白天鹅酒店集团介绍演讲稿

第一篇：白天鹅酒店集团介绍演讲稿

白天鹅酒店集团介绍演讲稿

（打开幻灯片，反映出第一张幻灯片的背景）

各位同学，大家好。刚才大家欣赏了那么多的豪华的酒店，现在心里一定有点小小的激动吧。那么接下来的时间我们就走进一下自然，放松我们疲惫的心灵。

（播放第一张幻灯片的图片和第二章幻灯片的第一子第三章图片）

大家能告诉我，你们看到了什么了吗？对我们看到了青山、绿水。我们再仔细看看，看哪位同学能告诉我除了青山与绿水我们还发现了什么？

（播放第三张幻灯片）

对了，那就是美丽的“白天鹅”。我们拉近一点看一下。

（播放第三章幻灯片的图片）

我们眼前看到的就是美丽天鹅了。来，（播放第四张幻灯片）

我们来仔细欣赏一下白天鹅美丽的倩影。

（播放第四张幻灯片的视频片段）

大家想知道刚才那些美丽的风景在哪里吗？那里就是我们祖国美丽的边疆，新疆天山脚下的“天鹅湖”。天鹅湖那可真是因为天鹅而得名哟，每年夏天都会有成千上万只天鹅来这里繁衍生息，现在我们看到的就是他们迷人的身影，那么在这么多的身影当中，有一个美丽的身影也吸引到了我了关注。

（播放第四张幻灯片第一张图片及酒店名字）

那就是深居南国花园中的“白天鹅”酒店了。白天鹅酒店全称：广州白天鹅酒店管理公司（播放第五张幻灯片及文字内容）

广州白天鹅宾馆则是白天鹅酒店集团的核心企业，1983年2月正式开业，是改革开放以来第一家由中国人自己设计、自己建造、自己管理的现代化大型中外合作五星级酒店。1990年被评为全国首批三家五星级酒店之一；

（播放第六张幻灯片背景）

就在2008年8月7日，北京奥运会的前一天，广东白天鹅酒店集团有限公司揭牌成立。那么说到这里我不禁想问各位同学，大家知道白天鹅宾馆为什么要取名白天鹅吗？（播放第六张幻灯片图片及图标）

对了，我们的白天鹅宾馆位于广州市白鹅潭，因而得名“白天鹅”了。大家就随我一起来看看这只坐落于白鹅潭的优雅的白天鹅吧。

（播放第七张幻灯片及所有图片）

我想问一问各位同学，大家看了刚才那些图片后，对白天鹅有什么印象？白天鹅酒店啊，（播放第八张图片背景）

在广州市民中的形象永远是冰清玉洁。相传啊，日本天皇夫妇访问广州时指名要下榻白天鹅。（播放第八张幻灯片第一张图片）

因为皇后认为白天鹅冰清玉洁、高贵典雅。和日本皇室的形象极为相符，并事先了解过白天鹅宾馆如其名，在经营理念和管理方法上真正做到了冰清玉洁、高贵典雅。

（播放第八张幻灯片第二张图片）

宾馆也因为成功接待日本天皇夫妇而名声大噪。但是呢，这里有一个问题，不知道大家发现了没有。小晖我呢，在课后查了很多资料，发现日本天皇迄今唯一，一次来中国访问是在1992年10月23日到28日，日本明仁天皇和美智子皇后对中国进行为期6天的正式友好访问。先后访问了北京、西安和上海三个城市。在北京天皇夫妇入住的是“钓鱼台国宾馆”，在西安是下榻在西安凯悦宾馆，而在上海天皇夫妇住在西郊宾馆会餐这是在新锦江饭店

