2012年Q1家居行业调研报告·企业篇

第一篇：2012年Q1家居行业调研报告·企业篇

项目负责人：赵治中

调研人：禹相 沙旭芳 陈思 周扬 出品：连线报告 编号：WR2012Q1CNCO 企业篇

统计&制图｜沙旭芳 涉及品牌：57个 调研对象：企业负责人 调研时间：2012.3 调研地点：东莞名家具展 广州国际家具展 深圳国际家具展

1.企业区域

2.品牌类型

3.经营情况 3.1销量增长情况

3.2利润增长情况

3.3.年销售额区间（2011年）

下一步发展重点

5.产品的定位范围

6.产品风格

7.产品材质

8.升级方向

9.重点招商区域

10.重点招商层次

11.终端模式

12.招商类型

13.招商方式

14.年广告预算

15.投放类型

16.投放媒体

16.1行业媒体

16.2.大众媒体

第二篇：2012年Q1家居行业调研报告·经销商篇

项目负责人：赵治中

调研人：禹相 沙旭芳 陈思 周扬 出品：连线报告 编号：WR2012Q1CND

经销商篇

统计&制图：禹相沙旭芳 涉及人数：167人 调研对象：经销商 调研时间：2012.3 调研地点：东莞名家具展 广州国际家具展 深圳国际家具展 联合调研：中国家具销售商联合会

一、基本情况 1.是否是专业经销商

2.来自城市

3.专卖店/卖场物业性质

4.经营店面数量

5.经营城市

6.产品定位

7.此次看展目的

8.展会重点关注产品

8.2按风格分：

9.选品牌最注重

10.了解品牌渠道

11.为什么换品牌

三、运营现状 12.经销商入行时间

13.销售状况 2011年平均月销售额

年2月销售额

14.比较和预期

14.1销量

2010年同比2009年：

增长比例：

2011年同比2010年：

增长比例：

减少比例：

预期2012年同比2011年

减少比例：

14.2利润：

2010年同比2009年：

2011年同比2010年

预期2012年同比2011年

15.现有销售渠道：

16.运营成本

16.1租金占营业额比例：

16.2年广告费：

17、今年有无开店计划

第三篇：家居行业市场分析报告

家居行业市场分析报告

一、行业定义及分类

二、行业概况及现状

三、政策及环境

四、技术特点

五、市场分析

六、发展趋势

七、重点企业

八、行业资讯

一、行业定义及分类——家居行业定义及分类介绍

家居行业定义是怎样的？事实上，家居是指家庭装修、家具摆放、电器配置等一系列和居室有关的家居派。下文是中国报告大厅小编整理的家居行业定义及分类。

家居行业的定义

家居指的是家庭装修、家具配置、电器摆放等一系列和居室有关的甚至包括地理位置（家居风水）都属于家居范畴。

家居产品分类

目前，中国家居市场上的产品很多，使用的范围很广，主要有民用家居，酒店宾馆家居、办公家居、和公用家居。

一、民用家居：指城镇居民在家庭住宅使用的家居，包括家用沙发、电视柜、桌椅、厨房家居、卧室家居等。

二、酒店宾馆家居：指用于酒店的餐桌椅、沙发以及宾馆套房的相关家居等。

三、办公家居：指办公写字楼所需的桌椅、书柜、锁柜等。

四、公用家居：指用于医疗、体育、文化教育事业等公共事业的相关家居。调查显示，内地中产消费者对家居装饰越来越重视，73%的受访者表示自己比以前更愿意花费去购买或更换家居装饰产品，而潮流对他们的购买决定有着重要的影响。在选择家居时，更多人对质量和款式最为关注。

二、行业概况及现状——

我国家居行业2016年现状：电商实体增长已急速放缓

如今80、90后已逐步成为家居消费市场的主力军，随着消费意识的崛起，年轻消费者对品质生活的需求日益旺盛，2016年家居行业逆势走高增长潜力巨大，品牌企业持续增长，更多企业在此背景下冷静思考如何通过品牌赢得市场。

尽管京东、淘宝等线上电商红红火火，但国内家居销售模式依然以实体店为主力军，像红星美凯龙、居然之家为代表的实体店仍然占据家居销售市场的七到八成的份额。

1、家具电商未走红受产品销售过程和售后服务所致

首先，家具产品的销售和其他快消品、电子产品不同，需要客户到店真实的感受家具产品，同时家的氛围营造是家具产品销售的利器，没有实体体验店这把利剑，消费者不会为空洞的文字描述和经过华丽辞藻渲染的产品买单，其次，家具属于大宗商品，产品销售最后一公里很难解决，以板式家具为例，消费者动手能力普遍较弱，需要专业的家具物流团队提供上门安装服务，人力成本高昂自不必说，在没有实体店面支撑和配送管理的情况下，临时雇佣的安装工人很难保证服务的质量。

另外，消费者在网上选择的家具难免会出现色差、软硬程度和材质不合适的情况，消费者对实物不满意要求退换货的情况时有发生，而高昂的运费是商家承受不起的。消费者在实体店挑选产品会减小这种情况发生的概率，为家具产品销售增加一道防护锁。

有人指出，家居建材对体验、配送、售后服务有高度的依赖性，这样的半成品似乎先天就不适合做电子商务的品类。那么家具线下实体比家具电商更有抗击打能力?

