关于当好总经理联络员的十个思考

第一篇：关于当好总经理联络员的十个思考

关于当好总经理联络员的十个思考

总经理联络员制度是公司加强企业精细化管理、科学化管理的重要举措，是坚持群众路线，扎实落实全心全意依靠职工办企业的重要抓手，是职工与公司总经理直接沟通、密切联系的重要途径。总经理联络员，既是一种光荣，又是一份信任；既是一负责任，又是一番作用；既是一个舞台，又是一种历练。既是一份价值，又是一样风采。当好总经理联络员，时代需要，公司需要，职工需要，我们个人也需要。当好总经理联络员，机不可失，时不我待，履职尽责，演绎精彩。当好总经理联络员，需要理性思考，十思而后行。

一、当好总经理联络员，就要弄清弄懂一个基本课题

当好总经理联络员，首先就要弄清弄懂一个基本课题。总经理联络员的基本课题是什么？基本课题就是：总经理联络员是什么？总经理联络员干什么？总经理联络员怎样才能更好地工作发展？对这个基本课题，我们每一个总经理联络员都在面对它，思考它，并且需要我们每一天都在实践它，回答它。

对这个基本课题，总经理联络员是什么，用一句话回答，我理解总经理联络员是身兼三头六职一体人。总经理联络员干什么？用一句话回答，我认为是沟通两头智囊团。总经理联络员怎样才能更好地工作发展？用一句话回答，我的答案是努力学习创新，争创一流品牌。

想清楚这个基本课题，我们就是一个明白人，而不是一个糊涂人。弄明白这个基本课题，我们就会准确定位，不会缺位更不会越位。把握住这个基本课题，我们就会积极主动干，欢乐创新干，而不是糊弄应付干，一般化干。

二、当好总经理联络员，就要解决一个基本立场

当好总经理联络员，就要解决一个基本立场。总经理联络员的基本立场就是总经理联络员想问题、提建议、干事情、搞活动的根本基点。总经理联络员基本立场包括三点：

1、出发点。总经理联络员必须从领导需要、职工群众需要来想问题、提建议、干事情、搞活动，双需要作为出发点，这既是总经理联络员的基本立场，又是总经理联络员的正确方向。

2、立足点。总经理联络员必须从上靠领导、下靠职工群众来要力量、要成效，挖潜力，双依靠作为立足点，这既是总经理联络员工作的基本路线，又是总经理联络员工作的力量源泉。

3、检验点。总经理联络员必须从领导认可、职工群众满意来看成效、看作用、看作为，双认可作为检验点，这既是总经理联络员工作的基本检验标准，又是总经理联络员工作的成果评价标准。

三、当好总经理联络员，就要找准自己的基本位置

当好总经理联络员，就要找准自己的基本位置。总经理联络员工作面临三个关系：

一是总经理联络员与公司领导的关系。总经理联络员与公司领导是领导与被领导的关系，公司领导的经营方略就是总经理联络员的路线方针政策。总经理联络员与公司领导又是契约合作伙伴关系，总经理联络员是公司领导联系基层、联系职工群众的桥梁和纽带。

二是总经理联络员与工会的关系。总经理联络员与工会是亲密合作伙伴关系，工会是总经理联络员的日常管理机构，工会是总经理联络员信赖依靠之家，工会是学习管理的大学校。总经理联络员是工会生机活力的骨干带头力量。

三是总经理联络员与职工关系。总经理联络员与职工关系是鱼水关系、血肉关系。总经理联络员是职工利益的代言人，又是职工群众的带头人，还是公司发展、职工发展的创新人。总经理联络员根基在职工群众、血脉在职工群众、力量在职工群众。

总经理联络员，要找准三个基本位置，充分发挥三个特色作用：充分发挥公司领导联系职工群众的桥梁纽带作用，充分发挥工会组织的骨干带头重要作用，充分发挥职工利益的代表者、维护者作用。

四、当好总经理联络员，就要认清自己的基本角色

当好总经理联络员，就要认清自己的基本角色。总经理联络员是什么？

总经理联络员是三头人：一是职工利益的代言人；二是职工群众的带头人；三是公司发展、职工群发展的创新人。总经理联络员是身兼六职一体人：一总经理联络员是总经理的一个联络员；二总经理联络员是公司、工会的一个调研信息员；三总经理联络员是公司管理的一个参政议政员；四总经理联络员是职工群众的一个权益维护员；五是总经理联络员是公司的一个监督检查员；六总经理联络员是公司基层的一个组织宣传员。

总经理联络员是集三头六身为一体的当代哪吒，是公司管理、基层管理、企业民主管理的新型管理者、创新者。

五、当好总经理联络员，就要认清自己的基本职责

当好总经理联络员，就要认清自己的基本职责。总经理联络员要干什么？总经理联络员的职责，是指公司根据宏观发展和自身发展的需要，确定总经理联络员岗位的任务和作用。职责是一种使命，是一种任务，是一种责任，是一种奉献，是一种价值，是一种作用。

总经理联络员的职责，工作职责主要概括为四个职责：（1）、积极带头投身推动公司改革发展。（2）、搜集和反映企业管理的现状、问题及建议。(3)、搜集和反映涉及职工群众利益的热点难点问题及建议。(4)、积极参加公司管理、企业民主管理活动。

