9大五星级酒店集团介绍与酒店档次评判标准

第一篇：9大五星级酒店集团介绍与酒店档次评判标准

9大五星级酒店集团介绍与酒店档次评判标准

如何判断一个五星级酒店的档次和水平。

首先是酒店所处环境。最好是靠海或者江边，这样有水的风景和气候才是最适合五星酒店的，如果是处在一个偏僻，交通不便，四周风景糟糕的地方，酒店装修成皇宫也不会去。而且酒店的房间最好有露天朝海的阳台，可以坐在外面阳光下看报纸吃早餐。享受一个人的高端私密环境，不去楼下和大众挤着吃自助早餐，就算是五星级餐厅的自助早餐也不行。

其次是酒店主厅与走廊设计，要恢宏但是不能落入俗套，要有设计感和艺术感，这是酒店的门面，如果这都达不到令人赏心悦目的感觉，那么只能是五星级酒店的下档。既然是五星级酒店，就要有这样的大厅，跟设计酒店或者精品酒店不一样，五星级酒店就在于它的大，所以如果只大不气也不行。有的五星级酒店进入后感觉十分老气，缺乏活力，设计上运用各种大理石彷如上世纪装饰风格，基本上进去看一下就可以出来了。

再次是配套设施，健身房、游泳池、酒吧、餐厅、夜总会等等一系列。这些比酒店房间要重要得多，因为大家住酒店没有在房间里面呆一天的习惯。否则这种娱乐设施其实才是最重要的，是否有露天酒吧，露天泳池，泳池的大小，酒店高度有没有60层以上等，酒店的餐厅和夜总会的档次也直接决定某些高端人士是否选择入住。因为吃饭和喝酒是高端人士在酒店最主要的活动场所。也是最主要的社交场所，如果里面的人都是档次比较一般的有钱人，那么客人估计宁愿选择在房间里订餐也不愿下楼混在人群中。

第四是服务，五星级酒店其实就是服务业，评判酒店档次除了硬件，最重要的就是服务了，酒店的接待人员是否能够在您出房间下楼的时候通知楼下的服务员，并在您走出电梯的瞬间准确无误的叫出您的名字，在您去餐厅就餐的时候，准确的询问您是否想要坐上次的位置，咖啡是否像以前一样不加糖。在客人对服务不满的时候能够主动承认错误，并通过一些细节来弥补，即使错误并不在酒店。在您离开酒店没有入住一段时间后，能够给您寄来一张慰问名片，欢迎再次归来等。

这些人性化的细节，把客人当作上宾一样的对待，才能有回头客。

最后，才是酒店的房间和房间服务。但是即使是房间，最重要的也不是床，是浴室。浴室是否能够有窗看海景，坐便器是否有自动预热垫和冲洗器，镜子是否能够覆盖整个浴室等。因为如果不是因为公务原因，一般人入住酒店都是希望能够有鱼水之欢的，所以通风系统、大镜子、舒适的按摩浴缸等都是很重要的硬件。尤其是通风系统，就算客人忘了打开通风机，也应该保持浴室空气流通，而不是成封闭的状态。除此之外，好的五星级酒店标准间也会提供自制的高级巧克力，对于女士来说，这比一张舒适的床来得更加开心。

所以根据以上标准，大家在入住的时候也就能轻易评判一个五星级酒店的档次了。当然，本人说的标准也只是最基础的标准，对于更高级人士，需要入住总统套房的话，还要看服装熨烫的水平，接送的效率和质量等。

下面就来给大家列一下这9大五星级酒店集团，排名顺序不分先后。酒店集团里也有高中低档不同档次的酒店，所以不好横向比较。就当作知识普及好了。

1.万豪国际集团 Marriott lnternational,Inc,resorts

企业总部：美国 成立时间：1927年 管理集团简介： 万豪国际集团是全球首屈一指的国际酒店管理公司和入选财富全球500强名录的企业，万豪在美国和其它69个国家及地区拥有2800多个业务单位。万豪国际集团的总部设于美国首都华盛顿，雇佣月128，000名员工。旗下品牌：

丽思卡尔顿（丽嘉）Ritz-Carlton

世界顶级奢华酒店品牌。丽思卡尔顿为客人们提供独一无二的高雅环境与氛围，然而使它在竞争对手中卓然不群的，则是背后的管理理念。丽思卡尔顿的管理理念在它的”黄金标准“所表述的公司核心价值中得到了充分体现。

万豪酒店及度假村 Marriott Hotels & Resorts 万豪酒店及度假村，五星级酒店，享誉全球的万豪国际旗下之旗舰品牌，拥有逾70年历史，酒店数目超过450家，遍布全球多个旅游热点，为各地旅客带来极尽难忘的住宿体验。殷勤亲切的服务和完备周全的设施，赢得每位旅客的掌声。

JW万豪酒店及度假村JW Marriott Hotels & Resorts 五星级酒店，万豪旗下豪华品牌。踏进JW万豪酒店，自可体会更上一层的旅游住宿感受。优越地段、上乘佳肴、亲切服务，令每位住客目眩神迷。酒店当中的悠闲气息，宁谧，淳朴，渗透着豪华瑰丽的况味，令您从此对尊贵享受有了新的定义。

万丽酒店及度假村 Renaissance Hotels & Resorts 独一无二的风格，有着难以言喻的吸引力。就好像万丽酒店及度假酒店，坐落于世界各大名市的中心位置，毗连旅游景点，加上各式各样美食相伴，为您带来一次毕生难忘的旅游体验。万怡最高端是宝格丽BVLGARI全球六家亚太区第一家在上海苏州河湾2015年即将开业。

2.喜达屋酒店及度假村国际集团 Starwood Hotels & Resorts

企业总部：美国纽约州白原市 成立时间：1946年 进入中国时间：1987年

管理集团简介：喜达屋饭点及度假村国际集团原名为喜达屋住宿设施投资公司/喜达屋膳宿公司（StarwoodLoding Trust/Starwood Loding Corp.)更名前，在1996年，它拥有100家饭点，26483间客房，年收入为3.853亿美元。1998年，喜达屋完成了更名，对ITT集团和Westin饭点的购并三件大事，这在其发展历程中具有相当大的影响。旗下品牌：

圣·瑞吉斯 St.Regis 瑞吉酒店层译作圣瑞吉斯酒店，是世界上最高档饭店的标志，代表着绝对私人的高水准服务。第一家圣·瑞吉斯饭点是1904年阿斯托上校在纽约开办的，阿斯托上校采用了全欧洲化的服务来款待自己的朋友和商务伙伴。这种服务在业内独树一帜，使圣·瑞吉斯饭店成为全球饭店业的经典。2000年3月1日，坐落于背景建国门外打结的背景国际俱乐部饭店正式将其英文名改为St.Regis BeiJing（瑞吉，北京，原中文名不变），这标志着该饭店将完全按照圣·瑞吉斯饭店的模式和标准动作，成为它在亚太地区的第一家饭店。

威斯汀 Westin 威斯汀酒店主要是五星级或超五星级酒店，在饭店行业中，一直位于领先者和创新者行列。威斯汀酒店分布于重要城市的商业区，中央区。每一家威斯汀酒店的建筑风格和内部陈设都别具特色。