2、家居行业逆袭经历快速转型阶段

尽管电商发展导致实体店遭遇巨大的经营压力,商家都关停实体店转战电商,但家居行业却频频逆袭,开店步伐未有停止。同时,也有家居卖场频频跨界引入新业态,以盘活偌大的场地资源、延伸产业链。业内人士表示,家居行业正在经历“快速转型”阶段。

中国家具企业总数已达5万余家，总产值居世界第一，风格流派无不涉及。然而，近年随着家具企业的逐步增多和大量外销家具企业转战内销，一些中小企业的“蛋糕”份额越来越小，连不少大型家具企业的销量也有了明显下降，弊端逐渐出现，痛点明显。

首先，家具销售需要良好的客户体验，因此全国的家具销售企业如红星美凯红，吉盛伟邦，均将大量资金投入到展厅修建和氛围营造中，店面租金和装修吃掉了家具销售商应有的利润。

其次，利用常规招聘渠道很难招聘到专业家具销售从业人员，而且随着中国人口红利趋于消失，人员工资势必提升，润将再被摊薄。家具行业的人员招聘、培训、工资、绩效是家具销售行业老板的心结。

再次，家具生产企业创新能力比较弱，跟风盛行，导致家具末端销售同质化严重，区域内家具零售门店又很多，最终以价格战惨淡收场，无人受益。

尽管受到电商包围和整体经济下行压力,零售经济在近两年都遭遇了不同程度的冲击,但消费者始终对于家居大卖场有一种惯性依赖,让家居实体店数量不降反升。记者从宜家中国举办2017新财年新闻发布会上获悉,宜家佛山商场将在8月25日正式亮相,至此,宜家共在中国开业三家新商场,另外两家分别位于成都成华、苏州。

记者经走访发现,多个著名的专业家居卖场冷清。大部分商家表示2016年卖场客流量明显下降,铺面难以盈利,大家都在熬。不少商家打出清货的招牌,有的准备换产品,有的准备撤离卖场。在家居卖场生意冷清的背景下,有卖场干起了“副业”,引进海底捞、KTV、茶餐厅等饮食娱乐业态。

《2015-2020年中国家居行业专项调研及投资价值预测报告》显示，我国家居卖场总面积已经超过4000万平方米,其中约50%的卖场属于过剩。近年来家居行业已经进入发展瓶颈,多个家居卖场的增长已经急速放缓,发展电商、跨界引入业态,已经成为家居卖场的救命稻草。

三、政策及环境——2015年我国家居行业政策分析

2014年家居、装修、建材、家电等行业都历经了产品更新换代、市场开拓、技术进步的过程。2014年我国家居行业政策频出，为家居行业提供了相对完善的指导、规范，也为消费者在选购家居产品时提供了可靠的依据和帮助，对企业的要求也在逐步提高。下面是对2015年我国家居行业政策分析。

这几年，越来越多的人搬进了新居，但他们也面临着同样的烦恼——装修。如何才能装修好？专家提醒消费者，广大消费者不仅要认真挑选装修公司，更要增强维权意识。消费者想要维护自身的合法权益，除了有必要的维权意识之外，法律法规及国家标准的护航也是必不可少的。2015年，《侵害消费者权益行为处罚办法》正式实施。近期，又有两部产品国家标准正式发布，家居消费环境得到进一步巩固。

1、网购退货不得无故延迟

网购七日无理由退货在去年被正式写入新消法。但仍然有商家以消费者破坏包装，影响二次销售等种种理由拒绝履行退货义务。在《办法》中则明确规定，网购退货不得被无故延迟或拒绝。

《办法》第九条规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，应当依照法律规定承担无理由退货义务，不得故意拖延或者无理拒绝。并列举了对于适用无理由退货的商品，自收到消费者退货要求之日起未办理退货手续;未经消费者确认，以自行规定该商品不适用无理由退货为由拒绝退货;以消费者已拆封、查验影响商品完好为由拒绝退货;自收到退回商品之日起无正当理由未返还消费者支付的商品价款这四种情形。经营者有以上情形之一并超过十五日的，视为故意拖延或者无理拒绝。信息推送需获同意。

新消法中明确规定商家应保护消费者个人信息，办法中将此项责任进一步细化。商家向消费者推送商业信息，应得到其许可，否则也将受到处罚。

《办法》中规定经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法。第十一条中列举了不正当行为，如未经消费者同意或者请求，或者消费者明确表示拒绝，向其发送商业性信息。若经营者触犯相关规定，将由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正。情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。

2、霸王条款严厉处罚

“货一售出，概不退换”“××公司享有最终解释权”，这些常出现在格式合同的条款，在《办法》第十二条中被明确定义为霸王条款。触犯规定将得到严惩：“其他法律、法规有规定的，依照法律、法规的规定执行;法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门责令改正，可以单处或者并处警告，违法所得三倍以下、但最高不超过三万元的罚款，没有违法所得的，处以一万元以下的罚款。”

