运行保障室产品推介汇报_图文.大全

第一篇：运行保障室产品推介汇报_图文.大全

服务保障 运行保障室

目录

一、服务保障主要工作

二、新增业务

三、提升服务计划

货物收运通道的监控与协调

一、检查货物包装 ，以确保货物是否符合安全运输规定

对货物组装操作进行监控,确保货物组装符合运输规

定。

检查货物防雨措施是否符合规定和要求

对易丢失货物、特种货物、危险品进行全程的跟踪 与监控。

在机坪对装卸机操作进行监督,同时检查装卸机货 物安全装卸

对地面操作代理的货物组装操作监控,确保货物组

装符合安全运输规定

中转服务保障。

针对快运类产品、易丢失货物、水产品、贵

重物品的保障,进行宣讲和学习。

新增业务

一、在北京、华东基地(浦东都具有重新拼板的 业务能力。在这两个基地具有分公司的各代理可 以操作。

二、昆明、重庆经成都二次转关的保障。(KMG-CTU-PEK-NRT

三、VUN(易丢失货物的特殊保障与监控。(交 运、装机、系统、目的站

四、IPAD 货物组装

为更好利用宽体机下货舱舱位,针对 IPAD 产品苹果产 品的尺寸:106X110X97, 我们在宽体机下货舱逐步推 行低探板,按此方案每板可多装两件 IPAD。以 B747全 货机下货舱九个低板位计算,如都以此装法组板,可 多装 18件货,以原组装方法只可装 6件计算,相当于 多装 3个低板

组装步骤-再增加一层 2CM 厚木板

组装步骤-货物码放

组装步骤-货物码放

组装步骤-绑带固定

组装步骤-绑带固定

组装步骤-适航检查

装机检查-B747 下货装机效果

装机检查-B747 下货装机效果

? 美线 尺寸 104-88-105 重量 170KG * 108-80-105145KG 115-100-109252KG 115-100-102212KG 103-95-103176KG * 106-100-105167KG 109-97-109181KG * ? 欧线 尺寸 108-80-105 重量 145KG * 120-98-108100KG 111-106-109190KG ? 亚太 尺寸 104-88-105 重量 170KG * 117-95-110170KG 原来的老 尺寸 尚在使用 107-94-108170KG *原来的老尺 寸 尚在使用

? 备注:*为目前主要使用尺寸,尺寸由于各代理自行测量 有 1-2CM 的 误差 以上均为满托的重量。

正常组装

加垫板 20CM

后可以按此操作

垫板加高

45CM

提升服务计划

一、细化产品服务标准,建立围绕高品质战略的服务程 序;努力实现产品承诺制服务;提高运输效率,完善快运 类产品标准操作程序,根据市场需求逐步完善其它产品的 操作程序;加强与销售联动,提升服务保障能力,将产品 的操作要求落实到每一位员工。

二、健全和落实服务质量检查制度,开展服务评价,提升 服务品质和客服满意度,落实服务质量检查工作;加强对 全流程服务中重点环节和客户关注点的管理和监控。

三、加强业务培训工作,提高员工专业素质和业务能力, 将业务知识培训与岗位操作紧密结合,提高管控和服务管 理能力

四、每月召开代理座谈会议,了解客户需求,针对提出的 意见和建议进行协调和改进。

五、对于货物出现不正常时，以电话形式与客户进行沟 通，取消QQ、传真形式，加强客户与现场的联动。

联系方式： 请致电：028-85206993 传真：028-85206995 24小时值班电话：*** 投诉电话：028-85206997 028-85206998 江继军：*** 郑军力：*** 结束语: 在航空货运业务竞争日趋激烈的形式下，服务越来越受 到航空运输企业的关注和重视，一个敢于倾听客户抱怨、乐于关注客户的感受，一个拥有核心客户信赖的公司，才 能在竞争中立于不败之地，才能得到长足持久的发展，西 南中心全体员工将一起携手，共同关注客户需求，关注客 户满意度，围绕着公司服务高品质战略，做实、做细服务 工作，为客户提供更好的服务保障工作。

谢 谢

第二篇：2012生产运行室工作计划

2012年生产运行室工作计划 根据采油厂的务虚会的内容，结合采油一队的情况。现将我室2012年的工作做如下计划。

一、分析采油一队目前生产形势和工作面临的困难

1、产量递减加快，措施作业效果越来越不明显，新井的产量不理想，使采油一队完成配产的压力越来越来大。

2、西达里亚油田是我西北油田分公司开发最早的单元油田，开采了快20年有余，单井流程和西达里亚集输站流程都存在设备老化的问题，给我们生产安全带来很大的隐患。

3、我们现在的采油全面进入二次采油阶段和三次采油的开始，特别是在注水开发上技术力量比较薄弱，给我们后期的注水开发带来困难。

4、熟练的技术工人少，新来的员工操作水平低，造成我们时效低下，影响我们的产量和生产的安全。

5、各个班组由于维护队的存在，班组人员动手能力很差，养成了等、靠、要的思想很严重。这种严重的思想给我们应急处理工作带来极大的影响。

二、根据采油一队现有的情况，再结合我室的职能，现在将我室2012年的工作计划汇报如下：

1、组织运行

通过学习，努力提高自己技能，使自己在本职工作上游刃有余。做为生产运行室的管理人员，不仅要全面了解全队的各种工

艺技术以及生产原理，而且要掌握电力、建筑等知识。只有这样才能组织好生产，监督好施工质量，提高工作效率。通过学习实现执行能力、指挥能力、组织能力、监管能力、判断能力等“五种能力”的全面提高。在强化工程监督管理方面，要求各专业要突出预见性，强化过程管理，全方位整合，努力做到工程质量优秀。

