XX银行XX分行“为民服务 创先争优”活动阶段工作总结[最终版]

第一篇：XX银行XX分行“为民服务 创先争优”活动阶段工作总结[最终版]

银行XX分行创先争优活动

阶段性工作总结

按照区分行党委关于深入开展创先争优活动的总体安排部署，X分行党委高度重视创先争优活动，精心组织、周密部署、狠抓落实，圆满完成了创先争优活动第一阶段工作任务。现将创先争优活动现阶段的开展情况总结如下：

一、高度重视，加强领导

X分行党委高度重视创先争优活动，召开了活动动员大会，成立了以党委书记、行长为组长，X分行各内设机构主要负责人为成员的创先争优领导小组。领导小组下设办公室，承担领导小组日常工作，负责贯彻落实领导小组有关指示、决定，具体组织、指导和协调“为民服务创先争优”活动的开展。

二、明确主题，认真部署

X分行将 “争创群众满意窗口、争创优质服务品牌、争创优秀服务标兵”作为此次活动的总体要求，把“四个明显”（服务意识明显增强、服务作风明显改进、服务效能明显提高、服务能力明显提升）作为此次活动的目标，将“用户是亲人”、“以客户为中心”的理念贯穿于活动当中，充分发挥党员在党内生活的主体作用，激发广大党员坚定信念、牢记宗旨、爱岗敬业、勇于进取的自觉性。

X分行结合本行实际情况，制定了《XX银行XX分行关于深入开展“为民服务 创先争优”活动的实施方案》，对创先争优活动进行再细化、再分解。

三、形式多样，措施得力

针对群众反映的排队等候时间长、业务流程较繁复、服务质量有待加强等方面问题，从人员素质、示范支行建设、大堂服务质量、“三亮”活动、服务管理构架方面来改进实施。

（一）提高人员素质，增强规范服务意识。我行在配置营业支行人员时注意“一低一高一优”（即年龄低、学历高、专业结构优化）的特点，为促进专业化人才的培养，建立了长效培训机制，在营业支行推进持证上岗制度，鼓励员工参加银行从业资格证、保险代理从业人员资格、证券业从业人员资格等专业资格考试，提高员工的专业素质；并组织窗口人员学习了《中国银行业文明服务公约》、《中国银行业柜面服务规范》、《中国银行业文明规范服务示范单位管理办法》，从理论上提高员工规范服务的意识；开展服务双星评选活动，发挥先进典型的带头模范作用，激励员工向先进学习。

（二）推进示范性支行建设，全面推行优质文明服务 我行全力推进示范性支行建设，通过观摩教材、开展理论性培训、实践演练、现场指导等多种方式，让规范化服务的理念在员工的意识中扎根发芽，并采取一系列得措施使规范化在员工的日常工作和点点滴滴中得以体现，在员工着装上进行了统一规定并制定严格奖罚措施；在专业技能上狠抓行内营业人员基本功，保证业务熟练操作、动作规范；在服务规范上制定详尽的客户接待规范，提高服务水准，让每位员工都牢固树立“以客户为中心”的营销服务理念，通过对客户的深入分析来寻找并满足客户的需求。

（三）提高大堂服务质量，优化支行窗口服务形象 X分行将提高大堂经理的服务水平作为开展“创先争优”活动的突破口，建立起一整套大堂经理服务流程和服务标准，充分发挥大堂经理的接待、引导和分流作用。例如，当客户走进营业支行，大堂经理就要做到“15步远微笑，5步近问候”。第一句问候语就是“您好，请问您需要办理什么业务？”然后，再热情地把客户引导到相应的柜台。大堂经理按照客流量和高峰期等业务需要合理调配柜员、窗口等业务资源，引导客户到适合的服务区域，指导客户填写业务单册和使用自助设备，有效减轻窗口压，提高服务效率。同时，分辨出中高端客户，将其引导至VIP服务区，由理财经理直接服务或引见给专职客户经理。

