军粮城街综治创新特色工作

第一篇：军粮城街综治创新特色工作

军粮城街综治创新特色工作

近年来，我军粮城街为进一步加强综治工作，推进工作整体上水平，大力提倡工作创新，积极尝试新颖思路，大胆进行探索实施，形成自身特色工作。同时，认真总结工作经验，在坚持原有成功做法的基础上，进一步结合自身实际探索、升华，并积极指导实践，扎实提升升综治工作水平，并取得了良好效果。以下就我街综治创新工作情况进行简单汇总。

一、信访维稳工作方面

发展是第一要务、维稳是第一责任。一直以来，我街高度重视信访维稳工作，将维稳工作作为我街工作重心，大力推进。同时，我们结合自身实际，积极开展了工作创新，形成了一整套的维稳工作体系，为我街维稳工作整体上水平，打下了坚实基础。首先，加强维稳队伍建设

在全街积极推广民情调处专职岗位干部工作，要求各村筹措资金设立民情调处专职人员岗位，并聘请专职人员，负责主动配合各村领导进行民情接待工作，来访群众反映民情事项登记、受理、催办、落实工作，导访、代访、疏导教育工作，协助两委班子调处各类矛盾纠纷等各项工作，并积极推定“四定一考核”工作制度，即：做到基层信访工作，定岗位、确保有人管，定职责、明确管什么，定制度、知道怎么管，定薪金、让人愿意管，抓考核、保证管得好。通过此项制度进一步保障了基层维稳工作队伍力量，调动基层主动参与维稳工作的主动性，提高了各村的维稳工作意识，强化了维稳工作在各村巩固和落实，为维稳各项工作的顺利开展铺平了道路。

其次，进一步强化了信访基础工作

第一、我街在全区范围内首先开展了信访联合接待制度，并坚持至今。即，在坚持每天由两名副处级领导带队、十余名各职能部门的科级和普通干部会同信访干部开展信访接待工作的基础上，我们还积极协调了街派出所和法庭，在每周的周三安排（单周）法院领导、（双周）派出所领导，来街与当天的值班领导一起接待上访群众，形成信访联合接访机制。通过此项措施进一步拉近了各综治成员部门与上访群众的距离，缩短问题处理流程，提升各部门的信访维稳工作意识。同时，通过此项制度的进一步完善，不仅进一步规范了我街信访秩序，充实了信访制度，同时还进一步加强了街部门与部门之间、单位与单位之间的沟通与协作，形成了全街职能单位全方位关心稳定、关心群众切身问题的良好工作气氛。为及时化解各类矛盾，为维护我街整体稳定起到一定的积极作用。

第二，进一步强化信访分析工作制度。由街信访办于每周一将上周信访工作情况进行汇总，形成信访周报发给各包村领导。并在每月的第一周内将上月信访情况进行分析，形成信访情况月分析上报街主管领导及主要领导。通过此项工作制度进一步加强街各级领导对信访维稳工作的参与和重视，加大信访工作的协调处理力度，形成全街一盘棋的工作氛围，切实解决群众提出的信访问题。

第三，强化信访维稳硬件设施建设

为进一步强化我街信访接待工作，规范信访秩序，确保机关办公环境。经街党委、政府研究决定，加强信访硬件建设。

在街政府大门北侧以原有建筑为基础，重新改建信访接待中心，建筑面积150余㎡，配有传达室2处，信访接待大厅1处，信访接待室2处，公用厕所1间，同时在接待中心各个关键点安装摄像探头7个，总控室设在街信访办。

在日常工作中，对街政府大门实行严格管理，来街办公人员需经由传达室进入街机关。对于来街上访群众，由当日信访接待人员在传达室直接引导其进入信访接待大厅，并按照信访条例相关规定进行上访。避免了以前由于信访接待室设置在机关楼内，个别上访群众由于情绪过于激烈，在机关楼内大声喧哗并故意扰乱机关办公秩序情况的发生，进一步提升我街整体信访工作水平，规范我街信访秩序，为维护我街整体稳定形势打下了良好基础。第四、提高办公自动化水平，对信访案件实行微机管理

