第一篇：海航酒店集团介绍
海航酒店集团创建于1997年，是海航集团的全资子公司。是世界饭店集团300强，中国最具竞争力民族酒店品牌，中国最佳酒店管理集团公司。
目前海航酒店集团在国内拥有及管理多家酒店，是中国三大酒店管理集团之一，位列世界酒店100强。海航酒店集团所辖企业包括：海航酒店控股集团有限公司、海航酒店（集团)有限公司、海南海航国际酒店管理有限公司及旗下成员酒店。海航酒店集团已形成包罗商务酒店、度假酒店、经济型酒店、产权酒店、高尔夫球场等多元化资产组合，在全国20多个城市的自有产权及输出管理酒店66家，拥有欧洲第三大酒店集团--NH酒店集团20%股权。
这些酒店分布在海口、三亚、北京、天津、广州、深圳、杭州、西安、南昌、昆明、宁波、重庆、长春、兰州、东莞、布鲁塞尔、纽约等30多个城市。
海航酒店集团以创建中华民族优秀的酒店品牌为目标，以“用情服务，用心做事”的海航情理念为指导，以“旅游、地产、酒店、航空”协同的发展为导向，不断增强酒店产业集团规模扩张及快速羸利能力，建立高效的投融资本体系，实现跨越式发现。
唐拉雅秀酒店是海航酒店集团倾力打造的重点酒店品
牌。
唐拉雅秀国际酒店及度假村秉承“和、雅、至、静”的核心价值，确立以“礼”为核心服务理念，传递出唐拉雅秀的东方待客之道。周到、创新、全面的服务体验是我们始终不渝的专注所在。承载着深厚东方文化底蕴和全心全情的服务精神，我和我的团队深信，冠以“唐拉雅秀”、“博唐”、“珺唐”和“逸唐阁”品牌的系列酒店定将为您带去全然不同的美妙感受。植根于东方美韵的唐拉雅秀，期待着您的光临。
第二篇：海航集团 企业文化
同仁共勉十条：
团体以和睦为兴盛，精进以持恒为准则； 健康以慎食为良药，诤议以宽恕为旨要； 长幼以慈爱为进德，学问以勤习为入门； 待人以至诚为基石，处众以谦恭为有理； 凡事以预立而不劳，接物以谨慎为根本。
四个共同：
共同理想：是“造福于人类的幸福与世界的和平”； 共同信仰：是“天佑善人、天自我立、自我主宰”，是“真、善、美”，是“无疆大爱”；
共同追求：是“大众认同、大众参与、大众成就、大众分享”；
共同理念：是“诚信、业绩、创新”。
诚信十条：
遵守法律法规，坚持实事求是； 严守公司规章，禁止不当得利； 恪守职业道德，避免不当支付； 保守商业秘密，保护知识产权； 珍惜公司商誉，维护社会公德。
第三篇：海航酒店集团成员企业诚信守则
海航酒店集团成员企业诚信守则
诚信
业绩
创新
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海航诚信十条
诚信
业绩
遵守法律法则；
严守公司规章；恪守职业道德；
保守商业秘密；珍惜公司商誉；
坚持实事求是；禁止不当得利；
避免不当支付；保护知识产权；
维护社会公德。
酒店管理干部职业道德规范
爱国爱企
诚实守信
变革创新追求业绩
廉洁自律
以德服人尊重人才
知人善任
人性管理公平公正
守法经营
竟争有序
宾至如归
优质服务
绿色酒店保护环境
创立品牌
奉献社会
创新
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酒店从业员工职业道德规范
爱岗敬业
遵纪守法
待客如宾
言谈亲切
首问负责
一视同仁
团结协作
企业文化
诚信
业绩
创新
乐于奉献诚信善良周到热情举止端庄答疑解难老幼 无欺服从大局常学常新
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工程部诚信守则
（一）工程部基本诚信守则
1、遵守本企业及海航的一切规章制度和行为守则；
2、以最经济的人力、物力、财力确保各种设施设备的正常运转；
3、工程部技术人员具备应有的专业技能，在技术上精益求精，不断钻研；
4、照章办事，令行禁止，不谋私利；
5、积极配合各部门工作，有大局意识和服务意识，不搞本位主义；
6、确保向企业提供的个人资料是真实准确的；
（二）工程部各岗位诚信守则 岗位：部门经理
1、合理调配有限的人力、物力资源，保障各类设备设施的正常运转；
2、准确预测和评估各类工程故障及工程数据，及时汇报；
3、坚持原则，不谋私利；
4、对工作尽职尽责，有强烈的事业心和责任感，技术上精益求精、一丝不苟；
5、服从领导指挥，服从企业整体利益；