W饭店 W Hotels W酒店一般都为超五星级酒店，同瑞吉不同的是，W酒店主要以商务装修为主。喜达屋集团对商务客人的住店经历进行重新定义，针对商务客人的特点对服务设施和服务方式、内容上有全新的设计。在每家W饭店的大堂里都设有精致的餐厅、休闲室和咖啡厅，另外饭店里还都设有健身房。W饭店是喜达屋在购并了喜来登和寰鼑饭店后新创的一个四星级饭店品牌，将专门为商务客人而设的设施和服务独立精品饭店的特点相结合，把市场定位在一个由70%~75%的个体商务旅游者和15%~20%的商务小团队客人的目标市场。

艾美 LeMeridien

2005年8月25日，喜达屋酒店集团宣布已签署最后协议，将艾美（LeMeridien)品牌及其旗下全部的管理酒店及特许权经营酒店收归旗下，共130多家酒店和度假村。艾美酒店诞生于1972年，当时由法国航空公司创建，目前酒店集团的总部设于伦敦，在全球56个国家拥有超过130家豪华高级酒店，遍及欧洲、美洲、亚太地区、非洲及中东地区。2004年，艾美进入上海，在人民广场和佘山的2家酒店分别于2005年11月和2006年开业。在2005年的”奢侈品牌排行榜“中，艾美国际酒店集团被评为世界15大豪华酒店品牌之一。

福朋喜来登 Four Points 作为喜来登旗下品牌，福朋酒店提供全方位服务的中档饭店，客源市场定位在商务客人和消遣旅游者。此连锁品牌的经营理念与众不同，它是提供全方位的中档酒店，在现今时兴有限性服务的时代是特别的。福朋饭店主要分布于机场、大都市的商务中心、中小城市和度假胜地。

雅乐轩酒店 A Loft Hotel 雅乐轩酒店是W酒店旗下的快捷酒店品牌，现在已经登陆中国。雅乐轩酒店主打年轻顾客，其中低端的目标人群也为喜达屋集团完善了产品线。

3.洲际酒店集团 InterContinental Hotels Group PLC(IHG)企业总部：英国 成立时间：1777年 管理集团简介：洲际酒店集团是目前全球最大及网络分布最广的专业酒店管理集团，拥有洲际、皇冠假日、假日酒店等多个国际知名酒店品牌和超过60年国际酒店管理经验。同时洲际酒店集团也是世界上客房拥有量最大（高达650，000间）、跨国经营范围最广，分布将近100个国家，并且在中国接管酒店最多的超级酒店集团。包括中国大陆25个省、区、市。旗下品牌：

洲际酒店及度假村 InterContinental Hotels & Resorts 1998年3月，巴斯集团以29亿美元从日本Saison集团手上收购了洲际饭店及度假饭店，这项交易使得巴斯集团的饭店数目一下子增添了187间。在满足国际商务旅客及消闲旅客的独特需求方面，洲际饭店已建立了一定的声誉，它亦善于将全球性的服务标准巧妙地与当地的传统相结合。多年来，洲际饭店远近驰名，一直是各国商界所喜爱入住的饭店。此外，洲际饭店具有的独特文化特色及其在饭店市场的地位，使集团在饭店品牌日趋多元化。

皇冠假日酒店 Crowne Plaza Hotels & Resorts 皇冠假日品牌的前身是由假日饭店于1983年衍生出来的饭店品牌，以突出其高品味高消费的市场形象及以商务旅客为主的特色。皇冠饭店及度假饭店以合理的价格提供高档的饭店住宿设施。它专为满足今日精明的旅客的需求而设，并以提供优质的服务及设施来迎合那些追求物有所值的商务旅客。目前，超过140家皇冠饭店分布于全球40多个国家，每家皇冠饭店均提供先进的会议设施、专职负责会议的专业员工及完善的商业服务；同时，还配备有设备齐全的健身中心、餐饮设施和多样化的休闲活动。

英迪格（Indigo)品牌酒店

这一品牌创建于2004年，为宾客提供高端精品酒店的住宿体验。

假日酒店 Hoilday Inn 假日饭店以超值的价格为今日的商务及休闲旅客提供可靠友善的服务以及现代化的设施。无论在大小城镇、寂静的公路沿线、还是熙来攘往的机场附近，均可看到假日饭店的踪影，因为提供全面服务的假日饭店都是位于交通方便的地区。目前，假日饭店已在全球开设了1600多间饭店，其不仅保持着全球最具规模的单一饭店品牌的地位，同时也是世界上最广为人知的饭店品牌之一。

智选假日 HoildayInn Express 洲际饭店集团的前身六洲饭店集团于1991年推出快捷假日饭店，这一举动成为饭店史上最成功的事件之一。该集团通过创造这一品牌，迅速划分出一类中档饭店市场，这类饭店只提供有限的饭店服务而不包含餐饮设施。在不到十年的时间立，快捷假日饭店品牌在世界各地的饭店数目已增至1000多家。

4.香格里拉酒店集团 Shangri-La Hotels Group 企业总部：中国香港 成立时间：1971年 管理集团简介：

香格里拉的名字代表了宁静安逸的享受，也代表了驰名全球的香格里拉优质服务。总部设在香港的香格里拉酒店集团是亚太地区的先驱型豪华酒店集团，也是公认的全球最佳酒店控股及管理公司之一。

时至今日，香格里拉集团已拥有72家酒店及度假酒店，经营范围遍及亚太地区、北美和中东，共有客房30，000间。此外，在加拿大、中国大陆、印度、菲律宾、卡塔尔、土耳其及英国还有多家酒店正在兴建中。

5.凯宾斯基酒店

企业总部：德国柏林 成立时间：1897年 管理集团简介：

凯宾斯基酒店是世界上最古老的豪华酒店，最初建立于1897年。酒店集团则创建于德国，现旗下酒店遍布欧洲、中东、非洲、南美和亚洲，在北京、柏林、布达佩斯、伊斯坦布尔、德累斯顿和圣莫里茨等地拥有45处以上的私人酒店和特色酒店。旗下酒店：

Grand Arena Bansko凯宾斯基酒店（保加利亚）

Giardino di Costanza Sicily凯宾斯基酒店（意大利）San Lawrenz Gozo凯宾斯基酒店（马耳他）

Bahia Estepona Costa del Sol凯宾斯基酒店（西班牙）Bahia Real Fuerteventura凯宾斯基大酒店（西班牙）des Bains St Moritz 凯宾斯基大酒店（瑞士）The Dome Belek 凯宾斯基酒店（土耳其）

Barbaros Bay Bodrum凯宾斯基酒店（土耳其）

Patagonia Park Plaza EL Calafate凯宾斯基酒店（阿根廷）

Colony Park Plaza Colonia del Sacramento凯宾斯基酒店（乌拉圭）Julai'a Kuwait凯宾斯基酒店（科威特）

Ajman United Arab Emirates凯宾斯基酒店（阿拉伯联合酋长国）

6.希尔顿酒店集团 Hilton Hotels Corporation 企业总部：英国 成立时间：1919年 管理集团简介：

希尔顿国际酒店集团是总部设于英国的希尔顿集团公司旗下分支，拥有除北美洲外全球范围内希尔顿商标使用权，管理405家酒店，包括263家希尔顿酒店、142家斯堪的克酒店，在全球的78个国家拥有超过7万名雇员，有10个不同层次的酒店品牌。旗下品牌：