（四）深入开展“三亮”活动，发挥党员的带头作用 X分行党委在全辖支行组织开展了“亮标准、亮身份、亮承诺”的“三亮”活动，辖内各营业支行都通过静态上墙或动态播放等形式公布各项业务的服务内容、服务时间、服务收费标准、投诉方式、监督电话、处理时限等内容，自觉接受群众的监督；支行内各位党员、团员自觉佩戴党徽、团徽上岗，向群众表明党员、团员身份，并在支行内设立“党员示范岗”，自觉利用党员、团员的标准鞭策自己，实践“用户是亲人”服务理念，树立良好服务的形象。

（五）增强服务能力，完善服务管理架构

X分行党委始终坚持惠民、便民、利民原则，从服务渠道、服务产品两方面进一步优化发展软环境，为广大客户提供更高效、便捷的金融服务。

在服务渠道方面：X分行根据区分行网点建设标准化建设要求，统一了主材、标识和设别配备等标准。支行设备得到全面改善，新增了自动取款机、存取款一体机、查询补登折机，提升支行的自助设备服务能力；积极推广电话银行、电视银行系统上线，扩大业务办理范围。

在服务产品方面：X分行始终以客户为中心，不断创新服务手段，在服务层次上逐渐由大众普遍服务向差异化服务延伸，逐步增强对各个层面客户的服务能力。传统业务与新型业务齐头并进，逐步形成以储蓄业务为基础，涵盖理财、基金、保险、代理、国际业务等多功能、多层次、多领域的产品线，满足客户多样化的金融需求。

四、主要问题 由于创先争优活动开展周期长、范围广、任务重，从活动开始，我行就在领导、组织、活动主题等方面抓好落实，进一步提高党员的思想认识，把活动开展和推进工作紧密结合起来，防止出现麻痹松动、流于形式、走过场等问题，确保活动顺利开展，但还存在个别同志对此次活动的重要性认识不足，参与活动的自觉性、主动性不够强和理论联系实际方面做得不够的问题。

五、下一步工作计划

自开展创先争优活动以来，党员干部都真正做到以抓活动促工作，精神风貌、工作作风都有了进一步转变，各项工作取得了新成效，但是距离要求还有一定差距。我们将继续采取措施，推动创先争优活动的顺利开展。

在活动的集中推进阶段中，我行将继续以“三亮三比三评”为重点，深入开展“为民服务创先争优”活动。一是亮标准、亮身份、亮承诺，切实发挥基层党组织的战斗堡垒和共产党员在为民服务中的先锋模范作用；二是比技能、比作风、比业绩，组织开展岗位练兵、技能比武等劳动竞赛活动；三是群众评议、党员互评、领导点评，及时发现和整改问题，推动服务再上新台阶。要以提供用户满意服务为宗旨，增强服务意识，改进服务作风，提高服务水平。通过开展群众满意度调查问卷，开展领导下基层活动，结合“示范支行”评比，季度“五标”员工评比等活动，扎实推进“为民服务创先争优”活动。

按照实施方案的部署，今年的X月至X月是创先争优活动的整改落实阶段，届时将会采取支行自查和活动领导小组检查相结合的方式进行整改，首先组织各支行从服务效率、服务态度等方面进行自查自评，创先争优活动领导小组再定期开展督促检查，并对检查出的问题进行通报，各单位再针对存在问题制定整改方案，并在规定时限内整改。

今年的X月是创先争优活动的总结完善阶段，届时将系统总结回顾活动开展情况，进一步完善推动活动深入开展的措施办法，把活动中行之有效的通用做法转化为制度，形成为民服务的长效机制。