6、有服务意识，有协作精神，积极沟通，共同配合，不搞本位主义；
7、以诚相待，相互信任，相互配合；
8、尊重他人人格及处事风格；
诚信
业绩
创新
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9、善于指导下属工作，明确告知工作意图，对不能领会的要耐心解释；对工作中的不足或错误，要善意指正，不能冷眼旁观；坦诚发表自己对工作和生活中的某些问题和事物的看法，不隐瞒自己的观点；
10、处事公正，一视同仁，不搞双重标准，工作分配要合理，评价他人要客观，赏罚要分明；
11、关心、关爱、体贴下属，生活上要主动关心，工作上要耐心指导，在不违背公司人力资源政策的前提下，尽可能为下属提供晋升、提薪、培训、学习及其它发展的机会和空间，不压制个人发展；
12、不做不切实际或违背企业制度与原则的承诺，一旦作出承诺，就要严格履行，不失信于人；
13、尊重下属的工作成果；尊重下属的各项权利；尊重他人人格及民族习俗；尊重下属的生活方式以及个人的兴趣和爱好；
14、虚心接受政府主管部门对本企业安全、技术的检查指导，如实映问题，不隐瞒，不造假；
15、认真履行与业务单位签订的施工、维修合同、不欺诈，不毁约；
16、以企业利益为重，不与外人合谋损害企业的利益；
17、维护企业形象与声誉，不泄露本企业的技术秘密。
诚信
业绩
创新
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岗位：强电主管
1、做好设备设施的保养和维护工作，确保所管辖的设备设施能安全、正常运行，坚守工作岗位，不玩忽职守；
2、本着高度的工作责任心，做好所管辖设备的资产管理和能耗管理，保证所管辖设备的完好率在90％以上，保证能通过各种途径和方法降低物、能消耗，节约费用开支，决不能无所作为，得过且过；
3、有强烈的事业心、责任感和创新意识，技术上精益求精，专业上能真正成为行家里手，决不浅尝则止或不学无术，从而给企业利益造成人为损失；
4、如实向上级做工作汇报，不隐瞒、不歪曲、勇于承担应负的责任；
5、按要求完成上级交办的各项工作，不虚假应付，不敷衍塞责；
6、尊重上级的工作方式和处事风格，有意见可以坦诚与上级进行沟通，不背后议论或恶意贬损；
7、有服务意识，有协作精神，积极沟通，共同配合，不搞本位主义；
8、相互信任，坦诚相待，不背后议论，不无端猜忌，不拉帮结派，不制造影响团结的矛盾和事端；
9、尊重他人工作职责，尊重他人人格及处事风格；
10、确实做好设备设施管理标准和设备操作规范的培训和落实工作，严格对下属进行工作督导，切忌疏于管理或官僚主义；
诚信
业绩
创新
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11、善于指导下属工作，明确告知工作意图，对不能领会的要耐心解释；对下属工作中的不足或错误，要善意指正，不能冷眼旁观；
12、处事公正，一视同仁，不搞双重标准，工作分配要合理，评价他人要客观，赏罚要分明；
13、关心、关爱、体贴下属，不漠视下属工作和生活的疾苦；
14、尊重下属的工作成果；尊重下属的各项权利；尊重他人人格及民族习俗；尊重下属的生活方式以及个人的兴趣和爱好； 岗位：强电领班
1、积极协助强电主管做好电力系统、照明系统及其它电气设备的运行管理、维修保养和故障检修工作，确保上述设备设施的安全正常运行，坚守工作岗位，不玩忽职守；
2、有强烈的事业心和责任感，技术上精益求精，专业上能真正独当一面，决不浅尝则止或不学无术，从而给企业利益造成人为损失；
3、认真做好所辖设备设施的资产管理工作，确保设备完好率在90％以上；
4、做好物耗、能耗管理，有创新意识，保证能通过各种途径和方法降低物、能消耗，节约费用开支，并努力提高设备的综合效能；
5、遵守职业道德，爱护公物，不损坏强电及其它设备设施；
6、如实向上级做工作汇报，不隐瞒、不歪曲，勇于承担责任 诚信
业绩
创新
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7、按要求完成上级交办的各项工作，不虚假应付，不敷衍塞责；
8、重上级的工作方式和处事风格，有意见可以坦诚与上级进行沟通，不背后议论或恶意贬损；
9、服务意识，有协作精神，积极沟通，共同配合，不搞本位主义；