六、当好总经理联络员，就要发挥自己的基本功能

当好总经理联络员，就要发挥自己的基本功能。基本功能是总经理联络员本身所具有的内在特性或称作规律性。总经理联络员要干什么？总经理联络员应当也能够发挥五个基本功能：

一、服务功能。总经理联络员是一个服务员，为公司发展服务，为公司领导服务，为基层服务，为职工群众权益维护服务，通过这些看得见、摸得着、信得过的具体服务，让公司领导感到总经理联络员是智囊团，让工会领导感到总经理联络员是职工之友，让职工群众感到总经理联络员是贴心人。

二、联系功能。总经理联络员是一个联络员，联络员承担起基层与高层、经营者与劳动者、领导与职工的紧密联系，总经理联络员是领导与基层、领导与职工群众的联系人，知情人，沟通人。

三、宣传功能。总经理联络员是一个宣传员，总经理联络员宣传公司经营战略和发展目标，宣传企业的决策和规定，为职工群众答疑解惑。

四、协调功能。总经理联络员是一个协调员，总经理联络员通过自身作用发挥，协调平衡劳动关系，协调平衡干群关系，协调平衡阶层关系，稳定职工队伍、稳定企业。

五、信息功能。总经理联络员是一个信息员。总经理联络员是基层、职工群众的意见收集人，要求反映人，问题上报人。

七、当好总经理联络员，就要发挥自己的基本作用。

当好总经理联络员，就要发挥自己的基本作用。总经理联络员的作用表明了总经理联络员存在和发展的意义和价值，总经理联络员是公司科学管理、企业民主管理中不可或缺的一部分，在整个企业发展过程中起着不可替代的作用。总经理联络员要干什么？总经理联络员依据职责和功能，应当也能够发挥五个作用：

一、凝心聚力作用。总经理联络员是“直通车”，通过总经理联络员能够把基层与高层、群众与领导更直接、更快捷、更真实、更有效的沟通联系，推进公司决策科学化、民主化，企业管理精细化、快捷化，企业民主管理一体化、常态化。促使公司更具有凝聚力、吸引力、发展力。

二、桥梁纽带作用。总经理联络员是“连心桥”，总经理联络员都是联络员。通过总经理联络员能够畅通上情下达、下情上达的渠道，能够促进公司与基层、领导与职工面对面对话，心贴心沟通、实打实联系。

三、引领导向作用。总经理联络员是“宣传站”，总经理联络员都是宣传员。通过方针政策宣传教育，通过企业文化宣传教育，引领导向职工群众把公司的方针政策变为群众运动，把企业文化、企业发展变成自觉行为。

四、平衡稳定作用。总经理联络员是“均衡器”，总经理联络员都是协调员。通过协调关系，沟通对话，平衡利益，把企业建成利益共同体、和谐共同体、发展共同体。

五、信息调研作用。总经理联络员是“智囊团”，总经理联络员都是信息调研员。通过发挥“千里眼”、“顺风耳”作用，广泛收集职工呼声反映，定期分析基层关注、职工关注的焦点热点难点问题，及时上报基层信息、职工信息，为领导决策当好参谋智囊团。

八、当好总经理联络员，就要建立自己的基本工作模式

当好总经理联络员，就要建立自己的基本工作模式。工作模式是总经理联络员工作内容的程序化规范化，模式是程序，是指南，是规范，是保证。总经理联络员怎样才能更好地工作发展？最扎实的是要建立自己的基本工作模式化管理。

总经理联络员实行基本工作模式化管理，是一种四菜一汤式的模式化管理：即四项重点工作加自身建设。四项重点工作包括日常信息搜集传递、专项调研提案建议、沟通对话会、专项监督检查活动，自身建设突出思想建设、能力建设、作风建设。四项重点工作是总经理联络员外在形象和价值展现，自身建设是总经理联络员的基础和本领。四菜一汤式的模式化要达到工作有标准，管理有制度，推进有程序，活动有品牌，成果有考核。

总经理联络员基本工作模式化管理，要逐步实行工作设计模式化、工作活动模式化、工作活动管控模式化、工作考核模式化、学习培训模式化。

九、当好总经理联络员，就要熟练运用基本方法

总经理联络员身兼两职，普遍感到时间紧任务重工作忙，往往八面应付，只有招架之功，工作容易一般化，形不成拳头，难出品牌活动、精品工程。不讲工作方法，就会造成事倍功半；讲究工作方法，可以收到事半功倍的效果。不讲工作方法，只能是一个忙忙碌碌的事务家；讲究工作方法，才是一个有目的有步骤有活动的实干家。总经理联络员怎样才能更好地工作发展？最有效的是要熟练运用基本方法。

总经理联络员行之有效的基本方法：（1）、协调矛盾法。（2）、调研分析法。（3）、目标管理法。（4）、系统工程法。（5）、重点突破法。（6）、学习创新法。

十、当好总经理联络员，就要不断提高自身基本能力

当好总经理联络员，就要不断提高自身基本能力。能力体现本领水平，能力塑造形象品牌，能力决定竞争成败，能力决定今后发展。总经理联络员怎样才能更好地工作发展？最根本的是要不断提高自身能力，为开创工作新局面提供动力、加大推力、开发活力。