第二篇：为民服务创先争优活动总结

新民小学为民服务创先争优活动总结

按照教育局党委的工作部署，在全教育系统开展为民服务创先争优活动，结合我校实际，为培养学生实践能力，增强学生的知识和技能，提高学生素质。也为了更好的服务周边农民，我校认真扎实开展了为民服务创优争先活动：全体教师带领中高年级学生进行了为期一周的勤工俭学活动，现将活动情况总结如下：

一、加强组织领导，明确任务目标

为更好的保障我校勤工俭学活动顺利实施，学校成立了勤工俭学领导小组：

组 长：王建平（新民小学校长）副组长：刘多伟（新民小学总务主任）

组 员：罗明 李靖军 程飞飞 张海龙 曹廷斌

勤工俭学具有双重效益：一是教育意义；二是经济效益。在实施过程中，我们重点抓好学生的思想教育工作，让他们知道勤工俭学主要是为了培养能力，认识社会，增加自己的人生阅历，锻炼自己的意志，体验自立，而“钱”是次要的。

勤工俭学不仅帮助学生掌握系统的理论知识，提高实践能力，而且能使他们在勤工俭学的过程中，培养自身的创新意识、自我动手能力，为将来就业、创业打下良好的基础，成为建设和谐社会的栋梁之才。

二、实事求是、因地制宜 新民小学地处沙井北段新民村腹地，是制种产业的发源地，九月是制种收获的季节，再加之本地劳动力匮乏，我们立足于本地实际，决定开展掰玉米实践活动，充分发挥勤工俭学的双重效益，为当地农民解决燃眉之急，更重要的是能培养学生品质，增强学生的知识和技能，提高学生综合素质。

三、持之以恒，劳动与教育紧密结合

勤工俭学是一边读书，一边劳动。它是学校实施劳动教育活动的形式之一。它与教学活动、科技活动、文体活动和公益劳动一样，都是学校教育活动的一种。勤工俭学是我国青年学生的优良革命传统。因此我们严格按照区教育局相关文件要求，严格控制劳动时间、严格控制劳动强度。进行掰玉米为民服务活动，为此，我们在劳动中，以真诚感染学生，事事以节俭为本，以行动影响学生，以精神鼓舞学生，用劳动锻炼学生，处处从教育的角度，从发展的角度工作，做到创收和教育的双丰收，受到社会的一致好评。

四、勤工俭学活动效果显著

勤工俭学活动的开展，扎扎实实的贯彻了党和国家“教育与生产实践、劳动相结合”的教育方针，学生从劳动实践中认识到了劳动的价值和快乐，树立了正确的人生观，懂得了人生就是要克服困难，勇敢面对挫折，还懂得了珍惜劳动果实，艰苦奋斗，勤俭节约，感恩父母，感恩社会，为社会、为个人幸福人生而努力学习等道理。而且勤工俭学的开展也更好的巩固了“两基”成果，学校充分应用现有资金能更好的提升办学效益，加大基础设施的设备投入，进一步了丰富学校教育教学的服务水平。

总之，我校的为民服务创优争先活动，充分的贯彻了党和国家的教育方针，是我校提高教育质量的一次大练兵，今后我们将加大学习力度，在全校教师中继续开展颂师表、正师风、炼师能、彰师绩的师德活动，进一步推进学校工作全面提升。

新民小学 二〇一一年九月二十六日

新民小学

为民服务创先争优

活动总结

二O一一年九月二十六日

第三篇：2012年为民服务,创先争优活动总结

2012年“为民服务创先争优”活动工作总结

为了在创先争优的活动中切实增强全体党员的宗旨意识和服务意识，进一步提高全心全意为全市人民饮食用药安全服务的工作水平，我所党政领导班子坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻科学发展观，结合全年工作安排和自身业务实际，团结带领全体党员和干部职工，认真组织开展了以下活动：