10、相互信任，坦诚相待，不背后议论，不无端猜忌，不拉帮结派，不制造影响团结的矛盾和事端；
11、尊重他人工作职责，尊重他人人格及处事风格；
12、对管理工作中出现的问题可直接向相关领导和部门反映，不在背后消极散布；
13、实贯彻落实设备设施管理标准和设备操作规范工作，严格对下属进行工作督导，严格杜绝人身伤害事故和设备责任事故的发生，切忌玩忽职守，疏于管理；
14、导下级工作，明确告知工作意图，对不能领会的要耐心解释；对下属工作中的不足或错误，要善意指正，不能冷眼旁观；
15、处事公正，一视同仁，工作分配要合理，评价他人要客观，赏罚要分明；
16、关心、关爱、体贴下属；
17、尊重下属的工作成果；尊重下属的各项权利；尊重他人人格及民族习俗；尊重下属的生活方式以及个人的兴趣和爱好；
诚信
业绩
创新
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岗位：强电维修工
1、认真做好强电设备的维修保养与故障检修工作，确保强电设备系统处
于良好的运行状态，尽职尽责，坚守工作岗位；
2、按要求完成上级下达的设备故障抢修任务及交办的其它工作；
3、遵守职业道德，爱护公物，不损坏强电及其它设备设施；
4、有事业心和责任感，熟练掌握本专业技术，决不能因自己的业务能力问题而给企业利益造成损失；
5、如实向上级做工作汇报，不隐瞒、不歪曲、对应承担应负的责任不逃避；
6、尊重上级的工作方式和处事风格，有意见可以坦诚与上级进行沟通，不背后议论或恶意贬损；
7、有团队合作精神，互相帮助，共同进步，不搞本位主义；
8、相互信任，坦诚相待，不背后议论，不无端猜忌，不拉帮结派，不制造影响团结的矛盾和事端；
9、尊重他人工作职责，尊重他人人格及处事风格； 岗位：配电工
1、认真做好变、配电设备的运行管理和日常保养工作，及时反馈和监控变、配电系统的运行状况，确保变、配电系统的连续、安全运行，尽职尽责，坚守工作岗位；
诚信
业绩
创新
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2、严格按照变、配电设备操作规程进行停电、送电操作，不违规作业；
3、遵守职业道德，爱护公物，不损坏强电及其它设备设施；
4、有事业心和责任感，熟练掌握本专业技术，决不能因自己的业务能力问题而给企业利益造成损失；
5、如实向上级做工作汇报，不隐瞒、不歪曲、对应承担应负的责任不逃避；
6、尊重上级的工作方式和处事风格，有意见可以坦诚与上级进行沟通，不背后议论或恶意贬损；
7、有团队合作精神，互相帮助，共同进步，不搞本位主义；
8、相互信任，坦诚相待，不背后议论，不无端猜忌，不拉帮结派，不制造影响团结的矛盾和事端；
9、尊重他人工作职责，尊重他人人格及处事风格； 岗位：空调工
1、认真做好空调系统、冷冻设备的运行管理及设备的维修保养和故障检修工作，确保空调系统、冷冻设备的安全正常运行，尽职尽责，坚守工作岗位；
2、严格遵守安全制度和设备规程，确保设施与人身安全；
3、遵守职业道德，爱护公物，不损坏强电及其它设备设施；
诚信
业绩
创新
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4、有事业心和责任感，熟练掌握本专业技术，决不能因自己的业务能力
问题而给企业利益造成损失；
5、如实向上级做工作汇报，不隐瞒、不歪曲、对应承担应负的责任不逃避；
6、尊重上级的工作方式和处事风格，有意见可以坦诚与上级进行沟通，不背后议论或恶意贬损；
7、有团队合作精神，互相帮助，共同进步，不搞本位主义；
8、相互信任，坦诚相待，不背后议论，不无端猜忌，不拉帮结派，不制造影响团结的矛盾和事端；
9、尊重他人工作职责，尊重他人人格及处事风格； 岗位：弱电主管
1、认真做好所辖电子、通信、音像、闭路电视等设备的运行管理、维修保养、故障检修及更新、改造工作，确保所辖设备的完好和良好运行，坚守工作岗位，不玩忽职守；
2、本着高度的工作责任心，做好所管辖设备的资产管理和能耗管理，保证所管辖设备的完好率在90％以上，保证能通过各种途径和方法降低物、能消耗，节约费用开支，决不能无所作为，得过且过；
3、有强烈的事业心、责任感和创新意识，技术上精益求精，专业上能真正成为行家里手，决不浅尝则止或不学无术，从而给企业利益造成人 诚信