康莱德酒店 Conrad hotels 作为希尔顿酒店集团旗下最高级别的超豪华酒店，康莱德酒店不仅是希尔顿集团的集大成者，更是世界上最奢华酒店的代名词。其以希尔顿创始人——康莱德·希尔顿（CONRAD HILTON)的名字命名，是希尔顿放手世界的又一大品牌标志，目前在全球仅20家，高端性溢于言表。康莱德酒店的核心旨在向高品位人士提供独特的体验，打造高品味人士首选的奢华酒店，创造极致个性天地。

华尔道夫酒店 Waldorf Astoria Hotels 纽约华尔道夫饭店位于美国纽约曼哈顿派克大道（Park Avenue)49-50街，堪称世界上最豪华、最著名的五星级酒店之一，拥有42层楼。上海外滩华尔道夫是目前中国也是亚洲唯一一家华尔道夫品牌酒店。

希尔顿逸林酒店 Double Tree Hotels 希尔顿逸林酒店总用地面积：104946.7㎡，总建筑面积54950.5.3㎡，绿化率高达70%，建筑密度33.7%，容积率0.26，停车位192辆（酒店区93辆，别墅区99辆），全面打造海南国际旅游岛顶级奢华温泉养生会所。希尔顿逸林酒店共分两期进行，一期推出希尔顿逸林产权式酒店和顶级产权别墅。一期预期年底开始对外接待游客，酒店设有官邸别墅、顶级独栋别墅客房与豪华客房、SPA温泉会所、咖啡吧、会议中心、中西餐厅、行政酒廊、健身房、室内泳池、温泉直接入户等。主楼区建面共分地下两层、地上两层，其中独立别墅客房12栋69间。一栋官邸别墅，独栋别墅客房从单套间到8套间，面积从70㎡到583㎡，酒店客房面积最小30㎡，最大99㎡。

7.凯悦酒店集团 Hyatt Hotels and Resorts 企业总部：美国 成立时间：1968年 管理集团简介：

凯悦酒店集团是世界知名的跨国酒店集团，在世界各国管理数百间酒店。现时在全世界43个国家，共有213间凯悦酒店及度假酒店，共提供超过9万房间，另有29座凯悦酒店正在兴建，其中10座位于中国。集团总部设在美国芝加哥，集团旗下君悦及柏悦全部属五星级酒店，以豪华驰名。旗下品牌：

柏悦酒店 Park Hyatt 专为追求私密性，个性化及高质量服务的旅行者设计的世界级豪华精品酒店品牌，该品牌的每一家酒店地理位置一流。目前在全球有26家，还有三家正在建设之中，其中包括已开业的背景柏悦酒店及澳门柏悦酒店。

君悦酒店 Grand Hyatt 专为商务和休闲旅行者以及大规模会议活动服务的豪华酒店品牌，以其规模宏大、设施先进而著称。以高水平的个性化服务、舒适和顾客满意为宗旨。

凯悦酒店 Hyatt Regency 凯悦酒店集团的高档旗舰品牌，数量最多，是公司较小型的豪华饭店，是为那些追求个性化服务和欧洲典雅风格的散客酒店。

8.雅高酒店集团 Accor 企业总部：法国 成立时间：1967年 管理集团介绍：

雅高集团总部设在巴黎，成立于1967年，是欧洲最大的酒店集团。截止2004年底，法国雅高集团拥有15.8万个员工，饭店业务涉及140个国家，是欧洲饭店、餐饮行业的领导企业，也是世界大的饭店和服务集团之一。雅高在世界范围内约有4000家饭店，从经济型到豪华饭店，雅高提供了全系列不同档次的饭店服务，满足了不同需求层次顾客的需要。法国雅高酒店集团在全世界拥有4000家酒店和17万员工，遍布五大洲和90个国家，约500，000个房间。雅高是欧洲第一大酒店集团，34%的营业额来自法国，34%的营业额来自欧洲其它国家。

雅高的酒店从经济型到豪华型，根据每一个客人的需要提供周到的服务。雅高精神是一门综合的艺术，它融合了历史的传统与现代的创新，增添了宽容、纪律、想象和热情，从而促使我们的工作达到一种高超的水准。在雅高中国酒店体验雅高精神，及由法兰西气息燃起的欢乐火花。旗下品牌：

索菲特 Sofitel 法式“生活艺术”的代表。在全球，索菲特酒店以满足独特要求的特权方式再次赋予了豪华酒店食宿招待的新定义。在世界最优异的豪华酒店里体验法式风格、能力才干、精致高雅的魅力所在。无论您是否计划去巴黎、纽约、伦敦或者曼谷旅行，在我们任何一家四星或者五星级酒店进行预订，就能享受其口碑载道的室内环境、美食餐馆、水疗和高尔夫设施。

铂尔曼 Pullman 轻松入住，优越尽享。铂尔曼酒店，一个服务于国际及国内商务旅行者和会议的高档酒店连锁品牌。位于市中心的亲切友好的酒店。您的期望并不会受到国界或时区的限制，因此铂尔曼重新倡导令旅客宾至如归的服务艺术。请试着想象一种全新的高档服务风格。全新诠释热情款待的真谛。再次发掘旅行和结交好友的乐趣。

美爵 GrandMercure 隶书雅高集团专为中国量身打造。美爵，拥有一双善于发现的锐眼和一颗乐于感悟的心。我们捕捉到您对新鲜和未知的渴望，感悟到您对一次与众不同的旅宿的期待，特将法式浪漫情愫与中国地域文化完美融合，相辅相成，为您打造全新的住宿体验。愿您在中法融合带来的享受中，发现更多乐趣、惊喜和灵感，由心感悟生活的各种美好与精彩。

美居 Mercure 为您承诺一次无与伦比的入住体验。无论您是商务出差还是休闲之旅，美居都为您提供难忘的住宿体验，这一切都得益于其独特的品牌特征：全球超过700家酒店，专业严谨的质量监控，深得当地特色的独特酒店风格以及最具热情的管理团队。无论是在城市中心、海边或山中，每一家美居都扎根于当地的风土人情中，让客人充分享受我们独特产品和服务带来的愉悦。

宜必思 lbis 总有你喜欢的理由。遍布全球900多家酒店，在极具竞争力的价格下提供高质住宿与服务。精心设计的全装修卧室套间、7天24小时全天候的主要酒店服务以及现场饮食选择。自1997年起，宜必思的酒店质量获得了ISO9001国际标准质量认证。同时宜必思致力于环境保护，是第一家通过ISO14001国际环境管理体系认证的连锁酒店，品牌旗下有接近三分之一的酒店获得了该认证。

9.费尔蒙莱佛士国际酒店集团 Fairmont Raffles Hotels International 企业总部：加拿大 成立时间：1907年 管理集团简介：

费尔蒙酒店拥有着超过60家地标性的豪华酒店，费尔蒙酒店及度假村集团（Farimont Hotels & Resorts)旗下的一系列酒店如旧金山的Fairmont San Francisco及上海的和平饭店（Fairmont Peace Hotel)均位处令人梦寐以求的地点。

