媒体公共服务行业预评估检查报告

第一篇：媒体公共服务行业预评估检查报告

媒体、公共服务行业预评估检查报告

2012年10月22日上午

客运站：

一、档案资料

1．档案种类不齐全，没有主管部门对本行业使用普通话的明确要求。

2．单位干部职工无普通话等级证书，普通话成绩统计表及各类培训表册。

3．规范用语用字方面的支撑性材料不足。有制度，但缺乏具体的检查措施和具体执行办法。

二、用字用语环境

1．单位领导对规范用语重视程度不够，工作场合不能带头说普通话。

2.标点符号使用不规范，会议室内各类展板共计有八十七处错误标点符号，具体如下：

（1）阿拉伯数字后均为顿号；

（2）破折号使用不规范现象尤为严重，如：候车大厅内监督岗上电话号码为0936--4423952；展板上的旅游简介，民乐--全县人民安居乐业。

3．对单位干部职工规范用语、用字培训力度不够。4．交际工作用语不规范，服务窗口工作人员使用普通话面积较小。

三、问卷调查及座谈

1．单位对干部职工规范用语用字培训力度不够，尤其表现在问卷调查成绩偏低。

2．座谈人员对语言文字法律法规及相关知识知晓率较低，缺乏培训和学习。

3．座谈过程中部分座谈对象没有使用普通话；

2012年10月22日上午

中医院：

一、档案资料

１.档案目录不细化，顺序不规范。

２.档案文件种类不齐全，缺少上级下发的关于规范用语用字的文件和对本行业使用普通话的明确要求。

３.关于规范用语、用字材料中的工作实施没有具体措施和办法，尤其是没有根据本行业的特点制定培训的计划和方案。

４.医生的处方和病历书写方面虽有一些规定和制度，但没有具体的检查方案。如：缺少定期病例抽查，定期开会强调处方书写等方面的措施和要求。

二、用字用语环境

1．标点符号使用不规范，具体如下：（1）墙上的宣传牌阿拉伯数字后均为顿号。（2）楼道内门牌上阿拉伯数字后均为顿号。（3）西楼楼层提示牌用字不规范。如： 1F、2F…… 2．室内宣传专栏用字不规范，多处使用繁体字。3．在医院的文件中，存在文件书写格式不正确现象，个别材料段落开头没有缩进两个字符。

4．汉语拼音使用不规范，展板中医院名称的拼音没有按词拼写。

5．不规范用语、用字整改力度不够，整改不及时不到位。

三、问卷调查及座谈

1．问卷调查成绩偏低，合格率偏低。

2.座谈人员对语言文字法律法规及相关知识知晓率较低，缺乏培训和学习。

2012年10月22日下午

文广新局：

一、档案资料

１．档案资料中目录用字不规范，标题出现不规范符号，用XX代替单位名称。

２．文件中标点符号使用不规范，阿拉伯数字后使用顿号现象严重。

３.资料不完整，有机关推广普通话的制度和要求，但没有具体的实施措施。

二、用字用语环境

标点符号使用不规范，具体表现在：

（1）破折号使用不规范，院内西墙大牌匾上出现

--（2）东墙牌匾上阿拉伯数字后均为顿号（约100

处）。

（3）年月日中“〇”使用不规范，如：“二〇〇一”

写成了“二00一”。

（4）整改后的符号继续错误，如：大厅内牌匾上

整改后的破折号不正确。

三、问卷调查及座谈

1．座谈中，没有把普通话作为录用公务员的参考条件和把普通话作为机关考核公务员的一项指标。

2．参加座谈的人员较少而且会场秩序混乱，非参会人员干扰会场秩序。

问卷调查：文广新局在编人员12人，问卷3人，答卷36分以上2人，最低分30分。博物馆在编人员7人，问卷3人，合格2人。文化馆参会2人，答卷65分、34分。图书馆在编人员5人，问卷3人，答卷最高分54，最低分47。