完善制度、规范管理推进生产运行工作在部署上有依据、在组织上有程序、在协调上有制度、在运行上有标准、在监管上有考核。实现生产运行的良性循环。在2012年工作中，我们要着重从这几个方面来完善我们的管理。同时着重推行突出五项管理——就是要突出基础管理、日常管理、季节性管理、重点工作管理、突发事件管理，提高生产运行管理水平，确保油气生产任务的全面完成。

充分利用“QC”质量管理小组的活动，针队采油一队的生产难点提出好的建议和解决方案，提升我们队的技术力量和科技含量。

2、井控安全

在2012年基础上进一步提高全员的安全防范意识，人员培训方面积极配合开展好每月的两日活动，完善井控相关资料、应急材料和台帐。每季度组织全员认真学习井控防范知识、设备操作规程及性能、岗位流程、应急预案演练活动等，来大大提高全员的动手能力及应急处理能力。最终达到无论何时何地应急处理

均可做到分工明确、职责清晰、心中有数、及时到位。

针对采油一队西达里亚油田中下油组油井的管理坚持“三及时”原则，及时巡检、及时汇报、及时处理，确保安全生产。

作业井井控监督按照2012年的原则认真落实，确保安全。

3、防腐措施

针对采油一队设备老化和腐蚀穿孔影响生产的情况做如下的工作。

（1）监督做好各个设备保养施工队伍的施工质量验收工作，做到“三不”签字。及保养不到位不签字、保养不及时不签字、保养不按时完成的不签字。用这三点约束施工队伍，提高维护质量来延长设备的使用寿命，减少设备出问题影响我们的生产。

（2）做好各种设备的使用记录和保养记录，精心维护，合理保养，是设备极大的满足我们的生产需要。

（3）去年我们队出现两次腐蚀穿孔的现象。随着使用时间的加长，此种现象会越来越多的。针对腐蚀穿孔现象我们要做好每个季度的测量壁厚的工作，同时对易腐蚀的点和管线，加大检测的点，为我们防范提供有力的依据。

4、技能培训

通过职工夜校和班组前班后会的形式培训新员工和提高职工的操作技能。职工夜校既能提高职工的操作技能，也能提高讲课人员的工作能力。讲课的内容要浅显易懂、循序渐进。其次，为了提高职工的技能，要加强班组的班前会和班后会，充分利用

好班前和班后会，有班组长带头学习各种技能。要定期安排人检查班会开展的情况。我们运行室要按时安排人员讲课一次，带动好职工夜校的开展。在员工培训方面，要积极配合安全室，完成各种作业的指导书编写。如压井、洗井、扫线、碰泵、憋压等等。

针对各个班组动手能力差的问题，建议每季度进行班组与班组的比武活动。通过各种活动来开展比武，建议短小精的项目，提高职工的动手能力。

5、车辆管理

进一步完善采油一队车辆管理办法，建立健全各项资料。认真执行《道路交通安全法》和《塔河采油一厂交通运输安全管理规定》，着重加强外雇车辆管理力度，严格执行派车单制度，确保全年交通零事故。对驾驶员的管理做到“教”、“点”、“暖”、“罚”四点。

在特车使用方面周密安排、协调一致提高我们的管理的经济效益。从管理成本出发，根据作业要求，抓好每个衔接的环节，使中间不脱节。特别是在特车施工的调度上要做到不耽误我们的时效，不浪费特车使用时间。

6、应急抢修

采油一队抢修班为胜利油建，在抢修队伍的管理工作，于往年的基础上进一步建立健全考核管理制度。加强抢修队伍的稳定，应急抢修物资的配备，强化抢修人员的管理及培训工作，进

一步提高抢修人员操作技能及业务能力。使各项抢修工作顺利完成。确保全年的安全生产正常运行。

7、节能减排工作

2012年中采油一队认真贯彻落实采油厂能源节约的部署，积极开展节能降耗和资源综合利用活动。为进一步加强采油一队节能管理工作，提高能源利用效率，实现节能减排、保护环境、降本减费、增产增效目标，采油一队将在2012年中进一步完善各项管理制度及考核体系，加大宣传力度，强化全员节能意识，完善节能考核评价机制，通过考核进一步激励全体员工投入到节能工作中，确保完成采油一队各项指标顺利完成。

加强高能耗点设备管理根据重点耗能设备的排查和统计分析，制订相应管理制度和操作规程。同时积极组织人员对高耗能设备进行技术改造和流程优化。促进生产高效抓好现场管理，强化岗位人员基本功训练，岗位人员责任心。要求岗位人员在生产现场做到，及时发现、及时整改、及时汇报，来彻底杜绝因人为检查不到或操作不当造成的能源消耗和污水处理不合格现象。加强抽油机的现场管理力度，优化工作制度，每周进行电流测试，使平衡率达到85%以上。加强对设备流程腐蚀监测，提前更换，防止环境污染,造成油损耗。

2012年采油一队生产运行工作将继续以效率为中心，以沟通为手段，发挥生产信息沟通的桥梁纽带作用，紧紧围绕增储上产、节能降本的目标，在上级科室的指导下，在各兄弟单位的配

合下，力争圆满顺利的完成2012年全队各项生产任务。

2012年1月5日采油一队生产运行室

第三篇：心理咨询室运行办法

招远职业中专

心理咨询室运行实施办法

为了推进我校心理将康教育工作的开展，完善学校心理健康教育的组织机构和工作机制，切实以提高教师的心理健康水平、促进学生健全人格发展为目标，以《中共中央国务院关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》为指导，不断加强学校心理健康教育工作，努力提高学校心理健康教育的质量和水平，我们特制定心理咨询室开放运行实施办法，具体内容如下：