业绩
创新
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为损失；
4、如实向上级做工作汇报，不隐瞒、不歪曲、勇于承担应负的责任；
5、按要求完成上级交办的各项工作，不虚假应付，不敷衍塞责；
6、尊重上级的工作方式和处事风格，有意见可以坦诚与上级进行沟通，不背后议论或恶意贬损；
7、有服务意识，有协作精神，积极沟通，共同配合，不搞本位主义；
8、相互信任，坦诚相待，不背后议论，不无端猜忌，不拉帮结派，不制造影响团结的矛盾和事端；
9、尊重他人工作职责，尊重他人人格及处事风格；
10、认真做好设备设施管理标准和设备操作规范的培训和落实工作，做好工作督导，确保本部门严格按照标准和规范操作，切忌违规作业；
11、善于指导下属工作，明确告知工作意图，对不能领会的要耐心解释；对下属工作中的不足或错误，要善意指正，不能冷眼旁观；
12、处事公正，一视同仁，不搞双重标准，工作分配要合理，评价他人要客观，赏罚要分明；
13、关心、关爱、体贴下属，不漠视下属工作和生活的疾苦；
14、重下属的工作成果；尊重下属的各项权利；尊重他人人格及民族习俗；尊重下属的生活方式以及个人的兴趣和爱好；
诚信
业绩
创新
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岗位：弱电领班
1、极协助弱电主管做好弱电设备系统的运行管理，维修保养和故障检修工作，确保所辖设备系统的正常运行，为客人及各部门提供满意的音像服务和通讯服务，坚守工作岗位，不玩忽职守；
2、有强烈的事业心和责任感，技术上精益求精，专业上能真正独当一面，决不浅尝则止或不学无术，从而给企业利益造成人为损害；
3、遵守职业道德，爱护公物，不损坏强电及其它设备设施；
4、如实向上级做工作汇报，不隐瞒、不歪曲，勇于承担责任；
5、按要求完成上级交办的各项工作，不虚假应付，不敷衍塞责；
6、尊重上级的工作方式和处事风格，有意见可以坦诚与上级进行沟通，不背后议论或恶意贬损；
7、服务意识，有协作精神，积极沟通，共同配合，不搞本位主义；
8、相互信任，坦诚相待，不背后议论，不无端猜忌，不拉帮结派，不制造影响团结的矛盾和事端；
9、尊重他人工作职责，尊重他人人格及处事风格；
10、对管理工作中出现的问题可直接向相关领导和部门反映，不在背后消极散布；
诚信
业绩
创新
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11、确实贯彻落实设备设施管理标准和设备操作规范工作，严格对下属行工作督导，严格杜绝人身伤害事故和设备责任事故的发生，切忌玩忽职守，疏于管理；
12、善于指导下级工作，明确告知工作意图，对不能领会的要耐心解释；对下属工作中的不足或错误，要善意指正，不能冷眼旁观；
13、处事公正，一视同仁，工作分配要合理，评价他人要客观，赏罚要分明；
14、关心、关爱、体贴下属，不漠视下属工作和生活的疾苦；
15、尊重下属的工作成果；尊重下属的各项权利；尊重他人人格及民族习俗；尊重下属的生活方式以及个人的兴趣和爱好； 岗位：弱电工
1、认真做好弱电设备系统的日常运行管理，完成上级下达的维修保养和故障检修任务，确保弱电设备的安全、正常运行，尽职尽责，坚守工作岗位；
2、有事业心和责任感，熟练掌握本专业技术，决不能因自己的业务能力问题而给企业利益造成损失；
3、遵守职业道德，爱护公物，不损坏强电及其它设备设施；
4、如实向上级做工作汇报，不隐瞒、不歪曲、对应承担应负的责任不逃避；
5、按要求完成上级交办的各项工作，不虚假应付，不敷衍塞责； 诚信
业绩
创新
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6、尊重上级的工作方式和处事风格，有意见可以坦诚与上级进行沟通，不背后议论或恶意贬损；
7、有团队合作精神，互相帮助，共同进步，不搞本位主义；
8、相互信任，坦诚相待，不背后议论，不无端猜忌，不拉帮结派，不制造影响团结的矛盾和事端；
9、尊重他人工作职责，尊重他人人格及处事风格； 岗位：机修主管
1、遵守岗位职责，做好所辖设备的运行管理、维修保养、故障检修及更新、改造工作，确保所辖设备能安全、正常运行，坚守工作岗位，不玩忽职守；