为更好的完成信访工作，进一步提高信访工作效率，我街积极探索工作方法，在全区范围内率先自行开发了，计算机管理程序《军粮城街信访信息统计系统》。该系统主要包含四大功能，即信访信息的录入、打印、查询及统计。通过该系统可直接将录入的信访信息直接打印成来访登记表，以用于信访件的批转、处理工作，使信访信息的存档及批转工作可以一步完成。

通过信访信息的查询系统，可直接对全街信访信息，进行快速查询、分析、统计，既节省了人力，又极大的提高了信访信息统计工作效率。本系统应用一年以来，对于进一步加强信访管理工作，提高我街信访工作整体水平，起到了积极的推动作用。第五、完善信访事项立卷工作

为进一步规范我街信访管理工作水平，避免信访事项的重复处理，提升信访工作效率，我街积极探索工作方法，形成信访事项立卷制度。对于已经终结的信访事项，将其整个处理过程材料，全部装订成册，存档备案，便于查阅，同时避免信访事项的重复处理。

二、积极推进平安建设，强化志愿者工作

首先，我们全面加强了志愿者培训工作。为进一步强化志愿者工作，提高广大志愿者工作能力。我街对于全街各村平安志愿者开展了多次培训工作，首先对各村部分志愿者巡逻小分队代表进行了专业巡逻技能业务培训，进一步丰富志愿者巡逻工作知识。此外，我街还特别邀请了市司法局领导对各村志愿者代表进行了安置帮教相关工作培训，使各村志愿者代表对安置帮教、社区矫正等工作进行了系统了解，提高了各村志愿者帮教小分队工作能力，为更好的发挥志愿者作用打下了基础。

其次，在加强志愿者工作的同时，我们还积极创新提出了小小平安志愿者队伍建设工作。我街在全街中小学中积极开展了“小小平安天津志愿者”募集活动。此项活动得到了广大师生的积极响应，两年来共召集小小平安志愿者160余名，成立了军粮城街小小平安志愿者大队以及各校志愿者支队，并制作配发了队旗以及小小平安志愿者胸卡，开展教育培训，制定相关制度规章。同时我街还积极组织志愿者队伍开展了学生法律知识竞答、校园安全知识宣传、“平安家乡从我做起”等各类小小平安志愿者主题活动，大力宣传平安、构建平安。通过此项活动，充分调动了全街中小学生参与平安校园、平安家乡建设的积极性，为学生们提供一个参与社会的平台，并充分发挥中小学生在平安建设工作中的作用，提高学生综合能力。使学生们从小树立建设平安家庭、平安家乡、平安社会的意识，有利于提高平安建设工作的连续性，推动公民素质、民族素质的不断提高，培养新一代爱国、爱家、爱社会的好少年。同时通过孩子们把平安建设折射进每一个家庭，为打造平安建设“细胞工程”奠定坚实的基础，对于平安建设的深入开展具有深远意义。

三、民防网建设方面

首先，加强专职巡逻队培训工作。几年来我街积极开展了专职巡逻队员培训工作，并在全区进行了推广。为了切实组织好此项活动，区政法委、综治办给与了大力支持，同时，培训班为学员们安排了紧凑、丰富的学习内容。在培训班期间学员们进行了队列、仪表、礼仪训练，观看了多媒体教学光盘，接受了巡逻技巧以及警务技能、实战战术知识学习。此外，在每天学习结束后，我培训班还安排学员在晚上进行巡逻实战演练，加强理论与实践的结合，强化培训效果，巩固所学内容。在培训的最后一天，我们培训班对学员进行了实战科目以及理论知识考核，并组织学员参观了周邓纪念馆以及天津市反腐倡廉教育基地进行了一次爱国主义教育。