2012年10月22日下午 博物馆：

一、档案资料

领导不重视，联络员不负责任，没有任何档案资料。

二、用字用语环境

1．标点符号使用不规范，博物馆内电子书中阿拉伯数字后均为顿号。水陆画修复讲解图中阿拉伯数字后为顿号。2．单位领导不能使用普通话进行交流。

三、问卷调查及座谈

参与座谈会的人员偏少。

2012年10月22日下午

电视台：

一、档案资料

1．档案种类不齐全，主管单位没有将普通话纳入本行业用语管理范畴。

2．有用语用字的处罚制度，缺乏支撑性材料。如：在新闻稿和广告播出过程中出现错别字或不规范标点符号具体如何处理；播音员在播音过程中出现读错字该如何处理和整改等。

3．缺少培训计划和具体的培训内容。

二、用字用语环境

符号使用不规范。广告编辑“〇”的使用不是很规范。

三、问卷调查及座谈

座谈人员对语言文字法律法规及相关知识知晓率较低，缺乏培训。问卷调查反映出业务基本功不扎实，还需要加强平时的学习和积累。

2012年10月22日下午

电信局：

一、档案资料

１.资料不全面，缺乏主管部门对本单位推普工作的检查和改进措施。

2．标点符号使用不规范，如：阿拉伯数字后使用顿号，破折号使用错误。

3．档案盒上横、竖标签打印不规范。

二、用字用语环境

1．存在使用符号不规范现象。如：楼道内楼层标识为1F、2F……

2．标点符号使用不规范。大院内宣传栏中中文数字后面均用齐线墨点，而阿拉伯数字后却错用为顿号。

三、问卷调查及座谈

1．座谈人员对语言文字法律法规及相关知识知晓率较低，缺乏培训和学习。

2．参加问卷调查的人数不足，成绩偏低。

2012年10月2３日上午

工商银行：

一、档案资料

1．领导不重视，联络员不负责任，没有任何档案资料。2．在汇报材料里，阿拉伯数字后面使用顿号现象严重，多处出现错字。相继—相机。并且汇报内容空洞。

二、用字用语环境

宣传氛围淡薄，办公环境中相关语言文字的宣传资料比较少。

三、问卷调查及座谈

1．座谈人员对语言文字法律法规及相关知识知晓率较低，缺乏培训和学习。

2．参与问卷调查的人数不足，成绩偏低。

2012年10月2３日上午

邮政局：

一、档案资料

1．主管局对本行业使用普通话和规范用字方面没有明确要求。缺乏这方面的文件。2．没有主管局对本单位推普工作的检查和落实。3．普通话培训资料不完善。如：培训资料中必须要有本单位员工花名册，50岁以上人员名单，培训和测试成绩表以及普通话等级证书复印件。

二、用字用语环境

1．用字和标点符号使用不规范，具体如下：

《团队营销对抗赛龙虎榜》上姓名书写出现了手写繁体字，二楼楼梯间匾牌上面“中国邮政”的拼音书写不规范。三楼“投递员之家”出现繁体字。营业大厅《内服务承诺制度》一栏内阿拉伯数字后为顿号，《损失赔偿制度》和《收寄验视制度》栏内标点整改不当，把正确的又改错了。２．存在文件书写格式不正确现象，个别材料每段开头没有缩进两个字符。

三、问卷调查及座谈

问卷调查合格率高，员工都能较好使用普通话，领导带头说好普通话。从问卷卷面来看，单位员工在用语、用字方面比较好，而且对语言文字的相关法律、法规了解比较熟悉。

2012年10月2３日上午

县医院：

一、档案资料

1．档案资料不全面，缺少上级主管部门卫生局在用语、用字方面的相关要求；

2．无整改的过程性资料和整改痕迹。3．无普通话培训的相关统计数据、统计表。4．制定的相关制度计划没有时间落款。

二、用字用语环境

1．存在用字不规范现象。医院院内“禁止停车”的指示牌上出现繁体字。

2．拼音和其他符号使用不规范。住院部大门上的宣传牌“以人为本，患者至上”和四楼医务科标志牌拼音书写错误，没有按词拼写；大厅楼层指示牌上楼层标志使用不规范。如：-1F、1F、2F……11F；四楼楼道职员“创先争优”栏中部分阿拉伯数字后错用为顿号；二楼楼梯口电话号码里面破折号错用为“---”。

3.办公室临时手写的记事性纸张及笔记书写、标点存在不规范现象。

三、问卷调查及座谈

问卷调查全合格。但从卷面分析来看，用字情况掌握较差。座谈过程中，对语言文字法律法规知识掌握不是太好。

2012年10月2３日下午

建设银行：

一、档案资料

无任何档案资料。

二、用字用语环境

1．标点符号使用不规范，大厅内个人金融主要业务及收费项目表内，阿拉伯数字后错用顿号现象比较严重。2．语言、文字规范使用宣传力度不足，缺少宣传标语。3．普通话使用氛围较淡，工作人员均没有使用普通话。4．单位工作人员在语言文字工作方面身份、职责不明，相互推卸责任，理由荒唐。