2、做好所管辖设备的资产管理和能耗管理，保证所管辖设备的完好率在90％以上，保证能通过各种途径和方法降低物、能消耗，节约费用开支，决不能无所作为，得过且过；
3、有强烈的事业心、责任感和创新意识，技术上精益求精，专业上能真正成为行家里手，决不浅尝则止或不学无术，从而给企业利益造成人 为损害；
4、如实向上级做工作汇报，不隐瞒、不歪曲、勇于承担应负的责任；
5、按要求完成上级交办的各项工作，不虚假应付，不敷衍塞责；
6、尊重上级的工作方式和处事风格，有意见可以坦诚与上级进行沟通，诚信
业绩
创新
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不背后议论或恶意贬损；
7、有服务意识，有协作精神，积极沟通，共同配合，不搞本位主义；
8、相互信任，坦诚相待，不背后议论，不无端猜忌，不拉帮结派，不制造影响团结的矛盾和事端；
9、尊重他人工作职责，尊重他人人格及处事风格；
10、做好“传、帮、带”，传授技能要倾囊相授，毫无保留；
11、善于指导下属工作，明确告知工作意图，对不能领会的要耐心解释；对下属工作中的不足或错误，要善意指正，不能冷眼旁观；
12、处事公正，一视同仁，不搞双重标准，工作分配要合理，评价他人要客观，赏罚要分明；
13、关心、关爱、体贴下属，不漠视下属工作和生活的疾苦；
14、重下属的工作成果；尊重下属的各项权利；尊重他人人格及民族习俗；尊重下属的生活方式以及个人的兴趣和爱好； 岗位：机修领班
1、积极协助机修主管做好所辖设备的的维修保养、故障检修和更新、改造工作，确保所辖设备系统的安全正常运行，坚守工作岗位，不玩忽职守；
2、认真做好所辖设备设施的资产管理工作，确保设备完好率在90％以上；
诚信
业绩
创新
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3、做好物耗、能耗管理，有创新意识，保证能通过各种途径和方法降低物、能消耗，节约费用开支，并努力提高设备的综合效能，决不能无所作为，得过且过；
4、有强烈的事业心和责任感，技术上精益求精，专业上能真正独当一面，决不浅尝则止或不学无术，不懂装懂，从而给企业利益造成人为损害；
5、如实向上级做工作汇报，不隐瞒、不歪曲，勇于承担责任；
6、按要求完成上级交办的各项工作，不虚假应付，不敷衍塞责；
7、尊重上级的工作方式和处事风格，有意见可以坦诚与上级进行沟通，不背后议论或恶意贬损；
8、有服务意识，有协作精神，积极沟通，共同配合，不搞本位主义；
9、相互信任，坦诚相待，不背后议论，不无端猜忌，不拉帮结派，不制造影响团结的矛盾和事端；
10、尊重他人工作职责，尊重他人人格及处事风格；
11、对管理工作中出现的问题可直接向相关领导和部门反映，不在背后消极散布；
12、做好“传、帮、带”，传授技能要倾囊相授，毫无保留；
13、善于指导下属工作，明确告知工作意图，对不能领会的要耐心解释； 诚信
业绩
创新
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对下属工作中的不足或错误，要善意指正，不能冷眼旁观；
14、事公正，一视同仁，工作分配要合理，评价他人要客观，赏罚要分明；
15、关心、关爱、体贴下属，不漠视下属工作和生活中的疾苦；
16、尊重下属的工作成果；尊重下属的各项权利；尊重他人人格及民族习俗；尊重下属的生活方式以及个人的兴趣和爱好； 岗位：机修工
1、实将所辖设备的维修保养情况填写入设备挡案卡，确保真实反映设备状况，不弄虚作假；
2、及时高效地完成上级下达的设备故障检修、抢修任务，不拖延，不敷衍塞责；
3、有事业心和责任感，熟练掌握本专业技术，决不能因自己的业务能力问题而给企业利益造成损失；
4、如实向上级做工作汇报，尤其是发现设备故障或隐患而不能单独排除时，应立即报告上级，决不心存侥幸或麻木不仁、故意知情不报，对自己应承担的责任不逃避；
5、尊重上级的工作方式和处事风格，有意见可以坦诚与上级进行沟通，不背后议论或恶意贬损；
6、有团队合作精神，互相帮助，共同进步，不搞本位主义；
7、相互信任，坦诚相待，不背后议论，不无端猜忌，不拉帮结派，不制 诚信
业绩
创新
