双河成校社区居民需求调查情况报告

第一篇：双河成校社区居民需求调查情况报告

荣昌区双河成人学校

社区居民需求调查情况分析报告

为了充分了解我辖区社区居民的培训服务需求和对社区工作的态度，针对他们所关心的“热点问题”及时开展工作，2016年12月1日—2017年2月15日，双河成人学校社区教育科研课题组总负责人龙小军，组织了姜申建、唐富亮、刘芳、曾秀全、罗守奎、廖彬、田怀坤、黄礼洪等八位同志，在双河街道社区范围内进行了“社区居民需求调查”问卷。主要围绕社区居民的基本需求，从社区居民日常生活、兴趣爱好、教育培训、提升学习、便民服务、问题咨询等方面的需求进行调查，统计分析居民最需要社区提供的服务培训项目。

一、调查步骤

（一）准备阶段（2016年11月18日—11月30日）：成立社区居民需求调查工作领导小组，进一步细化问卷调查内容，修订完善调查问卷模板，充分整合社区干部、居民小组长、居民代表等力量，分片分区明确调查范围及对象，抽调责任心强、业务精的骨干组建调查工作组，集中时间对调查工作人员进行培训，明确调查的意义、熟悉调查内容、掌握工作方法，并依据各人专长明确分工，提出具体要求，同时为调查人员提供必要的经费和条件。

（二）调查阶段（2016年12月1日—2017年2月15日）：

1、社区教育学校：⑴组织调查人员深入实际协调、取得被调查对象所在社区、单位、物管等部门或个人的积极支 持配合，顺利打开调查工作局面。⑵适时总结、交流调查工作的经验不断解决调查工作中的新情况和新问题，确保调查工作按既定计划进行。⑶全面掌握和收集资料，对已有资料进行汇总和初步整理，不足部分及时补充调查和收集，做好被调查居民和社区单位协调工作。

2、调查工作人员：⑴紧紧依靠被调查社区、单位、积极争取支持配合；⑵客观、真诚的说明调查的目的、内容和方法，争取居民支持；⑶发放调查问卷进行调查，认真、详细、准确地做好各种调查记录；⑷及时对调查材料进行收集和整理。

（三）研究分析阶段（2017年2月16日——2月23日）：

1、将调查收集到的资料汇总，进行筛选，甄别、归类使之系统化和条理化；

2、查找社区建设工作中存在的差距，明确下一步工作方向，有针对性的提出意见建议。

（四）总结上报阶段（2017年2月24日——2月28日）。对调查结果认真进行汇总、分析、归类，同时形成专项调查情况报告（主要应包括调查步骤，调查方式，调查范围，对调查情况归类汇总分析结果等），连同问卷调查模板调查上报。

二、调查方式及调查范围

由双河成人学校课题组牵头，针对辖区社区居民，按事业单位职工、城镇失业人员、农民工新市民、老年群体、中小学生家长、中小学生等人员分类，采取发放调查问卷为主与入户调查、召开座谈会、居民代表会议等多种方式相结合的调查方式，对社区居民需求进行抽样调查。

三、调查情况归类汇总分析结果(一）、被调查者的基本情况

此次调查中被调查者的基本情况如下：

1.年龄：

样本中年龄最小的10岁，最大的82岁；12至18岁45人，12至18岁136人，19至35岁190人，36至55岁236人，56至70岁183人，70岁以上60人。

2.文化程度

调查对象文化程度的分布是：小学及小学以下220人，占总样本的25.88%；初中342人，占40.24%；高中、中专、技校共233人，占27.41%；大专40人，占4.71%；大学15人，占1.76%。

以上对抽样调查者特征的描述固然不能代表该社区居民的总体情况，但对于社区管理者了解居民对社区服务的意见、需求等，这个结果仍是十分有意义的。

通过对调查对象基本情况的研究，我们可以发现该地区居民的一些特点。例如：社区人口老龄化，直系家庭仍占相当的比例；居民受教育程度多为初中、高中；10%左右的家庭有失业或下岗人员；家庭人均月收入的平均值约为1350元等，对于社区管理者制定规划、开展工作有一定参考意义。