当前，总经理联络员应主要提高六个基本能力：沟通协调能力、维权能力、学习创新能力、调研分析能力、文字写作能力、口头表达能力。提高六个基本能力的目的是尽快把总经理联络员培养成为具有学习型、专业型、管理型、发展型的管理人才，培养成为能参得上、议得准、靠得住、离不开的民主管理拔尖人才。

着力提高总经理联络员的学习创新能力

所谓学习创新能力，指的是把知识资源转化为知识资本，把知识资本转化为生产力的创造能力。

一要提高学习能力。学习能力是把知识资源转化为知识资本，以获取和保持持续竞争优势的状态和过程。今天，学习能力被誉为最可贵的生命力、最活跃的创新力、最本质的竞争力和动态衡量人才质量高低的真正尺度，是其他能力的前提条件和基础。抓好了学习能力的建设，也就牵住了总经理联络员能力建设的牛鼻子，抓住了能力建设的关键。总经理联络员要有一种对自己“本领恐慌”的忧患意识和紧迫感，增强与时俱进的学习意识。要顺应知识经济信息时代，加快实现四个转变：一是从“要我学”到“我要学”的转变，使学习成为一种责任、一种乐趣，变成自觉的、积极的、主动的行为。二是从“我要学”到“我会学”的转变，实现“学习工作化，工作学习化”。三是从“个人学习”到“团队学习”的转变，实现互助、共享、共同提高的学习。四是从“阶段学习”到“终身学习”的转变，实现终身学习、全程学习。

二要提高创新能力。创新是一个民族生生不息的灵魂，学习则是实现持久创新发展的源泉。学习是基础，创新是能力的升华，是知识技术的转化。学习是手段，创新是学习的最终目的。创新使知识转化为能力，能力转化为生产力。学习要做到精通，精通的目的在于应用，应用的目的在于发展，发展的目的在于创新，创新的目的在于素质能力的真实检验。要做好新形势下总经理联络员工作，需要不断增强创新意识，提高创新能力，把学到的理论知识创造性地运用于工作的实践，不断开创总经理联络员工作新局面。

着力提高总经理联络员的调查研究能力

调查研究是党的优良传统，是谋划工作的基础，是做好事情的途径，是事半功倍的科学方法。毛泽东主席有句名言：没有调查研究，就没有发言权。同理，没有调查研究，就没有知情权。没有调查研究，就没有代表权。没有调查研究，就没有参与权。没有调查研究，就没有创新权。调查研究也是坚持群众路线、密切联系职工群众的好方法。

调查了解、分析研究、归纳综合三个阶段构成了调查研究。调查研究要把握三个“深”：一是做到深知，对调查研究的对象要了解透彻；二要做到深思，要把握好事物的客观规律；三是做到深谋，出谋划策，提出一个好的方案。要能调查研究，去伪存真，由表及里，浅入深出，形成有价值的能揭示规律的成果，提出相对科学的对策。

当前，企业面临许多新形势、新情况，只有大力提高调查研究能力，大兴调查研究之风，才能及时反馈相关信息和情况，努力使公司工作更具有前瞻性、科学性和针对性。调研报告有数据、有经验、有问题、有分析、有对策、有建议，能够使公司领导心中有情、胸中有数、手中有策、参与有底、说话有据、办事有根。

调查研究要坚持三性：一是增强调研工作的针对性。坚持正确的指导思想，紧紧围绕公司大局和职工关注的热点问题开展调查研究，要有针对性地选择调研课题，寻找新方法，采取新举措，不断增强管理的预见性、系统性和创造性。二是注重调研工作的实效性。质量是调研成果的生命力所在。调研工作要有实效，必须静下心，沉下去，深入基层，深入职工群众，掌握第一手材料，有的放矢，对症下药。三是坚持调研成果的应用性。要十分重视调研成果的应用转化，典型引路，以点带面，推动公司管理、企业民主管理出特色、上水平。

第二篇：总经理联络员发言材料

总经理联络员发言材料

今年以来，我公司在市公司党、政、工的正确领导下紧紧围绕建设“一强三优”现代供电企业的目标，认真贯彻落实省公司“三个会议”确定的目标任务，努力开拓创新，结合本企业的实际情况，采取一些有针对性的做法，在广大员工中开展学习社会主义荣辱观、治理商业贿赂、推进“爱心活动”“平安工程”，着力抓住员工的执行能力建设、作风建设和廉政建设措施落实，取得了较好业绩。

现就加强党风廉政建设，治理商业贿赂，反对不正当经营方面的工作，结合本单位实际提出以下几点建议：

一、在电力物资工作中切实做好预防商业贿赂和职务犯罪的工作

1、加强宣传教育，筑牢思想防线。以树立正确的世界观、权力观，增强宗旨意识、法制意识为重点，以依法行政、廉洁奉公、遵纪守法为目标，广泛开展“三个代表”重要思想教育、理想信念教育、权力观教育、法制教育和典型案件警示教育等，使电力物资工作人员特别是党员干部重要岗位骨干坚定社会主义信念，筑牢拒腐防变的思想防线，坚持原则，分清是非，清正廉洁，依法办事。