在整个培训班期间，广大学员顶住了学习日程紧，强度大的压力，充分体现出了一不怕苦、二不怕累的学习精神。并表现出了极强的组织性、纪律性，严格遵守作息时间以及相关规章制度。通过此次培训，充分提高了参训人员的整体素质，强化了参训巡逻队员的理论知识和实践能力，增强了全街巡逻队员的横向联系。对于在今后实行全街基层治安巡逻队伍的整合、联动，打下了良好基础。进一步提升了我街整体治安防范工作水平。

其次，完善基层专职巡逻队员保障工作。为进一步提升我街民防网建设工作水平，充分发挥“民防网”作用，提高巡逻队员的工作积极性，最大限度的保障他们的合法权益，我街在全区范围内率先创新工作方法，拨付专项资金为全街专职巡逻队员投保人身意外伤害医疗保险，解决了巡逻队员的后顾之忧，充分调动了广大基层巡逻队伍的工作积极性，发挥了其保护一方平安的重要作用。

第三，此外，为了规范我街各村巡逻队的工作，逐步实施科学化管理。一方面，我办建立专职巡逻队人员情况数据库，将巡逻队员个人资料及奖惩情况等信息统一进行微机管理；另一方面，我办与军粮城派出所结合对各村巡逻队出勤情况坚持不定期的查岗工作，全面加强对基层巡逻队的管理力度。为考核提供可靠依据，积极将我街的防控工作提升到一个新水平。

今年以来，我市紧密围绕“保增长、保民生、保稳定”的总体要求，着力打造“六大特色”，促进了综治和平安建设工作开展。一是在投入机制上创特色。实行以奖代补机制、多元投入机制、人力整合机制。二是在工作内容上创特色。推行综治进物业和综治特派员制度，建立了村级110报警制度和警民议事制度。三是在培植典型中创特色。通过现场示范，全市各乡镇和各个系列平安创建牵头单位培植2至3个典型，实现了一点带多点、多点促全面的良好局面。四是在创建内涵上创特色。开展综治“五无”村（社区）星级创建活动，即无越访、无犯罪、无安全事故、无邪教、无涉毒。五是在齐抓共建上创特色。在宣传造势、结对共建、社会互动上有了新的突破。六是在“法治惠民”上创特色。组织实施开辟农民工维权“绿色通道”、服务企业系列活动等政法系统的“法治惠民”十大行动。

第二篇：军粮城“双打”总结

军粮城街道2014年开展打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣产品专项行动工作总结

自今年打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣产品专项行动开展以来，军粮城街道为确保此项工作取得实效，在上级正确领导下，结合实际情况，认真履行职责，精心组织、周密部署，以打击制售假冒伪劣产品违法行为为重点，全力以赴打好这场关键战役，现将2014年具体工作开展情况汇报如下：

一、加强组织领导 明确责任目标

专项行动开展以来迅速成立组织机构，制定目标任务。我街道召开中层以上干部大会，学习贯彻落实市、区政府关于打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣产品专项行动的部署要求。成立了专项行动领导组。领导组下设办公室设在综治办，负责日常工作。形成领导小组统一指挥，办公室组织协调，要求有关单位各司其职，全街齐抓共管的工作格局，为“双打”专项行动扎实开展提供了组织保障。明确要求通过开展“双打”行动，严查违反质监法律法规的大案要案，曝光一批违法违规的生产企业，进一步增强企业产品质量主体责任意识和诚信守法意识，规范企业生产行为，生产企业源头监管进一步加强，产品质量不断提升，无证生产、假冒伪劣行为等行政违法得到有效遏制。

检查企业生产过程是否存在偷工减料行为。

（二）加大执法打假力度，严惩违法行为

“双打”行动开展以来，我街道组织执法人员加大检查监管力度，先后出动执法人员90人次，检查农资经销部3家，钢材生产企业3家，水泥生产企业3家，面粉生产企业1家，今年我街道抽调执法人员会同公安、政府对工业园区的铸造厂进行检查，对钢铁有限公司生产的螺纹钢和线材进行抽样检验，对水泥厂、建材水泥厂、及3家农资经销部销售的尿素、粒状过磷酸钙进行抽样检查。