这间国际酒店品牌一直以其亲切贴心的服务及丰富的文化特色而著名，每一家无可比拟的古典酒店都充满着传统和典雅的气息，对当地社会均有着不可言喻的重要性。Fairmont对负责任的旅游业亦具承担感，屡获殊荣的绿色伙伴计划（Green Partnership program)是其领导同业的发展可持续酒店管理的重要标志。费尔蒙品牌属全球酒店行业内著名的费尔蒙莱佛士国际酒店集团所有，该集团经营着全球95座费尔蒙、莱佛士及瑞士品牌酒店。集团业务还涉及Fairmont及Raffles品牌的酒店式服务住宅、房地产及私人豪宅会所物业等。旗下品牌：

1885年，百慕大的汉密尔顿费尔蒙公主酒店隆重开业，是费尔蒙集团里最古老的一座酒店。1888年，班夫费尔蒙温泉城堡酒店于6月1日开业，充满中世纪的韵味，接待过无数的名人，是费尔蒙酒店旗下最璀璨的一颗明星。

1890年，加拿大班夫国家公园内的另一座梦幻城堡酒店露易丝湖费尔蒙城堡酒店开业，不仅被冰雪覆盖的罗基山脉环抱，并与美景如画的露易丝湖相邻。

1893年，费尔蒙芳堤娜城堡酒店不仅是魁北克古城中的地表建筑，还是世界上出镜率最高的酒店。

1907年，随着具有里程碑意义的旧金山费尔蒙芳堤娜城堡酒店隆重开业，第一家冠有费尔蒙品牌名称的酒店就此正式诞生。

1999年。费尔蒙酒店集团与Canadian Pacific酒店集团合并，从最初的一个规模较小的酒店集团发展成长为全球豪华酒店集团的领头羊，在全球超过56个地方拥有产业。2009年，由费尔蒙管理的纽约地标广场大饭店耗费4千万美金翻修后重新开业。

2010年，费尔蒙旗下的地标酒店上海和平饭店和伦敦萨沃耶酒店经过大规模翻修重现昔日辉煌。

上海和平饭店

经过整修的上海和平饭店在今年春天分阶段逐步开放设施。全新亮相的费尔蒙和平饭店设有270间客房和套房，客房面积从45平方米起不等。饭店房间内的装饰艺术品及家具均为特别订制，并配有先进的室内高科技设施。和平饭店原有的九国套房也将重拾昔日光彩。费尔蒙和平饭店还设置了水疗中心和带有天幕的游泳池。酒店内特设的和平博物馆，可以让游客认识这座上海著名建筑的独特历史。

第二篇：五星级酒店标准

五星级

6.5.1五星级酒店服务标准饭店布局合理

a.功能划分合理.b.设施使用方便,安全.6.5.2内外装修采用高档,豪华材料,工艺精致,具有突出风格.6.5.3饭店内公共信息图形符号符合LB/AT001.6.5.4有中央空调(别墅式度假村除外),各区域通风良好.6.5.5有与饭店星级相适应的计算机管理系统.6.5.6有背景音乐系统.6.5.7五星级酒店服务标准前厅

a.面积宽敞,与接待能力相适应.b.气氛豪华,风格独特,装饰典雅,色调协调,光线充足.e.有与饭店规模,星级相适应的总服务台.d.总服务台有中英文标志,分区段设置接待,问讯,结帐,24h有工作人员在岗.e.提供留言服务.f.提供一次性总帐单结帐服务(商品除外).g.提供信用卡服务.h.五星级酒店服务标准18h提供外币兑换服务.i.总服务台提供饭店服务项目宣传品,饭店价目表,中英文本市交通图,全国旅游交通图,本市和全国旅游景点介绍,各种交通工具时刻表,与住店客人相适应的报刊.j.可8h直接接受国内和国际客房预订,并能代订国内其他饭店客房.k.有饭店和客人同时开启的贵重物品保险箱.保险箱位置安全,隐蔽,能够保护客人的隐私.i.设门卫应接员,18h迎送客人.m.设专职行李员,有专用行李车,24h提供行李服务,有小件行李存放处.n.五星级酒店服务标准设值班经理,24h接待客人.o.设大堂经理,18h在前厅服务.p.在非经营区设客人休息场所.q.提供店内寻人服务.r.提供代客预订和安排出租汽车服务.8.门厅及主要公共区域有残疾人出人坡道,配备轮椅.有残疾人专用卫生间或厕位,能为残疾人提供特殊服务.t.至少能用2种外语(英语为必备语种)提供服务.各种指示用和服务用文字至少用中英文同时表示.u.总机至少能用3种外语(英语为必备语种〉为客人提供电话服务.6.5.8五星级酒店服务标准客房

a.至少有40间(套)可供出租的客房.b.70%客房的面积(不含卫生间和走廊)不小于20平方米.c.装修豪华,有豪华的软垫床,写字台,衣橱及衣架,茶几,座椅或简易沙发,床头柜,床头灯,台灯,落地灯,全身镜,行李架等高级配套家具.室内满铺高级地毯,或为优质木地板等.采用区域照明且目的物照明度良好.d.有卫生间,装有高级抽水恭楠,梳妆台(配备面盆,梳妆镜),浴缸并带淋浴喷头(有单独淋浴间的可以不带淋浴喷头),配有浴帘,晾衣绳.采取有效的防滑措施.卫生间采用豪华建筑材料装修地面,墙面,色调高雅柔和,采用分区照明且目的物照明度良好.有良好的排风系统,110/220V电源插座,电话副机,配有吹风机和体重称.d.24h五星级酒店服务标准供应冷,热水.e.有可直接拨通国内和国际长途的电话.电话机旁备有使用说明及市内电话簿.f.有彩色电视机,音响设备,并有闭路电视演播系统.播放频道不少于16个,其中有卫星电视节目或自办节目,备有颇道指示说明和节目单.播放内容应符合中国政府规定.自办节目至少有2个频道,每日不少于2次播放,晚间结束播放时间不早于凌晨1时.g.具备十分有效的防噪音及隔音措施.h.有内窗帘及外层遮光窗帘.i.有单人间.j.有套房.k.有至少5个开间的豪华套房.l.有残疾人客房,该房间内设备能满足残疾人生活起居的一般要求.m.有与饭店本身星级相适应的文具用品.有饭店服务指南,价目表,住宿规章,本市旅游景点介绍,本市旅游交通图,与住店客人相适应的报刊.n.五星级酒店服务标准客房,卫生间每天全面整理1次,每日更换床单及枕套,客用品和消耗品补充齐并应客人要求随时进房清扫整理,补充客用品和消耗品.o.提供开夜床服务,放置晚安卡,鲜花或赠晶.p.24h提供冷热饮用水及冰块并免费提供茶叶或咖啡.q.客房内设微型酒吧(包括小冰箱),提供充足饮料,并在适当位置放置烈性酒,备有饮酒器具和酒单.r.客人在房间会客,可应要求提供加椅和茶水服务.s.提供叫醒服务.t.提供留言服务.u.提供衣装干洗,湿洗,熨烫及修补服务,可在24h内交还客人.18h提供加急服务.v.有送餐菜单和饮料单,24h提供中西式早餐,正餐送餐服务.送餐菜式品种不少于10种,饮料品种不少于8种,甜食品种不少于6种,有可挂置门外的送餐牌.w.提供擦鞋服务.6.5.9五星级酒店服务标准餐厅及酒吧