三、问卷调查及座谈

无任何人员参与调查问卷。

2012年10月2３日下午

新乐超市：

一、档案资料

1．档案资料不全面，缺少上级主管部门在用语、用字方面的相关要求。

２.普通话培训工作中的各类表册没有。３.档案分类不明确，没有档案目录。

二、用字用语环境

超市内商品的“价签”规范标准。

三、问卷调查及座谈 1.座谈人员对语言文字法律法规及相关知识知晓率低。2.缺乏培训，单位人员对用语用字情况掌握较差。

2012年10月2３日下午

县城东西大街：

用字用语环境

1.不规范用字现象严重，繁体字出现频繁，共计17处。如：万宝日用百货，丰田种子经销，万源瓜果蔬菜店，国妍名酒，雅丽服饰等出现繁体字。个别地方出现错别字。如：城关窗帘。

2．汉语拼音使用不规范。如：明星影楼的拼音拼写。3．整改力度不大，成效不明显，问题还是很多。如：多家商铺门头牌匾在前期检查出来但没有整改。

2012年10月2４日上午

民乐宾馆：

一、档案资料

1．缺少主管部门对本单位用语用字的规范性文件。2．没有主管部门对用语用字方面检查和改进的相关内容和支撑性材料。

3．培训资料中缺乏各类统计表和相关的培训通知。

二、用字用语环境 1．用字不规范现象严重，二、三楼滨河酒业的广告牌上多次出现繁体字。

2．标点符号使用不规范，卫生制度共计62处标点错误。

三、问卷调查及座谈

1．座谈人员对语言文字法律法规及相关知识知晓率较低。2．缺少培训，单位人员对用语用字情况掌握较差。

2012年10月2４日上午

农业银行：

一、档案资料

1．资料内容没有分类整理。

2．有主管部门的文件，缺少推普工作的检查和改进措施。3．培训资料中，统计表不齐全，没有培训测试通知。4．缺少单位检查用语用字的支撑性材料。

二、用字用语环境

1．单位员工培训力度不够，对相关法律法规认识不到位。2．标点符号使用不规范，会议室宣传牌上有13处标点错误，阿拉伯数字序号后面都是逗点。3．楼道内宣传牌拼音使用不规范。

三、问卷调查及座谈

1．座谈人员对语言文字法律法规及相关知识知晓率较低。2．缺少培训，单位人员对用语用字情况掌握较差。

2012年10月2４日上午

广告打印部：

一、用字用语环境

１、标点符号使用不规范。天地方圆广告部电脑中预存的打印资料中标点符号的使用不规范现象严重。

２、拼音使用不规范现象严重。天地方圆和天新广告打印部均存在展板拼音不规范现象。

二、问卷调查及座谈

1．座谈人员对语言文字法律法规及相关知识匮乏。2．缺少定期培训和主管部门的检查。３.对准确和规范用字上还需加强。

第二篇：学校评估自我检查报告

学校建校三年来，在上级党委政府的亲切关怀下，在区教育局的正确领导下，学校领导班子和全体教职工发扬“以百米冲刺，实现万米跨越”的精神，边建设边抓教育质量，艰苦创业，真抓实干，以争创省级规范化学校，建设一流的教学环境、打造一流的教师队伍、培养一流的社会人才、营造一流的校园文化为突破口，在荒凉的旧址上建造起花园般的现代化校园，在跨越式的发展中实现着千万个学子成人成材成功的愿望，初步实现了校园文化的高品位，师生素养的大提升，教学质量的快提高。为迎接区局督导室的检查督导，按照《博教发（2004）84号文件精神，学校成立了学校督导评估自查领导小组和工作小组。对照《博山区中小学督导评估标准》，认真作好本学校工作的自评自查，现将自查情况简要汇报如下。