今年“双打”专项行动虽然取得了一定的成效，但任务还非常艰巨，我街道将以开展打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣产品专项行动为契机，进一步加强产品质量监管，特别是关系到辖区人民群众生命健康的产品，坚决取缔无证生产，严厉查处以假充真、伪造或冒用厂名、厂址、认证标志等行为，抓大案要案，形成打击制售假冒伪劣产品的高压态势，有效遏制系统性、区域性制售假问题。

军粮城街道双打领导小组办公室

2014年11月24日

第三篇：综治创新工作

XXX镇20XX年综治创新工作

——“三抓”工程

多年以来，镇党委、政府从构建和谐社会，维护稳定大局出发，针对个别村治安防范措施不到位，村级工作不规范，村干部工作法律和民主意识淡薄，而诱发的一些涉及土地承包等上访案件，下大力量从源头上进行化解。实施了村级工程抓规范、基层矛盾抓调解、重点村抓整治的“三抓”工程，达到从根本上化解矛盾的目的。

一、强基固本，村级工作抓规范。

为维护农村稳定从抓源头入手，积极推进村级工作规范化建设，对涉及土地承包、村级固定资产处置、村级财务开支、计划生育等方面的重点工作，镇党委、政府制定了规范的工作流程，对每项工作任务、运转程序和方式都进行了明确的规定，规范了民主程序，实现了民主决策、民主管理和民主监督，严格履行“六步决策法”和村务公开。按照“一个问题、一名领导、一套方案、一抓到底”为核心的矛盾纠纷排查调处机制，深化包案负责制，促进问题及时有效解决。

二、整合力量，基层矛盾抓调解。

化解农村矛盾，镇村是关键。以信访为依托，综治、司法、经管、土地、民政等部门相互协调。坚持工作重心下移，关口前移转变作风，深入到基层、深入到群众中，深入到问题突出的地方，面对出现的问题，逐一分析，认真研判，果断调处，切实将矛盾化解在基层；对潜在的稳定隐患，深入摸排，将其消灭在萌芽状态。

三、配套联动，重点村抓整治。开展平安创建活动，维护社会稳定，必须下大力气整治各类治安案件及突出问题。协调动员各方力量，采取集中整治和长效整治相结合的办法，对重点整治村队进行不间断地治理，取得了明显效果。

XXXX镇综治办 2012年2月26日

第四篇：2014年军粮城街开展防范和打击非法集资宣传月活动实施方案

2014年军粮城街开展防范和打击非法集资

宣传月活动实施方案

为进一步提高人民群众对非法集资的防范意识和识别能力，认清非法集资的危害性，违法性，从源头上遏制非法集资活动，减少人民群众财产损失，营造良好的金融环境，根据《东丽区开展防范和打击非法集资宣传月活动实施方案》的要求以及《关于2014年开展防范打击非法集资宣传月活动的通知》的精神，结合军粮城街实际，把今年5月作为防范和打击非法集资宣传月，并制定如下方案。

一、指导思想

以党的十八大和十八届二中、三中全会精神为指导，加强防范和打击非法集资宣传教育工作，建立健全宣传教育长效工作机制。将防范和打击非法集资活动与街里实际工作相结合，重在实效。

二、加强组织领导，成立打击非法集资领导小组

防范和打击非法集资关乎人民群众切身利益，关乎经济金融秩序和社会稳定大局，我街党委、办事处对防范和打击非法集资工作高度重视，成立了由党委书记王玉凤任组长，街办事处主任杨治刚为副组长的打击非法集资工作领导小组，成员为党政班子成员，军粮城派出所和工商所主要负责人，下设办公室由政法书记任办公室主任，明确分工和任务，细化工作职责，形成打击和防范非法集资强大的合力。