3、节水洁具又出新标

5月15日，《节水型卫生洁具》（gb/t31436-2015）国家标准发布，并将于12月1日起正式实施。该标准对节水型坐便器、蹲便器，小便器、陶瓷片密封水嘴、淋浴用花洒等8类常用产品提出了具体技术要求。目前《卫生陶瓷》等生产标准还在修订中，几个标准中对何为节水型洁具的用水量都有不同规定，呼吁统一节水器具标准，提高企业及消费者的节水意识。

4、业内呼吁改变多标并行现状

根据公开报道，《节水型卫生洁具》规定，节水型坐便器、蹲便器、小便器，用水量应分别不大于5.0升、6.0升、3.0升;高效节水型坐便器、蹲便器、小便器用水量应分别不大于4.0升、5.0升、1.9升。标准同时对陶瓷片密封水嘴的节水性能和水嘴流量范围做出了规定。

北京建筑材料检验中心水暖卫浴实验室主任赵钢介绍，由于是新发布的标准，还没有正式印发，“估计要到10月份大家才能看到原文。”目前作为检测机构人员，他也只是在媒体报道中得知相关的数据。“现在很难对其中技术要求作出解读。”不过，业内人士表示，从目前获得的数据来看，新标对节水卫生器具做出了更高的要求。

时下正是夏季用水高峰，消费者选择节水卫生用具来减少用水量是普遍的选择。赵钢提醒，节水卫生用具的前提是符合产品的功能。“所有的节水性能标准执行的前提都需要产品符合生产标准的要求。比如，马桶的用水量很小，但要冲很多次才能冲净，反而费水。”因此，消费者在选购时应注意考察产品的基本功能，不要只盯在“节水”二字上。

四、技术特点——我国家居行业发展特点分析

中国家居行业特点主要表现在以下几个方面：

家居设计背后包含了的文化内涵，自然、环保、时尚已经成为多年来家居设计的文化主流；在人性化设计方面，从颜色、形状、线条到尺寸都考虑到人体工程学的要求，这种人性化的设计已经逐渐成为人们的最爱。

五、市场分析——

2015年我国家居行业市场分析

近年来，在家居市场低迷的背景下，家居节、团购会、内购会等场外促销活动此起彼伏，在不少家居卖场负责人看来，家居场外运动严重扰乱了家居行业的正常秩序。此次济南六家卖场联合抵制，利于家居市场的理性回归。以下是2015年我国家居行业市场分析：

1、市场低迷家居行业各类场外促销活动兴起

自2013年起，受行业寒冬、电商崛起以及劳动力窘境影响，家居行业整体增速放缓，市场业态疲软。为了抢夺消费者资源，依附于家居商场衍生出了许多家居购物节及第三方营销平台组织的各种团购、砍价、拍卖等技俩繁多的商场外销售运动。各种砍价团、展会以及各社区交房现场也都能见到家居建材卖场、品牌、商户的身影。一位建材商户的筹谋曾埋怨到，市场难做，更让人难受的是各种运动的“折腾”，但是如果不折腾又没有销售量。

2、家居行业正常秩序被打乱

受房地产市场低迷的影响，家居建材市场一直处于低温状态，但是与日趋冷酷的市场相反的是越来越热的场外运动。在部分业内人士看来，此类运动严重扰乱了家居行业的正常秩序，动辄数万元的参展费用既加重了商户的营销资本，又无法收到预期功效，更为严重的是此类运动所产生的销售无任何售后办事和保障，从而产生大量买卖纠纷和投诉问题。随着时间的推移，此类商场外销售运动的裂痕必将逐渐扩大，既有或许损害消费者的长处，又严重影响品牌的声誉，对整个家居行业的长远健康生长或将产生较大的危害。

3、家居卖场联合发“禁止令”利于市场理性回归

日前，济南六大家居卖场联合，发出首个行业“禁止令”：自2016年4月1日起严禁所有商户介入此类由各媒体各网站及第三方营销平台组织的所有商场外销售运动，一经发现，各家居商场均将严肃查处，并将采用有效举措直至解除出场，由此带来的一切结果均由商户自行肩负。”

市场大水进攻下，难免龙蛇稠浊，一些所谓团购会却因组织者本事及长处原因，使得展会形式流于下乘，参会品牌良莠不齐，也使得消费者无从选择，这对有责任的家居建材品牌运营商也是一种伤害和损失。2016年伊始，为了范例市场环境、呵护传统良性销售渠道，济南各大卖场联手发出市场整顿和范例市场营销的公告，也是出于对消费者长处的呵护，亦是家居市场为保持长久不酿生长而发出的自我呵护。

六、发展趋势——

2016年家居行业发展趋势分析

2016年上半年，家居卖场致力于拓展多元化的经营方向、红木家具行业消费观念逐渐回归理性、家居行业上市企业越来越多，让整个行业显示出欣欣向荣的局面;而VR新技术的应用、智能产品的开发、互联网家装的落地，家居行业向着多元化、科技化、智能化的方向迈进。卖场业态多样化