但是关于白天鹅冰清玉洁的形象却深深的扎根在每一个广州人的心中。说到冰清玉洁的白天鹅，那我想请我的搭档给大家讲一个真实的故事了。大家掌声欢迎。

（播放第九张幻灯片背景）

典型案例：有一次，一位宾馆的国外商务常客在晚上11点左右带了一名小姐要同回客房。（播放第九张幻灯片第一张图片）

大堂经理看到后马上上前制止“某某先生，现在已经过了接待访客的时间，如果你要接待访客，必需要另开一间客房给这位小姐居住，而且要按照规定用身份证登记。”

（播放第九张幻灯片第二张图片）

客人本就有些酒醉，于是大发雷霆：“我是你们这里的常客，难道还没有这个特权吗？！”“对不起先生，这是宾馆的规定。”

（播放第十张幻灯片背景及第一张图片）

客人十分恼火。用手不断地拍打着桌子，由于力量太大，表链被震断了。

（播放第十张幻灯片第二张图片）

大堂经理一面继续向客人解释，一面通知厨房为客人准备醒酒的食物。在他努力劝解下，客人情绪稳定了下来。在其他几名工作人员的搀扶下回到房间休息。那位同来的女士在大堂经理的劝说下离开了酒店。大堂经理为她支付了交通费用。第二天客人清醒后对昨晚发生的事情深感惭愧，于是来到大堂经理面前道歉：“我很抱歉„„”

（播放第十张幻灯片第三张图片）

话音未落，大堂经理则忙说道“先生，你昨晚不小心把手表掉在地上，把手表链摔坏了，我们已经为你修理好了，你试戴一下看看是否满意。”

（播放第十张幻灯片动画）

客人感激地把表戴在了手上，并连连道谢。

（播放第十一张幻灯片及背景）

宾馆非但没有失去掉这位客人，以后这位客人每次来广州都会入住白天鹅。

我们的白天鹅曾经接待的客人中有一位特殊的客人。

（播放第十一张幻灯片第一、二、三张图片及艺术字）

那就是我国国家主席邓小平先生，邓小平曾三次光临白天鹅酒店，并亲笔题字，在国内中外合作高星级宾馆中绝无仅有的。看右边那一张图片就是邓小平主席在为白天鹅题字是在照片了。

（播放第十二张幻灯片）

在白天鹅酒店成立的几十年里曾接待了40多个国家元首和政府首脑，有谁能告诉我有哪些伟人入住过白天鹅吗？入住过白天鹅的伟人分别有

（播放第十二张幻灯片背景及第一、二、三、四张图片）

英国女王伊丽莎白二世、美国前总统尼克松、布什、德国前总理科尔等。

（播放第十三张幻灯片）

关于白天鹅接待的客人当中还有一对平凡的夫妇，他们的故事又是什么样的呢？

（播放第十三张幻灯片背景及第一、二张图片）

请听飘姐给我们述说：

典型案例：白天鹅新员工入职培训时会听到这样一个故事：

（播放第十三张幻灯片第三、四张图片）

曾有一对美国老年夫妇入住白天鹅，那年迈的太太在入住当晚生病了，她随身并没有携带任何药品。宾馆的楼层服务员发现这个问题后，主动与客人沟通询问病情，得知客人需要服用的抗生素药品后她及时为客人购买了药品。但在广州买到的是国产药品。这对美国夫妇能看懂使用说明吗？能正确服用药品吗？问题顿时浮现在这位服务员的脑海中，于是她连夜翻查

英汉词典。将使用说明是那些晦涩的医学专用术语翻译成英文，并将服用方法译成英文做成标签粘贴在药瓶的表面，当凌晨时分那对美国夫妇结果药瓶时感动不已，连连道谢。并拿出百元美钞作为小费，（播放第十三张幻灯片第五张图片及动画）

这位服务员婉言谢绝了，并在其后几天继续关注顾客的身体情况。由于她的细心照顾客人很快康复了。临别时这对美国夫妇感慨的说：“If we come China again , We will check in here。（下次来中国我们一定要住白天鹅）