一、强化服务意识，践行党的宗旨

本着全心全意为人民的饮食用药安全高度负责的精神，我所把食品药品检验质量视为生命。通过狠抓质量保证体系运行管理，着力提升检品流转各个环节的工作水平，尽最大可能降低或杜绝差错事故的发生，从根本上加强和改进检验工作作风，提升检验服务质量。首先是狠抓窗口服务，公开服务承诺。组织全体党员依照党员义务、优秀党员的标准和自己岗位职责，针对工作中的难点、群众反映强烈的问题和自身建设的重点，对自己今后的学习、工作、生活等方面表现作出承诺，并在所务公示栏公开展示，广泛接受社会和群众的监督。其次，针对业务接待工作中可能存在的突出问题，提出切实可行的防范措施。要求窗口科室要切实做到3个“一“：一张笑脸；一声问候；一杯热茶。要求全所职工做到”首问负责制“，坚决杜绝接待工作中可能存在的推诿扯皮和”冷硬横“现象；再次，通过强化业务考核，教育和引导全所检验人员强化服务意识和责任意识，严谨规范地做好每项实验，准确及时地发出检验报告，保质保量地完成了全年的检验任务；最后，进一步拓宽服务领域，以优质高效的服务为企业排忧解难针对日常检验中发现的问题，二、党员争做表率，岗位建功立业

为把创先争优活动引向深入，支部积极响应市局党组号召，积极开展“党员先锋岗”活动，进一步激发广大党员和全体职工的工作积极性。根据党员在创先争优活动中承诺兑现情况，及时评选活动中涌现出的优秀共产党员和先进典型。通过在全所范围内举行的“优秀党员”、“优秀党务工作者”创建活动，党员干部和职工更加严格要求自己，使党员较好地发挥模范带头作用，进一步提高整体凝聚力和战斗力。

三、心系百姓安危，牢记自身职责，将创先争优活动引向深入

按照先进基层党组织“五个好”、优秀共产党员“五个带头”的基本要求，我所党支部积极深入开展“连心共建”和“万名干部下基层服务群众”为主要内容的创先争优活动。一是积极参与药品“铬超标胶囊”的应急检验和技术帮扶指导工作。支部书记亲自带队，支委和全体党员、入党积极分子，主动放弃休息时间加班加点，全力投入疑似“铬超标胶囊”的应急检验工作中，同时为帮助药品生产企业做好自查检验，由业务副所长蔡晓民同志带队，支委、业务科长许雪峰、入党积极分子缑慧君共同组成帮扶技术小组，于5月14日赴陕西白云制药有限公司，对该企业进行技术指导。二是积极响应上级号召，为保障藏族同胞的饮食用药安全，大力支援西藏的食品药品检验事业，我所选派身体健康，业务过硬、业务所长蔡晓民同志于6月初随省局援藏代表团欣然赴藏，面对艰苦的自然条件和生活环境，艰苦工作3个月，于9月初圆满完成援藏任务。三是7月下旬到8月，我市突发“部分山区群众误采误食野生蘑菇中毒事件”。我所党政班子急百姓所急，积极应战，配合市局派出3组专业人员，分别赴涉及误食野生蘑菇中毒比较多的4县7地，加班加点、夜以继日地走访调查、实地采样；又于8月4日指派专人携带32份野生蘑菇样品飞赴浙江省温州市疾病预防控制中心、杭州华丹农产品有限公司，进行野蘑菇毒素检测及外观形态鉴定。最终经检测鉴定，32份野蘑菇样品中，按照植物学的标准命名野生蘑菇 23 份，检出有毒样品18份。这对快速遏制群众误采误食野生蘑菇而引起的中毒是十分有力和有效的，充分体现了党和政府对人民群众食品安全的高度负责的精神和高效应急的机制。

2012.11.20

第四篇：为民服务、创先争优总结

商南县地方税务局关于“为民服务、创先争优”主题实践活动总结 商洛市地方税务局：

为了进一步做好新时期地税工作，把创先争优活动引向深入，动员广大地税干部深入开展“依法治税、兴税强县”战略，按照省市局《关于在地税系统开展“为民服务、创先争优”主题实践活动方案》的通知精神，先将我局开展“为民服务、、创先争优”主题实践活动情况报告如下：