三、召开联席会议，整合宣传队伍，开展培训

宣传工作的深入开展离不开一支过硬的宣传队伍，在原有的宣传队伍的基础上进行进一步人员整合，增加人员安排，开展一次集中培训，让宣传员对非法集资的危害性有充分的认识，对相关的金融知识有更加深入的了解，然后对宣传任务进行分解，实行网格化的宣传模式，使宣传工作做到广覆盖无遗漏。同时召开防范和打击非法集资联席会议，进一步明确职责，分析当前防范和打击非法集资所面临的严峻形势，进一步增强责任感和紧迫感，要求工商所和派出所在各自的职责范围内制定实施方案，并建立与街道联动处置机制。

四、加大宣传力度，采用多种方式开展宣传活动

1、在新市镇小区、苗街大街、和顺园小区及各村群众集散地悬挂宣传标语。在各村宣传橱窗、村务公开栏、公示栏张贴宣传海报。在新市镇小区，和顺家园小区，苗街商场周边等人流量大的地点设置多个宣传站点，开展集中宣传，发放宣传手册，宣传打击和处置非法集资的相关法律、法规和政策，广泛介绍非法集资的基本特征、表现形式和常用手段，提高识别非法集资的能力。在银行营业网点张贴宣传画，运用LED电子显示屏宣传非法集资的有关知识，放置宣传册，使群众在办理业务的同时增加对非法集资危害的认识，增强风险防范意识和法制观念。

2、宣传小组进村、入户、见人，面对面宣传，确保宣传全覆盖，无遗漏。用典型案例，以案说法，揭露犯罪分子的惯用手段，揭示非法集资的欺骗性和风险性，增强“买者自负”、“风险自担”意识，引导群众自觉抵制非法集资，积极支持打击和处置非法集资。

3、结合街里其他宣传活动，定期不定期的开展防范和打击非法集资宣传活动，使宣传工作常态化，形成宣传长效机制。将打击非法集资工作与日常工作相结合，发放打击非法集资宣传手册、宣传画册。在银行设立防范打击非法集资宣传栏，在办理业务时浏览。协调市场管理员配合工作，发放宣传材料，使宣传深入市场、商铺、延伸到摊位。

4、将宣传工作触角深入到学校，在学校的配合下，将宣传材料发放到每个学生手中，由老师做讲解，学生将宣传材料带到家中，给父母，爷爷奶奶等做讲解，充分发挥学生“小小宣传员”的强大作用。

五、设立有奖举报制度

向社会公布我街24小时值班电话，设立有奖举报制度，发动社会力量广泛参与，全面监督非法集资活动，一有苗头，立即采取行动，使非法集资活动在我街无法横行。给与举报人以适当奖励，调动群众监督的积极性，使防范和处置非法集资违活动开展得更加深入扎实。

六、协调相关部门，加大排查力度

1、加大对企业的排查力度，协调工商所查询工商登记资料，查明相关企业是否是经过法定注册的合法企业，是否办理了税务登记等。如果发现主体身份不合法，不真实，对有欺诈嫌疑的，立即报告有关部门介入调查。同时，我们还要提醒筹融资者要学法、懂法，面对资金短缺的矛盾和困难，要保持清醒的头脑，积极寻求合法的融资渠道，通过合法手段解决资金困难，避免违法筹资、害人害己的事件发生。

2、对曾参与集资的人员进行排查，作为重点宣传对象。通过排查确定曾参与过集资的人员名单，列为重点稳控对象，向其及其家人发放宣传手册，宣传单，详细介绍非法集资的特点及危害，使其掌握必要的法律法规和金融常识，提高自我保护能力，自觉抵制不法分子蛊惑，理性投资。每月定期入户到访，面对面交流，了解情况，做好稳控工作。