（播放第十四张幻灯片）

历经了二十多年的成长，白天鹅酒店集团凭借着完善的设施、精致的服务、赢得的社会各界的一致好评。作为中国酒店集团独树一帜的标杆。

（播放第十四张幻灯片第一张图片及艺术字）

祝愿我们中华民族的杰出酒店品牌

（播放第十四张幻灯片第二张图片及艺术字）

茁壮成长、冲出中国、奔向亚洲、扬名世界。

（播放第十五张以后的幻灯片）

第二篇：海航酒店集团介绍

海航酒店集团创建于1997年，是海航集团的全资子公司。是世界饭店集团300强，中国最具竞争力民族酒店品牌，中国最佳酒店管理集团公司。

目前海航酒店集团在国内拥有及管理多家酒店，是中国三大酒店管理集团之一，位列世界酒店100强。海航酒店集团所辖企业包括：海航酒店控股集团有限公司、海航酒店（集团)有限公司、海南海航国际酒店管理有限公司及旗下成员酒店。海航酒店集团已形成包罗商务酒店、度假酒店、经济型酒店、产权酒店、高尔夫球场等多元化资产组合，在全国20多个城市的自有产权及输出管理酒店66家，拥有欧洲第三大酒店集团--NH酒店集团20%股权。

这些酒店分布在海口、三亚、北京、天津、广州、深圳、杭州、西安、南昌、昆明、宁波、重庆、长春、兰州、东莞、布鲁塞尔、纽约等30多个城市。

海航酒店集团以创建中华民族优秀的酒店品牌为目标，以“用情服务，用心做事”的海航情理念为指导，以“旅游、地产、酒店、航空”协同的发展为导向，不断增强酒店产业集团规模扩张及快速羸利能力，建立高效的投融资本体系，实现跨越式发现。

唐拉雅秀酒店是海航酒店集团倾力打造的重点酒店品

牌。

唐拉雅秀国际酒店及度假村秉承“和、雅、至、静”的核心价值，确立以“礼”为核心服务理念，传递出唐拉雅秀的东方待客之道。周到、创新、全面的服务体验是我们始终不渝的专注所在。承载着深厚东方文化底蕴和全心全情的服务精神，我和我的团队深信，冠以“唐拉雅秀”、“博唐”、“珺唐”和“逸唐阁”品牌的系列酒店定将为您带去全然不同的美妙感受。植根于东方美韵的唐拉雅秀，期待着您的光临。

第三篇：洲际酒店集团企业文化介绍

洲际酒店集团企业文化介绍

洲际酒店集团（InterContinental Hotels Group）总部位于英国，在全球100多个国家管理着超过4,200多家酒店，共有611,600多间客房，是全球拥有客房数量最多的酒店管理公司。旗下设有7个闻名遐迩的酒店品牌，包括全球顶级豪华的洲际酒店及度假村（InterContinental Hotels & Resorts）、专业面向会议市场的皇冠假日酒店及度假村（Crowne Plaza Hotels & Resorts）、全球商旅人士青睐的假日酒店及度假村（Holiday Inn Hotels & Resorts）、提供优质低价服务的快捷假日酒店（Express By Holiday Inn）及Hotel Indigo和2个酒店公寓式品牌Staybridge Suites和Candlewood Suites。

洲际酒店集团（InterContinental Hotels Group）在大中华区所管理的酒店数量已超过100多家酒店，其中是国际酒店集团在大中华区管理酒店数量最多的酒店管理公司。