6月，居然之家丽泽店正式推出居然福康养老用品体验中心，居然之家董事长汪林朋表示，丽泽店未来还将添加美食、儿童培训、孕婴用品健身公司、老年托管、家政服务、影院、意大利设计中心、燕京书画社等多种业态。6月，集美家居大红门店与比亚迪合作，开出首资环耀比亚迪新能源城市展厅;集美控股还将在北京建设上千个充电桩点，打造新能源生态圈。此外，在红星美凯龙6月发布的“1001”战略中，表示未来在商品层面，红星美凯龙将涉足桌布、窗帘、花瓶，甚至是家电等家具辅件产品，同步在服务领域拓展保养、维修、家政等业务，并将金融产品贯穿上述一系列业务。

点评：家居卖场不仅仅售卖家具和建材，还提供与家有关的其他消费。

红木行业重“质”

过去两年，红木行业的快速跌落让习惯于从材料价格上涨中获利的企业措手不及，其下游的经销商、卖场也受其所累，被迫收缩甚至关门。近两年来，红木行业发展进入调整期，行业洗牌效应显现，“走量”的红木行业开始清理库存，加快资金周转，有能力的企业开始注重提升红木家具质量，通过设计与工艺提升产品价值，不仅受到行业认可，还受到市场的认可。

点评：行业获利观念的转变，也引导行业逐渐回归理性、红木家具消费观念回归理性，促使行业理性发展。

行业迎来“上市”潮

2月，红星美凯龙宣布重回A股计划，并在5月发布首次公开发行股票招股说明书;6月，蒙娜丽莎集团股份有限公司发布首次公开发行股票招股说明书，将在深圳证券交易所上市;目前，已经有20多个家居企业公布招股说明书，正在冲击IPO。

点评：定制家居、地板、瓷砖、卖场、卫浴、装修、涂料、照明、门窗、家纺等多行业都在为上市努力，预计下半年或明年将有大量企业上市敲钟。

VR技术频现品牌展厅

3月18日，联邦家居在第37届广州家具展上首家推出VRhome空间体验系统;3月26日，欧派在第6届广州定制家居展上推出VRhome体验屋，索菲亚展示了全息投影立体展厅;4月，百强家具在展厅推出VR，让消费者提前全方位感受未来的家……

点评：VR体验增强与顾客的黏度和互动，让设计、销售等变得快捷方便。传统的家居经营时代，受到店内人员能力配置的局限，借助于VR为核心的数字化营销系统和工具，可以最大程度实现社会化营销。

智能产品层出不穷

在2016年CES展上，单品化智能插座、智能烤箱、智能吊扇、智能家居系列套装等产品的展示显示出现在不少企业纷纷发力智能家居;3月30日，享居派与格通科技合作的“焕新·智享”发布会召开，正式发布了红外空气监测主机、智能开关插座、智能安防智能控制等联合智能家居新品;4月，欧普照明与华为正式签署了智能家居战略合作协议，依托华为超强的“连接”能力打造“欧普智慧照明”理念

点评：消费者对于智能产品的热衷让很多中国企业切身体会到，围绕消费者需求开展研发、制造、销售、服务的必要性和急迫性，打造品质消费才能立足市场。线下体验加强

互联网家装时代，无论是互联网家装品牌还是传统装饰公司对线下体验越来越重视，尤其是重体验和服务的智能家居品牌。在业内，无论是企图全国落地的互联网家装还是坚守本土的传统家装公司，都在各个城市布局了体验店，借助互联网打品牌，通过线下落地销售。

点评：在全国开花的品牌更是注重体验店的建设，很多家装公司采用合伙人的模式开拓外地区域，在体验店的建设上，也借力合作伙伴，既通过线上引流，又有强大的线下体验，为消费者制造出看得见体验得到的消费方式。

家居企业外迁

3月，可爱多、欧璐嘉尼、宇曼等14家北京家具企业外迁落地环渤海家具产业园的一期项目动工;5月，经营20年的万家灯火家具装饰市场(万家灯火北沙滩店)正式关停，除了万家灯火，北京市今年还将关停多个建材批发市场，包括北三环大钟寺附近的金五星建材市场、小营建材市场等;6月28日，北京家居企业代表爱依瑞斯、意风家具、世纪京泰、美亚实业等入驻芦台经济开发区，京津家居创新产业城重点支撑项目集中开工……

点评：在北京首都核心功能定位落实的情况下，诸多以小商贩为主题的建材家具市场和九成家具生产企业都不得不面临向京外转移的局面，加速行业洗牌。

七、重点企业——

2015年中国家居企业排行榜TOP10 如今，家居行业都在选择加大布局，白热化的竞争必将带来市场的新一轮洗牌，而品牌的优势则将显现。2015年中国家居企业排行榜TOP10信息如下。

1、红星美凯龙 红星美凯龙自1986年创业以来，始终以建设温馨、和谐的家园，提升消费者的居家生活品味为己任，至2010年7月，红星美凯龙已在北京、上海、常州、天津、南京、无锡、扬州、徐州、连云港、长沙、重庆、成都、南昌、西安、杭州、桐乡、郑州、蚌埠、合肥、石家庄、洛阳、盐城、沈阳、包头、淄博、昆山、深圳、衢州、贵阳、银川、佛山、泰兴、秦皇岛、鄂尔多斯、南通、常熟、南阳、青岛、柳州、泉州等城市开办了66家商场。2009年销售总额突破313 亿元，成为真正意义上的中国家居流通业第一品牌。