a.总餐位数与客房接待能力相适应.b.有布局合理,装饰豪华的中餐厅.至少能提供2种风味的中餐.晚餐结束客人点菜时间不早于22时.c.有布局合理,装饰豪华,格调高雅的高级西餐厅,配有专门的西餐厨房.d.有独具特色,格调高雅,位置合理的咖啡厅(简易西餐厅).能提供自助早餐,西式正餐.咖啡厅(或有一餐厅)营业时间不少于18h并有明确的营业时间.e.有适量的宴会单间或小宴会厅.能提供中西式宴会服务.f.有位置合理,装饰高雅,具有特色,独立封闭式的酒吧.g.餐厅及酒吧的主管,领班和服务员能用流利的英语提供服务.餐厅及酒吧至少能用3种外语(英语为必备语种)提供服务.6.5.10五星级酒店服务标准厨房

a.位置合理,布局科学,保证传菜路线短且不与其他公共区域交叉.b.墙面满铺瓷砖,用防滑材料满铺地面,有吊顶.c.冷菜间,面点间独立分隔,有足够的冷气设备.冷菜间内有空气消毒设施.d.粗加工间与操作间隔离,操作间温度适宜,冷气供给应比客房更为充足.e.有足够的冷库.f.洗碗间位置合理.g.有专门放置临时垃圾的设施并保持其封闭.h.厨房与餐厅之间,有起隔音,隔热和隔气味作用的进出分开的弹簧门.i.采取有效的消杀蚊蝇,蟑螂等虫害措施.6.5.11公共区域

a.有停车场(地下停车场或停车楼).b.有足够的高质量客用电梯,轿厢装修高雅,并有服务电梯.c.有公用电话,并配备市内电话簿.d.有男女分设的公共卫生间.e.有商场,出售旅行日常用品,旅游纪念品,工艺品等商品.f.有商务中心,代售邮票,代发信件,办理电报,电传,传真,复印,国际长途电话,国内行李托运,冲洗胶卷等.提供打字等服务.g.有医务室.h.提供代购交通,影剧,参观等票务服务.i.提供市内观光服务.j.有应急供电专用线和应急照明灯.6.5.12选择项目(共78项,至少具备35项)

65.12.1五星级酒店服务标准客房(10项〉

a.客房内可通过视听设备提供帐单等的可视性查询服务,提供语音信箱服务.b.卫生间有饮用水系统.c.不少于50%的客房卫生间淋浴与浴缸分设.d.不少于50%的客房卫生间干湿区分开(有独立的化妆间).e.所有套房分设供主人和来访人使用的卫生间.f.设商务楼层,可在楼层办理入住登记及离店手续,楼层有供客人使用的商务中心及休息场所.g.商务楼层的客房内有收发传真或电子邮件的设备.h.为客人提供免费店内无线寻呼服务.i.24h提供洗衣加急服务.j.委托代办服务(金钥匙服务)

6.5.12.2餐厅及酒吧(8项)

a.有大堂酒吧.b.有专业性茶室.c.有除西餐厅以外的其他外国餐厅,配有专门的厨房.d.有饼屋.e.有风味餐厅.f.有至少容纳200人正式宴会的大宴会厅,配有专门的宴会厨房.g.有至少10个不同风味的餐厅(大小宴会厅除外).h.有24h营业的餐厅.6.5.12.3五星级酒店服务标准商务设施及服务(5项)

a.提供国际互联网服务,传输速率不小于64kbit/s.b.封闭的电话间(至少2个).c.洽谈室(至少容纳10人).d.提供笔译,口译和专职秘书服务.e.图书馆(至少有1000册图书).6.5.12.4会议设施(10项)

a.有至少容纳200人会议的专用会议厅,配有衣帽间.b.至少配有2个小会议室.c.同声传译设施(至少4种语言).d.有电话会议设施.e.有现场视音频转播系统.f.有供出租的电脑及电脑投影仪,普通胶片投影仪,幻灯机,录像机,文件粉碎机.g.有专门的复印室,配备足够的复印机设备.h.有现代化电子印刷及装订设备.i.有照相胶卷冲印室.j.有至少5000平方米的展览厅.6.5.12.5公共及健康娱乐设施(42项)

a.歌舞厅.b.卡拉OK 厅或KTV房(至少4间〉

c.游戏机室

d.棋牌室

e.影剧场

f.定期歌舞表演.g.多功能厅,能提供会议,冷餐会,酒会等服务及兼作歌厅,舞厅.h.健身房.i.按摩室.j.桑拿浴.k.蒸汽浴.l.冲浪浴.m.日光浴室.n.室内游泳池(水面面积至少40平方米).o.室外游泳池(水面面积至少100平方米).p.网球场.q.保龄球室(至少4道).r.攀岩练习室.8.壁球室.t.桌球室.u.多功能综合健身按摩撑.v.电子模拟高尔夫球场.w.高尔夫球练习场.x.高尔夫球场.(至少9洞)

y.赛车场.z.公园.m.跑马场.ab.射击场.ac.射箭场.ad.实战模拟游艺场.ae.乒乓球室.af.溜冰场.ag.室外滑雪场.ah.自用海滨浴场.ai.潜水.aj.海上冲浪.ak.钓鱼.al.美容美发室.am.精品店.an.独立的书店.ao.独立的鲜花店.ap.婴儿看护及儿童娱乐室.6.5.12.6安全设施(3项)

a.电子卡门锁.b.客房贵重物品保险箱.c.自备发电系统

第三篇：五星级酒店设计规范标准

五星级酒店设计规范标准

一、饭店布局合理

1.功能划分合理;

2.设施使用方便、安全。

二、内外装修采用高档、豪华材料，工艺精致，具有突出风格。

三、饭店内公共信息图形符号符合LB/T 001。

四、有中央空调(别墅式度假村除外)，各区域通风良好。

五、有与宾馆星级相适应的计算机管理系统。

六、有背景音乐系统。

七、前厅(共21项)

1.面积宽敞，与接待能力相适应;

2.气氛豪华，风格独特，装饰典雅，色调协调，光线充足;

3.有与饭店规模、星级相适应的总服务台;

4.总服务台有中英文标志，分区段设置接待、问讯、结账，24小时有工作人员在岗;

5.提供留言服务;

6.提供一次性总账单结账服务(商品除外);

7.提供信用卡服务;

8.18小时提供外币兑换服务;

9.总服务台提供饭店服务项目宣传品、饭店价目表、中英文本市交通图、全国旅游交通图、本市和全国旅游景点介绍、各种交通工具时刻表、与住店客人相适应的报刊;

10.可18小时直接接受国内和国际客房预订，并能代订国内其他饭店客房;

11.有饭店和客人同时开启的贵重物品保险箱。保险箱位置安全、隐蔽，能够保护客人的隐私;

12.设门卫应接员，18小时迎送客人;

13.设专职行李员，有专用行李车，24小时提供行李服务。有小件行李存放处;

14.设值班经理，24小时接待客人;

15.设大堂经理，18小时在前厅服务;

16.在非经营区设客人休息场所;

17.提供店内寻人服务

18.提供代客预订和安排出租汽车服务;

19.门厅及主要公共区域有残疾人出入坡道，配备轮椅。有残疾人专用卫生间或厕位，能为残疾人提供特殊服务;

20.至少能用2种外语(英语为必备语种)提供服务。各种指示用和服务用文字至少用中英文同时表示;

21.总机话务员至少能用3种外语(英语为必备语种)为客人提供电话服务。

八、客房(共23项)