（二）、居民对社区服务的需求

社区服务的好与坏，主要取决于它能否满足社区成员的不同需求，能否排解居民生活中的困难。为了解居民对社区服务的需求，我们在问卷中设计了相关的问题。

调查显示，社区居民对问卷中所列服务内容都有不同程度的需求。而且在每类服务中都列出了需求率排在前五位的 服务项目，可以更清楚、直观地体现出被调查者对各种社区服务需求的需求率及排序情况。

在调查中我们发现，不同年龄、性别、收入、居住条件、文化程度和婚姻状况的被调查者对社区服务的需求和偏好是不一样的。

1.服务需求的性别差异：男女居民在社区服务需求上有显著差异的项目有22项，涉及到了9个类别，其中有13个项目女性的需求率超过了男性，包括家政服务、编织裁剪、老年人保健、盲人按摩、活动中心、心理咨询、舞蹈培训、健身培训、插花培训、手工艺品制作、美容美发培训、回收旧衣物、烹饪技术等；有9个项目男性的需求率高于女性，它们是职业技能、棋牌运动、金融知识、就业咨询、旅游常识、职业介绍、维修类培训、法律常识等。由此可见，男女在社区需求上是有差异的，比如说男性更需要职业技能、棋牌运动等方面的培训，女性则更需要舞蹈培训、花艺培训等符合女性特点的服务。

（三）、被调查者解决需求的途径

社区居民需要各种服务，但当他们有了某项需求的时候，愿意通过什么途径得到服务呢？换句话说，社会上存在着各种各样的“服务提供者”，居民在有需求的时候是否愿意到社区服务中心或居委会求助，这是我们很关心的一个问题。

（四）、被调查者对现有社区服务的使用和评价

调查显示，接受过服务的居民对其服务的满意度还是很高的。这也说明，与其他的服务机构相比，社区提供的服务 质量是非常好的，只要社区服务中心加强宣传，让更多的居民了解社区服务的内容，一定会吸纳更多的居民采用社区服务。

四、关于社区服务的思考

掌握和分析不同层次社区成员不断变化的服务需求，是社区服务中开展活动的起点和基础。社区服务运营机构和管理机构必须对这一点有明确的认识，要始终以居民是否满意为工作的目标。社区需要是因人而异的，居民的年龄、性别、收入、文化程度等因素都会对社区需求产生影响，除此之外还要考虑民族风俗习惯、家庭结构、居住条件等因素，总之，提供社区服务就要了解这些需求、差异，同时还要认识到这些需求不是一成不变的，而是不断变化着的，因此管理者还要将了解社区需求作为经常的工作来做。

通过此次调查的结果我们可以发现，社区居民的需求种类繁多，不同特征的人群又有不同的需求，那么面对这种局面，作为满足社区需求的社区服务应该如何运营又应该如何管理？我们认为首先要厘清社区服务的提供者以及提供哪些服务。目前街道级社区服务主要是由街道社区服务中心、各社区社区服务分中心、各便民服务网点组成的，这里面存在的主要问题是社区服务体系不完善、服务内容质量不高、服务方式落后等。随着商业和服务业的发展，在这一领域内的需求完全可以交由市场来解决，社区服务要突出市场不能解决的问题，诸如公益性质的社区活动中心、电子阅览室、图书馆等文体设施和文体活动应该交由社区服务中心来解决。同时驻区单位和居民也是提供社区服务的重要力量，诸 如主副食供应、文体设施、洗浴设施等可以由街道出面协调解决，而居民中也可以开展自助互助服务活动，街道和社区服务中心关键是要做好协调的工作。

调查显示，有许多居民对社区服务这一概念有一定的了解，但是他们参与本社区的社区服务则是少之又少，许多受访者都希望能够了解社区服务中心的位置、电话、服务项目、收费方式等信息。所以，社区服务中心今后还要加大宣传力度，可以采取多种宣传形式，比如发放宣传资料、开展文体活动时进行宣传、设立居民需求意见箱等等。在发放宣传资料时最好将宣传资料做成具有使用价值的物品，比如说台历，这样可以延长宣传的效果，不至于居民拿到之后就扔掉。同时也要注意媒体的作用，借助媒体来宣传自己。

当然，社区居委会和社区服务中心也不能忽视社区中志愿者的资源，应该充分发挥他们的特长开展互助服务。要对社区志愿活动进行制度化的组织管理，增强志愿活动的可持续性。比如说可以采取志愿活动记分制，在志愿者积累到一定的分数时就可以优惠或者优先享受到社区组织的一些活动，这样一来不仅可以激励志愿者的参与热情，还可以壮大志愿者服务的队伍，营造出良好的社区服务氛围。