2、在物资采购招投标工作中加强纪检、监察、审计等部门的联系和合作，形成打击贪污贿赂犯罪的合力；定期召开联席会议，互相通报在反腐败特别是在查处（审计）违法违纪经济案件方面的工作情况，交流工作信息和经验，重点加强对工程建设、生产经营、采购销售等重点环节的监督检查；各部门既分工负责，各司其职，又密切协作，互相配合，形成对反腐败工作齐抓共管，合力打击贪污贿赂犯罪的态势。

3、加大内部举报鼓励力度，实施举报有功奖励制度，提高广大群众举报贪污贿赂犯罪的积极性，更有效地发现和揭露犯罪；加大查办贪污贿赂犯罪案件的力度，发现一起查处一起，使贪污贿赂犯罪分子无藏身之地；加大惩处贪污贿赂犯罪的力度，依法从重从严处理，使一些想贪污受贿的人不敢贪污受贿，不敢越雷池一步，充分发挥出“打击”这一特殊预防的作用。

二、在电力物资内部建立和完善监督、约束机制

一是要完善员工的职业规范和行为准则，加强廉政建设，明确廉洁自律，营造反腐倡廉的工作和生活环境，与供应厂商签订廉政互保责任制，强化对重点岗位人员的监督管理，建立重点岗位人员廉洁档案，建立重点岗位人员从业承诺书，履行反商业贿赂的承诺。

二是从运作机制上防治商业贿赂，切实规范电力工程建设、设备物资采购、产权交易、供电服务等领域和环节的行为；把治理商业贿赂专项工作和构建惩治与预防腐败体系结合起来，增强企业法制意识和法制观念，健全反腐倡廉制度，从源头上防治商业贿赂。

三是让物资采购在阳光下操作，在监督下运行；对本地区的第三方物流客户招标项目、用户工程、废旧物资招投标拍（更多精彩文章来自“秘书不求人”）卖，坚持统一招标，比质、比价，把实施阳光工程落实到与客户共同制定方案中去，始终把为客户服务放在工作的首位，在实施“阳光工程”中，审计、监察、财务等部门共同参加，实行“公开、公平、公正”的竞争方法，加强监督检查与考核，提高决策层的公开、光明、透明度，执行层的公开、公正、公平度和监督层的可控、受控、在控度，确保物资采购在阳光下操作，在监督下运行。在废旧物资回收工作中，基建部、监察部如果能共同参加回收工作过程、才能更好地保证全方位、全时段的监督，在物资招投标工作中要加强纪检、监察、审计等部门的联系和合作，交流工作信息和经验，重点加强对工程建设、生产经营、采购销售等重点环节的监督检查；密切协作，互相配合。

三、强化以人为本、确保平安和谐、稳定发展的大局

1、是坚持“严格管理，友情操作”方针，在强调遵章守纪、规范考核的同时，又结合实际深入细致地做好思想政治工作。

2、是坚持爱心关怀困难职工，凝聚人心。凡是职工伤病治疗，或家庭遇有不幸，或其它特殊困难，我们都要主动上门关心慰问，尽最大可能给予帮助。

3、是丰富职工精神文化生活，组织大家积极参加各项文体活动，努力营造团结和谐的氛围，培育昂扬奋进的团队精神。以此强化廉洁自律意识，形成以廉为荣、以贪为耻的文化氛围，促进并确保企业和员工的政治平安。

我们将继续在公司党委行政和集团公司的统一部署下，不断巩固和完善现有工作成效，脚踏实地地做好下半年各项工作，确保圆满完成全年工作任务和奋斗目标，努力建成为坚定社会主义信念，筑牢拒腐防变的思想防线，坚持原则，分清是非，清正廉洁，依法办事，努力工作，奋发进取的团队；为建设“一强三优”的现代供电公司作出应有的贡献。

第三篇：如何当好总经理助理？（本站推荐）

总经理助理岗位职责

1、在总经理领导下负责办公室的全面工作，努力作好总经理的参谋助手，起到承上启下的作用，认真做到全方位服务。

2、在总经理领导下负责企业具体管理工作的布置、实施、检查、督促、落实执行情况

3、协助总经理作好经营服务各项管理并督促、检查落实贯彻执行情况。

4、负责各类文件的分类呈送，请集团领导阅批并转有关部门处理。

5、协助总经理调查研究、了解公司经营管理情况并提出处理意见或建议，供总经理决策。

6、做好总经理办公会议和其他会议的组织工作和会议纪录。做好决议、决定等文件的起草、发布

7、做好企业内外文件的发放、登记、传递、催办、立卷、归档工作。

8、负责保管使用企业图章和介绍信。

9、负责企业内外的公文办理，解决来信、来访事宜，及时处理、汇报。

10、负责上级领导机关或兄弟单位领导的接待、参观工作。

总经理助理岗位职责

一。要认清自己，处事有原则。找不准位置，也就找不准工作的立足点、切入点、着力点，工作起来也就找不着“感觉”。

总经理助理处于“总管家”与“不管部长”的双重位置，围绕着中心工作，上协调领导，下联系群众，事务、政务都要过问，其他部门管不了、不该管的，都要总经理助理去管。总经理助理要把握所应扮演的角色，把握好工作分寸，管理不巨细，参谋不决断，助手不揽权，不越权，不越位，不缺位，工作要到位。