1.至少有40间(套)可供出租的客房;

2.70%客房的面积(不含卫生间)不小于20平方米;

3.装修豪华，有豪华的软垫床、写字台、衣橱及衣架、茶几、座椅或简易沙发、床头柜、床头灯、台灯、落地灯、全身镜、行李架等高级配套家具。室内满铺高级地毯，或为优质木地板等。采用区域照明且目的物照明度良好;

4.有卫生间，装有高级抽水恭桶、梳妆台(配备面盆、梳妆镜)、浴缸并带淋浴喷头(有单独淋浴间的可以不带淋浴喷头)，配有浴帘、晾衣绳。采取有效的防滑措施。卫生间采用豪华建筑材料装修地面、墙面，色调高雅柔和，采用分区照明且目的物照明度良好。有良好的排风系统、110/220V电源插座、电话副机。配有吹风机和体重称。24小时供应冷、热水;

5.有可直接拨通国内和国际长途的电话。电话机旁备有使用说明及市内电话簿;

6.有彩色电视机、音响设备，并有闭路电视演播系统。播放频道不少于16个，其中有卫星电视节目或自办节目，备有频道指示说明和节目单。播放内容应符合中国政府规定。自办节目至少有2个频道，每日不少于2次播放，晚间结束播放时间不早于凌晨1时;

7.具备十分有效的防噪音及隔音措施;

8.有内窗帘及外层遮光窗帘;

9.有单人间;

10.有套房;

11.有至少5个开间的豪华套房;

12.有残疾人客房，该房间内设备能满足残疾人生活起居的一般要求;

13.有与饭店本身星级相适应的文具用品。有饭店服务指南、价目表、住宿规章、本市旅游景点介绍、本市旅游交通图、与住店客人相适应的报刊;

14.客房、卫生间每天全面整理1次，每日更换床单及枕套，客用品和消耗品补充齐全，并应客人要求随时进房清扫整理，补充客用品和消耗品;

15.提供开夜床服务，放置晚安卡、鲜花或赠品;

16.24小时提供冷热饮用水及冰块并免费提供茶叶或咖啡;

17.客房内设微型酒吧(包括小冰箱)，提供充足饮料，并在适当位置放置烈性酒，备有饮酒器具和酒单;

18.客人在房间会客，可应要求提供加椅和茶水服务;

19.提供叫醒服务;

20.提供留言服务;

21.提供衣装干洗、湿洗、熨烫及修补服务，可在24小时内交还客人。16小时提供加急服务;

22.有送餐菜单和饮料单，24h提供中西式早餐、正餐送餐服务。送餐菜式品种不少于10种，饮料品种不少于8种，甜食品种不少于6种，有可挂置门外的送餐牌;

23.提供擦鞋服务。

6.有位置合理、装饰高雅、具有特色、独立封闭式的酒吧;

7.餐厅及酒吧的主管、领班和服务员能用流利的英语提供服务。餐厅及酒吧至少能用3种外语(英语为必备语种)提供服务。

十、厨房(共9项)

1.位置合理、布局科学，保证传菜路线短且不与其他公共区域交叉;

2.墙面满铺瓷砖，用防滑材料满铺地面，有吊顶;

3.冷菜间、面点间独立分隔，有足够的冷气设备。冷菜间内有空气消毒设施;

4.粗加工间与操作间隔离，操作间温度适宜，冷气供给应比客房更为充足;

5.有足够的冷库;

6.洗碗间位置合理;

7.有专门放置临时垃圾的设施并保持其封闭;

8.厨房与餐厅之间，有起隔音、隔热和隔气味作用的进出分开的弹簧门;

9.采取有效的消杀蚊蝇、蟑螂等虫害措施。

十一、公共区域(共10项)

1.酒店有停车场(地下停车场或停车楼);

2.有足够的高质量客用电梯，轿厢装修高雅，并有服务电梯;

3.有公用电话，并配备市内电话簿;

4.有男女分设的公共卫生间;

5.有商场，出售旅行日常用品、旅游纪念品、工艺品等商品;

6.有商务中心，代售邮票，代发信件，办理电报、电传、传真、复印、国际长途电话、国内行李托运、冲洗胶卷等。提供打字等服务;

7.有医务室;

8.提供代购交通、影剧、参观等票务服务;

9.提供市内观光服务;

10.有应急供电专用线和应急照明灯。

九、餐厅及酒吧(共7项)

1.总餐位数与客房接待能力相适应;

2.有布局合理、装饰豪华的中餐厅。至少能提供2种风味的中餐。晚餐结束客人点菜不早于22时;

3.有布局合理、装饰豪华、格调高雅的高级西餐厅，配有专门的西餐厨房;

4.有独具特色、格调高雅、位置合理的咖啡厅(简易西餐厅)。能提供自助早餐、西式正餐。咖啡厅(或有一餐厅)营业时间不少于18小时并有明确的营业时间;

5.有适量的宴会单间或小宴会厅。能提供中西式宴会服务;

十二、选择项目(共78项，至少具备35项)

1.客房(10项)

1)酒店客房内可通过视听设备提供账单等的可视性查询服务，提供语音信箱服务;

2)卫生间有饮用水系统;

3)不少于50%的客房卫生间淋浴与浴缸分设;

4)不少于50%的客房卫生间干湿区分开(有独立的化妆间);

5)所有套房分设供主人和来访客人使用的卫生间;

6)设商务楼层，可在楼层办理人住登记及离店手续，楼层有供客人使用的商务中心及休息场所;

7)商务楼层的客房内有收发传真或电子邮件的设备;

8)为客人提供免费店内无线寻呼服务;

9)24小时提供洗衣加急服务;

10)委托代办服务(金钥匙服务)。

2.餐厅及酒吧(8项)

1)有大堂酒吧;

2)有专业性茶室;

3)有除西餐厅以外的其他外国餐厅，配有专门的厨房;

4)有饼屋;

5)有风味餐厅;

6)有至少容纳200人正式宴会的大宴会厅，配有专门的宴会厨房;

7)有至少10个不同风味的餐厅(大小宴会厅除外);

8)有24小时营业的餐厅。

3.饭店商务设施及服务(5项)

1)提供国际互联网服务，传输速率不小于64kbit/s;

2)封闭的电话间(至少2个);

3)洽谈室(至少容纳10人);

4)提供笔译、口译和专职秘书服务;

5)图书馆(至少有1000册图书)。

4.会议设施(10项)

1)有至少容纳200人会议的专用会议厅，配有衣帽间;

2)至少配有2个小会议室;

3)同声传译设施(至少4种语言);

4)有电话会议设施;

5)有现场视音频转播系统;

6)有供出租的电脑及电脑投影仪、普通胶片投影仪、幻灯机、录像机、文件粉碎机;

7)有专门的复印室，配备足够的复印机设备;

8)有现代化电子印刷及装订设备;

9)有照相胶卷冲印室;（可不考虑）

10)有至少5000平方米的展览厅。（可不考虑）

5.公共及健康娱乐设施(42项)

1)歌舞厅;

2)卡拉OK厅或KTV房(至少4间);

3)游戏机室;

4)棋牌室;

5)影剧场;（可不考虑）

6)定期歌舞表演;（可不考虑）

7)多功能厅，能提供会议、冷餐会、酒会等服务及兼作歌厅.舞厅;