一、组织机构

（一）心理健康教育领导小组

组长：王颖勇

副组长：温科徐崇暖

成员：侯振海孙玉雷刘金敏

（二）心理健康工作小组

组长：侯振海

副组长：于龙涛乔翠英

成员： 市心理康复医院执业医师3名 我校心理健康教育教师

二、工作思路

1、面向全体学生，立足于学生发展性、预防性的心理健康教育，做到预防、疏导为主，干预、治疗为辅。加强心理健康课的指导与研究工作，提高全体学生的心理素质，充分开发其潜能，培养学生乐观向上的心理品质，促进学生人格的健全发展。使学生在学习生活中不断正确认识自我，增强调控自我，承受挫折、适应环境的能力；培养学生健全的人格和良好的个性心理品质；对少数有心理困扰或心理障碍的学生，给予科学有效的心理咨询和辅导，力求在个案上有所突破。

2、密切与班主任的联系，更好地与学校德育工作有机结合。提高学生全面综合素质，增强心理健康教育工作的针对性，实效性和主动性，帮助学生树立在出现心理行为问题时的求助意识，促进学生形成健康的心理素质，维护学生的心理健康，培养身心健康，自主学习，自主管理，自主体验，具有创新精神和实践能力的一代新人。

三、实施办法

1、教学处具体负责心理咨询室的工作与管理。

2、聘请市心理康复医院执业医师3名，担任我校心理健康教育兼职教师，具体指导我校心理健康教育工作，承担专职心理健康教育教师、班主任的业务培训与指导，负责全体师生的心理咨询工作。

3、积极开展心理咨询工作。心理咨询是心理咨询室的主要工作之一，我们积极开展针对学生和老师的个体咨询以及针对学生的团体咨询，开展心理讲座。做好学生的个别辅导工作，为来访的学生提供咨询，对学生在成长，学习和生活中出现的心理行为问题给予指导，帮助他们排解心理困扰，对于个别有严重心理障碍和心理疾病的学生，应及时识别并转介到专业诊治部门。

4、我校心理咨询室自本学期向全体师生开放，每天下午三四节为开放咨询时间。每周二、周五下午三四节，由市心理康复医院执业医师值班坐诊，负责开展业务咨询。学生在校的其他时间，由我校心理健康教育教师轮流值班。

5、建立健全全体学生的健康档案，做好学期总结及资料积累、整理、归档和个案分析。个案咨询留有记录，注意保密，不得泄露学生个人隐私。

6、营造积极、健康的心理健康教育环境

积极利用校园广播，网络，板报，宣传栏等形式，广泛宣传普及心理健康知识，培养学生的心理健康意识，从而营造积极，健康，向上的校园文化氛围和心理健康教育环境。

7、学期末，教学处对心理咨询室进行全面考核，根据每位心理咨询教师的工作情况酌情给予1—2分的奖励。

四、本办法自学校校长办公会通过之日起执行。

招远职业中专

二〇一一年九月

第四篇：运行保障中心总结

过去的一年，在市委市政府的正确领导下，在机关大院各部门的大力支持下，全局上下牢固树立科学的发展观，坚持机关后勤管理科学化、保障法制化、服务社会化，深入开展保持共产党员先进性教育活动，努力开创机关事务管理工作新局面，各项工作都取得了令人满意的成绩。

——机关工程建设进展顺利。市政府办公楼加固改造土建及装饰工程如期完工，并于2005年初交付使用，周边绿化、硬化等配套工程全面完成，共建造大小绿化带6个，栽植名贵树木56棵，布草11000M2，铺设水泥路面10000M2，投资10余万元新建了汉白玉升旗台，改造建设通透式围墙3300 M2；市人大政协办公楼工程有条不紊进行，桩基工程提前结束；琥珀山庄住宅小区主体建设临近尾声，七栋共26000M2的职工住宅楼胜利封顶，市政府办公室系统160余名干部职工喜分新居；广场路2号危房楼改造项目取得突破性进展，产权登记工作顺利办结；协建的市行政综合办公楼建设方案已通过专家论证和审定，用地建筑物拆迁工作基本落实，已拆除用地建筑物4000M2。

——安全保卫措施得到有效加强。继续完善机关大院综合治理责任制，对院内22家部门单位的安全责任进行了分解。健全机关大院综合治理协防机制，争取开发区公安分局支持，安排5名公安人员常驻大院大门，提高了大院综合治理效果。根据大院安保需要，在大院后侧安装了部分监控探头，为构建人防、物防、技防相结合的安保体系奠定了基础；继续完善机关大院人员和车辆进出管理，分门别类制作了人员进出证和车辆通行证，共印发各类出入证800个，通行证1100个，大院内安装了交通指示牌，划定了车辆停靠线；突出食品安全管理，建立了餐厅工作人员的安全档案，对进货、消毒等重要环节，落实专人负责，严把安全关；制订了机关大院应急处置方案，耐心做好群访疏导工作，全年共疏导、劝离上访群众140起，有效制止堵门、冲门事件60余起。组织召开了机关安全知识专场报告会，机关干部职工安全意识进一步增强。

——后勤服务效果得到巩固和提高。着力完善服务社会化机制，先后建立健全了绿化、保洁、餐饮等服务项目考核细则，后勤服务质量进一步提高。机关餐厅更换了部分餐具，增加中餐品种和菜品油料，改善菜品口味，延长供应时间，大大方便了干部职工就餐；加大绿化美化管理力度，勤除杂草常养护，机关大院被授予市绿化美化示范单位光荣称号；严格执行垃圾一日一清制度，大院环境面貌一年一个台阶。公开招聘3名专业会务人员，从事机关大院会务服务，通过传帮带，大院会务服务专业化水平整体提高。落实物业维修责任主体，坚持24小时“全日制”服务制度，全年维修办公和生活设施一千余次，换发煤气证270余本，解决了机关干部职工的工作和生活困难。机关大院休闲活动中心筹建完成，新增休闲活动场所500 M2，新增健身器材、台球娱乐器材等服务设施一批。加大了为领导服务的力度，完成了领导办公室的花卉租摆及阶段性的保洁工作，调整了部分领导干部住房，为领导创造了较好的生活和工作环境。