二。要耳聪目明，作好参谋工作。

从大的方面说，当助手重要的在于搞好信息、决策、督查服务。及时地捕捉信息，准确地搞好反馈，积极地当好决策参谋。不仅要善于发现问题，还要认真分析问题，给领导解决问题提供决策参考。领导一旦采纳决策意见，还要制订决策备选方案。备选方案不能只是一种，要有多种方案，以便优中选优，“拍板定案”。决策制定后要采取得力措施抓落实，并及时搞好督促检查，搞好落实情况反溃

三。要长袖善舞，作好各部门之间的“润滑油”。

首先要协调好上下的关系。对上：要尊重而不盲从，服务而不奴婢，更不能违背原则盲从领导。陈云同志说，要“不唯书，不唯上，要唯实。”在实际工作中，不看领导眼色是不可能的，但要有分寸，要坚持原则，按章办事，不能惟命是从。待下：以礼，以诚，以情。不要盛气凌人，不搞瞎指挥、乱指挥，不欺下瞒上。再是协调好内外关系，外求支持协作，内求团结向上。

四。要高效快捷处理有关事务。总经理助理必须要有强烈的时效观念、意识，求真务实、雷厉风行的工作作风，运筹帷幄的领导艺术，在有限的时间里办好应办之事。

要善于“分身”，明确该干什么，不该干什么，先干什么，后干什么。要有所为，有所不为。为好应为之事。该别人“代劳”之事，要分解任务到人，并明责授权，责权相等。一旦分工、明责、授权，要少插手，多支持下级大胆工作。不要事无巨细，事必躬亲。不该为之事，“亲自”未必就好，还往往会挫伤员工的积极性。工作有成绩，也会有不足，要客观地分析是非功过，更不要跟下边抢功争好。尤其是出现过错不要推诿，对自己的过错更不要上推下卸。工作要扎实，力求实绩、实效。总办工作不能摆花架子，更不能弄虚作假。要真实地反映情况，扎实地开展工作。

五。要不断提升个人素质，增加人文魅力。自身素质强，就会产生人文“魅力”和影响力。要当好总经理助理，要*权力的影响力，但更重要的是*非权力的影响力。

只有二者有机结合，才能更好地开展工作。要注重发挥自身非权力因素的影响力，*德、识、才、学，*高尚的人格、丰富的知识、高超的才干、卓有成效的方法艺术来开展工作。在提高自身素质的同时，还要学会尊重，学会理解，学会“给予”，尊重上级，理解同级，善于“给予”下级。培养人才，帮助人展现才能，实现价值。

六。要注意自身形象，起好表率作用。总办处在公司的第一线，一举一动都代表着公司形象。

总经理助理务必要加强自身修养，注重自我形象塑造。同时，要引导公司全体员工强化形象意识，形成塑造形象的共识。工作中，要重视外在形象的“包装”，全心全意地、热情细致地待人接物，为人处事。要经常并善于“换位思考”，想一想假如自己是领导或是员工怎么办，设身处地地搞服务、办实事、办好事。

七。要制订并完善游戏规则。

一方面要根据工作需求，建立一套切实可行的工作规章制度，并不折不扣地去执行。另一方面要在工作实践中不断地加以完善。比如，要建立值班制度、会务制度、文秘制度、以及廉政制度等，用制度管人、管事。根据游戏规则，奖优罚劣。表扬、奖励好的，批评、惩罚坏的。不能好坏不分，是非不明，不能让“会叫唤的孩子多吃糖”，更不能形成或陷入“干的不如不干的，不干的不如捣蛋的”怪圈，建立并逐步完善好人能够积极办好事，坏人不敢办坏事的良好机制，确保公司工作正常、有序、高效运转。

八。要努力营造温馨快乐的工作环境。

要着力创造总办工作的良好环境，用良好的环境去影响人、改造人、约束人。积极倡导、努力创造勤奋学习、积极向上、努力开拓、团结协作、乐于奉献的良好环境，增强总办整体效能。总经理助理要把创造温馨快乐的工作环境视为重要的工作内容，思想上重视，工作上要研究、策划，采取切实有效的举措，搞好宣传，形成***氛围。搞些健康有益的文娱活动，活跃员工的文化生活，努力创造一种用事业留人、用待遇留人、用情感留人的良好工作环境。

但是因为是总经理助理。所以首先该知道不该你做和过问的事，绝对不要去做。

其次不要打别人小报告。

第三要按时完成工作。要注意细节。比如安排同事吃饭吧，你要知道坐哪路车去，收费多少，吃饭地方卫生味道价钱能坐多少人，还有留守人员安全。

第四就是对老板态度要不亢不卑

首先要把老板交待的事情做好，该做的做好，不该做不该问的千万不要去问，就算你很好奇，也不要去打听，还有最重要的一点要与下属搞好关系，就算是最低层的也是一样，因为人家的经验比你多。