8)健身房;

9)按摩室;

10)桑拿浴;

11)蒸汽浴;

12)冲浪浴;

13)日光浴室;

14)室内游泳池(水面面积至少40平方米);

15)室外游泳池(水面面积至少100平方米);

16)网球场;（可不考虑）

17)保龄球室(至少4道);（可不考虑）

18)攀岩练习室;（可不考虑）

19)壁球室;（可不考虑）

20)桌球室;

21)多功能综合健身按摩器;

22)电子模拟高尔夫球场;（可不考虑）

23)高尔夫球练习场;（可不考虑）

24)高尔夫球场(至少9洞);（可不考虑）

25)赛车场;（可不考虑）

26)公园;（可不考虑）

27)跑马场;（可不考虑）

28)射击场;（可不考虑）

29)射箭场;（可不考虑）

30)实战模拟游艺场;（可不考虑）

31)乒乓球室;

32)溜冰场;（可不考虑）

33)室外滑雪场;（可不考虑）

34)自用海滨浴场;（可不考虑）

35)潜水;（可不考虑）

36)海上冲浪;（可不考虑）

37)钓鱼;（可不考虑）

38)美容美发室;

39)精品店;

40)独立的书店;（可不考虑）

41)独立的鲜花店;（可不考虑）

42)婴儿看护及儿童娱乐室。

6.安全设施(3项)

1)电子卡门锁;

2)客房贵重物品保险箱;

3)自备发电系统。

第四篇：五星级酒店装修标准

五星级6.5.1 饭店布局公道a.功能划分公道；b.设施使用方便、安全。6.5.2 内外装修采用高级、奢华材料，工艺精致，具有突出风格。6.5.3 饭店内公共信息图形符号符合LB/T 001。6.5.4 有中心空调(别墅式度假村除外)，各区域透风良好。6.5.5 有与饭店星级相适应的计算机管理系统。6.5.6 有背景音乐系统。6.5.7 前厅a.面积宽阔，与接待能力相适应；b.气氛奢华，风格独特，装潢典雅，色调调和，光线充足；c.有与饭店范围、星级相适应的总服务台；d.总服务台有中英文标志，分区段设置接待、问讯、结帐，24h有工作职员在岗；e.提供留言服务；f.提供一次性总帐单结帐服务(商品除外)；g.提供信用卡服务；h.18h提供外币兑换服务；i.总服务台提供饭店服务项目宣传品、饭店价目表、中英文本市交通图、全国旅游交通图、本市和全国旅游景点先容、各种交通工具时刻表、与住店客人相适应的报刊；j.可18h直接接受国内和国际客房预订，并能代订国内其他饭店客房；k.有饭店和客人同时开启的珍贵物品保险箱。保险箱位置安全、隐蔽，能够保护客人的隐私；l.设门卫应接员，18h迎送客人；m.设专职行李员，有专用行李车，24h提供行李服务。有小件行李寄存处；n.设值班经理，24h接待客人；o.设大堂经理，18h在前厅服务；p.在非经营区设客人休息场所；q.提供店内寻人服务；r.提供代客预订和安排出租汽车服务；s.门厅及主要公共区域有残疾人出进坡道，配备轮椅。有残疾人专用洗手间或厕位，能为残疾人提供特殊服务；t.最少能用2种外语(英语为必备语种)提供服务。各种唆使用和服务用文字最少用中英文同时表示；u.总机最少能用3种外语(英语为必备语种)为客人提供电话服务。6.5.8 客房a.最少有40间(套)可供出租的客房；b.70%客房的面积(不含洗手间和走廊)不小于20平方米；c.装修奢华，有奢华的软垫床、写字台、衣橱及衣架、茶几、座椅或简易沙发、床头柜、床头灯、台灯、落地灯、全身镜、行李架等高级配套家具。室内满展高级地毯，或为优良木地板等。采用区域照明且目的物照明度良好；d.有洗手间，装有高级抽水恭桶、打扮台(配备面盆、打扮镜)、浴缸并带淋浴喷头(有单独淋浴间的可以不带淋浴喷头)，配有浴帘、晾衣绳。采取有效的防滑措施。洗手间采用奢华建筑材料装修地面、墙面，色调高雅柔和，采用分区照明且目的物照明度良好。有良好的排风系统、110/220V电源插座、电话副机。配有吹风机和体重称。24h供给冷、热水；e.有可直接拨通国内和国际长途的电话。电话机旁备有使用说明及市内电话簿；f.有彩色电视机、音响装备，并有闭路电视演播系统。播放频道很多于16个，其中有卫星电视节目或自办节目，备有频道唆使说明和节目单。播放内容应符合中国政府规定。自办节目最少有2个频道，逐日很多于2次播放，晚间结束播放时间不早于清晨1时；g.具有十分有效的防噪音及隔音措施；h.有内窗帘及外层遮光窗帘；i.有单人间；j.有套房；k.有最少5个开间的奢华套房；l.有残疾人客房，该房间内装备能满足残疾人生活起居的一般要求；m.有与饭店本身星级相适应的文具用品。有饭店服务指南、价目表、住宿规章、本市旅游景点先容、本市旅游交通图、与住店客人相适应的报刊；n.客房、洗手间天天全面整理1次，逐日更换床单及枕套，客用品和消耗品补充齐全，并应客人要求随时进房打扫整理，补充客用品和消耗品；o.提供开夜床服务，放置晚安卡、鲜花或赠品；p.24h提供冷热饮用水及冰块并免费提供茶叶或咖啡；q.客房内设微型酒吧(包括小冰箱)，提供充足饮料，并在适当位置放置烈性酒，备有饮酒用具和酒单；r.客人在房间会客，可应要求提供加椅和茶水服务；s.提供叫醒服务；t.提供留言服务；u.提供衣装干洗、湿洗、熨烫及修补服务，可在24h内交还客人。16h提供加急服务；v.有送餐菜单和饮料单，24h提供中西式早饭、正餐送餐服务。送餐菜式品种很多于10种，饮料品种很多于8种，甜食品种很多于6种，有可挂置门外的送餐牌；w.提供擦鞋服务。6.5.9 餐厅及酒吧a.总餐位数与客房接待能力相适应；b.有布局公道、装潢奢华的中餐厅。最少能提供2种风味的中餐。晚饭结束客人点菜时间不早于22时；c.有布局公道、装潢奢华、格调高雅的高级西餐厅，配有专门的西餐厨房；d.有独具特点、格调高雅、位置公道的咖啡厅(简易西餐厅)。能提供自助早饭、西式正餐。咖啡厅(或有一餐厅)营业时间很多于18h并有明确的营业时间；e.有适当的宴会单间或小宴会厅。能提供中西式宴会服务；f.有位置公道、装潢高雅、具有特点、独立封闭式的酒吧；g.餐厅及酒吧的主管、领班和服务员能用流利的英语提供服务。餐厅及酒吧最少能用3种外语(英语为必备语种)提供服务。6.5.10 厨房a.位置公道、布局科学，保证传菜线路短且不与其他公共区域交叉；b.墙面满展瓷砖，用防滑材料满展地面，有吊顶；.冷菜间、面点间独立分隔，有足够的冷气装备。冷菜间内有空气消毒设施；d.粗加工间与操纵间隔离，操纵间温度适合，冷气供给应比客房更为充足；e.有足够的冷库；f.洗碗间位置公道；g.有专门放置临时垃圾的设施并保持其封闭；h.厨房与餐厅之间，有起隔音、隔热和隔气味作用的进出分开的弹簧门；i.采取有效的消杀蚊蝇、蟑螂等虫害措施。6.5.11 公共区域a.有停车场(地下停车场或停车楼)；b.有足够的高质量客用电梯，轿厢装修高雅，并有服务电梯；c.有公用电话，并配备市内电话簿；d.有男女分设的公共洗手间；e.有商场，出售旅行平常用品、旅游记念品、工艺品等商品；f.有商务中心，代售邮票，代发信件，办理电报、电传、传真、复印、国际长途电话、国内行李托运、冲洗胶卷等。提供打字等服务；g.有医务室；h.提供代购交通、影剧、参观等票务服务；i.提供市内观光服务；j.有应急供电专用线和应急照明灯。6.5.12 选择项目(共78项，最少具有35项)6.5.12.1 客房(10项)a.客房内可通过视听装备提供帐单等的可视性查询服务，提供语音信箱服务；b.洗手间有饮用水系统；c.很多于50%的客房洗手间淋浴与浴缸分设；d.很多于50%的客房洗手间干湿辨别开(有独立的化妆间)；e.所有套房分设供主人和来访客人使用的洗手间；f.设商务楼层，可在楼层办理人住登记及离店手续，楼层有供客人使用的商务中心及休息场所；g.商务楼层的客房内有收发传真或电子邮件的装备；h.为客人提供免费店内无线寻呼服务；i.24h提供洗衣加急服务；j.委托代办服务(金钥匙服务)。