七、建立信息通报制度

非法集资活动涉及内容广，表现形式多样，手段多变，防不胜防，只有及时互通信息，利用广播、电视，报纸，网络等媒介公布消息，才能将损失降到最少，防止更多群众受害。各村有情况要及时上报，派出所，工商所有情况要及时通知，各街道间经常互通信息，确保信息畅通、及时、准确。

非法集资活动严重扰乱了国家金融秩序，损害了群众利益，影响到社会稳定。通过此次开展防范和打击非法集资宣

传月活动，务必形成强大的舆论攻势，震慑犯罪分子，提高人民群众防范意识，培养正确理财观念，形成全社会共同监督的氛围，铲除非法集资存在的土壤，为军粮城街经济又好又快发展创造良好的金融环境。

军粮城街道办事处

2014年5月12日

第五篇：特色综治民调工作材料

洪江市特色民调工作汇报材料

红岩乡网格化管理民意调查 “三步四抓五细化”工作法

2013年，红岩乡党委政府按上级部署安排，从自身特点出发加大宣传培训、健全制度、强化管理、规范程序、严肃纪律、深入走访、协调纠纷，创立了富有自身特色的“三步四抓五细化”工作方法，有效提升网格化管理民意调查满意度，现将具体情况汇报如下。

一、具体做法

（一）民调走访三步走

1、发放问卷，宣传培训使“大步”

早在3月13日便组织召开了红岩乡2013年民意调查动员培训会。3月14日至29日乡党委、政府主要负责人对9个村的党员、组长、群众代表进行民调培训，发放民意调查问卷561份、收回有效问卷513份,收集到群众建议意见67条。

同时，开展大规模的宣传工作，营造出了浓厚的民调工作氛围。并从不同角度深挖素材、撰写文章、宣传报道，不断扩大民意调查工作的知晓率和影响力。一是注重提炼，对民意调查工作进行多角度的宣传报道。3月以来，共撰写信息3篇其中3篇均被洪江新闻网采用；二是制作了大型宣传标牌二副，印发便民服务一卡通2900份，将各驻网格点干部的电话号码和各部门办事程序刊印在便民服务卡上，方便群众联系网格点干部。印发民调宣传资料2000余份,发放警民联系卡2000份；三是建立民调短信平台，先后发送民调短信7200条，及时地宣传与展示了我乡的民意调查工作。

2、评测效果，电话随访探“小步”

按时按质按量开展调查走访任务之前，我乡便很好地完成了电话模拟调查工作。面对复杂的民情，采取“一户一电话，一家一测评。”的方式组织3名调查员分别对9个村的电话用户开展了民意调查，通过模拟省、市的电话随访对每个村的所有电话用户进行电话打分，统计得分情况，了解当前的民情动态，得出总体成绩。同时收集反应的问题，查找原因、梳理事由、合理解释、重点突破，让群众不明白、不理解的情绪，能明白、能理解，掌握民情的同时又解决积怨。

3、针对问题，走访入户用“舞步”

通过电话访问收集的问题，开展干部职工深入基层大走访活动。以网格点为单位,针对重点难点疑点问题,一户一户上门询问民意,不摆架子、不用强迫、不做争吵，以最朴实的话语，先拉家常、了解家境、掌握困难及时登记到民情台账上，然后弄清其对我乡治安状况的态度，通过合理分析、合理解释、摆正大家的误会分歧。通过这首“圆舞曲”淡化了矛盾，疏通了隔阂，有效地掌握与化解了误会，以恰当的舞步提升老百姓的民调满意度。同时各个走访人员为老百姓送去了政策、送去了法律知识,群众也真正了解民调的意义和作用。

（二）排查问题四处抓

1、抓住关注点

关注老百姓所关注得，想老百姓所想的，解决老百姓想解决的，这是我们做综治民调工作应有的眼光与视野。通过摸底调查，明确了我乡的三大关注点。

（1）、高速公路建设征地拆迁问题。近几年，怀通高速公路建设任务非常重。过境我乡8个村导致许多新矛盾、新问题，其中以高速公路工程征地拆迁带来的问题最多，给老百姓正常生活的影响最大，对这类问题的处理老百姓的关注度也最高。