双河成人学校社区教育科研课题组成员

2017年3月15日

第二篇：社区居民需求问卷调查

街道（乡镇）人口和计划生育需求调查问卷

您好：

感谢您对计划生育工作的支持与合作，为了更好的为您和您的家人提供

相关服务，想向您了解一些情况，请您配合我们填写问卷，我们对您个人的调查结果严格保密，感谢您的参与和配合！

社区名称：_______

调 查 员：_______

填表时请您在相应的选项上画圈，或在空格处填写相应的文字。

调查表填写日期：年月日

一、调查对象及其配偶基本信息

1.您的年龄:

1:18-29岁2:30-39岁3:40-49岁4:50岁以上

2.您的性别：

1:男2:女

3.您的学历：

1:小学及以下2:初中3:高中/中专4:大专/大学5：硕士及以上

4.您的户口性质：

1:本市户籍人口2:流动人口3:其他

5.您的职业：

1:工人2:农民3:教师4:行政干部/公务员/企、事业职员

5:医务人员6:科技工作者7:个体/经商8:家务/待业人员9:其他

6.配偶的年龄：(此项未婚者不填写)

1:18-29岁2:30-39岁3:40-49岁4:50岁以上

(没有选择“6”者跳过第7--10项，继续填写第11项)

7.配偶的学历：

1:小学及以下2:初中3:高中/中专4:大专/大学5：硕士及以上

8.配偶的户口性质：

1:本市户籍人口2:流动人口3:其他

9.配偶职业：

1:工人2:农民3:教师4:行政干部/公务员/企、事业职员

5:医务人员6:科技工作者7:个体/经商8:家务/待业人员9:其他

10.您和您的配偶的兴趣、爱好有哪些？

1:书画2:舞蹈3:唱歌4:手工5:球类运动6:扑克、麻将

11.您和您的配偶有哪些特长？

二、关于社区工作

12.您希望获得哪些方面的计划生育相关知识？（可多选）

1:青春期知识、青春期的教育2:新婚期知识

3:优生优育知识4:避孕节育知识

5:更年期知识6:男性健康知识

7:预防艾滋病知识8:心理健康知识

9:实用生活生产技术10:其他

13.您希望通过以下哪种形式得到社居委的宣传服务呢？（可多选）

1:参加健康讲座（“社区健康生育快乐园”）

2:接收优生优育知识的宣传页、宣传光盘

3:社区计生工作者入户走访

4:参加计生部门开展的其他宣传活动

5: 面对面咨询6:阅读有关书籍

7:观看影像资料8:其他

14.目前计划生育部门提供的宣传服务内容能否满足您的需要？

1:能满足2:基本能满足3:不能满足

15.您是否愿意参加地区组织的生殖健康检查？

1:愿意2:不愿意3:无所谓

16.您认为你居住地社居委计划生育工作人员服务态度如何？

1:好2:较好3:一般4:很差

17.您觉得多长时间接受一次社居委的服务比较合适？

1:半年一次2:三个月一次3:两个月一次4:一个月一次5:根据需要不定期培训

18.您听说过避孕节育知情选择吗？

1:听说过，知道内容2:听说过，但不知道内容3:没听说过

19.您所了解的避孕措施有哪些？（可多选）

1:口服避孕药2:宫内节育器(放环)