2、居然之家

北京居然之家投资控股集团有限公司成立于1999年3月份，是由全国华联商厦联合有限责任公司、北京中天基业投资管理有限公司等33位股东共同投资设立的大型国有控股股份制企业，注册资本8100万元人民币。公司主要经营范围是投资开办以“居然之家”为统一字号，为顾客提供装修设计、装饰材料、家具、家居用品及饰品等“一站式”服务，融家装设计中心、家具建材品牌专卖店、建材超市、家居商场等多种业态为一体的大型家居建材主题购物中心。

3、百安居B&Q

百安居（B&Q）隶属于世界500强企业之一的英国翠丰集团（Kingfisher Group），是世界领先的大型国际装饰建材零售集团。翠丰集团是英国伦敦交易所上市公司，《金融时报》百强指数股，为欧洲最大的非食品专业零售投资集团。

4、宜家IKEA 宜家历史始于1943年瑞典，宜家创始人英格瓦•坎普拉德当时只有17岁。自那时起宜家集团已发展成为一个在全世界40个国家/地区拥有127，800个员工，年销售额212亿欧元的大型零售企业。

5、月星

月星集团历经25年的快速发展，目前在岗员工1万多人，旗下拥有商业、置业、家居、工业四大集团，主营业务涵盖大型城市综合体、家具制造、家居商业连锁，连续15年跻身中国民企500强行列。

6、金海马

金海马家居目前中国最大的家具产品代理商和经销商，是中国家具行业最大的连锁商业机构和行业领跑者。

金海马家居在中国成功首创“专业化家居卖场”、“仓储式销售模式”和“连锁经营商业模式”，其经营理念在行业内始终具有先进的示范作用，成为业内争相效仿的对象。金海马还在国内家居业独家推出了“统一采购”、“统一经营管理”、“统一核算”的国际化先进管理模式，形成独具优势的企业核心竞争力。并投入巨资进行信息化建设，在国内流通企业中第一家成功导入SAP信息管理系统，更使金海马在行业内独占鳌头。

7、欧亚达

欧亚达集团创建于1992年，是一家以家居商品流通业为主体、多元化、跨行业的大型企业集团，经营领域涉及连锁商场管理、家具制造、房地产开发、古玩市场等。欧亚达集团产业包括：欧亚达家居集团有限公司、欧亚达家居连锁商场、欧亚达家具制造公司、欧亚达家具街有限公司、欧亚达徐东古玩城、欧亚达广告发展有限公司、欧亚达房地产开发公司等。

8、集美

集美家居——30年专业运作的京城名牌。

集美家居——北京城区最大规模家居商业航母。

创建于1984年的北京集美家居市场集团有限公司是京城最大的家居企业集团之一，总营业面积50万平方米，囊括了家具的制造、经营、家具的市场展销、建材、装饰品展销及家装设计施工、字画艺术品交流和窗帘布艺展销等，形成了“一站式购物”的“泛家居”产业集团。公司旗下，拥有定慧桥集美家具建材城、大红门集美家居大世界、集美家居廊坊店、集美家居北苑店、大兴榆垡集美家具公司、集美建筑工程装饰公司、迅雷建筑材料公司、美晶广告公司、建筑队以及占地 30000余平方米的榆垡集美家具生产基地等企业，超大的规模，优质的服务已经将集美打造成了北京最大的家居建材流通基地。目前，集美正在进行一些列的扩张发展行动。2008年6月，集美与天津津兰集团达成合作进驻天津津兰国际商贸中心，独资开发集美天津项目，15万平米高档家居卖场将于2009年底完成主体工程，2010年正式营业，建成之后的集美天津店将构建天津市场单体最大的高档家居卖场。2009年十。一集美家居北苑店正式开业，从筹备到到开业 45天的时间创造了又一个集美速度的神话。此外，集美利用经济危机的机遇，已然把发展的触角伸到了国外，位于法国巴黎大区的“集美家居法国项目”也正在如火如荼的进行之中。

9、好百年Hoba

好百年家居连锁企业成立于1998年，是从事家居商品流通的知名连锁企业集团，主要经营中高档家居商品，包括品牌家具、欧陆灯饰、时尚布艺、家居饰品、家庭用品、床上用品等六大系列。

好百年倡导和遵循“完整家居”、“五星级环境”、“标准化管理”的建店方针，精心打造高品位、时尚化、五星级的购物环境，利用毗邻港澳、身处中国中高端家居品牌集中地的地缘优势，荟萃两岸三地和世界名牌家居精华，首创“功能分区”陈列方式，推行“规范化、流程化、专业化、标准化、精细化、数据化”的六化管理，坚持顾客导向，以服务顾客、服务商户的双维服务谋求“企业—商户—顾客”的共赢发展。其准确的市场定位、专业的品牌管理、标准化运作及优质服务受到业界一致推崇，其良好信誉和优质服务赢得了广大顾客和社会的信赖和尊重，先后荣获“中国知名品牌”、“全国商品质量售后服务双达标先进企业”、“维护消费者权益诚信服务满意单位”、“中国家居业2005-2006双年总评榜·杰出流通商业品牌”、“现代时尚家具标志性消费场所”、“深圳家居最佳购物环境”、“零售十年·十大著名商场“、“最具时尚魅力家居商场”、“2006中国建材家居市场百强价值品牌中国行业领军市场”等数十项荣誉称号。被业界誉为中国家居流通业的标杆。