一、提高认识、加强领导

开展“为民服务、创先争优”主题实践活动，就是要结合我 们地税工作特点组织引导全体党员和干部把工作思路向惠民富民汇集，工作向为民利民凝聚，作风向亲民爱民转变，办好顺民意、解民忧、惠民生实事好事，把思想和认识统一到对我们工作的要求上来，把行动和力量凝聚到省局、市局各项重点工作部署上来，振奋精神、坚定信心，顽强拼搏，扎实工作，全面提高地税事业服务于全县经济社会发展的能力和水平，为“十二五”发展开好局起好步，营造发展快、环境好、作风实、效率高的工作氛围，形成真抓实干创先进，为民服务争优秀的良好局面，促进全县地税工作又好又快地发展做出新贡献。为此，县局成立了以县局党组书记、局长胡亚斌为组长，县局党组成员为副组长，机关股室负责人为成员的“为民服务、创先争优”主题教育领导小组，在政工股设立办公室，以指导全县地税系统开展“为民服务、创先争优”主题教育。

二、突出中心工作，做地方建设模范

认真开展季度税源分析会，详细分析税源变化情况、分析组织收入的特点、成因及存在问题，提出组织收入工作的具体措施，合理分解落实税收计划，确保税款及时足额入库。继续加强重点工程、重点税源的监控管理。将年纳税5万元以上企业和所有建筑工程列入重点税源进行严密监控，对建筑工程实施项目管理，认真落实管户巡查制度，瞄准商南县“四大园区”等重点工程建设，突破“小产权房”征管难点，实施项目登记、跟踪管理，从立项、招投标、签订合同、转分包、结算价款、工程决算等环节入手，确保项目管理取得实效，保证税款全额征收到位。大力推进税源专业化管理，充分发挥房地产建筑业、饮食娱乐服务业、矿山企业、大企业、车辆税收管理专业化管理职能作用，强力推进税源专业化管理进程，不断提升专业化管理水平。抓好基础信息核查工作，强化“征管五率”考核，认真进行征管质量日常检查，按月下发考核通报，强化征管基础考核。

三、加强税收征管，做改革创新的模范

在认真总结税源专业化管理改革工作的基础上，严格按照有 关法律法规的要求规范征管工作，逐步建立健全适合商南地税发展实际的建筑业、不动产、矿山、大企业、个体等专业化的税收征管制度体系。通过整合转换原有税务所、分局职能，对建筑及房地产业、矿山开采业、服务娱乐业、一般企业和车辆及个体户实行分行业分类的专业化管理模式，将以属地为主的征收管理模式转变为以分行业分类管理为主的管理模式。县局税政股负责全县纳税大户的纳税评估，征管股发票管理岗和计会股票证管理岗下沉到办税服务厅，办税厅负责受理全县所有纳税人的纳税申报、税款征收解缴、税收票证的领用、保管、发售、缴销等涉税事项。对大企业、重点税源企业大力推行VIP服务、上门直通服务、邮寄申报、数据电文申报和财税库银联网，对中小户继续实行简并征期管理，定时定点服务。进一步明确责任分工，优化业务流程，完善岗责体系，加强协调配合，紧紧抓住税收征管的薄弱环节，有针对性地采取措施，不断提高征管效能和质量。为全市全面推行征管改革积极探索有益经验。