3:注射避孕针4:紧急避孕药

5:安全期6:哺乳期

7:女性输卵管结扎8:女性皮下埋植

9:女性用阴道避孕隔膜10:女性输卵管药物粘堵

11:男用避孕套12:体外排精

13:男性输精管结扎14:男性可复性栓塞

20.您目前能否方便地获得自己所需要的避孕药具？（如选择“不能”请跳过第21、22项，继续填写第23项）

1:能2:不能

21.您通过何种途径获得避孕药具？

1:计生人员送药具上门2:到社区/计生卫生服务站免费领取3:到药具零售点购买4:其他

22.您知道在庐阳区的哪些地方可以领到免费的避孕药具？（可多选）1:区计生服务中心2:社区居委会

3:社区卫生中心（站）4:街道服务大厅

5:规范市场6:社区单位

7:有妇科门诊的医院8:自助发放机

23.您愿意参加社居委组织的哪个兴趣活动班？

1：书画轩2：活力运动3：健康棋牌4：激情高歌5：其他

24、您愿意成为社区义工吗？愿意发挥自己的特长组织社区活动吗？

1:愿意2:不愿意3:无所谓

四、流动人口其他服务

24.您是否知道流动人口婚育证明的办理对象？

1:知道2:知道一点3:不知道

25.您是否知道流入人口育龄夫妻生育第一个子女的，可以在现居住地街道办事处办理生殖保健服务证？

1:知道2:知道一点3:不知道

26.您是否知道流入人口孕环检对象每季度的孕检可以在居住地社居委免费参加检查，并由社居委发送孕检通报回您的户籍地计生部门吗？ 1:知道2:知道一点3:不知道

27.您每季度的孕环检检查是回户籍地还是在现居住的社居委进行？------------

28.您对社居委的服务管理工作有什么具体的建议和要求？

再次感谢您的参与，如想进一步了解计生工作相关政策与服务，请到社居委或街道计生办咨询。

第三篇：居民家庭教育指导需求调查报告

居民家庭教育指导需求调查报告

居民家庭教育指导需求调查报告

教育由学校教育、家庭教育和社会教育三部分组成。家庭是孩子最早接受教育的场所，父母是孩子最早接受教育的教师。家庭教育是教育人的起点和基点；良好的家庭教育是培养高素质人才的必要条件；良好的家庭教育是优化孩子心灵的催化剂。父母要明白家庭教育的重要性，它是学校教育最好的补充，是整个教育工作不可缺少的一部分，没有家庭教育的支持和配合，学校是不可能单独把孩子教育成才。为充分了解我区家庭教育指导需求现状，通过调查问卷的形式，就社区居民家庭教育指导需求情况进行调查，以便更好地开展家庭教育进社区指导活动，组织引导社区居民关注儿童教育发展，全面提升家庭教育质量，促使家庭教育在孩子的成长中起到良好的奠基作用。

一、在线调查情况

本次参与调查150人，其中独生子女123人，家有二胎27人。就读状况：还未上学的孩子36人，占24%，上幼儿园26人，占17%，小学1-3年级29人，占19%，小学4-6年级15人，占10%，初中7-9年级11人，占7%，高中7人，占5%，大学13人，占9%，其他13人，占9%。居住方式：核心家庭（夫妻二人与子女）51人，占34%，三代同堂90人，占60%，隔代家庭（只有祖父母与孙辈）1人，占1%，单亲家庭4人，占3%，其他方式4人，占3%。经常抽空陪孩子玩或与孩子交流的家长119人，占79%，偶尔31人，占21%。当孩子提出不合理要求时：和孩子商量146人，占97%，打骂孩子4人，占3%。为人父母之前，接受过家庭教育方面的学习和指导的有30人，占20%，未接受过的有120人，占80%。29%与孩子经常沟通，53%比较了解孩子，14%偶尔沟通，3%了解一些沟通非常少，1%基本不了解孩子。在教育孩子的过程中感到困惑的问题，67%是教育方法错误，12%是教育观念陈旧，15%是教育能力匮乏，5%则是相关知识不了解。在孩子成长过程中，18%关注健康安全，10%关注人际交往，1%注重学习成绩，71%则关注性格发展。

被调查人员中，对于社区将进行家庭教育指导活动，41%非常愿意参加，55%愿意参加，4%则无所谓。涉及的家庭教育内容，32%希望提供与家庭教育有关的知识与方法，75%想学习家庭教育中容易发生的问题与其处理方法，23%关注孩子身心发展的规律。

根据调查问卷，家长常为孩子身上存在的问题操心，32%的家长担心孩子缺乏吃苦耐劳的精神，23%的孩子胆小自卑，意志不坚定，16%存在以自我为中心，不为他人着想，15%的家长担心孩子不善与人交往。由此，76%的家长认为家庭教育中最重要的任务是培养孩子的思想品德和心理健康状态。在非智力因素方面，74%的家长侧重发展孩子的自信心，67%侧重发展独立性，46%侧重发展持久性，37%则侧重发展孩子的忍耐性。

随着社会的发展，家庭教育由“重智”向“重德”转变，91%的家长认为孩子教育应该以培养良好的行为习惯为主，47%的家长倾向给予孩子快乐的生活，对于学习读书技能和知识技能则相对较少，只占32%与43%。