总经理助理岗位职责

负责各类办公用品、器具与设备、劳卫用品、车用材料和节日礼品及实物福利品的采购工作。

·根据批准的采购计划，按时按量购进货品，要求货比三家、降低成本、秉公办事、不谋私利。

·负责公司信纸、信封、名片、业务礼品和企业形象所需印刷的定制工作，确保质量和时间要求。

·对购进物品保存质保书、保修单，对使用中的问题负责，并及进与厂商联系解决。

·对购进物品做好移交验收工作，提供合法齐全的原始发票及附有的技术说明书。

·主办或协办向有关政府部门的项目申报、年检、申领各类证照，完成批文手续及出境手续等事宜。

·具体办理来宾食宿安排、购票和迎送事宜，以及公司重大活动和联谊活动的后勤总务保障。

·必要时充任临时驾驶员完成紧急用车任务。

·完成行政部部长临时交办的其他任务。

如何做好总经理助理？

总经理助理一方面要为公司发展运筹擘画，另一方面更要分担繁重的行政事务，在企业中不可替代、举足轻重。

开宗明义，总经理助理即古代之幕僚，当今则称之为智囊。对内，他们凭借丰富的经验和超常的智慧独挡一面；对外，则以自己的机敏与魅力赢得普遍信赖和赞誉。总经理助理一方面要为公司发展运筹擘画，另一方面更要分担繁重的行政事务，让总经理得以集中精力思考事关全局的、具有战略意义的大事。因此，总经理助理须有广博的知识，丰富的管理经验，智慧的头脑和干练、稳健的办事作风。故西方一位管理学家说：“„„往往，总经理助理是不可替代的。”诚则斯言。

总经理职责其他：

1、协助配合总经理搞好公司的全面工作，在重大问题上必须同总经理保持一致。

2、在总经理委托权限内，代表公司签署有关协议、合同、合约和处理有关事宜。

3、执行总经理决议，保证经营目标的实现，及时、足额地完成公司下达的利润指标。

4、贯彻执行公司的各项规章制度和业务准则，并负责下达公司各项工作和指标。

5、一切行为要对总经理负责，要把公司的利益放在首位，同时与下属职员做好思想沟通，让员工的利益与公司一致。

6、需具备积极敬业、善于沟通、技能突出、知识广泛、开拓创新的素质；并具有领导、计划、分析、决策的能力，在公司中有一定的威信。

7、要营造良好的工作环境，协调好上下级关系，发扬团队精神，发挥业务团队的领导作用。

8、通过自己和员工的敬业精神、良好形象、语言魅力赢得客户的尊重和信任，搞好与客户的关系，拓展新客户渠道，起到组织计划与评估的领导作用。

9、带领好各部门开展好工作，赢得公司全体人员的尊重和敬佩。

10、负责制定业务管理制度，拟定业务管理办法、物资管理制度、明确业务工作标准、建立业务管理网络，协调、指导、调度、检查、考核；

11、积极完成总经理交办的其他工作任务。

第四篇：如何当好一名总经理

我如何当好一名总经理

我们公司发展到今天这个地步，对一名合格的新任总经理来说，既是机遇，也是挑战。因为公司有着良好的前景和基础，如果说有欠缺的话，那就是管理的整体优势没有得到充分调动和体现。而要合理解决整体优势的充分调动和体现，又不是一朝一夕之功。

作为总经理总经理，需要在下面的问题上下工夫：

首先，明确总经理的职责。所谓总经理的职责，说简单一点，就是在董事会的指导下，全面处理公司的各项事务，兼顾股东、员工、客户等各方利益在市场上竞争，同时对董事会负责。而这个，是需要一套严格的制度来明确和约束的。

其次，了解一名称职的总经理需要具备的能力。我以为，一名合格称职的总经理，需要有高瞻远瞩的经营眼光；不畏风险，敢作敢为的魄力；允许员工出错，勇于担当的包容之心；能充分调动下属和员工积极性的人格魅力。

第三，在日常工作中，我会从以下方面具体着手：

1，牢记企业的命脉是利润。如果不紧抓这点，那么公司即便有最完善的制度、最佳的产品、最优秀的员工、最好的企业形象，公司也会陷入困境的。

在这方面，如何有效调动销售人员的积极性，帮助他们开拓市场；加强财务管理，使资金周转达到最佳状态；居安思危，严把风险关；生产技术部门研发生产出低成本、具有市场竞争力的产品；保证生产供应；各个部门协调努力，使产品成本最小化等等，都是总经理需要关注和控制的。

2，团结班子。大量的事实证明，企业发展到一定阶段，经营的成功不仅取决于总经理，中层管理的水平也起到很大的作用。一个优秀的企业已经绝对不能再是“一个人”的企业，而应该是一个‘团队’的企业。

在我们公司各个部门之间，大的派系没有，但小的部门主义还是存在的。经常会出现为图本部门办事方便，而强硬的要求其他部门配合的现象出现。

同时，要善于倾听部门负责人的建议和抱怨，站在全公司的角度妥善处理，不要一味的责备和压担子。实际工作中，大量的工作是需要部门间的配合才可以顺利完成的，当出现问题和抱怨的时候，肯定是在某个环节出现了弊端，如果不及时和妥善安置，往往会管理程序埋下隐患。

还有，在完善的管理制度面前，要注重发扬和提倡管理的灵活性和人性化。“认真做事只是把事情做对，用心做事才能把事情做好。”，只有保持团结精神的团队才会用心去做事。

3，启发下属，培养下属。在做这方面工作的时候，避免出现一味在物质面、惩罚面和制度面上下功夫，而忽视了精神、激励和人性层面。也尽量要求和引导下属勇于承担份内工作职责、善于思考的工作作风。

4，抓大放小。对于有才能的人要委以重任，对于那些有才干但没有机会发挥的年轻人要大胆地用。自己的工作重点在于协调各部门间的关系，检查工作进度及结果。

作为一名总经理，在处理问题的同时，更重要的是找寻这些问题产生的根源，然后去寻求解决办法。如果总经理成天被琐事困扰，就会使下属丧失创造力。在总经理的位置上，需要做什么事情都有一个整体概念；给下属一个游戏规则，一个思路，让他们放手去做，这样就可以避免总经理“一把抓”的局面。!

