游电子商务的新模式、培育新业态,推动其多样化发展。旅游企业应根据市场需求和自身特点,通过旅游电子商务平台不断拓展业务范围,为旅游者提供全方位、多元化的服务,方便其吃、住、行、游、购、娱等,实现集预订、组团、缴费、服务监控、投诉管理于一体的“一站式”服务。在搞好多元化服务的同时,要深入调查市场、了解消费者需求,突出做好个性化服务。根据旅游者旅行时间、消费档次、个人兴趣爱好等对旅游线路进行智能化设计,优化个性化旅游方案,供旅游者自主选择;建立网上旅游超市,由旅游者对旅游的每一个预订项目进行自由选择与组合,使其能够完全按照自己的意愿旅游,实现“张扬个性、亲近自然、放松身心”,以最大限度地满足其自主行为;整合旅游资源,促进旅游信息化发展,集成旅游者的信息,准确地了解其行为、兴趣、偏好,推出适应不同旅游者需求的特色服务,提升旅游电子商务个性化服务的能力。

4.2完善旅游电子商务网站建设及企业整合

发展旅游电子商务必须完善旅游电子商务网站建设,对旅游企业进行整合。从完善旅游电子商务网建设来看,应将其服务内容和商务平台进行有效集成,充分发挥旅游电子商务网站在开展信息服务方面的优势,使其真正进入“以用户需求为中心”的实用阶段;建立和完善包括旅馆预定系统、旅游线路动态信息网、旅游管理系统、旅游咨询、车船票预定、信息反馈等内容的旅游信息体系,确保信息全面、及时、准确及动态更新;深入了解旅游者需求,不断丰富网站内容和表现形式,提供个性化、定制化的服务,增强其吸引力;配备专业技术人员和相关设备,加强网站维护,重视信息反馈,改进服务。从企业整合来看,应以资本为纽带,通过市场手段对传统旅游企业与新兴旅游网站进行整合,推进二者战略 资产重组,实现资源的优化组合,提升旅游企业数字化管理和网络化经营水平,推动旅游电子商务的集团化经营;建立中小型旅游电子商务联盟,实现联盟内部标准化管理与信息资源共享,以统一的品牌、统一的价格、统一的承诺为旅游者提供服务,以扩大经营范围、创建旅游品牌、打破地域限制;通过各区域旅游产业链的有机整合,构成既灵活又彼此互利的网络营销系统,推动区域旅游合作,从而实现优势互补。

4.3强化旅游电子商务安全和信用体系建设

安全性和信用问题是当前影响旅游电子商务发展的两个重要因素,要促进旅游电子商务发展,必须强化旅游电子商务安全和信用体系建设。为此,要强化旅游电子商务安全管理,通过完善旅游电子商务法律法规及政策,依法严厉打击利用旅游电子商务交易进行欺诈、欺骗、滥用旅游者个人资料的行为,规范旅游电子商务交易行为;加强电子商务安全技术的研究和应用,通过防火墙和病毒防范技术、数据加密技术、数字签名技术、数字时间戳技术和认证技术等手段来防止信息被黑客恶意修改,保障旅游者的隐私权和财产安全;提高从业人员的技术水平和整体素质,提升企业的日常管理水平,从内部消除网络安全隐患,保护旅游消费者合法权益;加强网络安全宣传教育,提高旅游者网络安全意识。要加强旅游电子商务信用体系建设,对从事旅游电子商务的有关企业进行信用评估,促进其加强诚信建设和自律;建立失信惩戒机制,通过对旅游电子商务失信行为的惩罚,使其得不偿失而自觉遵守有关规定、规范自身行为;加强全民诚信教育和网络道德宣传,增强公民诚信观念,营造社会诚信大环境,解决旅游电子商务诚信缺失问题,为其发展营造良好的信用环境。

4.4加快复合型旅游电子商务人才的培养。

旅游电子商务是旅游与电子商务的整合,只有具有旅游业务、电子商务、市场营销、经营管理知识的复合型人才才能将旅游的经营管理与电子商务技术手段、应用功能和模式有机结合起来。因此,要加快旅游电子商务发展,必须加快复合型旅游电子商务人才的培养,努力提高从业人员整体素质。各级旅游管理部门和旅游企业要转变观念,顺应时代要求,组织从业人员学习旅游电子商务的相关知识和技能,提升其旅游电子商务技能,造就一支既熟悉旅游业务又懂信息技术的专业队伍;高等院校要结合实际,积极与旅游企业开展合作,以市场需求为导向,开设与旅游电子商务相关的专业或者课程,加快培养旅游电子商务复合型人才的步伐。此外,要建立健全激励机制,积极引进外部优秀人才、鼓励内部人才的成长。