周末或者节假日，53%的孩子会在家看电视，55%选择外出游玩，39%的孩子则会看书，而23%的孩子会帮父母做家务。

二、存在的主要问题

尽管目前社会各界及部分家长意识到家庭教育的重要性，认为良好的家庭教育对孩子的健康成长起着至关重要的作用，但是在家庭教育中存在着种种不容忽视问题。具体表现在：

1.独生子女占优势，家庭教育失衡。目前独生子女在被调查人员占了很大比例，而独生子女在家庭中往往受到太多的呵护与钟爱，家长往往用“情”替代了“理”。因此当今孩子“只知受爱，不知爱人”的思想非常严重；依赖性强，心理素质差，学习怕吃苦，知难而退等现象习以为常。

2.隔代教育普遍存在，家庭教育力不从心。据调查，60%的家庭为三代同堂，34%的家庭为核心家庭。当父母上班后，这些孩子的教育一般都移交给了祖辈或亲朋。有些年迈的祖父母文化水平不高，既没有教育的精力，也缺乏教育的能力。老人都会以溺爱的方式来对待孩子的成长，只顾解决孩子的温饱问题，至于教育问题，认为自然是父母的事，管不了也不会管。由此，“娇”气严重，性格变得任性而脆弱。

3.父母和孩子缺乏交流，思想“代沟”严重。对于未成年的孩子，身心发展还不是很健全，思想和处理事情的能力还不成熟，特别需要父母的正确引导。长期缺乏和孩子之间的交流，也就失去了对其正确引导的机会。有的家长表现为只关心学习成绩，其他的一概不问，孩子长期处于这种缺乏交流沟通的环境中，感受不到爱与关心，缺乏爱的安全感，容易形成自闭和自卑心理；而有的父母想掌握孩子的一举一动，趁孩子不在时，乱翻孩子东西，偷看日记等。这种以爱、关心为借口不尊重孩子隐私权利的错误行为，必然在孩子心中留下阴影，不仅容易引发矛盾冲突，而且会严重影响孩子的身心发展。

4.缺乏科学的教育方式方法，家庭教育无从下手。随着经济的发展和人们生活水平的提高，越来越多的家庭也逐渐意识到教育的重要性，但怎么教育，如何教育，仍是众多父母所困惑的。有些家长信奉棍棒教育，认为“棍棒底下出孝子”，觉得孩子是打出来的，父母打孩子天经地义，对孩子动辄打骂、训斥、体罚等；有些家长则对孩子采取物质刺激，考试取得名次或完成某件事情，均以物质奖励。

三、对策与建议

1.深化家庭文明建设，营造良好家庭教育的社会氛围。各级妇联协调配合，发挥合力，大力宣传家庭教育的重要性，营造良好家庭教育的社会氛围。利用多渠道、多形式如微信、报纸、杂志、电视、广播、宣传专栏等形式开展宣传活动，评选先进、树立典型，如从各乡镇（街道）选送“最美家庭”、“十佳母亲”、“十佳好儿女”等，征集好家风好家训，使辖区内的居民以优秀典型为榜样，引导广大市民提高社会道德水平、树立文明风尚。

2.注重家庭教育组织网络的建设。新北区妇联携手各乡镇（街道）妇联建立家教组织网络，组建家教领导小组、家教指导服务站、“父母课堂”等家教组织，为深入开展家庭教育工作提供组织保证。市妇联为各乡镇街道免费送课之“科学家教进万家”，区妇联也为辖区居民搭建教育平台，“幸福课堂进基层”自送课以来受到广大居民热烈欢迎。另外，区妇联与各乡镇（街道）妇联定期举办形式各异的家庭互动亲子实践类活动，如 “五彩夏令营”、“晒晒我的家庭幸福”、“全家总动员”家庭巧手大比拼、“美德在家庭”亲子绘本剧大赛、“为童心插上爱的翅膀”等等，使家庭教育实现知识性、趣味性、科学性、教育性的统一。

3.办好家长学校，大力普及科学的家庭教育方法。新北区妇联联合有关部门加强对辖区内各级家长学校的领导和管理，抓好示范家长学校建设，通过对示范家长学校的重点指导，总结经验，树立典型，以点带面，全面推广，使家长和学校充分认识到家庭教育的重要性和必要性，推动家长学校的兴办和发展，提高家长学校的办学水平和质量。同时要加大对家长学校等家庭教育培训的投入，保障家长学校的培训经费，采取一定的措施，鼓励家长参加家长学校的培训，从而保证家长学习科学的家庭教育方法，引导教育家长树立正确的成才观，关注孩子的全面成长。