一、克服困难，迎接挑战，全力创建省级规范化学校

1、认清形势，确定创建目标学校领导清醒地认识到，实验中学的发展还面临着国家指导性政策偏斜，缺乏资金支持，管理、奖励机制尚不完善，学生入学成绩低、差生面大、学生管理的难度大等等许多困难。为了适应新形势下教育发展和学校发展的需要，进一步推动学校向高层次迈进，学校正确分析实验中学良好的发展机遇和面临的严峻形势，在建设上确立了一个高标准的定位，那就是创建省级规范化学校。这是实验中学可持续发展的一项重要决策，表明了实验中学在学校教育发展中具有敏锐的发展洞察力和前瞻性的科学发展眼光。

2、高度重视，科学制定创建方案在2003年创建工作的基础上，进一步增强对创建工作重要性的认识，加大加快了创建工作的步伐。学校对照教育思想现代化、学校管理规范化、办学条件标准化和学生素质优良化的的省级规范化学校四项标准，确立了“营造高品位的校园文化，培育高素质的社会人才”的创建主题，从建设一流的校园物质文化、校园制度文化、校园精神文化三个层面入手，优化育人环境，科学规范管理，发展学生综合素质，提高教育质量。学校制定出了《学校争创省级规范化学校工作实施方案》等一系列创建方案，层层签订创建目标责任书，多次召开创建小组组长协调会、档案管理人员会议，督促落实各项创建工作，加快了我校创建规范化学校的进程。

3、精心设计，营建高品位校园文化校园文化建设是学校综合办学水平的重要体现，高品位的校园文化塑造是一个复杂的系统工程，学校紧紧围绕“一切为了学生的发展”的办学宗旨，塑造着每一个需要成功的学生，营造了高品位的校园文化。学校在建起综合教学大楼、校园建设初具规模的基础上，又在校园物质文化建设上下功夫，增添了奇石、校园文化长廊、室内文化、楼道文化等景观，形成了每一块墙壁会说话，每一寸土地都育人的校园物质文化；建立健全各种规章制度，形成了科学有效的制度文化；在继承中革故鼎新，逐渐形成了以“奋进”为精髓的校园精神文化。

4、全员参与，狠抓落实创建工作不是哪一个人、哪一个部门、哪一个领导的问题，而是与每一个教师。每一个学生密切相关。在开学初的领导干部会议上进一步统一认识，确立创建的目标和方向。先后三次召开规范化创建工作大会，组织教师认真学习掌握省级规范化学校标准，明确规范化工作要求，与每一位教师、每一个班级签订目标责任书，将每一项工作、每项工作的细化要求、每一项工作的责任人细化落实，使每个人都知道自己在创建中的位置、创建中的作用和创建工作的职责范围。制定了《博山实验中学创建省级规范化学校教学管理部分创建计划暨目标责任书》和《博山实验中学创建省级规范化学校行政、后勤工作创建计划暨目标责任书》等多个创建制度规范，明确责任，进一步提高了全体干部教师的创建意识和工作规范化意识。补充完善了91项工作制度和管理规则，并全部打印成册，悬挂上墙。

5、查缺补漏，加快硬件设施建设在创建管理上，坚持高起点、高层次，把目标责任制、全员聘任制、级部管理制、校务公开制等各项制度真正落实。在教育教学方面，高标准、严要求，把平时的工作就做细，对每项活动从通知的下发、过程的管理、结果的通报、材料的收交都做的细致规范，使学校各项工作向着“精、严、细、实”的方向发展。

在后勤方面，加快校园建设步伐，清理卫生死角，整平、硬化校园道路，做好绿化、净化、美化工作。在校园环境绿化工作中，投资几十万元，种植草皮2万多平方米，购进了紫玉兰、日本樱花、桂花、柿子树等高档树木花卉以及观赏石，使校园变花园，并在上半年顺利通过了市“花园式单位”的复查验收。加快了实验室和各种功能用房的建设改造以及其他各种设施的维修、改造，提高了学校现代化教学的层次和水平。

6、落实规范，争创带来大变化2004年6月25日，省规范化学校达标验收团在上级各部门领导的陪同下到学校进行了创建检查验收。验收团首先听取了学校的创建工作汇报，观看了学校专题宣传片和学生文艺演出，然后分头对学校的管理、教育教学、硬件配置进行了全面而细致的检查审核。经验收团评议，认为学校有文化、有品位、有层次、有眼光；领导班子教育理念超前，硬件设施建设全国一流，制度管理科学规范，教学管理符合新课改的精神和发展方向，学生素质