但要注意的是，权力下放并不等于放弃权力，管理不是放任自流，听之任之。对人对事，应选贤举能，论事责功，一切以成果为重。

5，按标准实施管理。在公司的ISO工作完成后，几乎所有的工作都有流程和程序。总经理的职责之一就是通过管理者代表检查其运行的有效性，发现问题，解决问题。非要特殊情况出现，绝对不能轻易改变已经制定的标准和规则。

6，善于平衡各部门间的关系。部门之间的工作基本上都是互相联系的，在平时的工作中，难免会产生矛盾。而这种矛盾大部分时候都是出于要做好本部门工作的良好愿望产生的，这就要求总经理艺术的处理和平衡这种关系。

如果能做到上述要求，我想就基本上可以是一名较称职的总经理了。

美国罗斯福总统有句名言：“不当总统就当广告人”。于是，很多激情青年钻入这一行业并为之奋斗着。其中的滋味艰辛外行人是体会不到的，为客户挑灯夜战熬通宵是家常便饭，甚至一天24小时包括睡觉做梦都想着客户的事，得到的是广告活动效果的成功和客户以及社会对自己的认可。有职场人士开玩笑说有两个行业最锻炼人：一个是做广告的，一个是做保险的。

笔者经营一个广告公司达九年之久，现把自己的感受写下来与大家共同分享。

一、广告公司间的竞争是管理的竞争

广告公司之间的竞争是老板与老板之间的竞争，是管理能力的竞争，是综合实力的竞争。很多老板业务能力、公关能力很强，管理能力很弱。自己做事可以，带一帮人就不行了。还有些搞设计技术出生的，是个设计高手，创业带人就差了，小打小闹可以，到一定规模或行业竞争激烈到一定程度就落在后面了。

广告公司评价一个员工是否优秀的惟一标准就是他的业绩，给公司创造的价值。那么评价一个广告公司行不行的标准不是名声有多大，美誉度有多高，有多么多么专业，关键是看它赚钱了没有，赚了多少钱。

广告公司的运营在于积累。有两类资源很重要：一是公司人力资源，即是否带出一帮专业、敢打硬仗的团队，遵从于公司的文化理念，忠诚于公司；二是客户资源，即有一帮对你认可的客户。有一帮关系稳定、认可相信你的客户是一笔宝贵财富，是一个公司能否成功的核心因素。

广告公司管理运营有几大要素：人才、产品、机制、品牌、资金，缺一不可。有一帮专业敬业的人组成的团队，良性运行的激励机制，定位精确、品质过硬的产品，业界内外口碑皆佳的企业品牌，适当的资金支持。最关键的是人，因为所有的东西要靠人来运作。

广告公司不仅是在竞争客户，同时也在竞争人才。优秀专业的员工那里都需要都喜欢。关键是要搭建一个好的平台，筑巢引凤，让员工有一个能发挥自己潜能的空间，使自己的价值达到体现，有时比钱更重要。

广告公司的老总很重要的一个能力就是如何招到优秀的员工，把他放到合适的位置上，培养他上道，最后是怎么样留人，不能当成给别人培养人才输送人才的基地，培养人的成本是很高的。

奥美广告有两个法宝：一个是创意，一个是培训。创意是广告专业方面的，培训是员工管理方面的，两个同等重要。通过培训提高人的专业技能，转变态度，打造成一个无坚不摧的团队。在一起团队作业，相互协调，会创造出许多好的创意。

广告公司发展到一定阶段，管理要上道。要法制而不是人治。要制度管人而不是人管人。制度在于约束人的行为，但不要禁锢人。小公司几张纸就够了，精炼，言简意赅，到一定规模可在完善些。

制度比人才重要。好的制度人才倍出，不好的制度埋没人才。

广告公司要有自己准确的定位，要知道自己的优势、劣势，要培养自己的核心竞争力，“小而精”，而非“大而全”，因地、因人、因时制宜，建议走专业化的道路。在某一领域作成老大、老二，方能良性生存发展。最忌讳全面出击，多元化发展，到最后那一个也不行。广告公司是个智业，技术密集、人才密集型的企业，因此学习力特别重要，应有个好的学习氛围，打造成一个学习型组织。无论是客户服务、广告创意、策划、媒体运作等全方位学习，在专业方面一定要超过客户，引导客户，服务好客户。

二、如何开发和管理客户

经常听广告公司的业务员讲的三句话：“我们的价格比别人的低”，“我们的品质比别人的好”，“我们的回扣比他们的多”。笔者称之为“三句半推销法”。

广告公司有媒体的出去拉广告：我们的媒体多么多么好，覆盖面有多么多么广，效果怎么怎么样，都称自己媒体最好，别人的不行。很少考虑客户产品所针对的目标消费群体是哪些人，他们经常接触的媒体是什么，更谈不上做科学精确的单位媒体成本分析，广告效果评估。所以说客户的广告费用一半浪费掉了。