（2）、涉军、民办教师等群体问题。这是我国群体上访案件的一大热点难点问题。我乡予以高度关注，全面部署掌握涉军、民办教师群体有组织、有规模、有影响力的上访活动，做到矛盾尽量解释在基层、化解在基层、解决在基层。

（3）、公众安全感和满意度问题。重点关注我乡有无入室盗窃、吸毒贩毒、卖淫嫖娼、聚众赌博、黑恶势力等案件，摸清我乡的治安实情，回答群众所存在的疑点疑虑，摆正村民对我乡治安情况的认识，切实回答，切实对待，做到满意度真实可靠。

2、抓住责任点

落实综治民调工作责任，形成我乡工作特点，做到四个到位：一是领导责任制落实到位。对工作不负责任，对矛盾上推下卸，对上级不负责的干部，该警示谈话的警示谈话，该重点管理的重点管理。二是领导包案负责制落实到位。各村网格点对排查出来的不稳定案件，要按照“一个问题、一名领导、一套班子、一套方案”的要求，落实包案领导。包案领导要包调查、包处理、还要做上访人思想工作。处理问题不及时、稳控不力，发生重复赴省、进京上访，严格追究责任。三是领导定期接待制落实到位。乡领导信访接待日对群众反映的问题，要细心听取、认真解决，要求谁主管，谁负责，杜绝“出事在下边，闹事在上边，责任领导全靠边”的现象的发生。四是为民服务宗旨落实到位。要带着对人民群众的深厚感情做好信访工作，实行换位思考，急群众之所急，想群众之所想，切实为他们解决生产生活中的实际困难，从源头上有效防治。

3、抓住信息点

在开展民调大走访中及时下移工作重心，不断加强乡村信访工作的力度。通过开展走访活动，畅通了群众诉求渠道，群众反映强烈的热点难点问题得到切实解决，实现群众满意率提升。为此，特别加强了信息网络的建设，一是健全村级信访信息网络。各村委会都要设立综治民调、信访信息员，对有上访苗头和有可能越级上访的信息要及时上报。单位主要领导要主动在第一时间与群众接触，搞清原由，及时解决。二是做好信息的跟踪反馈。对综治民调工作信息随时掌握事态的发展，直到群众息诉罢访为止。对迟报、漏报、瞒报和没有按上级信息报送工作要求去做而造成严重后果的，坚决追究相关责任人的责任。

4、抓住“四访”点

针对群众可能发生的越级访、集体访、重复访和异常访的现象，今年制定了相关的工作方案。一是坚持预防为主，做到提前介入。全乡各村乡属部门对本地、本部门有上访苗头的问题进行排查，对排查出来的矛盾纠纷，登记建档，报送乡维稳办，把问题解决在基层和萌芽状态；二是坚持疏导为主，畅通信访渠道。对待群众上访，尤其对集体上访，我们要本着“宜散不宜聚、宜解不宜结、疏导不误导、淡化不激化”的原则，在疏导、分流上下功夫。对应该解决的问题，要马上解决，暂时解决不了的问题，要解释清楚，待时机成熟抓紧解决，对反映问题不符合政策法规的，予以批评教育。三是坚持配合为主，加强村组联动。乡村两级切实加强合作，及时沟通信息，建立联动机制，对出现的异常访要及时启动信访突发事件处臵预案，防止越级访、集体访和异常访的发生，确保社会稳定。