★Inter-Continental 洲际酒店

非常清楚商务客人的期望和需要，提供个性是一个应商旅人士的需要而生的真正的国际知名品牌

★Crowne Plaza皇冠假日酒店

★Holiday Inn假日酒店

★Holiday Inn Express快捷假日

☆Staybridge公寓式酒店

☆Candlewood Suites

☆Indigo

化的服务及强有力的会议设施

假日酒店是全世界最具知名度的酒店品牌之一，向来以为客人提供亲切友善的服务著称 快捷假日酒店是商务旅客和休闲度假村的客人的精明之选

一个可以长期入住的酒店品牌，为客人提供舒适时尚的住宿体验

一个洁净而简便的长期入住式酒店品牌，为客人提供便捷且物有所值的服务

一个创新的酒店品牌，以实惠的价格，体验高档酒店的入住服务

第四篇：[酒店集团介绍] Carlson 卡尔森酒店集团

Carlson 卡尔森酒店集团

2006年排名第9位，卡尔森酒店集团表现仍然稳定，尽管其主要的经销商Rezidor 在EMEA 地区十分活跃，但就整体而言，依然没有太大变化。酒店922座，房间147129间。

根据2005年7月美国《HOTELS》杂志公布2004年的统计，有酒店890座、房间147093间，列第10位；2003年列第9位，酒店881座、房间147624间。

卡尔森环球酒店公司在82个国家拥有逾1700家酒店、度假村、餐厅及游轮业务，为美国最大的私营公司之一。该公司麾下拥有丽晶Regent、丽笙Raddison、ParkPlaza、CountryInns & Suites和ParkInn品牌。丽晶是卡尔森环球酒店公司的顶级品牌，在香港的一家因为2001年香港新世界集团与英国巴斯集团的收购而撤出。餐饮品牌为星期五餐厅。

卡尔森集团在中国的市场份额已经占了亚太地区的25%，尽管其业务量在印度地区更大，而利润却显然是中国更高。未来10年，另外代表卡尔森旗下高端

酒店品牌的7家丽晶酒店和5家丽笙酒店也将在中国建成。丽笙酒店及度假村是定位五星级的品牌，其在63个国家有着超过413家酒店。

卡尔森进入中国五年来，三大品牌已经进入中国，已发展到八、九家。2006年开始，卡尔森集团将在亚太区加速发展，中国则是集团打响MICE战役的主力市场。借助集团2006年4月全新启动的会议管理工具MB3（Meeting Broker 3）平台，全面推广中国的旗下酒店力促会奖旅游业务出现显著增长。MB3（Meeting Broker 3）是一个针对10间夜以上客房预定的酒店MICE管理工具，该工具将帮助酒店根据客户要求快速作出反应，客户可以在四个小时以内获得酒店的回复。丽晶和丽笙的酒店品牌更适于接待国际和国内会奖团，丽亭则主要针对国内MICE市场。上海有两个丽笙品牌酒店项目正在洽谈中。

特色酒店介绍：

（1）上海龙之梦丽晶大酒店

上海龙之梦丽晶大酒店整体风格呈后现代主义，并融

合了许多源自东西方的经典元素。53层的建筑拥有玻璃材质的外观，由线和角呈现出的不规则五边形整体。511间的豪华客房和套房均在40平方米以上，房内配有专业商务空间，42英寸等离子电视。总面积达1510平方米的会议空间括浦西地区最大的宴会厅丽晶宴会厅、一间董事会议室和9间多功能厅。酒店还包括室外网球场、30米道全自然采光的泳池及全球知名的娇兰水疗中心。

1992年，卡尔森在北京投资建立了丽笙SAS酒店，现在旗下的卡尔森嘉信力旅运、假日出游、卡尔森餐饮和丽笙七海游轮公司等都已经进入中国。

卡尔森在中国有7家开业酒店，均为五星级品牌酒店。已有6家酒店又与卡尔森签署了酒店管理协议，2006年底在中国的开业酒店数将不少于13家。其中12家为五星级酒店，另一家为四星级酒店。卡尔森尚未在中国投资高星级酒店物业。