——医疗服务方面取得新成绩。自筹资金10多万元，添置医疗设备设施，改善了机关大院医务室的就医环境。通过岗位轮换等举措，千方百计增加机关医务室病员数量。加强医务宣传和健康指导，努力做好机关流行病的预防和控制工作，投资1万元编印发放了医疗健康手册，面向四大家机关工作人员和老干部，得到了干部职工的好评。计划生育工作又有新的进步，扎实开展了“5.29”计生协会纪念活动，完成了一年一度的孕检工作，机关大院没有出现计划外生育情况，市委市政府机关已连续三年被辖区评为计划生育先进单位。——幼教工作稳步发展。不断推进人事制度改革，全面引入竞争机制，增强幼儿园活力。调整和充实了市委、市政府机关幼儿园领导班子。市委机关幼儿园通过民主测评，部分人员走

上了干部岗位。市政府机关幼儿园通过公开招考，选聘了9名幼师和保育员。加强教学研究，丰富幼教成果。市委、市政府机关幼儿园共有5个课题、课件在省、市幼教领域推广或获奖，有20多篇论文在国家、省、市级幼教论文比赛中获奖。推广健康食谱，加强食堂卫生安全管理，促进幼儿健康成长。抢抓机遇，开拓幼教市场。市委机关幼儿园在市中心选址开办分园，精灵宝贝潜能开发研究中心以新面貌对外招生。市政府机关幼儿园积极从内部挖潜，努力争取市规划建设部门支持，落实了校园改造建设方案。市委、市政府机关幼儿园生源稳中有增。

——协会筹建工作圆满成功。在全市各机关、企事业单位后勤部门的大力支持下，发展机关事务工作协会团体会员单位67家。组织召开协会成立大会，通过了协会章程及会费筹集、使用和管理办法。经过审议，选举产生了协会第一届会议的领导机构和人员名单，77名后勤工作者当选为协会第一届会议的理事。省机关事务管理局及全省地市州机关后勤部门的主要领导受邀出席了成立大会。

——党员先进性教育活动取得扎实成效。围绕保持党员先进性教育活动“八个一”要求，积极组织党员干部开展理论学习，确保活动期间学习达到60学时以上，并较好地坚持了周四学习制度。大力开展访贫问苦和革命传统教育活动，慰问城市低保户52名。坚持读书笔记互批互阅制度，确保全局党员干部读书笔记平均在3万字以上。搞好党员分析评议工作，组织召开座谈会等形式开展交心谈心136人次，收集意见69条。注重实效抓好整改，全体党员工作作风有所转变，工作效率有所提高，带动了机关后勤形象的提升。经过上级批准，局机关党委组建工作进入实施阶段。群众性文娱活动有声有色，组织了3批次的干部职工外出学习，开展了职工乒乓球、老干部棋类比赛，联合市编办等单位举办了职工联欢晚会，大大增强了党员阵地建设的生动性和凝聚力。总结回顾一年来的工作，主要有以下四点体会。

第一，必须强化保障能力，保证机关运转。机关事务工作的本质是一项重要的保障工作，良好的保障能力，有利于机关政务工作的高效运转。........第二，必须强化管理手段，提高服务效果。管理是机关事务工作的前提和基础，是巩固后勤服务效果的重要手段。针对机关服务项目发包后，管理脱节，服务效果下降的情况，局党组以管办分离为原则，将餐厅租赁经营、保洁、绿化养护、物业维修等具体的服务工作从局机关剥离出来，交到机关后勤服务中心，促进了管理职能的规范，提高了服务社会化的质量和效率。在市政府办公楼刚投入使用时，由于装修收尾、服务责任不清等原因造成该楼环境状况不尽人意，我局在市政府办公室支持下，迅速加强大楼服务管理，调整市政府办公楼卫生保洁及安保值班方案，划定责任区，建立周五联席检查制度，市政府办公大楼环境面貌立马出现改观。为了提高机关餐厅的服务满意度，认真核算菜品单位成本，完善价格、品种、环境、作风考核细则，明确承包责任，规范了二轮承包行为。与此同时，不断探索保洁、绿化养护、安保、公务车等服务社会化项目的规范和标准，制订一系列的服务监管制度，机关大院后勤服务队伍服务意识明显增强，服务质量也有所提高，收到了较好的效果。狠抓基本建设管理，坚持工程招投标制度，依法建设，依法监理。坚持工程合同化管理，坚持安全第一，质量第一，严把材料关、施工关、安全关。一年来，先后组织实施工程和监理招投标50余起，确保了政府采购率达到100%，从而较好的控制了建设成本，提高了建设质量。抓好后勤资金管理，提高资产使用效益。完善财务开支管理，坚持事前审批和三级签报制度，建立财务预算制度，从严控制后勤经费支出。完善后勤收入管理，落实门面租金、水电费收取责任人，完善奖惩兑现制度，提高了后勤收入的收缴率。完善机关国有资产管理，对大院及局机关固定资产进行认真清查，摸清资产家底，建立了资产数据库。办理了市发改委等单

位办公用房的资产置换和资金回笼工作，解决了部分后勤建设经费，提高了机关国有资产的整体使用效益。

第三，必须强化节约理念，降低行政成本。节约是中华民族的优良传统，是积聚有限资源，促进经济发展的重要措施。创建节约型机关，机关后勤部门责无旁贷。为了发挥市委、市政府机关在资源节约活动中的表率作用，首先，我们向机关大院各部门发出了开展能源节约活动的倡议书，动员机关干部职工珍惜每一度电，每一滴水，每一粒粮食，树立节约光荣，浪费可耻的新风尚，以实际行动节约机关行政费用。其次，落实节约水电能源措施。对机关大院各部门水电使用采取了“一户一表”，定量控制，据实收费。加大水电费收取力度，坚决杜绝水电免费使用的现象，以经济手段强化节约意识。加强水电节约活动的督促检查，坚决堵住长流水、长明灯等浪费现象，对老市委家属区水电管道进行维修，解决了隐性漏电漏水问题。同时，发动全局干部职工带头节约资源，对空调等高能耗电器规定了使用时段，对办公用纸张尽可能的双面使用，对水电消耗较大的机关餐厅专门核定指标，超支自负。目前，机关大院干部职工节约意识明显增强。整个机关大院在新增机构新增人员的情况下，水电消耗量同比基本持平，实现了行政成本的有效控制。