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造影响团结的矛盾和事端；
8、尊重他人工作职责，尊重他人人格及处事风格； 岗位：电焊工
1、认真按照焊接工艺施工，确保工艺质量，不假焊、不虚焊；
2、合理节约使用和保管电、气焊材料，不浪费，不弄虚作假，不假公济私；
3、有事业心和责任感，熟练掌握本专业技术，决不能因自己的业务能力问题而给企业利益造成损失；
4、服从上级安排，坚守工作岗位，接到维修单和动火证后及时对报修设备或工件进行焊接，不拖延，不应付；
5、如实向上级做工作汇报，不弄虚作假，不消极应付，对自己应承担的责任不逃避；
6、尊重上级的工作方式和处事风格，有意见可以坦诚与上级进行沟通，不背后议论或恶意贬损；
7、有团队合作精神，互相帮助，共同进步，不搞本位主义；
8、相互信任，坦诚相待，不背后议论，不无端猜忌，不拉帮结派，不制
造影响团结的矛盾和事端；
9、尊重他人工作职责，尊重他人人格及处事风格；
诚信
业绩
创新
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岗位：木工
1、遵守岗位职责，做好各类木制家具、用品及装饰品的修理、翻新及少量制作工作，确保所有木制品设施的完好，不敷衍塞责；；
2、节约使用材料，不浪费，不假公济私；
3、严格遵守木工操作规范，不违章作业，确保人身安全，防止火灾事故发生；
4、爱护公物，不损坏企业各类财产；
5、有事业心和责任感，熟练掌握本专业技术，决不能因自己的业务能力问题而给企业利益造成损失；
6、如实向上级做工作汇报，尤其是发现设备故障或隐患而不能单独排除时，应立即报告上级，决不心存侥幸或麻木不仁、故意知情不报，对自己应承担的责任不逃避；
7、尊重上级的工作方式和处事风格，有意见可以坦诚与上级进行沟通，不背后议论或恶意贬损；
8、有团队合作精神，互相帮助，共同进步，不搞本位主义；
9、相互信任，坦诚相待，不背后议论，不无端猜忌，不拉帮结派，不制 造影响团结的矛盾和事端；
10、尊重他人工作职责，尊重他人人格及处事风格；
诚信
业绩
创新
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岗位：油漆工
1、守岗位职责，做好工作范围内的油漆工作，确保设施的美观和延长使用寿命，不敷衍塞责；；
2、严格遵守木工操作规范，确保工艺质量，不偷工减料，不应付交差；
3、事业心和责任感，熟练掌握本专业技术，决不能因自己的业务能力问题而给企业利益造成损失；
4、如实向上级做工作汇报，尤其是发现设备故障或隐患而不能单独排除时，应立即报告上级，决不心存侥幸或麻木不仁、故意知情不报，对自己应承担的责任不逃避；
5、尊重上级的工作方式和处事风格，有意见可以坦诚与上级进行沟通，不背后议论或恶意贬损；
6、有团队合作精神，互相帮助，共同进步，不搞本位主义；
7、相互信任，坦诚相待，不背后议论，不无端猜忌，不拉帮结派，不制
造影响团结的矛盾和事端；
8、尊重他人工作职责，尊重他人人格及处事风格； 岗位：泥水工
1、守岗位职责，做好各区域的墙面、天花板、大理石、瓷砖地面、台面以及玻璃、镜面的修补、翻新和更换工作，确保上述装修设施的完好，不敷衍塞责；；
诚信
业绩
创新
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2、有事业心和责任感，熟练掌握本专业技术，决不能因自己的业务能力问题而给企业利益造成损失；
3、如实向上级做工作汇报，尤其是发现设备故障或隐患而不能单独排除时，应立即报告上级，决不心存侥幸或麻木不仁、故意知情不报，对自己应承担的责任不逃避；
4、尊重上级的工作方式和处事风格，有意见可以坦诚与上级进行沟通，不背后议论或恶意贬损；
5、听从上级工作安排，按要求完成上级交办的各项工作任务，不消极应付；
6、有团队合作精神，互相帮助，共同进步，不搞本位主义；
7、相互信任，坦诚相待，不背后议论，不无端猜忌，不拉帮结派，不制
造影响团结的矛盾和事端；
8、尊重他人工作职责，尊重他人人格及处事风格；
诚信
业绩
创新
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诚信