第五篇：湖南十大五星级酒店介绍

湖南省一些五星级酒店简介

1.长沙最豪华五星酒店－芙蓉国豪廷五星级大酒店开业

17日上午，试运营1年多的长沙芙蓉国豪廷五星级大酒店正式开业，与其他“抢滩”星城的顶级酒店不一样，豪廷大酒店从一开始就极具亲和力——开业仪式后，举行了长沙芙蓉国豪廷大酒店与湖南省残疾人福利基金会签约仪式，“湖南省残疾人福利基金会·朝晖爱心基金”正式成立。长沙芙蓉国豪廷大酒店出资40万元，作为朝晖爱心基金的首批捐助资金，主要用于聋儿的康复训练。加上2007年抢滩长沙的运达喜来登酒店，目前，长沙共有星级饭店85家，其中五星级10家，四星级17家，日住宿接待能力超过13万人。

2.益阳国际大酒店

益阳国际大酒店系香港达成集团与益阳市政府接待处合资按国际五星级标准兴建的一座多功能园林式国际商务酒店。酒店由主楼、附楼、别墅三大群体组成，主楼高七层，占地面积72.5亩，总建筑面积5.6万平方米，整个酒店设计新奇、风格别致、功能齐全，无论是主体建筑，还是附属建筑，都构思精妙、气势恢宏，酒店多功能会议厅、中西餐厅、茶室、休闲娱乐保健中心、多种格调的标准房、商务用房和豪华套房一应俱全。该酒店按五星级酒店标准精心打造，预计总投资额2亿元，计划于2008年元月1日投入营业

3.常德共和酒店

常德共和酒店位于常德市区柳叶湖畔，是一座集新概念高档客房、餐饮、娱乐、观光游乐、康体健身、城市水生态温矿泉水疗养生为一体的现代化、人性化、个性化为一体的现代化的超豪华五星级城市会议休闲度假型酒店。酒店由主楼、养生露天温矿泉水疗区、娱乐会议楼、别墅区、原生态湖区和特色园林景观

4.瑞高酒店

瑞县城里有高级酒店了„„”9月19日，湖南常德澧县，按五星级标准打造的瑞高酒店的开业，吸引了不少目光。高酒店是湖南运达实业集团有限公司旗下从事高端酒店开发运营及管理的子公司――湖南运达酒店管理有限公司创建的首家自有品牌酒店。此前，该集团曾成功运营长沙运达喜来登酒店，今年又牵手国际顶级品牌酒店“瑞吉酒店”和“W酒店”。这一次，作为湖南运达酒店管理有限公司精心打造的瑞高酒店，是一家按国际五星级标准设计建造的高档商务酒店，也是澧县第一家五星级酒店

5.湖南首家锦江国际成新标准五星酒店

彩球飘舞，鼓乐齐鸣。2月18日上午，湖南省首家新标准五星级酒店在张家界市武陵源区诞生，湖南省人民政府副省长何报翔、省政协副主席龚建明出席了当天的授牌仪式。

6.湘潭梦泽山庄

湘潭梦泽山庄是一家由亿豪国际酒店集团管理的五星级豪华国宾酒店，位于湘潭新城市中心的核心地带，交通便利，环境幽雅，景色怡人，紧邻市委、市政府办公大楼。自开业以来，曾先后接待了江泽民、温 家 宝、吴 官正、曾培炎等党和国家领导人，以及多位省部级领导和社会知名人士等，深受各界好评。

7.湖南省会议服务公司

湖南省会议服务公司创建于1993年，直属于湖南省旅游局，全名为：湖南省会议接待服务中心.目前是湖南省唯一一家省字头会议接待中心，属于国有性质的服务性公司，依靠掌握的高端咨询为企业实施品牌信息传播，用专业化、品牌化、国际化的标准倾心为客户提供会务、考察、培训、交流活动解决方案，同时也为众多培训企业的后勤保障提供了有力的条件。

8.湖南国际会展中心

湖南国际会展中心是湖南省乃至华中地区最大规模集现代建筑艺术、服务设施之大成于一体的高科技智能化、现代化专业展览场馆和超大型室内公共活动中心。湖南国际会展中心位于湖南省省会长沙，是湖南及华中地区规模最大专业化、现代化、智能化的会展场馆。中心坐落在长沙金鹰影视文化城，毗邻世界之窗、海底世界等大型游乐休闲场所、五星级度假式花园酒店以及湖南广电中心、影视中心和星沙经济开发区。

9.长沙通程国际大酒店

长沙通程国际大酒店的建筑高度和规模，体现了文化艺术品位与现代科学技术的完美结合，堪称“湘楚第一楼”。1998年开业。2003年装修。长沙通程国际大酒店位于长沙市韶山北路159号，距市中心0公里、距火车站3公里、距机场34公里，交通便利。

10.长沙运达喜来登酒店

长沙运达喜来登酒店是目前湖南省挂牌国际五星级商务酒店，雄踞于市中心商务及金融区黄金地段的芙蓉中路 松桂园，前往购物中心、景点和娱乐中心都十分便利。酒店拥有384间客房和套房及40间各式户型的公寓，所有房间均配备喜来登甜梦之床、雨淋之露淋浴设施及32寸液晶电视，为您营造舒适怡人的休息空间。

11.农大酒店简介:

农大酒店简介: 神农大酒店创建于1997年，由长沙市烟草公司与长沙卷烟厂合资兴建，是湖南省第一家由国际酒店管理公司管理的豪华欧陆式五星级旅游涉外酒店。酒店地处古城长沙经济繁华的南区，毗邻长沙大道，芙蓉路直贯而过，地理位置优越，交通十分便利，距机场仅30分钟、火车站15分钟车程。