4.建立少年儿童活动场所、德育基地。各级妇联要加强社区电子阅览室、书画室等场所建设等，让更多的孩子在课余时间和节假日有可去之处。各村（社区）妇联提供场地和各方面的条件，组织开展一些健康有益、具有吸引力的道德实践活动，鼓励和引导家长及学生共同参与，帮助孩子搭桥铺路去接触社会、认识社会，让学生参与道德实践，加深道德体验，提高道德修养，促进孩子健康成长，从而实现家庭教育和社会道德实践的有机结合。

教育孩子是每个家长的责任和义务，父母的言行会对孩子的成长产生潜移默化的影响，发生着“润物细无声”的作用。所以，必须重视和加强家庭教育，强化家长的垂范意识和责任感，不断学习家教知识，给家庭教育注入新的内涵与理念。良好的家庭教育是培养高素质人才的必备条件，同时更是优化孩子心灵的催化剂，作为家长只有充分认识家庭教育的重要性，自觉地做好孩子的教育工作，尽好家长的责任与义务，才能促进孩子的全面发展，才能为构建和谐社会培养出合格的人才。

第四篇：社区居民文化需求问卷调查

社区居民文化需求问卷调查 随着生活水平的提高，人们对文化生活也越来越重视，为更好地了解社区居民的文化需求及满意程度，特别推出以下问卷，希望得到您的支持与配合，感谢你的参与。