总之,旅游业作为全球最大的产业,也作为适合电子商务应用的典型产业,已成为了全球电子商务重要的应用领域之一。虽然这一新兴产业在我国起步较晚,尚处于探索阶段,存在诸多问题,但我们一定要迎接挑战,顺应这种旅游经济活动的新态势,必将给我国旅游业带来新的发展契机。

结论

旅游电子商务的兴起,给人民的生活带来了极大的方便,外出旅游的人们不必再为没有时间去旅行社咨询报名而烦恼,人们可以通过旅游电子商务在家用互联网轻松办好这些事情。当然,电子商务作为一个新兴的行业,它的发展既面临着机遇同时也面临着来自各方面的挑战,要想得到长足有效的发展,那就需要旅游行业中的各个企业积极抓住机遇,积极创新,加大科研开发力度,一改传统的发展观念,突破传统发展方式的束缚,相信随着时间的脚步,旅游电子商务一定会成为旅游业中的主流方式,给人们的生活带来更加便捷的服务,促进社会经济的快速发展。

参考文献

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[20]王乐鹏,王颖.基于SNS机制发展旅游电子商务的途径研究[J].中国电子商务,2014(2)

[21]李俊楼,马卫.我国旅游业电子商务发展现状及策略分析[J].中国电子商务,2011(2)

第五篇:淡季旅游景区营销策略

淡季旅游景区营销策略

旅游业作为一个第三产业,时间性和季节性非常强,尤其进入11月到来年的3月,是旅游业的淡季,而从4月开始,旅游业又迎来它的旺季,冬季旅游市场除了东北地区以及海南等地区旅游者人数急剧增加外,其余景区门庭冷落鞍马稀,这种局面另大部分旅游景区经营者和管理者头疼不已,如何改变这种局面,吸引更多的旅游者前来游玩,这都是一个值得深思的问题。

景区淡季市场营销有两个目的:一是在冷清的销售期尽可能增加自己的产品购买者;二是为下一个销售旺季储备潜在产品购买者。在淡季耗费人力和物力对景区进行营销,在一些企业和个人看来是不经济,低效率的。但是,随着旅游业的发展日渐完善,这种反季节的营销也越来越引起业内人士的注意。

一、首先还是借助旅行社,开展一系列冬季旅游项目,如冬雪旅游、避寒旅游等,旅游社做一系列宣传,吸引一部分旅游者前去游览。

二、一般景区的门票都会分淡季和旺季两种价格,因此,在价格上做文章也是吸引游客前来游览的一个方法,将门票价格调低,而淡季当地酒店住宿方面价格也不会太高,因此,这也能吸引很大一部分想去玩但经济能力有限的客人。

三、与当地政府部门或企业联系,可以将有些活动放在景区进行,这是一个免费的广告,前去参加活动的人能带动一部分人前去游览。

四、另一方面,景区的淡季是游客相对较少的时期,这个时间段的景区呈现宁静、宽松的特性。这个时期,每个消费者所能占用的资源相对较多。旅游景区淡季营销可以将这些特征作为销售的卖点。打出“驱逐拥挤的烦恼,提增游览的分量”的口号,结合景区原有的魅力,瞄准特定的旅游市场进行营销。

五、淡季旅游景区也可以对景区内的设施设备进行维护,对景区内的工作人员进行集中培训,另外通过开源节流,控制景区各项成本开支,派业务员与各旅行社进行沟通,共同探讨如何吸引客流量,开展淡季营销策略的问题。

面对日益变化的旅游景区营销,我们要更新营销观念、创新营销方法,提高景区营销成果。景区淡季市场营销是拉动景区销售的一种重要途径,在旅游景区的销售中的作用也越来越明显。面对如季节轮换一样的淡旺季交替,景区只有以积极的心态引领消费,实施创造营销,才能走出淡季怪圈,提升销售业绩。

0801401025庹海霞 0801401039刘玲玲 0801401052邓灵芝

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