（三）网格制度五细化

1、细化网格责任范围

实行网格化驻点干部制，明确驻点干部职责和网格点各项制度。为实现社会管理的精细化,按照300-500人标准,将全乡分为26个网格点,明确各网格点乡村负责人。其中,最大网格点是高坪村社塘冲网格点,该网格点共有160户，610人;最小网格点是菊花村道士庄,共有38户，181人。一是实行驻点办公制度。从转变职能、服务群众出发，要求驻点干部每周在所驻网格点办公一天，为群众代办各种证件，将群众意愿传递给乡党委政府，及时处理好各种矛盾纠纷，做到能化解的当场化解，化解不了的及时上报乡里；二是建立网格点民情台帐,网格点各种民情民意全都收集体现在台帐，便于集中解决与处理民情问题;三是多种形式保障民意调查渠道畅通。要求干部职工以网格点为单位，对每户群众开展现场走访调查、电话模拟调查等形式的快速调查。

2、细化网格例会制度

实行网格工作例会制度。一是工作例会每月定期召开一次，可以单独召开，也可以与民情分析会结合召开；二是工作例会由全村网格负责人与群众代表参加，网格组织负责召集；三是每月按时总结和部署网格化管理下阶段工作。

3、细化网格走访制度

实行网格点走访制度。一是全体驻网格干部必须对所管辖的网格入户了解民情，每星期不得少于二天。二是每个成员入户都要认真听取群众意见，能解决的问题及时解决，不能解决的要详细记载在民情台账上。三是入户不仅要“身入”，还要“心入”。积极走家串户，开展各种座谈会，广泛听取群众意见，多为村民排忧解难，多办好事实事。四是把带有普遍性又难以解决的问题，要进行认真整理、归纳、分类，在工作例会中进行反映，总结。

4、细化网格民情通报

实行网格化民情通报会制度。要求为每季度一次。各村支两委班子成员、驻格干部，网格长，党员群众必须参加通报会，上交民情台账及时汇报各网格在推进网格化管理工作中为群众完成解决的实事和未能解决的问题，通报村级经济社会发展中的重大事项，通报全区经济和社会发展形式等内容。

5、细化网格培训制度

实行网格培训学习工作。要求根据全年工作安排制订培训计划，落实培训师资力量和培训教材资料等。要求各个网格每月组织学习网格化管理的方式方法；学习上级下达的网格化管理文件；学习党中央的方针政策；学习相关的法律法规。提升网格干部群众自身素质，提升为民服务的能力。

二、取得成效 

进一步提高了群众满意度。一是由于培训得力,人民群众对民调有了充分认识,.进一步提高了民意调查的知晓率让越来越多的群众了解民意调查的意义和作用，营造了良好的氛围。二是通过强化结果运用，进一步增加了民意调查的威慑力。通过走访,对排查出的问题进行分类管理,明确责任人和整改措施.引起了乡属各部门的重视，促使形成深入扎实抓问题整改，千方百计让群众满意的良好局面。三是通过狠抓问题整改，取得了良好的社会反响。干部职工增强了机遇意识、忧患意识、责任意识、主体意识、以及执政为民、服务基层、服务群众、服务发展的意识，工作作风明显好转，工作效率明显提高，有效缓解了社会矛盾，对我乡经济社会发展、社会和谐稳定起到了积极的推动作用。四是强化了督查力度。针对群众反映的意见和问题，通过督查组督查、对部分村网格负责人约谈等方式，对涉及村的整改情况进行督促检查，确保问题能够整改到位。

三、下步打算

（一）、继续做好调查工作。按照调查方案要求，规范开展下半年大调查，按时按质按量完成下半年调查任务。

（二）、继续做好宣传报道工作。继续总结提炼民调工作的好经验、好做法，从不同角度深挖素材、积极撰写新闻稿件及理论调研文章，通过各类媒体报刊宣传报道民意调查工作，力争推出经验、树立典型，不断扩大民意调查工作的知晓率和影响力。

（三）、继续开展干部职工大走访活动。

（四）、继续开展“跟踪问效”工作。对涉及问题整改的村和单位将继续采取督查，对整改情况进行跟踪督促、一问到底，确保问题整改到位。