业绩 创新
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第四篇：白天鹅酒店集团介绍演讲稿
白天鹅酒店集团介绍演讲稿
（打开幻灯片，反映出第一张幻灯片的背景）
各位同学，大家好。刚才大家欣赏了那么多的豪华的酒店，现在心里一定有点小小的激动吧。那么接下来的时间我们就走进一下自然，放松我们疲惫的心灵。
（播放第一张幻灯片的图片和第二章幻灯片的第一子第三章图片）
大家能告诉我，你们看到了什么了吗？对我们看到了青山、绿水。我们再仔细看看，看哪位同学能告诉我除了青山与绿水我们还发现了什么？
（播放第三张幻灯片）
对了，那就是美丽的“白天鹅”。我们拉近一点看一下。
（播放第三章幻灯片的图片）
我们眼前看到的就是美丽天鹅了。来，（播放第四张幻灯片）
我们来仔细欣赏一下白天鹅美丽的倩影。
（播放第四张幻灯片的视频片段）
大家想知道刚才那些美丽的风景在哪里吗？那里就是我们祖国美丽的边疆，新疆天山脚下的“天鹅湖”。天鹅湖那可真是因为天鹅而得名哟，每年夏天都会有成千上万只天鹅来这里繁衍生息，现在我们看到的就是他们迷人的身影，那么在这么多的身影当中，有一个美丽的身影也吸引到了我了关注。
（播放第四张幻灯片第一张图片及酒店名字）
那就是深居南国花园中的“白天鹅”酒店了。白天鹅酒店全称：广州白天鹅酒店管理公司（播放第五张幻灯片及文字内容）
广州白天鹅宾馆则是白天鹅酒店集团的核心企业，1983年2月正式开业，是改革开放以来第一家由中国人自己设计、自己建造、自己管理的现代化大型中外合作五星级酒店。1990年被评为全国首批三家五星级酒店之一；
（播放第六张幻灯片背景）
就在2008年8月7日，北京奥运会的前一天，广东白天鹅酒店集团有限公司揭牌成立。那么说到这里我不禁想问各位同学，大家知道白天鹅宾馆为什么要取名白天鹅吗？（播放第六张幻灯片图片及图标）
对了，我们的白天鹅宾馆位于广州市白鹅潭，因而得名“白天鹅”了。大家就随我一起来看看这只坐落于白鹅潭的优雅的白天鹅吧。
（播放第七张幻灯片及所有图片）
我想问一问各位同学，大家看了刚才那些图片后，对白天鹅有什么印象？白天鹅酒店啊，（播放第八张图片背景）
在广州市民中的形象永远是冰清玉洁。相传啊，日本天皇夫妇访问广州时指名要下榻白天鹅。（播放第八张幻灯片第一张图片）
因为皇后认为白天鹅冰清玉洁、高贵典雅。和日本皇室的形象极为相符，并事先了解过白天鹅宾馆如其名，在经营理念和管理方法上真正做到了冰清玉洁、高贵典雅。
（播放第八张幻灯片第二张图片）
宾馆也因为成功接待日本天皇夫妇而名声大噪。但是呢，这里有一个问题，不知道大家发现了没有。小晖我呢，在课后查了很多资料，发现日本天皇迄今唯一，一次来中国访问是在1992年10月23日到28日，日本明仁天皇和美智子皇后对中国进行为期6天的正式友好访问。先后访问了北京、西安和上海三个城市。在北京天皇夫妇入住的是“钓鱼台国宾馆”，在西安是下榻在西安凯悦宾馆，而在上海天皇夫妇住在西郊宾馆会餐这是在新锦江饭店
但是关于白天鹅冰清玉洁的形象却深深的扎根在每一个广州人的心中。说到冰清玉洁的白天鹅，那我想请我的搭档给大家讲一个真实的故事了。大家掌声欢迎。
（播放第九张幻灯片背景）
典型案例：有一次，一位宾馆的国外商务常客在晚上11点左右带了一名小姐要同回客房。（播放第九张幻灯片第一张图片）
大堂经理看到后马上上前制止“某某先生，现在已经过了接待访客的时间，如果你要接待访客，必需要另开一间客房给这位小姐居住，而且要按照规定用身份证登记。”
（播放第九张幻灯片第二张图片）
客人本就有些酒醉，于是大发雷霆：“我是你们这里的常客，难道还没有这个特权吗？！”“对不起先生，这是宾馆的规定。”
（播放第十张幻灯片背景及第一张图片）
客人十分恼火。用手不断地拍打着桌子，由于力量太大，表链被震断了。
（播放第十张幻灯片第二张图片）
大堂经理一面继续向客人解释，一面通知厨房为客人准备醒酒的食物。在他努力劝解下，客人情绪稳定了下来。在其他几名工作人员的搀扶下回到房间休息。那位同来的女士在大堂经理的劝说下离开了酒店。大堂经理为她支付了交通费用。第二天客人清醒后对昨晚发生的事情深感惭愧，于是来到大堂经理面前道歉：“我很抱歉„„”
（播放第十张幻灯片第三张图片）