第三篇：学校评估自我检查报告

学校评估自我检查报告

学校综合评估自查报告

我校是一所规模较小的农村小学，占地16500平方米，建筑面积8488平方米。现有教学班6个，在校学生203人，另有学前班2个57幼儿。在岗教师11人，教师学历、岗位合格率均为100%；学校辐射7个行政村。现对一年来的工作自查报告如下：

一、班子团结，向心力强，有一支过硬的教师队伍。

在素质教育实施过程中，唯有依靠一支肯奉献、能吃苦、素质高、具有新的教育理念的教师队伍，才能把素质教育不断引向深入。领导班子敬业勤政，团结协作，有强烈的事业心和责任心，在工作中善于学习、勇于创新、敢于改革，在教师队伍中威信高，关键时刻打得起硬仗，在社会上有很好的声誉。我校全体教师十分注重自身综合素质的提高。工作态度----多干实事，少说空话；工作精神----乐于吃苦，甘于奉献；为人处事----宽以待人，严于律己；教育教学----拼搏进取，求实创新。

二、全力迎检，全面提质，上下齐心协力，共创美好校园。

一年来，我校承担了两次大型的评估验收工作，教学督导评估和滦南县学校管理提高工作现场会。尤其是5月份的现场会，虽然让我们全体教师感觉很累，但学校的整体工作有了大幅度提升。无论是校长还是教师都感觉身上的胆子好重，毫不夸张的说，教师们几乎没有过一个完整的双休日。学校人员紧张，校长，既要谋划好学校工作，同时又是一个勤杂工。冬季，修暖气的扳子经常握在手里；春季浇地、施肥，水泵坏了

需要我去修理同时又兼任着学校的保安兼门卫……在校长的带动下，我们10位教师不怕苦、不怕累，加班加点，自愿牺牲自己的休息时间，团结协作，为学校的发展做出了自己的贡献。在学校劳动基地建设和班级文化建设方面我们加大投资力度，创建了我校的经济特色和文化特色，局领导几次深入学校视察现场会准备工作，对学校的准备情况和师生的表现给予充分的肯定。在全体师生的共同努力下，顺利圆满的完成了5月26日的现场会，展示了全校师生的精神风貌，受到县局张局长和同仁的一致好评。而且连续两个礼拜里都有其他镇的领导和教师约80多人次来我校参观，并夸赞不止。

三、改善办学条件，加快发展步伐。

为了使学校成为学生学习和生活的乐园，打造良好的人文环境和自然风光，学校实施了“绿化、硬化、美化、净化”四化工程。投入四千多元为种植了韭菜，既美化了校园环境，又培养学生的

劳动技能和劳动情感，又为学校创经济效益。为进一步丰富学生的精神文化生活，搭建学生展现才华、张扬个性、发挥潜能、实践创新的平台，学校要求各班以教室为阵地，积极开展班级文化建设。新颖别致、文明高雅的班级文化，培养了学生的动手能力，陶冶了情操，美化了心灵，启迪了智慧。今年4月，我校又投资五千余元硬化了路面，把原来的黄土路变成了漂亮的方砖路。正是县、镇、学校的大力投入，使学校的环境有了较大变化，做到了春赏花草、夏遮绿荫、风不起沙、雨不泥洼，形成了环境优美，生活条件优越，文化氛围浓厚，人文环境和谐，学习气氛高涨的局面。

四、加强常规管理，全面提高教育教学质量

1、我校始终把安全工作放在首位，积极开展防震、防火逃生演练，牢固树立“安全无小事，责任重于泰山”的思想，加强师生的安全知识教育。做好防火、防盗检查，做到警钟长鸣，杜绝事故隐患发生，确保了师生安全，学校安宁。

2、以“好习惯是幸福之源”为主题狠抓学生日常行为规范教育和学习习惯养成教育，引导学生积极主动接受管理、参与管理。全面推行学生自主管理模式，加强学生干部建设，开展丰富多彩的班队活动，如：大课间、第二课堂、文明礼仪教育、法制、健康教育等，创设民主管理氛围，调动学生参与管理的自觉性和主动性，提高学生自我教育、自主管理、自我完善的能力。