第四，必须强化党性教育，增强宗旨意识。机关事务工作的内容决定了其性质是从事幕后服务工作。做好这项特殊的工作，没有坚强的信念，没有强烈的服务意识，是无法胜任的。为此，我们以党员先进性教育为契机，大力开展党性教育，增强宗旨意识，努力建立一支作风过硬、业务精良的后勤服务队伍。一是通过听党课，学党的理论，提高后勤战线干部职工政治理论素养，坚定崇高的理想信念，增强全心全意为人民服务的宗旨意识。二是开展结合后勤工作开展大讨论，交流思想，明辨是非，增强后勤工作使命感和光荣感。三是深入社区体察民情，了解群众疾苦，增强勤俭办后勤的节约意识。四是对照党章规定的党员义务和党员领导干部的基本条件，对照“两个务必”和“八个坚持、八个反对”，深入开展党性分析，树立正确的世界观、人生观和价值观，提高从源头治腐的自觉性。坚持不懈的党性教育，使我局党员干部的思想觉悟得到了进一步提高，主动服务意识、甘为人梯意识、团结协作意识得到了进一步增强，党风廉正建设得到了进一步巩固。一年来，我局没有发生一起违纪违规案件，多名职工因为服务业绩突出而荣获表彰。

2005年机关后勤工作取得了一定的成绩，但认真检查起来，与上级的要求和自身的发展目标还有一些距离，主要表现在四个方面。一是后勤经费渠道单一，与机关后勤事业的发展形势不适应，二是机关后勤工作效率不高，与现代社会的服务节奏不适应。三是管理手段不多，与后勤服务的创新需求不适应。四是机关后勤服务资源开发不够，与市级机关后勤部门的地位和作用不适应。这些问题必须引起我们的高度重视，并在今后的工作中加以解决。

二、关于二00六年的工作任务

2006年工作指导思想是，以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，认真贯彻党的十六届四中、五中全会精神，树立科学的发展观，坚持改革与创新，全面履行管理、服务和保障三大职能，提升后勤保障、服务创新、自我发展三种能力，努力建设满意后勤，高效后勤，和谐后勤，推动机关事务管理工作迈上新台阶。

（一）依法建设，科学管理，实现大院基建项目的最优化。

做好机关大院的基本建设，有利于夯实后勤保障的基础，有利于促进后勤事业的发展，有利于树立后勤部门的形象。我们一定要依照政府采购法和工程招投标法，自觉规范项目建设行为，科学组织施工，严把质量关、安全关，实现各项工程项目的最优化。2006年，机关重点抓好一个开发、二栋办公楼的建设工程。

一是市人大政协办公楼工程。该楼设计10层，总建筑面积18000M2 ,建成后将有市人大、市政协、团市委等９家机关单位入驻办公。该办公楼前期工程已经完成，下一步要深入工程一线，加强施工监管，要按照确定的工期，倒排进度，力争主体工程10月31日前竣工，内外装饰工程12月31日前基本完工。

二是市行政综合办公楼工程。该项目是市政府建设团城山行政办公中心的又一重大举措。按照规划建设方案，该办公楼共25层，建筑面积45700M2，建成后将是黄石市目前最高最大的建筑物。入驻办公单位为市财政局、市建管委等8家政府部门。今年要在市政府领导下，尽快组织有力的建设专班，落实建筑设计方案，落实建设资金，推动工程建设。三是广场路2号楼的改造开发工程。该工程已经摆上全局的重要议事日程。一开年，我们将组织改造开发专班，落实具体的改造开发方案，做好住户拆迁的动员工作，联合房地产开发企业，积极而稳妥地推进改造开发工作。争取在上半年完成动迁和三通一平工作，10月1日前主体工程正式奠基。

与此同时，抓好大院道路建设。根据市人大政协办公楼的建设需要，迅速调整机关大院后侧行车线路的规划方案，建设新的环行通道，争取在第二季度前完成大院后侧东线道路的路面建设；年底前完成大院后侧所有道路的硬化和贯通。

（二）健全预案，齐抓共管，实现机关大院防控一体化。

首脑机关安全责任重于泰山。我们要进一步增强安全防范工作责任感，强化预防手段，同时要提高安全处置能力，使大院安保向预防和控制一体化方向发展。

一是认真落实社会治安综合治理目标管理责任制。提高大院各部门、各单位的安全责任意识，强化安全检查和督促整改制度，坚持日巡查，月检查，节假日重点排查制度，认真督促安全隐患整改，切实维护机关大院的内保秩序。

二是健全大院安防预案。保障安全，预防第一。要严格大院门卫进出管理，从源头上堵住安全隐患。要完善大院协防机制，加强大院治安信息的搜集，畅通公安、武警、安保三方的沟通渠道，及时研究必要的安全应对措施。要提高大院物防技术含量，科学设置电子监控探头，完善监控系统，积极筹建机关大院总监控室，建立安全信息集中处理中心，为安保部门的协调指挥和统筹安排创造必要的条件。要健全大门群访、防汛、消防等安全保卫工作预案，进一步完善应急处理机制。