10、好美家

好美家装潢建材有限公司是一家全国性专业连锁超市公司，在上海和武汉共有14家好美家建材大卖场。好美家隶属于中国最大的商业集团——百联集团，也是中国第一家引进欧式风格的本土品牌装潢建材连锁超市。

八、行业资讯——

网购家居质量问题频发 电商平台成熟尚需规范 《上海市沙发产品质量监督抽查结果》显示，不合格的5批次电商产品中，有2款来自京东商城，其他3款分别来自天猫、苏宁、1号店三家电商平台。值得注意的是，在不合格产品中，不乏电商平台自营和品牌旗舰店产品。

1、网购家居质量问题频发

回顾历年来的抽查结果，家居电商的合格率一直不高。此次抽检暴露出网购家居商品问题也不过是众多问题中的冰山一角。

2016年1月21日，广东省质量技术监督局在其官网通报的12种电子商务产品专项监督抽查情况显示，在抽查的48家企业生产的70批次床上用品的不合格产品率高达34.48%，其中22批次不合格产品来自天猫商城，2批次来自京东商城。

2015年10月30日，国家质检总局公布的《蚕丝被电子商务产品国家监督专项抽查结果》显示，从天猫、京东商城、1号店、当当网、亚马逊5家电子商务平台企业抽查的135家企业生产的154批次产品中，仅有62家企业生产的74批次产品合格，抽检合格率仅为48.1%。

2015年5月14日，由江苏省质监局发布的《儿童家具产品监督抽查（风险检测）质量分析报告》显示，抽查的131批次产品中，合格率仅为35.1%，其中从电商平台抽查的56批次儿童家具产品质量全军覆没，合格率为零。

2、电商平台成熟尚需规范

业内专家认为，无论家居电商规模如何增长，如果不解决假货、不合格率高发的现象，我国家居电商市场就难以成熟。

2014年12月，国家质检总局出台的《电子商务产品质量提升行动工作方案》表示，将出台一批电子商务相关标准和规范性文件，力争到2016年底，使电子商务产品质量国家监督抽查合格率提高10个百分点，其中产品质量追溯成为手段之一。这看起来是一个利好，但目前收效甚微。

“网购家具合格率低的原因主要是目前电商平台上的家具生产企业良莠不齐，一些小作坊式企业盲目追求低价销售和最大利润，降低了对产品质量的要求。”北京家具行业协会副会长兼秘书长任淑琴向北京商报记者表示，想要减少这种情况的出现，就必须出台严厉的法律规范，否则光靠对电商平台的抽查监督很难实现。

第四篇：2011年建材家居行业营销调研报告1

2011年建材家居行业营销调研报告

一、本次调研报告的依据

策划设计部采用媒体广告宣传分析、二手资料整理分析、现场调研、走访各大卖场商户等方式，搜集并汇总整理了2011年3月至12月，以红星美凯龙和居然之家为主，其他建材家居市场为辅的建材家居行业的营销推广活动材料，对其营销活动、媒体组合、氛围塑造等方面进行了分析。

二、2011年建材家居同行推广现状分析

2011年是中国地产面临转折的一年，也是建材家居行业面临挑战的一年。这一年里，国家继续贯彻房地产调控政策，并上调首套房贷款利率，房地产增长持续低迷。首次情况影响，河南建材家居行业也疲软乏力。在此市场状况下，各大建材家居卖场纷纷采取积极的市场营销策略，以期拉动市场销售。尤其五一、十一的传统促销旺季，红星美凯龙、居然之家、欧凯龙等行业知名品牌，中原百姓广场、新家园等新力军以及家得宝、新家居、好易家、好百年、东方家居、佳和家居等卖场，都不同规模开展促销活动。下面就建材家居同行在营销活动、媒体组合、氛围塑造等方面进行了简要分析。

（一）营销活动

1、活动频率上看：2011年3月—11月，红星美凯龙开展大型主题促销活动14次。上半年8次，下半年6次；居然之家开展促销活动11次。上半年5次，下半年6次；欧凯龙开展大型主题促销活动11此。上半年5次，下半年6次；中原百姓广场开展大型主题促销活动4次。上半年1次，下半年3次；

凤凰城在2011年举办“3.15建材家居惠民大行动”、“4.2建材家居盛惠活动”、“5.1鑫山公司成立2周年暨第四届建材家居交易会”、“

6、1端午盛宴促销活动”、“7.1庆党90华诞”和“300万消费券真实大赠送、10.1凤凰城第五届建材家居采购节”共6次大型促销活动。

详见附件1《2011年媒体广告调研一览表》

2、从活动创意和内容组合上看：除传统五

一、国庆、中秋这三个传统促销主题外，各大建材家居市场还各出奇招，采用不同噱头进行促销推广。红星美凯龙的“春装美家博会”、“感恩节系列活动”、“总裁签售”等；居然之家的“诚信3.15