话音未落，大堂经理则忙说道“先生，你昨晚不小心把手表掉在地上，把手表链摔坏了，我们已经为你修理好了，你试戴一下看看是否满意。”
（播放第十张幻灯片动画）
客人感激地把表戴在了手上，并连连道谢。
（播放第十一张幻灯片及背景）
宾馆非但没有失去掉这位客人，以后这位客人每次来广州都会入住白天鹅。
我们的白天鹅曾经接待的客人中有一位特殊的客人。
（播放第十一张幻灯片第一、二、三张图片及艺术字）
那就是我国国家主席邓小平先生，邓小平曾三次光临白天鹅酒店，并亲笔题字，在国内中外合作高星级宾馆中绝无仅有的。看右边那一张图片就是邓小平主席在为白天鹅题字是在照片了。
（播放第十二张幻灯片）
在白天鹅酒店成立的几十年里曾接待了40多个国家元首和政府首脑，有谁能告诉我有哪些伟人入住过白天鹅吗？入住过白天鹅的伟人分别有
（播放第十二张幻灯片背景及第一、二、三、四张图片）
英国女王伊丽莎白二世、美国前总统尼克松、布什、德国前总理科尔等。
（播放第十三张幻灯片）
关于白天鹅接待的客人当中还有一对平凡的夫妇，他们的故事又是什么样的呢？
（播放第十三张幻灯片背景及第一、二张图片）
请听飘姐给我们述说：
典型案例：白天鹅新员工入职培训时会听到这样一个故事：
（播放第十三张幻灯片第三、四张图片）
曾有一对美国老年夫妇入住白天鹅，那年迈的太太在入住当晚生病了，她随身并没有携带任何药品。宾馆的楼层服务员发现这个问题后，主动与客人沟通询问病情，得知客人需要服用的抗生素药品后她及时为客人购买了药品。但在广州买到的是国产药品。这对美国夫妇能看懂使用说明吗？能正确服用药品吗？问题顿时浮现在这位服务员的脑海中，于是她连夜翻查
英汉词典。将使用说明是那些晦涩的医学专用术语翻译成英文，并将服用方法译成英文做成标签粘贴在药瓶的表面，当凌晨时分那对美国夫妇结果药瓶时感动不已，连连道谢。并拿出百元美钞作为小费，（播放第十三张幻灯片第五张图片及动画）
这位服务员婉言谢绝了，并在其后几天继续关注顾客的身体情况。由于她的细心照顾客人很快康复了。临别时这对美国夫妇感慨的说：“If we come China again , We will check in here。（下次来中国我们一定要住白天鹅）
（播放第十四张幻灯片）
历经了二十多年的成长，白天鹅酒店集团凭借着完善的设施、精致的服务、赢得的社会各界的一致好评。作为中国酒店集团独树一帜的标杆。
（播放第十四张幻灯片第一张图片及艺术字）
祝愿我们中华民族的杰出酒店品牌
（播放第十四张幻灯片第二张图片及艺术字）
茁壮成长、冲出中国、奔向亚洲、扬名世界。
（播放第十五张以后的幻灯片）
第五篇：洲际酒店集团企业文化介绍
洲际酒店集团企业文化介绍
洲际酒店集团（InterContinental Hotels Group）总部位于英国，在全球100多个国家管理着超过4,200多家酒店，共有611,600多间客房，是全球拥有客房数量最多的酒店管理公司。旗下设有7个闻名遐迩的酒店品牌，包括全球顶级豪华的洲际酒店及度假村（InterContinental Hotels & Resorts）、专业面向会议市场的皇冠假日酒店及度假村（Crowne Plaza Hotels & Resorts）、全球商旅人士青睐的假日酒店及度假村（Holiday Inn Hotels & Resorts）、提供优质低价服务的快捷假日酒店（Express By Holiday Inn）及Hotel Indigo和2个酒店公寓式品牌Staybridge Suites和Candlewood Suites。
洲际酒店集团（InterContinental Hotels Group）在大中华区所管理的酒店数量已超过100多家酒店，其中是国际酒店集团在大中华区管理酒店数量最多的酒店管理公司。
★Inter-Continental 洲际酒店
非常清楚商务客人的期望和需要，提供个性是一个应商旅人士的需要而生的真正的国际知名品牌
★Crowne Plaza皇冠假日酒店
★Holiday Inn假日酒店
★Holiday Inn Express快捷假日
☆Staybridge公寓式酒店
☆Candlewood Suites
☆Indigo
化的服务及强有力的会议设施
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