1992年，卡尔森北京丽笙SAS酒店开业。

1997年，卡尔森酒店集团收购了丽晶品牌，现在中国

在建的丽晶酒店有北京、上海和宁波。丽晶品牌20世纪70年代诞生在亚洲，是卡尔森环球酒店公司的顶级豪华品牌。

2005年6月17日，五星级的上海新世界丽笙大酒店（Radisson Hotel Shanghai New World）试营业，这是卡尔森环球酒店集团亚太公司（Carlson Hotels Asia Pacific）在中国区管理的规模最大的丽笙品牌酒店，也是继兴国宾馆后的第二家丽笙品牌酒店，10月1日全面开业，投资方是黄浦区新世界股份有限公司。百联世贸国际广场开业后，这一区域的五星酒店将达到5家，占上海五星级酒店总数的五分之一。

11月中旬，上海龙之梦丽晶大酒店开业，有511间高级客房，有上海浦西地区最大的多功能宴会厅，由上海长峰房地产开发有限公司投资兴建，卡尔森环球酒店集团亚太公司(Carlson Hotels Asia Pacific)负责管理。这是内地第一家丽晶酒店，在上海延安西路，也是上海唯一由民营企业投建的豪华五星级酒店，投资20亿元，丽晶进入内地以白金五星为目标，北京等地也是丽晶拓展的候选地，目前全球有10家左右的丽晶（Regent）。福布斯榜上的上海地产富豪童锦泉旗

下的上海长峰房地产开发有限公司还在上海投建另外3项巨资高星级酒店项目，分别位于中山公园和虹口足球场区域，其中位于虹口足球场区域的酒店项目已经动工，正在和卡尔森环球酒店公司方面洽谈，希望可以继续在沪发展丽晶和丽笙品牌。2006年，长峰房地产将在上海有3000间客房。

11月中旬，北京天鸿集团以9564万元竞得山东烟台的一块土地使用权，将与美国卡尔森酒店管理公司合作建设经营烟台第一座跨国品牌的五星级酒店。该项目将于2006年开始施工建设，总面积1.5万平方米、规划总建筑面积9.7万平方米。

2005年，卡尔森在中国有7家开业酒店，均为五星级品牌酒店。6家酒店已与卡尔森签署了酒店管理协议。

2006年，卡尔森在中国的开业酒店数将不少于13家，其中12家为五星级酒店，另一家四星级酒店。北京开业的五星级奢华品牌丽晶国际酒店将集丽晶(Regent)和丽园华庭(PARKPLAZA)两个品牌于一体。经济型酒店品牌丽柏酒店(PARKINN)2006年引进中国。2006年底，宁波丽晶酒店开业。由远望华夏置业

发展有限公司投资5亿元人民币兴建，建筑面积为5.7万平方米，拥有各类客房325间。

在5年内，花费10亿美元建立一个高效的酒店管理系统。

在10年里，另外7家丽晶酒店和5家丽笙酒店也将相继建成。计划在每一个大城市里至少要建立一家一线品牌酒店，这些酒店内有“T.G.I.星期五餐厅”，也有卡尔森的旅行社。卡尔森尚未投资高星级酒店物业。

卡尔森旗下品牌有：Regent(丽晶)、Radisson(丽笙)、Park Plaza(丽亭)、Country Inns & Suites(丽怡)和Park Inn(丽柏)。现在卡尔森在中国主要还是专注于发展丽笙（Radisson）这一核心酒店品牌，其中又分丽笙与丽笙世嘉，丽笙世嘉比丽笙的档次又稍上一个等级。

第五篇：全球著名酒店管理集团介绍

全球著名酒店管理集团介绍

万豪国际酒店集团(Marriott)

创建于 1927 年，总部位于美国华盛顿。旗下拥有万豪(Marriott)、JW 万豪(JW Marriott)、万丽（Renaissance，1997年收购）及其属下的新世界（New World）、万怡、丽思卡尔顿/丽嘉酒店(Ritz Carlton，1995年收购)、经济型的Fairfield Inn、万豪套房酒店(Marriott Suites)、Residence Inn)、TownePlace Suite、SpringHill Suites、华美达国际（Ramada International）、度假式酒店(即分时度假式酒店)