实惠送万家”、“2周年店庆活动”、“开心迎六一，乐购齐分享”、“庆建党50周年，居然五重惠”、“居然之家辉煌12周年司庆”等。在内容上，几乎所有建材家居市场或商场都采用了降价促销和购物送礼品（送家电居多）。红星采用了异业联盟的方式作为活动噱头，居然之家打出12周年司庆发放10元连购卡。而凤凰城在十一促销众采用了消费券提前发放的形式，提前锁定了目标消费群体，保证了市场人流和销量的领先。

3、从活动效果上看：（现场查看了红星和居然在五一、十一的活动效果）根据各建材家居商场和市场的人流和商户销售额上看，今年五一、十一各建材家居市场购物人流明显比去年减少，行业整体销量，比去年下降越20%—30%左右。

（二）媒体组合1.从媒体选择上看，大河报依然是建材家居同行的首选，3—12月，9家建材家居市场、商场选择了在大河报投放广告。而同期有7家同时在郑州晚报、河南商报、东方今报投放广告。

2.从媒体资源整合方面看，红星、居然、中博、欧凯龙四家建材家居市场、商场整合了大河报、今报、晚报、商报四大报纸媒体；其中在居然的媒体资源整合方面，分别把大河、晚报、今报、商报列为了第1、2、3、4媒体；红星把今报、晚报、大河、商报作为了第1、2、3、4媒体；中原百姓广场把大河报、商报、今报和晚报作为了弟1、2、3、4媒体；而中博则把大河、今报、晚报、商报作为了第1、2、3、4媒体。

（三）氛围塑造

根据五一活动，我们去居然和红星的实地查看和比较，发现：

1、红星美凯龙由于受场地限制的原因（没有大型广场），在五一和十一两次活动中，外围氛围塑造明显不够热度。内场氛围上，汲取了我们的经验，鼓励商户塑造店面氛围，每家商户摆花篮、升气球拱门、铺地毯、贴地贴、张贴海报，内部促销氛围，营造出了促销的味道。另外，在一楼的正入口处，把收银和发放礼品放在同一个位置，使人一进门，就感觉人流很大、生意很火爆，从视觉上强制注意。

2、居然之家在五一及十一促销活动中氛围塑造主要以平面桁架、条幅为主，气氛不够热烈；内部氛围上，收通道狭小的原因，氛围塑造明显不足，但是在中厅广场将活动礼品进行集中展示，尤其是恒洁卫浴的抽奖汽车，无形中提升了商场内部整体的促销氛围。

三、调研结论

通过对6-11月份建材家居同行营销推广案例的分析，我们发现建材家居同行，在营销推广模式上，基本上都在 “总裁签售”、“拼价格”、“打广告”上徘徊。目前建材家居同行在争夺有限的市场份额方面上，已经进入到了“乱象”和“洗牌”阶段。唯有突破目前的局面，抢占更多的市场份额，与其他建材家居市场或商场拉开距离，确保凤凰城在行业内的绝对市场份额。

四、对公司在营销推广方面的建议

1.适当压缩媒体投放的比重。根据建材家居同行在媒体组合方面的分析，建材家居行业的广告成为了超越家电、百货行业的明星广告。当时较之往年，今年上半年几乎所有的建材家居同行，几乎都压缩了媒体投放的频率和规模。而我们上半年，媒体投放的频次、强度（每周不少于6个整版的豆腐块广告）在所有行业里，几乎独占鳌头。在凤凰城的品牌经过07—11年推广之后，在郑州，凤凰城的知名度几乎众人皆知，所以2010年的媒体组合策略，可以考虑压缩平面广告的版面，每周在全省版控制在6个版左右、市版2-4个版左右，保持适度的宣传即可。

2.适当减少报纸媒体的投放，增加性价比高的车体及户外媒体。2011年，公司投放在大河报上共计967.03765万，占据了全年所有广告1174.9869中的82.3%的超大比例。而公司在2010上半年的媒体组合上，依然以报纸媒体为主，而报纸媒体里，又以大河报为核心的媒体组合策略。按照行业内的数据分析，每年在大河报投放500万左右，广告效果基本即可达到预期的宣传目的，同时郑州日报、东方今报、河南商报等报纸，每年投放在50万左右。

在凤凰城的品牌知名度稳定以后，可以选择一些性价比高、持续周期长、成本低廉的车体和户外，尤其是部分精准的广告媒体（如即将交房楼盘内的社区广告位、大型社区的出口挡栏广告位等精准广告位）。

3.加重网络媒体投放力度，配合其他媒体营造立体宣传模式。

由于网络媒体的即时性、大容量性、低成本性和高速传播性，业主选购建材商品，获得信息的最快途径就是网络媒体，而且目前在所有媒体当中，网络媒体的性价比也是最高的。建议公司在媒体整合中，能适度批出一部分费用，用于公司网络（河南建材中心网、凤凰城网）的推广，在目标群消费比较集中的门户网站网站（如商都建材网、搜房网等）尝试推广、另外在百度上，进行关键字的搜索引擎推广。

（四）氛围塑造方面

坚持商场统一规划，商户具体落实执行，楼层商服人员督导检查的方式，在园区和商场内部氛围塑造方面，营造出活动的热度，同时注重商场内部通道、中庭，尤其是各家店面的氛围塑造，让其进入商场的顾客，感觉到活动期间的确与平时不一样，刺激其购买欲望。