三是提高安保处置能力。加强安保队伍建设，把好安保人员的政治素质关，经常性搞好业务培训，提高安保本领。加强公安、武警、安保队员的协同演练，提高大院突发事件处置能力，使大院安保力量既能预防事件的发生，也能控制事态的发展，确保机关大院安全万无一失。

（三）提高效率，推陈出新，实现服务效果最大化。

服务效果的好坏是衡量机关事务管理工作水平高低和成效大小的关键。我们在机关后勤服务上已经具备了较好的基础，下一步，要着重在提高效率，加强创新，深化服务社会化效果上突破。

完善后勤服务机制，进一步推进后勤服务社会化。实践证明，首问责任制、服务承诺制是提高效率转变作风的行之有效的工作制度，我们要不折不扣地加强制度的督促和检查。要进一步总结和摸索服务社会化规律，完善保洁、绿化养护、餐饮等服务社会化项目的服务范围、服务标准，更好地实现服务关系的契约化、服务方式的程序化、服务内容的规范化、服务价

格的市场化。要坚持市场导向，通过服务项目的政府采购，全面引入竞争机制，引进最优质的专业服务队伍提供最优质的服务。

密切服务对象联系，贴近服务需求办实事。要主动上门征询意见，每季度搞一次满意度调查，不定期召开机关事务管理委员会会议，广泛听取机关各部门对后勤服务工作的意见和建议，并加强服务整改，不断提高服务满意率。要督促改进机关餐厅服务，重点围绕价格和口味做文章。适当控制菜品价格，提高烹调水平，改善菜品色香味，注重饮食健康。针对市人大、市政协等机关干部职工将进驻大院办公的实际情况，根据市领导要求，积极做好第二餐厅的筹建或现餐厅的改造工作，以满足新增的就餐服务需求。要督促理发室提高理发技艺，适当开展加时服务，延长工作时间，让干部职工感受到方便和实惠。要加强物业维修服务，坚持24小时报修制度，有计划地对办公用房及其设施设备进行检修和改造，积极为市领导、为机关工作人员提供舒适的办公环境。

创新服务手段，丰富后勤服务特色。为提高职工住房居住质量，顺应后勤服务市场化方向，加快推进住房物业服务的市场化改革。对机关住宅进行分类，对已经形成小区的，组织成立小区业主管理委员会，引进专业化物业管理公司开展保洁、安保、绿化养护、水电管理等服务；对相对独立的单体住宅楼，将其保洁、安保等事务交到社区，水电管理逐步脱离机关后勤部门；对无法出售的住宅楼，按照现行物业服务收费标准加收住房租金。不断引进服务新项目，在机关餐厅增加两台擦鞋机，增加擦皮鞋服务功能；设置银行缴费终端，增加水电、电信等付费服务功能，方便机关干部职工工作与生活。

（四）健全机制，强化管理，促进资产管理集约化。

我市以统一产权管理、统一办公用房标准、统一资产经营管理、统一监督管理为主要内容的机关国有资产管理机制正在酝酿。我们一定要从履行后勤工作职能，保障机关国有资产保值增值的角度，健全机关资产管理，最终实现资产管理新机制的顺利接轨。要认真做好机关资产实物登记工作，完善卡片式管理，建立资产数据库。要探索市级机关国有资产的形成、管理和处置机制，健全建立资产管理机制，实现国有资产的集约化服务。在资产形成环节，通过政府采购和招投标，降低资产购建成本，提高资产质量；在资产使用环节，试行租用制，建立定额标准和结算制度，抑制资产使用部门的不合理需求，减少财政支出；在资产处置环节，建立和健全资产调剂和处置制度，提高存量资产的使用效率，避免国有资产流失和浪费。加强后勤经费开支管理。参照部门预算、集中支付的财政管理机制，健全我局内部财务预算制度。机关各科室、局属各单位必须制订明确的资金预算，分列帐户，定期公开，保证后勤经费的合理使用和有效控制。

（五）优化环境，提升水平，促进机关医疗服务的人性化。

机关医务室必须以人为本，发挥灵活、方便、实惠等就医优势，增强人性化服务，提高生存和发展能力。一是要进一步改善就医环境，抓好硬件建设。做好延时服务，加强节假日服务，努力为机关干部职工提供卫生、舒适、便利的就医条件。二是要进一步提高治疗能力。增加药品储备，提高医务人员诊疗水平和服务质量。对常见小病要能手到病除，对疑难大病要能提供护理指导，对突发急症要能提供紧急救护措施。三是强化职工保健服务。要不断收集机关人员多发病信息，做好保健指导宣传，迅速提高机关干部职工自我保健的能力。要充分关心市级机关领导和离退休老干部的身体健康，健全和完善领导干部的健康档案，积极主动地做好跟踪咨询服务。逐步扩大健康资料建档范围，全面掌握机关大院所有干部职工的身体状况和相应的保健资料。四是加强流传病的监控和预防。在春秋流传病多发季节，积极组织院内消毒，做好机关大院卫生防疫工作。五是坚持两个面向，立足机关，抓好社区医疗服务，扩大机关医务室的发展空间。要根据政务中心向团城山地区转移的形势，在机关干部职工新的定居点建设新的机关医务室，保障职工就医。

（六）创新机制，提高质量，促进机关幼教发展特色化。

市委机关幼儿园和市政府机关幼儿园服务范围和对象逐步扩大，内部建设逐年加强，在全市乃至全省幼教领域发挥了较好的示范作用，发展潜力很大。今年，两所机关幼儿园要抢抓机遇，深化改革，创新教学和管理，促进幼教事业的快速发展。

一是以人事制度改革为主要内容，创新管理机制。在用人上积极引入竞争机制，大力推进竞争上岗、聘任、选任等多种任用形式。建立和完善以岗位管理为基础的人事制度，深入推行全员聘用制。在分配上，按照“效率优先、兼顾公平”的原则，健全绩效考核机制，合理拉开收入差距，运用工资杠杆，调动工作积极性。