喜达屋国际酒店集团(Starwood)

包括有:喜来登(Sheraton)、圣瑞吉斯(St.Regis)、至尊金选(The Luxury Collection)、威斯汀(Westin)、福朋(Four Points)、W Hotel和2005年11月30日刚刚被收购的艾美（Le Meridien，1972年诞生于法国巴黎，之前的总部位于伦敦）。

洲际国际酒店集团(Inter-Continental)

创建于1946年的英国，前身为巴斯酒店集团(Bass Hotels &Resorts)。旗下有洲际(Inter-Continental)、皇冠(Crowne Plaza)、假日(Holiday Inn)、快捷假日(Express)以及Staybridge Suites等。

雅高国际酒店集团(Accor)

包括索菲特（Sofitel）、诺富特(NOVOTEL)、豪华美居、美居(Mercure)、世纪酒店及宜必思（IBIS）等。

胜腾/圣达特酒店集团（Cendant）

世界最大的经济型连锁酒店集团，主要品牌速8(SUPER8)、豪生（Howard Johnson)、戴斯（Days inn）、华美达（Ramada）、Travelodge、Knights Inn、Wingate Inn、Amerihost Inn。

凯悦国际酒店集团(Hyatt)

拥有五星级的凯悦（Hyatt Regency）、超五星级的君悦(Grand Hyatt)和柏悦（Park Hyatt）。

香格里拉酒店集团(Shangri-La)

新加坡/马来西亚，由华人郭鹤年创立。

四季酒店集团(Four Seasons)

总部位于加拿大多伦多

希尔顿酒店集团(Hilton)

拥有顶级的康拉德（Conrad）、高档酒店希尔顿（Hilton）和面向中端市场的经济型酒店斯堪的克（Scandic）。

凯宾斯基酒店集团(Kempinski)

在德国1897年创建。

卡尔森酒店管理集团（Carlson）

丽晶（REGENT）、丽笙(Radisson)、Radisson Plaza、丽园华庭（Park PLAZA）、Park Inn和Country Inns&Suites。

西方国际饭店集团（Best Western）

是全球单一品牌最大的酒店连锁集团,拥有4100多家成员酒店,分布在全球80多个国家和地区。

香港的马哥孛罗酒店集团(Marco Polo)

莱弗士酒店集团(Raffles)

创立于新加坡。

新加坡悦榕度假酒店集团(Banyan Tree)

世界顶级豪华小酒店集团成员，旗下有悦榕、悦椿及悦椿绚丽色彩3个品牌。其投资与经营的丽江悦榕酒店(Banyan Tree Lijiang)为豪华别墅型酒店,于2006年3月在中国云南丽江开业，房价高达500-800美元每晚，将成为中国目前最昂贵的度假酒店。

香港东方文华酒店集团（Mandarin Oriental）

旗下最著名的是泰国曼谷的东方文华酒店。

位于香港的香港上海大酒店有限公司(Hong Kong and Shanghai Hotels)旗下的的半岛酒店集团（Peninsula）

印度的泰姬酒店集团(Taj Group)

迪拜的吉美拉酒店集团（Jumeirah）

香港和记黄埔地产集团属下的海逸国际酒店集团（Harbour）

美国的金普顿酒店集团(Kimpton Hotels)

他提出“每个酒店讲述一个故事”，Kimpton的每一个酒店名字都不同，并且在设计风格上也各异。其精品酒店多位于美国最繁华的都市以及著名的度假胜地，其中以四星级精品酒店为主。

此外特色的酒店品牌还有美国的玫瑰林（Rosewood）, 唯一（One&Only）和幸福生活（Joie de Vivre），欧洲的酒店品牌还有马尔美森（Malmaison），最佳旅行客栈（Premier Travel Inn）,六觉（Six Senses）, 驻桥公寓（Staybridge Suites）, 旅行之家（Travelodge）等等。