3、以“2010年教学质量提高年”为契机，全面实施素质教育，教育教学质量不断提高。全体教师循循善诱，无私奉献，全身心地投入到教育教学之中，多方面、多层次的开发学生智力，培养能力，使学生在各个方面主动发展。在上级领导的关怀指导下，全体教师团结奋进，开拓创新，励精图治，取得了一个又一个的辉煌成绩，可以说，全校师生在这里，洒下了辛勤的汗水，留下了

坚实的脚印，同时也赢得了上级领导和社会各界的广泛赞誉。

4、体育艺术教育因为缺乏专职教师，所以一直是农村小学的一个薄弱环节，但我们始终牢固树立“健康第一”思想，认真贯彻体卫工作条例，以体育艺术课、大课间活动、第二课堂为平台，全体教师共同参与，扎实开展镇运动会、艺术节等群众性活动，全力推进阳光体育运动，确保学生每天锻炼1小时。大力实施“一校一品牌、一生双爱好”工程，发展学生爱好、特长，加强体育课外活动。

五、取得成绩

通过全体师生的共同努力，学校先后被县局评为“现代教育技术工作先进单位”、“优秀少先大队”、“教育督导评估工作先进单位”“劳动教育实践基地示范学校”等荣誉称号；上学期获期末成绩检测全镇第一、常规管理评比全镇第一、大课间活动评比全镇第一，本学期春季运动会全镇团体总分第一。

崔新庄子完全小学全体师生正以饱满的热情，求真务实的工作作风，逐步向规范化、科学化、精细化、人文化的管理目标迈进。

六、存在的问题

通过自查，我校工作虽然取得了一定的成绩，但也存在着许多问题与不足：

1、学校师资队伍、校园环境、硬件设施等各方面的条件有待加强，它们制约着教育教学工作的有效开展。

2、多数家长对教育认识不足，对孩子学习督促不够。

七、今后努力方向

针对以上检查中存在的问题，我校今后将着重做好以下几方面的工作：

1、积极筹措经费，千方百计改善办学条件，大力抓好校园绿化、美化建设，使学校日益凸显环境育人的功能，为师生创造一个良好的工作和学习环境。

2、加强教师队伍建设，加大教师培训力度，从师德、事业心、责任心方

面入手，采取切实有效的措施，努力打造一支师德更高尚，业务更精良的教师队伍。

3、立足未来，科学规划，认真抓好校安工程。

4、聚焦课堂，以课堂教学为主阵地，稳步提升教学质量。

第四篇：述职报告(服务行业)

述职报告（服务行业）

述职报告（服务行业）2007-12-09 18:12:58第1文秘网第1公文网述职报告（服务行业）述职报告（服务行业）(2)文章标题：述职报告（服务行业）当XXX年刚刚来临时，我曾在心里立下誓言，在这一年里，我要更好地配合总经理及领导班子内其它成员搞好工作，使我厦有一个更好的发展。如今，世纪的钟声即将敲响，回首这一年来的工作，尽管有取得成功时的喜悦，也有遇到挫折时的无奈，但我始终在为这一目标而努力。正因为如此，这一年的工作我积累到了一些有益的经验，也得到了许多可喜的收获。下面，我就XXX我的思想和工作情况按分管范围作一个简单的汇报，请各级领导和同仁审议和指正。

一.经营促销工作

目前XXX市内宾馆林立，一个个新宾馆也在陆续建成开业，我厦要想在XXX市场占有自己的一席之地，必须主动出击，推陈出新，争取顾客，占领市场。在这个问题上,我得到了总经理及领导班子内其它成员的信任和支持,今年以来,陆续推出了许多促销措施。首先，我们高度重视大厦的公关形象，经常在电视、报纸上进行宣传，让我厦在市民的心目中产生持久的印象。在春节期间，对来我厦消费的客人一律实行了优惠打折，对有关职能部门和入厦消费的常客发放了贺卡和免费消费券，从而使宾客对我厦产生亲近感，激发他们再次来大厦消费的欲望。除此之外，我还注意充分借鉴其它宾馆和行业的促销办法，陆续制订了揽客消费提成、工效挂钩等方案.今年九月，还与长沙湘野车队签订了合作协议，对方为大厦组织客源后，双方进行利润分享。我还利用同学、同乡关系多方为大厦联络客源，如邮电局工