二是以幼儿教学改革为指导，丰富教学特色。加强师德师风建设，提高幼师综合素质。结合机关幼儿园特点，推进园本课程研究，抓好幼教课题攻坚，力争一年一个教研新成果。强化电教化教育特色，增强幼儿教学效果。积极探索托幼一体化教育，继续尝试英才班、托小班教学，搞好精灵宝贝潜能开发中心及聪明泉早教中心的建设，扩大影响，发挥示范作用。三是以幼儿健康为前提，提高办园水平。要把幼儿的健康成长放在幼教首位，坚决落实食品、消防等安全防范措施。加强幼儿保育管理，完善幼儿吃、睡、玩等生活和娱乐设施，进一步改善办园条件，提高办园水平。

四是以发展为要务，开拓幼教市场。市委机关幼儿园要积极向外开拓，依托社区扩大幼教空间，争取2006年新办一所分园。市政府机关幼儿园要进一步美化校园建设，争取早日启动平房改造工程，扩大教学场所。要创造性地建设好团城山分园，扩大影响，增加生源，提高效益。

（七）加强宣传，强化措施，促进资源节约活动制度化。

机关事务管理部门作为节约型机关建设的主导部门，要大力开展机关资源节约工作，不断提高资源使用效率。确保机关低耗高效运转。

一是深入宣传资源节约活动。制作宣传栏、编发专题信息，广泛宣传资源节约活动意义、内容和工作措施，增强机关节约意识，提高机关资源节约活动的自觉性和主动性。二是突出重点，制订切实可行的节约措施。对办公区、家属区水电线路进行全面检查，更换老化的线路和损坏的水电设施，防止跑冒滴漏现象；对新建办公楼、住宅区，严格选用节能建材和节电、节水设施，防止产生新的能源浪费现象；对公共部位的水电使用，加强责任管理，重新指定指标，降低水电消耗量；对大院浇花用水、路灯照明等用水用电项目进行约束控制，科学设计浇水频率，缩短路灯使用时段，从而降低整个机关的能源消耗。三是健全制度，保证资源节约活动的持久开展。切实制订机关资源使用定额标准及效能标准，建立健全节约运行管理制度、节约用水用电管理办法及节能将耗奖励制度和责任追究制度、用水用电通报制度，为资源节约活动提供有力的制度保证。

（八）积极指导，密切联系，促进协会建设的规范化

加强机关事务工作协会的工作指导。积极发挥协会的桥梁纽带、参谋助手、舆论宣传和组织咨询四大作用。密切会员之间的工作联系，交流情况，增进友谊，不断增强协会的活力和凝聚力。

依托协会组织，积极组织后勤战线的各种活动。在下半年组织一次外出学习活动，考察资源节约方面的好经验、好做法。配合省协会组织参加一次省级业务技能培训活动，提高后勤服务专业化水平。组织开好一年一度的工作年会，总结协会工作，探讨后勤改革与发展新思路。加强协会组织建设。按照协会章程规定，规范协会工作行为，做到依法办会。积极筹集协会会费，保证协会工作正常开展。办好协会刊物《黄石机关事务工作》，发动各会员单位踊跃投稿，积极宣传自己部门的好经验、好做法。做好全国机关事务工作协会团体会员单位的申请工作，提高黄石机关后勤战线的地位和知名度。

（九）深化学习，健全组织，实现党建工作经常化。

一是认真贯彻十六届五中全会和市委 次会议精神，以建设和谐后勤为目标，努力树立和落实科学的发展观。我们要把学习贯彻党的十六届五中全会精神作为当前和今后一个时期的重大政治任务，抓好理论联系实际，以科学的理论指导当前的机关事务管理工作。

二是抓好党的组织建设。健全和完善党建工作的长效机制，巩固和提高党员先进性教育成果。以成立机关党委为契机，结合支部换届选举，进一步健全基层党组织。坚持三会一课、中心小组学习等党的学习制度，坚持周四学习制度，制订刚性的学习目标，强化党员干部的理论和业务学习，不断提高党员干部的综合素质，努力建设一支肯学习、懂业务、敢挑重担、能挑重担的干部职工队伍。

三是抓好党风廉政建设。保持艰苦奋斗的优良传统，大力提倡勤俭办后勤。坚持从源头治腐，落实党风廉政建设责任制，一把手负总责，一级抓一级，层层抓落实。增强廉洁自律意识，严格执行廉洁从政的各项规定，完善内部监督制约机制，努力构建防腐拒变的长效机制。四是抓好精神文明创建活动。大力弘扬积极向上的后勤精神，努力创建文明机关。发挥群团组织作用，加强职工思想政治工作。抓好阵地建设，大力开展喜闻乐见的群众文娱活动，丰富干部职工的文化生活，陶冶革命情操。热心做好老干工作，积极落实党的老干部政策，不断改善离退休老干部待遇。

同志们，2006年是我市实施“十一五”规划的开启之年，也是我市建设小康社会的关键时期。新的一年里，让我们紧密团结在以胡锦涛同志为总书记的党中央周围，高举邓小平理论和“三个代表”重要思想伟大旗帜，紧紧围绕市委市政府中心工作，努力实现管理科学化、保障法制化、服务科学化，为建设满意、高效、和谐的机关后勤而努力！

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第五篇：供应室汇报材料

尊敬的院领导、根据消毒供应中心三个标准 的一些要点，我院存在的各种问题、目前的种种检查、等级医院复审的标准、等等

三个标准，第一个是《管理规范》，第二是《操作流程规范》，第三是《监测标准》。对医院的管理要求

采用的是“宜”，而不是“应”。在标准里面，有三个字特别重要，“应”、“宜”、“可”，三者要求的强度不同。消毒供应中心三个标准是强制性标准，是国家强制性标准，所以这些字是特别重要的。国家消毒供应中心三个标准是在2009年4月1日颁布，同年12月1日正式实施，随着消毒供应中心的发展，日新月异 ；’刚开始这个学科不太受重视，包括学术年会，最早参加第一届学术年会的只有几十个人，现在的学术年会有一千多人参加，盛况空前，特别让我震撼，这说明了消毒供应专业的发展。