1、您的性别： A、男

B、女

2、您的年龄：

A、20岁以下

B、21至30岁

C、31至40岁

D、41至50岁

E、50至60岁

F、60岁以上

3、您的职业是：

A、企业职工

B、机关事业单位 C、军事武警 D、学生 E、自由职业F、进城务工

G、下岗职工

H、离退休人员

4、您的受教育程度：

A、初中以下

B、高中、专科

C、大专

D、本科

E、研究生及以上

5、您所在社区有过哪些类型的文化活动？

文、体竞赛类

游戏娱乐类

文艺表演类

科普宣传类

兴趣参与类

知识讲座、技能培训类

其他

6、您平时喜欢观看或参加以下哪些文化活动：

歌舞

话剧

歌剧

戏曲

音乐会

参观展览

图书馆阅览

各类讲座

广场文化活动

社区文化活动

看电影

艺术类培训

其他

7、参加需要花费的文化活动时，你单次能承受的价格是： 50元以下

50~100元

100~200元

200元及以上

8、您主要通过哪些途径满足自己的文化需求？

社区文化活动

网络

电视、广播

书籍

其他

9、您会选择以下哪些场所参加文化活动：

文化馆站或社区文化中心

文化广场

剧场

影院

博物馆

图书馆

其他

10、您参加文化活动的主要目标是：

娱乐消遣，打发时间

提高文化知识

锻炼身体

扩大人际交往

提升个人品味

其他

11、你认为推动您参加文化活动的动力是：

A、政府的引导

B、单位的组织

C、他人的邀请

D、个人兴趣

E、其他

12、您觉得文化生活有什么作用？

满足自身生活需要

促进经济发展

为城市生活增光添彩 促进文化产业的发展

没多大作用

13、您认为如何才能更好地促进文化生活？

经济繁荣发展

定期免费开放文化艺术场所

多放长假，促进消费 发展公众文化活动，让更多市民参与

大力发展文化广告，文化标志

14、您认为您所在的城市（或社区）的文化氛围如何？

很好，完全符合大众的要求

较好，对大众的消费有积极影响

一般，不太符合大众的要求

较差，缺乏政府的有序引导

极差，文化消费市场比较混乱

15、您认为影响您的文化生活的主要因素是：

A、生活压力大，没时间

B、文化生活消费成本高

C、周边缺乏合适的文化设施或场所

D、缺少合适的同伴

E、其他

16、您认为您所在的城市有必要增加哪些文化设施？

文化艺术活动中心

公园

影剧院

图书馆

文化广场

体育馆

科技馆

青少年活动中心

17、您希望社区组织的集体文化活动是？

体育活动

参观旅游

文艺演出

民族趣味比赛

劳动技能比赛

书画比赛

18、您认为在社区文化建设中，最应该发挥作用的是？

政府（街道、乡镇）

居委会、村委会

与社区关系密切的组织（如产业协会）社区居民

19、您对当前您所在城市（或社区）的市民文化建设有哪些建议？

第五篇：社区居民需求调查情况报告

社区居民需求调查情况报告

为了了解社区居民的服务需求和对社区工作的态度，针对他们所关心的“热点问题”及时开展工作，马街社区在社区范围内进行了“社区居民需求调查”。围绕社区居民基本需求，从社区居民日常生活、兴趣爱好、教育培训、提升学习、便民服务、问题咨询等方面需求进行调查，统计分析居民最需要社区提供的服务项目。

一、调查步骤

（一）准备阶段（8月16日—8月17日）：成立社区居民需求调查工作领导小组，进一步细化问卷调查内容，修订完善调查问卷模板，充分整合社区干部、居民小组长、居民代表等力量，分片分区明确调查范围及对象，抽调责任心强、业务精的骨干组建调查工作组，集中时间对调查工作人员进行培训，明确调查的意义、熟悉调查内容、掌握工作方法，并依据各人专长明确分工，提出具体要求，同时为调查人员提供必要的经费和条件，确保调查率达90%。

（二）调查阶段（8月17日—8月22日）：

1、乡镇党委、社区：⑴组织调查人员深入实际协调、取得被调查对象所在社区、单位、物管等部门或个人的积极支持配合，顺利打开调查工作局面。⑵适时总结、交流调查工作的经验不断解决调查工作中的新情况和新问题，确保调查工作按既定计

划进行。⑶全面掌握和收集资料，对已有资料进行汇总和初步整理，不足部分及时补充调查和收集，做好被调查居民和社区单位协调工作。

2、调查工作人员：⑴紧紧依靠被调查社区、单位、积极争取支持配合；⑵客观、真诚的说明调查的目的、内容和方法，争取居民支持；⑶发放调查问卷进行调查，认真、详细、准确地做好各种调查记录；⑷及时对调查材料进行收集和整理。

（三）研究分析阶段（8月22日——8月23日）：

1、将调查收集到的资料汇总，进行筛选，甄别、归类使之系统化和条理化；

2、查找社区建设工作中存在的差距，明确下步工作方向，有针对性的提出意见建议。

（四）总结上报阶段（8月23日——8月24日）。对调查结果认真进行汇总、分析、归类，同时形成专项调查情况报告（主要应包括调查步骤，调查方式，调查范围，对调查情况归类汇总分析结果等），连同问卷调查模板调查上报。

二、调查方式

由乡镇党委牵头，针对辖区社区居民(含外出务工人员和外来务工、经商、办企业等人员)，采取发放调查问卷为主与入户调查、召开座谈会、居民代表会议等多种方式相结合的调查方式，对社区居民需求进行普遍调查（调查率原则上不低于90%）。

三、调查情况归类汇总分析结果

被调查者的基本情况

此次调查中被调查者的基本情况如下：

1.年龄：

样本中年龄最小的12岁，最大的93岁；12至18岁1460人，12至18岁1460人，19至35岁2095人，36至55岁2870人，56至70岁1790人，70岁以上987人。

2.文化程度

调查对象文化程度的分布是：小学及小学以下3047人，占总样本的45.9%；初中1680人，占25.3%；高中、中专、技校共1570人，占23.7%；大专180人，占2.7%；大学195人，占2.9%。

以上对被调查者特征的描述固然不能代表该社区居民的总体情况，但对于社区管理者了解居民对社区服务的意见、需求等，这个结果仍是十分有意义的。

通过对调查对象基本情况的研究，我们可以发现该地区居民的一些特点。例如：社区人口老龄化，直系家庭仍占相当的比例；居民受教育程度多为初中、高中；10%左右的家庭有失业或下岗人员；家庭人均月收入的平均值约为750元等，对于社区管理者制定规划、开展工作有一定参考意义。

居民对社区服务的需求

社区服务的好与坏，主要取决于它能否满足社区成员的不同需求，能否排解居民生活中的困难。为了解居民对社区服务的需求，我们在问卷中设计了相关的问题。

调查显示，社区居民对问卷中所列服务内容都有不同程度的需求。而且在每类服务中都列出了需求率排在前五位的服务项目，可以更清楚、直观地体现出被调查者对各种社区服务需求的需求率及排序情况。