四、转变观念、做纳税服务的模范。

认真落实市局纳税服务工作会议精神，进一步完善服务设施，创新服务举措，细化工作职责，将纳税服务工作在县局、办税服务厅和各专业化管理机构进行分解，构建“大服务”工作格局。继续办好纳税人学校，广泛征求纳税人意见建议，为纳税人提供“订单式”个性化税法宣传。深入开展纳税服务“三访”活动，既县局领导定期对纳税人进行走访、监察室随时对纳税人投诉进行接访、聘请第三方不定期对办税服务厅和纳税人进行暗访，不断提升纳税人对地税工作满意度。以开展“三群”活动为契机，在全系统开展“我为纳税人办实事”活动，每位税务干部每月至少为纳税人办一件实事，真正把纳税服务落到实处。整合纳税服务平台，拓宽纳税服务内容，创新纳税服务载体，丰富纳税服务形式，加大纳税服务创新力度，提升纳税服务能力和水平，切实满足纳税人各项正当需求。

五、转作风，做创先争优模范

以“为民服务、创先争优”为契机，以加强作风建设为抓手，进一步增强服务发展的主动性、预见性和创造性，善于从发展大局和当前工作中找准切入点和主力点，善于从税收征管和纳税人的需求中找准问题和薄弱环节，改进工作作风，更好地履行“聚财为国、收税为民”的责任和使命。大兴艰苦奋斗之风、清正廉洁之风、切实增强服务科学发展、服务纳税人、服务税收征管的责任意识和能力，努力把作风建设提高到一个新水平。积极开展

“访民情、解民忧、优服务、促发展”大调研大走访活动，详细询问企业生产、职工生活的突出问题，积极征求对纳税服务、税收征管工作的意见建议，真正用群众观点指导工作实践，优化纳税服务，破解工作难题，促进企业发展。把密切征纳关系作为作风建设重中之重，认真解决好纳税人反映的实际问题，切实为纳税人办实事、为纳税人解难题。深入包扶村十里坪镇三河村开展“树立以人为本理念，践行执政为民宗旨，改进党员干部作风，提升群众幸福指数”为教育活动，了解群众所思所盼，破解群众反响强烈的热点难点问题，党员结对帮扶，为困难群众办一件实事好事，真正做到思想上尊重群众、感情上贴近群众、行动上深入群众、生活上关心群众，密切党群关系，促进经济社会健康快速发展。通过转变机关作风建设，着力化解各方面矛盾，用税务部门的良好形象和地税干部的良好行为去赢得全社会的信任。达到“让党和政府满意、让纳税人满意、让上级组织满意的目标”。

二0一一年九月十四日

第五篇：2012年开展为民服务创先争优活动总结

2012年开展为民服务创先争优活动总结

学习先进争当先进是我们党的优良传统，是创先争优活动取得显著成效的成功经验，是保持和发展党的先进性和纯洁性的重要举措。中心党支部高度重视，精心组织，周密部署，紧紧围绕“争创先进支部、争当优秀党员”为主题有序推进，努力推进创先争优常态化长效化，取得了一定成效。现将2012年创先争优活动工作总结如下。

一、领导重视，活动工作扎实。把创先争优活动作为基层党建一项经常性工作，同加强基层组织建设和建设学习型党组织、同创建文明单位、文明城市工作、疾病控制、卫生监督工作及“三好一满意”等结合起来，精心安排部署活动的开展，党员创先争优服务承诺向群众公布，作出承诺，接受群众的监督。通过设立党员先锋岗、党员示范窗口、党员自愿者服务等发挥党员作用，着重在不断提高应对突发公共卫生事件、卫生执法监督能力上下功夫，提高服务质量和效率，更好地保障人民身体健康。

二、强化措施，提升素质。一是紧紧围绕重大传染病防控、创建文明城市、文明单位、卫生监督的中心工作，结合“三好一满意”活动，争创群众满意窗口。把让群众得到实际利益作为“为民服务创先争优”的出发点和落脚点，多办顺民意、解民忧、惠民生的实事好事。二是切实改进服务态度和作风，积极倡导阳光服务、微笑服务、规范服务、廉洁服务，切实解决门难进、脸难