业务是广告公司运营中的龙头，咽喉环节，占相当重要的位置。没有业务就没有一切，后面设计创意的再好也不行，有坚强的后盾，会对前面的业务有好的推进，相辅相成。有广告公司把工作重点放在内部管理和内部学习，是片面的，更重要的应该是业务，即客户的管理与开发，真正实现“全员营销”，从老总到业务员，到设计师。业务始终是核心工作。

广告公司更多的是侧重去拉业务，而轻科学的客户管理与开发。往往一拨业务员跑的客户，跳槽后或把客户带走，或和客户断了联系。新一拨业务员过来重新再去跑客户，造成一方面客户资源损失掉了，一方面客户被跳槽员工拉走了。客户的管理特别重要，不仅是客户服务人员（业务员），更多的应是经理的职责。一方面经理要定期不定期与客户的高层接触沟通。另一方面与客户接触的应是一个团队，包括策划、市调、文案、设计人员，而非单单一个业务员。是一个团队在服务客户，而非一个业务员。

公司应将客户进行有效分类，根据业务量、客户潜力等进行评估。80%的精力花在20%创造80%价值的客户上。依重要程度可分A类、B类、C类，即将开发的目标客户成D类。然后A类客户多长时间拜访一次，B类、C类多长时间拜访一次，D类客户每月开发几个指标。最后定期对原有客户进行清理盘点，把那些耗费精力大但赢利少的客户降级或淘汰掉，定期优化你的客户队伍资源。

客情关系的处理很重要，可定期打个电话、发个短信，过年过节写张贺卡，让客户知道你没有忘记他。不要拉业务时去找人家，不拉业务的时候不理人家，业务结束后就不管了。什么时候你把客户忘记了，客户也把你忘记了。

广告公司是个智业，是应该非常专业的。设计创意人员如此，客户服务人员亦是如此。除有较宽的知识结构和沟通能力外，形象也很重要。专业的形象使人有信赖感，业务成交率会提高。

广告公司是给别人化妆的，应先给自己化化妆。先把自己的形象塑造好，再去给别人做形象传播。

广告行业是个朝阳行业，集知识密集、人才密集、技术密集为一体。广告行业又是个投入和回报不成比例的行业，当然4A公司和大的广告公司除外。除做事方法专业、讲究策略之外，,还要“选对池塘钓大鱼”，不同的市场环境用不同的运作方法，否则事倍功半。

广告行业又是个锻炼人的行业。“如果你爱一个人，就让他(她)去做广告，那里是天堂；如果恨一个人，就让他（她）去做广告，那里是地狱。”

广告人是用特殊材料打造的人。既要有拼命的钻研精神，又要有锲而不舍地执著追求精神。全身心投入，终会有所收获，毕竟天道酬勤，结出果实是迟早的事。

第五篇：公司总经理联络员座谈会会议纪要

公司总经理联络员座谈会会议纪要

公司总经理联络员座谈会会议纪要 公司总经理联络员会议纪要

3月12日下午，工会在公司二楼会议室，组织召开了总经理联络员会议。会议由公司工会副主席主持，公司副总经理、党委副书记方学恭出席并讲话。这次会议是1月14日总经理联络员会议之后，又一次体现民主治企原则的会议。来自公司所属企业的11名总经理联络员参加了会议。会议主要内容：

一、向与会人员反馈在1月14日，总经理联络

员座谈会上收集到的16件建议落实情况。经有关部门协调商议，现已解决12件，落实率为75%，其他4件暂时不能

落实的，件件有回复。

二、学习下发了《公司总经理联络员制度》。

三、党委副书记方学恭代表集团领导班子讲了话。他首

先根据公司企业数量多、经营范围广、经营地点散等特点，进一步阐述了民主治企及建立有效的总经理联络员制度的必要性和重要性。其次，他强调指出，实行总经理联络员制度，决不能流于形式和走过场，为此，他对经营管理者以及总经理联络员分别提出了建议和要求。他要求经营管理者，一是深刻领会建立总经理联络员制度的重要性和现实意义，切实抓好落实。落实工作不能仅仅限于一年两次的总经理联络员会议上，平时也应关注收集归纳联络员的意见和建议。二是对收集的意见和建议，要抓紧、抓细、抓实、抓好，只有这样才能取信于民。并提出：为了加强此项工作，可实行建议督办书制度。三是平时要注意深入基层，加强与员工间的联

系与沟通，倾听了解大家的呼声和建议，牢固树立服务意识。同时，他对总经理联络员也提出了四点要求：一是反映的情况一定要真实，否则，在某种程度上会误导和影响领导的科学决策。二是提出的意见或建议要有质量，要有大局观念，着眼于企业建设发展和着眼于企业能够解决而被忽视的问题，所提建议要能代表大多数员工的意愿，决不能参杂个人和小团体的私念。三是反映情况要及时，留心留意员工中的热点问题和不稳定苗头，要通过信息渠道及时上报，有的放矢地做好工作。四是反映情况要重点突出，要结合企业实际情况，在提出问题的同时，最好能考虑提出整改措施，使建议更具有完整性和参考价值。3月13日