（五）其他方面

建议公司在以后大型活动策划方面，在费用预算允许的情况下，除了底价和返券政策外，辅助额外的满额送礼品或返券等其他促销手段，有效拦截其他商场的客流。

另外在营销宣传上，除传统报纸媒体外，可以尝试其他如：网络、广播、异业渠道共享等，营造立体的宣传模式。尤其是网络营销。未来，电子商务将成为建材家居行业的重要营销方式。建立完善的网络宣传销售网络，在未来市场饱和，传统卖场萎缩的情况下可转战网络战场，延续卖场的生命力。

第五篇：2011年行业企业调研报告

汽车行业企业调研报告

自年内蒙古机电职业技术学院招收汽车专业学生开始，至今已招收届学生，已有届该专业的学生毕业进入到汽车行业的前后市场，这些学生在行业中的适应性以及专业所学在行业中的应用性达到了预期的专业学习目标。那么汽车企业的岗位需求是什么？汽车企业的人才需求是什么？汽车企业中的典型职业活动是什么？这些典型职业活动又有哪些可以融入汽车专业教学中？就此，本课题组对部分汽车企业进入了一次深入的调研，具体情况如下：

一、调研目的掌握呼和浩特汽车行业市场对汽车专科学生职业技能的要求及典型职业活动，了解呼和浩特汽车行业市场的基本情况。

二、调研对象

调研对象：呼和浩特市汽车行业企业。

三、调研方式

本次调研采取的是随机问卷调查。发放问卷是在走访到的北京市汽车企业中随机填写的，并当场收回。

四、调研时间

20年月日――――20年月日

五、调研内容

主要调研汽车行业的发展、企业对录用专科生的主要要求、适合专科生的岗位，以及适合专科生的岗位职业技能要求和专业知识要求。

六、调研结果

汽车企业适合专科层次人才的岗位占前两位的是汽车销售人员、维修服务顾问，这说明在企业岗位需求中，专科学生更适合汽车销售人员和维修服务顾问这两个岗位，在调研中这两个岗位对学生的整体素质要求较高，要求不仅具有一定的专业知识和业务能力，而且能够很好的和客户进行沟通，明白客户的意图和需求。其次是维修技师，这个岗位的需求量极大，是汽车行业比较紧缺的人才，及其需要汽车专科学生进入其中。在调查中发现，具有一定知识层次的学生，在进入该行业后锻炼几年后，都能成为该岗位的骨干力量。

汽车企业专科生在岗人员的比例大概占企业总人数的20%~25%，初中学历和高职学历的学生占总人数的50%以上，可见，专科生在汽车行业的专有率并不是很高，但调研发现，企业需要专科及以上的学历人员进入，以提升企业的整体人员素质和提高企业在行业中的竞争力。这表明汽车专科学生具有很强的市场需求率。

企业对所录用的专科生的主要要求排在第一位的是职业道德，良好的职业道德比娴熟的技术更受到企业的欢迎，这说明企业都在注重自身的发展，提高企业的职业形象。

汽车企业对汽车专科学生专业知识涉及到学生在校学习的各个课程包括基本的构造知识、专业英语、电控知识、电器知识和专业动手技能等等，在专业知识层面上的要求是比较高的。企业需要录入进来的学生在第一时间内就能够创造出价值，不需要企业再投入大量的资金和人力再进行企业培训和培养，而且企业也需要录入的人员能够有后劲，在实际工作中不断提高。都对专业英语知识提出了要求，因为目前很多文献资料和维修手册都是英文的，这就需要进入该行业的人员适应这一要求，具有一定的专业英语的知识。

七、调研体会

长期以来，人们担心中国汽车产业如此“幼稚”，以致一旦加入ＷＴＯ，失去政府“呵护”的“民族汽车工业”将面临生存危机。然而当我们审视加入

ＷＴＯ五年多的历程时，却惊喜地看到：只要充分利用国内国际两种资源，在开放中寻求和发挥竞争优势，中国汽车产业的前景并不悲观。相反，只要我们的体制和政策调整到位，汽车产业不仅可以成为未来中国经济发展中最具潜力和活力的增长点之一，而且可能成为世界汽车产业的一支生力军。中国是世界汽车生产和销售的大国，这已经成了不争的事实。但中国仍是汽车产业的弱国。仔细研究可以发现，如此汽车产销量的大国家，却又如此之小的汽车进出口量，在世界上几乎是绝无仅有的。如此规模的汽车产业，而自主知识产权、自主品牌又如此之弱小，这也是世界少见的。

在中国汽车工业快速发展的时候，必须完成从汽车制造大国向汽车强国的转变。为此，在汽车工业发展的重要时期必须完成两大历史使命：一是培育起强大的自主创新能力；二是培育出具有全球竞争力的汽车企业。

目前，我国的汽车市场发展正以两位数的速度增长，也是世界汽车行业发展最快的国家。中国的汽车市场发展大有前途，汽车制造、汽车营销、汽车售后市场都要有新的发展和变化，其中急需专业技术型人才，并已经形成业内的共识。近年来，随着我国汽车行业逐步与国际接轨，特别是竞争的加剧及国外汽车售后服务集团的进入，中国的汽车售后市场不仅潜力巨大，人才需求潜力更大。