程部、水电局水政监察大队等单位现已把我厦作为主要接待地点。以上这些，对促进我厦的消费，为大厦取得稳定可靠的客源发挥了一定的作用。

今年七月，由于国务院《娱乐场所管理条例》的实施，我厦终止了与凌峰娱乐城之间的租赁关系，我在大厦负责与凌峰娱乐城移交、清算的有关事宜以及娱乐城的重新开业的筹备工作。尽管自己在这方面经验不足，困难重重，但我欣然领命，不讲条件，积极投入工作。在上级领导的支持下，经过积极努力，目前我局（包括我厦）与凌峰娱乐城之间的欠费清理、资产移交等问题基本得到圆满解决。为了减少损失，尽早让娱乐城开业，根据局里确定的方针，在兼顾合法与灵活的前提下，经过反复研究，已经制订出了可行的娱乐城经营方案，并已通过新闻媒体公开招聘部门负责人，目前正在抓紧筹备开业。今年以来，我还陆续整理了与临街门面之间的合同，对有关欠费进行了清理，促使这些

经营者合法经营，及时交纳费用。

二.安全管理工作

在做好大厦经营工作的同时，安全工作始终是我厦日常工作中的重要内容。在这方面，我的观点是晓之以理，动之以情，“严”字当头，“防”字在先。大厦今年及时调整充实了安全管理领导小组，在执行安全风险抵押金制度方面，我主持对这一制度重新进行了修订，使其更加可行、有效。在执行这一制度以及《违章下岗制度》上决不走过场。对于在安全工作中出现的好现象，及时进行了奖励。对于发现的问题，本着三不放过的原则，决不姑息迁就。如今年XXX月XXX日客房部洗衣房因为当班人员违反操作规程，工作态度散漫，造成失火，我及时召开了部门及大厦的事故分析会，对当事者也给予了严肃的处理，分别给予了扣奖、记过、辞退等处分，使当事人及全厦员工从这件事中吸取教训。

消防安全是宾馆安全工作中的一

项重要内容，上级主管部门对这一工作也相当重视。由于种种原因，大厦施工中遗留下了一些消防隐患。为此，我局保卫科、安监科、市消防支队多次到大厦检查督促整改，我也曾多次与这些部门检查现场，研究对策。在上级领导的支持下，这一问题在今年得到了基本的落实。如三楼西侧已开通了专用消防通道，完善了各处的消防标志，各楼层的消防电梯前室的消防门也已经开始安装施工。通过消防部门的验收检查，今年我厦已取得了消防合格证书。

三.动力维修工作

设备设施的良好运行是保证大厦正常经营的有力保障。自开业以来，我一直是分管动力部工作的，在这方面，我始终得到了动力部两位经理的有力支持。开业前两年，大厦所有设备设施都还是新设备，基本上维修工作量不是很大。但是，由于有些设备本身的缺陷和安装过程中存在的问题，经过两年来的运行，大厦的设施设备陆续出现了许多

故障，使动力部的工作今年与去年相比，维修工作量明显增加。特别是空调设备，在今年热天需要开启时，三台主机陆续出现故障，严重影响大厦的正常经营活动。为此，在空调保修期即将满和已满的情况下，我们争取到了厂家免费维修，为大厦节约了一笔较大的维修费用。在最近准备开启制热时，空调设备再次出现故障，动力部又到金都、XXX宾馆请教专家，日夜抢修，并再次找厂家免费更换了部件，对全部空调管道进行了清洗，从而保证了空调设备的正常运转。在保证正常维修工作的情况下，还陆续安排动力部对大厦的有关设施进行了改造和完善，如为解决

述职报告（服务行业）

第五篇：服务行业述职报告

服务行业述职报告

当xxx年刚刚来临时，我曾在心里立下誓言，在这一年里，我要更好地配合总经理及领导班子内其它成员搞好工作，使我厦有一个更好的发展。如今，世纪的钟声即将敲响，回首这一年来的工作，尽管有取得成功时的喜悦，也有遇到挫折时的无奈，但我始终在为这一目标而努力。正因为如此，这一年的工作我积累到了一些有益的经验，也得到了许多可喜的收获。下面，我就xxx我的思想和工作情况按分管范围作一个简单的汇报，请各级领导和同仁审议和指正。