在调查中我们发现，不同年龄、性别、收入、居住条件、文化程度和婚姻状况的被调查者对社区服务的需求和偏好是不一样的。

1.服务需求的性别差异：男女居民在社区服务需求上有显著差异的项目有24项，涉及到了9个类别，其中有15个项目女性的需求率超过了男性，包括干洗水洗、家具修理、老年人保健、盲人按摩、活动中心、心理咨询、舞蹈培训、健身培训、插花培训、手工艺品制作、美容美发培训、回收旧衣物、老年餐桌、蛋糕房等；有9个项目男性的需求率高于女性，它们是矿泉水水站、药店、就业咨询、婚姻介绍、职业介绍、维修类培训、室外篮球场、乒乓球室、台球室等。由此可见，男女在社区需求上是有差异的，比如说男性更需

要篮球场等体育设施，女性则更需要舞蹈培训、花艺培训等符合女性特点的服务。

被调查者解决需求的途径

社区居民需要各种服务，但当他们有了某项需求的时候，愿意通过什么途径得到服务呢？换句话说，社会上存在着各种各样的“服务提供者”，居民在有需求的时候是否愿意到社区服务中心或居委会求助，这是我们很关心的一个问题。

被调查者对现有社区服务的使用和评价

调查显示，接受过服务的居民对其服务的满意度还是很高的。这也说明，与其他的服务机构相比，社区提供的服务质量是非常好的，只要社区服务中心加强宣传，让更多的居民了解社区服务的内容，一定会吸纳更多的居民采用社区服务。

关于社区服务的思考

掌握和分析不同层次社区成员不断变化的服务需求，是社区服务中开展活动的起点和基础。社区服务运营机构和管理机构必须对这一点有明确的认识，要始终以居民是否满意为工作的目标。社区需要是因人而异的，居民的年龄、性别、收入、文化程度等因素都会对社区需求产生影响，除此之外还要考虑民族风俗习惯、家庭结构、居住条件等因素，总之，提供社区服务就要了解这些需求、差异，同时还要认识到这些需求不是一成不变的，而是不断变化着的，因此管理者还要将了解社区需求作为经常的工作来做。

通过此次调查的结果我们可以发现，社区居民的需求种类繁多，不同特征的人群又有不同的需求，那么面对这种局面，作为满足社区需求的社区服务应该如何运营又应该如何管理？我们认为首先要厘清社区服务的提供者以及提供哪些服务。目前街区级社区服务主要是由街道社区服务中心、各社区社区服务分中心、各便民服务网点组成的，这里面存在的主要问题是社区服务体系不完善、服务内容质量不高、服务方式落后等。随着商业和服务业的发展，在这一领域内的需求完全可以交由市场来解决，社区服务要突出市场不能解决的问题，诸如公益性质的社区活动中心、电子阅览室、图书馆等文体设施和文体活动应该交由社区服务中心来解决。同时驻区单位和居民也是提供社区服务的重要力量，诸如主副食供应、文体设施、洗浴设施等可以由街道出面协调解决，而居民中也可以开展自助互助服务活动，街道和社区服务中心关键是要做好协调的工作。

调查显示，有许多居民对社区服务这一概念有一定的了解，但是他们参与本社区的社区服务则是少之又少，许多受访者都希望能够了解社区服务中心的位置、电话、服务项目、收费方式等信息。所以，社区服务中心今后还要加大宣传力度，可以采取多种宣传形式，比如发放宣传资料、开展文体活动时进行宣传、设立居民需求意见箱等等。在发放宣传资料时最好将宣传资料做成具有使用价值的物品，比如说台历，这样可以延长宣传的效果，不至于居民拿到之后就扔掉。同时也要注意媒体的作用，借助媒体来宣传自己。

当然，社区居委会和社区服务中心也不能忽视社区中志愿者的资源，应该充分发挥他们的特长开展互助服务。要对社区志愿活动进行制度化的组织管理，增强志愿活动的可持续性。比如说可以采取志愿活动记分制，在志愿者积累到一定的分数时就可以优惠或者优先享受到社区组织的一些活动，这样一来不仅可以激励志愿者的参与热情，还可以壮大志愿者服务的队伍，营造出良好的社区服务氛围。