消毒的要求，相关技术、方法以及对于消毒设施设备 相关的法律法规，比如说《医疗机构消毒技术规范》，《隔离技术规范》，还有医务人员防护这一块的要求都在改变，那么我们也要保持跟这些法规的一致性。

消毒供应中心三个标准实施情况标准是一个字都不能差的。

现在医疗机构 统一规范管理、清洗、消毒与灭菌，有相应的规定。

对医院的管理要求

对于采用其他机构提供消毒灭菌服务的医院，对医院的消毒供应管理也提出了一些要求。尤其是对医疗机构，不是说把物品外包出去就可以了，然后就没责任了、什么事都不管了，将来如果有什么事的话全是外来的服务机构负责，不是这样的。

医院的消毒供应中心也有职责：

第一：审核提供服务机构的资质是否合格；

第二：要到现场看，其流程符不符合国家的要求；

第三：要有专人来负责交接、质量检查及验收；并定期质量评价。

第四：应及时反馈问题，做好沟通，包括要跟外来的服务机构沟通，也要跟相关的使用部门沟通，我们是一个桥梁单位。

我也去过一些提供消毒灭菌服务的机构，风险和隐患确实存在。不是说交出去或者外包出去就轻松省事了，而是责任更大了。因为这些机构的处理过程是在你的视线之外，如何确保再处理过程中的质量，以及避免长途转运造成的质量风险，这些问题带给了我们更多的挑战。消毒供应中心对相关部门管理的要求

4.2.2 主管部门应履行的职责

什么是主管部门？是护理部、感染管理科还是其它哪个部门？这里没有明确，因为不同医院的管理模式不一样。通过调研，消毒供应中心主要还是由护理部来管理，也有越来越多的消毒供应中心由感控处，或者感染控制管理科来管理。所以，要根据医院情况，国家法规没有明确要求由哪个部门进行管理，只要求职责要到位。作为消毒供应中心的主管部门，就要完成这些abcd项目的任务。

比如说要会同有关部门，落实CSSD集中管理的方案与计划，要会同有关部门也就是人事部门配备合适的人员数量，要负责质量的监控，同时，要负责岗位培训，而且要提供条件，就像今天这样能让大家出来进行学习和交流，这是主管部门的职责。

4.2.3 非主管部门的职责

与主管部门对应的就是非主管部门，比如说院感、设备、护理、后勤。如果前面是护理部管理，那后面就是院感、设备、后勤，如果前面是院感管理，那这里就是护理、设备、后勤，这些非主管部门也有6条相应的职责。

在发现感染的时候，肯定是要会同感控处来进行调查处理；在新建、改建和扩建的时候，要进行卫生学评价，那是感控处的职责；在购置设备时，要做好验收，这是消毒供应中心和设备处共同的职责；水电气是后勤的职责。

这是在管理职责里面人员的管理。

设施设备、耗材、水和蒸汽及附录

基本原则、人员要求、建筑要求基本上没有改变。

在“设施设备”条款里面，第一、要求有水处理设备，第二、增加了对环境的要求。比如在环氧乙烷灭菌、低温蒸汽甲醛灭菌这样的一些区域，由于这些气体会对人体有危害，所以要求最好安装报警器，这是从人员保护这个角度来提出要求的，这个要求是用“宜”，以前没有这方面的要求，担心有些医院一下达不到，所以这是标准的一个导向，没有用“应”。

对于耗材的要求，主要是包装材料这一块增加了。比如说有4个标准纳入了这个新的标准，另外对于普通棉布也提出了要求，以及开放式的储槽不应作为最终灭菌的包装材料。

对水和蒸汽也提出了要求，比如说蒸汽用水应该要符合什么要求、对于灭菌的蒸汽应该要符合什么要求，也规定的非常明确。

另外增加了两个附录。这两个附录都是资料型附录，一个是“CSSD信息系统基本要求”，另一个是“压力蒸汽灭菌器蒸汽供给水和蒸汽冷凝物质量指标”。

这是第一部分《管理规范》，也是改动最大的一个。针对我们在实际工作中碰到的困难，在这一次修订过程中来进行了完善。

外来医疗器械及植入物

这个是增加的，那么增加了什么呢？可以看到从第1点到4点非常的细。

第一：提出了怎么接收，是根据手术通知单来接收，接收完了以后要双方清点，做好记录。

第二：就是外来器械送来以后，盛放的容器和器械植入物本身应该是清洁的。

第三：要遵循供应商提供的参数，包括清洗消毒包装灭菌方法。

第四：使用后的外来器械，要清洗消毒以后才能交给供应商，这是对消毒供应中心提出的要求。不能使用后未经处理直接返回供应商，若未经处理，会增加器械损伤腐蚀的机会以及运输过程中对周围环境污染的机会，在这个过程当中，我们医务人员、操作人员也会有感染的风险。

以上每一项都很是需要我们去落实的。

监测要求和方法

增加了通用要求，在清洗质量里面增加了可定期采用定量监测的方法。在此，特别用红字标出来，“可定期”也就是说可以做也可以不做，不是一个强制性的。

灭菌质量监测

主要增加了两点：第一点对于灭菌硬质容器、超大超重包，也就是那些特殊的要遵循厂家提供的灭菌参数，首次灭菌的时候还要进行一个有效性的测试，并且要进行湿包的检查，这是增加的第一个内容。第二个内容是对过氧化氢低温灭菌监测的要求，可对过氧化氢浓度进行监测，也就是说这不是一个硬性的要求