一、经营促销工作

目前xxx市内宾馆林立，一个个新

宾馆也在陆续建成开业，我厦要想在xxx市场占有自己的一席之地，必须主动出击，推陈出新，争取顾客，占领市场。在这个问题上，我得到了总经理及领导班子内其它成员的信任和支持，今年以来，陆续推出了许多促销措施。首先，我们高度重视大厦的公关形象，经常在电视、报纸上进行宣传，让我厦在市民的心目中产生持久的印象。在春节期间，对来我厦消费的客人一律实行了优惠打折，对有关职能部门和入厦消费的常客发放了贺卡和免费消费券，从而使宾客对我厦产生亲近感，激发他们再次来大厦消费的欲望。除此之外，我还注意充分借鉴其它宾馆和行业的促销办法，陆续制订了揽客消费提成、工效挂钩等方案.今年九月，还与长沙湘野车队签订了合作协议，对方为大厦组织客源后，双方进行利润分享。我还利用同学、同乡关系多方为大厦联络客源，如邮电局工程部、水电局水政监察大队等单位现已把我厦作为主要接待地点。以上这些，对促进我厦的消费，为大厦取得稳定可靠的客源发挥了一定的作用。

今年七月，由于国务院《娱乐场所管理条例》的实施，我厦终止了与凌峰娱乐城之间的租赁关系，我在大厦负责与凌峰娱乐城移交、清算的有关事宜以及娱乐城的重新开业的筹备工作。尽管自己在这方面经验不足，困难重重，但我欣然领命，不讲条件，积极投入工作。在上级领导的支持下，经过积极努力，目前我局（包括我厦）与凌峰娱乐城之间的欠费清理、资产移交等问题基本得到圆满解决。为了减少损失，尽早让娱乐城开业，根据局里确定的方针，在兼顾合法与灵活的前提下，经过反复研究，已经制订出了可行的娱乐城经营方案，并已通过新闻媒体公开招聘部门负责人，目前正在抓紧筹备开业。今年以来，我还陆续整理了与临街门面之间的合同，对有关欠费进行了清理，促使这些经营者合法经营，及时交纳费用。

二、安全管理工作

在做好大厦经营工作的同时，安全工作始终是我厦日常工作中的重要内容。在这方面，我的观点是晓之以理，动之以情，“严”字当头，“防”字在先。大厦今年及时调整充实了安全管理领导小组，在执行安全风险抵押金制度方面，我主持对这一制度重新进行了修订，使其更加可行、有效。在执行这一制度以及《违章下岗制度》上决不走过场。对于在安全工作中出现的好现象，及时进行了奖励。对于发现的问题，本着三不放过的原则，决不姑息迁就。如今年xxx月xxx日客房部洗衣房因为当班人员违反操作规程，工作态度散漫，造成失火，我及时召开了部门及大厦的事故分析会，对当事者也给予了严肃的处理，分别给予了扣奖、记过、辞退等处分，使当事人及全厦员工从这件事中吸取教训。

消防安全是宾馆安全工作中的一项重要内容，上级主管部门对这一工作也相当重视。由于种种原因，大厦施工

中遗留下了一些消防隐患。为此，我局保卫科、安监科、市消防支队多次到大厦检查督促整改，我也曾多次与这些部门检查现场，研究对策。在上级领导的支持下，这一问题在今年得到了基本的落实。如三楼西侧已开通了专用消防通道，完善了各处的消防标志，各楼层的消防电梯前室的消防门也已经开始安装施工。通过消防部门的验收检查，今年我厦已取得了消防合格证书。

三、动力维修工作

设备设施的良好运行是保证大厦正常经营的有力保障。自开业以来，我一直是分管动力部工作的，在这方面，我始终得到了动力部两位经理的有力支持。开业前两年，大厦所有设备设施都还是新设备，基本上维修工作量不是很大。但是，由于有些设备本身的缺陷和安装过程中存在的问题，经过两年来的运行，大厦的设施设备陆续出现了许多故障，使动力部的工作今年与去年相比，维修工作量明显增加。特别是空调设备，在今年热天需要开启时，三台主机陆续出现故障，严重影响大厦的正常经营活动。为此，在空调保修期即将满和已满的情况下，我们争取到了厂家免费维修，为大厦节约了一笔较大的维修费用。在最近准备开启制热时，空调设备再次出现故障，动力部又到金都、xxx宾馆请教专家，日夜抢修，并再次找厂家免费更换了部件，对全部空调管道进行了清洗，从而保证了空调设备的正常运转。在保12全文查看