看、事难办问题，纠正工作中存在的“庸、懒、散”现象，促进政风行风转变。三是坚持依法行政、公正执法、公平服务，从便民利民出发，优化工作流程，简化办事程序，提高服务效能。四是加强党性教育和职业道德教育，加强政策法规、业务知识和岗位技能培训，倡导勤学博学，求得知识的更新与能力的提升，提高服务群众的本领。增强履职尽责能力，提高服务水平。五是开展“比技能、比作风、比业绩”，使共产党员自觉立足本职岗位，做好为民服务的每一件具体事情。

三、积极开展免费服务 惠及人民群众。

把让群众得到实际利益作为“为民服务创先争优”的出发点和落脚点，多办顺民意、解民忧、惠民生的实事好事。2012年为民办实事、好事，积极主动开展8项免费服务及志愿者服务和社会公益活动，深受群众好评。

一是为社区、农村群众减免费用检测二次供水水质339份；二免费监测农村饮用水68份，为我区创建国家级生态区提供安全饮用水保障；三是建立完善24小时免费咨询热线电话；四是为下岗再就业职工免收预防性体检；五是落实国家“四免一关怀”艾滋病防治工作，免费进行HIV抗体检测2026份，艾滋病患者免费治疗60人；六是实施结核病免费治疗，为流动人口免费治疗128例，按规定发放病人的交通费、生活困难患者营养费补助，共发放病人的交通费和营养费补助10.6万元，取得很好的防治效果；七是免费发放各种宣传单、小册子、折页等共40600余份，提高公众防病知识和健康素养；八是加强餐饮、公共场所规范管理，印制《食品采购索证索票台账登记本》、《餐具消毒记录本》、《公共用具消毒记录本》等4000余本，消毒池标识等800余面免费送上门并现场指导索证索票记录，免费发放监督牌600余面。制作并免费发放“文明餐桌”公约、文明餐桌行动”、宣传牌、图3200面，引导积极向上的文明健康生活方式。

切实有效开展帮扶结对工作。近三年来，中心在对帮扶单位的结对帮扶过程中，采取多元化帮扶措施，主要以资金帮扶为主集合其他方式,不断加大帮扶工作力度。每年给建立村扶贫结对子专项经费4万元并慰问资助困难党员、群众。

四、在志愿服务中，实践为民服务。以志愿服务为载体，健全志愿者组织协调机构，扩大志愿者队伍，完善志愿服务体系，健全志愿活动保障机制，以形式多样的志愿者活动拓展为民服务的领域，大力开展以奉献、友爱、互助、进步为主要内容的活动。深入开展志愿者服务和社会公益活动。建立健全创建文明城市志愿者、网络文明传播志愿者队伍，结合卫生防病、卫生监督健康宣传、咨询等工作开展志愿服务活动。发扬志愿服务精神，传播文明餐桌，组织开展“三下乡”、健康教育咨询、健康体检和义诊等活动，中心常年为艾滋病患者、结核病患者提供爱心咨询，对他们嘘寒问暖，尽力帮助他们解决生活中的困难和心理问题，还与区慈善机构联合开展关心慰问生活困难艾滋病患者活动。

五、存在的问题及今后努力的方向

开展创先争优活动以来，卫生局加强管理，狠抓落实，各项工作有了实质性的进展，取得了一定的工作成绩，在总结成绩的同时，我们也清醒地认识到我们的工作还存在着许多不足，与上级部门和领导的要求还有一定的差距，还存在薄弱环节，创先争优工作前瞻性、完整性还不够，创先争优工作的体制、机制建设还有待进一步完善。一些好的典型没有及时推荐上报。

今后，我们将继续完善措施，强化管理，把创先争优工作作为推动疾控、卫生监督工作发展的动力之源。选树典型、宣传典型、学习典型。认真抓好党支部和党员的公开承诺兑现，加强对党组织和党员承诺的评价与考核，使承诺事项落到实处，切实增强基层党组织的创造力、凝聚力和战斗力，不断提高党建工作水平。